JP4379138B2 - 構内交換機、音声蓄積装置、およびメッセージ処理方法 - Google Patents
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Description
とにより、その不在メッセージの有効活用を図ることが要求されている。
ことができ、内線電話機と音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機であって、制御部は、外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定する着信内線番号決定手段と、決定した着信内線番号に基づいて着信内線が内線電話機か又は音声蓄積装置かを判定する着信内線判定手段と、着信内線判定手段において着信内線は音声蓄積装置であると判定したときには音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理手段と、着信内線判定手段において着信内線は内線電話機であると判定したときには内線電話機に関する着信処理を行う内線電話機着信処理手段とを有することとしたものである。
知するメッセージ通知手段と、音声蓄積装置から回線接続要求があったときには通知された不在メッセージに対応する音声メッセージを音声蓄積装置から読み出し、読み出した音声メッセージを外線へ送信する外線接続手段とを有することとしたものである。
以下、本発明の実施の形態について、図1〜図16を用いて説明する。図1は、本発明の実施の形態1による構内交換機を有する構内交換システムを示すブロック図である。図1において、1は構内交換機、2はメッセージやガイダンスを蓄積し、構内交換機1に接続可能な音声蓄積装置、3、4は内線電話機、11は収納する内線電話機3、4または音声蓄積装置2と外線との接続を制御する制御部、12は制御部11により接続を制御されるスイッチ部、13、14は外線(ここではPSTN回線)に接続される外線インタフェース回路(外線I/F回路)である。
様の構内交換機、2は図1と同様の音声蓄積装置、15、16は図1と同様の内線インタフェース回路、21は音声蓄積装置2の全体を制御する制御部、22は制御部21により接続を制御されるスイッチ部、23、24は構内交換機1の内線インタフェース回路15、16に接続される回線インタフェース回路(回線I/F回路)、25はメッセージを蓄積するメッセージ蓄積部、26はガイダンスを蓄積するガイダンス蓄積部、27は構内交換機1を経由して内線電話機から受け取った不在メッセージを音声メッセージに変換する不在メッセージ音声変換部、28はメモリである。
と外線とを接続する外線内線接続手段、118は音声蓄積装置2からの回線切断信号を内線インタフェース回路15(16)で受信したか否かを判定する回線切断要求判定手段、119は音声蓄積装置2からの回線保留信号を内線インタフェース回路15(16)で受信したか否かを判定する回線保留要求判定手段である。
定したときには転送元内線が設定した不在メッセージを記憶部17から取り出すメッセージ読出し手段、138は記憶部17から取り出した不在メッセージを内線インタフェース回路を経由して音声蓄積装置2に通知するメッセージ通知手段、139は内線インタフェース回路を介して音声蓄積装置から回線接続要求信号を受信したか否かを判定する回線接続要求判定手段、140は着信を検出した外線インタフェース回路と音声蓄積装置2が接続されている内線インタフェース回路とのバス(通話路)を接続するようにスイッチ部12を制御する外線接続手段である。
が内線インタフェース回路から受信したか否かを判定する通話中判定手段である。
23(24)との接続を行うように回線インタフェース回路を制御し(ここでは外線との接続を行うように制御し)(S57、回線接続ステップ)、次にガイダンス送出手段219は、回線インタフェース回路とガイダンス蓄積部26とのバスを接続するようにスイッチ部22を制御すると共にガイダンスをガイダンス蓄積部26から読み出す(S58、ガイダンス送出ステップ)。
い。この場合、内線からの着信は着信内線番号を指定して行われるため、上述の着信内線番号決定手段や着信内線判定手段は用いられない。
、着信元が外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行うようにしたので、構内交換機に接続された音声蓄積装置において内線電話機設定の不在メッセージを適切に処理することができるので、外線から着信があった場合に内線電話機に設定した不在メッセージを有効に活用することができる。
2 音声蓄積装置
3、4 内線電話機
11、21 制御部
12、22 スイッチ部
13、14 外線インタフェース回路(外線I/F回路)
15、16 内線インタフェース回路(内線I/F回路)
17 記憶部
18 不在メッセージ送信管理部
19 メモリ
23、24 回線インタフェース回路(回線I/F回路)
25 メッセージ蓄積部
26 ガイダンス蓄積部
27 不在メッセージ音声変換部
41 表示部
42 入力部
111 着信内線番号決定手段
112 着信内線判定手段
113 音声蓄積装置着信処理手段
114 内線電話機着信処理手段
115 着信通知手段
116 接続要求判定手段
117 外線内線接続手段
118 回線切断要求判定手段
119 回線保留要求判定手段
120 回線保留手段
121 回線保留解除要求判定手段
122 転送要求判定手段
123 内線呼出し手段
124 内線通話中判定手段
125、136 メッセージ設定判定手段
126、137、217、225 メッセージ読出し手段
127、138 メッセージ通知手段
128 メッセージ送信手段
129、227 回線切断手段
130 内線呼出し中通知手段
131 内線応答判定手段
132 内線接続手段
133 内線通話中通知手段
134 転送設定判定手段
135 着信送信手段
139 回線接続要求判定手段
140 外線接続手段
171 不在メッセージ割当テーブル
172 不在メッセージテーブル
211 着信検出判定手段
212 着信元判定手段
213 対内線着信処理手段
214 対外線着信処理手段
215、224 メッセージ検出判定手段
216、218 回線接続手段
219 ガイダンス送出手段
220 転送判定手段
221 転送先呼出し要求手段
222 通話中判定手段
223 応答判定手段
226 転送不可通知手段
227 回線切断手段
Claims (19)
- 内線電話機および音声蓄積装置を収納することができ、前記内線電話機と前記音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機であって、
前記制御部は、
外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定する着信内線番号決定手段と、
決定した前記着信内線番号に基づいて着信内線が前記内線電話機か又は前記音声蓄積装置かを判定する着信内線判定手段と、
前記着信内線判定手段において着信内線は前記音声蓄積装置であると判定したときには前記音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理手段とを有し、
前記音声蓄積装置着信処理手段は、前記音声蓄積装置から内線電話機への転送要求があると、該転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されている場合には前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知し、前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するために前記音声蓄積装置と外線とを接続することを特徴とする構内交換機。 - 前記音声蓄積装置着信処理手段は、
前記音声蓄積装置に着信信号を送信する着信通知手段と、
前記音声蓄積装置から回線接続要求があったときには前記音声蓄積装置と外線とを接続する外線内線接続手段と、
前記内線電話機への転送要求が前記音声蓄積装置からあったか否かを判定する転送要求判定手段と、
前記転送要求判定手段において前記転送要求があったと判定したときには前記転送要求のあった内線電話機を呼び出す内線呼出し手段と、
前記転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定手段と、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出し手段と、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するメッセージ通知手段と、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを前記音声蓄積装置から前記外線へ送信するために、前記音声蓄積装置と前記外線とを接続するメッセージ送信手段と、を有することを特徴とする請求項1に記載の構内交換機。 - 前記音声蓄積装置着信処理手段は、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていないと判定したときには前記音声蓄積装置と前記転送要求のあった内線電話機との接続を切断した後に前記転送要求のあった内線電話機と外線とを接続する内線接続手段を有することを特徴とする請求項2に記載の構内交換機。 - 全体を制御する制御部を有し、前記制御部により制御される回線インタフェース部を介して構内交換機に接続可能な音声蓄積装置であって、
前記制御部は、
前記構内交換機からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定手段と、
前記着信検出判定手段において前記着信信号を検出したと判定したときに着信元は内線か外線かを判定する着信元判定手段と、
前記着信元判定手段において内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行う対内線着信処理手段と、
前記着信元判定手段において外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行う対外線着信処理手段とを有し、
前記対内線着信処理手段は、
前記着信信号に含まれる前記着信元の内線に設定された不在メッセージに対応する音声メッセージを前記構内交換機へ送信し、
前記対外線着信処理手段は、
前記着信信号から検出した転送先の内線の呼び出しを前記構内交換機へ要求し、前記呼び出しに対する応答信号に含まれる前記転送先の内線に設定された不在メッセージに対応する音声メッセージを前記構内交換機へ送信することを特徴とする音声蓄積装置。 - 前記対内線着信処理手段は、
前記着信信号に含まれる前記着信元の内線に設定された不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段と、
前記メッセージ検出判定手段において不在メッセージを検出したと判定したときには前記回線インタフェース回路を介して前記構内交換機との接続を行う回線接続手段と、
検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段とを有することを特徴とする請求項4に記載の音声蓄積装置。 - 前記対外線着信処理手段は、
外線との接続を行う回線接続手段と、
ガイダンスを送出するガイダンス送出手段と、
前記着信信号から転送指示を検出したか否かを判定する転送判定手段と、
前記転送判定手段において転送指示を検出したと判定したときに転送先の内線を呼び出す転送先呼出し要求手段と、
前記転送先の内線の呼び出しに対する応答信号から前記転送先の内線に設定された不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段と、
前記メッセージ検出判定手段において不在メッセージを検出したと判定したときには検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段とを有することを特徴とする請求項4または請求項5に記載の音声蓄積装置。 - 内線電話機および音声蓄積装置を収納することができ、前記内線電話機と前記音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機におけるメッセージ処理方法であって、
外線からの着信に対して着信先の内線番号を決定する着信内線番号決定ステップと、
決定した前記着信内線番号に基づいて着信内線が前記内線電話機か又は前記音声蓄積装置かを判定する着信内線判定ステップと、
前記着信内線判定ステップにおいて着信内線は前記音声蓄積装置であると判定したときには前記音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理ステップとを有し、
前記音声蓄積装置着信処理ステップにおいては、前記音声蓄積装置から内線電話機への転送要求があると、該転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されている場合には前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知し、前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線に送信するために前記音声蓄積装置と外線とを接続することを特徴とするメッセージ処理方法。 - 前記音声蓄積装置着信処理ステップは、
前記音声蓄積装置に着信信号を送信する着信通知ステップと、
前記音声蓄積装置から回線接続要求があったときには前記音声蓄積装置と外線とを接続する外線内線接続ステップと、
前記内線電話機への転送要求が前記音声蓄積装置からあったか否かを判定する転送要求判定ステップと、
前記転送要求判定ステップにおいて前記転送要求があったと判定したときには前記転送要求のあった内線電話機を呼び出す内線呼出しステップと、
前記転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定ステップと、
前記メッセージ設定判定ステップにおいて不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出しステップと、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するメッセージ通知ステップと、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線に送信するために、前記音声蓄積装置と外線とを接続するメッセージ送信ステップと、
を有することを特徴とする請求項7に記載のメッセージ処理方法。 - 前記音声蓄積装置着信処理ステップは、
前記メッセージ設定判定ステップにおいて不在メッセージが設定されていないと判定したときには前記音声蓄積装置と前記転送要求のあった内線電話機との接続を切断した後に前記転送要求のあった内線電話機と外線とを接続する内線接続ステップを有することを特徴とする請求項8に記載のメッセージ処理方法。 - 全体を制御する制御部を有し、前記制御部により制御される回線インタフェース部を介して構内交換機に接続可能な音声蓄積装置におけるメッセージ処理方法であって、
前記構内交換機からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定ステップと、前記着信検出判定ステップにおいて前記着信信号を検出したと判定したときに着信元は内線か外線かを判定する着信元判定ステップと、
前記着信元判定ステップにおいて内線であると判定したときには内線に関する着信処理を行う対内線着信処理ステップと、
前記着信元判定ステップにおいて外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行う対外線着信処理ステップとを有し、
前記対内線着信処理ステップにおいては、
前記着信信号に含まれる前記着信元の内線に設定された不在メッセージに対応する音声メッセージを前記構内交換機へ送信し、
前記対外線着信処理ステップにおいては、
前記着信信号から検出した転送先の内線の呼び出しを前記構内交換機へ要求し、前記呼び出しに対する応答信号に含まれる前記転送先の内線に設定された不在メッセージに対応する音声メッセージを前記構内交換機へ送信することを特徴とするメッセージ処理方法。 - 前記対内線着信処理ステップは、
前記着信信号に含まれる前記着信元の内線に設定された不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定ステップと、
前記メッセージ検出判定ステップにおいて不在メッセージを検出したと判定したときには前記回線インタフェース回路を介して前記構内交換機との接続を行う回線接続ステップと、
検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出しステップとを有することを特徴とする請求項10に記載のメッセージ処理方法。 - 前記対外線着信処理ステップは、
外線との接続を行う回線接続ステップと、
ガイダンスを送出するガイダンス送出ステップと、
前記着信信号から転送指示を検出したか否かを判定する転送判定ステップと、
前記転送判定ステップにおいて転送指示を検出したと判定したときに転送先の内線を呼び出す転送先呼出し要求ステップと、
前記転送先の内線の呼び出しに対する応答信号から前記転送先の内線に設定された不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定ステップと、
前記メッセージ検出判定ステップにおいて不在メッセージを検出したと判定したときには検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出しステップとを有することを特徴とする請求項10または請求項11に記載のメッセージ処理方法。 - 内線電話機および音声蓄積装置を収納することができ、前記内線電話機と前記音声蓄積装置と外線との相互接続を制御する制御部を有する構内交換機であって、
前記制御部は、
外線からの着信に対して着信先の着信内線番号を決定する着信内線番号決定手段と、
決定した前記着信内線番号に基づいて着信内線が前記内線電話機か又は前記音声蓄積装置かを判定する着信内線判定手段と、
前記着信内線判定手段において着信内線は前記音声蓄積装置であると判定したときには前記音声蓄積装置に関する着信処理を行う音声蓄積装置着信処理手段とを有し、
前記音声蓄積装置着信処理手段はさらに、内線電話機への転送要求があったとき前記内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定手段と、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出し手段と、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するメッセージ通知手段と、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを前記音声蓄積装置から前記外線へ送信するために、前記音声蓄積装置と前記外線とを接続するメッセージ送信手段とを有することを特徴とする構内交換機。 - 前記音声蓄積装置着信処理手段は、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていないと判定したときには前記転送要求のあった内線電話機と外線とを接続する内線接続手段とを有することを特徴とする請求項13記載の構内交換機。 - メッセージやガイダンスを蓄積する蓄積部と、回線インタフェース部との接続を制御するスイッチ部と、制御部とを有し前記回線インタフェース部を介して構内交換機に接続可能な音声蓄積装置であって、
前記制御部は、
前記構内交換機からの着信信号を検出したか否かを判定する着信検出判定手段と、
前記着信検出判定手段において前記着信信号を検出したと判定したときに着信元は内線か外線かを判定する着信元判定手段と、
前記着信元判定手段において外線であると判定したときには外線に関する着信処理を行う対外線着信処理手段とを有し、
前記対外線着信処理手段はさらに、前記着信信号から転送指示を検出したと判定したときに転送先の内線を呼び出す転送先呼出し要求手段と、
前記転送先の内線の呼び出しに対する応答信号に不在メッセージを検出したか否かを判定するメッセージ検出判定手段と、
不在メッセージを検出したと判定したときには検出した前記不在メッセージに対応する音声メッセージを読み出すと共に前記音声メッセージを前記構内交換機へ送信するメッセージ読出し手段とを有することを特徴とする音声蓄積装置。 - 内線電話機および音声蓄積装置を収納することができる構内交換機であって、
前記音声蓄積装置への呼があると判定したときには前記音声蓄積装置に関する着信処理を行う制御部を有し、
前記制御部は、
前記音声蓄積装置が前記呼に応答した後、前記音声蓄積装置から前記呼に関する転送要求があると、該転送要求のあった内線電話機に不在メッセージが設定されているか否かを判定するメッセージ設定判定手段と、
前記メッセージ設定判定手段において不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すメッセージ読出し手段と、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するメッセージ通知手段と、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線へ送信するために、前記
音声蓄積装置と外線を接続するメッセージ送信手段とを有することを特徴とする構内交換機。 - 内線電話機および音声蓄積装置を収納することができる構内交換機におけるメッセージ処理方法であって、
前記音声蓄積装置への呼があると判定したときは、前記音声蓄積装置に着信信号を送信するステップと、
前記音声蓄積装置から回線接続要求があったときには前記音声蓄積装置と前記呼とを接続するステップと、
前記呼に関して前記内線電話機への転送要求が前記音声蓄積装置からあったか否かを判定するステップと、
前記転送要求判定ステップにおいて前記転送要求があったと判定したときに、前記転送要求のあった内線電話機に対して不在メッセージが設定されているか否かを判定するステップと、
前記メッセージ設定判定ステップにおいて不在メッセージが設定されていると判定したときには不在メッセージを記憶部から取り出すステップと、
前記記憶部から取り出した前記不在メッセージを前記音声蓄積装置に通知するステップと、
通知された前記不在メッセージに対応する音声メッセージを外線に送信するために、前記音声蓄積装置と外線とを接続するステップとを有することを特徴とするメッセージ処理方法。 - 請求項7から請求項12および請求項17のいずれか1に記載のメッセージ処理方法の各ステップを実行するためのプログラム。
- 請求項18に記載のプログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録媒体。
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