JP4314875B2

JP4314875B2 - Automatic transaction equipment

Info

Publication number: JP4314875B2
Application number: JP2003130779A
Authority: JP
Inventors: 裕司伊澤
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2003-05-08
Filing date: 2003-05-08
Publication date: 2009-08-19
Anticipated expiration: 2023-05-08
Also published as: JP2004334600A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、金融機関等に設置された現金自動取引装置等の顧客との取引を自動で行う自動取引装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の自動取引装置においては、上部に硬貨を複数枚まとめて投入、排出できる箱型の凹部を有する硬貨入出金口を設け、硬貨入出金口に投入された正規の硬貨は、鑑別部等によりこれを鑑別、計数して取引を行い、硬貨入出金口に投入された正規の硬貨以外の指輪等や紙幣入出金口に投入された硬貨等の異物を排出シュータにより異物返却口へ導いて顧客に返却している（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
【特許文献１】
特開平１１−２７２９１２号公報（主に第４頁【００１４】−【００１８】、第１図）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来の技術においては、自動取引装置の操作性は健常者を基準として設定されており、例えば身体障害者等の車椅子を使用する顧客が現金を受取る場合には、紙幣入出金口や硬貨入出金口が装置の奥の比較的高い位置に設けられているため、ほぼ手探り状態で現金の受取りを行わなければならず、特に硬貨の場合は視認が困難であるため、硬貨の取出しに時間を要するという問題がある。
【０００５】
また、そのような顧客の場合には、視認が困難であることにより箱型の凹部となっている硬貨入出金口からの硬貨の取残しが発生しやすいという問題がある。
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、車椅子を使用する顧客等の通常の硬貨入出金口からの硬貨の取出しが困難な顧客であっても硬貨の取出しが容易な自動取引装置を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記課題を解決するために、硬貨入出金口と、計数することができない異物を顧客に返却する異物返却口とを備えた自動取引装置において、顧客に払出す硬貨を、前記異物返却口に導く搬送経路を設け、前記異物返却口を前面に配置し、前記顧客に払出す硬貨の排出先を、前記硬貨入出金口と異物返却口のどちらか一方とすることを可能とし、前記異物返却口に前記顧客に払出す硬貨を排出する場合に、当該硬貨を前記搬送経路によって前記異物返却口に排出することを特徴とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施の形態について説明する。
図１は本発明の実施の形態の硬貨排出処理を示すフローチャート、図２は実施の形態の現金自動取引装置を示す斜視図、図３はそのブロック図、図４は実施の形態の硬貨入出金機を示す概略側面図、図５はその概略正面図である。
【０００８】
図２、図３において、１は金融機関の銀行の支店等に設置されている自動取引装置としての現金自動取引装置であり、金融機関のセンタに設置され、顧客の口座番号やその暗証番号、口座残高等の顧客情報により顧客の口座を管理する図示しないホストコンピュータと通信回線を介して接続されている。
２は現金自動取引装置１の主制御部であり、現金自動取引装置１内の各部を制御すると共に図示しないホストコンピュータとのデータ通信も制御する。
【０００９】
３はハードディスク装置等の記憶部であり、主制御部２が実行するプログラムや主制御部２による処理結果等が格納される。
４はタイマ部であり、主制御部２が制御に用いる時間等を計測する。
５は主電源部であり、現金自動取引装置１の外部から電力が供給され、現金自動取引装置の主制御部２や各構成機器に電力を供給する。
【００１０】
６は顧客操作部であり、ＣＲＴまたはＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等との組合せ等で構成されており、取引選択画面や顧客の希望等を問合せる画面、顧客の処置を促す画面等を表示する一方、タッチパネル等により顧客からの入力を受付ける。
７は係員操作部であり、現金自動取引装置１の背面側に設けられ、ＣＲＴまたはＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等との組合せ等で構成されており、係員が操作して主電源部５への電源の投入、遮断を行うと共に、現金自動取引装置１の取引モードの設定やジャム等の障害が発生した場合の障害情報の表示を行う。
【００１１】
８はカード取扱機であり、カード挿入口８ａから挿入された顧客のキャッシュカード等の取引カードの磁気ストライプに記録されている口座情報等のカード情報を読み書きすると共に取引明細票等を印刷する機能を有しており、主電源部５から電源部８ｂへ供給される電力により作動する。
９は通帳取扱機であり、通帳挿入口９ａから挿入された取引媒体である顧客の通帳の磁気ストライプに記録されている口座情報等の通帳情報を読み書きすると共に取引内容等を顧客の通帳に記帳する機能を有しており、主電源部５から電源部９ｂへ供給される電力により作動する。
【００１２】
１０は紙幣入出金機であり、紙幣入出金口１０ａによって顧客が投入した紙幣を受入れ、これを鑑別、計数して収納し、顧客に払出す紙幣を紙幣入出金口１０ａから排出する機能を有しており、主電源部５から電源部１０ｂへ供給される電力により作動する。
１１は硬貨入出金機であり、硬貨入出金口１１ａによって顧客が投入した硬貨を受入れ、これを鑑別、計数して収納し、顧客に払出す硬貨を硬貨入出金口１１ａから排出する機能を有しており、主電源部５から電源部１１ｂへ供給される電力により作動する。
【００１３】
１２は異物返却口であり、現金自動取引装置１の顧客が操作する側の最も顧客よりの面（前面という。）に配置され、硬貨入出金口１１ａに投入された変形硬貨や外国硬貨、クリップ、指輪等の計数することができない異物を顧客に返却する。
なお、異物返却口を配置する位置は、車椅子を使用する顧客が例えば右利きであれば現金自動取引装置１を右手で操作するために車椅子の右車輪を現金自動取引装置１の前面に接するように停止させて操作を行うので、左利きの顧客の場合も考慮して、現金自動取引装置１の前面の幅方向の略中央部で、車椅子の車輪の高さよりも少し高い位置に配置することが望ましい。
【００１４】
１３は顧客検知部であり、光学式等の顧客検知センサ１３ａを備えており、現金自動取引装置１への顧客の接近を検知して主制御部２へ顧客検知信号を転送する。
なお、上記記憶部３、タイマ部４、顧客操作部６、係員操作部７および顧客検知部１３の作動用の電力は主制御部２から供給される。
図４、図５において、１４は硬貨入出金口１１ａの受皿であり、複数の硬貨を収容できる略半円筒状の凹部を有する形状に成形され、シャッタ１５を開放して顧客が投入する硬貨を投入検知センサ１６で検知して受入れると共に顧客に払出す硬貨を一時保留する。
【００１５】
１７は開閉扉であり、受皿１４の下部に設置され、２枚の略円弧状の板を両側に開いて受皿１４の最下部に設けられた孔を開放すると共に、２枚の板を中央部で当接させて受皿１４の孔を閉鎖するよう構成されており、通常は受皿１４の孔を閉鎖している。
１８は繰出部であり、受皿１４から開閉扉１７を開作動させて投下された硬貨を受取り、鑑別、計数のために鑑別部１９へ繰出す機能を有すると共に、異物および希望する顧客へ払出す釣銭等の硬貨を異物返却口１２へ排出するための排出扉２０を備えている。
【００１６】
２１は硬貨収納庫であり、鑑別部１９で鑑別、計数されて硬貨搬送路２２により搬送された硬貨を金種別に収納すると共に、顧客へ払出す硬貨を硬貨搬送路２２へ繰出す機能を有している。
２３は排出通路であり、繰出部１８の排出扉２０から排出された異物等を取忘れ回収庫２４へ導く通路である。
【００１７】
２５は切替ブレードであり、排出通路２３の途中に設けられ、排出通路２３を落下する異物等を取忘れ回収庫２４または排出シュータ２６の方向に切替えるように構成されている。
２７はリフタであり、排出検知センサ２８に検知されて排出シュータ２６を運ばれた異物等を異物返却口１２へ搬送して排出する。
【００１８】
上記の投入検知センサ１６および排出検知センサ２８は、例えば発光部と受光部とを対向させて配置し、検知対象物である硬貨や手が発光部からの光を遮ったことを受光部で検知する光学式の検知センサである。
なお、異物返却口１２にも、同様の返却検知センサ２９が設置されており、顧客が異物等を受取ったことを検知する。
【００１９】
上述した構成の作用について説明する。
以下に、図１に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って車椅子を使用する身体障害者や傷病者等の顧客が、振込取引を現金で行う場合の例について説明する。
なお、本実施の形態の現金自動取引装置１は、車椅子を使用する顧客のために特別に設置されたものではなく、健常者が利用するために設置された通常の現金自動取引装置１と同様のものである。
【００２０】
金融機関の始業時等に金融機関の係員は、係員操作部７により現金自動取引装置１へ主電源部５へ電源を投入して主制御部２や各機器の電源部８ｂ、９ｂ、１０ｂ、１１ｂへ電力を供給する。
これにより現金自動取引装置１の記憶部３に格納されている各種の取引処理の実行等を行うための業務実行プログラムが自動的に起動される。
【００２１】
Ｓ１、業務実行プログラムが起動すると、主制御部２は顧客検知部１３の顧客検知センサ１３ａが顧客を検知するのを待つ顧客待ち状態での待機を開始し、顧客検知部から顧客検知信号が転送されたことを契機としてステップＳ２へ移行する。
Ｓ２、顧客の来店を検知した主制御部１は、顧客操作部６の画面に取引選択画面を表示する。
【００２２】
取引選択画面には、取引ボタンの押下を促す旨の文言と出金取引のための「お引き出し」ボタン、入金取引のための「お預け入れ」ボタン、振込取引のための「振込」ボタン等の取引を選択するための取引ボタンが表示される。
本実施の形態では、顧客は顧客操作部６の画面から出金取引を選択し、タッチパネルによって「振込」ボタンを押下する。
【００２３】
Ｓ３、これをタッチパネルからの位置信号等により検知した主制御部２は、顧客操作部６の画面に取引カードによる振込を選択するための「カード振込」ボタン、現金による振込を選択するための「現金振込」ボタンを表示した入金方法選択画面を表示する。
本実施の形態では、顧客は現金による振込を行うために「現金振込」ボタンを押下する。
【００２４】
Ｓ４、振込方法を認識した主制御部２は、振込の取引処理を実行する。
本実施の形態では「現金振込」ボタンが押下されているので、以下は現金による振込の取引処理について説明するが、「カード振込」ボタンが押下された場合は通常の取引カードによる振込の取引処理が実行される。
現金による振込取引を認識した主制御部２は、顧客操作部６の画面に振込先を入力するための振込先入力画面を表示し、顧客は画面に従って振込先の金融機関名やその支店名、振込先口座番号等の振込先情報および支払人氏名とその連絡先等の支払人情報等を入力して「確認」ボタンを押下する。
【００２５】
振込先の入力を認識した主制御部２は、顧客操作部６の画面に振込金額の入力を促す画面を表示し、顧客が振込金額を入力すると、主制御部２は、顧客操作部６の画面に入力内容の確認画面を表示し、顧客が表示内容を確認して「確認」ボタンを押下する。
「確認」ボタンの押下を検知した主制御部２は、顧客操作部６の画面に振込金額と振込手数料等の投入を促す旨を表示すると共に硬貨入出金口１１ａのシャッタ１５や紙幣入出金口１０ａを開放する。
【００２６】
顧客が紙幣入出金口１０ａや硬貨入出金口１１ａの受皿１４へそれぞれ紙幣や硬貨を投入すると、これを投入検知センサ１６で検知した主制御部２は、硬貨入出金口１１ａのシャッタ１５や紙幣入出金口１０ａを閉鎖し、紙幣入出金機１０においては、鑑別部により紙幣を鑑別、計数して紙幣の入金額を算出し、硬貨入出金機１１においては、開閉扉１７を開作動させることによって受皿１６に投入された硬貨を繰出部１８へ投下し、鑑別部１９へ繰出して鑑別部１９により硬貨を鑑別、計数して硬貨の入金額を算出し、その合計金額等を顧客操作部６の画面に表示する。
【００２７】
利用者が表示された金額等を確認して「確認」ボタンを押下すると、これを検知した主制御部２は入金された紙幣や硬貨を硬貨収納庫２１等のそれぞれ収納庫に収納する。
現金の収納を終えた主制御部２は、顧客操作部６の画面にしばらくの間の待機を促す待機依頼画面を表示する一方、入金された振込金額、振込先情報、支払人情報および振込手数料等を添付して取引電文を作成し、これをホストコンピュータへ送信する。
【００２８】
取引電文を受信したホストコンピュータは、取引電文に含まれる振込先情報の金融機関に対して振込金額の振込を依頼し、振込を終えたホストコンピュータは、振込取引が終了した旨を取引結果電文として現金自動取引装置１へ送信する。
Ｓ５、取引結果電文を受信した現金自動取引装置１の主制御部２は、取引結果電文により振込取引が終了したことを確認し、カード取扱機８によって取引明細票に振込取引の内容を印刷する一方、釣銭が必要な場合には釣銭の紙幣を紙幣入出金機１０によって紙幣入出金口１０ａへ集積して一時保留させる。
【００２９】
また、釣銭として硬貨が必要な場合は、主制御部２は硬貨入出金機１１によって硬貨を硬貨収納庫２１から計数して硬貨搬送路２２へ繰出し、硬貨入出金口１１ａの受皿１４へ集積して一時保留させる。
Ｓ６、釣銭を一時保留させた制御部２は、硬貨の排出が必要な場合はステップＳ８へ、硬貨の排出の必要がない場合はステップＳ７へ移行する。
【００３０】
Ｓ７、主制御部２は、顧客操作部６の画面に釣銭および取引明細票の受取りを促す画面を表示し、一時保留していた釣銭の紙幣を顧客に引渡すために紙幣入出金口１０ａを開放すると共にカード取扱機８によって取引明細票を排出し、顧客がこれらを受取ったことを確認して振込取引を終了させ、ステップＳ１へ戻って顧客待ち状態で待機する。
【００３１】
Ｓ８、硬貨の排出が必要と判定した主制御部２は、顧客操作部６の画面に図６に示す排出先選択画面を表示する。
排出先選択画面には、硬貨を排出する排出先が選択できる旨等の文言および選択ボタンとして硬貨を現金自動取引装置１の前面にある異物返却口１２へ前面排出するための「前面排出」ボタンおよび通常の硬貨入出金口１１ａへ排出して排出するための「通常排出」ボタン等が表示される。
【００３２】
顧客は、硬貨を異物返却口１２への排出を希望するときは「前面排出」ボタンを、通常の硬貨入出金口１１ａへの排出を希望するときは「通常排出」ボタンを押下する。
なお、タイマ部４により一定の時間を経過しても選択ボタンの押下がないことを主制御部２が認識した場合は、主制御部２は「通常排出」が押下されたものとしてステップＳ９へ移行する。
【００３３】
Ｓ９、主制御部２は、「前面排出」ボタンが押下された場合はステップＳ１１へ、「通常排出」ボタンが押下された場合はステップＳ１０へ移行する。
Ｓ１０、硬貨の通常排出を認識した主制御部２は、顧客操作部６の画面に釣銭および取引明細票の受取りを促す画面を表示し、一時保留していた釣銭の紙幣や硬貨を顧客に引渡すために硬貨入出金口１１ａのシャッタ１５や紙幣入出金口１０ａを開放すると共にカード取扱機８によって取引明細票を排出する。
【００３４】
その後、主制御部２は投入検知センサ１６等により顧客がこれらを受取ったことを確認して振込取引を終了させ、ステップＳ１へ戻って顧客待ち状態で待機する。
Ｓ１１、硬貨の前面排出を認識した主制御部２は、顧客操作部６の画面に釣銭および取引明細票の受取りを促す画面を表示し、一時保留していた釣銭の紙幣を顧客に引渡すために紙幣入出金口１０ａを開放すると共にカード取扱機８によって取引明細票を排出する。
【００３５】
これと並行して主制御部２は、前面排出を行うために硬貨入出金機１１の受皿１４に一時保留していた釣銭の硬貨を開閉扉１７を開作動させて繰出部１８へ投下し、切替ブレード２５を排出シュータ２６の方向へ切替えて排出扉２０を開放して硬貨を排出通路２３へ排出する。
排出通路２３へ排出された硬貨は、切替ブレード２５により排出シュータ２６へ導かれ、主制御部２は排出検知センサ２８により全ての硬貨が通過したことを確認してリフタ２７の下部に達した硬貨を順次リフタ２７により搬送して異物返却口１２へ排出する。
【００３６】
これにより、顧客に排出する硬貨を異物返却口１２から排出することが可能となる。
その後、主制御部２は返却検知センサ２９等により顧客が釣銭や取引明細票を受取ったことを確認して振込取引を終了させ、ステップＳ１へ戻って顧客待ち状態で待機する。
【００３７】
この場合に、音声によって釣銭の硬貨が異物返却口１２に排出されたことを顧客に通知するようにしてもよい。
なお、上記ステップＳ４において顧客が受皿１４へ硬貨を投入するときに、異物としての変形硬貨等やクリップ等を同時に投入した場合は、投入された異物が変形硬貨等であるときは、繰出部１８へ投下されて鑑別部１９へ繰出された変形硬貨等は鑑別部１９がこれを鑑別して硬貨搬送路２２により受皿１４へ搬送し、全ての変形硬貨等を集積した後に再び繰出部１８へ投下する。
【００３８】
投入された異物がクリップ等であるときは、繰出部１８へ投下されたクリップ等は繰出されずに繰出部１８に滞留する。
そして、異物を繰出部１８に集積したことを確認した主制御部２は、上記ステップＳ１１と同様にして異物返却口１２へ異物を排出して顧客に返却する。
また、上記ステップＳ１０の通常排出の作動において、硬貨入出金口１１の受皿１４に集積した硬貨を顧客が取忘れた場合、つまり投入検知センサ１６により一定の時間を経過しても顧客の受取を確認できない場合は、主制御部２は受皿１４に滞留している硬貨を繰出部１８へ投下し、切替ブレード２５を取忘れ回収庫２４の方向に切替えて排出扉２０を開放し、排出通路２３へ取忘れ硬貨を排出して取忘れ回収庫２４に取忘れ硬貨を回収して保管する。
【００３９】
更に、上記ステップＳ８において顧客に排出する硬貨の排出先を排出先選択画面を表示して顧客に選択させるとして説明したが、顧客認識手段として顧客検知センサ１３ａや図示しないカメラを設け、これらにより顧客の背の高さや車椅子の使用者であること等の顧客の状態を認識して自動的に硬貨の排出先を選定するようにしてもよい。これにより顧客の利便性を更に向上させることができる。
【００４０】
この場合に、ステップＳ８における排出先選択画面の表示を省略するようにしてもよい。
更に、本実施の形態の異物返却口１２は、硬貨入出金口１１ａに投入された計数することができない異物を顧客に返却するとして説明したが、紙幣入出金口１０ａに投入された硬貨等の計数することができない異物を顧客に返却することを兼用する異物返却口１２であってもよい。
【００４１】
以上説明したように、本実施の形態では、顧客の選択により自動取引装置の前面に配置した異物返却口に硬貨を排出するようにしたことによって、車椅子を使用する顧客等の硬貨入出金口からの硬貨の取出しが困難な顧客であっても、通常の自動取引装置の硬貨の取出し操作性を向上させることができ、通常の自動取引装置の稼動効率を向上することができると共に、視認性が向上し、硬貨の取忘れを防止することができる。
【００４２】
また、硬貨の排出先の選択を顧客操作部の画面により選択可能としたことによって、排出口の選択が容易になり、顧客の利便性を向上させることができる。
上記実施の形態例では、振込取引の場合を例に説明したが、出金取引や両替取引等の場合の硬貨の排出が必要なときも同様である。
この場合に、取引カードのカード情報に身体障害者である旨を追加して記録しておき、これを顧客認識手段としてカード情報を読取ることにより顧客の状態を認識して上記と同様に硬貨の排出先を選定するようにしてもよい。
【００４３】
更に、本発明を適用する自動取引装置を現金自動取引装置として説明したが、自動取引装置は現金自動取引装置に限らず、無人契約機や自動発券機、自動販売機等の顧客が操作して無人で取引を行う自動取引装置であれば、どのようなものにも適用できる。
【００４４】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明は、顧客の選択により自動取引装置の前面に配置した異物返却口に硬貨を排出するようにしたことによって、車椅子を使用する顧客等の硬貨入出金口からの硬貨の取出しが困難な顧客であっても、通常の自動取引装置からの硬貨の取出しを容易に行うことができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の硬貨排出処理を示すフローチャート
【図２】実施の形態の現金自動取引装置を示す斜視図
【図３】実施の形態の現金自動取引装置を示すブロック図
【図４】実施の形態の硬貨入出金機を示す概略側面図
【図５】実施の形態の硬貨入出金機を示す概略正面図
【図６】実施の形態の排出先選択画面表示例
【符号の説明】
１現金自動取引装置
２主制御部
３記憶部
４タイマ部
５主電源部
６顧客操作部
７係員操作部
８カード取扱機
８ａカード挿入口
８ｂ、９ｂ、１０ｂ、１１ｂ電源部
９通帳取扱機
９ａ通帳挿入口
１０紙幣入出金機
１０ａ紙幣入出金口
１１硬貨入出金機
１１ａ硬貨入出金口
１２異物返却口
１３顧客検知部
１３ａ顧客検知センサ
１４受皿
１５シャッタ
１６投入検知センサ
１７開閉扉
１８繰出部
１９鑑別部
２０排出扉
２１硬貨収納庫
２２硬貨搬送路
２３排出通路
２４取忘れ回収庫
２５切替ブレード
２６排出シュータ
２７リフタ
２８排出検知センサ
２９返却検知センサ[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an automatic transaction apparatus that automatically performs a transaction with a customer such as an automatic cash transaction apparatus installed in a financial institution or the like.
[0002]
[Prior art]
In a conventional automatic transaction apparatus, a coin deposit / withdrawal port having a box-shaped concave portion that can be loaded and ejected in a plurality of coins at the top is provided, and regular coins that are thrown into the coin deposit / withdrawal port are Discriminating, counting and transacting the transaction, foreign substances such as rings other than regular coins inserted into the coin deposit / withdrawal port and coins inserted into the banknote deposit / withdrawal port are guided to the foreign object return port by the discharge shooter. (For example, refer to Patent Document 1).
[0003]
[Patent Document 1]
Japanese Patent Laid-Open No. 11-272912 (mainly page 4 [0014]-[0018], FIG. 1)
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
However, in the above-described conventional technology, the operability of the automatic transaction apparatus is set based on a healthy person. For example, when a customer using a wheelchair such as a physically handicapped person receives cash, the banknote deposit / withdrawal port And the coin deposit / withdrawal port is located at a relatively high position in the back of the device, so it is necessary to receive cash in a nearly groping state, especially in the case of coins. There is a problem that it takes time.
[0005]
Moreover, in the case of such a customer, there is a problem that coins are easily left from a coin deposit / withdrawal port that is a box-shaped recess due to difficulty in visual recognition.
The present invention has been made to solve the above-described problems, and it is easy to take out coins even if it is difficult for a customer who uses a wheelchair to take out coins from a normal coin deposit / withdrawal port. An object is to provide an automatic transaction apparatus.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problems, the present invention provides an automatic transaction apparatus having a coin deposit / withdrawal port and a foreign object return port for returning a foreign object that cannot be counted to the customer. the conveying path leading to the return port is provided, the foreign matter return port is disposed on the front, the discharge destination of paying out coins to the customer, and allows to either of the coin input and the ferrule and the foreign matter return opening When the coins to be paid out to the customer are discharged to the foreign object return port, the coins are discharged to the foreign object return port through the transport path .
[0007]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of an automatic transaction apparatus according to the present invention will be described below with reference to the drawings.
1 is a flowchart showing a coin discharge process according to an embodiment of the present invention, FIG. 2 is a perspective view showing an automatic teller machine according to the embodiment, FIG. 3 is a block diagram thereof, and FIG. 4 is a coin deposit / withdrawal according to the embodiment. FIG. 5 is a schematic front view showing the machine.
[0008]
2 and 3, reference numeral 1 denotes an automatic cash transaction apparatus as an automatic transaction apparatus installed at a bank branch of a financial institution, which is installed at the center of the financial institution, and includes a customer account number and its password. It is connected via a communication line to a host computer (not shown) that manages customer accounts based on customer information such as account balance.
Reference numeral 2 denotes a main control unit of the automatic teller machine 1, which controls each part in the automatic teller machine 1 and also controls data communication with a host computer (not shown).
[0009]
Reference numeral 3 denotes a storage unit such as a hard disk device, which stores a program executed by the main control unit 2, a processing result by the main control unit 2, and the like.
Reference numeral 4 denotes a timer unit that measures the time used by the main control unit 2 for control.
Reference numeral 5 denotes a main power source, which is supplied with electric power from the outside of the automatic teller machine 1 and supplies electric power to the main controller 2 and each component device of the automatic teller machine.
[0010]
Reference numeral 6 denotes a customer operation unit, which is composed of a combination of a display screen such as a CRT or LCD and a touch panel, etc., and displays a transaction selection screen, a screen for inquiring the customer's wishes, a screen for prompting the customer's treatment, etc. On the other hand, an input from a customer is received by a touch panel or the like.
Reference numeral 7 denotes an attendant operation unit, which is provided on the back side of the automatic teller machine 1 and is composed of a combination of a display screen such as a CRT or LCD and a touch panel, etc., and is operated by the attendant to the main power supply unit 5. Is turned on and off, and the transaction mode of the automatic teller machine 1 is set and failure information is displayed when a failure such as a jam occurs.
[0011]
8 is a card handling machine that reads and writes card information such as account information recorded on the magnetic stripe of a transaction card such as a customer's cash card inserted from the card insertion slot 8a and prints a transaction statement And is operated by electric power supplied from the main power supply unit 5 to the power supply unit 8b.
9 is a bankbook handling machine, which reads and writes bankbook information such as account information recorded in the magnetic stripe of the customer's bankbook, which is a transaction medium inserted through the bankbook insertion slot 9a, and records the transaction contents in the customer's bankbook It operates by the electric power supplied from the main power supply unit 5 to the power supply unit 9b.
[0012]
Reference numeral 10 denotes a banknote depositing / dispensing machine, which has a function of receiving banknotes inserted by a customer through the banknote depositing / dispensing port 10a, discriminating, counting, and storing the banknotes to be dispensed to the customer from the banknote depositing / dispensing port 10a. It operates by the electric power supplied from the main power supply unit 5 to the power supply unit 10b.
Reference numeral 11 denotes a coin depositing / dispensing machine, which has a function of receiving coins inserted by a customer through a coin depositing / dispensing port 11a, discriminating, counting, storing the coins, and discharging coins to be paid to the customer from the coin depositing / dispensing port 11a. It operates with the electric power supplied from the main power supply 5 to the power supply 11b.
[0013]
Denoted at 12 is a foreign object return port, which is arranged on the surface closest to the customer (referred to as the front surface) on the side operated by the customer of the automatic teller machine 1, and is a deformed coin or a foreign coin, clip inserted into the coin deposit / withdrawal port 11a. Return foreign objects such as rings that cannot be counted to the customer.
In addition, the position where the foreign object return port is arranged is such that if the customer using the wheelchair is right-handed, for example, the right wheel of the wheelchair is in contact with the front surface of the automatic teller machine 1 in order to operate the automatic teller machine 1 with the right hand. Since the operation is stopped, the left-handed customer can be taken into consideration and placed at a position slightly higher than the wheel height of the wheelchair in the substantially central portion of the front surface of the automatic teller machine 1 in the width direction. desirable.
[0014]
Reference numeral 13 denotes a customer detection unit, which includes an optical customer detection sensor 13a, detects the approach of the customer to the automatic teller machine 1, and transfers a customer detection signal to the main control unit 2.
The power for operation of the storage unit 3, timer unit 4, customer operation unit 6, clerk operation unit 7, and customer detection unit 13 is supplied from the main control unit 2.
4 and 5, reference numeral 14 denotes a tray for the coin deposit / withdrawal port 11 a, which is formed into a shape having a substantially semi-cylindrical recess that can accommodate a plurality of coins, and a coin to be inserted by a customer by opening the shutter 15. The coins to be detected and received by the insertion detection sensor 16 and paid out to the customer are temporarily suspended.
[0015]
An open / close door 17 is installed at the lower portion of the tray 14 and opens two substantially arc-shaped plates on both sides to open a hole provided in the lowermost portion of the tray 14, and the two plates at the center. The hole of the saucer 14 is closed by contact with each other, and the hole of the saucer 14 is normally closed.
Reference numeral 18 denotes a feeding unit which has a function of receiving the coins dropped by opening the door 17 from the tray 14 and feeding the coins to the discrimination unit 19 for discrimination and counting, as well as paying out foreign matter and desired customers. A discharge door 20 for discharging coins such as change to the foreign object return port 12 is provided.
[0016]
Reference numeral 21 denotes a coin storage, which has a function of storing coins that are discriminated and counted by the discrimination unit 19 and conveyed by the coin conveyance path 22 in denominations and feeding coins to be paid out to customers to the coin conveyance path 22. is doing.
Reference numeral 23 denotes a discharge passage, which is a passage for forgetting foreign matter discharged from the discharge door 20 of the feeding portion 18 and leading it to the collection box 24.
[0017]
Reference numeral 25 denotes a switching blade, which is provided in the middle of the discharge passage 23 and configured to forget to remove foreign matter or the like falling through the discharge passage 23 and to switch to the direction of the collection box 24 or the discharge shooter 26.
Reference numeral 27 denotes a lifter, which conveys foreign matter and the like detected by the discharge detection sensor 28 and carried by the discharge chute 26 to the foreign matter return port 12 and discharged.
[0018]
The insertion detection sensor 16 and the discharge detection sensor 28 are arranged, for example, with a light emitting unit and a light receiving unit facing each other, and the light receiving unit detects that a coin or a hand as a detection target blocks light from the light emitting unit. This is an optical detection sensor.
A similar return detection sensor 29 is also installed in the foreign object return port 12 to detect that the customer has received a foreign object or the like.
[0019]
The operation of the above configuration will be described.
Hereinafter, an example in which a customer such as a disabled person or a disabled person who uses a wheelchair performs a transfer transaction in cash will be described using the flowchart shown in FIG.
In addition, the automatic teller machine 1 of this Embodiment is not installed specially for the customer who uses a wheelchair, but is the same as the normal automatic teller machine 1 installed for a healthy person to use. belongs to.
[0020]
At the start of a financial institution or the like, a clerk of the financial institution turns on the main power supply unit 5 to the automatic teller machine 1 by the clerk operation unit 7 to supply power to the main control unit 2 and the power supply units 8b, 9b, 10b of each device, Power is supplied to 11b.
Thereby, the business execution program for performing the various transaction processing etc. which are stored in the memory | storage part 3 of the automatic teller machine 1 is started automatically.
[0021]
S1, when the business execution program is started, the main control unit 2 starts waiting in the customer waiting state until the customer detection sensor 13a of the customer detection unit 13 detects the customer, and the customer detection signal is transferred from the customer detection unit When this is done, the process proceeds to step S2.
S <b> 2, the main control unit 1 detecting the customer visit displays a transaction selection screen on the screen of the customer operation unit 6.
[0022]
The transaction selection screen includes a message prompting you to press the transaction button, a “draw” button for withdrawal transactions, a “deposit” button for deposit transactions, a “transfer” button for transfer transactions, etc. A transaction button for selecting a transaction is displayed.
In this embodiment, the customer selects a withdrawal transaction from the screen of the customer operation unit 6 and presses the “transfer” button on the touch panel.
[0023]
S3, the main control part 2 which detected this by the position signal from a touch panel, etc. on the screen of the customer operation part 6, the "card transfer" button for selecting the transfer by a transaction card, and "" for the transfer by cash. The payment method selection screen displaying the “cash transfer” button is displayed.
In the present embodiment, the customer presses a “cash transfer” button in order to transfer by cash.
[0024]
S4, The main control unit 2 that has recognized the transfer method executes a transfer transaction process.
In this embodiment, since the “cash transfer” button is pressed, the following describes the transaction process of the transfer by cash, but when the “card transfer” button is pressed, the transaction process of the transfer by a normal transaction card Is executed.
Recognizing the transfer transaction with cash, the main control unit 2 displays a transfer destination input screen for inputting the transfer destination on the screen of the customer operation unit 6, and the customer follows the screen to the name of the financial institution of the transfer destination and the branch name, Enter the payee account information such as the payee account number and the payer name and payer information such as the contact information, and press the “Confirm” button.
[0025]
The main control unit 2 that has recognized the input of the transfer destination displays a screen for prompting the input of the transfer amount on the screen of the customer operation unit 6, and when the customer inputs the transfer amount, the main control unit 2 The confirmation screen for the input content is displayed on the screen, and the customer confirms the display content and presses the “Confirm” button.
The main control unit 2 that has detected the pressing of the “Confirm” button displays a message on the screen of the customer operation unit 6 that prompts the user to input a transfer amount and a transfer fee, and also the shutter 15 of the coin deposit / withdrawal port 11a and the bill deposit / withdrawal port. Open 10a.
[0026]
When a customer inserts banknotes and coins into the trays 14 of the banknote deposit / withdrawal port 10a and the coin deposit / withdrawal port 11a, the main control unit 2 that has detected this by the insertion detection sensor 16 detects the shutter 15 and the banknote of the coin deposit / withdrawal port 11a. The deposit / withdrawal port 10a is closed, and the bill depositing / dispensing machine 10 discriminates and counts the bills by the discrimination unit to calculate the deposit amount of the bills, and the coin depositing / dispensing device 11 opens the opening / closing door 17. The coins put into the tray 16 are dropped to the feeding unit 18 and fed to the discriminating unit 19 where the coins are discriminated and counted by the discriminating unit 19 to calculate the deposit amount of the coins. On the screen.
[0027]
When the user confirms the displayed amount of money and presses the “confirm” button, the main control unit 2 that has detected this stores the received banknotes and coins in respective storages such as the coin storage 21.
The main control unit 2 that has finished storing cash displays a standby request screen for encouraging standby for a while on the screen of the customer operation unit 6, while the transferred transfer amount, transfer destination information, payer information, and transfer fee A transaction message is created by attaching a message to the host computer.
[0028]
The host computer that has received the transaction message requests the financial institution of the transfer destination information included in the transaction message to transfer the transfer amount, and the host computer that has completed the transfer uses the transaction result message to indicate that the transfer transaction has ended. It transmits to the automatic teller machine 1.
S5, The main control unit 2 of the automatic teller machine 1 that has received the transaction result message confirms that the transfer transaction has been completed by the transaction result message, and prints the details of the transfer transaction on the transaction statement slip by the card handling machine 8. On the other hand, when change is required, the change banknote is accumulated in the banknote deposit / withdrawal port 10a by the banknote deposit / withdrawal machine 10 and temporarily held.
[0029]
When coins are required as change, the main control unit 2 counts the coins from the coin storage 21 by the coin depositing / dispensing machine 11, feeds them to the coin conveyance path 22, and accumulates them in the tray 14 of the coin depositing / dispensing port 11a. To temporarily hold.
S6, the control unit 2 that temporarily holds the change moves to step S8 when the coin needs to be discharged, and moves to step S7 when the coin does not need to be discharged.
[0030]
S7, the main control unit 2 displays a screen urging receipt of change and transaction statement on the screen of the customer operation unit 6, and opens the banknote deposit / withdrawal port 10a to deliver the temporarily held change banknote to the customer. At the same time, the transaction details slip is discharged by the card handling machine 8, the customer confirms that they have received them, the transfer transaction is terminated, and the process returns to step S1 to wait in a customer waiting state.
[0031]
S8, The main control unit 2 that has determined that coins need to be discharged displays the discharge destination selection screen shown in FIG. 6 on the screen of the customer operation unit 6.
On the discharge destination selection screen, a “front discharge” button for discharging a coin to the foreign object return port 12 on the front of the automatic teller machine 1 as a word and a selection button indicating that a discharge destination for coins can be selected. In addition, a “normal discharge” button for discharging to the normal coin deposit / withdrawal port 11a and the like are displayed.
[0032]
The customer presses the “front discharge” button when discharging the coins to the foreign object return port 12 and presses the “normal discharge” button when discharging the coins to the normal coin deposit / withdrawal port 11a.
If the main control unit 2 recognizes that the selection button has not been pressed even after a certain period of time has elapsed by the timer unit 4, the main control unit 2 assumes that “normal discharge” has been pressed and proceeds to step S9. Transition.
[0033]
S9, the main control unit 2 proceeds to step S11 when the “front discharge” button is pressed, and proceeds to step S10 when the “normal discharge” button is pressed.
S 10, the main control unit 2 that has recognized the normal discharge of coins displays a screen prompting receipt of change and transaction statement on the screen of the customer operation unit 6, and delivers the banknotes and coins of change temporarily held to the customer. Therefore, the shutter 15 and the banknote deposit / withdrawal port 10a of the coin deposit / withdrawal port 11a are opened, and the transaction statement slip is discharged by the card handling machine 8.
[0034]
Thereafter, the main control unit 2 confirms that the customer has received them by using the input detection sensor 16 and the like, ends the transfer transaction, returns to step S1, and stands by in a customer waiting state.
S11, The main control unit 2 that has recognized the front discharge of the coin displays a screen for prompting receipt of the change and transaction statement on the screen of the customer operation unit 6, and delivers the change banknote temporarily held to the customer. The banknote deposit / withdrawal port 10 a is opened and the transaction statement slip is discharged by the card handling machine 8.
[0035]
In parallel with this, the main control unit 2 opens the open / close door 17 to drop the coins of the change temporarily held in the tray 14 of the coin depositing / dispensing machine 11 to discharge the front face to the feeding unit 18, The switching blade 25 is switched in the direction of the discharge shooter 26 to open the discharge door 20 and discharge coins to the discharge passage 23.
The coins discharged to the discharge passage 23 are guided to the discharge shooter 26 by the switching blade 25, and the main control unit 2 confirms that all the coins have passed by the discharge detection sensor 28 and reaches the lower part of the lifter 27. Are sequentially conveyed by the lifter 27 and discharged to the foreign object return port 12.
[0036]
As a result, the coins to be discharged to the customer can be discharged from the foreign object return port 12.
After that, the main control unit 2 confirms that the customer has received the change or transaction statement by the return detection sensor 29 or the like, ends the transfer transaction, returns to step S1, and waits in a customer waiting state.
[0037]
In this case, you may make it notify a customer that the coin of change was discharged | emitted by the foreign material return port 12 with an audio | voice.
In addition, when the customer inserts coins into the tray 14 in the above-described step S4, when a deformed coin or the like as a foreign object or a clip is simultaneously inserted, when the inserted foreign object is a deformed coin or the like, the feeding unit 18 The deformed coins that have been dropped to the discriminating section 19 are discriminated by the discriminating section 19 and conveyed to the tray 14 through the coin transport path 22, and all the deformed coins etc. are accumulated and then dropped again to the feeding section 18. To do.
[0038]
When the inserted foreign matter is a clip or the like, the clip or the like dropped on the feeding unit 18 stays in the feeding unit 18 without being fed out.
And the main control part 2 which confirmed having accumulated the foreign material in the delivery part 18 discharges a foreign material to the foreign material return port 12, and returns it to a customer similarly to said step S11.
Further, in the normal discharge operation of step S10, when the customer forgets to collect the coins accumulated in the tray 14 of the coin deposit / withdrawal port 11, that is, even if a predetermined time elapses by the insertion detection sensor 16, the customer receives it. If it cannot be confirmed, the main control unit 2 drops the coins staying in the tray 14 to the feeding unit 18, forgets to change the switching blade 25, switches to the direction of the collection box 24, opens the discharge door 20, and discharges the passage 23. The forgotten coins are discharged, and the forgotten coins are collected and stored in the forgotten collection box 24.
[0039]
Further, in the above-described step S8, it has been described that the destination of the coins to be discharged to the customer is displayed on the discharge destination selection screen and the customer selects it. However, a customer detection sensor 13a and a camera (not shown) are provided as customer recognition means. It is also possible to automatically select a coin discharge destination by recognizing the customer's condition such as the height of the user or being a wheelchair user. This can further improve customer convenience.
[0040]
In this case, the display of the discharge destination selection screen in step S8 may be omitted.
Furthermore, although the foreign object return port 12 of this Embodiment demonstrated as returning the foreign material which was thrown into the coin deposit / withdrawal port 11a to a customer, such as the coin etc. which were thrown into the banknote deposit / withdrawal port 10a. The foreign object return port 12 may also be used for returning foreign objects that cannot be counted to the customer.
[0041]
As described above, in the present embodiment, coins are discharged to the foreign object return port arranged on the front surface of the automatic transaction apparatus according to the customer's selection. Even if it is difficult for customers to take out coins, it is possible to improve the operability of taking out coins of ordinary automatic transaction devices, improve the operational efficiency of ordinary automatic transaction devices, and improve visibility It is possible to improve and prevent forgetting to take coins.
[0042]
Moreover, since the selection of the coin discharge destination can be made on the screen of the customer operation unit, the selection of the discharge port becomes easy and the convenience of the customer can be improved.
In the above embodiment, the case of a transfer transaction has been described as an example, but the same applies to the case where coins must be discharged in the case of a withdrawal transaction, a currency exchange transaction, or the like.
In this case, the fact that the person is physically disabled is recorded in the card information of the transaction card, and the customer's condition is recognized by reading the card information as a customer recognizing means. A discharge destination may be selected.
[0043]
Furthermore, although the automatic transaction apparatus to which the present invention is applied has been described as an automatic cash transaction apparatus, the automatic transaction apparatus is not limited to an automatic cash transaction apparatus, and is operated by a customer such as an unmanned contract machine, an automatic ticketing machine, and a vending machine. The present invention can be applied to any automatic transaction apparatus that performs an unattended transaction.
[0044]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, coins from a coin deposit / withdrawal port such as a customer using a wheelchair can be obtained by discharging coins to a foreign object return port arranged on the front surface of the automatic transaction apparatus according to a customer's selection. Even if it is difficult for customers to take out coins, it is possible to easily take out coins from a normal automatic transaction apparatus.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a flowchart showing a coin discharge process according to an embodiment of the present invention. FIG. 2 is a perspective view showing an automatic teller machine according to the embodiment. FIG. 3 is a block diagram showing an automatic teller machine according to the embodiment. FIG. 4 is a schematic side view showing a coin depositing and dispensing machine of the embodiment. FIG. 5 is a schematic front view showing the coin depositing and dispensing machine of the embodiment. FIG. 6 is a display example of a discharge destination selection screen of the embodiment. Explanation】
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Cash automatic transaction apparatus 2 Main control part 3 Memory | storage part 4 Timer part 5 Main power supply part 6 Customer operation part 7 Personnel operation part 8 Card handling machine 8a Card insertion slot 8b, 9b, 10b, 11b Power supply part 9 Passbook handling machine 9a Passbook Insertion slot 10 Banknote depositing / dispensing machine 10a Banknote depositing / dispensing slot 11 Coin depositing / dispensing slot 11a Coin depositing / dispensing slot 12 Foreign object return slot 13 Customer detection part 13a Customer detection sensor 14 Receptacle 15 Shutter 16 Insertion detection sensor 17 Opening / closing door 18 Feeding part 19 Identification Unit 20 Discharge door 21 Coin storage 22 Coin transport path 23 Discharge passage 24 Forgotten collection 25 Switching blade 26 Discharge shooter 27 Lifter 28 Discharge detection sensor 29 Return detection sensor

Claims

硬貨入出金口と、計数することができない異物を顧客に返却する異物返却口とを備えた自動取引装置において、
顧客に払出す硬貨を、前記異物返却口に導く搬送経路を設け、
前記異物返却口を前面に配置し、前記顧客に払出す硬貨の排出先を、前記硬貨入出金口と異物返却口のどちらか一方とすることを可能とし、
前記異物返却口に前記顧客に払出す硬貨を排出する場合に、当該硬貨を前記搬送経路によって前記異物返却口に排出することを特徴とする自動取引装置。In an automatic transaction apparatus comprising a coin deposit / withdrawal port and a foreign object return port for returning foreign objects that cannot be counted to the customer,
Providing a transport path for guiding the coins to be paid to the customer to the foreign object return port;
The foreign object return port is arranged on the front surface, and the destination of the coins to be paid out to the customer can be either the coin deposit / withdrawal port or the foreign object return port ,
An automatic transaction apparatus , wherein when coins to be paid out to the customer are discharged to the foreign object return port, the coins are discharged to the foreign object return port through the transport path .

請求項１において、
顧客操作部と、前記硬貨入出金口を開閉するシャッタとを設け、
前記硬貨入出金口と異物返却口とを前記搬送経路で接続し、
前記顧客に払出す硬貨を、前記硬貨入出金口に一時保留した後に、前記顧客操作部の画面に前記排出先を選択可能に表示し、
前記排出先として前記硬貨入出金口が選択された場合は、前記シャッタを開放して当該硬貨を排出し、
前記排出先として前記異物返却口が選択された場合は、前記硬貨入出金口に一時保留された当該硬貨を、前記搬送経路へ導くことを特徴とする自動取引装置。In claim 1,
A customer operation unit and a shutter for opening and closing the coin deposit / withdrawal port ;
Connecting the coin deposit / withdrawal port and the foreign object return port through the transport path;
After temporarily suspending the coins to be paid to the customer at the coin deposit / withdrawal port, the discharge destination can be selected on the screen of the customer operation unit ,
When the coin deposit / withdrawal port is selected as the discharge destination, the shutter is opened to discharge the coin,
An automatic transaction apparatus , wherein when the foreign object return port is selected as the discharge destination, the coin temporarily held in the coin deposit / withdrawal port is guided to the transport path .

請求項１または請求項２において、
顧客の状態を認識する顧客認識手段を設け、該顧客認識手段により前記排出先を自動的に選定することを特徴とする自動取引装置。In claim 1 or claim 2,
An automatic transaction apparatus comprising: customer recognition means for recognizing a customer state, and automatically selecting the discharge destination by the customer recognition means.