JP2024020734A - 情報処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】本開示は、ユーザによる乗合車両への乗り間違いを抑制することを目的とする。【解決手段】情報処理装置は、制御部を備える。制御部は、乗合車両に乗車する予定の複数のユーザの識別情報と、複数のユーザのそれぞれが乗合車両に乗車する予定の停留所を示す情報とを含む予約情報から、停留所毎に乗車予定のユーザの識別情報を抽出する。制御部は、抽出した乗車予定のユーザの識別情報を乗車予定の停留所に設置される表示装置に出力する。制御部は、停留所毎に乗合車両に乗車する乗客から取得される識別情報に基づいて当該停留所において乗車予定のユーザが乗車したか否かを判定する。【選択図】図３

Description

本発明は、情報処理装置に関する。

特許文献１には、測定された車両の位置がユーザの乗車予定位置から所定範囲内に含まれると通知用識別情報を車外通知部により車両の周囲に通知させる技術が開示されている。

特開２０２０－０９１５７４号公報

本開示は、ユーザによる乗合車両への乗り間違いを抑制することを目的とする。

本開示の実施形態の一側面は、情報処理装置によって例示される。本情報処理装置は、制御部を備える。制御部は、乗合車両に乗車する予定の複数のユーザの識別情報と、前記複数のユーザのそれぞれが前記乗合車両に乗車する予定の停留所を示す情報とを含む予約情報から、停留所毎に乗車予定のユーザの識別情報を抽出する。制御部は、前記抽出した乗車予定のユーザの識別情報を乗車予定の停留所に設置される表示装置に出力する。制御部は、前記停留所毎に前記乗合車両に乗車する乗客から取得される識別情報に基づいて当該停留所において乗車予定のユーザが乗車したか否かを判定する。

本開示によれば、ユーザによる乗合車両への乗り間違いを抑制することができる。

実施形態における情報処理システムの構成例を示す図である。 プロセッサの各機能構成の例を概略的に示すブロック図である。 実施形態における情報処理の例を示すフローチャートである。

以下、本開示の具体的な実施形態について図面に基づいて説明する。本実施形態に記載されている構成部品の寸法、材質、形状、および、その相対配置等は、特に記載がない限りは本開示の技術的範囲をそれらのみに限定する趣旨のものではない。

（情報処理システムの概略）
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。情報処理システム１は、乗合車両に乗車する予定のユーザの識別情報を停留所に設置される表示装置に出力することを制御するためのシステムである。情報処理システム１は、管理サーバ１０、ユーザ端末２０、予約サーバ４０、停留所装置５０および乗合車両６０を有する。管理サーバ１０、ユーザ端末２０、予約サーバ４０、停留所装置５０および乗合車両６０は、ネットワークＮにより相互に接続される。ネットワークＮとして、例えば、インターネット等の世界規模の公衆通信網であるWide Area Network（ＷＡＮ）、または携帯電話等の
電話通信網が採用されてもよい。この接続は複数のネットワークで実現されてもよい。例
えば、管理サーバ１０とユーザ端末２０、管理サーバ１０と予約サーバ４０、管理サーバ１０と停留所装置５０、管理サーバ１０と乗合車両６０は、それぞれ異なるネットワークで接続されてもよい。

管理サーバ１０は、コンピュータにより例示される。管理サーバ１０は、本開示に係る「情報処理装置」に相当する。

乗合車両６０は、同じ方面へ向かう不特定のユーザが相乗りで利用する車両である。乗合車両６０は、出発地点から到着地点へ走行し、経由地点の停留所で停車しユーザを乗り降りさせ得る。乗合車両６０の走行経路は、予め設定されてもよいし、ユーザの希望に応じて随時または適時に設定されてもよい。

乗合車両６０は、乗車を予約したユーザが乗車する車両である。乗合車両６０は、コンピュータおよびコンピュータに接続するカメラを備える。該コンピュータは、制御部、記憶部、通信部、入出力装置を備える。入出力装置は、情報を入出力する画面（以下、入出力画面）を有する。制御部は、例えば、停留所毎に乗合車両６０に乗車するユーザの識別情報を予約サーバ４０からネットワークＮおよび通信部経由で受信し、受信した情報を入出力装置に表示する。乗合車両６０は、受信した情報を記憶部に記憶してもよい。乗合車両６０は、乗合バス、路線バス、乗合タクシーが例示されるが、これらに限らない。乗合車両６０は、自律走行する車両でもよい。乗合車両６０は、運転者により運転される車両でもよい。乗合車両６０は、１台でもよいし、複数台でもよい。

予約サーバ４０は、乗合車両６０の予約に関する情報（以下、予約情報）を送信および受信するコンピュータである。予約サーバ４０は、乗合車両６０の予約情報をネットワークＮ経由でユーザ端末２０から受信する。予約情報は、予約の識別子、乗合車両６０の識別子、ユーザが乗車する停留所の識別子、名称および乗車予定の時刻、ユーザが降車する停留所の識別子、名称および降車予定の時刻を含む。予約情報は、ユーザ自身が認識できる情報でありユーザが登録する情報（以下、ユーザ登録情報）を含んでもよい。ユーザ登録情報は、ユーザが入力した任意の番号、英数文字または愛称が例示される。予約サーバ４０は、ユーザ３０が指定した停留所で乗合車両６０に乗車することを予約する処理（以下、予約処理）を行う。予約サーバ４０は、予約処理として予約の識別子に対応付けた一意の番号である予約番号を付与してもよい。本実施形態では、ユーザを識別する情報として予約番号または予約の識別子を「ユーザ識別情報」と称する場合がある。ユーザ識別情報は、ユーザ識別情報に対応付けられたユーザ登録情報を含む。

予約サーバ４０は、コンピュータにより例示される。該コンピュータは、制御部、記憶部、通信部、入出力装置を備え得る。予約サーバ４０は、ユーザ端末２０から予約情報を受信すると、乗合車両６０の予約処理を開始する。予約サーバ４０は、予約処理を完了後、予約情報を管理サーバ１０へ送信してもよい。予約サーバ４０は、管理サーバ１０が後述の方法により生成した、ユーザを認証するための情報（以下、認証情報）を受信してもよい。予約サーバ４０は、受信した認証情報を含む乗合車両６０の電子的な乗車券（以下、電子乗車券）を生成する。予約サーバ４０は、生成した電子乗車券をユーザ端末２０へ送信する。予約サーバ４０は、乗合車両６０によるサービスを提供する業者、乗合車両６０の予約を取り扱う業者のいずれにより管理されてもよい。予約サーバ４０は、１台でもよいし、複数台でもよい。

停留所装置５０は、乗合車両６０の停留所に設置される。停留所装置５０の設置場所は、屋外でもよく屋内でもよい。停留所装置５０は、乗合車両６０に関する所定の情報を出力可能な装置である。所定の情報は、乗合車両６０の運行に関する情報（以下、運行情報）が例示される。運行情報は、乗合車両の識別子、時刻表、路線図が例示される。所定の
情報は、乗合車両６０の停留所に関する情報（以下、停留所情報）でもよい。停留所情報は、停留所の名称および停留所の識別子が例示される。所定の情報は、該停留所で乗合車両６０に乗車するユーザの識別情報でもよい。

停留所装置５０は、制御部、記憶部、通信部、入出力装置を備え得る。入出力装置は、デジタルサイネージが例示される。入出力装置は、タッチパネルとその制御手段、液晶ディスプレイとその制御手段から構成されるようにしてもよい。入出力装置は、液晶ディスプレイに代えてLight Emitting Diode（ＬＥＤ）ディスプレイまたは電子ペーパーを有してもよい。入出力装置は、音声を出力するスピーカーを有してもよい。制御部は、例えば、ユーザの識別情報を含む予約情報をネットワークＮおよび通信部経由で管理サーバ１０から受信し、受信した情報を入出力装置に表示する。停留所装置５０の記憶部は、運行情報、停留所情報、予約情報を記憶してもよい。停留所装置５０は１台でもよく複数台でもよい。本実施形態において停留所装置５０は、ユーザの識別情報を出力する表示装置として機能する。

ユーザ端末２０は、ユーザ３０が所持するコンピュータである。ユーザ端末２０は、スマートフォン、タブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータ、ウェアラブル端末が例示される。ユーザ端末２０は、これらに限らない。ユーザ３０は、乗合車両６０に乗車する者が例示される。ユーザ３０は、１人でもよく複数人でもよい。ユーザ端末２０は、制御部、記憶部、通信部、入出力部を備え得る。入出力部は入出力画面を有する。制御部は、運行情報、停留所情報をネットワークＮおよび通信部経由で予約サーバ４０から受信し得る。制御部は、受信した情報を記憶部に記憶してもよい。ユーザ３０は、ユーザ端末２０の入出力画面に乗合車両６０の予約情報を入力できる。入力された予約情報は、ユーザ端末２０の制御部から予約サーバ４０へ送信される。

（機能構成）
情報処理システム１を構成する管理サーバ１０の機能構成を図２に基づいて説明する。図２に示すように、本実施形態の構成例では、管理サーバ１０は、プロセッサ１１０、記憶部１２０および通信部１３０を備える。

プロセッサ１１０は、例えば、Central Processing Unit（ＣＰＵ）またはDigital Signal Processor（ＤＳＰ）である。

記憶部１２０は、主記憶部および補助記憶部を備える。主記憶部は、例えば、Random Access Memory（ＲＡＭ）である。補助記憶部は、例えば、Read Only Memory（ＲＯＭ）、Hard Disk Drive（ＨＤＤ）、またはフラッシュメモリである。補助記憶部は、リムーバ
ブルメディア（可搬記録媒体）を含んでもよい。リムーバブルメディアは、例えば、ＵＳＢメモリ、ＳＤカード、または、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、若しくはブルーレイディスクのようなディスク記録媒体である。

補助記憶部には、オペレーティングシステム（Operation System（ＯＳ））、各種プログラム、および各種情報テーブル等が格納される。プロセッサ１１０が、補助記憶部に記憶されたプログラムを主記憶部にロードして実行することにより、本実施形態の情報処理が実現される。管理サーバ１０における一部または全部の機能はApplication Specific Integrated Circuit（ＡＳＩＣ）やField-Programmable Gate Array（ＦＰＧＡ）のようなハードウェア回路により実現され得る。管理サーバ１０は、単一の物理的構成により実現される必要はなく、互いに連携する複数台のコンピュータにより構成されてもよい。

補助記憶部は、所定の情報を記憶する。所定の情報は、運行情報、停留所情報が例示される。補助記憶部は、予約情報を格納するデータベースとして予約ＤＢ１２０Ａを有して
もよい。補助記憶部は、予約サーバ４０から受信する予約情報を予約ＤＢ１２０Ａに記憶してもよい。補助記憶部の記憶処理は、これらに限らない。

通信部１３０は、管理サーバ１０をネットワークＮに接続する機能を有する。通信部１３０は、通信インターフェース（以下、通信Ｉ／Ｆ）によって実現できる。通信部１３０は、通信Ｉ／Ｆを通じてネットワークＮ経由で外部の機器と通信を行う。通信Ｉ／Ｆは、例えば、Local Area Network（ＬＡＮ）インターフェースボード、または無線通信のための無線通信回路である。

プロセッサ１１０は、本実施形態における情報処理装置である管理サーバ１０の制御部として機能する。プロセッサ１１０は、取得部１１１、抽出部１１２、出力部１１３、認証部１１４、通知部１１５を含むものとして、プロセッサ１１０の構成およびその処理が例示される。ただし、図２に例示される構成のすべてがコンピュータプログラムにより提供されるとは限らない。プロセッサ１１０の構成の少なくとも一部は、デジタル回路等のハードウェアにより提供されてもよい。

取得部１１１は、所定の情報を取得する機能を有する。所定の情報は、予約情報が例示される。詳細には、取得部１１１は、予約情報をネットワークＮ経由で予約サーバ４０から取得（受信）できる。取得部１１１は、運行情報、停留所情報を予約サーバ４０から取得してもよい。取得部１１１が受信する予約情報は、ユーザ３０が乗車する乗合車両６０、停留所および乗車予定の時刻、ならびにユーザ３０の識別情報である予約番号を含む。取得部１１１は、乗合車両６０のカメラがユーザ端末２０から読み取った認証情報を乗合車両６０から取得してもよい。取得部１１１による処理は、これらに限らない。

抽出部１１２は、所定の情報を抽出する機能を有する。所定の情報は、複数のユーザ３０のうち、停留所毎の乗合車両６０に乗車する予定のユーザ３０の識別情報が例示される。詳細には、抽出部１１２は、予約ＤＢ１２０Ａの予約情報を参照する。抽出部１１２は、乗合車両６０が経由する停留所でユーザ３０が予約した乗合車両６０に乗車する予定の時間帯毎に乗合車両６０へ乗車するユーザ３０の識別情報を含む予約情報を抽出する。抽出部１１２は、抽出した予約情報のリスト（以下、予約情報リスト）を生成してもよい。生成された予約情報リストは、予約ＤＢ１２０Ａに記憶されてもよい。抽出部１１２による処理はこれに限らない。

出力部１１３は、所定の情報を出力する機能を有する。所定の情報は、ユーザ３０の識別情報を含む予約情報が例示される。詳細には、出力部１１３は、抽出部１１２により抽出された停留所毎の乗合車両６０に乗車する予定のユーザ３０の識別情報を含む予約情報を停留所装置５０に送信する。停留所装置５０は、送信された予約情報をネットワークＮ経由で受信し、入出力装置に出力できる。停留所装置５０の制御部は、受信した予約情報のうち、例えば、ユーザ３０の識別情報として、例えば、ユーザ３０の予約番号（または予約の識別子）を入出力装置に表示できる。制御部は、ユーザ３０の識別情報として、ユーザ３０により登録された番号、英数文字または愛称を入出力装置に表示してもよい。出力部１１３は、予約情報を乗合車両６０に送信してもよい。乗合車両６０のコンピュータは、予約情報をネットワークＮ経由で受信する。乗合車両６０のコンピュータは、受信した予約情報のうち、例えば、ユーザ３０の識別情報を乗合車両６０に備えられた入出力装置に出力できる。これにより、乗合車両６０の運転者は、停留所毎に乗合車両６０に乗車するユーザ３０を把握できる。出力部１１３による出力処理は、これらに限らない。

認証部１１４は、所定の認証処理を行う機能を有する。所定の認証処理は、停留所で乗合車両６０に乗車する乗客が、予め乗合車両６０の乗車を予約したユーザ３０であることを認証することが例示される。詳細には、認証部１１４は、ユーザ３０の識別情報を含む
認証情報を用いて上記の認証処理を行う。認証情報は、二次元コードの情報が例示される。二次元コードは、Quick Response（ＱＲ）コード（登録商標）が例示される。具体的には、認証部１１４は、予約ＤＢ１２０Ａに記憶された予約情報を参照し、予約情報を含む二次元コードの情報を生成する。認証部１１４は、生成した二次元コードの情報を出力部１１３に渡す。出力部１１３は、二次元コードの情報を予約サーバ４０へ送信する。予約サーバ４０は、受信した二次元コードの情報を含む乗合車両６０の電子乗車券を生成する。予約サーバ４０は、生成した電子乗車券をユーザ端末２０へ送信する。ユーザ端末２０は、ネットワークＮ経由で電子乗車券を受信する。ユーザ３０は、停留所で乗合車両６０に乗車する際、ユーザ端末２０の入出力装置に電子乗車券の二次元コードを表示させる。乗合車両６０の乗降口付近に設置されたカメラが二次元コードを読み取る。カメラが読み取った二次元コードの情報は、乗合車両６０から管理サーバ１０へ送信される。管理サーバ１０の取得部１１１は、ネットワークＮ経由で受信した二次元コードの情報を認証部１１４に渡す。認証部１１４は、二次元コードの情報に含まれる予約情報のうちの予約番号と予約ＤＢ１２０Ａに記憶された予約情報の予約番号が一致するか否かを判定する。双方の予約番号が一致する場合、予約ＤＢ１２０Ａの予約情報に含まれるユーザ３０が乗車したことを認証する。この場合、認証部１１４は、予約ＤＢ１２０Ａに格納される予約情報リストに該ユーザ３０が認証済みであることを記録してもよい。認証部１１４は、認証されたユーザ３０に係る予約情報を、予約情報リストから消し込む処理を行ってもよい。なお、双方の予約番号が一致しないと判定する場合、認証部１１４は、予約情報に含まれるユーザ３０が乗車したことを認証しない。

認証部１１４は、予約情報リストを参照し、乗合車両６０に未乗車のため認証が完了していないユーザ３０を特定してもよい。具体的には、認証部１１４は、該停留所で最初に乗合車両６０に乗車したユーザ３０を認証して以降、予約ＤＢ１２０Ａに記憶した予約情報リストにおいて順次、認証したユーザ３０を消し込む。なお、一以上のユーザ３０について認証部１１４が最後のユーザ３０を認証した後、所定の期間が経過しても、次のユーザ３０の認証処理を実行しない場合がある。すなわち、最後の認証処理後、所定の期間が経過しても、乗合車両６０から認証処理を行うためのユーザ３０の識別情報（例えば、二次元コードの情報）を受信しないと認証部１１４が判定する場合がある。この場合、認証部１１４は、該リストにおいて認証が未完了であるユーザ３０の予約情報を特定する。認証部１１４は、特定した予約情報を通知部１１５に渡す。

通知部１１５は、所定の通知処理を行う機能を有する。所定の通知処理は、認証部１１４による認証結果に基づく通知が例示される。詳細には、認証部１１４が特定したユーザ３０の予約情報が、認証部１１４から通知部１１５に渡される場合がある。この場合。通知部１１５は、該予約情報に基づいて、乗合車両６０への乗車を未乗車であるユーザ３０へ促すための通知情報を生成する。生成される通知情報は、ユーザ３０の識別情報（例えば、予約番号）を含む。通知情報は、例えば、未乗車のユーザ３０へ「予約番号の方、乗合車両６０にご乗車ください。」と伝える旨の情報が例示される。通知部１１５は、該通知情報をユーザ３０が乗車する予定の停留所に設置された停留所装置５０に送信する。停留所装置５０は、ネットワークＮ経由で通知情報を受信する。停留所装置５０は、ユーザ３０の識別情報を含む通知情報を表示装置に出力する。停留所装置５０は、スピーカーにより該通知情報を出力してもよい。これにより、乗合車両６０に未乗車であるユーザ３０は、乗合車両６０に乗車する必要があることを把握し、乗合車両６０に乗車できる。通知部１１５による通知処理は、これらに限らない。

（情報処理の例）
本実施形態に係る管理サーバ１０による情報処理のフローを図３に基づいて説明する。図３は、管理サーバ１０のプロセッサ１１０が予約情報に基づいて、ユーザ３０の識別情報を停留所装置５０に出力し、乗合車両６０に乗車する乗客を認証する情報処理の例を示
すフローチャートである。本フローでは、予め複数のユーザ端末２０から送信された予約情報に基づき、予約サーバ４０が予約処理を完了し、管理サーバ１０から受信した認証情報である二次元コードの情報を含む電子乗車券を生成しているものとする。また、該複数のユーザ端末２０のそれぞれは、予約サーバ４０から送信された電子乗車券をネットワークＮ経由で受信しているものとする。

プロセッサ１１０の取得部１１１は、予約情報をネットワークＮ経由で予約サーバ４０から取得（受信）する。予約情報は、乗合車両６０に乗車する予定の複数のユーザ３０の識別情報と、複数のユーザ３０のそれぞれが乗合車両６０に乗車する予定の停留所とユーザ３０の識別情報とを含む情報である（ステップＳ１０１）。ユーザ３０の識別情報は、予約情報に含まれる予約番号が例示される。ユーザ３０の識別情報は、予約情報の一部としてユーザにより事前に登録された番号、英数文字またはユーザの愛称でもよい。プロセッサ１１０は、予約情報を記憶部１２０の予約ＤＢ１２０Ａに記憶してもよい。

抽出部１１２は、複数のユーザの予約情報のうち、停留所毎に乗合車両６０に乗車するユーザ３０の予約情報を抽出する。抽出部１１２は、例えば、予約情報にさらに含まれる乗合車両６０が停留所に到着する予定の時刻に基づいて、所定の時間帯毎に、乗合車両６０に乗車するユーザ３０の識別情報を含む予約情報を抽出する（ステップＳ１０２）。所定の時間帯は、３０分毎、１時間毎の時間帯が例示される。所定の時間帯は、これに限らない。抽出部１１２は、抽出した予約情報のリストを生成し、予約ＤＢ１２０Ａは該リストを記憶してもよい。

出力部１１３は、抽出部１１２が抽出した予約情報を各停留所装置５０に送信する。各停留所装置５０は、ネットワークＮ経由で予約情報を受信する。各停留所装置５０は、ユーザ３０が乗合車両６０に乗車する予定の時刻に合わせて、予約情報のうち、ユーザ３０の識別情報、例えば予約番号を停留所装置５０の表示装置に出力する（ステップＳ１０３）。停留所装置５０は、ユーザ３０の識別情報として、予約情報に含まれるユーザ３０が登録した番号、英数文字またはユーザ３０の愛称を表示装置に表示してもよい。

認証部１１４は、乗合車両６０に乗車する乗客が予約情報に含まれるユーザ３０であることを認証できる。詳細には、乗合車両６０の乗客は、停留所で乗合車両６０に乗車する際に電子乗車券の二次元コードをユーザ端末２０の入出力装置に表示させる。乗合車両６０の乗降口付近に設置されたカメラは、該二次元コードの情報を読み取る。乗合車両６０は、該二次元コードの情報を管理サーバ１０へ送信する。管理サーバ１０の取得部１１１は、ネットワークＮ経由で該二次元コードの情報を受信する（ステップＳ１０４）。乗合車両６０が現在停車中の停留所において複数の乗客が乗車する場合には、取得部１１１は、人数分の二次元コードの情報を受信すればよい。なお、管理サーバ１０は、Ｓ１０５からＳ１０９の処理を人数分まとめて実行してもよい。また、管理サーバ１０は、Ｓ１０５からＳ１０９の処理を乗客毎に個別に人数分繰り返して実行してもよい。

取得部１１１は、該二次元コードの情報を認証部１１４に渡す。認証部１１４は、渡された二次元コードの情報に含まれる予約番号と記憶部１２０の予約ＤＢ１２０Ａに格納される予約情報に含まれる予約番号が一致するか否かを判定する（ステップＳ１０５）。認証部１１４が、双方の予約情報が一致すると判定（ステップＳ１０５でＹＥＳと判定）する場合、処理がステップＳ１０６へ進む。認証部１１４が、双方の予約情報が一致しないと判定（ステップＳ１０５でＮＯと判定）する場合、処理がステップＳ１０７へ進む。

ステップＳ１０６では、認証部１１４は、予約ＤＢ１２０Ａに記憶される予約情報リストを参照し、一致すると判定した予約番号を含む予約情報を消し込み、処理がステップＳ１０７へ進む。なお、同一の停留所で複数の乗客が乗合車両６０に乗車する場合、ステッ
プＳ１０４からステップＳ１０６の処理が繰り返し実行される。

ステップＳ１０７では、認証部１１４は、当該停留所において乗合車両６０に乗車する予定のユーザ３０が全員乗車したか否かを判定する。すなわち、認証部１１４は、当該停留所の予約情報リストを参照し、すべての予約情報が消し込まれたか否かを判定する。認証部１１４が、該予約情報リストのすべての予約情報が消し込まれていると判定（ステップＳ１０７でＹＥＳと判定）する場合、プロセッサ１１０は、処理を終了する。認証部１１４が、該予約情報リストに未消去の予約情報があると判定（ステップＳ１０７でＮＯと判定）する場合、処理がステップＳ１０８へ進む。

ステップＳ１０８では、認証部１１４は、該予約情報リストで未消去の予約情報を特定し、該予約情報を通知部１１５に渡す。次いで、ステップＳ１０９において、通知部１１５は、該予約情報に基づいて、乗合車両６０への乗車を未乗車であるユーザ３０へ促すための通知情報を生成する。生成される通知情報は、ユーザ３０の識別情報（例えば、予約番号）を含む。通知部１１５は、該通知情報をユーザ３０が乗車する予定の停留所に設置された停留所装置５０に送信する。停留所装置５０は、ネットワークＮ経由で通知情報を受信する。停留所装置５０は、ユーザ識別情報を含むユーザ３０に対する通知情報を表示装置に出力し、処理を終了する。

（まとめ）
本実施形態において、管理サーバ１０は、情報処理装置に相当する。プロセッサ１１０は、管理サーバ１０の制御部として機能する。従って、プロセッサ１１０を備える管理サーバ１０は、制御部を備える情報処理装置の一例であると言える。

プロセッサ１１０の抽出部１１２は、予約ＤＢ１２０Ａに記憶された複数のユーザ３０の予約情報を参照し、乗合車両６０が到着しユーザ３０が乗車する停留所毎にユーザ３０の識別情報を含む予約情報を抽出する。上記の処理は、乗合車両に乗車する予定の複数のユーザの識別情報と、前記複数のユーザのそれぞれが乗合車両に乗車する予定の停留所を示す情報とを含む情報から、停留所毎に乗車予定のユーザの識別情報を抽出することの一例であると言える。

出力部１１３は、抽出部１１２が抽出した停留所毎に乗合車両６０に乗車するユーザ３０の予約情報を停留所装置５０に送信する。停留所装置５０は、予約情報をネットワークＮ経由で受信し、予約情報のうちユーザ３０の識別情報である予約番号を入出力装置に出力できる。入出力装置は、表示装置に相当する。上記の処理は、抽出した乗車予定のユーザの識別情報を乗車予定の停留所に設置される表示装置に出力することの一例であると言える。

取得部１１１は、乗合車両６０のカメラがユーザ端末２０から読み込んだ二次元コードの情報をネットワークＮ経由で受信し、認証部１１４へ渡す。認証部１１４は、渡された二次元コードの情報に含まれる予約情報の予約番号と予約ＤＢ１２０Ａに記憶される予約情報リストに含まれる予約番号が一致するか否かを判定する。双方の予約番号が一致すると判定する場合、認証部１１４は、予約情報リストの予約情報を消し込む。認証部１１４は、予約情報リストにおいてすべての予約情報が消し込まれたか否かを判定する。予約番号は、ユーザ識別情報の一例である。上記の処理は、停留所毎における乗合車両に乗車する乗客から取得される識別情報に基づいて当該停留所において乗車予定のユーザが乗車したか否かを判定することの一例であると言える。

このように、管理サーバ１０は、乗合車両６０に乗車する予定の複数のユーザ３０の識別情報と、複数のユーザ３０のそれぞれが該乗合車両６０に乗車する予定の停留所を示す
情報とを含む予約情報から、停留所毎に乗車予定のユーザ３０の該識別情報を抽出する。管理サーバ１０は、該抽出した乗車予定のユーザ３０の識別情報を乗車予定の該停留所に設置される表示装置に出力する。そのため、ユーザ３０は、該表示装置に出力されるユーザ３０の識別情報（例えば、予約番号）を視認することにより、ユーザ３０自身が乗車する乗合車両６０を確認できる。従って、本実施形態の管理サーバ１０によると、ユーザ３０による乗合車両６０の乗り間違いを抑制することができる。

さらに、管理サーバ１０は、停留所毎に乗合車両６０に乗車する乗客から取得される識別情報に基づいて該停留所で乗車予定のユーザ３０が乗車したか否かを判定する。管理サーバ１０は、未乗車のユーザ３０がいると判定する場合、未乗車のユーザ３０の予約情報を特定し、該ユーザ３０の識別情報を含む通知情報を生成し、停留所装置５０へ出力させ得る。このように、本実施形態の管理サーバ１０によると、未乗車のユーザ３０に対して乗合車両６０への乗車を促すことができるため、ユーザ３０よる乗合車両６０の乗り間違いを更に抑制し得る。

（変形例１）
本実施形態では管理サーバ１０が、停留所毎に乗合車両６０に乗車する乗客から取得される識別情報に基づいて、当該停留所において乗車予定のユーザ３０が乗車したか否かを判定する処理を説明した。変形例１では、停留所装置５０が上記の処理を行う例を、本実施形態との相違点を中心に説明する。

停留所装置５０の制御部は、ネットワークＮ経由で管理サーバ１０の予約ＤＢ１２０Ａにアクセスし、停留所装置５０が設置された停留所で乗合車両６０に乗車するユーザ３０の予約情報リストを取得する。停留所装置５０の記憶部は、取得した予約情報リストを保持する。制御部は、乗合車両６０に乗車する乗客の予約情報をネットワークＮ経由で乗合車両６０から取得する。制御部は、取得した予約情報リストに含まれるユーザ識別情報と記憶部に保持する予約情報リストに含まれるユーザ３０の識別情報が一致すると判定する場合、予約情報リストの予約情報を消し込む。制御部は、予約情報リストに含まれる予約情報がすべて消し込まれたか否かを判定する。制御部が、予約情報リストに未消去の予約情報があると判定する場合、未消去の予約情報を特定する。制御部は、特定した予約情報について乗合車両６０への乗車を促す通知情報を生成する。乗合車両６０が停留所から発車する前に、制御部は、ユーザ３０の識別情報を含む通知情報を、例えば、入出力装置から音声により出力し得る。乗合車両６０に未乗車のユーザ３０は、該音声を聴くことにより、乗合車両６０に乗車し得る。このように、変形例１によってもユーザ３０による乗合車両６０への乗り間違いを抑制できる。

（変形例２）
本実施形態では管理サーバ１０、変形例１では停留所装置５０が、停留所毎に乗合車両６０に乗車する乗客から取得される識別情報に基づいて、当該停留所において乗車予定のユーザ３０が乗車したか否かを判定する処理を説明した。変形例２では、乗合車両６０が、上記の処理を行う例を、本実施形態および変形例１との相違点を中心に説明する。

乗合車両６０に搭載されたコンピュータの制御部は、停留所に接近する毎に、ネットワークＮ経由で管理サーバ１０の予約ＤＢ１２０Ａにアクセスし、停留所装置５０が設置された停留所で乗合車両６０に乗車するユーザ３０の予約情報リストを取得する。乗合車両６０の記憶部は、取得した予約情報リストを保持する。制御部は、乗合車両６０に乗車する乗客の予約情報をネットワークＮ経由で乗合車両６０から取得する。制御部は、取得した予約情報に含まれるユーザ識別情報と記憶部に保持する予約情報リストに含まれるユーザ３０の識別情報が一致すると判定する場合、予約情報リストの予約情報を消し込む。制御部は、予約情報リストに含まれる予約情報がすべて消し込まれたか否かを判定する。制
御部が、予約情報リストに未消去の予約情報があると判定する場合、未消去の予約情報を特定する。制御部は、特定した予約情報について乗合車両６０への乗車を促す通知情報を生成する。乗合車両６０が停留所から発車する前に、制御部は、ユーザ３０の識別情報を含む該通知情報を、例えば、乗合車両６０が備える入出力装置から車外へ向けて出力し得る。乗合車両６０に未乗車のユーザ３０は、出力される音声を聴くことにより、乗合車両６０に乗車し得る。このように、変形例２によってもユーザ３０による乗合車両６０への乗り間違いを抑制できる。

（その他の実施形態）
上記の実施形態はあくまでも一例であり、本開示はその要旨を逸脱しない範囲内で適宜変更して実施し得る。また、本開示において説明した処理や手段は、技術的な矛盾が生じない限りにおいて、自由に組み合わせて実施できる。例えば、情報処理システム１において、予約サーバ４０はなくても構わない。予約サーバ４０の構成が本実施形態の管理サーバ１０に構築されてもよい。

１つの装置が行うものとして説明した処理が、複数の装置により分担して実行されてもよい。異なる装置が行うものとして説明した処理が、１つの装置により実行されても構わない。コンピュータシステムにおいて、各機能をどのようなハードウェア構成（サーバ構成）により実現するかは柔軟に変更し得る。

本開示は、上記の実施形態で説明した機能を実装したコンピュータプログラムをコンピュータに供給し、該コンピュータが有する１つ以上のプロセッサがプログラムを読み出して実行することによっても実現可能である。このようなコンピュータプログラムは、コンピュータのシステムバスに接続可能な非一時的なコンピュータ可読記憶媒体によりコンピュータに提供されてもよいし、ネットワークを介してコンピュータに提供されてもよい。非一時的なコンピュータ可読記憶媒体は、例えば、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等）、光ディスク（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、ブルーレイディスク等）など任意のタイプのディスク、読み込み専用メモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、磁気カード、フラッシュメモリ、または光学式カードのような、電子的命令を格納するために適した任意のタイプの媒体を含む。

１・・情報処理システム
１０・・管理サーバ
２０・・ユーザ端末
３０・・ユーザ
４０・・予約サーバ
５０・・停留所装置
６０・・乗合車両
１１０・・プロセッサ
１１１・・取得部
１１２・・抽出部
１１３・・出力部
１１４・・認証部
１１５・・通知部
１２０・・記憶部
１２０Ａ・・予約ＤＢ
１３０・・通信部
Ｎ・・ネットワーク

Claims (1)

1. 乗合車両に乗車する予定の複数のユーザの識別情報と、前記複数のユーザのそれぞれが前記乗合車両に乗車する予定の停留所を示す情報とを含む予約情報から、停留所毎に乗車予定のユーザの識別情報を抽出することと、
   前記抽出した乗車予定のユーザの識別情報を乗車予定の停留所に設置される表示装置に出力することと、
   前記停留所毎に前記乗合車両に乗車する乗客から取得される識別情報に基づいて、当該停留所において乗車予定のユーザが乗車したか否かを判定することと、
   を実行する制御部を備える情報処理装置。

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