JP3795436B2 - 会員サービスシステム及び会員サービス提供方法 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、携帯通信端末を有する会員に会員サービスを提供する会員サービスシステム及び会員サービス提供方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、会員に対して会員証を発行し、発行された会員証を有する会員に対して会員サービスを提供する会員サービスシステムが知られている。
【０００３】
かかる従来の会員サービスシステムでは、会員サービス提供者（企業や法人等）が、当該会員サービスへの登録申込を行った顧客に対して、当該会員サービス提供者に独自の会員ＩＤを付与し、当該会員ＩＤが記録（表示）された会員証を発行する。会員は、会員サービスの利用を望む場合、会員証をサービス提供者に提示し、サービス提供者が、当該会員証に記録されている会員ＩＤを照合することによって、当該会員に会員サービスを提供することができるか否かを判断する。
【０００４】
ここで、会員証は、紙やカード等の形状のものであってもよいし、携帯通信端末に予めダウンロードされた電子的なものであってもよい。
【０００５】
また、サービス提供者は、光学式や磁気式の接触型スキャナを用いて会員証に記録されている会員ＩＤを読み込むことによって会員ＩＤの照合を行ってもよいし、会員証に表示されている会員ＩＤを目視で読み取った上でキーボードに該会員ＩＤを入力することによって会員ＩＤの照合を行ってもよい。
【０００６】
さらに、従来の会員サービスシステムのうち「携帯会員」と呼ばれる会員サービスを提供する会員サービスシステムでは、サービス提供者は、携帯通信端末を用いて携帯通信ネットワーク経由で送信された会員ＩＤによって、会員ＩＤの照合を行っていた。
【０００７】
しかしながら、従来の会員サービスシステムでは、顧客は、利用したい会員サービスを提供する全ての会員サービス提供者と契約しなければならないという問題点があった。
【０００８】
かかる問題点を解決するために、顧客が、会員サービス提供者と直接会員サービスの契約を行うことなく、所定の事業者と契約することによって、該事業者に加盟契約している複数のサービス提供者によって提供される会員サービスを利用可能となる会員サービスシステム（例えば、クレジットカードシステム等）が知られている。
【０００９】
図８に、かかる会員サービスシステムの一例として、クレジットカードシステムの概念図を示す。
【００１０】
図８に示すように、会員サービス利用者１は、クレジットカードサービスの提供を受けるために、クレジットカード会社とクレジットカードサービスの利用契約を締結する。
【００１１】
その結果、当該会員サービス利用者１に係る情報が、会員ＩＤ（クレジットカード番号）に関連付けられてクレジットカード会社の会員管理装置５０に登録され、クレジットカード会社が、当該会員サービス利用者１に対して、該クレジットカード会社が独自に付与し、該クレジットカード会社に加盟契約した会員サービス提供者のみで共通に有効な会員ＩＤを記録したクレジットカード１１を発行する。
【００１２】
会員サービス利用者１は、クレジットカード（会員証）１１を提示することによって、又は、携帯通信端末１０に会員ＩＤを入力することによって、クレジットカード会社と加盟契約している複数の会員サービス提供者（すなわち、加盟店）において、クレジットカードサービスの提供を受けることができる。
【００１３】
かかる場合、会員サービス提供者装置３０_１乃至３０_ｎは、会員サービス利用者１の会員ＩＤを照合することによって、当該会員サービス利用者１に対してクレジットカードサービスを提供することができるか否かを判断する。
【００１４】
したがって、会員サービス利用者１は、複数の会員サービス提供者の各々と契約することなく、複数の会員サービス提供者においてクレジットカードサービスの提供を受けることができる。
【００１５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のクレジットカードシステムの類の会員サービスシステムでは、クレジットカード会社ごとに異なる会員ＩＤが発行されるため、会員サービス利用者１は、複数の会員証（クレジットカード１１）を保持し、その内容を掌握しなければならないという問題点があった。
【００１６】
また、かかる会員サービスシステムでは、会員サービス利用者１は、複数のクレジットカード会社に加入している場合、特定のサービス提供者において、どのクレジットカード会社の会員証（クレジットカード）を用いてクレジットカードサービスの提供を受けるかについて選択しなければならず煩わしいという問題点があった。
【００１７】
また、かかる会員サービスシステムでは、サービス提供者は、会員サービス利用者１によって提示された会員証（クレジットカード）によってクレジットカードサービスの提供が可能であるか否かを判断しなければならないという問題点があった。
【００１８】
また、かかる会員サービスシステムでは、会員サービス利用者１がクレジットカードサービスの提供を受けることができるサービス提供者を、会員サービス利用者１自身で決める（選択する）ことができず、サービス提供者とクレジットカード会社との契約によって決められてしまうという問題点があった。
【００１９】
すなわち、会員サービス利用者１は、見ず知らずのサービス提供者の会員となってしまうという問題点があった。また、会員サービス利用者１は、特定のサービス提供者の会員になることを望んだとしても、当該サービス提供者とクレジットカード会社との間で契約が締結されない限り、当該サービス提供者の会員になることはできないという問題点があった。
【００２０】
また、かかる会員サービスシステムでは、サービス提供者は、会員証に記録されている会員ＩＤを照合するのに人手作業を必要とするため、会員ＩＤの照合結果を得るまでに手間が掛かるという問題点があった。
【００２１】
また、かかる会員サービスシステムでは、サービス提供者は、会員証を発行する会社、企業、事業者等で独自の会員ＩＤを管理するためのコストが発生するという問題点があった。
【００２２】
また、かかる会員サービスシステムでは、会員サービス利用者１が、携帯通信端末１０を使って携帯通信ネットワーク経由でサービス提供者にアクセスしなければならず、会員ＩＤの照合だけで、会員サービス利用者１側又はサービス提供者側で、通信料金負担が発生するという問題点があった。
【００２３】
そこで、本発明は、以上の点に鑑みてなされたもので、上述の問題点を解決しつつ、複数のサービス提供者において、統一的に有効な会員ＩＤを用いることで、会員サービス利用者に会員サービスを提供することが可能な会員サービスシステム及び会員サービス提供方法を提供することを目的とする。
【００２４】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る会員サービスシステム及び会員サービス提供方法は、携帯通信端末を有する会員に会員サービスを提供するものであって、会員サービス提供者装置が、前記携帯通信端末から電話番号を会員ＩＤとして読み取り、読み取った前記会員ＩＤ及び該会員サービス提供者装置に割り当てられた会員サービス提供者ＩＤを前記会員管理装置に送信することによって該会員ＩＤの照合を要求し、前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤの照合結果が肯定的な場合、前記会員ＩＤによって識別される前記会員に係る情報を表示し、会員管理装置が、前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとを関連付けて記憶する会員管理データベースを具備し、前記会員サービス提供者装置から受信した前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとの組み合わせが前記会員管理データベースに記憶されているか否かを検索することによって該会員ＩＤの照合を行い、前記会員サービス提供者装置に前記照合結果を送信することを要旨とする。
【００２５】
かかる発明によれば、電話番号（携帯電話番号やＰＨＳ番号等）を会員ＩＤとして使用するため、会員サービス利用者１は、複数のサービス提供者において、同一の会員ＩＤによって会員サービスの提供を受けることができる。また、サービス提供者は、独自の会員ＩＤを管理するためのコストを削減することができる。
【００２６】
また、かかる発明によれば、会員管理装置が、複数のサービス提供者装置からの会員ＩＤ照合要求に応じて会員ＩＤの照合を行うため、サービス提供者は、会員証に記録されている会員ＩＤを照合するのに人手作業を必要とするという問題点を解決することができる。
【００２７】
また、かかる発明によれば、会員サービス利用者１は、複数の会員サービスに加入している場合であっても、特定のサービス提供者において、どの会員ＩＤを用いて会員サービスの提供を受けるかについて選択する必要が無くなる。
【００２８】
また、かかる発明によれば、サービス提供者は、会員サービス利用者１によって提示された会員ＩＤによって会員サービスの提供が可能であるか否かを判断する必要が無くなる。
【００２９】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、会員サービス提供者装置が、前記会員サービス提供装置と前記携帯通信端末との間の近傍通信技術を用いた直接通信により、該携帯通信端末から前記電話番号を前記会員ＩＤとして読み取ることが好ましい。
【００３０】
かかる発明によれば、会員サービス提供者装置が、携帯通信端末から直接通信（一対一通信）により送信された電話番号を会員ＩＤとして読み取るため、会員ＩＤの照合の際に、会員サービス利用者１側及びサービス提供者側の双方で、通信料金負担の発生を回避することができる。
【００３１】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員サービス提供者装置が、前記会員ＩＤにより識別される前記会員による前記会員サービスの利用履歴を示す履歴情報を、前記携帯通信端末又は前記会員管理装置の少なくとも一つに送信することが好ましい。
【００３２】
かかる発明によれば、携帯通信端末又は会員管理装置において、会員サービス利用者１による会員サービスの利用履歴を管理することができる。
【００３３】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記会員が利用する前記電話番号を変更した旨を通知する呼である変更依頼呼を、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末から受信し、前記変更依頼呼に応じて、変更前の電話番号宛てに発呼して前記変更の正否を確認し、前記確認結果に応じて、前記会員管理データベースにおいて前記変更前の電話番号から前記変更後の電話番号に前記会員ＩＤを変更することが好ましい。
【００３４】
かかる発明によれば、会員管理装置が、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末から受信した変更依頼呼に応じて、変更前の電話番号宛てに発呼して、当該変更の正否を確認し、当該確認結果に応じて会員管理データベースにおいて変更前の電話番号から変更後の電話番号に会員ＩＤを変更するため、会員サービス利用者１が利用する電話番号の変更を安全かつ容易に行うことができる。
【００３５】
また、かかる発明によれば、会員サービス利用者１が、携帯通信端末１０を買い換えた場合等であっても、電話番号は、もともと携帯通信端末１０に組み込まれているものであり、携帯通信端末１０の保有者が希望さえすれば、携帯通信事業者により、新しい携帯通信端末１０にそれまでの電話番号が組み込まれることから、再度、新しい携帯通信端末１０に会員ＩＤ（電話番号）を設定する必要がないという利点がある。
【００３６】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記変更依頼呼を保留にした状態で、前記変更前の電話番号宛てに発呼し、該電話番号が現在使用されていない旨を示す所定メッセージを受信した場合、前記変更が正しいと確認することが好ましい。
【００３７】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理データベースが、前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤと前記会員の氏名とを関連付けて記憶しており、前記会員管理装置が、前記変更依頼呼を保留にした状態で、前記変更前の電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が、該変更前の電話番号として記憶されている前記会員ＩＤに関連付けられた前記会員の氏名でない場合、前記変更が正しいと確認することが好ましい。
【００３８】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記変更の正否を確認することができなかった場合、所定期間後に、再度、前記変更の正否を確認することが好ましい。
【００３９】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記変更の正否を確認することができなかった場合、前記会員ＩＤの照合を行う際に、再度、前記変更の正否を確認することが好ましい。
【００４０】
かかる発明によれば、変更前の電話番号が割り当てられた携帯通信端末が通話中である場合や、変更前の電話番号が割り当てられた携帯通信端末の所有者が応答することができない場合に、再度、電話番号の変更の正否を確認することができる。
【００４１】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記会員管理データベースにおいて前記会員ＩＤの変更を行った旨を、前記会員サービス提供者装置に通知することが好ましい。
【００４２】
かかる発明によれば、会員サービス提供者装置においても、会員サービス利用者１の所有する携帯通信端末１０に割り当てられた電話番号の変更を管理することができる。
【００４３】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記確認結果が否定的である場合、前記変更後の電話番号を前記会員ＩＤとするレコードを前記会員管理データベースに新たに登録することが好ましい。
【００４４】
かかる発明によれば、記憶違い等により、当該会員サービスに加入していると思っている顧客を、前記会員ＩＤが当該会員サービス提供者において有効でなかった場合（会員未契約の状態）でも、その場で新規会員サービス利用者１として登録することができる。
【００４５】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員サービス提供者装置が、前記会員となることを望むユーザが利用する携帯通信端末に割り当てられている電話番号及び該ユーザの氏名を含む登録申込情報に応じて、前記電話番号と該会員サービス提供者装置に割り当てられた前記会員サービス提供者ＩＤとを含む登録依頼を、前記会員管理装置に送信し、前記会員管理装置が、前記登録依頼に応じて、前記会員管理データベースに、前記電話番号を前記会員ＩＤとして、該会員ＩＤに前記会員サービス提供者ＩＤを関連付けて記憶することが好ましい。
【００４６】
かかる発明によれば、会員サービス提供者装置が、会員サービス利用者１から受信した会員ＩＤ（電話番号）及び会員サービス提供者ＩＤを含む登録要求に応じて登録依頼を会員管理装置に送信し、会員管理装置が、該登録依頼に応じて会員ＩＤ及び会員サービス提供者ＩＤの組み合わせを会員管理データベースに記憶するため、会員サービス利用者１は、会員サービスの提供を受けることができるサービス提供者を自身で決める（選択する）ことができる。
【００４７】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記登録申込情報が、前記ユーザの氏名を含み、前記会員サービス提供者装置が、前記携帯通信端末から前記電話番号を取得し、取得した該電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が前記ユーザの氏名である場合、該ユーザの氏名を含む前記登録依頼を前記会員管理装置に送信し、前記会員サービス提供者装置が、前記会員管理データベースに、前記ユーザの氏名を前記会員の氏名として、前記会員ＩＤに関連付けて記憶することが好ましい。
【００４８】
かかる発明によれば、他人の電話番号を用いて、会員サービスに不正に加入するという事態を回避することができる。
【００４９】
【発明の実施の形態】
（本発明の実施形態に係る会員サービスシステムの構成）
本発明の実施形態に係る会員サービスシステムの構成について、図１乃至図４を参照しながら説明する。
【００５０】
本実施形態に係る会員サービスシステムは、携帯通信端末１０を有する会員サービス利用者（会員）１に、所定の会員サービスを提供するものである。
【００５１】
ここで、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、例えば、割引サービスやクーポン券発行サービスを提供することができる。かかるサービスは、会員サービス提供装置３０が、会員サービス利用者１による商品の購入代金の支払い時に、ＰＯＳレジスタやレジに組み込まれた割引料金を適用したり、割引クーポン券を発行するものである。
【００５２】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、「Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ」マーケティングサービスを提供することができる。かかるサービスは、デパートやショッピングセンター等の店舗内のフロアやエレベータやエスカレータ等に設置された近傍無線通信装置によって、会員サービス利用者１の移動情報を収集することにより、会員サービス利用者１の好み等をマーケティング情報として管理するものである。かかるサービスは、複数の店舗における会員サービス利用者１のマーケティング情報を管理することもできる。
【００５３】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、タクシーの帰宅ルート検索サービスを提供することができる。かかるサービスは、各会員サービス利用者１の住所を登録することによって、会員サービス利用者１が、タクシーの運転手に帰宅ルートを指示する必要をなくすものである。
【００５４】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、ルームキーサービスを提供することができる。かかるサービスは、会員サービス利用者１が、ホテルにチェックインした際に、会員ＩＤを登録することによって、ルームキーを使用することなく、ドアに設置された近傍無線通信装置の前に立つだけで、ドアを開錠することができるというものである。かかるサービスは、ホテルのドアの開錠だけでなく、会員制施設における入場ドアの開錠にも適用することができる。
【００５５】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、共通診察券サービスを提供することができる。かかるサービスは、会員ＩＤによって、複数の病院や診療所間で、会員サービス利用者１の治療・診察情報（カルテ情報）を共有するものである。
【００５６】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、予約入場券サービスを提供することができる。かかるサービスは、会員サービス利用者１が、携帯通信端末１０を紙媒体の予約入場券の代わりとし、予約番号を携帯通信端末１０に割り当てられた電話番号とすることを可能とするものである。
【００５７】
本実施形態に係る会員サービスシステムは、図１に示すように、複数の会員サービス提供者装置３０_１乃至３０_ｎと、会員管理装置５０とを具備している。
【００５８】
ここで、会員サービス利用者１は、会員サービスに加入するために、所望の会員サービス提供者と契約を締結する必要がある、すなわち、所望の会員サービス提供者装置３０_１乃至３０_ｎに登録申込情報を送信する必要がある（図１の点線参照）。また、会員サービス提供者は、会員ＩＤの照合を依頼するために、会員管理装置５０を管理する事業者と契約を締結する必要がある（図１の点線参照）。
【００５９】
図２に示すように、会員サービス提供者装置３０は、登録申込情報受信部３１と、本人確認部３２と、登録依頼部３３と、登録通知受信部３４と、登録通知部３５と、会員ＩＤ読取部３６と、照合要求送信部３７と、照合結果受信部３８と、会員サービス処理部３９と、履歴情報送信部４０とを具備している。
【００６０】
会員サービス提供者装置３０は、例えば、店舗に設置されたＰＯＳ端末や、ホテルのドアに設置された近傍無線装置等である。
【００６１】
登録申込情報受信部３１は、本人確認部３２に接続されており、会員となることを望むユーザ（会員サービス利用者１）が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号及び当該ユーザの氏名を含む会員サービスに対する登録申込情報を受信するものである。
【００６２】
登録申込情報受信部３１は、携帯通信端末１０にから、近傍無線通信技術を用いた直接通信（非接触ＩＣ（ＲＦＩＤ）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＩｒＤＡ等）やネットワーク経由通信を介して、会員サービスに対する登録申込情報を受信してもよい。
【００６３】
ここで、会員ＩＤは、携帯電話番号やＰＨＳ番号等のグローバルユニークな携帯通信端末ＩＤである。また、登録申込情報には、生年月日、住所、性別、パスワード等、会員サービス利用者１に係る他の情報が含まれていてもよい。
【００６４】
本人確認部３２は、登録申込情報受信部３１と登録依頼部３３とに接続されており、登録申込情報受信部３１によって受信された登録申込情報に含まれる電話番号宛てに発呼し、当該発呼に対する応答者の氏名が、上述の登録申込情報に含まれるユーザの氏名であるか否かを確認するものである。
【００６５】
登録依頼部３３は、本人確認部３２に接続されており、上述の応答者の氏名が上述の登録申込情報に含まれるユーザの氏名である旨を本人確認部３２から通知された場合に、会員サービス提供者ＩＤ及び上述の電話番号を含む登録依頼を会員管理装置５０に送信するものである。かかる登録依頼は、会員サービス提供者ＩＤ及び電話番号に加えて、ユーザの氏名を含むことができる。
【００６６】
本人確認部３２及び登録依頼部３３が、本発明の登録依頼手段を構成する。
【００６７】
登録通知受信部３４は、登録通知部３５に接続されており、会員管理装置５０から会員サービス利用者１の登録が完了した旨を示す登録通知を受信して、当該登録通知を登録通知部３５に送信するものである。
【００６８】
登録通知部３５は、登録通知受信部３４に接続されており、登録通知受信部３４から送信された登録通知に応じて、既存の音声合成技術及び音声認識技術を用いて、上述の会員ＩＤとしての電話番号宛てに、登録が完了した旨及び登録内容を通知するものである。会員サービス利用者１は、かかる通知を受けた携帯通信端末１０を会員証として利用することができる。
【００６９】
会員ＩＤ読取部３６は、照合要求送信部３７に接続されており、携帯通信端末１０から電話番号を会員ＩＤとして読み取る会員ＩＤ読取手段を構成する。
【００７０】
また、会員ＩＤ読取部３６は、会員サービス提供者装置３０と携帯通信端末１０との間で近傍無線通信技術を用いた直接通信（非接触ＩＣ（ＲＦＩＤ）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＩｒＤＡ等）により、該携帯通信端末１０から上述の電話番号を会員ＩＤとして読み取ることができる。
【００７１】
また、会員ＩＤ読取部３６は、スキャナ等によって、携帯通信端末１０にバーコード形状や数字等で表示された電話番号を会員ＩＤとして読み取ることができる。また、会員ＩＤ読取部３６が故障した場合、サービス提供者が、携帯通信端末１０に表示された電話番号を目視により読み取り、読み取った電話番号を会員サービス提供装置３０に投入することもできる。
【００７２】
例えば、会員ＩＤ読取部３６は、会員サービス利用者１が、商品の購入代金の支払いを行おうと、商品をレジに置いた場合に、会員サービス利用者１の所有する携帯通信端末１０に対して、非接触ＩＣ（ＲＦＩＤ）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＩｒＤＡ等によって携帯通信端末ＩＤの送信を要求する。そして、会員ＩＤ読取部３６は、非接触ＩＣ（ＲＦＩＤ）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＩｒＤＡ等によって携帯通信端末１０から送信された電話番号を会員ＩＤとして読み取る。
【００７３】
照合要求送信部３７は、会員ＩＤ読取部３６に接続されており、会員ＩＤ読取部３６が読み取った会員ＩＤ及び会員サービス提供者装置３０に割り当てられた会員サービス提供者ＩＤを、会員管理装置５０に送信することによって、会員ＩＤの照合を要求する照合要求送信手段を構成する。
【００７４】
照合結果受信部３８は、会員サービス処理部３９に接続されており、会員管理装置５０によって送信された会員ＩＤの照合結果を受信し、当該会員ＩＤの照合結果を会員サービス処理部３９に送信するものである。
【００７５】
会員サービス処理部３９は、照合結果受信部３８と履歴情報送信部４０とに接続されており、照合結果受信部３８によって受信された会員ＩＤの照合結果が肯定的な場合、会員ＩＤによって識別される会員（会員サービス利用者１）に係る情報を表示する表示手段を構成する。
【００７６】
例えば、会員サービス処理部３９は、購入商品の品名や値段等がＰＯＳ端末に入力されるごとに、当該会員向けの割引料金を表示することができる。また、会員サービス処理部３９は、当該会員サービス利用者１の携帯通信端末１０に対して電子クーポン券を発行することもできる。
【００７７】
履歴情報送信部４０は、会員サービス処理部３９に接続されており、会員ＩＤによって識別される会員（会員サービス利用者１）による会員サービスの利用履歴を示す履歴情報を、携帯通信端末１０又は会員管理装置５０の少なくとも一つに送信する履歴情報送信手段を構成する。
【００７８】
例えば、履歴情報送信部４０は、会員サービス利用者１による商品の購入代金の支払いが終了した際に、購入明細書（レシート）や買い上げポイント等を履歴情報として携帯通信端末１０に送信することができる。
【００７９】
また、履歴情報送信部４０は、所定の周期で、又は、履歴情報の蓄積量等の所定の条件を満たした場合に、履歴情報を一括して会員管理装置５０に送信することができる。
【００８０】
図３に示すように、会員管理装置５０は、登録依頼受信部５１と、登録処理部５２と、会員管理データベース（ＤＢ）５３と、登録通知部５４と、照合要求受信部５５と、照合処理部５６と、照合結果送信部５７と、変更依頼呼受信部５８と、変更受付処理部５９と、変更通知部６０とを具備している。
【００８１】
登録依頼受信部５１は、登録処理部５２に接続されており、会員サービス提供者装置３０から送信された登録依頼を受信する登録依頼受信手段を構成する。
【００８２】
登録処理部５２は、登録依頼受信部５１と会員管理データベース５３と登録通知部５４と変更受付処理部５９とに接続されており、登録依頼受信部５１により受信された登録依頼に応じて、当該登録依頼に含まれる「電話番号」を「会員ＩＤ」、「ユーザの氏名」を「会員の氏名」として、「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「会員の氏名」との組み合わせを、会員管理データベース５３に登録する登録処理手段を構成する。
【００８３】
また、登録処理部５２は、変更受付処理部５９からの指示に応じて、会員管理データベース５３に、新たな会員ＩＤを登録することができる。
【００８４】
会員管理データベース５３は、登録処理部５２と照合処理部５６と変更受付処理部５９とに接続されており、少なくとも「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「会員の氏名」とを関連付けて記憶するものである。
【００８５】
図４（ａ）乃至（ｃ）に、会員管理データベース５３の記憶内容の一例を示す。
【００８６】
第１に、会員管理データベース５３は、図４（ａ）に示すように、「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「確認フラグ」とを関連付けて記憶する。
【００８７】
「会員ＩＤ」は、会員サービス利用者（会員）１が所有する携帯通信端末１０に割り当てられた電話番号である。「会員サービス提供者ＩＤ」は、会員サービス提供者装置３０に割り当てられたＩＤである。「確認フラグ」は、会員サービス利用者１が利用する電話番号の変更の正否の確認（後述）が完了しているか否かを示すフラグである。「確認フラグ＝０」の場合、当該確認が済んでいることを示し、「確認フラグ＝１」の場合、当該確認が済んでいないことを示す。
【００８８】
図４（ａ）は、「会員ＩＤ＝０９０−ａａａａ−ａａａａ」の会員サービス利用者が、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ａ及びＣ」によって識別される２種類の会員サービス提供者装置３０において会員サービスの提供を受けることが可能であり、上述の電話番号の変更の正否の確認を必要としない旨を示している。また、図４（ａ）は、「会員ＩＤ＝０９０−ｂｂｂｂ−ｂｂｂｂ」の会員サービス利用者が、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ｂ」によって識別される１種類の会員サービス提供者装置３０において会員サービスの提供を受けることが可能であり、上述の電話番号の変更の正否の確認を必要とする旨を示している。
【００８９】
第２に、会員管理データベース５３は、図４（ｂ）に示すように、「会員ＩＤ」と「会員情報」と「履歴情報」とを関連付けて記憶する。
【００９０】
「会員情報」には、会員の氏名、生年月日、住所、性別、パスワード等が含まれる。「履歴情報」には、会員サービス利用者１による会員サービスの利用履歴情報が含まれる。例えば、「履歴情報」には、会員サービス利用者１の移動情報等のマーケティング情報が含まれていてもよい。
【００９１】
第３に、会員管理データベース５３は、図４（ｃ）に示すように、「会員サービス提供者ＩＤ」と「業種」と「タイプ」とを関連付けて記憶する。
【００９２】
「業種」は、当該会員サービス提供者ＩＤによって識別される会員サービス提供者の業種を示すものである。「タイプ」は、各会員サービス提供者が、自身に加入している会員に係る情報（「会員情報」や「履歴情報」等）を、他の会員サービス提供者に提供することができるか否かを示すものである。例えば、「タイプ＝１」は、当該会員サービス提供者が管理する会員に係る情報を全ての会員サービス提供者に提供することができることを示し、「タイプ＝２」は、当該会員サービス提供者が管理する会員に係る情報を同一業種の会員サービス提供者に提供することができることを示し、「タイプ＝３」は、当該会員サービス提供者が管理する会員に係る情報を他の会員サービス提供者には提供できないことを示す。会員管理データベース５３は、図４（ｃ）に示していない他の「タイプ」を定義してもよい。
【００９３】
図４（ｃ）は、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ａ」の会員サービス提供者が管理する会員に係る情報は、「業種」に関係なく、全ての会員サービス提供者に提供され得ることを示している。また、図４（ｃ）は、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ｂ」の会員サービス提供者が管理する会員に係る情報は、「業種＝ホテル」の会員サービス提供者に提供され得ることを示している。また、図４（ｃ）は、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ｃ」の会員サービス提供者が管理する会員に係る情報は、「業種」に関係なく、全ての会員サービス提供者に提供されないことを示している。
【００９４】
登録通知部５４は、登録処理部５２に接続されており、登録通知部５２が、上述の登録依頼に係る「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「会員の氏名」との組み合わせを、会員管理データベース５３に登録した旨を、会員サービス提供者装置３０に通知するものである。また、登録通知部５４は、上述の登録が完了した旨を、会員サービス利用者１の携帯通信端末１０に通知してもよい。
【００９５】
照合要求受信部５５は、照合処理部５６に接続されており、会員ＩＤと会員サービス提供者ＩＤとを含む会員ＩＤの照会要求を、会員サービス提供者装置３０から受信するものである。
【００９６】
照合処理部５６は、会員管理データベース５３と照合要求受信部５５と照合結果送信部５７と変更受付処理部５９とに接続されており、照合要求受信部５５から受信した会員ＩＤの照会要求に含まれる「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」との組み合わせが、会員管理データベース５３に記憶されているか否かを検索することによって、当該会員ＩＤの照合を行う照合処理手段を構成する。
【００９７】
また、照合処理部５６は、会員ＩＤの照合処理を行う際に、会員管理データベース５３において、当該会員ＩＤに関連付けられた確認フラグが「１」であることを検出した場合、その旨を変更受付処理部５９に通知することができる。
【００９８】
照合結果送信部５７は、照合処理部５６に接続されており、照合処理部５６によって行われた上述の会員ＩＤの照合結果を、会員サービス提供者装置３０に送信する照合結果送信手段を構成する。
【００９９】
変更依頼呼受信部５８は、変更受付処理部５９に接続されており、会員（会員サービス利用者１）が利用する電話番号を変更した旨を通知する呼である変更依頼呼を、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末１０_２から受信する変更依頼呼受信手段を構成する。
【０１００】
変更受付処理部５９は、登録処理部５２と会員管理データベース５３と照合処理部５６と変更依頼呼受信部５８と変更通知部６０とに接続されており、変更依頼呼受信部５８からの変更依頼呼に応じて、会員サービス利用者１の変更前の電話番号宛てに発呼して、会員サービス提供者１が利用する電話番号の変更の正否を確認する変更正否確認手段と、当該確認結果に応じて、会員管理データベース５３において「変更前の電話番号」から「変更後の電話番号」に「会員ＩＤ」を変更する変更手段とを構成する。
【０１０１】
具体的には、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１の変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末１０_２から着信した変更依頼呼を保留にした状態で、変更前の電話番号宛てに発呼し、変更前の電話番号が現在使用されていない旨を示す所定メッセージ（例えば「当該電話番号は現在使われておりません」等）を受信した場合、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更が正しいと確認することができる。
【０１０２】
かかる場合、変更受付処理部５９は、複数タイプの所定のメッセージを記憶しており、音声認識技術又は声紋認証技術を用いて、変更後の電話番号宛ての発呼に対して、記憶されている所定のメッセージを受信したか否かを判定する。
【０１０３】
また、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１の変更後の電話番号が割り当てられている携帯通信端末１０_２から着信した変更依頼呼を保留にした状態で、変更前の電話番号宛てに発呼し、当該発呼に対する応答者の氏名が、当該変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」でない場合、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更が正しいと確認することができる。
【０１０４】
ここで、変更受付処理部５９は、当該発呼に対する応答者の氏名が、当該変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」と同一であった場合、上述の変更依頼呼が不正申告によるものとみなす。
【０１０５】
かかる場合、変更受付処理部５９は、変更後の電話番号宛ての発呼に対して応答があった場合、例えば「○○さん（会員の氏名）ですか？」と質問して、音声認識技術又は声紋認証技術によって「はい」等の特定の回答が返ってきたことを認識した場合に、応答者の氏名が、当該変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」と同一であると判定する。
【０１０６】
また、変更受付処理部５９は、変更後の電話番号宛てに発呼した後、音声認識技術又は声紋認証技術によって「もしもし、○○（会員の氏名）です」という応答があったことを認識した場合に、応答者の氏名が、当該変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」と同一であると判定する。なお、変更受付処理部５９において、オペレータが、係る判定を行ってもよい。
【０１０７】
また、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更の正否を確認することができなかった場合、所定期間後に、再度、前記変更の正否を確認することができる。
【０１０８】
また、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更の正否を確認することができなかった場合、当該会員ＩＤの照合を行う際に、再度、上述の電話番号の変更の正否を確認することができる。
【０１０９】
すなわち、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更を確認することができなかった場合、その旨を会員管理データベース５３に通知することによって、会員管理データベース５３における当該会員ＩＤに関連付けられた確認フラグを「１」に変更する。
【０１１０】
そして、照合処理部５６が、会員ＩＤの照合処理を行う際に、会員管理データベース５３において、当該会員ＩＤに関連付けられた確認フラグが「１」であることを検出した場合、照合処理部５６からの通知に応じて、変更受付処理部５９は、再度、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更の正否を確認することができる。
【０１１１】
また、変更受付処理部５９は、登録処理部５２に指示することによって、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更の確認結果が否定的である場合（すなわち、上述の変更依頼呼が不正申告によるものであると判定した場合）、変更依頼呼を発呼した会員サービス利用者１の変更後の電話番号を「会員ＩＤ」とするレコードを会員管理データベース５３に新たに登録することができる。
【０１１２】
具体的には、変更受付処理部５９は、上述の確認結果が複数回否定的であった場合、上述の変更後の電話番号を「会員ＩＤ」とするレコードを会員管理データベース５３に新たに登録するように、登録処理部５２に指示する。
【０１１３】
変更通知部６０は、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられた電話番号の変更により会員管理データベース５３の記憶内容を更新した旨を、すなわち、前記会員管理データベースにおいて前記会員ＩＤの変更を行った旨を、会員サービス提供者装置３０に通知する変更通知手段を構成する。
【０１１４】
（本実施形態に係る会員サービスシステムの動作）
本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を、図５乃至図７を参照にして説明する。
【０１１５】
第１に、図５を参照して、会員サービス利用者１が特定のサービス提供者から会員サービスの提供を受けるための登録を行う際の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を説明する。
【０１１６】
図５に示すように、ステップ５０１において、会員サービスの利用を望む会員サービス利用者１は、携帯通信端末１０の発信番号通知機能やフォーム送信機能等を用いて、所望の会員サービス提供者の会員サービス提供者装置３０に、当該携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号及び会員サービス利用者１の氏名を含む登録申込情報を送信する。会員サービス提供者装置３０の登録申込情報受信部３１が、当該登録申込情報を受信する。
【０１１７】
本人確認部３２が、ステップ５０２において、上述の登録申込情報に含まれる電話番号宛てに発呼し、ステップ５０３において、応答者の氏名が、上述の登録申込情報に含まれる「会員サービス利用者１の氏名」と同一であるか否かを確認する（本人確認を行う）。
【０１１８】
ステップ５０４において、登録依頼部３３は、上述の本人確認の結果が肯定的である場合、「電話番号」と「会員サービス利用者１の氏名」と「サービス提供者ＩＤ」とを含む登録依頼を会員管理装置５０に送信する。
【０１１９】
ステップ５０５において、会員管理装置５０の登録依頼受信部５１が、当該登録依頼を受信し、会員管理装置５０の登録処理部５２が、当該登録依頼に含まれる「電話番号」を「会員ＩＤ」、「会員サービス利用者１の氏名」を「会員の氏名」として、「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「会員の氏名」との組み合わせを、会員管理データベース５３に登録する。
【０１２０】
ステップ５０６において、会員管理装置５０の登録通知部５５が、上述の組み合わせを会員管理データベース５３に登録した旨を示す登録通知を会員サービス提供装置３０に送信する。
【０１２１】
ステップ５０７において、会員サービス提供装置３０の登録通知部３５が、登録通知受信部３４によって受信された登録通知を、携帯通信端末１０に送信する。
【０１２２】
第２に、図６を参照して、特定のサービス提供者が会員サービス利用者１の会員ＩＤの照合を会員管理装置に要求する際の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を説明する。
【０１２３】
図６に示すように、ステップ６０１において、会員サービス利用者１が、商品の購入代金の支払い時に、当該商品をレジに置くと、携帯通信端末１０が、会員サービス提供者装置３０からの要求に応じて、電話番号を会員ＩＤとして送信する。
【０１２４】
ステップ６０２において、会員サービス提供者装置３０の照合要求送信部３７が、「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」とを含む会員ＩＤの照合要求を会員管理装置５０に送信する。
【０１２５】
ステップ６０３において、会員管理装置５０の照合処理部５６が、会員管理データベース５３内に、当該照合要求に含まれる「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」との組み合わせが記憶されているか否かについて検索することによって、当該会員ＩＤの照合を行う。
【０１２６】
ステップ６０４において、会員管理装置５０の照合結果送信部５７が、上述の照合結果を会員サービス提供者装置３０に送信する。
【０１２７】
ステップ６０５において、会員サービス提供者装置３０の会員サービス処理部３９が、上述の照合結果が肯定的な場合、当該会員サービス利用者（会員）１に係る情報を表示する。その結果、会員サービス提供者は、会員サービス利用者（会員）１に対して、会員サービスを提供することができる。
【０１２８】
第３に、図７を参照して、会員サービス利用者１が利用する電話番号を変更した場合の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を説明する。
【０１２９】
図７に示すように、ステップ７０１において、会員サービス利用者１が、利用する携帯通信端末１０を買い換えたりした場合に、変更後の電話番号が割り当てられている携帯通信端末１０_２を用いて、当該電話番号の変更を通知するための変更依頼呼を会員管理装置５０に送信する。
【０１３０】
ステップ７０２において、会員管理装置５０の変更受付処理部５９が、ステップ７０２において、上述の変更依頼呼を保留した状態で、会員サービス利用者１の変更前の電話番号宛てに発呼し、ステップ７０３において、変更前の電話番号が現在使用されていない旨を示す所定メッセージ（例えば「当該電話番号は現在使われておりません」等）受信するか否か、又は、当該発呼に対する応答者の氏名が、変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」であるか否かを判定することによって、当該変更依頼呼による会員サービス利用者１が利用する電話番号の変更が正しいか否かを確認する（他人確認を行う）。
【０１３１】
変更受付処理部５９は、変更依頼呼による会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更が正しい、すなわち不正申告でない旨を確認した場合、ステップ７０４において、会員管理データベース５３内の当該会員ＩＤに係る記憶内容を更新する。
【０１３２】
ステップ７０５及び７０６において、会員管理装置５０の変更通知部６０は、会員管理データベース５３内で当該会員ＩＤに係る記憶内容を更新した旨を、変更後の携帯通信端末１０_２及び会員サービス提供者装置３０に通知する。
【０１３３】
（本実施形態に係る会員サービスシステムの作用・効果）
本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、携帯電話番号やＰＨＳ番号等の電話番号を「会員ＩＤ」として使用するため、会員サービス利用者１は、複数のサービス提供者において、同一の会員ＩＤによって会員サービスの提供を受けることができる。また、サービス提供者は、独自の会員ＩＤを管理するためのコストを削減することができる。
【０１３４】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員管理装置５０が、複数のサービス提供者装置３０_１乃至３０_ｎからの会員ＩＤの照合要求に応じて会員ＩＤの照合を行うため、サービス提供者は、会員証に記録されている会員ＩＤを照合するのに人手作業を必要とするという問題点を解決することができる。
【０１３５】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス利用者１は、複数の会員サービスに加入している場合であっても、特定のサービス提供者において、どの会員ＩＤを用いて会員サービスの提供を受けるかについて選択する必要が無くなる。
【０１３６】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、サービス提供者は、会員サービス利用者１によって提示された会員ＩＤによって会員サービスの提供が可能であるか否かを判断する必要が無くなる。
【０１３７】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス提供者装置３０が、携帯通信端末１０から直接送信された携帯通信端末ＩＤを会員ＩＤとして読み取るため、会員ＩＤの照合の際に、会員サービス利用者１側及びサービス提供者側の双方で、通信料金負担の発生を回避することができる。
【０１３８】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、携帯通信端末１０又は会員管理装置５０において、会員サービス利用者１による会員サービスの利用履歴を管理することができる。
【０１３９】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員管理装置５０が、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末１０_２から受信した変更依頼呼に応じて、変更前の電話番号宛てに発呼して、当該電話番号の変更の正否を確認し、当該確認結果に応じて会員管理データベース５３の記憶内容を更新するため、会員サービス利用者１が利用する電話番号の変更を安全かつ容易に行うことができる。
【０１４０】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス利用者１が、携帯通信端末１０を買い換えた場合等であっても、電話番号は、もともと携帯通信端末１０に組み込まれているものであり、携帯通信端末１０の保有者が希望さえすれば、携帯通信事業者により、新しい携帯通信端末１０にそれまでの電話番号が組み込まれることから、再度、新しい携帯通信端末１０に会員ＩＤ（電話番号）を設定する必要がないという利点がある。
【０１４１】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、変更前の電話番号が割り当てられている携帯通信端末１０_１が通話中である場合や、変更前の電話番号が割り当てられている携帯通信端末１０_１の所有者が応答することができない場合に、再度、電話番号の変更の正否を確認することができる。
【０１４２】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス提供者装置３０においても、会員サービス利用者１の電話番号の変更を管理することができる。
【０１４３】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、記憶違い等により、当該会員サービスに加入していると思っている顧客を、前記会員ＩＤが当該会員サービス提供者において有効でなかった場合（会員未契約の状態）でも、その場で新規会員サービス利用者１として登録することができる。
【０１４４】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス提供者装置３０が、会員サービス利用者１から受信した「電話番号」と「会員サービス利用者１の氏名」とを含む登録要求に応じて、「電話番号」と「会員サービス利用者１の氏名」と「会員サービス提供者ＩＤ」とを含む登録依頼を会員管理装置５０に送信し、会員管理装置５０が、該登録依頼に応じて「会員ＩＤ（電話番号）」と「会員サービス利用者１の氏名」と「会員サービス提供者ＩＤ」の組み合わせを会員管理データベース５３に登録するため、会員サービス利用者１は、会員サービスの提供を受けることができるサービス提供者を自身で決める（選択する）ことができる。
【０１４５】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、他人の電話番号を用いて、会員サービスに不正に加入するという事態を回避することができる。
【０１４６】
（変更例）
上述の実施形態における会員サービスシステムでは、会員管理装置５０を一つだけ具備する場合について説明したが、本発明は、これに限定されるものではなく、複数の会員管理装置５０を具備する場合にも適用することができる。
【０１４７】
かかる場合、複数の会員管理装置５０間で、会員管理データベース５３の記憶内容を全て同期する必要はなく、１つの会員管理データベース５３において、電話番号が変更されたことを検出したとき、他の会員管理装置５０に対して、変更前の電話番号と変更後の電話番号とを通知し、通知を受けた会員管理装置５０で自分の会員管理データベース５３の特定の会員ＩＤに係る部分だけを更新すればよい。
【０１４８】
その結果、会員サービス利用者１は、同一の会員ＩＤ（携帯通信端末ＩＤ）を用いて、上述の複数の会員管理装置５０のいずれかと契約しているサービス提供者から会員サービスの提供を受けることができる。
【０１４９】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、複数のサービス提供者において、統一的に有効な会員ＩＤを用いることで、会員サービス利用者に会員サービスを提供することが可能な会員サービスシステム及び会員サービス提供方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る会員サービスシステムの概略構成図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る会員サービスシステムの会員サービス提供者装置の機能ブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る会員サービスシステムの会員管理装置の機能ブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る会員サービスシステムの会員管理装置の会員管理データベースの記憶内容の一例を示す図である。
【図５】会員サービス利用者が特定のサービス提供者から会員サービスの提供を受けるための登録を行う際の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を示すシーケンス図である。
【図６】特定のサービス提供者が会員サービス利用者１の会員ＩＤの照合を会員管理装置に要求する際の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を示すシーケンス図である。
【図７】会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末ＩＤを変更した場合の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を示すシーケンス図である。
【図８】従来技術に係る会員サービスシステムの概略構成図である。
【符号の説明】
１…会員サービス利用者
１０…携帯通信端末
１１…クレジットカード
３０…会員サービス提供者装置
３１…登録申込情報受信部
３２…本人確認部
３３…登録依頼部
３４…登録通知受信部
３５…登録通知部
３６…会員ＩＤ読取部
３７…照合要求送信部
３８…照合結果受信部
３９…会員サービス処理部
４０…履歴情報送信部
５０…会員管理装置
５１…登録依頼受信部
５２…登録処理部
５３…会員管理データベース（ＤＢ）
５４…登録通知部
５５…照合要求受信部
５６…照合処理部
５７…照合結果送信部
５８…変更依頼呼受信部
５９…変更受付処理部
６０…変更通知部

Claims (11)

1. 会員サービス提供者装置と会員管理装置とを具備しており、携帯通信端末を有する会員に会員サービスを提供する会員サービスシステムであって、
   前記会員サービス提供者装置は、
   前記携帯通信端末から電話番号を会員ＩＤとして読み取る会員ＩＤ読取手段と、
   読み取った前記会員ＩＤ及び該会員サービス提供者装置に割り当てられた会員サービス提供者ＩＤを前記会員管理装置に送信することによって、該会員ＩＤの照合を要求する照合要求送信手段と、
   前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤの照合結果が肯定的な場合、前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤによって識別される前記会員に係る情報を表示する表示手段と、
   前記会員となることを望むユーザが利用する携帯通信端末に割り当てられている電話番号及び該ユーザの氏名を含む登録申込情報に応じて、前記電話番号と該会員サービス提供者装置に割り当てられた前記会員サービス提供者ＩＤとを含む登録依頼を、前記会員管理装置に送信する登録依頼手段と、
   前記携帯通信端末から前記電話番号を取得する電話番号取得手段とを具備し、
   前記会員管理装置は、
   前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとを関連付けて記憶する会員管理データベースと、
   前記会員サービス提供者装置から受信した前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとの組み合わせが、前記会員管理データベースに記憶されているか否かを検索することによって、該会員ＩＤの照合を行う照合処理手段と、
   前記会員サービス提供者装置に対して、前記照合結果及び前記会員ＩＤによって識別される前記会員に係る情報を送信する照合結果送信手段と、
   前記登録依頼に応じて、前記会員管理データベースに、前記電話番号を前記会員ＩＤとして、該会員ＩＤに前記会員サービス提供者ＩＤを関連付けて記憶する登録処理手段とを具備し、
   前記登録依頼手段は、前記電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が前記ユーザの氏名である場合、該ユーザの氏名を含む前記登録依頼を前記会員管理装置に送信し、
   前記登録処理手段は、前記会員管理データベースに、前記ユーザの氏名を前記会員の氏名として、前記会員ＩＤに関連付けて記憶することを特徴とする会員サービスシステム。
2. 前記会員ＩＤ読取手段は、前記会員サービス提供装置と前記携帯通信端末との間の近傍通信技術を用いた直接通信により、該携帯通信端末から前記電話番号を前記会員ＩＤとして読み取ることを特徴とする請求項１に記載の会員サービスシステム。
3. 前記会員サービス提供者装置は、前記会員ＩＤによって識別される前記会員による前記会員サービスの利用履歴を示す履歴情報を、前記携帯通信端末又は前記会員管理装置の少なくとも一つに送信する履歴情報送信手段を具備することを特徴とする請求項１又は２に記載の会員サービスシステム。
4. 前記会員管理装置は、
   前記会員が利用する前記電話番号を変更した旨を通知する呼である変更依頼呼を、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末から受信する変更依頼呼受信手段と、
   前記変更依頼呼に応じて、変更前の電話番号宛てに発呼して前記変更の正否を確認する変更正否確認手段と、
   前記確認結果に応じて、前記会員管理データベースにおいて前記変更前の電話番号から前記変更後の電話番号に前記会員ＩＤを変更する変更手段とを具備することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の会員サービスシステム。
5. 前記変更正否確認手段は、前記変更依頼呼を保留にした状態で、前記変更前の電話番号宛てに発呼し、該電話番号が現在使用されていない旨を示す所定メッセージを受信した場合、前記変更が正しいと確認することを特徴とする請求項４に記載の会員サービスシステム。
6. 前記会員管理データベースは、前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤと前記会員の氏名とを関連付けて記憶しており、
   前記変更正否確認手段は、前記変更依頼呼を保留にした状態で、前記変更前の電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が、該変更前の電話番号として記憶されている前記会員ＩＤに関連付けられた前記会員の氏名でない場合、前記変更が正しいと確認することを特徴とする請求項４に記載の会員サービスシステム。
7. 前記変更正否確認手段は、前記変更の正否を確認することができなかった場合、所定期間後に、再度、前記変更の正否を確認することを特徴とする請求項４乃至６のいずれか一項に記載の会員サービスシステム。
8. 前記変更正否確認手段は、前記変更の正否を確認することができなかった場合、前記会員ＩＤの照合を行う際に、再度、前記変更の正否を確認することを特徴とする請求項４乃至６のいずれか一項に記載の会員サービスシステム。
9. 前記会員管理装置は、前記会員管理データベースにおいて前記会員ＩＤの変更を行った旨を、前記会員サービス提供者装置に通知する変更通知手段を具備することを特徴とする請求項４乃至８のいずれか一項に記載の会員サービスシステム。
10. 前記確認結果が否定的である場合、前記変更後の電話番号を前記会員ＩＤとするレコードを前記会員管理データベースに新たに登録する登録処理手段を具備することを特徴とする請求項４乃至８に記載の会員サービスシステム。
11. 会員サービス提供装置と会員管理装置とを具備する会員サービスシステムによって会員サービスを提供する会員サービス提供方法であって、
    前記会員管理装置は、前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとを関連付けて記憶する会員管理データベースを具備しており、
    前記会員サービス提供者装置において、携帯通信端末から電話番号を会員ＩＤとして読み取る工程Ａと、
    前記会員サービス提供者装置において、読み取った前記会員ＩＤ及び該会員サービス提供者装置に割り当てられた会員サービス提供者ＩＤを会員管理装置に送信することによって、該会員ＩＤの照合を要求する工程Ｂと、
    前記会員管理装置において、前記会員サービス提供者装置から受信した前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとの組み合わせが、前記会員管理データベースに記憶されているか否かを検索することによって、該会員ＩＤの照合を行う工程Ｃと、
    前記会員管理装置において、前記会員サービス提供者装置に対して、前記照合結果及び前記会員ＩＤによって識別される前記会員に係る情報を送信する工程Ｄと、
    前記会員サービス提供者装置において、前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤの照合結果が肯定的な場合、前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤによって識別される会員に係る情報を表示する工程Ｅと、
    前記会員サービス提供者装置において、前記会員となることを望むユーザが利用する携帯通信端末に割り当てられている電話番号及び該ユーザの氏名を含む登録申込情報に応じて、前記電話番号と該会員サービス提供者装置に割り当てられた前記会員サービス提供者ＩＤとを含む登録依頼を、前記会員管理装置に送信する工程Ｋと、
    前記会員管理装置において、前記登録依頼に応じて、前記会員管理データベースに、前記電話番号を前記会員ＩＤとして、該会員ＩＤに前記会員サービス提供者ＩＤを関連付けて記憶する工程Ｌとを有し、
    前記工程Ｋにおいて、前記会員サービス提供者装置が、前記携帯通信端末から前記電話番号を取得し、取得した該電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が前記ユーザの氏名である場合、該ユーザの氏名を含む前記登録依頼を前記会員管理装置に送信し、
    前記工程Ｌにおいて、前記会員管理データベースに、前記ユーザの氏名を前記会員の氏名として、前記会員ＩＤに関連付けて記憶することを特徴とする会員サービス提供方法。

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