JP4373590B2

JP4373590B2 - Cleaning machine management system

Info

Publication number: JP4373590B2
Application number: JP2000237004A
Authority: JP
Inventors: 宏司古里
Original assignee: Niitaka Co Ltd
Current assignee: Niitaka Co Ltd
Priority date: 2000-08-04
Filing date: 2000-08-04
Publication date: 2009-11-25
Anticipated expiration: 2020-08-04
Also published as: JP2002045324A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、業務用の自動食器洗浄機等の洗浄機に対する管理やメンテナンス作業を、洗剤メーカー、洗浄機メーカー等の管理本部やメンテナンス会社で確実かつ効率的に行なうことができるようにした洗浄機管理システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
業務用の自動食器洗浄機などの洗浄機は、大量に洗浄対象物を処理できると共に、高温殺菌できる等の利点がある。この反面、洗浄条件が不適切であると、洗浄状態が不良なものが大量に発生してしまうという欠点がある。このため、洗浄機における洗浄剤の濃度や洗浄温度を安定化させ、すすぎ水の量を常に適量に維持させる等の使用条件を確保することが求められる。ところが、長期間に亘り洗浄機を使用しているうちに、機械的あるいは人為的な原因で洗浄機にトラブルが発生し、当初設定した洗浄条件を維持できなくなることがある。このため、例えば、１ヶ月あるいは３ヶ月に１度の定期的なメンテナンス作業を行なうことが必要となる。
【０００３】
従来、このメンテナンス作業は、洗浄機のメーカーやその洗剤の営業を行なっている会社の営業者がユーザーを訪問した際に行なったり、特別のメンテナンス作業者が定期的に出張して行なわれるのが一般的である。この作業の結果は、営業報告書やメンテナンスレポートとしてまとめられ、これが全国の管理拠点に送付される。全国の管理拠点では、送付されてきた営業報告書やメンテナンスレポートの内容がメンテナンス情報として逐一コンピュータに手作業により入力され、この入力したメンテナンス情報を管理本部で一括して集中管理するシステムであった。
【０００４】
【発明が解決使用とする課題】
しかし、洗浄機のユーザーが全国に数多く存在している現状から、管理拠点におけるメンテナンスレポートの情報の入力作業は大変な手間と労力を伴うものであり、そのための人的コストに莫大な費用が必要であった。また、その入力作業時に、メンテナンスレポートの記載内容に不備があると判断されても、その判断時点は、メンテナンス作業の時点から数日経過した後であり、その場で内容の確認をすることができない。このため、結局、再度メンテナンス作業者がその現場に出向く必要を生じるが、この人的コストも小さくない。
【０００５】
また、洗浄機という特殊性から、メンテナンスを行なうことができる曜日や時間が、例えば、深夜や早朝などに制限されることが多い。このため、洗浄機に対するメンテナンスが十分に行なわれているかどうかの確認作業も、困難を伴うものであった。
【０００６】
洗浄機における洗剤供給装置の制御は、一般的に、洗剤水溶液の濃度のコントロールを中心に自動的に行なわれるように設定されているが、過去の制御についての履歴については確認できなかった。このため、メンテナンス作業者は、現場にて、現に洗浄機について進行している不良状況や、将来不良状況となる兆候を見つけ出すことは困難で、そのことが原因で、大きなクレームに発展することもあった。このような場合に、緊急にメンテナンス作業者を派遣するのも、経済的負担が大きい。
【０００７】
そこで、本発明は、多数のユーザーが使用する洗浄機に関するメンテナンス情報を現場で即時に確認し、メンテナンス作業を確実かつ迅速に、しかも経済的に実行することができる洗浄機管理システムを提供することを目的とした。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記した目的を達成するため、本発明の洗浄機管理システムは、ユーザーの洗浄機における諸種の洗浄データを記憶して制御する洗浄制御センターと、この洗浄制御センターの洗浄データを転送して随時出力できるモバイル端末機器と、このモバイル端末機器への転送情報が通信回線を介してさらに転送され、その情報を履歴データとして集中的に記憶し演算分析する管理本部のホストコンピュータとからなり、このホストコンピュータの履歴データの分析結果を随時出力して、通信回線を介して前記モバイル端末機器に出力できるようにしたことを特徴とする。
【０００９】
上記した本発明において、洗浄機には、洗剤濃度等の稼動条件について微妙な調整が要求される自動食器洗浄機やこれに類する装置が含まれる。この洗浄機のユーザーには、個人的に使用する場合のほか、ファミリーレストラン等のフランチャイズ本部が統括している複数の店舗でそれぞれ使用している場合がある。
【００１０】
洗浄制御センターは、ユーザーにおける洗浄機における諸種の情報を一時的に記憶し、及び洗浄機の設定値を制御できる機能を有する装置を備え、洗浄機に付随して、洗浄機に併設されている。従って、洗浄機においてリアルタイムで変化するメンテナンス情報を常時保持している。このメンテナンス情報には、洗浄機に関して電気的に測定が可能な諸種のデータが含まれる。例えば、洗浄機の洗浄槽における洗剤水溶液の電導度、その洗浄水溶液の温度（洗浄温度）、すすぎ水量やそのすすぎ水の水圧、洗浄機の使用回数及び使用時間などである。
【００１１】
モバイル端末機器は、例えば、ノート型パソコン、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant：携帯情報端末機器）、携帯電話機など、少なくとも、営業者やメンテナンス作業者が携行できると共に、洗浄制御センターからデータを入力し、この入力データを転送できる機能を有する機器装置である。これには、さらにディスプレイやプリントアウト等の種々の機能を備えるものが含まれる。
【００１２】
このモバイル端末機器によれば、営業者やメンテナンス作業者が常に携行して、現場で、洗浄制御センターの出力端末に接続し、洗浄機に関する最新のメンテナンス情報を自動出力し、あるいは手動的に入力キーを操作して入力することができる。このメンテナンス情報には、ユーザーコード、洗浄機に関する各種の設定値や洗浄タンク容量等、被洗浄物の種類等の固定情報も含まれる。この入力したメンテナンス情報の内容は、現場で、モバイル端末に備えるディスプレイやプリントアウト等の方法により、その場で直ちに確認してメンテナンスに利用することができる。
【００１３】
上記した各ユーザーからのモバイル端末機器に入力されたデータは、それぞれ通信回線を介して管理本部のホストコンピュータへ転送され、集中して一括管理される。このため、管理本部は、洗浄機メーカーや洗剤の販売会社等において１か所に設けられている。
【００１４】
ホストコンピュータは、大量のデータを記憶し、演算できる高度の機能を備える電子計算機であり、入力され蓄積されたデータを各ユーザーごとに即時に分析し、分析データとして蓄積する。この分析データには、各ユーザーごとの洗浄機の洗浄状態の正常、異常のデータのほか、適正な設定値、クレームやトラブルの発生頻度、未メンテナンスユーザーの指摘、洗剤の使用量の変化などである。さらに、ホストコンピュータにより、各ユーザーごとのメンテナンス料金や補修のための見積額の計算を行なわせることができる。
【００１５】
このホストコンピュータに蓄積された履歴データや分析データ等は、グラフ化等により判り易い情報として随時に出力して利用することができる。このホストコンピュータからの各種データの内容は、管理本部の担当者や営業者が、ホストコンピュータから直接確認し、あるいは通信回線を介して携行するモバイル端末機器で確認することができる。
【００１６】
通信回線としては、電話回線やインターネット等が含まれる。また、電話回線には、オンライン回線のほか、電波による回線も含まれる。
【００１７】
管理本部の管理担当者や営業者は、この確認した各種データに基づいて、各ユーザーにおける洗浄機や洗剤の使用量等に関する動向を人為的又は自動的に分析し、関連する新規な情報と組み合わせて、分析レポートとして定期的に各ユーザーへ提供することができる。この分析レポートの提供の方法は、プリンターによる出力、インターネットメイル、ファックスあるいは郵送等によることができる。この分析レポートは、メンテナンスレポートとして、各ユーザーにおける洗浄機について、その効率的かつ経済的な使用のための資料として利用することができる。
【００１８】
上記したホストコンピュータに蓄積された履歴データや分析結果等は、営業者やメンテナンス作業者が、ユーザーを訪問した際、その現場においても、通信回線を介してモバイル端末機器に出力して、即座に洗浄機に対するメンテナンスに利用して、良好な洗浄状態を得るための設定値に変更することができる。この際の分析結果には、ホストコンピュータによる異常値の指摘や次期メンテナンスの指示も含まれるから、営業者やメンテナンス作業者はその指摘や指示に従い行動することもできる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態を図に基づいて説明する。図１に実施の形態に係る自動食器洗浄機の洗浄機管理システムをブロック図で示した。この洗浄機管理システムは、ユーザーＡの洗浄機１における諸種の洗浄データを記憶し制御する洗浄制御センター２と、この洗浄データを随時取り込めるモバイル端末機器３と、このモバイル端末機器３への転送情報がインターネット等の通信回線を介してさらに転送され、その情報を履歴データとして集中的に記憶し演算する管理本部Ｂのホストコンピュータ４とからなる。管理本部Ｂは、洗浄機１若しくはその洗剤メーカー又はメンテナンス会社の本社等に設置されている。
【００２０】
洗浄機１は、その洗浄槽内の洗剤水溶液が常に一定の濃度に維持するように設定されている。即ち、この洗剤水溶液の電気伝導度を指標として、その洗剤濃度を検知して、必要に応じて洗剤が自動的に補給されるように設定されている。この検知された洗剤水溶液の電気伝導度は、ラインａを介して、リアルタイムで洗浄制御センター２に記憶保存される。洗浄制御センター２では、さらに洗浄機１からの諸種の洗浄データが記憶保存される。この諸種の洗浄データには、電気伝導度のほかに、洗剤水溶液の温度及びその水圧、一定期間中の洗浄回数や洗浄機のドアの開閉回数等、電気的に測定可能なデータが含まれる。
【００２１】
メーカーで生産された洗浄機１及びその洗剤は、メーカーから直接、あるいは販売店Ｃを介してユーザーＡに提供される。洗浄機１に対するメンテナンスは、メンテナンス会社Ｄがメンテナンス作業者を定期的に、あるいはラインｋを介するメンテナンスの申し出に基づく機会に派遣される。
【００２２】
メンテナンス作業者はノートパソコンやＰＤＡ等のモバイル端末機器３を常時携行し、ユーザーを訪問した際に、現場で、洗浄制御センター２における洗浄機１に関する諸種のデータをメンテナンス情報としてラインｂを介してモバイル端末機器３に入力する。この入力操作は、例えば、洗浄制御センター２の出力端末にモバイル端末機器３を介して自動的に、あるいはキー操作により手動的に行なわれる。この際のメンテナンス情報には、ユーザーコード、洗浄機に関する各種の設定値や洗浄タンク容量等、被洗浄物の種類等の固定情報も含まれる。
【００２３】
このメンテナンス情報は、モバイル端末機器３から電話回線等による通信回線のラインｃを介して転送データとしてホストコンピュータ４に入力される。この入力された転送データは、ホストコンピュータ４に履歴データとして逐次記憶されると共に、その演算機能により分析され、分析結果として保存される。この分析データには、各ユーザーごとの洗浄機の洗浄状態の正常、異常のデータのほか、適正な設定値、クレームやトラブルの発生頻度、未メンテナンスユーザーの指摘、洗剤の使用量の変化、さらには、修理料等を含むメンテナンス料金やその見積り額などが含まれる。
【００２４】
これにより、従来、メンテナンス作業の終了後に必ず行なう必要があった洗浄機１の洗浄状態に関するメンテナンスレポートや、この報告書の管理拠点への送付及びデータの入力作業を省略できるから、大幅な事務処理の省略と効率化を図ることが可能となる。また、上記のメンテナンスレポートに誤記等があった場合には、現場でリアルタイムに確認して修正できるから、この点で人的費用の削減を図ることが可能となる。
【００２５】
ホストコンピュータ４に保存された履歴データや分析結果は、その制御機能によって随時に出力することができる。従って、メーカーやメンテナンス会社の管理担当者が社内でホストコンピュータ４から直接的に履歴データや分析結果を出力することができ、これらのデータに洗浄機等に関する新規情報を付加した分析レポートを定期的に作成し、この分析レポートをラインｇを介してユーザーＡやフランチャイズ本部Ｅへ、またラインｈを介して販売店Ｃに提供することができる。この場合の分析レポートの提供はインターネットメイル、ファックス、郵送等の一般的な方法によることができる。
【００２６】
また、ホストコンピュータ４に保存された履歴データや分析結果は、ユーザーに出向いたメンテナンス作業者又はメーカーや販売店Ｃの営業者が、その現場で、ラインｄの通信回線を介して携行しているノート型パソコン、ＰＤＡ（携帯情報端末機器）、携帯電話機等のモバイル端末機器３に随時入力してすることができる。モバイル端末機器３に入力した履歴データや分析結果の内容は、ディスプレイ５やプリンター６により確認できる。従って、メンテナンス作業者は、その履歴データや分析結果に基づいてメンテナンス作業を実行することができる。
【００２７】
即ち、履歴データは、洗浄機１における洗浄剤の不足、洗浄水溶液の温度異常などの洗浄状態に関するデータを経時的に記録しているから、メンテナンス作業者は、その履歴データや分析結果に基づいて、即座に、洗浄機１がトラブル状態となっていないか、あるいはトラブルの兆候があるかどうかを判断して、そのトラブルに関わる異常部分を正確に特定してメンテナンス作業を実行することができる。これにより、緊急原因による出張の頻度が削減されることになるから、メンテナンス作業の質の向上と各ユーザーにおけるトラブル発生の防止を図ることができると共に、これにより人件費を大幅に削減することができる。
【００２８】
この際のメンテナンス作業は、洗浄制御センター２からラインｆを介して洗浄機１の設定をキー操作により手動操作により適正な値に調整することができるほか、分析結果に含まれる制御信号を洗浄制御センター２に直接入力して、洗浄機１に対する設定値の調整を自動的に行なわせることもできる。この自動的な調整による場合、人為的な操作ミスによるトラブルの発生を効果的に防止できる。
【００２９】
上記したようなメンテナンス作業による結果は、メンテナンス作業者又はメーカーや販売店Ｃの営業者が、その現場でメンテナンスレポートとしてまとめられ、前記同様にラインｂ及びｃを介してホストコンピュータ４に転送され入力されるほか、ラインｈを介して情報を得た販売店Ｃからラインｊを介して各ユーザーＡに提供される。
【００３０】
このメンテナンスレポートは、ユーザーＡにおいて有効に利用することができる。例えば、洗浄機１の洗浄用ラックに標準数を超える数の食器を詰め込むと、洗浄力が低下して、洗浄状態が不十分となり、衛生的にも問題が発生するから、表示されている洗浄回数のデータと被洗浄食器の数（来店人数）とを対比して、１回で洗浄した食器数を割り出して、その１回当りの洗浄食器の数が適正かどうか、また１回当りの洗浄回数は妥当かどうか等を判断することができる。このようなデータは、人為的に算出できるほか、ホストコンピュータ４による分析結果としてメンテナンスレポートに含ませることもできる。
【００３１】
各ユーザーＡは、メンテナンスレポートの指示に基づいて、被洗浄食器に対する洗浄作業を標準状態で実行できるから、使用する食器の衛生状態が常に十分であるように維持することができる。また、このようなメンテナンスレポートは、ホストコンピュータ４からラインｇを介してフランチャイズ本部Ｅへも提供されるので、ラインｈを介して販売店Ｃから、あるいはラインｍを介してフランチャイズ本部Ｅから、その配下にあるユーザーＡに対する指示として提供されることもある。
【００３２】
【発明の効果】
上述したように本発明は構成されるから、次のような効果が発揮される。本発明の洗浄機管理システムによれば、ユーザーにおける洗浄機の諸種のデータを、現場で、モバイル端末機器によりリアルタイムで逐一に管理本部のホストコンピュータに集中して履歴データとして入力できるから、従来行なわれてきた事務処理作業を大幅に削減することができると共に、メンテナンスレポートの誤記等の有無を正確にかつ迅速に確認することができる。これによって、事務処理作業の大幅な効率化及び経済化を図ることが可能となる。
【００３３】
また、ホストコンピュータからの履歴データや分析結果が含まれるから、営業者を含むメンテナンス作業者は、この履歴データや分析結果の内容を的確に把握して、適正なメンテナンス作業を実行し、この履歴データや分析結果を含めてメンテナンスレポートを作成することができる。これにより、洗浄機のトラブル状態やその兆候を確認し、現時点及び将来のトラブルの発生を未然に防止することができ、緊急出動が低減されることによる人的費用の大幅な削減に寄与することにもなる。
【００３４】
上記したホストコンピュータからの分析結果には、制御信号を含ませることができ、この制御信号を直接洗浄制御センターに入力することによって、洗浄機の設定値を自動的に変更させることもできる。これによって、人為的な入力ミスによるトラブルの発生を防止することができる。さらに、この分析データにメンテナンス料金やその見積額を含ませる場合には、その事務処理のための労力も削減することができる。
【００３５】
新たなメンテナンスレポートの履歴データには、現時点までの洗浄機の洗浄状態の経時的な変化や前回のメンテナンス作業の内容等も含まれるから、提供されたメンテナンスレポートの指示に基づいて、各ユーザーでは、洗浄機を適正かつより効率的に使用することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の洗浄機管理システムの実施の形態に係るブロック図である。
【符号の説明】
１洗浄機
２洗浄制御センター
３モバイル端末
４ホストコンピュータ
Ａユーザー
Ｂ管理本部
Ｃ販売店
Ｄメンテナンス会社
Ｅフランチャイズ本部[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention is a cleaning machine that can perform management and maintenance work for a washing machine such as a commercial automatic dishwasher reliably and efficiently in a management headquarters or a maintenance company of a detergent manufacturer, a washing machine manufacturer, etc. It relates to the management system.
[0002]
[Prior art]
A washing machine such as a commercial automatic dishwasher has the advantage that it can process a large amount of objects to be washed and can be sterilized at high temperature. On the other hand, if the cleaning conditions are inappropriate, there is a disadvantage that a large number of defective cleaning conditions occur. For this reason, it is required to secure the use conditions such as stabilizing the concentration of the cleaning agent and the cleaning temperature in the cleaning machine and maintaining the amount of rinse water at an appropriate amount. However, while using the cleaning machine for a long period of time, troubles may occur in the cleaning machine due to mechanical or artificial causes, and the initially set cleaning conditions may not be maintained. For this reason, for example, it is necessary to perform regular maintenance work once a month or every three months.
[0003]
Traditionally, this maintenance work is done when the manufacturer of the washing machine or the salesperson of the company that sells the detergent visits the user, or a special maintenance worker makes a regular business trip. It is common. The results of this work are compiled as sales reports and maintenance reports, which are sent to management bases nationwide. At the management bases nationwide, the contents of the business reports and maintenance reports that were sent were manually entered into the computer as maintenance information one by one, and this maintenance information was centrally managed by the management headquarters. .
[0004]
[Problems to be Solved by the Invention]
However, since there are many users of washing machines throughout the country, inputting maintenance report information at a management site is laborious and labor intensive, requiring a huge amount of human costs. Met. In addition, even if it is determined that the contents of the maintenance report are incomplete at the time of the input work, the judgment time is after several days have passed since the time of the maintenance work, and the contents can be checked on the spot. Can not. For this reason, eventually, the maintenance worker needs to visit the site again, but this human cost is not small.
[0005]
In addition, due to the peculiarity of the washing machine, the days and times when maintenance can be performed are often limited to, for example, midnight or early morning. For this reason, it was difficult to confirm whether or not the cleaning machine has been sufficiently maintained.
[0006]
The control of the detergent supply device in the washing machine is generally set so as to be automatically performed centering on the control of the concentration of the detergent aqueous solution, but a history of past control cannot be confirmed. For this reason, it is difficult for maintenance workers to find out the failure status that is currently in progress on the cleaning machine and the signs that it will become a failure status in the future. there were. In such a case, dispatching a maintenance worker urgently has a large economic burden.
[0007]
Accordingly, the present invention provides a cleaning machine management system capable of immediately confirming maintenance information on a cleaning machine used by a large number of users on site, and performing maintenance work reliably, quickly and economically. Aimed.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the cleaning machine management system of the present invention stores a cleaning control center for storing and controlling various types of cleaning data in the user's cleaning machine, and transfers the cleaning data of the cleaning control center and outputs it at any time. A mobile terminal device that can be transferred, and information transferred to the mobile terminal device is further transferred via a communication line, and the information is intensively stored as history data, and the host computer of the management headquarters that performs operation analysis. The history data analysis result is output as needed, and can be output to the mobile terminal device via a communication line.
[0009]
In the present invention described above, the washing machine includes an automatic dishwashing machine and similar devices that require fine adjustment of operating conditions such as detergent concentration. Users of this washing machine may use it individually at a plurality of stores supervised by a franchise headquarters such as a family restaurant.
[0010]
The cleaning control center is equipped with a device having a function of temporarily storing various types of information on the cleaning machine by the user and controlling the setting value of the cleaning machine, and is attached to the cleaning machine along with the cleaning machine. . Therefore, maintenance information that changes in real time in the washing machine is always held. This maintenance information includes various types of data that can be electrically measured for the cleaning machine. For example, the electric conductivity of the detergent aqueous solution in the washing tank of the washing machine, the temperature of the washing aqueous solution (washing temperature), the amount of rinse water and the water pressure of the rinse water, the number of times the washing machine is used, and the usage time.
[0011]
The mobile terminal device is, for example, a notebook computer, a PDA (Personal Digital Assistant), a mobile phone, or the like that can be carried by at least a business operator or a maintenance worker, and inputs data from the cleaning control center. It is a device having a function capable of transferring input data. This includes those having various functions such as a display and a printout.
[0012]
According to this mobile terminal device, salespeople and maintenance workers always carry it, connect it to the output terminal of the cleaning control center on site, and automatically output or manually input the latest maintenance information about the cleaning machine. It is possible to input by operating the key. This maintenance information includes fixed information such as the type of the object to be cleaned, such as the user code, various set values related to the cleaning machine, and the capacity of the cleaning tank. The contents of the input maintenance information can be immediately confirmed and used for maintenance at the site by a method such as a display or printout provided in the mobile terminal.
[0013]
The data input to the mobile terminal device from each user is transferred to the host computer of the management headquarters via the communication line, and is centrally managed collectively. For this reason, the management headquarters is provided at one place in a washing machine manufacturer, a detergent sales company, or the like.
[0014]
The host computer is an electronic computer having a sophisticated function capable of storing and calculating a large amount of data, and immediately analyzes the input and accumulated data for each user and accumulates it as analysis data. This analysis data includes normal and abnormal data on the cleaning status of the cleaning machine for each user, as well as appropriate setting values, the frequency of complaints and troubles, indications from non-maintenance users, and changes in the amount of detergent used. is there. Further, the host computer can calculate a maintenance fee for each user and an estimated amount for repair.
[0015]
The history data, analysis data, and the like stored in the host computer can be output and used as needed for easy understanding by graphing or the like. The contents of various data from the host computer can be confirmed directly from the host computer by a person in charge at the management headquarters or on a mobile terminal device carried through a communication line.
[0016]
The communication line includes a telephone line and the Internet. The telephone line includes an online line and a line using radio waves.
[0017]
Based on the confirmed data, managers and sales representatives at the Administration Headquarters will analyze the trends in the usage of washing machines and detergents for each user artificially or automatically and combine them with relevant new information. Can be regularly provided to each user as an analysis report. The method of providing the analysis report can be output by a printer, Internet mail, fax or mail. This analysis report can be used as a maintenance report as a material for efficient and economical use of the washing machine for each user.
[0018]
The historical data and analysis results stored in the host computer described above are output to mobile terminal devices via the communication line when the salesperson or maintenance worker visits the user. It can be changed to a set value for obtaining a good cleaning state by utilizing the maintenance for the cleaning machine. The analysis result at this time includes an indication of an abnormal value by the host computer and an instruction for the next maintenance, so that a sales person or a maintenance worker can act according to the indication or instruction.
[0019]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing a washing machine management system for an automatic dishwasher according to an embodiment. This cleaning machine management system includes a cleaning control center 2 that stores and controls various types of cleaning data in the cleaning machine 1 of user A, a mobile terminal device 3 that can capture the cleaning data as needed, and transfer information to the mobile terminal device 3. Is further transferred via a communication line such as the Internet, and is composed of the host computer 4 of the administrative headquarter B that centrally stores and calculates the information as history data. The management headquarter B is installed at the head office of the cleaning machine 1 or its detergent manufacturer or maintenance company.
[0020]
The cleaning machine 1 is set so that the detergent aqueous solution in the cleaning tank is always maintained at a constant concentration. That is, the detergent concentration is detected using the electrical conductivity of the detergent aqueous solution as an index, and the detergent is automatically replenished as necessary. The detected electrical conductivity of the aqueous solution of the detergent is stored and stored in the cleaning control center 2 in real time via the line a. In the cleaning control center 2, various types of cleaning data from the cleaning machine 1 are further stored and stored. In addition to the electrical conductivity, these various types of cleaning data include data that can be measured electrically, such as the temperature and pressure of the detergent aqueous solution, the number of cleanings during a certain period, and the number of times the door of the cleaning machine is opened and closed.
[0021]
The washing machine 1 and the detergent produced by the manufacturer are provided to the user A directly from the manufacturer or via the store C. Maintenance for the washing machine 1 is dispatched by the maintenance company D on a regular basis or on an opportunity based on an offer for maintenance via the line k.
[0022]
A maintenance worker always carries a mobile terminal device 3 such as a laptop computer or a PDA, and when visiting a user, various types of data related to the cleaning machine 1 in the cleaning control center 2 are used as maintenance information via the line b. Input to the mobile terminal device 3. This input operation is performed, for example, automatically at the output terminal of the cleaning control center 2 via the mobile terminal device 3 or manually by key operation. The maintenance information at this time includes fixed information such as the type of the object to be cleaned, such as the user code, various set values related to the cleaning machine, and the capacity of the cleaning tank.
[0023]
The maintenance information is input from the mobile terminal device 3 to the host computer 4 as transfer data via a communication line c such as a telephone line. The input transfer data is sequentially stored as history data in the host computer 4, analyzed by its calculation function, and stored as an analysis result. This analysis data includes normal and abnormal data on the cleaning condition of the cleaning machine for each user, as well as appropriate settings, frequency of complaints and troubles, indications from non-maintenance users, changes in the amount of detergent used, Includes the maintenance fee including the repair fee and the estimated amount.
[0024]
As a result, it is possible to omit the maintenance report on the cleaning state of the cleaning machine 1 that has been necessary to be performed after the maintenance work has been completed, the sending of this report to the management base and the data input work. Can be omitted and the efficiency can be improved. In addition, if there is an error in the above maintenance report, it can be confirmed and corrected in real time at the site, so that it is possible to reduce human costs in this respect.
[0025]
History data and analysis results stored in the host computer 4 can be output at any time by the control function. Therefore, managers in charge of manufacturers and maintenance companies can directly output history data and analysis results directly from the host computer 4 in the company, and periodically generate analysis reports with new information on the washing machine etc. added to these data. And the analysis report can be provided to the user A and the franchise headquarters E via the line g and to the dealer C via the line h. In this case, analysis reports can be provided by general methods such as Internet mail, fax, and mail.
[0026]
In addition, the history data and analysis results stored in the host computer 4 are carried by the maintenance worker who has been sent to the user or the manufacturer or the salesperson of the store C via the communication line of the line d at the site. It can be input to the mobile terminal device 3 such as a notebook personal computer, PDA (personal digital assistant device), mobile phone or the like at any time. The history data input to the mobile terminal device 3 and the contents of the analysis result can be confirmed by the display 5 or the printer 6. Therefore, the maintenance worker can perform the maintenance work based on the history data and analysis results.
[0027]
That is, since the history data records data on the cleaning state such as the lack of cleaning agent in the cleaning machine 1 and the temperature abnormality of the cleaning aqueous solution over time, the maintenance worker can use the history data and analysis results based on the history data and analysis results. Immediately, it can be determined whether or not the cleaning machine 1 is in a trouble state or there is a sign of trouble, and an abnormal part related to the trouble can be accurately identified and maintenance work can be performed. As a result, the frequency of business trips due to emergency causes can be reduced, so that the quality of maintenance work can be improved and troubles can be prevented from occurring for each user, which can greatly reduce labor costs. it can.
[0028]
In this maintenance work, the setting of the cleaning machine 1 can be adjusted to an appropriate value by manual operation by key operation from the cleaning control center 2 via the line f, and a control signal included in the analysis result is controlled by cleaning. Direct input to the center 2 can automatically adjust the set values for the washing machine 1. In the case of this automatic adjustment, it is possible to effectively prevent the occurrence of trouble due to human error.
[0029]
As a result of the maintenance work as described above, the maintenance worker or the manufacturer or the salesperson of the store C collects the maintenance report at the site and transfers it to the host computer 4 via the lines b and c in the same manner as described above. In addition, the information is provided to each user A via the line j from the dealer C who has obtained information via the line h.
[0030]
This maintenance report can be used effectively by user A. For example, if the cleaning rack of the washing machine 1 is packed with more than the standard number of dishes, the cleaning power will be reduced, the cleaning condition will be insufficient, and there will be problems with hygiene. The number of dishes cleaned at one time is calculated by comparing the data of the number of times with the number of dishes to be cleaned (number of customers), whether the number of dishes cleaned at one time is appropriate, and the number of dishes cleaned at each time. Whether the number of times is appropriate can be determined. Such data can be calculated artificially or can be included in the maintenance report as an analysis result by the host computer 4.
[0031]
Since each user A can perform the cleaning operation on the tableware to be cleaned in the standard state based on the instruction of the maintenance report, the user A can always maintain the sanitary state of the tableware to be used. Since such a maintenance report is also provided from the host computer 4 to the franchise headquarters E via the line g, from the store C via the line h or from the franchise headquarters E via the line m, It may be provided as an instruction to the user A who is under his / her control.
[0032]
【The invention's effect】
Since the present invention is configured as described above, the following effects are exhibited. According to the cleaning machine management system of the present invention, various types of cleaning machine data for the user can be concentrated on the host computer of the management headquarters and input as history data in real time by a mobile terminal device on site. As a result, it is possible to greatly reduce the amount of clerical work that has been received, and to accurately and quickly confirm whether there is an error in the maintenance report. As a result, it is possible to greatly improve the efficiency and economy of office work.
[0033]
In addition, since historical data and analysis results from the host computer are included, maintenance workers including sales representatives accurately grasp the contents of the historical data and analysis results, execute appropriate maintenance work, A maintenance report including data and analysis results can be created. As a result, the trouble state of the washing machine and its signs can be confirmed, the occurrence of current and future troubles can be prevented, and the human expenses can be greatly reduced by reducing emergency dispatch. It also becomes.
[0034]
The analysis result from the host computer described above can include a control signal, and the setting value of the cleaning machine can be automatically changed by inputting this control signal directly to the cleaning control center. As a result, it is possible to prevent troubles caused by human input errors. Furthermore, when the analysis data includes a maintenance fee and an estimated amount thereof, the labor for the paperwork can be reduced.
[0035]
Since the historical data of the new maintenance report includes changes over time in the cleaning state of the cleaning machine up to the present time and the content of the previous maintenance work, etc., each user can decide on the basis of the provided maintenance report instructions. It becomes possible to use the washing machine properly and more efficiently.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram according to an embodiment of a cleaning machine management system of the present invention.
[Explanation of symbols]
1 Washing machine 2 Cleaning control center 3 Mobile terminal 4 Host computer A User B Administration headquarters C Dealer D Maintenance company E Franchise headquarters

Claims

ユーザーの洗浄機における諸種の洗浄データを記憶して制御する洗浄制御センターと、この洗浄制御センターの洗浄データを転送して随時出力できるモバイル端末機器と、このモバイル端末機器への転送情報が通信回線を介してさらに転送され、その情報を履歴データとして集中的に記憶し演算分析する管理本部のホストコンピュータとからなり、このホストコンピュータの履歴データの分析結果を随時出力して、通信回線を介して前記モバイル端末機器に出力できるようにしたことを特徴とする洗浄機管理システム。A cleaning control center that stores and controls various types of cleaning data in the user's cleaning machine, a mobile terminal device that can transfer the cleaning data of this cleaning control center and output it at any time, and transfer information to this mobile terminal device is a communication line The data is further transferred via the host computer of the management headquarters that centrally stores the information as history data and performs operational analysis, and the analysis result of the history data of the host computer is output at any time via the communication line. A cleaning machine management system characterized in that it can output to the mobile terminal device.

ホストコンピュータの履歴データの分析結果を随時出力して、通信回線を介して前記モバイル端末機器に転送し、これをユーザーにメンテナンスレポートとして提供できるようにした請求項１に記載された洗浄機管理システム。2. The cleaning machine management system according to claim 1, wherein the analysis result of the history data of the host computer is output at any time, transferred to the mobile terminal device via a communication line, and provided to the user as a maintenance report. .

管理本部からの洗浄条件に関する設定値変更情報をホストコンピュータから通信回線を介してモバイル端末機器に転送し、この転送した設定値変更情報をさらに洗浄制御センターに転送することによって、洗浄条件の設定値を変更するようにした請求項１に記載された洗浄機管理システム。The setting value change information on the cleaning condition from the management headquarters is transferred from the host computer to the mobile terminal device via the communication line, and the transferred setting value change information is further transferred to the cleaning control center, thereby setting the cleaning condition setting value. The cleaning machine management system according to claim 1, wherein the cleaning machine management system is changed.