JP4238627B2 - 自動取引装置 - Google Patents
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Description
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客操作型の自動取引装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
金融機関の店舗やコンビニエンスストア等に設置される自動取引装置として、顧客の操作により取引を実行する顧客操作型の自動取引装置がある。
この顧客操作型の自動取引装置は、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示部上に透明なタッチパネルを配置したタッチパネル式の顧客操作表示部あるいは表示部の近傍にテンキーやファンクションキー配置したキーボード式の顧客操作表示部、カードリーダプリンタ部、通帳記帳部、紙幣入出金部、硬貨入出金部等を備え、前記顧客操作表示部に表示される操作案内等に従って、顧客が操作を行うことで各種の取引を実行できる機能を有している（特許文献１）。
【０００３】
【特許文献１】
特開平６−８４０５１号公報（段落【０００８】、【０００９】、及び図１、図２、図５）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来の技術では、操作表示部は健常者が立った状態で操作する際に画面を見やすいように表示を行っているため、健常者とは異なって目線が低くなる車椅子利用者にとっては、操作表示部に表示される文字や図形等が変形して見えることになり、そのため文字や図形等を正確に認識しにくいという問題がある。
【０００５】
この問題点を、図５〜図７を参照して分かり易く説明する。
図５は自動取引装置の顧客操作表示部と顧客の目線の関係を示す説明図で、図において１は自動取引装置、２は自動取引装置１の接客面に設けられた顧客操作表示部である。
この顧客操作表示部２は上述したキーボード式あるいはタッチパネル式のもので、通常画面は水平の向きすなわち上向きに配置されている。
【０００６】
このような顧客操作表示部２に対して、健常者の操作時の目の位置はＡ、車椅子利用者の目の位置はＢとなり、両者の目線は角度α異なることになる。
図６は健常者と車椅子利用者の目線の差異を表す模式図で、図７は健常者と椅子利用者に見える画面の状態を示す図である。
すなわち、図６（ａ）に示すように健常者の目線Ａを顧客操作表示部２の画面に対して垂直とし、車椅子利用者の目線Ｂは健常者の目線Ａに対して角度θとして、健常者の目線Ａと車椅子利用者の目線Ｂと顧客操作表示部２の画面の関係を図６（ｂ）の関係と仮定すると、健常者に見える画面は図７（ａ）、車椅子利用者に見える画面は図７（ｂ）のようになる。
【０００７】
この図７からあきらかなように、健常者に見える画面の縦方向の長さをＬ、画面中の文字や図形等の長さをｌとすると、車椅子利用者に見える画面は健常者に見える画面に比べて、「（１−Ｃｏｓθ）×Ｌ」だけ縮小されたものとなり、文字は「（１−Ｃｏｓθ）×ｌ」だけ縮小されたものとなる。
つまり、車椅子利用者に見える画面や文字等は健常者に見える画面や文字等に比べて縦方向にＣｏｓθ圧縮された形でみえることになる。
【０００８】
そのため、顧客操作表示部２の画面に表示された文字や図形等は車椅子利用者には縦に縮んだように見え、認識しにくいという問題がある。
本発明はこのような問題を解決することを課題とする。
【０００９】
そのため、本発明は、顧客に操作案内等を表示する表示部を有し、顧客の操作により取引を実行する自動取引装置において、表示切り替えの情報を取得する手段を有し、この手段により表示切り替えの情報を取得すると、表示部に表示する文字や図形等を通常の形状より縦長に表示することで車椅子利用者が健常者が見るのと同様に通常の文字や図形等として見えるようにしたことを特徴とする。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施の形態について説明する。
図１は自動取引装置の構成を示すブロック図である。
本実施の形態の自動取引装置１は、顧客操作表示部２、カードリーダプリンタ部３、通帳記帳部４、紙幣入出金部５、硬貨入出金部６、記憶部７、及び制御部８等を備え、制御部８は図示しないセンタのホストコンピュータと交信し、前記２〜７の構成要素を制御して取引を実行させるものなっている。
【００１１】
また、顧客操作表示部２は自動取引装置１の接客面に設けられており、通常画面は水平の向きすなわち上向きに配置されている。
この顧客操作表示部２は、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示部上に透明なタッチパネルを配置したタッチパネル式、あるいは表示部の近傍にテンキーやファンクションキーを配置したキーボード式のいずれであってもよいが、本実施の形態ではタッチパネル式のものとして説明する。
【００１２】
図２は本実施の形態における初期画面の例を示す図である。
一般に顧客操作表示部２に表示される初期画面は顧客に取引を選択させるためのものであるが、本初期画面では例えば右下に表示切替キー９を表示し、この表示切替キー９が押下されたときは、車椅子利用者用の表示に切り替えるものとなっている。
【００１３】
この初期画面及び車椅子利用者用の表示のための画像データは前記記憶部７に予め格納され、制御部８に読み出されて表示制御が行われる。
つまり、本自動取引装置１は、健常者に取引を実行させるために使用する各取引における操作工程毎の健常者用の表示画像データと、車椅子利用者に取引を実行させるために使用する各取引における操作工程毎の車椅子利用者用の表示画像データを前記記憶部７に格納している。
【００１４】
図３は実施形態の作用を示すフローチャートである。
まず、顧客操作表示部２に図２に示す初期画面を表示する（Ｓ１）。
この初期画面には、取引を選択させるためのキーと共に表示切替キー９が表示されるが、この表示切替キー９の近辺に、車椅子利用者は表示切替キー９を押下するように促す旨の文言等を併せて表示するものする。
【００１５】
また、自動取引装置１に顧客接近したことを検知する接近検知センサーを備えておき、このセンサーにより顧客の接近を検知したとき、車椅子利用者は表示切替キー９を押下するように促す旨の音声をスピーカ等から出力させることも可能であり、こうすることにより車椅子利用者に確実に表示切替キー９の押下を案内することができるものとなる。
【００１６】
前記のように顧客操作表示部２に初期画面を表示した状態で、制御部８は表示切替キー９が押下されたか否かを判断する（Ｓ２）。
表示切替キー９が押下されないと判断した場合、制御部８は入金や支払い等の取引を選択するキーが押下されたか否かを判断し（Ｓ３）、取引を選択するキーが押下されない場合、Ｓ２に戻るが、取引を選択するキーが押下された場合、その選択された取引に対し、通常の画面で取引を実行させる（Ｓ４）。
【００１７】
前記Ｓ２で表示切替キー９が押下されたと判断した場合、制御部８は車椅子利用者用の画像データを記憶部７から呼び出して、顧客操作表示部２に車椅子利用者用の初期画面を表示し、取引を選択させて、選択された取引に対し車椅子利用者用の画面で取引を実行させる（Ｓ５）。
図４は顧客操作表示部２に表示する車椅子利用者用の画面を示す図である。
【００１８】
この図４（ａ）に示したように車椅子利用者に表示する画面は、文字や図形が通常の場合に比べて縦長になるように表示している。
これにより車椅子利用者には、文字や図形が図４（ｂ）に示したように通常の形状に見えることになる。
尚、上述した実施の形態では、健常者に取引を実行させるために使用する各取引における操作工程毎の健常者用の表示画像データと、車椅子利用者に取引を実行させるために使用する各取引における操作工程毎の車椅子利用者用の表示画像データを記憶部７に格納するものとしたが、健常者用の表示画像データのみを保有すると共に、画像処理部を設けて、健常者用の表示画像データにおける文字や図形等を縦長になるように画像処理部で処理を行って車椅子利用者用の表示画面を作るようにすることも可能である。
【００１９】
また、上述した実施の形態では、表示切替キー９を画面表示して、この表示切替キー９の押下により表示切り替えの情報を取得するものとしたが、表示切り替えの情報を顧客が持参するカードや通帳等の媒体の磁気ストライプに記録し、取引時に磁気リーダを読み取り手段として利用して読み取りを行うことで、前記表示切り替えの情報を取得するものとしてもよい。
【００２０】
【発明の効果】
以上説明したように本発明の自動取引装置は、表示切り替えの情報を取得する手段を設けて、この手段により表示切り替えの情報を取得すると、表示部に表示する文字や図形等を通常の形状より縦長に表示することで車椅子利用者が健常者が見るのと同様に通常の文字や図形等として見えるようにしているため、車椅子利用者に見やすい文字や図形等を表示することが可能となり、車椅子利用者でも文字や図形等を認識し易くなるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施の形態の構成を示すブロック図
【図２】実施の形態における初期画面の例を示す図
【図３】実施の形態の構成を示すフローチャート
【図４】車椅子利用者用の画面を示す図
【図５】顧客操作部と目線の関係を示す図
【図６】健常者と車椅子利用者の目線の差異を示す図
【図７】車椅子利用者に見える画面の状態を示す図
【符号の説明】
１ 自動取引装置
２ 顧客操作表示部
７ 記憶部
８ 制御部
Claims (3)
- 顧客に操作案内等を表示する表示部を有し、顧客の操作により取引を実行する自動取引装置において、
表示切り替えの情報を取得する手段を有し、
この手段により表示切り替えの情報を取得すると、表示部に表示する文字や図形等を通常の形状より縦長に表示することで車椅子利用者が健常者が見るのと同様に通常の文字や図形等として見えるようにしたことを特徴とする自動取引装置。 - 請求項１記載の自動取引装置において、
前記表示切り替えの情報を取得する手段として、表示切り替えを選択するキーを前記表示部に表示することを特徴とする自動取引装置。 - 請求項１記載の自動取引装置において、
前記表示切り替えの情報を取得する手段として、当該情報を顧客の媒体から読み取る読み取り手段を備えたことを特徴とする自動取引装置。
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