JP4788974B2 - Image processing device - Google Patents

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Description

本発明は、画像処理装置に関する。   The present invention relates to an image processing apparatus.

画像処理装置（例えばファクシミリ装置、コピー機、プリンタ及びこれらの機能を有する複合機など）の動作中にエラーが生じた場合に、そのエラーの対処情報をユーザに通知することが好ましい。この通知方法の一例として、エラーの対処情報を画像処理装置に設けられたディスプレイ等の表示部に表示させる方法がある。しかし、これでは、そもそも表示部を有しない画像処理装置には適用できない。また、表示部を有する画像処理装置であっても、例えば表示できる情報量がディスプレイの画面サイズに制約されるなど、エラーの対処情報をユーザに十分に通知できないことがある。   When an error occurs during operation of an image processing apparatus (for example, a facsimile machine, a copier, a printer, and a multifunction machine having these functions), it is preferable to notify the user of information on handling the error. As an example of this notification method, there is a method of displaying error handling information on a display unit such as a display provided in the image processing apparatus. However, this is not applicable to an image processing apparatus that does not have a display unit in the first place. Even in an image processing apparatus having a display unit, error handling information may not be sufficiently notified to a user, for example, the amount of information that can be displayed is limited by the screen size of the display.

そこで、従来より、画像処理装置が印刷機能を有する場合にエラーの対処情報を用紙に印刷する技術や、画像形成装置からエラーの対処情報を、通信回線を介して外部装置に送信し、この外部装置にてエラーの対処情報を画面表示させたり用紙に印刷したりする技術がある（下記特許文献１参照）。
特開２００３−３１２１０８公報 Therefore, conventionally, when the image processing apparatus has a printing function, a technique for printing error handling information on paper, or error handling information from the image forming apparatus is transmitted to an external device via a communication line, and this external There is a technique in which error handling information is displayed on a screen or printed on paper (see Patent Document 1 below).
JP 2003-312108 A

しかしながら、エラーの対処情報を画像処理装置にて印刷する上記技術では、現在発生しているエラーが印刷不良に関するものであるときには、そのエラーの対処情報をユーザに通知することができないという不具合が生じる。また、エラーの対象情報を外部装置に画面表示等させる上記技術では、画像処理装置と外部装置との間の通信回線が遮断されているときには、やはりエラーの対処情報をユーザに通知することができないという不具合が生じる。   However, the above-described technique for printing error handling information with the image processing apparatus has a problem that when the currently occurring error is related to printing failure, the error handling information cannot be notified to the user. . Further, in the above-described technique for displaying error target information on an external device, when the communication line between the image processing device and the external device is interrupted, the error handling information cannot be notified to the user. The problem that occurs.

本発明は上記のような事情に基づいて完成されたものであって、その目的は、印刷機能や通信機能に頼ることなくユーザにエラーの対処情報を通知することが可能な画像処理装置を提供するところにある。   The present invention has been completed based on the above circumstances, and an object thereof is to provide an image processing apparatus capable of notifying a user of error handling information without depending on a printing function or a communication function. There is a place to do.

上記の目的を達成するための手段として、第１の発明に係る画像処理装置は、画像処理装置自身に生じるエラーを検出する検出手段と、前記エラーに対する対処情報が記憶される記憶手段と、外部メモリが着脱可能に接続される接続手段と、前記検出手段で検出されたエラーに対する対処情報を前記記憶手段から読み出して、前記接続手段に接続されている外部メモリに当該対処情報を書き込む対処情報書込手段と、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みを要する場合に、当該対処情報の書き込み前に、前記接続手段に前記外部メモリを接続すべきことをユーザに通知する通知手段と、を備える。
本発明の画像処理装置は、外部メモリが着脱可能に装着される接続手段を有し、この接続手段に接続される外部メモリに、画像処理装置で発生したエラーに対する対処情報を書き込む構成である。この構成によれば、上記外部メモリを他の外部装置に接続すれば、当該外部装置にて上記対処情報を印刷させたり画面表示させたりすることが可能になる。従って、例えば印刷機能や通信機能に頼ることなく、上記外部メモリを利用してユーザにエラーの対処情報を通知することができる。 As means for achieving the above object, an image processing apparatus according to a first invention comprises a detection means for detecting an error occurring in the image processing apparatus itself, a storage means for storing countermeasure information for the error, an external A connection unit to which a memory is detachably connected, and a handling information document for reading handling information for an error detected by the detecting unit from the storage unit and writing the handling information in an external memory connected to the connecting unit And a notification means for notifying the user that the external memory should be connected to the connection means before the handling information is written when the handling information writing by the handling information writing means is required, Is provided.
The image processing apparatus of the present invention has a connection means to which an external memory is detachably attached, and is configured to write countermeasure information for an error occurring in the image processing apparatus in the external memory connected to the connection means. According to this configuration, when the external memory is connected to another external device, it is possible to print the countermeasure information or display the screen on the external device. Therefore, for example, error handling information can be notified to the user by using the external memory without depending on the printing function or the communication function.

また、常に、外部メモリが接続手段に接続されているとは限らない。従って、本発明のように、対処情報書込手段による対処情報の書き込み（外部メモリへの対処情報の書き込み）を要する場合に、接続手段に外部メモリを接続すべきことをユーザに通知することが好ましい。 Also, the external memory is not always connected to the connection means. Therefore, as in the present invention, when it is necessary to write the countermeasure information by the countermeasure information writing means (write the countermeasure information to the external memory), the user can be notified that the external memory should be connected to the connecting means. preferable.

第２の発明は、第１の発明の画像処理装置であって、前記接続手段に接続される外部メモリ内に格納された前記対処情報の画像データを読み込んで、当該画像データについて印刷処理を行うダイレクト印刷手段を備える。
本発明によれば、エラーの対処情報の書き込み時にもダイレクト印刷時にも共通の接続手段を利用できるから、それぞれ機能別に専用の接続手段を設ける必要がない。 A second invention is the image processing apparatus according to the first invention, wherein the image data of the countermeasure information stored in an external memory connected to the connection means is read and print processing is performed on the image data. Direct printing means is provided.
According to the present invention, since a common connection means can be used both when writing error handling information and during direct printing, there is no need to provide a dedicated connection means for each function.

第３の発明は、第２の発明の画像処理装置であって、前記対処情報書込手段は、前記対処情報を、前記ダイレクト印刷手段にて印刷処理可能なデータ形式で前記外部メモリに書き込む構成である。
仮に印刷不良に関するエラーが発生しても、同一モデルの他の画像処理装置にて対処情報の印刷を行うことができる。 A third invention is the image processing apparatus according to the second invention, wherein the countermeasure information writing means writes the countermeasure information in the external memory in a data format that can be printed by the direct printing means. It is.
Even if an error related to printing failure occurs, the countermeasure information can be printed by another image processing apparatus of the same model.

第４の発明は、第１から第３のいずれか一つの発明の画像処理装置であって、原稿の画像を読み込んで画像データを生成する画像読込手段と、前記画像読込手段により生成された画像データを、前記接続手段に接続される外部メモリ内に書き込む画像書込手段を備える。
本発明によれば、対処情報書込手段によるエラーの対処情報の書き込み時にも画像読込時にも共通の接続手段を利用できるから、それぞれ機能別に専用の接続手段を設ける必要がない。 A fourth invention is an image processing apparatus according to any one of the first to third inventions, wherein an image reading unit that reads an image of a document and generates image data, and an image generated by the image reading unit Image writing means for writing data in an external memory connected to the connection means is provided.
According to the present invention, since the common connection means can be used both when the error handling information is written by the handling information writing means and when the image is read, it is not necessary to provide dedicated connection means for each function.

第５の発明は、第１から第４のいずれか一つの発明の画像処理装置であって、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みを実行するかどうかを選択する選択手段を備える。
例えばエラー内容などによっては、対処情報を外部メモリに書き込まずに、他の通知方法（例えば画像処理装置が印刷機能を有する場合には印刷、外部装置との通信機能を有する場合には当該外部装置への送信）を利用する方がよい場合もある。そこで、本発明のように、選択手段により対処情報を外部メモリに書き込まないようにすることも可能とすることが好ましい。 A fifth invention is the image processing apparatus according to any one of the first to fourth inventions, comprising a selection means for selecting whether or not to write the countermeasure information by the countermeasure information writing means.
For example, depending on the error contents, other notification methods (for example, printing when the image processing apparatus has a printing function, and communication with the external apparatus when the image processing apparatus has a printing function without writing the countermeasure information in the external memory) It may be better to use (Send to). Therefore, it is preferable to enable the selection unit not to write the countermeasure information to the external memory as in the present invention.

第６の発明は、第５の発明の画像処理装置であって、前記選択手段は、前記検出手段で検出されたエラー内容に基づき、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みを実行するかどうかを選択する構成である。
本発明のように、エラー内容が、印刷不良（例えば、印刷不可の場合、印刷は可能だが低品質の場合を含む）、他の画像処理装置との通信不良（例えば、通信回線が遮断されている場合や、受信波の強度が弱く正常な通信が困難な場合を含む）、のうち少なくともいずれかに関する場合には、対処情報書込手段による対処情報の書き込みの実行を積極的に選択する構成が好ましい。 A sixth invention is the image processing apparatus according to the fifth invention, wherein the selection means executes the writing of the handling information by the handling information writing means based on the error content detected by the detection means. This is a configuration for selecting whether or not.
As in the present invention, the error content is printing failure (for example, when printing is impossible, printing is possible but low quality is included), communication failure with other image processing devices (for example, communication line is cut off) Or the case where there is at least one of the received wave intensity and normal communication is difficult). Is preferred.

第７の発明は、第６の発明の画像処理装置であって、画像データの印刷処理を行う印刷手段を備え、前記選択手段は、前記エラー内容が印刷不良に関する場合に、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みの実行を選択する。 A seventh aspect of the invention is the image processing apparatus of the sixth aspect of the invention, comprising printing means for performing print processing of image data, wherein the selection means writes the handling information when the error content relates to a printing failure. The execution of writing of the handling information by means is selected.

第８の発明は、第６または第７の発明の画像処理装置であって、他の画像処理装置との通信を行う通信手段を備え、前記選択手段は、前記エラー内容が前記通信手段による通信不良に関する場合に、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みの実行を選択する。 An eighth invention is the image processing apparatus according to the sixth or seventh invention, comprising communication means for communicating with another image processing apparatus, wherein the selecting means communicates the error content by the communication means. When it is related to a defect, execution of writing of the countermeasure information by the countermeasure information writing means is selected.

第９の発明は、第５から第８のいずれか一つの発明の画像処理装置であって、前記検出手段で検出されたエラーの検出頻度を、種類別に測定する測定手段を備え、前記選択手段は、前記検出頻度が基準値を超えたエラーについて前記対処情報書込手段による対処情報の書き込みの実行を選択する。
同じ種類のエラーが頻繁に検出される場合には、ユーザがそのエラーに対する対処が十分にできていないおそれがある。そこで、本発明のように、検出手段での検出頻度（例えば所定時間内での検出回数、検出時間間隔、検出回数の累計値など）が基準値を超えたエラーについては、その対処情報を外部メモリに書き込んでユーザに確実に知らせることが好ましい。 A ninth invention is the image processing apparatus according to any one of the fifth to eighth inventions, comprising measuring means for measuring the detection frequency of errors detected by the detecting means for each type, and the selecting means Selects execution of handling information writing by the handling information writing means for an error whose detection frequency exceeds a reference value.
When the same type of error is frequently detected, there is a possibility that the user has not sufficiently dealt with the error. Therefore, as in the present invention, for the error in which the detection frequency (for example, the number of detections within a predetermined time, the detection time interval, the total number of detections, etc.) exceeds the reference value as in the present invention, the countermeasure information is external It is preferable to write to the memory and reliably notify the user.

第１０の発明は、第５から第９のいずれか一つの発明の画像処理装置であって、前記選択手段は、前記エラーの対処情報に基づき、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みを実行するかどうかを選択する構成である。
エラーの対処情報が、例えば表示部への表示に適さない場合（エラーの対処情報がカラー画像を含んでいたり、その情報量が所定量を越えたりするなど）などに、対処情報を表示部に表示させることは好ましくない。そこで、本発明のように、エラーの対処情報に基づき、対処情報書込手段による対処情報の書き込みを実行するかどうかを選択する構成が好ましい。 A tenth invention is the image processing apparatus according to any one of the fifth to ninth inventions, wherein the selection means writes the handling information by the handling information writing means based on the handling information of the error. It is the structure which selects whether to execute.
When the error handling information is not suitable for display on the display unit (for example, the error handling information includes a color image or the amount of information exceeds a predetermined amount), the handling information is displayed on the display unit. It is not preferable to display it. Therefore, as in the present invention, it is preferable to select whether or not to write the handling information by the handling information writing unit based on the handling information of the error.

第１１の発明は、第１０の発明の画像処理装置であって、表示部を備え、前記選択手段は、前記対処情報が前記表示部への表示に適さない場合に、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みの実行を選択する。 An eleventh aspect of the invention is the image processing apparatus of the tenth aspect of the invention, comprising a display unit, wherein the selection unit is configured to write the countermeasure information writing unit when the countermeasure information is not suitable for display on the display unit. Is selected to execute the handling information.

第１２の発明は、第１から第１１のいずれか一つの発明の画像処理装であって、対処情報書込手段は、前記外部メモリに既に他の対処情報が書き込まれている場合に、当該他の対処情報に今回の対処情報を上書きする構成である。
本発明によれば、外部メモリには常に最新のエラーの対処情報だけが格納されていることになるため、他の対処情報を外部メモリに残す構成に比べて、外部メモリの容量の圧迫を抑制でき、また、外部メモリ内から直近で生じたエラーに対応する対処情報を見つけ易くなる。 A twelfth aspect of the present invention is the image processing device according to any one of the first to eleventh aspects of the present invention, wherein the countermeasure information writing unit is configured to perform the processing when other countermeasure information is already written in the external memory In this configuration, the current handling information is overwritten on other handling information.
According to the present invention, since only the latest error handling information is always stored in the external memory, the compression of the capacity of the external memory is suppressed compared to the configuration in which other handling information is left in the external memory. It is also possible to easily find handling information corresponding to an error that has occurred most recently from within the external memory.

第１３の発明は、第１から第１２のいずれか一つの発明の画像処理装置であって、前記対処情報書込手段は、前記対処情報を、ＰＤＦ形式、ＴＩＦＦ形式、ビットマップ形式のいずれかのデータ形式で前記外部メモリに書き込む構成である。
この種のデータ形式であれば他の画像処理装置にて画面表示や印刷を行うことができる可能性が高い。
第１４の発明に係る画像処理装置は、画像処理装置自身に生じるエラーを検出する検出手段と、前記エラーに対する対処情報が記憶される記憶手段と、外部メモリが着脱可能に接続される接続手段と、前記検出手段で検出されたエラーに対する対処情報を前記記憶手段から読み出して、前記接続手段に接続されている外部メモリに当該対処情報を書き込む対処情報書込手段と、画像データの印刷処理を行う印刷手段と、を備え、前記対処情報書込手段は、前記対処情報を、ＰＤＦ形式、ＴＩＦＦ形式、ビットマップ形式のいずれかのデータ形式で前記外部メモリに書き込む構成であり、前記選択手段は、前記検出手段で検出されたエラー内容が印刷不良に関する場合に、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みの実行を選択する構成である。 A thirteenth aspect of the present invention is the image processing apparatus according to any one of the first to twelfth aspects of the present invention, wherein the countermeasure information writing means sets the countermeasure information to any one of a PDF format, a TIFF format, and a bitmap format. The data format is written to the external memory.
If this type of data format is used, there is a high possibility that screen display and printing can be performed by another image processing apparatus.
An image processing apparatus according to a fourteenth aspect of the present invention is a detection means for detecting an error occurring in the image processing apparatus itself, a storage means for storing countermeasure information for the error, and a connection means for detachably connecting an external memory. Reading information on the error detected by the detecting means from the storage means, writing the information on the external memory connected to the connecting means, and printing processing of the image data Printing means, and the handling information writing means is configured to write the handling information to the external memory in a data format of PDF format, TIFF format, or bitmap format, and the selection means includes: When the error content detected by the detection means relates to a printing failure, the execution information writing is selected by the countermeasure information writing means. It is formed.

本発明によれば、印刷不良や外部装置との通信不良などの不具合があっても、ユーザにエラーの対処情報を通知することが可能になる。   According to the present invention, it is possible to notify the user of error handling information even if there is a problem such as a printing failure or a communication failure with an external device.

本発明の一実施形態について図１〜図５を参照して説明する。
（画像処理システムの電気的構成）
図１は、画像処理システム３０の電気的構成を示すブロック図である。画像処理システム３０は、複合機１（画像処理装置の一例）と、これとは別の複合機２（他の画像処理装置の一例）と、コンピュータ４０（他の画像処理装置の一例）とが通信回線Ｌを介して接続された構成になっている。 An embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS.
(Electrical configuration of image processing system)
FIG. 1 is a block diagram showing an electrical configuration of the image processing system 30. The image processing system 30 includes a multifunction device 1 (an example of an image processing device), another multifunction device 2 (an example of another image processing device), and a computer 40 (an example of another image processing device). It is configured to be connected via a communication line L.

（１）複合機
複合機１は、ＣＰＵ１０、ＲＯＭ１１、ＲＡＭ１２、センサ部１３（検出手段の一例）、ＮＶＲＡＭ１４（不揮発性メモリ 記憶手段の一例）、操作部１５、表示部１６、印刷部１７（印刷手段の一例）、スキャナ部１８（画像読取手段の一例）、ネットワークインターフェイス１９（通信手段の一例）、ＵＳＢ接続部２０（接続手段の一例）等を備えている。 (1) MFP The MFP 1 includes a CPU 10, a ROM 11, a RAM 12, a sensor unit 13 (an example of a detection unit), an NVRAM 14 (an example of a non-volatile memory storage unit), an operation unit 15, a display unit 16, and a printing unit 17 (printing). An example of a unit), a scanner unit 18 (an example of an image reading unit), a network interface 19 (an example of a communication unit), a USB connection unit 20 (an example of a connection unit), and the like.

ＲＯＭ１１には、後述するエラー対処処理などの複合機１の動作を制御するための各種プログラムが記録されており、ＣＰＵ１０は、ＲＯＭ１１から読み出したプログラムに従って、その処理結果をＲＡＭ１２やＮＶＲＡＭ１４に記憶させながら、複合機１の動作を制御する。また、センサ部１３は、複合機１の各位置に配置された複数のセンサを有し、これらのセンサからの検出信号に基づき、複合機１で生じた各種のエラーを検出する。   The ROM 11 stores various programs for controlling the operation of the multifunction machine 1 such as error handling processing described later. The CPU 10 stores the processing results in the RAM 12 and the NVRAM 14 according to the programs read from the ROM 11. The operation of the multifunction device 1 is controlled. The sensor unit 13 includes a plurality of sensors disposed at each position of the multifunction device 1 and detects various errors generated in the multifunction device 1 based on detection signals from these sensors.

操作部１５は、複数のボタンからなり、ユーザによって印刷指令、スキャン指令などの各種の入力操作が可能である。表示部１６は、液晶ディスプレイやランプからなり、各種の設定画面や動作状態等を表示することが可能である。印刷部１７は印刷対象とされた画像データに基づき用紙への印刷を行う。スキャナ部１８は、複合機１の図示しない原稿台に配置された原稿の画像を読み取って画像データを生成する。   The operation unit 15 includes a plurality of buttons, and various input operations such as a print command and a scan command can be performed by the user. The display unit 16 includes a liquid crystal display and a lamp, and can display various setting screens and operation states. The printing unit 17 performs printing on paper based on the image data to be printed. The scanner unit 18 reads an image of a document placed on a document table (not shown) of the multifunction machine 1 and generates image data.

また、ネットワークインターフェイス１９は、通信回線Ｌを介して外部の複合機２やコンピュータ４０等に接続されており、相互のデータ通信が可能となっている。また、複合機１は、ＵＳＢメモリ３１（外部メモリの一例）が着脱可能に装着され、このＵＳＢメモリ３１内の情報がＵＳＢ接続部２０を介してＣＰＵ１０により読み込まれる。   The network interface 19 is connected to the external multi-function device 2 and the computer 40 via the communication line L, and mutual data communication is possible. The multifunction device 1 is detachably mounted with a USB memory 31 (an example of an external memory), and information in the USB memory 31 is read by the CPU 10 via the USB connection unit 20.

ＣＰＵ１０は、ＵＳＢ接続部２０に装着されたＵＳＢメモリ３１に格納された画像データを直接取り込んで、印刷部１７に用紙への印刷をさせることができる（いわゆるダイレクト印刷処理）。このときＣＰＵ１０及び印刷部１７はダイレクト印刷手段として機能する。また、ＣＰＵ１０は、スキャナ部１８にて読み込んだ原稿の画像データを、ＵＳＢメモリ３１に直接書き込むことができる。このとき、ＣＰＵ１０は画像書込手段として機能する。
なお、複合機２は複合機１と同一機種なので詳細な説明は割愛する。 The CPU 10 can directly take in image data stored in the USB memory 31 attached to the USB connection unit 20 and cause the printing unit 17 to print on paper (so-called direct printing process). At this time, the CPU 10 and the printing unit 17 function as direct printing means. Further, the CPU 10 can directly write the image data of the original read by the scanner unit 18 into the USB memory 31. At this time, the CPU 10 functions as an image writing unit.
Since the multifunction device 2 is the same model as the multifunction device 1, a detailed description thereof is omitted.

（２）コンピュータ
コンピュータ４０は、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、ハードディスク４４、操作部４５、表示部４６、ネットワークインターフェイス４７等を備えている。ハードディスク４４には、印刷用のデータを作成するためのアプリケーションソフトやプリンタドライバなどの各種プログラムが記憶されている。操作部４５はキーボードやポインティングデバイスを備え、表示部４６は例えば液晶ディスプレイ等を備える。また、ネットワークインターフェイス４７は通信回線Ｌに接続される。 (2) Computer The computer 40 includes a CPU 41, a ROM 42, a RAM 43, a hard disk 44, an operation unit 45, a display unit 46, a network interface 47, and the like. The hard disk 44 stores various programs such as application software and a printer driver for creating printing data. The operation unit 45 includes a keyboard and a pointing device, and the display unit 46 includes, for example, a liquid crystal display. The network interface 47 is connected to the communication line L.

（エラーの種類及びその関連情報について）
センサ部１３が検出するエラーの種類の一部を説明する。
「サービスコールエラー」：ユーザだけでは対処できず、サービスマンに連絡を要する場合。本実施形態では、例えば他の画像処理装置との通信不良の場合（具体的には、通信回線Ｌが遮断されている場合や、受信波の強度が弱く正常な通信が困難な場合）は、サービスコールエラーとされる。この通信エラーは、ＣＰＵ１０からコマンドを所定のデバイス（例えばモデム、ＣＯＤＥＣ等）に出力し、所定時間内にこれらのデバイスから適切な応答がない場合に検出される。
「トナー無しエラー」：複合機１に装着されている現像カートリッジ内のトナーが所定量以下になっている場合。
「用紙詰まりエラー」：用紙カセットからの搬送途中で用紙が詰まっている場合。
「用紙サイズエラー」：印刷指令やスキャン指令時に指定された用紙サイズと、用紙カセットにセットされている用紙サイズとが不一致である場合。
「消耗品寿命エラー」：例えば感光体ドラムや現像ローラなどの消耗品の寿命が近くなってきた場合。この消耗品寿命エラーは、例えば感光体ドラムや現像ローラ等を備えるカートリッジを複合機１本体に最初に装着したときからの用紙の印刷枚数やドラム等の回転数などが基準値に達したことを条件に検出される。
「用紙無しエラー」：用紙カセットに用紙がセットされていない場合。この用紙無しエラーは、例えば印刷指令後に所定時間内に、搬送途中に設けられたセンサにて用紙が検出されないことを条件に検出される。
なお、これら以外に、スキャナ部１８の故障に関するエラーなどがある。 (About error types and related information)
Some of the types of errors detected by the sensor unit 13 will be described.
“Service call error”: When the user alone cannot handle the problem, contact a service person. In the present embodiment, for example, in the case of poor communication with another image processing apparatus (specifically, when the communication line L is interrupted or when the received wave is weak and normal communication is difficult), Service call error. This communication error is detected when a command is output from the CPU 10 to a predetermined device (for example, a modem, CODEC, etc.), and there is no appropriate response from these devices within a predetermined time.
“No toner error”: When the toner in the developing cartridge mounted on the multi-function device 1 is below a predetermined amount.
“Paper jam error”: When paper is jammed during conveyance from the paper cassette.
“Paper Size Error”: When the paper size specified at the time of the print command or the scan command does not match the paper size set in the paper cassette.
“Consumable life error”: For example, when the life of a consumable such as a photosensitive drum or a developing roller is approaching. This consumable life error indicates that, for example, the number of printed sheets of paper, the number of rotations of the drum, etc. have reached a reference value since the cartridge equipped with the photosensitive drum, the developing roller, etc. is first mounted in the main body of the multifunction device 1 Detected on condition.
“No paper error”: No paper is loaded in the paper cassette. This paper out error is detected on the condition that a paper is not detected by a sensor provided in the middle of conveyance within a predetermined time after a print command, for example.
In addition to these, there are errors relating to the failure of the scanner unit 18.

そして、ＮＶＲＡＭ１４には、図２に示すように、これらのエラーと、これらのエラーの対処方法を示す対処情報と、各エラーの関連情報との対応テーブルが記憶されている。ここで、「対処情報」とは、発生したエラーに対してユーザが行うべき対処方法に関する情報であり、これにはエラーを解決するための作業手順などの解決情報だけでなく、サービスマンに連絡するなど、直接解決できない可能性のある情報も含まれる。   As shown in FIG. 2, the NVRAM 14 stores a correspondence table of these errors, handling information indicating how to deal with these errors, and related information of each error. Here, “handling information” refers to information on how to deal with an error that the user should take. This includes not only solution information such as work procedures for solving the error, but also a service person. This includes information that may not be resolved directly.

また、関連情報には、次にものがある。
「表示部への表示の適切・不適切」：エラーの対処情報が表示部１６への表示に適しているかどうかについての情報。例えば表示部１６がカラー表示不可のものであって、且つ、対処情報にカラー画像が含まれている場合には、表示部１６への表示は不適切とされる。また、対処情報の情報量が所定量を超える場合には、表示部１６だけでは対処情報をユーザに十分に通知することができないので、やはり表示部１６への表示は不適切とされる。一方、例えば対処情報がモノクロ画像であって、且つ、情報量が所定量以下である場合に表示部１６への表示は適切とされる。本実施形態では、「サービスコールエラー」、「トナー無しエラー」、「消耗品寿命エラー」は表示部１６への表示が不適切とされ、これら以外のエラーは表示部１６への表示が適切とされている。
「検出頻度の基準値」：各種エラーの検出頻度（例えば所定時間内での検出回数、検出時間間隔、検出回数の累計値など）の基準値である。本実施形態では、例えば検出頻度は各エラーの検出回数の累計値であり、その基準値はエラー内容が重大で対処方法が困難なものほど小さい値に設定されている（図２参照）。 Related information includes the following.
“Appropriate / unsuitable for display on display unit”: Information on whether or not error handling information is suitable for display on display unit 16. For example, when the display unit 16 is not capable of color display and the handling information includes a color image, the display on the display unit 16 is inappropriate. In addition, when the information amount of the handling information exceeds a predetermined amount, the display unit 16 alone cannot sufficiently notify the handling information to the user, so that the display on the display unit 16 is also inappropriate. On the other hand, for example, when the handling information is a monochrome image and the information amount is a predetermined amount or less, the display on the display unit 16 is appropriate. In this embodiment, “service call error”, “toner-free error”, and “consumable life error” are inappropriately displayed on the display unit 16, and other errors are appropriately displayed on the display unit 16. Has been.
“Reference value of detection frequency”: a reference value of the detection frequency of various errors (for example, the number of detections within a predetermined time, the detection time interval, the total number of detections, etc.). In the present embodiment, for example, the detection frequency is a cumulative value of the number of detections of each error, and the reference value is set to a smaller value as the error content is serious and the countermeasure is difficult (see FIG. 2).

（エラー対処処理）
複合機１のＣＰＵ１０は、複合機１でエラーが発生し、そのエラーの検出信号をセンサ部１３から受けると、図３に示すエラー対処処理を実行する。まずＳ１でセンサ部１３からの検出信号に基づきセンサ部１３にて検出されたエラーを認識し、そのエラーに対応する上記対処情報及び関連情報をＮＶＲＡＭ１４の対応テーブルから取得する。そして、Ｓ３でそのエラーの検出回数を１増加させる。 (Error handling process)
When an error occurs in the multifunction device 1 and the error detection signal is received from the sensor unit 13, the CPU 10 of the multifunction device 1 executes the error handling process shown in FIG. 3. First, in S <b> 1, an error detected by the sensor unit 13 is recognized based on a detection signal from the sensor unit 13, and the handling information and related information corresponding to the error are acquired from the correspondence table of the NVRAM 14. In S3, the error detection count is incremented by one.

ここで、ＣＰＵ１０は、検出されたエラーの対処情報を、ＵＳＢ接続部２０に現在接続されているＵＳＢメモリ３１に書き込む処理（以下、「対処情報書込処理」という）を行う。このときＣＰＵ１０は対処情報書込手段として機能する。   Here, the CPU 10 performs a process of writing the handling information of the detected error in the USB memory 31 currently connected to the USB connection unit 20 (hereinafter referred to as “handling information writing process”). At this time, the CPU 10 functions as a countermeasure information writing unit.

但し、対処情報書込処理をエラーが検出されたときに常に実行するわけではない。ＣＰＵ１０は、検出されたエラー内容、検出頻度、エラーの対処情報に基づき対処情報書込処理を実行するかどうかを選択する。このときＣＰＵ１０は選択手段として機能する。   However, the handling information writing process is not always executed when an error is detected. The CPU 10 selects whether or not to execute the handling information writing process based on the detected error content, detection frequency, and handling information of the error. At this time, the CPU 10 functions as selection means.

（１）印刷不良に関する判断
具体的には、ＣＰＵ１０はＳ５でエラー内容が印刷不良（例えば、印刷不可の場合、印刷は可能だが低品質の場合を含む）に関するものであるかどうかを判断する。前述の「トナー無しエラー」、「用紙詰まりエラー」、「用紙サイズエラー」、「消耗品寿命エラー」及び「用紙無しエラー」は印刷不良に関するものであり、更に本実施形態では重大なエラーである「サービスコールエラー」も印刷不良に関するものに含めている。例えばエラー内容がこれら以外、例えばスキャナ部１８の故障などであった場合には（Ｓ５：ＮＯ）、複合機１での印刷は可能であるから、Ｓ７でエラーに対応する対処情報を印刷部１７に印刷させて本処理を終了する。 (1) Judgment regarding printing failure Specifically, in S5, the CPU 10 determines whether or not the error content relates to a printing failure (for example, printing is possible but printing is possible but low quality is included). The aforementioned “toner-free error”, “paper jam error”, “paper size error”, “consumable life error”, and “paper-out error” relate to printing defects, and are further serious errors in this embodiment. “Service call error” is also included in the print defects. For example, if the error content is other than these, for example, if the scanner unit 18 is out of order (S5: NO), printing in the multifunction device 1 is possible. To finish the process.

（２）表示部への表示の適否に関する判断
一方、エラー内容が上記の印刷不良に関するものであった場合には（Ｓ５：ＹＥＳ）、複合機１自身で対処情報を印刷することはできない。そこで、ＣＰＵ１０は、Ｓ９で、エラーが、その対処情報を表示部１６に表示するのに適しているかどうかを判断する。これは対応テーブルの「表示部への表示の適切・不適切」に基づき判断することができる。本実施形態では、「用紙詰まりエラー」、「用紙サイズエラー」及び「用紙無しエラー」の一般的な対処方法は、ユーザに既に知られており、対処情報としてエラー名等を通知すれば済む場合が多いと考えられている。このため、これらのエラーの対処情報は、カラー画像を用いることなく比較的に短いメッセージで済み、表示部１６への表示に適していると判断する（Ｓ９：ＹＥＳ）。 (2) Judgment on Appropriateness of Display on Display Unit On the other hand, when the error content is related to the above-mentioned printing failure (S5: YES), the coping information cannot be printed by the multifunction device 1 itself. Therefore, the CPU 10 determines whether or not the error is suitable for displaying the countermeasure information on the display unit 16 in S9. This can be determined based on “appropriate / inappropriate display on the display unit” in the correspondence table. In this embodiment, the general countermeasures for “paper jam error”, “paper size error”, and “paper out error” are already known to the user, and it is only necessary to notify the error name or the like as the countermeasure information. It is thought that there are many. For this reason, it is determined that the error handling information is a relatively short message without using a color image, and is suitable for display on the display unit 16 (S9: YES).

（３）検出頻度に関する判断
但し、ＣＰＵ１０はエラーの対処情報が表示部１６への表示に適している場合に常にその対処情報を表示部１６に表示させるわけではない。Ｓ１３でそのエラーの検出頻度に基づき表示部１６への表示を実行するのか、それとも対処情報書込処理を実行するのかを選択する。具体的には、現在検出されているエラーの検出回数の累計値が基準値を超えていなければ（Ｓ１３：ＮＯ）、Ｓ１５でエラーの対処情報（具体的には"PAPER
JAM","PAPER SIZE ERROR","NO PAPER"など）を表示部１６に表示させて本処理を終了する。 (3) Determination Regarding Detection Frequency However, the CPU 10 does not always display the handling information on the display unit 16 when the handling information of the error is suitable for display on the display unit 16. In S13, it is selected whether to display on the display unit 16 or to execute the countermeasure information writing process based on the error detection frequency. Specifically, if the cumulative value of the number of currently detected errors does not exceed the reference value (S13: NO), error handling information (specifically, “PAPER”
JAM "," PAPER SIZE ERROR "," NO PAPER ", etc.) are displayed on the display unit 16 and the process is terminated.

一方、エラーの検出回数の累計値が基準値を超えていれば（Ｓ１３：ＹＥＳ）、同じエラーが繰返し発生していることを意味し、ユーザが対処方法を正しく認識していない可能性がある。このため、より詳細な対処情報をユーザに伝える必要がある。例えば「用紙詰まりエラー」には"PAPER
JAM"という簡易な対処情報と共に、図４に例示するような具体的な対処方法を示した詳細な対処情報が対応付けられてＮＶＲＡＭ１４に記憶されている。そして、対処情報書込処理の実行時には、詳細な対処情報をＵＳＢメモリ３１に書き込む。なお、詳細な対処情報の各工程には解説文も表示されるが、図４では省略されている。図５も同様である。また、図４，５は、対処情報が印刷された用紙Ｆを示したものである。 On the other hand, if the cumulative value of the number of detected errors exceeds the reference value (S13: YES), it means that the same error has occurred repeatedly, and the user may not correctly recognize the countermeasure. . For this reason, it is necessary to convey more detailed handling information to the user. For example, “PAPER” indicates “PAPER
4, detailed handling information indicating a specific handling method as illustrated in FIG. 4 is associated and stored in the NVRAM 14. At the time of executing the handling information writing process, Detailed handling information is written in the USB memory 31. Note that, although a description is also displayed in each step of the detailed handling information, it is omitted in Fig. 4. The same applies to Fig. 5. , 5 indicate the paper F on which the handling information is printed.

（４）通信不良に関する判断
本実施形態では、「サービスコールエラー」、「トナー無しエラー」、「消耗品寿命エラー」の一般的な対処方法は、ユーザに知られておらず、エラー発生当初から詳細な対処情報をユーザに通知する必要がある場合が多いと考えられている。このため、これらのエラーの対処情報は、カラー画像を用いたり比較的に長い解説文が必要になったりして、表示部１６への表示に適さないと判断する（Ｓ９：ＮＯ）。そこで、ＣＰＵ１０は、Ｓ１１でエラー内容が前述の他の画像処理装置との通信不良でなければ（Ｓ１１：ＮＯ）、上記対処情報を、通信回線Ｌを介してコンピュータ４０や複合機２にデータ送信し（Ｓ１９）、本処理を終了する。これによりコンピュータ４０にて対処情報を表示部４６に画面表示させたり、複合機２にて印刷したりすることが可能になる。ここでいう対処情報の例として「トナー無しエラー」があり、その対処情報は図５に示すようにトナーカートリッジを新品のものに交換する工程を示したものである。 (4) Judgment regarding communication failure In this embodiment, general methods for dealing with “service call error”, “toner-free error”, and “consumable life error” are not known to the user, and from the beginning of the error occurrence. It is considered that it is often necessary to notify the user of detailed handling information. For this reason, it is determined that the handling information of these errors is not suitable for display on the display unit 16 by using a color image or requiring a relatively long explanation (S9: NO). Therefore, if the error content is not poor communication with the other image processing apparatus described above in S11 (S11: NO), the CPU 10 transmits the above countermeasure information to the computer 40 or the multifunction device 2 via the communication line L. (S19), and this process is terminated. As a result, it is possible to display the countermeasure information on the display unit 46 on the computer 40 or to print it on the multifunction device 2. An example of the handling information here is “no toner error”, and the handling information indicates a process of replacing the toner cartridge with a new one as shown in FIG.

なお、他の画像処理装置に通信回線Ｌを介して対処情報を送信する方法としては、更に次の例がある。複合機１からコンピュータ４０へメール送信が可能な場合は、対処情報を添付したメールを複合機１からメールサーバに送信し、このメールをコンピュータ４０にて閲覧し対処情報を表示部４６に画面表示等させる構成であってもよい。また、複合機１から複合機２へファックス送信が可能な場合は、複合機１にて対象情報をファックスデータに変換して複合機２に送信し、当該複合機２にて対処情報を印刷等させる構成であってもよい。   As a method for transmitting the countermeasure information to other image processing apparatuses via the communication line L, there are further examples below. If mail can be sent from the multi-function device 1 to the computer 40, a mail with handling information attached is sent from the multi-function device 1 to the mail server, this mail is viewed on the computer 40, and the handling information is displayed on the display unit 46. The structure which makes it equal may be sufficient. Further, when fax transmission from the multifunction device 1 to the multifunction device 2 is possible, the multifunction device 1 converts the target information into fax data and transmits it to the multifunction device 2, and the handling information is printed by the multifunction device 2. The structure to be made may be sufficient.

一方、エラー内容が他の画像処理装置との通信不良であれば（Ｓ１１：ＹＥＳ）、Ｓ１７に進み、対処情報書込処理を実行する。   On the other hand, if the error content is poor communication with another image processing apparatus (S11: YES), the process proceeds to S17, and the countermeasure information writing process is executed.

（５）対処情報書込処理
ＣＰＵ１０は、Ｓ１７でＵＳＢ接続部２０にＵＳＢメモリ３１を装着させることをユーザに促すメッセージを表示部１６に表示させ、ＵＳＢ接続部２０にＵＳＢメモリ３１が装着されるまで待機する（Ｓ２１：ＮＯ）。このとき表示部１６は通知手段として機能する。このような構成であれば、ＵＳＢ接続部２０にＵＳＢメモリ３１が装着されていない状態で対処情報書込処理が開始されることを防止できる。 (5) Handling Information Writing Process The CPU 10 displays a message prompting the user to attach the USB memory 31 to the USB connection unit 20 on the display unit 16 in S17, and the USB memory 31 is attached to the USB connection unit 20. (S21: NO). At this time, the display unit 16 functions as a notification unit. With such a configuration, it is possible to prevent the countermeasure information writing process from being started in a state where the USB memory 31 is not attached to the USB connection unit 20.

そして、ＵＳＢメモリ３１がＵＳＢ接続部２０に装着されると（Ｓ２１：ＹＥＳ）、Ｓ２３でその装着されたＵＳＢメモリ３１に、エラーの対処情報が既に格納されているかどうかを判断する。エラーの対処情報が格納されていなければ（Ｓ２３：ＮＯ）、Ｓ２５で今回検出されたエラーの対処情報をＵＳＢメモリ３１に新規書込みして本処理を終了する。一方、エラーの対処情報が既に格納されていれば（Ｓ２３：ＹＥＳ）、Ｓ２７で既に格納された対処情報に対して、今回検出されたエラーの対処情報を上書きして本処理を終了する。   When the USB memory 31 is attached to the USB connection unit 20 (S21: YES), it is determined in S23 whether error handling information is already stored in the attached USB memory 31. If the error handling information is not stored (S23: NO), the error handling information detected this time is newly written in the USB memory 31 in S25, and this process is terminated. On the other hand, if the error handling information has already been stored (S23: YES), the currently detected error handling information is overwritten on the handling information already stored in S27, and this processing is terminated.

このような構成であれば、ＵＳＢメモリ３１には常に最新のエラーの対処情報だけが格納されていることになるため、古いエラーの対処情報をＵＳＢメモリ３１に残す構成に比べて、ＵＳＢメモリ３１の容量の圧迫を抑制でき、また、ＵＳＢメモリ３１内から直近で生じたエラーに対応する対処情報を見つけ易くなる。   With such a configuration, only the latest error handling information is always stored in the USB memory 31, so that the USB memory 31 is compared to a configuration in which old error handling information is left in the USB memory 31. And the handling information corresponding to the error most recently generated from the USB memory 31 can be easily found.

（本実施形態の効果）
（１）本実施形態の複合機１は、ＵＳＢメモリ３１が着脱可能に装着されるＵＳＢ接続部２０を有し、このＵＳＢ接続部２０に接続されるＵＳＢメモリ３１に、複合機１で発生したエラーに対する対処情報を書き込む構成である。この構成によれば、対処情報が書き込まれたＵＳＢメモリ３１を複合機２やコンピュータ４０に接続すれば、複合機２にて上記対処情報を印刷させたり、コンピュータ４０の表示部４６に画面表示させたりすることが可能になる。例えば、複合機１は、対処情報をＪＰＥＧ形式やＴＩＦＦ形式でＮＶＲＡＭ１４に記憶しており、この対処情報を同形式でＵＳＢメモリ３１に書き込む。次に、このＵＳＢメモリ３１をコンピュータ４０の図示しないＵＳＢ接続部に接続する。そして、例えばユーザによる操作部４５の操作によってＵＳＢメモリ３１内の対処情報が指定されると、ＣＰＵ４１が当該対処情報をＵＳＢメモリ３１から読み出して表示部４６に画面表示させる。これによりユーザは対処情報を知ることができる。従って、例えば複合機１にて印刷不良が生じたり、画像処理装置と外部装置との間で通信回線が遮断されたりする不具合があっても、上記ＵＳＢメモリ３１を利用してユーザにエラーの対処情報を通知することができる。 (Effect of this embodiment)
(1) The multi-function device 1 of the present embodiment has the USB connection unit 20 to which the USB memory 31 is detachably attached, and the USB memory 31 connected to the USB connection unit 20 is generated in the multi-function device 1. This is a configuration for writing information for handling errors. According to this configuration, when the USB memory 31 in which the handling information is written is connected to the multifunction device 2 or the computer 40, the handling information is printed by the multifunction device 2 or displayed on the display unit 46 of the computer 40. It becomes possible to do. For example, the multifunction device 1 stores handling information in the NVRAM 14 in JPEG format or TIFF format, and writes the handling information in the USB memory 31 in the same format. Next, the USB memory 31 is connected to a USB connection unit (not shown) of the computer 40. For example, when the handling information in the USB memory 31 is specified by the operation of the operation unit 45 by the user, the CPU 41 reads the handling information from the USB memory 31 and causes the display unit 46 to display the screen. As a result, the user can know the handling information. Therefore, for example, even if there is a problem that printing failure occurs in the multifunction device 1 or a communication line is interrupted between the image processing apparatus and the external apparatus, the user can deal with an error using the USB memory 31. Information can be notified.

（２）例えばエラー内容などによっては、対処情報をＵＳＢメモリ３１に書き込まずに、他の通知方法（例えば複合機１の印刷部１７による対処情報の印刷、複合機２やコンピュータ４０などの外部装置への対処情報の送信）を利用する方がよい場合もある。そこで、本実施形態では、上述したように、検出されたエラー内容、検出頻度、エラーの対処情報に基づき対処情報書込処理を実行するかどうかを選択する構成とした。   (2) For example, depending on the error contents, the notification information is not written to the USB memory 31, but other notification methods (for example, printing of the countermeasure information by the printing unit 17 of the multifunction device 1, external devices such as the multifunction device 2 and the computer 40) In some cases, it is better to use (transmission of coping information). Therefore, in the present embodiment, as described above, it is configured to select whether to execute the handling information writing process based on the detected error content, the detection frequency, and the handling information of the error.

（３）同じ種類のエラーが頻繁に検出される場合には、ユーザがそのエラーに対する対処が十分にできていないおそれがある。そこで、本実施形態のように、センサ部１３での検出頻度が基準値を超えたエラーについては、その対処情報をＵＳＢメモリ３１に書き込んでユーザに確実に知らせることが好ましい。   (3) When the same type of error is frequently detected, there is a possibility that the user has not sufficiently dealt with the error. Therefore, as in the present embodiment, it is preferable to reliably notify the user by writing the countermeasure information in the USB memory 31 for errors in which the detection frequency of the sensor unit 13 exceeds the reference value.

（４）本実施形態によれば、対処情報書込処理時にもダイレクト印刷処理時にも共通のＵＳＢ接続部２０を利用できるから、それぞれ機能別に専用の接続手段を設ける必要がない。しかも、ＣＰＵ１０は、対処情報書込処理時には、対処情報を、ダイレクト印刷処理可能なデータ形式（具体的には、ＰＤＦ形式、ＴＩＦＦ形式、ビットマップ形式のいずれかのデータ形式）でＵＳＢメモリ３１に書き込む。従って、仮に複合機１で印刷不良に関するエラーが発生しても、これと同一モデルの複合機２にＵＳＢメモリ３１を装着すれば上記対処情報をダイレクト印刷することができる。なお、このような一般的なデータ形式であれば、他の画像処理装置にて画面表示や印刷を行うことができる可能性が高い。   (4) According to the present embodiment, since the common USB connection unit 20 can be used both during the handling information writing process and during the direct printing process, there is no need to provide dedicated connection means for each function. Moreover, during the handling information writing process, the CPU 10 stores the handling information in the USB memory 31 in a data format that can be directly printed (specifically, any one of a PDF format, a TIFF format, and a bitmap format). Write. Therefore, even if an error relating to printing failure occurs in the multifunction device 1, the countermeasure information can be directly printed by attaching the USB memory 31 to the multifunction device 2 of the same model. Note that with such a general data format, there is a high possibility that screen display and printing can be performed by another image processing apparatus.

（５）本実施形態によれば、対処情報書込処理時にもスキャナ部１８による画像読込時にも共通のＵＳＢ接続部２０を利用できるから、それぞれ機能別に専用の接続手段を設ける必要がない。   (5) According to the present embodiment, since the common USB connection unit 20 can be used both when handling information is written and when the scanner unit 18 reads an image, there is no need to provide dedicated connection means for each function.

＜他の実施形態＞
本発明は上記記述及び図面によって説明した実施形態に限定されるものではなく、例えば次のような実施形態も本発明の技術的範囲に含まれる。
（１）上記実施形態では、プリンタ機能、スキャナ機能、コピー機能を備えた複合機１を本願発明の適用例として挙げて説明したが、更にファクシミリ機能を備えた複合機であってもよい。また、これらに代えて、上記複数の機能のうちの少なくとも１つの機能を有する装置（例えば、原稿読取装置、印刷装置やファクシミリ装置など）であってもよい。これらの装置も「画像処理装置」の一例である。 <Other embodiments>
The present invention is not limited to the embodiments described with reference to the above description and drawings. For example, the following embodiments are also included in the technical scope of the present invention.
(1) In the above embodiment, the multifunction device 1 having a printer function, a scanner function, and a copy function has been described as an application example of the present invention. However, a multifunction device having a facsimile function may be used. Alternatively, an apparatus (for example, a document reading apparatus, a printing apparatus, or a facsimile apparatus) having at least one of the plurality of functions may be used. These devices are also examples of the “image processing device”.

（２）上記実施形態では、「検出頻度」をエラーの検出回数の累計値とし、その累計値が基準値を超えた場合に対処情報書込処理を実行する構成であった。これに対して、検出頻度が同一または同種のエラーの検出時間間隔である場合には、その検出時間間隔が基準時間以下であったときに、検出頻度が基準値を超えたとして対処情報書込処理を実行する構成となる。   (2) In the above embodiment, the “detection frequency” is the cumulative value of the number of error detections, and the countermeasure information writing process is executed when the cumulative value exceeds the reference value. On the other hand, if the detection frequency is the same or the same type of error detection time interval, if the detection time interval is equal to or less than the reference time, the detection information is written as exceeding the reference value. It becomes the structure which performs a process.

（３）上記実施形態では、エラー内容、検出頻度、エラーの対処情報に基づき対処情報書込処理を実行するかどうかを選択する構成であったが、これ以外に、複合機１の操作部１５でのユーザによる実行指令の有無に基づき選択する構成であってもよい。更に、エラー内容、検出頻度、エラーの対処情報、及び、ユーザによる実施指令のうちの少なくとも１つに基づき対処情報書込処理を実行するかどうかを選択する構成であってもよい。また、図３におけるＳ５、Ｓ９、Ｓ１１の判断ステップの順序を並び替えた構成であってもよい。   (3) In the above embodiment, it is configured to select whether to execute the handling information writing process based on the error content, the detection frequency, and the handling information of the error, but in addition to this, the operation unit 15 of the multifunction machine 1 is selected. The configuration may be selected based on the presence or absence of an execution command by the user. Further, it may be configured to select whether to execute the handling information writing process based on at least one of the error content, the detection frequency, the handling information of the error, and the execution instruction by the user. Moreover, the structure which rearranged the order of the judgment step of S5 in FIG. 3, S9, and S11 may be sufficient.

（４）上記実施形態では「外部メモリ」の一例としてＵＳＢメモリ３１を挙げたが、これに限らず、その他の外部記憶媒体単体であってもよい。例えば、可搬記憶媒体（リムーバブルメディア（交換可能媒体））としてのメモリカードやポータブルハードディスクドライブ等であってもよい。但し、本発明でいう「外部メモリ」は画像処理装置に着脱可能に接続される外部記憶媒体である。   (4) Although the USB memory 31 has been described as an example of the “external memory” in the above embodiment, the present invention is not limited to this, and other external storage media may be used alone. For example, a memory card or a portable hard disk drive as a portable storage medium (removable medium (replaceable medium)) may be used. However, the “external memory” in the present invention is an external storage medium that is detachably connected to the image processing apparatus.

（５）上記実施形態では、表示部１６を備える複合機１を例に挙げて説明したが、これに限らず、元々表示部を備えない画像処理装置であっても本発明を適用することができる。   (5) In the above embodiment, the multifunction device 1 including the display unit 16 has been described as an example. However, the present invention is not limited thereto, and the present invention can be applied even to an image processing apparatus that originally does not include a display unit. it can.

（６）上記実施形態では、エラー内容、検出頻度、エラーの対処情報に基づき対処情報書込処理を実行するかどうかを選択する構成であったが、これに限らず、エラー内容、検出頻度、エラーの対処情報のうち少なくとも１つに基づき対処情報書込処理を実行するかどうかを選択する構成であってもよい。例えばエラー内容、エラーの対処情報にかかわらず、検出頻度に基づき対処情報書込処理を実行するかどうかを選択する構成であってもよい。この構成におけるエラー対処処理が図６に示されている。なお、図６中、上記図３と同じ処理を行うステップには、当該図３と同じステップ番号が付されている。   (6) In the above embodiment, it is configured to select whether to execute the handling information writing process based on the error content, the detection frequency, and the error handling information. However, the present invention is not limited to this, and the error content, the detection frequency, It may be configured to select whether to execute the handling information writing process based on at least one of the handling information of errors. For example, it may be configured to select whether to execute the handling information writing process based on the detection frequency regardless of the error content and the handling information of the error. FIG. 6 shows error handling processing in this configuration. In FIG. 6, steps that perform the same processing as in FIG. 3 are given the same step numbers as in FIG. 3.

本発明の一実施形態に係る画像処理システムの電気的構成を示すブロック図1 is a block diagram showing an electrical configuration of an image processing system according to an embodiment of the present invention. ＮＶＲＡＭに記憶された対応テーブルの内容を示す模式図Schematic diagram showing the contents of the correspondence table stored in NVRAM エラー対処処理の制御内容を示すフローチャートFlow chart showing control contents of error handling processing 用紙詰まりエラーの対処情報例が印刷された用紙を示す図Figure showing a paper on which an example of handling information for a paper jam error is printed トナー無しエラーの対処情報例が印刷された用紙を示す図The figure which shows the paper where the information example of coping information of no toner error was printed 変形例のエラー対処処理の制御内容を示すフローチャートThe flowchart which shows the control content of the error handling processing of a modification

１...複合機（画像処理装置）
２...複合機（他の画像処理装置）
１０...ＣＰＵ（ダイレクト印刷手段、画像書込手段、対処情報書込手段、選択手段、
１３...センサ部（検出手段）
１４...ＮＶＲＡＭ（記憶手段）
１６...表示部（通知手段）
１７...印刷部（ダイレクト印刷手段、印刷手段）
１８...スキャナ部（画像読取手段）
１９...ネットワークインターフェイス（通信手段）
２０...ＵＳＢ接続部（接続手段）
３１...ＵＳＢメモリ（外部メモリ）
４０...コンピュータ（他の画像処理装置） 1 ... Machine (image processing device)
2 ... Machine (other image processing devices)
10 ... CPU (direct printing means, image writing means, countermeasure information writing means, selection means,
13. Sensor unit (detection means)
14 ... NVRAM (storage means)
16. Display unit (notification means)
17 ... Printing section (direct printing means, printing means)
18. Scanner unit (image reading means)
19. Network interface (communication means)
20 ... USB connection (connection means)
31 ... USB memory (external memory)
40. Computer (other image processing device)

Claims (14)

画像処理装置自身に生じるエラーを検出する検出手段と、
前記エラーに対する対処情報が記憶される記憶手段と、
外部メモリが着脱可能に接続される接続手段と、
前記検出手段で検出されたエラーに対する対処情報を前記記憶手段から読み出して、前記接続手段に接続されている外部メモリに当該対処情報を書き込む対処情報書込手段と、
前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みを要する場合に、当該対処情報の書き込み前に、前記接続手段に前記外部メモリを接続すべきことをユーザに通知する通知手段と、を備える画像処理装置。 Detection means for detecting an error occurring in the image processing apparatus itself;
Storage means for storing information on handling the error;
A connection means to which the external memory is detachably connected;
Handling information writing means for reading handling information for the error detected by the detecting means from the storage means and writing the handling information in an external memory connected to the connecting means;
Image processing comprising: notification means for notifying the user that the external memory should be connected to the connection means before the handling information is written when the handling information writing means needs to be written apparatus. 請求項１に記載の画像処理装置であって、
前記接続手段に接続される外部メモリ内に格納された前記対処情報の画像データを読み込んで、当該画像データについて印刷処理を行うダイレクト印刷手段を備える画像処理装置。 The image processing apparatus according to claim 1 ,
An image processing apparatus comprising direct printing means for reading image data of the handling information stored in an external memory connected to the connection means and performing print processing on the image data. 請求項２に記載の画像処理装置であって、
前記対処情報書込手段は、前記対処情報を、前記ダイレクト印刷手段にて印刷処理可能なデータ形式で前記外部メモリに書き込む構成である画像処理装置。 The image processing apparatus according to claim 2 ,
The image processing apparatus, wherein the countermeasure information writing unit writes the countermeasure information in the external memory in a data format that can be printed by the direct printing unit. 請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の画像処理装置であって、
原稿の画像を読み込んで画像データを生成する画像読込手段と、
前記画像読込手段で生成された画像データを、前記接続手段に接続される外部メモリ内に書き込む画像書込手段を備える画像処理装置。 An image processing apparatus according to any one of claims 1 to 3 , wherein
Image reading means for reading an image of a document and generating image data;
An image processing apparatus comprising image writing means for writing image data generated by the image reading means in an external memory connected to the connection means. 請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の画像処理装置であって、
前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みを実行するかどうかを選択する選択手段を備える画像処理装置。 An image processing apparatus according to any one of claims 1 to 4 , wherein
An image processing apparatus comprising selection means for selecting whether or not to write the handling information by the handling information writing means. 請求項５に記載の画像処理装置であって、
前記選択手段は、前記検出手段で検出されたエラー内容に基づき、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みを実行するかどうかを選択する構成である画像処理装置。 The image processing apparatus according to claim 5 ,
The image processing apparatus having a configuration in which the selection unit selects whether or not to write the handling information by the handling information writing unit based on the error content detected by the detection unit. 請求項６に記載の画像処理装置であって、
画像データの印刷処理を行う印刷手段を備え、
前記選択手段は、前記エラー内容が印刷不良に関する場合に、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みの実行を選択する画像処理装置。 The image processing apparatus according to claim 6 ,
A printing means for performing printing processing of image data;
The selection unit is an image processing apparatus that selects execution of the handling information by the handling information writing unit when the error content relates to a printing failure. 請求項６または請求項７に記載の画像処理装置であって、
他の画像処理装置との通信を行う通信手段を備え、
前記選択手段は、前記エラー内容が前記通信手段による通信不良に関する場合に、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みの実行を選択する画像処理装置。 The image processing apparatus according to claim 6 or 7 , wherein
Comprising communication means for communicating with other image processing devices;
The selection means is an image processing apparatus that selects execution of the handling information by the handling information writing means when the error content relates to a communication failure by the communication means. 請求項５から請求項８のいずれか一項に記載の画像処理装置であって、
前記検出手段で検出されたエラーの検出頻度を、種類別に測定する測定手段を備え、
前記選択手段は、前記検出頻度が基準値を超えたエラーについて前記対処情報書込手段による対処情報の書き込みの実行を選択する画像処理装置。 The image processing apparatus according to any one of claims 5 to 8 ,
Measuring means for measuring the detection frequency of errors detected by the detecting means according to type,
The image processing apparatus wherein the selection unit selects execution of handling information by the handling information writing unit for an error in which the detection frequency exceeds a reference value. 請求項５から請求項９のいずれか一項に記載の画像処理装置であって、
前記選択手段は、前記エラーの対処情報に基づき、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みを実行するかどうかを選択する構成である画像処理装置。 An image processing apparatus according to any one of claims 5 to 9 ,
The image processing apparatus having a configuration in which the selection unit selects whether or not to write the handling information by the handling information writing unit based on the handling information of the error. 請求項１０に記載の画像処理装置であって、
表示部を備え、
前記選択手段は、前記対処情報が前記表示部への表示に適さない場合に、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みの実行を選択する画像処理装置。 The image processing apparatus according to claim 10 ,
With a display,
The image processing apparatus , wherein the selection unit selects execution of the handling information by the handling information writing unit when the handling information is not suitable for display on the display unit . 請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載の画像処理装置であって、
対処情報書込手段は、前記外部メモリに既に他の対処情報が書き込まれている場合に、当該他の対処情報に今回の対処情報を上書きする構成である画像処理装置。 An image processing apparatus according to any one of claims 1 to 11 ,
Action information writing means, when said already other countermeasure information into the external memory is written, the image processing apparatus is configured to overwrite the current address information to the other countermeasure information. 請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載の画像処理装置であって、
前記対処情報書込手段は、前記対処情報を、ＰＤＦ形式、ＴＩＦＦ形式、ビットマップ形式のいずれかのデータ形式で前記外部メモリに書き込む構成である画像処理装置。 An image processing apparatus according to any one of claims 1 to 12 ,
The image processing apparatus, wherein the handling information writing unit writes the handling information in the external memory in a data format of PDF format, TIFF format, or bitmap format. 画像処理装置自身に生じるエラーを検出する検出手段と、Detection means for detecting an error occurring in the image processing apparatus itself;
前記エラーに対する対処情報が記憶される記憶手段と、  Storage means for storing information on handling the error;
外部メモリが着脱可能に接続される接続手段と、  A connection means to which the external memory is detachably connected;
前記検出手段で検出されたエラーに対する対処情報を前記記憶手段から読み出して、前記接続手段に接続されている外部メモリに当該対処情報を書き込む対処情報書込手段と、  Handling information writing means for reading handling information for the error detected by the detecting means from the storage means and writing the handling information in an external memory connected to the connecting means;
画像データの印刷処理を行う印刷手段と、を備え、  Printing means for performing a printing process of image data,
前記対処情報書込手段は、前記対処情報を、ＰＤＦ形式、ＴＩＦＦ形式、ビットマップ形式のいずれかのデータ形式で前記外部メモリに書き込む構成であり、  The handling information writing means is configured to write the handling information to the external memory in a data format of PDF format, TIFF format, or bitmap format,
前記選択手段は、前記検出手段で検出されたエラー内容が印刷不良に関する場合に、前記対処情報書込手段による前記対処情報の書き込みの実行を選択する構成である画像処理装置。  The image processing apparatus configured to select execution of the handling information by the handling information writing unit when the error content detected by the detecting unit relates to a printing failure.
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