JP4700188B2

JP4700188B2 - Maintenance inspection schedule determination notification system, maintenance inspection schedule information processing device, maintenance inspection schedule information terminal device, maintenance inspection schedule determination notification method, and recording medium

Info

Publication number: JP4700188B2
Application number: JP2000390510A
Authority: JP
Inventors: 孝弘中嶋
Original assignee: Hochiki Corp
Current assignee: Hochiki Corp
Priority date: 2000-12-22
Filing date: 2000-12-22
Publication date: 2011-06-15
Anticipated expiration: 2020-12-22
Also published as: JP2002189819A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、共同住宅等において各種設備の保守や点検を行なう際、そのスケジュールを決定して通知等するための、保守点検スケジュール決定通知システム、保守点検スケジュール情報処理装置、保守点検スケジュール情報端末装置、保守点検スケジュール決定通知方法、および、記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、マンション等の共同住宅に設置される火災報知設備や消火設備等の如き防災設備等に設けられた各種の設備機器の保守や点検を行なう際、室内への立ち入りが必要になるような場合には、各住戸の住民の立ち会いを求めることがある。したがって、設備の管理会社や保守点検業者は、保守点検のスケジュールを決定して、このスケジュールを住民に通知等する必要がある。
従来、このような保守点検のスケジュールに関して、保守点検業者等は、自己の都合や共同住宅の管理組合の都合等を調整してスケジュールを決定し、これを各住民に対して掲示や郵便等によって一方的に通知していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このようなスケジュールの決定通知方法では、当然のことながら、住民にとって都合の悪い日時に保守や点検が行なわれてしまうことがある。
このため、住民にとっては、自己の都合を犠牲にして保守点検に立ち会うことを強いられる場合がある。
また、保守点検業者にとっては、スケジュールに従って点検に出向いても、住民が出掛けてしまうこと等によって不在であることが多く、点検に何度も足を運ばなければならないために業務効率が悪い場合がある。
【０００４】
さらに、保守点検業者は、上記のように住民が不在の場合が多いこと等を考慮しなければならないため、スケジュールを詳細に決定することができず、訪問日を１日単位で指定することが多かった。したがって、住民は、指定された日には１日中どこにも出掛けることができずに拘束されてしまい、一層の不便を強いられていた。また、この場合、住民の不満が大きいことから住民が点検を無視して出掛けてしまうような場合や、あるいは、住民が点検に都合を合わせようとした場合であっても、住民がたまたま外に出た僅かの間に保守点検業者が来てしまうことがある等、保守点検業者の業務効率が一層悪くなっていた。
【０００５】
これらのことから、多数の住民の都合を的確に把握して適切なスケジュールを決定して通知することができる、これまでにない新規なシステムを確立することが要望されていた。
【０００６】
本発明は上記問題に鑑みてなされたもので、被保守点検者側の都合を的確に把握して最適なスケジュールを決定して通知することができる、保守点検スケジュール決定通知システム、保守点検スケジュール情報処理装置、保守点検スケジュール情報端末装置、保守点検スケジュール決定通知方法、および、記録媒体を提供することを目的としている。
【０００７】
このような目的を達成するため、請求項１に記載の保守点検スケジュール決定通知システムは、設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置と、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置とを、ネットワークを介して通信可能に接続して構成された保守点検スケジュール決定通知システムであって、上記保守点検スケジュール情報処理装置は、上記被保守点検者側の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段と、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段と、上記電子メール生成手段によって生成された電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、上記ネットワークを介して送信する電子メール送信手段とを備え、上記保守点検スケジュール情報端末装置は、上記電子メール送信手段によって送信された電子メールを受信して出力する電子メール受信手段と、上記電子メール受信手段にて受信された電子メールに含まれる特定情報に基づいて、上記ＷｅｂページのＷｅｂデータを取得して、当該Ｗｅｂページを出力するＷｅｂページ閲覧手段と、上記Ｗｅｂページに対して、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を入力するための入力手段と、を備え、上記保守点検スケジュール情報処理装置は、保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続され、上記アドレス格納手段には、上記保守点検者側の電子メールアドレスが格納され、上記電子メール送信手段は、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、上記設備機器に対してネットワークを介して通信可能に接続され、各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて格納する基本情報格納手段を備え、上記設備機器は、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知した場合に、自己の上記設備機器ＩＤを上記保守点検スケジュール情報処理装置に送信し、上記電子メール生成手段は、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手段から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成することを特徴とする。
【０００８】
また、請求項２に記載の本システムは、請求項１に記載の本システムにおいて、上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段を備え、上記電子メール生成手段は、上記スケジュール決定処理手段によって決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、上記スケジュール決定処理手段は、被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定することを特徴とする。
【０００９】
また、請求項３に記載の本システムは、請求項２に記載の本システムにおいて、上記保守点検スケジュール情報処理装置は、各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段を備え、上記スケジュール決定処理手段は、上記決定参考情報格納手段に格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は保守点検スケジュール情報処理装置に関するものであり、請求項４に記載の本装置は、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続されるもので、設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置であって、上記被保守点検者側の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段と、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段と、上記電子メール生成手段によって生成された電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、上記ネットワークを介して送信する電子メール送信手段とを備え、保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続され、上記アドレス格納手段には、上記保守点検者側の電子メールアドレスが格納され、上記電子メール送信手段は、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、上記設備機器に対してネットワークを介して通信可能に接続され、各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて格納する基本情報格納手段を備え、上記設備機器が、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知して、自己の上記設備機器ＩＤを上記保守点検スケジュール情報処理装置に送信した場合に、上記電子メール生成手段は、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手段から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成すること、を特徴とする。
【００１１】
また、請求項５に記載の本装置は、請求項４に記載の本装置において、上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段を備え、上記電子メール生成手段は、上記スケジュール決定処理手段によって決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、上記スケジュール決定処理手段は、被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定すること、を特徴とする。
【００１２】
また、請求項６に記載の本装置は、請求項５に記載の本装置において、各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段を備え、上記スケジュール決定処理手段は、上記決定参考情報格納手段に格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定すること、を特徴とする。
【００１３】
また、本発明は保守点検スケジュール決定通知方法に関するものであり、請求項７に記載の本方法は、コンピュータにより保守点検スケジュールの決定を通知する方法であって、上記コンピュータが、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の電子メールアドレスを当該コンピュータに格納するアドレス格納手順と、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手順と、上記電子メール生成手順において生成された電子メールを、上記アドレス格納手順において格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、ネットワークを介して送信する電子メール送信手順と、上記電子メール送信手順において送信された電子メールを受信して出力する電子メール受信手順と、上記電子メール受信手順において受信された電子メールに含まれる特定情報に基づいて、上記ＷｅｂページのＷｅｂデータを取得して、当該Ｗｅｂページを出力するＷｅｂページ閲覧手順と、上記Ｗｅｂページに対して、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を入力するための入力手順と、を実行し、上記アドレス格納手順において、保守点検者側の電子メールアドレスを格納し、上記電子メール送信手順において、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手順において格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、上記コンピュータが各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて当該コンピュータに格納する基本情報格納手順を実行し、上記設備機器が、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知して、自己の上記設備機器ＩＤを保守点検スケジュール情報処理装置に送信した場合に、上記電子メール生成手順において、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手順から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成することを特徴とする。
【００１４】
また、請求項８に記載の本方法は、請求項７に記載の本方法において、上記コンピュータが上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手順を実行し、上記電子メール生成手順において、上記スケジュール決定処理手順で決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、上記スケジュール決定処理手順において、被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定することを特徴とする。
【００１５】
また、請求項９に記載の本方法は、請求項８に記載の本方法において、上記コンピュータが各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を当該コンピュータに格納する決定参考情報格納手順を実行し、上記スケジュール決定処理手順において、上記決定参考情報格納手順で格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は記録媒体に関するものであり、請求項１０に記載の記録媒体は、上記請求項７〜９のいずれか一つに記載された保守点検スケジュール決定通知方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを記録したことを特徴とする。
【００２０】
このシステム、装置、又は方法によれば、Ｗｅｂページの特定情報を含んだ電子メールが被保守点検者側に送信される。そして、Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールが生成されて、被保守点検者側に送信される。したがって、スケジュールの詳細情報についてはＷｅｂページを介して取得することができるので、この詳細情報に基づいて保守点検のスケジュールを決定することができる。このため、単に保守点検者側からの一方的なスケジュールではなく、被保守点検者側の都合を加味したスケジュールを立案することができ、スケジュールの最適化を容易に行うことができる。また、各通知が電子メールで行われるので、通知を迅速に行うことができる。
また、このシステム、装置、方法によれば、Ｗｅｂページを介して取得された被保守点検者側のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールが自動的に決定される。したがって、スケジュールを容易かつ迅速に決定することができる。
【００２１】
このシステム又は装置によれば、Ｗｅｂページを介して取得された被保守点検者側のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールが自動的に決定される。したがって、スケジュールを容易かつ迅速に決定することができる。
【００２２】
この記録媒体によれば、当該記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータに読み取らせて実行することによって、請求項９〜１２のいずれか一つに記載された保守点検スケジュール決定通知方法をコンピュータを利用して実現することができ、これら各方法と同様の効果を得ることができる。
【００４７】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明にかかる保守点検スケジュール決定通知システム、保守点検スケジュール情報処理装置、保守点検スケジュール情報端末装置、保守点検スケジュール決定通知方法、および、記録媒体の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【００４８】
（全体の概要）
以下、本システムにて行なわれる保守点検スケジュールの決定や通知の全体の概要について説明し、その後、本システムの構成および処理等について詳細に説明する。図１はこの実施形態にかかる本システムの全体構成図である。
この図１に示すように、設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置としてのサーバ装置１００と、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置としてのクライアント装置２００、および、保守点検の実行を行なう保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置としてのクライアント装置３００とを、インターネット４００を介して通信可能に接続して構成されている。
【００４９】
このように構成される本システムは、下記のような基本的特徴を有する。
まず、各被保守点検者側には電子メールが送信される。この電子メールには、Ｗｅｂページの所在を特定するための情報が含まれている。そして、被保守点検者側は、この電子メールを受信して閲覧することにより、保守点検が行なわれる旨やその概要を把握することができると共に、上記Ｗｅｂページを閲覧することができる。
このＷｅｂページにおいて各被保守点検者側は、自己の都合が悪い日を指定等することができる。そして、サーバ装置１００において、このように被保守点検者側から入力された情報に基づいて、保守点検を行なうためのスケジュールが決定され、このスケジュールの内容が、各被保守点検者側と保守点検者側に電子メールによって通知される。
【００５０】
このような保守点検システムの対象になる設備機器の内容は任意であり、例えば、火災報知設備、消火設備、および、防犯設備等の防災設備や、電力供給設備や水道供給設備等のユーテリティ設備を対象にすることができる。
この実施の形態においては、１つのマンションの各住戸に配置された防災設備の設備機器を保守点検する場合のスケジュールを決定および通知する場合について説明する。
【００５１】
ここで、サーバ装置１００は、任意の場所に設けられる。例えば、マンションに設置された設備機器の保守点検を管理する管理会社や、防災設備の保守点検作業および管理を受け持つ保守点検業者等の保守点検を管理する管理者の場所に設けられる。
本実施の形態では、以下、サーバ装置１００は管理会社に設けられているものとする。また、サーバ装置１００には、管理会社の担当者がサーバ装置１００に対する操作等を行なうためのクライアント装置５００が接続されている。
また、「被保守点検者側」とは、保守点検を受ける側の任意の個人または団体を意図している。例えば、マンションの各住戸に配置された防災設備の設備機器を保守点検する場合には、各住戸の住民である。本実施の形態では、以下、「被保守点検者側」が、マンションの各住戸の住民であるとして説明する。
また、「保守点検者側」とは、保守点検を行う側の任意の個人または団体を意図している。例えば、防災設備の設備機器を保守点検する場合には、この防災設備の保守および点検作業を受け持つ保守点検業者である。本実施の形態では、以下、「保守点検者側」が、保守点検者であるとして説明する。
【００５２】
なお、Ｗｅｂページとは、ハイパーテキスト言語を使ったインターネット４００上の広域情報システムであるＷＷＷ(World Wide Web)において提供される情報であり、ＷＷＷサーバ装置（ここでは、サーバ装置１００等）に格納されたＷｅｂデータをインターネット４００等を介してダウンロードし、クライアント装置２００、３００、５００の後述するＷｅｂブラウザ２１１によって解析および出力制御することによって提示される情報を意味している。
また、Ｗｅｂページの所在を特定するための情報としては、具体的には、Ｗｅｂページに割り当てられたＵＲＬ(Uniform Resource Locator)を用いる。ただし、ＩＰ(Internet Protocol)アドレスを用いることもできる。
【００５３】
（システム構成―サーバ装置１００）
次に、このシステムの各部の構成について説明する。
まず、サーバ装置１００の構成について説明する。図２はサーバ装置１００の要部構成を示すブロック図である。この図２においてサーバ装置１００は、概略的に、基本情報ＤＢ（ＤＢ＝データベース）１１０、指示内容ＤＢ１２０、アドレスＤＢ１３０、決定参考ＤＢ１４０、回答ＤＢ１５０、スケジュールＤＢ１６０、ＷｅｂＤＢ１７０、通信制御ＩＦ（ＩＦ＝インターフェース）１８０、入出力ＩＦ１８１、および、制御部１９０を備えて構成されており、これら各部は任意の通信路を介して通信可能に接続されている。
【００５４】
これらサーバ装置１００の各構成要素のうち、基本情報ＤＢ１１０は、保守点検を行なう際の基本的な情報（例えば、設備機器が配置されているマンションの概要や各住民の属性等）を格納する基本情報格納手段である。この基本情報ＤＢ１１０に格納される情報は、図３に例示するように、各マンションを一意に識別するためのマンションＩＤ、各マンションのマンション名、各マンションの各住戸の住民を一意に識別するための住民ＩＤ、各住戸の住民の氏名、各住戸の部屋番号、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤ、を相互に関連付けて構成されている。
【００５５】
また、指示内容ＤＢ１２０は、保守点検の管理者からの指示内容についての情報を格納する指示内容情報格納手段である。この指示内容ＤＢ１２０に格納される情報は、図４に例示するように、保守点検の実施対象として指定されたマンションのマンションＩＤ、マンション名、保守点検の実施の候補になる複数の候補日、スケジュールの回答期限、を相互に関連付けて構成されている。
【００５６】
また、アドレスＤＢ１３０は、住民と保守点検業者の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段である。このアドレスＤＢ１３０に格納される情報は、図５（ａ）に例示するように、各住民の住民ＩＤと、各住民の電子メールアドレス、を相互に関連付けて構成されており、また、アドレスＤＢ１３０には、図５（ｂ）に例示するように、保守点検業者の電子メールアドレスが格納されている。
【００５７】
また、決定参考ＤＢ１４０は、保守点検スケジュールを決定するための決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段である。この決定参考ＤＢ１４０に格納される情報は、図６に例示するように、各設備機器の設備機器ＩＤ、各設備機器を保守点検するために必要になる保守点検時間、を相互に関連付けて構成されている。
【００５８】
また、回答ＤＢ１５０は、住民から取得された当該住民のスケジュールに関する回答内容を格納する回答内容格納手段であり、本実施の形態においては、各住民の連絡先に関する情報を格納する連絡先格納手段である。この回答ＤＢ１５０に格納される情報は、図７に示すように、各マンションのマンションＩＤ、各住民の住民ＩＤ、各住民の都合の悪い日および時間帯、各住民の都合の良い日時、各住民の氏名、各住民の住所、電話番号（各住民の連絡先）、および、電子メールアドレス、を相互に関連付けて構成されている。
【００５９】
また、スケジュールＤＢ１６０は、決定された保守点検スケジュールに関する情報を格納するスケジュール情報格納手段である。このスケジュールＤＢ１６０に格納される情報は、図８に例示するように、各マンションのマンションＩＤ、各住民の住民ＩＤ、各住戸を保守点検する日時、を相互に関連付けて構成されている。
【００６０】
また、ＷｅｂＤＢ１７０は、各住民のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページのＷｅｂデータを格納するＷｅｂ情報格納手段である。このＷｅｂＤＢ１７０に格納されるＷｅｂデータは、例えば、HTML(Hypertext Markup Language)にて記述され格納されている。この他、Ｗｅｂデータには、必要に応じて、クライアント装置２００、３００において出力するための音声をWAVE形式やAIFF形式の如き音声ファイルで格納したり、静止画や動画をJPEG形式やMPEG2形式の如き画像ファイルで格納することができる。
【００６１】
また、図２において、通信制御ＩＦ１８０は、インターネット４００に対するサーバ装置１００の通信制御を行なう通信制御手段であり、サーバ装置１００は、通信制御ＩＦ１８０と、ルータ等の図示しない通信装置および専用線を介してインターネット４００に通信可能に接続されている。
また、入出力ＩＦ１８１は、管理会社のクライアント装置５００に対するサーバ装置１００の入出力制御を行なう入出力制御手段であり、サーバ装置１００は、入出力ＩＦ１８１を介してクライアント装置５００に接続されている。
【００６２】
また、図２において、制御部１９０は、当該サーバ装置１００の各部を制御する制御手段である。この制御部１９０は、機能概念的に、電子メール生成部１９１、電子メール送信部１９２、Ｗｅｂページ生成部１９３、スケジュール決定部１９４、取得状況監視部１９５、および、確認通知部１９６、を備えて構成されている。
【００６３】
このうち、電子メール生成部１９１は、住民のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページのＵＲＬを含んだ電子メール、および、このＷｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段である。
また、電子メール送信部１９２は、電子メール生成部１９１によって生成された電子メールを、上記インターネット４００を介して送信する電子メール送信手段である。
【００６４】
また、Ｗｅｂページ生成部１９３は、各住民が閲覧するＷｅｂページのＷｅｂデータを生成するＷｅｂページ生成手段である。また、スケジュール決定部１９４は、Ｗｅｂページを介して取得された住民のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段である。また、取得状況監視部１９５は、Ｗｅｂページを介して行われる各住民のスケジュールの取得についての遅延の有無を監視する取得状況監視手段である。また、確認通知部１９６は、保守点検スケジュールの事前通知のタイミングの到来を監視する確認通知手段である。なお、これら各部によって行なわれる処理の詳細については、後述する。
【００６５】
（システム構成−クライアント装置２００）
次に、クライアント装置２００の構成について説明する。なお、住民のクライアント装置２００、保守点検者のクライアント装置３００、あるいは、管理会社のクライアント装置５００は、相互にほぼ同様に構成することができるため、ここでは、住民のクライアント装置２００のみについて説明する。
図９にはクライアント装置２００の要部構成のブロック図を示す。この図９に示すように、クライアント装置２００は、概略的には、制御部２１０、ＲＯＭ２２０、ＨＤ２３０、ＲＡＭ２４０、入力装置２５０、出力装置２６０、入出力制御ＩＦ２７０、および、通信制御ＩＦ２８０を備えて構成されており、これら各部がバスを介してデータ通信可能に接続されている。
【００６６】
このうち、制御部２１０は、Ｗｅｂブラウザ２１１および電子メーラ２１２を備えて構成されている。
このうち、Ｗｅｂブラウザ２１１は、基本的には、Ｗｅｂデータを解析して、後述するモニタ２６１に表示させる表示制御（ブラウズ処理）等を行うＷｅｂページ閲覧手段である。
また、電子メーラ２１２は、所定の通信規約（例えば、SMTP（Simple Mail Transfer Protocol））に従って電子メールのメールデータの送受信等を行なう電子メール受信手段であり、この電子メールのメールデータを解析して、後述するモニタ２６１に表示させる表示制御等を行なう。
【００６７】
また、ＲＯＭ２２０は、クライアント装置２００の各部を制御するために必要になるプログラムおよびデータを不揮発的に記憶する記憶手段である。
また、ＲＡＭ２４０は、クライアント装置２００の各部を制御するために必要になるプログラムおよびデータを揮発的に記憶する記憶手段である。
【００６８】
また、入力装置２５０としては、キーボード、マウス、および、マイク等を用いることができる。また、後述するモニタ２６１も、マウスと協働してポインティングディバイス機能を実現する。
また、出力装置２６０としては、モニタ（家庭用テレビを含む）２６１およびプリンタ２６２の他、スピーカを用いることができる。
また、これら入力装置２５０および出力装置２６０は、入出力制御ＩＦ２７０を介してデータの入出力を行なう。
【００６９】
また、通信制御ＩＦ２８０は、クライアント装置２００とインターネット４００（またはルータ等の通信装置）との間における通信制御を行う。
このように構成されたクライアント装置２００は、モデム、ＴＡ、ルータ等の通信装置と電話回線を介して、あるいは、専用線を介して、インターネット４００に接続されており、所定の通信規約（例えば、ＴＣＰ／ＩＰインターネットプロトコル）に従ってサーバ装置１００にアクセスすることができる。
【００７０】
（処理の内容）
次に、このように構成された本システムを用いて行なわれる処理の内容について説明する。
この処理は、（１）スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理、（２）スケジュールを取得する処理、（３）スケジュールを決定および通知する処理、（４）スケジュールの取得状況を監視する処理、（５）保守点検の確認通知を行う処理に大別される。
以下、各処理について順次説明する。
【００７１】
（処理の内容−スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理）
まず、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理について説明する。この処理のフローチャートを図１０に示す。
【００７２】
まず、管理会社の担当者は、クライアント装置５００を介して、保守点検のスケジュールの決定および通知を所定方法でサーバ装置１００に指示する。また、この時、管理会社の担当者は、スケジュールの決定および通知を行うために必要な情報（例えば、保守点検の対象になる設備機器が配置されているマンション、保守点検の候補になる複数の候補日、および、スケジュールの回答期限）を指示する。
【００７３】
例えば、管理会社の担当者が、クライアント装置５００のモニタ２６１に所定の入力画面を表示させる。この入力画面には、マンションのマンションＩＤを入力する入力欄、保守点検の候補になる複数の候補日を入力する入力欄、スケジュールの回答期限を入力する入力欄、および、保守点検スケジュールの決定および通知を指示する指示ボタンが設けられており、各入力欄に必要な情報を入力して指示ボタンを選択すると、入力された情報がサーバ装置１００に送信される。
【００７４】
この情報を受けたサーバ装置１００は、送信された情報を指示内容ＤＢ１２０に格納した後（ステップＳＡ−１、ＳＡ−２）、住民のスケジュールを取得するための処理を開始する。
具体的には、まず、サーバ装置１００のＷｅｂページ生成部１９３は、クライアント装置５００から送信された候補日を用いて、各住民のスケジュールを取得するためのＷｅｂページのＷｅｂデータを生成する（ステップＳＡ−３）。Ｗｅｂページの具体的内容については後述する。なお、このようなＷｅｂデータの動的生成は、例えば、ＣＧＩ(Common Gateway Interface)を用いて行なうことができる。
そして、Ｗｅｂページ生成部１９３は、作成したＷｅｂデータを、ＷｅｂＤＢ１７０の内部ディレクトリであって、予め設定したＵＲＬによって特定されるディレクトリに格納する（ステップＳＡ−４）。
【００７５】
その後、Ｗｅｂページ生成部１９３は、Ｗｅｂデータに関連付けられたＵＲＬ、クライアント装置５００から送信されたマンションＩＤ、および、クライアント装置５００から送信されたスケジュールの回答期限を、電子メール生成部１９１に受け渡す。
すると、電子メール生成部１９１は、マンションＩＤに基づいて基本情報ＤＢ１１０を参照することにより、保守点検を行なうマンションの住民の住民ＩＤを取得し、この住民ＩＤに基づいてアドレスＤＢ１３０を参照することにより、各住民の電子メールアドレスを取得する（ステップＳＡ−５）。
そして、電子メール生成部１９１は、上記ＵＲＬと回答期限を含むものであって、各住民の電子メールアドレスを宛て先とする電子メールのメールデータを生成して（ステップＳＡ−６）、このメールデータを電子メール送信部１９２に受け渡す。
この電子メール送信部１９２は、受け渡されたメールデータを、インターネット４００を介して送信する（ステップＳＡ−７）。これにてサーバ装置１００の処理が終了する。
【００７６】
このように送信されたメールデータは、電子メールアドレスによって特定されるメールサーバにスプールされる。その後、各住民は、任意のタイミングで、クライアント装置２００の電子メーラ２１２を用いてメールデータをダウンロードし、モニタ２６１を介して電子メールを閲覧する。
この電子メールの表示例を図１５に示す。この図１５に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＡ−１、保守点検を行なう旨ＭＡ−２、および、スケジュールの回答を求める旨等を含んだ所定の文章ＭＡ−３と、スケジュールの回答期限ＭＡ−４と、ＵＲＬＭＡ−５とが表示されている。
したがって、住民は、この電子メールを閲覧することによって、保守点検が行なわれる旨や、スケジュールを回答する必要がある旨、その回答期限、および、スケジュールを回答するためのＷｅｂページのＵＲＬを把握することができる。
【００７７】
（処理の内容−スケジュールを取得する処理）
次に、各住民からスケジュールを取得する処理について説明する。この処理のフローチャートを図１１に示す。
住民は、任意のタイミングで、図１５の電子メールに表示されているＵＲＬＭＡ−５を入力装置２５０を介して選択する。すると、Ｗｅｂブラウザ２１１は、このＵＲＬを通信制御ＩＦ２８０を介して所定の通信規約にて送信し、このＵＲＬに基づくルーティングによってサーバ装置１００に対するＷｅｂデータの送信要求を行う（ステップＳＢ−１）。
【００７８】
この要求を受けたサーバ装置１００は、ＷｅｂＤＢ１７０から、当該ＵＲＬに対応するＷｅｂページのＷｅｂデータを取得し、このＷｅｂデータを通信制御ＩＦ１８０を介してクライアント装置２００に送信する（ステップＳＢ−２、ＳＢ−３）。
そして、クライアント装置２００は、サーバ装置１００からのＷｅｂデータを通信制御ＩＦ２８０を介して受信し、このデータをＷｅｂブラウザ２１１にて解析することにより、モニタ２６１にＷｅｂページを表示する（ステップＳＢ−４、ＳＢ−５）。
【００７９】
このＷｅｂページの表示例を図１６に示す。この図１６に示すようにＷｅｂページには、管理会社の会社名ＭＢ−１、保守点検を行なう旨ＭＢ−２、および、スケジュールの回答を求める旨等を含んだ所定の文章ＭＢ−３と、管理会社が候補日として選択した日のうち、都合の悪い日やその時間帯（ここでは、午前または午後）を指定するためのチェックボックスＭＢ−４と、いずれの候補日も都合が悪い場合には住民が希望する日時を入力するための入力欄ＭＢ−５と、住所を入力するための入力欄ＭＢ−６と、氏名を入力するための入力欄ＭＢ−７と、電話番号を入力するための入力欄ＭＢ−８と、電子メールアドレスを入力するための入力欄ＭＢ−９と、情報の送信を指示するための送信ボタンＭＢ−１０と、入力された情報をリセットするためのリセットボタンＭＢ−１１とを備えて構成されている。
【００８０】
そして、住民は、入力装置２５０を介して各入力欄ＭＢ−６〜ＭＢ−９に必要な情報を入力し、都合の悪い日とその時間帯をチェックボックスＭＢ−４を用いて指定し、あるいは、希望する日時を入力欄ＭＢ−５に入力して、送信ボタンＭＢ−１０を選択する。すると、これらの情報が、サーバ装置１００に送信される（ステップＳＢ−６、ＳＢ−７）。なお、住民は、送信の前にリセットボタンＭＢ−１１を選択することにより、それまでに入力した情報をリセットすることができる。
このように住民によって入力され送信された情報は、サーバ装置１００によって受信され、回答ＤＢ１５０に格納される（ステップＳＢ−８、ＳＢ−９）。
これにて、スケジュールを取得する処理が終了する。
【００８１】
（処理の内容−スケジュールを決定および通知する処理）
次に、スケジュールを決定および通知する処理について説明する。この処理のフローチャートを図１２に示す。
この処理において、サーバ装置１００のスケジュール決定部１９４は、所定のタイミングで、保守点検を行なうスケジュールを所定の方法で決定する（ステップＳＣ−１）。
【００８２】
このスケジュールの決定方法の具体的な内容は任意であるが、例えば、回答を行なった順に各住民のスケジュールを決めていくことができる。
すなわち、１番目に回答を行なった住民の住戸の設備機器に対する保守点検日と時間帯を、保守点検の候補日のうち、この住民が都合が悪い日であるとして選択した日および時間帯を除いて、最も早い日の最も早い時間帯に決定する。ただし、全ての候補日が都合が悪い日として選択されている場合や、都合が悪い日として選択されていない日がある場合であっても希望する日と時間帯が選択されている場合には、この希望する日と時間帯を優先して、設備機器の保守点検日と時間帯として決定する。以降、同様にして、順次、各住民の住戸の設備機器に対する保守点検日と時間帯を決定する。ただし、２番目以降に回答を行なった住民の設備機器に対する保守点検日と時間帯を決定する際には、それ以前に既に塞がっている候補日と時間帯を除外して、決定が行なわれる。
【００８３】
あるいは、全ての住民からの回答が得られた時点で、住民の住戸の設備機器に対する保守点検日と時間帯を決定してもよい。この場合には、各住民の住戸を保守点検者が移動する際の移動ルートを、最短の移動ルートになるように決定することができる。このような移動ルートの決定は、例えば、線形計画法の最適経路選択等の方法を適用して算定することができる。
【００８４】
また、このようなスケジュール決定の際には、各設備機器の点検に要する時間を参照し、保守点検の時間帯を詳細に決定することができる。
すなわち、スケジュール決定部１９４は、スケジュール決定の際、各住民から送信された氏名等に基づいて基本情報ＤＢ１１０を参照し、各住戸に設置されている設備機器の設備機器ＩＤを取得する。そして、この設備機器ＩＤに基づいて決定参考ＤＢ１４０を参照し、各設備機器を保守点検するために必要になる保守点検時間を取得する。
そして、この保守点検時間に基づいて、各候補日の各時間帯に保守点検時間を割り当てる。例えば、保守点検時間が１５分である場合には、各候補日の午前中の時間帯（９時から１２時の３時間とする）に、１２軒の住戸の保守点検を割り当てることができ、１軒目の保守点検時間を９時０分から９時１５分、２軒目の保守点検時間を９時１５分から９時３０分のように、詳細に決定することができる。
【００８５】
このようなスケジュール決定の際の決定参考情報としては、保守点検時間以外にも、参考になり得る任意の情報を用いることができる。
例えば、保守点検者が各住戸に出向く迄の移動時間や各住戸間の移動時間を決定参考ＤＢ１４０に格納しておき、スケジュール決定の際には、これらの移動時間を考慮した決定を行なうことができる。
あるいは、１つのマンションに出向くことができる保守点検者の人数を、予め決定参考ＤＢ１４０に格納しておくことにより、スケジュール決定の際には、この人数を考慮した決定を行なうことができる。例えば、保守点検者が２人居る場合には、同一時間に２軒の設備機器の保守点検を行なうことができる。
また、保守点検者のスケジュールを住民の場合と同様に電子メールおよびＷｅｂページを用いて取得し、このスケジュールを考慮して、保守点検スケジュールを決定してもよい。
なお、当然のことながら、スケジュール決定を管理会社の担当者等が自ら手動的に行い、この決定後のスケジュールをサーバ装置１００に送信等するようにしてもよい。
【００８６】
その後、スケジュール決定部１９４は、このように決定したスケジュールに関する情報を電子メール生成部１９１に受け渡すと共に、この情報をスケジュールＤＢ１６０に格納する（ステップＳＣ−２）。
また、スケジュール決定部１９４は、このスケジュールによって保守点検者が出向く住戸の住民の電子メールアドレスと、保守点検者の電子メールアドレスとをアドレスＤＢ１３０から取得し、これらの電子メールアドレスを電子メール生成部１９１に受け渡す。
【００８７】
これらの情報を受け渡された電子メール生成部１９１は、各住民に送信する電子メールのメールデータと、保守点検者に送信する電子メールのメールデータとをそれぞれ生成する。
各住民に送信する電子メールのメールデータとしては、スケジュールを通知するための所定の文章と、当該電子メールが送信される各住民の個別のスケジュールの内容とを含むものであって、各住民の電子メールアドレスを宛て先とするメールデータを生成する（ステップＳＣ−３）。
また、保守点検者に送信する電子メールのメールデータとしては、スケジュールを通知するための所定の文章と、当該電子メールが送信される保守点検者が出向くマンションの各住戸全体のスケジュールの内容とを含むものであって、保守点検者の電子メールアドレスを宛て先とするメールデータを生成する（ステップＳＣ−３）。
そして、電子メール生成部１９１は、このように生成したメールデータを電子メール送信部１９２に受け渡す。
この電子メール送信部１９２は、受け渡されたメールデータを、インターネット４００を介して送信する（ステップＳＣ−４）。
これにてスケジュールを決定および通知する処理が終了する。
【００８８】
このように送信されたメールデータは、上記と同様に送信され、各住民および保守点検者によって電子メールが閲覧される。各住民に送信される電子メールの表示例を図１７に示す。この図１７に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＣ−１、保守点検を行なう旨ＭＣ−２、および、保守点検の日時が決定した旨等を知らせるための所定の文章ＭＣ−３と、決定した日時ＭＣ−４と、保守点検者の連絡先ＭＣ−５とが表示されている。したがって、住民は、この電子メールを閲覧することによって、決定されたスケジュールの内容等を知ることができる。
【００８９】
また、保守点検者に送信される電子メールの表示例を図１８に示す。この図１８に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＤ−１、保守点検を行なう旨ＭＤ−２、および、保守点検の日時が決定した旨等を知らせるための所定の文章ＭＤ−３と、決定した日時ＭＤ−４と、各住民の住所ＭＤ−５、各住民の氏名ＭＤ−６、各住民の電話番号ＭＤ−７、各住民が回答した都合の悪い日ＭＤ−８とが表示されている。したがって、保守点検者は、この電子メールを閲覧することによって、決定されたスケジュールの内容等を知ることができる。また、スケジュールの変更等を行なう必要がある場合には、この都合の悪い日ＭＤ−８を参照して調整等を行ない、電話番号ＭＤ−７等を用いて各住民に連絡を行なうことができる。また、保守点検者は、この電子メールをクライアント装置３００のプリンタ２６２によって印刷出力し、これを持って保守点検の現場に出向くことができる。ただし、保守点検者に対するスケジュールの通知は、電子メール以外にも、ＦＡＸ等の任意の手段を用いることができる。
【００９０】
（処理の内容−スケジュールの取得状況を監視する処理）
次に、スケジュールの取得状況を監視する処理について説明する。この処理のフローチャートを図１３に示す。
サーバ装置１００の取得状況監視部１９５は、各住民のスケジュールの取得状況を監視する。具体的には、指示内容ＤＢ１２０に格納された回答期限を監視し（ステップＳＤ−１）、この回答期限が到来した時点において、スケジュールの回答を行なっていない住民（回答ＤＢ１５０に住民ＩＤが格納されていない住民）が存在しているか否かを判断する（ステップＳＤ−２）。
【００９１】
このような住民が存在している場合、取得状況監視部１９５は、この住民の電子メールアドレスをアドレスＤＢ１３０から取得し（ステップＳＤ−３）、この電子メールアドレスを電子メール生成部１９１に受け渡す。また、取得状況監視部１９５は、各住民のスケジュールを取得するためのＷｅｂページのＵＲＬをＷｅｂＤＢ１７０から取得し（ステップＳＤ−４）、このＵＲＬを電子メール生成部１９１に受け渡す。
【００９２】
これらの情報を受けた電子メール生成部１９１は、スケジュールの回答を早急に行なうことを促す旨の所定の文章を含むものであって、上記ＵＲＬを含み、上記電子メールアドレスを宛て先とする電子メールのメールデータを生成し（ステップＳＤ−５）、このメールデータを電子メール送信部１９２に受け渡す。
この電子メール送信部１９２は、受け渡されたメールデータを、インターネット４００を介して送信する（ステップＳＤ−６）。
これにて、スケジュールの取得状況を監視する処理が終了する。
【００９３】
このように送信されたメールデータは、上記と同様に送信され、各住民によって閲覧される。
この電子メールの表示例を図１９に示す。この図１９に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＥ−１、スケジュールへの回答を求める旨ＭＥ−２、および、ＵＲＬＭＥ−３が表示されている。
このような電子メールを住民に見てもらうことによって、スケジュールを回答する必要があることを思い出させる等して、回答を促すことができる。
【００９４】
なお、この他にも、スケジュール回答の監視方法としては、保守点検者等が監視し、回答がない住民に対しては、電話やＦＡＸ等にて回答を求め、得られた回答をサーバ装置１００に入力等するようにしてもよい。
【００９５】
（処理の内容−保守点検の確認通知を行う処理）
次に、保守点検の確認通知を行う処理について説明する。この処理のフローチャートを図１４に示す。
サーバ装置１００の確認通知部１９６は、所定の事前通知タイミングが到来したか否かを監視する（ステップＳＥ−１）。具体的には、スケジュールＤＢ１６０に格納された保守点検の日時を監視し、この日時に対する事前通知タイミング（例えば、保守点検の日の３日前）が到来したか否かを判断する。
そして、事前通知タイミングが到来した場合、確認通知部１９６は、当該保守点検に出向く住戸の住民の住民ＩＤをスケジュールＤＢ１６０から取得し、この住民ＩＤに基づいてアドレスＤＢ１３０を参照して、当該住民の電子メールアドレスを取得する（ステップＳＥ−２）。また、確認通知部１９６は、アドレスＤＢ１３０を参照して、保守点検者の電子メールアドレスを取得する（ステップＳＥ−３）。
そして、確認通知部１９６は、これら住民と保守点検者の電子メールアドレスを電子メール生成部１９１に受け渡す。
【００９６】
この電子メールアドレスを受けた電子メール生成部１９１は、保守点検の実施日が間近に迫っている旨や、その日時および時間帯等を示す所定の文章を含むものであって、当該電子メールアドレスを宛て先とする電子メールのメールデータを生成し（ステップＳＥ−４）、このメールデータを電子メール送信部１９２に受け渡す。
この電子メール送信部１９２は、受け渡されたメールデータを、インターネット４００を介して送信する（ステップＳＥ−５）。
これにて、保守点検の確認通知を行う処理が終了する。
【００９７】
このように送信されたメールデータは、上記と同様に送信され、各住民および保守点検者によって閲覧される。
このうち、各住民に送信される電子メールの表示例を図２０に示す。この図２０に示すように、電子メールには、管理会社の会社名ＭＦ−１、保守点検の確認のお知らせを行う旨の文章ＭＦ−２、保守点検の日時ＭＦ−３、および、保守点検者の連絡先ＭＦ−４が表示されている。
また、保守点検者に送信される電子メールの図示は省略するが、図１８に示したのと同様に、決定した日時、各住民の住所、各住民の氏名、各住民の電話番号、各住民が回答した都合の悪い日を含んで構成される。
これにより、住民および保守点検者に対して保守点検が近日中に行われる旨を確認的に知らせることができ、保守点検を一層確実に行うことができる。
【００９８】
（他の実施の形態）
さて、これまで本発明の実施の形態について説明したが、本発明は、上述した実施の形態以外にも、上記特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内において種々の異なる実施の形態にて実施されてよいものである。
【００９９】
例えば、管理会社が保守点検者を兼ねるような場合には、クライアント装置３００を省略することができる。この場合には、上述したサーバ装置１００とクライアント装置３００との間で行なわれる処理は、サーバ装置１００とクライアント装置５００との間における処理に置き換えて行なうことができる。そして、例えば、サーバ装置１００において決定されたスケジュールは、クライアント装置５００に電子メールやＦＡＸ等にて通知され、このクライアント装置５００のプリンタ２６２等によって印刷出力されて、保守点検に使用される。
【０１００】
また、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理を開始するためのタイミングを、自動的に報知するようにしてもよい。このため、例えば、サーバ装置１００には、共同住宅等の建物の設備内容とその設備の次回保守点検日データを登録しておく。そして、サーバ装置１００において次回保守点検日データを監視し、次回保守点検日の所定期間前になると、クライアント装置５００に対して、管理会社の担当者の操作を促す旨の出力（モニタ２６１による表示やプリンタ２６２による印刷等）を行なう。これを見た管理会社の担当者は、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理を開始する。
あるいは、電子メールを送信する処理を、所定の基準に基づいて自動的に開始するようにしてもよい。例えば、上記のように次回保守点検日の所定期間前になったことがサーバ装置１００で検知された際、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理を自動的に開始するようにしてもよい。
あるいは、設備機器とサーバ装置１００とを相互に通信可能に接続し、設備機器の保守や点検が必要になったことを公知の方法で設備機器側において検知し、これを設備機器からサーバ装置１００に出力させ、この際に、スケジュールを取得するための電子メールを送信する処理を自動的に開始するようにしてもよい。
【０１０１】
また、サーバ装置１００は、保守点検スケジュール（例えば、マンション全体の保守点検スケジュール表）をＷｅｂページとして生成してもよい。この場合、保守点検者や住民は、メールや印刷したスケジュール情報を紛失しても、クライアント装置２００、３００からサーバ装置１００にアクセスすることで、Ｗｅｂページ化された保守点検スケジュール（例えば、マンション全体の保守点検スケジュール表）を閲覧することもできる。特にこの場合、保守点検者のクライアント装置３００がＰＤＡ等の携帯情報端末である場合、保守点検者は現場やこの現場に向かう途中において容易にスケジュールの確認等を行なうことができる。
また、各マンションの地図データや、各設備機器の保守点検の方法等、保守点検に出向く際の参考になり得る情報をサーバ装置１００に格納しておき、設備機器の内容に応じてこれら情報を呼び出して電子メールや上記Ｗｅｂページに含め、保守点検者が閲覧できるようにしてもよい。
【０１０２】
また、実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行なわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行なわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。
この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種の登録データや検索条件等のパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【０１０３】
また、図示したサーバ装置１００の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。
例えば、サーバ装置１００が備える処理機能、特に制御部１９０にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵ(Central Processing Unit)および当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現される。
さらに、サーバ装置１００の分散・統合の具合的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷等に応じた任意の単位で、機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、ＷｅｂＤＢ１７０はＷｅｂサーバ装置として独立に構成してもよく、あるいは、電子メール送信部１９２をメールサーバ装置として独立して構成してもよい。
【０１０４】
また、クライアント装置２００、３００、５００は、一般的なパーソナルコンピュータ以外にも、携帯電話やＰＨＳ（Personal Handy Phone System)の如き移動体通信端末、ワークステーション、家庭用ゲーム機、インターネットＴＶ、ＰＤＡ(Personal Digital Assistant)、あるいは、各住戸に設けられた防災情報等を表示等するための住宅情報端末装置、として構成されてもよい。
このクライアント装置２００、３００、５００の制御部２１０は、その全部または任意の一部を、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現することができる。すなわち、ＲＯＭ２２０またはＨＤ２３０には、ＯＳ（Operating System）と協動してＣＰＵに命令を与え、各種処理を行うためのコンピュータプログラムが記録されている。このコンピュータプログラムは、ＲＡＭ２４０にロードされることによって実行され、ＣＰＵと協動して制御部２１０を構成する。
しかしながら、このコンピュータプログラムは、クライアント装置２００、３００、５００に対して任意のネットワークを介して接続されたアプリケーションプログラムサーバに記録されてもよく、必要に応じてその全部または一部をダウンロードすることも可能である。あるいは、各制御部２１０の全部または任意の一部を、ワイヤードロジック等によるハードウェアとして実現することも可能である。
【０１０５】
（ネットワーク）
また、サーバ装置１００とクライアント装置２００、３００とを接続するネットワークとしては、上述したインターネット４００に限られず、任意のネットワークを利用することができる。例えば、限定されたエリア内でＬＡＮ、ＷＡＮあるいはパソコン通信網を用いて、本システムを構築することができる。また、その他にも、地上波、ＣＡＴＶ、ＣＳ、ＢＳ、あるいは、ＩＳＤＢ（Integrated Services Digital Broadcasting)を用いて、各種データを送受信することができる。すなわち、ネットワークには、有線ネットワークのみならず、これら無線・通信ネットワークを含めることができる。
また、サーバ装置１００とクライアント装置５００とを、このような各種のネットワークを介して接続してもよい。
【０１０６】
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フロッピーディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等の任意の「可搬用の物理媒体」や、各種コンピュータシステムに内蔵されるＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤ等の任意の「固定用の物理媒体」、あるいは、ＬＡＮ、ＷＡＮ、インターネットに代表されるネットワークを介してプログラムを送信する場合の通信回線や搬送波のように、短期にプログラムを保持する「通信媒体」を含むものとする。
【０１０７】
また、「プログラム」とは、任意の言語や記述方法にて記述されたデータ処理方法であり、ソースコードやバイナリコード等の形式を問わない。なお、「プログラム」は必ずしも単一的に構成されるものに限られず、複数のモジュールやライブラリとして分散構成されるものや、ＯＳ（Operating System）に代表される別個のプログラムと協働してその機能を達成するものをも含む。なお、実施の形態に示した各装置において記録媒体を読み取るための具体的な構成、読み取り手順、あるいは、読み取り後のインストール手順等については、周知の構成や手順を用いることができる。
【０１０８】
【発明の効果】
以上に説明したように、本発明によれば、Ｗｅｂページの特定情報を含んだ電子メールが被保守点検者側に送信される。そして、Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールが生成されて、被保守点検者側に送信される。したがって、スケジュールの詳細情報についてはＷｅｂページを介して取得することができるので、この詳細情報に基づいて保守点検のスケジュールを決定することができる。このため、単に保守点検者側からの一方的なスケジュールではなく、被保守点検者側の都合を加味したスケジュールを立案することができ、スケジュールの最適化を容易に行うことができる。また、各通知が電子メールで行われるので、通知を迅速に行うことができる。また、このシステム、装置、方法によれば、Ｗｅｂページを介して取得された被保守点検者側のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールが自動的に決定される。したがって、スケジュールを容易かつ迅速に決定することができる。
【０１０９】
また、本発明によれば、このシステム又は装置によれば、Ｗｅｂページを介して取得された被保守点検者側のスケジュールに基づいて、保守点検スケジュールが自動的に決定される。したがって、スケジュールを容易かつ迅速に決定することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態における保守点検スケジュール決定通知システムの全体構成図である。
【図２】サーバ装置の要部構成を示すブロック図である。
【図３】基本情報ＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図４】指示内容ＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図５】アドレスＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図６】決定参考ＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図７】回答ＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図８】スケジュールＤＢに格納される情報の構成例を示す図である。
【図９】クライアント装置の要部構成を示すブロック図である。
【図１０】スケジュールの決定および通知の指示が行われてから、電子メールが送信されるまでの処理のフローチャートである。
【図１１】住民がスケジュールを回答する際の処理のフローチャートである。
【図１２】スケジュールを決定および通知する処理のフローチャートである。
【図１３】スケジュールの取得状況を監視する処理のフローチャートである。
【図１４】保守点検の確認通知を行う処理のフローチャートである。
【図１５】ＷｅｂページのＵＲＬを通知等するための電子メールの表示例を示す図である。
【図１６】Ｗｅｂページの表示例を示す図である。
【図１７】決定したスケジュールを住民に通知等するための電子メールの表示例を示す図である。
【図１８】決定したスケジュールを保守点検者に通知等するための電子メールの表示例を示す図である。
【図１９】スケジュールの回答を促す等するための電子メールの表示例を示す図である。
【図２０】スケジュールを確認的に通知等するための電子メールの表示例を示す図である。
【符号の説明】
１００サーバ装置
１１０基本情報データベース
１２０指示内容データベース
１３０アドレスデータベース
１４０決定参考データベース
１５０回答データベース
１６０スケジュールデータベース
１７０Ｗｅｂデータベース
１８０通信制御インターフェース
１９０制御部
１９１電子メール生成部
１９２電子メール送信部
１９３Ｗｅｂページ生成部
１９４スケジュール決定部
１９５取得状況監視部
１９６確認通知部
２００、３００クライアント装置
２１０制御部
２１１Ｗｅｂブラウザ
２１２電子メーラ
２２０ＲＯＭ
２３０ＨＤ
２４０ＲＡＭ
２５０入力装置
２６０出力装置
２６１モニタ
２６２プリンタ
２７０入出力制御インターフェース
２８０通信制御インターフェース
４００インターネット[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a maintenance / inspection schedule determination notification system, a maintenance / inspection schedule information processing device, and a maintenance / inspection schedule information terminal device for determining and notifying the schedule when performing maintenance and inspection of various facilities in an apartment house or the like The present invention relates to a maintenance inspection schedule determination notification method and a recording medium.
[0002]
[Prior art]
For example, when maintenance or inspection of various equipment provided in disaster prevention facilities such as fire alarm facilities and fire extinguishing facilities installed in apartment houses such as condominiums, it is necessary to enter the room May require the presence of residents in each unit. Therefore, a facility management company or a maintenance / inspection company needs to determine a maintenance / inspection schedule and notify the residents of this schedule.
Conventionally, with regard to such maintenance inspection schedules, maintenance inspection contractors, etc., decide their schedule by adjusting their own convenience and the convenience of the management association of the apartment house, and post this to each inhabitant by posting or mailing. It was a unilateral notification.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
However, in such a schedule determination notification method, as a matter of course, maintenance and inspection may be performed at a date and time that is inconvenient for residents.
For this reason, residents may be forced to attend maintenance inspections at the expense of their own convenience.
In addition, for maintenance inspection companies, even if they go to the inspection according to the schedule, they are often absent due to the residents going out, etc., and the inspection efficiency has to be repeated many times. is there.
[0004]
Furthermore, the maintenance inspection company must consider the fact that residents are often absent as described above, so the schedule cannot be determined in detail, and the visit date can be specified in units of one day. There were many. Therefore, the residents were restrained because they could not go anywhere during the day on the designated day, and were further inconvenienced. Also, in this case, even if the resident disregards the inspection due to great dissatisfaction, or the resident tries to adjust the inspection, the resident will leave The maintenance efficiency of the maintenance / inspection company was further deteriorated, such as a maintenance / inspection company sometimes coming shortly.
[0005]
For these reasons, it has been desired to establish an unprecedented new system capable of accurately grasping the convenience of a large number of residents, determining an appropriate schedule, and notifying it.
[0006]
The present invention has been made in view of the above problems, and can provide a maintenance inspection schedule determination notification system, maintenance inspection schedule information, which can accurately grasp the convenience of the person being inspected and determine and notify the optimum schedule. It is an object of the present invention to provide a processing device, a maintenance inspection schedule information terminal device, a maintenance inspection schedule determination notification method, and a recording medium.
[0007]
  In order to achieve such an object, a maintenance inspection schedule determination notification system according to claim 1 receives a maintenance inspection information processing apparatus for processing information related to a maintenance inspection schedule of equipment and a maintenance inspection of equipment. A maintenance inspection schedule determination notification system configured to connect a maintenance inspection schedule information terminal device on the side of a person to be inspected via a network so that the maintenance inspection schedule information is received. Address storage means for storing an e-mail address on the side of the inspector, an e-mail including specific information for specifying the location of the Web page for acquiring information on the schedule on the side of the inspected person to be inspected, and the above Maintenance inspection schedule determined based on information acquired via Web page E-mail that contains information aboutLeAnd e-mail generated by the e-mail generating means are transmitted to the e-mail address of the inspected person stored by the address storage means via the network. The maintenance inspection schedule information terminal device is received by the e-mail receiving means that receives and outputs the e-mail transmitted by the e-mail transmitting means, and the e-mail receiving means. Web page browsing means for acquiring the Web data of the Web page based on the specific information included in the e-mail and outputting the Web page; and the schedule of the person to be inspected with respect to the Web page Input means for inputting information, and the maintenance inspection schedule information processing Is connected to the maintenance inspection schedule information terminal device on the maintenance inspector side via a network so that communication can be made via the network, and the e-mail address on the maintenance inspector side is stored in the address storage means. The transmission means transmits an e-mail containing information on the maintenance inspection schedule to the e-mail address of the maintenance inspector stored in the address storage means.Then, the above-mentioned equipment is connected to be communicable via a network, and the resident ID for uniquely identifying the inspected person of each dwelling unit and the equipment installed in each dwelling unit are uniquely specified. And a basic information storage means for storing the equipment device ID in association with each other, and when the equipment device detects that maintenance or inspection of the equipment device is necessary, The electronic mail generating means receives the equipment ID transmitted from the equipment and transmits the resident ID corresponding to the received equipment ID to the basic information storage means. Specific information for specifying the location of the Web page for acquiring information relating to the schedule of the inspected person corresponding to the acquired resident ID To generate an e-mail IIt is characterized by.
[0008]
  The system according to claim 2 determines the maintenance / inspection schedule based on the schedule of the person to be inspected in the system according to claim 1 acquired via the Web page. A schedule determination processing unit, wherein the email generation unit generates an email including information related to the maintenance inspection schedule determined by the schedule determination processing unit, and the schedule determination processing unit The maintenance inspection schedule of each maintenance inspector is determined in the order in which the maintenance inspector side answers, and the maintenance inspection date and time zone of each maintenance inspector are acquired via the Web page. Maintenance that has already been closed out of the days and times that are candidates for maintenance in the schedule of each person inspected To be determined at the earliest time zones of the test date and the earliest date on which excluded the time zone of the maintenance and inspection date and said.
[0009]
  Claims3The system described in claim2In the system described inThe maintenance inspection schedule information processing apparatus includes determination reference information storage means for storing determination reference information for specifying the number of maintenance inspectors who can visit each dwelling unit, and the schedule determination processing means includes the determination reference information. With reference to the decision reference information stored in the storage means, a maintenance inspection schedule for performing a maintenance inspection for the number of maintenance inspection personnel who can visit the same dwelling unit is determined.
[0010]
  The present invention also relates to a maintenance / inspection schedule information processing apparatus, and the apparatus according to claim 4 provides a network for a maintenance / inspection schedule information terminal device on the side of a maintenance inspector who receives maintenance / inspection of equipment. A maintenance inspection information processing apparatus for processing information related to a maintenance inspection schedule of equipment, and an address storage means for storing an e-mail address of the person to be inspected Determined based on an e-mail including specific information for specifying the location of a Web page for acquiring information related to the schedule of the person to be inspected and information acquired via the Web page An e-mail generating means for generating an e-mail including information related to the maintenance inspection schedule; A maintenance inspector, comprising: an e-mail transmission means for transmitting the e-mail generated by the e-mail generation means to the e-mail address of the person to be inspected stored by the address storage means via the network. The maintenance inspection schedule information terminal on the side is communicably connected via a network, and the address storage means stores the e-mail address of the maintenance inspector side, and the e-mail transmission means An e-mail containing information related to the inspection schedule is sent to the e-mail address of the maintenance inspector stored by the address storage means, and connected to the equipment via a network so that they can communicate with each other. Resident ID to uniquely identify the person to be inspected of the dwelling unit and the setting installed in each dwelling unit It comprises basic information storage means for storing equipment equipment IDs for uniquely identifying equipment in association with each other, and the equipment equipment detects that the equipment equipment needs to be maintained and inspected, and When the equipment device ID is transmitted to the maintenance inspection schedule information processing apparatus, the e-mail generation unit receives the equipment device ID transmitted from the equipment device, and the resident corresponding to the received equipment device ID. An e-mail containing specific information for specifying the location of a Web page for acquiring an ID from the basic information storage means and acquiring information related to the maintenance-inspector's schedule corresponding to the acquired resident ID Generating,It is characterized by.
[0011]
  According to a fifth aspect of the present invention, the apparatus according to the fourth aspect of the present invention determines the maintenance / inspection schedule based on the schedule of the inspected person side acquired through the Web page in the apparatus according to the fourth aspect. A schedule determination processing unit, wherein the email generation unit generates an email including information related to the maintenance inspection schedule determined by the schedule determination processing unit, and the schedule determination processing unit The maintenance inspection schedule of each maintenance inspector is determined in the order in which the maintenance inspector side answers, and the maintenance inspection date and time zone of each maintenance inspector are acquired via the Web page. Of the dates and time slots that are candidates for maintenance inspection in the schedule of each person to be inspected, the maintenance inspection date that is already closed To be determined at the earliest time zones of the earliest date on which excluded the time zone of the maintenance and inspection date,It is characterized by.
[0012]
  Moreover, this apparatus of Claim 6 is this apparatus of Claim 5,A decision reference information storing means for storing decision reference information for identifying the number of maintenance inspectors who can visit each dwelling unit; and the schedule decision processing means is determined reference information stored in the decision reference information storage means To determine a maintenance inspection schedule for performing maintenance inspections for the number of maintenance inspectors who can visit the same dwelling unit,It is characterized by.
[0013]
  In addition, the present invention relates to a maintenance inspection schedule determination notification method, and the method according to claim 7 is a method of notifying the determination of a maintenance inspection schedule by a computer, wherein the computer performs maintenance inspection of equipment. Including an address storing procedure for storing the e-mail address of the person to be inspected to be received in the computer, and specific information for specifying the location of the Web page for obtaining information on the schedule of the inspector to be inspected E-mail and an e-mail generation procedure for generating an e-mail including information on a maintenance inspection schedule determined based on the information acquired via the web page, and the e-mail generation procedure The inspected person stored in the address storing procedure in the e-mail To the e-mail address of the e-mail address transmitted via the network, the e-mail receiving procedure for receiving and outputting the e-mail transmitted in the e-mail transmitting procedure, and the e-mail receiving procedure. The Web page browsing procedure for acquiring the Web data of the Web page based on the specific information included in the received e-mail and outputting the Web page, and the schedule of the maintenance inspector for the Web page An input procedure for inputting information on the electronic device, storing an e-mail address of the maintenance inspector in the address storing procedure, and including an information on the maintenance inspection schedule in the e-mail transmission procedure. The e-mail is stored on the maintenance inspector side stored in the address storing procedure. An e-mail address is sent to the computer, and a resident ID for the computer to uniquely identify the person to be inspected for each dwelling unit and a facility device ID for uniquely identifying the facility device installed in each dwelling unit The basic information storing procedure stored in the computer in association with each other is executed, and the facility device detects that the facility device needs to be maintained or inspected. When transmitted to a device, in the e-mail generation procedure, the facility device ID transmitted from the facility device is received, and the resident ID corresponding to the received facility device ID is acquired from the basic information storage procedure. , For specifying the location of the Web page for acquiring information on the schedule of the inspected person corresponding to the acquired resident ID An e-mail including specific information is generated.
[0014]
  The method according to claim 8 is the method according to claim 7, wherein the maintenance inspection schedule is based on the schedule of the inspected person side acquired by the computer via the Web page. A schedule determination processing procedure is executed, and an e-mail including information on the maintenance inspection schedule determined in the schedule determination processing procedure is generated in the e-mail generation procedure, and maintenance is performed in the schedule determination processing procedure Determine the maintenance inspection schedule of each inspected person in the order in which the inspector responded to the schedule of the inspected person, and check the Web page for the maintenance inspection date and time zone of each inspected person. Out of the days and time zones that are candidates for maintenance inspections in the schedule of each person to be inspected through To be determined at the earliest time zones of the earliest date on which excluded the time zone of the maintenance and inspection date and the maintenance and inspection dates are busyIt is characterized by.
[0015]
  According to a ninth aspect of the present invention, in the method according to the eighth aspect of the present invention, decision reference information for specifying the number of maintenance inspectors who can visit the computer is stored in the computer. Execute the decision reference information storage procedure, and refer to the decision reference information stored in the decision reference information storage procedure in the schedule determination processing procedure, for the number of maintenance inspectors who can go to the same dwelling unit. A maintenance inspection schedule for performing maintenance inspection is determined.
[0016]
  The present invention also relates to a recording medium, and the recording medium according to claim 10 causes a computer to execute the maintenance inspection schedule determination notification method according to any one of claims 7 to 9. The program is recorded.
[0020]
  According to this system, apparatus, or method, an e-mail including Web page specific information is transmitted to the inspected person. Then, an e-mail including information related to the maintenance inspection schedule determined based on the information acquired via the Web page is generated and transmitted to the person to be inspected. Therefore, since detailed information on the schedule can be acquired via the Web page, the maintenance inspection schedule can be determined based on this detailed information. For this reason, not a unilateral schedule from the maintenance inspector side but a schedule taking into account the convenience of the inspected person can be formulated, and the schedule can be easily optimized. In addition, since each notification is performed by e-mail, the notification can be performed quickly.
  Moreover, according to this system, apparatus, and method, the maintenance inspection schedule is automatically determined based on the schedule of the person to be inspected obtained through the Web page. Therefore, the schedule can be determined easily and quickly.
[0021]
  According to this system or apparatus, the maintenance inspection schedule is automatically determined based on the schedule of the inspected person acquired through the Web page. Therefore, the schedule can be determined easily and quickly.
[0022]
  According to this recording medium, the program recorded on the recording medium is read and executed by the computer, whereby the maintenance inspection schedule determination notification method according to any one of claims 9 to 12 is used by the computer. Thus, the same effects as those of these methods can be obtained.
[0047]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of a maintenance inspection schedule determination notification system, a maintenance inspection schedule information processing device, a maintenance inspection schedule information terminal device, a maintenance inspection schedule determination notification method, and a recording medium according to the present invention are described in detail below with reference to the drawings. explain. Note that the present invention is not limited to the embodiments.
[0048]
(Overview of the whole)
Hereinafter, an overview of the determination and notification of the maintenance inspection schedule performed in the system will be described, and then the configuration and processing of the system will be described in detail. FIG. 1 is an overall configuration diagram of the present system according to this embodiment.
As shown in FIG. 1, a server apparatus 100 as a maintenance inspection schedule information processing apparatus for processing information related to a maintenance inspection schedule for equipment and maintenance inspection schedule information on a maintenance inspector who receives maintenance inspection of equipment. A client device 200 as a terminal device and a client device 300 as a maintenance / inspection schedule information terminal device on the side of a maintenance / inspector performing maintenance / inspection are communicably connected via the Internet 400. .
[0049]
The present system configured as described above has the following basic features.
First, an e-mail is sent to each person to be inspected. This e-mail includes information for specifying the location of the Web page. Then, the person to be inspected can receive and browse this e-mail to grasp that the maintenance inspection is performed and an outline thereof, and can browse the Web page.
In this Web page, each person to be inspected can designate a day that is inconvenient for him / her. Then, in the server apparatus 100, a schedule for performing the maintenance inspection is determined based on the information input from the maintenance inspector side in this way, and the contents of this schedule are the maintenance inspection with each maintenance inspector side. The person is notified by e-mail.
[0050]
The contents of the equipment that is the target of such a maintenance and inspection system are arbitrary. For example, disaster prevention equipment such as fire alarm equipment, fire extinguishing equipment, and security equipment, utility equipment such as power supply equipment and water supply equipment, etc. Can be targeted.
In this embodiment, a case will be described in which the schedule for determining and notifying the equipment for maintenance of disaster prevention equipment arranged in each dwelling unit of one apartment is determined and notified.
[0051]
Here, the server apparatus 100 is provided in an arbitrary place. For example, it is provided in the place of a manager who manages maintenance and inspection such as a management company that manages maintenance and inspection of equipment installed in a condominium and a maintenance and inspection company that handles maintenance and inspection work and management of disaster prevention facilities.
In the present embodiment, it is assumed that the server device 100 is provided in a management company. The server apparatus 100 is connected to a client apparatus 500 for a person in charge of the management company to perform operations on the server apparatus 100.
In addition, the “maintenance and inspection person side” intends an arbitrary individual or group on the side that undergoes maintenance and inspection. For example, in the case where maintenance equipment of disaster prevention equipment installed in each dwelling unit of a condominium is maintained and inspected, the residents are residents of each dwelling unit. In the present embodiment, the “maintenance inspector side” will be described below as the residents of each dwelling unit of the apartment.
Further, the “maintenance inspector side” intends an arbitrary individual or group on the side performing maintenance inspection. For example, in the case where maintenance equipment of a disaster prevention facility is to be inspected, the maintenance inspection company is responsible for maintenance and inspection work of the disaster prevention facility. In the present embodiment, the following description will be given assuming that the “maintenance inspector side” is the maintenance inspector.
[0052]
The Web page is information provided on the WWW (World Wide Web), which is a wide-area information system on the Internet 400 using a hypertext language, and is stored in a WWW server device (here, the server device 100 or the like). This means information presented by downloading the Web data via the Internet 400 or the like, and analyzing and controlling output by the Web browser 211 (to be described later) of the client devices 200, 300, and 500.
Further, as information for specifying the location of the Web page, specifically, a URL (Uniform Resource Locator) assigned to the Web page is used. However, an IP (Internet Protocol) address can also be used.
[0053]
(System configuration-server device 100)
Next, the configuration of each part of this system will be described.
First, the configuration of the server device 100 will be described. FIG. 2 is a block diagram illustrating a main configuration of the server device 100. In FIG. 2, the server device 100 schematically includes a basic information DB (DB = database) 110, an instruction content DB 120, an address DB 130, a decision reference DB 140, an answer DB 150, a schedule DB 160, a Web DB 170, and a communication control IF (IF = interface). 180, an input / output IF 181, and a control unit 190. These units are communicably connected via an arbitrary communication path.
[0054]
Among these components of the server device 100, the basic information DB 110 stores basic information (for example, an outline of a condominium in which facility equipment is arranged, attributes of each inhabitant, and the like) when performing maintenance and inspection. Information storage means. As illustrated in FIG. 3, the information stored in the basic information DB 110 uniquely identifies the apartment ID for uniquely identifying each apartment, the apartment name of each apartment, and the residents of each dwelling unit of each apartment. Resident ID, the name of the resident of each dwelling unit, the room number of each dwelling unit, and the facility equipment ID for uniquely identifying the equipment installed in each dwelling unit are associated with each other.
[0055]
The instruction content DB 120 is instruction content information storage means for storing information about the instruction content from the maintenance inspection manager. The information stored in the instruction content DB 120 includes, as illustrated in FIG. 4, a condominium ID, a condominium name, and a plurality of candidate dates and schedules that are candidates for performing the maintenance inspection. The answer deadlines are related to each other.
[0056]
The address DB 130 is address storage means for storing e-mail addresses of residents and maintenance / inspection companies. The information stored in the address DB 130 is configured by associating the resident ID of each resident with the e-mail address of each resident as illustrated in FIG. As shown in FIG. 5B, the e-mail address of the maintenance inspection company is stored.
[0057]
The decision reference DB 140 is a decision reference information storage unit that stores decision reference information for determining a maintenance inspection schedule. As illustrated in FIG. 6, the information stored in the decision reference DB 140 is configured by associating the equipment ID of each equipment and the maintenance inspection time required for maintenance inspection of each equipment. ing.
[0058]
The reply DB 150 is a reply content storage unit that stores the reply content regarding the schedule of the residents acquired from the residents. In the present embodiment, the reply DB 150 is a contact storage unit that stores information on contact information of each residents. is there. As shown in FIG. 7, the information stored in the answer DB 150 includes the apartment ID of each apartment, the resident ID of each resident, the inconvenient day and time of each resident, the convenient date and time of each resident, each resident Name, address of each resident, telephone number (contact information of each resident), and e-mail address are associated with each other.
[0059]
The schedule DB 160 is a schedule information storage unit that stores information regarding the determined maintenance inspection schedule. As illustrated in FIG. 8, the information stored in the schedule DB 160 is configured by associating the apartment ID of each apartment, the resident ID of each resident, and the date and time when each dwelling unit is maintained and inspected.
[0060]
The WebDB 170 is a Web information storage unit that stores Web data of a Web page for acquiring information related to each resident's schedule. The Web data stored in the WebDB 170 is described and stored in, for example, HTML (Hypertext Markup Language). In addition, in the Web data, audio to be output by the client devices 200 and 300 is stored as audio files such as WAVE format or AIFF format, and still images and moving images are stored in JPEG format or MPEG2 format as necessary. It can be stored as an image file.
[0061]
In FIG. 2, a communication control IF 180 is communication control means for controlling communication of the server device 100 with respect to the Internet 400. The server device 100 is connected to the communication control IF 180, a communication device (not shown) such as a router, and a dedicated line. Are connected to the Internet 400 in a communicable manner.
The input / output IF 181 is input / output control means for performing input / output control of the server apparatus 100 with respect to the client apparatus 500 of the management company. The server apparatus 100 is connected to the client apparatus 500 via the input / output IF 181.
[0062]
In FIG. 2, the control unit 190 is a control unit that controls each unit of the server device 100. The control unit 190 includes an e-mail generation unit 191, an e-mail transmission unit 192, a web page generation unit 193, a schedule determination unit 194, an acquisition status monitoring unit 195, and a confirmation notification unit 196 in terms of functions. It is configured.
[0063]
Among these, the e-mail generation unit 191 performs maintenance inspection determined based on the e-mail including the URL of the Web page for acquiring information related to the resident's schedule, and the information acquired via the Web page. This is an e-mail generating means for generating an e-mail including information relating to a schedule.
The e-mail transmission unit 192 is an e-mail transmission unit that transmits the e-mail generated by the e-mail generation unit 191 via the Internet 400.
[0064]
  The web page generation unit 193 is a web page generation unit that generates web data of a web page viewed by each resident. The schedule determination unit 194 is a schedule determination processing unit that determines a maintenance / inspection schedule based on the resident's schedule acquired via the Web page. The acquisition status monitoring unit 195 is an acquisition status monitoring unit that monitors whether there is a delay in acquiring each resident's schedule performed via a Web page. In addition, the confirmation notification unit 196 includes a maintenance inspection schedule.Advance notification timingIt is a confirmation notification means for monitoring the arrival of. Details of processing performed by each of these units will be described later.
[0065]
(System configuration-client device 200)
Next, the configuration of the client device 200 will be described. In addition, since the client device 200 of the resident, the client device 300 of the maintenance inspector, or the client device 500 of the management company can be configured in substantially the same manner, only the resident client device 200 will be described here. .
FIG. 9 shows a block diagram of a main part configuration of the client device 200. As shown in FIG. 9, the client device 200 schematically includes a control unit 210, a ROM 220, an HD 230, a RAM 240, an input device 250, an output device 260, an input / output control IF 270, and a communication control IF 280. These units are connected via a bus so that data communication is possible.
[0066]
Among these, the control unit 210 includes a web browser 211 and an electronic mailer 212.
Among these, the Web browser 211 is basically a Web page browsing unit that performs display control (browsing processing) or the like that analyzes Web data and displays the data on a monitor 261 described later.
The e-mailer 212 is an e-mail receiving means for sending and receiving e-mail mail data according to a predetermined communication protocol (for example, SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)), and analyzes the e-mail mail data. Display control to be displayed on the monitor 261 described later is performed.
[0067]
The ROM 220 is storage means for storing a program and data necessary for controlling each unit of the client device 200 in a nonvolatile manner.
The RAM 240 is a storage unit that volatilely stores programs and data necessary for controlling each unit of the client device 200.
[0068]
As the input device 250, a keyboard, a mouse, a microphone, or the like can be used. A monitor 261 described later also realizes a pointing device function in cooperation with the mouse.
Further, as the output device 260, a speaker can be used in addition to the monitor (including home television) 261 and the printer 262.
The input device 250 and the output device 260 input / output data via the input / output control IF 270.
[0069]
The communication control IF 280 performs communication control between the client device 200 and the Internet 400 (or a communication device such as a router).
The client device 200 configured as described above is connected to the Internet 400 via a telephone line or a communication line with a communication device such as a modem, TA, or router, and a predetermined communication protocol (for example, The server apparatus 100 can be accessed according to the TCP / IP Internet protocol.
[0070]
(Content of processing)
Next, the content of the process performed using this system comprised in this way is demonstrated.
This process includes (1) a process for sending an e-mail for acquiring a schedule, (2) a process for acquiring a schedule, (3) a process for determining and notifying a schedule, and (4) monitoring the acquisition status of the schedule. The process is roughly divided into (5) a process of notifying confirmation of maintenance inspection.
Hereinafter, each process will be described sequentially.
[0071]
(Processing content-processing to send an e-mail to obtain the schedule)
First, a process for transmitting an e-mail for acquiring a schedule will be described. A flowchart of this process is shown in FIG.
[0072]
First, a person in charge of the management company instructs the server apparatus 100 to determine and notify a maintenance / inspection schedule via the client apparatus 500 by a predetermined method. At this time, the person in charge of the management company provides information necessary for determining and notifying the schedule (for example, a condominium where the facility equipment subject to maintenance inspection is arranged, a plurality of candidates for maintenance inspection). Candidate date and schedule response deadline).
[0073]
For example, a person in charge of the management company displays a predetermined input screen on the monitor 261 of the client device 500. This input screen includes an input field for entering a condominium ID of an apartment, an input field for inputting a plurality of candidate dates to be candidates for maintenance inspection, an input field for inputting a response time limit for a schedule, and determination of a maintenance inspection schedule An instruction button for instructing notification is provided. When necessary information is input in each input field and the instruction button is selected, the input information is transmitted to the server apparatus 100.
[0074]
Receiving this information, the server device 100 stores the transmitted information in the instruction content DB 120 (steps SA-1 and SA-2), and then starts a process for acquiring a resident's schedule.
Specifically, first, the Web page generation unit 193 of the server apparatus 100 generates Web data of a Web page for acquiring each resident's schedule using the candidate date transmitted from the client apparatus 500 (Step S100). SA-3). Specific contents of the Web page will be described later. Note that such dynamic generation of Web data can be performed using, for example, a CGI (Common Gateway Interface).
Then, the web page generation unit 193 stores the created web data in an internal directory of the web database 170 and specified by a preset URL (step SA-4).
[0075]
Thereafter, the Web page generation unit 193 delivers the URL associated with the Web data, the apartment ID transmitted from the client device 500, and the reply deadline for the schedule transmitted from the client device 500 to the email generation unit 191. .
Then, the e-mail generator 191 refers to the basic information DB 110 based on the condominium ID, thereby acquiring the resident ID of the resident of the condominium performing the maintenance check, and refers to the address DB 130 based on the resident ID. The e-mail address of each resident is acquired (step SA-5).
Then, the e-mail generation unit 191 generates the e-mail data including the URL and the response deadline, and destined for the e-mail address of each resident (step SA-6). Data is transferred to the e-mail transmission unit 192.
The electronic mail transmission unit 192 transmits the received mail data via the Internet 400 (step SA-7). This completes the processing of the server apparatus 100.
[0076]
The mail data transmitted in this way is spooled to the mail server specified by the electronic mail address. Thereafter, each resident downloads mail data using the electronic mailer 212 of the client device 200 at an arbitrary timing, and browses the electronic mail via the monitor 261.
A display example of this e-mail is shown in FIG. As shown in FIG. 15, the e-mail includes a company name MA-1 of a management company, MA-2 indicating that maintenance and inspection are performed, and a predetermined sentence MA-3 including a request for a reply to a schedule and the like. , Schedule reply deadline MA-4 and URLMA-5 are displayed.
Therefore, residents can grasp the fact that the maintenance check is performed, the schedule needs to be answered, the deadline for answering, and the URL of the Web page for answering the schedule by browsing this e-mail. be able to.
[0077]
(Processing content-processing to acquire a schedule)
Next, a process for acquiring a schedule from each resident will be described. A flowchart of this process is shown in FIG.
The resident selects URLMA-5 displayed in the e-mail in FIG. 15 via the input device 250 at an arbitrary timing. Then, the Web browser 211 transmits this URL according to a predetermined communication protocol via the communication control IF 280, and makes a transmission request for Web data to the server apparatus 100 by routing based on this URL (step SB-1).
[0078]
Upon receiving this request, the server apparatus 100 acquires the Web data of the Web page corresponding to the URL from the WebDB 170, and transmits this Web data to the client apparatus 200 via the communication control IF 180 (Steps SB-2 and SB). -3).
Then, the client device 200 receives the Web data from the server device 100 via the communication control IF 280 and analyzes the data with the Web browser 211, thereby displaying the Web page on the monitor 261 (step SB-4). , SB-5).
[0079]
A display example of this Web page is shown in FIG. As shown in FIG. 16, the Web page includes a company name MB-1 of the management company, MB-2 indicating that maintenance is to be performed, a predetermined sentence MB-3 including a request for a reply to the schedule, and the like. Check box MB-4 for designating an inconvenient day and its time zone (in this case, morning or afternoon) among the days selected by the management company as candidate days, and when any candidate day is inconvenient Is an input field MB-5 for inputting the date and time desired by residents, an input field MB-6 for inputting an address, an input field MB-7 for inputting a name, and a telephone number. Input field MB-8, input field MB-9 for inputting an e-mail address, send button MB-10 for instructing transmission of information, and reset button MB for resetting the input information -11 and Ete is configured.
[0080]
Then, the resident inputs necessary information into each of the input fields MB-6 to MB-9 through the input device 250, and designates an inconvenient day and its time zone using the check box MB-4, or The desired date and time is entered in the input field MB-5 and the send button MB-10 is selected. Then, these pieces of information are transmitted to the server device 100 (steps SB-6 and SB-7). In addition, the resident can reset the information input so far by selecting the reset button MB-11 before transmission.
Information input and transmitted by the residents is received by the server device 100 and stored in the answer DB 150 (steps SB-8 and SB-9).
This completes the process of acquiring the schedule.
[0081]
(Processing content-processing to determine and notify the schedule)
Next, processing for determining and notifying the schedule will be described. A flowchart of this process is shown in FIG.
In this process, the schedule determining unit 194 of the server apparatus 100 determines a maintenance inspection schedule by a predetermined method at a predetermined timing (step SC-1).
[0082]
Although the specific content of this schedule determination method is arbitrary, for example, it is possible to determine the schedule of each resident in the order in which responses are made.
In other words, the maintenance inspection date and time zone for the equipment of the resident's dwelling unit that made the first response, excluding the day and time zone selected as a day when this inhabitant is inconvenient among the candidate maintenance inspection dates Determine the earliest time zone on the earliest day. However, if all candidate dates are selected as inconvenient days or if there are days that are not selected as inconvenient days, but the desired date and time zone are selected Priority is given to this desired date and time zone, and it is determined as the maintenance inspection date and time zone of the equipment. Thereafter, in the same manner, the maintenance inspection date and time zone for each resident's equipment are sequentially determined. However, when determining the maintenance inspection date and time zone for the facility equipment of the residents who have made a reply after the second, the candidate date and time zone already closed before that time are excluded.
[0083]
Or when the reply from all the residents is obtained, the maintenance check date and time zone for the equipment of the residents' dwelling units may be determined. In this case, it is possible to determine the movement route when the maintenance inspector moves through the dwelling unit of each inhabitant so as to be the shortest movement route. Such determination of the travel route can be calculated by applying a method such as the optimal route selection of linear programming, for example.
[0084]
Further, when determining such a schedule, it is possible to determine in detail the time zone for maintenance inspection by referring to the time required for inspection of each equipment device.
That is, the schedule determination unit 194 refers to the basic information DB 110 based on the name transmitted from each inhabitant at the time of schedule determination, and acquires the facility device ID of the facility device installed in each dwelling unit. Based on this equipment device ID, the decision reference DB 140 is referred to, and a maintenance inspection time required for maintenance inspection of each equipment device is acquired.
And based on this maintenance inspection time, the maintenance inspection time is allocated to each time zone of each candidate day. For example, if the maintenance inspection time is 15 minutes, maintenance inspections of 12 dwelling units can be assigned to the morning time zone of each candidate day (3 hours from 9:00 to 12:00) The maintenance inspection time of the first house can be determined in detail such that the maintenance inspection time of the second house is 9:15 to 9:15, and the maintenance inspection time of the second house is 9:15 to 9:30.
[0085]
As decision reference information for such a schedule decision, any information that can be referred to can be used in addition to the maintenance inspection time.
For example, the travel time until the maintenance inspector goes to each dwelling unit and the travel time between each dwelling unit are stored in the decision reference DB 140, and when the schedule is decided, a decision considering these travel times can be made. it can.
Alternatively, the number of maintenance inspectors who can go to one apartment is stored in advance in the decision reference DB 140, so that when the schedule is determined, it is possible to make a determination in consideration of this number. For example, when there are two maintenance inspectors, it is possible to perform maintenance inspections of two facility devices at the same time.
Further, a maintenance / inspector schedule may be acquired using an e-mail and a Web page in the same manner as in the case of residents, and the maintenance / inspection schedule may be determined in consideration of this schedule.
As a matter of course, the person in charge of the management company or the like may manually perform the schedule determination, and transmit the schedule after the determination to the server apparatus 100.
[0086]
Thereafter, the schedule determination unit 194 passes information on the schedule thus determined to the electronic mail generation unit 191 and stores this information in the schedule DB 160 (step SC-2).
Also, the schedule determination unit 194 obtains the e-mail address of the resident of the dwelling unit to which the maintenance inspector goes by this schedule and the e-mail address of the maintenance inspector from the address DB 130, and these e-mail addresses are obtained as the e-mail generation unit. Deliver to 191.
[0087]
The e-mail generation unit 191 that has received the information generates e-mail mail data to be transmitted to each inhabitant and e-mail mail data to be transmitted to the maintenance inspector.
The e-mail data sent to each inhabitant includes predetermined text for notifying the schedule and the contents of the individual schedule for each inhabitant to which the e-mail is transmitted. Mail data destined for the electronic mail address is generated (step SC-3).
In addition, as e-mail data to be sent to the maintenance inspector, the predetermined text for notifying the schedule and the contents of the schedule of each dwelling unit of the apartment where the maintenance inspector to whom the e-mail is sent are sent. The mail data that is included and is addressed to the e-mail address of the maintenance inspector is generated (step SC-3).
Then, the e-mail generation unit 191 delivers the e-mail data generated in this way to the e-mail transmission unit 192.
The electronic mail transmission unit 192 transmits the delivered mail data via the Internet 400 (step SC-4).
This completes the process of determining and notifying the schedule.
[0088]
  The mail data transmitted in this way is transmitted in the same manner as described above, and the e-mail is viewed by each inhabitant and maintenance inspector. A display example of the e-mail transmitted to each resident is shown in FIG. As shown in FIG. 17, the email containsManagement companyCompany name MC-1, MC-2 to perform maintenance inspection, predetermined sentence MC-3 for notifying the date and time of maintenance inspection, etc., the determined date MC-4, and the maintenance inspector The contact address MC-5 is displayed. Therefore, the residents can know the contents of the determined schedule and the like by viewing this electronic mail.
[0089]
  In addition, FIG. 18 shows a display example of an e-mail transmitted to the maintenance inspector. As shown in FIG. 18, the email includesManagement companyCompany name MD-1, maintenance inspection MD-2, predetermined text MD-3 for notifying the date and time of maintenance inspection, etc., determined date MD-4, The address MD-5, the name MD-6 of each resident, the telephone number MD-7 of each resident, and the inconvenient day MD-8 answered by each resident are displayed. Therefore, the maintenance inspector can know the contents of the determined schedule and the like by viewing this e-mail. If it is necessary to change the schedule, etc., adjustments can be made with reference to this inconvenient day MD-8, and each resident can be contacted using the telephone number MD-7. . The maintenance inspector can print out the e-mail by the printer 262 of the client device 300 and take it to the maintenance inspection site. However, the schedule notification to the maintenance inspector can use any means such as FAX in addition to the e-mail.
[0090]
(Processing content-processing to monitor schedule acquisition status)
Next, processing for monitoring the acquisition status of the schedule will be described. A flowchart of this process is shown in FIG.
The acquisition status monitoring unit 195 of the server device 100 monitors the acquisition status of each resident's schedule. Specifically, the reply deadline stored in the instruction content DB 120 is monitored (step SD-1), and when the reply deadline arrives, the residents who have not responded to the schedule (resident ID is stored in the reply DB 150). It is determined whether or not there is a nonresident) (step SD-2).
[0091]
When such a resident exists, the acquisition status monitoring unit 195 acquires the e-mail address of the resident from the address DB 130 (step SD-3), and transfers this e-mail address to the e-mail generation unit 191. . Further, the acquisition status monitoring unit 195 acquires the URL of the Web page for acquiring the schedule of each resident from the WebDB 170 (Step SD-4), and transfers this URL to the email generation unit 191.
[0092]
The e-mail generation unit 191 that has received the information includes a predetermined sentence for promptly responding to the schedule, includes the URL, and has the e-mail address as the destination. Mail data of mail is generated (step SD-5), and this mail data is transferred to the electronic mail transmission unit 192.
The e-mail transmission unit 192 transmits the delivered mail data via the Internet 400 (step SD-6).
This completes the process of monitoring the schedule acquisition status.
[0093]
The mail data transmitted in this way is transmitted in the same manner as described above and viewed by each resident.
A display example of this e-mail is shown in FIG. As shown in FIG. 19, a company name ME-1 of the management company, ME-2 for requesting an answer to the schedule, and URLME-3 are displayed in the e-mail.
By letting the residents see such an e-mail, it is possible to prompt the user to respond by reminding that the schedule needs to be answered.
[0094]
In addition to this, as a method of monitoring a schedule response, a maintenance inspector or the like monitors, and a resident who does not respond is asked for a response by telephone or FAX, and the obtained response is sent to the server device 100. You may make it input into.
[0095]
(Processing content-Processing to notify maintenance check)
Next, a process for performing a maintenance notification is described. A flowchart of this process is shown in FIG.
The confirmation notification unit 196 of the server device 100 monitors whether or not a predetermined advance notification timing has arrived (step SE-1). Specifically, the maintenance inspection date and time stored in the schedule DB 160 is monitored, and it is determined whether or not a prior notification timing (for example, three days before the maintenance inspection date) has arrived.
When the advance notification timing arrives, the confirmation notification unit 196 acquires the resident ID of the resident of the dwelling unit who goes to the maintenance check from the schedule DB 160, and refers to the address DB 130 based on this resident ID, An e-mail address is acquired (step SE-2). Also, the confirmation notifying unit 196 refers to the address DB 130 and acquires the e-mail address of the maintenance inspector (step SE-3).
Then, the confirmation notification unit 196 delivers the e-mail addresses of these residents and the maintenance inspector to the e-mail generation unit 191.
[0096]
The e-mail generating unit 191 that has received this e-mail address includes a predetermined sentence indicating that the maintenance inspection date is approaching, the date and time, the time zone, and the like. Is generated (step SE-4), and the mail data is transferred to the e-mail transmission unit 192.
The electronic mail transmission unit 192 transmits the delivered mail data via the Internet 400 (step SE-5).
This completes the process of notifying the maintenance inspection.
[0097]
The mail data transmitted in this way is transmitted in the same manner as described above, and is viewed by each inhabitant and maintenance inspector.
Among these, the example of a display of the email transmitted to each inhabitant is shown in FIG. As shown in FIG. 20, in the e-mail, the company name MF-1 of the management company, the text MF-2 for notifying the confirmation of the maintenance inspection, the maintenance inspection date and time MF-3, and the maintenance inspector Contact MF-4 is displayed.
In addition, although the illustration of the e-mail sent to the maintenance inspector is omitted, as shown in FIG. 18, the determined date and time, the address of each resident, the name of each resident, the telephone number of each resident, each resident Constructed including inconvenient days answered by
Thereby, it is possible to inform the residents and the maintenance inspector that the maintenance inspection will be performed in the near future, and the maintenance inspection can be performed more reliably.
[0098]
(Other embodiments)
Although the embodiments of the present invention have been described so far, the present invention can be applied to various different embodiments in addition to the above-described embodiments within the scope of the technical idea described in the claims. May be implemented.
[0099]
  For example,Management companyHowever, the client apparatus 300 can be omitted when the person also serves as a maintenance inspector. In this case, the process performed between the server apparatus 100 and the client apparatus 300 described above can be replaced with the process between the server apparatus 100 and the client apparatus 500. For example, the schedule determined in the server apparatus 100 is notified to the client apparatus 500 by e-mail, FAX, etc., printed out by the printer 262 of the client apparatus 500, and used for maintenance inspection.
[0100]
Moreover, you may make it alert | report automatically the timing for starting the process which transmits the email for acquiring a schedule. For this reason, for example, in the server device 100, the facility content of a building such as an apartment house and the next maintenance inspection date data of the facility are registered. Then, the server device 100 monitors the next maintenance / inspection date data, and when a predetermined period before the next maintenance / inspection date comes, an output to the client device 500 prompting the operation of the person in charge of the management company (display by the monitor 261) Or printing by the printer 262). The person in charge of the management company who sees this starts processing to send an e-mail for acquiring the schedule.
Or you may make it start the process which transmits an email automatically based on a predetermined | prescribed reference | standard. For example, as described above, when the server apparatus 100 detects that the predetermined period before the next maintenance inspection date has been reached, the process of automatically sending an e-mail for acquiring a schedule may be started. Good.
Alternatively, the equipment device and the server device 100 are connected to be communicable with each other, and it is detected on the equipment device side by a known method that maintenance or inspection of the equipment device is necessary, and this is detected from the equipment device to the server device 100. In this case, a process of transmitting an e-mail for acquiring a schedule may be automatically started.
[0101]
Moreover, the server apparatus 100 may generate | occur | produce the maintenance inspection schedule (for example, the maintenance inspection schedule table | surface of the whole apartment) as a web page. In this case, even if the maintenance inspector or the resident loses the e-mail or the printed schedule information, the maintenance inspection schedule converted into a Web page (for example, the entire apartment) is accessed by accessing the server apparatus 100 from the client apparatuses 200 and 300. The maintenance inspection schedule table) can also be viewed. Particularly in this case, when the client device 300 of the maintenance inspector is a portable information terminal such as a PDA, the maintenance inspector can easily check the schedule on the site or on the way to the site.
In addition, information that can be used as reference when going to maintenance inspection, such as map data of each condominium and a method of maintenance inspection of each equipment, is stored in the server device 100, and these information is stored according to the contents of the equipment. It may be called and included in an e-mail or the Web page so that a maintenance inspector can view it.
[0102]
In addition, among the processes described in the embodiment, all or part of the processes described as being performed automatically can be performed manually, or all of the processes described as being performed manually are performed. Alternatively, a part can be automatically performed by a known method.
In addition, information including parameters such as processing procedures, control procedures, specific names, various registration data and search conditions shown in the above documents and drawings may be arbitrarily changed unless otherwise specified. it can.
[0103]
Each component of the illustrated server apparatus 100 is functionally conceptual and does not necessarily need to be physically configured as illustrated.
For example, the processing functions provided in the server apparatus 100, particularly the processing functions performed by the control unit 190, are all or any part of a CPU (Central Processing Unit) and a program that is analyzed and executed by the CPU. Realized or implemented as wired logic hardware.
Further, the specific form of distribution / integration of the server apparatus 100 is not limited to the illustrated one, and all or a part thereof is functionally or physically distributed / integrated in arbitrary units according to various loads. Can be configured. For example, the WebDB 170 may be configured independently as a Web server device, or the e-mail transmission unit 192 may be configured independently as a mail server device.
[0104]
  In addition to general personal computers, the client devices 200, 300, and 500 are mobile communication terminals such as mobile phones and PHSs (Personal Handy Phone Systems), workstations, home game machines, Internet TVs, PDAs ( (Personal Digital Assistant) or a housing information terminal device for displaying disaster prevention information or the like provided in each dwelling unit.
  The control unit 210 of each of the client devices 200, 300, and 500 can be realized by the CPU and a program that is analyzed and executed by the CPU. That is, the ROM 220 or the HD 230 stores computer programs for giving instructions to the CPU in cooperation with an OS (Operating System) and performing various processes. This computer program is executed by being loaded into the RAM 240 and constitutes the control unit 210 in cooperation with the CPU.
  However, this computer program may be recorded in an application program server connected to the client devices 200, 300, and 500 via an arbitrary network, and may be downloaded in whole or in part as necessary. Is possible.OrAll or any part of each control unit 210 can be realized as hardware such as wired logic.
[0105]
(network)
The network connecting the server device 100 and the client devices 200 and 300 is not limited to the Internet 400 described above, and any network can be used. For example, the present system can be constructed using a LAN, WAN, or personal computer communication network in a limited area. In addition, various data can be transmitted and received using terrestrial waves, CATV, CS, BS, or ISDB (Integrated Services Digital Broadcasting). That is, the network can include not only a wired network but also these wireless / communication networks.
Further, the server device 100 and the client device 500 may be connected via such various networks.
[0106]
The “computer-readable recording medium” refers to any “portable physical medium” such as a floppy disk, a magneto-optical disk, ROM, EPROM, EEPROM, CD-ROM, MO, DVD, and various computer systems. Short-term, such as a communication line or a carrier wave for transmitting a program via any “fixed physical medium” such as a built-in ROM, RAM, or HD, or a network represented by a LAN, WAN, or the Internet “Communication medium” that holds the program.
[0107]
The “program” is a data processing method described in an arbitrary language or description method, and may be in any format such as source code or binary code. Note that the “program” is not necessarily limited to a single configuration, but is configured to be distributed as a plurality of modules or libraries, or in cooperation with a separate program represented by an OS (Operating System). Including those that achieve the function. Note that a well-known configuration and procedure can be used for a specific configuration for reading a recording medium, a reading procedure, an installation procedure after reading, and the like in each device described in the embodiment.
[0108]
【The invention's effect】
  As explained above, according to the present invention,An e-mail including specific information on the Web page is transmitted to the inspected person. Then, an e-mail including information related to the maintenance inspection schedule determined based on the information acquired via the Web page is generated and transmitted to the person to be inspected. Therefore, since detailed information on the schedule can be acquired via the Web page, the maintenance inspection schedule can be determined based on this detailed information. For this reason, not a unilateral schedule from the maintenance inspector side but a schedule taking into account the convenience of the inspected person can be formulated, and the schedule can be easily optimized. In addition, since each notification is performed by e-mail, the notification can be performed quickly. Moreover, according to this system, apparatus, and method, the maintenance inspection schedule is automatically determined based on the schedule of the person to be inspected obtained through the Web page. Therefore, the schedule can be determined easily and quickly.
[0109]
  Moreover, according to the present invention,According to this system or device,A maintenance inspection schedule is automatically determined based on the schedule of the inspected person acquired via the web page. Therefore, the schedule can be determined easily and quickly.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an overall configuration diagram of a maintenance inspection schedule determination notification system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram showing a main configuration of a server device.
FIG. 3 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in a basic information DB.
FIG. 4 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in an instruction content DB.
FIG. 5 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in an address DB.
FIG. 6 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in a decision reference DB.
FIG. 7 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in an answer DB.
FIG. 8 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in a schedule DB.
FIG. 9 is a block diagram illustrating a main configuration of a client device.
FIG. 10 is a flowchart of processing from when a schedule is determined and a notification instruction is issued until an electronic mail is transmitted.
FIG. 11 is a flowchart of processing when a resident answers a schedule.
FIG. 12 is a flowchart of processing for determining and notifying a schedule.
FIG. 13 is a flowchart of processing for monitoring a schedule acquisition status;
FIG. 14 is a flowchart of a process for performing a maintenance check confirmation notification.
FIG. 15 is a diagram illustrating a display example of an e-mail for notifying a URL of a Web page.
FIG. 16 is a diagram illustrating a display example of a Web page.
FIG. 17 is a diagram showing a display example of an e-mail for notifying residents of the determined schedule.
FIG. 18 is a diagram showing a display example of an e-mail for notifying a maintenance inspector of a determined schedule.
FIG. 19 is a diagram showing a display example of an e-mail for prompting a reply to a schedule.
FIG. 20 is a diagram illustrating a display example of an e-mail for notifying a schedule and the like.
[Explanation of symbols]
100 server device
110 Basic information database
120 Instruction content database
130 Address database
140 Decision Reference Database
150 answer database
160 Schedule database
170 Web Database
180 Communication control interface
190 Control unit
191 Email generator
192 Email sending part
193 Web page generator
194 Schedule Determination Department
195 Acquisition Status Monitoring Department
196 Confirmation notification section
200, 300 Client device
210 Control unit
211 Web browser
212 electronic mailer
220 ROM
230 HD
240 RAM
250 input device
260 Output device
261 monitor
262 Printer
270 I / O control interface
280 Communication control interface
400 Internet

Claims

設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置と、設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置とを、ネットワークを介して通信可能に接続して構成された保守点検スケジュール決定通知システムであって、
上記保守点検スケジュール情報処理装置は、
上記被保守点検者側の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段と、
上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段と、
上記電子メール生成手段によって生成された電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、上記ネットワークを介して送信する電子メール送信手段とを備え、
上記保守点検スケジュール情報端末装置は、
上記電子メール送信手段によって送信された電子メールを受信して出力する電子メール受信手段と、
上記電子メール受信手段にて受信された電子メールに含まれる特定情報に基づいて、上記ＷｅｂページのＷｅｂデータを取得して、当該Ｗｅｂページを出力するＷｅｂページ閲覧手段と、
上記Ｗｅｂページに対して、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を入力するための入力手段と、を備え、
上記保守点検スケジュール情報処理装置は、
保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続され、
上記アドレス格納手段には、上記保守点検者側の電子メールアドレスが格納され、
上記電子メール送信手段は、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、
上記設備機器に対してネットワークを介して通信可能に接続され、
各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて格納する基本情報格納手段を備え、
上記設備機器は、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知した場合に、自己の上記設備機器ＩＤを上記保守点検スケジュール情報処理装置に送信し、
上記電子メール生成手段は、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手段から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成すること、
を特徴とする保守点検スケジュール決定通知システム。A maintenance inspection schedule information processing device that processes information related to the maintenance inspection schedule of equipment and equipment, and a maintenance inspection schedule information terminal device on the side of the inspected person who receives maintenance inspection of equipment and equipment are communicably connected via a network. A maintenance inspection schedule determination notification system configured as
The maintenance inspection schedule information processing device
Address storage means for storing the e-mail address of the person to be inspected;
Determined based on an e-mail including specific information for specifying the location of a Web page for acquiring information relating to the schedule of the person being inspected and information acquired via the Web page An e-mail generating means for generating an e-mail including information on a maintenance inspection schedule;
E-mail transmission means for transmitting the e-mail generated by the e-mail generation means to the e-mail address of the person to be inspected stored by the address storage means via the network,
The maintenance inspection schedule information terminal device
E-mail receiving means for receiving and outputting the e-mail transmitted by the e-mail transmitting means;
Web page browsing means for acquiring the Web data of the Web page based on the specific information included in the email received by the email receiving means and outputting the Web page;
Input means for inputting information on the schedule of the person to be inspected with respect to the Web page;
The maintenance inspection schedule information processing device
It is connected to the maintenance inspection schedule information terminal device on the maintenance inspector side so that it can communicate via the network,
The address storage means stores the e-mail address of the maintenance inspector side,
The e-mail transmission means transmits an e-mail containing information on the maintenance inspection schedule to the e-mail address of the maintenance inspector side stored by the address storage means ,
Connected to the above equipment via a network so that they can communicate,
Basic information storage means for storing a resident ID for uniquely identifying a person to be inspected for each dwelling unit and a facility device ID for uniquely identifying a facility device installed in each dwelling unit Prepared,
When the facility equipment detects that maintenance or inspection of the facility equipment is necessary, it transmits its own equipment device ID to the maintenance inspection schedule information processing apparatus,
The e-mail generation unit receives the facility device ID transmitted from the facility device, acquires the resident ID corresponding to the received facility device ID from the basic information storage unit, and stores the acquired resident ID in the acquired resident ID. Generating an e-mail containing specific information for specifying the location of a Web page for acquiring information on the corresponding schedule of the person to be inspected;
A maintenance inspection schedule decision notification system.

上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段を備え、
上記電子メール生成手段は、上記スケジュール決定処理手段によって決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、
上記スケジュール決定処理手段は、
被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、
上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定すること、
を特徴とする請求項１に記載の保守点検スケジュール決定通知システム。A schedule determination processing means for determining the maintenance inspection schedule based on the schedule of the person to be inspected acquired through the Web page;
The e-mail generation means generates an e-mail including information on the maintenance inspection schedule determined by the schedule determination processing means,
The schedule determination processing means includes:
Determine the maintenance inspection schedule of each inspected person in the order in which the inspected person answers the schedule of the above inspected person,
The maintenance inspection date and time zone of each person to be inspected are already out of the days and time periods that are candidates for maintenance inspection in the schedule of each person to be inspected obtained through the Web page. To decide on the earliest time zone of the earliest day, excluding the blocked maintenance date and the time zone of the maintenance date;
The maintenance inspection schedule determination notification system according to claim 1.

上記保守点検スケジュール情報処理装置は、各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段を備え、
上記スケジュール決定処理手段は、上記決定参考情報格納手段に格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定すること、
を特徴とする請求項２に記載の保守点検スケジュール決定通知システム。The maintenance inspection schedule information processing apparatus includes a determination reference information storage means for storing determination reference information that identifies the number of maintenance inspectors who can visit each dwelling unit,
The schedule determination processing means refers to the determination reference information stored in the determination reference information storage means, and determines a maintenance inspection schedule for performing maintenance inspections for the number of maintenance inspectors who can go to the same dwelling unit. To do,
The maintenance inspection schedule determination notification system according to claim 2.

設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続されるもので、設備機器の保守点検のスケジュールに関する情報を処理する保守点検スケジュール情報処理装置であって、
上記被保守点検者側の電子メールアドレスを格納するアドレス格納手段と、
上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手段と、
上記電子メール生成手段によって生成された電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、上記ネットワークを介して送信する電子メール送信手段とを備え、
保守点検者側の保守点検スケジュール情報端末装置に対してネットワークを介して通信可能に接続され、
上記アドレス格納手段には、上記保守点検者側の電子メールアドレスが格納され、
上記電子メール送信手段は、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手段によって格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、
上記設備機器に対してネットワークを介して通信可能に接続され、
各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて格納する基本情報格納手段を備え、
上記設備機器が、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知して、自己の上記設備機器ＩＤを上記保守点検スケジュール情報処理装置に送信した場合に、上記電子メール生成手段は、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手段から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成すること、
を特徴とする保守点検スケジュール情報処理装置。 Maintenance inspection schedule information on the side of the inspected person who receives maintenance inspection of the equipment and equipment The maintenance inspection schedule that processes information related to the maintenance inspection schedule of the equipment and equipment that is connected to the terminal device through the network. An information processing apparatus,
Address storage means for storing the e-mail address of the person to be inspected;
Determined based on an e-mail including specific information for specifying the location of a Web page for acquiring information relating to the schedule of the person being inspected and information acquired via the Web page An e-mail generating means for generating an e-mail including information on a maintenance inspection schedule;
E-mail transmission means for transmitting the e-mail generated by the e-mail generation means to the e-mail address of the person to be inspected stored by the address storage means via the network,
It is connected to the maintenance inspection schedule information terminal device on the maintenance inspector side so that it can communicate via the network,
The address storage means stores the e-mail address of the maintenance inspector side,
The e-mail transmission means transmits an e-mail containing information on the maintenance inspection schedule to the e-mail address of the maintenance inspector side stored by the address storage means,
Connected to the above equipment via a network so that they can communicate,
Basic information storage means for storing a resident ID for uniquely identifying a person to be inspected for each dwelling unit and a facility device ID for uniquely identifying a facility device installed in each dwelling unit Prepared,
When the facility device detects that the facility device needs to be maintained or inspected and transmits its own facility device ID to the maintenance / inspection schedule information processing device, the e-mail generating means The equipment ID transmitted from the equipment is received, the resident ID corresponding to the received equipment ID is obtained from the basic information storage means, and the maintenance inspector side corresponding to the obtained resident ID is Generating an email containing specific information for specifying the location of a web page for obtaining information about the schedule;
Maintenance inspection schedule information processing device characterized by

上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手段を備え、
上記電子メール生成手段は、上記スケジュール決定処理手段によって決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、
上記スケジュール決定処理手段は、
被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、
上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定すること、
を特徴とする請求項４に記載の保守点検スケジュール情報処理装置。 A schedule determination processing means for determining the maintenance inspection schedule based on the schedule of the person to be inspected acquired through the Web page;
The e-mail generation means generates an e-mail including information on the maintenance inspection schedule determined by the schedule determination processing means,
The schedule determination processing means includes:
Determine the maintenance inspection schedule of each inspected person in the order in which the inspected person answers the schedule of the above inspected person,
The maintenance inspection date and time zone of each person to be inspected are already out of the days and time periods that are candidates for maintenance inspection in the schedule of each person to be inspected obtained through the Web page. To decide on the earliest time zone of the earliest day, excluding the blocked maintenance date and the time zone of the maintenance date;
The maintenance inspection schedule information processing apparatus according to claim 4.

各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を格納する決定参考情報格納手段を備え、
上記スケジュール決定処理手段は、上記決定参考情報格納手段に格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定すること、
を特徴とする請求項５に記載の保守点検スケジュール情報処理装置。 A decision reference information storage means for storing decision reference information for identifying the number of maintenance inspectors who can visit each dwelling unit;
The schedule determination processing means refers to the determination reference information stored in the determination reference information storage means, and determines a maintenance inspection schedule for performing maintenance inspections for the number of maintenance inspectors who can go to the same dwelling unit. To do,
The maintenance inspection schedule information processing apparatus according to claim 5.

コンピュータにより保守点検スケジュールの決定を通知する方法であって、A method for notifying the determination of a maintenance inspection schedule by a computer,
上記コンピュータが、The computer
設備機器の保守点検を受ける被保守点検者側の電子メールアドレスを当該コンピュータに格納するアドレス格納手順と、An address storage procedure for storing the e-mail address of the person to be inspected who undergoes maintenance inspection of equipment in the computer;
上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メール、および、上記Ｗｅｂページを介して取得された情報に基づいて決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成する電子メール生成手順と、Determined based on an e-mail including specific information for specifying the location of a Web page for acquiring information relating to the schedule of the person being inspected and information acquired via the Web page An email generation procedure for generating an email containing information about the maintenance inspection schedule;
上記電子メール生成手順において生成された電子メールを、上記アドレス格納手順において格納された上記被保守点検者側の電子メールアドレス宛てに、ネットワークを介して送信する電子メール送信手順と、An e-mail transmission procedure for transmitting the e-mail generated in the e-mail generation procedure to the e-mail address of the person to be inspected stored in the address storage procedure via a network;
上記電子メール送信手順において送信された電子メールを受信して出力する電子メール受信手順と、An email receiving procedure for receiving and outputting the email sent in the email sending procedure;
上記電子メール受信手順において受信された電子メールに含まれる特定情報に基づいて、上記ＷｅｂページのＷｅｂデータを取得して、当該Ｗｅｂページを出力するＷｅｂページ閲覧手順と、A web page browsing procedure for obtaining web data of the web page based on the specific information included in the email received in the email receiving procedure, and outputting the web page;
上記Ｗｅｂページに対して、上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を入力するための入力手順と、を実行し、An input procedure for inputting information relating to the schedule of the person to be inspected on the Web page,
上記アドレス格納手順において、保守点検者側の電子メールアドレスを格納し、In the above address storage procedure, store the e-mail address of the maintenance inspector side,
上記電子メール送信手順において、上記保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを、上記アドレス格納手順において格納された上記保守点検者側の電子メールアドレス宛てに送信し、In the e-mail transmission procedure, an e-mail including information on the maintenance inspection schedule is transmitted to the e-mail address of the maintenance inspector stored in the address storage procedure,
上記コンピュータが各住戸の被保守点検者を一意に識別するための住民ＩＤと、各住戸に設置されている設備機器を一意に特定するための設備機器ＩＤとを相互に関連付けて当該コンピュータに格納する基本情報格納手順を実行し、The computer stores the inhabitant ID for uniquely identifying the person to be inspected in each dwelling unit and the equipment ID for uniquely identifying the equipment installed in each dwelling unit in the computer. Execute basic information storage procedure to
上記設備機器が、当該設備機器の保守や点検が必要であると検知して、自己の上記設備機器ＩＤを保守点検スケジュール情報処理装置に送信した場合に、When the facility equipment detects that the maintenance and inspection of the facility equipment is necessary and transmits its own facility equipment ID to the maintenance inspection schedule information processing device,
上記電子メール生成手順において、上記設備機器から送信された上記設備機器ＩＤを受信し、当該受信した設備機器ＩＤに対応する上記住民ＩＤを上記基本情報格納手順から取得し、当該取得した住民ＩＤに対応する上記被保守点検者側のスケジュールに関する情報を取得するためのＷｅｂページの所在を特定するための特定情報を含んだ電子メールを生成すること、In the e-mail generation procedure, the facility device ID transmitted from the facility device is received, the resident ID corresponding to the received facility device ID is acquired from the basic information storage procedure, and the acquired resident ID is Generating an e-mail containing specific information for specifying the location of a Web page for acquiring information on the corresponding schedule of the person to be inspected;
を特徴とする保守点検スケジュール決定通知方法。A method for notifying and determining a maintenance inspection schedule.

上記コンピュータが上記Ｗｅｂページを介して取得された上記被保守点検者側のスケジュールに基づいて、上記保守点検スケジュールを決定するスケジュール決定処理手順を実行し、
上記電子メール生成手順において、上記スケジュール決定処理手順で決定された保守点検スケジュールに関する情報を含んだ電子メールを生成し、
上記スケジュール決定処理手順において、
被保守点検者が上記被保守点検者側のスケジュールの回答を行った順に、各被保守点検者の保守点検スケジュールを決定し、
上記各被保守点検者の保守点検日と時間帯を、上記Ｗｅｂページを介して取得された当該各被保守点検者側のスケジュールの中の保守点検の候補となる日と時間帯のうち、既に塞がっている保守点検日と当該保守点検日の時間帯を除外した最も早い日の最も早い時間帯に決定すること、
を特徴とする請求項７に記載の保守点検スケジュール決定通知方法。 The computer executes a schedule determination processing procedure for determining the maintenance / inspection schedule based on the maintenance-inspected person's schedule acquired via the Web page,
In the e-mail generation procedure, generate an e-mail including information on the maintenance inspection schedule determined in the schedule determination processing procedure,
In the above schedule determination processing procedure,
Determine the maintenance inspection schedule of each inspected person in the order in which the inspected person answers the schedule of the above inspected person,
The maintenance inspection date and time zone of each person to be inspected are already out of the days and time periods that are candidates for maintenance inspection in the schedule of each person to be inspected obtained through the Web page. To decide on the earliest time zone of the earliest day, excluding the blocked maintenance date and the time zone of the maintenance date;
The maintenance inspection schedule determination notification method according to claim 7 .

上記コンピュータが各住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数を特定する決定参考情報を当該コンピュータに格納する決定参考情報格納手順を実行し、
上記スケジュール決定処理手順において、上記決定参考情報格納手順で格納された決定参考情報を参照して、同一の住戸に出向くことができる上記保守点検者の人数分の保守点検を行う保守点検スケジュールを決定すること、
を特徴とする請求項８に記載の保守点検スケジュール決定通知方法。 Execute a decision reference information storage procedure for storing the decision reference information for identifying the number of the maintenance inspectors who can visit each dwelling unit in the computer;
In the schedule determination processing procedure, a maintenance inspection schedule for performing maintenance inspections for the number of maintenance inspectors who can go to the same dwelling unit is determined with reference to the determination reference information stored in the determination reference information storage procedure. To do,
The maintenance inspection schedule determination notification method according to claim 8 .

上記請求項７〜９のいずれか一つに記載された保守点検スケジュール決定通知方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを記録したことを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録媒体。A computer-readable recording medium having recorded thereon a computer program for causing a computer to execute the maintenance inspection schedule determination notification method according to any one of claims 7 to 9.