JP4127904B2

JP4127904B2 - Telephone equipment system

Info

Publication number: JP4127904B2
Application number: JP22938698A
Authority: JP
Inventors: 史貴高塚
Original assignee: NEC Platforms Ltd
Current assignee: NEC Platforms Ltd
Priority date: 1998-07-29
Filing date: 1998-07-29
Publication date: 2008-07-30
Anticipated expiration: 2018-07-29
Also published as: JP2000050328A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は電話装置、特に発番号コールバック機能を有する電話装置システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
電話は、離れた場所にいる２人以上の者が相互に実時間で対話することにより、場所又は距離の問題を解決する手段として広く普及し活用されている。電話装置が普及するにつれ、その利便性を改善する為に種々の機能が付加されている。これら付加機能の例としてフリーダイヤル及びコールバック機能がある。前者は、特定の電話番号で発信した場合、その通話料の負担、即ち課金は発信者でなく着信者になされる。これにより、発信者は課金の心配なく自由に発信でき、着信者は発信者に必要とするサービスを提供でき、また発信者の貴重な情報やニードを入手することが可能になる。
【０００３】
また、後者、即ちコールバック機能は、国際電話等において最新注目されている。２国間の通話料に差がある場合、高料金国からの発信を着信した低料金国において、この発信を確認すると、低料金国から発信し直すこと(コールバック)により、通話を経済的に行うことが可能である。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
コールバック方式は、国内通話にも適用可能である。例えば多数の営業マンのいる会社にあっては、各営業マンにＰＨＳ等の携帯電話を貸与し、会社への発信があると、会社の電話システムは、これを検知してコールバックすると、各携帯電話からの通信は全て会社に課金されることとなり、経理処理が簡便になる。
【０００５】
しかし、各携帯電話に対してフリーダイヤル方式の如きサービス契約をするのは手続が煩雑で経済的でない。従って、本発明の目的は、予め定めた特定電話機からの発信を検出してコールバックする機能を付加することにより上述した欠点のない電話装置システムを提供することである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
前述の課題を解決するため、本発明による電話装置システムは、次のような特徴的な構成を採用している。
【０００７】
（１）複数の内線端末を有するボタン電話システムに対してコールバック機能が設けられた発信端末から発信して前記内線端末と通信する電話装置において、
前記発信端末からの発信を受けた前記ボタン電話システムは、発番号分析処理を行い、着信した前記発信端末がコールバック対象か否か判断し、前記発信端末がコールバック対象である場合には、前記ボタン電話システムは、前記発信端末からの発信に対して数回コール後に通信路を切断し、前記発信者が発信した内線端末に疑似着信を行い、
前記ボタン電話システムは、前記内線端末の疑似着信に応答して自動的に回線を捕捉し、前記コールバック要求先である発信端末に発信し、
前記コールバック待ちの発信端末は、前記ボタン電話システムからの発信であるコールバック着信に応答して通信を行う電話装置システム。
【０００８】
（２）前記疑似着信は、コールバックを要求している旨を前記内線端末に対して表示、鳴動または音声で告知するＬＥＤ（発光ダイオード）表示、例えば赤色ＬＥＤの点滅、或いは音声等で端末に通知する上記（１）の電話装置システム。
【０００９】
（３）前記発信端末がコールバック対象でない場合には通常着信処理を行う上記（１）または（２）の電話装置システム。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明の電話装置システムの好適実施形態例を添付図を参照して詳細に説明する。
【００１５】
図１及び図２は、夫々一般の電話機及びコールバック発信対応電話機から発信する場合の動作シーケンス図である。図３は、図２の場合の動作フローチャートを示し、（Ａ）は発番号分析処理、（Ｂ）は疑似着信応答処理及び（Ｃ）は発番号確認処理を示す。
【００１６】
図１及び図２において、発信者は発信端末１０、１０’を介して会社内のボタン電話システム２０、２０’に着信し、その端末（内線）と通話可能にする。図１の場合、発番号分析処理３０と疑似着信応答処理４０を含む。また、図２の場合、発番号分析処理３０’、疑似着信応答処理４０'及び発番号確認処理５０'を有し、夫々図３（Ａ）、（Ｂ）及び（Ｃ）にフローチャートで示すように動作する。
【００１７】
本発明の電話装置システムの動作を順を追って以下に説明する。
【００１８】
（１）自社のボタン電話システム２０、２０’に発信端末１０、１０’から発信して、数回コールで切断し（切断動作）、相手即ち会社のボタン電話システムからの着信を待つ。
【００１９】
（２）着信を受けたボタン電話システム２０、２０’では、この発信端末１０、１０’が予めシステムに登録したコールバック対象発番号であるか判断する。もし、コールバック対象発番号であれば、この発信者が発信した任意の端末に疑似着信をかける。この疑似着信は、コールバックを要求している旨をＬＣＤ（液晶表示パネル）の表示、例えば「コールバック着信」や鳴動、ＬＥＤ（発光ダイオード）表示、例えば赤色ＬＥＤの点滅、或いは音声等で端末に通知する。
【００２０】
（３）ボタン電話システム２０、２０’は、疑似着信（コールバック要求着信）に応答すると、自動的に回線を捕捉し、コールバック要求先である発信端末に発信する（発番号をダイヤルする）。
【００２１】
（４）コールバック待ちの発信端末１０、１０’は、コールバック着信に応答する。これにより、発信端末１０、１０’は、通話料金を負担することなく、目的とする相手と通話することができる。尚、通話料金の負担は会社のボタン電話システム２０、２０’が行う。
【００２２】
（５）発番号コールバック機能の設定された回線がＩＳＤＮ回線の場合に、コールバック要求着信であれば、発番号分析処理３０、３０’終了時に呼解放処理（ＲＥＬＣＭＰ発行）し、相手にビジートーン（ＢＴ）を返す（図３（Ａ）参照）。
【００２３】
尚、疑似着信させる端末は、通常の着信時と同じ端末又はコールバック要求着信用に予め設定された端末等、システム設定による。
【００２４】
また、コールバック要求着信は、ＩＳＤＮ回線のサブアドレス着信等の個別（内線）の着信についての適用される。その場合は、個別の端末（サブアドレス等）に疑似着信させる。
【００２５】
以上説明した如く、本発明の電話装置システムによると発信側端末（一般電話、ＰＨＳ、携帯電話、ボタン電話等）にコールバック要求発信機能を付与したことを特徴とする。この発信端末にあっては、コールバック発信時には、タイマ等を設け、数回コールすると自動的に切断させる。更に、発番号が識別できる端末であれば、コールバック発信時に数回コールで自動的に切断しコールバック待ちの状態に遷移する。着信を受けたとき、発番号がコールバック発信した番号と一致するか否か判断する発番号確認処理５０（図３（Ｃ）参照）を行う。この番号が一致した場合にのみ応答させる。これにより、確実に目的とする相手と通話が可能になる。不一致の場合には、コールバック相手以外の着信であることを端末１０、１０’にＬＣＤ、鳴動等により通知する。尚、コールバック以外の着信は受付けないようにすることも可能である。
【００２６】
また、必要に応じて発信端末１０、１０’がコール待ちの状態のとき疑似ＲＢＴ（呼出音）を聞かせることにより、発信者は発信端末１０、１０’を通常の発信と同様に使用することも可能になる。
【００２７】
以上本発明の電話装置システムの好適実施形態例を詳述したが、本発明の要旨を逸脱することなく種々の変形変更が可能であることが理解でよう。
【００２８】
【発明の効果】
上述の説明から理解される如く、発信端末は、そのメーカを問わずコールバック要求発信機能を付加することにより，サービスとの契約をすることなく、通話料を負担することなく通話することができ、経費削減できると共に事務効率を改善することが可能になる。また、各発信者は個人の端末を社用に使用する場合には自己負担することがないので、個人の端末を社用として使用することも可能になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】一般の電話機から発信する場合の動作シーケンス図を示す。
【図２】コールバック発信対応電話機から発信する場合の動作シーケンス図を示す。
【図３】図２の主要動作のフローチャートを示し、（Ａ）は発番号分析処理、（Ｂ）は疑似着信応答処理、（Ｃ）は発番号確認処理である。
【符号の説明】
１０、１０’ 発信端末
２０、２０’ ボタン電話システム
３０、３０’ 発番号分析処理
４０、４０’ 疑似着信応答処理
５０、５０’ 発番号確認処理[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a telephone device, and more particularly to a telephone device system having a calling number callback function.
[0002]
[Prior art]
Telephone is widely spread and utilized as a means of solving the problem of location or distance by allowing two or more persons at remote locations to interact with each other in real time. As telephone devices become widespread, various functions have been added to improve the convenience. Examples of these additional functions include a free dial and a callback function. In the former case, when a call is made with a specific telephone number, the charge of the call charge, that is, charging is made not to the caller but to the callee. As a result, the caller can freely make a call without worrying about billing, the callee can provide the service required by the caller, and the caller can obtain valuable information and needs.
[0003]
In addition, the latter, that is, the callback function, has received the latest attention in international calls and the like. If there is a difference in call charges between the two countries, confirming this call in a low-rate country that has received a call from a high-rate country, and then making the call economically by calling back from the low-rate country (callback) Can be done.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
The callback method can also be applied to domestic calls. For example, in a company with a large number of salespeople, each salesman lends a mobile phone such as PHS, and when there is a call to the company, the company's phone system detects this and calls back. All communications from mobile phones will be charged to the company, making accounting processing simple.
[0005]
However, making a service contract such as a toll-free system for each mobile phone is complicated and not economical. Accordingly, an object of the present invention is to provide a telephone device system that does not have the above-mentioned disadvantages by adding a function of detecting a call from a predetermined specific telephone and making a callback.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above-described problems, the telephone device system according to the present invention employs the following characteristic configuration.
[0007]
(1) In a telephone device that transmits from a calling terminal provided with a callback function to a button telephone system having a plurality of extension terminals and communicates with the extension terminal;
The button telephone system that has received a call from the calling terminal performs a calling number analysis process to determine whether the received calling terminal is a callback target, and when the calling terminal is a callback target, The button telephone system disconnects the communication path after calling several times with respect to the call from the calling terminal, performs a pseudo call to the extension terminal that the caller has sent,
The button telephone system automatically captures a line in response to a pseudo-incoming call from the extension terminal, and transmits the call to the calling terminal that is the callback request destination.
The telephone device system in which the calling terminal waiting for the callback communicates in response to the incoming call callback from the key telephone system.
[0008]
(2) The pseudo incoming call is displayed on the extension terminal indicating that a callback is requested, ringing, or an LED (light emitting diode) display for notifying by voice, for example, blinking red LED, or voice to the terminal. The telephone device system according to (1), which performs notification.
[0009]
(3) The telephone device system according to (1) or (2), in which a normal incoming call process is performed when the calling terminal is not a callback target.
[0014]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
In the following, a preferred embodiment of the telephone device system of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
[0015]
FIG. 1 and FIG. 2 are operation sequence diagrams in the case of making a call from a general telephone and a callback transmission compatible telephone, respectively. FIG. 3 shows an operation flowchart in the case of FIG. 2, wherein (A) shows a calling number analysis process, (B) shows a pseudo incoming call response process, and (C) shows a calling number confirmation process.
[0016]
In FIG. 1 and FIG. 2, the caller receives an incoming call to the company's button telephone system 20, 20 ′ via the call terminal 10, 10 ′, and makes a call with that terminal (extension). In the case of FIG. 1, a calling number analysis process 30 and a pseudo incoming call response process 40 are included. 2 includes a calling number analysis process 30 ′, a pseudo incoming call response process 40 ′, and a calling number confirmation process 50 ′, as shown in the flowcharts of FIGS. 3A, 3B, and 3C, respectively. To work.
[0017]
The operation of the telephone device system of the present invention will be described below in order.
[0018]
(1) A call is transmitted to the company's own key telephone system 20, 20 'from the transmission terminal 10, 10', and is disconnected by several calls (disconnection operation), and an incoming call from the partner, that is, the company's key telephone system is waited for.
[0019]
(2) In the key telephone system 20, 20 ′ that has received the incoming call, it is determined whether or not the calling terminal 10, 10 ′ is a callback target calling number registered in advance in the system. If it is a callback target calling number, a pseudo incoming call is made to an arbitrary terminal transmitted by the caller. This pseudo-incoming call indicates that a call-back is being requested on the LCD (liquid crystal display panel) display, for example, “call-back incoming call” or ringing, LED (light-emitting diode) display, for example, flashing red LED, or voice terminal Notify
[0020]
(3) When the button telephone system 20, 20 ′ responds to the pseudo incoming call (callback request incoming call), it automatically captures the line and makes a call to the calling terminal that is the callback request destination (dialing the calling number). .
[0021]
(4) Calling terminal 10, 10 'waiting for callback responds to incoming call back. As a result, the transmitting terminals 10 and 10 ′ can make a call with the target party without incurring a call charge. Note that the company charges a telephone call system 20 and 20 'to pay the call charge.
[0022]
(5) If the line to which the calling number callback function is set is an ISDN line, and the callback request is received, call release processing (REL CMP issuance) is performed at the end of calling number analysis processing 30, 30 ' A busy tone (BT) is returned (see FIG. 3A).
[0023]
Note that the terminal to be pseudo-incoming depends on the system setting, such as the same terminal as that at the time of normal incoming call or a terminal set in advance for receiving a callback request.
[0024]
Callback request incoming calls are applied to individual (extension) incoming calls such as ISDN line sub-address incoming calls. In that case, a pseudo call is made to an individual terminal (sub address or the like).
[0025]
As described above, according to the telephone device system of the present invention, a call-back request transmission function is added to a caller terminal (general phone, PHS, mobile phone, button phone, etc.). This calling terminal is provided with a timer or the like when calling back, and automatically disconnects after a few calls. Furthermore, if the calling number can be identified, the terminal automatically disconnects with a call several times when the callback is transmitted, and transitions to a callback waiting state. When an incoming call is received, a calling number confirmation process 50 (see FIG. 3C) is performed to determine whether or not the calling number matches the number of the callback call. Respond only if the numbers match. This makes it possible to make a call with the target party without fail. If they do not match, the terminal 10, 10 'is notified by an LCD, ringing, etc. that the incoming call is from a party other than the callback partner. Note that it is possible not to accept incoming calls other than callbacks.
[0026]
If necessary, the caller uses the call terminal 10, 10 'in the same manner as a normal call by listening to a pseudo RBT (ringing tone) when the call terminal 10, 10' is waiting for a call. Is also possible.
[0027]
Although the preferred embodiment of the telephone device system of the present invention has been described in detail, it will be understood that various modifications can be made without departing from the spirit of the present invention.
[0028]
【The invention's effect】
As will be understood from the above description, the calling terminal can make a call without any contract with the service and without incurring a call charge by adding a callback request sending function regardless of the manufacturer. It is possible to reduce costs and improve office efficiency. In addition, since each caller does not pay himself / herself when the personal terminal is used for the company, the personal terminal can be used for the company.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 shows an operation sequence diagram when making a call from a general telephone.
FIG. 2 shows an operation sequence diagram when making a call from a telephone that supports callback transmission.
FIGS. 3A and 3B are flowcharts of main operations in FIG. 2, in which FIG. 2A is a calling number analysis process, FIG. 2B is a pseudo incoming call response process, and FIG.
[Explanation of symbols]
10, 10 'Calling terminal 20, 20' Button telephone system 30, 30 'Calling number analysis processing 40, 40' Pseudo incoming call response processing 50, 50 'Calling number confirmation processing

Claims

複数の内線端末を有するボタン電話システムに対してコールバック機能が設けられた発信端末から発信して前記内線端末と通信する電話装置において、In a telephone device that transmits from a calling terminal provided with a callback function for a key telephone system having a plurality of extension terminals and communicates with the extension terminal,
前記発信端末からの発信を受けた前記ボタン電話システムは、発番号分析処理を行い、着信した前記発信端末がコールバック対象か否か判断し、前記発信端末がコールバック対象である場合には、前記ボタン電話システムは、前記発信端末からの発信に対して数回コール後に通信路を切断し、前記発信者が発信した内線端末に疑似着信を行い、The button telephone system that has received a call from the calling terminal performs a calling number analysis process, determines whether the received calling terminal is a callback target, and if the calling terminal is a callback target, The button telephone system disconnects the communication path after calling several times with respect to the call from the calling terminal, performs a pseudo call to the extension terminal sent by the caller,
前記ボタン電話システムは、前記内線端末の疑似着信に応答して自動的に回線を捕捉し、前記コールバック要求先である発信端末に発信し、The button telephone system automatically captures a line in response to a pseudo-incoming call from the extension terminal, and transmits the call to the calling terminal that is the callback request destination.
前記コールバック待ちの発信端末は、前記ボタン電話システムからの発信であるコールバック着信に応答して通信を行うことを特徴とする電話装置システム。The telephone device system, wherein the call-out waiting terminal performs communication in response to a call-back incoming call originating from the button telephone system.

前記疑似着信は、コールバックを要求している旨を前記内線端末に対して表示、鳴動または音声で告知するＬＥＤ（発光ダイオード）表示、例えば赤色ＬＥＤの点滅、或いは音声等で端末に通知することを特徴とする請求項１に記載の電話装置システム。The pseudo incoming call is displayed on the extension terminal indicating that a call-back is being requested, is sounded, or an LED (light-emitting diode) display that notifies the terminal by voice, for example, flashing of a red LED, or notifying the terminal by voice, etc. The telephone device system according to claim 1.

前記発信端末がコールバック対象でない場合には通常着信処理を行うことを特徴とする請求項１または２に記載の電話装置システム。3. The telephone device system according to claim 1, wherein a normal incoming call process is performed when the calling terminal is not a callback target.