JP3555571B2

JP3555571B2 - Order receiving method and order receiving system

Info

Publication number: JP3555571B2
Application number: JP2000309872A
Authority: JP
Inventors: 和治寺岡; 好紀太田
Original assignee: Teraoka Seiko Co Ltd
Current assignee: Teraoka Seiko Co Ltd
Priority date: 2000-10-10
Filing date: 2000-10-10
Publication date: 2004-08-18
Anticipated expiration: 2020-10-10
Also published as: JP2002117281A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、特約店が商品を注文（発注）すると、メーカーは早く、かつ確実に商品の出荷を行うことができる受注方法及び受注システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
量販店であまり扱われない商品、例えば電子秤等のメーカにおいては、当該商品を扱う複数の代理店を管理し、その代理店がそれぞれ複数の特約店を管理することで、特約店がユーザーに商品を販売するような販売方法を採っている。
これにより、メーカは、各特約店の販売地域を重複させることなく、広範囲な地域にわたって販売を行うことができる。そして、特約店が商品を発注する際には、電話あるいはファクシミリで代理店に連絡をとり、代理店はそれをメーカーに取り次ぐ。メーカーは、発注商品の在庫等を確認して納期を代理店に連絡し、又、商品はメーカーから特約店に直送するよう、メーカー側で出荷作業を行っている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
このように、メーカーが特約店を管理しないことから、メーカーが特約店からの注文を受け付けたという連絡は代理店を経由して特約店へ知らせられ、そのため連絡が遅れるという問題があった。又、メーカー側での上記出荷作業についても、特約店からの発注が代理店から連絡されるまではわからないので、出荷が遅れたり、納期が短い場合には対応できないという問題があった。
【０００４】
本発明は、上記した問題点に鑑みてなされたもので、メーカー側は素早い出荷ができ、代理店では特約店の発注への承認作業を早く開始でき、出荷時間の短縮が可能な受注方法及びシステムを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の発明は、メーカー端末と、複数の代理店端末と、各代理店が管理する特約店端末とを、所定のコンピュータにアクセスして受注データを処理できるようにした受注方法であって、予め特約店端末と該当する代理店端末との関係データを設定しておき、特約店端末から前記コンピュータにアクセスして特約店ＩＤと商品とを指定して発注データが入力されると、これを受注データとして記憶するとともに、該当代理店端末に発注があった旨のデータを送信するステップと、代理店端末から前記コンピュータにアクセスして前記受注データを表示し、承認操作が行われると、前記受注データのステータスを承認状態にするステップと、メーカー端末は前記コンピュータの前記受注データとそのステータスを表示し、出荷作業者が前記ステータスに応じて作業を行えるようにしたステップとを具備することを特徴とする。
【０００６】
請求項２記載の発明は、前記承認操作が行われると、前記特約店ＩＤに基づき、特約店端末に承認した旨のデータを送信することを特徴とする。
【０００７】
請求項３記載の発明は、前記ステータスを注文受付状態にするための操作が行われると、前記特約店ＩＤに基いて特約店端末に注文を受け付けた旨のデータを送信することを特徴とする。
【０００８】
請求項４記載の発明は、メーカー端末と、複数の代理店端末と、各代理店が管理する特約店端末とを、所定のコンピュータにアクセスして受注データを処理できるようにした受注システムであって、特約店端末と該当する代理店端末との関係データを設定する設定手段と、特約店端末から前記コンピュータにアクセスして特約店ＩＤと商品とを指定して発注データが入力されると、これを受注データとして記憶する記憶手段と、前記発注データが入力されると、該当代理店端末に発注があった旨のデータを送信する送信手段と、代理店端末から前記コンピュータにアクセスして前記受注データを表示し、承認操作が行われると、前記受注データのステータスを承認状態にする承認手段と、メーカー端末に前記コンピュータの前記受注データとそのステータスを表示させ、出荷作業者が前記ステータスに応じて作業を行えるようにした指示表示手段とを具備することを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して、本発明の一実施例について説明する。図１は本発明の実施例による受注システムを示す構成ブロック図である。この図において、受注システム５０は、受注サーバー（コンピュータ）２、ＩＤテーブル（設定手段）４、商品マスタ６、受注マスタ（記憶手段）８を備えている。受注サーバー２は、システム全体を制御する制御手段（承認手段、指示表示手段）２ａ、及び外部との情報の送受信を行う入出力制御手段（送信手段）２ｂを備えている。制御手段２ａは、受注サーバー２の中央演算処理装置として実現可能である。商品マスタ６、受注マスタ８は所定のデータベースとして実現される。
【００１０】
受注サーバー２は、商品マスタ６や受注マスタ８に格納された情報を、所定の形式のＷｅｂページ（ホームページ）に関連付けて該受注サーバー２にアクセスした端末に送信することにより、該端末上に商品発注ページや、受注データの参照・承認を行うページを提示する。商品マスタ６は、受注の対象となる商品情報（商品名、単価、商品のイメージデータ）等を記憶する。ＩＤテーブル４は、図２に示すように、顧客（特約店及び代理店をさす）のＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ：識別情報））、顧客名、住所（商品の配達先）、顧客の電子メール（Ｅメール）アドレス、顧客が特約店の場合にそれを管轄する代理店のＩＤ（これが、特約店と該当する代理店との関係データとなる）、各顧客に割当てられたパスワード等を記憶する。受注マスタ８は、図３に示すように、商品の注文の入力時に受注サーバー２が付与する注文番号、顧客ＩＤ、注文にかかる商品名と数量、受注データの進行状態を表すステータス、注文日等を記憶する。
【００１１】
受注システム５０（受注サーバー２）はネットワーク１００に接続され、当該ネットワーク１００を介して、特約店１，２が備える特約店端末２０、２２や、代理店１，２が備える代理店端末３０、３２からのアクセスを受け入れる。受注システム５０は又、専用回線７０を介してメーカーが備えるメーカー端末４０に接続され、該メーカー端末４０からのアクセスを受け入れる。なお、以下の説明では、受注システム５０と受注サーバー２を特に区別せずに用いる（例えば、アクセス先を受注システム５０とした場合、それは受注サーバー２を含む）。
【００１２】
特約店端末２０、２２及び代理店端末３０、３２は、各特約店（代理店）に割当てられた上記顧客ＩＤとパスワードを入力することにより、商品の発注やその承認を受注システム５０に対して行うことができる。又、代理店端末３０、３２は、受注マスタ８の内容のうち、自己が管理する特約店（ＩＤテーブル４の「代理店ＩＤ」として設定される）が発注したデータを閲覧できる。メーカー端末４０は、受注マスタ８の参照・更新ができる。
【００１３】
各端末２０、２２、３０、３２、４０としては、パーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（ＰｅｒｓｏｎａｌＤｉｇｉｔａｌＡｓｓｉｓｔａｎｔｓ：個人用情報機器）、あるいは携帯電話機などの携帯端末を用いることができる。又、各端末にはＷｅｂページを閲覧可能なブラウザが搭載され、受注システム２が備えるＩＤテーブル４、商品マスタ６、受注マスタ８の内容を閲覧や更新ができる。さらに、各端末には適宜、電子メールの送受信が可能なソフトウェア（プログラム）が搭載されており、受注システム５０との電子メールのやりとりができる。ネットワーク１００として、インターネットの代わりに、専用回線、ＬＡＮ（ＬｏｃａｌＡｒｅａＮｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（ＷｉｄｅＡｒｅａＮｅｔｗｏｒｋ）等を用いることもできる。
【００１４】
次に、図４を参照して、受注サーバー２及び各端末での処理フローを説明する。この図において、ユーザに商品を販売する特約店は、特約店端末から当該特約店に割当てられたＩＤとパスワードを入力し、受注システム５０にアクセスする（ステップＳ２００）。アクセス方法は、Ｗｅｂサイトである受注システム５０に対して割当てられたＵＲＬ（ＵｎｉｆｏｒｍＲｅｓｏｕｒｃｅＬｏｃａｔｏｒ）を指定すればよい。受注システム５０の制御手段２ａは、特約店端末から送信されたＩＤとパスワードがＩＤテーブル４に格納する情報と一致するか否かの認証処理を行い、一致した場合は、商品マスタ６から抽出した商品情報に基づいて商品発注を行う注文ページを生成し、この（Ｗｅｂ）ページを特約店端末に送信する（ステップＳ３００）。特約店は、特約店端末上で注文ページを閲覧し、所定の入力操作により商品の発注データを送信する（ステップＳ２１０）。
【００１５】
制御手段２ａは、受信した発注データを受注データとして図３に示した受注マスタ８に記憶し、この受注データに対して注文番号を発行するとともに、該受注データにおけるステータスを「仮注文」に設定する（ステップＳ３１０）。さらに、制御手段２ａは、発注データを受信すると、この特約店端末、該特約店端末を管轄する代理店端末、及びメーカー端末に「注文メール」（電子メール）を送信する（ステップＳ３２０）。制御手段２ａは、管轄の代理店端末の決定、並びに特約店端末及び代理店端末の電子メールアドレス決定を、図２に示したＩＤテーブルに基づいて行い、このアドレス先に注文メールを送信する。又、制御手段２ａは、所定のデータベースに基づいてメーカー端末の電子メールアドレスを取得する。なお、注文メール（及び後述する承認メール、注文受付メール、出荷メール）は、所定のテンプレートに受信データ及び送信先を関連付けることにより生成される。
【００１６】
注文メールを受信した代理店端末は、電子メールソフト以外のソフトウェアを動作中であっても、メールを受信した旨のメッセージを画面表示するとともに、ブザー音を発して報知を行えるように設定されている。これにより、代理店は注文メールを閲覧し、受注した商品に対する承認操作を受注システム５０に対して行う必要があることを知る。承認操作は以下のように行われる。まず、代理店は、代理店端末から当該代理店に割当てられたＩＤとパスワードを入力し、受注システム５０にアクセスする（ステップＳ４００）。アクセス方法は、上記と同様受注システム５０のＵＲＬを指定すればよい。受注システム５０の制御手段２ａは、代理店端末から送信されたＩＤとパスワードがＩＤテーブル４に格納する情報と一致するか否かの認証処理を行い、一致した場合は、受注した商品の注文を確認するための「注文確定ページ」を代理店端末に送信する（ステップＳ３３０）。代理店は、代理店端末上で注文確定ページを閲覧し、その内容に問題がないと判断した場合は所定の入力操作により、発注された商品の注文を確定した旨の情報（注文確定）を送信する（ステップＳ４１０）。
【００１７】
制御手段２ａは、「注文確定」の旨を受信すると、該当する受注データのステータスを「注文確認済み」に設定するとともに（ステップＳ３４０）、その受注データの注文番号をキーとしＩＤテーブル４に基づいて、発注元の特約店端末とメーカー端末に受注を承認した旨の「承認メール」（電子メール）を送信する（ステップＳ３５０）。
【００１８】
特約店端末では承認メールを受信することにより、商品の発注が承認されたことを直ちに知ることができる。又、適宜端末上で画面を切り替えることで、自分の発注した受注データをステータスを含めて閲覧（参照）することができる。
【００１９】
一方、承認メールを受信したメーカー端末では、代理店端末と同様に電子メールソフト以外のソフトウェアを動作中であっても、メールを受信した旨の報知がなされる。これにより、メーカー（の担当者）は承認メールを閲覧し、受注した商品に対する受注処理を受注システム５０に対して行う必要があることを知る。受注処理は以下のように行われる。まず、メーカー（の担当者）は、メーカー端末から専用回線７０を介して受注システム５０にアクセスする。受注システム５０は、メーカー端末から受注システム５０に対して各種の処理を依頼するためのメイン画面となるＷｅｂページを送信する。メーカー（の担当者）は、メーカー端末に表示されたメイン画面上で、メーカーが受付けようとする商品の受注データのリストの送信を要求する（ステップＳ５００）。その要求を受信した制御手段２ａは、該当する受信データを送信する（ステップＳ３６０）。メーカー端末では、担当者により受注内容を受け入れられる（例えば指定納期内に出荷可能である）と判断した受注データについて「確定」の操作が行われると、受付を「確定」した旨の情報を送信する（ステップＳ５１０）。制御手段２ａは、「確定」の受信を検出すると、該当する受注データのステータスを「注文受付済み」に設定する（ステップＳ３７０）。
【００２０】
メーカー（の担当者）は、ステップＳ５００の後、次に、メイン画面上でメーカーが商品の発注を受付けたことを示す「注文受付メールの送信」を指示する（ステップＳ５２０）。制御手段２ａは、「注文受付メールの送信」指示を受信すると、該当する特約店端末、代理店端末、及びメーカー端末に対し、「注文受付メール」（電子メール）を送信する（ステップＳ３８０）。又、制御手段２ａは前記指示を受信すると、受注した商品に該当する受注データのステータスを「注文受付メール送信済み」に設定する（ステップＳ３９０）。
【００２１】
メーカー（の担当者）は、メーカー端末上に受注データのステータスが「注文受付メール送信済み」である商品を表示させ、そのうち出荷対象となる商品の出荷を行うことを示す「出荷指示」を送信する（ステップＳ５３０）。制御手段２ａは、「出荷指示」を受信すると、該当する受注データのステータスを「出荷指示」に設定するとともに（ステップＳ３９２）、該当する特約店端末、代理店端末、及びメーカー端末に対し、メーカーが受注した商品を出荷したことを示す「出荷メール」（電子メール）を送信する（ステップＳ３９４）。これにより、特約店からの商品発注に対する一連の処理が終了する。
【００２２】
なお、特約店からの商品発注の後、メーカー端末からメイン画面上で「注文状況紹介」の要求を指示すると（ステップＳ５４０）、この指示を受信した制御手段２ａは、受注データのリストをステータス毎に送信するようになっている（ステップＳ３９６）。これにより、発注した商品の承認を代理店が行う（ステップＳ４１０）前であっても、メーカー側で対応する商品の出荷準備等ができる。例えば、インジケータと呼ばれる種類の商品は、ＡＤ変換器と表示器と制御回路からなり、対象物の重量を電気信号に変換する計量部は備えていない。そのため、ユーザ側で別に用意した計量部とインジケータを接続した後、重量調整（スパン調整）を行うのが普通である。ところが、ユーザの希望により、計量部をインジケータと同時に発注して重量調整を行ってから出荷する必要が生じる場合がある。この場合、メーカー端末から「注文状況紹介」をすれば、調整作業を代理店の承認前に行って出荷準備をしておくことで、代理店の承認が遅れた場合でも短納期での出荷ができる。
【００２３】
次に、上記した図４に示す処理フローについて、各端末上に表示される画面の例を図５〜図１６を参照して説明する。
【００２４】
図５は、特約店端末上に表示された注文ページを示す（図４のステップＳ３００に相当）。この図において、注文ページ画面１０００の左フレームには、商品の注文（発注）に係る各種の機能が掲載され、インジケータ〜電子天秤に至る商品一覧のメニューが表示されている。ここで、例えば「一体型天秤」なるリンク１０００ａを選択すると、画面１０００の右フレームに一体型天秤に属する商品の情報が表示される。ここで、商品「ＡＢＣＤＥ３０ｋｇタイプ」を発注する場合は、チェックボックス１０００ｂをチェックし、さらに所定の「カートの表示」なる項目を選択すると、チェックした商品のリスト画面が表示される（不図示）。このリスト画面で、発注商品の発注数量を入力し、「注文」ボタンを選択すると発注データが送信される（ステップＳ２１０に相当）。
【００２５】
図６は、各端末上に表示された注文メールを示す。注文メール１１００のヘッダ部１１００ａには送信先が表示され、又発注（受注）データが表示部１１００ｂに表示されている。
【００２６】
図７は、代理店端末上に表示された注文確定ページを示す（図４のステップＳ３３０に相当）。この図において、注文確定ページ画面１２００には、上段１２００ａに受注データが表示され、下段１２００ｂに注文者（特約店）のデータが表示されている。そして、最下欄の「注文確定」ボタン１２００ｄを選択することにより、商品の注文を確定した旨の情報が送信される（ステップＳ４１０に相当）。
【００２７】
図８は、各端末上に表示された承認メールを示す。承認メール１３００のヘッダ部１３００ａには送信先が表示され、又、受注データが表示部１３００ｂに表示されている。
【００２８】
図９は、受注システム５０にアクセスしたメーカー端末上に表示されたメイン画面１４００を示す。この図において、「受注」という機能を選択すると、「受注受付・変更（１）」ボタン１４００ａ、「注文受付メール送信」ボタン１４００ｂ、「注文受付メール再送」ボタン１４００ｃ、「注文状況紹介」ボタン１４００ｄをそれぞれ選択することにより、後述する各処理を行える。同様に、「出荷」や「売上」を選択すると、前述したあるいは後述する各種の処理を行えるようになっている。
【００２９】
メイン画面１４００で「受注受付・変更（１）」ボタン１４００ａを選択すると（図４のステップＳ５００に相当）、図１０に示す「受注受付・変更」画面１５００にジャンプする。「受注受付・変更」画面１５００には、代理店の承認がされたがメーカーの受付が終了していない受注データのリスト１５００ａが表示される（ステップＳ３６０に相当）。ここで、メーカーが受付ようとする受注データ１５００ｘを選択し、さらに「確定」ボタン１５００ｂを選択すると、図１１に示す、受注データ１５００ｘの「確定」画面１６００にジャンプする。画面１６００には受注データ１５００ｘの詳細情報が表示され、ここで受付が可能と判断して「確定」ボタン１６００ｂを選択すると、受付を確定した旨の情報が受注システム５０に送信される（ステップＳ５１０に相当）。
【００３０】
メーカーが受付を終了した場合、メーカー端末のメイン画面１４００で「注文受付メール送信」ボタン１４００ｂを選択すると、図１２に示す「注文受付メール送信」画面１７００にジャンプする。この画面には、受付を終了した受注データのリスト１７００ａが表示される。ここで、メールを送信しようとする受注データ１７００ｘを選択し、さらに「メール送信」ボタン１７００ｂを選択すると、各端末に注文受付メールを送信する指示が受注システム５０に送信される（ステップＳ５２０に相当）。又、受注データ１７００ｘの詳細情報を知りたい場合には、「詳細」ボタン１７００ｃを選択すると、図１３に示す詳細画面１８００にジャンプする。画面１８００には対象の受注データの詳細１８００ａ、対象データ１８００ｂが表示され、ここで内容を確認して「メール送信」ボタン１８００ｃを選択しても上記同様にメールが送信される。
【００３１】
図１４は、各端末上に表示された注文受付メールを示す。メール１９００のヘッダ部１９００ａには送信先が表示され、又、受注データが表示部１９００ｂに表示されている。
【００３２】
図１５は、各端末上に表示された出荷メールを示す。メール２０００のヘッダ部２０００ａには送信先が表示され、又、受注データが表示部２０００ｂに表示されている。
【００３３】
メーカーが受注データの進行状況を知りたい場合、メーカー端末のメイン画面１４００で「注文状況紹介」ボタン１４００ｄを選択すると（ステップＳ５４０に相当）、図１６に示す「注文状況紹介」画面２１００にジャンプする（ステップＳ３９６に相当）。この画面において、メニューボックス２１００ａで注文状態を選択することにより（この例では「仮注文」）、所定のステータスでの受注データリスト２１００ｂが表示される。この画面を閲覧することにより、メーカーは、代理店で発注データを承認する前に、出荷準備ができるようになる。
【００３４】
なお、ａ）上記した特約店、代理店、メーカーという名称に限らず、末端の販売店（特約店に相当）が発注した商品の代金支払等の責務を、中間業者（代理店に相当）が出荷元（メーカーに相当）に対して保証する受注形態であれば名称は何でもよい。ｂ）発注（受注）の対象となる商品は、電子秤等に限らず、上記ａ）の形態で販売される商品であればよい。ｃ）受注サーバーとメーカー端末は離れていても（インターネット等のネットワークに接続されていても）よく、この場合はメーカー端末のブラウザソフトを搭載して特約店端末等と同様の機能ができるようになっていればよい。又、各端末に搭載されるブラウザも限定されない。ｄ）受注を承認した旨や、注文受付の旨は電子メール（承認メールや注文受付メール）に限らず、いわゆるパソコン通信等のように直接その旨のデータを送るようにしてもよい。又、電子メールの受信側では、着信の報知がなくともよく、これは電子メールの受信の有無を時々確認するのが一般的であるので、発注後に特に発注者側から問合せを行わなくとも応答を知ることができるからである。さらに、特約店による発注時に、ユーザー名、ユーザーの住所等のユーザー情報を入力するようにしておくと、代理店では、特約店がテリトリ（販売地域）を守っているかがわかるので、承認の判断が行い易くなるのでよい。
【００３５】
なお、本発明の受注システムは、コンピューターと、通信装置等の各種周辺機器と、コンピューターによって動作するソフトウェアプログラムによって実現可能である。このソフトウェアプログラムは、コンピューター読み取り可能な記憶媒体や通信回線を介して配布可能である。
【００３６】
【発明の効果】
以上説明したように、請求項１及び４記載の本発明によれば、メーカー端末は受注データとそのステータスを表示できるため、代理店の承認がある前であっても、事前の（出荷）準備が可能となり、素早い出荷が可能となる。又、特約店が発注を行うと、その旨のデータを承認操作が行われる代理店端末に送信するため、代理店では常時受注データを監視することなく、かつ遅滞なく発注されたことがわかるため、承認作業を早く開始でき、よって出荷までの時間を短縮できる。
【００３７】
請求項２記載の本発明では、承認操作が行われると、発注を行った特約店端末に承認した旨のデータを送信するため、特約店では常時受注データを監視することなく、かつ遅滞なく承認されたことがわかるため、不要な問合せを減らすことができる。
【００３８】
請求項３記載の本発明では、メーカー端末により最終的に注文を受付けたという操作が行われると、特約店端末にその旨のデータを送信するため、特約店では代理店を経由せずにそのことがわかるため、それだけ早く確実に知ることができ、不要な問い合わせを減少することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の受注システムの構成を示すブロック図である。
【図２】ＩＤテーブルの構成を示す図である。
【図３】受注データの構成を示す図である。
【図４】受注システムでの処理フローを示す図である。
【図５】特約店端末上での画面を示す図である。
【図６】各端末上に表示される注文メールの形態を示す図である。
【図７】代理店端末上での画面を示す図である。
【図８】各端末上に表示された承認メールの形態を示す図である。
【図９】メーカー端末上に表示された画面を示す図である。
【図１０】図９に続く図である。
【図１１】図１０に続く図である。
【図１２】図９に続く別の図である。
【図１３】図１２に続く図である。
【図１４】各端末上に表示された注文受付メールの形態を示す図である。
【図１５】各端末上に表示された出荷メールの形態を示す図である。
【図１６】メーカー端末上に表示された他の画面を示す図である。
【符号の説明】
２受注サーバー（コンピュータ）
２ａ制御手段（承認手段）
４ＩＤテーブル（設定手段）
６商品マスタ
８受注マスタ
２０、２２特約店端末
３０、３２代理店端末
４０メーカー端末
５０受注システム
１００ネットワーク[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to an order receiving method and an order receiving system capable of promptly and surely shipping a product when a dealer orders (orders) a product.
[0002]
[Prior art]
For products that are not often handled by mass retailers, for example, manufacturers of electronic balances, etc., a plurality of distributors handling the product are managed, and each distributor manages a plurality of distributors. It adopts a sales method that sells products.
This allows the manufacturer to sell over a wide area without duplicating the sales area of each dealer. When a dealer places an order for a product, the dealer contacts the agency by telephone or facsimile, and the agency relays it to the manufacturer. The manufacturer checks the stock of the ordered product and informs the delivery date to the agency, and the manufacturer performs the shipping work so that the product can be sent directly from the manufacturer to the dealer.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
As described above, since the maker does not manage the distributor, the notification that the manufacturer has accepted the order from the distributor is notified to the distributor through the agent, and there is a problem that the contact is delayed. Also, regarding the above-mentioned shipping work on the maker side, since it is not known until an order from a special agent is notified from an agent, there is a problem that it is not possible to cope with a case where shipping is delayed or a delivery time is short.
[0004]
The present invention has been made in view of the above-described problems, and enables a maker to quickly ship products, an agency to start an approval process for an order of a special agent quickly, and an order receiving method capable of shortening shipping time. The purpose is to provide a system.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
The invention according to claim 1 is an order receiving method in which a manufacturer terminal, a plurality of agency terminals, and a dealer terminal managed by each agency can access a predetermined computer to process order data. Then, in advance, the relation data between the dealer terminal and the corresponding agency terminal is set, and when the order data is inputted by accessing the computer from the dealer terminal and specifying the dealer ID and the product, While storing this as order data, transmitting data indicating that an order has been placed to the corresponding agency terminal, and accessing the computer from the agency terminal to display the order data, and performing an approval operation. Setting the status of the order data to the approval state, and the maker terminal displays the order data and the status of the computer, and Characterized by comprising the steps so as to perform the work in accordance with the status.
[0006]
The invention according to claim 2 is characterized in that, when the approval operation is performed, data indicating the approval is transmitted to the dealer terminal based on the dealer ID.
[0007]
The invention according to claim 3 is characterized in that, when an operation for changing the status to the order receiving state is performed, data indicating that the order has been received is transmitted to the dealer terminal based on the dealer ID. .
[0008]
The invention according to claim 4 is an order receiving system in which a manufacturer terminal, a plurality of agency terminals, and a dealer terminal managed by each agency can access a predetermined computer to process order data. Setting means for setting the relation data between the dealer terminal and the corresponding agency terminal; and accessing the computer from the dealer terminal, specifying the dealer ID and the product, and inputting the order data. Storage means for storing this as order data, transmission means for transmitting data indicating that an order has been placed to the corresponding agency terminal when the order data is input, and access to the computer from the agency terminal to access the computer. Displaying the order data, when an approval operation is performed, an approval unit that sets the status of the order data to an approval state, and the order data of the computer to a maker terminal. Status to display the ship operator, characterized by comprising an indication display means so as to perform the work in accordance with the status.
[0009]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a configuration block diagram showing an order receiving system according to an embodiment of the present invention. In the figure, an order receiving system 50 includes an order receiving server (computer) 2, an ID table (setting means) 4, a product master 6, and an order receiving master (storage means) 8. The order receiving server 2 includes control means (authorization means, instruction display means) 2a for controlling the entire system, and input / output control means (transmission means) 2b for transmitting and receiving information to and from the outside. The control means 2a can be realized as a central processing unit of the order receiving server 2. The product master 6 and the order master 8 are realized as predetermined databases.
[0010]
The order receiving server 2 associates the information stored in the product master 6 and the order master 8 with a Web page (home page) in a predetermined format and transmits the information to the terminal that has accessed the order receiving server 2, thereby displaying the product on the terminal. Present an order page and a page for referring and approving order data. The product master 6 stores product information (product name, unit price, product image data) to be ordered. As shown in FIG. 2, the ID table 4 includes an ID (Identification: identification information) of a customer (referred to as a dealer or an agency), a customer name, an address (a delivery destination of a product), and an e-mail (E-mail) of the customer. ) Stores the address, the ID of the agency in charge of the customer when the customer is a special agent (this is the relational data between the special agent and the corresponding agent), the password assigned to each customer, and the like. As shown in FIG. 3, the order master 8 includes an order number, a customer ID, a product name and quantity of the order, a status indicating the progress of the order data, an order date, etc. Is stored.
[0011]
The order receiving system 50 (order receiving server 2) is connected to the network 100, and through the network 100, the agent terminals 20 and 22 of the agent 1 and the agent terminals 30 and 32 of the agent 1 and 2 are provided. Accept access from The order receiving system 50 is also connected to a maker terminal 40 provided by the maker via a dedicated line 70, and accepts access from the maker terminal 40. In the following description, the order receiving system 50 and the order receiving server 2 are used without particular distinction (for example, when the access destination is the order receiving system 50, it includes the order receiving server 2).
[0012]
By entering the customer ID and password assigned to each dealer (agent), the dealer terminals 20 and 22 and the agency terminals 30 and 32 perform ordering of goods and approval thereof to the order receiving system 50. It can be carried out. In addition, the agency terminals 30 and 32 can browse the data ordered by the agent (the “agent ID” of the ID table 4) managed by the agent, among the contents of the order master 8. The maker terminal 40 can refer to and update the order master 8.
[0013]
As the terminals 20, 22, 30, 32, and 40, a personal computer, a PDA (Personal Digital Assistants), or a mobile terminal such as a mobile phone can be used. Each terminal is equipped with a browser capable of browsing a Web page, and can browse and update the contents of the ID table 4, the product master 6, and the order master 8 included in the order receiving system 2. Further, each terminal is appropriately equipped with software (program) capable of transmitting and receiving e-mail, and can exchange e-mail with the order receiving system 50. As the network 100, a dedicated line, a LAN (Local Area Network), a WAN (Wide Area Network), or the like can be used instead of the Internet.
[0014]
Next, a processing flow in the order receiving server 2 and each terminal will be described with reference to FIG. In this figure, the dealer who sells the product to the user inputs the ID and password assigned to the dealer from the dealer terminal and accesses the order receiving system 50 (step S200). As the access method, a URL (Uniform Resource Locator) assigned to the order receiving system 50 as a Web site may be specified. The control means 2a of the order receiving system 50 performs an authentication process as to whether or not the ID and the password transmitted from the dealer terminal coincide with the information stored in the ID table 4. An order page for ordering a product is generated based on the product information, and this (Web) page is transmitted to the dealer terminal (step S300). The special agent browses the order page on the special agent terminal, and transmits order data of the product by a predetermined input operation (step S210).
[0015]
The control means 2a stores the received order data in the order master 8 shown in FIG. 3 as order data, issues an order number to the order data, and sets the status in the order data to "temporary order". (Step S310). Further, upon receiving the order data, the control means 2a transmits an "order mail" (e-mail) to the dealer terminal, the agency terminal having jurisdiction over the dealer terminal, and the maker terminal (step S320). The control means 2a determines the agency terminal under the jurisdiction and determines the e-mail addresses of the dealer terminal and the agency terminal based on the ID table shown in FIG. 2, and transmits the order mail to this address. Further, the control means 2a acquires the e-mail address of the maker terminal based on a predetermined database. The order mail (and an approval mail, an order reception mail, and a shipping mail, which will be described later) is generated by associating the reception data and the transmission destination with a predetermined template.
[0016]
The agent terminal that received the order mail is set to display a message to the effect that the mail has been received on the screen and emit a buzzer sound, even if software other than e-mail software is running. I have. Thereby, the agency browses the order mail and knows that it is necessary to perform an approval operation for the ordered product on the order receiving system 50. The approval operation is performed as follows. First, the agency inputs the ID and password assigned to the agency from the agency terminal, and accesses the order receiving system 50 (step S400). The access method may specify the URL of the order receiving system 50 in the same manner as described above. The control means 2a of the order receiving system 50 performs an authentication process as to whether or not the ID and the password transmitted from the agent terminal match the information stored in the ID table 4, and if the IDs and passwords match, the order of the ordered product is determined. An "order confirmation page" for confirmation is transmitted to the agency terminal (step S330). The agency browses the order confirmation page on the agency terminal, and if it determines that there is no problem with the content, the information (order confirmation) that the order of the ordered product has been confirmed is performed by a predetermined input operation. It transmits (step S410).
[0017]
When the control means 2a receives the message "order confirmed", the status of the corresponding order data is set to "order confirmed" (step S340), and based on the ID table 4 using the order number of the order data as a key. Then, an "approval mail" (e-mail) indicating that the order has been approved is transmitted to the ordering agent terminal and the manufacturer terminal (step S350).
[0018]
By receiving the approval mail, the dealer terminal can immediately know that the order for the product has been approved. Also, by switching the screen on the terminal as appropriate, the order data ordered by the user can be browsed (referenced) including the status.
[0019]
On the other hand, the maker terminal that has received the approval e-mail notifies that the e-mail has been received even when software other than the e-mail software is operating, like the agent terminal. Thereby, the maker (person in charge of the maker) browses the approval mail and knows that it is necessary to perform the order processing for the ordered product to the order receiving system 50. The order processing is performed as follows. First, a manufacturer (person in charge) accesses the order receiving system 50 from the manufacturer terminal via the dedicated line 70. The order receiving system 50 transmits a Web page serving as a main screen for requesting various processes from the manufacturer terminal to the order receiving system 50. On the main screen displayed on the maker terminal, the maker (person in charge of the maker) requests transmission of a list of order data of products to be accepted by the maker (step S500). The control unit 2a that has received the request transmits the corresponding received data (step S360). In the maker terminal, when the operation of "confirmation" is performed on the order data determined that the order contents can be accepted by the person in charge (for example, it is possible to ship within the designated delivery date), information indicating that the acceptance is "confirmed" is transmitted. (Step S510). When detecting the reception of “confirmed”, the control unit 2a sets the status of the corresponding order data to “order accepted” (step S370).
[0020]
After step S500, the maker (person in charge) instructs "transmission of order reception e-mail" indicating that the maker has accepted an order for a product on the main screen (step S520). When receiving the "send order reception e-mail" instruction, the control means 2a transmits "order reception e-mail" (e-mail) to the corresponding dealer terminal, agency terminal, and maker terminal (step S380). Further, upon receiving the instruction, the control unit 2a sets the status of the order data corresponding to the ordered product to “transmission of the order reception mail has been completed” (step S390).
[0021]
The maker (person in charge) displays on the maker terminal the products for which the status of the order data is "sending order reception e-mail has been sent" and sends a "shipping instruction" indicating that the items to be shipped will be shipped. (Step S530). Upon receiving the “shipping instruction”, the control unit 2a sets the status of the corresponding order data to “shipping instruction” (step S392), and sends the maker terminal to the corresponding dealer terminal, agent terminal, and maker terminal. Sends a "shipping mail" (e-mail) indicating that the ordered product has been shipped (step S394). Thus, a series of processes for a product order from the dealer is completed.
[0022]
After ordering the product from the dealer, when a request for "order status introduction" is issued from the maker terminal on the main screen (step S540), the control means 2a having received this instruction updates the order data list by status. (Step S396). Thus, even before the agency approves the ordered product (step S410), the manufacturer can prepare the corresponding product for shipment. For example, a product of a type called an indicator includes an AD converter, a display, and a control circuit, and does not include a weighing unit that converts the weight of an object into an electric signal. For this reason, it is common to perform weight adjustment (span adjustment) after connecting the indicator and the indicator separately prepared on the user side. However, in some cases, it may be necessary to order the weighing unit at the same time as the indicator, adjust the weight, and then ship the weighing unit. In this case, if the order information is introduced from the manufacturer's terminal, the adjustment work is performed before the approval of the agency and the shipment is prepared, so that even if the approval of the agency is delayed, the shipment with short delivery time it can.
[0023]
Next, with respect to the processing flow shown in FIG. 4 described above, an example of a screen displayed on each terminal will be described with reference to FIGS.
[0024]
FIG. 5 shows an order page displayed on the dealer terminal (corresponding to step S300 in FIG. 4). In this figure, in the left frame of the order page screen 1000, various functions related to ordering (ordering) a product are described, and a menu of a product list from the indicator to the electronic balance is displayed. Here, for example, when the link 1000a of “integrated balance” is selected, information on a product belonging to the integrated balance is displayed in the right frame of the screen 1000. Here, when ordering the product "ABCDE 30 kg type", the user checks the check box 1000b and further selects a predetermined item "display cart" to display a list screen of the checked products (not shown). . On this list screen, enter the order quantity of the ordered product and select the "order" button to send the order data (corresponding to step S210).
[0025]
FIG. 6 shows an order mail displayed on each terminal. The destination is displayed in the header section 1100a of the order mail 1100, and order (order) data is displayed on the display section 1100b.
[0026]
FIG. 7 shows an order confirmation page displayed on the agency terminal (corresponding to step S330 in FIG. 4). In this figure, on the order confirmation page screen 1200, order data is displayed in an upper row 1200a, and data of an orderer (special agent) is displayed in a lower row 1200b. Then, by selecting the "order confirmation" button 1200d in the bottom column, information indicating that the order of the product has been confirmed is transmitted (corresponding to step S410).
[0027]
FIG. 8 shows the approval mail displayed on each terminal. The destination is displayed in the header section 1300a of the approval mail 1300, and the order data is displayed on the display section 1300b.
[0028]
FIG. 9 shows a main screen 1400 displayed on the maker terminal accessing the order receiving system 50. In this figure, when the function "order acceptance" is selected, an "order acceptance / change (1)" button 1400a, an "order acceptance email transmission" button 1400b, an "order acceptance email resend" button 1400c, and an "order status introduction" button 1400d By selecting respectively, each processing described later can be performed. Similarly, when "shipment" or "sales" is selected, the above-described or later-described various processes can be performed.
[0029]
When an “order acceptance / change (1)” button 1400a is selected on the main screen 1400 (corresponding to step S500 in FIG. 4), the screen jumps to an “order acceptance / change” screen 1500 shown in FIG. On the “order acceptance / change” screen 1500, a list 1500a of order data that has been approved by the agency but has not yet been accepted by the manufacturer is displayed (corresponding to step S360). Here, when the manufacturer selects the order data 1500x to be accepted and further selects the "confirm" button 1500b, the screen jumps to the "confirm" screen 1600 of the order data 1500x shown in FIG. The detailed information of the order data 1500x is displayed on the screen 1600. If it is determined that reception is possible and the "confirm" button 1600b is selected, information that the reception has been determined is transmitted to the order reception system 50 (step S510). Equivalent).
[0030]
When the maker has finished accepting, selecting the “send order reception mail” button 1400b on the main screen 1400 of the maker terminal jumps to the “send order reception mail” screen 1700 shown in FIG. On this screen, a list 1700a of order data whose reception has been completed is displayed. Here, when the order data 1700x to be transmitted is selected and the “mail transmission” button 1700b is selected, an instruction to transmit an order reception mail to each terminal is transmitted to the order reception system 50 (corresponding to step S520). ). When the user wants to know the detailed information of the order data 1700x, the user jumps to the detailed screen 1800 shown in FIG. 13 by selecting the “detail” button 1700c. On the screen 1800, details 1800a of the target order data and target data 1800b are displayed. Here, even if the contents are checked and the "send mail" button 1800c is selected, the mail is transmitted in the same manner as described above.
[0031]
FIG. 14 shows an order reception e-mail displayed on each terminal. The destination is displayed on the header 1900a of the mail 1900, and the order data is displayed on the display 1900b.
[0032]
FIG. 15 shows the shipping mail displayed on each terminal. The destination is displayed in the header 2000a of the mail 2000, and the order data is displayed on the display 2000b.
[0033]
If the maker wants to know the progress of the order data, he or she selects the “order status introduction” button 1400d on the main screen 1400 of the maker terminal (corresponding to step S540), and jumps to the “order status introduction” screen 2100 shown in FIG. (Corresponding to step S396). On this screen, by selecting the order status in the menu box 2100a ("temporary order" in this example), an order data list 2100b in a predetermined status is displayed. By browsing this screen, the manufacturer can prepare for shipment before approving the order data at the agency.
[0034]
In addition, a) the intermediate dealer (corresponding to the agency) is not limited to the above-mentioned dealers, agents, and manufacturers, but is responsible for the payment of the products ordered by the terminal dealer (corresponding to the distributor). Any name can be used as long as the order is guaranteed to the shipping source (equivalent to the manufacturer). b) The product to be ordered (received an order) is not limited to an electronic balance or the like, and may be any product that is sold in the form of a). c) The order receiving server and the maker terminal may be separated (connected to a network such as the Internet), and in this case, the same function as the agent terminal etc. can be provided by installing the maker terminal browser software. It just needs to be. Further, the browser mounted on each terminal is not limited. d) The fact that the order has been approved or that the order has been received is not limited to electronic mail (approval mail or order reception mail), and data to that effect may be sent directly, as in so-called personal computer communication. Also, the receiving side of the e-mail need not be notified of the incoming call, which is generally checked from time to time to determine whether or not the e-mail has been received. Because you can know. In addition, when ordering by a special agent, inputting user information such as the user name and the user's address will allow the agency to determine whether the special agent is in compliance with the territory (sales area). Is easy to perform.
[0035]
The order receiving system of the present invention can be realized by a computer, various peripheral devices such as a communication device, and a software program operated by the computer. This software program can be distributed via a computer-readable storage medium or a communication line.
[0036]
【The invention's effect】
As described above, according to the first and fourth aspects of the present invention, since the maker terminal can display the order data and the status thereof, even before the approval of the agent, the maker terminal can prepare in advance (shipping). And quick shipment becomes possible. Also, when an order is placed by a special agent, the data to that effect is transmitted to the agent terminal where the approval operation is performed, so that the agent does not constantly monitor the order data and knows that the order was placed without delay. , Approval work can be started earlier and the time to shipping can be shortened.
[0037]
According to the second aspect of the present invention, when an approval operation is performed, the approval data is transmitted to the ordering agent terminal that has made the order, so that the agent does not constantly monitor the order data and approves without delay. Since it is understood that the inquiry has been made, unnecessary queries can be reduced.
[0038]
According to the third aspect of the present invention, when the operation that the order is finally received is performed by the maker terminal, the data to that effect is transmitted to the special agent terminal. As a result, it is possible to know the information promptly and reliably, and it is possible to reduce unnecessary inquiries.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an order receiving system of the present invention.
FIG. 2 is a diagram showing a configuration of an ID table.
FIG. 3 is a diagram showing a configuration of order data.
FIG. 4 is a diagram showing a processing flow in the order receiving system.
FIG. 5 is a diagram showing a screen on a dealer terminal.
FIG. 6 is a diagram showing a form of an order mail displayed on each terminal.
FIG. 7 is a diagram showing a screen on the agency terminal.
FIG. 8 is a diagram showing a form of an approval mail displayed on each terminal.
FIG. 9 is a diagram showing a screen displayed on a maker terminal.
FIG. 10 is a view following FIG. 9;
FIG. 11 is a view following FIG. 10;
FIG. 12 is another diagram following FIG. 9;
FIG. 13 is a diagram following FIG. 12;
FIG. 14 is a diagram showing a form of an order reception e-mail displayed on each terminal.
FIG. 15 is a diagram showing a form of a shipping mail displayed on each terminal.
FIG. 16 is a diagram showing another screen displayed on the maker terminal.
[Explanation of symbols]
2 Order receiving server (computer)
2a Control means (approval means)
4 ID table (setting means)
6 Merchandise Master 8 Order Master 20, 22 Dealer Terminal 30, 32 Agent Terminal 40 Maker Terminal 50 Order Receiving System 100 Network

Claims

メーカー端末と、複数の代理店端末と、各代理店が管理する特約店端末とを、所定のコンピュータにアクセスして受注データを処理できるようにした受注方法であって、
予め特約店端末と該当する代理店端末との関係データを設定しておき、
特約店端末から前記コンピュータにアクセスして特約店ＩＤと商品とを指定して発注データが入力されると、これを受注データとして記憶するとともに、該当代理店端末に発注があった旨のデータを送信するステップと、
代理店端末から前記コンピュータにアクセスして前記受注データを表示し、承認操作が行われると、前記受注データのステータスを承認状態にするステップと、
メーカー端末は前記コンピュータの前記受注データとそのステータスを表示し、出荷作業者が前記ステータスに応じて作業を行えるようにしたステップと
を具備することを特徴とする受注方法。An order receiving method in which a manufacturer terminal, a plurality of agency terminals, and a dealer terminal managed by each agency can access a predetermined computer and process order data,
Set in advance the relationship data between the dealer terminal and the corresponding agency terminal,
When order data is entered by accessing the computer from the dealer terminal and specifying the dealer ID and the product, the order data is stored as order data, and data indicating that an order has been placed at the agency terminal. Sending,
Accessing the computer from an agency terminal to display the order data, and when an approval operation is performed, setting the status of the order data to an approval state;
A maker terminal for displaying the order data of the computer and the status thereof, so that a shipping worker can perform work according to the status.

前記承認操作が行われると、前記特約店ＩＤに基づき、特約店端末に承認した旨のデータを送信することを特徴とする請求項１に記載の受注方法。2. The order receiving method according to claim 1, wherein when the approval operation is performed, data indicating approval is transmitted to the dealer terminal based on the dealer ID.

前記ステータスを注文受付状態にするための操作が行われると、前記特約店ＩＤに基いて特約店端末に注文を受け付けた旨のデータを送信することを特徴とする請求項１又は２に記載の受注方法。3. The method according to claim 1, wherein when an operation for changing the status to an order receiving state is performed, data indicating that the order has been received is transmitted to a dealer terminal based on the dealer ID. 4. Ordering method.

メーカー端末と、複数の代理店端末と、各代理店が管理する特約店端末とを、所定のコンピュータにアクセスして受注データを処理できるようにした受注システムであって、
特約店端末と該当する代理店端末との関係データを設定する設定手段と、
特約店端末から前記コンピュータにアクセスして特約店ＩＤと商品とを指定して発注データが入力されると、これを受注データとして記憶する記憶手段と、
前記発注データが入力されると、該当代理店端末に発注があった旨のデータを送信する送信手段と、
代理店端末から前記コンピュータにアクセスして前記受注データを表示し、承認操作が行われると、前記受注データのステータスを承認状態にする承認手段と、
メーカー端末に前記コンピュータの前記受注データとそのステータスを表示させ、出荷作業者が前記ステータスに応じて作業を行えるようにした指示表示手段と
を具備することを特徴とする受注システム。An order receiving system in which a maker terminal, a plurality of agency terminals, and a dealer terminal managed by each agency can access a predetermined computer and process order data,
Setting means for setting relation data between the dealer terminal and the corresponding agency terminal;
A storage means for accessing the computer from a dealer terminal and designating a dealer ID and a product and inputting order data, storing the order data as order data;
When the order data is input, transmitting means for transmitting data indicating that an order has been placed to the corresponding agency terminal,
Approval means for accessing the computer from an agency terminal to display the order data, and when an approval operation is performed, setting the status of the order data to an approval state;
An order receiving system comprising: an order display means for displaying, on a maker terminal, the order receiving data of the computer and the status thereof, so that a shipping worker can perform work in accordance with the status.