JP4247552B2 - Private branch exchange system with PC relay adapter device - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明はPC中継台の操作により、構内交換機に収容された回線の中継を行う中継台システムに使用されるPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムに係り、特にPC中継台が故障しても最小限の中継機能を確保できるPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムに関する。
【0002】
【従来の技術】
図3に従来の中継台を用いた中継台システムの構成図を示す。従来の中継台システム50は、構内交換機51と、構内交換機51に搭載された中継台インタフェース52と、中継台53とから構成され、中継台インタフェース52と中継台53とは、複数の内線I1〜Ikで接続される。なお、中継台53には、操作者(オペレータ)が使用する送受器(ヘッドセット)54が接続される。
【0003】
中継台53は、PBXインタフェース部、キーボード、表示画面(ディスプレイ等)を備え、操作者(オペレータ)は、キー操作や画面表示によって回線中継が実行される。
【0004】
図4に従来のPC(パーソナルコンピュータ)中継台を用いた中継台システムの構成図を示す。中継台システム55は、図3に示す中継台53をPC中継台58に置き換え、PC中継台58のキー操作や画面表示によって回線中継を行えるようにしたものである。
【0005】
図4において、中継台システム55は、構内交換機56と、構内交換機56に搭載されたPC中継台インタフェース57と、PC中継台58とから構成され、PC中継台インタフェース57とPC中継台58とは、例えばRS232C等のケーブルCbで接続される。なお、PC中継台58には、操作者(オペレータ)が使用する送受器(ヘッドセット)59が接続される。
【0006】
PC中継台58は、パーソナルコンピュータを基本に構成し、外部インタフェース部、ディスプレイ58a、キーボード58b、マウス58cを備える。
【0007】
中継台システム55では、構内交換機56に搭載されたPC中継台インタフェース57とPC中継台58の外部インタフェース部とがケーブルCbで接続され、PC中継台用のアプリケーション・ソフトをPC中継台58にインストールすることで、PC中継台58のキー操作および画面表示により構内交換機56に収容された回線L1〜Lnの中継操作が可能となる。
【0008】
PC中継台58の操作者(オペレータ)の音声は、音声入出力部に接続された送受器(ヘッドセット)59から取り入れられ、PC中継台58内部で音声データへのディジタル変換がなされる。一方、キーボード58bやマウス58cから入力された操作情報は、PC中継台58内部でキー入力データへのディジタル変換がなされる。
【0009】
ディジタル変換された音声データおよびキー入力データは、ハードディスクやRAM等のメモリに保存され、CPUによって制御されて多重化された後、外部インタフェース部からケーブルCbを介して構内交換機56に搭載されたPC中継台インタフェース57に送信される。
【0010】
一方、構内交換機56からの多重データは、PC中継台インタフェース57からケーブルCbを介してPC中継台58に送信され、PC中継台58の外部インタフェース部で取り込まれる。
【0011】
取り込まれた多重データは、ハードディスクやRAM等のメモリに保存され、CPUによって制御されて画面出力データと音声・リンガデータに分配された後、画面出力データがディスプレイ58aに表示され、音声・リンガデータが音声入出力部に接続された送受器(ヘッドセット)59またはPC中継台58のスピーカから出力される。PC中継台58への着信は、スピーカからの着信音とディスプレイ58aの着信表示によって確認できる。
【0012】
また、PC中継台58では、PC中継台用アプリケーションとともに、他の複数の業務用アプリケーションを操作することができる。
【0013】
このように、PC中継台58を用いた従来の中継台システム55は、パーソナルコンピュータの機能を活用することで、中継台53を用いた従来の中継台システム50と比較して応用性が広く、利便性の高い中継台システムを構築することができる。
【0014】
【発明が解決しようとする課題】
図4に示す従来の中継台システム55は、中継操作に関する動作の保障が全面的にアプリケーションに依存しているため、PC中継台用のアプリケーションに異常が発生した場合、PC中継台58での着信確認が困難である課題がある。
【0015】
また、PC中継台用のアプリケーションの異常に気付いた場合でも、PC中継台58の操作によって着信受付や操作を強制的に停止させ、構内交換機56側に受付け停止を通知することが困難であり、取り扱い中の通話についても異常切断やフリーズといった現象が発生する課題がある。
【0016】
さらに、従来の中継台システム55は、アプリケーションの処理速度がCPUやRAM等、PC中継台58のハードウェアの処理能力に依存するため、複数のアプリケーションを同時に扱う場合、操作速度や通話品質の低下を招く課題がある。
【0017】
また、図3に示す従来の中継台53から図4に示す従来のPC中継台58にリプレイスする際、中継台53とPC中継台58で使用するプロトコルが異なる場合には、構内交換機側のインタフェースを中継台インタフェース52からPC中継台インタフェース57に変更しなければならず、不経済なシステム構成になるケースが多い。
【0018】
さらに、中継台53とPC中継台58との間に互換性がなく、PC中継台58に故障が発生した場合に、中継台53と交換して一時的に対応することができないため、運用を停止して保守をしなければならず、保守の点でも効率的でない課題がある。
【0019】
この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的は構内交換機側のインタフェースをPC中継台に対応させることなく、PC中継台の豊富な機能を利用できるとともに、PC中継台に異常が発生しても従来の中継台と交換して一時対応可能な実用性に優れ、処理速度や通話品質の性能アップが図れるPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムを提供することにある。
【0020】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するためこの発明に係るPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムは、構内交換機と、構内交換機に収容された回線の中継操作を行うPC中継台と、構内交換機とPC中継台の間に接続されるPC中継台アダプタ装置と、から構成される中継台システムのPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムであって、PC中継台アダプタ装置が、構内交換機とのインタフェースを取るPBXインタフェース部と、PC中継台とのインタフェースを取るPCインタフェース部と、構内交換機とPC中継台との間の通信プロトコルを変換するデータ処理部と、PC中継台への着信受付けを停止し、停止状態を構内交換機に通知する停止スイッチとを備え、構内交換機が、停止状態の通知を受けるとPC中継台の通話中の呼を正常切断する呼制御部と、を備えたことを特徴とする。
【0021】
この発明に係るPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムは、構内交換機とのインタフェースを取るPBXインタフェース部と、PC中継台とのインタフェースを取るPCインタフェース部と、構内交換機とPC中継台との間の通信プロトコルを変換するデータ処理部とを備えたので、構内交換機側のインタフェースとPC中継台のインタフェースを独立に扱い、構内交換機とPC中継台との間の通信プロトコルも自由に設定することにより、構内交換機側とPC中継台を分離して扱うことができ、PC中継台に異常が発生しても従来の中継台と交換して一時対応可能な実用性のアップならびに処理速度や通話品質の性能アップを図ることができる。
【0029】
また、この発明に係るPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムは、PC中継台の着信受付けおよび操作を強制的に停止し、停止状態を構内交換機に通知する停止スイッチを備えたので、中継台用のアプリケーション・ソフトに異常が発生した場合には、PC中継台の運用を停止するとともに、異常を交換機側に通知することができ、以降の対応をスムーズに実行することができる。
【0030】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。なお、本発明は、構内交換機とPC中継台との間にPC中継台アダプタ装置を配置し、PC中継台アダプタ装置に構内交換機側とのインタフェースおよびPC中継台とのインタフェースを設け、構内交換機側のインタフェースをPC中継台に対応させることなく、PC中継台の豊富な機能を利用し、PC中継台に異常が発生しても従来の中継台と交換して一時対応可能な実用性に優れ、処理速度や通話品質の性能アップを図るものである。
【0031】
図1はこの発明に係るPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムが適用される中継台システムの実施の形態基本構成図である。図1において、中継台システム1は、複数の回線(局線)L1〜Lnを収容する構内交換機2と、構内交換機2に搭載する中継台インタフェース3と、中継台インタフェース3と内線I(I1〜Ik)で接続するPC中継台アダプタ装置4と、PC中継台アダプタ装置4とケーブルCb(例えば、RS232C)で接続するPC中継台5とから構成する。なお、PC中継台アダプタ装置4には、PC中継台5の操作者(オペレータ)が音声通話を行う送受器(ヘッドセット)6を接続する。また、PC中継台5は、パーソナルコンピュータで構成し、ディスプレイ5a、キーボード5b、マウス5cを備え、中継台用のアプリケーション・ソフトをインストールする。
【0032】
構内交換機2に搭載する中継台インタフェース3は、図3に示す中継台インタフェース52と同じものであり、PC中継台アダプタ装置4を仲介することで、PC中継台5を接続する際に、構内交換機2側には何ら変更を必要としない。
【0033】
PC中継台アダプタ装置4は、中継操作に拘わる全般的な構成要件を備え、PC中継台5の近傍に設置して操作者(オペレータ)が使用する。PC中継台アダプタ装置4と構内交換機2間で使用する通信プロトコルは、図3に示す中継台53と構内交換機51間で使用する通信プロトコルと同一である。
【0034】
図2はこの発明に係るPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムの一実施の形態ブロック構成図である。図2において、PC中継台アダプタ装置4は、PBXインタフェース部7、多重/分離部8、データ処理部9、PCインタフェース部10、音声処理部11、送受器インタフェース部12、リンガ部13、停止スイッチ14、中央制御部15を備える。
【0035】
なお、PBXインタフェース部7、多重/分離部8、データ処理部9、PCインタフェース部10、音声処理部11、送受器インタフェース部12および中央制御部15は、内部バスBUSで接続する。
【0036】
PBXインタフェース部7は、内線Iを収容し、構内交換機2の中継台インタフェース3と同じ通信プロトコルを備え、中央制御部15の制御によって構内交換機2から送信されてくる音声データ/リンガデータと画面データの多重データを取り込み、多重データを多重/分離部8に供給する。
【0037】
また、PBXインタフェース部7は、多重/分離部8から供給されるキー入力データと音声データの多重化データを内線Iを介して構内交換機2に送信する。
【0038】
多重/分離部8は、データ多重部、データ分離部を備え、中央制御部15の制御によってPBXインタフェース部7から供給される多重データを画面データと音声データ/リンガデータに分離し、画面データをデータ処理部9に提供するとともに、音声データ/リンガデータを音声処理部11に提供する。
【0039】
また、多重/分離部8は、データ処理部9から提供されるPC中継台5のキー入力情報をプロトコル変換したキー入力データおよび音声処理部11から提供される送受器(ヘッドセット)6の音声情報にA/D変換を施した音声データを多重化して多重化データとし、多重化データをPBXインタフェース部7に供給する。
【0040】
このように、この発明に係るPC中継台アダプタ装置4は、構内交換機2から供給される多重データをデータ処理部9に提供する画面データと音声処理部11に提供する音声データ/リンガデータに分配するとともに、データ処理部9から供給されるキー入力データと音声処理部11から供給される音声データを多重する多重/分配部8を備えたので、画像データをPC中継台5で扱い、音声データをアダプタ装置4で扱うように機能分担することができ、アダプタ装置4およびPC中継器5の双方の性能アップを実現することができる。
【0041】
データ処理部9は、プロトコル変換機能を備え、中央制御部15の制御によって多重/分離部8から供給される画面データをPC中継台5のプロトコルに合わせて変換し、変換した画面データをPCインタフェース部10経由でケーブルCbを介してPC中継台5に送出する。
【0042】
また、データ処理部9は、PC中継台5からケーブルCbを介してPCインタフェース部10経由で供給されるキー入力情報を構内交換機2のプロトコルに合わせて変換し、変換したキー入力データを多重/分離部8に供給する。
【0043】
さらに、データ処理部9は、高速のデータ処理機能を備え、多重/分離部8から供給される画面データおよびPCインタフェース部10経由で供給されるキー入力情報を高速にプロトコル変換を行い、画面データおよびキー入力情報を高速に処理する。
【0044】
このように、この発明に係るPC中継台アダプタ装置4は、構内交換機2とのインタフェースを取るPBXインタフェース部7と、PC中継台5とのインタフェースを取るPCインタフェース部10と、構内交換機2とPC中継台5との間の通信プロトコルを変換するデータ処理部9とを備えたので、構内交換機2側のインタフェースとPC中継台5のインタフェースを独立に扱い、構内交換機2とPC中継台5との間の通信プロトコルも自由に設定することにより、構内交換機2側とPC中継台5を分離して扱うことができ、PC中継台5に異常が発生しても従来の中継台と交換して一時対応可能な実用性のアップならびに処理速度や通話品質の性能アップを図ることができる。
【0045】
音声処理部11は、A/D変換機能、D/A変換機能を備え、中央制御部15の制御によって多重/分離部8から供給される音声データとリンガデータにD/A変換を施し、アナログの音声信号を送受器インタフェース部12経由でPC中継台5の操作者(オペレータ)が利用する送受器(ヘッドセット)6に出力するとともに、リンガデータにD/A変換を施し、呼出し信号(着信信号)をリンガ部13に供給する。
【0046】
また、音声処理部11は、送受器(ヘッドセット)6から送受器インタフェース部12経由で供給される音声信号にA/D変換を施して音声データとし、音声データを多重/分離部8に供給する。
【0047】
リンガ部13は、電気−音響変換器を用いた着信音発生器で構成し、音声処理部11から供給される呼出し信号(着信信号)を音声に変換して着信音を発生(鳴動)する。
【0048】
このように、この発明に係るPC中継台アダプタ装置4は、PC中継台の操作者が使用する送受器(ヘッドセット)6を接続する送受器インタフェース部12と、構内交換機2とPC中継台5との間の音声データ/リンガデータを処理する音声処理部11とを備えたので、音声およびリンガをPC中継台5から独立して扱うことができ、PC中継台5の負荷を低減して高い通話品質を実現することができる。
【0049】
また、この発明に係るPC中継台アダプタ装置4は、構内交換機2から供給され、音声データ処理部11で処理された着信信号を鳴動するリンガ部13を備えたので、PC中継台5の操作者に着信音を明瞭に通知することができる。
【0050】
停止スイッチ14は、キースイッチ等で構成し、PC中継台5の中継台用のアプリケーション・ソフトに異常が発生した場合に、キー情報を中央制御部15に提供し、中央制御部15の制御により、PC中継台5の着信受付けおよび操作を強制的に停止し、停止状態を構内交換機2に通知する。
【0051】
このように、この発明に係るPC中継台アダプタ装置4は、PC中継台5の着信受付けおよび操作を強制的に停止し、停止状態を構内交換機2に通知する停止スイッチ14を備えたので、中継台用のアプリケーション・ソフトに異常が発生した場合には、PC中継台5の運用を停止するとともに、異常を交換機2側に通知することができ、以降の対応をスムースに実行することができる。
【0052】
中央制御部15は、マイクロプロセッサを基本に各種演算機能、処理機能、シーケンス機能、各種データやテーブルを保存するメモリ等を備え、PBXインタフェース部7、多重/分離部8、データ処理部9、PCインタフェース部10、音声処理部11および送受器インタフェース部12を制御バスBUSを介して制御することにより、中継操作に拘わる処理をPC中継台5から独立してアダプタ装置で実行することができる。
【0053】
PC中継台アダプタ装置4を適用した中継台システム1では、PC中継台5(パーソナルコンピュータ)の中継台用のアプリケーション・ソフトに異常が発生した場合でも、PC中継台アダプタ装置4のリンガ部13により、構内交換機2からの着信確認が可能であり、異常の復旧見通しが立たない場合には、停止スイッチ14を操作して着信受付けおよび操作を強制的に停止させ、構内交換機2に受付け停止を通知することが可能となる。また、アプリケーション異常発生時に、取り扱い中であった通話についても、そのままで保持され、停止スイッチ14を操作することにより、通話を正常に切断することができる。
【0054】
PC中継台5の中継操作に拘わる処理は、ディスプレイ5aによる画像出力処理、キーボード5bやマウス5cによるキー入力処理およびPC中継台アダプタ装置4との通信処理に限られるため、他のアプリケーション・ソフトを複数同時に操作する場合でも、適切な中継操作速度を確保することができる。
【0055】
また、音声情報は、PC中継台アダプタ装置4内で独立に処理するので、PC中継台5の処理能力とは無関係となり、高い通話品質を実現することができる。
【0056】
さらに、図3に示す中継台システムから本発明の中継台システム1へのリプレイス時には、構内交換機側の中継台インタフェースを変更することなく使用でき、機器変更やシステム改築のコストを大幅に削減することができる。
【0057】
また、中継台システム1は、構内交換機2とPC中継台アダプタ装置4の通信プロトコルが図3に示す従来の中継台システム50の通信プロトコルと同一なので、PC中継台アダプタ装置4またはPC中継台5が故障した場合には、PC中継台アダプタ装置4およびPC中継台5を図3の中継台53に交換して一時的に中継業務を対応することができる。
【0058】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明に係るPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムは、PC中継台アダプタ装置が、構内交換機とのインタフェースを取るPBXインタフェース部と、PC中継台とのインタフェースを取るPCインタフェース部と、構内交換機とPC中継台との間の通信プロトコルを変換するデータ処理部と、PC中継台への着信受付けを停止し、停止状態を構内交換機に通知する停止スイッチとを備え、構内交換機が、停止状態の通知を受けるとPC中継台の通話中の呼を正常切断する呼制御部と、を備えたので、構内交換機側のインタフェースとPC中継台のインタフェースを独立に扱い、構内交換機とPC中継台との間の通信プロトコルも自由に設定することにより、構内交換機側とPC中継台を分離して扱うことができ、PC中継台に異常が発生しても従来の中継台と交換して一時対応可能な実用性のアップならびに処理速度や通話品質の性能アップを図ることができる。
【0062】
さらに、この発明に係るPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムは、PC中継台の着信受付けおよび操作を強制的に停止し、停止状態を構内交換機に通知する停止スイッチを備えたので、中継台用のアプリケーション・ソフトに異常が発生した場合には、PC中継台の運用を停止するとともに、異常を交換機側に通知することができ、以降の対応をスムーズに実行することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】 この発明に係るPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムが適用される中継台システムの実施の形態基本構成図
【図2】 この発明に係るPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システムの一実施の形態ブロック構成図
【図3】 従来の中継台を用いた中継台システムの構成図
【図4】 従来のPC(パーソナルコンピュータ)中継台を用いた中継台システムの構成図
【符号の説明】
1 中継台システム
2 構内交換機
3 中継台インタフェース
4 PC中継台アダプタ装置
5 PC中継台
5a ディスプレイ
5b キーボード
5c マウス
6 送受器(ヘッドセット)
7 PBXインタフェース部
8 多重/分離部
9 データ処理部
10 PCインタフェース部
11 音声処理部
12 送受器インタフェース部
13 リンガ部
14 停止スイッチ
15 中央制御部
Cb ケーブル
L1〜Ln 回線[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a private branch exchange system provided with a PC relay stand adapter device used in a repeater stand system that relays a line accommodated in a private branch exchange by operating a PC repeater stand. The present invention also relates to a private branch exchange system including a PC relay stand adapter device capable of ensuring a minimum relay function.
[0002]
[Prior art]
FIG. 3 shows a configuration diagram of a relay board system using a conventional relay board. The conventional relay table system 50 includes a
[0003]
The
[0004]
FIG. 4 shows a configuration diagram of a relay board system using a conventional PC (personal computer) relay board. The relay stand system 55 is configured such that the
[0005]
In FIG. 4, the relay table system 55 includes a
[0006]
The PC relay stand 58 is basically composed of a personal computer and includes an external interface unit, a
[0007]
In the relay console system 55, the PC
[0008]
The voice of the operator (operator) of the PC relay stand 58 is taken in from a handset (headset) 59 connected to the voice input / output unit, and is converted into voice data inside the PC relay stand 58. On the other hand, the operation information input from the
[0009]
The digitally converted voice data and key input data are stored in a memory such as a hard disk or a RAM, multiplexed by being controlled by the CPU, and then mounted on the
[0010]
On the other hand, the multiplexed data from the
[0011]
The captured multiplexed data is stored in a memory such as a hard disk or RAM, and is controlled by the CPU and distributed to the screen output data and the voice / linger data. Then, the screen output data is displayed on the
[0012]
The PC relay stand 58 can operate a plurality of other business applications in addition to the PC relay stand application.
[0013]
As described above, the conventional relay stand system 55 using the PC relay stand 58 has a wider applicability than the conventional relay stand system 50 using the
[0014]
[Problems to be solved by the invention]
In the conventional relay console system 55 shown in FIG. 4, the guarantee of the operation related to the relay operation is completely dependent on the application, so that when an abnormality occurs in the application for the PC relay console, the incoming call at the PC relay console 58 is received. There is a problem that is difficult to confirm.
[0015]
Further, even if an application abnormality for the PC relay table is noticed, it is difficult to forcibly stop incoming calls and operations by operating the PC relay table 58 and notify the
[0016]
Furthermore, in the conventional attendant system 55, the processing speed of the application depends on the hardware processing capacity of the PC attendant 58 such as the CPU and RAM, so that when operating a plurality of applications at the same time, the operation speed and call quality are lowered. There is a problem that invites.
[0017]
Further, when the conventional relay table 53 shown in FIG. 3 is replaced with the conventional PC relay table 58 shown in FIG. 4, if the protocol used in the relay table 53 and the PC relay table 58 is different, the interface on the private branch exchange side Must be changed from the
[0018]
Furthermore, the
[0019]
The present invention has been made to solve such a problem, and the object of the present invention is to make it possible to use the abundant functions of the PC relay table without making the interface on the private branch exchange side correspond to the PC relay table. To provide a private branch exchange system equipped with a PC relay stand adapter device that excels in practicality that can be temporarily replaced by replacing a conventional relay stand even if an abnormality occurs, and that can improve processing speed and call quality performance is there.
[0020]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problems, a private branch exchange system including a PC relay stand adapter device according to the present invention includes a private branch exchange , a PC repeater for performing a relay operation of a line accommodated in the private branch exchange, the private branch exchange, and the PC relay stand. A private branch exchange system comprising a PC relay stand adapter device of a relay stand system comprising a PC relay stand adapter device connected between the PC relay stand adapter device and the PC relay stand adapter device as an interface with a private branch exchange Stops and stops incoming calls to the PBX interface unit, the PC interface unit that interfaces with the PC relay unit, the data processing unit that converts the communication protocol between the private branch exchange and the PC relay unit, and the PC relay unit A stop switch for notifying the private branch exchange of the status, and when the private branch exchange receives the notification of the stop status, And a call control unit that normally disconnects .
[0021]
A private branch exchange system having a PC relay stand adapter device according to the present invention includes a PBX interface unit that interfaces with a private branch exchange, a PC interface unit that interfaces with a PC relay stand, and a private branch exchange and a PC relay stand. A data processing unit that converts the communication protocol between the private branch exchange and the PC relay station interface is handled independently, and the communication protocol between the private branch exchange and the PC relay board can be set freely. Can be handled separately from the private branch exchange side and the PC relay stand, and even if an abnormality occurs in the PC relay stand, it can be replaced with a conventional repeater stand to increase the practicality, processing speed and call quality Performance can be improved.
[0029]
Further , the private branch exchange system provided with the PC relay stand adapter device according to the present invention includes a stop switch for forcibly stopping incoming call reception and operation of the PC relay stand and notifying the private branch exchange of the stop state. If an abnormality occurs in the application software for the platform, as well as to stop the operation of the PC attendant console, abnormality can be notified to the exchange side, it is possible to perform a subsequent corresponding to smoothly.
[0030]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the accompanying drawings. In the present invention, the PC relay stand adapter device is arranged between the private branch exchange and the PC relay stand, the PC relay stand adapter device is provided with an interface with the private branch exchange side and an interface with the PC relay stand, and the private branch exchange side Without making the interface of the PC relay board compatible, it uses the rich functions of the PC relay board, and even if an abnormality occurs in the PC relay board, it can be replaced with a conventional relay board and has excellent practicality that can be temporarily supported. It is intended to improve processing speed and call quality.
[0031]
FIG. 1 is a basic configuration diagram of an embodiment of a relay stand system to which a private branch exchange system equipped with a PC relay stand adapter device according to the present invention is applied. In FIG. 1, a
[0032]
The relay stand interface 3 mounted on the
[0033]
The PC relay stand adapter device 4 has general configuration requirements related to the relay operation, and is installed near the PC relay stand 5 to be used by an operator (operator). The communication protocol used between the PC relay stand adapter device 4 and the
[0034]
FIG. 2 is a block diagram showing an embodiment of a private branch exchange system equipped with a PC relay adapter device according to the present invention. In FIG. 2, the PC relay stand adapter device 4 includes a
[0035]
The
[0036]
The
[0037]
The
[0038]
The multiplexing /
[0039]
The multiplexing /
[0040]
As described above, the PC relay adapter device 4 according to the present invention distributes the multiplexed data supplied from the
[0041]
The
[0042]
Further, the
[0043]
Further, the
[0044]
As described above, the PC relay stand adapter device 4 according to the present invention includes the
[0045]
The
[0046]
The
[0047]
The ringer unit 13 is configured by a ring tone generator using an electro-acoustic converter, and converts a ringing signal (incoming signal) supplied from the
[0048]
As described above, the PC relay stand adapter device 4 according to the present invention includes the
[0049]
Further, the PC relay stand adapter device 4 according to the present invention includes the ringer unit 13 that rings the incoming signal supplied from the
[0050]
The stop switch 14 is configured by a key switch or the like, and provides key information to the
[0051]
As described above, the PC relay stand adapter device 4 according to the present invention includes the stop switch 14 that forcibly stops the incoming call reception and operation of the PC relay stand 5 and notifies the
[0052]
The
[0053]
In the
[0054]
Since the processing related to the relay operation of the PC relay stand 5 is limited to the image output processing by the
[0055]
Further, since the voice information is processed independently in the PC relay stand adapter device 4, it becomes irrelevant to the processing capability of the PC relay stand 5, and high call quality can be realized.
[0056]
Furthermore, when replacing the attendant system shown in FIG. 3 to the
[0057]
In addition, since the communication protocol of the
[0058]
【The invention's effect】
As described above, in the private branch exchange system including the PC relay stand adapter device according to the present invention, the PC relay stand adapter device interfaces with the private branch exchange and the PBX interface unit and the PC relay stand. A PC interface unit, a data processing unit that converts a communication protocol between the private branch exchange and the PC relay station, and a stop switch that stops incoming calls to the PC relay board and notifies the private branch exchange of the stop state. Since the private branch exchange has a call control unit that normally disconnects a call on the PC relay station when it receives a notification of a stop state , the private branch exchange side interface and the PC relay terminal interface are handled independently. By freely setting the communication protocol between the exchange and the PC relay console, the private branch exchange side and the PC relay console can be handled separately. Therefore, even if an abnormality occurs in the PC relay board, it is possible to replace the conventional relay board and temporarily improve the practicality and improve the processing speed and call quality.
[0062]
Further, the private branch exchange system including the PC relay stand adapter device according to the present invention includes a stop switch for forcibly stopping incoming call reception and operation of the PC relay stand and notifying the private branch exchange of the stop state. If an abnormality occurs in the application software for the platform, as well as to stop the operation of the PC attendant console, abnormality can be notified to the exchange side, it is possible to perform a subsequent corresponding to smoothly.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a basic configuration diagram of an embodiment of a relay stand system to which a private branch exchange system provided with a PC relay stand adapter device according to the present invention is applied. FIG. 2 is a block diagram including a PC relay stand adapter device according to the present invention. Block diagram of an embodiment of an exchange system [FIG. 3] Configuration diagram of a relay console system using a conventional relay console [FIG. 4] Configuration diagram of a relay console system using a conventional PC (personal computer) relay console [FIG. Explanation of symbols]
1
7
Claims (1)
前記PC中継台アダプタ装置は、
前記構内交換機とのインタフェースを取るPBXインタフェース部と、前記PC中継台とのインタフェースを取るPCインタフェース部と、前記構内交換機と前記PC中継台との間の通信プロトコルを変換するデータ処理部と、
前記PC中継台への着信受付けを停止し、停止状態を前記構内交換機に通知する停止スイッチと
を備え
前記構内交換機は、
前記停止状態の通知を受けると前記PC中継台の通話中の呼を正常切断する呼制御部と、を備えたことを特徴とするPC中継台アダプタ装置を備えた構内交換システム。A relay stand system comprising a private branch exchange, a PC relay stand for performing a relay operation of a line accommodated in the private branch exchange, and a PC relay stand adapter device connected between the private branch exchange and the PC repeater stand A private branch exchange system equipped with a PC relay stand adapter device of
The PC relay stand adapter device is
A PBX interface unit that interfaces with the private branch exchange, a PC interface unit that interfaces with the PC relay table, a data processing unit that converts a communication protocol between the private branch exchange and the PC relay table,
A stop switch for stopping incoming call reception to the PC relay stand and notifying the private branch exchange of the stop state;
With
The private branch exchange is
A private branch exchange system comprising a PC relay stand adapter device , comprising: a call control unit that normally disconnects a call during a call of the PC relay stand upon receiving the notification of the stop state .
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