JP4380144B2

JP4380144B2 - Information processing device for spoken dialogue

Info

Publication number: JP4380144B2
Application number: JP2002334482A
Authority: JP
Inventors: 信尾額賀; 俊宏鯨井
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2002-11-19
Filing date: 2002-11-19
Publication date: 2009-12-09
Anticipated expiration: 2022-11-19
Also published as: JP2004172781A

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an information processing system capable of building a bridge between interaction management clients when a prescribed condition is satisfied by allowing an input/output means for controlling the input from and the output to a user, the interaction management clients for managing the interaction with the user and an interaction arbitration means to exchange information between them. <P>SOLUTION: An information processing apparatus consists of: a voice input/output means 2503 for performing voice input and voice output when a user 2501 makes voice interaction; an interaction management client 2506 for recognizing the voice inputted by the user through the voice input/output means 2503 to configure voice to be provided to the user; an interaction arbitration means 2509 for controlling interaction matching over the interaction management client 2506; user data 2510 for storing information with respect to the user utilizing the voice interaction system; a computer network 2512 used as a means to obtain the information with respect to the user from a service provider; a user information management server 2513 for managing user information of the user; and a user terminal 2511 where the user enters its own profile or the like. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、音声サーバを媒介とした電子的なネットワーク上で形成される電子コミュニティでのコミュニケーションシステムに関わり、特に、音声入出力手段を用いて音声対話システムに接続し対話を進めていくことで特定の業務を実行する音声対話システム、電話回線を用いて遠隔地から音声対話サーバに接続し、語学学習を行うような語学学習システムに関する発明である。
【０００２】
【従来の技術】
現在、音声認識機能を用いて、学習者が教師システムとインタラクティブに対話を進め、目標とするダイアログやスキットを学習する「対話型語学学習システム」が実現されつつある。一般に、対話型語学学習システムは、（１）インターネットなどのネットワークに接続されておらず単体で動作可能なオフライン型学習システム、（２）ネットワークを介してデータ通信を行い学習を進めるオンライン型学習システム、（３）電話回線網を介して音声通話を行い音声対話によって学習を進める音声対話型学習システムの３種類に分類される。例えば、上記（３）の実現方法としては、インターネットを利用している利用者が、遠隔地にある音声サーバに接続し、語学学習する方法が提案されている（例えば、特許文献１参照。）。このような音声対話型語学学習システムは、音声通話回線ボードを備えるコンピュータと、音声対話を実現するソフトウェアプログラムから構成され、語学学習サービスを提供するサービス提供者が設置・運用するのが一般的である。音声対話型語学学習システムでは、あらかじめ、学習内容や学習手順などの手続きをプログラムとして記述しておけば、自動的に実行できるメリットがある。すなわち、音声合成手段を用いて学習者への情報提示を行い、音声認識手段を用いて学習者の発話を認識することが可能であるため、発話及び認識を逐次実行するような対話制御手順が決められていれば自動実行可能であり、既にこのような対話制御手順を逐次実行するプログラムは、例えばＶｏｉｃｅＸＭＬ（ＶｏｉｃｅｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅＭａｒｋｕｐＬａｎｇｕａｇｅ）インタプリタなどで実現されている。ＶｏｉｃｅＸＭＬでは、ＶｏｉｃｅＸＭＬスクリプトと呼ばれる標準スクリプトで記述された対話内容が、ＶｏｉｃｅＸＭＬインタプリタにより逐次実行され、利用者との対話を可能とする。例えば、以下の対話例１を実現するＶｏｉｃｅＸＭＬスクリプトは、スクリプト例１のように記述される。
対話例１
（１）システム：こちらは、音声自動応答システムです。ご利用になりたい、メニュー番号を発声してください。
（２）利用者：２番をお願いします。
（３）システム：２番ですね？初級の学習を開始します。よろしいですか？
（４）利用者：はい。

このように、語学学習サービス等の音声対話システムは、これまで開発されている手段で実現可能であり、同様の手法で音声対話型のサービス、例えば株価情報や天気情報などの情報を音声対話で取得するサービスなども実現可能である。
ところで、このような音声対話型語学学習を実施する上での長所は、学習者の発話内容によってシステムの応答を変更することができる点である。すなわち、学習者の回答内容が、システムにとって不十分な回答であれば再発話を促す機能や、複数の選択肢がある場合に、選択した内容に応じてシステムの応答を変更する機能などを付加できる。
【特許文献１】
特開２００２−１５７１１３号公報
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
語学学習に際しては、一般の語学学習教室で見られるように、教師と学習者の対話や学習者同士の対話、すなわち「人間同士の対話」を欠くことができない。更に、学習した内容を実際に運用することで他者からフィードバックを受け、学習進度の確認や欠点を自ら知ることも重要である。例えば、語学学習では、学んだことを実地に体験し状況に対応して応答を変えていく、「ロールプレイ」もしくは「ロールプレイング」と呼ぶ学習が効果的であると言われており、語学学習に応用する場合には特に重要な機能であると考えられる。しかしながら、上記の音声対話型学習システムでは、場面に応じた対話の実行が可能であるが、その反面システムが発する音声は一般に機械音声であり、人間の発声音声には遠く及ばないため、人間同士が行うような自然な対話を実現することは難しい。更に、現在の音声対話システムでは、学習者と教師の１対１の対話に限定されているため、例えば、学習者が他の学習者とロールプレイングを実施したいという欲求がある場合には、ロールプレイングを希望する他の学習者を探し出し、該音声対話システムとは異なる手段を利用して、学習者自らが他の学習者に接触する必要がある。このような学習者間コミュニティはフォーラム等の形態で実現されているが、一般に、学習者が自分の希望する他の学習者を探索する作業は時間や労力がかかり、学習サービスによっては、プライバシーの観点から学習者の特徴を示すプロフィールにアクセスを試みること自体を禁止する場合も想定され、現在の音声対話システムを用いた語学学習サービスでは、学習者同士のロールプレイングの機能を容易に実現することは困難であった。そこで本発明の課題は、音声対話型学習システムにおいて「人間同士の対話」ができるシステム実現することである。以上のように、これまでの音声対話システムを用いて語学学習サービスを実施する場合には多くの課題があり、当然ながら、該課題は語学学習サービスのみに限定されるものではなく、音声対話システムを利用するサービス一般でも同様な課題となる。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決する手段として、本発明では、ユーザからの入出力を制御する入出力手段と、ユーザとの対話を管理する対話管理クライアントと、対話管理クライアントと通信線で接続されている対話調停手段が情報を交換することで、所定の条件が満足された場合には、対話管理クライアント間にブリッジをはることのできる情報処理システムを提供する。
【０００５】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の一形態について、図面に基づいて説明する。
まず、下記に示す対話例２Ａ、対話例２Ｂ、及び図１を用いて、本発明に関わるブリッジをはる方法の実施形態に関して説明する。下記対話例では、説明中で引用するために各発話内容に対して”［］”を用いて付番し、対話管理クライアントを「システム」と呼称する。
対話例２Ａ
［１］システム１：こんにちは。日本語学習システムです。
［２］ユーザＡ：会員番号０１２３のマイクです。
［３］システム１：本日は、「買い物」のダイアログを学習します。よろしいですか？
［４］ユーザＡ：はい。
［５］システム１：
［６］ユーザＡ：
［７］システム１：
［８］ユーザＡ：
［９］システム１：ただいま、あなたと同クラスの学習者がいます。その学習者と実際に練習しますか？
［１０］ユーザ：はい。
［１１］システム１：では、接続いたします。少々お待ちください。
［１２］システム１：接続できました。終了するときは１を押してください。では、お話ください。
［１３］ユーザＡ：もしもし？
［１４］ユーザＢ：こんにちは。
［１５］ユーザＡ：私の名前はマイクです。
［１６］ユーザＢ：私はケントです。
［１７］ユーザＡ：今日どこへ買い物に行きましたか？
対話例２Ｂ
［１８］システム２：こんにちは。日本語学習システムです。
［１９］ユーザＢ：会員番号０８６７のケントです。
［２０］システム２：本日は、「買い物」のダイアログを学習します。よろしいですか？
［２１］ユーザＢ：はい。
［２２］システム２：
［２３］ユーザＢ：
［２４］システム２：
［２５］ユーザＢ：
［２６］システム２：ただいま、あなたと同クラスの学習者がいます。その学習者と実際に練習しますか？
［２７］ユーザＢ：はい。
［２８］システム２：では、接続いたします。少々お待ちください。
［２９］システム２：接続できました。終了するときは１を押してください。では、お話ください。
図１は、本発明に関わる情報システムの内部構成と実行ステップの一例を示した図である。まず、本システムの利用者であるユーザ１（１０１）が携帯電話もしくは固定電話を用いて音声システムに接続し、利用開始要求を行う（１）。利用開始要求を行う際には、アクセス元を識別する情報を付加する。アクセス元を識別する情報は、上記対話例２Ａの［２］の発声のようにユーザが申告する方法や、音声対話システムに接続する際に数字ボタンで指定する方法等が利用できる。続いて、利用開始要求を受けた対話管理クライアント１（１０４）は、ユーザ情報管理サーバ１０３に対して、ユーザ情報の要求を行う（２）。ユーザ情報管理サーバ１０３は、ユーザ情報データ１１０を参照してユーザを特定し、ユーザに関する情報を対話管理クライアント１（１０４）に対して返送する（３）。返送するユーザ情報は、例えば、ユーザの名前、学習段階、学習履歴、マッチング対話履歴情報などから構成されている。ユーザ情報が返送された対話管理クライアント１（１０４）は、対話調停手段１０６に対して、利用を開始する実行ユーザであるユーザ１の情報を登録する（４）。対話調停手段１０６では、対話管理クライアント１（１０４）から登録されたユーザ情報を、単独実行ユーザデータ１０８に格納し、対話管理クライアント１（１０４）に対して、実行ユーザの登録完了を通知する（５）。上記の手順で実行ユーザの登録が完了すると、音声対話のセッションを開始する。対話セッションの一例は、上記対話例２Ａに記載した[１]から[８]までのような対話である。ここでは、日本語学習の例で実施の形態を説明したが、もちろん日本人向けの外国語学習などの用途でも同様の対話を行うことができるため、必ずしも対話例２Ａ［１］〜[８］のように日本語でなくとも構わず、言語や対話内容を拘束するものではない。
一方、ユーザ１（１０１）と対話管理クライアント１（１０４）とが対話を行っていると同時に、別の利用者であるユーザ２（１０２）が音声対話の利用要求を行う場合も、上記のステップ（１）から（６）までは同様の手順で遂行される。図１では、ユーザ２に関するステップには、”’”記号を付加したステップを記載した。上記の手順により、ユーザ１及びユーザ２が対話システムを利用し、対話セッションを実行している形態が実現できる。
対話調停手段１０６では、同時刻にシステムを利用している利用者（本実施例では、ユーザ１及びユーザ２）の情報を、単独実行ユーザデータ１０８に格納して管理している。対話調停手段１０６では、該単独実行ユーザデータを参照して、ユーザ１及びユーザ２のマッチング対話を提案（オファー）するかどうか判定するする（７）。例えば、ユーザ１及びユーザ２の学習段階が同一である場合や、学習内容が近い場合等にマッチング対話を提案する。例えば、ユーザ１及びユーザ２の学習段階が「初級」でかつ学習内容が「買い物」であれば、マッチング対話を提案できる。本実施例では、ユーザ１及びユーザ２の学習段階及び学習内容が同一である場合にマッチング対話を提案するステップとしたが、もちろん、マッチング対話を行うことにより効果が高いと判断される組み合わせであれば如何様な判定でもよく、上記例に限定されるものではない。
上記のマッチング結果の判定の結果、ユーザ１とユーザ２の直接対話をオファーする条件が整った後（７）、対話管理クライアント１（１０４）及び対話管理クライアント２（１０５）に対して、それぞれ対話管理クライアント２及び対話管理クライアント１を利用しているユーザとの直接対話を行うよう、他ユーザのマッチング要求を出す（８）。次に、各対話管理クライアントは、ユーザに対してマッチングのオファーを行う（９）。上記の対話例２Ａ及び２Ｂにおいては、対話例２Ａ［９］と対話例２Ｂ［２６］がオファー発話に相当する。ユーザ１及びユーザ２は、それぞれマッチング対話を受諾するかどうかの判断を行う（１０）。ユーザ１及びユーザ２が両方ともマッチングを受諾したら対話管理クライアント１及び対話管理クライアント２のコネクションを確立し、ユーザ１とユーザ２の直接対話に移行する（１１）。上記対話例２Ａ及び２Ｂでは、対話例２Ａ［１３］〜［１７］が該コネクション確立及びコネクション確立後の対話例を示している。最後に、対話管理クライアント１０４及び１０５は、対話調停手段１０６に対して、コネクションが確立した旨の通知を行い（１２）、対話調停手段１０６は該情報を元にユーザ１及びユーザ２を単独実行ユーザデータ１０８から削除し、コネクション確立ユーザデータ１０９に登録する。
図２を用いて、本発明に係わるブリッジをはるまでのステップにおいて、ユーザから要求があった場合の実施の形態に関して説明する。図２では、上記図１に関する実施例と構成は同一であるが、ユーザからの要求によりマッチング対話を行う点が異なっている。まず、図１におけるステップ（１）ユーザの利用開始要求から、ステップ（６）の対話セッション開始までのステップは同一である。続いて、ユーザ１（２０１）は、対話管理クライアント１（２０４）に対して、マッチング対話の要求を行う（７）。ステップ（７）ユーザ１が対話管理クライアントに対してマッチング対話を行いたい旨を要求する方法は、例えば、マッチング対話を行うためにあらかじめ割り当てられているキーやボタンの押下を検出する方法や、ユーザの「マッチング対話希望」等の発声を音声認識する方法などが利用できる。上記の方法で入力された要求項目を受け、対話管理クライアント１（２０４）は、対話調停手段２０６に対してマッチング対話要求の通知を行う（８）。以下、対話調停手段２０６はユーザ同士のマッチング判定を行うが、以降のステップは図１と同様のステップで実現できる。
図３を用いて、マッチング対話を行っているユーザ１及びユーザ２に対して、対話調停手段が終了の提案を行う実施の形態を示す。図３は、ユーザ１及びユーザ２がマッチング対話を終了する場合の構成図とステップの一例である。まず、対話調停手段３０６は、コネクション確立ユーザデータ３０９を検索し、マッチング対話を行っているユーザ組に関する情報を取得し、上記ユーザ組に関する情報データからマッチング対話の終了判定を行う（１）。続いて、マッチング対話の終了提案を、対話管理クライアント１（３０４）に対して通知する（２）。同時に対話管理クライアント１（３０４）は対話管理クライアント２（３０５）に対してマッチング対話終了提案通知を転送する（２’）。続くステップ（３）では、各対話管理クライアントがユーザに対してマッチング対話を終了してほしい旨の通知を行い、ユーザの終了承諾の後（４）、コネクションを切断する（５）。コネクションが切断された後に、対話管理クライアント１（３０４）は、ユーザ情報管理サーバ３０３に対して、行われていたマッチング対話履歴の登録を行い（６）、ユーザとの通常セッションを開始する（７）。最後に、通常セッションに復帰した旨を通知された対話調停手段３０６は、コネクション確立ユーザデータ３０９からマッチング対話を行っていたユーザデータを削除し（９）、両ユーザの情報を単独実行ユーザデータ３０８に再登録する（１０）。上記のステップで本発明に関わるマッチング対話の終了手段を実現できる。
図４にて、本発明に関わるマッチング対話を終了するステップについて、特にユーザが希望した時点でマッチング対話を終了するステップの一例を説明する。ここでは、ユーザ１がマッチング対話終了を希望する場合を想定する。まず、ユーザ１（４０１）が対話管理クライアント１（４０４）に対して会話終了申請を行う（１）。会話終了の申請は、例えば、電話装置の特定の押しボタン（例えば、０番）を押下することで、マッチング対話を終了したい旨をシステムに通知する方法や、対話管理クライアントがマッチング対話を傍受し、マッチング対話者の発言内容に含まれる「マッチング対話終了」というキーワードを認識する方法等を用いるが、本発明においては、ユーザが対話の終了を指定できる方法であれば上記に限定されるものではない。更に、上記では「マッチング対話終了」を音声中から検出する方法を示したが、日本語学習者の学習レベルが初期段階にある場合には、「マッチング対話終了」というキーワードを記憶していない場合が有りえるので、学習者の母国語での「マッチング対話終了」を意味する単語乃至はフレーズでも構わない。この場合、対話管理クライアントは学習者の母国語による「終了」を意味する音声を音声認識する。以上の手順で、マッチング対話の終了を申請した後、対話管理クライアント１（４０４）は、対話調停手段４０６に対してユーザからのマッチング終了申請があった旨を通知する（２）。以降、図３における終了手段と同様の手法で通常セッションに復帰する。
図５及び図１を用いて本発明の対話調停手段に関する実施の形態を説明する。図５は、図１の対話調停手段１０６におけるステップ（７）「マッチング判定」の一実施形態である。対話調停手段は、初期状態として、対話管理クライアントからの情報登録などを受けつける待機状態（Ｓ５０１）にある。次に、任意の対話管理クライアントＮから対話セッションを開始しようとしている”実行ユーザ”の登録を受ける（Ｓ５０２）。次に、対話調停手段１０６は単独実行ユーザ管理データ１０８に実行ユーザデータを登録する（Ｓ５０３）。続いて、該時刻に本発明に関わる情報処理装置を利用している全てのユーザリストである「単独実行ユーザデータ」を単独実行ユーザデータから取得する（Ｓ５０４）。ステップＳ５０４で得られた単独実行ユーザデータが２人以上であれば次のステップＳ５０５を実行し、もし単独実行ユーザが２人未満であったならば、対話の調停を行わず待機状態に遷移する（Ｓ５０５）。ステップＳ５０５で単独実行ユーザが２人以上であるならば、該単独実行ユーザの任意の組み合わせ、例えばユーザＩとユーザＪに対してマッチング度Ｍ（Ｉ，Ｊ）を計算する（Ｓ５０６）。該マッチング度は例えば、０から１００までの整数値で表現されており、数値が大きければマッチング度が大きく対話調停の効果が高いとされる組み合わせを示す。もちろん、マッチング度は、ユーザの組み合わせの結びつき度合いを評価できる指標であれば該上記実施の形態に限定されるものではない。続いて、ステップＳ５０６で計算されたマッチング度Ｍ（Ｉ，Ｊ）について最も値の大きいユーザの組み合わせ（Ｐ，Ｑ）を求める（Ｓ５０７）。ここで、Ｐ及びＱはユーザのインデックスを示すものとする。次に、Ｓ５０７で求められたマッチング度Ｍ（Ｐ，Ｑ）に対して、あらかじめ定められたマッチング度以上かどうかを判定し、一定のマッチング度以上であれば続くステップＳ５１０を実行し、以上でなければ対話の調停を行わず待機状態に遷移する（Ｓ５０９）。上記あらかじめ定められたマッチング度は、例えば５０のような数値である。続くステップＳ５１０にて、ユーザＰ及びユーザＱを管理する対話クライアントに対して、他ユーザとのマッチング要求を送出し、各対話管理クライアントからの応答の待ち状態に遷移する（Ｓ５１１）。上記ステップＳ５０９にて送出される情報は、図１ステップ（８）の他ユーザマッチング要求の一実施形態である。
図６及び図１を用いて、本発明におけるブリッジをはるユーザの組み合わせを、複数生じせしめる手段の実施例に関して説明する。図６は、図１の対話調停手段１０６における処理ステップを示す図である。対話調停手段１０６は、まず待機状態に設定されている（Ｓ６０１）。続いて、図５のステップＳ５０２、Ｓ５０３、Ｓ５０４と同様の手順により、全単独実行ユーザデータを取得する（Ｓ６０２）。続いて、単独実行ユーザは２人以上か判定し、２人以上であればＳ６０４、２人未満であれば待機状態Ｓ６０１に遷移する（Ｓ６０３）。続くステップＳ６０４では、図５のステップＳ５０６、Ｓ５０７、Ｓ５０８、Ｓ５０９と同様の手順でマッチング度最大のユーザ組（Ｐ，Ｑ）を選択して、マッチング対話開始を要求する。次に、ユーザＰ及びＱがマッチング対話を受諾したならば、図１の単独実行ユーザデータ１０８から、ユーザＰ及びＱを削除し、同時にコネクション確立ユーザデータ１０９にユーザ組（Ｐ，Ｑ）を登録し（図１のステップ（１４））、待機状態に遷移する（Ｓ６０６）。上記の手順で、まず単独実行ユーザから２人のユーザを選択しマッチング対話を行わせる調停が可能となる。待機状態に遷移した対話調停手段は、繰り返しステップＳ６０２からステップＳ６０６を実行し、単独実行ユーザデータに残っているユーザに対してカップリングを行い、マッチング対話を提案する。尚、本実施例では、マッチング度最大のユーザ組が存在し、かつマッチング対話を受諾するという条件で実施したので、図６のステップは、単独実行ユーザが２人未満になるので問題はない。しかし、上記の前提が成立しない場合、例えば、マッチング度最大のユーザ組（Ｐ，Ｑ）のどちらかがマッチング対話のオファーを受諾しなければ、続くステップＳ６０６で単独実行ユーザからユーザＰ及びＱを削除することができなくなり、ユーザＰ及びＱに対して永遠にマッチング対話のオファーが実行されることになる。従って、マッチング度最大のユーザ組を再び選択しないよう、利用中ユーザデータ１０７に、マッチング拒否ペアの類のデータを格納しておけば、Ｓ６０４の選択を行う際に、既にマッチングを拒否したユーザ組を排除することができるので、問題はない。
図７及び図１を用いて、本発明におけるブリッジをはるユーザを３人とする場合の対話調停手段の一実施例について説明する。図７は、図１の対話調停手段１０６における処理ステップを示す図である。対話調停手段は、初期状態として、対話管理クライアントからの情報登録などを受けつける待機状態（Ｓ７０１）にある。続いて、図５のステップＳ５０２、Ｓ５０３、Ｓ５０４と同様の手順により、全単独実行ユーザデータを取得する（Ｓ７０２）。続いて、単独実行ユーザは３人以上か判定し、３人以上であればＳ７０４、２人未満であれば待機状態Ｓ７０１に遷移する（Ｓ７０３）。次に、２人のユーザの全ての組み合わせに対して、マッチング度Ｍ（Ｉ，Ｊ）を求める（Ｓ７０４）。続いて、ステップＳ７０４で得られた２ユーザのマッチング度Ｍ（Ｉ，Ｊ）と、ユーザＩを含む全てのマッチング度Ｍ（Ｉ，Ｘ）と、ユーザＪを含む全てのマッチング度Ｍ（Ｊ，Ｘ）とから、式Ｍ（Ｉ，Ｊ，Ｘ）＝Ｍ（Ｉ，Ｊ）＋Ｍ（Ｉ，Ｘ）＋Ｍ（Ｊ，Ｘ）を計算し、最大のＭとなるようなユーザＸを求める。ここで、Ｘは、Ｉ及びＪではないという条件で探索する。例えば、ユーザＫに対して上式Ｍ（Ｉ，Ｊ，Ｘ）＝Ｍ（Ｉ，Ｊ）＋Ｍ（Ｉ，Ｘ）＋Ｍ（Ｊ，Ｘ）が最大となったのであれば、ユーザＩ，Ｊ，Ｋの間のマッチング度Ｍ（Ｉ，Ｊ，Ｋ）を該３人の組み合わせのマッチング度とする（Ｓ７０５）。続いて、任意の３人のユーザ組のマッチング度が最も高いＭ（Ｉ，Ｊ，Ｋ）を選択し（Ｓ７０６）、一定のマッチング度以上であれば、ユーザＩ，Ｊ，Ｋを管理する対話管理クライアントにマッチング対話を要求し（Ｓ７０８）返答待ち状態に遷移する（Ｓ７０９）。上記の手順で３人の対話調停を行うことができたが、３人以上の対話調停においても同様の手法を用いることができる。３人以上の対話調停においては、ステップＳ７０４及びステップＳ７０５の処理を再帰的に実行すれば良い。
図８及び図９を用いて、本発明に関わる対話調停手段でのマッチング度判定の実施例を語学学習サービスに応用する例に関して説明する。図９は、マッチング度を計算するステップを示す図である。まず、マッチング度を判定すべき２人のユーザＡ及びユーザＢの登録情報を取得する（Ｓ９０１）。ユーザ情報は、例えば図１のユーザ情報管理サーバから取得する。ここでは、図８の８０１がユーザＡの登録情報を示し、図８の８０６がユーザＢの登録情報を示している。ユーザに関する情報は、名前８０２、学習コース８０３、学習内容８０４、マッチング対話希望情報８０５の属性情報から構成される。ステップＳ９０１にて取得された登録情報を参照し、ユーザＡ及びＢが両者ともマッチング対話を希望しているかを参照する（Ｓ９０２）。両ユーザがマッチング対話を希望していればステップＳ９０２を実行し、いずれかのユーザが「希望しない」と設定していればマッチング度を０として処理を終了する（Ｓ９０４）。ステップＳ９０２で両者ともマッチング対話を希望していると判定されたならば、まず、両ユーザの学習コースの一致度を計算する（Ｓ９０３）。ここでは、図８の８０３及び８０８を参照し、両者とも「英語初級」という学習コースで同一であるので、Ｍ１＝１００を設定する（Ｓ９０３）。ここで一致度を１００と設定したのはあくまでも一実施例であって、一致度を実現できる評価値であれば、該値に限定するものではない。続くステップＳ９０４では、両ユーザの学習内容の類似度Ｍ２を計算する。図８の８０４及び８０９を参照し、両者のいずれの学習内容も「買い物」が含まれているので、Ｍ２＝１００を設定する。以上のステップから求められた類似をＭ１，Ｍ２を用いて、ユーザＡ及びＢのマッチング度Ｍを求める（Ｓ９０６）。ここでは、Ｍ＝１００と求められる。上記の手順で、語学学習サービスの２利用者のマッチング度判定を行う実施の形態を示した。上記実施例では、図８に示す属性から構成されているユーザ登録情報を利用したが、もちろん該属性に限定するものではない。すなわち、上記実施例以外の属性を利用する場合には、ステップＳ９０３と同様の手段で属性値から類似度Ｍを算出する手段を、ステップＳ９０５とステップＳ９０６の間に挿入し、Ｓ９０６の計算式を変更すればよい。
図１０を用いて、ユーザが学習を終了した後に、ユーザの端末を利用してユーザ情報にアクセスする手段を開示する。図１０は、サービス提供者が公開するユーザ情報の一例である。ユーザ情報１００１は、インターネット上のＷＥＢサービスや公開掲示板などを利用して公開されている。ユーザは、ユーザ情報中のマッチング対話の履歴を確認し、次回のサービス利用時に前回以前にマッチング対話を行ったユーザと次回以降も対話を行うかどうかを選択できる。すなわち、ユーザ情報１００１においては、前回のマッチング対話ユーザがユーザＢであることを示しており（１００２）、マッチング対話の時刻も示されている（１００３）。従って、ユーザは該情報からマッチング対話の内容を想起し、次回もマッチング対話を行うかどうかを判断できる。図１０では、ユーザは「次回も対話を行う（１００４）」を選択したので、図１のステップ（７）における対話調停手段において、ユーザＡとユーザＢのマッチング度を高く設定することで、マッチング対話の継続利用が可能となる。尚、該実施例では、マッチング対話を行ったユーザを「ユーザＢ」と匿名で表記したが、プライバシーの観点から匿名乃至は実名を選択可能としても良い。
上記の実施の形態では、ユーザの学習コース及び学習内容の情報を利用して対話調停を行う手段を開示した。ここでは、本発明に関わる「利用者のマッチング対話利用履歴に応じて対話調停を行う方法」の実施形態に関して、図１１を用いて説明する。図３のステップ（６）で示すように、ユーザ１とユーザ２とのマッチング対話が終了すると、対話管理クライアントは、ユーザ情報管理サーバに対して、ユーザ１とユーザ２がマッチング対話を行った情報を送出する。例えば、図６に記載する類の情報、すなわち、ユーザ情報１１０１、マッチング対話を行った相手方のユーザ１１０２、学習時刻１１０３から構成する。例えば、上記対話例２Ａ及び２Ｂでは、それぞれ、以下のようなデータが送出される。
データ１：（ユーザＡ、ユーザＢ、２００２年８月２０日１５：３０〜１５：３８）
データ２：（ユーザＢ、ユーザＡ、２００２年８月２０日１５：３０〜１５：３８）
上記の履歴データがユーザ情報管理サーバに送出されると、ユーザ情報管理サーバは受理した履歴データをユーザ情報データに記録する。対話調停手段では、図１のステップ（７）マッチング判定時に、ユーザ情報管理サーバから取得するユーザＡ及びユーザＢのユーザ情報を検索し、再度ユーザＡが音声システムを利用した場合には、ユーザＢに対して優先的にマッチングを行うように調停を行う。図１２及び図３を用いて、本発明に関わるサービス利用者への課金の実施形態に関して説明する。図１２は、図３ステップ（６）のマッチング対話履歴登録の際にユーザ情報管理サーバ３０３にて行うステップを示したものである。まず、図３ユーザ情報管理サーバ３０３では、学習システムの利用時間をユーザ情報１２０１の学習システム利用時間エリア１２０２に加算する（Ｓ１２１０）。続いて、マッチング対話の利用回数をユーザ情報１２０１のマッチング対話利用回数エリア１２０３に加算する（Ｓ１２１１）。続いて、学習システム利用時間からポイント数Ｐを計算する（Ｓ１２１２）。例えば、１０分の利用であれば１０ポイントのようにする。ステップＳ１２１２にて計算されたポイント数Ｐを、ユーザ情報１２０１内にある課金情報エリア１２０４に加算する。続いて、ステップＳ１２１４では、学習システムでのマッチング対話の回数をマッチング対話利用回数エリア１２０３から取得する。取得した利用回数を参照し、マッチング対話の回数がＮ回以上であればステップＳ１２１６を実行し、Ｎ回未満であれば処理を終了する。ここでＮの数はサービスに応じてあらかじめ決められている数である。続いて、ステップＳ１２１６では、マッチング対話を利用した回数Ｎからポイント数Ｑを計算する。例えば、５回の利用であれば、０．５ポイントのようにする。ステップＳ１２１６で計算されたポイント数Ｑを課金情報エリア１２０４から減算する（Ｓ１２１７）。減算のステップは、マイナスの値を加算するステップに置き換えても良い。以上の手順で、本発明に関わる課金情報の管理手段を提供する。
図１３及び図１４を用いて、本発明に関わる対話調停手段でのマッチング度判定の実施例をテレマティクスサービスに応用する例に関して説明する。図１４は、マッチング度を計算するステップを示す図である。まず、マッチング度を判定すべき２人のユーザＡ及びＢの登録情報を取得する（Ｓ１４０１）。ここでは、図１３の１３０１がユーザＡの登録情報を示し、図１３の１３０８がユーザＢの登録情報を示している。ユーザＡに関する情報は、名前１３０２、自宅１３０３、所持している車種１３０４、興味１３０５、マッチング対話希望情報１３０６、目的地登録情報１３０７の属性情報から構成される。ステップＳ１４０１にて取得された登録情報を参照し、ユーザＡ及びＢが両者ともマッチング対話を希望しているかを参照する（Ｓ１４０２）。両ユーザがマッチング対話を希望していればステップＳ１４０３を実行し、いずれかのユーザが「希望しない」と設定していればマッチング度を０として処理を終了する（Ｓ１４０４）。ステップＳ１４０２で両者ともマッチング対話を希望していると判定されたならば、まず、両ユーザの車種の一致度を計算する（Ｓ１４０３）。ここでは、図１３の１３０４及び１３１１を参照し、両者とも「セイサク」という車種で同一であるので、Ｍ１＝１００を設定する（Ｓ１４０３）。ここで一致度を１００と設定したのはあくまでも一実施例であって、一致度を表す評価値であれば、該値に限定するものではない。続くステップＳ１４０５では、両ユーザの興味の類似度Ｍ２を計算する。図１３の１３０５及び１３１２を参照し、両者のいずれの興味にも「ショッピング」が含まれているが、１３１２のユーザには「旅行」の興味が含まれているので完全に興味が同じではないので、Ｍ２＝８０を設定する。続くステップＳ１４０６では、両ユーザの目的地の近さＭ３を計算する。ここで図１３の１３０７及び１３１４より、ユーザＡは「富士五湖」、ユーザＢは「富士山」と登録されており、両者はあらかじめ設定されている地図情報における同一メッシュに含まれるので、Ｍ３＝１００とする。目的地の近さに関しては、目的地が含まれているメッシュのマンハッタン距離（メッシュ数）を計算し、該メッシュ数に１０を掛けた値を１００から減じることで計算できる。もちろん、目的地の近さの判定方法は該手段に限定するものではなく、地図上の実際の距離をスケール変換したもの等を利用できる。以上のステップから求められた類似をＭ１，Ｍ２，Ｍ３を用いて、ユーザＡ及びＢのマッチング度Ｍを求める（Ｓ１４０７）。ここでは、Ｍ＝９４と求められる。ここでマッチング度ＭがＭ＝９４であり、ユーザＡ及びユーザＢは目的地が近いと判定されたので、目的地周辺の観光情報やショッピング情報交換のガイダンスなどを提示し、ユーザ対話を誘導することが可能である。上記の手順で、テレマティクスサービスの２利用者のマッチング度判定を行う実施の形態を示した。上記実施例では、図１３に示す属性から構成されているユーザ登録情報を利用したが、もちろん該属性に限定するものではない。すなわち、上記実施例以外の属性を利用する場合には、ステップＳ１４０３と同様の手段で属性値から類似度Ｍを算出する手段を、ステップＳ１４０６とステップＳ１４０７の間に挿入し、ステップＳ１４０７の計算式を変更すればよい。
図１５、図１６、図１７、図１８及び図１９を用いて、本発明に関わる対話調停手段でのマッチング度判定の実施例を結婚情報サービスに応用する例に関して説明する。図１６は、マッチング度を計算するステップを示す図である。まず、マッチング度を判定すべき２人のユーザＦ及びＭの登録情報を取得する（Ｓ１６０１）。ここでは、図１５の１５０１がユーザＦの登録情報を示し、図１５の１５０８がユーザＭの登録情報を示している。ユーザに関する情報は、名前１５０２、住所１５０３、生年月日１５０４、血液型１５０５、趣味１５０６、マッチング対話希望情報１５０７の属性情報から構成される。ステップＳ１６０１にて取得された登録情報を参照し、ユーザＦ及びＭが両者ともマッチング対話を希望しているかを参照する（Ｓ１６０２）。両ユーザがマッチング対話を希望していればステップＳ１６０３を実行し、いずれかのユーザが「希望しない」と設定していればマッチング度を０として処理を終了する（Ｓ１６０４）。ステップＳ１６０２で両者ともマッチング対話を希望していると判定されたならば、まず、両ユーザの星座の相性度Ｍ１を検索する（Ｓ１６０３）。図１７は星座間の相性度を定義する表である。図１７から男性の星座「乙女座」（１７０２）及び女性の星座「天秤座」（１７０３）から、相性度はＭ１＝８５（１７０３）と求めることができる。ここで、相性度表を用いるのはあくまでも一実施例であって、相性度を表現するものであれば該値に限定するものではない。続くステップＳ１６０５では、両ユーザの血液型の相性度Ｍ２を検索する。本ステップもＳ１６０３と同様に、図１８の１８０２及び１８０３から、相性度をＭ２＝５８（１８０３）と求めることができる。最後にステップＳ１６０６にて、両ユーザの趣味の近さＭ３を計算する。ここでは、図１９のような表を用いて、１９０１及び１９０２から相性度を求めＭ＝１０（１９０３）とする。以上のステップから求められた類似度Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３を用いて、ユーザＡ及びＢのマッチング度Ｍを求める（Ｓ１６０７）。ここでは、Ｍ＝４３．３と求められる。ここで、マッチング度ＭがＭ＝４３．３であり、ユーザＡとユーザＢの相性が比較的近いと判断されたので、趣味に対するガイダンスなどを提示し、ユーザ対話を誘導することが可能である。上記の手順で、結婚情報サービスを利用する２人のユーザのマッチング度判定を行う実施の形態を示した。上記実施例では、図１５に示す属性から構成されているユーザ登録情報を利用したが、もちろん該属性に限定するものではない。すなわち、上記実施例以外の属性を利用する場合には、ステップＳ１６０３と同様の手段で属性値から類似度Ｍを算出する手段を、ステップＳ１６０６とステップＳ１６０７の間に挿入し、ステップＳ１６０７の計算式を変更すればよい。
図２０及び図２１を用いて本発明に関わるブリッジをはる手段の実施の一形態を説明する。図２０は、ユーザ１及びユーザ２が音声入力手段を用いて、各々に対応する対話管理クライアント１及び対話管理クライアント２と対話を行っている図を示すものである。ユーザ１は、音声入出力手段２００９の音声チャネル１（２０１１）に接続され、上り音声チャネル２０１３及び下り音声チャネル２０１４を利用している。音声チャネル１（２０１１）は、スイッチング手段１（２００３）を介して対話管理手段１（２００１）に接続され対話が実行されている。ここで、対話管理手段は対話の各ステップを実行する手段であり、本発明で度々記述されている対話管理クライアントが、該対話管理手段の一実施形態である。スイッチング手段１（２００３）及び音声入出力手段１（２０１１）は上り線（２００６）と下り線（２００７）で接続されている。スイッチング手段２００５は、一般にソフトウェアとして実現されるため、対話管理手段内（２００１乃至は２００２）で実施される方法、音声入出力手段内（２００９）で実施される方法があるが、スイッチング手段２００５が実現できれば構成は上記の限りではない。このように、音声入出力手段への音声の入出力は上り線と下り線の全二重通信によって実現されることが多く、公知の技術で実現できる。同様に、ユーザ２は音声入出力手段３（２０１２）及びスイッチング手段（２００４）を介して、対話管理手段２（２００２）と対話を行う。本実施例では、音声入出力手段は１及び３を利用したが、ユーザ毎に分離可能な音声入出力手段が割り当てられていればいずれのチャネルを利用しても構わない。上記の形態において、ユーザ１及びユーザ２が対話管理手段１及び２と対話を行っている形態を示した。該形態は、図２１の２１０１に示すスイッチ管理テーブルによって管理できる。すなわち、現在利用中のスイッチＩＤに対して、接続されている音声入出力手段、対話管理手段の入出力線の接続番号を、図２１の２１０１に記述している方式で管理する。例えば、スイッチＩＤ＝１のスイッチング手段は、音声入出力手段からの入力信号線（ＩＮ）は音声入出力手段１に接続されているので、ＩＮの項目に「１」と記載する。同様に、音声入出力手段への出力信号線（ＯＵＴ）は音声入出力手段１に接続されているので、ＯＵＴの項目に「１」と記載する。また、対話管理手段についても同様に、対話管理手段からの入力信号線（ＩＮ）は、対話管理手段１に接続されているので、ＩＮの項目に「１」と記載する。同様に、ＯＵＴの項目に「１」と記載する。上記の手順で、対話が行われている時点での対話管理手段と音声入出力手段の接続関係を、図２１のスイッチ管理テーブルで管理できる。さて次に、ユーザ１及びユーザ２の直接対話を行うためのブリッジをはる手順に関して説明する。ここでは、図１におけるステップ（１１）のコネクション確立に関する実施の形態を説明する。図１ステップ（１１）は、対話管理クライアント１（１０４）及び対話管理クライアント２（１０５）は、ユーザからのマッチング受諾の通知を受け、ブリッジをはるステップである。図１の１０４及び１０５は、図２０では２００１及び２００２に相当するので、以下図２０の記号のみを用いて説明する。まず、対話管理手段１（２００１）は、スイッチ管理テーブル２１０１を参照して、ブリッジをはる相手方である対話管理手段２をＩＮ・ＯＵＴ線に接続しているスイッチＩＤを取得する。すなわち、図２１の２１０１では、スイッチＩＤ＝２を取得する。次に、スイッチＩＤ＝２を取得した対話管理手段１（２００１）は、スイッチング手段に対して、対話管理手段１自身が接続しているスイッチＩＤ＝１と、上記手順で取得したスイッチＩＤ＝２の音声入出力手段側の信号線ＯＵＴを入れ替えるよう通知する。すなわち、スイッチＩＤ＝１の音声入出力手段ＯＵＴは「１」、スイッチＩＤ＝２の音声入出力手段ＯＵＴは「３」であるから、この「１」と「３」を入れ替える。尚、上記例では、対話管理手段１がスイッチＩＤを取得したが、対話管理手段２がスイッチＩＤを取得し同様の手順により信号線を入れ替えても良い。但し、対話管理手段１及び対話管理手段２が同時に入れ替えると競合が起こるので、スイッチＩＤの取得及び切り替えの手順は、優先度の高い対話管理手段が行う必要があり、例えば、対話管理手段ＩＤの若い方が優先度が高いとするなどの制約が必要である。上記ステップで、図２０スイッチング手段２０５３及び２０５４と、音声入出力手段２０６１及び２０６２は、信号線２０５６、２０５７、２０５８、２０５９の接続形態とすることができる。上記の手順で、音声入出力手段１（２０６１）と接続しているユーザ１と音声入出力手段２（２０６２）に接続しているユーザ２の全二重通信路、すなわち、ユーザ１からユーザ２への接続は、ユーザ１→２０６１→２０５６→２０５３→２０５７→２０６２→ユーザ２となり、ユーザ２からユーザ１への接続は、ユーザ２→２０６２→２０５８→２０５４→２０５９→２０６１→ユーザ１の通信路が確立され、直接対話が可能となる。続いて、対話管理手段１（２０５１）及び対話管理手段２（２０５２）の各々がユーザ１及びユーザ２の通話を傍受するため、対話管理手段１はスイッチング手段２（２０５４）と、対話管理手段２はスイッチング手段１（２０５３）との接続を確立し、図２１スイッチ管理テーブル２１０２に記載するように各々のスイッチは両方の対話管理手段に接続されている状態となる。上記の手順で、ユーザ１及びユーザ２のコネクションを確立することができた。
図２２及び図３を用いて本発明に関わる対話調停手段において、マッチング対話を行っているユーザに対してマッチング対話を終了するように要請する一実施例を説明する。図２２は、図３の対話調停手段３０６におけるステップ（１）マッチング対話終了判定を実現するステップの一例である。対話調停手段３０６は、初期状態である待機状態（Ｓ２２０１）から、タイマー処理により終了判定処理を起動する（Ｓ２２０２）。タイマーは、例えば１分毎に起動するように設定しておけばよい。次に、現在マッチング対話を行っているコネクション確立ユーザ情報を、図３０コネクション確立ユーザデータ３０９から取得する（Ｓ２２０３）。ステップＳ２２０３で取得した確立ユーザ組数が１以上であれば、続くステップＳ２２０５を実行し、１未満（すなわち０）であれば待機状態に遷移する。ステップＳ２２０５では、ステップＳ２２０３で取得した全てのコネクション確立ユーザ情報から、マッチング対話の経過時間Ｔを抽出する。次に、Ｔが最も大きいユーザ組（Ｉ，Ｊ）を選択し（Ｓ２２０６）、一定時間以上経過しているかどうか判定し、経過していればステップＳ２２０８を実行し、経過していなければ待機状態Ｓ２２０１に遷移する。ここでは、経過時間Ｔとシステム固定の経過時間を比較したが、マッチング対話を行ってユーザ組に異なるシステム利用可能時間を与えてもよく、その場合には、コネクション確立ユーザ情報に、経過時間Ｔとシステム利用可能時間Ｔａを記載して利用すれば良い。ステップＳ２２０８では、ステップＳ２２０７にて選択されたユーザ組（Ｉ，Ｊ）を管理する対話管理クライアント（図３−３０４）に対話終了を要請する。対話終了の要請を受けた対話管理クライアント１（３０４）は、対話管理クライアント２に通知し各ユーザに対してマッチング対話の終了の要請を行う。その後、ユーザのどちらが承諾すればマッチング対話を終了し、コネクションを切断する。上記実施例では、マッチング対話の終了に際して各ユーザに通知し承諾を得る手続きをとったが、もちろん、承諾を得ずにコネクションを切断しても良く、その場合はマッチング対話の終了要請の手続きは不要である。以上の手順により、マッチング対話を終了させる手段を実現する。
図２３を利用して、本発明に関わる対話管理クライアント生成の実施の一形態を示す。まず、音声対話システムが起動すると対話管理クライアント生成手段２３０４が生成され、ユーザ２３０１からの利用開始メッセージの待ち状態に移行する（１）。次に、音声入出力手段２３０２に対して利用者から通話があると（２）、音声入出力手段２３０２は対話管理クライアント生成手段２３０４に対して通話開始メッセージを送出する（３）。対話管理クライアント生成手段２３０４は音声入出力手段２３０２から送出される利用開始メッセージを受理すると、利用者との対話を行う対話管理クライアント２３０３を生成する（４）。生成された対話管理クライアント２３０３は、音声入出力手段２３０２に対して、例えば、図２０を用いて説明した実施の形態を用いて通信路を確立し、ユーザとの対話を開始する（５）。
図２４を利用して、本発明に関わる対話管理クライアント生成の実施の一形態を示す。まず、音声対話システムが起動されると、対話管理クライアント生成手段２４０４が対話管理クライアント２４０３を生成する（１）。生成された対話管理クライアント２４０３は、音声入出力手段２４０２から送出される利用開始メッセージの待ち状態に移行する（２）。次に、ユーザ２４０１から音声入出力手段２４０２に対して電話回線等を通じて利用の要求があると（３）、音声入出力手段２４０２は対話管理クライアント２４０３に対して利用開始メッセージを送出する（４）。利用開始メッセージを受理した対話管理クライアント２４０３は、音声入出力手段２４０２に対して、例えば、図２０を用いて説明した実施の形態を用いて通信路を確立し、ユーザとの通話を開始する（５）。
以上、対話管理クライアントとユーザの通信路確立に関して２種類の実施の形態を示したが、対話管理クライアントとユーザの通信路が確立されれば良く、上記実施の形態のみに限定するものではない。
図２５は、本発明に関わる情報処理装置のシステム構成例である。図２５に示すように、情報処理装置は、ユーザ２５０１が音声対話を行う際の音声の入力及び出力を司るための音声入出力手段２５０３と、音声入出力手段２５０３を通じて、ユーザが入力する音声を認識し、ユーザへ提示すべき音声を構成する対話管理クライアント２５０６と、対話管理クライアント２５０６に対して、対話マッチングの制御を行う対話調停手段２５０９と、音声対話システムを利用中のユーザに関する情報を格納する利用中ユーザデータ２５１０と、ユーザに関する情報をサービス提供者から得る手段として利用するコンピュータネットワーク２５１２と、ユーザのユーザ情報を管理するユーザ情報管理サーバ２５１３と、ユーザが自らのプロファイル等を入力するためのユーザ端末２５１１から構成される。音声入出力手段２５０３は、一般にユーザと電話回線網２５０２で接続されており、ユーザが発声する音声をデジタル化し（Ａ／Ｄ変換）、音声デジタルデータをアナログデータに変換する（Ｄ／Ａ変換）装置を利用するが、例えば、コンピュータに接続されているマイク及びスピーカでも良い。また、音声入出力手段２５０３は必ずしも電話回線で接続されていることに限定しない。例えば、ＩＰ（ＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｔｏｃｏｌ）で実現されるインターネット網上で、デジタル化された音声データを送受信する方法を利用してもよい。対話管理クライアント２５０６は、ユーザが発する音声データを認識しユーザの発するところの音声内容を理解する手段と、現在の対話の状況に関する発話内容を音声データとして構成し出力する手段を有する。なお、一般に対話管理クライアントは複数起動できるようにプログラミングされており、複数のユーザが同時にシステムを利用できる構成とする。ここで、本発明に関わる情報処理装置は、複数のユーザが利用可能な音声入出力手段及び対話管理クライアントを備えている。一般に、音声入出力手段の数は音声対話装置に接続可能とする電話回線数である。図２５の構成では、３回線の音声入出力手段を備え、３人までのユーザが同時利用可能である。
図２６は、本発明に関わる情報処理装置のシステム構成例である。図２６における情報処理装置は、ユーザが利用する電話端末装置２６０１、電話網２６１０、ポータルサーバ２６０３から構成されている。ポータルサーバ２６０３は、音声入出力手段２６０４、対話管理クライアント２６０５、ユーザ情報管理サーバ２６０７、対話管理クライアント生成手段２６０８、対話調停手段２６０９を備えている。図２７及び図２８は、本発明に係わる情報処理装置のシステム構成例である。特に、カーナビゲーション端末とポータルサーバが情報の授受を行う形態に関わるものである。図２７カーナビゲーション端末２７０３は、音声の入力手段であるマイク２７０１と出力手段であるスピーカ２７０２が音声入出力手段２７０４に接続され、カーナビゲーション端末上で動作する対話管理クライアント２７０５とを備えている。この形態では、対話管理クライアントにより実行する対話スクリプトを、通信網２７０９を経由してダウンロードする。ダウンロードは、図２８の２８０８の太線で示すデータ通信路を利用する。ポータルサーバ２７１０は、ユーザ情報管理サーバ２７１１と対話管理クライアント生成手段２７１２と対話調停手段２７１３とを備える。一般に、通信網においては音声信号を交換する系とデータ類を交換する系は異なる。図２８における通信網に接続されている細線（２８０７、２８０９、２８１２）は電話回線であり、太線（２８０８、２８１０、２８１３）はデータ回線を示している。本実施の形態を利用する情報処理システムでは、ユーザ情報や対話スクリプトの交換はデータ通信線を用い、ユーザ間のマッチング対話は音声通信線を利用する。すなわち、図２８のシステムを用いた場合の図１におけるコネクション確立のステップ（１１）は以下のようになる。まず、マッチング受諾を受けた各対話管理クライアント２８０３及び２８０６は、対話調停手段２８１４に対してコネクション確立の要請を行う。対話調停手段２８１４はユーザ情報管理サーバからユーザの電話番号を抽出し、対話調停手段からカーナビゲーション端末２８０１及び２８０４に通話をかける。続いて、図２０と同様の方法を用いてユーザ間の通信路の上り下り回線のスイッチングを行う。以上の手順で、ユーザ間の直接対話を実現する。上記実施例はユーザ間の対話を、音声回線を用いて実現したが、もちろん音声データをパケットデータに変換してデータ通信回線を利用する技術なども同様に利用可能であり、上記実施例の方法には限定しない。
図２９は、本発明に係わる情報処理装置のシステム構成例である。特に、パーソナルコンピュータ上におけるｅ−Ｌｅａｒｎｉｎｇや語学学習の実施に関わるものである。図２９のユーザ端末１は、音声入出力手段２９０６としてマイク２９０１及びスピーカ２９０２、画像入出力手段２９０７としてカメラ２９０３及びディスプレイ２９０４、テキスト・位置入力手段２９０８としてキーボード・マウス２９０５等を備えている。該形態での対話管理クライアント２９０９は、ユーザと複数の入出力手段を利用して対話を行う。この場合、対話管理クライアントは、音声や画像情報の入力や出力をステップ実行する手段と、各入出力チャネルの同期情報を管理する同期管理手段により構成すれば良い。上記の手段で構成された複数のユーザ端末を、コンピュータネットワーク２９１２を経由して、学習提供サーバ２９１３に接続し電子的なネットワークを構築する。学習提供サーバ２９１３は、上記実施例図２７と同様に、ユーザ情報管理サーバ２９１４、対話管理クライアント２９１５、対話調停手段２９１６から構成する。上記実施例では、通信網乃至はコンピュータネットワーク上を流通するのは音声データが前提であったが、本実施例の構成を用いれば、音声及び画像情報の送受信によりユーザ同士のマッチング対話が可能である。すなわち、音声及び画像情報を利用する場合には、図２０のスイッチング手段に関して音声情報用スイッチ及び画像情報用スイッチを構成すれば良い。
図３０は、本発明に関わる情報処理装置のシステム構成例である。特に、パーソナルコンピュータ上におけるｅ−Ｌｅａｒｎｉｎｇにおいて、教師が端末を利用して学習に介在する場合に関わるものである。図３０の３００１から３０１６で示される構成要素は図２９と同一である。図３０では、教師用端末１（３０１７）及び教師用端末２（３０１８）は学習提供サーバ３０１３と接続され、学習者との対話が可能となっている。例えば、教師用端末１（３０１７）の教師がユーザ端末１（３０１０）のユーザと、教師用端末２（３０１８）の教師がユーザ端末２（３０１１）のユーザと学習を進めているものとする。この際、教師用端末１（３０１８）を利用している教師から、学習者間のマッチング対話を行うよう要請があった場合には、図２の実施の形態で示した音声認識乃至キーボタンの押下を検出する方法等を用いるステップを利用して、学習者間のマッチング対話を判定する手段を構成すればよい。該形態のｅ−Ｌｅａｒｎｉｎｇシステムでは、概して学習進度を採点する必要が生じるが、該学習者を担当していた教師が、各々の教師用端末を用いて学習者間のマッチング対話を傍受することにより、学習状況を採点しキーボード入力などの手段を用いて、例えば、ユーザ情報管理サーバ３０１４に登録されているユーザ情報（図１２・１２０１）において、学習者の学習進度管理状況のデータ格納エリアを設置し、該データを更新する手段を構成すればよく、該データの更新手段はＷｅｂ等を利用した一般的な方法で構成可能である。
【０００６】
【発明の効果】
本発明を利用することにより、従来不可能であったコンピュータを利用した学習における人間同士の直接対話を実現することができ、ロールプレイングなどを通じて学習効果の高い語学学習サービスを提供することが可能となる。また、テレマティクスサービスに応用した場合、サービスに加入している運転者同士が直接情報交換できる仕組みを提供できるため、魅力的なサービスを実現することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のブリッジをはる手段の一実施手段を示した図である。
【図２】本発明のブリッジをはる手段の一実施手段を示した図である。
【図３】本発明の確立されているコネクションを切断する手段の一実施例を示した図である。
【図４】本発明の確立されているコネクションを切断する手段の一実施例を示した図である。
【図５】本発明の対話マッチング（調停）を行う一実施ステップを示した図である。
【図６】本発明の対話マッチング（調停）を行う一実施ステップを示した図である。
【図７】本発明の対話マッチング（調停）を３人の利用者間で行う一実施ステップを示した図である。
【図８】本発明を利用する語学学習サービスにおける利用者登録情報の一例を示す図である。
【図９】本発明を利用する語学学習サービスにおけるマッチング度判定の一実施例を示した図である。
【図１０】本発明を利用する語学学習サービスにおいて、利用者が行うマッチング対話履歴変更を説明する図である。
【図１１】本発明を利用するユーザ情報管理サーバにて、利用者のマッチング対話履歴を格納するデータを示すデータ構造図である。
【図１２】本発明を利用する語学学習サービスにおいて、学習者のシステム利用料金を課金及び割り引く方法の一実施例を示す図である。
【図１３】本発明を利用するテレマティクスサービスにおける利用者登録情報の一例を示す図である。
【図１４】本発明を利用するテレマティクスサービスにおけるマッチング度判定の一実施例を示した図である。
【図１５】本発明を利用する結婚情報サービスにおける利用者登録情報の一例を示す図である。
【図１６】本発明を利用する結婚情報サービスにおけるマッチング度判定の一実施例を示した図である。
【図１７】本発明を利用する結婚情報サービスにおけるマッチング度判定に用いられる利用者の星座の相性度の一例を示す図である。
【図１８】本発明を利用する結婚情報サービスにおけるマッチング度判定に用いられる利用者の血液型の相性度の一例を示す図である。
【図１９】本発明を利用する結婚情報サービスにおけるマッチング度判定に用いられる利用者の趣味の相性度の一例を示す図である。
【図２０】本発明を利用する情報処理装置におけるブリッジをはる一実施例に関する機構図である。
【図２１】本発明を利用する情報処理装置におけるブリッジをはる手段において、接続先を管理するスイッチ管理テーブルの一例を示す図である。
【図２２】本発明を利用するマッチング対話を終了する手段の一実施例を示す図である。
【図２３】本発明を利用する音声対話システムにおける対話管理クライアント生成の一実施例を示す図である。
【図２４】本発明を利用する音声対話システムにおける対話管理クライアント生成の一実施例を示す図である。
【図２５】本発明を利用する情報処理システムの一例を示す構成図である。
【図２６】本発明を利用する情報処理システムの一例を示す構成図である。
【図２７】本発明を利用する情報処理システムの一例を示す構成図である。
【図２８】本発明を利用する情報処理システムの一例を示す構成図である。
【図２９】本発明を利用する情報処理システムの一例を示す構成図である。
【図３０】本発明を利用する情報処理システムの一例を示す構成図である。
【符号の説明】
１０１ユーザ１
１０２ユーザ２
１０３ユーザ情報管理サーバ
１０４対話管理クライアント１
１０５対話管理クライアント２
１０６対話調停手段
１０７利用中ユーザデータ
１０８単独実行ユーザデータ
１０９コネクション確立ユーザデータ
１１０ユーザ情報データ
２０１ユーザ１
２０２ユーザ２
２０３ユーザ情報管理サーバ
２０４対話管理クライアント１
２０５対話管理クライアント２
２０６対話調停手段
２０７利用中ユーザデータ
２０８単独実行ユーザデータ
２０９コネクション確立ユーザデータ
３０１ユーザ１
３０２ユーザ２
３０３ユーザ情報管理サーバ
３０４対話管理クライアント１
３０５対話管理クライアント２
３０６対話調停手段
３０７利用中ユーザデータ
３０８単独実行ユーザデータ
３０９コネクション確立ユーザデータ
４０１ユーザ１
４０２ユーザ２
４０３ユーザ情報管理サーバ
４０４対話管理クライアント１
４０５対話管理クライアント２
４０６対話調停手段
４０７利用中ユーザデータ
４０８単独実行ユーザデータ
４０９コネクション確立ユーザデータ
Ｓ５０１待機状態ステップ
Ｓ５０２登録受付ステップ
Ｓ５０３データ登録ステップ
Ｓ５０４データ取得ステップ
Ｓ５０５人数判定ステップ
Ｓ５０６マッチング度計算ステップ
Ｓ５０７選択ステップ
Ｓ５０８マッチング度判定ステップ
Ｓ５０９対話要求ステップ
Ｓ５１０返答待ちステップ
Ｓ６０１待機状態ステップ
Ｓ６０２データ取得ステップ
Ｓ６０３人数判定ステップ
Ｓ６０４対話要求ステップ
Ｓ６０５対話受諾ステップ
Ｓ６０６データ削除ステップ
Ｓ７０１待機状態ステップ
Ｓ７０２データ取得ステップ
Ｓ７０３人数判定ステップ
Ｓ７０４マッチング度計算ステップ
Ｓ７０５マッチング度計算ステップ
Ｓ７０６選択ステップ
Ｓ７０７マッチング度判定ステップ
Ｓ７０８対話要求ステップ
８０１ユーザ情報
８０２名前情報
８０３学習コース情報
８０４学習内容情報
８０５マッチング対話希望情報
８０６ユーザ情報
８０７名前情報
８０８学習コース情報
８０９学習内容情報
８１０マッチング対話希望情報
Ｓ９０１ユーザ情報取得ステップ
Ｓ９０２希望判定ステップ
Ｓ９０３学習コース一致度計算ステップ
Ｓ９０４マッチング度設定ステップ
Ｓ９０５学習内容一致度計算ステップ
Ｓ９０６マッチング度計算ステップ
１００１ユーザ履歴情報画面
１００２マッチング対話ユーザ履歴情報
１００３マッチング対話時刻履歴情報
１００４対話希望指定
１００５対話不希望指定
１１０１ユーザ情報
１１０２マッチング対話利用者情報
１１０３マッチング対話実施時刻情報
１２０１ユーザ情報
１２０２学習システム利用時間エリア
１２０３マッチング対話利用回数エリア
１２０４課金情報エリア
Ｓ１２１０利用時間加算ステップ
Ｓ１２１１利用回数加算ステップ
Ｓ１２１２ポイント数計算ステップ
Ｓ１２１３加算ステップ
Ｓ１２１４情報取得ステップ
Ｓ１２１５比較ステップ
Ｓ１２１６ポイント数計算ステップ
Ｓ１２１７割引ステップ
１３０１ユーザ情報
１３０２名前情報
１３０３自宅情報
１３０４車種情報
１３０５興味情報
１３０６マッチング対話希望情報
１３０７目的地情報
１３０８ユーザ情報
１３０９名前情報
１３１０自宅情報
１３１１車種情報
１３１２興味情報
１３１３マッチング対話希望情報
１３１４目的地情報
Ｓ１４０１ユーザ情報取得ステップ
Ｓ１４０２希望判定ステップ
Ｓ１４０３車種一致度計算ステップ
Ｓ１４０４マッチング度設定ステップ
Ｓ１４０５興味類似度計算ステップ
Ｓ１４０６目的地類似度計算ステップ
Ｓ１４０７マッチング度計算ステップ
１５０１ユーザ情報
１５０２名前情報
１５０３自宅情報
１５０４生年月日情報
１５０５血液型情報
１５０６趣味情報
１５０７マッチング対話希望情報
１５０８ユーザ情報
１５０９名前情報
１５１０自宅情報
１５１１生年月日情報
１５１２血液型情報
１５１３趣味情報
１５１４マッチング対話希望情報
Ｓ１６０１ユーザ情報取得ステップ
Ｓ１６０２希望判定ステップ
Ｓ１６０３星座相性度計算ステップ
Ｓ１６０４マッチング度設定ステップ
Ｓ１６０５血液型相性度計算ステップ
Ｓ１６０６趣味類似度計算ステップ
Ｓ１６０７マッチング度計算ステップ
１７０１星座
１７０２星座
１７０３相性度
１８０１血液型
１８０２血液型
１８０３相性度
１９０１趣味カテゴリ
１９０２趣味カテゴリ
１９０３相性度
２００１対話管理手段１
２００２対話管理手段１
２００３スイッチング手段１
２００４スイッチング手段２
２００５スイッチング手段
２００６コネクション上り線
２００７コネクション下り線
２００８コネクション下り線
２００９音声入出力手段
２０１０コネクション上り線
２０１１音声入出力手段１
２０１２音声入出力手段３
２０１３音声上り回線
２０１４音声下り回線
２０１５音声上り回線
２０１６音声下り回線
２０５１対話管理手段１
２０５２対話管理手段１
２０５３スイッチング手段１
２０５４スイッチング手段２
２０５５スイッチング手段
２０５６コネクション上り線
２０５７コネクション下り線
２０５８コネクション上り線
２０５９コネクション上り線
２０６０音声入出力手段
２０６１音声入出力手段１
２０６２音声入出力手段３
２１０１スイッチ管理テーブル
２１０２スイッチ管理テーブル
Ｓ２２０１待機状態ステップ
Ｓ２２０２処理起動ステップ
Ｓ２２０３情報取得ステップ
Ｓ２２０４組数確認ステップ
Ｓ２２０５経過時間抽出ステップ
Ｓ２２０６選択ステップ
Ｓ２２０７経過時間判定ステップ
Ｓ２２０８要請ステップ
Ｓ２２０９返答待ちステップ
２３０１ユーザ
２３０２音声入出力手段
２３０３対話管理クライアント
２３０４対話管理クライアント生成手段
２４０１ユーザ
２４０２音声入出力手段
２４０３対話管理クライアント
２４０４対話管理クライアント生成手段
２５０１ユーザ１
２５０２通信網
２５０３音声入出力手段
２５０４音声入出力手段
２５０５音声入出力手段
２５０６対話管理クライアント１
２５０７対話管理クライアント２
２５０８対話管理クライアント３
２５０９対話管理クライアント１
２５１０実行利用者データ
２５１１ユーザ端末
２５１２コンピュータネットワーク
２５１３ユーザ情報管理サーバ
２５１４ユーザ情報データ
２６０１電話端末装置
２６０２電話端末装置
２６０３ポータルサーバ
２６０４音声入出力手段
２６０５対話管理クライアント１
２６０６対話管理クライアント２
２６０７ユーザ情報管理サーバ
２６０８対話管理クライアント生成手段
２６０９対話調停手段
２６１０電話網
２７０１マイク
２７０２スピーカ
２７０３カーナビゲーション端末１
２７０４音声入出力手段
２７０５対話管理クライアント１
２７０６カーナビゲーション端末２
２７０７音声入出力手段
２７０８対話管理クライアント２
２７０９通信網
２７１０ポータルサーバ
２７１１ユーザ情報管理サーバ
２７１２対話管理クライアント生成手段
２７１３対話調停手段
２８０１カーナビゲーション端末１
２８０２音声入出力手段
２８０３対話管理クライアント１
２８０４カーナビゲーション端末２
２８０５音声入出力手段
２８０６対話管理クライアント２
２８０７電話回線
２８０８パケット回線
２８０９電話回線
２８１０パケット回線
２８１１通信網
２８１２電話回線
２８１３パケット回線
２８１４対話調停手段
２９０１マイク
２９０２スピーカ
２９０３カメラ
２９０４ディスプレイ
２９０５キーボード・マウス
２９０６音声入出力手段
２９０７画像入出力手段
２９０８テキスト・位置入力手段
２９０９対話管理クライアント１
２９１０ユーザ端末１
２９１１ユーザ端末２
２９１２コンピュータネットワーク
２９１３学習提供サーバ
２９１４ユーザ情報管理サーバ
２９１５対話管理クライアント生成手段
２９１６対話調停手段
３００１マイク
３００２スピーカ
３００３カメラ
３００４ディスプレイ
３００５キーボード・マウス
３００６音声入出力手段
３００７画像入出力手段
３００８テキスト・位置入力手段
３００９対話管理クライアント１
３０１０ユーザ端末１
３０１１ユーザ端末２
３０１２コンピュータネットワーク
３０１３学習提供サーバ
３０１４ユーザ情報管理サーバ
３０１５対話管理クライアント生成手段
３０１６対話調停手段
３０１７教師用端末１
３０１８教師用端末２。[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a communication system in an electronic community formed on an electronic network mediated by a voice server, and in particular, by connecting to a voice dialogue system using voice input / output means to advance a dialogue. The invention relates to a speech learning system that performs a specific task, and a language learning system that connects to a speech dialogue server from a remote location using a telephone line to perform language learning.
[0002]
[Prior art]
Currently, using a speech recognition function, an “interactive language learning system” in which a learner interactively interacts with a teacher system and learns a target dialog or skit is being realized. In general, an interactive language learning system includes (1) an offline learning system that is not connected to a network such as the Internet and can operate alone, and (2) an online learning system that facilitates learning through data communication via the network. , (3) There are three types of voice interactive learning systems in which a voice call is made via a telephone line network and learning is performed by voice dialogue. For example, as a method for realizing the above (3), a method in which a user who uses the Internet connects to a remote voice server and learns a language is proposed (see, for example, Patent Document 1). . Such a spoken dialogue type language learning system is composed of a computer having a voice call line board and a software program for realizing a voice dialogue, and is generally installed and operated by a service provider providing a language learning service. is there. The spoken language learning system has the merit that it can be automatically executed if procedures such as learning contents and learning procedures are described in advance as a program. That is, since it is possible to present information to the learner using the speech synthesizer and to recognize the learner's utterance using the speech recognizer, there is an interactive control procedure that sequentially executes utterance and recognition. If it is determined, the program can be automatically executed, and a program that sequentially executes such a dialog control procedure is, for example, VoiceXML ( Voice e X tensible M arcup L (anguage) interpreter. In VoiceXML, the conversation content described by a standard script called VoiceXML script is sequentially executed by the VoiceXML interpreter, thereby enabling interaction with the user. For example, a VoiceXML script that realizes the following dialogue example 1 is described as in script example 1.
Dialogue example 1
(1) System: This is an automatic voice response system. Say the menu number you want to use.
(2) User: Please give me number 2.
(3) System: No. 2? Beginner learning begins. Is it OK?
(4) User: Yes.

In this way, a spoken dialogue system such as a language learning service can be realized by means that have been developed so far, and a voice dialogue type service, for example, information such as stock price information and weather information can be obtained by voice dialogue using the same method. Acquiring services are also possible.
By the way, an advantage in carrying out such speech interactive language learning is that the response of the system can be changed according to the utterance content of the learner. In other words, if the learner's response content is insufficient for the system, a function that prompts re-speech, or a function that changes the system response according to the selected content when there are multiple options, can be added. .
[Patent Document 1]
JP 2002-157113 A
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
In language learning, as seen in general language learning classrooms, teacher-learner dialogue and learner dialogue, that is, “human dialogue” is indispensable. Furthermore, it is important to receive feedback from others by actually using the learned content, and to check the learning progress and know the faults themselves. For example, in language learning, it is said that learning called "role play" or "role playing", where students learn what they have learned and change their responses according to the situation, is effective. It is considered to be a particularly important function when applied to the above. However, in the above-mentioned spoken dialogue type learning system, it is possible to execute dialogues according to the scene, but on the other hand, the voices produced by the system are generally machine voices and are not far from human voices. It is difficult to realize a natural dialogue like that. Furthermore, since the current voice dialogue system is limited to a one-to-one dialogue between a learner and a teacher, for example, when a learner desires to perform role playing with another learner, a role is played. It is necessary to search for other learners who want to play and to make contact with other learners by using means different from the spoken dialogue system. Such inter-learner communities are realized in the form of forums, etc., but in general, it takes time and effort for a learner to search for other learners he / she desires. In some cases, it may be prohibited to attempt to access a profile that shows the characteristics of learners from a viewpoint, and in the language learning service using the current spoken dialogue system, the role playing function between learners can be easily realized. Was difficult. Therefore, an object of the present invention is to realize a system capable of “dialogue between humans” in a speech interactive learning system. As described above, there are many problems when implementing a language learning service using a conventional voice dialogue system. Of course, the problem is not limited to a language learning service. The same problem arises for services that generally use.
[0004]
[Means for Solving the Problems]
As means for solving the above problems, in the present invention, input / output means for controlling input / output from a user, a dialog management client for managing dialog with the user, and dialog mediation connected to the dialog management client via a communication line An information processing system capable of bridging between dialog management clients when a predetermined condition is satisfied by exchanging information by means.
[0005]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
An embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
First, an embodiment of a method for building a bridge according to the present invention will be described with reference to an interactive example 2A, an interactive example 2B, and FIG. In the following dialogue example, each utterance content is numbered using “[]” for citation in the description, and the dialogue management client is called “system”.
Dialogue example 2A
[1] System 1: Hello. Japanese learning system.
[2] User A: A microphone with a membership number 0123.
[3] System 1: Today we will learn the “shopping” dialog. Is it OK?
[4] User A: Yes.
[5] System 1:
[6] User A:
[7] System 1:
[8] User A:
[9] System 1: There is a learner in the same class as you. Do you really practice with the learner?
[10] User: Yes.
[11] System 1: Connect. Please wait a moment.
[12] System 1: Connected. Press 1 to exit. Please tell me.
[13] User A: What if?
[14] User B: Hello.
[15] User A: My name is microphone.
[16] User B: I am Kent.
[17] User A: Where did you go shopping today?
Dialogue example 2B
[18] System 2: Hello. Japanese learning system.
[19] User B: Kent with membership number 0867.
[20] System 2: Today we will learn the “shopping” dialog. Is it OK?
[21] User B: Yes.
[22] System 2:
[23] User B:
[24] System 2:
[25] User B:
[26] System 2: There is a learner in the same class as you. Do you really practice with the learner?
[27] User B: Yes.
[28] In System 2: Connect. Please wait a moment.
[29] System 2: Connected. Press 1 to exit. Please tell me.
FIG. 1 is a diagram showing an example of the internal configuration and execution steps of an information system according to the present invention. First, a user 1 (101) who is a user of the present system connects to the voice system using a mobile phone or a fixed telephone and makes a use start request (1). When making a use start request, information for identifying the access source is added. As the information for identifying the access source, a method in which the user declares it like the utterance [2] in the above dialogue example 2A, a method in which the number button is used when connecting to the voice dialogue system, or the like can be used. Subsequently, the dialog management client 1 (104) that has received the use start request requests the user information management server 103 for user information (2). The user information management server 103 identifies the user with reference to the user information data 110, and returns information about the user to the dialog management client 1 (104) (3). The user information to be returned includes, for example, the user name, learning stage, learning history, matching dialog history information, and the like. The dialog management client 1 (104) to which the user information has been returned registers information of the user 1 who is the execution user who starts using the dialog mediation means 106 (4). The dialog mediation means 106 stores the user information registered from the dialog management client 1 (104) in the single execution user data 108, and notifies the dialog management client 1 (104) of the completion of registration of the execution user ( 5). When the execution user registration is completed by the above procedure, a voice dialogue session is started. An example of the dialog session is a dialog such as [1] to [8] described in the dialog example 2A. Here, although the embodiment has been described with an example of Japanese language learning, of course, since the same dialogue can be performed in applications such as foreign language learning for Japanese people, the dialogue examples 2A [1] to [8] are not necessarily limited. It doesn't have to be in Japanese, and it doesn't constrain language or dialogue content.
On the other hand, when the user 1 (101) and the dialogue management client 1 (104) are conducting a dialogue, and the user 2 (102) as another user makes a voice dialogue use request, the above-described steps (1) to (6) are performed in the same procedure. In FIG. 1, a step in which a “′” symbol is added to the step relating to the user 2 is described. According to the above procedure, it is possible to realize a form in which the user 1 and the user 2 use the dialog system and execute the dialog session.
The dialog mediation means 106 manages the information of users (user 1 and user 2 in this embodiment) who are using the system at the same time by storing them in the single execution user data 108. The dialogue mediation means 106 determines whether or not to propose (offer) a matching dialogue between the user 1 and the user 2 with reference to the single execution user data (7). For example, a matching dialogue is proposed when the learning stages of the user 1 and the user 2 are the same or when the learning contents are close. For example, if the learning stages of the user 1 and the user 2 are “beginner” and the learning content is “shopping”, a matching dialogue can be proposed. In the present embodiment, the step of proposing the matching dialogue when the learning stages and the learning contents of the user 1 and the user 2 are the same is, of course, any combination that is judged to be highly effective by performing the matching dialogue. Any determination may be made, and the determination is not limited to the above example.
As a result of the determination of the matching result, after the condition for offering direct dialogue between the user 1 and the user 2 is established (7), the dialogue management client 1 (104) and the dialogue management client 2 (105) are each dialogued. A matching request from another user is issued so as to have a direct dialogue with the user using the management client 2 and the dialogue management client 1 (8). Next, each dialogue management client makes a matching offer to the user (9). In the dialogue examples 2A and 2B, the dialogue example 2A [9] and the dialogue example 2B [26] correspond to offer utterances. Each of the user 1 and the user 2 determines whether or not to accept the matching dialogue (10). When both the user 1 and the user 2 accept the matching, the connection between the dialog management client 1 and the dialog management client 2 is established, and a transition is made to a direct dialog between the user 1 and the user 2 (11). In the dialog examples 2A and 2B, the dialog examples 2A [13] to [17] indicate the dialog examples after the connection establishment and the connection establishment. Finally, the

dialog management clients

104 and 105 notify the dialog mediation means 106 that the connection has been established (12), and the dialog mediation means 106 executes user 1 and user 2 independently based on the information. It is deleted from the user data 108 and registered in the connection establishment user data 109.
With reference to FIG. 2, an embodiment in the case where there is a request from the user in the steps up to the construction of the bridge according to the present invention will be described. In FIG. 2, the configuration is the same as that of the embodiment shown in FIG. 1 except that a matching dialogue is performed according to a request from the user. First, the steps from step (1) user use start request to step (6) start of the interactive session in FIG. 1 are the same. Subsequently, the user 1 (201) makes a matching dialog request to the dialog management client 1 (204) (7). Step (7) The method of requesting that the user 1 wants to perform a matching dialogue to the dialogue management client is, for example, a method of detecting pressing of a key or a button assigned in advance for performing the matching dialogue, For example, a method for recognizing a speech such as “matching dialogue request” can be used. In response to the request item input by the above method, the dialog management client 1 (204) notifies the dialog mediation means 206 of a matching dialog request (8). Hereinafter, the dialog mediation unit 206 determines matching between users, but the subsequent steps can be realized by the same steps as in FIG.
With reference to FIG. 3, an embodiment in which the dialog mediation means proposes termination to the user 1 and the user 2 who are performing the matching dialog will be described. FIG. 3 is an example of a configuration diagram and steps when the user 1 and the user 2 end the matching dialogue. First, the dialog mediation unit 306 searches the connection establishment user data 309, acquires information on the user group that is performing the matching dialog, and determines whether the matching dialog is ended from the information data on the user group (1). Next, the matching management end proposal is notified to the dialog management client 1 (304) (2). At the same time, the dialog management client 1 (304) transfers a matching dialog end proposal notification to the dialog management client 2 (305) (2 ′). In the following step (3), each dialog management client notifies the user that the matching dialog is desired to be terminated, and after the user's approval of termination (4), the connection is disconnected (5). After the connection is disconnected, the dialog management client 1 (304) registers the matching dialog history that has been performed in the user information management server 303 (6), and starts a normal session with the user (7). ). Finally, the dialog mediation unit 306 notified of the return to the normal session deletes the user data that was performing the matching dialog from the connection establishment user data 309 (9), and the information of both users is independently executed user data 308. (10). The above-described steps can realize the matching dialogue termination means according to the present invention.
FIG. 4 illustrates an example of the step of ending the matching dialogue according to the present invention, in particular, the step of ending the matching dialogue when the user desires. Here, it is assumed that the user 1 wishes to end the matching dialogue. First, the user 1 (401) makes a conversation end application to the dialog management client 1 (404) (1). The application for the conversation end is, for example, a method of notifying the system that the matching dialogue is to be terminated by pressing a specific push button (for example, No. 0) of the telephone device, or the dialogue management client intercepts the matching dialogue. The method of recognizing the keyword “matching dialog end” included in the content of the remarks of the matching dialog person is used. However, in the present invention, the method is not limited to the above as long as the user can specify the end of the dialog. Absent. Furthermore, although the method of detecting “matching dialog end” from the voice is shown above, when the learning level of the Japanese learner is in the initial stage, the keyword “matching dialog end” is not stored. Therefore, it may be a word or a phrase meaning “end of matching dialogue” in the learner's native language. In this case, the dialogue management client recognizes a voice meaning “end” in the learner's native language. After applying for the end of the matching dialog in the above procedure, the dialog management client 1 (404) notifies the dialog mediation means 406 that there has been a matching end request from the user (2). Thereafter, the normal session is restored by the same method as the termination means in FIG.
An embodiment relating to the dialog mediation means of the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 5 is an embodiment of step (7) “matching determination” in the dialog mediation means 106 of FIG. The dialog mediation means is in a standby state (S501) for accepting information registration from the dialog management client as an initial state. Next, registration of an “execution user” who is going to start a dialogue session is received from an arbitrary dialogue management client N (S502). Next, the dialog mediation means 106 registers the execution user data in the single execution user management data 108 (S503). Subsequently, “single execution user data”, which is all user lists using the information processing apparatus according to the present invention at the time, is acquired from the single execution user data (S504). If the number of single execution user data obtained in step S504 is two or more, the next step S505 is executed. If there are less than two single execution users, the transition to the standby state is performed without performing mediation of dialogue. (S505). If there are two or more single execution users in step S505, the degree of matching M (I, J) is calculated for any combination of the single execution users, for example, user I and user J (S506). The matching degree is expressed by an integer value from 0 to 100, for example, and indicates a combination in which the matching degree is large and the dialog mediation effect is high if the numerical value is large. Of course, the matching degree is not limited to the above embodiment as long as it is an index that can evaluate the degree of combination of user combinations. Subsequently, a combination (P, Q) of users having the largest value for the matching degree M (I, J) calculated in step S506 is obtained (S507). Here, P and Q represent user indexes. Next, it is determined whether or not the matching degree M (P, Q) obtained in S507 is equal to or higher than a predetermined matching degree. If the matching degree is equal to or higher than a predetermined matching degree, the following step S510 is executed. If there is not, the transition to the standby state is made without performing the mediation of the dialogue (S509). The predetermined matching degree is a numerical value such as 50, for example. In the subsequent step S510, a matching request with another user is sent to the dialog client managing the user P and the user Q, and a transition is made to a waiting state for a response from each dialog management client (S511). The information sent in step S509 is an embodiment of another user matching request in step (8) of FIG.
With reference to FIG. 6 and FIG. 1, an embodiment of means for generating a plurality of combinations of users who bridge the present invention will be described. FIG. 6 is a diagram showing processing steps in the dialog mediation means 106 of FIG. The dialog mediation means 106 is first set to a standby state (S601). Subsequently, all single execution user data is acquired by the same procedure as in steps S502, S503, and S504 in FIG. 5 (S602). Subsequently, it is determined whether there are two or more single execution users. If there are two or more, the process proceeds to S604, and if it is less than two, the process proceeds to the standby state S601 (S603). In subsequent step S604, a user group (P, Q) having the maximum matching degree is selected in the same procedure as in steps S506, S507, S508, and S509 in FIG. 5, and a matching dialogue start is requested. Next, if the users P and Q accept the matching dialogue, the users P and Q are deleted from the single execution user data 108 in FIG. 1 and the user set (P, Q) is registered in the connection establishment user data 109 at the same time. Then (step (14) in FIG. 1), the state transits to the standby state (S606). According to the above procedure, it is possible to perform arbitration in which two users are first selected from the single execution users and a matching dialogue is performed. The dialog mediation means that has transitioned to the standby state repeatedly executes steps S602 to S606, performs coupling to the users remaining in the single execution user data, and proposes a matching dialog. In the present embodiment, since the user group having the maximum matching degree exists and the matching dialogue is accepted, the steps in FIG. 6 are not problematic because there are less than two independent execution users. However, if the above assumption is not satisfied, for example, if either of the user groups (P, Q) having the highest matching degree does not accept the offer of the matching dialog, the user P and Q are assigned from the single execution user in the subsequent step S606. It will not be possible to delete, and a matching dialogue offer will be executed forever for users P and Q. Accordingly, if data of a type of matching rejection pair is stored in the in-use user data 107 so as not to select the user group having the highest matching degree, the user group that has already rejected the matching when selecting in S604. Can be eliminated, so there is no problem.
7 and 1, an embodiment of dialogue mediation means in the case where the number of users who bridge the present invention is three will be described. FIG. 7 is a diagram showing processing steps in the dialog mediation means 106 of FIG. The dialog mediation means is in a standby state (S701) for accepting information registration from the dialog management client as an initial state. Subsequently, all single execution user data is acquired by the same procedure as in steps S502, S503, and S504 in FIG. 5 (S702). Subsequently, it is determined whether there are three or more single execution users. If there are three or more, the process proceeds to S704, and if it is less than two, the process proceeds to the standby state S701 (S703). Next, the matching degree M (I, J) is obtained for all combinations of the two users (S704). Subsequently, the matching degrees M (I, J) of the two users obtained in step S704, all matching degrees M (I, X) including the user I, and all matching degrees M (J, J including the user J). X) is calculated from the equation M (I, J, X) = M (I, J) + M (I, X) + M (J, X), and the user X having the maximum M is obtained. Here, the search is performed under the condition that X is not I or J. For example, if the above formula M (I, J, X) = M (I, J) + M (I, X) + M (J, X) is the maximum for the user K, the user I, J, The matching degree M (I, J, K) between K is set as the matching degree of the combination of the three persons (S705). Subsequently, M (I, J, K) having the highest matching degree among any three user groups is selected (S706). If the matching degree is equal to or higher than a certain matching degree, the dialogue for managing the users I, J, K is performed. A matching dialogue is requested from the management client (S708), and a transition is made to a response wait state (S709). Although the dialogue mediation of three people can be performed by the above procedure, the same method can be used also in the dialogue mediation of three or more people. In dialog mediation of three or more people, the processes in steps S704 and S705 may be executed recursively.
With reference to FIG. 8 and FIG. 9, an example in which an example of matching level determination by the dialog mediation means according to the present invention is applied to a language learning service will be described. FIG. 9 is a diagram illustrating steps for calculating the matching degree. First, registration information of two users A and B whose matching degrees should be determined is acquired (S901). The user information is acquired from, for example, the user information management server in FIG. Here, reference numeral 801 in FIG. 8 indicates registration information of the user A, and reference numeral 806 in FIG. 8 indicates registration information of the user B. Information about the user is composed of attribute information of a name 802, a learning course 803, learning contents 804, and matching dialog request information 805. With reference to the registration information acquired in step S901, it is referred to whether both of users A and B desire a matching dialogue (S902). If both users desire a matching dialogue, step S902 is executed, and if any user sets “not desired”, the matching degree is set to 0 and the process is terminated (S904). If it is determined in step S902 that both parties desire a matching dialogue, first, the degree of coincidence between the learning courses of both users is calculated (S903). Here, referring to 803 and 808 in FIG. 8, since both are the same in the learning course “English beginner”, M1 = 100 is set (S903). Here, the coincidence degree set to 100 is merely an example, and the evaluation value is not limited to this value as long as the evaluation value can realize the coincidence degree. In a succeeding step S904, a similarity M2 of learning contents of both users is calculated. Referring to 804 and 809 in FIG. 8, since both of the learning contents include “shopping”, M2 = 100 is set. The degree of matching M between users A and B is obtained using the similarities obtained from the above steps using M1 and M2 (S906). Here, M = 100 is obtained. In the above procedure, the embodiment for determining the degree of matching between two users of the language learning service has been described. In the above embodiment, the user registration information including the attributes shown in FIG. 8 is used. However, the present invention is not limited to these attributes. That is, when using an attribute other than the above embodiment, a means for calculating the similarity M from the attribute value by means similar to that in step S903 is inserted between step S905 and step S906, and the calculation formula of S906 is calculated. Change it.
The means for accessing user information using the user's terminal after the user finishes learning will be disclosed with reference to FIG. FIG. 10 is an example of user information disclosed by the service provider. User information 1001 is disclosed using a web service on the Internet, a public bulletin board, or the like. The user can check the history of the matching dialogue in the user information and can select whether or not to continue the dialogue with the user who has conducted the matching dialogue before the previous time when using the next service. That is, the user information 1001 indicates that the previous matching dialogue user is the user B (1002), and the matching dialogue time is also indicated (1003). Therefore, the user can recall the contents of the matching dialogue from the information and determine whether or not to perform the matching dialogue next time. In FIG. 10, since the user has selected “Continue next time (1004)”, matching is performed by setting a high matching degree between user A and user B in the dialog mediation means in step (7) of FIG. The dialogue can be used continuously. In this embodiment, the user who has performed the matching dialogue is described anonymously as “user B”, but anonymous or real name may be selectable from the viewpoint of privacy.
In the above-described embodiment, means for performing mediation using a user's learning course and learning content information is disclosed. Here, an embodiment of “a method of performing mediation according to a user's matching dialogue usage history” according to the present invention will be described with reference to FIG. As shown in step (6) of FIG. 3, when the matching dialogue between the user 1 and the user 2 is completed, the dialogue management client transmits information on the matching dialogue between the user 1 and the user 2 to the user information management server. Is sent out. For example, the information includes the information shown in FIG. 6, that is, user information 1101, a user 1102 who has performed a matching dialogue, and a learning time 1103. For example, in the interactive examples 2A and 2B, the following data is transmitted, respectively.
Data 1: (User A, User B, August 20, 2002, 15: 30-15: 38)
Data 2: (User B, User A, August 20, 2002, 15: 30-15: 38)
When the history data is sent to the user information management server, the user information management server records the received history data in the user information data. The dialog mediation means searches user information of user A and user B acquired from the user information management server at the time of step (7) matching in FIG. 1, and when user A uses the voice system again, user B Arbitration is performed so that matching is performed with priority. With reference to FIG. 12 and FIG. 3, an embodiment of charging a service user according to the present invention will be described. FIG. 12 shows the steps performed by the user information management server 303 at the time of matching dialog history registration in step (6) of FIG. First, the user information management server 303 in FIG. 3 adds the learning system usage time to the learning system usage time area 1202 of the user information 1201 (S1210). Subsequently, the number of times of use of the matching dialog is added to the matching dialog use count area 1203 of the user information 1201 (S1211). Subsequently, the number of points P is calculated from the learning system usage time (S1212). For example, if it is used for 10 minutes, 10 points are used. The number of points P calculated in step S1212 is added to the billing information area 1204 in the user information 1201. In step S1214, the number of matching dialogs in the learning system is acquired from the matching dialog usage count area 1203. With reference to the obtained number of uses, if the number of matching dialogues is N or more, step S1216 is executed, and if it is less than N, the process is terminated. Here, the number N is a number determined in advance according to the service. Subsequently, in step S1216, the point number Q is calculated from the number N of times when the matching dialogue is used. For example, if it is used 5 times, it will be 0.5 points. The number of points Q calculated in step S1216 is subtracted from the billing information area 1204 (S1217). The subtraction step may be replaced with a step of adding a negative value. With the above procedure, a billing information management means according to the present invention is provided.
With reference to FIG. 13 and FIG. 14, an example in which the matching degree determination example in the dialog mediation means according to the present invention is applied to a telematics service will be described. FIG. 14 is a diagram illustrating steps for calculating a matching degree. First, registration information of two users A and B whose matching degrees should be determined is acquired (S1401). Here, 1301 in FIG. 13 indicates registration information of the user A, and 1308 in FIG. 13 indicates registration information of the user B. The information related to the user A includes attribute information of a name 1302, a home 1303, a possessed vehicle type 1304, an interest 1305, matching dialogue request information 1306, and destination registration information 1307. With reference to the registration information acquired in step S1401, it is referred whether the users A and B both desire a matching dialogue (S1402). If both users desire a matching dialogue, step S1403 is executed, and if any user sets “not desired”, the matching degree is set to 0 and the process is terminated (S1404). If it is determined in step S1402 that both parties desire a matching dialogue, first, the degree of coincidence between the vehicle types of both users is calculated (S1403). Here, referring to 1304 and 1311 in FIG. 13, since both are the same for the vehicle type “SEISAK”, M1 = 100 is set (S1403). Here, the coincidence degree set to 100 is only an example, and the evaluation value is not limited to this value as long as it is an evaluation value representing the coincidence degree. In a succeeding step S1405, the similarity M2 between the interests of both users is calculated. Referring to 1305 and 1312 in FIG. 13, both of the interests include “shopping”, but the user of 1312 includes the interest of “travel”, so the interests are not completely the same. Therefore, M2 = 80 is set. In the subsequent step S1406, the proximity M3 of the destinations of both users is calculated. Here, from 1307 and 1314 in FIG. 13, user A is registered as “Fuji Five Lakes” and user B is registered as “Mt. Fuji”, and both are included in the same mesh in the preset map information. 100. The proximity of the destination can be calculated by calculating the Manhattan distance (number of meshes) of the mesh including the destination and subtracting from 100 the value obtained by multiplying the number of meshes by 10. Of course, the method of determining the proximity of the destination is not limited to this means, and a scale converted from the actual distance on the map can be used. The degree of matching M between the users A and B is obtained using the similarities obtained from the above steps using M1, M2, and M3 (S1407). Here, M = 94 is obtained. Here, the matching degree M is M = 94, and it is determined that the user A and the user B are close to the destination. Therefore, tourist information around the destination, shopping information exchange guidance, and the like are presented to guide the user interaction. It is possible. In the above procedure, the embodiment for determining the matching degree of two users of the telematics service has been described. In the above embodiment, the user registration information composed of the attributes shown in FIG. 13 is used, but the present invention is not limited to these attributes. That is, when using an attribute other than the above embodiment, a means for calculating the similarity M from the attribute value by means similar to that in step S1403 is inserted between step S1406 and step S1407, and the calculation formula of step S1407 is used. Can be changed.
With reference to FIGS. 15, 16, 17, 18, and 19, an example of applying the matching degree determination by the dialog mediation means according to the present invention to a marriage information service will be described. FIG. 16 is a diagram illustrating steps for calculating a matching degree. First, registration information of two users F and M whose matching degrees should be determined is acquired (S1601). Here, 1501 in FIG. 15 indicates registration information of the user F, and 1508 in FIG. 15 indicates registration information of the user M. Information about the user includes attribute information of name 1502, address 1503, date of birth 1504, blood type 1505, hobby 1506, and matching dialog request information 1507. The registration information acquired in step S1601 is referred to, and it is referred whether the users F and M both want a matching dialogue (S1602). If both users desire a matching dialogue, step S1603 is executed, and if any user sets “not desired”, the matching degree is set to 0 and the process is terminated (S1604). If it is determined in step S1602 that both desire a matching dialogue, first, the compatibility level M1 of the constellations of both users is searched (S1603). FIG. 17 is a table that defines the degree of compatibility between constellations. From FIG. 17, from the male constellation “Virgo” (1702) and the female constellation “Libra” (1703), the compatibility can be determined as M1 = 85 (1703). Here, the use of the compatibility degree table is merely an example, and the value is not limited to the value as long as the degree of compatibility is expressed. In subsequent step S1605, the blood type compatibility M2 of both users is searched. In this step, similarly to S1603, the degree of compatibility can be obtained as M2 = 58 (1803) from 1802 and 1803 in FIG. Finally, in step S1606, the closeness M3 of the hobbies of both users is calculated. Here, using a table such as FIG. 19, the degree of compatibility is obtained from 1901 and 1902 and M = 10 (1903). Using the similarities M1, M2, and M3 obtained from the above steps, the matching degree M of the users A and B is obtained (S1607). Here, M = 43.3 is obtained. Here, since the matching degree M is M = 43.3 and it is determined that the compatibility of the user A and the user B is relatively close, it is possible to present guidance for hobbies and the like to induce user interaction. . The embodiment in which the matching degree determination of two users who use the marriage information service is performed according to the above procedure has been described. In the above embodiment, the user registration information composed of the attributes shown in FIG. 15 is used, but the present invention is not limited to these attributes. That is, when using an attribute other than the above embodiment, a means for calculating the similarity M from the attribute value by means similar to that in step S1603 is inserted between step S1606 and step S1607, and the calculation formula of step S1607 is used. Can be changed.
An embodiment of a means for setting a bridge according to the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 20 shows a diagram in which the user 1 and the user 2 are interacting with the dialog management client 1 and the dialog management client 2 corresponding to each using the voice input means. The user 1 is connected to the audio channel 1 (2011) of the audio input / output unit 2009 and uses the uplink audio channel 2013 and the downlink audio channel 2014. The voice channel 1 (2011) is connected to the dialog management means 1 (2001) via the switching means 1 (2003), and a dialog is executed. Here, the dialog management means is means for executing each step of the dialog, and the dialog management client described frequently in the present invention is an embodiment of the dialog management means. The switching means 1 (2003) and the voice input / output means 1 (2011) are connected by an upstream line (2006) and a downstream line (2007). Since the switching unit 2005 is generally realized as software, there are a method implemented in the dialogue management unit (2001 or 2002) and a method implemented in the voice input / output unit (2009). If it can be realized, the configuration is not limited to the above. As described above, input / output of audio to / from the audio input / output means is often realized by full-duplex communication of uplink and downlink, and can be realized by a known technique. Similarly, the user 2 has a dialog with the dialog management unit 2 (2002) through the voice input / output unit 3 (2012) and the switching unit (2004). In this embodiment, 1 and 3 are used as the voice input / output means, but any channel may be used as long as the voice input / output means that can be separated for each user is assigned. In the above mode, the mode in which the user 1 and the user 2 are interacting with the dialog management means 1 and 2 is shown. This form can be managed by a switch management table 2101 in FIG. In other words, the connection numbers of the input / output lines of the connected voice input / output means and dialog management means are managed by the method described in 2101 in FIG. For example, in the switching means with the switch ID = 1, since the input signal line (IN) from the voice input / output means is connected to the voice input / output means 1, “1” is written in the item of IN. Similarly, since the output signal line (OUT) to the voice input / output means is connected to the voice input / output means 1, “1” is written in the OUT item. Similarly for the dialogue management means, the input signal line (IN) from the dialogue management means is connected to the dialogue management means 1, and therefore, “1” is written in the item of IN. Similarly, “1” is described in the item of OUT. With the above procedure, the connection relationship between the dialogue management means and the voice input / output means at the time when the dialogue is performed can be managed by the switch management table of FIG. Next, a procedure for establishing a bridge for direct dialogue between the user 1 and the user 2 will be described. Here, an embodiment relating to connection establishment in step (11) in FIG. 1 will be described. Step (11) in FIG. 1 is a step in which the dialog management client 1 (104) and the dialog management client 2 (105) receive a notification of acceptance of matching from the user and establish a bridge. Since 104 and 105 in FIG. 1 correspond to 2001 and 2002 in FIG. 20, only the symbols in FIG. 20 will be described below. First, the dialogue management unit 1 (2001) refers to the switch management table 2101 and acquires the switch ID that connects the dialogue management unit 2 that is the counterpart to be bridged to the IN / OUT line. That is, in 2101 of FIG. 21, switch ID = 2 is acquired. Next, the dialog management unit 1 (2001) that has acquired the switch ID = 2 switches the switch ID = 1 connected to the dialog management unit 1 itself to the switching unit, and the switch ID = 2 acquired in the above procedure. Is notified to replace the signal line OUT on the voice input / output means side. That is, since the voice input / output means OUT with switch ID = 1 is “1” and the voice input / output means OUT with switch ID = 2 is “3”, “1” and “3” are interchanged. In the above example, the dialog management unit 1 acquires the switch ID. However, the dialog management unit 2 may acquire the switch ID, and the signal line may be replaced by a similar procedure. However, since conflicts occur when the dialogue management means 1 and the dialogue management means 2 are switched at the same time, the switch ID acquisition and switching procedures must be performed by the dialogue management means with a high priority. Constraints such as younger being given higher priority are necessary. In the above steps, the switching means 2053 and 2054 and the voice input / output means 2061 and 2062 in FIG. 20 can be connected to the

signal lines

2056, 2057, 2058, and 2059. In the above procedure, the full-duplex communication path between the user 1 connected to the voice input / output means 1 (2061) and the user 2 connected to the voice input / output means 2 (2062), that is, the user 1 to the user 2 The connection to user 1 → 2061 → 2056 → 2053 → 2057 → 2062 → user 2 is established, and the connection from user 2 to user 1 is the communication path of user 2 → 2062 → 2058 → 2054 → 2059 → 2061 → user 1 Is established and direct dialogue is possible. Subsequently, since each of the dialog management means 1 (2051) and the dialog management means 2 (2052) intercepts the calls of the user 1 and the user 2, the dialog management means 1 includes the switching means 2 (2054) and the dialog management means 2 Establishes a connection with the switching means 1 (2053), and each switch is connected to both dialog management means as described in the switch management table 2102 in FIG. According to the above procedure, the connection between the user 1 and the user 2 could be established.
An embodiment for requesting a user who is performing a matching dialog to end the matching dialog in the dialog mediation means according to the present invention will be described with reference to FIGS. 22 and 3. FIG. 22 shows an example of the step (1) of realizing the matching dialog end determination in the dialog mediation means 306 of FIG. The dialog mediation unit 306 starts the end determination process by the timer process from the standby state (S2201) which is the initial state (S2202). For example, the timer may be set to start every minute. Next, connection establishment user information that is currently performing a matching dialogue is acquired from the connection establishment user data 309 in FIG. 30 (S2203). If the number of established user groups acquired in step S2203 is 1 or more, the following step S2205 is executed, and if it is less than 1 (that is, 0), a transition is made to a standby state. In step S2205, the elapsed time T of the matching dialog is extracted from all the connection establishment user information acquired in step S2203. Next, the user group (I, J) with the largest T is selected (S2206), and it is determined whether or not a certain time has elapsed. If it has elapsed, step S2208 is executed. The process proceeds to S2201. Here, the elapsed time T is compared with the system-fixed elapsed time. However, a matching dialogue may be performed to give a different system available time to the user group. In this case, the elapsed time T is included in the connection establishment user information. And the system available time Ta may be described and used. In step S2208, the dialog management client (FIG. 3-304) that manages the user set (I, J) selected in step S2207 is requested to end the dialog. Upon receiving the dialog end request, the dialog management client 1 (304) notifies the dialog management client 2 and requests each user to end the matching dialog. After that, if either of the users accepts, the matching dialog is terminated and the connection is disconnected. In the above embodiment, the procedure for notifying each user and obtaining consent at the end of the matching dialogue is taken, but of course, the connection may be disconnected without obtaining consent, in which case the procedure for requesting termination of the matching dialogue is It is unnecessary. By the above procedure, means for terminating the matching dialogue is realized.
FIG. 23 is used to show an embodiment of dialog management client generation according to the present invention. First, when the voice interaction system is activated, the interaction management client generating means 2304 is generated, and a transition is made to a waiting state for a use start message from the user 2301 (1). Next, when there is a call from the user to the voice input / output unit 2302 (2), the voice input / output unit 2302 sends a call start message to the dialog management client generation unit 2304 (3). Upon receiving the use start message sent from the voice input / output unit 2302, the dialog management client generation unit 2304 generates a dialog management client 2303 for performing a dialog with the user (4). The generated dialogue management client 2303 establishes a communication path with the voice input / output means 2302 using, for example, the embodiment described with reference to FIG. 20, and starts a dialogue with the user (5).
FIG. 24 is used to show an embodiment of dialog management client generation according to the present invention. First, when the voice dialog system is activated, the dialog management client generation unit 2404 generates a dialog management client 2403 (1). The generated dialogue management client 2403 shifts to a waiting state for a use start message sent from the voice input / output means 2402 (2). Next, when there is a use request from the user 2401 to the voice input / output means 2402 through a telephone line or the like (3), the voice input / output means 2402 sends a use start message to the dialog management client 2403 (4). . Upon receiving the use start message, the dialog management client 2403 establishes a communication path to the voice input / output unit 2402 using, for example, the embodiment described with reference to FIG. 20, and starts a call with the user ( 5).
As described above, two types of embodiments have been shown regarding the establishment of the communication path between the dialog management client and the user. However, the communication path between the dialog management client and the user may be established, and the present invention is not limited to the above embodiment.
FIG. 25 is a system configuration example of an information processing apparatus according to the present invention. As shown in FIG. 25, the information processing apparatus receives voice input by the user through the voice input / output unit 2503 and the voice input / output unit 2503 for managing voice input and output when the user 2501 performs voice dialogue. The dialogue management client 2506 that constitutes the voice to be recognized and presented to the user, dialogue mediation means 2509 that controls dialogue matching for the dialogue management client 2506, and information about the user who is using the voice dialogue system are stored. In-use user data 2510, a computer network 2512 that is used as a means for obtaining information about the user from the service provider, a user information management server 2513 that manages the user information of the user, and for the user to input their profile and the like. User terminal 2511. The voice input / output means 2503 is generally connected to the user via the telephone line network 2502, digitizes the voice uttered by the user (A / D conversion), and converts the voice digital data into analog data (D / A conversion). For example, a microphone and a speaker connected to a computer may be used. Further, the voice input / output means 2503 is not necessarily limited to being connected by a telephone line. For example, IP ( I internet P A method of transmitting and receiving digitized audio data on an Internet network realized by (rotorcol) may be used. The dialogue management client 2506 has means for recognizing voice data emitted by the user and understanding the voice content that the user utters, and means for configuring and outputting the utterance content relating to the current dialogue status as voice data. In general, a plurality of dialogue management clients are programmed so that a plurality of users can be activated, and the system can be used simultaneously by a plurality of users. Here, the information processing apparatus according to the present invention includes voice input / output means and a dialogue management client that can be used by a plurality of users. In general, the number of voice input / output means is the number of telephone lines that can be connected to the voice interactive apparatus. The configuration of FIG. 25 includes three lines of voice input / output means and can be used simultaneously by up to three users.
FIG. 26 is a system configuration example of an information processing apparatus according to the present invention. The information processing apparatus in FIG. 26 includes a telephone terminal apparatus 2601, a telephone network 2610, and a portal server 2603 that are used by the user. The portal server 2603 includes voice input / output means 2604, a dialog management client 2605, a user information management server 2607, a dialog management client generation means 2608, and a dialog mediation means 2609. 27 and 28 are system configuration examples of the information processing apparatus according to the present invention. In particular, it relates to a form in which a car navigation terminal and a portal server exchange information. The car navigation terminal 2703 includes a dialogue management client 2705 that operates on the car navigation terminal, with a microphone 2701 that is an audio input unit and a speaker 2702 that is an output unit connected to the audio input / output unit 2704. In this form, a dialogue script executed by the dialogue management client is downloaded via the communication network 2709. The download uses a data communication path indicated by a thick line 2808 in FIG. The portal server 2710 includes a user information management server 2711, dialog management client generation means 2712, and dialog mediation means 2713. In general, in a communication network, a system for exchanging voice signals and a system for exchanging data are different. In FIG. 28, thin lines (2807, 2809, 2812) connected to the communication network are telephone lines, and thick lines (2808, 2810, 2813) indicate data lines. In the information processing system using this embodiment, user information and dialogue scripts are exchanged using data communication lines, and matching dialogues between users use voice communication lines. That is, the connection establishment step (11) in FIG. 1 when the system of FIG. 28 is used is as follows. First, each of the dialog management clients 2803 and 2806 that have received the matching acceptance requests the dialog mediation means 2814 to establish a connection. The dialog mediation unit 2814 extracts the user's telephone number from the user information management server, and makes a call to the car navigation terminals 2801 and 2804 from the dialog mediation unit. Subsequently, switching of the uplink and downlink of the communication path between users is performed using the same method as in FIG. With the above procedure, direct dialogue between users is realized. In the above embodiment, the dialogue between users is realized by using a voice line. Of course, a technique for converting voice data into packet data and using a data communication line can also be used. It is not limited to.
FIG. 29 shows a system configuration example of the information processing apparatus according to the present invention. In particular, it relates to the implementation of e-learning and language learning on a personal computer. 29 includes a microphone 2901 and a speaker 2902 as voice input / output means 2906, a camera 2903 and a display 2904 as image input / output means 2907, a keyboard / mouse 2905 as text / position input means 2908, and the like. The dialog management client 2909 in this form performs a dialog with the user using a plurality of input / output means. In this case, the dialogue management client may be configured by means for stepping and inputting voice and image information, and synchronization management means for managing synchronization information of each input / output channel. A plurality of user terminals configured by the above means are connected to the learning providing server 2913 via the computer network 2912 to construct an electronic network. The learning providing server 2913 includes a user information management server 2914, a dialog management client 2915, and a dialog mediation means 2916, as in the above-described embodiment FIG. In the above embodiment, audio data is assumed to be distributed on the communication network or computer network. However, if the configuration of this embodiment is used, a matching dialogue between users can be performed by transmitting and receiving audio and image information. is there. That is, when audio and image information is used, the audio information switch and the image information switch may be configured with respect to the switching means of FIG.
FIG. 30 is a system configuration example of an information processing apparatus according to the present invention. Particularly, in e-learning on a personal computer, it relates to a case where a teacher intervenes in learning using a terminal. The components shown by 3001 to 3016 in FIG. 30 are the same as those in FIG. In FIG. 30, the teacher terminal 1 (3017) and the teacher terminal 2 (3018) are connected to the learning providing server 3013 and can interact with the learner. For example, it is assumed that the teacher of the teacher terminal 1 (3017) is learning with the user of the user terminal 1 (3010) and the teacher of the teacher terminal 2 (3018) is learning with the user of the user terminal 2 (3011). At this time, if a teacher using the teacher terminal 1 (3018) requests to perform a matching dialogue between learners, the voice recognition or key button shown in the embodiment of FIG. A means for determining a matching dialogue between learners may be configured by using a step using a method of detecting a press or the like. In the e-learning system of this form, it is generally necessary to score the learning progress, but the teacher who was in charge of the learner intercepts the matching dialogue between learners using each teacher terminal For example, in the user information registered in the user information management server 3014 (FIG. 12, 1201), a data storage area for the learning progress management status of the learner is set up by scoring the learning status and using means such as keyboard input. The data updating means may be configured, and the data updating means can be configured by a general method using the Web or the like.
[0006]
【The invention's effect】
By utilizing the present invention, it is possible to realize a direct dialogue between humans in learning using a computer, which was impossible in the past, and to provide a language learning service with a high learning effect through role playing and the like. Become. In addition, when applied to a telematics service, it is possible to provide a mechanism that allows drivers who have subscribed to the service to exchange information directly, so that an attractive service can be realized.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing one implementation means of a means for bridging a bridge according to the present invention.
FIG. 2 is a view showing one implementation means of the means for bridging the bridge according to the present invention.
FIG. 3 is a diagram showing an embodiment of means for disconnecting an established connection according to the present invention.
FIG. 4 is a diagram showing an embodiment of a means for disconnecting an established connection according to the present invention.
FIG. 5 is a diagram showing one implementation step of performing dialog matching (arbitration) according to the present invention.
FIG. 6 is a diagram illustrating one implementation step of performing dialog matching (arbitration) according to the present invention.
FIG. 7 is a diagram illustrating one implementation step of performing dialogue matching (arbitration) according to the present invention among three users.
FIG. 8 is a diagram showing an example of user registration information in a language learning service using the present invention.
FIG. 9 is a diagram showing an example of matching degree determination in a language learning service using the present invention.
FIG. 10 is a diagram illustrating a matching dialog history change performed by a user in a language learning service using the present invention.
FIG. 11 is a data structure diagram showing data for storing a user's matching dialog history in the user information management server using the present invention.
FIG. 12 is a diagram showing an embodiment of a method for charging and discounting a learner's system usage fee in a language learning service using the present invention;
FIG. 13 is a diagram showing an example of user registration information in a telematics service using the present invention.
FIG. 14 is a diagram showing an example of matching degree determination in a telematics service using the present invention.
FIG. 15 is a diagram showing an example of user registration information in a marriage information service using the present invention.
FIG. 16 is a diagram showing an example of matching degree determination in a marriage information service using the present invention.
FIG. 17 is a diagram showing an example of compatibility of a user's constellation used for matching level determination in a marriage information service using the present invention.
FIG. 18 is a diagram showing an example of the compatibility of the blood type of a user used for matching level determination in the marriage information service using the present invention.
FIG. 19 is a diagram illustrating an example of a degree of affinity of a user's hobby used for matching level determination in a marriage information service using the present invention.
FIG. 20 is a mechanism diagram relating to an embodiment of building a bridge in an information processing apparatus using the present invention.
FIG. 21 is a diagram showing an example of a switch management table for managing connection destinations in a means for bridging in an information processing apparatus using the present invention.
FIG. 22 is a diagram showing an embodiment of means for terminating a matching dialogue using the present invention.
FIG. 23 is a diagram showing an embodiment of dialog management client generation in a voice dialog system using the present invention.
FIG. 24 is a diagram showing an embodiment of dialog management client generation in a voice dialog system using the present invention.
FIG. 25 is a block diagram showing an example of an information processing system using the present invention.
FIG. 26 is a block diagram showing an example of an information processing system using the present invention.
FIG. 27 is a block diagram showing an example of an information processing system using the present invention.
FIG. 28 is a block diagram showing an example of an information processing system using the present invention.
FIG. 29 is a block diagram showing an example of an information processing system using the present invention.
FIG. 30 is a block diagram showing an example of an information processing system using the present invention.
[Explanation of symbols]
101 User 1
102 User 2
103 User information management server
104 Dialog management client 1
105 Dialog management client 2
106 Dialog mediation means
107 User data in use
108 Single execution user data
109 Connection establishment user data
110 User information data
201 User 1
202 User 2
203 User information management server
204 Dialog management client 1
205 Dialog management client 2
206 Dialogue mediation means
207 User data in use
208 Single execution user data
209 Connection establishment user data
301 User 1
302 User 2
303 User information management server
304 Dialog management client 1
305 Dialog management client 2
306 Dialog mediation means
307 User data in use
308 Single execution user data
309 Connection establishment user data
401 User 1
402 User 2
403 User information management server
404 Dialog management client 1
405 Dialogue management client 2
406 Dialog mediation means
407 User data in use
408 Single execution user data
409 Connection establishment user data
S501 Standby state step
S502 Registration acceptance step
S503 Data registration step
S504 Data acquisition step
S505 Number of people determination step
S506 Matching degree calculation step
S507 Selection step
S508 Matching degree determination step
S509 Dialog request step
S510 Response waiting step
S601 Standby state step
S602 Data acquisition step
S603 Number determination step
S604 Dialog request step
S605 Dialogue acceptance step
S606 Data deletion step
S701 Standby state step
S702 Data acquisition step
S703 Number determination step
S704 Matching degree calculation step
S705 Matching degree calculation step
S706 Selection step
S707 Matching degree determination step
S708 Dialog request step
801 User information
802 Name information
803 Course information
804 Learning content information
805 Matching dialog request information
806 User information
807 Name information
808 Study course information
809 Learning content information
810 Matching dialogue request information
S901 User information acquisition step
S902 Hope determination step
S903 Learning course coincidence calculation step
S904 Matching degree setting step
S905 Learning content coincidence calculation step
S906 Matching degree calculation step
1001 User history information screen
1002 Matching dialog user history information
1003 Matching dialog time history information
1004 Dialogue request designation
1005 Dialogue undesired designation
1101 User information
1102 Matching dialog user information
1103 Matching dialogue implementation time information
1201 User information
1202 Learning system usage time area
1203 Matching dialog usage area
1204 Accounting information area
S1210 Usage time addition step
S1211 Usage count addition step
S1212 Point number calculation step
S1213 addition step
S1214 Information acquisition step
S1215 Comparison step
S1216 Point number calculation step
S1217 Discount step
1301 User information
1302 Name information
1303 Home information
1304 Car information
1305 Interest information
1306 Matching dialog request information
1307 Destination information
1308 User information
1309 Name information
1310 Home information
1311 Model information
1312 Interest information
1313 Matching dialog request information
1314 Destination information
S1401 User information acquisition step
S1402 Desire determination step
S1403 Vehicle model coincidence calculation step
S1404 Matching degree setting step
S1405 Interest similarity calculation step
S1406 Destination similarity calculation step
S1407 Matching degree calculation step
1501 User information
1502 Name information
1503 Home information
1504 Date of birth information
1505 Blood type information
1506 Hobby Information
1507 Matching dialog request information
1508 User information
1509 Name information
1510 Home information
1511 Date of birth information
1512 Blood type information
1513 Hobby information
1514 Matching dialogue request information
S1601 User information acquisition step
S1602 hope determination step
S1603 Constellation compatibility degree calculation step
S1604 Matching degree setting step
S1605 blood type compatibility degree calculation step
S1606 Hobby similarity calculation step
S1607 Matching degree calculation step
1701 Constellation
1702 Constellation
1703 compatibility
1801 Blood type
1802 Blood type
1803 degree of compatibility
1901 Hobby Category
1902 Hobby Category
1903 degree of compatibility
2001 Dialog management means 1
2002 Dialog management means 1
2003 Switching means 1
2004 switching means 2
2005 switching means
2006 Connection uplink
2007 Connection Downline
2008 Connection Downline
2009 Voice input / output means
2010 Connection Up Line
2011 voice input / output means 1
2012 Voice input / output means 3
2013 voice uplink
2014 voice downlink
2015 voice uplink
2016 voice downlink
2051 Dialog management means 1
2052 Dialogue management means 1
2053 switching means 1
2054 switching means 2
2055 switching means
2056 connection uplink
2057 Connection Downline
2058 Connection uplink
2059 Connection uplink
2060 Voice input / output means
2061 Voice input / output means 1
2062 Voice input / output means 3
2101 Switch management table
2102 Switch management table
S2201 Standby state step
S2202 processing start step
S2203 Information acquisition step
S2204 Number of sets confirmation step
S2205 Elapsed time extraction step
S2206 Selection step
S2207 Elapsed time determination step
S2208 Request Step
S2209 Response waiting step
2301 users
2302 Voice input / output means
2303 Dialogue management client
2304 Dialog management client generation means
2401 users
2402 Voice input / output means
2403 Dialog management client
2404 Dialog management client generation means
2501 User 1
2502 Communication network
2503 Voice input / output means
2504 Voice input / output means
2505 Voice input / output means
2506 Dialog management client 1
2507 Dialogue management client 2
2508 Dialog management client 3
2509 Dialogue management client 1
2510 Execution user data
2511 User terminal
2512 Computer Network
2513 User information management server
2514 User information data
2601 Telephone terminal device
2602 Telephone terminal device
2603 Portal server
2604 Voice input / output means
2605 Dialog management client 1
2606 Dialogue management client 2
2607 User information management server
2608 Dialog management client generation means
2609 Dialog mediation means
2610 telephone network
2701 microphone
2702 Speaker
2703 Car navigation terminal 1
2704 Voice input / output means
2705 Dialogue management client 1
2706 Car navigation terminal 2
2707 Voice input / output means
2708 Dialog management client 2
2709 communication network
2710 Portal Server
2711 User information management server
2712 Dialog management client generation means
2713 Dialogue mediation means
2801 Car navigation terminal 1
2802 Voice input / output means
2803 Dialogue management client 1
2804 Car navigation terminal 2
2805 Voice input / output means
2806 Dialog management client 2
2807 Telephone line
2808 packet line
2809 Telephone line
2810 packet line
2811 communication network
2812 telephone line
2813 packet line
2814 Dialogue mediation means
2901 Microphone
2902 Speaker
2903 camera
2904 display
2905 Keyboard / Mouse
2906 Voice input / output means
2907 Image input / output means
2908 Text / position input means
2909 Dialog management client 1
2910 User terminal 1
2911 User terminal 2
2912 Computer Network
2913 Learning server
2914 User information management server
2915 Dialog management client generation means
2916 Dialogue Mediation Means
3001 Microphone
3002 Speaker
3003 Camera
3004 display
3005 Keyboard and mouse
3006 Voice input / output means
3007 Image input / output means
3008 Text / position input means
3009 Dialogue management client 1
3010 User terminal 1
3011 User terminal 2
3012 computer network
3013 Learning server
3014 User information management server
3015 Dialog management client generation means
3016 Dialogue mediation means
3017 Teacher terminal 1
3018 Teacher terminal 2.

Claims

第１および第２の電話機を有する第１および第２のユーザからの要求入力に基づき、通信ネットワークを介して通信アクセスを受け付ける音声対話用情報処理装置であって、An information processing apparatus for voice interaction that accepts communication access via a communication network based on request inputs from first and second users having first and second telephones,
前記第１のユーザの前記第１の電話機の利用による通信回線を介した利用開始要求を、アクセス元である前記第１のユーザを識別する情報を付加された形で、第１の対話管理クライアントは受け付けるように構成され、A first dialog management client in which a request for starting use of the first user via the communication line by using the first telephone is added with information for identifying the first user who is an access source Is configured to accept,
前記利用開始要求を受け付けた前記第１の対話管理クライアントはユーザ情報管理サーバに対して、第１のユーザのユーザ情報の提供要求を行うように構成され、The first dialog management client that has received the use start request is configured to make a user information provision request for the first user to the user information management server,
前記ユーザ情報管理サーバはユーザの名前、学習段階、学習履歴およびマッチング対話履歴情報を有する第１の記憶手段中の第１のユーザのユーザ情報データを参照して前記第１のユーザを特定するように構成され、The user information management server identifies the first user by referring to the user information data of the first user in the first storage means having the user name, learning stage, learning history and matching dialog history information. Composed of
前記第１のユーザのユーザ情報が返送された前記第１の対話管理クライアントは対話調停手段に対して、利用を開始する実行ユーザである前記第１のユーザのユーザ情報を登録するように構成され、The first dialog management client to which the user information of the first user is returned is configured to register the user information of the first user who is an executing user who starts using the dialog mediation unit. ,
前記対話調停手段は前記第１の対話管理クライアントから登録された前記第１のユーザのユーザ情報を第２の記憶手段の単独実行ユーザデータの領域に記憶すると共に、前記第１の対話管理クライアントに対し実行ユーザの登録完了を通知するように構成され、The dialog mediation means stores the user information of the first user registered from the first dialog management client in the single execution user data area of the second storage means, and stores it in the first dialog management client. Configured to notify the execution user registration completion,
前記第１のユーザの前記実行ユーザとしての登録が完了した後、前記第１のユーザと前記第１の対話管理クライアントとの音声対話のセッションを開始するように前記第１の対話管理クライアントは構成され、The first dialog management client is configured to start a voice dialog session between the first user and the first dialog management client after registration of the first user as the executing user is completed. And
前記第２のユーザの前記第２の電話機の利用による通信回線を介した利用開始要求を、アクセス元である前記第２のユーザを識別する情報を付加された形で、第２の対話管理クライアントは受け付けるように構成され、A second dialog management client in which a request to start using the second telephone of the second user via the communication line is added with information identifying the second user as an access source Is configured to accept,
前記利用開始要求を受け付けた前記第２の対話管理クライアントはユーザ情報管理サーバに対して、第２のユーザのユーザ情報の提供要求を行うように構成され、The second dialog management client that has received the use start request is configured to make a user information provision request for the second user to the user information management server,
前記ユーザ情報管理サーバはユーザの名前、学習段階、学習履歴およびマッチング対話履歴情報を有する第１の記憶手段中の第２のユーザのユーザ情報データを参照して前記第２のユーザを特定するように構成され、The user information management server identifies the second user by referring to the user information data of the second user in the first storage means having the user name, learning stage, learning history and matching dialog history information. Composed of
前記第２のユーザのユーザ情報が返送された前記第２の対話管理クライアントは対話調停手段に対して、利用を開始する実行ユーザである前記第２のユーザのユーザ情報を登録するように構成され、The second dialog management client to which the user information of the second user is returned is configured to register the user information of the second user who is an executing user who starts using the dialog mediation means. ,
前記対話調停手段は前記第２の対話管理クライアントから登録された前記第２のユーザのユーザ情報を前記第２の記憶手段の単独実行ユーザデータの領域に記憶すると共に、前記第２の対話管理クライアントに対し実行ユーザの登録完了を通知するように構成され、The dialog mediation means stores the user information of the second user registered from the second dialog management client in the area of single execution user data of the second storage means, and the second dialog management client. Is configured to notify the execution user registration completion to
前記第２のユーザの前記実行ユーザとしての登録が完了した後、前記第２のユーザと前記第２の対話管理クライアントとの音声対話のセッションを開始するように前記第２の対話管理クライアントは構成され、The second dialog management client is configured to start a voice dialog session between the second user and the second dialog management client after the registration of the second user as the executing user is completed. And
前記対話調停手段は、同時刻にシステムを利用している前記第１および第２のユーザの前記各ユーザ情報を前記第２の記憶手段に格納して管理するように構成され、The dialog mediation means is configured to store and manage the user information of the first and second users using the system at the same time in the second storage means,
前記対話調停手段は、前記単独実行ユーザデータを参照して、前記第１のユーザと前記第２のユーザの学習段階が同一である場合には、マッチング対話の提案を前記第１および第２の対話管理クライアントを介して前記第１および第２のユーザに対して行うように構成され、When the learning stage of the first user and the second user is the same with reference to the single execution user data, the dialog mediation means sends a matching dialog proposal to the first and second users. Configured to perform to the first and second users via a dialogue management client;
前記第１および第２のユーザからのマッチング対話受諾を受けた場合には、前記第１および第２の対話管理クライアントは前記第１および第２の対話管理クライアント間のコネクションを確立し、前記第１および第２のユーザ間の直接対話に移行するように構成され、When receiving the matching dialog acceptance from the first and second users, the first and second dialog management clients establish a connection between the first and second dialog management clients, and Configured to transition to a direct interaction between the first and second users;
前記第１および第２の対話管理クライアントは前記対話調停手段に対してコネクションが確立した旨の通知を行うように構成され、The first and second dialog management clients are configured to notify the dialog mediation means that a connection has been established;
前記対話調停手段は前記第１および第２のユーザを前記単独実行ユーザデータの中から削除し、前記第２の記憶手段中のコネクション確立ユーザデータの領域に各々の前記ユーザ情報を記憶するように構成されていることを特徴とする音声対話用情報処理装置。The dialog mediation means deletes the first and second users from the single execution user data, and stores each of the user information in a connection establishment user data area in the second storage means. An information processing apparatus for voice conversation characterized by being configured.