JP4585957B2 - E-mail system - Google Patents

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Description

本発明は、電子メール管理方法及び電子メールシステムに係り、特に、送信先での電子メールの開封時刻を予想する電子メール管理方法及び電子メールシステムに関する。   The present invention relates to an e-mail management method and an e-mail system, and more particularly to an e-mail management method and an e-mail system for predicting the opening time of an e-mail at a transmission destination.

従来、送信した電子メールの送信先での開封時刻の予想は、送信先のユーザのスケジュール情報を取得し、現在時刻から最短にある予定の入っていない時間（空き時間）を開封予想時刻とするという方法で行われていた。このような送信した電子メールの送信先での開封時刻を予想することを可能にした従来技術として、例えば、特許文献１等に記載された技術が知られている。
特開平６−２６８６７７号公報 Conventionally, the estimated opening time at the destination of the transmitted e-mail is obtained by acquiring the schedule information of the user at the destination, and the time when there is no shortest schedule (free time) from the current time is set as the expected opening time. It was done by the method. As a conventional technique that makes it possible to predict the opening time at the transmission destination of such a transmitted electronic mail, for example, a technique described in Patent Document 1 is known.
Japanese Patent Laid-Open No. 6-268677

前述した従来技術は、送信先ユーザのスケジュールの空き時間を開封予想時刻として示すものであるが、その時間にメールが開封されるとは限らず、また、送信先のユーザのスケジュール情報がない場合や、スケジュールに予定が未入力の場合、常に送信時刻を開封予想時刻とすることとしており、電子メールの送信者は、相手のメール開封時刻を正確には知ることができないという問題点を有している。   The above-mentioned prior art shows the free time of the destination user's schedule as the expected opening time, but the mail is not always opened at that time, and there is no schedule information of the destination user In addition, when the schedule is not entered in the schedule, the transmission time is always set as the expected opening time, and the sender of the e-mail cannot accurately know the opening time of the other party's mail. ing.

本発明の目的は、前述した従来技術の問題点を解決し、送信先ユーザによる電子メールの開封時刻をある程度正確に予測することを可能とした電子メールシステムを提供することにある。 An object of the present invention is to provide a possibility as the electronic mail system that solves the problems of the prior art described above, to some extent accurately predict the opening time of the e-mail by the destination user.

本発明によれば前記目的は、送信先での電子メールの開封時刻を予想する電子メールシステムにおいて、開封予想時刻計算装置と、メールサーバと、スケジュールサーバとを備え、前記開封予想時刻計算装置は、前記メールサーバ内に管理されている電子メールの宛先となるユーザ毎に、そのユーザの１週間の曜日毎、各１日の中の各１時間毎に、各時間の始まりで未読である電子メールの数と、その１時間の間に開封した電子メールの数とを特徴情報として管理する手段と、電子メール送信ユーザからの電子メールの開封時刻の予想要求に対して、前記特徴情報と、前記スケジュールサーバ内に管理されている送信先ユーザのスケジュール情報とから送信先での電子メールの開封時刻を予想する手段とを備えたことにより達成される。 According to the present invention, the object is to provide an expected opening time calculation device, a mail server, and a schedule server in an electronic mail system for predicting the opening time of an electronic mail at a transmission destination. For each user who is the destination of the e-mail managed in the mail server, an unread e-mail at the beginning of each time, for each day of the week of each user, every hour of each day Means for managing the number of e-mails and the number of e-mails opened during the hour as characteristic information; for the e-mail opening time request from the e-mail sending user, the characteristic information; This is achieved by providing means for predicting the opening time of the e-mail at the transmission destination from the schedule information of the transmission destination user managed in the schedule server.

本発明によれば、送信先ユーザによる電子メールの開封時刻をある程度正確に予測して開封予想時刻を知ることができるので、電話で開封を確認する等の無駄を省くことができ、また、開封予想時刻が遅かった場合に、他の連絡手段をとることができる。   According to the present invention, since the opening time of an e-mail by a destination user can be predicted to some extent accurately to know the expected opening time, waste such as confirmation of opening by telephone can be saved, and If the expected time is late, other contact means can be taken.

以下、本発明による電子メールシステムの実施形態を図面により詳細に説明する。 Embodiments of an electronic mail system according to the present invention will be described below in detail with reference to the drawings.

図１は本発明の一実施形態による電子メールシステムの構成を示すブロック図である。図１において、１０１は開封予想時刻計算装置、１０２は特徴情報更新部、１０３はデータベース、１０４は特徴情報テーブル、１０５はメールサーバ、１０６はメール情報、１０７はスケジュールサーバ、１０８はスケジュール、１０９はネットワーク、１１０はクライアント、１１１はカレンダーである。   FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an electronic mail system according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1, 101 is a predicted opening time calculation device, 102 is a feature information update unit, 103 is a database, 104 is a feature information table, 105 is a mail server, 106 is mail information, 107 is a schedule server, 108 is a schedule, 109 is A network, 110 is a client, and 111 is a calendar.

本発明の実施形態による電子メールシステムは、インターネット等のネットワーク１０９に、開封予想時刻計算装置１０１と、メールサーバ１０５と、スケジュールサーバ１０７と、ユーザ側である複数のクライアント１１０とが接続されて構成されている。メールサーバ１０５は、その内部に複数のユーザのメール情報１０６を格納して、クライアント相互間での電子メールの送受信を制御する。スケジュールサーバ１０７は、その内部にメールサーバ１０５内にメール情報１０６を持つユーザのスケジュール１０８の情報と、カレンダー１１１とを有している。また、開封予想時刻計算装置１０１は、内部にデータベース１０３と、特徴情報更新部１０２とを有し、送信された電子メールの送信先での開封時刻の予測処理を行う。データベース１０３は、メールサーバ１０５内にメール情報１０６を持つ全ユーザの特徴情報テーブル１０４を格納している。   An electronic mail system according to an embodiment of the present invention is configured by connecting a network 109 such as the Internet to an expected opening time calculation device 101, a mail server 105, a schedule server 107, and a plurality of clients 110 on the user side. Has been. The mail server 105 stores therein mail information 106 of a plurality of users, and controls transmission / reception of electronic mail between clients. The schedule server 107 includes information on a user schedule 108 having mail information 106 in the mail server 105 and a calendar 111 therein. The expected opening time calculation apparatus 101 includes a database 103 and a feature information update unit 102 therein, and performs a prediction process of the opening time at the destination of the transmitted e-mail. The database 103 stores a feature information table 104 of all users having mail information 106 in the mail server 105.

開封予想時刻計算装置１０１、メールサーバ１０５、スケジュールサーバ１０７、クライアント１１０のハードウェア構成は、図に示していないが、よく知られているように、ＣＰＵ、主記憶装置、ハードディスク装置等を備えて構成されるものであってよい。必要な処理のためのプログラムが、通常、ハードディスク装置に格納され、主記憶装置にロードされた後に、ＯＳの下でＣＰＵにより実行されることにより、本発明の実施形態での各種の処理を行う。   The hardware configuration of the expected opening time calculation device 101, the mail server 105, the schedule server 107, and the client 110 is not shown in the figure. As is well known, the hardware configuration includes a CPU, a main storage device, a hard disk device, and the like. It may be configured. A program for necessary processing is normally stored in a hard disk device, loaded into a main storage device, and then executed by the CPU under the OS, thereby performing various processes in the embodiment of the present invention. .

図２はあるユーザの受信メール情報から、２００５年７月２９日９時の時点で、既読、未読の受信メールを抽出した一覧である受信メール情報を説明する図である。   FIG. 2 is a diagram for explaining received mail information that is a list of received mails that have been read and unread as of 9:00 on July 29, 2005 from received mail information of a certain user.

図２に示す受信メール情報２０９は、メールの１通２０８毎に、主題２０１、属性２０２、宛先タイプ２０３、送信者２０４、送信者の役職２０５、受信日時２０６、開封日時２０７の各情報を持って構成されている。属性２０２は、メール送信時に指定する至急、返信要求等のメールに付加された情報である。宛先タイプ２０３は、メール送信時にユーザ毎に指定されるＴＯ、ＣＣ、ＢＣＣの宛先のタイプである。開封日時２０７が空白のメールは、そのメールがまだ開封されていないことを示している。   The received mail information 209 shown in FIG. 2 includes information on the subject 201, attribute 202, destination type 203, sender 204, sender title 205, received date / time 206, and opened date / time 207 for each mail 208. Configured. The attribute 202 is information added to the e-mail such as an urgent or reply request designated at the time of e-mail transmission. The destination type 203 is a TO, CC, or BCC destination type that is specified for each user at the time of mail transmission. A mail whose opening date / time 207 is blank indicates that the mail has not been opened yet.

図３はあるユーザの特徴情報テーブル１０４の一部の例を説明する図である。特徴情報テーブル１０４を構成するレコードは、時間帯３０４の１時間おきに、０時から２４時までの２４のレコードが存在する。１つのレコード３０５は、時間帯３０４の他に、宛先タイプ３０１と属性３０３と送信者の役職３０２とのすべての組み合わせの領域を持つ。またこの特徴情報テーブル１０４は、曜日毎に存在する。すなわち、１人のユーザに対して、図３示す特徴情報テーブル１０４が７つ存在している。   FIG. 3 is a diagram for explaining an example of a part of the feature information table 104 of a certain user. Records constituting the feature information table 104 include 24 records from 0:00 to 24:00 every hour in the time zone 304. In addition to the time zone 304, one record 305 has an area for all combinations of the destination type 301, the attribute 303, and the post 302 of the sender. The feature information table 104 exists for each day of the week. That is, seven feature information tables 104 shown in FIG. 3 exist for one user.

宛先タイプ３０１と属性３０３と送信者の役職３０２との組み合わせの各時間帯の領域には、特徴情報としての分数の値が格納される。この分数の分母は、レコードの宛先タイプ３０１、属性３０３、送信者の役職３０２と一致する宛先タイプ２０３、属性２０２、送信者の役職２０５を持つメールで、その時間帯の開始時刻で未読だったメールの数の合計である。また、分子は、レコードの宛先タイプ３０１、属性３０３、送信者の役職３０２と一致する宛先タイプ２０３、属性２０２、送信者の役職２０５を持つメールで、その時間帯の開始時刻で未読だったメールが、その時間帯中に読まれたメールの数の合計である。   In each time zone area of the combination of the destination type 301, the attribute 303, and the post 302 of the sender, a fraction value is stored as feature information. The denominator of this fraction is an e-mail with a destination type 301, attribute 303, sender's title 302 that matches the record's destination type 301, attribute 202, and sender's title 205, and was unread at the start time of that time zone The total number of emails. The numerator is a mail having a destination type 301, an attribute 303 of the record, a destination type 203 matching the sender's post 302, an attribute 202, and a post of the sender 205, and an unread mail at the start time of the time zone. Is the total number of emails read during that time period.

図１に示す特徴情報更新部１０２は、自動的に、一時間おきにデータベース１０３に格納している全ユーザの特徴情報テーブル１０４内の特徴情報に対して、特徴情報更新処理行う。   The feature information update unit 102 shown in FIG. 1 automatically performs feature information update processing on feature information in the feature information table 104 of all users stored in the database 103 every other hour.

図４は特徴情報更新部１０２が行う特徴情報更新処理の動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。   FIG. 4 is a flowchart for explaining the operation of the feature information update process performed by the feature information update unit 102. Next, this will be described.

（１）特徴情報更新部１０２は、まず、スケジュールサーバ１０７から、更新処理を行っているユーザの、今（Ｘ）時から（Ｘ＋１）時までの更新処理を行う１時間分のスケジュールを取得する（ステップ４０１）。 (1) The feature information update unit 102 first acquires, from the schedule server 107, a schedule for one hour for performing update processing from the current (X) time to (X + 1) time of the user who is performing the update processing. (Step 401).

（２）Ｘ時〜（Ｘ＋１）時までの時間内にスケジュールがないか否かを判定し、スケジュールに予定が存在した場合、このユーザに対する特徴情報更新処理を行わず、ここでの処理を終了する（ステップ４０２）。 (2) It is determined whether or not there is a schedule within the time period from X hour to (X + 1) hour, and if there is a schedule in the schedule, the feature information update process for this user is not performed, and the process ends here (Step 402).

（３）ステップ４０２の判定で、Ｘ時〜（Ｘ＋１）時までの時間内のスケジュールに予定が存在しなかった場合、メールサーバ１０５から、現在更新を行っている一時間の開始時刻より後に開封されたメール、または、まだ開封されていないメールの一覧（図２）を取得する（ステップ４０３）。 (3) If there is no plan in the schedule within the time from X o'clock to (X + 1) o'clock in the determination of step 402, the mail server 105 will open it after the start time of the temporary update period A list of mails that have been sent or have not yet been opened (FIG. 2) is acquired (step 403).

（４）取得した全てのメールに対して、図５により後述するメール数カウント処理４０５を実行して、処理を終了する（ステップ４０４）。 (4) A mail count process 405 described later with reference to FIG. 5 is executed for all the acquired mails, and the process is terminated (step 404).

図４により説明した特徴情報更新処理は、１時間おきではなく、一定時間おきに実行してもよい。そして、例えば、３時間おきに実行する場合、図４により説明した１時間分ずつの特徴情報更新処理を３回実行する。   The feature information update process described with reference to FIG. 4 may be executed at regular intervals instead of every hour. For example, when it is executed every 3 hours, the feature information update process for each hour described with reference to FIG. 4 is executed three times.

図５は図４のフローでのメール数カウント処理４０５の処理動作を説明する図であり、次に、これについて説明する。なお、ここで説明する処理は、前述したフローのステップ４０４の処理で取得したメールの一覧にある全てのメールに対して実行される。   FIG. 5 is a diagram for explaining the processing operation of the mail count processing 405 in the flow of FIG. 4, which will be described next. Note that the process described here is executed for all mails in the mail list acquired in step 404 of the flow described above.

（１）まず、メールの受信日時２０６が現在更新を行っている１時間の時間帯の開始時刻より古いか否か、すなわち、受信時間≦Ｘであるか否かを判別し、受信時間≦Ｘでなかった場合、すなわち、開始時刻より新しかった場合、ここでのメール数カウント処理を終了する（ステップ５０１）。 (1) First, it is determined whether or not the mail reception date / time 206 is older than the start time of the one-hour time zone in which update is currently performed, that is, whether or not the reception time ≦ X, and the reception time ≦ X If it is not, that is, if it is newer than the start time, the mail count processing here ends (step 501).

（２）ステップ５０１の判定で、メールの受信日時２０６が現在更新を行っている１時間の時間帯の開始時刻より古かった場合、スケジュールサーバ１０７のカレンダー１１１から現在更新処理を行っている日付の曜日を取得する（ステップ５０２）。 (2) If it is determined in step 501 that the mail reception date / time 206 is older than the start time of the one-hour time zone in which the current update is performed, the date of the current update process from the calendar 111 of the schedule server 107 The day of the week is acquired (step 502).

（３）ステップ５０２の処理で取得した曜日のテーブルを取得し、更新処理を行っているユーザの特徴情報テーブル１０４から取得した曜日のテーブルを更新する。そのため、そのテーブルの更新を行っているＸ時〜（Ｘ＋１）時までの時間帯のレコードで、現在処理しているメールの宛先タイプ２０３、属性２０２、送信者の役職２０５と、宛先タイプ３０１、属性３０３、送信者の役職３０２とが一致する領域の分母に１を加える（ステップ５０３）。 (3) The day table acquired in the process of step 502 is acquired, and the acquired day table is updated from the feature information table 104 of the user who is performing the update process. Therefore, in the record of the time zone from X time to (X + 1) time when the table is updated, the mail destination type 203, attribute 202, sender's title 205, destination type 301, destination type 301, 1 is added to the denominator of the area where the attribute 303 and the post 302 of the sender match (step 503).

（４）次に、メールの開封日時２０７が現在更新を行っている一時間の終了時刻より古いか否かを判別し、すなわち、開封時間≦Ｘ＋１であるか否かを判別し、開封時間≦Ｘ＋１でなかった場合、すなわち、終了時刻より新しかった場合、ここでのメール数カウント処理を終了する（ステップ５０４）。 (4) Next, it is determined whether or not the opening date / time 207 of the mail is older than the end time of the current update, that is, whether or not the opening time ≦ X + 1, and the opening time ≦ If it is not X + 1, that is, if it is newer than the end time, the mail count processing here ends (step 504).

（５）ステップ５０４の判定で、メールの開封日時２０７が現在更新を行っている一時間の終了時刻より古かった場合、更新を行っている時間帯のレコードで、現在処理しているメールの宛先タイプ２０３、属性２０２、送信者の役職２０５と、宛先タイプ３０１、属性３０３、送信者の役職３０２とが一致する領域の分子に１加え、ここでのメール数カウント処理を終了する（ステップ５０５）。 (5) If it is determined in step 504 that the mail opening date / time 207 is older than the end time of the current update, the mail address currently being processed in the record of the update time zone One is added to the numerator of the area where the type 203, the attribute 202, and the sender's title 205 match the destination type 301, the attribute 303, and the sender's title 302, and the mail count processing ends here (step 505). .

図６は開封時刻の予想計算に必要なデータと計算結果のデータとを示す図であり、次に、これについて説明する。   FIG. 6 is a diagram showing data necessary for predicting the opening time and data of calculation results, which will be described next.

図６（ａ）は、開封予想時刻を計算するために必要とするデータ６０１の例を示しており、１つデータ６０６ａ（６０６ｂ）は、送信先６０２、宛先タイプ６０３、送信者の役職６１５、属性６０４、送信時間６０５の各情報を持っている。   FIG. 6A shows an example of data 601 necessary for calculating the expected opening time. One data 606a (606b) includes a transmission destination 602, a destination type 603, a sender's title 615, Each information item includes an attribute 604 and a transmission time 605.

図６（ｂ）は、送信先のユーザのスケジュール１０８の例を示しており、１つのスケジュール６１０（６１４）は、開始時間６０７、終了時間６０８、内容６０９の各情報を持っている。   FIG. 6B shows an example of the schedule 108 of the transmission destination user, and one schedule 610 (614) has information on a start time 607, an end time 608, and contents 609.

図６（ｃ）は、開封予想時刻計算装置１０１が開封予想時刻を計算した結果のデータ６１２を示しており、１つの結果６１３ａ（６１３ｂ）は、開封予想時刻６１１を持っている。   FIG. 6C shows data 612 as a result of the expected opening time calculation device 101 calculating the expected opening time, and one result 613 a (613 b) has the expected opening time 611.

開封予想時刻計算装置１０１に入力されるデータ６０１のレコードの数と計算の結果として出力される結果のデータ６１２のレコードの数と順序とは一致しており、入力されるデータの１つ目のレコード６０６ａの計算結果が、出力される結果のデータの１つ目のレコード６１３ａとなる。同様に、入力されるデータの２つ目のレコード６０６ｂの計算結果が、出力される結果のデータの２つ目のレコード６１３ｂとなる。   The number of records of the data 601 input to the expected opening time calculation device 101 matches the number and order of the records of the result data 612 output as the calculation result, and the first of the input data The calculation result of the record 606a becomes the first record 613a of the output result data. Similarly, the calculation result of the second record 606b of the input data becomes the second record 613b of the output result data.

開封予想時刻計算装置１０１は、クライアントからデータが送られてくると、まず、送られてきたデータの送信先６０２を確認する。そして、送信先６０２のユーザの特徴情報テーブル１０４がデータベース１０３に存在しない場合、その入力データに対する開封予想時刻を空白とする。また、送られてきたデータ中で、特徴情報テーブル１０４内に特徴情報が存在する送信先６０２を持つレコードに対して、開封予想時刻を計算する。   When data is sent from the client, the expected opening time calculation apparatus 101 first confirms the transmission destination 602 of the sent data. When the feature information table 104 of the user of the transmission destination 602 does not exist in the database 103, the expected opening time for the input data is blank. Also, the expected opening time is calculated for the record having the transmission destination 602 in which the feature information exists in the feature information table 104 in the sent data.

図７は開封予想時刻計算装置１０１が送信された電子メールの送信先での開封時刻を予想する処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。   FIG. 7 is a flowchart for explaining the processing operation for predicting the opening time at the destination of the e-mail sent by the expected opening time calculation device 101, which will be described next.

（１）開封予想時刻計算装置１０１は、最初に、スケジュールサーバ１０５から送信先６０２に指定されているユーザのスケジュールの開始時間６０７が送信日時６０５以降のスケジュールを取得すると共に、送信日時に進行中のスケジュールが存在した場合、それも取得し、送信日時を開封予想時刻として取敢えず設定する（ステップ７０１、７０７）。 (1) The expected opening time calculation device 101 first acquires a schedule whose transmission start date 605 and later is the user's schedule start time 607 specified by the transmission destination 602 from the schedule server 105 and is proceeding to the transmission date and time. Is also acquired, and the transmission date and time is set as the expected opening time (steps 701 and 707).

（２）ステップ７０７で設定した開封予想時刻に進行中のスケジュールが存在するか否か、または、開封予想時刻に開始されるスケジュールが存在するか否かをチェックし、該当するスケジュールが存在した場合、開封予想時刻をそのスケジュールの終了時間６０８にセットし、ステップ７０２からの処理に戻って、再び、スケジュールのチェックからの処理を実行する（ステップ７０２、７０３）。 (2) Check whether there is a schedule in progress at the expected opening time set in step 707, or whether there is a schedule that starts at the expected opening time, and there is a corresponding schedule The expected opening time is set to the end time 608 of the schedule, the process returns to the process from step 702, and the process from the check of the schedule is executed again (steps 702 and 703).

（３）ステップ７０２のチェックで、スケジュールが存在しなかった場合、特徴情報テーブルに記載されている分数の値の分子の合計をサンプル数として求め、その合計が予め定めた一定値Ｖを超えているか否かを判定し、分子の合計が予め定めた一定値Ｖを超えていなかった場合、すなわち、サンプル数が少なかった場合、開封時刻予想処理を終了して、ここまでの処理で算出した現在の開封予想時刻を含む時間帯を返す（ステップ７０８）。 (3) If the schedule does not exist in the check in step 702, the sum of the numerators of fractional values described in the feature information table is obtained as the number of samples, and the sum exceeds a predetermined constant value V. If the sum of the numerators does not exceed the predetermined constant value V, that is, if the number of samples is small, the opening time prediction process is terminated, and the current value calculated by the processes so far is calculated. Returns the time zone including the estimated opening time of (step 708).

（４）ステップ７０８の判定で、分子の合計が予め定めた一定値Ｖを超えていた場合、すなわち、サンプル数が充分であった場合、スケジュールサーバ１０７のカレンダー１１１から開封予想時刻の曜日を取得する。そして、送信先のユーザの曜日が一致する特徴情報テーブル１０４から開封予想時刻を含む時間帯３０４のレコードを取得し、現在処理中のメールデータの宛先タイプ６０３、属性６０４、送信者の役職６１５と、そのレコードの宛先タイプ３０１、属性３０３、送信者の役職３０２とが一致するカラムの値Ｙを取得する（ステップ７０４）。 (4) If the sum of the numerators exceeds a predetermined constant value V in step 708, that is, if the number of samples is sufficient, the day of the week of the expected opening time is acquired from the calendar 111 of the schedule server 107. To do. Then, the record of the time zone 304 including the expected opening time is acquired from the feature information table 104 in which the day of the user of the transmission destination matches, and the destination type 603, the attribute 604, the sender title 615 of the currently processed mail data, The value Y of the column in which the destination type 301, the attribute 303, and the post 302 of the sender match is acquired (step 704).

（５）ステップ７０４で取得した値Ｙが予め定めた指定値Ｚを超えているか否かを判定し、超えていた場合、開封時刻予想処理を終了して、ここまでの処理で見出した現在の開封予想時刻を含む時間帯を返す（ステップ７０５）。 (5) It is determined whether or not the value Y acquired in step 704 exceeds a predetermined value Z, and if it exceeds, the opening time prediction process is terminated and the current value found in the process so far is found. The time zone including the expected opening time is returned (step 705).

（６）ステップ７０５の判定で、値Ｙが予め定めた指定値Ｚを超えていなかった場合、ここまでの処理で算出した開封予想時刻に１時間加え、その値を新たな開封予想時刻として算出し、ステップ７０２からの処理に戻って処理を続ける（ステップ７０６）。 (6) If it is determined in step 705 that the value Y does not exceed the predetermined specified value Z, one hour is added to the estimated opening time calculated in the process so far, and the value is calculated as a new expected opening time. Then, the process returns to the process from step 702 and continues the process (step 706).

開封予想時刻計算装置１０１は、送られてきたデータの全てに対して、前述した処理を行って電子メールの開封予想時刻の計算を終了したら、クライアント１１０に開封予想時刻の計算結果６１２を返す。   The expected opening time calculation device 101 performs the above-described processing on all of the sent data and finishes calculating the expected opening time of the e-mail, and returns the expected opening time calculation result 612 to the client 110.

図８は本発明の実施形態でのメール送信画面と開封予想時刻表示画面との例を示す図である。   FIG. 8 is a diagram showing an example of a mail transmission screen and an expected opening time display screen in the embodiment of the present invention.

図８（ａ）は本発明の実施形態による開封時刻予想を行うシステムでのメール送信画面の例である。このメール送信画面８０１は、送信ボタン８０２、開封時間予想ボタン８０３、至急チェックボックス８０４、ＴＯ宛先入力テキストエリア８０５、ＣＣ宛先入力テキストエリア８０６、主題入力エリア８０７、本文入力エリア８０８から構成される。図示８（ａ）の例では、Ａ課長とＡ担当とに主題「打ち合わせ」のメールを送信するものとしている
図示メール送信画面の例において、開封時間予想ボタン８０３が押下されると、クライアント１１０である端末装置は、メール送信画面８０１から必要な情報を抽出し、これらの情報に現在のクライアントのユーザの役職を加えて、開封予想時刻計算装置１０１に送信する。 FIG. 8A shows an example of a mail transmission screen in the system for predicting the opening time according to the embodiment of the present invention. This mail transmission screen 801 includes a transmission button 802, a predicted opening time button 803, an urgent check box 804, a TO destination input text area 805, a CC destination input text area 806, a subject input area 807, and a text input area 808. In the example of FIG. 8 (a), the subject “meeting” email is sent to the section manager A and the person in charge A. In the example of the email sending screen shown in FIG. A certain terminal device extracts necessary information from the mail transmission screen 801, adds the title of the current client user to the information, and transmits the information to the expected opening time calculation device 101.

いま、開封時間予想ボタン８０３が押下された時間を２００５年８月２日０時１５分とすると、開封予想時刻計算装置１０１に送る情報は、図６（ａ）に示して説明したようなものとなる。この情報を受信した開封予想時刻計算装置１０１は、１件目のデータ６０６ａの処理を図７により説明したフローに従って行う。   Assuming that the time when the predicted opening time button 803 is pressed is 0:15 on August 2, 2005, the information to be sent to the expected opening time calculation device 101 is as shown in FIG. It becomes. The expected opening time calculation device 101 that has received this information performs the processing of the first data 606a according to the flow described with reference to FIG.

前述したような具体的な例で図７により説明した開封時刻予想処理を説明する。   The opening time prediction process described with reference to FIG. 7 will be described using a specific example as described above.

まず、Ａ課長のスケジュール情報を取得する（ステップ７０１）。ここでは、Ａ課長のスケジュールを図６（ｂ）に示して説明したようなものとする。このスケジュールから開封予想時刻は、送信日時の２００５年８月２日０時１５分とされる（ステップ７０７）。   First, schedule information of the section manager A is acquired (step 701). Here, it is assumed that the schedule of the section manager A is as shown in FIG. From this schedule, the expected opening time is set to 0:15 on August 2, 2005 as the transmission date and time (step 707).

開封予想時刻の２００５年８月２日０時１５分のスケジュール６１４は帰宅中であるので（ステップ７０２）、開封予想時刻をこのスケジュールの終了時間２００５年８月２日８時００分とする（ステップ７０３）。２００５年８月２日８時００分に進行中のスケジュール、開始されるスケジュールは存在しないので、次の処理に進む。   Since the schedule 614 of August 15, 2005 at 0:15 on the expected opening time is on the way home (step 702), the expected opening time is set as the end time of this schedule at 8:00 on August 2, 2005 ( Step 703). Since there is no schedule that is in progress or started at 8:00 on August 2, 2005, the process proceeds to the next process.

ここで、特徴情報テーブルの分子の合計、つまり、サンプル数が充分であるか否かをチェックするが、ここではサンプル数が充分であったとする（ステップ７０８）。   Here, it is checked whether or not the total number of molecules in the feature information table, that is, whether the number of samples is sufficient, but here the number of samples is sufficient (step 708).

次に、Ａ課長の特徴情報の中から２００５年８月２日の曜日にマッチするテーブルを取得する。取得したテーブルは、図３に示して説明したようなものとする。ここでの前述で仮に決定している開封予想時刻を含む時間帯は、図３の特徴情報テーブルに３０７として示しているように、８時００分〜８時５９分である。図３に示す特徴情報テーブルの中で、その時間帯の宛先タイプがＴＯで、送信者の役職が課長、属性が至急の領域３０８に記載されている値は、２／１０である（ステップ７０４）。   Next, a table matching the day of the week of August 2, 2005 is acquired from the characteristic information of section A. The acquired table is as shown in FIG. The time zone including the expected opening time tentatively determined here is 8:00 to 8:59, as indicated by 307 in the feature information table of FIG. In the feature information table shown in FIG. 3, the value described in the area 308 where the destination type of the time zone is TO, the title of the sender is the section manager, and the attribute is urgent is 2/10 (step 704). ).

この値が指定値を超えていたら、８時００分〜８時５９分が開封予想時刻となるが、ここで、指定値Ｚの値を０．３とすると、２／１０は指定値よりも小さいと判定されるため（ステップ７０５）、前述の開封予想時刻に１時間加え、開封予想時刻は２００５年８月２日９時００分となる（ステップ７０６）。   If this value exceeds the specified value, the estimated opening time is from 8:00 to 8:59. Here, if the specified value Z is 0.3, 2/10 is less than the specified value. Since it is determined that the time is smaller (step 705), one hour is added to the expected opening time, and the expected opening time is 9:00 on August 2, 2005 (step 706).

この開封予想時刻に進行中のスケジュールも、開始されるスケジュールも存在せず、サンプル数も充分であるため、再び、特徴情報から値を取得する。この開封予想時刻を含む時間帯は、図３の特徴情報テーブルに３０９として示しているように、９時００分〜９時５９分である。図３に示す特徴テーブルの中で、その時間帯の宛先タイプがＴＯで、送信者の役職が課長、属性が至急の領域３１０の値は、１５／４０である。この値は、指定値Ｚ以上であるので、現在の開封予定時刻を含む時間帯２００５年８月２日９時００分〜９時５９分を返す。   Since there is no schedule in progress at the expected opening time, no schedule to be started, and the number of samples is sufficient, the value is acquired again from the feature information. The time zone including the expected opening time is 9:00 to 9:59, as indicated by 309 in the feature information table of FIG. In the feature table shown in FIG. 3, the value of the area 310 where the destination type of the time zone is TO, the post of the sender is the section manager, and the attribute is urgent is 15/40. Since this value is equal to or greater than the specified value Z, the time zone including the current scheduled opening time, August 2, 2005, 9:00 to 9:59 is returned.

同様の処理を２件目のデータ６０６ｂに対しても行い、このデータでの開封予想時刻が２００５年８月２日８時００分〜８時５９分だったとする。３件目のデータはないため、開封予想時刻計算の結果をクライアントに返す。このときにクライアントに返される開封予想時刻計算結果のデータは、図６（ｃ）により説明したようなものである。   It is assumed that the same processing is performed for the second data 606b, and the expected opening time in this data is August 2, 2005 from 8:00 to 8:59. Since there is no third data, the result of the expected opening time is returned to the client. The data of the expected opening time calculation result returned to the client at this time is as described with reference to FIG.

クライアント１１０は、受け取った開封予想時刻計算結果のデータを画面に表示する。この場合の表示画面の例を図８（ｂ）に示している。この開封予想時刻表示画面８０９は属性８１０、宛先８１１、宛先タイプ８１２、開封予想時刻８１３と、閉じるボタン８１４を表示する。   The client 110 displays the received expected opening time calculation result data on the screen. An example of the display screen in this case is shown in FIG. This expected opening time display screen 809 displays an attribute 810, a destination 811, a destination type 812, an expected opening time 813, and a close button 814.

属性８１０、宛先８１１、宛先タイプ８１２の各データは、図８（ａ）に示して説明したメール送信画面８０１から取得し、開封予想時刻８１３は、開封予想時刻計算装置１０１から返えされた結果６１２から取得する。   Each data of the attribute 810, the destination 811 and the destination type 812 is acquired from the mail transmission screen 801 described with reference to FIG. 8A, and the expected opening time 813 is the result returned from the expected opening time calculation device 101. 612.

図９は送信済みメール一覧画面と開封予想時刻表示画面との例を示す図である。本発明の実施形態での送信済みメール一覧画面の例を図９（ａ）に示しており、この送信済みメール一覧画面９０１は、開封時間予想ボタン９０２、メール選択用チェックボックス９０３、属性９０９、主題９０４、宛先９０５、宛先タイプ９０６、送信日時９０７から構成されている。   FIG. 9 is a diagram showing an example of a sent mail list screen and an expected opening time display screen. An example of a sent mail list screen in the embodiment of the present invention is shown in FIG. 9A. This sent mail list screen 901 includes a predicted opening time button 902, a mail selection check box 903, an attribute 909, It consists of a subject 904, a destination 905, a destination type 906, and a transmission date / time 907.

図９（ａ）に示す送信済みメール一覧画面９０１で、ユーザが開封予想時間を知りたいメールを、メール選択用チェックボックス９０３に９０８として示すようにチェックを入れて選択し、開封時間予想ボタン９０２を押下すると、公知の開封確認機能を実行する。この開封確認の結果、Ａ担当は開封済みだったとすると、この場合、Ａ課長のデータのみが開封予想時刻計算装置１０１に送られる。   On the sent mail list screen 901 shown in FIG. 9A, the user selects the mail that the user wants to know the expected opening time by checking the mail selection check box 903 as indicated by 908, and the predicted opening time button 902 When is pressed, a known opening confirmation function is executed. As a result of the opening confirmation, if the person in charge of A has already been opened, only the data of section A is sent to the expected opening time calculation device 101 in this case.

送信済みのメールに対して開封時刻予想を行う場合、開封予想時刻計算装置１０１に送信されるデータの送信日時６０５を、選択されたメールが実際に送信された日時ではなく、今、開封時間予想ボタンが押下された時間とする。開封予想時刻計算装置１０１での処理は、図７に示して説明したフローの場合と同様に行われる。   When predicting the opening time for a mail that has already been transmitted, the transmission time and date 605 of the data transmitted to the expected opening time calculation device 101 is not the date and time when the selected mail was actually transmitted, The time when the button is pressed. The processing in the expected opening time calculation device 101 is performed in the same manner as in the flow described with reference to FIG.

開封予想時刻計算装置１０１から返送されてきたデータを表示した開封予想時刻表示画面９０９９の例を図９（ｂ）に示している。このとき、前述の開封確認の結果が開封済みであったＡ担当の開封予想時刻には、開封済み９１０が表示される。   An example of an expected opening time display screen 9099 that displays data returned from the expected opening time calculation device 101 is shown in FIG. At this time, opened 910 is displayed at the expected opening time of the person in charge A who has already been opened as a result of the above-described opening confirmation.

前述した本発明の実施形態での処理は、プログラムにより構成し、計算機が備えるＣＰＵに実行させることができ、また、それらのプログラムは、ＦＤ、ＣＤＲＯＭ、ＤＶＤ等の記録媒体に格納して提供することができ、また、ネットワークを介してディジタル情報により提供することができる。   The processing in the above-described embodiment of the present invention is configured by a program and can be executed by a CPU provided in a computer, and these programs are provided by being stored in a recording medium such as an FD, CDROM, or DVD. And can be provided by digital information over a network.

本発明の一実施形態による電子メールシステムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the electronic mail system by one Embodiment of this invention. あるユーザの受信メール情報から、２００５年7月２９日９時の時点で、既読、未読の受信メールを抽出した一覧である受信メール情報を説明する図である。It is a figure explaining the received mail information which is a list which extracted the read mail which has been read and unread as of 9:00 on July 29, 2005 from the received mail information of a certain user. あるユーザの特徴情報テーブルの一部の例を説明する図である。It is a figure explaining the example of a part of characteristic information table of a certain user. 特徴情報更新部が行う特徴情報更新処理の動作を説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining operation | movement of the feature information update process which a feature information update part performs. 図４のフローでのメール数カウント処理の処理動作を説明する図である。It is a figure explaining the processing operation of the mail number count process in the flow of FIG. 開封時刻の計算に必要なデータと計算結果のデータとを示す図である。It is a figure which shows the data required for calculation of opening time, and the data of a calculation result. 開封予想時刻計算装置が送信された電子メールの送信先での開封時刻を予想する処理動作を説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining the processing operation which estimates the opening time in the transmission destination of the email to which the expected opening time calculation device was transmitted. 本発明の実施形態でのメール送信画面と開封予想時刻表示画面との例を示す図である。It is a figure which shows the example of the mail transmission screen in embodiment of this invention, and the expected opening time display screen. 送信済みメール一覧画面と開封予想時刻表示画面との例を示す図である。It is a figure which shows the example of the transmitted mail list screen and the expected opening time display screen.

符号の説明Explanation of symbols

１０１ 開封予想時刻計算装置
１０２ 特徴情報更新部
１０３ データベース
１０４ 特徴情報テーブル
１０５ メールサーバ
１０６ メール情報
１０７ スケジュールサーバ
１０８ スケジュール
１０９ ネットワーク
１１０ クライアント
１１１ カレンダー DESCRIPTION OF SYMBOLS 101 Estimated opening time calculation apparatus 102 Feature information update part 103 Database 104 Feature information table 105 Mail server 106 Mail information 107 Schedule server 108 Schedule 109 Network 110 Client 111 Calendar

Claims (1)

送信先での電子メールの開封時刻を予想する電子メールシステムにおいて、開封予想時刻計算装置と、メールサーバと、スケジュールサーバとを備え、前記開封予想時刻計算装置は、前記メールサーバ内に管理されている電子メールの宛先となるユーザ毎に、そのユーザの１週間の曜日毎、各１日の中の各１時間毎に、各時間の始まりで未読である電子メールの数と、その１時間の間に開封した電子メールの数とを特徴情報として管理する手段と、電子メール送信ユーザからの電子メールの開封時刻の予想要求に対して、前記特徴情報と、前記スケジュールサーバ内に管理されている送信先ユーザのスケジュール情報とから送信先での電子メールの開封時刻を予想する手段とを備えたことを特徴とする電子メールシステム。 An e-mail system for predicting the opening time of an e-mail at a destination includes an expected opening time calculating device, a mail server, and a schedule server, and the expected opening time calculating device is managed in the mail server. For each email addressed user, the number of emails that are unread at the beginning of each hour, the hour of each week of the user, and each hour of each day. Means for managing the number of e-mails opened in between as characteristic information, and the characteristic information and the schedule server in response to a request for predicting the e-mail opening time from an e-mail sending user. An e-mail system comprising means for predicting an opening time of an e-mail at a transmission destination from schedule information of the transmission destination user .
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