JP4275161B2 - 商品選定支援プログラム - Google Patents

Description

本発明は、商品選定支援プログラムに係り、特にコンピュータを用いて商品利用者に適した商品の選定を支援する商品選定支援プログラムに関する。

例えば衣服，靴などの服飾類の商品を購入する場合、その商品のサイズが商品利用者に合うか否かを確認する必要がある。商品購入者と商品利用者とが同一である場合、その商品のサイズが商品利用者に合うか否かを試着により確認することができる。

一方、商品購入者と商品利用者とが同一でなく、商品利用者がその場にいない場合、その商品のサイズが商品利用者に合うか否かを試着により確認することはできない。

したがって、商品購入者は商品の規格サイズ（例えば、７号，９号，２３センチ又は２４センチ）やイメージ又は感覚により、その商品のサイズが商品利用者に合うか否かを判断していた。

また、特許文献１には、電子的商取引にて洋服を購入する場合、予め登録しておいた購入者の体の部位の測定データと商品のサイズとを比較し、フィット具合の判定結果を購入者へ通知する仮想試着方法について記載されている。
特開平１１−２６５２４３号公報

しかしながら、商品の規格サイズはメーカ（製造者）やブランドによって形状やサイズに違いがある。したがって、商品の規格サイズは単なる目安にしかならないという問題があった。

さらに、特開平１１−２６５２４３号公報に記載される仮想試着方法は、購入者の体の部位の測定データと商品のサイズとを比較するものであり、予め購入者の体の部位の測定データを登録しておく必要がある。

また、商品のサイズが商品利用者に合うか否かは、商品利用者又は商品の種類に応じて判断基準が変化するものであり、購入者の体の部位の測定データと商品のサイズとを比較するだけで単純に判断できないという問題があった。

本発明は、上記の点に鑑みなされたもので、商品利用者が所有する所有商品の情報を商品の画像を対比可能なように表示させることにより、商品の選定に役立てることが可能な商品選定支援プログラムを提供することを目的とする。

そこで、本発明は、記憶装置，演算処理装置を含むコンピュータを用いて商品利用者に適した商品の選定を支援する商品選定支援プログラムであって、前記演算処理装置を、購入された商品に関する画像情報を記録した購入履歴格納手段を参照して、購入された商品に関する画像を出力する手持ち商品表示部と、商品に関する画像情報を記録した商品情報格納手段を参照して、商品に関する画像を出力する商品画像出力部と、前記手持ち商品表示部が出力した購入された商品に関する画像と、前記商品画像出力部が出力した商品に関する画像とを比較してサイズの差異を判定し、判定条件を記録した判定条件格納手段を参照して、該判定したサイズの相違が所定の閾値を超えるか否かを判定し、その判定した結果について出力する比較部として機能させることを特徴とする。

所有商品とは商品利用者が実際に所有しているものであり、商品利用者の嗜好を表すものと考えることもできる。つまり、所有商品に類似する商品は、商品利用者の嗜好に合致した商品と見なすことができる。したがって、購入希望商品の画像情報と所有商品あるいは他の購入希望商品の画像情報とを比較した結果を商品購入者に提示することにより、商品購入者は商品利用者に適した商品の選定を行うことができる。

また、商品利用者が所有する所有商品は、商品利用者又は商品購入者にとって直感的にイメージし易いという長所があることから、商品購入者は所有商品の画像情報と購入希望商品の画像情報とを比較した結果を参考にすることで、安心して商品利用者に適した商品の選定を行うことができる。

さらに、所有商品の画像情報を利用することにより、商品購入者は所有商品と購入希望商品との組み合わせを考慮しつつ、商品利用者に適した商品の選定を行うことができる。

上述の如く、本発明によれば、購入希望商品の画像情報と所有商品あるいは他の購入希望商品の画像情報とを比較した結果を商品購入者に提示することにより、商品購入者は商品利用者に適した商品の選定を行うことができる。

また、商品利用者が所有する所有商品は、商品利用者又は商品購入者にとって直感的にイメージし易いという長所があることから、商品購入者は所有商品の画像情報と購入希望商品の画像情報とを比較した結果を参考にすることで、安心して商品利用者に適した商品の選定を行うことができる。

さらに、所有商品の画像情報を利用することにより、商品購入者は所有商品と購入希望商品との組み合わせを考慮しつつ、商品利用者に適した商品の選定を行うことができる。

次に、本発明の実施の形態について図面に基づいて説明する。なお、本実施例では、商品の一例として衣服の選定を支援する例について説明するが、如何なる商品でもよい。

図１は、本発明の商品選定支援サーバを含むシステムの一実施例の構成図を示す。図１のシステム１は、商品選定支援サーバ１０，１つ以上の顧客用端末１１ａ〜１１ｎ，１つ以上の店舗用端末１２ａ〜１２ｍが、例えばインターネット等のネットワーク１３を介して接続されている。

なお、システム１は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ及び店舗用端末１２ａ〜１２ｍが同一のネットワーク１３を介して商品選定支援サーバ１０に接続される構成としたが、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ及び店舗用端末１２ａ〜１２ｍが別々のネットワークを介して商品選定支援サーバ１０に接続される構成としてもよい。

顧客用端末１１ａ〜１１ｎは顧客が操作するものであって、例えば顧客の自宅等に設置される。顧客用端末１１ａ〜１１ｎは、商品選定支援サーバ１０とネットワーク１３を介して通信する為の機能を有している。ここでは、商品購入者及び商品利用者を総称して顧客と呼んでいる。

店舗用端末１２ａ〜１２ｍは商品を販売する例えば百貨店の店舗等に設置される。店舗用端末１２ａ〜１２ｍは、商品選定支援サーバ１０とネットワーク１３を介して通信する為の機能を有している。

例えば、ネットワーク１３がインターネットである場合、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ及び店舗用端末１２ａ〜１２ｍはインターネットに接続可能な端末であって、商品選定支援サーバ１０に格納されているＷｅｂページを閲覧する機能を有する。

商品選定支援サーバ１０は、例えば百貨店の店舗等を統括する百貨店本社のデータセンタ等に設置される。なお、商品選定支援サーバ１０は、例えば百貨店本社から委託を受けた第三者機関のデータセンタ等に設置されてもよい。

商品選定支援サーバ１０は、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ及び店舗用端末１２ａ〜１２ｍから本発明の商品選定支援方法を実現する為に必要な各種情報が供給され、供給された各種情報を管理する。また、商品選定支援サーバ１０は、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍからの要求に応じて商品の選定を支援する為の処理を行い、処理結果を顧客用端末１１ａ〜１１ｎ及び店舗用端末１２ａ〜１２ｍに供給する。

例えば、ネットワーク１３がインターネットである場合、商品選定支援サーバ１０は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ及び店舗用端末１２ａ〜１２ｍにＷｅｂページを送信する機能を有する。

商品選定支援サーバ１０は、例えば図２に表すように構成される。図２は、商品選定支援サーバの一実施例の構成図を示す。図２の商品選定支援サーバ１０は、それぞれバスＢで相互に接続されている入力装置２１と，表示装置２２と，ドライブ装置２３と，記録媒体２４と，補助記憶装置２５と，メモリ装置２６と，演算処理装置２７と，インターフェース装置２８と，データベース（以下、ＤＢという）２９とを含むように構成される。

入力装置２１は、商品選定支援サーバ１０の利用者が操作するキーボード及びマウスなどで構成され、商品選定支援サーバ１０に各種操作信号を入力するために用いられる。表示装置２２は、商品選定支援サーバ１０を操作するのに必要な各種ウインドウやデータ等を表示する。インターフェース装置２８は、商品選定支援サーバ１０をネットワーク１３に接続する為のインターフェースであり、例えばモデム（MODEM），ルータ（Router）等で構成される。

ＤＢ２９は、本発明の商品選定支援方法を実現する為に必要な各種情報，例えば顧客詳細マスタ，顧客マスタ，別店舗購入履歴マスタ，販売履歴マスタ，商品マスタ等を格納している。なお、顧客詳細マスタ，顧客マスタ，別店舗購入履歴マスタ，販売履歴マスタ，商品マスタの詳細については、後述する。

商品選定支援サーバ１０が利用する商品選定支援プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体２４によって提供される。記録媒体２４は、ＣＤ−ＲＯＭの他、フロッピーディスク（「フロッピー」は登録商標）、光磁気ディスク（ＭＯ）等の様に情報を光学的，電気的或いは磁気的に記録する記録媒体、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の様に情報を電気的に記録する半導体メモリ等、様々なタイプの記録媒体を用いることができる。

商品選定支援プログラムを記録した記録媒体２４は、ドライブ装置２３にセットされ、商品選定支援プログラムが記録媒体２４からドライブ装置２３を介して補助記憶装置２５にインストールされる。

補助記憶装置２５は、インストールされた商品選定支援プログラムを格納すると共に、必要なファイル，データ等を格納する。メモリ装置２６は、商品選定支援サーバ１０の起動時に補助記憶装置２５から商品選定支援プログラムを読み出し、読み出した商品選定支援プログラムを格納する。演算処理装置２７は、メモリ装置２６に読み出され格納された商品選定支援プログラムに従って商品選定支援サーバ１０に係る処理を実行する。

以下、本発明の商品選定支援方法を実現するシステム１について、商品選定支援サーバ１０の処理を中心について説明していく。図３は、商品選定支援サーバが有する機能の一例について説明する図を示す。

図３の商品選定支援サーバ１０は、顧客詳細登録手段３０，別店舗購入履歴登録手段３１，販売履歴登録手段３２，商品購入者・商品利用者特定手段３３，比較・コーディネート手段３４，購入希望商品特定手段３５，手持ち商品特定手段３６，判定商品特定手段３７，顧客詳細マスタ４０，顧客マスタ４１，別店舗購入履歴マスタ４２，販売履歴マスタ４３，商品マスタ４４を有するように構成される。

顧客詳細登録手段３０は、商品購入者又は商品利用者に関する顧客詳細情報を図４のような顧客詳細マスタ４０に登録する。図４は、顧客詳細マスタの一例の構成図を示す。

顧客詳細マスタ４０は、顧客ＩＤ，サブＩＤ，続柄，Ｂ，Ｗ，Ｈ，身長，靴，好み，写真などを項目として含む。項目「顧客ＩＤ」及び項目「サブＩＤ」は、商品購入者及び商品利用者の識別情報を表す。項目「続柄」は、商品購入者と商品利用者との関係を表す。項目「Ｂ」，項目「Ｗ」，項目「Ｈ」，項目「身長」及び項目「靴」は、バスト（Ｂ），ウエスト（Ｗ），ヒップ（Ｈ），身長及び靴のサイズを表す。項目「好み」は、顧客の好みをテキストで表す。項目「写真」は、顧客のイメージ写真のファイル名を表す。

顧客詳細登録手段３０は、図５のような手順により顧客詳細情報を顧客詳細マスタ４０に登録する。図５は、顧客詳細登録手段が行う処理の一例のフローチャートを示す。

ステップＳ１では、百貨店カード等のカード（以下、カードという）から読み取られた顧客ＩＤ、又は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ，店舗用端末１２ａ〜１２ｍから入力された顧客ＩＤが顧客詳細登録手段３０に供給される。

ステップＳ１に続いてステップＳ２に進み、顧客詳細登録手段３０はステップＳ１で供給された顧客ＩＤが図６のような顧客マスタ４１に存在するか否かを判定する。

図６は、顧客マスタの一例の構成図を示す。顧客マスタ４１は、顧客ＩＤ，氏名などを項目として含む。顧客マスタ４１に格納されている顧客情報は、例えばカードを作成するときに登録される。

ステップＳ１で供給された顧客ＩＤが顧客マスタ４１に存在すると判定すると（Ｓ２においてＹＥＳ）、顧客詳細登録手段３０はステップＳ３に進む。なお、ステップＳ１で供給された顧客ＩＤが顧客マスタ４１に存在しないと判定すると（Ｓ２においてＮＯ）、顧客詳細登録手段３０はステップＳ１に進む。

ステップＳ３では、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから入力された続柄が顧客詳細登録手段３０に供給される。顧客詳細登録手段３０は、供給された続柄及びサブＩＤをステップＳ１で入力された顧客ＩＤに対応させて顧客詳細マスタ４０に登録する。

ステップＳ３に続いてステップＳ４に進み、顧客詳細登録手段３０は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから入力されたバスト，ウエスト，ヒップ，身長及び靴のサイズが供給される。顧客詳細登録手段３０は、供給されたバスト，ウエスト，ヒップ，身長及び靴のサイズをステップＳ３で登録されたサブＩＤに対応させて顧客詳細マスタ４０に登録する。

ステップＳ４に続いてステップＳ５に進み、顧客詳細登録手段３０は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから入力された好みがテキストで供給される。顧客詳細登録手段３０は、供給された好みをステップＳ３で登録されたサブＩＤに対応させて顧客詳細マスタ４０に登録する。

ステップＳ５に続いてステップＳ６に進み、顧客詳細登録手段３０は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから入力された顧客のイメージ写真のファイルが供給される。顧客詳細登録手段３０は、供給されたイメージ写真のファイル名をステップＳ３で登録されたサブＩＤに対応させて顧客詳細マスタ４０に登録する。

ステップＳ６に続いてステップＳ７に進み、顧客詳細登録手段３０は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから他の続柄がある旨を入力されたか否かを判定する。他の続柄がある旨を入力されたと判定すると（Ｓ７においてＹＥＳ）、顧客詳細登録手段３０はステップＳ３に進む。なお、他の続柄がない旨を入力されたと判定すると（Ｓ７においてＮＯ）、顧客詳細登録手段３０は処理を終了する。

別店舗購入履歴登録手段３１は、商品購入者又は商品利用者が別の百貨店の店舗（以下、別店舗という）で購入した所有商品（手持ち商品）に関する商品情報を図７のような別店舗購入履歴マスタ４２に登録する。

図７は、別店舗購入履歴マスタの一例の構成図を示す。別店舗購入履歴マスタ４２は、顧客ＩＤ，サブＩＤ，連番，品名，サイズ，Ｂ，Ｗ，Ｈ，丈，素材，写真，ブランド，購入先，購入日などを項目として含む。項目「連番」は、商品利用者の所有商品に付与される連番を表す。項目「品名」は、所有商品の品名を表す。項目「サイズ」，項目「Ｂ」，項目「Ｗ」，項目「Ｈ」及び項目「丈」は、所有商品のサイズを表す。

項目「素材」は、所有商品の素材を表す。項目「写真」は、所有商品のイメージ写真のファイル名を表す。項目「ブランド」は、所有商品のブランドを表す。項目「購入先」は、所有商品を購入した購入先の名称を表す。項目「購入日」は、所有商品を購入した年月日を表す。

別店舗購入履歴登録手段３１は、図８のような手順により別店舗で購入した所有商品に関する商品情報を別店舗購入履歴マスタ４２に登録する。図８は、別店舗購入履歴登録手段が行う処理の一例のフローチャートを示す。なお、ステップＳ１０の処理はステップＳ１の処理と同様であり、ステップＳ１１の処理はステップＳ２の処理と同様であるので説明を省略する。

ステップＳ１２では、別店舗購入履歴登録手段３１がステップＳ１０で入力された顧客ＩＤをキー情報として顧客詳細マスタ４０を検索し、顧客ＩＤに対応するサブＩＤ及び続柄を取得する。別店舗購入履歴登録手段３１は、顧客詳細マスタ４０から取得したサブＩＤ及び続柄を顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍに供給し、顧客にサブＩＤ及び続柄を選択させる。

ステップＳ１２に続いてステップＳ１３に進み、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから入力された商品情報が別店舗購入履歴登録手段３１に供給される。別店舗購入履歴登録手段３１は、供給された商品情報をステップＳ１０で入力された顧客ＩＤ及びステップＳ１２で選択されたサブＩＤに対応させて別店舗購入履歴マスタ４２に登録する。

ステップＳ１３に続いてステップＳ１４に進み、別店舗購入履歴登録手段３１は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから他の続柄の商品情報を入力する旨が通知されたか否かを判定する。他の続柄の商品情報を入力する旨が通知されたと判定すると（Ｓ１４においてＹＥＳ）、別店舗購入履歴登録手段３１はステップＳ１２に進む。

なお、他の続柄の商品情報を入力しない旨が通知されたと判定すると（Ｓ１４においてＮＯ）、別店舗購入履歴登録手段３１は処理を終了する。したがって、顧客が他店舗で購入した商品に関する商品情報は、別店舗購入履歴登録手段３１により別店舗購入履歴マスタ４２に登録される。

販売履歴登録手段３２は、例えば百貨店の店舗（以下、店舗という）が商品購入者に販売した商品に関する商品情報を図９のような販売履歴マスタ４３に登録する。図９は、販売履歴マスタの一例の構成図を示す。販売履歴マスタ４３は、販売日，顧客ＩＤ，サブＩＤ，商品ＩＤなどを項目として含む。項目「販売日」は、店舗が商品購入者に商品を販売した日を表す。項目「商品ＩＤ」は、商品の識別情報である。

販売履歴登録手段３２は、図１０のような手順により店舗で販売した商品に関する商品情報を販売履歴マスタ４３に登録する。図１０は、販売履歴登録手段が行う処理の一例のフローチャートを示す。

ステップＳ２０では、カードから読み取られた顧客ＩＤ、又は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ，店舗用端末１２ａ〜１２ｍから入力された顧客ＩＤが販売履歴登録手段３２に供給される。

販売履歴登録手段３２は、入力された顧客ＩＤをキー情報として顧客詳細マスタ４０を検索し、顧客ＩＤに対応するサブＩＤを取得する。また、販売履歴登録手段３２は例えば販売時点情報管理システム（ＰＯＳ）から商品購入者に販売した商品の商品ＩＤ及び販売日が供給される。ステップＳ２０に続いてステップＳ２１に進み、販売履歴登録手段３２は供給された販売日，顧客ＩＤ，サブＩＤ，商品ＩＤを販売履歴マスタ４３に登録する。

したがって、顧客が店舗で購入した商品に関する商品情報は自動的に販売履歴マスタ４３に格納される。

商品購入者・商品利用者特定手段３３は、図１１のような手順により商品購入者及び商品利用者を特定する。図１１は、商品購入者・商品利用者特定手段が行う処理の一例のフローチャートを示す。なお、ステップＳ３０の処理はステップＳ１の処理と同様であり、ステップＳ３１の処理はステップＳ２の処理と同様であるので説明を省略する。

ステップＳ３２では、商品購入者・商品利用者特定手段３３がステップＳ３０で入力された顧客ＩＤをキー情報として顧客詳細マスタ４０を検索し、顧客ＩＤに付随するサブＩＤ及び続柄を取得する。ステップＳ３２に続いてステップＳ３３に進み、商品購入者・商品利用者特定手段３３は顧客ＩＤに付随する続柄を顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍを全て表示する。

ステップＳ３３に続いてステップＳ３４に進み、商品購入者・商品利用者特定手段３３は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍに表示した続柄を商品購入者に選択させて商品利用者を特定する。ステップＳ３４に続いてステップＳ３５に進み、商品購入者・商品利用者特定手段３３はステップＳ３４で特定した商品利用者に対応する顧客ＩＤ及びサブＩＤを比較・コーディネート手段３４に通知する。

したがって、商品利用者に対応する顧客ＩＤ及びサブＩＤは、商品購入者・商品利用者特定手段３３により比較・コーディネート手段３４に通知される。

購入希望商品特定手段３５は、図１２のような手順により商品購入者が選択した購入希望商品の商品ＩＤを特定する。図１２は、購入希望商品特定手段が行う処理の一例のフローチャートを示す。

ステップＳ４０では、商品購入者が選択した購入希望商品のタグ（値札）から読み取られた商品ＩＤ，又は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ，店舗用端末１２ａ〜１２ｍから入力された商品ＩＤが購入希望商品特定手段３５に供給される。ステップＳ４０に続いてステップＳ４１に進み、購入希望商品特定手段３５はステップＳ４０で供給された商品ＩＤを記憶する。

ステップＳ４１に続いてステップＳ４２に進み、購入希望商品特定手段３５は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから他の購入希望商品がある旨を入力されたか否かを判定する。他の購入希望商品がある旨を入力されたと判定すると（Ｓ４２においてＹＥＳ）、購入希望商品特定手段３５はステップＳ４０に進む。

なお、他の購入希望商品がない旨を入力されたと判定すると（Ｓ４２においてＮＯ）、購入希望商品特定手段３５はステップＳ４３に進む。そして、ステップＳ４３では、購入希望商品特定手段３５がステップＳ４１で記憶した商品ＩＤを比較・コーディネート手段３４に通知して処理を終了する。

したがって、商品購入者が選択した購入希望商品の商品ＩＤは、購入希望商品特定手段３５により比較・コーディネート手段３４に通知される。

手持ち商品特定手段３６は、図１３のような手順により商品利用者の手持ち商品から比較対象の手持ち商品を特定する。図１３は、手持ち商品特定手段が行う処理の一例のフローチャートを示す。

ステップＳ５０では、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍからの要求に応じて手持ち商品特定手段３６が比較対象となる手持ち商品を選択する。選択された手持ち商品は、後述する商品比較エリアに配置される。

ステップＳ５０に続いてステップＳ５１に進み、手持ち商品特定手段３６は顧客ＩＤ，サブＩＤ，連番，選択した手持ち商品を配置したエリア（例えば、商品比較エリア等）を比較・コーディネート手段３４に通知して処理を終了する。したがって、比較対象となる手持ち商品は手持ち商品特定手段３６により比較・コーディネート手段３４に通知される。

判定商品特定手段３７は、図１４のような手順により購入希望商品から判定対象の購入希望商品を特定する。図１４は、判定商品特定手段が行う処理の一例のフローチャートを示す。

ステップＳ６０では、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍからの要求に応じて判定商品特定手段３７が判定対象となる購入希望商品を選択する。選択された購入希望商品は、後述する商品比較エリア又は商品利用者比較エリアに配置される。

ステップＳ６０に続いてステップＳ６１に進み、判定商品特定手段３７は商品ＩＤ，選択した購入希望商品を配置したエリア（例えば、商品比較エリア，商品利用者比較エリア等）を比較・コーディネート手段３４に通知して処理を終了する。したがって、判定対象となる購入希望商品は判定商品特定手段３７により比較・コーディネート手段３４に通知される。

比較・コーディネート手段３４は、図１５のような手順により手持ち商品又は商品利用者と購入希望商品とを比較し、比較した結果に基づき判定を行う。図１５は、比較・コーディネート手段が行う処理の一例のフローチャートを示す。

ステップＳ７０では、商品購入者・商品利用者特定手段３３が特定した顧客ＩＤ及びサブＩＤが比較・コーディネート手段３４に供給される。ステップＳ７０に続いてステップＳ７１に進み、比較・コーディネート手段３４はステップＳ７０で供給された顧客ＩＤ及びサブＩＤをキー情報として顧客詳細マスタ４０を検索し、その顧客ＩＤ及びサブＩＤに対応する商品利用者の情報（例えば、商品利用者のバスト，ウエスト，ヒップ，身長及び靴のサイズ、好み、イメージ写真のファイル名など）を取得する。

比較・コーディネート手段３４は、取得した商品利用者の情報を顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍに表示させる。ステップＳ７１に続いてステップＳ７２に進み、比較・コーディネート手段３４はステップＳ７０で供給された顧客ＩＤ及びサブＩＤをキー情報として別店舗購入履歴マスタ４２及び販売履歴マスタ４３を検索し、商品利用者の手持ち商品に関する商品情報を取得する。比較・コーディネート手段３４は、取得した商品利用者の手持ち商品に関する商品情報を顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍに表示させる。

ステップＳ７２に続いてステップＳ７３に進み、比較・コーディネート手段３４は、購入希望商品特定手段３５から購入者が選択した購入希望商品の商品ＩＤが供給される。ステップＳ７３に続いてステップＳ７４に進み、比較・コーディネート手段３４はステップＳ７３で供給された商品ＩＤをキー情報として図１６のような商品マスタ４４を検索し、商品ＩＤに対応する商品のイメージ写真を取得する。

図１６は、商品マスタの一例の構成図を示す。商品マスタ４４は、商品ＩＤ，商品名（品名），サイズ，Ｂ，Ｗ，Ｈ，丈，素材，ブランド，写真などを項目として含む。なお、項目「写真」は、商品のイメージ写真のファイル名を表す。このイメージ写真は、各々の商品が同一の縮尺で画像化されたものであり、出力装置などでイメージ写真同士を重ね合わせることにより、イメージ写真に該当する商品同士のサイズの比較ができる。

比較・コーディネート手段３４は、取得したイメージ写真のファイル名に応じてイメージ写真のファイルを例えば補助記憶装置２５から読み出し、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍに商品のイメージ写真を表示させる。

比較・コーディネート手段３４は、ステップＳ７１〜Ｓ７４の処理により例えば図１７のような商品選定支援画面５０を顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍに表示させる。図１７は、商品選定支援画面の一例のイメージ図を示す。

図１７の商品選定支援画面５０は、商品比較エリア５１，商品利用者比較エリア５２，判定・結果表示エリア５３，購入希望商品表示エリア５４，手持ち商品表示エリア５５を含む。

商品比較エリア５１は購入希望商品のイメージ写真の画像と手持ち商品のイメージ写真の画像とを比較するエリアを表す。複数のイメージ写真の画像同士を重ね合わせて表示することにより、購入希望商品のサイズと手持ち商品のサイズとを比較可能にする。この際、イメージ写真を透過あるいは半透明で表現する方法を用いて重ね合わせても良い。

商品利用者比較エリア５２は購入希望商品のサイズと商品利用者のサイズとを比較するエリアを表す。判定・結果表示エリア５３は商品比較エリア５１又は商品利用者比較エリア５２で行った比較結果又は比較結果に基づく判定結果を表示するエリアを表す。

例えば比較結果を判定・結果表示エリア５３に表示する場合、購入希望商品のサイズと手持ち商品のサイズとの差異を表示する。また、比較結果に基づく判定結果を判定・結果表示エリア５３に表示する場合、予め判定条件マスタ（図示せず）を用意しておく。例えば判定条件マスタは、購入希望商品のサイズと手持ち商品のサイズとの差異に応じて「ＯＫ」，「ＮＧ」，「ゆったり」，「ぴったり」等の判定結果が設定されている。判定・結果表示エリア５３は比較結果及び判定条件マスタに応じて判定結果が表示される。

購入希望商品表示エリア５４は、商品購入者の購入希望商品を表示するエリアを表す。手持ち商品表示エリア５５は、商品利用者の手持ち商品を表示するエリアを表す。

ステップＳ７４に続いてステップＳ７５に進み、比較・コーディネート手段３４は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍからの要求に応じて購入希望商品を購入希望商品表示エリア５４から商品比較エリア５１又は商品利用者比較エリア５２に移動させる。または、比較・コーディネート手段３４は顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍからの要求に応じて手持ち商品を手持ち商品表示エリア５５から商品比較エリア５１又は商品利用者比較エリア５２に移動させる。

ステップＳ７５に続いてステップＳ７６に進み、比較・コーディネート手段３４は購入希望商品及び手持ち商品が商品比較エリア５１及び商品利用者比較エリア５２のどちらに配置されたかを判定する。

購入希望商品及び手持ち商品が商品比較エリア５１に配置されたと判定すると（Ｓ７６において商品比較エリア）、比較・コーディネート手段３４はステップＳ７７に進む。また、購入希望商品及び手持ち商品が商品利用者比較エリア５２に配置されたと判定すると（Ｓ７６において商品利用者比較エリア）、比較・コーディネート手段３４はステップＳ７８に進む。

ステップＳ７７では、比較・コーディネート手段３４が商品比較エリア５１に購入希望商品及び手持ち商品があるか否かを判定する。商品比較エリア５１に購入希望商品及び手持ち商品があると判定すると（Ｓ７７においてＹＥＳ）、比較・コーディネート手段３４はステップＳ７９に進む。商品比較エリア５１に購入希望商品又は手持ち商品がないと判定すると（Ｓ７７においてＮＯ）、比較・コーディネート手段３４はステップＳ８０に進む。

ステップＳ７８では、比較・コーディネート手段３４が商品利用者比較エリア５２に購入希望商品があるか否かを判定する。ステップＳ７８では、比較・コーディネート手段３４が商品利用者比較エリア５２に購入希望商品及び手持ち商品があるか否かを判定してもよい。商品利用者比較エリア５２に購入希望商品があると判定すると（Ｓ７８においてＹＥＳ）、比較・コーディネート手段３４はステップＳ７９に進む。商品利用者比較エリア５２に購入希望商品がないと判定すると（Ｓ７８においてＮＯ）、比較・コーディネート手段３４はステップＳ８０に進む。

ステップＳ７９では、比較・コーディネート手段３４は商品比較エリアに５１に配置された購入希望商品及び手持ち商品を比較した比較結果又は比較結果に基づく判定結果を判定・結果表示エリア５３に表示する。また、比較・コーディネート手段３４は商品利用者比較エリアに５２に配置された購入希望商品及び商品利用者を比較した比較結果又は比較結果に基づく判定結果を判定・結果表示エリア５３に表示する。比較・コーディネート手段３４はステップＳ７９の処理が終了すると、ステップＳ８０に進む。

ステップＳ８０では、顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから商品を購入する旨の要求があったか否かを比較・コーディネート手段３４が判定する。例えば商品購入者は、判定・結果表示エリア５３の購入決定ボタン５６をクリックすることで購入希望商品の購入を比較・コーディネート手段３４に通知できる。

商品購入者から商品購入の要求があれば（Ｓ８０においてＹＥＳ）、比較・コーディネート手段３４はステップＳ８２に進む。ステップＳ８２では、比較・コーディネート手段３４が顧客ＩＤ，サブＩＤ，商品ＩＤを販売履歴登録手段３２に通知して処理を終了する。

商品購入者から商品購入の要求がなければ（Ｓ８０においてＮＯ）、比較・コーディネート手段３４はステップＳ８１に進む。ステップＳ８１では、比較・コーディネート手段３４が顧客用端末１１ａ〜１１ｎ又は店舗用端末１２ａ〜１２ｍから商品選定支援画面５０での処理を継続する旨の要求があったか否かを判定する。

商品選定支援画面５０での処理を継続する旨の要求があれば（Ｓ８１においてＹＥＳ）、比較・コーディネート手段３４はステップＳ７５に進む。商品選定支援画面５０での処理を継続する旨の要求がなければ（Ｓ８１においてＮＯ）、比較・コーディネート手段３４は処理を終了する。

したがって、比較コーディネート手段３４は、手持ち商品又は商品利用者と購入希望商品とを比較し、比較した結果に基づき判定を行うことができる。

以下、顧客が店舗で購入希望商品を選択し、その購入希望商品を購入するまでの処理について図１８のフローチャートを参照しつつ説明する。図１８は、本発明の商品選定支援方法の一例のフローチャートを示す。

ステップＳ１００では、店舗に買い物に来た顧客のカードから顧客ＩＤを読み出し、商品購入者・商品利用者特定手段３３及び顧客マスタ４１を利用して商品購入者の特定を行う。店舗用端末１２ａ〜１２ｍから顧客ＩＤを入力し、商品購入者・商品利用者特定手段３３及び顧客マスタ４１を利用して商品購入者の特定を行ってもよい。

ステップＳ１００に続いてステップＳ１０１に進み、商品購入者・商品利用者特定手段３３は顧客ＩＤに対応する続柄を顧客詳細マスタ４０から読み出し、読み出した全ての続柄を店舗用端末１２ａ〜１２ｍに表示する。店舗では、店舗用端末１２ａ〜１２ｍに表示した１つ以上の続柄から１つの続柄を選択してもらうことで商品利用者の特定を行う。つまり、顧客詳細マスタ４０の一つのレコードが特定される。

また、商品利用者の特定を行うことで、別店舗購入履歴マスタ４２及び販売履歴マスタ４３から手持ち商品に関する商品情報を読み出すことができる。読み出された手持ち商品に関する商品情報を利用して、例えば商品選定支援画面５０の手持ち商品表示エリア５５に手持ち商品のイメージ写真が表示される。

ステップＳ１０１に続いてステップＳ１０２に進み、店舗では例えばＰＯＳを利用して、商品購入者が選択した購入希望商品の商品ＩＤを読み出し、購入希望商品の特定を行う。つまり、商品マスタ４４の一つのレコードが特定される。

したがって、商品マスタ４４から購入希望商品に関する商品情報を読み出すことができる。読み出された購入希望商品に関する商品情報を利用して、例えば商品選定支援画面５０の購入希望商品表示エリア５４に購入希望商品のイメージ写真が表示される。

ステップＳ１０２に続いてステップＳ１０３に進み、商品購入者は商品選定支援画面５０上で行う選定方法を特定する。商品選定支援画面５０上で行う選定方法には、購入希望商品のサイズと手持ち商品のサイズとを比較する方法，購入希望商品のサイズと商品利用者のサイズとを比較する方法，購入希望商品及び手持ち商品を重ね着或いは組み合わせ比較する方法がある。

例えば購入希望商品のサイズと手持ち商品のサイズとを比較する方法を選択する場合、購入希望商品を購入希望商品表示エリア５４から商品比較エリア５１に移動させると共に、手持ち商品を手持ち商品表示エリア５５から商品比較エリア５１に移動させればよい。

また、購入希望商品のサイズと商品利用者のサイズとを比較する方法を選択する場合、購入希望商品を購入希望商品表示エリア５４から商品利用者比較エリア５２に移動させればよい。

さらに、購入希望商品及び手持ち商品を重ね着或いは組み合わせて比較する方法を選択する場合、重ね合わせる順番を考慮して購入希望商品を購入希望商品表示エリア５４から商品利用者比較エリア５２に移動させると共に、手持ち商品を手持ち商品表示エリア５５から商品利用者比較エリア５２に移動させればよい。

ステップＳ１０３に続いてステップＳ１０４に進み、比較・コーディネート手段３４はステップＳ１０３で特定された選定方法に応じて比較・コーディネート処理を行う。

例えば購入希望商品のサイズと手持ち商品のサイズとを比較する方法を選択する場合、比較・コーディネート手段３４は商品比較エリアに５１に配置された購入希望商品のサイズ及び手持ち商品のサイズを比較する。

また、購入希望商品のサイズと商品利用者のサイズとを比較する方法を選択する場合、比較・コーディネート手段３４は商品利用者比較エリアに５２に配置された購入希望商品及び商品利用者を比較する。

さらに、購入希望商品及び手持ち商品を重ね着或いは組み合わせて比較する方法を選択する場合、内側に着た購入希望商品或いは手持ち商品の厚み，フィット感，色合い等を比較することができる。

ステップＳ１０４に続いてステップＳ１０５に進み、比較・コーディネート手段３４はステップＳ１０４での比較結果又は比較結果に基づく判定結果を判定・結果表示エリア５３に表示する。したがって、商品購入者は商品選定支援画面５０上で商品利用者に適した購入希望商品の選定を視覚的又は数値的に行うことができる。

例えば図１７の商品選定支援画面５０の商品比較エリア５１では、手持ち商品が点線で表示されている為、購入希望商品のサイズと手持ち商品のサイズとの比較が視覚的に可能となる。なお、商品比較エリア５１に購入希望商品のサイズと手持ち商品のサイズとの比較結果を数値で表すことにより、視覚でのサイズの比較の補助を行なうようにしてもよい。

また、商品選定支援画面５０の商品利用者比較エリア５２では、商品利用者の体型が表示され、購入希望商品表示エリア５４又は手持ち商品表示エリア５５から移動させた購入希望商品又は手持ち商品を仮想的に試着したイメージが表示される。したがって、購入希望商品のサイズと商品利用者のサイズとの比較が視覚的に容易となる。

さらに、判定・結果表示エリア５３は、例えば購入希望商品のサイズから手持ち商品のサイズを減算した結果が比較結果として表示される。また、比較結果に基づく判定結果を判定・結果表示エリア５３に表示してもよい。

例えば購入希望商品のウエストサイズから手持ち商品のウエストサイズを減算した結果が４ｃｍだった場合、比較結果としてウエストサイズ＋４ｃｍを判定・結果表示エリア５３に表示してもよい。また、ウエストサイズの比較結果が「０〜５ｃｍ」のとき「ＯＫ」，「０〜５ｃｍ以外」のとき「ＮＧ」と判定条件を設定しておくことで、比較結果に応じた判定結果を判定・結果表示エリア５３に表示することもできる。

ステップＳ１０５が終了すると、商品購入者からの指示に応じてステップＳ１０２又はステップＳ１０３に進む。商品購入者からの指示は、店舗用端末１２ａ〜１２ｍから供給される。

ステップＳ１０５に続いてステップＳ１０６に進み、店舗用端末１２ａ〜１２ｍから商品を購入する旨の要求があったか否かを比較・コーディネート手段３４が判定する。

商品購入者から商品購入の要求があれば（Ｓ１０６においてＹＥＳ）、比較・コーディネート手段３４は顧客ＩＤ，サブＩＤ，商品ＩＤを販売履歴登録手段３２に通知して、ステップＳ１０７に進む。ステップＳ１０７では、販売履歴登録手段３２が顧客ＩＤ，サブＩＤ，商品ＩＤ等を販売履歴マスタ４３に登録する。

なお、商品購入者から商品購入の要求がなければ（Ｓ１０６においてＮＯ）、比較・コーディネート手段３４は処理を終了する。したがって、店舗が商品購入者に販売した商品に関する商品情報を自動的に販売履歴マスタ４３に登録することができる。

店舗等は、別店舗購入履歴マスタ４２又は販売履歴マスタ４３に自動的に登録される情報を分析することで、商品購入者が何時，誰宛の商品を購入しているかが分かり、商品利用者の嗜好が分かり、より良い販売促進ができ、顧客の満足度を高め、顧客の囲い込みが可能となる。

本発明の商品選定支援サーバを含むシステムの一実施例の構成図である。 本発明の商品選定支援サーバの一実施例の構成図である。 商品選定支援サーバが有する機能の一例について説明する図である。 顧客詳細マスタの一例の構成図である。 顧客詳細登録手段が行う処理の一例のフローチャートである。 顧客マスタの一例の構成図である。 別店舗購入履歴マスタの一例の構成図である。 別店舗購入履歴登録手段が行う処理の一例のフローチャートである。 販売履歴マスタの一例の構成図である。 販売履歴登録手段が行う処理の一例のフローチャートである。 商品購入者・商品利用者特定手段が行う処理の一例のフローチャートである。 購入希望商品特定手段が行う処理の一例のフローチャートである。 手持ち商品特定手段が行う処理の一例のフローチャートである。 判定商品特定手段が行う処理の一例のフローチャートである。 比較・コーディネート手段が行う処理の一例のフローチャートである。 商品マスタの一例の構成図である。 商品特定支援画面の一例のイメージ図である。 本発明の商品選定支援方法の一例のフローチャートである。

符号の説明

１ システム
１０ 商品選定支援サーバ
１１ａ〜１１ｎ 顧客用端末
１２ａ〜１２ｍ 店舗用端末
１３ ネットワーク
２１ 入力装置
２２ 表示装置
２３ ドライブ装置
２４ 記録媒体
２５ 補助記憶装置
２６ メモリ装置
２７ 演算処理装置
２８ インターフェース装置
２９ データベース（ＤＢ）
３０ 顧客詳細登録手段
３１ 別店舗購入履歴登録手段
３２ 販売履歴登録手段
３３ 商品購入者・商品利用者特定手段
３４ 比較・コーディネート手段
３５ 購入希望商品特定手段
３６ 手持ち商品特定手段
３７ 判定商品特定手段
４０ 顧客詳細マスタ
４１ 顧客マスタ
４２ 別店舗購入履歴マスタ
４３ 販売履歴マスタ
４４ 商品マスタ
５０ 商品選定支援画面
５１ 商品比較エリア
５２ 商品利用者比較エリア
５３ 判定・結果表示エリア
５４ 購入希望商品表示エリア
５５ 手持ち商品表示エリア
Ｂ バス

Claims (1)

1. 記憶装置，演算処理装置を含むコンピュータを用いて商品利用者に適した商品の選定を支援する商品選定支援プログラムであって、
   前記演算処理装置を、
   購入された商品に関する画像情報を記録した購入履歴格納手段を参照して、購入された商品に関する画像を出力する手持ち商品表示部と、
   商品に関する画像情報を記録した商品情報格納手段を参照して、商品に関する画像を出力する商品画像出力部と、
   前記手持ち商品表示部が出力した購入された商品に関する画像と、前記商品画像出力部が出力した商品に関する画像とを比較してサイズの差異を判定し、判定条件を記録した判定条件格納手段を参照して、該判定したサイズの相違が所定の閾値を超えるか否かを判定し、その判定した結果について出力する比較部と
   して機能させる商品選定支援プログラム。

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