JP3378380B2 - Private branch exchange system - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】Detailed Description of the Invention

【０００１】[0001]

【産業上の利用分野】本発明は、音声蓄積サービス機能
を備えた構内交換システムに関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a private branch exchange system having a voice storing service function.

【０００２】[0002]

【従来の技術】近年、構内交換システムは様々な高度の
機能を有し、使用者に付加価値の高い種々のサービスを
提供している。それらのサービスの１つに音声蓄積サー
ビスがあり、この音声蓄積サービスは構内交換機に接続
されている内線電話端末と外線との間で行なわれる通話
の音声を、構内交換機に付設された音声蓄積処理装置に
録音するものである。この音声蓄積サービスは、重要な
通話音声を記録する等の目的で有効に活用されている。2. Description of the Related Art In recent years, private branch exchange systems have various advanced functions and provide various high value-added services to users. One of these services is a voice storage service. This voice storage service processes the voice of a call made between an extension telephone terminal connected to a private branch exchange and an external line, by a voice storage processing attached to the private branch exchange. It is recorded on the device. This voice storage service is effectively used for the purpose of recording important call voice.

【０００３】[0003]

【発明が解決しようとする課題】ところで、この音声蓄
積サービスにより通話音声を録音する場合、プライバシ
ー保護等の問題から、録音を行なう旨を内線の話者に通
知する必要がある。そこで、従来では、音声蓄積処理を
行なっている旨を、例えば内線の話者がその都度話相手
の話者に口頭で通知するようにしている。しかし、これ
は話者にとっては大変煩わしいものであり、また話者が
通知することを怠ってしまうこともあり、確実性に欠く
ものである。By the way, in the case of recording a call voice by this voice storage service, it is necessary to notify the extension speaker of the fact that the voice will be recorded due to a problem such as privacy protection. Therefore, conventionally, for example, the extension speaker verbally notifies the speaker of the other party that the voice accumulation process is being performed. However, this is very annoying to the speaker, and the speaker sometimes neglects to notify, which is uncertain.

【０００４】また従来では、音声蓄積処理装置が通話音
声を録音するために正常に動作しているか否かを話者が
判断することができなかった。そのため、話者が通話音
声を録音されているものと思っているにも関わらず、実
際には音声蓄積処理の故障等により録音がなされずに、
重要な通話音声が記録されていないという不具合が生じ
る。Further, in the past, the speaker could not judge whether or not the voice accumulation processing device was operating normally in order to record the voice of the call. Therefore, even though the speaker thinks that the voice of the call is being recorded, the voice is not actually recorded due to a breakdown of the voice accumulation processing,
The problem that important call voice is not recorded occurs.

【０００５】本発明の第１の目的は、音声蓄積処理が行
われていることを自動的に通話者に通知する構内交換シ
ステムを提供することを目的とする。本発明の第２の目
的は、通話者が音声蓄積処理が正常に行われているか否
かを判断できる構内交換システムを提供することを目的
とする。A first object of the present invention is to provide a private branch exchange system which automatically notifies a caller that a voice storing process is being performed. A second object of the present invention is to provide a private branch exchange system by which a caller can judge whether or not the voice storage processing is normally performed.

【０００６】[0006]

【課題を解決するための手段】上記第１の目的を達成す
るために第１の本発明は、電話端末が接続される複数の
内線をそれぞれ収容し、通信網に接続される複数の外線
を接続可能とした構内交換システムにおいて、前記外線
から前記電話端末宛の着信が到来した場合に、該外線が
通話音声の蓄積要求が指定された外線であるか否かを判
別する判別手段と、この判別手段により通話音声の蓄積
要求が指定された外線であると判別され、かつ着信先の
電話端末にて応答がなされた場合に、通話状態となった
電話端末と通信網との間で送受される通話音声を蓄積
し、前記判別手段により通話音声の蓄積要求が指定され
た外線以外の外線であると判別され、かつ着信先の電話
端末にて応答がなされた後で通話音声の蓄積要求を行う
操作がなされた場合に、通話状態となった電話端末と通
信網との間で送受される通話音声を蓄積する通話音声蓄
積手段と、前記蓄積要求判別手段の判別結果に応じて通
話音声の蓄積の有無を通知するためのメッセージを生成
し、このメッセージを前記通話状態となった電話端末お
よび通信網に通知するための通知手段とを備えるように
したものである。 In order to achieve the above-mentioned first object, a first aspect of the present invention provides a plurality of telephone terminals to be connected.
Multiple external lines, each containing an internal line and connected to the communication network
In a private branch exchange system that can connect to the outside line
When an incoming call from the
Determine whether the call voice storage request is for the specified outside line.
Differentiating means and accumulation of call voice by this determining means
The request is determined to be the specified outside line, and
When a response is made at the telephone terminal, the call becomes active.
Accumulates the call voice transmitted and received between the telephone terminal and the communication network
However, the request for storing the call voice is designated by the determination means.
Called to an outside line other than the
Make a call voice storage request after the terminal responds
When an operation is performed, the telephone terminal that is
Call voice storage that stores call voices sent to and received from the communication network
The storage means and the storage request discrimination means
Generates a message to notify the presence or absence of accumulated speech
This message is sent to the telephone terminal
And notification means for notifying the communication network
It was done.

【０００７】一方、上記第２の目的を達成するために第
２の本発明は、電話端末が接続される複数の内線をそれ
ぞれ収容し、通信網に接続される複数の外線を接続可能
とした構内交換システムにおいて、前記外線から前記電
話端末宛の着信が到来した場合に、該外線が通話音声の
蓄積要求が指定された外線であるか否かを判別する判別
手段と、通話音声を蓄積するための通話音声蓄積手段
と、この通話音声蓄積手段が正常に動作するか否かを判
定するための蓄積動作判定手段と、前記判別手段により
通話音声の蓄積要求が指定された外線であると判別さ
れ、かつ着信先の電話端末にて応答がなされ、しかも前
記蓄積動作判定手段により正常と判定された場合に、通
話状態となった電話端末と通信網との間で送受される通
話音声を蓄積し、前記判別手段により通話音声の蓄積要
求が指定された外線以外の外線であると判別され、かつ
着信先の電話端末にて応答がなされた後で通話音声の蓄
積要求を行う操作がなされ、しかも前記蓄積動作判定手
段により正常と判定された場合に、通話状態となった電
話端末と通信網との間で送受される通話音声を蓄積する
通話音声蓄積制御手段と、前記判別手段の判別結果およ
び前記蓄積動作判定手段の判定結果に基づいて通話音声
の蓄積の有無を通知するためのメッセージを生成し、こ
のメッセージを前記通話状態となった電話端末および通
信網に通知するための通知手段とを備えるようにしたも
のである。 On the other hand, in order to achieve the above second object, the second aspect of the present invention provides a plurality of extensions to which telephone terminals are connected.
Each can accommodate and connect multiple external lines connected to the communication network
In the private branch exchange system,
When an incoming call to the talk terminal arrives, the outside line
Discrimination to determine whether the storage request is the specified outside line
Means and call voice storage means for storing call voice
And whether or not this call voice storage means operates normally.
By the accumulation operation determining means for determining
The call voice storage request is determined to be the specified outside line.
And the answer is made at the destination telephone terminal, and
If the storage operation determination means determines that the
The communication sent and received between the telephone terminal in talk state and the communication network.
It is necessary to store the speech voice and accumulate the call voice by the discrimination means.
Is determined to be an outside line other than the specified outside line, and
After the call is received at the receiving telephone terminal, the call voice is stored.
The operation for requesting the product
If it is judged to be normal by the
Accumulates the call voice transmitted and received between the talking terminal and the communication network
The call voice accumulation control means, the discrimination result of the discrimination means, and
And the call voice based on the determination result of the storage operation determination means.
Message is generated to notify whether or not
Message is displayed on the telephone terminal and the
A notification means for notifying the communication network is also provided.
Of.

【０００８】[0008]

【作用】この結果、第１の本発明によれば、例えば、話
者の一方が通話音声の蓄積要求を行うと、両話者の通話
音声が蓄積されるとともに、通話音声の蓄積が行われて
いる旨のメッセージが構内交換機から通話相手の話者に
自動的に通知されることになる。このため、例えば内線
端末の話者が通話を行う毎にその都度相手話者に蓄積が
行われている旨を口頭で知らせる必要はなくなり、これ
により、話者の手間を省くことができる。また、通知を
忘れることもなくなり、これによりプライバシーに関わ
るトラブルの発生を確実に防ぐことができる。As a result, according to the first aspect of the present invention, for example, when one of the speakers makes a call voice storage request, the call voices of both speakers are stored and the call voices are stored. The message indicating that the private branch exchange will automatically notify the other party of the call. Therefore, for example, every time the speaker of the extension terminal makes a call, it is not necessary to verbally notify the other speaker that the call is being accumulated, thereby saving the speaker's trouble. In addition, the notification is not forgotten, so that it is possible to reliably prevent the occurrence of privacy-related troubles.

【０００９】第２の本発明によれば、例えば、話者の一
方が通話音声の蓄積要求を行うと、通話音声を蓄積する
ための手段が正常に動作する場合のみ通話音声の蓄積が
行われ、さらに通話音声の蓄積が行われている場合には
正常に通話音声の蓄積が行われているか否かのメッセー
ジが話者に通知されることになる。このため、話者が蓄
積要求を行ったにも拘わらず、前記通話音声を蓄積する
ための手段が故障している等の理由により正常に通話音
声の蓄積が行われていない場合、話者はその旨を知るこ
とができ、これにより蓄積処理が成されていない場合に
は、話者は通話内容の記録を筆記等の別の手段にて行う
ことが可能となる。また、正常に蓄積が行われている場
合には、話者は要求通り通話音声の蓄積が行われている
ことを確認することができる。According to the second aspect of the present invention, for example, when one of the speakers makes a call voice storage request, the call voice is stored only when the means for storing the call voice operates normally. Further, when the call voice is further accumulated, the speaker is notified of a message as to whether or not the call voice is normally accumulated. Therefore, if the caller does not normally store the call voice due to a failure of the means for storing the call voice, etc., even if the caller requests the caller to store the call voice. It is possible to know that, and if the storage process is not performed, the speaker can record the content of the call by another means such as writing. Further, when the storage is normally performed, the speaker can confirm that the call voice is stored as requested.

【００１０】[0010]

【実施例】以下、本発明の一実施例を図面に従い説明す
る。図１は本実施例における構内交換システムの概略構
成を示している。図１においてＡは構内交換システムに
おける構内交換機である。この構内交換機Ａは通信路ス
イッチ１と、この通信路スイッチ１に接続される複数の
端末インタフェース２１〜２ｍと、複数の局線インタフ
ェース４１〜４ｎとを備えている。複数の端末インタフ
ェース２１〜２ｍにはそれぞれ内線を介して電話端末３
１〜３ｍが接続されている。電話端末３１〜３ｍは、多
機能ボタン電話機により構成されている。また、複数の
局線インタフェース４１〜４ｎにはそれぞれ局線５１〜
５ｎが接続されている。そして、これら局線５１〜５ｎ
はそれぞれ公衆網Ｎに接続されている。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 shows a schematic configuration of a private branch exchange system in this embodiment. In FIG. 1, A is a private branch exchange in the private branch exchange system. The private branch exchange A includes a communication path switch 1, a plurality of terminal interfaces 21 to 2m connected to the communication path switch 1, and a plurality of office line interfaces 41 to 4n. Telephone terminals 3 are respectively connected to the plurality of terminal interfaces 21 to 2m via extensions.
1 to 3 m are connected. The telephone terminals 31 to 3m are composed of multifunction button telephones. Further, the station lines 51 to 4n are respectively connected to the plurality of station line interfaces 41 to 4n.
5n are connected. And these station lines 51-5n
Are connected to the public network N, respectively.

【００１１】さらに構内交換機Ａは構内交換システム全
般の制御を行なう中央制御部６を備えている。この中央
制御部６には、バス７を介して通信路スイッチ１、複数
の端末インタフェース２１〜２ｍ、複数の局線インタフ
ェース４１〜４ｎ、ＲＡＭ８、ＲＯＭ９、トーキ装置１
０および音声蓄積処理装置インタフェース１１がそれぞ
れ接続されている。The private branch exchange A further includes a central control unit 6 for controlling the entire private branch exchange system. The central control unit 6 includes a communication path switch 1, a plurality of terminal interfaces 21 to 2m, a plurality of station line interfaces 41 to 4n, a RAM 8, a ROM 9, and a talk machine 1 via a bus 7.
0 and the voice storage processing device interface 11 are connected to each other.

【００１２】音声蓄積処理装置インタフェース１１は、
構内交換機Ａの外部に設けられた音声蓄積処理装置１２
と構内交換機Ａとの間のインタフェース機能を有してい
る。また、音声蓄積処理装置１２は、電話端末３１〜３
ｍ側と局線５１〜５ｎ側との間の通話音声を蓄積する機
能を有している。The voice accumulation processing device interface 11 is
Voice accumulation processing device 12 provided outside the private branch exchange A
And the private branch exchange A. In addition, the voice accumulation processing device 12 uses the telephone terminals 31 to 31.
It has a function of accumulating the communication voice between the m side and the office lines 51 to 5n side.

【００１３】通信路スイッチ１は端末インタフェース２
１〜２ｍと局線インタフェース４１〜４ｎとの間の音声
や各種データの交換動作を行なう。ＲＡＭ８には交換動
作の際の各種データ等が記憶される。ＲＯＭ９は構内交
換システムの制御プログラムや後述する可視情報を記憶
している。The communication path switch 1 is a terminal interface 2
Exchange operations of voice and various data between 1-2 m and the station line interfaces 41-4 n are performed. The RAM 8 stores various data at the time of exchange operation. The ROM 9 stores a control program of the private branch exchange system and visible information described later.

【００１４】端末インタフェース２１〜２ｍは、それぞ
れ電話端末３１〜３ｍと構内交換機Ａとの間のインタフ
ェース機能を有しており、局線インタフェース４１〜４
ｎは、それぞれ局線５１〜５ｎと構内交換機Ａとの間の
インタフェース機能を有している。The terminal interfaces 21 to 2m have an interface function between the telephone terminals 31 to 3m and the private branch exchange A, respectively, and the station line interfaces 41 to 4 are provided.
n has an interface function between the office lines 51 to 5n and the private branch exchange A, respectively.

【００１５】図２は、中央制御部６の機能構成を示すブ
ロック図を示している。中央制御部６は、呼制御部６
１、音声蓄積判別部６２、音声蓄積制御部６３、送出制
御部６４、ＬＣＤ／ＬＥＤ制御部６５およびトーン／ト
ーキ制御部６６等を有している。FIG. 2 is a block diagram showing the functional configuration of the central control unit 6. The central control unit 6 is a call control unit 6
1, a voice accumulation determination unit 62, a voice accumulation control unit 63, a transmission control unit 64, an LCD / LED control unit 65, a tone / talkie control unit 66, and the like.

【００１６】呼制御部６１は電話端末３１〜３ｍと局線
５１〜５ｎとの間の通話路の接続および切断を制御す
る。音声蓄積判別部６２は呼の制御信号を分析し音声蓄
積の要求情報を判別するものである。The call controller 61 controls connection and disconnection of a communication path between the telephone terminals 31 to 3m and the office lines 51 to 5n. The voice accumulation determination unit 62 analyzes the call control signal and determines the voice accumulation request information.

【００１７】音声蓄積制御部６３は音声蓄積判別部６２
の判別結果を基にして音声蓄積処理装置１２の起動、停
止、接続および切断等の制御を行なう。また、送出制御
部６４は、音声蓄積判別部６２の判別結果を基にして、
電話端末３１〜３ｍまたは局線５１〜５ｎに対して音声
情報を蓄積する旨、または音声情報を蓄積しない旨のメ
ッセージ情報の送出制御を行なうものである。The voice accumulation control unit 63 includes a voice accumulation determination unit 62.
Based on the result of the determination, the start-up, stop, connection and disconnection of the voice accumulation processing device 12 are controlled. In addition, the transmission control unit 64, based on the determination result of the voice accumulation determination unit 62,
Transmission control of message information indicating that voice information is to be stored or not to be stored to the telephone terminals 31 to 3m or the central lines 51 to 5n is performed.

【００１８】ＬＣＤ／ＬＥＤ制御部６５はＲＯＭ９に記
憶されている可視情報、即ち音声蓄積が行なわれる旨、
または行なわれない旨を示す可視メッセージを電話端末
３１〜３ｍまたは局線５１〜５ｎへ送出するための制御
を行う。またトーン／トーキ制御部６６は、トーキ装置
１０より可聴情報、即ち音声蓄積が行なわれる旨、また
は行なわれない旨を示す音声メッセージを、電話端末３
１〜３ｍまたは局線５１〜５ｎへ送出するための制御を
行なう。The LCD / LED control unit 65 indicates that visual information stored in the ROM 9, that is, voice is stored.
Alternatively, control is performed to send a visible message indicating that the operation is not performed to the telephone terminals 31 to 3m or the office lines 51 to 5n. Further, the tone / talkie control unit 66 sends an audible information from the talkie device 10, that is, a voice message indicating that voice accumulation is performed or not, to the telephone terminal 3.
1 to 3 m or control for sending to the office lines 51 to 5 n.

【００１９】次に、以上のように構成された構内交換シ
ステムの動作を図３に示したフロ−チャ−ト、図４およ
び図５のシーケンス図を基に説明する。なお、本実施例
では、電話端末３１〜３ｍの使用者が発呼の際あるいは
通話中に各電話端末３１〜３ｍにおける所定の機能キー
を操作するか、または公衆網Ｎより局線５１に着信があ
った場合に、自動的に通話音声の蓄積を開始するものと
して説明を行う。また、通話音声を蓄積する旨は該当す
る電話端末３１〜３ｍ側と公衆網Ｎ側の両方に、蓄積し
ない旨は該当する電話端末３１〜３ｍに、それぞれ可聴
情報により通知するものと予め中央制御部６内に設定さ
れている。Next, the operation of the private branch exchange system configured as described above will be described with reference to the flow chart shown in FIG. 3 and the sequence diagrams of FIGS. 4 and 5. In the present embodiment, the user of the telephone terminal 31 to 3m operates a predetermined function key of each telephone terminal 31 to 3m when making a call or during a call, or receiving a call from the public network N to the station line 51. The description will be made assuming that, in the case of occurrence, the accumulation of the call voice is automatically started. Further, the fact that the call voice is stored is notified to both the corresponding telephone terminals 31 to 3m and the public network N side, and the fact that it is not stored is notified to the relevant telephone terminals 31 to 3m by audible information, respectively, and the central control is performed beforehand. It is set in the section 6.

【００２０】構内交換機Ａの中央制御部６は、先ずステ
ップ１０１において公衆網Ｎからの呼出音の到来を監視
している。この状態で図４に示す如く公衆網Ｎから呼出
音が送られたとする。そうすると中央制御部６は、この
呼出音の到来を局線インタフェース４１を介して検出す
ると、ステップ１０１からステップ１０２に移行して、
ここで上記呼出音が局線５１を介して到来したものか否
かを判定し、局線５１を介して到来した場合には通話音
声蓄積の要求があるものと認識する。この場合中央制御
部６は、音声蓄積を行うためステップ１０３で音声蓄積
制御部６３から音声蓄積処理装置１２に対し図４に示す
如く録音起動要求を供給する。そして、これに対し音声
蓄積処理装置１２から録音起動完了が返送されると、ス
テップ１０４で音声蓄積処理装置１２の起動に成功した
と判断して、図４に示す如く着信先の電話端末３１に対
し端末インタフェース４１から呼出音を送出させる。The central control unit 6 of the private branch exchange A first monitors the arrival of a ringing tone from the public network N in step 101. In this state, assume that a ringing tone is sent from the public network N as shown in FIG. Then, when the central control unit 6 detects the arrival of the ringing tone via the station line interface 41, the process proceeds from step 101 to step 102,
Here, it is determined whether or not the ringing tone comes through the station line 51, and when it arrives through the station line 51, it is recognized that there is a call voice accumulation request. In this case, the central control unit 6 supplies a sound recording start request from the sound storage control unit 63 to the sound storage processing device 12 in step 103 as shown in FIG. On the other hand, when the recording start-up completion is returned from the voice accumulation processing device 12, it is judged in step 104 that the voice accumulation processing device 12 has been activated successfully, and as shown in FIG. On the other hand, the ring tone is transmitted from the terminal interface 41.

【００２１】さて、この呼出しに対し電話端末３１の話
者がオフフックして応答したとする。そうすると構内交
換機Ａの中央制御部６は、公衆網Ｎに対し応答信号を返
送したのち、ステップ１０５において送出制御部６４に
よりトーン／トーキ制御部６６を起動する。そして、ス
テップ１０６で録音開始メッセージの送出を指示する。Now, it is assumed that the speaker of the telephone terminal 31 answers the call off-hook. Then, the central control unit 6 of the private branch exchange A returns a response signal to the public network N, and then, in step 105, the transmission control unit 64 activates the tone / talkie control unit 66. Then, in step 106, the transmission of the recording start message is instructed.

【００２２】このため、トーン／トーキ制御部６６の制
御によりトーキ装置１０から所定の録音開始メッセー
ジ、例えば「通話音声の録音を行ないます」が発生さ
れ、このメッセージは図４に示す如くバス７および端末
インタフェース２１を介して電話端末３１に送出される
とともに、バス７および局線インタフェース４１を介し
て局線５１にも送出される。また、この録音開始メッセ
ージの送出後、中央制御部６はステップ１０７で音声蓄
積処理装置１２をバス７および通信路スイッチ１を介し
て上記電話端末３１と公衆網Ｎとの間の通話路に接続さ
せる。Therefore, under the control of the tone / talkie control unit 66, a predetermined recording start message, for example, "Record the voice of the call" is generated from the talkie device 10, and this message is transmitted to the bus 7 and It is sent to the telephone terminal 31 via the terminal interface 21, and is also sent to the office line 51 via the bus 7 and the office line interface 41. After sending this recording start message, the central control unit 6 connects the voice storage processing device 12 to the speech path between the telephone terminal 31 and the public network N via the bus 7 and the communication path switch 1 in step 107. Let

【００２３】したがって、以後電話端末３１側と局線５
１側との間の通話音声が音声蓄積処理装置１２に蓄積さ
れる。そして通話が終了して発信元の話者が終話操作を
行い、これにより公衆網Ｎより局線５１を介して構内交
換機Ａに切断信号が送出されると、構内交換機Ａの中央
制御部６は終話処理を実行する。すなわち、電話端末３
１において使用者が音声ボックス番号指定のためのキー
操作を行い、これによりＰＢ信号が送られると、このＰ
Ｂ信号を音声ボックス番号に変換して音声蓄積処理装置
１２に送信する。音声蓄積処理装置１２は、以後この指
定されたボックス番号により上記蓄積した通話音声の管
理を行う。Therefore, thereafter, the telephone terminal 31 side and the station line 5
The voice communication with the first side is stored in the voice storage processing device 12. Then, when the call ends and the speaker who originated the call ends the call, and the disconnection signal is sent from the public network N to the private branch exchange A via the central line 51, the central control unit 6 of the private branch exchange A 6 Executes the ending process. That is, the telephone terminal 3
When the user operates the key for designating the voice box number in No. 1, and the PB signal is sent by this, the P
The B signal is converted into a voice box number and transmitted to the voice storage processing device 12. The voice storage processing device 12 thereafter manages the stored call voice based on the designated box number.

【００２４】一方、公衆網Ｎからの呼出音が局線５１以
外の局線５２〜５ｎに到来したとする。この場合中央制
御部６は、通話音声の蓄積要求がないものと判別し、以
降電話端末３１〜３ｍの話者が通話開始後に通話音声の
蓄積を要求するための所定の機能キー操作を行わない限
り、通話音声の蓄積処理を行わずに通話処理のみを行
う。On the other hand, it is assumed that a ringing tone from the public network N arrives at station lines 52 to 5n other than the station line 51. In this case, the central control unit 6 determines that there is no call voice storage request, and thereafter, the speaker of the telephone terminals 31 to 3m does not perform a predetermined function key operation for requesting call voice storage after the call is started. As far as possible, only the call processing is performed without performing the call voice accumulation processing.

【００２５】また、音声蓄積処理装置１２の故障あるい
は記憶領域の不足等の理由により、音声蓄積処理装置１
２から図５に示す如く録音起動不可が返送された場合に
は、中央制御部６はステップ１０４からステップ１０８
に移行して、ここで送出制御部６４によりトーン／トー
キ制御部６６を起動してトーキ装置１０から所定の録音
不可メッセージ、例えば「通話音声の録音が行なえませ
ん」を発生させ、このメッセージをバス７および端末イ
ンタフェース２１を介して電話端末３１に送出させる。
したがって、電話端末３１の話者はこのメッセージによ
り録音が行われない旨を知ることができる。Further, due to a failure of the voice accumulation processing device 12 or a lack of storage area, the voice accumulation processing device 1
When the recording start disabled is returned as shown in FIG. 2 to FIG. 5, the central control unit 6 performs steps 104 to 108.
Then, the sending control unit 64 activates the tone / talking control unit 66 to generate a predetermined recording-disabled message from the torch device 10, for example, "call voice cannot be recorded". It is transmitted to the telephone terminal 31 via the bus 7 and the terminal interface 21.
Therefore, the speaker of the telephone terminal 31 can know from this message that no recording will be performed.

【００２６】このように本実施例では、公衆網Ｎから録
音要求の指定局線として予め決められた局線５１へ着信
が到来した場合に、音声蓄積判別部６２で通話音声蓄積
の要求があるものと判別して、音声蓄積制御部６３を介
して音声蓄積処理装置１２を起動し、その起動が成功し
た場合電話端末３１と局線５１による通話音声を音声蓄
積制御部６３にて音声蓄積処理装置１２に蓄積するとと
もに、送出制御部６４により電話端末３１と局線５１に
通話音声を蓄積する旨を電話端末３１および公衆網Ｎの
話者にそれぞれ通知するようにしている。As described above, in this embodiment, when an incoming call arrives from the public network N to the predetermined station line 51 as the designated station line for the recording request, the voice accumulation discriminating unit 62 makes a call voice accumulation request. If it is determined that the voice accumulation processing device 12 is activated via the voice accumulation control unit 63 and the activation is successful, the voice accumulation control unit 63 performs voice accumulation processing on the call voice from the telephone terminal 31 and the central line 51. In addition to being stored in the device 12, the transmission control unit 64 notifies the telephone terminal 31 and the speaker of the public network N that the call voice is stored in the telephone terminal 31 and the central line 51, respectively.

【００２７】したがって本実施例によれば、電話端末３
１と局線５１側の話者は構内交換機Ａから通話音声の蓄
積を行なう旨の通知を自動的に受けることができ、これ
により電話端末３１と公衆網Ｎ側の通話者は通話音声の
蓄積処理が成されていることを確実に知ることができ
る。また、通話音声が蓄積される旨を通知し忘れること
もない。Therefore, according to this embodiment, the telephone terminal 3
1 and the speaker on the side of the central office line 51 can automatically receive a notification from the private branch exchange A that the call voice is to be stored, whereby the telephone terminal 31 and the caller on the public network N side store the call voice. It is possible to know for sure that processing is being performed. In addition, the user does not forget to notify that the call voice will be stored.

【００２８】また、音声蓄積処理装置１２が起動されな
かった場合、送出制御部６４により電話端末３１に通話
音声を蓄積しない旨を通知するようにしたので、その通
知を受けた通話者は通話音声の蓄積処理が成されていな
いことを知ることができ、これにより通話者は通話内容
の記録を書記等の別の手段にて行なう判断ができる。Further, when the voice accumulation processing device 12 is not activated, the transmission control unit 64 notifies the telephone terminal 31 that the conversation voice is not accumulated. It is possible to know that the storage processing has not been performed, so that the caller can judge that the content of the call is recorded by another means such as a secretary.

【００２９】また、送出制御部６４においてトーン／ト
ーキ制御部６６を起動し、音声からなる録音開始メッセ
ージを電話端末３１に送出するようにしたので、電話端
末３１の話者は通話音声の蓄積が成されているか、ある
いは成されていないかを、電話端末３１において音声メ
ッセージにより知ることができる。このため、例えば目
の不自由な話者であっても、また話者が電話端末の取扱
いに不慣れであっても、話者は通話音声の蓄積が成され
ているか、あるいは成されていないかを確実に知ること
ができる。Further, since the transmission / control unit 64 activates the tone / talking control unit 66 to transmit the recording start message consisting of voice to the telephone terminal 31, the speaker of the telephone terminal 31 can store the conversation voice. Whether or not it is done can be known by a voice message in the telephone terminal 31. For this reason, whether or not the speaker is accumulating or not accumulating the call voice, for example, even if the speaker is blind and the speaker is not accustomed to handling the telephone terminal. You can know for sure.

【００３０】なお、本発明は上記実施例のみに限定され
ず、要旨を変更しない範囲で適宜変形して実施できる。
例えば、上記実施例では公衆網Ｎより局線５１に着信が
あった場合に、自動的に通話音声の蓄積を開始する動作
を示したが、電話端末３１〜３ｍの使用者が発呼した場
合には、電話端末３１〜３ｍにおいて話者が通話音声の
蓄積を要求するための所定のキー操作を行うことによ
り、自動的に通話音声の蓄積を開始するようにしてもよ
い。The present invention is not limited to the above-mentioned embodiments, and can be carried out by appropriately modifying it within the scope of the invention.
For example, in the above-described embodiment, the operation of automatically starting the accumulation of the call voice when an incoming call is received from the public network N on the station line 51 is shown. However, when the user of the telephone terminals 31 to 3m makes a call. Alternatively, the call voice may be automatically started to be stored by the speaker performing a predetermined key operation in the telephone terminals 31 to 3 m to request the call voice to be stored.

【００３１】また、上述した通り通話音声を蓄積する
旨、あるいは通話音声を蓄積しない旨の通知を、所定の
設定により電話端末側か網側のいずれか一方、あるいは
電話端末側と網側の両方に行なうこともできる。そし
て、上記実施例では通話音声を蓄積する旨、あるいは通
話音声を蓄積しない旨の通知を、音声出力により行なう
動作を示したが、ＬＣＤに可視メッセージを表示させる
ことにより通知するようにしてもよい。Further, as described above, the notification that the call voice is to be stored or the call voice is not to be stored is sent to either the telephone terminal side or the network side, or both the telephone terminal side and the network side, depending on a predetermined setting. You can also do this. Further, in the above-described embodiment, the operation of storing the call voice or not storing the call voice is performed by the voice output. However, it may be notified by displaying a visible message on the LCD. .

【００３２】[0032]

【発明の効果】第１の本発明によれば、例えば、話者の
一方が通話音声の蓄積要求を行うと、両話者の通話音声
が蓄積されるとともに、通話音声の蓄積が行われている
旨のメッセージが構内交換機から他方の話者に自動的に
通知されることになる。このため、例えば内線端末の話
者が通話を行う毎にその都度相手話者に蓄積が行われて
いる旨を口頭で知らせる必要はなくなり、これにより、
話者の手間を省くことができる。また、通知を忘れるこ
ともなくなり、これによりプライバシーに関わるトラブ
ルの発生を確実に防ぐことができる。According to the first aspect of the present invention, for example, when one of the speakers makes a call voice storage request, the call voices of both speakers are stored and the call voices are stored. The private branch exchange will automatically notify the other speaker of the message that there is an error. Therefore, for example, every time the speaker of the extension terminal makes a call, it is not necessary to verbally notify the other speaker that the call is being accumulated.
The speaker's effort can be saved. In addition, the notification is not forgotten, so that it is possible to reliably prevent the occurrence of privacy-related troubles.

【００３３】第２の本発明によれば、例えば、話者の一
方が通話音声の蓄積要求を行うと、通話音声を蓄積する
ための手段が正常に動作する場合のみ通話音声の蓄積が
行われ、さらに通話音声の蓄積要求通り、正常に通話音
声の蓄積が行われているか否かのメッセージが話者に通
知されることになる。このため、話者が蓄積要求を行っ
たにも係わらず、前記通話音声を蓄積するための手段が
故障している等の理由により正常に通話音声の蓄積が行
われていない場合、話者はその旨を知ることができ、こ
れにより蓄積処理が成されていない場合には、話者は通
話内容の記録を筆記等の別の手段にて行うことができ
る。また、正常に蓄積が行われている場合には、話者は
要求通り通話音声の蓄積が行われていることを確認する
ことができる。According to the second aspect of the present invention, for example, when one of the speakers makes a call voice storage request, the call voice is stored only when the means for storing the call voice operates normally. Further, according to the call voice accumulation request, the speaker is notified of a message as to whether or not the call voice is normally accumulated. Therefore, if the caller does not normally store the call voice due to a failure of the means for storing the call voice or the like even though the caller requests the caller to store the caller, It is possible to know that, and if the storage process is not performed, the speaker can record the content of the call by another means such as writing. Further, when the storage is normally performed, the speaker can confirm that the call voice is stored as requested.

【図面の簡単な説明】[Brief description of drawings]

【図１】本発明の、一実施例における構内交換システム
の概略構成を示す図。FIG. 1 is a diagram showing a schematic configuration of a private branch exchange system according to an embodiment of the present invention.

【図２】一実施例における中央制御部６の機能構成を示
すブロック図を示す図。FIG. 2 is a diagram showing a block diagram showing a functional configuration of a central control unit 6 in one embodiment.

【図３】一実施例における構内交換システムの動作手順
を示すフロ−チャ−ト。FIG. 3 is a flow chart showing an operation procedure of a private branch exchange system in one embodiment.

【図４】一実施例における構内交換システムにて音声蓄
積を行なう場合の動作手順を示すシーケンス図。FIG. 4 is a sequence diagram showing an operation procedure when voice is stored in the private branch exchange system according to the embodiment.

【図５】一実施例における構内交換システムにて音声蓄
積を行なわない場合の動作手順を示すシーケンス図。FIG. 5 is a sequence diagram showing an operation procedure when voice is not accumulated in the private branch exchange system according to the embodiment.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

Ａ…構内交換機、１…通信路スイッチ１、２１〜２ｍ…
端末インタフェース、３１〜３ｍ…電話端末、４１〜４
ｎ…局線インタフェース、５１〜５ｎ…局線、６…中央
制御部、６１…呼制御部、６２…音声蓄積判別部、６３
…音声蓄積制御部、６４…送出制御部、６５…ＬＣＤ／
ＬＥＤ制御部、６６…トーン／トーキ制御部、７…バ
ス、８…ＲＡＭ、９…ＲＯＭ、１０…トーキ装置、１１
…音声蓄積処理装置インタフェース１１、１２…音声蓄
積処理装置、Ｎ…公衆網。A ... Private branch exchange, 1 ... Communication path switch 1, 21-2m ...
Terminal interface, 31 to 3 m ... Telephone terminal, 41 to 4
n ... Station line interface, 51 to 5n ... Station line, 6 ... Central control unit, 61 ... Call control unit, 62 ... Voice accumulation determination unit, 63
... voice accumulation control unit, 64 ... transmission control unit, 65 ... LCD /
LED controller, 66 ... Tone / talkie controller, 7 ... Bus, 8 ... RAM, 9 ... ROM, 10 ... Talkie device, 11
... voice storage processing device interfaces 11, 12 ... voice storage processing device, N ... public network.

Claims (2)

(57)【特許請求の範囲】(57) [Claims] 【請求項１】 電話端末が接続される複数の内線をそれ
ぞれ収容し、通信網に接続される複数の外線を接続可能
とした構内交換システムにおいて、前記外線から前記電話端末宛の着信が到来した場合に、
該外線が通話音声の蓄積要求が指定された外線であるか
否かを判別する判別手段と、 この判別手段により通話音声の蓄積要求が指定された外
線であると判別され、かつ着信先の電話端末にて応答が
なされた場合に、通話状態となった電話端末と通信網と
の間で送受される通話音声を蓄積し、前記判別手段によ
り通話音声の蓄積要求が指定された外線以外の外線であ
ると判別され、かつ着信先の電話端末にて応答がなされ
た後で通話音声の蓄積要求を行う操作がなされた場合
に、通話状態となった電話端末と通信網との間で送受さ
れる通話音声を蓄積する通話音声蓄積手段と、 前記蓄積要求判別手段の判別結果に応じて通話音声の蓄
積の有無を通知するためのメッセージを生成し、このメ
ッセージを前記通話状態となった電話端末および通信網
に通知するための通知手段とを具備したことを特徴とす
る構内交換システム。1. In a private branch exchange system in which a plurality of extension lines to which telephone terminals are connected are accommodated, respectively, and a plurality of outside lines connected to a communication network can be connected, an incoming call addressed to the telephone terminal arrives from the outside line. In case,
Whether the external line is an external line for which a call voice storage request is specified
Determination means for determining whether or not the call voice storage request is specified by the determination means.
It is determined that the line is a line, and the response is
If it is made, the telephone terminal and communication network
The call voice transmitted and received between the
Call is stored on an outside line other than the specified outside line.
Is determined, and a response is made at the destination telephone terminal.
When an operation to request the accumulation of call voice is made after
Is sent and received between the telephone terminal in communication and the communication network.
A call voice accumulating means for accumulating the call voice, and a message for notifying the presence / absence of the accumulation of the call voice according to the determination result of the storage request determining means, and the message is put into the telephone terminal in the call state. And communication network
And a notification means for notifying the private branch exchange system. 【請求項２】 電話端末が接続される複数の内線をそれ
ぞれ収容し、通信網に接続される複数の外線を接続可能
とした構内交換システムにおいて、前記外線から前記電話端末宛の着信が到来した場合に、
該外線が通話音声の蓄積要求が指定された外線であるか
否かを判別する判別手段と、 通話音声を蓄積するための通話音声蓄積手段と、 この通話音声蓄積手段が正常に動作するか否かを判定す
るための蓄積動作判定手段と、 前記判別手段により通話音声の蓄積要求が指定された外
線であると判別され、かつ着信先の電話端末にて応答が
なされ、しかも前記蓄積動作判定手段により正常と判定
された場合に、通話状態となった電話端末と通信網との
間で送受される通話音声を蓄積し、前記判別手段により
通話音声の蓄積要求が指定された外線以外の外線である
と判別され、かつ着信先の電話端末にて応答がなされた
後で通話音声の蓄積要求を行う操作がなされ、しかも前
記蓄積動作判定手段により正常と 判定された場合に、通
話状態となった電話端末と通信網との間で送受される通
話音声を蓄積する通話音声蓄積制御手段と、 前記判別手段の判別結果および前記蓄積動作判定手段の
判定結果に基づいて通話音声の蓄積の有無を通知するた
めのメッセージを生成し、このメッセージを前記通話状
態となった電話端末および通信網に通知するための通知
手段とを具備したことを特徴とする構内交換システム。2. In a private branch exchange system in which a plurality of extension lines to which telephone terminals are connected are respectively accommodated and a plurality of outside lines connected to a communication network can be connected, an incoming call to the telephone terminals arrives from the outside line. In case,
Whether the external line is an external line for which a call voice storage request is specified
Determination means for determining whether or not , call voice storage means for storing call voice, storage operation determination means for determining whether or not the call voice storage means operates normally, and the determination means Outside the specified call voice storage request
It is determined that the line is a line, and the response is
Is made, and is judged to be normal by the accumulation operation judging means.
Communication is performed, the telephone terminal that is in the call state and the communication network
The call voice transmitted and received between the
Call voice accumulation request is an outside line other than the specified outside line.
Is determined and a response is made at the telephone terminal of the called party
An operation is performed later to request the accumulation of call voice, and
If the storage operation determination means determines that the
The communication sent and received between the telephone terminal in talk state and the communication network.
A call voice accumulation control means for accumulating a speech voice, and a message for notifying the presence / absence of call voice accumulation based on the determination result of the determination means and the determination result of the storage operation determination means, and this message A private branch exchange system comprising: a telephone terminal in a call state and a notification means for notifying a communication network .