JP4519991B2 - Rental product management system - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
この発明は、ワイシャツのように日常的に使用され、且つ使用後にクリーニングを行う必要のある商品に適したレンタルシステムに係り、特に、複数の店舗間で商品を融通し合うことにより、各店舗は大量の在庫を常置することなく顧客に対して適切に商品のレンタルを行うことができると共に、レンタル商品の貸出回転率の高いレンタル商品管理システムに関する。
【0002】
【従来の技術】
現在、我が国において、音楽CDや映画ビデオのレンタルを行うレンタルCD店舗やレンタルビデオ店舗は広く普及している。上記音楽CDや映画ビデオ等の商品は、顧客から商品が返却されれば、当該商品を直ちに次のレンタルに回すことができると共に、多数回レンタルされても商品の消耗が少ないため、大量の在庫を用意しておく必要がなく、レンタル化し易い商品といえる。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】
これに対し、ワイシャツ等の商品は、▲1▼顧客が日常的に使用する商品である、▲2▼顧客から商品が返却されてもクリーニングを行ってからでないと次のレンタルに回すことができない、▲3▼商品の消耗が激しく商品消却数が多い、▲4▼顧客毎に商品のサイズが異なる、等の理由から顧客に対して適切に商品のレンタルを行うためには大量の在庫を用意しておく必要があり、上記音楽CDや映画ビデオ等の商品と比べてレンタル化し難い商品である。
このため、現在、ワイシャツのように日常的に使用され、且つ使用後にクリーニングを行う必要のある商品をレンタルする事業は全く存在していない状況である。
【0004】
この発明は、上記問題を解決するために案出されたものであり、複数の店舗間で商品を融通し合うことにより、ワイシャツのように日常的に使用され、且つ使用後にクリーニングを行う必要のある商品であっても、各店舗は大量の在庫を常置することなく顧客に対して適切に商品のレンタルを行うことができると共に、レンタル商品の貸出回転率の高いレンタル商品管理システムの実現を目的としている。
【0005】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するため、請求項1に係る発明は、複数の店舗のレンタル商品を集中管理するレンタル商品管理システムであって、各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく店舗商品情報記憶手段と、全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく全商品情報記憶手段と、各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく店舗商品管理情報記憶手段と、全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく全商品管理情報記憶手段と、顧客の指定する店舗及び検索条件の入力を受けて、先ず上記顧客の指定店舗の店舗商品情報記憶手段及び店舗商品管理情報記憶手段内を検索し、当該指定店舗において上記顧客の検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出し、当該指定店舗において該当レンタル商品が存在しない場合に、上記全商品情報記憶手段及び全商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出する検索処理手段と、を備えたことを特徴とする。
【0006】
上記請求項1に係る発明によれば、自店舗で管理するレンタル商品中に、顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品がない場合であっても、他の店舗が管理するレンタル商品中から、該当レンタル商品を抽出することができる。このため、他の店舗が管理する当該レンタル商品を自店舗に取り寄せる等すれば、顧客に対してレンタル商品の貸出ができる。
【0007】
請求項2に係る発明は、複数の店舗のレンタル商品を集中管理するレンタル商品管理システムであって、各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく店舗商品情報記憶手段と、複数の店舗と、上記複数の店舗のレンタル商品のクリーニングを担当するクリーニング工場と、上記複数の店舗間及び各店舗とクリーニング工場間のレンタル商品配送を担当する配送センターとで構成されるエリア内に属するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の属性情報と関連付けて登録しておくエリア商品情報記憶手段と、全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理するエリア及び店舗のエリア識別コード及び店舗識別コード、及び当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく全商品情報記憶手段と、各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく店舗商品管理情報記憶手段と、上記エリア内に属するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておくエリア商品管理情報記憶手段と、全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理するエリア及び店舗のエリア識別コード及び店舗識別コード、及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく全商品管理情報記憶手段と、顧客の指定する店舗及び検索条件の入力を受けて、先ず上記顧客の指定する指定店舗の店舗商品情報記憶手段及び店舗商品管理情報記憶手段内を検索し、当該指定店舗において上記顧客の検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出し、当該指定店舗において該当レンタル商品が存在しない場合に、当該指定店舗の属するエリアのエリア商品情報記憶手段及びエリア商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出する検索処理手段と、を備えたことを特徴とする。
【0008】
上記請求項2に係る発明は、本システムが広範囲に普及した場合に有益なものである。
すなわち、複数の店舗と、上記複数の店舗のレンタル商品のクリーニングを担当するクリーニング工場と、上記複数の店舗間及び各店舗とクリーニング工場間のレンタル商品配送を担当する配送センターとで構成されるエリアを設定しておき、先ず、顧客の指定店舗で管理するレンタル商品中から顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を検索し、顧客の指定店舗で管理するレンタル商品中に該当商品が存在しない場合に、指定店舗の属するエリア内にある他の店舗が管理するレンタル商品中から、顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を抽出するようにしたものである。
この結果、顧客の指定店舗と同一配送エリア内にある他の店舗からレンタル商品を取り寄せることができるため、顧客に対して迅速にレンタル商品の貸出を行うことができる。
【0009】
請求項3に係る発明は、請求項2に記載のレンタル商品管理システムにおいて、上記検索処理手段は、顧客の指定する店舗及び当該指定店舗の属するエリア内に、顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品が存在しない場合に、予め定めておいた優先順位に従って、他のエリアのエリア商品情報記憶手段及びエリア商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出することを特徴とする。
【0010】
請求項3に係る発明によれば、顧客の指定店舗の属するエリア内に顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品がない場合に、他のエリアから顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を抽出することができる。この場合、レンタル商品を抽出する他のエリアの優先順位が、エリア相互の地理的条件や商品配送の利便性等を考慮して予め定められているので、レンタル商品の融通をし易い他エリアからレンタル商品を探すことができる。
【0011】
請求項4に係る発明は、請求項1乃至3に記載のレンタル商品管理システムにおいて、上記検索処理手段によって抽出されたレンタル商品が、顧客の指定する店舗に存在しない場合に、当該レンタル商品を顧客の指定店舗に配送する指示を、配送センターのコンピュータシステムに対して送信する配送指示手段を備えたことを特徴とする。
【0012】
請求項4に係る発明によれば、顧客の指定店舗以外でレンタル商品が発見された場合に、当該レンタル商品を顧客の指定店舗に配送する指示が配送センターのコンピュータシステムに送信されるため、レンタル商品を迅速に顧客の指定店舗へ配送することができる。
【0013】
請求項5に係る発明は、請求項1乃至4に記載のレンタル商品管理システムにおいて、レンタル商品の貸出店舗とは異なる店舗にレンタル商品が返却された場合に、当該レンタル商品の商品識別コードと関連付けて登録されている店舗識別コードを、貸出店舗の店舗識別コードから返却店舗の店舗識別コードに更新して、上記エリア商品情報記憶手段及び全商品情報記憶手段内に登録する商品情報更新手段を備えたことを特徴とする。
【0014】
請求項5に係る発明によれば、レンタル商品の貸出店舗と異なる店舗にレンタル商品が返却された場合には、当該レンタル商品の店舗識別コードを、貸出店舗の店舗識別コードから返却店舗の店舗識別コードに更新し、それ以後、返却店舗で管理するようにしたので、返却されたレンタル商品を、再び貸出店舗へ返送等する必要がなく、返送に要するコストや手間がかからないで済む。また、顧客は、レンタル商品を借りた店舗と異なる店舗に対してレンタル商品の返却を行うことができるようになるので、顧客の利便性が著しく向上する。
【0015】
請求項6に係る発明は、請求項1乃至5に記載のレンタル商品管理システムにおいて、上記商品管理情報記憶手段内の管理情報は、レンタル商品の製造年月日、レンタル回数、クリーニング回数を含んでおり、また、上記検索処理手段は、検索条件の入力を受けて商品管理情報記憶手段内を検索し、製造後一定期間経過したレンタル商品、所定回数のレンタル及び/又はクリーニングが行われたレンタル商品を抽出し、さらに、上記検索処理手段で抽出されたレンタル商品の品質検査を実施する指示を出力する品質検査指示手段を備えていることを特徴とする。
【0016】
請求項6に係る発明によれば、製造後一定期間経過したレンタル商品、一定回数以上のレンタルやクリーニングの行われたレンタル商品を抽出し、抽出されたレンタル商品の品質検査を実施する指示が出力されるので、品質劣化が進んでいる確率の高いレンタル商品について、特に念入りな品質検査を行うことができる。
【0017】
【発明の実施の形態】
図1は、この発明に係るレンタル商品管理システム10の全体イメージを示すものである。尚、以下においては、レンタル商品として、日常的に使用され、且つ使用後にクリーニングを行う必要のあるワイシャツを例に挙げて説明する。
本システムは、ワイシャツのレンタルを行う複数の店舗12と、これら複数の店舗12が管理するワイシャツのクリーニングを担当するクリーニング工場14と、上記複数の店舗12間及び各店舗12とクリーニング工場14間のワイシャツ配送を担当する配送センター16とで構成される複数のエリア18と、上記店舗12を利用する多数の顧客20と、管理センター22の存在を前提としている。
【0018】
上記エリア18は、配送センター16が配送指示を受けてから所定時間内(例えば24時間以内)で、エリア18内の複数の店舗12間及び各店舗12とクリーニング工場14間の配送を完了することのできる範囲を基準に設定されるものであり、配送効率の向上に対応してその範囲は柔軟に変更可能である。
本システム10では、管理センター22が、複数の店舗12間及び各店舗12とクリーニング工場14間のレンタル商品の配送を適切に管理する必要があるため、各店舗と本部、配送センター間を結ぶ情報処理システムが既に完備されている全国チェーンの大手コンビニエンスストア等が本システム10の導入に適しているといえる。
【0019】
上記管理センター22内には、メインフレームや各種サーバ等より構成されるコンピュータシステム(以下「センターマシン」と称する)24が配置されている。また、各店舗12、クリーニング工場14、配送センター16内には、パーソナルコンピュータ(以下「パソコン」と称する)26やPOS端末28等の情報処理端末が配置されており、専用回線30や通信制御機器を介して上記センターマシン22と接続されている。
また、各顧客20が管理するパソコン32やセンターマシン24との間は、インターネットを介して接続されている。
【0020】
各顧客20がこのレンタル商品管理システム10を利用するに際しては、まず最寄りの店舗12に出向き、ユーザ登録を済ませる必要がある。具体的には、各店舗12内の受付カウンター近傍に配置された利用登録用紙に氏名、住所、年齢、利用するワイシャツのサイズ・色等の属性情報を記入し、店員に提出する。店員は、必要的記載事項が充足されていることを確認した上で、各自の識別コードが記録された識別カードをその場で顧客20に交付する。
この識別カードは、紙カード、磁気カード、ICカード等に、上記識別コードに対応する情報が書き込まれたものであり、店舗12内に設置されたプリンタや専用のカードライタによって作製される。
顧客20に対して識別カードの交付が完了した後、店員は、店舗内のパソコン26から当該顧客20の識別コード及び属性情報を入力し、専用回線30を介してセンターマシン24へ送信し、センターマシン24が管理している顧客情報データベース内に登録する。
【0021】
尚、上記登録手続は、店舗12内にユーザ登録用の端末(パソコン類似のコンピュータシステムよりなり、センターマシン24と専用回線30を介して接続されている)を設置し、顧客20が画面上に登録用フォームを呼び出し、必要な属性情報を入力することにより行っても良い。この場合、入力された顧客20の属性情報はセンターマシン24に送信されて、センターマシン24が自動的に付与した各顧客20の識別コードと共に顧客情報データベース内に登録される。また、センターマシン24からは上記ユーザ登録用の端末に対して識別コードに対応する情報が送信され、送信された情報がプリンタや専用のカードライタを介して紙カード、磁気カード、ICカード等に書き込まれて識別カードが作製され、その場で顧客20に交付される。
また、各顧客20は、自己のパソコン32からインターネット経由でセンターマシン24のウエブザイトにアクセスし、オンラインで登録申請を行うこともできる。この場合、識別カードは後日郵便や宅配便によって顧客に配送される。
【0022】
図2は、本発明のレンタル商品管理システム10の概略構成を示すブロック図であり、顧客確認手段34と、顧客情報データベース36と、商品データベース(商品情報記憶手段)38と、商品管理データベース(商品管理情報記憶手段)40と、検索処理手段42と、検索結果送信手段44と、商品データベース更新手段(商品情報更新手段)46と、商品管理データベース更新手段(商品管理情報記憶手段)48と、予約登録手段50と、予約情報データベース52と、商品配送指示手段54と、品質検査指示手段56とを備えている。
【0023】
上記商品データベース38は、店舗商品データベース38aと、エリア商品データベース38bと、全商品データベース38cとから構成されている。また、商品管理データベース40は、店舗商品管理データベース40aと、エリア商品管理データベース40bと、全商品管理データベース40cとから構成されている。
尚、図2においては、図示の便宜上、エリア商品データベース38b、エリア商品管理データベース40b、店舗商品データベース38a、店舗商品管理データベース40aを各1つのみ表示しているが、エリア商品データベース38b及びエリア商品管理データベース40bは、エリア18の数と対応する数だけ存在し、店舗商品データベース38a、店舗商品管理データベース40aは、本システム10に加入している店舗12の数と対応する数だけ存在する。
【0024】
上記顧客確認手段34、検索処理手段42、検索結果送信手段44、予約登録手段50、商品配送指示手段54、品質検査指示手段56は、センターマシン24のCPUがOSや専用のアプリケーションプログラムに従い、所定の処理を実行することによって実現される。
また、顧客情報データベース36、商品データベース38(店舗商品データベース38a、エリア商品データベース38b、全商品データベース38c)、商品管理データベース40(店舗商品管理データベース40a、エリア商品管理データベース40b、全商品管理データベース40c)、予約情報データベース52は、センターマシン24が管理するハードディスク装置内に所定のファイル形式で格納されている。
【0025】
図3は、顧客情報データベース36内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各顧客の識別コードと、該識別コードと関連付けられた顧客の各種属性情報(氏名、住所、年齢、利用するワイシャツのサイズ・色等)が含まれている。
【0026】
図4は、上記店舗商品データベース38a内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各店舗12の管理下にある各ワイシャツの商品識別コードと、該商品識別コードと関連付けて登録される各ワイシャツの衿回り、肩幅、胸回り等の寸法、色や柄といったワイシャツの各種属性情報が含まれている。
図5は、上記エリア商品データベース38b内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各エリア18の管理下にある各ワイシャツの商品識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツを管理している店舗12の店舗識別コードと、各ワイシャツの属性情報が含まれている。
図6は、上記全商品データベース38c内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、本システム10の管理下にある全てのワイシャツの商品識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツの属するエリア18のエリア識別コードと、上記商品識別コードを有するワイシャツを管理している店舗12の店舗識別コードと、各ワイシャツの属性情報が含まれている。
尚、各ワイシャツに付与される商品識別コードは、例えば、ワイシャツの衿の部分に逢着されるタグに、バーコード表示して取り付けられ、バーコードスキャナを介して読み出し可能になっている。
【0027】
図7は、上記店舗商品管理データベース40a内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各店舗12の管理下にある各ワイシャツの商品識別コードと、該商品識別コードと関連付けて登録される各ワイシャツの各種管理情報、例えば、当該ワイシャツが滞店しているのか否か、貸出中であるのか否か、クリーニング中であるのか否かといった現在情報や、貸出予約の有無といった予約情報、貸出回数やクリーニング回数情報、製造年月日等の情報が含まれている。
図8は、上記エリア商品管理データベース40b内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、各エリア18の管理下にある各ワイシャツの商品識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツを管理している店舗12の店舗識別コードと、各ワイシャツの各種管理情報が含まれている。
図9は、上記全商品管理データベース40c内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、本システム10の管理下にある全てのワイシャツの商品識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツの属するエリア18のエリア識別コードと、当該商品識別コードを有するワイシャツを管理している店舗12の店舗識別コードと、各ワイシャツの各種管理情報が含まれている。
【0028】
図10は、上記予約情報データベース52内に格納されるデータ項目の一例を示すものであり、予約コードと、該予約コードに関連付けられた各種の予約情報、例えば予約した顧客の識別コード、貸出予定日、貸出予定店舗、返却予定日、返却予定店舗、貸出予定のワイシャツの商品識別コード等が含まれている。
【0029】
次に、図11のフローチャートに基づいて、ワイシャツの貸出時における複数の店舗12間でのワイシャツ融通機能について説明する。
店舗12に来店した顧客20は、まず店員に識別カードを提示する。店員は、店内のPOS端末28やパソコン26を介して顧客20の識別コードをセンターマシン24に入力する(S10)。
識別コードが入力されると、顧客確認手段34は、当該識別コードをキーに顧客情報データベース36内を検索し、予め登録されている識別コードと入力された識別コードとが一致するか否か確認する。
【0030】
ここで肯定的な判定が得られた場合(S11)、店員は顧客20に対し、貸出店舗条件や、希望するワイシャツの色、サイズ等のワイシャツの属性に関する条件、貸出日(貸出予定日)、返却日(返却予定日)、返却予定店舗、貸出枚数等の条件を尋ね、店員は顧客20の指定する上記条件を、センターマシン24と接続されたパソコン26を介して、センターマシン24に入力する(S12)。
上記検索条件の入力に対応し、検索処理手段42は、先ず、顧客20の指定する貸出店舗12の店舗商品データベース38a及び店舗商品管理データベース40a内を検索し、上記検索条件と合致し、顧客20の指定する貸出日に当該店舗12に存在する貸出可能なワイシャツを抽出する(S13)。
顧客20の指定店舗12において貸出可能なワイシャツが抽出された場合(S14)には、検索結果送信手段44により、検索結果が店舗12のパソコン26に送信され、ディスプレイに貸出可能なワイシャツの商品識別コード等の各種情報表示される(S15)。
【0031】
ここで、顧客20へのワイシャツの貸出が予約である場合(S16)には、予約登録手段50により、顧客20の識別コード、貸出予定日、貸出予定店舗、返却予定日、返却予定店舗、貸出予定のワイシャツの商品識別コード等の予約情報が、予約コードと関連付けられて予約情報データベース52内に格納される(S17)。店舗12では、上記予約コード及び予約情報の記載された予約カードをプリンタ等により発行し、顧客20に交付する。
予約登録が完了すると、商品管理データベース更新手段48により、商品管理データベース40内の貸出予定ワイシャツの商品識別コードと対応する管理情報に「予約有り」、「貸出予定日」等の予約関連情報が付加されて更新される(S18)。
尚、顧客20へのワイシャツの貸出が予約でなく、その場で貸出が行われる場合には、商品管理データベース更新手段48により、商品管理データベース40内の貸出ワイシャツの商品識別コードと対応する管理情報に「貸出中」、「返却予定日」等の貸出関連情報が付加されて更新される(S18)。そして店舗12では、顧客20に対して貸出ワイシャツを渡すこととなる。
【0032】
上記において、顧客20の指定店舗12で貸出可能なワイシャツが抽出されなかった場合には、上記検索処理手段42は、顧客20の指定店舗12の属するエリア18のエリア商品データベース38b及びエリア商品管理データベース40b内を検索し、検索条件と合致する貸出可能なワイシャツを抽出する(S19)。
当該エリア18内において、貸出可能なワイシャツが抽出された場合(S20)には、検索結果送信手段44により、検索結果が店舗12のパソコンに送信され、ディスプレイに表示される(S21)。
【0033】
この場合、顧客20の指定店舗12には貸出可能なワイシャツが存在していないため、その場でワイシャツの貸出はできず、貸出予約を行うこととなる。すなわち、上記と同様に、予約登録手段50により、顧客20の識別コード、貸出予定日、貸出予定店舗、返却予定日、返却予定店舗、貸出予定のワイシャツの商品識別コード等の予約情報が、予約コードと関連付けられて予約情報データベース52内に格納される(S22)。店舗12では、上記予約コード及び予約情報の記載された予約カードをプリンタ等により発行し、顧客20に交付する。
また予約登録が完了すると、商品管理データベース更新手段48により、商品管理データベース40内の貸出予定ワイシャツの商品識別コードと対応する管理情報に「予約有り」、「貸出予定日」、「貸出予定店舗」等の予約関連情報が付加されて更新される(S23)。
さらに、センターマシン24の商品配送指示手段54によって、顧客20の指定店舗12へ貸出予定ワイシャツを配送するための配送指示が、配送センター16のコンピュータシステム16aに対して送信される(S24)。同様に、貸出予定ワイシャツを管理している他の店舗12や、貸出予定ワイシャツがクリーニング中の場合にはクリーニング工場14のコンピュータシステム26,14aに対しても、配送指示が送信される。これを受けて、配送センター16は、エリア18内の他の店舗12又はクリーニング工場14から貸出予定ワイシャツを集荷し、指定期日迄に顧客20の指定店舗12へ配送することとなる。
尚、顧客20の指定店舗12に貸出予定ワイシャツが到着した場合には、当該店舗12のパソコン26やPOS端末28を介して到着情報がセンターマシン10に送信され、これを受けて商品データベース更新手段46及び商品管理データベース更新手段48が、上記貸出予定ワイシャツの店舗識別コードを、顧客20の指定店舗12の店舗識別コードに更新して、商品データベース38及び商品管理データベース40内に登録することとなる。
【0034】
上記において、顧客20の指定店舗12の属するエリア18内で貸出可能なワイシャツが抽出されなかった場合には、上記検索処理手段42は、他のエリア18のエリア商品データベース38b及びエリア商品管理データベース40b内を検索し、検索条件と合致する貸出可能なワイシャツを抽出するようにしても良い(S25)。他のエリア18内において、貸出可能なワイシャツが抽出された場合(S26)には、上記S21〜S24と同様の手順に従って処理される。
また、当該他のエリア18において、貸出可能なワイシャツが抽出されなかった場合には、さらに他のエリア18のエリア商品データベース38b及びエリア商品管理データベース40b内を検索し、検索条件と合致する貸出可能なワイシャツを抽出することもできる。
尚、他のエリア18の検索順序については、エリア相互の地理的条件や商品配送の利便性等を考慮して予め優先順位を定めておき、これをエリア商品管理データベース40bや全商品管理データベース40c内に登録しておくのが望ましい。これにより、検索処理手段44は、エリア商品管理データベース40b内に登録された優先順位に従って、他のエリア18のエリア商品データベース38b及びエリア商品管理データベース40b内を検索することとなる。
【0035】
上記の通り、本システム10においては、顧客20の指定店舗12に貸出可能なワイシャツが存在しない場合であっても、同一エリア18内の他の店舗12やクリーニング工場14にあるワイシャツ、更には他のエリア18にあるワイシャツからも貸出可能なワイシャツを調達することができので、各店舗12は大量の在庫を常置することなく顧客20に対して適切に商品のレンタルを行うことができる。
また、複数の店舗12間でワイシャツを融通し合うことにより、各ワイシャツの貸出回転率を上げることができる。
【0036】
尚、商品の回転率を上げるためには、店舗12側で予め貸出日数と貸出枚数をセットにした基本貸出パターンを数種類用意しておき、顧客20には原則として上記基本貸出パターンの何れかを選択させるようにするのが適当である。この場合、貸し出した1枚のワイシャツが、何日も着用されて汚れの程度が進むことを防止するため、平日1日に付き1枚のワイシャツを割り当てるようにする。
例えば、「貸出日数が3日で、貸出枚数が3枚」のパターンや、「貸出日数が土日を含む7日で、貸出枚数が5枚」のパターン等である。
【0037】
次に、図12のフローチャートに基づいて、ワイシャツの返却時における複数の店舗12間でのワイシャツ融通機能について説明する。
店舗12に来店した顧客20は、まず店員に識別カードを提示する。店員は、店内のPOS端末28やパソコン26を介して顧客20の識別コードをセンターマシン10に入力する(S30)。
識別コードが入力されると、顧客確認手段34は、当該識別コードをキーに顧客情報データベース36内を検索し、予め登録されている識別コードと入力された識別コードとが一致するか否か確認する。
【0038】
ここで肯定的な判定が得られた場合(S31)、店員は顧客20から返却されたワイシャツの商品識別コードを、店内のPOS端末28やパソコン26を介してセンターマシン24に入力する(S32)
上記商品識別コードの入力に対応し、検索処理手段42は、商品管理データベース40内を検索し、ワイシャツの返却された店舗12が、貸出店舗12と同一であるか否かを確認する(S33)。
返却店舗12と貸出店舗12が同一の場合(S34)には、商品管理データベース更新手段48により、商品管理データベース40内の返却ワイシャツの商品識別コードと対応する管理情報に「返却済」「クリーニング中」等の管理情報が付加されて更新される(S35)。
【0039】
一方、ワイシャツの返却店舗12と貸出店舗12が異なる場合には、商品データベース更新手段46により、商品データベース38内の返却ワイシャツの商品識別コードと対応して登録されている店舗識別コード及び/又はエリア識別コードを、貸出店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードから返却店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードに更新する(S36)。
また、商品管理データベース更新手段50により、商品管理データベース40内の返却ワイシャツの商品識別コードと対応して登録されている店舗識別コード及び/又はエリア識別コードを、貸出店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードから返却店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードに更新すると共に、その管理情報に「返却済」「クリーニング中」等の情報を付加して更新する(S37)。
【0040】
このように、本システム10においては、顧客20にワイシャツを貸し出した店舗12と異なる店舗12にワイシャツが返却された場合には、当該ワイシャツの店舗識別コード及び/又はエリア識別コードを、貸出店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードから返却店舗12の店舗識別コード・エリア識別コードに更新し、返却店舗12及び返却店舗の所属エリア18内で管理するようにしているので、返却されたワイシャツを、再び貸出店舗12へ返送する必要がなく、返送に要するコストや手間がかからないで済む。
また、顧客20にとっては、ワイシャツを借りた店舗12と異なる店舗12に対してワイシャツの返却を行うことができるようになるので、顧客20の利便性が著しく向上する。例えば、北海道へ出張した東京の顧客20が、出張の予定が延びたため北海道の店舗12でワイシャツを借り、帰京後に東京の店舗12でワイシャツの返却を行うことができる。勿論、このような場合には、所定の追加料金を加算するようにしても良い。
【0041】
次に、図13のフローチャートに基づいて、本システム10のワイシャツ品質管理機能について説明する。
衣料品であるワイシャツは、使用された場合やクリーニングによる消耗の度合が比較的大きいため、消却すべきワイシャツがレンタルに回ることがないように、その品質を厳重に管理する必要がある。この品質管理は、通常は、クリーニング工場14においてクリーニングの前後において、担当者によって所定のチェックが行われる。また、各店舗12においても、ワイシャツの貸出時や返却時に、店員によって品質チェックは行われるものである。
しかし、製造後一定期間経過したワイシャツや、一定回数以上のレンタルやクリーニングの行われたワイシャツは、品質劣化が進んでいる確率が高いといえるので、これらワイシャツについては、特に念入りな品質検査を行える態勢を整えておくのが望ましい。
【0042】
本システム10の品質管理機能を実行するには、先ず、管理センター22側のパソコン等の端末22aから、レンタル回数、クリーニング回数、製造年月日の何れか、若しくはこれらを組み合わせた適宜な検索条件をセンターマシン24に入力する(S40)。
上記検索条件の入力に対応し、検索処理手段42は、商品管理データベース40内を検索し、上記検索条件と合致するワイシャツを抽出する(S41)。
抽出されたワイシャツの検索結果は、検索結果送信手段44により、管理センター22の端末22aに送信され、ディスプレイに、抽出されたワイシャツの商品識別コード等の各種情報が表示される(S42)。
ここで、端末22aから品質検査を指示する入力がなされると、センターマシンの品質検査指示手段56によって、クリーニング工場14のコンピュータシステム14aに対して、該当するワイシャツの品質検査指示が送信される(S43)。これを受けて、クリーニング工場14は、該当するワイシャツに対して念入りな品質検査を実行する。
【0043】
上記においては、レンタル商品としてワイシャツを例に挙げて説明したが、例えばネクタイ等、ワイシャツ以外の商品についても本システムは勿論適用可能である。
【0044】
【発明の効果】
請求項1に係る発明にあっては、自店舗で管理するレンタル商品中に、顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品がない場合であっても、他の店舗が管理するレンタル商品中から、該当レンタル商品を抽出することができる。このため、他の店舗が管理する当該レンタル商品を自店舗に取り寄せる等すれば、顧客に対してレンタル商品の貸出ができるので、各店舗は大量の在庫を常置することなく顧客に対して適切に商品のレンタルを行うことができる。また、複数の店舗間でレンタル商品を融通し合うことにより、各レンタル商品の貸出回転率を上げることができる。
【0045】
請求項2に係る発明にあっては、複数の店舗と、上記複数の店舗のレンタル商品のクリーニングを担当するクリーニング工場と、上記複数の店舗間及び各店舗とクリーニング工場間のレンタル商品配送を担当する配送センターとで構成されるエリアを設定しておき、先ず、顧客の指定店舗で管理するレンタル商品中から顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を検索し、顧客の指定店舗で管理するレンタル商品中に該当商品が存在しない場合に、指定店舗の属するエリア内にある他の店舗が管理するレンタル商品中から、顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を抽出するようにしたことから、顧客の指定店舗と同一配送エリア内にある他の店舗からレンタル商品を取り寄せることができ、顧客に対して迅速にレンタル商品の貸出を行うことができる。
【0046】
請求項3に係る発明にあっては、顧客の指定店舗の属するエリア内に顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品がない場合に、他のエリアから顧客の指定する検索条件と合致する貸出可能なレンタル商品を抽出することができる。この場合、レンタル商品を抽出する他のエリアの優先順位が、エリア相互の地理的条件や商品配送の利便性等を考慮して予め定められているので、レンタル商品の融通をし易い他エリアからレンタル商品を探すことができる。
【0047】
請求項4に係る発明にあっては、顧客の指定店舗以外でレンタル商品が発見された場合に、当該レンタル商品を顧客の指定店舗に配送する指示が配送センターのコンピュータシステムに送信されるため、レンタル商品を迅速に顧客の指定店舗へ配送することができる。
【0048】
請求項5に係る発明にあっては、レンタル商品の貸出店舗と異なる店舗にレンタル商品が返却された場合には、当該レンタル商品の店舗識別コードを、貸出店舗の店舗識別コードから返却店舗の店舗識別コードに更新し、それ以後、返却店舗で管理するようにしたので、返却されたレンタル商品を、再び貸出店舗へ返送等する必要がなく、返送に要するコストや手間がかからないで済む。また、顧客は、レンタル商品を借りた店舗と異なる店舗に対してレンタル商品の返却を行うことができるようになるので、顧客の利便性が著しく向上する。
【0049】
請求項6に係る発明にあっては、製造後一定期間経過したレンタル商品、一定回数以上のレンタルやクリーニングの行われたレンタル商品を抽出し、抽出されたレンタル商品の品質検査を実施する指示が出力されるので、品質劣化が進んでいる確率の高いレンタル商品について、特に念入りな品質検査を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明に係るレンタル商品管理システムの全体構成を示すイメージ図である。
【図2】本発明に係るレンタル商品管理システムの概略構成を示すブロック図である。
【図3】顧客情報データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図4】店舗商品データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図5】エリア商品データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図6】全商品データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図7】店舗商品管理データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図8】エリア商品管理データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図9】全商品管理データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図10】予約情報データベースのデータ項目例を示す説明図である。
【図11】ワイシャツの貸出時における複数の店舗間でのワイシャツ融通の処理手順を示すフローチャートである。
【図12】ワイシャツの返却時における複数の店舗間でのワイシャツ融通の処理手順を示すフローチャートである。
【図13】ワイシャツの品質管理の処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
10 レンタル商品管理システム
12 店舗
14 クリーニング工場
16 配送センター
18 エリア
20 顧客
22 管理センター
24 センターマシン
26 パソコン
28 POS端末
30 専用回線
32 顧客の管理するパソコン
34 顧客確認手段
36 顧客情報データベース
38 商品データベース
38a店舗商品データベース(店舗商品情報記憶手段)
38bエリア商品データベース(エリア商品情報記憶手段)
38c全商品データベース(全商品情報記憶手段)
40 商品管理データベース
40a店舗商品管理データベース(店舗商品管理情報記憶手段)
40bエリア商品管理データベース(エリア商品管理情報記憶手段)
40c全商品管理データベース(全商品管理情報記憶手段)
42 検索処理手段
44 検索結果送信手段
46 商品データベース更新手段(商品情報更新手段)
48 商品管理データベース更新手段
50 予約登録手段
52 予約情報データベース
54 配送指示手段
56 品質検査指示手段[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a rental system that is suitable for products that are used on a daily basis, such as shirts, and that need to be cleaned after use. The present invention relates to a rental product management system capable of appropriately renting a product to a customer without permanently storing a large amount of inventory and having a high rental turnover rate of the rental product.
[0002]
[Prior art]
Currently, rental CD stores and rental video stores that rent music CDs and movie videos are widely used in Japan. Products such as the above-mentioned music CDs and movie videos can be sent to the next rental as soon as the products are returned from the customer. This is a product that is easy to rent.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
On the other hand, products such as shirts are (1) products used by customers on a daily basis. (2) Even if products are returned from customers, they must be cleaned before they can be sent to the next rental. (3) Product consumption is heavy and the number of products canceled is large. (4) Product size is different for each customer. It is a product that is difficult to rent compared to the above-mentioned products such as music CDs and movie videos.
For this reason, there is currently no business that rents products that are used on a daily basis, such as shirts, and that need to be cleaned after use.
[0004]
The present invention has been devised to solve the above-mentioned problems, and it is necessary to perform daily cleaning like a shirt and to clean after use by interchanging products between a plurality of stores. Even for a certain product, each store can rent a product appropriately to a customer without permanently storing a large amount of inventory, and the purpose is to realize a rental product management system with a high turnover rate of rental products It is said.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the invention according to
[0006]
According to the first aspect of the present invention, even if there is no rental product that can be rented that matches the search condition specified by the customer among the rental products managed by the store, the rental managed by another store The corresponding rental product can be extracted from the product. For this reason, if the rental product managed by another store is ordered from the store, the rental product can be lent to the customer.
[0007]
The invention according to
[0008]
The invention according to
That is, an area composed of a plurality of stores, a cleaning factory in charge of cleaning rental products of the plurality of stores, and a distribution center in charge of rental product delivery between the plurality of stores and between each store and the cleaning factory First, search for rental products that can be rented that match the search conditions specified by the customer from the rental products managed at the customer's designated store, and the corresponding products in the rental products managed at the customer's designated store In the case where no rental item exists, rental products that can be rented that match the search conditions specified by the customer are extracted from rental products managed by other stores in the area to which the designated store belongs.
As a result, rental products can be ordered from other stores in the same delivery area as the customer's designated store, so rental products can be quickly rented to customers.
[0009]
According to a third aspect of the present invention, in the rental product management system according to the second aspect, the search processing means matches a search condition specified by the customer in the store specified by the customer and the area to which the specified store belongs. In addition, when there is no rental product that can be lent out, the area product information storage means and the area product management information storage means in other areas are searched according to a predetermined priority order, and the search condition designated by the customer A rental product that matches and can be rented is extracted.
[0010]
According to the invention of
[0011]
The invention according to
[0012]
According to the invention according to
[0013]
In the rental product management system according to any one of
[0014]
According to the invention according to
[0015]
The invention according to claim 6 is the rental product management system according to any one of
[0016]
According to the invention of claim 6, an instruction to extract a rental product that has passed for a certain period after manufacture, a rental product that has been rented or cleaned more than a certain number of times, and to perform a quality inspection of the extracted rental product is output. Therefore, it is possible to carry out a particularly careful quality inspection for rental products with a high probability of quality deterioration.
[0017]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
FIG. 1 shows an overall image of a rental
The system includes a plurality of
[0018]
In the
In this
[0019]
In the
Further, the
[0020]
When each
This identification card is a paper card, magnetic card, IC card or the like in which information corresponding to the identification code is written, and is produced by a printer installed in the
After the delivery of the identification card to the
[0021]
In the registration procedure, a terminal for user registration (consisting of a computer system similar to a personal computer and connected to the
Each
[0022]
FIG. 2 is a block diagram showing a schematic configuration of the rental
[0023]
The product database 38 includes a store product database 38a, an
In FIG. 2, for convenience of illustration, only one
[0024]
The
Further, a
[0025]
FIG. 3 shows an example of data items stored in the
[0026]
FIG. 4 shows an example of data items stored in the store product database 38a. The product identification code of each shirt under the management of each
FIG. 5 shows an example of data items stored in the
FIG. 6 shows an example of data items stored in the all
The product identification code given to each shirt is attached to a tag attached to the heel of the shirt, for example, with a barcode displayed, and can be read out through a barcode scanner.
[0027]
FIG. 7 shows an example of data items stored in the store
FIG. 8 shows an example of data items stored in the area
FIG. 9 shows an example of data items stored in the all
[0028]
FIG. 10 shows an example of data items stored in the
[0029]
Next, based on the flowchart of FIG. 11, a shirt interchange function between a plurality of
The
When the identification code is input, the customer confirmation means 34 searches the
[0030]
If a positive determination is obtained here (S11), the store clerk asks the
In response to the input of the search condition, the search processing means 42 first searches the store product database 38a and the store
When a shirt that can be lent at the designated
[0031]
Here, when the shirt rental to the
When reservation registration is complete, the product management database update means 48 adds reservation-related information such as “Reserved” and “Scheduled rental date” to the management information corresponding to the product identification code of the scheduled shirt in the
In addition, when the rental of the shirt to the
[0032]
In the above, when a shirt that can be lent at the designated
When a rentable shirt is extracted in the area 18 (S20), the search result transmitting means 44 transmits the search result to the personal computer of the
[0033]
In this case, since there is no shirt that can be lent at the designated
When the reservation registration is completed, the product management database updating means 48 adds “reserved”, “scheduled loan date”, “lending planned store” to the management information corresponding to the product identification code of the scheduled shirt for rent in the
Further, the merchandise delivery instruction means 54 of the
When the shirt scheduled to be rented arrives at the designated
[0034]
In the above, when a shirt that can be lent out is not extracted in the
In addition, if a shirt that can be lent out is not extracted in the
The search order of
[0035]
As described above, in the
In addition, the interchange of shirts among the plurality of
[0036]
In addition, in order to increase the turnover rate of products, several types of basic lending patterns in which the number of lending days and the number of lending are set in advance are prepared on the
For example, there are a pattern of “the number of loans is 3 days and the number of loans is 3”, a pattern of “the number of loans is 7 days including weekends and the number of loans is 5”, and the like.
[0037]
Next, a shirt interchange function between a plurality of
The
When the identification code is input, the customer confirmation means 34 searches the
[0038]
If an affirmative determination is obtained (S31), the store clerk inputs the shirt product identification code returned from the
Corresponding to the input of the product identification code, the search processing means 42 searches the
When the
[0039]
On the other hand, if the
In addition, the store identification code and the area identification code registered in correspondence with the product identification code of the return shirt in the
[0040]
Thus, in the
Further, since the shirt can be returned to the
[0041]
Next, the shirt quality control function of the
Shirts, which are clothing, have a relatively high degree of wear when used or due to cleaning, so the quality of the shirts must be strictly controlled so that shirts that should be discarded do not go to rental. This quality control is normally performed by a person in charge at a cleaning
However, shirts that have been manufactured for a certain period of time and shirts that have been rented or cleaned more than a certain number of times have a high probability of quality degradation, so these shirts can be subjected to particularly careful quality inspections. It is desirable to be prepared.
[0042]
In order to execute the quality control function of the
In response to the input of the search conditions, the search processing means 42 searches the
The search result of the extracted shirt is transmitted to the terminal 22a of the
Here, when an instruction for instructing quality inspection is made from the terminal 22a, the quality inspection instruction means 56 of the center machine transmits a quality inspection instruction of the corresponding shirt to the
[0043]
In the above description, a shirt is taken as an example of rental products. However, for example, the present system can be applied to products other than shirts such as a tie.
[0044]
【The invention's effect】
In the invention according to
[0045]
In the invention according to
[0046]
In the invention according to
[0047]
In the invention according to
[0048]
In the invention according to
[0049]
In the invention according to claim 6, there is an instruction to extract a rental product that has passed for a certain period after manufacture, a rental product that has been rented or cleaned more than a certain number of times, and perform a quality inspection of the extracted rental product. Since it is output, it is possible to carry out a particularly careful quality inspection on rental products with a high probability of quality deterioration.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an image diagram showing an overall configuration of a rental merchandise management system according to the present invention.
FIG. 2 is a block diagram showing a schematic configuration of a rental product management system according to the present invention.
FIG. 3 is an explanatory diagram showing an example of data items in a customer information database.
FIG. 4 is an explanatory diagram showing an example of data items in a store product database.
FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of data items in an area product database.
FIG. 6 is an explanatory diagram showing an example of data items in an all product database.
FIG. 7 is an explanatory diagram showing an example of data items in a store product management database.
FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of data items in an area product management database.
FIG. 9 is an explanatory diagram illustrating an example of data items in an all-product management database.
FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of data items in a reservation information database.
FIG. 11 is a flowchart showing a processing procedure for shirt interchange among a plurality of stores at the time of renting a shirt;
FIG. 12 is a flowchart showing a processing procedure for shirt interchange among a plurality of stores when a shirt is returned;
FIG. 13 is a flowchart showing a processing procedure for shirt quality control;
[Explanation of symbols]
10 Rental product management system
12 stores
14 Cleaning factory
16 distribution center
18 areas
20 customers
22 Administration Center
24 Center machine
26 PC
28 POS terminal
30 leased line
32 PCs managed by customers
34 Customer confirmation method
36 Customer information database
38 Product Database
38a store product database (store product information storage means)
38b area product database (area product information storage means)
38c all product database (all product information storage means)
40 Product management database
40a store product management database (store product management information storage means)
40b area product management database (area product management information storage means)
40c all product management database (all product management information storage means)
42 Search processing means
44 Search result transmission means
46 Product database update means (product information update means)
48 Product management database update method
50 Reservation registration means
52 Reservation information database
54 Delivery instruction means
56 Quality inspection instruction means
Claims (6)
各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく店舗商品情報記憶手段と、
全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく全商品情報記憶手段と、
各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく店舗商品管理情報記憶手段と、
全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく全商品管理情報記憶手段と、
顧客の指定する店舗及び検索条件の入力を受けて、先ず上記顧客の指定店舗の店舗商品情報記憶手段及び店舗商品管理情報記憶手段内を検索し、当該指定店舗において上記顧客の検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出し、当該指定店舗において該当レンタル商品が存在しない場合に、上記全商品情報記憶手段及び全商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出する検索処理手段と、
を備えたことを特徴とするレンタル商品管理システム。A rental product management system that centrally manages rental products at multiple stores,
For the rental products managed by each store, store product information storage means for registering the product identification code and the attribute information of the rental product in association with each other,
For all rental products of all stores, all product information storage means for registering the product identification code, the store identification code of the store that manages the rental product and the attribute information of the rental product in association with each other,
For the rental products managed by each store, store product management information storage means for registering the product identification code and the management information of the rental product in association with each other,
For all rental products of all stores, all product management information storage means for registering the product identification code, the store identification code of the store that manages the rental product and the management information of the rental product in association with each other,
Upon receiving the store specified by the customer and the search conditions, the store product information storage means and the store product management information storage means of the specified store of the customer are first searched, and the customer's search conditions are matched in the specified store. And when the rental products that can be rented are extracted and there is no such rental product in the designated store, the search is made in the all product information storage means and the all product management information storage means, and the search condition specified by the customer Search processing means for extracting rental products that match and can be lent;
A rental product management system characterized by comprising:
各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく店舗商品情報記憶手段と、
複数の店舗と、上記複数の店舗のレンタル商品のクリーニングを担当するクリーニング工場と、上記複数の店舗間及び各店舗とクリーニング工場間のレンタル商品配送を担当する配送センターとで構成されるエリア内に属するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の属性情報と関連付けて登録しておくエリア商品情報記憶手段と、
全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理するエリア及び店舗のエリア識別コード及び店舗識別コード、及び当該レンタル商品の属性情報とを関連付けて登録しておく全商品情報記憶手段と、
各店舗の管理するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく店舗商品管理情報記憶手段と、
上記エリア内に属するレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理する店舗の店舗識別コード及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておくエリア商品管理情報記憶手段と、
全ての店舗の全てのレンタル商品について、その商品識別コードと、当該レンタル商品を管理するエリア及び店舗のエリア識別コード及び店舗識別コード、及び当該レンタル商品の管理情報とを関連付けて登録しておく全商品管理情報記憶手段と、
顧客の指定する店舗及び検索条件の入力を受けて、先ず上記顧客の指定する指定店舗の店舗商品情報記憶手段及び店舗商品管理情報記憶手段内を検索し、当該指定店舗において上記顧客の検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出し、当該指定店舗において該当レンタル商品が存在しない場合に、当該指定店舗の属するエリアのエリア商品情報記憶手段及びエリア商品管理情報記憶手段内を検索し、上記顧客の指定する検索条件と合致し、且つ貸出可能なレンタル商品を抽出する検索処理手段と、
を備えたことを特徴とするレンタル商品管理システム。A rental product management system that centrally manages rental products at multiple stores,
For the rental products managed by each store, store product information storage means for registering the product identification code and the attribute information of the rental product in association with each other,
In an area composed of a plurality of stores, a cleaning factory that is responsible for cleaning the rental products of the plurality of stores, and a distribution center that is responsible for the delivery of rental products between the stores and between the stores and the cleaning factory Area product information storage means for registering in association with the rental product belonging to the product identification code, the store identification code of the store that manages the rental product and the attribute information of the rental product,
All rental products of all stores are registered in association with the product identification code, the area for managing the rental product, the area identification code and store identification code of the store, and the attribute information of the rental product. Product information storage means;
For the rental products managed by each store, store product management information storage means for registering the product identification code and the management information of the rental product in association with each other,
Area product management information storage means for registering the product identification code, the store identification code of the store that manages the rental product, and the management information of the rental product in association with the rental product belonging to the area,
All rental products of all stores are registered in association with the product identification code, the area for managing the rental product, the area identification code and store identification code of the store, and the management information of the rental product. Merchandise management information storage means;
In response to the input of the store designated by the customer and the search condition, the store product information storage means and the store product management information storage means of the designated store designated by the customer are first searched. If the rental product that matches and can be rented is extracted and there is no rental product in the designated store, the area product information storage unit and the area product management information storage unit of the area to which the designated store belongs are searched. Search processing means for extracting rental products that match the search conditions specified by the customer and can be lent;
A rental product management system characterized by comprising:
ことを特徴とする請求項2に記載のレンタル商品管理システム。The search processing means determines the priority order that is set in advance when there is no rental product that matches the search condition specified by the customer and that can be lent in the store specified by the customer and the area to which the specified store belongs. In accordance with the above, the area product information storage unit and the area product management information storage unit in other areas are searched, and rental products that match the search conditions specified by the customer and can be lent are extracted.
The rental merchandise management system according to claim 2.
上記検索処理手段は、検索条件の入力を受けて商品管理情報記憶手段内を検索し、製造後一定期間経過したレンタル商品、所定回数のレンタル及び/又はクリーニングが行われたレンタル商品を抽出し、さらに、
上記検索処理手段で抽出されたレンタル商品の品質検査を実施する指示を出力する品質検査指示手段を備えていることを特徴とする請求項1乃至5の何れかに記載のレンタル商品管理システム。The management information in the product management information storage means includes the date of manufacture of the rental product, the number of rentals, the number of cleanings,
The search processing means searches the merchandise management information storage means in response to the input of search conditions, extracts rental products that have passed a certain period of time after manufacture, rental products that have been rented and / or cleaned a predetermined number of times, further,
6. The rental product management system according to claim 1, further comprising a quality inspection instruction unit that outputs an instruction to perform a quality inspection of the rental product extracted by the search processing unit.
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Citations (4)
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JPH01119895A (en) * | 1987-06-30 | 1989-05-11 | David W Lohrey | Automatic customer interface for service involving delivery and withdrawal |
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JP2000285132A (en) * | 1999-03-31 | 2000-10-13 | Japan Research Institute Ltd | Center server for mutual lending/borrowing system, control method therefor and medium recorded with program for controlling center server |
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