JP3418499B2 - 契約者確認システム、申出実行システム、及びその方法、並びに確認カード - Google Patents
契約者確認システム、申出実行システム、及びその方法、並びに確認カードInfo
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Description
及び申出実行システムに関し、特に電話等により資金移
動等の要求があった場合、申出者が契約者であるか否か
を銀行等の所定機関が確認する為の技術、及び公衆回線
等を利用して資金移動等の申出を実行する為の技術に関
する。
が国の金融機関も高度情報化社会に対応すべく努力を続
けている。例えば、オンラインシステムや公衆回線を用
いた電子マネー等の金銭取引が注目を浴びている。
る振込み、定期預金の変更等の申出は、顧客が銀行まで
出向いて、それらの申出を行わなければならないのが現
状である。これは、申出者が定期預金等の契約者本人で
あることを通帳や印鑑等を用いて確認しなければならな
いからである。
等の申出が電話等の公衆回線を利用した手段で行うこと
が出来れば、申出者はわざわさ銀行に出向かなくても済
むばかりでなく、銀行側も店舗の営業時間以外でもこれ
らの申出を受けることが出来る利点がある。そこで、本
発明の目的は、通帳や印鑑等を用いず、電話等の公衆回
線を利用して契約者本人であることを確認することがで
き、振込み、定期預金の変更等が出来る契約者確認シス
テム、申出実行システム、及びその方法を提供すること
にある。
行×n列に配置された数字が記録され、契約者が所持す
るカードと、前記契約者の識別番号、前記契約者の暗証
番号及び前記カードに記録されているm行×n列に配置
された数字が記憶された記憶手段を具備するコンピュー
タとを用いて、金融機関に対して所定の申出を行った申
出者が前記金融機関の契約者本人であるか否かを確認す
るための契約者確認方法であって、前記コンピュータ
が、前記識別番号を前記申出者へ向けて要求し、前記コ
ンピュータが、前記申出者から通知された識別番号と前
記記憶手段に記憶された識別番号とが一致するか否かを
照合し、一致する場合には、前記暗証番号を前記申出者
へ向けて要求し、前記コンピュータが、前記申出者から
通知された暗証番号と前記申出者から通知された識別番
号に対応する前記記憶手段に記憶された暗証番号とが一
致するか否かを照合し、一致する場合には、異なる複数
組のk及びlの値を選択し、前記カードに記録されたm
行×n列に配置された数字のうち前記選択した複数組の
k及びlの値に対応するk行l列目の数字を、前記申出
者へ向けて順次要求し、当該要求に対して前記申出者か
ら返答された数字と前記申出者から通知された識別番号
に対応する前記記憶手段に記憶されたm行×n列に配置
された数字のうちk行l列の数字とが一致するか否かを
順次照合し、すべての照合において、前記申出者から返
答された数字と、前記入力した識別番号に対応する前記
記憶手段に記憶されたm行×n列に配置された数字のう
ちk行l列目の数字とが一致する場合には、前記契約者
本人であると判定するものであり、過去の申出の際に使
用された前記行と前記列との組を記憶しており、新たな
申出の際には、少なくとも1以上は当該記憶されている
前記行と前記列との組以外の組を使用することを特徴と
する契約者確認方法によって解決される。
申出者が前記金融機関の契約者本人であるか否かを確認
するための契約者確認システムであって、m行×n列に
配置された数字が記録された前記契約者に対して配布さ
れるカードと、前記契約者を識別するための識別番号
と、当該識別番号に対応する暗証番号と、当該識別番号
に対応するm行×n列に配置された数字とを記憶する記
憶手段と、前記識別番号を前記申出者に要求し、前記申
出者から通知された識別番号を入力し、当該入力した識
別番号と前記記憶手段に記憶された識別番号とが一致す
るか否かを照合する第1の照合手段と、前記第1の照合
手段における照合の結果、前記入力した識別番号と前記
記憶手段に記憶された識別番号とが一致する場合には、
前記暗証番号を前記申出者に要求し、前記申出者から通
知された暗証番号を入力し、当該入力した暗証番号と、
前記入力した識別番号に対応する前記記憶手段に記憶さ
れた暗証番号とが一致するか否かを照合する第2の照合
手段と、前記第2の照合手段における照合の結果、前記
入力した暗証番号と前記入力した識別番号に対応する前
記記憶手段に記憶された暗証番号とが一致する場合に
は、異なる複数組のk及びlの値を選択し、前記カード
に記録されたm行×n列に配置された数字のうち前記選
択した複数組のk及びlの値に対応するk行l列目の数
字を前記申出者へ向けて順次要求し、当該要求に対して
前記申出者から返答された数字と、前記入力した識別番
号に対応する前記記憶手段に記憶されたm行×n列に配
置された数字のうちk行l列の数字とが一致するか否か
を順次照合する第3の照合手段と、前記第3の照合手段
によるすべての照合において、前記申出者から返答され
た数字と、前記入力した識別番号に対応する前記記憶手
段に記憶されたm行×n列に配置された数字のうちk行
l列目の数字とが一致する場合には、前記契約者本人で
あると判定する判定手段とを備え、過去の申出の際に使
用された前記行と前記列との組を記憶しており、新たな
申出の際には、少なくとも1以上は当該記憶されている
前記行と前記列との組以外の組を使用することを特徴と
する契約者確認システムによって解決される。
た数字に対応する前記識別番号が記載されたものとする
ことができる。
きる。
本発明の契約者確認システムは、所定機関に所定の申出
があった場合、前記申出を行った申出者が前記所定機関
と契約している契約者本人であるか否かを前記所定機関
が確認することが出来る契約者確認システムであって、
前記所定機関と前記契約者との間で情報を交換しあう為
の伝送路と、前記所定機関は、ランダムに記号が配置さ
れた第1のm行×n列(m,nは自然数)のマトリック
スと、前記第1のm行×n列のマトリックスのk行l列
(k≦m,l≦n,k,lは自然数)に配置されている
記号を、前記伝送路を介して前記申出者に返答要求する
返答要求手段と、前記伝送路を介して前記申出者から返
答された記号を受信し、この記号と前記k行l列(k≦
m,l≦n)に配置されている記号とを照合し、記号が
一致していれば前記申出者が契約者本人であると判定す
る判定手段とを有し、前記契約者本人は、前記第1のm
行×n列のマトリックスと同じ第2のm行×n列のマト
リックスと、前記伝送路を介して前記返答要求手段から
の返答要求を受けて、前記第2のm行×n列のマトリッ
クスのk行l列に配置されている記号を、前記伝送路を
介して返答する返答手段とを有する。
及びlを決定するように構成されている。又、返答要求
手段は、異なる行と列との組で複数回、返答要求するよ
うに構成されている。又、返答要求手段は、過去の申し
出の際に使用された行と列との組を記憶する記憶手段を
有し、申し出があった場合には少なくとも一つ以上は前
記記憶手段に記憶されていない行と列との組を使用する
ように構成されている。
して所定機関が契約者の所定の申出を実行する申出実行
システムであって、前記所定機関と前記契約者との間で
情報を交換しあう為の伝送路と、前記所定機関は、前記
契約者を識別する為の識別番号を記憶する第1の記憶手
段と、前記識別番号に対応させて暗証番号を記憶する第
2の記憶手段と、ランダムに記号が配置されたm行×n
列(m,nは自然数)のマトリックスを前記識別番号に
対応させて記憶する第3の記憶手段と、前記契約者から
の所定の申出の実行の要求を受信する受信手段と、前記
受信手段で前記所定の申出の実行要求を受信した場合に
は、前記伝送路を介して前記契約者に前記識別番号の通
知を要求する第1の通知要求手段と、前記伝送路を介し
て受信した番号と前記第1の記憶手段に記憶されている
前記識別番号とを照合する第1の照合手段と、前記第1
の照合手段で番号が一致した場合には、前記伝送路を介
して前記契約者に暗証番号の通知を要求する第2の通知
要求手段と、前記伝送路を介して受信した番号と前記第
2の記憶手段に記憶されている前記識別番号と対応した
暗証番号とを照合する第2の照合手段と、前記第2の照
合手段で番号が一致した場合には、前記第3の記憶手段
に記憶されている前記識別番号と対応したm行×n列の
マトリックスのk行l列(k≦m,l≦n,k,lは自
然数)に配置されている記号の通知を前記伝送路を介し
て前記契約者に要求する第3の通知要求手段と、前記伝
送路を介して受信した記号と前記m行×n列のマトリッ
クスのk行l列に配置されている記号とを照合し、記号
が一致していれば契約者本人であると判定する第3の照
合手段と、前記第3の照合手段で契約者本人と判定され
た場合、前記伝送路を介して申出内容の通知を要求する
第4の通知要求手段と、前記伝送路を介して前記契約者
から所定の申出を受信し、前記契約者の申出実行する実
行手段とを有し、前記契約者側は、前記m行×n列のマ
トリックスと同じ第2のm行×n列のマトリックスを記
録した記録手段と、前記所定機関に対して、前記伝送路
を介して所定の申出の実行を要求する手段と、前記第1
の通知要求手段からの通知要求を受け、前記記録手段を
参照して前記識別番号を前記所定機関に前記伝送路を介
して通知する第1の通知手段と、前記第2の通知要求手
段からの通知要求を受け、前記記録手段を参照して前記
暗証番号を前記所定機関に前記伝送路を介して通知する
第2の通知手段と、前記第3の通知要求手段からの通知
要求を受けて、前記記録手段を参照して前記m行×n列
のマトリックスのk行l列に配置されている記号を前記
伝送路を介して通知する第3の通知手段と前記第4の通
知要求手段からの通知要求を受けて、前記所定の申出の
内容を前記伝送路を介して通知する第4の通知手段とを
有する。
せてk及びlを決定するように構成されている。又、第
3の通知要求手段は、異なる行と列との組で複数回、通
知要求するように構成されている。又、第3の通知要求
手段は、過去の契約者からの申出の際に使用された行と
列との組を記憶する記憶手段を有し、同一の契約者から
の申出の実行要求があった場合には、少なくとも一つ以
上は前記記憶手段に記憶されていない行と列との組を使
用するように構成されている。
前記第3の照合手段のいずれかの照合手段において、番
号又は記号の不一致が所定回数起こった場合には、前記
識別番号、前記暗証番号又は前記m行×n列のマトリッ
クスを無効にする手段を更に有している。又、所定の申
出としては、自己の口座からの資金移動、自己の口座の
契約条件の変更、新規口座の開設、債券、抵当証券、又
は金、株式・投資信託の売買、各種チケットの売買、商
品の売買等の為の申出が考えられる。
の申出、例えば生命保険、火災保険等の契約の為の申出
が考えられる。又、第2の照合手段で番号が一致した場
合には識別番号で特定される契約者の口座の残高照会を
行う手段を有する。本発明の契約者確認方法は、所定の
伝送路を介して所定機関に所定の申出があった場合、前
記申出を行った申出者が前記所定機関と契約している契
約者本人であるか否かを前記所定機関が確認することが
出来る契約者確認方法であって、前記所定機関は申出前
にランダムに記号が配置されたm行×n列(m,nは自
然数)のマトリックスを契約者に与えると共に、前記m
行×n列のマトリックスと同一のマトリックスを記憶す
る工程と、前記申出者は伝送路を介して所定の申出の実
行の要求を行う工程と、前記所定機関は前記所定の申出
の実行要求を受けて、前記伝送路を介して前記m行×n
列のマトリックスのk行l列(k≦m,l≦n,k,l
は自然数)に配置されている記号を前記申出者に返答要
求する返答要求工程と、前記申出者は前記返答要求を受
けて、前記m行×n列のマトリックスのk行l列に配置
されている記号を前記伝送路を介して前記所定機関に返
答する返答工程と、前記所定機関は、前記申出者から返
答された記号と前記m行×n列のマトリックスのk行l
列(k≦m,l≦n)に配置されている記号とを照合
し、記号が一致していれば前記申出者が契約者本人であ
ると判定する工程とを有する。
及びlを決定する工程である。又、返答要求工程は、異
なる行と列との組で、複数回返答要求する工程である。
又、返答要求工程は、過去の申し出の際に使用された行
と列との組を記憶しており、申し出があった場合には少
なくとも一つ以上は記憶されていない行と列との組を使
用する工程である。
所定機関が契約者の所定の申出を実行する方法であっ
て、前記所定機関は申出前に、契約者を識別する為の識
別番号とランダムに記号が配置されたm行×n列(m,
nは自然数)のマトリックスとを契約者に与え、かつ前
記識別番号に対応する暗証番号を契約者に選択させる工
程と、前記所定機関は、前記識別番号を記憶すると共
に、前記識別番号に対応させて前記暗証番号及び前記m
行×n列のマトリックスを記憶する工程と、申出者が伝
送路を介して所定の申出の実行を要求する工程と、前記
所定機関は、前記伝送路を介して前記申出者から前記所
定の申出の実行の要求を受信した場合、前記伝送路を介
して前記申出者に前記識別番号の通知を要求する第1の
通知要求工程と、前記申出者は、前記識別番号の通知要
求を受けて、前記識別番号を前記所定機関に前記伝送路
を介して通知する第1の通知工程と、前記所定機関は、
前記伝送路を介して受信した番号と記憶されている前記
識別番号とを照合する第1の照合工程と、前記所定機関
は、前記第1の照合工程で番号が一致した場合、前記伝
送路を介して前記申出者に暗証番号の通知を要求する第
2の通知要求工程と、前記申出者は、前記暗証番号の通
知要求を受けて、前記暗証番号を前記所定機関に前記伝
送路を介して通知する第2の通知工程と、前記所定機関
は、前記伝送路を介して受信した番号と記憶されている
前記識別番号に対応した暗証番号とを照合する第2の照
合工程と、前記所定機関は、前記第2の照合工程で番号
が一致した場合には、前記識別番号に対応したm行×n
列のマトリックスのk行l列(k≦m,l≦n,k,l
は自然数)に配置されている記号の通知を前記伝送路を
介して前記申出者に要求する第3の通知要求工程と、前
記申出者は、前記k行l列に配置されている記号の要求
を受けて、前記m行×n列のマトリックスのk行l列に
配置されている記号を前記伝送路を介して前記所定機関
に通知する第3の通知工程と、前記所定機関は、前記伝
送路を介して受信した記号と前記m行×n列のマトリッ
クスのk行l列に配置されている記号とを照合し、記号
が一致している場合には前記申出者が契約者本人である
と判定する第3の照合工程と、前記所定機関は、前記第
3の照合工程で契約者本人と判定された場合には、前記
伝送路を介して前記申出者に申出内容の通知を要求する
第4の通知要求工程と、前記申出者は、申出内容の通知
要求を受けて、申出内容を前記伝送路を介して前記所定
機関に通知する第4の通知工程と、前記所定機関は、前
記契約者から所定の申出を受信し、前記契約者の申出を
実行する工程とを有する。
せてk及びlを決定する工程である。又、第3の通知要
求工程は、異なる行と列との組で複数回、通知要求する
工程である。又、第3の通知要求工程は、過去の申出者
からの申出の際に使用された行と列との組を記憶してお
り、同一の契約者からの申出の実行要求があった場合に
は、少なくとも一つ以上は記憶されていない行と列との
組を使用する工程である。
前記第3の照合工程のいずれかの照合工程において、番
号又は記号の不一致が所定回数起こった場合には、前記
識別番号、前記暗証番号又は前記m行×n列のマトリッ
クスを無効にする工程を更に有している。又、所定の申
出としては、自己の口座からの資金移動、自己の口座の
契約条件の変更、新規口座の開設、債権、抵当証券、又
は金、株式・投資信託の売買、各種チケットの売買、商
品の売買等の為の申出が考えられる。
の申出、例えば生命保険、火災保険等の契約の為の申出
が考えられる。又、第2の照合工程で番号が一致した場
合には、識別番号で特定される契約者の口座の残高照会
を行う工程を更に有する。本発明の確認カードは、金融
機関が申出者からの申出を受けて申出を実行する際に申
出者が所定の契約を前記金融機関と結んでいる契約者で
あることを確認する為に用いられる確認カードであっ
て、ランダムに記号が配置されたm行×n列(m,nは
自然数)のマトリックスが記載されている。
からの申出を受けて申出を実行する際、申出者が所定の
契約を前記金融機関と結んでいる契約者であることを確
認する為に用いられる確認カードであって、ランダムに
記号が配置されたm行×n列(m,nは自然数)のマト
リックスと、前記契約者を識別する為の識別番号とが記
載されている。
からの申出を受けて申出を実行する際、申出者が所定の
契約を前記金融機関と結んでいる契約者であることを確
認する為に用いられる確認カードであって、ランダムに
記号が配置されたm行×n列(m,nは自然数)のマト
リックスと、前記契約者を識別する為の識別番号と、前
記契約者が前記金融機関に登録した振込先の口座に関す
る情報とが記載されている。
からの申出を受けて申出を実行する際に申出者が所定の
契約を前記金融機関と結んでいる契約者であることを確
認する為に用いられる確認カードであって、ランダムに
記号が配置されたm行×n列(m,nは自然数)のマト
リックスを記憶する記憶手段と、マトリックスの行と列
とを指定する指定手段と、前記指定手段で指定された行
と列とに配置されている記号を、前記記憶手段に記憶さ
れているマトリックスから検索する検索手段と、前記検
索手段で検索された記号を表示する表示手段とを有す
る。
る。まず、本システムで使用される契約番号、暗証番号
及びマトリックスについて説明する。契約番号は本シス
テムを利用する契約者を識別する為の識別番号であり、
契約者毎に一つの契約番号が付与される。例えば、契約
者A(顧客)には、「12345」の5桁の番号が付与
される。
り、例えば「67890」のような5桁の番号である。
尚、この暗証番号は、上述した契約番号と対応づけられ
て記憶される。例えば契約番号「12345」と暗証番
号「67890」とは関連づけられて記憶される。尚、
契約番号は契約者毎に異なる番号が与えられるが、暗証
番号はかならずしも契約者毎に異なる番号とはならな
い。暗証番号は契約者が選択するからである。
数)に数字がランダムに配置されたものである。尚、こ
のマトリックスは、契約番号と一対一で対応している。
上述の契約番号及びマトリックスは本システムを利用す
る契約を結んだ時点で銀行から契約者に与えられる。
又、この際に契約者は暗証番号を選択し、この暗証番号
は銀行に登録される。
れた利用カードを示したものであり、この利用カードは
銀行側から契約者に配布される。尚、図1に示される利
用カードの表面は、契約番号が「12345」、マトリ
ックスが10行10列の場合を例示したものである。
又、利用カードの裏面には、自己の口座の種類及び口座
番号と、銀行にすでに登録されている振り込み先の口座
の種類及び口座番号とが記載されている。
る。図2は本システムの構成図である。図2中、1は契
約者(顧客)側に設置された電話器である。尚、この電
話器1は、PB方式又はDP方式いずれの方式の電話器
を用いてもよい。2は銀行側と電話器1とを結ぶ公衆回
線網である。
BX)である。この交換機3は、契約者の電話器1と後
述する音声応答サーバ6とを回線接続するものであっ
て、契約者の申出の種類の信号に応じた音声応答サーバ
6に接続する。4はDP/PBコンバータであり、PB
X3を介して入力された信号のうちDP方式の信号をP
B方式の信号に変換する。
バ6、DBサーバ7及びオペレータ用端末8の間を接続
するものである。6aは残高参照用の音声応答サーバ、
6bは残高参照以外の音声応答サーバである。そして、
音声応答サーバ6a,6bは、入力された信号に応答し
て音声によるガイダンス、契約番号や暗証番号の返答要
求を交換機3を介して電話器1に送信する。
ある。このDBサーバ7には、契約番号毎にこれと対応
したマトリックス、及び契約者が選択した暗証番号が記
憶されている。そして、LAN5を介して入力されてき
た顧客からの契約番号等と記憶されている契約番号等と
を照合するものである。尚、DBサーバ7は、マトリッ
クスの照合の際、返答要求するマトリックスの行、列の
数字を乱数で発生させ、発生した行、列及びこれらの行
列に配置されている数字を一組として複数組を、後述す
るオペレータ用端末8のモニターに表示させる。又、D
Bサーバ7は、過去の顧客の申出の際に使用された行と
列との組を記憶しており、新たな申出の際には少なくと
も1以上は記憶されている行と列との組以外の組をオペ
レータ用端末8のモニターに表示させるようにする。す
なわち、新たな申出の際には少なくとも1以上は、一度
も照合に用いていない行と列とを使用するのである。
ータ用端末8は、契約番号、暗証番号の照合が一致した
後に電話器1と接続されるものである。そして、接続さ
れると、契約番号に対応したマトリックスのうち、選ば
れた行、列及びこれらの行列に配置されている数字が、
図3に示される様に画面に表示されてオペレータによる
マトリックスの照合が行われる。例えば、画面に「1回
……行 3、 列 4、 数字 7」、「2回……行
5、 列 1、 数字 6」、「3回……行2、 列
9、 数字 5」というようにモニターに表示される。
そして、オペレータは、モニターを観ながら、「3行4
列に配置されている数字はいくつですか」と言うようよ
うにオペレータ用端末8を介して顧客に問いかける。す
ると、顧客は、「7です」と言い、オペレータはこの数
字とモニターに表示されている数字7とを照合し、一致
していれば続いて次の問いを開始する。尚、マトリック
スの行、列の問いは3回行われる。
はすべての照合が終了して顧客側から振り込み等の依頼
があると、オペレータが勘定系端末9を操作して顧客の
口座から所定の口座に資金を移動させる。10は勘定系
ホストであり、勘定系端末9のデータに基づいて振り込
み処理を行う。
P毎に説明する。尚、本動作の説明では、顧客AがB銀
行のC支店の口座から1万円をB銀行のD支店の顧客E
の口座に振り込む場合を説明する。又、顧客Aが設置し
ている電話器1はPB方式の電話器、すなわちプッシュ
ホンとする。 STEP1: 顧客AはB銀行に出向いて本システムを
利用する為の契約を銀行と結ぶ。そして、B銀行は契約
番号及びマトリックスを記録した利用カードを顧客Aに
与え、顧客Aは暗証番号を選択して登録する。B銀行
は、顧客Aの契約番号、暗証番号及びマトリックスを関
連づけてDBサーバ7に登録・記憶する。尚、以下の説
明では、顧客Aの契約番号は12345、暗証番号は6
7890、マトリックスは図1に示される利用カードの
記録された10行10列のマトリックスとする。
て申出の電話をかける。 STEP3: 顧客Aからの電話を受信した交換機3
は、音声で残高照会の場合には「1」、その他の取引の
場合には「2」をプッシュするように音声で応答する。 STEP4: 顧客Aは振り込みを希望しているので、
電話器1のボタン「2」をプッシュする。
した交換機3は、音声応答サーバ6bと顧客Aの電話器
1とを接続する。そして、音声応答サーバ6bは、契約
番号を電話器1のボタンを用いて入力するように音声で
応答する。 STEP6: 顧客Aは、電話器1のボタン「1234
5」をプッシュし、契約番号を通知する。
「12345」は、音声応答サーバ6b及びLAN5を
介して、DBサーバ7に入力される。そして、「123
45」に該当する契約番号が記憶されているか照合す
る。 STEP8a: DBサーバ7は、「12345」に該
当する契約番号が記憶されている場合には、「1234
5」に対応する暗証番号を読み出す。又、音声応答サー
バ6bに暗証番号を電話器1のボタンを用いて入力する
ように音声で応答するように指示を出す。
が返答した契約番号が記憶されていない場合には、契約
番号の再入力を促する応答を音声応答サーバ6bにする
ように指示を出す。そして、再度の照合の結果、該当す
る契約番号が記憶されていればSTEP8aに進む。
又、再度の照合の結果、該当する契約番号が記憶されて
いない場合には回線を切るように音声応答サーバ6bに
指示し、音声応答サーバ6bは回線を切る。
ヤル「67890」をプッシュし、暗証番号を通知す
る。 STEP10: 顧客Aからのプッシュ信号「6789
0」は、音声応答サーバ6及びLAN5を介して、DB
サーバ7に入力される。そして、読み出された暗証番号
と「06789」とを照合し、暗証番号「67890」
が契約番号「12345」に対応する暗証番号であるか
を照合する。
番号「67890」が契約番号「12345」に対応す
る暗証番号である場合には、契約番号「12345」に
対応するマトリックスを読み出してオペレータ用端末8
のモニターに表示すると共にに、オペレータ用端末8と
顧客Aの電話器1とを接続する。 STEP11b: DBサーバ7は、顧客Aから返答さ
れた暗証番号が契約番号「12345」に対応しない場
合には暗証番号の再入力を促する応答を音声応答サーバ
6にさせる指示を出す。そして、再度の照合の結果、対
応すれば(暗証番号が記憶されていれば)STEP11
aに進む。又、再度の照合の結果、該当しない(暗証番
号が記憶されていない)場合には回線を切るように音声
応答サーバ6bに指示し、音声応答サーバ6bは回線を
切る。尚、この場合には、DBサーバ7に記憶されてい
る該契約番号に対応する暗証番号及びマトリックスを無
効にする処理を行う。
ニターには、契約番号「12345」に対応するマトリ
ックスのうち、DBサーバ7が選択した行、列及び数字
が表示される。例えば、画面に「1回……行 3、 列
4、 数字 7」、「2回……行 5、 列 1、
数字 6」、「3回……行 2、 列 9、 数字5」
というようにモニターに表示される。
を観ながら、第1回目の照合作業として、「3行4列に
配置されている数字はいくつですか」と言うようように
オペレータ用端末8を介して顧客Aに問いかける。 STEP13b: 顧客Aは、オペレータの質問に対し
て、利用カードのマトリックスを確認しながら、「7で
す」と返答する。
の「7」の返答を受けて、モニターに表示されている数
字と顧客Aの返答の「7」とを照合する。そして、一致
しない場合は再度の返答を要求し、一致していれば次の
STEPに進む。尚、再度の照合の結果も一致しない場
合には、顧客Aの申出を断る旨を通知し、顧客Aとの回
線を切る処理を行うと共に、オペレータ用端末8を用い
てDBサーバ7に記憶されている暗証番号及びマトリッ
クスを無効にする処理を行う。
を観ながら、第2回目の照合作業として、「5行1列に
配置されている数字はいくつですか」と言うようように
オペレータ用端末8を介して顧客Aに問いかける。 STEP13e: 顧客Aは、オペレータの質問に対し
て、利用カードのマトリックスを確認しながら、「6で
す」と返答する。
の「6」の返答を受けて、モニターに表示されている数
字と顧客Aの返答の「6」とを照合する。そして、一致
しない場合は、再度の返答を要求し、一致していれば次
のSTEPに進む。尚、再度の返答の場合も一致しない
場合には、顧客Aの申出を断る旨を通知し、顧客Aとの
回線を切る処理を行うと共に、オペレータ用端末8を用
いてDBサーバ7に記憶されている暗証番号及びマトリ
ックスを無効にする処理を行う。
を観ながら、第3回目の照合作業として、「2行9列に
配置されている数字はいくつですか」と言うようように
オペレータ用端末8を介して顧客Aに問いかける。 STEP13h: 顧客Aは、オペレータの質問に対し
て、利用カードのマトリックスを確認しながら、「5で
す」と返答する。
の「5」の返答を受けて、モニターに表示されている数
字と顧客Aの返答の「5」とを照合する。そして、一致
しない場合は、再度の返答を要求し、一致していれば次
のSTEPに進む。尚、再度の返答の場合も一致しない
場合には、顧客Aの申出を断る旨を通知し、顧客Aとの
回線を切る処理を行うと共に、オペレータ用端末8を用
いてDBサーバ7に記憶されている暗証番号及びマトリ
ックスを無効にする処理を行う。
解である場合には、顧客Aは真の契約者本人であると判
定し、オペレータはオペレータ用端末8を用いて申出の
内容を聞く。 STEP15: 顧客Aは、電話器1を用いて「B銀行
のC支店の口座から1万円をB銀行のD支店の顧客Eの
口座に振り込みたい」旨の意志表示を行う。
末9を用いて、B銀行のC支店の顧客Aの口座から1万
円をB銀行のD支店の顧客Eの口座に振り込む(移動す
る)手続きを行い、勘定系ホスト10は処理を実行す
る。以上、顧客Aが振り込み手続きを希望している場合
を説明した。尚、顧客Aが残高照会を希望しており
「1」をプッシュした場合には、交換機3は音声応答サ
ーバ6aに接続し、上述したSTEP5からSTEP1
0まで同様なSTEPを行う。そして、照合の結果一致
した場合には、音声応答サーバ6aを介して、勘定系ポ
ストから口座の残高データを取り出して、顧客Aの電話
器1に音声で応答する。
スの照合に際して、安全の為に有人オペレータとした
が、コンピュータによる無人の照合としてもよい。又、
本発明の実施の形態では、オペレータ用端末8と勘定系
端末9とを分けたが、同一の端末装置にオペレータ用端
末8及び勘定系端末9の機能を持たせても良い。
を自己の口座からの資金移動の為の申出としたが、所定
の申出を自己の口座の契約条件の変更、新規口座の開
設、債権、抵当証券、又は金、株式・投資信託の売買、
生命保険、又は火災保険の契約、各種チケットの売買、
商品の売買等の為の申出としても同様に本発明を実施す
ることが出来る。
て、ICカードを利用したものを説明する。図4はIC
カードのブロック図、図5はICカードの正面図であ
る。図4中、40はメモリーである。このメモリー40
には上述のm行×n列(m,nは自然数)のマトリック
スが記憶されている。
為のボタンである。42は液晶ディスプレイであり、指
定された行及び列と、この行及び列に配置されている数
字とを表示するものである。43は制御回路(CPU)
である。この制御回路43はボタン41の押し回数に基
づいて、液晶ディスプレイ42に対応した数字を表示さ
せる。又、指定された行と列とに基づいて、この行と列
とに配置されている数字をメモリー40から読み出し、
この数字を液晶ディスプレイ42に表示させる。
の様に動作する。尚、以下の説明では、契約者(利用
者)が4行3列に配置されている数字を表示させる場合
を説明する。まず、契約者はボタン41a(行に対応す
るボタン)を複数回押圧し、液晶ディスプレイ43a
(行に対応する液晶ディスプレイ)に4を表示させる。
するボタン)を複数回押圧し、液晶ディスプレイ43b
(列に対応する液晶ディスプレイ)に3を表示させる。
ここで、制御回路43は、指定された4行3列に配置さ
れている数字をメモリー40から読み出し、この数字を
液晶ディスプレイ42cに表示させる。このようにして
契約者はマトリックス上の数字の検索を行う。
更等の申出が金融機関に出向くことなく電話等で行え
る。すなわち、通帳や印鑑等を用いて契約者本人である
ことを確認する必要がなく、安全確実に契約者本人であ
ることを確かめられると言う効果を有する。
を受けることが出来る。
利用カードの図である。
トリックス照合例の図である。
Claims (4)
- 【請求項1】m行×n列に配置された数字が記録され、
契約者が所持するカードと、前記契約者の識別番号、前
記契約者の暗証番号及び前記カードに記録されているm
行×n列に配置された数字が記憶された記憶手段を具備
するコンピュータとを用いて、金融機関に対して所定の
申出を行った申出者が前記金融機関の契約者本人である
か否かを確認するための契約者確認方法であって、 前記コンピュータが、前記識別番号を前記申出者へ向け
て要求し、 前記コンピュータが、前記申出者から通知された識別番
号と前記記憶手段に記憶された識別番号とが一致するか
否かを照合し、一致する場合には、前記暗証番号を前記
申出者へ向けて要求し、 前記コンピュータが、前記申出者から通知された暗証番
号と前記申出者から通知された識別番号に対応する前記
記憶手段に記憶された暗証番号とが一致するか否かを照
合し、一致する場合には、異なる複数組のk及びlの値
を選択し、前記カードに記録されたm行×n列に配置さ
れた数字のうち前記選択した複数組のk及びlの値に対
応するk行l列目の数字を、前記申出者へ向けて順次要
求し、当該要求に対して前記申出者から返答された数字
と前記申出者から通知された識別番号に対応する前記記
憶手段に記憶されたm行×n列に配置された数字のうち
k行l列の数字とが一致するか否かを順次照合し、すべ
ての照合において、前記申出者から返答された数字と、
前記入力した識別番号に対応する前記記憶手段に記憶さ
れたm行×n列に配置された数字のうちk行l列目の数
字とが一致する場合には、前記契約者本人であると判定
するものであり、 過去の申出の際に使用された前記行と前記列との組を記
憶しており、新たな申出の際には、少なくとも1以上は
当該記憶されている前記行と前記列との組以外の組を使
用することを特徴とする契約者確認方法。 - 【請求項2】金融機関に対して所定の申出を行った申出
者が前記金融機関の契約者本人であるか否かを確認する
ための契約者確認システムであって、 m行×n列に配置された数字が記録された前記契約者に
対して配布されるカードと、 前記契約者を識別するための識別番号と、当該識別番号
に対応する暗証番号と、当該識別番号に対応するm行×
n列に配置された数字とを記憶する記憶手段と、 前記識別番号を前記申出者に要求し、前記申出者から通
知された識別番号を入力し、当該入力した識別番号と前
記記憶手段に記憶された識別番号とが一致するか否かを
照合する第1の照合手段と、 前記第1の照合手段における照合の結果、前記入力した
識別番号と前記記憶手段に記憶された識別番号とが一致
する場合には、前記暗証番号を前記申出者に要求し、前
記申出者から通知された暗証番号を入力し、当該入力し
た暗証番号と、前記入力した識別番号に対応する前記記
憶手段に記憶された暗証番号とが一致するか否かを照合
する第2の照合手段と、 前記第2の照合手段における照合の結果、前記入力した
暗証番号と前記入力した識別番号に対応する前記記憶手
段に記憶された暗証番号とが一致する場合には、異なる
複数組のk及びlの値を選択し、前記カードに記録され
たm行×n列に配置された数字のうち前記選択した複数
組のk及びlの値に対応するk行l列目の数字を前記申
出者へ向けて順次要求し、当該要求に対して前記申出者
から返答された数字と、前記入力した識別番号に対応す
る前記記憶手段に記憶されたm行×n列に配置された数
字のうちk行l列の数字とが一致するか否かを順次照合
する第3の照合手段と、 前記第3の照合手段によるすべての照合において、前記
申出者から返答された数字と、前記入力した識別番号に
対応する前記記憶手段に記憶されたm行×n列に配置さ
れた数字のうちk行l列目の数字とが一致する場合に
は、前記契約者本人であると判定する判定手段と を備え、 過去の申出の際に使用された前記行と前記列との組を記
憶しており、新たな申出の際には、少なくとも1以上は
当該記憶されている前記行と前記列との組以外の組を使
用することを特徴とする契約者確認システム。 - 【請求項3】前記カードは、前記m行×n列に配置され
た数字に対応する前記識別番号が記載されていることを
特徴とする請求項2に記載の契約者確認システム。 - 【請求項4】前記カードは、ICカードであることを特
徴とする請求項2に記載の契約者確認システム。
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