JP4310058B2 - Vehicle information acquisition method and vehicle repair request method via network - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はネットワークを介した自動車情報取得方法および車輌の修理整備依頼方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
車輌が故障した場合、専門知識のないユーザがその症状を自動車整備士に説明することは難しい。
【０００３】
一方、ネット販売の普及により従来よりあったメーカ希望小売り価格の概念が希薄化しつつある今日においては、部品や材料を車輌の修理・整備を希望する側で用意するので修理・整備という純粋な技術行為に対してのみ料金の支払いを行いたいと考えるユーザも今後増加するものと思われる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、上記実情に鑑みてなされたものであり、その解決しようとする課題の第１は、車輌に関する各種情報（以下「自動車情報」）のユーザへの取得を容易にすることで、例えば自動車整備士に修理を依頼する場合、その症状を素人であっても伝達できるようにすることにある。
【０００５】
第２に、車輌の修理・整備を自動車整備士に依頼する場合であって、当該修理・整備の実行に新規に部品や材料を必要とする場合には、具体的にどのような部品や材料が必要であるかをユーザに明示し、ユーザ側で当該部品や材料の調達を容易に行えるようにし、もって自動車整備士には車輌の修理・整備という純粋な技術行為のみを依頼できるシステムを提案することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、前述の技術的課題を解決するために以下のようにした。
【０００７】
すなわち、本発明は、車輌やその構成部品に関する情報をサーバのホストコンピュータで管理する。そして、これらの情報を前記ホストコンピュータのデータベースにユーザ端末装置であるパーソナルコンピュータからコンピュータネットワーク（以下「ネットワーク」）を介してアクセスし、取得できるようにする。
【０００８】
前記ホストコンピュータのデータベースには、各種自動車情報（例えば車輌の型式，年式，車輌イラスト（写真），その他の車輌データ，部品データ，規格，互換情報，部品の販売価格，在庫情報，事故車輌の症例およびその場合の修理方法，工賃，車輌の入出庫日，車輌の故障箇所の検索方法やその故障部位の診断方法についての情報，修理・整備を行うにあたって車輌部品や特定材料を必要とするという情報，車輌や整備を行うサービス工場の検索方法，修理・整備の見積り額，部品の配送料や納入日等）が登録される。
【０００９】
ユーザ端末からネットワークを介してサーバの前記データベースにアクセスすると、検索手段を介して前記した各種自動車情報のうち所望の自動車情報を検索する。そして索出された情報をユーザ端末の表示手段にネットワークを介して表示させる。また必要であれば各種自動車情報をダウンロードする。
【００１０】
本発明では例えば故障車輌の症例や修理方法その他の自動車情報を、サーバのデータベースからパーソナルコンピュータでネットワークを介して閲覧したり必要に応じてダウンロードしたりできるので、車輌について多少の経験や知識のある者であれば比較的容易にその故障車輌の故障具合を理解できる。この結果、自動車整備士に修理を依頼する場合、故障車輌の所有者に自動車技術についての専門的知識がなくても修理を依頼するときには、当該故障車輌の症状を自動車整備士等に伝達できる。
【００１１】
また、車輌の修理・整備が必要な場合であって、当該修理・整備の実行に新規に部品や材料を必要とする場合には、どのような部品や材料が必要であるかをユーザに具体的に示す。当該ユーザは、サーバの提携先部品取扱店から前記車輌部品や特定材料をネットワークを介して容易に調達できる。また、当該ユーザが購入した部品や材料の使用をすることを前提として車輌の修理や整備を行うという契約をサーバと交わしている、自動車整備士が働くサービス工場に対し、ネットワークを介して修理・整備の依頼を行う。
【００１２】
この結果、サービス工場には車輌の修理・整備という行為のみを依頼できるので、修理・整備が安価になる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態（以下「実施形態」という）を図示例と共に説明する。
【００１４】
図１は、本実施形態に係る、ネットワークを介した自動車情報取得方法および車輌の修理整備依頼方法についての概念図である。
【００１５】
図１において、車輌部品取扱店のことである加盟部品商１，車輌の修理や整備を行う自動車整備士が働くサービス店である加盟サービス工場３，ユーザ５からサーバ７経由で部品配送の依頼を受ける運送店である加盟運送店４，個人ユーザ（以下「ユーザ」）５および各種自動車情報の提供元であるサーバ７は、ネットワークを介してつながっている。
【００１６】
加盟部品商１，加盟サービス工場３，加盟運送店４（これらを総称して「加盟店」という場合がある。）およびユーザ５は、サーバ７と会員契約を結び、これら各会員はサーバ７から必要に応じて自己所望の自動車情報を得たり提供したりする。
【００１７】
加盟部品商１は、ユーザ５からサーバ７経由で部品注文を受けるとともに、部品の販売価格，在庫情報，部品の納入日等の情報をサーバ７経由でユーザ５に提供する。ユーザ５からサーバ７経由で加盟部品商１が部品注文を受けることを部品購入情報の転送を受けるということにする。
【００１８】
加盟サービス工場３は、ユーザ５からサーバ７経由で車輌修理の注文を受けるとともに、工賃その他のサービス内容，修理車輌の診断内容，車輌の入出庫日，配送料等の情報をサーバ７経由でユーザ５に提供する。ユーザ５からサーバ７経由で加盟サービス工場３が車輌修理の注文を受けることを修理依頼情報の転送を受けるということにする。
【００１９】
加盟運送店４は、部品配送の連絡を受けた加盟運送店４は加盟部品商１へ部品を引き取りに行き、当該部品をユーザ５指定の加盟サービス工場３へ配送する。ユーザ５からサーバ７経由で加盟運送店４が部品配送の依頼を受けることを部品配送情報の転送を受けるということにする。
【００２０】
サーバ７のホストコンピュータ（図示せず）には、加盟部品商１，加盟サービス工場３，加盟運送店４に係る情報その他の情報が自動車情報としてデータベース化されている。当該データベースのことを自動車情報データベース８ということにする。
【００２１】
自動車情報としては、車輌の型式，年式，車輌イラスト（写真），その他の車輌データ，部品データ，規格，互換情報，部品の販売価格，在庫情報，部品の納入日，事故車輌の症例およびその修理方法，工賃，車輌の入出庫日，車輌の故障箇所の検索方法やその故障部位の診断方法についての情報，修理・整備を行うにあたって車輌部品や特定材料を必要とするという情報，車輌や整備を行うサービス工場の検索方法，修理・整備の見積り額，車輌や部品の配送料や納入日等を挙げられる。
【００２２】
そして前記自動車情報データベース８を、例えば後述する車輌情報マスタ５０と、部品データマスタ５２と、加盟店管理マスタ５４と、事故車輌症例マスタ５６と、その他の管理マスタ５８とに大別し、前記自動車情報その他の情報を種別に記憶管理する。
【００２３】
車輌情報マスタ５０では、各種車輌の型式，年式，車輌イラスト（写真）その他の車輌データ等を定期的にメンテナンスする。
【００２４】
部品データマスタ５２では、各加盟部品商１の取り扱い商品，部品データ，規格，互換情報、在庫管理その他の部品データ等を記憶管理し、かつ定期的にメンテナンスする。
【００２５】
加盟店管理マスタ５４では、加盟店の電話番号，住所，地図その他の情報を記憶管理し、常に最新のものにした状態でそれらが記憶される。
【００２６】
事故車輌症例マスタ５６では、事故車輌の症例およびその場合の修理方法，工賃，車輌の入出庫日，車輌の故障箇所の検索方法やその故障部位の診断方法についての情報，修理・整備を行うにあたって車輌部品や特定材料を必要とするという情報等を記憶管理し定期的にメンテナンスする。
【００２７】
その他の管理マスタ５８では、部品の配送料その他前記各マスタに属さない情報を記憶管理し定期的にメンテナンスする。
【００２８】
これら各マスタの更新は、ネットワークを介して加盟店１，３，４とサーバ７との間で常に実行される。
【００２９】
ユーザ５は、サーバ７が有する自動車情報データベース８に自己の端末装置であるパーソナルコンピュータ１０からネットワークを介してアクセスし、サーチエンジン等の検索手段により前記各種自動車情報の中から所望の自動車情報を索出する。
【００３０】
そして索出された自動車情報をユーザ５のパーソナルコンピュータ表示手段である例えばＣＲＴ（Cathode-ray Tube）等のモニタに表示し、詳細な説明を要するときは、課金システムの利用によって当該詳細な説明をダウンロードする。また必要であれば表示された情報を印刷する。
【００３１】
このようにしてサーバ７の自動車情報データベース８から自己が欲する自動車情報をユーザ５は入手する。
【００３２】
また、ユーザ５が入手した自動車情報が、自己の車輌が修理を要しかつ車輌部品や特定材料が必要な修理・整備に関するという情報である場合には、サーバ７と提携している加盟部品商１からサーバ７を経由して車輌部品や特定材料を購入する。そして、加盟サービス工場３に対しサーバ７を経由して修理・整備の依頼をする。この加盟サービス工場３は、ユーザ５が加盟部品商１から購入した部品や材料を使用することを前提に修理・整備を行うという契約でサーバ７と提携している。
【００３３】
ユーザ５がダウンロードした前記詳細な説明（自動車情報）が、車輌部品や特定材料を必要とする修理・整備に関するものである場合、当該修理・整備に車輌部品や特定材料を必要とするか否かの判定を行ったのは、サーバ７が指定した適宜の加盟サービス工場３である。当該加盟サービス工場３の自動車整備士が実際に事故車輌を見て判定する。なお電子スチールカメラで撮影した事故車輌の画像情報をサーバ７経由で加盟サービス工場３にユーザ５が送信することで判断してもらってもよい。またコンピュータ診断により行うようにしてもよい
【００３４】
次に図２を参照してパーソナルコンピュータ１０のハードウェア構成について述べる。
【００３５】
バス（ＢＵＳ）３１を中心に、中央処理装置（ＣＰＵ）５，メインメモリ３６，画像メモリ（VRAM）３８を有している。また、同図では外部入力デバイスとしてキーボード４２，外部出力デバイスとしてネットワークを介して配される前記自動車情報を表示する表示手段ＣＲＴ４３，プリンタ４５を図示したが、これらの他に図示しないイメージスキャナ、マウス、等の周辺機器を有している。
【００３６】
また、バス３１には、自動車情報を提供するサーバ７側のホストコンピュータとユーザ側のパーソナルコンピュータ１０および加盟店１，３，４のパーソナルコンピュータ（図示せず）とを相互に連繋するインターフェース（Ｉ／Ｆ）２９が連結されている。
【００３７】
さらにバス３１にはハードディスク４０が接続されており、ハードディスク４０にはサーバ７の自動車情報データベース８からダウンロードして獲得した所望の自動車情報を記憶する。
【００３８】
メインメモリ３６とＣＰＵ５との間では、常にデータのやり取りが行われる。
【００３９】
すなわちハードウェア構成において、ＣＰＵ５は、メインメモリ３６に保存されている各種データをもとに、ハードディスク４０に記憶されたプログラム４１の命令に従ってＣＰＵ５が演算・処理して出てきた結果をメインメモリ３６へ送り返すという作業を繰り返し行い、ＣＲＴ４３に自動車情報を表出する。
【００４０】
次に図３のフローチャートを参照して本実施形態に係る一連の処理について説明する。
【００４１】
ステップ１０１（以下「Ｓ１０１」と呼称する。他のステップについても同様。）では、ユーザ５がそのパーソナルコンピュータ１０を使用しネットワークを介して、サーバ７の自動車情報データベース８にアクセスする。すなわちパーソナルコンピュータ１０の表示手段であるＣＲＴ４３にサーバ７に搭載されたコンテンツの起点となるＷｅｂページ（以下「ホームページ」と呼称する。）を表示させる（開く）。
【００４２】
Ｓ１０２では、サーバ７のコンテンツの一つである所定の入力フォームにユーザ５の住所，氏名，ＩＤ，パスワード，ユーザ５の所有する車名，年式，グレード，事故により損害を受けたり故障した箇所の写真等、ユーザ所望の情報をサーバ７から取得するのに必要な情報をキーボード４２で入力する。
【００４３】
入力事項の省略化を図るために、車輌のイラストや同型車輌の写真をサーバ７のＷｅｂページに表示できるようにしておけば、車名，年式，グレードその他の周知事項は前記入力フォームに記入しないようにできる。
【００４４】
Ｓ１０３では、ユーザ５の入力した内容に応じて、車輌情報マスタ５０と、部品データマスタ５２と、加盟店管理マスタ５４と、事故車輌症例マスタ５６と、その他の管理マスタ５８の中からユーザ所望の自動車情報がサーチエンジン等の周知の検索手段を介して検索される。また詳細な情報を必要とする場合は、当該情報をダウンロードすることができる。
【００４５】
なおこのフローチャートでは、検索により、ユーザ５が電子スチールカメラで撮影した事故車輌の画像情報をサーバ７と提携している適宜の加盟サービス工場３で診断した結果、または適宜のコンピュータ診断を行った結果、当該事故車輌の修理には特定の車輌部品や特定材料を要するという自動車情報が索出されたものとする（Ｓ１０４）。当該自動車情報が索出されたことにより、ユーザ５は、当該修理に必要な車輌部品や特定材料が特定されかつそれらの部品を加盟部品商１から購入するようになる。
【００４６】
そこで、加盟部品商１の名称，住所等、加盟部品商１についての情報が盛り込まれたリストを次にＣＲＴ４３に表示させる。そしてこのリストの中からユーザ５が所望の加盟部品商１を選択すると、選択された加盟部品商１の取り扱い商品がサーバ７のＷｅｂページに表示される（Ｓ１０５参照）。なお、リストアップされた加盟部品商１には、前記特定された修理に必要な車輌部品や特定材料が在庫品としてあることとする。
【００４７】
Ｓ１０６では、Ｓ１０５で表示された加盟部品商１の取り扱い商品の中から前記特定された修理に必要な車輌部品や特定材料をユーザが注文すべく選択させる。
【００４８】
Ｓ１０７では、入庫日（お届け日）がいつ頃になるかを表示したコンテンツおよび当該部品の注文契約用の入力フォームその他の事項に係るコンテンツをＣＲＴ４３に表示する。注文契約用の入力フォームに必要事項が入力されてサーバ７に送信されると前記部品購入情報の転送がサーバ７から加盟部品商になされる。
【００４９】
Ｓ１０８では、前記購入した車輌部品や特定材料を使用することを前提として修理・整備を行うという業務提携がサーバ７との間でなされている加盟サービス工場３をリストアップする。ユーザ５はこのリストアップされた中から自己にとって好適な、例えばユーザの近隣にある加盟サービス工場３等を選択する。
【００５０】
Ｓ１０９では、選択された加盟サービス工場３の情報をＣＲＴ４３に表示する。
【００５１】
また当該加盟サービス工場３に修理を依頼するための必要な事項を記入する入力フォームが表示される。この入力フォームに車輌部品や特定材料の名称や商品番号を入力するとともに，修理を終了した車輌の入庫希望日，予算等ユーザ希望条件を入力する。入力が終了すると、その内容がサーバ７に送信され、その後サーバ７からユーザ５が選択した加盟サービス工場３に前記修理依頼情報の転送を行う。
【００５２】
Ｓ１１０では、Ｓ１０９のユーザ希望条件を加盟サービス工場３が受け入れられるか否かの回答をユーザ選択の加盟サービス工場３にしてもらう。
【００５３】
Ｓ１１０で肯定判定した場合はＳ１１１に進む。そして否定判定した場合はＳ１０５に戻り、他の加盟サービス工場３をユーザに選択してもらう。
【００５４】
Ｓ１１１では、加盟サービス工場３から所定距離内にある加盟運送店４がＣＲＴ４３にリストアップされて表示されるので、ユーザ５は自己にとって好適な加盟運送店４を選択する。
【００５５】
Ｓ１１２では、ユーザ５に選択された旨がサーバ７経由で加盟運送店４に連絡される。すなわち部品配送情報の転送がされる。
【００５６】
Ｓ１１３では、サーバ７よりユーザ５に対し、加盟サービス工場３への事故車輌の入庫日を指定する。併せて加盟運送店４には、加盟サービス工場３への事故車輌の入庫日にスケージュールを合わせて加盟部品商１に部品を取りに行ってほしい旨連絡する。また加盟部品商１にはいつ頃加盟運送店４が部品を取りに行く予定になっていることを連絡する。加えて加盟サービス工場３にはいつ頃車輌が入庫されかつ必要な部品や材料が送り届けられるかを連絡する。
【００５７】
Ｓ１１４ではスケジュールに合わせて加盟運送店４が加盟部品商１に前記部品や材料を取りに行きかつ加盟サービス工場３にそれらを送り届ける。またユーザからも指定日に加盟サービス工場３に事故車輌を入庫させる。
【００５８】
次にこのような構成の本実施形態の作用効果について述べる。
【００５９】
本実施形態では、車輌やその構成部品に関する情報をサーバ７のホストコンピュータで管理する。そして、これらの情報を前記ホストコンピュータの自動車情報データベース８にユーザ端末であるパーソナルコンピュータ１０からネットワークを介してアクセスし、取得できるようにする。
【００６０】
パーソナルコンピュータ１０からネットワークを介してサーバ７の自動車情報データベース８にアクセスすると、サーチエンジン等の検索手段を介して前記した各種自動車情報のうち所望の自動車情報を検索する。そして索出された情報をＣＲＴ４３に表示させる。また必要であれば事故車輌の症例やその対応策等各種自動車情報をダウンロードする。この結果、車輌について多少の経験や知識のある者であれば比較的容易にその故障車輌の故障具合を理解できる。よって、自動車整備士に修理を依頼する場合、故障車輌の所有者がたとえ自動車技術についてのさほど専門的知識がなくても修理を依頼するときには当該故障車輌の症状を自動車整備士等に伝達できる。
【００６１】
また、車輌の修理・整備が必要な場合であって、当該修理・整備の実行に新規に部品や材料を必要とする場合には、どのような部品や材料が必要であるかをユーザ５に具体的に示す。ユーザ５は、サーバ７の加盟部品商１から前記車輌部品や特定材料をネットワークを介して容易に調達できる。また、当該ユーザ５が購入した部品や材料の使用をすることを前提として車輌の修理や整備を行うという契約をサーバ７と交わしている加盟サービス工場３に対し、ネットワークを介して修理・整備の依頼を行う。
【００６２】
この結果、加盟サービス工場３には車輌の修理・整備という行為のみを依頼できるので、修理・整備が安価になる。
【００６３】
なお、本発明は、上述の図示例にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００６４】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、自動車情報を、サーバのデータベースからパーソナルコンピュータでネットワークを介して閲覧したり必要に応じてダウンロードしたりできるので、車輌について多少の経験や知識のある者であれば比較的容易にその故障車輌の故障具合を理解できる。この結果、自動車整備士に修理を依頼する場合、故障車輌の所有者がたとえ自動車技術についての専門家でなくても当該故障車輌の症状を自動車整備士等に伝達できる。
【００６５】
また、車輌の修理・整備が必要な場合であって、当該修理・整備の実行に新規に部品や材料を必要とする場合には、どのような部品や材料が必要であるかをユーザに具体的に示す。当該ユーザは、サーバの提携先部品取扱店から前記車輌部品や特定材料をネットワークを介して容易に調達できる。また、当該ユーザが購入した部品や材料の使用をすることを前提として車輌の修理や整備を行うという契約をサーバと交わしているサービス工場に対し、ネットワークを介して修理・整備の依頼を行う。この結果、サービス工場には車輌の修理・整備という行為のみを依頼できるので、修理・整備が安価になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の概念図である。
【図２】本発明に係るパーソナルコンピュータのブロック図である。
【図３】本発明を説明するためのフローチャートである。
【図４】図３に連続したフローチャートである。
【図５】図４に連続したフローチャートである。
【符号の説明】
１ 加盟部品商（部品取扱店）
３ 加盟サービス工場
４ 加盟運送店
５ ユーザ
７ サーバ（各種自動車情報の提供元）
８ 自動車情報データベース
１０ パーソナルコンピュータ
３１ バス
３６ メインメモリ
４０ ハードディスク
４１ プログラム
４２ キーボード
４３ ＣＲＴ(ユーザ端末の表示手段)
４５ プリンタ
５０ 車輌情報マスタ
５２ 部品データマスタ
５４ 加盟店管理マスタ
５６ 事故車輌症例マスタ
５８ 管理マスタ[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an automobile information acquisition method and a vehicle repair and maintenance request method via a network.
[0002]
[Prior art]
When a vehicle breaks down, it is difficult for a user without expertise to explain the symptoms to the car mechanic.
[0003]
On the other hand, with the spread of online sales, the conventional concept of manufacturer's suggested retail price is diluting, so parts and materials are prepared by those who wish to repair and maintain vehicles, so the pure technology of repair and maintenance The number of users who want to pay only for their actions will increase in the future.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
The present invention has been made in view of the above circumstances, and the first of the problems to be solved is to facilitate acquisition of various types of information about the vehicle (hereinafter referred to as “automobile information”) to the user. When requesting repairs from an automobile mechanic, the symptom is to be able to be transmitted even to an amateur.
[0005]
Second, if you request an automobile mechanic to repair or maintain a vehicle and need new parts or materials for the execution of the repair or maintenance, what kind of parts or materials are specifically A system that makes it easy for the user to procure the parts and materials and asks the car mechanic to perform only pure technical actions such as vehicle repair and maintenance. There is to do.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
The present invention has been made as follows in order to solve the above technical problems.
[0007]
That is, according to the present invention, information related to the vehicle and its components is managed by the host computer of the server. These pieces of information can be obtained by accessing the database of the host computer from a personal computer which is a user terminal device via a computer network (hereinafter “network”).
[0008]
The host computer database includes various vehicle information (for example, vehicle model, model year, vehicle illustration (photo), other vehicle data, parts data, standards, compatibility information, parts sales price, inventory information, accident vehicle information, etc. Cases and repair methods in that case, labor costs, vehicle entry / exit date, information on how to search for a faulty part of the vehicle and information on how to diagnose the faulty part, vehicle parts and specific materials are required for repair and maintenance Information, search method of vehicle and service factory to perform maintenance, estimated repair / maintenance amount, parts delivery fee, delivery date, etc.) are registered.
[0009]
When the database of the server is accessed from the user terminal via the network, the desired vehicle information is searched from the various vehicle information described above via the search means. The retrieved information is displayed on the display means of the user terminal via the network. If necessary, download various car information.
[0010]
In the present invention, for example, cases of damaged vehicles, repair methods, and other vehicle information can be viewed from a database of a server via a personal computer via a network or downloaded as necessary, so there is some experience and knowledge about vehicles. If it is a person, it can understand the failure condition of the failed vehicle relatively easily. As a result, when requesting a repair from an automobile mechanic, the symptom of the malfunctioning vehicle can be transmitted to an automobile mechanic or the like when requesting a repair without the owner of the malfunctioning vehicle having expertise in automobile technology.
[0011]
In addition, when repair / maintenance of a vehicle is necessary and new parts / materials are required for the execution of the repair / maintenance, the user is informed of what parts / materials are necessary. Indicate. The user can easily procure the vehicle parts and specific materials from a server partner supplier store via a network. In addition, a service factory where an auto mechanic works with a server that makes repairs and maintenance of the vehicle on the assumption that the user uses the parts and materials purchased by the user. Request maintenance.
[0012]
As a result, the service factory can be requested only for the repair / maintenance of the vehicle, so that the repair / maintenance becomes inexpensive.
[0013]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention (hereinafter referred to as “embodiments”) will be described below with reference to the drawings.
[0014]
FIG. 1 is a conceptual diagram of a vehicle information acquisition method and a vehicle repair and maintenance request method via a network according to the present embodiment.
[0015]
In FIG. 1, a member parts dealer, which is a vehicle parts dealer, a member service factory 3, a service shop where an automobile mechanic that repairs and maintains vehicles, and a user 5 request parts delivery via a server 7. The member shipping store 4, which is a receiving shipping store, an individual user (hereinafter referred to as "user") 5, and a server 7 which is a provider of various vehicle information are connected via a network.
[0016]
Member parts merchant 1, member service factory 3, member transport store 4 (these may be collectively referred to as “member store”) and user 5 sign a membership contract with server 7. Obtain and provide self-desired car information as needed.
[0017]
The member parts merchant 1 receives a part order from the user 5 via the server 7, and provides the user 5 with information such as a part sales price, inventory information, and a part delivery date via the server 7. It is assumed that the member parts merchant 1 receives a part order from the user 5 via the server 7 and receives a part purchase information transfer.
[0018]
The member service factory 3 receives a vehicle repair order from the user 5 via the server 7, and also provides information such as labor and other service contents, repair vehicle diagnosis contents, vehicle entry / exit dates, and delivery charges via the server 7. 5 is provided. It is assumed that the member service factory 3 receives a vehicle repair order from the user 5 via the server 7 and receives a repair request information transfer.
[0019]
When the member transport store 4 receives the parts delivery notification, the member transport store 4 picks up the parts to the member parts dealer 1 and delivers the parts to the member service factory 3 designated by the user 5. When the member shipping store 4 receives a request for parts delivery from the user 5 via the server 7, the parts delivery information is transferred.
[0020]
In the host computer (not shown) of the server 7, information on the member parts dealer 1, member service factory 3, member carrier 4 and other information is stored in a database as car information. The database is referred to as an automobile information database 8.
[0021]
Vehicle information includes vehicle type, model year, vehicle illustration (photo), other vehicle data, parts data, standards, compatibility information, parts sales price, inventory information, parts delivery date, accident vehicle case and its Repair method, labor cost, vehicle entry / exit date, information on how to search for a faulty part of a vehicle and information on how to diagnose the faulty part, information that vehicle parts and specific materials are required for repair and maintenance, vehicle and maintenance The search method of the service factory that performs the service, the estimated amount of repair / maintenance, the delivery fee and delivery date of vehicles and parts, etc.
[0022]
The automobile information database 8 is roughly divided into, for example, a vehicle information master 50, a parts data master 52, a member store management master 54, an accident vehicle case master 56, and other management masters 58, which will be described later. Information and other information are stored and managed by type.
[0023]
The vehicle information master 50 periodically maintains various vehicle types, model years, vehicle illustrations (photos), and other vehicle data.
[0024]
The parts data master 52 stores and manages the handling products, parts data, standards, compatibility information, inventory management and other parts data of each member parts merchant 1 and regularly maintains them.
[0025]
The member store management master 54 stores and manages member store telephone numbers, addresses, maps, and other information, and stores them in a state of being always up-to-date.
[0026]
The accident vehicle case master 56 provides information on the case of the accident vehicle and the repair method in that case, the wage, the vehicle entry / exit date, the information on the vehicle fault location search method and the fault location diagnosis method, and the repair / maintenance. Information such as the need for vehicle parts and specific materials is stored and managed and regularly maintained.
[0027]
The other management master 58 stores and manages parts delivery fees and other information that does not belong to the masters and performs regular maintenance.
[0028]
Each of these master updates is always executed between the member stores 1, 3, 4 and the server 7 via the network.
[0029]
The user 5 accesses the vehicle information database 8 of the server 7 from the personal computer 10 which is his terminal device via the network, and searches for desired vehicle information from the various vehicle information by a search means such as a search engine. Put out.
[0030]
Then, the retrieved car information is displayed on a monitor such as a CRT (Cathode-ray Tube) which is a personal computer display means of the user 5, and when detailed explanation is required, the detailed explanation is made by using the billing system. to download. If necessary, the displayed information is printed.
[0031]
In this way, the user 5 obtains the automobile information he desires from the automobile information database 8 of the server 7.
[0032]
In addition, when the vehicle information obtained by the user 5 is information regarding repair / maintenance in which the vehicle needs repair and vehicle parts or specific materials are required, the member parts merchant affiliated with the server 7 Vehicle parts and specific materials are purchased from 1 through the server 7. Then, the member service factory 3 is requested for repair / maintenance via the server 7. The member service factory 3 is affiliated with the server 7 under a contract that the user 5 performs repair and maintenance on the assumption that parts and materials purchased from the member parts dealer 1 are used.
[0033]
If the detailed description (automobile information) downloaded by the user 5 relates to repair / maintenance that requires vehicle parts or specific materials, whether or not the vehicle parts or specific materials are required for the repair / maintenance. The appropriate member service factory 3 designated by the server 7 is determined. The car mechanic at the member service factory 3 makes a judgment by actually looking at the accident vehicle. It may be determined by the user 5 transmitting image information of the accident vehicle photographed by the electronic still camera to the member service factory 3 via the server 7. It may also be performed by computer diagnosis.
Next, the hardware configuration of the personal computer 10 will be described with reference to FIG.
[0035]
A central processing unit (CPU) 5, a main memory 36, and an image memory (VRAM) 38 are provided around a bus (BUS) 31. In the figure, a keyboard 42 as an external input device and a display means CRT 43 and a printer 45 for displaying the vehicle information arranged via a network as an external output device are shown. , Etc. have peripherals.
[0036]
Also, the bus 31 has an interface (I) that connects a host computer on the server 7 side that provides car information, a personal computer 10 on the user side, and personal computers (not shown) of the member stores 1, 3, and 4. / F) 29 is connected.
[0037]
Furthermore, a hard disk 40 is connected to the bus 31, and the hard disk 40 stores desired car information obtained by downloading from the car information database 8 of the server 7.
[0038]
Data is always exchanged between the main memory 36 and the CPU 5.
[0039]
In other words, in the hardware configuration, the CPU 5 calculates the results obtained by the CPU 5 from the calculation and processing according to the instructions of the program 41 stored in the hard disk 40 based on various data stored in the main memory 36. The vehicle information is displayed on the CRT 43 by repeatedly performing the operation of returning to the CRT 43.
[0040]
Next, a series of processes according to the present embodiment will be described with reference to the flowchart of FIG.
[0041]
In step 101 (hereinafter referred to as “S101”, the same applies to other steps), the user 5 uses the personal computer 10 to access the car information database 8 of the server 7 via the network. That is, a Web page (hereinafter referred to as “homepage”) serving as the starting point of the content loaded on the server 7 is displayed (opened) on the CRT 43 serving as the display means of the personal computer 10.
[0042]
In S102, the address, name, ID, password of the user 5, the car name owned by the user 5, the model, the grade, and the place where the damage has occurred or has failed in the predetermined input form which is one of the contents of the server 7 Information necessary for obtaining user-desired information from the server 7 such as a photograph of the user is input using the keyboard 42.
[0043]
If you want to be able to display vehicle illustrations and photos of the same type of vehicle on the web page of the server 7 in order to simplify the input items, enter the vehicle name, year, grade, and other known items in the input form. You can avoid it.
[0044]
In S103, according to the content input by the user 5, the user information from the vehicle information master 50, the parts data master 52, the member store management master 54, the accident vehicle case master 56, and the other management master 58 is selected. The car information is searched through a well-known search means such as a search engine. If detailed information is required, the information can be downloaded.
[0045]
In this flowchart, as a result of searching, the image information of the accident vehicle photographed by the user 5 with the electronic still camera is diagnosed by an appropriate member service factory 3 affiliated with the server 7 or the result of performing an appropriate computer diagnosis. It is assumed that automobile information has been found that a specific vehicle part or a specific material is required for repairing the accident vehicle (S104). By searching for the vehicle information, the user 5 identifies vehicle parts and specific materials necessary for the repair and purchases those parts from the member parts dealer 1.
[0046]
Therefore, a list including information on the member parts quotient 1 such as the name and address of the member parts quotient 1 is displayed on the CRT 43 next. When the user 5 selects a desired member parts quotient 1 from the list, the products handled by the selected member parts quotient 1 are displayed on the Web page of the server 7 (see S105). It is assumed that the listed member parts dealer 1 has the vehicle parts and specific materials necessary for the specified repair as inventory.
[0047]
In S106, the user selects a vehicle part or a specific material necessary for the specified repair from the products handled by the member parts dealer 1 displayed in S105 to order.
[0048]
In S107, the content indicating when the warehousing date (delivery date) will be displayed and the content related to the input form for ordering contract of the part and other matters are displayed on the CRT 43. When necessary items are entered in the order contract input form and transmitted to the server 7, the parts purchase information is transferred from the server 7 to the member parts merchant.
[0049]
In S108, the member service factory 3 in which a business alliance is established with the server 7 for repair and maintenance on the assumption that the purchased vehicle parts and specific materials are used is listed. The user 5 selects a member service factory 3 or the like suitable for the user from the list, for example, in the vicinity of the user.
[0050]
In S109, the information of the selected member service factory 3 is displayed on the CRT 43.
[0051]
In addition, an input form for filling in necessary items for requesting the member service factory 3 for repair is displayed. In this input form, the names and product numbers of vehicle parts and specific materials are input, and user-desired conditions such as the desired storage date and budget of the vehicle that has been repaired are input. When the input is completed, the contents are transmitted to the server 7, and then the repair request information is transferred from the server 7 to the member service factory 3 selected by the user 5.
[0052]
In S110, the member service factory 3 is selected as a user answer as to whether the member service factory 3 can accept the user-desired conditions in S109.
[0053]
If a positive determination is made in S110, the process proceeds to S111. If a negative determination is made, the process returns to S105, and the user selects another member service factory 3.
[0054]
In S111, since the member transport stores 4 within a predetermined distance from the member service factory 3 are listed and displayed on the CRT 43, the user 5 selects a member transport store 4 suitable for himself / herself.
[0055]
In S112, the member 5 is notified via the server 7 that the user 5 has been selected. That is, the parts delivery information is transferred.
[0056]
In S <b> 113, the server 7 designates the date of receipt of the accident vehicle to the member service factory 3 for the user 5. At the same time, the member transport store 4 is notified that the member parts merchant 1 is requested to pick up the parts in accordance with the schedule on the date of arrival of the accident vehicle at the member service factory 3. In addition, the member parts dealer 1 is notified when the member shipping store 4 is scheduled to pick up the parts. In addition, the member service factory 3 is informed of when the vehicle is received and necessary parts and materials are delivered.
[0057]
In S114, the member transport store 4 takes the parts and materials to the member parts dealer 1 and sends them to the member service factory 3 in accordance with the schedule. In addition, the user causes the accident vehicle to enter the member service factory 3 on the designated date.
[0058]
Next, the function and effect of this embodiment having such a configuration will be described.
[0059]
In the present embodiment, information regarding the vehicle and its components is managed by the host computer of the server 7. Then, the information can be obtained by accessing the vehicle information database 8 of the host computer from the personal computer 10 as a user terminal via the network.
[0060]
When the personal computer 10 accesses the car information database 8 of the server 7 via the network, it searches for desired car information among the various car information described above via search means such as a search engine. The searched information is displayed on the CRT 43. If necessary, various vehicle information such as accident vehicle cases and countermeasures are downloaded. As a result, a person with some experience and knowledge about the vehicle can understand the failure status of the failed vehicle relatively easily. Therefore, when requesting a repair from an automobile mechanic, even if the owner of the broken vehicle requests a repair even if there is not much technical knowledge about the automobile technology, the symptoms of the broken vehicle can be transmitted to the automobile mechanic.
[0061]
Further, when repair / maintenance of a vehicle is required and new parts / materials are required for execution of the repair / maintenance, the user 5 is informed of what parts / materials are required. Specifically, The user 5 can easily procure the vehicle parts and specific materials from the member parts dealer 1 of the server 7 via the network. In addition, for the member service factory 3 that has signed a contract with the server 7 to repair and maintain the vehicle on the assumption that the user 5 uses the parts and materials purchased, the repair and maintenance are performed via the network. Make a request.
[0062]
As a result, since the member service factory 3 can be requested only for the act of repairing / maintaining the vehicle, the repair / maintenance becomes inexpensive.
[0063]
It should be noted that the present invention is not limited to the illustrated examples described above, and it is needless to say that various modifications can be made without departing from the scope of the present invention.
[0064]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, automobile information can be browsed from a database of a server via a network with a personal computer or downloaded as necessary, so that a person with some experience and knowledge about a vehicle. If so, it is relatively easy to understand the failure status of the failed vehicle. As a result, when requesting repairs from an automobile mechanic, even if the owner of the broken vehicle is not an expert in automobile technology, the symptoms of the broken vehicle can be transmitted to the automobile mechanic.
[0065]
In addition, when repair / maintenance of a vehicle is necessary and new parts / materials are required for the execution of the repair / maintenance, the user is informed of what parts / materials are necessary. Indicate. The user can easily procure the vehicle parts and specific materials from a server partner supplier store via a network. Further, a repair / maintenance is requested via a network to a service factory that has a contract with the server to repair or maintain the vehicle on the assumption that the user uses the parts or materials purchased by the user. As a result, the service factory can be requested only for the repair / maintenance of the vehicle, so that the repair / maintenance becomes inexpensive.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a conceptual diagram of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram of a personal computer according to the present invention.
FIG. 3 is a flowchart for explaining the present invention.
FIG. 4 is a flowchart continued from FIG. 3;
FIG. 5 is a flowchart continued from FIG. 4;
[Explanation of symbols]
1 Member parts dealer (parts dealer)
3 Member Service Factory 4 Member Shipping Store 5 User 7 Server (Vehicle Information Provider)
8 Car Information Database 10 Personal Computer 31 Bus 36 Main Memory 40 Hard Disk 41 Program 42 Keyboard 43 CRT (User Terminal Display Means)
45 Printer 50 Vehicle information master 52 Parts data master 54 Member store management master 56 Accident vehicle case master 58 Management master

Claims (1)

ネットワークを介して、車輌部品を取り扱う加盟部品商の端末と、前記加盟部品商で購入された部品を配送する加盟運送店の端末と、車輌の修理・整備を行う加盟サービス工場の端末と、ユーザ端末と、ネットワークを介して接続され、前記ユーザ端末に、各種自動車情報を提供するサーバによって実行される車輌の修理整備依頼方法であって、
前記サーバのホストコンピュータが、
前記加盟部品商の端末から提供された、車輌部品の販売価格の情報，部品の納入日の情報と、前記加盟サービス工場の端末から提供された、修理・整備に対応する症例又はその対応策に付いての情報，修理・整備車輌の診断内容の情報，工賃，修理・整備を行うにあたって車輌部品や特定材料を必要とするかの情報，修理・整備を行う加盟サービス工場についての情報とを含んでいる前記自動車情報とを関連付けて所定のデータベースに記憶するステップと、
前記ユーザ端末から送信された事故車輌の画像に基づいて前記加盟サービス工場にて診断した修理・整備車輌の診断内容の情報に関連付けられた、修理・整備に対応する症例又はその対応策についての情報と、部品の販売価格の情報と、部品の納入日の情報と、工賃と、修理・整備を行う加盟サービス工場についての情報とを前記所定のデータベースから索出するステップと、
索出された前記自動車情報が、車輌部品や特定材料が必要な修理・整備に関するものである場合には、車輌部品や特定材料についての情報を前記ユーザ端末に送信するステップと、
前記修理・整備に対応する症例又はその対応策についての情報を前記ユーザ端末に送信するステップと、
前記ユーザ端末から受け付けた前記車輌部品又は前記特定材料の購入指示である部品購入情報を前記加盟部品商の端末に転送するステップと、
前記ユーザ端末から受け付けた前記車輌部品又は前記特定材料の配送情報を前記加盟運送店の端末に転送するステップと、
前記ユーザ端末から受け付けた、前記修理・整備に対応する症例又はその対応策に基づいた車輌の修理・整備の依頼情報を、前記ユーザ端末から選択された加盟サービス工場の端末に転送するステップとを実行するネットワークを介した車輌の修理整備依頼方法。Terminals of member parts dealers that handle vehicle parts via a network, terminals of member carriers that deliver parts purchased by the member parts dealers, terminals of member service factories that repair and maintain vehicles, and users A vehicle repair and maintenance request method executed by a server that is connected to a terminal via a network and provides various types of vehicle information to the user terminal,
A host computer of the server,
Information on vehicle parts sales prices, parts delivery date information provided from the terminal of the affiliated parts dealer, and cases or countermeasures for repair / maintenance provided from the terminals of the affiliated service factories Information, diagnostic information of repair / maintenance vehicles, labor, information on whether vehicle parts and specific materials are required for repair / maintenance, and information on member service factories that perform repair / maintenance Storing the vehicle information in association with the vehicle information in a predetermined database;
Information on cases corresponding to repair / maintenance or countermeasures associated with information on the contents of repair / maintenance vehicles diagnosed at the member service factory based on the image of the accident vehicle transmitted from the user terminal Searching for information on the sales price of the parts, information on the delivery date of the parts, wages, and information on member service factories that perform repair and maintenance from the predetermined database;
If the retrieved car information is related to repair / maintenance that requires a vehicle part or specific material, transmitting information about the vehicle part or specific material to the user terminal;
Transmitting information about the case corresponding to the repair / maintenance or countermeasures thereof to the user terminal; and
Transferring parts purchase information that is a purchase instruction for the vehicle parts or the specific material received from the user terminal to the terminal of the member parts dealer;
Transferring delivery information of the vehicle parts or the specific material received from the user terminal to the terminal of the member shipping store;
A request for repair / maintenance of a vehicle based on a case corresponding to the repair / maintenance or a countermeasure thereof received from the user terminal, and a step of transferring the request information to a terminal of a member service factory selected from the user terminal ; A vehicle repair and maintenance request method via a network to be executed.

Images