JP4151070B2 - Corresponding device when the call completion rate drops - Google Patents
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Abstract
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は呼完了率が低下したときに対応する呼完了率低下時対応装置に係わり、特に呼完了率が低下したときに呼処理試験を行ったり、必要な復旧処理を行うための呼完了率低下時対応装置に関する。
【0002】
【従来の技術】
たとえば携帯電話機等の移動端末から基地局へ発呼要求を行ったような場合、電波の干渉や他の移動端末の送出した信号との衝突により基地局側あるいは着信者側に至る装置でその要求を認識できない場合がある。また反対に発呼者側から基地局に至る装置で何らかの障害が発生した場合にも発呼が完了することができない。そこで、移動端末側の発呼あるいは着呼が完了する割合を呼完了率としてこのような状況を表わす指標として用いる。呼完了率が低下した場合には発呼者と着呼者の間に配置された基地局等の各種装置に障害の可能性があるので、原因を調べて回線状態を正常に復旧させる必要がある。
【0003】
一般に無線ネットワークでは、基地局制御装置(Base Station Controller)の配下に配置された複数の基地局が個々の移動端末と無線通信を行うようになっている。たとえば基地局はそれぞれ擬似移動端末を備えており、呼完了率が低下したような場合には、この擬似移動端末を用いて発呼させ、これを正常に着信できる場合には基地局側が正常であることの確認を行っている。そして、基地局が正常に呼を認識できないような場合には保守者がその基地局まで出向いて行き、障害解析を行うためのデータ収集装置でデータの収集を行って障害箇所を解析するようにしていた。このため、保守作業者に大きな負担が掛かるだけでなく、保守作業者がたとえば基地局の設置された現地に赴く必要がある。そこで障害への対応にかなりの時間が掛かるという問題があった。
【0004】
このため、保守作業者がたとえば障害の発生の可能性のある基地局まで出かける必要を無くして復旧までの処理の時間を短縮しようとする提案が行われている(たとえば特許文献1)。この提案では、呼完了率低下時に保守者の指示によって保守運用端末が基地局制御装置を介して基地局にデータの収集を要求するようにしている。基地局は収集したデータを基地局制御装置に転送することで、保守データを上位装置である基地局制御装置側が処理する。すなわちこの提案では、保守者が呼完了率低下を認識した時点でデータ収集の指示を出して、その時点から基地局が擬似移動端末を使用してデータの収集を行い、その結果を基地局制御装置に格納させる。保守者は更にデータ収集の終了を基地局制御装置に要請し、基地局制御装置はこれを基地局に指示することで、対応する基地局による擬似移動端末を使用した測定を終了することにしていた。
【0005】
【特許文献1】
特開2002−044039号公報(第0016段落、要約、図2)
【0006】
【発明が解決しようとする課題】
この提案によれば、保守作業者が該当する基地局まで出かける必要がなく、障害が移動端末側にあるかどうかを判別することができる。しかしながら、この場合であっても、保守作業者が呼完了率低下の事実を認識して、かつ保守運用端末を用いて基地局制御装置に対して、基地局におけるデータ収集の指示を出す必要がある。したがって、保守作業者が呼完了率低下の有無を日夜にかかわらず常に監視する必要があり、その作業の負担は依然として大きいという問題があった。また、保守作業者は各種の作業を平行して行うのが通常であるので、ある基地局で呼完了率が低下してもこれを認識するまでにある程度時間が掛かるのは止むを得ない。そこで、基地局側に障害が発生したような場合に復旧処理を行うようになるまで、迅速な対応が困難であるという問題があった。また、基地局以外の装置に障害が発生した場合にも同様の問題が発生した。
【0007】
そこで本発明の目的は、保守作業者に特別な負担を強いることなく呼完了率が低下した場合に迅速な対応が可能な呼完了率低下時対応装置を提供することにある。
【0008】
【課題を解決するための手段】
請求項1記載の発明では、(イ)移動端末が発信の要求を行ったメッセージの数に対して発信が完了したメッセージの比率としての発信時呼完了率を監視する発信時呼完了率監視手段と、(ロ)この発信時呼完了率監視手段の監視対象の発信時呼完了率が所定の値よりも低下したとき複数のシーケンスからなる呼処理試験を実行する呼処理試験実行手段と、(ハ)この呼処理試験で前記した複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたとき、その異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験を実行する被疑試験実行手段とを呼完了率低下時対応装置に具備させる。
【0009】
すなわち請求項1記載の発明では、発信時呼完了率監視手段が、移動端末が発信の要求を行ったメッセージの数に対して発信が完了したメッセージの比率としての発信時呼完了率を監視するようにしている。そして、この監視結果として発信時呼完了率が所定の値よりも低下したときには、呼処理試験実行手段が複数のシーケンスからなる呼処理試験を実行するようにしている。この呼処理試験で前記した複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたときには、被疑試験実行手段がその異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験を実行する。このようにこの呼完了率低下時対応装置では、保守作業者が特に関与することなく発信時呼完了率の低下の有無が監視され、低下した場合には呼処理試験が実行され、複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたときにはその異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験までが保守作業者の関与なしに進行する。したがって、保守作業者に特別な負担を強いることがなく、しかも呼完了率低下時に被疑試験まで実行されるので、その後の復旧作業を迅速に行うことができる。
【0010】
請求項2記載の発明では、(イ)移動端末が読み出しメッセージに応答したメッセージの数に対して着信が完了したメッセージの比率としての着信時呼完了率を監視する着信時呼完了率監視手段と、(ロ)この着信時呼完了率監視手段の監視対象の着信時呼完了率が所定の値よりも低下したとき複数のシーケンスからなる呼処理試験を実行する呼処理試験実行手段と、(ハ)この呼処理試験で前記した複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたとき、その異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験を実行する被疑試験実行手段とを呼完了率低下時対応装置に具備させる。
【0011】
すなわち請求項2記載の発明では、着信時呼完了率監視手段が、移動端末が読み出しメッセージ(ページング)に応答したメッセージの数に対して着信が完了したメッセージの比率としての着信時呼完了率を監視するようにしている。そして、この監視結果として着信時呼完了率が所定の値よりも低下したときには、呼処理試験実行手段が複数のシーケンスからなる呼処理試験を実行するようにしている。この呼処理試験で前記した複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたときには、被疑試験実行手段がその異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験を実行する。このようにこの呼完了率低下時対応装置では、保守作業者が特に関与することなく着信時呼完了率の低下の有無が監視され、低下した場合には呼処理試験が実行され、複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたときにはその異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験までが保守作業者の関与なしに進行する。したがって、保守作業者に特別な負担を強いることがなく、しかも呼完了率低下時に被疑試験まで実行されるので、その後の復旧作業を迅速に行うことができる。
【0012】
請求項3記載の発明では、(イ)移動端末が発信の要求を行ったメッセージの数に対して発信が完了したメッセージの比率としての発信時呼完了率を監視する発信時呼完了率監視手段と、(ロ)移動端末が読み出しメッセージに応答したメッセージの数に対して着信が完了したメッセージの比率としての着信時呼完了率を監視する着信時呼完了率監視手段と、(ハ)これら発信時呼完了率監視手段および着信時呼完了率監視手段の双方の監視結果により算出された呼完了率が所定の値よりも低下したとき複数のシーケンスからなる呼処理試験を実行する呼処理試験実行手段と、(ニ)この呼処理試験で前記した複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたとき、その異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験を実行する被疑試験実行手段とを呼完了率低下時対応装置に具備させる。
【0013】
すなわち請求項3記載の発明では、発信時呼完了率監視手段が、移動端末が発信の要求を行ったメッセージの数に対して発信が完了したメッセージの比率としての発信時呼完了率を監視するようにしている。また、着信時呼完了率監視手段が、移動端末が読み出しメッセージ(ページング)に応答したメッセージの数に対して着信が完了したメッセージの比率としての着信時呼完了率を監視するようにしている。そして、これら発信時呼完了率監視手段および着信時呼完了率監視手段の双方の監視結果として呼完了率が所定の値よりも低下したときには、呼処理試験実行手段が複数のシーケンスからなる呼処理試験を実行するようにしている。この呼処理試験で前記した複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたときには、被疑試験実行手段がその異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験を実行する。このようにこの呼完了率低下時対応装置では、保守作業者が特に関与することなく発信時呼完了率や着信時呼完了率の低下の有無が監視され、低下した場合には呼処理試験が実行され、複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたときにはその異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験までが保守作業者の関与なしに進行する。したがって、保守作業者に特別な負担を強いることがなく、しかも呼完了率低下時に被疑試験まで実行されるので、その後の復旧作業を迅速に行うことができる。ここで呼完了率が所定の値よりも低下したか否かの判別は、発信時呼完了率と着信時呼完了率の単純な平均値を基にして行ってもよいし、両者の比率を変えて求めた値を呼完了率として用いるようにしてもよい。
【0014】
請求項4記載の発明では、請求項1〜請求項3いずれかに記載の呼完了率低下時対応装置で、被疑試験の結果に予め対応した処置によって呼完了率を向上させる復旧処理を行う復旧手段を更に具備している。
【0015】
すなわち請求項4記載の発明では、復旧手段が、被疑試験の結果と対応付けた処置を行うことで呼完了率を向上させる復旧処理を行うことにしている。このため、保守作業者の直接的な関与を省略してその負担の軽減と復旧までの処理の迅速化を図ることができる。
【0016】
請求項5記載の発明では、請求項1〜請求項3いずれかに記載の呼完了率低下時対応装置で、被疑試験実行手段の実行結果を保守端末に通知する実行結果通知手段を更に具備している。
【0017】
すなわち請求項5記載の発明では、被疑試験実行手段の実行段階でその結果を保守端末に通知することにしているので、それまでの自動化によって呼完了率低下時の対応が迅速化するだけでなく、保守作業者が復旧処理に関与するので、マニュアル化された処理以外の処理が可能になり、処理可能範囲が広がることになる。
【0018】
請求項6記載の発明では、請求項4記載の呼完了率低下時対応装置で、被疑試験実行手段の実行により収集されたデータと復旧手段の復旧処理の内容を付加情報として付加して呼完了率低下からの復旧を保守端末に通知する保守端末通知手段を更に具備している。
【0019】
すなわち請求項6記載の発明では、保守端末通知手段が、被疑試験実行手段の実行により収集されたデータと復旧手段の復旧処理の内容を付加情報として付加して呼完了率低下からの復旧の通知を受けるので、復旧についての確認が容易であり、また、保守作業者の労力の大幅な削減と復旧までの処理の迅速化を図ることができる。
【0020】
【発明の実施の形態】
【0021】
【実施例】
以下実施例につき本発明を詳細に説明する。
【0022】
図1は本発明の一実施例における呼完了率低下時対応装置を備えた通信システムの概要を表わしたものである。この通信システムで移動通信交換局101は、移動体通信網向けの回線交換局であり、公衆電話網における公衆電話回線交換局(PSTN:Public Switching Telephone Network)と同じような役割を果たすものである。各移動端末102(図では1つのみを図示。)の送信する音声信号あるいはデータは、該当する無線基地局103(図では1つのみを図示)が無線信号104として受け取る。無線ネットワーク制御装置105はそれぞれの無線基地局103から所定の通信ケーブル106を介して送られてきたこれらの信号を通信ケーブル107で移動通信交換局101に送出するようになっている。これと逆の経路で、図示しない移動端末や固定電話等から送られてきた音声あるいはデータは、移動通信交換局101から無線ネットワーク制御装置105を経て該当する無線基地局103に送られ、ここから移動端末102に送信されることになる。
【0023】
本実施例の呼完了率低下時対応装置を備えた通信システムでは、保守端末108がそれぞれ保守用ケーブル109〜111を使用して、移動通信交換局101、無線ネットワーク制御装置105および無線基地局103と接続されている。保守端末108に接続された無線基地局103、無線ネットワーク制御装置105ならびに移動通信交換局101は呼完了率低下の監視となる装置を構成している。この中で無線ネットワーク制御装置105が呼完了率低下時対応装置を構成している。保守端末108は呼完了率低下が発生し、これが復旧したときに通知を受けるようになっている。
【0024】
図2は無線ネットワーク制御装置に備えられた呼完了率低下時対応装置の構成を表わしたものである。無線ネットワーク制御装置105自体は、図示しないCPU(中央処理装置)と各種制御を行うための制御プログラムを格納した磁気ディスク等の記憶媒体と、作業用のメモリ領域および図1に示した無線基地局103および保守端末108と各種のデータを通信する通信制御部とによって構成されている。呼完了率低下時対応装置は、無線ネットワーク制御装置105内のCPUが制御プログラムを実行することによって実現されるもので、呼完了率監視部121、試験制御部122、試験実行部123、データ収集部124、復旧処理部125およびアラーム出力部126によって構成されている。
【0025】
ここで、呼完了率監視部121は、図1に示した移動端末102の発着信の呼完了率の監視を行う。そして、呼完了率が所定の値よりも低下した事実を発見すると試験制御部122に呼完了率低下を通知するようになっている。試験制御部122は呼完了率低下の通知を受けると、試験実行部123へ呼処理試験の実施を指示するようになっている。試験実行部123は呼処理試験の実施が指示されると、呼処理試験を実行する。そして、試験の結果として呼処理に異常があるとの結果を得た場合には呼処理のどのシーケンスで異常が発生したかを分析する。そしてこの分析結果を試験制御部122に通知するようになっている。試験制御部122は呼処理の所定のシーケンスで異常が発生したことの通知を受けると、被疑試験実施リストを用いて該当するシーケンスに対応した被疑試験を実施すべき被疑試験として特定する。
【0026】
図3は、被疑試験実施リストの内容の一例を示したものである。被疑試験実施リスト131では、シーケンス異常(NG)情報を“1”から“10”まで区分しており、これらの各シーケンスに対応させて試験制御部122が実施の対象として特定する被疑試験を示している。たとえばシーケンス異常情報が“1”に該当した場合、試験制御部122は被疑試験“A”を実施の対象として特定する。ここで被疑試験“A”とはループバック試験である。ループバック試験では、無線ネットワーク制御装置105が該当区間(たとえは移動端末102と移動通信交換局101との間)でループを形成して実際に発呼の際の信号と同様のものを流してみて、これをモニタして異常が発生しているかどうかをチェックするようになっている。
【0027】
また、シーケンス異常情報が“2”に該当した場合、試験制御部122は被疑試験“B”を実施の対象として特定する。ここで被疑試験“B”は導通試験であり、実際に該当区間の伝送路が導通しているかどうかのチェックを行う。シーケンス異常情報が“3”に該当した場合には、試験制御部122は被疑試験“B”と被疑試験“C”とを実施の対象として特定する。ここで被疑試験“C”はハード診断試験であり、具体的に信号の伝達に関連する機器としてのハードウェアの障害の有無を判別するようになっている。このようにシーケンス異常情報によっては1つのシーケンスの異常の原因が複数考えられる。このような場合には、異常がどの原因に起因するかを判別するために複数の被疑試験が行われる。たとえばシーケンス異常情報が“10”に該当した場合、試験制御部122は被疑試験“A”、“B”の他に被疑試験“D”を行う。被疑試験“D”はリソース状態確認試験である。このリソース状態確認試験では、必要なリソースが100パーセント使用されているか否かについてのチェックが行われる。
【0028】
図2に戻って説明を続ける。試験制御部122は図3に示した被疑試験実施リスト131を用いて実施すべき被疑試験を特定すると、その特定した被疑試験の実施を試験実行部123に指示する。試験実行部123は指示されたその被疑試験を実施して、その結果から被疑を特定する。また、データ収集部124で呼完了率の低下の解析に必要なデータ収集を行う。復旧処理部125は、これを基にして呼完了率の低下状態からの復旧処理を実施する。アラーム出力部126はデータ収集部124で収集したデータと復旧処理部125で実施した復旧処理の内容を付加情報として、保守端末108に対して呼完了率低下からの復旧を通知することになる。
【0029】
図4は、呼完了率低下時対応装置の処理動作の流れを表わしたものである。図1〜図3と共に呼完了率低下時対応装置の処理の流れを説明する。呼完了率低下時対応装置内の呼完了率監視部121は、移動端末102が発着信を行うときに(ステップS201:Y)、呼処理についての呼完了率の定期監視を行う。ここで発信の場合の呼完了率は、発信を要求したメッセージの総数を分母として発信の完了したメッセージの総数を分子としたときの割合をいう。また、着信の場合の呼完了率は、移動端末の読み出したメッセージ(ページング)に応答した着信の完了メッセージの割合をいう。これら呼完了率は発信時のものと着信時のものと2種類存在する。したがって、両者の呼完了率を足して2で割って呼完了率を求めてもよいし、システムによっては両者に一定の重み付けを行って総合の呼完了率を監視するようにしてもよい。本実施例では両者の呼完了率を足して2で割って、1分ごとに平均値を算出することにしている。
【0030】
このようにして求められた呼完了率が30パーセントを下回った場合には(ステップS202:Y)、試験制御部122に対して呼完了率低下の通知を行う。試験制御部122は試験実行部123に対して呼処理試験実施の指示を行って、呼処理試験が実行される(ステップS203)。
【0031】
試験結果から試験結果が異常(NG)であるとされた場合(ステップS204:Y)、試験実行部123は呼処理のどのシーケンスで異常が発生したかを試験制御部122に通知する。試験制御部122はこれを基にして、図3に示した被疑試験実施リスト131から、実施する被疑試験の特定を行う(ステップS205)。そして、試験実行部123に対して該当する被疑試験の実行を指示する。これを基にして試験実行部123は該当する被疑試験を実行する(ステップS206)。たとえばシーケンス異常情報が“3”に該当した場合、試験制御部122は被疑試験“B”および“C”を実施の対象として特定するので、試験実行部123は導通試験とハードウェアの診断試験を実行することになる。試験実行部123は試験結果から呼完了率低下の原因の特定を行う。これを基にしてデータ収集部124が呼完了率の低下の解析に必要なデータ収集を行う(ステップS207)。
【0032】
この収集したデータを基にして復旧処理部125は、呼完了率の低下状態からの復旧処理を実施する(ステップS208)。たとえば、被疑試験“C”のハードウェアの診断結果によって異常が検出された場合には、そのハードウェアについてのデータ収集をデータ収集部124が行って、復旧処理部125はこのデータを基にして被疑対象のハードウェアについてリセット処理を実施する。
【0033】
以上の復旧処理が行われた後、アラーム出力部126はデータ収集部124で収集したデータと復旧処理部125で実施した復旧処理の内容を付加情報として付加して、保守端末108に対して呼完了率低下からの復旧を通知する(ステップS209)。これにより、呼完了率低下時対応装置の一連の処理が終了する。呼完了率低下時対応装置はその後、再びステップS201に戻って呼完了率の監視を行う(リターン)。以下、同様である。
【0034】
このように本実施例では保守端末108が事後報告的に呼完了率の低下があったことと、これが復旧したことの報告を受ける。したがって、保守端末108の担当者が他の作業に没頭しているような場合にも呼完了率低下に対する処置が自動的に行われることになり、復旧までの処理時間が短縮されることになる。もちろん、想定されていない原因で復旧処理がうまく行えなかったような場合にもその報告が保守端末108に通知されるようにしておけば、担当者の負担を軽減しながら、通常の復旧処理で対処できない障害の発生に対して保守担当者による臨機応変な対処が可能になる。このときは、たとえば保守担当者は保守用ケーブル109〜111を使用して、該当する装置から必要なデータを収集したり、所定の制御信号をこれらに送出して復旧処理を実行する。また、必要に応じて該当する装置に出向いて復旧処理を行うことも可能である。
【0035】
<発明の変形の可能性>
【0036】
以上説明した実施例では呼完了率を1つの値として処理したが、発信についての呼完了率と着信の場合の呼完了率をそれぞれ別々の値に設定して、個別に呼処理試験や復旧処理および保守端末108に対する報告を行うようにしてもよい。システムによっては一方の呼完了率のみについて、あるいは移動端末102と無線基地局103の間のように監視対象を限定して呼完了率をチェックして、呼処理試験や復旧処理を行うようにすることも可能である。
【0037】
また、実施例では呼完了率低下時対応装置を無線ネットワーク制御装置105の内部に設けたが、これは主として無線ネットワーク制御装置105の図示しない通信用カードに疑義があることを前提としたためである。無線基地局103や移動通信交換局101が呼完了率の低下に疑義を生じるような通信システムではこれらに呼完了率低下時対応装置を内蔵させて、その結果を保守用ケーブル111または保守用ケーブル109を通じて保守端末108に知らせるようにしてもよい。また、呼完了率低下時対応装置を独立した装置として通信システムの任意の内部に配置するようにしてもよい。
【0038】
更に実施例では呼完了率を向上させる復旧処理が行われた後にその結果を収集データと共に保守端末に通知することにしたが、復旧処理自体は保守端末が実行するようにしてもよい。この場合にも被疑試験がすでに行われており、必要なデータも収集されているので、復旧処理についての保守担当者の迅速な対応が可能である。
【0039】
【発明の効果】
以上説明したように請求項1記載の発明によれば、発信時呼完了率監視手段が、移動端末が発信の要求を行ったメッセージの数に対して発信が完了したメッセージの比率としての発信時呼完了率を監視するので、保守作業者に特別な負担を強いることなく、基地局以降における呼処理の障害を迅速に検出することができる。しかも呼完了率低下時に被疑試験まで実行されるので、その後の復旧作業を迅速に行うことができる。したがって、たとえば客先からクレームを受ける前に呼完了率低下状態からの復旧が可能である。
【0040】
また請求項2記載の発明によれば、着信時呼完了率監視手段が、移動端末が読み出しメッセージ(ページング)に応答したメッセージの数に対して着信が完了したメッセージの比率としての着信時呼完了率を監視するので、保守作業者に特別な負担を強いることなく、発呼側から基地局までの呼処理の障害を迅速に検出することができる。しかも呼完了率低下時に被疑試験まで実行されるので、その後の復旧作業を迅速に行うことができる。したがって、たとえば客先からクレームを受ける前に呼完了率低下状態からの復旧が可能である。
【0041】
更に請求項3記載の発明によれば、発信時呼完了率監視手段と着信時呼完了率監視手段の双方の呼完了率監視手段が設けられているので、発信時と着信時の双方での呼完了率を監視し、保守作業者の関与なしに異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験までを自動化することができる。したがって、呼処理の障害を迅速に検出することができる。しかも呼完了率低下時に被疑試験まで実行されるので、その後の復旧作業を迅速に行うことができる。このため、たとえば客先からクレームを受ける前に呼完了率低下状態からの復旧が可能である。
【0042】
また、請求項4記載の発明によれば、復旧手段が、被疑試験の結果と対応付けた処置を行うことで呼完了率を向上させる復旧処理を行うので、保守作業者の直接的な関与を省略してその負担の軽減と復旧までの処理の迅速化を図ることができる。
【0043】
更に請求項5記載の発明によれば、被疑試験実行手段の実行結果を保守端末に通知する実行結果通知手段を更に具備することにしているので、それまでの自動化によって呼完了率低下時の対応が迅速化するだけでなく、保守作業者が復旧処理に関与できるので、定型化された処理以外の各種処理が可能になり、処理可能範囲が広がることになる。
【0044】
請求項6記載の発明によれば、被疑試験実行手段の実行により収集されたデータと復旧手段の復旧処理の内容を付加情報として付加して呼完了率低下からの復旧を保守端末に通知するので、行われた復旧についての確認が容易であり、また、保守作業者の労力の大幅な削減と復旧までの処理の迅速化を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の一実施例における呼完了率低下時対応装置を備えた通信システムの概要を表わしたシステム構成図である。
【図2】本実施例の無線ネットワーク制御装置に備えられた呼完了率低下時対応装置の構成を表わしたブロック図である。
【図3】被疑試験実施リストの内容の一例を示した説明図である。
【図4】本実施例の呼完了率低下時対応装置の処理動作の流れを表わした流れ図である。
【符号の説明】
101 移動通信交換局
102 移動端末
103 無線基地局
105 無線ネットワーク制御装置
108 保守端末
121 呼完了率監視部
122 試験制御部
123 試験実行部
124 データ収集部
125 復旧処理部
126 アラーム出力部
131 被疑試験実施リスト[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a call completion rate response device corresponding to a decrease in call completion rate, and in particular, a call completion rate for performing a call processing test or performing necessary recovery processing when the call completion rate decreases. The present invention relates to a device for dealing with deterioration.
[0002]
[Prior art]
For example, when a call request is made to a base station from a mobile terminal such as a mobile phone, the request is made by a device that reaches the base station side or the callee side due to radio wave interference or a collision with a signal transmitted from another mobile terminal. May not be recognized. Conversely, if any failure occurs in the device from the caller side to the base station, the call cannot be completed. Therefore, the ratio of completion of outgoing call or incoming call on the mobile terminal side is used as an index representing such a situation as a call completion rate. When the call completion rate decreases, there is a possibility that various devices such as the base station placed between the caller and the callee may fail, so it is necessary to investigate the cause and restore the line state normally. is there.
[0003]
In general, in a wireless network, a plurality of base stations arranged under a base station controller (Base Station Controller) perform wireless communication with individual mobile terminals. For example, each base station has a pseudo mobile terminal, and when the call completion rate decreases, a call is made using this pseudo mobile terminal, and if the call can be normally received, the base station side is normal. Confirming that there is. When the base station cannot recognize the call normally, the maintenance person goes to the base station, collects data with the data collection device for performing failure analysis, and analyzes the failure location. It was. This not only places a heavy burden on the maintenance worker, but also requires the maintenance worker to go to the site where the base station is installed, for example. Therefore, there was a problem that it took a considerable time to deal with the failure.
[0004]
For this reason, a proposal has been made to shorten the processing time until recovery by eliminating the need for a maintenance worker to go to a base station where a failure may occur (for example, Patent Document 1). In this proposal, the maintenance operation terminal requests the base station to collect data via the base station control device according to the instruction of the maintenance person when the call completion rate decreases. The base station transfers the collected data to the base station controller so that the maintenance data is processed by the base station controller that is the host device. In other words, in this proposal, when the maintenance person recognizes that the call completion rate has dropped, the base station collects data using the pseudo mobile terminal from that point, and the base station control Store in the device. The maintenance person further requests the base station controller to end data collection, and the base station controller instructs the base station to end the measurement using the pseudo mobile terminal by the corresponding base station. It was.
[0005]
[Patent Document 1]
JP 2002-044039 A (paragraph 0016, abstract, FIG. 2)
[0006]
[Problems to be solved by the invention]
According to this proposal, it is not necessary for the maintenance worker to go to the corresponding base station, and it is possible to determine whether or not the failure is on the mobile terminal side. However, even in this case, it is necessary for the maintenance worker to recognize the fact that the call completion rate is reduced and to use the maintenance operation terminal to instruct the base station controller to collect data at the base station. is there. Therefore, there is a problem that the maintenance worker must always monitor whether the call completion rate is lowered regardless of day and night, and the burden of the work is still large. In addition, since maintenance workers usually perform various operations in parallel, even if the call completion rate decreases at a certain base station, it is inevitable that it takes some time to recognize this. Thus, there has been a problem that it is difficult to quickly respond until recovery processing is performed when a failure occurs on the base station side. A similar problem occurs when a device other than the base station fails.
[0007]
SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a call completion rate reduction response device capable of promptly responding when a call completion rate is reduced without imposing a special burden on a maintenance worker.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
According to the first aspect of the present invention, (a) a call completion rate monitoring unit for outgoing calls that monitors a call completion rate at the time of outgoing call as a ratio of messages that have been sent to the number of messages requested by the mobile terminal And (b) call processing test execution means for executing a call processing test consisting of a plurality of sequences when the call completion rate at the time of outgoing call to be monitored by the call completion rate monitoring means at the time of outgoing is lower than a predetermined value; C) a suspicious test execution means for executing a suspicious test corresponding in advance to a sequence determined to be abnormal when it is determined in the call processing test that a specific sequence of the plurality of sequences is abnormal. Is provided in the device for dealing with a decrease in the call completion rate.
[0009]
That is, in the first aspect of the invention, the outgoing call completion rate monitoring means monitors the outgoing call completion rate as a ratio of messages that have been sent to the number of messages that the mobile terminal has requested to send. I am doing so. When the outgoing call completion rate falls below a predetermined value as a monitoring result, the call processing test execution means executes a call processing test consisting of a plurality of sequences. When it is determined in this call processing test that there is an abnormality in a specific sequence among the plurality of sequences described above, the suspicious test execution means executes a suspicion test corresponding to the sequence determined to be abnormal. In this way, in the call completion rate lowering response device, the maintenance operator is not particularly involved to monitor whether or not the outgoing call completion rate is lowered, and when it is lowered, a call processing test is performed, and a plurality of sequences is performed. When it is determined that there is an abnormality in a particular sequence, a suspicious test corresponding to the sequence in which the abnormality is determined in advance proceeds without involvement of the maintenance worker. Therefore, no special burden is imposed on the maintenance worker, and since the suspicious test is executed when the call completion rate decreases, the subsequent recovery work can be performed quickly.
[0010]
In the invention described in claim 2, (a) an incoming call completion rate monitoring means for monitoring an incoming call completion rate as a ratio of messages that have been received with respect to the number of messages that the mobile terminal responded to the read message; (B) Call processing test execution means for executing a call processing test consisting of a plurality of sequences when the incoming call completion rate monitored by the incoming call completion rate monitoring means falls below a predetermined value; ) When it is determined in this call processing test that there is an abnormality in a specific sequence among the plurality of sequences, a suspicion test execution means for executing a suspicion test corresponding in advance to the sequence determined to be abnormal It is provided in a device for dealing with a decrease in call completion rate.
[0011]
In other words, in the invention according to claim 2, the call completion rate monitoring unit at the time of arrival is characterized in that the call completion rate at the time of arrival as a ratio of messages that have been received with respect to the number of messages that the mobile terminal responded to the read message (paging). I try to monitor. When the incoming call completion rate falls below a predetermined value as a monitoring result, the call processing test execution means executes a call processing test consisting of a plurality of sequences. When it is determined in this call processing test that there is an abnormality in a specific sequence among the plurality of sequences described above, the suspicious test execution means executes a suspicion test corresponding to the sequence determined to be abnormal. In this way, in the call completion rate lowering response device, the maintenance operator is not particularly involved to monitor whether or not the incoming call completion rate is lowered, and when it is lowered, a call processing test is performed, and a plurality of sequences are executed. When it is determined that there is an abnormality in a particular sequence, a suspicious test corresponding to the sequence in which the abnormality is determined in advance proceeds without involvement of the maintenance worker. Therefore, no special burden is imposed on the maintenance worker, and since the suspicious test is executed when the call completion rate decreases, the subsequent recovery work can be performed quickly.
[0012]
According to a third aspect of the present invention, (a) a call completion rate monitoring unit for outgoing calls that monitors a call completion rate at the time of outgoing call as a ratio of messages that have been sent to the number of messages requested by the mobile terminal (B) an incoming call completion rate monitoring means for monitoring an incoming call completion rate as a ratio of messages that have been received with respect to the number of messages that the mobile terminal responded to the read message; and (c) these outgoing calls. Call processing test execution for executing a call processing test consisting of a plurality of sequences when the call completion rate calculated from the monitoring results of both the call completion rate monitoring means and the incoming call completion rate monitoring means falls below a predetermined value And (d) when it is determined in this call processing test that there is an abnormality in a specific sequence among the plurality of sequences described above, A suspect test execution means for executing a test is provided during the call completion rate decreased corresponding device.
[0013]
That is, in the invention described in claim 3, the call completion rate monitoring unit at the time of outgoing call monitors the call completion rate at the time of outgoing call as a ratio of messages that have been sent to the number of messages requested by the mobile terminal. I am doing so. The incoming call completion rate monitoring means monitors the incoming call completion rate as a ratio of messages that have been received with respect to the number of messages that the mobile terminal has responded to the read message (paging). When the call completion rate drops below a predetermined value as a monitoring result of both the outgoing call completion rate monitoring means and the incoming call completion rate monitoring means, the call processing test execution means comprises a plurality of sequences. I try to run the test. When it is determined in this call processing test that there is an abnormality in a specific sequence among the plurality of sequences described above, the suspicious test execution means executes a suspicion test corresponding to the sequence determined to be abnormal. In this way, in the call completion rate lowering response device, the maintenance worker is not particularly involved in monitoring whether or not the outgoing call completion rate and the incoming call completion rate are reduced, and if the call completion rate is lowered, a call processing test is performed. When it is determined that there is an abnormality in a specific sequence among a plurality of sequences, the suspicious test corresponding to the sequence determined to be abnormal proceeds in advance without the involvement of the maintenance worker. Therefore, no special burden is imposed on the maintenance worker, and since the suspicious test is executed when the call completion rate decreases, the subsequent recovery work can be performed quickly. Here, the determination of whether or not the call completion rate has fallen below a predetermined value may be made based on a simple average value of the call completion rate at the time of outgoing call and the call completion rate at the time of incoming call. A value obtained by changing may be used as the call completion rate.
[0014]
According to a fourth aspect of the present invention, the call completion rate reduction response device according to any one of the first to third aspects performs a restoration process for improving the call completion rate by a measure corresponding to the result of the suspicious test in advance. Means are further provided.
[0015]
That is, in the invention according to claim 4, the recovery means performs the recovery process for improving the call completion rate by performing the treatment associated with the result of the suspicious test. For this reason, the direct involvement of the maintenance worker can be omitted, and the burden can be reduced and the processing up to the recovery can be speeded up.
[0016]
The invention according to claim 5 further comprises execution result notifying means for notifying the maintenance terminal of the execution result of the suspicious test execution means in the call completion rate reduction response device according to any one of claims 1 to 3. ing.
[0017]
That is, in the invention according to claim 5, since the result is notified to the maintenance terminal at the execution stage of the suspicious test execution means, not only the response at the time when the call completion rate is lowered is accelerated by the automation so far. Since the maintenance worker is involved in the recovery processing, processing other than manual processing is possible, and the processing range is expanded.
[0018]
In the sixth aspect of the invention, in the call completion rate lowering response apparatus according to the fourth aspect, the call completion is performed by adding the data collected by the execution of the suspicious test execution means and the contents of the recovery process of the recovery means as additional information. Maintenance terminal notification means for notifying the maintenance terminal of recovery from the rate drop is further provided.
[0019]
That is, in the invention according to claim 6, the maintenance terminal notification means adds the data collected by the execution of the suspicious test execution means and the contents of the recovery process of the recovery means as additional information to notify the recovery from the decrease in the call completion rate. Therefore, it is easy to confirm the recovery, and it is possible to greatly reduce the labor of the maintenance worker and to speed up the processing until the recovery.
[0020]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
[0021]
【Example】
Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to examples.
[0022]
FIG. 1 shows an outline of a communication system provided with a call completion rate reduction response device according to an embodiment of the present invention. In this communication system, a
[0023]
In the communication system provided with the call completion rate reduction response device of the present embodiment, the
[0024]
FIG. 2 shows the configuration of a device for dealing with a decrease in the call completion rate provided in the wireless network control device. The wireless
[0025]
Here, the call completion
[0026]
FIG. 3 shows an example of the contents of the suspicious test implementation list. The suspicious
[0027]
When the sequence abnormality information corresponds to “2”, the
[0028]
Returning to FIG. 2, the description will be continued. When the
[0029]
FIG. 4 shows a flow of processing operation of the apparatus for dealing with a decrease in the call completion rate. The flow of processing of the apparatus for dealing with a decrease in call completion rate will be described with reference to FIGS. The call completion
[0030]
When the call completion rate determined in this way falls below 30% (step S202: Y), the
[0031]
When it is determined from the test result that the test result is abnormal (NG) (step S204: Y), the
[0032]
Based on the collected data, the
[0033]
After the above recovery processing is performed, the
[0034]
As described above, in the present embodiment, the
[0035]
<Possibility of modification of the invention>
[0036]
In the embodiment described above, the call completion rate is processed as a single value. However, the call completion rate for outgoing calls and the call completion rate for incoming calls are set to different values, and call processing tests and recovery processing are individually performed. In addition, a report to the
[0037]
In the embodiment, the call completion rate lowering response device is provided inside the wireless
[0038]
Furthermore, in the embodiment, after the restoration process for improving the call completion rate is performed, the result is notified to the maintenance terminal together with the collected data. However, the restoration process itself may be executed by the maintenance terminal. Also in this case, the suspicious test has already been performed and necessary data has been collected, so that the maintenance staff can quickly respond to the recovery process.
[0039]
【The invention's effect】
As described above, according to the first aspect of the present invention, the call completion rate monitoring means at the time of outgoing call is a ratio of the messages that have been sent to the number of messages that the mobile terminal has requested to send. Since the call completion rate is monitored, it is possible to quickly detect a failure in call processing after the base station without imposing a special burden on the maintenance worker. In addition, since the suspicious test is executed when the call completion rate decreases, the subsequent recovery work can be performed quickly. Therefore, for example, it is possible to recover from a state in which the call completion rate is lowered before receiving a complaint from a customer.
[0040]
According to the second aspect of the present invention, the call completion rate monitoring unit at the time of arrival is a call completion upon arrival as a ratio of messages that have been received with respect to the number of messages that the mobile terminal has responded to the read message (paging). Since the rate is monitored, it is possible to quickly detect a failure in call processing from the calling party to the base station without imposing a special burden on the maintenance worker. In addition, since the suspicious test is executed when the call completion rate decreases, the subsequent recovery work can be performed quickly. Therefore, for example, it is possible to recover from a state in which the call completion rate is lowered before receiving a complaint from a customer.
[0041]
Further, according to the invention described in claim 3, since call completion rate monitoring means for both outgoing call completion rate monitoring means and incoming call completion rate monitoring means are provided, both outgoing and incoming call arrival times are provided. By monitoring the call completion rate, it is possible to automate up to a suspicious test corresponding in advance to a sequence in which there is an abnormality without involvement of a maintenance worker. Therefore, a call processing failure can be detected quickly. In addition, since the suspicious test is executed when the call completion rate decreases, the subsequent recovery work can be performed quickly. Therefore, for example, it is possible to recover from a state in which the call completion rate is lowered before receiving a complaint from a customer.
[0042]
According to the invention described in claim 4, since the recovery means performs the recovery process for improving the call completion rate by performing the treatment associated with the result of the suspicious test, the maintenance operator is directly involved. It can be omitted to reduce the burden and speed up the process until recovery.
[0043]
Furthermore, according to the invention described in claim 5, since the execution result notification means for notifying the maintenance terminal of the execution result of the suspicious test execution means is further provided, the response to the case where the call completion rate is lowered by the automation up to that time In addition to speeding up, the maintenance worker can be involved in the recovery process, so that various processes other than the standardized process are possible, and the processable range is expanded.
[0044]
According to the sixth aspect of the present invention, the data collected by the execution of the suspicious test execution means and the contents of the recovery process of the recovery means are added as additional information to notify the maintenance terminal of the recovery from the decrease in the call completion rate. Therefore, it is easy to confirm the recovery performed, and it is possible to greatly reduce the labor of the maintenance worker and to speed up the processing up to the recovery.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a system configuration diagram showing an outline of a communication system including a call completion rate reduction response device according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of a call completion rate reduction response device provided in the wireless network control device of the embodiment;
FIG. 3 is an explanatory diagram showing an example of the contents of a suspicious test implementation list.
FIG. 4 is a flowchart showing the flow of processing operation of the apparatus for dealing with a decrease in call completion rate according to this embodiment.
[Explanation of symbols]
101 Mobile communication switching center
102 Mobile terminal
103 radio base station
105 Wireless network control device
108 Maintenance terminal
121 Call completion rate monitoring unit
122 Test control unit
123 Test execution part
124 Data collection unit
125 Recovery processing department
126 Alarm output section
131 Suspicious examination list
Claims (6)
この発信時呼完了率監視手段の監視対象の発信時呼完了率が所定の値よりも低下したとき複数のシーケンスからなる呼処理試験を実行する呼処理試験実行手段と、
この呼処理試験で前記複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたとき、その異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験を実行する被疑試験実行手段
とを具備することを特徴とする呼完了率低下時対応装置。An outgoing call completion rate monitoring means for monitoring an outgoing call completion rate as a ratio of a message that has been sent to a number of messages requested by a mobile terminal;
Call processing test execution means for executing a call processing test consisting of a plurality of sequences when the call completion rate at the time of outgoing call of the monitoring target of the outgoing call completion rate monitoring means falls below a predetermined value;
When it is determined in the call processing test that there is an abnormality in a specific sequence of the plurality of sequences, a suspicious test execution means for executing a suspicion test corresponding to the sequence determined to be abnormal is provided. A device for dealing with a decrease in call completion rate, characterized in that
この着信時呼完了率監視手段の監視対象の着信時呼完了率が所定の値よりも低下したとき複数のシーケンスからなる呼処理試験を実行する呼処理試験実行手段と、
この呼処理試験で前記複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたとき、その異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験を実行する被疑試験実行手段
とを具備することを特徴とする呼完了率低下時対応装置。An incoming call completion rate monitoring means for monitoring an incoming call completion rate as a ratio of messages that have been received with respect to the number of messages that the mobile terminal responded to the read message;
Call processing test execution means for executing a call processing test consisting of a plurality of sequences when the incoming call completion rate monitored by the incoming call completion rate monitoring means falls below a predetermined value;
When it is determined in the call processing test that there is an abnormality in a specific sequence of the plurality of sequences, a suspicious test execution means for executing a suspicion test corresponding to the sequence determined to be abnormal is provided. A device for dealing with a decrease in call completion rate, characterized in that
移動端末が読み出しメッセージに応答したメッセージの数に対して着信が完了したメッセージの比率としての着信時呼完了率を監視する着信時呼完了率監視手段と、
これら発信時呼完了率監視手段および着信時呼完了率監視手段の双方の監視結果により算出された呼完了率が所定の値よりも低下したとき複数のシーケンスからなる呼処理試験を実行する呼処理試験実行手段と、
この呼処理試験で前記複数のシーケンスのうちの特定のシーケンスに異常があると判別されたとき、その異常があるとされたシーケンスに予め対応した被疑試験を実行する被疑試験実行手段
とを具備することを特徴とする呼完了率低下時対応装置。An outgoing call completion rate monitoring means for monitoring an outgoing call completion rate as a ratio of a message that has been sent to a number of messages requested by a mobile terminal;
An incoming call completion rate monitoring means for monitoring an incoming call completion rate as a ratio of messages that have been received with respect to the number of messages that the mobile terminal responded to the read message;
Call processing for executing a call processing test consisting of a plurality of sequences when the call completion rate calculated based on the monitoring results of both the call completion rate monitoring unit at the time of outgoing call and the call completion rate monitoring unit at the time of incoming call falls below a predetermined value Test execution means;
When it is determined in the call processing test that there is an abnormality in a specific sequence of the plurality of sequences, a suspicious test execution means for executing a suspicion test corresponding to the sequence determined to be abnormal is provided. A device for dealing with a decrease in call completion rate, characterized in that
を更に具備することを特徴とする請求項1〜請求項3いずれかに記載の呼完了率低下時対応装置。The response at the time of lowering of the call completion rate according to any one of claims 1 to 3, further comprising recovery means for performing recovery processing for improving the call completion rate by an action corresponding to the result of the suspect test in advance. apparatus.
を更に具備することを特徴とする請求項1〜請求項3いずれかに記載の呼完了率低下時対応装置。The apparatus according to any one of claims 1 to 3, further comprising execution result notifying means for notifying a maintenance terminal of an execution result of the suspicious test execution means.
を更に具備することを特徴とする請求項4記載の呼完了率低下時対応装置。A maintenance terminal notifying unit for notifying the maintenance terminal of the recovery from the decrease in the call completion rate by adding the data collected by the execution of the suspicious test execution unit and the contents of the recovery process of the recovery unit as additional information; 5. The apparatus for coping with a decrease in call completion rate according to claim 4.
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