JP4519991B2

JP4519991B2 - Rental product management system

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Publication number: JP4519991B2
Application number: JP2000144700A
Authority: JP
Inventors: 豊泉澤
Original assignee: 株式会社シー・ヴイ・エス・ベイエリア
Priority date: 2000-05-17
Filing date: 2000-05-17
Publication date: 2010-08-04
Anticipated expiration: 2020-05-17
Also published as: JP2001325661A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、ワイシャツのように日常的に使用され、且つ使用後にクリーニングを行う必要のある商品に適したレンタルシステムに係り、特に、複数の店舗間で商品を融通し合うことにより、各店舗は大量の在庫を常置することなく顧客に対して適切に商品のレンタルを行うことができると共に、レンタル商品の貸出回転率の高いレンタル商品管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在、我が国において、音楽ＣＤや映画ビデオのレンタルを行うレンタルＣＤ店舗やレンタルビデオ店舗は広く普及している。上記音楽ＣＤや映画ビデオ等の商品は、顧客から商品が返却されれば、当該商品を直ちに次のレンタルに回すことができると共に、多数回レンタルされても商品の消耗が少ないため、大量の在庫を用意しておく必要がなく、レンタル化し易い商品といえる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
これに対し、ワイシャツ等の商品は、▲１▼顧客が日常的に使用する商品である、▲２▼顧客から商品が返却されてもクリーニングを行ってからでないと次のレンタルに回すことができない、▲３▼商品の消耗が激しく商品消却数が多い、▲４▼顧客毎に商品のサイズが異なる、等の理由から顧客に対して適切に商品のレンタルを行うためには大量の在庫を用意しておく必要があり、上記音楽ＣＤや映画ビデオ等の商品と比べてレンタル化し難い商品である。
このため、現在、ワイシャツのように日常的に使用され、且つ使用後にクリーニングを行う必要のある商品をレンタルする事業は全く存在していない状況である。
【０００４】
この発明は、上記問題を解決するために案出されたものであり、複数の店舗間で商品を融通し合うことにより、ワイシャツのように日常的に使用され、且つ使用後にクリーニングを行う必要のある商品であっても、各店舗は大量の在庫を常置することなく顧客に対して適切に商品のレンタルを行うことができると共に、レンタル商品の貸出回転率の高いレンタル商品管理システムの実現を目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するため、請求項１に係る発明は、複数の店舗のレンタル商品を集中管理するレンタル商品管理システムであって、各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく店舗商品情報記憶手段と、全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく全商品情報記憶手段と、各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく店舗商品管理情報記憶手段と、全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく全商品管理情報記憶手段と、顧客の指定する店舗及び検索条件の入力を受けて、先ず上記顧客の指定店舗の店舗商品情報記憶手段及び店舗商品管理情報記憶手段内を検索し、当該指定店舗において上記顧客の検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出し、当該指定店舗において該当レンタル商品が存在しない場合に、上記全商品情報記憶手段及び全商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出する検索処理手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００６】
上記請求項１に係る発明によれば、自店舗で管理するレンタル商品中に、顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品がない場合であっても、他の店舗が管理するレンタル商品中から、該当レンタル商品を抽出することができる。このため、他の店舗が管理する当該レンタル商品を自店舗に取り寄せる等すれば、顧客に対してレンタル商品の貸出ができる。
【０００７】
請求項２に係る発明は、複数の店舗のレンタル商品を集中管理するレンタル商品管理システムであって、各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく店舗商品情報記憶手段と、複数の店舗と、上記複数の店舗のレンタル商品のクリーニングを担当するクリーニング工場と、上記複数の店舗間及び各店舗とクリーニング工場間のレンタル商品配送を担当する配送センターとで構成されるエリア内に属するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の属性情報と関連付けて登録しておくエリア商品情報記憶手段と、全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理するエリア及び店舗のエリア識別コード及び店舗識別コード、及び当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく全商品情報記憶手段と、各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく店舗商品管理情報記憶手段と、上記エリア内に属するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておくエリア商品管理情報記憶手段と、全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理するエリア及び店舗のエリア識別コード及び店舗識別コード、及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく全商品管理情報記憶手段と、顧客の指定する店舗及び検索条件の入力を受けて、先ず上記顧客の指定する指定店舗の店舗商品情報記憶手段及び店舗商品管理情報記憶手段内を検索し、当該指定店舗において上記顧客の検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出し、当該指定店舗において該当レンタル商品が存在しない場合に、当該指定店舗の属するエリアのエリア商品情報記憶手段及びエリア商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出する検索処理手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】
上記請求項２に係る発明は、本システムが広範囲に普及した場合に有益なものである。
すなわち、複数の店舗と、上記複数の店舗のレンタル商品のクリーニングを担当するクリーニング工場と、上記複数の店舗間及び各店舗とクリーニング工場間のレンタル商品配送を担当する配送センターとで構成されるエリアを設定しておき、先ず、顧客の指定店舗で管理するレンタル商品中から顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を検索し、顧客の指定店舗で管理するレンタル商品中に該当商品が存在しない場合に、指定店舗の属するエリア内にある他の店舗が管理するレンタル商品中から、顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を抽出するようにしたものである。
この結果、顧客の指定店舗と同一配送エリア内にある他の店舗からレンタル商品を取り寄せることができるため、顧客に対して迅速にレンタル商品の貸出を行うことができる。
【０００９】
請求項３に係る発明は、請求項２に記載のレンタル商品管理システムにおいて、上記検索処理手段は、顧客の指定する店舗及び当該指定店舗の属するエリア内に、顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品が存在しない場合に、予め定めておいた優先順位に従って、他のエリアのエリア商品情報記憶手段及びエリア商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出することを特徴とする。
【００１０】
請求項３に係る発明によれば、顧客の指定店舗の属するエリア内に顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品がない場合に、他のエリアから顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を抽出することができる。この場合、レンタル商品を抽出する他のエリアの優先順位が、エリア相互の地理的条件や商品配送の利便性等を考慮して予め定められているので、レンタル商品の融通をし易い他エリアからレンタル商品を探すことができる。
【００１１】
請求項４に係る発明は、請求項１乃至３に記載のレンタル商品管理システムにおいて、上記検索処理手段によって抽出されたレンタル商品が、顧客の指定する店舗に存在しない場合に、当該レンタル商品を顧客の指定店舗に配送する指示を、配送センターのコンピュータシステムに対して送信する配送指示手段を備えたことを特徴とする。
【００１２】
請求項４に係る発明によれば、顧客の指定店舗以外でレンタル商品が発見された場合に、当該レンタル商品を顧客の指定店舗に配送する指示が配送センターのコンピュータシステムに送信されるため、レンタル商品を迅速に顧客の指定店舗へ配送することができる。
【００１３】
請求項５に係る発明は、請求項１乃至４に記載のレンタル商品管理システムにおいて、レンタル商品の貸出店舗とは異なる店舗にレンタル商品が返却された場合に、当該レンタル商品の商品識別コードと関連付けて登録されている店舗識別コードを、貸出店舗の店舗識別コードから返却店舗の店舗識別コードに更新して、上記エリア商品情報記憶手段及び全商品情報記憶手段内に登録する商品情報更新手段を備えたことを特徴とする。
【００１４】
請求項５に係る発明によれば、レンタル商品の貸出店舗と異なる店舗にレンタル商品が返却された場合には、当該レンタル商品の店舗識別コードを、貸出店舗の店舗識別コードから返却店舗の店舗識別コードに更新し、それ以後、返却店舗で管理するようにしたので、返却されたレンタル商品を、再び貸出店舗へ返送等する必要がなく、返送に要するコストや手間がかからないで済む。また、顧客は、レンタル商品を借りた店舗と異なる店舗に対してレンタル商品の返却を行うことができるようになるので、顧客の利便性が著しく向上する。
【００１５】
請求項６に係る発明は、請求項１乃至５に記載のレンタル商品管理システムにおいて、上記商品管理情報記憶手段内の管理情報は、レンタル商品の製造年月日、レンタル回数、クリーニング回数を含んでおり、また、上記検索処理手段は、検索条件の入力を受けて商品管理情報記憶手段内を検索し、製造後一定期間経過したレンタル商品、所定回数のレンタル及び／又はクリーニングが行われたレンタル商品を抽出し、さらに、上記検索処理手段で抽出されたレンタル商品の品質検査を実施する指示を出力する品質検査指示手段を備えていることを特徴とする。
【００１６】
請求項６に係る発明によれば、製造後一定期間経過したレンタル商品、一定回数以上のレンタルやクリーニングの行われたレンタル商品を抽出し、抽出されたレンタル商品の品質検査を実施する指示が出力されるので、品質劣化が進んでいる確率の高いレンタル商品について、特に念入りな品質検査を行うことができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
図１は、この発明に係るレンタル商品管理システム10の全体イメージを示すものである。尚、以下においては、レンタル商品として、日常的に使用され、且つ使用後にクリーニングを行う必要のあるワイシャツを例に挙げて説明する。
本システムは、ワイシャツのレンタルを行う複数の店舗12と、これら複数の店舗12が管理するワイシャツのクリーニングを担当するクリーニング工場14と、上記複数の店舗12間及び各店舗12とクリーニング工場14間のワイシャツ配送を担当する配送センター16とで構成される複数のエリア18と、上記店舗12を利用する多数の顧客20と、管理センター22の存在を前提としている。
【００１８】
上記エリア18は、配送センター16が配送指示を受けてから所定時間内（例えば２４時間以内）で、エリア18内の複数の店舗12間及び各店舗12とクリーニング工場14間の配送を完了することのできる範囲を基準に設定されるものであり、配送効率の向上に対応してその範囲は柔軟に変更可能である。
本システム10では、管理センター22が、複数の店舗12間及び各店舗12とクリーニング工場14間のレンタル商品の配送を適切に管理する必要があるため、各店舗と本部、配送センター間を結ぶ情報処理システムが既に完備されている全国チェーンの大手コンビニエンスストア等が本システム10の導入に適しているといえる。
【００１９】
上記管理センター22内には、メインフレームや各種サーバ等より構成されるコンピュータシステム（以下「センターマシン」と称する）24が配置されている。また、各店舗12、クリーニング工場14、配送センター16内には、パーソナルコンピュータ（以下「パソコン」と称する）26やＰＯＳ端末28等の情報処理端末が配置されており、専用回線30や通信制御機器を介して上記センターマシン22と接続されている。
また、各顧客20が管理するパソコン32やセンターマシン24との間は、インターネットを介して接続されている。
【００２０】
各顧客20がこのレンタル商品管理システム10を利用するに際しては、まず最寄りの店舗12に出向き、ユーザ登録を済ませる必要がある。具体的には、各店舗12内の受付カウンター近傍に配置された利用登録用紙に氏名、住所、年齢、利用するワイシャツのサイズ・色等の属性情報を記入し、店員に提出する。店員は、必要的記載事項が充足されていることを確認した上で、各自の識別コードが記録された識別カードをその場で顧客20に交付する。
この識別カードは、紙カード、磁気カード、ＩＣカード等に、上記識別コードに対応する情報が書き込まれたものであり、店舗12内に設置されたプリンタや専用のカードライタによって作製される。
顧客20に対して識別カードの交付が完了した後、店員は、店舗内のパソコン26から当該顧客20の識別コード及び属性情報を入力し、専用回線30を介してセンターマシン24へ送信し、センターマシン24が管理している顧客情報データベース内に登録する。
【００２１】
尚、上記登録手続は、店舗12内にユーザ登録用の端末（パソコン類似のコンピュータシステムよりなり、センターマシン24と専用回線30を介して接続されている）を設置し、顧客20が画面上に登録用フォームを呼び出し、必要な属性情報を入力することにより行っても良い。この場合、入力された顧客20の属性情報はセンターマシン24に送信されて、センターマシン24が自動的に付与した各顧客20の識別コードと共に顧客情報データベース内に登録される。また、センターマシン24からは上記ユーザ登録用の端末に対して識別コードに対応する情報が送信され、送信された情報がプリンタや専用のカードライタを介して紙カード、磁気カード、ＩＣカード等に書き込まれて識別カードが作製され、その場で顧客20に交付される。
また、各顧客20は、自己のパソコン32からインターネット経由でセンターマシン24のウエブザイトにアクセスし、オンラインで登録申請を行うこともできる。この場合、識別カードは後日郵便や宅配便によって顧客に配送される。
【００２２】
図２は、本発明のレンタル商品管理システム10の概略構成を示すブロック図であり、顧客確認手段34と、顧客情報データベース36と、商品データベース（商品情報記憶手段）38と、商品管理データベース（商品管理情報記憶手段）40と、検索処理手段42と、検索結果送信手段44と、商品データベース更新手段（商品情報更新手段）46と、商品管理データベース更新手段（商品管理情報記憶手段）48と、予約登録手段50と、予約情報データベース52と、商品配送指示手段54と、品質検査指示手段56とを備えている。
【００２３】
上記商品データベース38は、店舗商品データベース38ａと、エリア商品データベース38ｂと、全商品データベース38ｃとから構成されている。また、商品管理データベース40は、店舗商品管理データベース40ａと、エリア商品管理データベース40ｂと、全商品管理データベース40ｃとから構成されている。
尚、図２においては、図示の便宜上、エリア商品データベース38ｂ、エリア商品管理データベース40ｂ、店舗商品データベース38ａ、店舗商品管理データベース40ａを各１つのみ表示しているが、エリア商品データベース38ｂ及びエリア商品管理データベース40ｂは、エリア18の数と対応する数だけ存在し、店舗商品データベース38ａ、店舗商品管理データベース40ａは、本システム10に加入している店舗12の数と対応する数だけ存在する。
【００２４】
上記顧客確認手段34、検索処理手段42、検索結果送信手段44、予約登録手段50、商品配送指示手段54、品質検査指示手段56は、センターマシン24のＣＰＵがＯＳや専用のアプリケーションプログラムに従い、所定の処理を実行することによって実現される。
また、顧客情報データベース36、商品データベース38（店舗商品データベース38ａ、エリア商品データベース38ｂ、全商品データベース38ｃ）、商品管理データベース40（店舗商品管理データベース40ａ、エリア商品管理データベース40ｂ、全商品管理データベース40ｃ）、予約情報データベース52は、センターマシン24が管理するハードディスク装置内に所定のファイル形式で格納されている。
【００２５】
図３は、顧客情報データベース36内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各顧客の識別コードと、該識別コードと関連付けられた顧客の各種属性情報（氏名、住所、年齢、利用するワイシャツのサイズ・色等）が含まれている。
【００２６】
図４は、上記店舗商品データベース38ａ内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各店舗12の管理下にある各ワイシャツの商品識別コードと、該商品識別コードと関連付けて登録される各ワイシャツの衿回り、肩幅、胸回り等の寸法、色や柄といったワイシャツの各種属性情報が含まれている。
図５は、上記エリア商品データベース38ｂ内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各エリア18の管理下にある各ワイシャツの商品識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツを管理している店舗12の店舗識別コードと、各ワイシャツの属性情報が含まれている。
図６は、上記全商品データベース38ｃ内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、本システム10の管理下にある全てのワイシャツの商品識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツの属するエリア18のエリア識別コードと、上記商品識別コードを有するワイシャツを管理している店舗12の店舗識別コードと、各ワイシャツの属性情報が含まれている。
尚、各ワイシャツに付与される商品識別コードは、例えば、ワイシャツの衿の部分に逢着されるタグに、バーコード表示して取り付けられ、バーコードスキャナを介して読み出し可能になっている。
【００２７】
図７は、上記店舗商品管理データベース40ａ内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各店舗12の管理下にある各ワイシャツの商品識別コードと、該商品識別コードと関連付けて登録される各ワイシャツの各種管理情報、例えば、当該ワイシャツが滞店しているのか否か、貸出中であるのか否か、クリーニング中であるのか否かといった現在情報や、貸出予約の有無といった予約情報、貸出回数やクリーニング回数情報、製造年月日等の情報が含まれている。
図８は、上記エリア商品管理データベース40ｂ内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各エリア18の管理下にある各ワイシャツの商品識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツを管理している店舗12の店舗識別コードと、各ワイシャツの各種管理情報が含まれている。
図９は、上記全商品管理データベース40ｃ内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、本システム10の管理下にある全てのワイシャツの商品識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツの属するエリア18のエリア識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツを管理している店舗12の店舗識別コードと、各ワイシャツの各種管理情報が含まれている。
【００２８】
図１０は、上記予約情報データベース52内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、予約コードと、該予約コードに関連付けられた各種の予約情報、例えば予約した顧客の識別コード、貸出予定日、貸出予定店舗、返却予定日、返却予定店舗、貸出予定のワイシャツの商品識別コード等が含まれている。
【００２９】
次に、図１１のフローチャートに基づいて、ワイシャツの貸出時における複数の店舗12間でのワイシャツ融通機能について説明する。
店舗12に来店した顧客20は、まず店員に識別カードを提示する。店員は、店内のＰＯＳ端末28やパソコン26を介して顧客20の識別コードをセンターマシン24に入力する（Ｓ10）。
識別コードが入力されると、顧客確認手段34は、当該識別コードをキーに顧客情報データベース36内を検索し、予め登録されている識別コードと入力された識別コードとが一致するか否か確認する。
【００３０】
ここで肯定的な判定が得られた場合（Ｓ11）、店員は顧客20に対し、貸出店舗条件や、希望するワイシャツの色、サイズ等のワイシャツの属性に関する条件、貸出日（貸出予定日）、返却日（返却予定日）、返却予定店舗、貸出枚数等の条件を尋ね、店員は顧客20の指定する上記条件を、センターマシン24と接続されたパソコン26を介して、センターマシン24に入力する（Ｓ12）。
上記検索条件の入力に対応し、検索処理手段42は、先ず、顧客20の指定する貸出店舗12の店舗商品データベース38ａ及び店舗商品管理データベース40ａ内を検索し、上記検索条件と合致し、顧客20の指定する貸出日に当該店舗12に存在する貸出可能なワイシャツを抽出する（Ｓ13）。
顧客20の指定店舗12において貸出可能なワイシャツが抽出された場合（Ｓ14）には、検索結果送信手段44により、検索結果が店舗12のパソコン26に送信され、ディスプレイに貸出可能なワイシャツの商品識別コード等の各種情報表示される（Ｓ15）。
【００３１】
ここで、顧客20へのワイシャツの貸出が予約である場合（Ｓ16）には、予約登録手段50により、顧客20の識別コード、貸出予定日、貸出予定店舗、返却予定日、返却予定店舗、貸出予定のワイシャツの商品識別コード等の予約情報が、予約コードと関連付けられて予約情報データベース52内に格納される（Ｓ17）。店舗12では、上記予約コード及び予約情報の記載された予約カードをプリンタ等により発行し、顧客20に交付する。
予約登録が完了すると、商品管理データベース更新手段48により、商品管理データベース40内の貸出予定ワイシャツの商品識別コードと対応する管理情報に「予約有り」、「貸出予定日」等の予約関連情報が付加されて更新される（Ｓ18）。
尚、顧客20へのワイシャツの貸出が予約でなく、その場で貸出が行われる場合には、商品管理データベース更新手段48により、商品管理データベース40内の貸出ワイシャツの商品識別コードと対応する管理情報に「貸出中」、「返却予定日」等の貸出関連情報が付加されて更新される（Ｓ18）。そして店舗12では、顧客20に対して貸出ワイシャツを渡すこととなる。
【００３２】
上記において、顧客20の指定店舗12で貸出可能なワイシャツが抽出されなかった場合には、上記検索処理手段42は、顧客20の指定店舗12の属するエリア18のエリア商品データベース38ｂ及びエリア商品管理データベース40ｂ内を検索し、検索条件と合致する貸出可能なワイシャツを抽出する（Ｓ19）。
当該エリア18内において、貸出可能なワイシャツが抽出された場合（Ｓ20）には、検索結果送信手段44により、検索結果が店舗12のパソコンに送信され、ディスプレイに表示される（Ｓ21）。
【００３３】
この場合、顧客20の指定店舗12には貸出可能なワイシャツが存在していないため、その場でワイシャツの貸出はできず、貸出予約を行うこととなる。すなわち、上記と同様に、予約登録手段50により、顧客20の識別コード、貸出予定日、貸出予定店舗、返却予定日、返却予定店舗、貸出予定のワイシャツの商品識別コード等の予約情報が、予約コードと関連付けられて予約情報データベース52内に格納される（Ｓ22）。店舗12では、上記予約コード及び予約情報の記載された予約カードをプリンタ等により発行し、顧客20に交付する。
また予約登録が完了すると、商品管理データベース更新手段48により、商品管理データベース40内の貸出予定ワイシャツの商品識別コードと対応する管理情報に「予約有り」、「貸出予定日」、「貸出予定店舗」等の予約関連情報が付加されて更新される（Ｓ23）。
さらに、センターマシン24の商品配送指示手段54によって、顧客20の指定店舗12へ貸出予定ワイシャツを配送するための配送指示が、配送センター16のコンピュータシステム16ａに対して送信される（Ｓ24）。同様に、貸出予定ワイシャツを管理している他の店舗12や、貸出予定ワイシャツがクリーニング中の場合にはクリーニング工場14のコンピュータシステム26，14ａに対しても、配送指示が送信される。これを受けて、配送センター16は、エリア18内の他の店舗12又はクリーニング工場14から貸出予定ワイシャツを集荷し、指定期日迄に顧客20の指定店舗12へ配送することとなる。
尚、顧客20の指定店舗12に貸出予定ワイシャツが到着した場合には、当該店舗12のパソコン26やＰＯＳ端末28を介して到着情報がセンターマシン10に送信され、これを受けて商品データベース更新手段46及び商品管理データベース更新手段48が、上記貸出予定ワイシャツの店舗識別コードを、顧客20の指定店舗12の店舗識別コードに更新して、商品データベース38及び商品管理データベース40内に登録することとなる。
【００３４】
上記において、顧客20の指定店舗12の属するエリア18内で貸出可能なワイシャツが抽出されなかった場合には、上記検索処理手段42は、他のエリア18のエリア商品データベース38ｂ及びエリア商品管理データベース40ｂ内を検索し、検索条件と合致する貸出可能なワイシャツを抽出するようにしても良い（Ｓ25）。他のエリア18内において、貸出可能なワイシャツが抽出された場合（Ｓ26）には、上記Ｓ21〜Ｓ24と同様の手順に従って処理される。
また、当該他のエリア18において、貸出可能なワイシャツが抽出されなかった場合には、さらに他のエリア18のエリア商品データベース38ｂ及びエリア商品管理データベース40ｂ内を検索し、検索条件と合致する貸出可能なワイシャツを抽出することもできる。
尚、他のエリア18の検索順序については、エリア相互の地理的条件や商品配送の利便性等を考慮して予め優先順位を定めておき、これをエリア商品管理データベース40ｂや全商品管理データベース40ｃ内に登録しておくのが望ましい。これにより、検索処理手段44は、エリア商品管理データベース40ｂ内に登録された優先順位に従って、他のエリア18のエリア商品データベース38ｂ及びエリア商品管理データベース40ｂ内を検索することとなる。
【００３５】
上記の通り、本システム10においては、顧客20の指定店舗12に貸出可能なワイシャツが存在しない場合であっても、同一エリア18内の他の店舗12やクリーニング工場14にあるワイシャツ、更には他のエリア18にあるワイシャツからも貸出可能なワイシャツを調達することができので、各店舗12は大量の在庫を常置することなく顧客20に対して適切に商品のレンタルを行うことができる。
また、複数の店舗12間でワイシャツを融通し合うことにより、各ワイシャツの貸出回転率を上げることができる。
【００３６】
尚、商品の回転率を上げるためには、店舗12側で予め貸出日数と貸出枚数をセットにした基本貸出パターンを数種類用意しておき、顧客20には原則として上記基本貸出パターンの何れかを選択させるようにするのが適当である。この場合、貸し出した１枚のワイシャツが、何日も着用されて汚れの程度が進むことを防止するため、平日１日に付き１枚のワイシャツを割り当てるようにする。
例えば、「貸出日数が３日で、貸出枚数が３枚」のパターンや、「貸出日数が土日を含む７日で、貸出枚数が５枚」のパターン等である。
【００３７】
次に、図１２のフローチャートに基づいて、ワイシャツの返却時における複数の店舗12間でのワイシャツ融通機能について説明する。
店舗12に来店した顧客20は、まず店員に識別カードを提示する。店員は、店内のＰＯＳ端末28やパソコン26を介して顧客20の識別コードをセンターマシン10に入力する（Ｓ30）。
識別コードが入力されると、顧客確認手段34は、当該識別コードをキーに顧客情報データベース36内を検索し、予め登録されている識別コードと入力された識別コードとが一致するか否か確認する。
【００３８】
ここで肯定的な判定が得られた場合（Ｓ31）、店員は顧客20から返却されたワイシャツの商品識別コードを、店内のＰＯＳ端末28やパソコン26を介してセンターマシン24に入力する（Ｓ32）
上記商品識別コードの入力に対応し、検索処理手段42は、商品管理データベース40内を検索し、ワイシャツの返却された店舗12が、貸出店舗12と同一であるか否かを確認する（Ｓ33）。
返却店舗12と貸出店舗12が同一の場合（Ｓ34）には、商品管理データベース更新手段48により、商品管理データベース40内の返却ワイシャツの商品識別コードと対応する管理情報に「返却済」「クリーニング中」等の管理情報が付加されて更新される（Ｓ35）。
【００３９】
一方、ワイシャツの返却店舗12と貸出店舗12が異なる場合には、商品データベース更新手段46により、商品データベース38内の返却ワイシャツの商品識別コードと対応して登録されている店舗識別コード及び／又はエリア識別コードを、貸出店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードから返却店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードに更新する（Ｓ36）。
また、商品管理データベース更新手段50により、商品管理データベース40内の返却ワイシャツの商品識別コードと対応して登録されている店舗識別コード及び／又はエリア識別コードを、貸出店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードから返却店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードに更新すると共に、その管理情報に「返却済」「クリーニング中」等の情報を付加して更新する（Ｓ37）。
【００４０】
このように、本システム10においては、顧客20にワイシャツを貸し出した店舗12と異なる店舗12にワイシャツが返却された場合には、当該ワイシャツの店舗識別コード及び／又はエリア識別コードを、貸出店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードから返却店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードに更新し、返却店舗12及び返却店舗の所属エリア18内で管理するようにしているので、返却されたワイシャツを、再び貸出店舗12へ返送する必要がなく、返送に要するコストや手間がかからないで済む。
また、顧客20にとっては、ワイシャツを借りた店舗12と異なる店舗12に対してワイシャツの返却を行うことができるようになるので、顧客20の利便性が著しく向上する。例えば、北海道へ出張した東京の顧客20が、出張の予定が延びたため北海道の店舗12でワイシャツを借り、帰京後に東京の店舗12でワイシャツの返却を行うことができる。勿論、このような場合には、所定の追加料金を加算するようにしても良い。
【００４１】
次に、図１３のフローチャートに基づいて、本システム10のワイシャツ品質管理機能について説明する。
衣料品であるワイシャツは、使用された場合やクリーニングによる消耗の度合が比較的大きいため、消却すべきワイシャツがレンタルに回ることがないように、その品質を厳重に管理する必要がある。この品質管理は、通常は、クリーニング工場14においてクリーニングの前後において、担当者によって所定のチェックが行われる。また、各店舗12においても、ワイシャツの貸出時や返却時に、店員によって品質チェックは行われるものである。
しかし、製造後一定期間経過したワイシャツや、一定回数以上のレンタルやクリーニングの行われたワイシャツは、品質劣化が進んでいる確率が高いといえるので、これらワイシャツについては、特に念入りな品質検査を行える態勢を整えておくのが望ましい。
【００４２】
本システム10の品質管理機能を実行するには、先ず、管理センター22側のパソコン等の端末22ａから、レンタル回数、クリーニング回数、製造年月日の何れか、若しくはこれらを組み合わせた適宜な検索条件をセンターマシン24に入力する（Ｓ40）。
上記検索条件の入力に対応し、検索処理手段42は、商品管理データベース40内を検索し、上記検索条件と合致するワイシャツを抽出する（Ｓ41）。
抽出されたワイシャツの検索結果は、検索結果送信手段44により、管理センター22の端末22ａに送信され、ディスプレイに、抽出されたワイシャツの商品識別コード等の各種情報が表示される（Ｓ42）。
ここで、端末22ａから品質検査を指示する入力がなされると、センターマシンの品質検査指示手段56によって、クリーニング工場14のコンピュータシステム14ａに対して、該当するワイシャツの品質検査指示が送信される（Ｓ43）。これを受けて、クリーニング工場14は、該当するワイシャツに対して念入りな品質検査を実行する。
【００４３】
上記においては、レンタル商品としてワイシャツを例に挙げて説明したが、例えばネクタイ等、ワイシャツ以外の商品についても本システムは勿論適用可能である。
【００４４】
【発明の効果】
請求項１に係る発明にあっては、自店舗で管理するレンタル商品中に、顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品がない場合であっても、他の店舗が管理するレンタル商品中から、該当レンタル商品を抽出することができる。このため、他の店舗が管理する当該レンタル商品を自店舗に取り寄せる等すれば、顧客に対してレンタル商品の貸出ができるので、各店舗は大量の在庫を常置することなく顧客に対して適切に商品のレンタルを行うことができる。また、複数の店舗間でレンタル商品を融通し合うことにより、各レンタル商品の貸出回転率を上げることができる。
【００４５】
請求項２に係る発明にあっては、複数の店舗と、上記複数の店舗のレンタル商品のクリーニングを担当するクリーニング工場と、上記複数の店舗間及び各店舗とクリーニング工場間のレンタル商品配送を担当する配送センターとで構成されるエリアを設定しておき、先ず、顧客の指定店舗で管理するレンタル商品中から顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を検索し、顧客の指定店舗で管理するレンタル商品中に該当商品が存在しない場合に、指定店舗の属するエリア内にある他の店舗が管理するレンタル商品中から、顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を抽出するようにしたことから、顧客の指定店舗と同一配送エリア内にある他の店舗からレンタル商品を取り寄せることができ、顧客に対して迅速にレンタル商品の貸出を行うことができる。
【００４６】
請求項３に係る発明にあっては、顧客の指定店舗の属するエリア内に顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品がない場合に、他のエリアから顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を抽出することができる。この場合、レンタル商品を抽出する他のエリアの優先順位が、エリア相互の地理的条件や商品配送の利便性等を考慮して予め定められているので、レンタル商品の融通をし易い他エリアからレンタル商品を探すことができる。
【００４７】
請求項４に係る発明にあっては、顧客の指定店舗以外でレンタル商品が発見された場合に、当該レンタル商品を顧客の指定店舗に配送する指示が配送センターのコンピュータシステムに送信されるため、レンタル商品を迅速に顧客の指定店舗へ配送することができる。
【００４８】
請求項５に係る発明にあっては、レンタル商品の貸出店舗と異なる店舗にレンタル商品が返却された場合には、当該レンタル商品の店舗識別コードを、貸出店舗の店舗識別コードから返却店舗の店舗識別コードに更新し、それ以後、返却店舗で管理するようにしたので、返却されたレンタル商品を、再び貸出店舗へ返送等する必要がなく、返送に要するコストや手間がかからないで済む。また、顧客は、レンタル商品を借りた店舗と異なる店舗に対してレンタル商品の返却を行うことができるようになるので、顧客の利便性が著しく向上する。
【００４９】
請求項６に係る発明にあっては、製造後一定期間経過したレンタル商品、一定回数以上のレンタルやクリーニングの行われたレンタル商品を抽出し、抽出されたレンタル商品の品質検査を実施する指示が出力されるので、品質劣化が進んでいる確率の高いレンタル商品について、特に念入りな品質検査を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るレンタル商品管理システムの全体構成を示すイメージ図である。
【図２】本発明に係るレンタル商品管理システムの概略構成を示すブロック図である。
【図３】顧客情報データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図４】店舗商品データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図５】エリア商品データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図６】全商品データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図７】店舗商品管理データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図８】エリア商品管理データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図９】全商品管理データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図１０】予約情報データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図１１】ワイシャツの貸出時における複数の店舗間でのワイシャツ融通の処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】ワイシャツの返却時における複数の店舗間でのワイシャツ融通の処理手順を示すフローチャートである。
【図１３】ワイシャツの品質管理の処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
10 レンタル商品管理システム
12 店舗
14 クリーニング工場
16 配送センター
18 エリア
20 顧客
22 管理センター
24 センターマシン
26 パソコン
28 ＰＯＳ端末
30 専用回線
32 顧客の管理するパソコン
34 顧客確認手段
36 顧客情報データベース
38 商品データベース
38ａ店舗商品データベース（店舗商品情報記憶手段）
38ｂエリア商品データベース（エリア商品情報記憶手段）
38ｃ全商品データベース（全商品情報記憶手段）
40 商品管理データベース
40ａ店舗商品管理データベース（店舗商品管理情報記憶手段）
40ｂエリア商品管理データベース（エリア商品管理情報記憶手段）
40ｃ全商品管理データベース（全商品管理情報記憶手段）
42 検索処理手段
44 検索結果送信手段
46 商品データベース更新手段（商品情報更新手段）
48 商品管理データベース更新手段
50 予約登録手段
52 予約情報データベース
54 配送指示手段
56 品質検査指示手段[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a rental system that is suitable for products that are used on a daily basis, such as shirts, and that need to be cleaned after use. The present invention relates to a rental product management system capable of appropriately renting a product to a customer without permanently storing a large amount of inventory and having a high rental turnover rate of the rental product.
[0002]
[Prior art]
Currently, rental CD stores and rental video stores that rent music CDs and movie videos are widely used in Japan. Products such as the above-mentioned music CDs and movie videos can be sent to the next rental as soon as the products are returned from the customer. This is a product that is easy to rent.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
On the other hand, products such as shirts are (1) products used by customers on a daily basis. (2) Even if products are returned from customers, they must be cleaned before they can be sent to the next rental. (3) Product consumption is heavy and the number of products canceled is large. (4) Product size is different for each customer. It is a product that is difficult to rent compared to the above-mentioned products such as music CDs and movie videos.
For this reason, there is currently no business that rents products that are used on a daily basis, such as shirts, and that need to be cleaned after use.
[0004]
The present invention has been devised to solve the above-mentioned problems, and it is necessary to perform daily cleaning like a shirt and to clean after use by interchanging products between a plurality of stores. Even for a certain product, each store can rent a product appropriately to a customer without permanently storing a large amount of inventory, and the purpose is to realize a rental product management system with a high turnover rate of rental products It is said.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the invention according to claim 1 is a rental product management system that centrally manages rental products of a plurality of stores, the rental product managed by each store, the product identification code, Store product information storage means for registering in association with attribute information of rental products, and for all rental products of all stores, the product identification code, the store identification code of the store managing the rental product, and the rental All product information storage means to be registered in association with product attribute information, and the store product to be registered in association with the product identification code and the management information of the rental product for rental products managed by each store Management information storage means, product identification codes for all rental products at all stores, and management of the rental products In response to the input of all the product management information storage means for registering the store identification code of the store and the management information of the rental product, the store designated by the customer and the search condition, Search the store product information storage means and store product management information storage means, extract rental products that match the above-mentioned customer search conditions and can be rented in the designated store, and there is no corresponding rental product in the designated store A search processing unit that searches the entire product information storage unit and the entire product management information storage unit and extracts rental products that match the search conditions specified by the customer and can be lent. It is characterized by.
[0006]
According to the first aspect of the present invention, even if there is no rental product that can be rented that matches the search condition specified by the customer among the rental products managed by the store, the rental managed by another store The corresponding rental product can be extracted from the product. For this reason, if the rental product managed by another store is ordered from the store, the rental product can be lent to the customer.
[0007]
The invention according to claim 2 is a rental product management system that centrally manages rental products of a plurality of stores, and associates the product identification code with the attribute information of the rental products for the rental products managed by each store Store product information storage means to be registered, a plurality of stores, a cleaning factory in charge of cleaning the rental products of the plurality of stores, and rental product delivery between the plurality of stores and between each store and the cleaning factory Area products that are registered in association with the product identification code, the store identification code of the store that manages the rental product, and the attribute information of the rental product for rental products that belong to the area that is composed of the delivery center in charge Information storage means, product identification codes and all rental products at all stores Areas for managing rental products, store area identification codes and store identification codes, and all product information storage means for registering in association with attribute information of the rental products, and rental products managed by each store Store product management information storage means for registering the identification code and management information of the rental product in association with each other, and the rental product belonging to the area, the product identification code and the store of the store that manages the rental product Area product management information storage means for registering the identification code and management information of the rental product in association with each other, and for all rental products of all stores, the product identification code, the area and store for managing the rental product Area identification code and store identification code, and management information of the rental product In response to the input of all the merchandise management information storage means to be registered, the store designated by the customer and the search condition, first the store merchandise information storage means and the merchandise merchandise management information storage means of the designated store designated by the customer If there is no rental product that matches the search conditions of the customer and can be rented in the designated store, and there is no rental product in the designated store, the area product information of the area to which the designated store belongs Searching means for searching the storage means and the area product management information storage means and extracting rental products that match the search conditions specified by the customer and can be lent are provided.
[0008]
The invention according to claim 2 is useful when the present system is widely spread.
That is, an area composed of a plurality of stores, a cleaning factory in charge of cleaning rental products of the plurality of stores, and a distribution center in charge of rental product delivery between the plurality of stores and between each store and the cleaning factory First, search for rental products that can be rented that match the search conditions specified by the customer from the rental products managed at the customer's designated store, and the corresponding products in the rental products managed at the customer's designated store In the case where no rental item exists, rental products that can be rented that match the search conditions specified by the customer are extracted from rental products managed by other stores in the area to which the designated store belongs.
As a result, rental products can be ordered from other stores in the same delivery area as the customer's designated store, so rental products can be quickly rented to customers.
[0009]
According to a third aspect of the present invention, in the rental product management system according to the second aspect, the search processing means matches a search condition specified by the customer in the store specified by the customer and the area to which the specified store belongs. In addition, when there is no rental product that can be lent out, the area product information storage means and the area product management information storage means in other areas are searched according to a predetermined priority order, and the search condition designated by the customer A rental product that matches and can be rented is extracted.
[0010]
According to the invention of claim 3, when there is no rental product that can be lent that matches the search condition specified by the customer in the area to which the customer's specified store belongs, the search condition specified by the customer from another area is met. Rental products that can be lent can be extracted. In this case, the priority order of other areas from which rental products are extracted is determined in advance in consideration of the geographical conditions between the areas and the convenience of product delivery. You can search for rental products.
[0011]
The invention according to claim 4 is the rental product management system according to any one of claims 1 to 3, wherein when the rental product extracted by the search processing means does not exist in the store designated by the customer, the rental product is And a delivery instruction means for transmitting an instruction for delivery to the designated store to the computer system of the delivery center.
[0012]
According to the invention according to claim 4, when a rental product is found in a store other than the customer's designated store, an instruction to deliver the rental product to the customer's designated store is transmitted to the computer system of the delivery center. Products can be quickly delivered to customers' designated stores.
[0013]
In the rental product management system according to any one of claims 1 to 4, when the rental product is returned to a store different from the rental product rental store, the invention according to claim 5 is associated with the product identification code of the rental product. Update the store identification code registered from the store identification code of the rental store to the store identification code of the return store, and register in the area product information storage means and all product information storage means It is characterized by that.
[0014]
According to the invention according to claim 5, when the rental product is returned to a store different from the rental product rental store, the store identification code of the rental product is changed from the store identification code of the rental store to the store identification of the return store. Since the code is updated and managed thereafter at the return store, it is not necessary to return the returned rental product to the rental store again, and the cost and labor required for return can be saved. Further, since the customer can return the rental product to a store different from the store from which the rental product was rented, the convenience for the customer is remarkably improved.
[0015]
The invention according to claim 6 is the rental product management system according to any one of claims 1 to 5, wherein the management information in the product management information storage means includes the date of manufacture of the rental product, the number of rentals, and the number of cleanings. In addition, the search processing means searches the merchandise management information storage means in response to the input of search conditions, and rented products that have passed a certain period of time after manufacture, and rented products that have been rented and / or cleaned a predetermined number of times. And quality inspection instruction means for outputting an instruction to perform quality inspection on the rental product extracted by the search processing means.
[0016]
According to the invention of claim 6, an instruction to extract a rental product that has passed for a certain period after manufacture, a rental product that has been rented or cleaned more than a certain number of times, and to perform a quality inspection of the extracted rental product is output. Therefore, it is possible to carry out a particularly careful quality inspection for rental products with a high probability of quality deterioration.
[0017]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
FIG. 1 shows an overall image of a rental product management system 10 according to the present invention. In the following description, a rental shirt that is used on a daily basis and needs to be cleaned after use will be described as an example.
The system includes a plurality of stores 12 that rent shirts, a cleaning factory 14 that is responsible for cleaning shirts managed by the stores 12, and a plurality of stores 12 and between each store 12 and a cleaning factory 14. It is assumed that there are a plurality of areas 18 composed of a delivery center 16 in charge of shirt delivery, a large number of customers 20 using the store 12, and a management center 22.
[0018]
In the area 18, the delivery between the plural stores 12 in the area 18 and between each store 12 and the cleaning factory 14 is completed within a predetermined time (for example, within 24 hours) after the delivery center 16 receives the delivery instruction. This range is set on the basis of the range that can be handled, and the range can be flexibly changed in accordance with the improvement of delivery efficiency.
In this system 10, since the management center 22 needs to appropriately manage the delivery of rental products between a plurality of stores 12 and between each store 12 and the cleaning factory 14, information connecting each store with the headquarters and the distribution center. It can be said that a major convenience store of a national chain that already has a processing system is suitable for the introduction of the system 10.
[0019]
In the management center 22, a computer system (hereinafter referred to as "center machine") 24 composed of a mainframe, various servers, and the like is disposed. Further, in each store 12, the cleaning factory 14, and the distribution center 16, information processing terminals such as a personal computer (hereinafter referred to as “PC”) 26 and a POS terminal 28 are arranged, and a dedicated line 30 and a communication control device. It is connected to the center machine 22 via the above.
Further, the personal computer 32 and the center machine 24 managed by each customer 20 are connected via the Internet.
[0020]
When each customer 20 uses the rental product management system 10, it is necessary to first go to the nearest store 12 and complete user registration. Specifically, attribute information such as name, address, age, and size / color of shirts to be used is written on a use registration form arranged near the reception counter in each store 12 and submitted to the store clerk. After confirming that the necessary description items are satisfied, the store clerk issues an identification card on which the identification code is recorded to the customer 20 on the spot.
This identification card is a paper card, magnetic card, IC card or the like in which information corresponding to the identification code is written, and is produced by a printer installed in the store 12 or a dedicated card writer.
After the delivery of the identification card to the customer 20 is completed, the store clerk inputs the identification code and attribute information of the customer 20 from the personal computer 26 in the store, transmits it to the center machine 24 through the dedicated line 30, and the center Register in the customer information database managed by the machine 24.
[0021]
In the registration procedure, a terminal for user registration (consisting of a computer system similar to a personal computer and connected to the center machine 24 via the dedicated line 30) is installed in the store 12, and the customer 20 is displayed on the screen. This may be done by calling a registration form and inputting necessary attribute information. In this case, the inputted attribute information of the customer 20 is transmitted to the center machine 24 and registered in the customer information database together with the identification code of each customer 20 automatically assigned by the center machine 24. Information corresponding to the identification code is transmitted from the center machine 24 to the user registration terminal, and the transmitted information is transferred to a paper card, magnetic card, IC card, etc. via a printer or a dedicated card writer. The identification card is written and is issued to the customer 20 on the spot.
Each customer 20 can also access the web site of the center machine 24 from the personal computer 32 via the Internet and apply for registration online. In this case, the identification card is delivered to the customer later by mail or courier.
[0022]
FIG. 2 is a block diagram showing a schematic configuration of the rental product management system 10 of the present invention. The customer confirmation means 34, the customer information database 36, the product database (product information storage means) 38, and the product management database (product). Management information storage means) 40, search processing means 42, search result transmission means 44, product database update means (product information update means) 46, product management database update means (product management information storage means) 48, reservation Registration means 50, reservation information database 52, product delivery instruction means 54, and quality inspection instruction means 56 are provided.
[0023]
The product database 38 includes a store product database 38a, an area product database 38b, and an all product database 38c. The product management database 40 includes a store product management database 40a, an area product management database 40b, and an all product management database 40c.
In FIG. 2, for convenience of illustration, only one area product database 38b, area product management database 40b, store product database 38a, and store product management database 40a are displayed. There are as many management databases 40b as there are areas 18, and there are as many store product databases 38a and store product management databases 40a as there are stores 12 subscribing to the system 10.
[0024]
The customer confirmation unit 34, the search processing unit 42, the search result transmission unit 44, the reservation registration unit 50, the product delivery instruction unit 54, and the quality inspection instruction unit 56 are determined by the CPU of the center machine 24 according to the OS or a dedicated application program. This is realized by executing the process.
Further, a customer information database 36, a product database 38 (store product database 38a, area product database 38b, all product database 38c), product management database 40 (store product management database 40a, area product management database 40b, all product management database 40c). The reservation information database 52 is stored in a predetermined file format in the hard disk device managed by the center machine 24.
[0025]
FIG. 3 shows an example of data items stored in the customer information database 36. Each customer identification code and various attribute information of the customer associated with the identification code (name, address, age, use) Shirt size / color, etc.).
[0026]
FIG. 4 shows an example of data items stored in the store product database 38a. The product identification code of each shirt under the management of each store 12 is registered in association with the product identification code. Various attribute information of the shirt such as the size, color, and pattern of the shirt circumference, shoulder width, and chest circumference of each shirt is included.
FIG. 5 shows an example of data items stored in the area product database 38b, which manages the product identification code of each shirt under the management of each area 18, and the shirt having the product identification code. The store identification code of the store 12 and the attribute information of each shirt are included.
FIG. 6 shows an example of data items stored in the all product database 38c. Product identification codes of all shirts under the control of the system 10 and shirts having the product identification codes belong to FIG. The area identification code of the area 18, the store identification code of the store 12 that manages the shirt having the product identification code, and attribute information of each shirt are included.
The product identification code given to each shirt is attached to a tag attached to the heel of the shirt, for example, with a barcode displayed, and can be read out through a barcode scanner.
[0027]
FIG. 7 shows an example of data items stored in the store product management database 40a. The product identification code of each shirt under the management of each store 12 is registered in association with the product identification code. Various management information of each shirt, for example, current information such as whether the shirt is stuck, whether it is rented, whether it is cleaning, reservation information such as whether there is a rental reservation, Information such as the number of rentals, the number of cleanings, and the date of manufacture are included.
FIG. 8 shows an example of data items stored in the area product management database 40b, and manages the product identification code of each shirt under the management of each area 18 and the shirt having the product identification code. The store identification code of the store 12 that is running and various management information of each shirt are included.
FIG. 9 shows an example of data items stored in the all product management database 40c. Product identification codes of all shirts under the management of the system 10 and shirts having the product identification codes are shown. The area identification code of the area 18 to which it belongs, the store identification code of the store 12 that manages the shirt having the product identification code, and various management information of each shirt are included.
[0028]
FIG. 10 shows an example of data items stored in the reservation information database 52. The reservation code and various reservation information associated with the reservation code, for example, the identification code of the reserved customer, the rental schedule Date, scheduled rental store, scheduled return date, scheduled return store, product identification code of the shirt scheduled to be lent, and the like.
[0029]
Next, based on the flowchart of FIG. 11, a shirt interchange function between a plurality of stores 12 at the time of renting a shirt will be described.
The customer 20 who has visited the store 12 first presents an identification card to the store clerk. The store clerk inputs the identification code of the customer 20 to the center machine 24 via the in-store POS terminal 28 and the personal computer 26 (S10).
When the identification code is input, the customer confirmation means 34 searches the customer information database 36 using the identification code as a key, and confirms whether the identification code registered in advance matches the input identification code. To do.
[0030]
If a positive determination is obtained here (S11), the store clerk asks the customer 20 about the rental store conditions, the conditions regarding the shirt attributes such as the desired shirt color and size, the loan date (scheduled loan date), Ask for conditions such as return date (scheduled return date), store scheduled for return, number of items to be rented, etc., and the clerk inputs the above-mentioned conditions specified by the customer 20 to the center machine 24 via the personal computer 26 connected to the center machine 24 (S12).
In response to the input of the search condition, the search processing means 42 first searches the store product database 38a and the store product management database 40a of the rental store 12 designated by the customer 20 and matches the search condition. Lending shirts that can be rented at the store 12 are extracted (S13).
When a shirt that can be lent at the designated store 12 of the customer 20 is extracted (S14), the search result transmitting means 44 transmits the search result to the personal computer 26 of the store 12 and identifies the product of the shirt that can be lent to the display. Various information such as a code is displayed (S15).
[0031]
Here, when the shirt rental to the customer 20 is a reservation (S16), the reservation registration means 50 makes the customer 20 identification code, the scheduled rental date, the scheduled rental store, the planned return date, the planned return store, the rental Reservation information such as the product identification code of the scheduled shirt is stored in the reservation information database 52 in association with the reservation code (S17). In the store 12, a reservation card on which the reservation code and the reservation information are described is issued by a printer or the like and delivered to the customer 20.
When reservation registration is complete, the product management database update means 48 adds reservation-related information such as “Reserved” and “Scheduled rental date” to the management information corresponding to the product identification code of the scheduled shirt in the product management database 40 And updated (S18).
In addition, when the rental of the shirt to the customer 20 is not a reservation but is performed on the spot, the management information corresponding to the product identification code of the rental shirt in the product management database 40 is obtained by the product management database update means 48. The lending-related information such as “lending” and “scheduled return date” is added to and updated (S18). Then, at the store 12, a rental shirt is given to the customer 20.
[0032]
In the above, when a shirt that can be lent at the designated store 12 of the customer 20 is not extracted, the search processing means 42 performs the area product database 38b and the area product management database of the area 18 to which the designated store 12 of the customer 20 belongs. A search is made within 40b, and a rentable shirt that matches the search condition is extracted (S19).
When a rentable shirt is extracted in the area 18 (S20), the search result transmitting means 44 transmits the search result to the personal computer of the store 12 and displays it on the display (S21).
[0033]
In this case, since there is no shirt that can be lent at the designated store 12 of the customer 20, the shirt cannot be rented on the spot and a rental reservation is made. That is, in the same manner as described above, the reservation registration means 50 makes reservation information such as the identification code of the customer 20, the scheduled rental date, the scheduled rental store, the planned return date, the planned return date, the product identification code of the shirt scheduled to be rented, etc. It is associated with the code and stored in the reservation information database 52 (S22). In the store 12, a reservation card on which the reservation code and the reservation information are described is issued by a printer or the like and delivered to the customer 20.
When the reservation registration is completed, the product management database updating means 48 adds “reserved”, “scheduled loan date”, “lending planned store” to the management information corresponding to the product identification code of the scheduled shirt for rent in the product management database 40. Such reservation related information is added and updated (S23).
Further, the merchandise delivery instruction means 54 of the center machine 24 transmits a delivery instruction for delivering the scheduled shirt to the designated store 12 of the customer 20 to the computer system 16a of the delivery center 16 (S24). Similarly, the delivery instruction is transmitted to the other stores 12 that manage the rental shirts, and to the computer systems 26 and 14a of the cleaning factory 14 when the rental shirts are being cleaned. In response to this, the delivery center 16 collects the shirts scheduled to be rented from other stores 12 in the area 18 or the cleaning factory 14 and delivers them to the designated store 12 of the customer 20 by the designated date.
When the shirt scheduled to be rented arrives at the designated store 12 of the customer 20, the arrival information is transmitted to the center machine 10 via the personal computer 26 and the POS terminal 28 of the store 12, and in response to this, the product database update means 46 and the product management database update means 48 update the store identification code of the scheduled rental shirt to the store identification code of the designated store 12 of the customer 20 and register it in the product database 38 and the product management database 40. .
[0034]
In the above, when a shirt that can be lent out is not extracted in the area 18 to which the designated store 12 of the customer 20 belongs, the search processing means 42 performs the area product database 38b and the area product management database 40b of the other area 18. It is also possible to search the inside and extract a rentable shirt that matches the search condition (S25). When a rentable shirt is extracted in the other area 18 (S26), it is processed according to the same procedure as S21 to S24.
In addition, if a shirt that can be lent out is not extracted in the other area 18, the area product database 38b and the area product management database 40b of the other area 18 are further searched and lending that matches the search condition is possible. Na shirts can also be extracted.
The search order of other areas 18 is determined in advance in consideration of the geographical conditions between the areas, the convenience of product delivery, and the like, and this is set in the area product management database 40b and the entire product management database 40c. It is desirable to register within. Thereby, the search processing means 44 searches the area product database 38b and the area product management database 40b of the other area 18 in accordance with the priority order registered in the area product management database 40b.
[0035]
As described above, in the present system 10, even if there is no shirt that can be lent to the designated store 12 of the customer 20, shirts in other stores 12 and cleaning factories 14 in the same area 18 and other Shirts that can be rented can also be procured from shirts in the area 18, so that each store 12 can appropriately rent products to the customer 20 without permanently storing a large amount of inventory.
In addition, the interchange of shirts among the plurality of stores 12 can increase the turnover rate of each shirt.
[0036]
In addition, in order to increase the turnover rate of products, several types of basic lending patterns in which the number of lending days and the number of lending are set in advance are prepared on the store 12 side, and in principle, any of the above basic lending patterns is given to the customer 20. It is appropriate to let them be selected. In this case, in order to prevent one lent out shirt from being worn for many days and increasing the degree of dirt, one shirt is allocated per weekday.
For example, there are a pattern of “the number of loans is 3 days and the number of loans is 3”, a pattern of “the number of loans is 7 days including weekends and the number of loans is 5”, and the like.
[0037]
Next, a shirt interchange function between a plurality of stores 12 when the shirt is returned will be described based on the flowchart of FIG.
The customer 20 who has visited the store 12 first presents an identification card to the store clerk. The store clerk inputs the identification code of the customer 20 to the center machine 10 via the in-store POS terminal 28 and the personal computer 26 (S30).
When the identification code is input, the customer confirmation means 34 searches the customer information database 36 using the identification code as a key, and confirms whether the identification code registered in advance matches the input identification code. To do.
[0038]
If an affirmative determination is obtained (S31), the store clerk inputs the shirt product identification code returned from the customer 20 to the center machine 24 via the in-store POS terminal 28 or the personal computer 26 (S32).
Corresponding to the input of the product identification code, the search processing means 42 searches the product management database 40 and confirms whether or not the store 12 where the shirt is returned is the same as the rental store 12 (S33). .
When the return store 12 and the rental store 12 are the same (S34), the product management database update means 48 adds “returned” “cleaning” to the management information corresponding to the product identification code of the return shirt in the product management database 40. The management information such as "" is added and updated (S35).
[0039]
On the other hand, if the shirt return store 12 and the rental store 12 are different, the product database update means 46 stores the store identification code and / or area registered corresponding to the product identification code of the return shirt in the product database 38. The identification code is updated from the store identification code / area identification code of the rental store 12 to the store identification code / area identification code of the return store 12 (S36).
In addition, the store identification code and the area identification code registered in correspondence with the product identification code of the return shirt in the product management database 40 by the product management database update means 50 are stored in the store identification code area of the rental store 12. The identification code is updated to the store identification code / area identification code of the return store 12, and the management information is updated by adding information such as “returned” and “cleaning in progress” (S37).
[0040]
Thus, in the present system 10, when a shirt is returned to a store 12 different from the store 12 that lent the shirt to the customer 20, the store identification code and / or area identification code of the shirt is assigned to the rental store 12 Since the store identification code and area identification code of the store are updated to the store identification code and area identification code of the return store 12 and managed in the return store 12 and the belonging area 18 of the return store, the returned shirt is There is no need to return to the rental store 12 again, and the cost and labor required for return can be saved.
Further, since the shirt can be returned to the store 12 different from the store 12 that borrowed the shirt, the convenience of the customer 20 is remarkably improved. For example, a customer 20 in Tokyo who made a business trip to Hokkaido can borrow a shirt at a store 12 in Hokkaido because the business trip schedule has been extended, and can return the shirt at the store 12 in Tokyo after returning to Tokyo. Of course, in such a case, a predetermined additional charge may be added.
[0041]
Next, the shirt quality control function of the system 10 will be described based on the flowchart of FIG.
Shirts, which are clothing, have a relatively high degree of wear when used or due to cleaning, so the quality of the shirts must be strictly controlled so that shirts that should be discarded do not go to rental. This quality control is normally performed by a person in charge at a cleaning factory 14 before and after cleaning. In each store 12, a quality check is performed by the store clerk when the shirt is lent or returned.
However, shirts that have been manufactured for a certain period of time and shirts that have been rented or cleaned more than a certain number of times have a high probability of quality degradation, so these shirts can be subjected to particularly careful quality inspections. It is desirable to be prepared.
[0042]
In order to execute the quality control function of the system 10, first, from the terminal 22a such as a personal computer on the management center 22 side, any of the number of rentals, the number of cleanings, the date of manufacture, or an appropriate search condition combining these Is input to the center machine 24 (S40).
In response to the input of the search conditions, the search processing means 42 searches the product management database 40 and extracts shirts that match the search conditions (S41).
The search result of the extracted shirt is transmitted to the terminal 22a of the management center 22 by the search result transmitting means 44, and various information such as the product identification code of the extracted shirt is displayed on the display (S42).
Here, when an instruction for instructing quality inspection is made from the terminal 22a, the quality inspection instruction means 56 of the center machine transmits a quality inspection instruction of the corresponding shirt to the computer system 14a of the cleaning factory 14 ( S43). In response to this, the cleaning factory 14 performs a careful quality inspection on the corresponding shirt.
[0043]
In the above description, a shirt is taken as an example of rental products. However, for example, the present system can be applied to products other than shirts such as a tie.
[0044]
【The invention's effect】
In the invention according to claim 1, even if there is no rental product that can be rented that matches the search condition specified by the customer in the rental product managed at the own store, the rental managed by another store The corresponding rental product can be extracted from the product. For this reason, rental products can be rented to customers if the rental products managed by other stores are ordered to their own stores. You can rent products. Moreover, the rental turnover rate of each rental product can be increased by allowing the rental products to be interchanged among a plurality of stores.
[0045]
In the invention according to claim 2, a plurality of stores, a cleaning factory in charge of cleaning rental products of the plurality of stores, and a rental product delivery between the plurality of stores and between each store and the cleaning factory First, search for rental products that can be rented that match the search conditions specified by the customer from the rental products managed at the customer's designated store, and then specify the customer's designated store. If there is no applicable product among the rental products managed in, the rental products that can be rented that match the search conditions specified by the customer are extracted from the rental products managed by other stores in the area to which the designated store belongs As a result, rental products can be ordered from other stores in the same delivery area as the customer's designated store. Quickly it is possible to perform the lending of rental products.
[0046]
In the invention according to claim 3, when there is no rental product that can be lent that matches the search condition specified by the customer in the area to which the customer's specified store belongs, the search condition specified by the customer from another area; A rental product that can be lent can be extracted. In this case, the priority order of other areas from which rental products are extracted is determined in advance in consideration of the geographical conditions between the areas and the convenience of product delivery. You can search for rental products.
[0047]
In the invention according to claim 4, when a rental product is found outside the customer's designated store, an instruction to deliver the rental product to the customer's designated store is transmitted to the computer system of the delivery center. Rental products can be quickly delivered to customers' designated stores.
[0048]
In the invention according to claim 5, when the rental product is returned to a store different from the rental product rental store, the store identification code of the rental product is changed from the store identification code of the rental store to the store of the return store. Since it has been updated to the identification code and managed thereafter at the return store, it is not necessary to return the returned rental product to the rental store again, thereby eliminating the cost and labor required for return. Further, since the customer can return the rental product to a store different from the store from which the rental product was rented, the convenience for the customer is remarkably improved.
[0049]
In the invention according to claim 6, there is an instruction to extract a rental product that has passed for a certain period after manufacture, a rental product that has been rented or cleaned more than a certain number of times, and perform a quality inspection of the extracted rental product. Since it is output, it is possible to carry out a particularly careful quality inspection on rental products with a high probability of quality deterioration.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an image diagram showing an overall configuration of a rental merchandise management system according to the present invention.
FIG. 2 is a block diagram showing a schematic configuration of a rental product management system according to the present invention.
FIG. 3 is an explanatory diagram showing an example of data items in a customer information database.
FIG. 4 is an explanatory diagram showing an example of data items in a store product database.
FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of data items in an area product database.
FIG. 6 is an explanatory diagram showing an example of data items in an all product database.
FIG. 7 is an explanatory diagram showing an example of data items in a store product management database.
FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of data items in an area product management database.
FIG. 9 is an explanatory diagram illustrating an example of data items in an all-product management database.
FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of data items in a reservation information database.
FIG. 11 is a flowchart showing a processing procedure for shirt interchange among a plurality of stores at the time of renting a shirt;
FIG. 12 is a flowchart showing a processing procedure for shirt interchange among a plurality of stores when a shirt is returned;
FIG. 13 is a flowchart showing a processing procedure for shirt quality control;
[Explanation of symbols]
10 Rental product management system
12 stores
14 Cleaning factory
16 distribution center
18 areas
20 customers
22 Administration Center
24 Center machine
26 PC
28 POS terminal
30 leased line
32 PCs managed by customers
34 Customer confirmation method
36 Customer information database
38 Product Database
38a store product database (store product information storage means)
38b area product database (area product information storage means)
38c all product database (all product information storage means)
40 Product management database
40a store product management database (store product management information storage means)
40b area product management database (area product management information storage means)
40c all product management database (all product management information storage means)
42 Search processing means
44 Search result transmission means
46 Product database update means (product information update means)
48 Product management database update method
50 Reservation registration means
52 Reservation information database
54 Delivery instruction means
56 Quality inspection instruction means

Claims

複数の店舗のレンタル商品を集中管理するレンタル商品管理システムであって、
各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく店舗商品情報記憶手段と、
全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく全商品情報記憶手段と、
各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく店舗商品管理情報記憶手段と、
全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく全商品管理情報記憶手段と、
顧客の指定する店舗及び検索条件の入力を受けて、先ず上記顧客の指定店舗の店舗商品情報記憶手段及び店舗商品管理情報記憶手段内を検索し、当該指定店舗において上記顧客の検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出し、当該指定店舗において該当レンタル商品が存在しない場合に、上記全商品情報記憶手段及び全商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出する検索処理手段と、
を備えたことを特徴とするレンタル商品管理システム。A rental product management system that centrally manages rental products at multiple stores,
For the rental products managed by each store, store product information storage means for registering the product identification code and the attribute information of the rental product in association with each other,
For all rental products of all stores, all product information storage means for registering the product identification code, the store identification code of the store that manages the rental product and the attribute information of the rental product in association with each other,
For the rental products managed by each store, store product management information storage means for registering the product identification code and the management information of the rental product in association with each other,
For all rental products of all stores, all product management information storage means for registering the product identification code, the store identification code of the store that manages the rental product and the management information of the rental product in association with each other,
Upon receiving the store specified by the customer and the search conditions, the store product information storage means and the store product management information storage means of the specified store of the customer are first searched, and the customer's search conditions are matched in the specified store. And when the rental products that can be rented are extracted and there is no such rental product in the designated store, the search is made in the all product information storage means and the all product management information storage means, and the search condition specified by the customer Search processing means for extracting rental products that match and can be lent;
A rental product management system characterized by comprising:

複数の店舗のレンタル商品を集中管理するレンタル商品管理システムであって、
各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく店舗商品情報記憶手段と、
複数の店舗と、上記複数の店舗のレンタル商品のクリーニングを担当するクリーニング工場と、上記複数の店舗間及び各店舗とクリーニング工場間のレンタル商品配送を担当する配送センターとで構成されるエリア内に属するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の属性情報と関連付けて登録しておくエリア商品情報記憶手段と、
全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理するエリア及び店舗のエリア識別コード及び店舗識別コード、及び当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく全商品情報記憶手段と、
各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく店舗商品管理情報記憶手段と、
上記エリア内に属するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておくエリア商品管理情報記憶手段と、
全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理するエリア及び店舗のエリア識別コード及び店舗識別コード、及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく全商品管理情報記憶手段と、
顧客の指定する店舗及び検索条件の入力を受けて、先ず上記顧客の指定する指定店舗の店舗商品情報記憶手段及び店舗商品管理情報記憶手段内を検索し、当該指定店舗において上記顧客の検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出し、当該指定店舗において該当レンタル商品が存在しない場合に、当該指定店舗の属するエリアのエリア商品情報記憶手段及びエリア商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出する検索処理手段と、
を備えたことを特徴とするレンタル商品管理システム。A rental product management system that centrally manages rental products at multiple stores,
For the rental products managed by each store, store product information storage means for registering the product identification code and the attribute information of the rental product in association with each other,
In an area composed of a plurality of stores, a cleaning factory that is responsible for cleaning the rental products of the plurality of stores, and a distribution center that is responsible for the delivery of rental products between the stores and between the stores and the cleaning factory Area product information storage means for registering in association with the rental product belonging to the product identification code, the store identification code of the store that manages the rental product and the attribute information of the rental product,
All rental products of all stores are registered in association with the product identification code, the area for managing the rental product, the area identification code and store identification code of the store, and the attribute information of the rental product. Product information storage means;
For the rental products managed by each store, store product management information storage means for registering the product identification code and the management information of the rental product in association with each other,
Area product management information storage means for registering the product identification code, the store identification code of the store that manages the rental product, and the management information of the rental product in association with the rental product belonging to the area,
All rental products of all stores are registered in association with the product identification code, the area for managing the rental product, the area identification code and store identification code of the store, and the management information of the rental product. Merchandise management information storage means;
In response to the input of the store designated by the customer and the search condition, the store product information storage means and the store product management information storage means of the designated store designated by the customer are first searched. If the rental product that matches and can be rented is extracted and there is no rental product in the designated store, the area product information storage unit and the area product management information storage unit of the area to which the designated store belongs are searched. Search processing means for extracting rental products that match the search conditions specified by the customer and can be lent;
A rental product management system characterized by comprising:

上記検索処理手段は、顧客の指定する店舗及び当該指定店舗の属するエリア内に、顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品が存在しない場合に、予め定めておいた優先順位に従って、他のエリアのエリア商品情報記憶手段及びエリア商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出する、
ことを特徴とする請求項２に記載のレンタル商品管理システム。The search processing means determines the priority order that is set in advance when there is no rental product that matches the search condition specified by the customer and that can be lent in the store specified by the customer and the area to which the specified store belongs. In accordance with the above, the area product information storage unit and the area product management information storage unit in other areas are searched, and rental products that match the search conditions specified by the customer and can be lent are extracted.
The rental merchandise management system according to claim 2.

上記検索処理手段によって抽出されたレンタル商品が、顧客の指定する店舗に存在しない場合に、当該レンタル商品を顧客の指定店舗に配送する指示を、配送センターのコンピュータシステムに対して送信する配送指示手段を備えたことを特徴とする請求項１乃至３の何れかに記載のレンタル商品管理システム。When the rental product extracted by the search processing unit does not exist in the store designated by the customer, the delivery instruction unit transmits an instruction to deliver the rental product to the customer designated store to the computer system of the delivery center. The rental merchandise management system according to any one of claims 1 to 3, further comprising:

レンタル商品の貸出店舗とは異なる店舗にレンタル商品が返却された場合に、当該レンタル商品の商品識別コードと関連付けて登録されている店舗識別コードを、貸出店舗の店舗識別コードから返却店舗の店舗識別コードに更新して、上記エリア商品情報記憶手段及び全商品情報記憶手段内に登録する商品情報更新手段を備えたことを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載のレンタル商品管理システム。When a rental product is returned to a store different from the rental product rental store, the store identification code registered in association with the product identification code of the rental product is changed from the store identification code of the rental store to the store identification of the return store. The rental product management system according to any one of claims 1 to 4, further comprising product information update means for updating the code and registering in the area product information storage means and all product information storage means.

上記商品管理情報記憶手段内の管理情報は、レンタル商品の製造年月日、レンタル回数、クリーニング回数を含んでおり、また、
上記検索処理手段は、検索条件の入力を受けて商品管理情報記憶手段内を検索し、製造後一定期間経過したレンタル商品、所定回数のレンタル及び／又はクリーニングが行われたレンタル商品を抽出し、さらに、
上記検索処理手段で抽出されたレンタル商品の品質検査を実施する指示を出力する品質検査指示手段を備えていることを特徴とする請求項１乃至５の何れかに記載のレンタル商品管理システム。The management information in the product management information storage means includes the date of manufacture of the rental product, the number of rentals, the number of cleanings,
The search processing means searches the merchandise management information storage means in response to the input of search conditions, extracts rental products that have passed a certain period of time after manufacture, rental products that have been rented and / or cleaned a predetermined number of times, further,
6. The rental product management system according to claim 1, further comprising a quality inspection instruction unit that outputs an instruction to perform a quality inspection of the rental product extracted by the search processing unit.