JP4379138B2

JP4379138B2 - 構内交換機、音声蓄積装置、およびメッセージ処理方法

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Publication number: JP4379138B2
Application number: JP2004030340A
Authority: JP
Inventors: 誠中津
Original assignee: Panasonic Corp; Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Corp; Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2003-04-24
Filing date: 2004-02-06
Publication date: 2009-12-09
Anticipated expiration: 2024-02-06
Also published as: US7570747B2; US20040247096A1; JP2004343693A

Description

本発明は、音声蓄積装置を接続して外線へガイダンス等を行う構内交換機、その構内交換機に接続された音声蓄積装置、その構内交換機および音声蓄積装置におけるメッセージ処理方法に関するものである。さらに、その処理方法を実行するためのプログラムおよびそのプログラムを記録した記録媒体に関するものである。

図１５は、従来の構内交換機および音声蓄積装置における動作を示す動作説明図である。図１５において、１は収納する後述の音声蓄積装置２や内線電話機３、４と外線との接続を制御する構内交換機、２は外線から着信があったときにガイダンスを流す音声蓄積装置である。このように構成された構内交換機、内線電話機および音声蓄積装置について、不在メッセージの処理動作を説明する。

内線電話機３、４の使用者が席を離れる際にその不在の理由を内線電話機３、４で設定する。設定できる内容は、“ＧｏＨｏｍｅ”や“ＩｎａＭｅｅｔｉｎｇ”のようなテキストデータのみのものと、“Ｂａｃｋａｔ％％：％％”（％％：％％には帰って来る時刻を設定する）のように数字データが追加されるものとがある。このようにして不在理由を設定された内線電話機に他の内線電話機から着信が入った場合、例えば内線電話機３に内線電話機４から着信が入った場合、ベルが鳴っている状態で、発信した内線電話機４のＬＣＤ３１に着信側内線電話機４に設定されている不在理由のテキストデータが表示される。

図１６は、従来の不在メッセージの処理動作を示すフローチャートである。図１６において、まず、着信先内線（相手先内線たとえば内線電話機４）が通話中か否かを判定し（Ｓ１）、通話中でないと判定した場合には内線への不在メッセージが設定されているか否かを判定し（Ｓ２）、不在メッセージが設定されていると判定した場合には不在メッセージ設定内容を取り出して（Ｓ３）、発信元内線（自内線たとえば内線電話機３）のＬＣＤ３１に表示する（Ｓ４）。ステップＳ１において通話中であると判定した場合には着信先から発信元にビジーが通知される（Ｓ５）。また、ステップＳ２において内線への不在メッセージが設定されていないと判定した場合には相手先内線を呼び出す（Ｓ６）。

このような構内交換システムにおいて、外線からの呼が音声蓄積装置２に着信し、発呼者の要求した内線電話機たとえば内線電話機４に転送した場合、転送先の内線電話機４に不在メッセージを設定していても、音声蓄積装置２は通常の不在時と同じ動作しかできず、例えば“ただいま不在なのでメッセージを録音して下さい”とのＯＧＭ（個人用グリーティング）を流した後、メッセージの録音を行う。
特開平０５−３１６２２５号公報特開平０５−１１０６７９号公報

このように、従来の構内交換機および音声蓄積装置では、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを流せず、したがって不在理由が分からず、設定不在メッセージの有効活用ができないという問題点を有していた。

この構内交換機、音声蓄積装置、メッセージ処理方法、プログラムおよび記録媒体では、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを外線へ送信するこ
とにより、その不在メッセージの有効活用を図ることが要求されている。

本発明は、この要求を満たすため、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができる構内交換機、および、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができる音声蓄積装置、ならびに、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用するためのメッセージ処理方法を提供することを目的とする。さらに加えて、そのメッセージ処理方法を実行するためのプログラム、ならびに、そのプログラムを記録した記録媒体を提供することを目的とする。

上記課題を解決するために本発明の構内交換機は、内線電話機および音声蓄積装置を収納することができ、内線電話機と音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機であって、制御部は、外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定する着信内線番号決定手段と、決定した着信内線番号に基づいて着信内線が内線電話機か又は音声蓄積装置かを判定する着信内線判定手段と、着信内線判定手段において着信内線は音声蓄積装置であると判定したときには音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理手段とを有し、音声蓄積装置着信処理手段は、音声蓄積装置から内線電話機への転送要求があると、該転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されている場合には不在メッセージを音声蓄積装置に通知し、不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するために音声蓄積装置と外線とを接続することを主要な特徴とする。

本発明の構内交換機によれば、着信内線が音声蓄積装置か内線電話機かを判定することができ、音声蓄積装置への着信または内線電話機への着信に応じて内線電話機設定の不在メッセージを適切に処理することができるので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという有利な効果が得られる。

さらに、本発明の音声蓄積装置によれば、本発明の着信元が内線か外線を判定することができ、着信元が内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行い、着信元が外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行うようにしたので、構内交換機に接続された音声蓄積装置において内線電話機設定の不在メッセージを適切に処理することができるので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという有利な効果が得られる。

さらに、本発明のメッセージ処理方法によれば、着信内線が音声蓄積装置か内線電話機かを判定することができ、音声蓄積装置への着信または内線電話機への着信に応じて内線電話機設定の不在メッセージを適切に処理することができるので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという有利な効果が得られる。

さらにまた、本発明のプログラムによれば、プログラムを読み取り可能なコンピュータを用いることにより、本発明のメッセージ処理方法を任意の場所で任意の時間に実行することができるという有利な効果が得られる。

さらに加えて、本発明の記録媒体によれば、記録媒体からプログラムを読み取ることが可能なコンピュータを用いることにより、本発明のメッセージ処理方法を任意の場所で任意の時間に実行することができるという有利な効果が得られる。

本発明の第１の発明における構内交換機は、内線電話機および音声蓄積装置を収納する
ことができ、内線電話機と音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機であって、制御部は、外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定する着信内線番号決定手段と、決定した着信内線番号に基づいて着信内線が内線電話機か又は音声蓄積装置かを判定する着信内線判定手段と、着信内線判定手段において着信内線は音声蓄積装置であると判定したときには音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理手段と、着信内線判定手段において着信内線は内線電話機であると判定したときには内線電話機に関する着信処理を行う内線電話機着信処理手段とを有することとしたものである。

この構成により、着信内線が音声蓄積装置か内線電話機かを判定することができ、音声蓄積装置への着信または内線電話機への着信に応じて内線電話機設定の不在メッセージを適切に処理することができるので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという作用を有する。

本発明の第２の発明における構内交換機は、第１の発明における構内交換機において、音声蓄積装置着信処理手段は、音声蓄積装置に着信信号を送信する着信通知手段と、音声蓄積装置から回線接続要求があったときには音声蓄積装置と外線とを接続する外線内線接続手段と、内線電話機への転送要求が音声蓄積装置からあったか否かを判定する転送要求判定手段と、転送要求判定手段において転送要求があったと判定したときには転送要求のあった内線電話機を呼び出す内線呼出し手段と、転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定手段と、メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを内線電話機から取り出すメッセージ読出し手段と、内線電話機から取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通知するメッセージ通知手段と、通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置と外線を接続して外線へ送信するメッセージ送信手段とを有することとしたものである。

この構成により、着信内線が音声蓄積装置で不在メッセージが内線電話機に設定されている場合には、不在メッセージを内線電話機から取り出し、取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通知し、通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するようにしたので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという作用を有する。

本発明の第３の発明における構内交換機は、第２の発明における構内交換機において、音声蓄積装置着信処理手段は、メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていないと判定したときには音声蓄積装置と転送要求のあった内線電話機との接続を切断した後に転送要求のあった内線電話機と外線とを接続する内線接続手段を有することとしたものである。

この構成により、不在メッセージが無い場合には通常通りに内線電話機と外線とが接続され、通常の通話がなされるという作用を有する。

本発明の第４の発明における構内交換機は、第１から第３のいずれか１の発明における構内交換機において、内線電話機着信処理手段は、着信した内線電話機に音声蓄積装置への転送が設定されているか否かを記憶部を参照して判定する転送設定判定手段と、転送設定判定手段において転送が設定されていると判定したときには音声蓄積装置へ着信信号を送信する着信送信手段と、着信した内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを記憶部を参照して判定するメッセージ設定判定手段と、メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出し手段と、記憶部から取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通
知するメッセージ通知手段と、音声蓄積装置から回線接続要求があったときには通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置から読み出し、読み出した音声メッセージを外線へ送信する外線接続手段とを有することとしたものである。

この構成により、着信内線が内線電話機で不在メッセージが内線電話機に設定されている場合には、不在メッセージを内線電話機から取り出し、取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通知し、通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するようにしたので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという作用を有する。

本発明の第５の発明における音声蓄積装置は、全体を制御する制御部を有し、制御部により制御される回線インタフェース回路を介して構内交換機に接続可能な音声蓄積装置であって、制御部は、構内交換機からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定手段と、着信検出判定手段において着信信号を検出したと判定したときに着信元は内線か外線かを判定する着信元判定手段と、着信元判定手段において内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行う対内線着信処理手段と、着信元判定手段において外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行う対外線着信処理手段とを有することとしたものである。

この構成により、着信元が内線か外線を判定することができ、着信元が内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行い、着信元が外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行うようにしたので、構内交換機に接続された音声蓄積装置において内線電話機設定の不在メッセージを適切に処理することができるので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという作用を有する。

本発明の第６の発明における音声蓄積装置は、第５の発明における音声蓄積装置において、対内線着信処理手段は、着信信号に含まれる不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段と、メッセージ検出判定手段において不在メッセージを検出したと判定したときには回線インタフェース回路を介して構内交換機との接続を行う回線接続手段と、検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に読み出した音声メッセージを構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段とを有することとしたものである。

この構成により、着信元が内線で不在メッセージが内線電話機に設定されている場合には、着信信号に含まれる不在メッセージを検出し、検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するようにしたので、外線から内線を介して着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという作用を有する。

本発明の第７の発明における音声蓄積装置は、第５または第６の発明における音声蓄積装置において、対外線着信処理手段は、外線との接続を行う回線接続手段と、ガイダンスを送出するガイダンス送出手段と、着信信号から転送指示を検出したか否かを判定する転送判定手段と、転送判定手段において転送指示を検出したと判定したときに転送先の内線を呼び出す転送先呼出し要求手段と、呼び出した転送先の内線が通話中でなく転送先の内線から応答信号があった場合には応答信号から不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段と、メッセージ検出判定手段において不在メッセージを検出したと判定したときには検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に読み出した音声メッセージを構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段とを有することとしたものである。

この構成により、着信元が外線で不在メッセージが内線電話機に設定されている場合には、内線電話機からの応答信号に含まれる不在メッセージを検出し、検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するようにしたので、外線から直接に着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという作用を有する。

本発明の第８の発明におけるメッセージ処理方法は、内線電話機および音声蓄積装置を収納することができ、内線電話機と音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機におけるメッセージ処理方法であって、外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定する着信内線番号決定ステップと、決定した着信内線番号に基づいて着信内線が内線電話機か又は音声蓄積装置かを判定する着信内線判定ステップと、着信内線判定ステップにおいて着信内線は音声蓄積装置であると判定したときには音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理ステップと、着信内線判定ステップにおいて着信内線は内線電話機であると判定したときには内線電話機に関する着信処理を行う内線電話機着信処理ステップとを有することとしたものである。

本発明の第９の発明におけるメッセージ処理方法は、第８の発明におけるメッセージ処理方法において、音声蓄積装置着信処理ステップは、音声蓄積装置に着信信号を送信する着信通知ステップと、音声蓄積装置から回線接続要求があったときには音声蓄積装置と外線とを接続する外線内線接続ステップと、内線電話機への転送要求が音声蓄積装置からあったか否かを判定する転送要求判定ステップと、転送要求判定ステップにおいて転送要求があったと判定したときには転送要求のあった内線電話機を呼び出す内線呼出しステップと、転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定ステップと、メッセージ設定判定ステップにおいて不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを内線電話機から取り出すメッセージ読出しステップと、内線電話機から取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通知するメッセージ通知ステップと、通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置と外線を接続して外線へ送信するメッセージ送信ステップとを有することとしたものである。

本発明の第１０の発明におけるメッセージ処理方法は、第９の発明におけるメッセージ処理方法において、音声蓄積装置着信処理ステップは、メッセージ設定判定ステップにおいて不在メッセージが設定されていないと判定したときには音声蓄積装置と転送要求のあった内線電話機との接続を切断した後に転送要求のあった内線電話機と外線とを接続する内線接続ステップを有することとしたものである。

本発明の第１１の発明におけるメッセージ処理方法は、第８から第１０のいずれか１の発明におけるメッセージ処理方法において、内線電話機着信処理ステップは、着信した内線電話機に音声蓄積装置への転送が設定されているか否かを記憶部を参照して判定する転送設定判定ステップと、転送設定判定ステップにおいて転送が設定されていると判定したときには音声蓄積装置へ着信信号を送信する着信送信ステップと、着信した内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを記憶部を参照して判定するメッセージ設定判定ステップと、メッセージ設定判定ステップにおいて不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出しステップと、記憶部から取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通知するメッセージ通知ステップと、音声蓄積装置から回線接続要求があったときには通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置から読み出し、読み出した音声メッセージを外線へ送信する外線接続ステップとを有することとしたものである。

本発明の第１２の発明におけるメッセージ処理方法は、全体を制御する制御部を有し、制御部により制御される回線インタフェース部を介して構内交換機に接続可能な音声蓄積装置におけるメッセージ処理方法であって、構内交換機からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定ステップと、着信検出判定ステップにおいて着信信号を検出したと判定したときに着信元は内線か外線かを判定する着信元判定ステップと、着信元判定ステップにおいて内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行う対内線着信処理ステップと、着信元判定ステップにおいて外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行う対外線着信処理ステップとを有することとしたものである。

本発明の第１３の発明におけるメッセージ処理方法は、第１２の発明におけるメッセージ処理方法において、対内線着信処理ステップは、着信信号に含まれる不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定ステップと、メッセージ検出判定ステップにおいて不在メッセージを検出したと判定したときには回線インタフェース回路を介して構内交換機との接続を行う回線接続ステップと、検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に読み出した音声メッセージを構内交換機へ送信するメッセージ読出しステップとを有することとしたものである。

本発明の第１４の発明におけるメッセージ処理方法は、第１２または第１３の発明におけるメッセージ処理方法において、対外線着信処理ステップは、外線との接続を行う回線接続ステップと、ガイダンスを送出するガイダンス送出ステップと、着信信号から転送指示を検出したか否かを判定する転送判定ステップと、転送判定ステップにおいて転送指示を検出したと判定したときに転送先の内線を呼び出す転送先呼出し要求ステップと、呼び出した転送先の内線が通話中でなく転送先の内線から応答信号があった場合には応答信号から不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定ステップと、メッセージ検出判定ステップにおいて不在メッセージを検出したと判定したときには検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に読み出した音声メッセージを構内交換機へ送信するメッセージ読出しステップとを有することを特徴とするメッセージ処理方法。

本発明の第１５の発明におけるプログラムは、第８から第１４のいずれか１の発明のメッセージ処理方法の各ステップを実行するためのプログラムであることとしたものである。

この構成により、プログラムを読み取り可能なコンピュータを用いることにより、メッセージ処理方法を任意の場所で任意の時間に実行することができるという作用を有する。

本発明の第１６の発明における記録媒体は、第１５の発明におけるプログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録媒体であることとしたものである。

この構成により、記録媒体からプログラムを読み取ることが可能なコンピュータを用いることにより、第８から第１４のいずれか１の発明におけるメッセージ処理方法を任意の場所で任意の時間に実行することができるという作用を有する。

（実施の形態１）
以下、本発明の実施の形態について、図１〜図１６を用いて説明する。図１は、本発明の実施の形態１による構内交換機を有する構内交換システムを示すブロック図である。図１において、１は構内交換機、２はメッセージやガイダンスを蓄積し、構内交換機１に接続可能な音声蓄積装置、３、４は内線電話機、１１は収納する内線電話機３、４または音声蓄積装置２と外線との接続を制御する制御部、１２は制御部１１により接続を制御されるスイッチ部、１３、１４は外線（ここではＰＳＴＮ回線）に接続される外線インタフェース回路（外線Ｉ／Ｆ回路）である。

１５、１６は内線（内線電話機３、４または音声蓄積装置２）に接続される内線インタフェース回路（内線Ｉ／Ｆ回路）、１７は不在メッセージの割当て状態を格納する不在メッセージ割当てテーブル１７１と不在メッセージを格納する不在メッセージテーブル１７２とを有する記憶部、１８は不在メッセージの送信を管理する不在メッセージ送信管理部、１９はメモリ、４１は不在メッセージ等を表示する表示部、４２は不在メッセージ等のデータを入力する入力部である。図１に示すように、外線インタフェース回路と内線インタフェース回路とは複数の回路から構成される。

図２は、図１の音声蓄積装置２を示すブロック図である。図２において、１は図１と同
様の構内交換機、２は図１と同様の音声蓄積装置、１５、１６は図１と同様の内線インタフェース回路、２１は音声蓄積装置２の全体を制御する制御部、２２は制御部２１により接続を制御されるスイッチ部、２３、２４は構内交換機１の内線インタフェース回路１５、１６に接続される回線インタフェース回路（回線Ｉ／Ｆ回路）、２５はメッセージを蓄積するメッセージ蓄積部、２６はガイダンスを蓄積するガイダンス蓄積部、２７は構内交換機１を経由して内線電話機から受け取った不在メッセージを音声メッセージに変換する不在メッセージ音声変換部、２８はメモリである。

次に、このように構成された構内交換システムについて、その動作を図３〜図８を用いて説明する。図３〜図５は外線からの呼が音声蓄積装置２に着信した場合の動作を示す説明図であり、図６、図７は外線からの呼が内線に着信した場合の動作を示す説明図、図８はメッセージ内容と音声メッセージとを示すデータ図である。なお、内線から内線への着信は従来と同様である。

まず外線からの呼が音声蓄積装置２に着信した場合の動作について説明する。図３に示すように、音声蓄積装置２は外線からの着信を指定内線（ここでは内線電話機３）へ転送する。次に、図４に示すように、構内交換機１は内線電話機３に不在メッセージ“ＧｏＨｏｍｅ”が設定されていることを音声蓄積装置２へ通知する。次に、図５に示すように、通知を受けた音声蓄積装置２は、不在メッセージ音声変換部２７において不在メッセージ“ＧｏＨｏｍｅ”を音声メッセージ“もう帰宅しました”に変換し、図８に示すようにガイダンス内容を加え、“はい、○○です。もう帰宅しました。メッセージを残して下さい”という音声を外線へ送信する。このようにしてメッセージ内容が外線へ送信され、送話元の話者に対して正確かつ詳細な内容を通知することができる。

次に、外線からの呼が内線（ここでは内線電話機３）に着信した場合の動作について説明する。図６に示すように、外線からの呼（音声蓄積装置２への転送設定がなされている呼）が内線電話機３に着信した場合、この呼は音声蓄積装置２へ転送される。次に、図７に示すように、図６に示す音声蓄積装置２への転送時に転送した内線の不在メッセージの設定内容が構内交換機１を経由して音声蓄積装置２へ送信される。不在メッセージの設定内容を受信したときの動作は図５に示す動作と同様である。このようにしてメッセージ内容が外線へ送信され、送話元の話者に対して正確かつ詳細な内容を通知することができる。

図９は本発明の実施の形態１による構内交換機１の機能実現手段（プログラムによって機能が実現される手段）を示すブロック図であって、それぞれ、図９（ａ）は制御部１１を示すブロック図、図９（ｂ）は図９（ａ）の音声蓄積装置着信処理手段を示すブロック図、図９（ｃ）は図９（ａ）の内線電話機着信処理手段を示すブロック図である。

図９（ａ）において、１１１は外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定する着信内線番号決定手段、１１２は着信内線番号決定手段１１１で決定した着信内線番号に基づいて着信内線が内線電話機３（４）か又は音声蓄積装置２かを判定する着信内線判定手段、１１３は着信内線判定手段１１２において着信内線は音声蓄積装置２であると判定したときには音声蓄積装置２に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理手段、１１４は着信内線判定手段１１２において着信内線は内線電話機３（４）であると判定したときには内線電話機に関する着信処理を行う内線電話機着信処理手段である。

図９（ｂ）において、１１３は図９（ａ）と同様の音声蓄積装置着信処理手段、１１５は音声蓄積装置２に着信信号を送信する着信通知手段、１１６は音声蓄積装置２からの回線接続信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定する回線接続要求判定手段、１１７は音声蓄積装置２から回線接続要求があったときに音声蓄積装置２
と外線とを接続する外線内線接続手段、１１８は音声蓄積装置２からの回線切断信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定する回線切断要求判定手段、１１９は音声蓄積装置２からの回線保留信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定する回線保留要求判定手段である。

１２０は回線保留信号を受信したときに着信を検出した外線インタフェース回路と音声蓄積装置２を接続している内線インタフェース回路との間のバスを切断するようにスイッチ部１２を制御する回線保留手段、１２１は音声蓄積装置２からの回線保留解除信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定する回線保留解除要求判定手段、１２２は音声蓄積装置２からの転送要求信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定する転送要求判定手段、１２３は転送要求信号に対応する内線インタフェース回路からその内線インタフェース回路に接続された内線電話機に対して呼出信号を送信する内線呼出し手段である。

１２４は転送先内線が通話中か否かを判定する内線通話中判定手段、１２５は転送先内線が不在メッセージを設定しているか否かを記憶部１７を参照して判定するメッセージ設定判定手段、１２６は不在メッセージ割当テーブル１７１および不在メッセージテーブル１７２から転送先内線に設定されている不在メッセージを取り出すメッセージ読出し手段、１２７は取り出した不在メッセージを内線インタフェース回路から音声蓄積装置２に対して送信するメッセージ通知手段である。

１２８は不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置２から外線へ送信するために、スイッチ部１２を制御して音声蓄積装置２と外線とを接続するメッセージ送信手段、１２９は着信を検出した外線インタフェース回路と音声蓄積装置２を接続している内線インタフェース回路１５（１６）との間のバスを切断するようにスイッチ部１２を制御すると共に外線インタフェース回路１３（１４）とＰＳＴＮ回線との接続も切断する回線切断手段、１３０は内線インタフェース回路を経由して転送先内線が呼出し中である旨を音声蓄積装置２に対して通知する内線呼出し通知手段である。

１３１は転送先内線が接続されている内線インタフェース回路において転送先内線から回線接続要求を受信したか否かを判定する内線応答判定手段である。

１３２は転送先内線電話機が接続されている内線インタフェース回路と音声蓄積装置２が接続されている内線インタフェース回路との間のバスを接続するようにスイッチ部１２を制御し、音声蓄積装置２から回線切断信号が内線インタフェース回路で受信したと判定したときは転送先内線電話機が接続されている内線インタフェース回路と着信を検出した外線インタフェース回路との間のバス（すなわち転送先内線電話機が接続されている内線インタフェース回路と外線との間のバス）を接続するようにスイッチ部１２を制御する内線接続手段、１３３は内線インタフェース回路を経由して転送先内線が通話中である旨の通知を音声蓄積装置２に対して通知する内線通話中通知手段である。

図９（ｃ）において、１１４は図９（ａ）と同様の内線電話機着信処理手段、１３４は内線電話機３（４）から音声蓄積装置２に転送するように内線電話機３（４）に設定されているか否かを記憶部１７を参照して判定する転送設定判定手段、１３５は転送設定判定手段１３４において転送が設定されていると判定したときに内線インタフェース回路を経由して音声蓄積装置２へ着信信号を送信する着信送信手段、１３６は転送元内線が不在メッセージを設定しているか否かを記憶部１７を参照して判定するメッセージ設定判定手段である。

１３７はメッセージ設定判定手段１３６において不在メッセージが設定されていると判
定したときには転送元内線が設定した不在メッセージを記憶部１７から取り出すメッセージ読出し手段、１３８は記憶部１７から取り出した不在メッセージを内線インタフェース回路を経由して音声蓄積装置２に通知するメッセージ通知手段、１３９は内線インタフェース回路を介して音声蓄積装置から回線接続要求信号を受信したか否かを判定する回線接続要求判定手段、１４０は着信を検出した外線インタフェース回路と音声蓄積装置２が接続されている内線インタフェース回路とのバス（通話路）を接続するようにスイッチ部１２を制御する外線接続手段である。

このように構成された構内交換機１の制御部１１の動作について、図１０、図１１、図１２を用いて説明する。図１０〜図１２は構内交換機１の制御部１１の動作を示すフローチャートである。まず図１０において、着信内線番号決定手段１１１は外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定し（Ｓ１１）、着信内線判定手段１１２は、着信内線番号決定手段１１１で決定した着信内線番号に基づいて着信内線が内線電話機３（４）か又は音声蓄積装置２かを判定する（Ｓ１２）。ステップＳ１２において着信内線は音声蓄積装置２であると判定したときには音声蓄積装置着信処理手段１１３は音声蓄積装置２に関する着信処理（Ｓ１３〜Ｓ３１）を行う。ステップＳ１２において着信内線は内線電話機３（４）であると判定したときには内線電話機着信処理手段１１４は内線電話機３（４）に関する着信処理（Ｓ３２〜Ｓ４２）を行う。

図１０、図１１を用いて音声蓄積装置２に関する着信処理について説明する。まず、着信通知手段１１５は音声蓄積装置２に着信信号を送信する（Ｓ１３、着信通知ステップ）。次に、回線接続要求判定手段１１６は、音声蓄積装置２からの回線接続信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定し（Ｓ１４）、音声蓄積装置２から回線接続信号を受信したと判定したときには外線内線接続手段１１７は、音声蓄積装置２と外線とを接続する（Ｓ１５、外線内線接続ステップ）。

次に、回線切断要求判定手段１１８は、音声蓄積装置２からの回線切断信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定し（Ｓ１６）、回線切断信号を受信しなかったと判定したときには回線保留要求判定手段１１９は、音声蓄積装置２からの回線保留信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定する（Ｓ１７）。回線保留信号を受信したと判定したときには次に回線保留手段１２０は、着信を検出した外線インタフェース回路と音声蓄積装置２を接続している内線インタフェース回路との間のバスを切断するようにスイッチ部１２を制御する（Ｓ１８）。

次に、回線保留解除要求判定手段１２１は、音声蓄積装置２からの回線保留解除信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定し（Ｓ１９）、回線保留解除信号を受信しなかったと判定したときには次に転送要求判定手段１２２は、音声蓄積装置２からの転送要求信号を内線インタフェース回路１５（１６）で受信したか否かを判定する（Ｓ２０、転送要求判定ステップ）。次に、音声蓄積装置２からの転送要求信号を受信したと判定したときには内線呼出し手段１２３は、転送要求信号に対応する内線インタフェース回路を経由して、その内線インタフェース回路に接続された内線電話機に対して呼出信号を送信する（Ｓ２１、内線呼出しステップ）。

次に、内線通話中判定手段１２４は、転送先内線が通話中か否かを判定し（Ｓ２２）、転送先内線が通話中でないと判定したときにはメッセージ設定判定手段１２５は、転送先内線が不在メッセージを設定しているか否かを記憶部１７を参照して判定する（Ｓ２３、メッセージ設定判定ステップ）。転送先内線が不在メッセージを設定していると判定したときには次にメッセージ読出し手段１２６は、不在メッセージ割当テーブル１７１および不在メッセージテーブル１７２から転送先内線に設定されている不在メッセージを取り出す（Ｓ２４、メッセージ読出しステップ）。

メッセージ通知手段１２７は、取り出した不在メッセージを内線インタフェース回路から音声蓄積装置２に対して送信し（Ｓ２５、メッセージ通知ステップ）。メッセージ送信手段１２８は、不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置２から外線へ送信するために、スイッチ部１２を制御して音声蓄積装置２と外線とを接続し、音声蓄積装置２から送信される音声メッセージを外線へ送信する（Ｓ２６、メッセージ送信ステップ）。

ステップＳ１６において回線切断信号を受信したと判定したときには回線切断手段１２９は、着信を検出した外線インタフェース回路と音声蓄積装置２を接続している内線インタフェース回路との間のバスを切断するようにスイッチ部１２を制御すると共に外線インタフェース回路とＰＳＴＮ回線との接続も切断する（Ｓ２７）。ステップＳ２３において不在メッセージを設定していないと判定したときには内線呼出し通知手段１３０は、内線インタフェース回路を経由して転送先内線が呼出し中である旨を音声蓄積装置２に対して通知する（Ｓ２８）。

内線応答判定手段１３１は、転送先内線が接続されている内線インタフェース回路において転送先内線から回線接続要求を受信したか否かを判定し（Ｓ２９）、転送先内線から回線接続要求を受信したと判定したときには内線接続手段１３２は、転送先内線電話機が接続されている内線インタフェース回路と音声蓄積装置２が接続されている内線インタフェース回路との間のバスを接続するようにスイッチ部１２を制御する。

その後、音声蓄積装置２から回線切断信号が内線インタフェース回路で受信したと判定したときは転送先内線電話機が接続されている内線インタフェース回路と着信を検出した外線インタフェース回路との間のバス（すなわち転送先内線電話機が接続されている内線インタフェース回路と外線との間のバス）を接続するようにスイッチ部１２を制御する（Ｓ３０）。ステップＳ２２において転送先内線が通話中であると判定したときには内線通話中通知手段１３３は、内線インタフェース回路を経由して転送先内線が通話中である旨の通知を音声蓄積装置２に対して通知する（Ｓ３１）。

図１２を用いて内線電話機３、４に関する着信処理について説明する。まず、転送設定判定手段１３４は、内線電話機３（４）から音声蓄積装置２に着信信号を転送するように内線電話機３（４）に設定されているか否かを記憶部１７を参照して判定する（Ｓ３２、転送設定判定ステップ）。転送するように設定されていると判定したときには着信送信手段１３５は、内線インタフェース回路を経由して音声蓄積装置２へ着信信号を送信する（Ｓ３３、着信送信ステップ）。

次に、メッセージ設定判定手段１３６は、転送元内線が不在メッセージを設定しているか否かを記憶部１７を参照して判定する（Ｓ３４、メッセージ設定判定ステップ）。不在メッセージを設定していると判定したときにはメッセージ読出し手段１３７は、転送元内線が設定した不在メッセージを記憶部１７から取り出し（Ｓ３５、メッセージ読出しステップ）、メッセージ通知手段１３８は、記憶部１７から取り出した不在メッセージを内線インタフェース回路を経由して音声蓄積装置２に通知する（Ｓ３６、不在メッセージ通知ステップ）。

次に、回線接続要求判定手段１３９は、内線インタフェース回路を介して音声蓄積装置から回線接続要求信号を受信したか否かを判定し（Ｓ３７）、回線接続要求信号を受信したと判定したときには外線接続手段１４０は、着信を検出した外線インタフェース回路と音声蓄積装置２が接続されている内線インタフェース回路とのバスを接続するようにスイッチ部１２を制御する（Ｓ３８、外線接続ステップ）。

ステップＳ３２において内線電話機から音声蓄積装置に転送するように設定されていないと判定したときには回線接続要求判定手段１３９は、内線インタフェース回路を介して音声蓄積装置から回線接続要求信号を受信したか否かを判定する（Ｓ３９）。回線接続要求信号を受信したと判定したときには外線接続手段１４０は、着信を検出した外線インタフェース回路と音声蓄積装置２が接続されている内線インタフェース回路とのバスを接続するようにスイッチ部１２を制御する（Ｓ４０）。

ステップＳ３４において不在メッセージを設定していないと判定したときには回線接続要求判定手段１３９は、内線インタフェース回路を介して音声蓄積装置から回線接続要求信号を受信したか否かを判定し（Ｓ４１）、回線接続要求信号を受信したと判定したときには外線接続手段１４０は、着信を検出した外線インタフェース回路と音声蓄積装置２が接続されている内線インタフェース回路とのバスを接続するようにスイッチ部１２を制御する（Ｓ４２）。

図１３は本発明の実施の形態１による音声蓄積装置２の機能実現手段を示すブロック図であって、それぞれ、図１３（ａ）は制御部２１における機能実現手段を示すブロック図、図１３（ｂ）は図１３（ａ）の対内線着信処理手段を示すブロック図、図１３（ｃ）は図１３（ａ）の対外線着信処理手段を示すブロック図である。図１３（ａ）において、２１１は構内交換機１の内線インタフェース回路１５（１６）からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定手段、２１２は着信検出判定手段２１１において着信信号を検出したと判定したときには回線インタフェース回路２３（２４）で受信した着信信号に含まれる着信元情報から着信元は内線か外線かを判定する着信元判定手段、２１３は着信元判定手段２１２において内線であると判定したときには内線に関する着信処理（Ｓ５３〜Ｓ５６）を行う対内線着信処理手段、２１４は着信元判定手段２１２において外線であると判定したときには外線に関する着信処理（Ｓ５７〜Ｓ６６）を行う対外線着信処理手段である。

図１３（ｂ）において、２１３は図１３（ａ）と同様の対内線着信処理手段、２１５は発信元の内線から受信した着信信号に含まれる不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段、２１６はメッセージ検出判定手段２１５において不在メッセージを検出したと判定したときには構内交換機１の内線インタフェース回路１５（１６）と回線インタフェース回路２３（２４）との接続を行うように回線インタフェース回路を制御する回線接続手段、２１７は回線インタフェース回路とメッセージ蓄積部２５とのバスを接続するようにスイッチ部２２を制御すると共に検出した不在メッセージに対応する音声メッセージをメッセージ蓄積部２５から読み出し、読み出した音声メッセージを構内交換機１の内線インタフェース回路へ送信するメッセージ読出し手段である。

図１３（ｃ）において、２１４は図１３（ａ）と同様の対外線着信処理手段、２１８は構内交換機１の内線インタフェース回路１５（１６）と回線インタフェース回路２３（２４）との接続を行うように回線インタフェース回路を制御する（ここでは外線との接続を行うように制御する）回線接続手段、２１９は回線インタフェース回路とガイダンス蓄積部２６とのバスを接続するようにスイッチ部２２を制御すると共にガイダンスをガイダンス蓄積部２６から読み出すガイダンス送出手段である。

２２０は回線インタフェース回路で受信した着信信号から転送指示を検出したか否かを判定する転送判定手段、２２１は転送判定手段２２０において転送指示を検出したと判定したときには保留要求信号および転送先内線番号を内線インタフェース回路へ送信するように回線インタフェース回路に対して要求する（すなわち転送先内線を呼び出す）転送先呼出し要求手段、２２２は転送先内線が通話中である旨の信号を回線インタフェース回路
が内線インタフェース回路から受信したか否かを判定する通話中判定手段である。

２２３は転送先内線が応答した旨の信号もしくは転送先内線の不在メッセージが設定されている旨の信号（応答信号）を回線インタフェース回路が内線インタフェース回路から受信したか否かを判定する応答判定手段、２２４は回線インタフェース回路で内線インタフェース回路から不在メッセージを受信したか否か（すなわち受信した応答信号から不在メッセージを検出したか否か）を判定するメッセージ検出判定手段である。

２２５は内線インタフェース回路に保留解除信号を送信するように回線インタフェース回路を制御すると共に回線インタフェース回路とメッセージ蓄積部２５とのバスを接続するようにスイッチ部２２を制御し、さらに検出した不在メッセージに対応する音声メッセージをメッセージ蓄積部２５から読み出し、読み出した音声メッセージを構内交換機１の内線インタフェース回路へ送信するメッセージ読出し手段である。

２２６は内線インタフェース回路に保留解除信号を送信すると共に、メッセージ蓄積部２５と回線インタフェース回路とのバスを接続するようにスイッチ部２２を制御し、さらに転送不可である旨の音声メッセージをメッセージ蓄積部２５から読み出し、構内交換機１の内線インタフェース回路へ送信する（すなわち外線へ送信する）転送不可通知手段、２２７は内線インタフェース回路に回線切断信号を送信するように回線インタフェース回路を制御する回線切断手段である。

このように構成された音声蓄積装置２について、その動作を図１４を用いて説明する。図１４は、図１３の音声蓄積装置２の制御部２１の動作を示すフローチャートである。図１４において、まず、着信検出判定手段２１１は、構内交換機１の内線インタフェース回路１５（１６）からの着信信号を検出したか否かを判定し（Ｓ５１、着信検出判定ステップ）、着信信号を検出したと判定したときは次に着信元判定手段２１２は、回線インタフェース回路２３（２４）で受信した着信信号に含まれる着信元情報から着信元は内線か外線かを判定し（Ｓ５２、着信元判定ステップ）、内線であると判定したときには対内線着信処理手段２１３は内線に関する着信処理（Ｓ５３〜Ｓ５６）を行い、着信元判定手段２１２において外線であると判定したときには対外線着信処理手段２１４は外線に関する着信処理（Ｓ５７〜Ｓ６６）を行う。

次に、ステップＳ５２において着信元が内線であると判定したときにはメッセージ検出判定手段２１５は、発信元の内線から受信した着信信号に含まれる不在メッセージを検出したか否かを判定し（Ｓ５３、メッセージ検出判定ステップ）、不在メッセージを検出したと判定したときには回線接続手段２１６は、構内交換機１の内線インタフェース回路１５（１６）と回線インタフェース回路２３（２４）との接続を行うように回線インタフェース回路２３（２４）を制御する（Ｓ５４、回線接続ステップ）。

次にメッセージ読出し手段２１７は、回線インタフェース回路とメッセージ蓄積部２５とのバスを接続するようにスイッチ部２２を制御すると共に検出した不在メッセージに対応する音声メッセージをメッセージ蓄積部２５から読み出し、読み出した音声メッセージを構内交換機１の内線インタフェース回路へ送信する（Ｓ５５、メッセージ読出しステップ）。ステップＳ５３において不在メッセージを検出しなかったと判定したときには回線接続手段２１６は、構内交換機１の内線インタフェース回路１５（１６）と回線インタフェース回路２３（２４）との接続を行うように（すなわち外線へガイダンスを流すように）回線インタフェース回路２３（２４）を制御する（Ｓ５６、回線接続ステップ）。

次に、ステップＳ５２において着信元が外線であると判定したときには回線接続手段２１８は、構内交換機１の内線インタフェース回路１５（１６）と回線インタフェース回路
２３（２４）との接続を行うように回線インタフェース回路を制御し（ここでは外線との接続を行うように制御し）（Ｓ５７、回線接続ステップ）、次にガイダンス送出手段２１９は、回線インタフェース回路とガイダンス蓄積部２６とのバスを接続するようにスイッチ部２２を制御すると共にガイダンスをガイダンス蓄積部２６から読み出す（Ｓ５８、ガイダンス送出ステップ）。

次に、転送判定手段２２０は、回線インタフェース回路で受信した着信信号から転送指示を検出したか否かを判定し（Ｓ５９、転送判定ステップ）、転送指示を検出したと判定したときには転送先呼出し要求手段２２１は、保留要求信号および転送先内線番号を内線インタフェース回路へ送信するように回線インタフェース回路に対して要求する（すなわち転送先内線を呼び出す）（Ｓ６０、転送先呼出し要求ステップ）。

次に通話中判定手段２２２は、転送先内線が通話中である旨の信号を回線インタフェース回路が内線インタフェース回路から受信したか否かを判定し（Ｓ６１）、通話中である旨の信号を受信しなかったと判定したときは応答判定手段２２３は、転送先内線が応答した旨の信号もしくは転送先内線の不在メッセージが設定されている旨の信号（応答信号）を回線インタフェース回路が内線インタフェース回路から受信したか否かを判定する（Ｓ６２）。

応答信号を受信したと判定したときは次にメッセージ検出判定手段２２４は、回線インタフェース回路で内線インタフェース回路から不在メッセージを受信したか否か（すなわち受信した応答信号から不在メッセージを検出したか否か）を判定する（Ｓ６３、メッセージ検出判定ステップ）。応答信号から不在メッセージを検出したと判定したときはメッセージ読出し手段２２５は、内線インタフェース回路に保留解除信号を送信するように回線インタフェース回路を制御すると共に回線インタフェース回路とメッセージ蓄積部２５とのバスを接続するようにスイッチ部２２を制御し、さらに検出した不在メッセージに対応する音声メッセージをメッセージ蓄積部２５から読み出し、読み出した音声メッセージを構内交換機１の内線インタフェース回路へ送信する（Ｓ６４、メッセージ読出しステップ）。

ステップＳ６１において通話中である旨の信号を受信したと判定したときは転送不可通知手段２２６は、内線インタフェース回路に保留解除信号を送信すると共に、メッセージ蓄積部２５と回線インタフェース回路とのバスを接続するようにスイッチ部２２を制御し、さらに転送不可である旨の音声メッセージをメッセージ蓄積部２５から読み出し、構内交換機１の内線インタフェース回路へ送信する（すなわち外線へ送信する）（Ｓ６５）。ステップＳ６２において応答信号を受信しなかったと判定したときは回線切断手段２２７は、内線インタフェース回路に回線切断信号を送信するように回線インタフェース回路を制御する（Ｓ６６）。

以上のように本実施の形態によれば、制御部１１は、外線からの着信内線番号を決定する着信内線番号決定手段１１１と、決定した着信内線番号に基づいて着信内線が内線電話機３、４か又は音声蓄積装置２かを判定する着信内線判定手段１１２と、着信内線判定手段１１２において着信内線は音声蓄積装置２であると判定したときには音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理手段１１３と、着信内線判定手段１１２において着信内線は内線電話機３、４であると判定したときには内線電話機に関する着信処理を行う内線電話機着信処理手段１１４とを有することにより、着信内線が音声蓄積装置か内線電話機かを判定することができ、音声蓄積装置への着信または内線電話機への着信に応じて内線電話機設定の不在メッセージを適切に処理することができるので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができる。なお、以上の説明では、外線からの着信について説明したが、内線からの着信であっても良
い。この場合、内線からの着信は着信内線番号を指定して行われるため、上述の着信内線番号決定手段や着信内線判定手段は用いられない。

また、音声蓄積装置着信処理手段１１３は、音声蓄積装置に着信信号を送信する着信通知手段１１５と、音声蓄積装置から回線接続要求があったときには音声蓄積装置と外線とを接続する外線内線接続手段１１７と、内線電話機への転送要求が音声蓄積装置からあったか否かを判定する転送要求判定手段１２２と、転送要求判定手段１２２において転送要求があったと判定したときには転送要求のあった内線電話機を呼び出す内線呼出し手段１２３と、転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定手段１２５と、メッセージ設定判定手段１２５において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを内線電話機から取り出すメッセージ読出し手段１２６と、内線電話機から取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通知するメッセージ通知手段１２７と、不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置２から外線へ送信するために、通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置と外線とを接続して外線へ送信するメッセージ送信手段１２８とを有することにより、着信内線が音声蓄積装置で不在メッセージが内線電話機に設定されている場合には、不在メッセージを内線電話機から取り出し、取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通知し、通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するようにしたので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができる。

さらに、音声蓄積装置着信処理手段１１３は、メッセージ設定判定手段１２５において不在メッセージが設定されていないと判定したときには音声蓄積装置と転送要求のあった内線電話機との接続を切断した後に転送要求のあった内線電話機と外線とを接続する内線接続手段１３２を有することにより、不在メッセージが無い場合には通常通りに内線電話機と外線とが接続され、通常の通話がなされる。

さらに、内線電話機着信処理手段１１４は、着信した内線電話機に音声蓄積装置への転送が設定されているか否かを記憶部を参照して判定する転送設定判定手段１３４と、転送設定判定手段１３４において転送が設定されていると判定したときには音声蓄積装置へ着信信号を送信する着信送信手段１３５と、着信した内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを記憶部１７を参照して判定するメッセージ設定判定手段１３６と、メッセージ設定判定手段１３６において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部１７から取り出すメッセージ読出し手段１３７と、記憶部１７から取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通知するメッセージ通知手段１３８と、音声蓄積装置から回線接続要求があったときには通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置２から外線へ送信するために音声蓄積装置２と外線とを接続する外線接続手段１４０とを有することにより、着信内線が内線電話機で不在メッセージが内線電話機に設定されている場合には、不在メッセージを内線電話機から取り出し、取り出した不在メッセージを音声蓄積装置に通知し、通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するようにしたので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができる。

さらに、制御部２１は、構内交換機１からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定手段２１１と、着信検出判定手段２１１において着信信号を検出したと判定したときに着信元は内線か外線かを判定する着信元判定手段２１２と、着信元判定手段２１２において内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行う対内線着信処理手段２１３と、着信元判定手段２１２において外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行う対外線着信処理手段２１４とを有することにより、着信元が内線か外線を判定することができ、着信元が内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行い
、着信元が外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行うようにしたので、構内交換機に接続された音声蓄積装置において内線電話機設定の不在メッセージを適切に処理することができるので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができる。

さらに、対内線着信処理手段２１３は、着信信号に含まれる不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段２１５と、メッセージ検出判定手段２１５において不在メッセージを検出したと判定したときには回線インタフェース回路を介して構内交換機との接続を行う回線接続手段２１６と、検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に読み出した音声メッセージを構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段２１７とを有することにより、着信元が内線で不在メッセージが内線電話機に設定されている場合には、着信信号に含まれる不在メッセージを検出し、検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するようにしたので、外線から内線を介して着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができる。

さらに、対外線着信処理手段２１４は、外線との接続を行う回線接続手段２１８と、ガイダンスを送出するガイダンス送出手段２１９と、着信信号から転送指示を検出したか否かを判定する転送判定手段２２０と、転送判定手段２２０において転送指示を検出したと判定したときに転送先の内線を呼び出す転送先呼出し要求手段２２１と、呼び出した転送先の内線が通話中でなく応答信号を受信した場合には応答信号から不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段２２４と、メッセージ検出判定手段２２４において不在メッセージを検出したと判定したときには検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に読み出した音声メッセージを構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段２２５とを有することにより、着信元が外線で不在メッセージが内線電話機に設定されている場合には、内線電話機からの応答信号に含まれる不在メッセージを検出し、検出した不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するようにしたので、外線から直接に着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができる。

本発明は、音声蓄積装置を接続して外線へガイダンス等を行う構内交換機、その構内交換機に接続された音声蓄積装置、その構内交換機および音声蓄積装置におけるメッセージ処理方法に関するものであって、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができるという有利な効果が得られる。

本発明の実施の形態１による構内交換機を有する構内交換システムを示すブロック図図１の音声蓄積装置を示すブロック図外線からの呼が音声蓄積装置に着信した場合の動作を示す説明図外線からの呼が音声蓄積装置に着信した場合の動作を示す説明図外線からの呼が音声蓄積装置に着信した場合の動作を示す説明図外線からの呼が内線に着信した場合の動作を示す説明図外線からの呼が内線に着信した場合の動作を示す説明図メッセージ内容と音声メッセージとを示すデータ図本発明の実施の形態１による構内交換機の機能実現手段を示すブロック図構内交換機の制御部の動作を示すフローチャート構内交換機の制御部の動作を示すフローチャート構内交換機の制御部の動作を示すフローチャート本発明の実施の形態１による音声蓄積装置の機能実現手段を示すブロック図図１３の音声蓄積装置の制御部の動作を示すフローチャート従来の構内交換機および音声蓄積装置における動作を示す動作説明図従来の不在メッセージの処理動作を示すフローチャート

符号の説明

１構内交換機
２音声蓄積装置
３、４内線電話機
１１、２１制御部
１２、２２スイッチ部
１３、１４外線インタフェース回路（外線Ｉ／Ｆ回路）
１５、１６内線インタフェース回路（内線Ｉ／Ｆ回路）
１７記憶部
１８不在メッセージ送信管理部
１９メモリ
２３、２４回線インタフェース回路（回線Ｉ／Ｆ回路）
２５メッセージ蓄積部
２６ガイダンス蓄積部
２７不在メッセージ音声変換部
４１表示部
４２入力部
１１１着信内線番号決定手段
１１２着信内線判定手段
１１３音声蓄積装置着信処理手段
１１４内線電話機着信処理手段
１１５着信通知手段
１１６接続要求判定手段
１１７外線内線接続手段
１１８回線切断要求判定手段
１１９回線保留要求判定手段
１２０回線保留手段
１２１回線保留解除要求判定手段
１２２転送要求判定手段
１２３内線呼出し手段
１２４内線通話中判定手段
１２５、１３６メッセージ設定判定手段
１２６、１３７、２１７、２２５メッセージ読出し手段
１２７、１３８メッセージ通知手段
１２８メッセージ送信手段
１２９、２２７回線切断手段
１３０内線呼出し中通知手段
１３１内線応答判定手段
１３２内線接続手段
１３３内線通話中通知手段
１３４転送設定判定手段
１３５着信送信手段
１３９回線接続要求判定手段
１４０外線接続手段
１７１不在メッセージ割当テーブル
１７２不在メッセージテーブル
２１１着信検出判定手段
２１２着信元判定手段
２１３対内線着信処理手段
２１４対外線着信処理手段
２１５、２２４メッセージ検出判定手段
２１６、２１８回線接続手段
２１９ガイダンス送出手段
２２０転送判定手段
２２１転送先呼出し要求手段
２２２通話中判定手段
２２３応答判定手段
２２６転送不可通知手段
２２７回線切断手段

Claims

内線電話機および音声蓄積装置を収納することができ、前記内線電話機と前記音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機であって、
前記制御部は、
外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定する着信内線番号決定手段と、
決定した前記着信内線番号に基づいて着信内線が前記内線電話機か又は前記音声蓄積装置かを判定する着信内線判定手段と、
前記着信内線判定手段において着信内線は前記音声蓄積装置であると判定したときには前記音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理手段とを有し、
前記音声蓄積装置着信処理手段は、前記音声蓄積装置から内線電話機への転送要求があると、該転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されている場合には前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知し、前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するために前記音声蓄積装置と外線とを接続することを特徴とする構内交換機。
前記音声蓄積装置着信処理手段は、
前記音声蓄積装置に着信信号を送信する着信通知手段と、
前記音声蓄積装置から回線接続要求があったときには前記音声蓄積装置と外線とを接続する外線内線接続手段と、
前記内線電話機への転送要求が前記音声蓄積装置からあったか否かを判定する転送要求判定手段と、
前記転送要求判定手段において前記転送要求があったと判定したときには前記転送要求のあった内線電話機を呼び出す内線呼出し手段と、
前記転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定手段と、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出し手段と、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するメッセージ通知手段と、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを前記音声蓄積装置から前記外線へ送信するために、前記音声蓄積装置と前記外線とを接続するメッセージ送信手段と、を有することを特徴とする請求項１に記載の構内交換機。
前記音声蓄積装置着信処理手段は、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていないと判定したときには前記音声蓄積装置と前記転送要求のあった内線電話機との接続を切断した後に前記転送要求のあった内線電話機と外線とを接続する内線接続手段を有することを特徴とする請求項２に記載の構内交換機。
全体を制御する制御部を有し、前記制御部により制御される回線インタフェース部を介して構内交換機に接続可能な音声蓄積装置であって、
前記制御部は、
前記構内交換機からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定手段と、
前記着信検出判定手段において前記着信信号を検出したと判定したときに着信元は内線か外線かを判定する着信元判定手段と、
前記着信元判定手段において内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行う対内線着信処理手段と、
前記着信元判定手段において外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行う対外線着信処理手段とを有し、
前記対内線着信処理手段は、
前記着信信号に含まれる前記着信元の内線に設定された不在メッセージに対応する音声メッセージを前記構内交換機へ送信し、
前記対外線着信処理手段は、
前記着信信号から検出した転送先の内線の呼び出しを前記構内交換機へ要求し、前記呼び出しに対する応答信号に含まれる前記転送先の内線に設定された不在メッセージに対応する音声メッセージを前記構内交換機へ送信することを特徴とする音声蓄積装置。
前記対内線着信処理手段は、
前記着信信号に含まれる前記着信元の内線に設定された不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段と、
前記メッセージ検出判定手段において不在メッセージを検出したと判定したときには前記回線インタフェース回路を介して前記構内交換機との接続を行う回線接続手段と、
検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段とを有することを特徴とする請求項４に記載の音声蓄積装置。
前記対外線着信処理手段は、
外線との接続を行う回線接続手段と、
ガイダンスを送出するガイダンス送出手段と、
前記着信信号から転送指示を検出したか否かを判定する転送判定手段と、
前記転送判定手段において転送指示を検出したと判定したときに転送先の内線を呼び出す転送先呼出し要求手段と、
前記転送先の内線の呼び出しに対する応答信号から前記転送先の内線に設定された不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段と、
前記メッセージ検出判定手段において不在メッセージを検出したと判定したときには検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段とを有することを特徴とする請求項４または請求項５に記載の音声蓄積装置。
内線電話機および音声蓄積装置を収納することができ、前記内線電話機と前記音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機におけるメッセージ処理方法であって、
外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定する着信内線番号決定ステップと、
決定した前記着信内線番号に基づいて着信内線が前記内線電話機か又は前記音声蓄積装置かを判定する着信内線判定ステップと、
前記着信内線判定ステップにおいて着信内線は前記音声蓄積装置であると判定したときには前記音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理ステップとを有し、
前記音声蓄積装置着信処理ステップにおいては、前記音声蓄積装置から内線電話機への転送要求があると、該転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されている場合には前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知し、前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線に送信するために前記音声蓄積装置と外線とを接続することを特徴とするメッセージ処理方法。
前記音声蓄積装置着信処理ステップは、
前記音声蓄積装置に着信信号を送信する着信通知ステップと、
前記音声蓄積装置から回線接続要求があったときには前記音声蓄積装置と外線とを接続する外線内線接続ステップと、
前記内線電話機への転送要求が前記音声蓄積装置からあったか否かを判定する転送要求判定ステップと、
前記転送要求判定ステップにおいて前記転送要求があったと判定したときには前記転送要求のあった内線電話機を呼び出す内線呼出しステップと、
前記転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定ステップと、
前記メッセージ設定判定ステップにおいて不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出しステップと、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するメッセージ通知ステップと、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線に送信するために、前記音声蓄積装置と外線とを接続するメッセージ送信ステップと、
を有することを特徴とする請求項７に記載のメッセージ処理方法。
前記音声蓄積装置着信処理ステップは、
前記メッセージ設定判定ステップにおいて不在メッセージが設定されていないと判定したときには前記音声蓄積装置と前記転送要求のあった内線電話機との接続を切断した後に前記転送要求のあった内線電話機と外線とを接続する内線接続ステップを有することを特徴とする請求項８に記載のメッセージ処理方法。
全体を制御する制御部を有し、前記制御部により制御される回線インタフェース部を介して構内交換機に接続可能な音声蓄積装置におけるメッセージ処理方法であって、
前記構内交換機からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定ステップと、前記着信検出判定ステップにおいて前記着信信号を検出したと判定したときに着信元は内線か外線かを判定する着信元判定ステップと、
前記着信元判定ステップにおいて内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行う対内線着信処理ステップと、
前記着信元判定ステップにおいて外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行う対外線着信処理ステップとを有し、
前記対内線着信処理ステップにおいては、
前記着信信号に含まれる前記着信元の内線に設定された不在メッセージに対応する音声メッセージを前記構内交換機へ送信し、
前記対外線着信処理ステップにおいては、
前記着信信号から検出した転送先の内線の呼び出しを前記構内交換機へ要求し、前記呼び出しに対する応答信号に含まれる前記転送先の内線に設定された不在メッセージに対応する音声メッセージを前記構内交換機へ送信することを特徴とするメッセージ処理方法。
前記対内線着信処理ステップは、
前記着信信号に含まれる前記着信元の内線に設定された不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定ステップと、
前記メッセージ検出判定ステップにおいて不在メッセージを検出したと判定したときには前記回線インタフェース回路を介して前記構内交換機との接続を行う回線接続ステップと、
検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出しステップとを有することを特徴とする請求項１０に記載のメッセージ処理方法。
前記対外線着信処理ステップは、
外線との接続を行う回線接続ステップと、
ガイダンスを送出するガイダンス送出ステップと、
前記着信信号から転送指示を検出したか否かを判定する転送判定ステップと、
前記転送判定ステップにおいて転送指示を検出したと判定したときに転送先の内線を呼び出す転送先呼出し要求ステップと、
前記転送先の内線の呼び出しに対する応答信号から前記転送先の内線に設定された不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定ステップと、
前記メッセージ検出判定ステップにおいて不在メッセージを検出したと判定したときには検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出しステップとを有することを特徴とする請求項１０または請求項１１に記載のメッセージ処理方法。
内線電話機および音声蓄積装置を収納することができ、前記内線電話機と前記音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機であって、
前記制御部は、
外線からの着信に対して着信先の着信内線番号を決定する着信内線番号決定手段と、
決定した前記着信内線番号に基づいて着信内線が前記内線電話機か又は前記音声蓄積装置かを判定する着信内線判定手段と、
前記着信内線判定手段において着信内線は前記音声蓄積装置であると判定したときには前記音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理手段とを有し、
前記音声蓄積装置着信処理手段はさらに、内線電話機への転送要求があったとき前記内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定手段と、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出し手段と、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するメッセージ通知手段と、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを前記音声蓄積装置から前記外線へ送信するために、前記音声蓄積装置と前記外線とを接続するメッセージ送信手段とを有することを特徴とする構内交換機。
前記音声蓄積装置着信処理手段は、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていないと判定したときには前記転送要求のあった内線電話機と外線とを接続する内線接続手段とを有することを特徴とする請求項１３記載の構内交換機。
メッセージやガイダンスを蓄積する蓄積部と、回線インタフェース部との接続を制御するスイッチ部と、制御部とを有し前記回線インタフェース部を介して構内交換機に接続可能な音声蓄積装置であって、
前記制御部は、
前記構内交換機からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定手段と、
前記着信検出判定手段において前記着信信号を検出したと判定したときに着信元は内線か外線かを判定する着信元判定手段と、
前記着信元判定手段において外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行う対外線着信処理手段とを有し、
前記対外線着信処理手段はさらに、前記着信信号から転送指示を検出したと判定したときに転送先の内線を呼び出す転送先呼出し要求手段と、
前記転送先の内線の呼び出しに対する応答信号に不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段と、
不在メッセージを検出したと判定したときには検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段とを有することを特徴とする音声蓄積装置。
内線電話機および音声蓄積装置を収納することができる構内交換機であって、
前記音声蓄積装置への呼があると判定したときには前記音声蓄積装置に関する着信処理を行う制御部を有し、
前記制御部は、
前記音声蓄積装置が前記呼に応答した後、前記音声蓄積装置から前記呼に関する転送要求があると、該転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定手段と、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出し手段と、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するメッセージ通知手段と、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するために、前記
音声蓄積装置と外線を接続するメッセージ送信手段とを有することを特徴とする構内交換機。
内線電話機および音声蓄積装置を収納することができる構内交換機におけるメッセージ処理方法であって、
前記音声蓄積装置への呼があると判定したときは、前記音声蓄積装置に着信信号を送信するステップと、
前記音声蓄積装置から回線接続要求があったときには前記音声蓄積装置と前記呼とを接続するステップと、
前記呼に関して前記内線電話機への転送要求が前記音声蓄積装置からあったか否かを判定するステップと、
前記転送要求判定ステップにおいて前記転送要求があったと判定したときに、前記転送要求のあった内線電話機に対して不在メッセージが設定されているか否かを判定するステップと、
前記メッセージ設定判定ステップにおいて不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すステップと、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するステップと、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線に送信するために、前記音声蓄積装置と外線とを接続するステップとを有することを特徴とするメッセージ処理方法。
請求項７から請求項１２および請求項１７のいずれか１に記載のメッセージ処理方法の各ステップを実行するためのプログラム。
請求項１８に記載のプログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録媒体。