JP2023176269A - 設備を保守するための装置、方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】設備を保守するための装置、方法及びプログラムを提供する。【解決手段】装置は、設備に発生した異常についての異常情報及び当該異常に対処した作業実績を夫々含む複数の組を記憶するデータベースに接続されるデータベース接続部と、設備に発生した異常の報告を取得する報告取得部と、設備に発生した異常に対処する作業計画を取得する作業計画取得部と、報告中の異常情報及び複数の組の夫々に含まれる異常情報の類似度を算出する類似度算出部と、類似度算出部が算出した類似度に基づいて複数の組の中から少なくとも１つの組を選択する選択部と、作業計画及び少なくとも１つの組の作業実績の差分を検出する差分検出部と差分を表示する表示処理を行なう表示処理部と、を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、設備を保守するための装置、方法、およびプログラムに関する。

特許文献１には、「本発明は、食品製造プラントのメンテナンス業務の支援を行うメンテナンス業務支援システムに係り、特にプラントの構成設備のメンテナンスを行う場合に、プラント使用者に対し適切なメンテナンス推奨時期を提示しうるメンテナンス業務支援システムに関する」（段落０００１）こと、「上記食品製造プラントの構成設備の稼動可能期間と上記メンテナンス実績とが不一致であった場合に、上記実験結果データベースを参照して上記差異が許容しうる範囲であるか否かを判断する実験結果データ確認手段と、上記実験結果データ確認手段で判断を行った結果、上記差異が許容範囲を超える場合には、メンテナンス計画の是正措置を立案するメンテナンス計画是正措置立案手段と」（請求項３）を備えることが記載されている。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］ 特開２０１０－１２８６０７号公報

本発明の第１の態様においては、設備に発生した異常についての異常情報および当該異常に対処した作業実績をそれぞれ含む複数の組を記憶するデータベースに接続されるデータベース接続部と、設備に発生した異常の報告を取得する報告取得部と、設備に発生した異常に対処する作業計画を取得する作業計画取得部と、報告中の異常情報および複数の組のそれぞれに含まれる異常情報の類似度を算出する類似度算出部と、類似度算出部により算出された類似度に基づいて複数の組の中から少なくとも１つの組を選択する選択部と、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の差分を検出する差分検出部と、差分を表示する表示処理を行なう表示処理部とを備える装置を提供する。

上記の装置において、選択部は、複数の組のうち、類似度がより高い異常情報を含む組をより優先して選択してよい。

上記のいずれかの装置は、作業計画および少なくとも１つの組の作業実績の間での差分に関連する関連情報を取得する関連情報取得部を備えてよい。表示処理部は、関連情報を表示装置に表示させる処理を行なう関連情報表示処理部を有してよい。

上記のいずれかの装置において、差分検出部は、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の間で、作業員の数、作業時間、または作業に使用するツールのうちの少なくとも１つを含む項目毎の差に基づいて、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の差分を検出してよい。

上記のいずれかの装置において、表示処理部は、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の間における項目毎の差が予め定められた閾値を超える項目について、当該項目の差に起因して生じうるインシデントリスクを表示装置に表示させる処理を行なうリスク表示処理部を有してよい。

上記のいずれかの装置は、選択部により選択された少なくとも１つの組を用いて作業計画の許容範囲を決定する決定部と、作業計画が許容範囲内であるか否かを判定する判定部とを備えてよい。

上記のいずれかの装置は、作業計画に含まれる各項目、および少なくとも１つの組の作業実績に含まれる各項目に不一致があったことに応じてエラーを出力するエラー出力部を備えてよい。

上記のいずれかの装置において、表示処理部は、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の間における項目毎の差が予め定められた閾値を超える項目を他の項目と比較して強調して表示装置に表示させる処理を行なう差分表示処理部を有してよい。

上記のいずれかの装置は、設備に発生した異常についての異常情報および当該異常の対処に用いた作業計画の組を、異常情報および作業実績の組としてデータベースに追加する追加部を更に備えてよい。

本発明の第２の態様においては、コンピュータが、設備に発生した異常の報告を取得することと、コンピュータが、設備に発生した異常に対処する作業計画を取得することと、コンピュータが、設備に発生した異常についての異常情報および当該異常に対処した作業実績をそれぞれ含む複数の組を記憶するデータベースをアクセスすることと、コンピュータが、報告中の異常情報および複数の組のそれぞれに含まれる異常情報の類似度を算出することと、コンピュータが、算出された類似度に基づいて複数の組の中から少なくとも１つの組を選択することと、コンピュータが、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の差分を検出することと、差分を表示する表示処理を行なうこととを含む方法を提供する。

本発明の第３の態様においては、コンピュータにより実行され、コンピュータを、設備に発生した異常についての異常情報および当該異常に対処した作業実績をそれぞれ含む複数の組を記憶するデータベースに接続されるデータベース接続部と、設備に発生した異常の報告を取得する報告取得部と、設備に発生した異常に対処する作業計画を取得する作業計画取得部と、報告中の異常情報および複数の組のそれぞれに含まれる異常情報の類似度を算出する類似度算出部と、類似度算出部により算出された類似度に基づいて複数の組の中から少なくとも１つの組を選択する選択部と、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の差分を検出する差分検出部と、差分を表示する表示処理を行なう表示処理部として機能させるプログラムを提供する。

なお、上記の発明の概要は、本発明の特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。

本実施形態に係る装置１００の構成を、設備１０等と共に示す。 ＤＢ１３０のデータ構造の一例を示す。 本実施形態に係る装置１００の動作フローを示す。 本実施形態に係る装置１００の動作フローの続きを示す。 本実施形態に係る装置１００による第１の表示例を示す。 本実施形態に係る装置１００による第２の表示例を示す。 本発明の複数の態様が全体的または部分的に具現化されてよいコンピュータ２２００の例を示す。

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

図１は、本実施形態に係る装置１００の構成を、設備１０等と共に示す。設備１０は、プラント等に設けられる。このようなプラントは、例えば、化学または金属等の工業プラント、ガス田や油田等の井戸元やその周辺を管理制御するプラント、水力・火力・原子力等の発電を管理制御するプラント、太陽光や風力等の環境発電を管理制御するプラント、上下水やダム等を管理制御するプラント等であってよい。また、設備１０は、ビル、様々な工場または交通機関等に設けられてもよい。このような設備１０は、１または複数のプロセス装置、１または複数の発電装置、およびその他の１または複数の装置である１または複数の設備機器２０－１～Ｎ（「設備機器２０」とも示す。）を有してよい。

１または複数の設備機器２０のそれぞれは、フィールド機器を有してよい。フィールド機器は、例えば圧力計、流量計、温度センサ等のセンサ機器、流量制御弁や開閉弁等のバルブ機器、ファンやモータ等のアクチュエータ機器、プラント等の状況や設備等の対象物を撮影するカメラ若しくはビデオ等の撮像機器、プラントや設備等の異音等を収集し、または警報音等を発するマイク若しくはスピーカ等の音響機器、設備１０が有する装置の位置情報を出力する位置検出機器、またはその他の機器であってよい。１または複数の設備機器２０のそれぞれには、これらの状態を監視するセンサ機器、撮像機器、または音響機器等として機能する１または複数のセンサが設けられてよい。

１または複数の点検者３０は、設備１０内の各設備機器２０を点検する。点検者３０は、設備１０に異常が発生した場合に、設備１０に発生した異常の報告を装置１００に提供する。

管理者３５は、設備１０の保守を管理する。管理者３５は、設備１０に異常が発生した場合に、設備１０に発生した異常の報告を受ける。管理者３５は、設備１０に発生した異常に対処する作業計画を立案し、装置１００に提供する。

装置１００は、異常の報告および作業計画を取得したことに応じて、類似する異常に対して過去に行なった作業の作業実績を用いて作業計画を評価する。装置１００は、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）、タブレット型コンピュータ、スマートフォン、ワークステーション、サーバコンピュータ、または汎用コンピュータ等のコンピュータにより実現されてよく、複数のコンピュータが接続されたコンピュータシステムにより実現されてもよい。このようなコンピュータシステムもまた広義のコンピュータである。装置１００は、設備１０の監視用に設計された専用コンピュータであってもよく、専用回路によって実現された専用ハードウェアであってもよい。

表示装置１０５は、有線または無線により装置１００に接続される。表示装置１０５は、装置１００が出力する作業計画の評価結果を管理者３５に対して表示する。表示装置１０５は、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）等の、管理者３５が使用するコンピュータであってよい。これに代えて、表示装置１１０は、管理者３５が携帯可能なタブレット型コンピュータまたはスマートフォン等のコンピュータであってもよい。装置１００は、表示装置１０５が表示する評価結果に応じて管理者３５により適宜修正された作業計画を取得する。

表示装置１１０は、有線または無線により装置１００に接続される。表示装置１１０は、装置１００が出力する作業計画を表示する。表示装置１１０は、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）等の、作業者４０が使用するコンピュータであってよい。これに代えて、表示装置１１０は、作業者４０が携帯可能なタブレット型コンピュータまたはスマートフォン等のコンピュータであってもよい。

１または複数の作業者４０は、表示装置１１０に表示された作業計画に従って、設備１０の保守作業の準備を行ない（保守準備作業）、設備１０を保守する（保守作業）。これにより、作業者４０は、点検者３０により報告された異常を解決する。

本実施形態に係る装置１００は、報告取得部１２０と、データベース１３０（ＤＢ１３０）と、ＤＢ接続部１４０と、作業実績出力部１５０と、作業計画取得部１６５と、作業計画評価部１７０と、表示処理部１８０と、作業計画表示処理部１９０と、追加部１９５とを備える。報告取得部１２０は、設備１０に発生した異常の報告を取得する。本実施形態に係る報告取得部１２０は、点検者３０が使用するＰＣ、タブレット型コンピュータ、またはスマートフォン等のコンピュータに入力された報告を、有線または無線通信を介して受信する。報告取得部１２０は、設備１０を監視する監視装置等から、１または複数の設備機器２０に設けられたセンサにより検出された異常の通知を異常の報告として受信してもよい。

ＤＢ１３０は、半導体メモリまたはハードディスク等の、装置１００の外部記憶装置である。これに代えて、ＤＢ１３０は、装置１００の外部に設けられ、有線または無線ネットワークを介して装置１００に接続されるクラウドストレージまたはＮＡＳ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ａｔｔａｃｈｅｄ Ｓｔｏｒａｇｅ）等であってもよい。ＤＢ１３０は、設備１０に発生した異常についての異常情報および当該異常に対処した作業実績をそれぞれ含む複数の組を記憶する。ＤＢ１３０は、過去に発生した異常に関して、異常情報および作業実績の組を格納してよい。また、ＤＢ１３０は、異常情報および作業実績の組に加え、またはこれらの組に代えて、設備１０に発生しうるものとして予め定義された各種の異常について、異常情報およびその異常が発生した場合に予定している作業計画の組を記憶してもよい。

ＤＢ接続部１４０は、ＤＢ１３０に接続される。ＤＢ接続部１４０は、装置１００内の各構成要素からの要求に応じて、ＤＢ１３０をアクセスする。

作業実績出力部１５０は、報告取得部１２０およびＤＢ接続部１４０に接続される。作業実績出力部１５０は、報告取得部１２０により取得された報告中に異常情報として示された異常に対処した作業実績を出力する。本実施形態において、作業実績出力部１５０は、ＤＢ１３０に格納された異常毎の作業実績の中から、報告中に示された異常と同一または類似の異常に対する作業実績を検索して出力する。

作業実績出力部１５０は、類似度算出部１５５と、選択部１６０とを有する。類似度算出部１５５は、ＤＢ接続部１４０を介してＤＢ１３０をアクセスして、報告取得部１２０により取得された報告中の異常情報と、ＤＢ１３０に格納された複数の組のそれぞれに含まれる異常情報との類似度を算出する。選択部１６０は、類似度算出部１５５により算出された類似度に基づいて、ＤＢ１３０に格納された複数の組の中から１または２以上の組を選択する。

ここで、選択部１６０は、ＤＢ１３０に格納された複数の組のそれぞれに含まれる異常情報のうち類似度算出部１５５により算出された類似度がより高い異常情報を含む組を、報告に示された異常に対処した作業実績を含む組としてより優先して選択してよい。これにより、選択部１６０は、今回の異常に類似する異常に対処した少なくとも１つの作業実績を選択することができる。

作業実績出力部１５０は、決定部１６３を有してもよい。決定部１６３は、選択部１６０により選択された少なくとも１つの組を用いて、例えば今回の異常に対処するための作業員の数等の、作業計画の許容範囲を決定する。なお、作業計画が許容範囲内であることの確認が不要である場合には、作業実績出力部１５０は、決定部１６３を有しなくてもよい。

作業計画取得部１６５は、設備１０に発生し、報告取得部１２０により報告が取得された今回の異常に対処する作業計画を取得する。本実施形態に係る作業計画取得部１６５は、異常の報告を受けた管理者３５によってＰＣ、タブレット型コンピュータ、またはスマートフォン等のコンピュータに入力された報告を、有線または無線通信を介して受信する。

作業計画評価部１７０は、作業実績出力部１５０および作業計画取得部１６５に接続される。作業計画評価部１７０は、作業実績出力部１５０により選択された少なくとも１つの作業実績を用いて、作業計画取得部１６５により取得された今回の作業計画を評価する。作業計画評価部１７０は、エラー出力部１７２と、差分検出部１７４と、判定部１７６と、関連情報取得部１７８とを有する。

エラー出力部１７２は、作業計画に含まれる各項目と、選択部１６０により選択された少なくとも１つの組の作業実績に含まれる各項目とに不一致があったことに応じてエラーを出力する。これにより、エラー出力部１７２は、作業計画および作業実績の間で項目の内容のみならず項目自体に食い違いがある場合には、その旨を管理者３５に知らせてＤＢ１３０内のデータ形式の更新等を促すことができる。

差分検出部１７４は、作業計画と、選択部１６０により選択された少なくとも１つの組の作業実績との差分を検出する。差分検出部１７４は、作業計画および作業実績に含まれる１または複数の項目毎の差分を検出してよい。

判定部１７６は、決定部１６３により決定された許容範囲を用いて、作業計画が許容範囲内であるか否かを判定する。なお、作業計画が許容範囲内であることの確認が不要である場合には、作業計画評価部１７０は、判定部１７６を有しなくてもよい。

関連情報取得部１７８は、作業計画と、選択された少なくとも１つの組の作業実績との間での差分に関連する関連情報を取得する。関連情報は、差分がある項目についての説明、アドバイス、または注意事項等であってよい。なお、関連情報の提示が不要である場合には、作業計画評価部１７０は、関連情報取得部１７８を有しなくてもよい。

表示処理部１８０は、作業計画評価部１７０に接続される。表示処理部１８０は、作業計画および選択された作業実績との間の差分等の、作業計画の評価結果を表示装置１０５に表示させる表示処理を行なう。ここで、画面を表示する処理を行うとは、装置１００自体の表示装置上に実際に画面を表示することに限られず、表示装置１０５等のようなリモートの表示装置に画面を表示するための表示データを生成することも含む。表示処理部１８０は、差分表示処理部１８２と、関連情報表示処理部１８４と、リスク表示処理部１８６とを有する。

差分表示処理部１８２は、差分検出部１７４により検出された差分を表示装置１０５に表示させる表示処理を行なう。関連情報表示処理部１８４は、関連情報取得部１７８により取得された関連情報を表示装置１０５に表示させる処理を行なう。なお、関連情報の提示が不要である場合には、表示処理部１８０は、関連情報表示処理部１８４を有しなくてもよい。

リスク表示処理部１８６は、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の間における項目毎の差が予め定められた閾値を超える項目について、当該項目の差に起因して生じうるインシデントリスクを表示装置１０５に表示させる処理を行なう。これにより、リスク表示処理部１８６は、作業計画および作業実績の間で大きく乖離した項目について、これに起因する問題発生の可能性を管理者３５に警告することができる。なお、インシデントリスクの提示が不要である場合には、表示処理部１８０は、リスク表示処理部１８６を有しなくてもよい。

表示処理部１８０は、作業計画および作業実績の差分、差分に関連する関連情報、および差分に伴うインシデントリスクを管理者３５に提供することにより、管理者３５によって必要に応じて作業計画を修正させることができる。

作業計画表示処理部１９０は、作業計画取得部１６５に接続される。作業計画表示処理部１９０は、管理者３５により作成され、適宜修正されて確定された作業計画を作業計画取得部１６５から受け取る。作業計画表示処理部１９０は、受け取った作業計画を表示装置１１０へと表示させる表示処理を行なう。これを受けて、作業者４０は、設備１０に発生した今回の異常に対処する保守作業等を行なうことができる。

追加部１９５は、作業計画取得部１６５に接続される。追加部１９５は、設備１０に発生した今回の異常についての異常情報および当該異常の対処に用いた作業計画の組を、異常情報および作業実績の組として、ＤＢ接続部１４０を介してＤＢ１３０に追加する。これにより、追加部１９５は、今回の作業実績をＤＢ１３０に登録して、次回以降の異常で利用可能とする。

図２は、ＤＢ１３０のデータ構造の一例を示す。本実施形態に係るＤＢ１３０は、複数の組（レコード）のそれぞれについて、異常状態ＩＤ、登録日時、異常情報、および作業実績に関する情報を含む。

異常状態ＩＤは、レコード中の異常情報が示す異常を識別する異常識別情報である。報告取得部１２０は、設備１０に発生した異常の報告を受ける度に、報告された異常に対して異常状態ＩＤを割り当てる。追加部１９５は、異常情報および作業実績に、異常情報が示す異常に対して割り当てられた異常状態ＩＤを対応付けてＤＢ１３０に追加する。登録日時は、レコードがＤＢ１３０に登録された日時を示す。

異常情報は、報告中に示された異常の詳細を示す。異常情報は、異常が発生した設備機器２０を特定する機器情報と、異常内容とを含む。機器情報は、製品名、製品識別情報、種類（例えばポンプ、反応器、電源）、仕様、設置場所、または設置状態のうちの少なくとも１つ等の、異常が発生した設備機器２０に関する１または複数の項目のそれぞれにについての情報を含む。

異常内容は、機器情報に示された設備機器２０に生じた異常の内容を示す。異常内容は、例えば液漏れ、異常振動、異音、または発火のうちの少なくとも１つ等の各異常項目について、発生の有無を示す情報（例えば点検者３０によるチェック）を含んでよい。また、異常内容は、例えば異常の種類または異常に対応すべき専門部署または専門チームを指定する情報を含んもよい。また、異常内容は、異常に対する処置の優先度を示す情報を含んでよい。また、異常内容は、点検者３０により入力された、テキストによる異常の詳細説明を含んでよい。

作業実績は、異常情報で示された異常に対処した作業実績に関する情報（「作業記録」とも示す。）である。ＤＢ１３０は、複数の組のそれぞれについて、保守作業および保守作業前に行なった保守準備作業を含む作業実績を記憶してよい。

保守準備作業に関する情報は、例えば各種ツールの要否、安全装備の装着の要否、足場の組立ての要否、または届出の要否のうちの少なくとも１つ等の、各準備項目についての要否を示す情報を含んでよい。また，保守準備作業情報は、保守準備作業に要した作業員数、作業時間、またはコストのうちの少なくとも１つ等の、保守準備作業に関する数値の情報を含んでよい。

保守作業に関する情報は、例えば各種の保守作業工程（ラインの停止、補修、交換、洗浄、調整等）の要否等の各作業項目についての要否を示す情報を含んでよい。また、保守作業情報は、保守作業に要した作業員数、作業員の要求スキル、作業時間、またはコストのうちの少なくとも１つ等の、保守作業に関する数値の情報を含んでよい。

図３Ａおよび図３Ｂは、本実施形態に係る装置１００の動作フローを示す。装置１００は、異常の報告を受け取る度に、図３Ａおよび図３Ｂに示した動作フローを実行する。Ｓ３００（ステップ３００）において、報告取得部１２０は、設備１０に発生した異常の報告を取得する。Ｓ３０５において、作業計画取得部１６５は、管理者３５によって作成された、今回の異常に対処する作業計画を取得する。

Ｓ３１０において、類似度算出部１５５は、報告取得部１２０により取得された報告中の異常情報と、ＤＢ１３０に格納された複数の組のそれぞれに含まれる異常情報との類似度を算出する。本実施形態において、類似度算出部１５５は、報告中の異常情報（機器情報および異常内容）の各項目の値が比較対象の異常情報における対応する項目の値と一致する場合（または含まれる場合）に、一致しない場合と比較して高い類似度スコアを割り当てる。そして、類似度算出部１５５は、各項目についての類似度スコアの合計を算出する等により総合して、類似度とする。

類似度算出部１５５は、異常情報がテキストで記述された異常内容を含む場合には、報告中の異常情報および複数の組のそれぞれに含まれる異常情報の間で、機器情報の類似度および異常内容として記録されたテキストの類似度に基づく異常情報の類似度を算出してよい。例えば、類似度算出部１５５は、異常の詳細説明等のテキストで入力された項目については、複数の単語（例えば予め定められた登録語）のそれぞれがテキスト中に出現したか否か、または複数の単語のそれぞれの出現頻度等を用いてテキストを特徴ベクトルに変換し、特徴ベクトル間の類似度（例えば単位ベクトル間の内積）を算出してよい。ここで、類似度算出部１５５は、複数の単語のそれぞれについてのＴＦ－ＩＤＦを含む特徴ベクトルを用いて、報告中の異常情報に含まれるテキストと、比較対象の異常情報に含まれるテキストとの類似度を算出してもよい。類似度算出部１５５は、異常情報におけるテキスト以外の部分の類似度と、テキスト部分の類似度とを加算または２乗和をとる等により総合して、報告中の異常情報およびＤＢ１３０に格納された異常情報の類似度を算出してよい。

Ｓ３１５において、選択部１６０は、類似度算出部１５５により算出された類似度に基づいて、報告に示された異常に対処した少なくとも１つの作業実績を選択する。本実施形態に係る選択部１６０は、報告中の異常情報に対する類似度がより高い異常情報に対応付けられた作業実績をより優先して選択する。選択部１６０は、ＤＢ１３０に格納された各組の中から、類似度算出部１５５により算出された類似度が高い順に選択した予め定められたｋ個（ｋは１または２以上の整数）の異常情報に対応付けられたｋ個の作業実績を選択してよい（ｋ近傍法）。

ここで、「より優先して選択する」とは、他の条件が同じ場合には、優先度が高い順に必要な数の作業実績が選択されるが、他の条件が異なる場合には、優先度がより高い作業実績が選択されず優先度がより低い作業実績が選択されることもあり得ることを意味する。例えば、作業実績の選択に確率を採り入れた場合、選択部１６０は、類似度算出部１５５により算出された類似度が高いほどより高い確率で作業実績を選択してよい。

Ｓ３２０において、決定部１６３は、選択部１６０により選択された少なくとも１つの組を用いて、作業計画の許容範囲を決定する。例えば保守準備作業または保守作業における特定の準備または工程の要否を示す項目について、決定部１６３は、選択部１６０により選択された作業実績のうち予め定められた基準割合（例えば９０％）を超える作業実績でその項目が要（または不要）と記録されていた場合には、その項目について要（または不要）のみを許容範囲とすることを決定してよい。

また、作業員数等の数値を示す項目について、決定部１６３は、選択部１６０により選択された少なくとも１つの作業実績におけるその項目の値の分布に基づいてその項目の許容範囲を決定してよい。例えば、決定部１６３は、少なくとも１つの作業実績におけるその項目の値の最小値から最大値までの範囲を許容範囲として決定してよい。また、決定部１６３は、少なくとも１つの作業実績におけるその項目の値の平均値および分散を用いて、例えば３シグマの範囲内を許容範囲（許容する誤差マージン）として決定してもよい。決定部１６３は、その他の予め定められた任意の方法により、数値で表される項目についての許容範囲を決定してよい。

Ｓ３２５において、エラー出力部１７２は、作業計画に含まれる各項目と、選択部１６０により選択された少なくとも１つの組の作業実績に含まれる各項目とに不一致があるか否かを判定する。例えば、エラー出力部１７２は、ＤＢ１３０内の作業実績には「作業員数」の項目が存在するが、作業計画取得部１６５が取得した作業計画には「作業員数」の項目が含まれていない場合（作業員数が入力されていない等）、項目間に不一致があると判定してよい。また例えば、エラー出力部１７２は、作業計画取得部１６５が取得した作業計画にはあるツールの準備が必要であることを示す項目が含まれているが、ＤＢ１３０内の作業実績には当該ツールの要否を示す項目が存在しない場合に、項目間に不一致があると判定してもよい。

項目間の不一致があると判定した場合（Ｓ３２５の「Ｙ」）、Ｓ３３０において、エラー出力部１７２は、作業計画および作業実績の項目に不一致がある旨のエラーを出力する。そして、装置１００は、作業実績と項目が一致する作業計画を取得するべく、処理をＳ３０５へと進める。ここで装置１００は、管理者３５等の指示に応じて、ＤＢ１３０内の各作業実績に新たな項目を追加する処理を行なってもよい。項目間の不一致がない場合（Ｓ３２５の「Ｎ」）、装置１００は、処理を図３ＢのＳ３３５へと進める。

Ｓ３３５において、差分検出部１７４は、作業計画と、選択部１６０により選択された少なくとも１つの組の作業実績との差分を検出する。差分検出部１７４は、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の間で、作業員の数、作業時間、または作業に使用するツールのうちの少なくとも１つを含む項目毎の差に基づいて、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の差分を検出してよい。

差分検出部１７４は、作業員の数または作業時間等の数値で表される項目については、作業実績におけるその項目の値から、作業計画におけるその項目の値を減算して差分を算出することにより差分を検出してよい。２以上の作業実績が選択されている場合、差分検出部１７４は、２以上の作業実績におけるその項目の最小値および最大値のそれぞれから、作業計画におけるその項目の値を減算して差分の最小値および最大値を算出してよい。また、差分検出部１７４は、２以上の作業実績におけるその項目の平均値から作業計画におけるその項目の値を減算して差分を算出してもよい。

差分検出部１７４は、工程の要否等の、１（要）または０（不要）のような値をとるフラグで表される項目については、作業計画におけるその項目の値が「要」であり、作業実績におけるその項目の値が「不要」である場合に、作業実績にはその工程がないことを示す「－工程」等を差分として検出してよい。また、差分検出部１７４は、作業計画におけるその項目の値が「不要」であり、作業実績におけるその項目の値が「要」である場合に、作業実績にはその工程があることを示す「＋工程」等を差分として検出してよい。

２以上の作業実績が選択されている場合、差分検出部１７４は、作業計画においてその項目の値が「要」であり、２以上の作業実績のいずれにおいてもその項目の値が「不要」である場合に、作業実績にはその工程がないことを示す「－工程」等を差分として検出してよい。また、差分検出部１７４は、作業計画におけるその項目の値が「不要」であり、いずれかの作業実績におけるその項目の値が「要」である場合に、作業実績にはその工程があることを示す「＋工程」等を差分として検出してよい。

これに代えて、差分検出部１７４は、その項目の値が「要」である作業実績が「不要」である作業実績よりも多い場合に作業実績におけるその項目の代表値を「要」とし、その項目の値が「不要」である作業実績が「要」である作業実績よりも多い場合に作業実績におけるその項目の代表値を「不要」とし、作業計画におけるその項目の値と作業実績におけるその項目の代表値との間で差分を検出してよい。

以上に代えて、差分検出部１７４は、作業計画における項目の値から作業実績における項目の値を減算して差分を検出してもよい。また、差分検出部１７４は、作業計画および作業実績の間の項目の差までは算出せず、作業計画および作業実績の間で項目の値に差がある項目を特定することにより差分を検出してもよい。

Ｓ３４０において、判定部１７６は、Ｓ３２０で決定した許容範囲を用いて、作業計画が許容範囲内であるか否かを判定する。Ｓ３４５において、関連情報取得部１７８は、作業計画と、選択された少なくとも１つの組の作業実績との間での差分に関連する関連情報を取得する。関連情報取得部１７８は、作業計画および作業実績の各項目に対応付けてその項目に関連する説明、アドバイス、または注意事項等の関連情報を記憶する関連情報データベースをアクセスして、作業計画および作業実績における差がある項目に対応付けられた関連情報をデータベースから取得してよい。また、関連情報取得部１７８は、選択された作業実績に対応付けられた作業時の写真等の作業実績に関するより詳細な情報を関連情報としてＤＢ１３０または他のデータベースから取得してもよい。

Ｓ３５０において、表示処理部１８０内の差分表示処理部１８２は、差分検出部１７４により検出された差分を表示装置１０５に表示させる表示処理を行なう。ここで、差分表示処理部１８２は、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の間における項目毎の差が予め定められた閾値を超える項目を、他の項目と比較して強調して表示装置１０５に表示させる処理を行なってよい。このような強調表示は、強調する項目を、太字またはイタリック体とすること、色を変更すること（赤字等）、文字を大きくすること、または下線または枠を付加することのうちの少なくとも１つによる表示を含んでよい。また、差分表示処理部１８２は、Ｓ３４０での判定結果を用いて、項目毎の差分が許容範囲内であるか否かを、例えば許容範囲外である項目を強調表示することにより識別可能に表示してもよい。表示処理部１８０内の関連情報表示処理部１８４は、関連情報取得部１７８により取得された関連情報を表示装置１０５に表示させる処理を行なう。

表示処理部１８０内のリスク表示処理部１８６は、作業計画、および少なくとも１つの組の作業実績の間における項目毎の差が予め定められた閾値を超える項目について、当該項目の差に起因して生じうるインシデントリスクを表示装置１０５に表示させる処理を行なう。ここで、インシデントリスクを表示させるか否かの判定に用いる閾値（「第１閾値」とも示す。）と項目の差を強調表示するか否かの判定に用いる閾値（「第２閾値」とも示す。）とは、項目毎に異なってよく、同じであってもよい。第１閾値は、同じ項目についての第２閾値よりも大きい。すなわち、表示処理部１８０は、項目の差がある程度大きくなり第２閾値を超えると、その項目を強調して表示することにより管理者３５に注意を促す。表示処理部１８０は、項目の差が更に大きくなり第１閾値も超えると、その項目の差に起因して生じうるインシデントリスクを表示することにより、具体的なリスクを管理者３５に説明する。

リスク表示処理部１８６は、作業計画および作業実績の各項目に対応付けてその項目の差が第１閾値を超えた場合のインシデントリスクの説明を記憶するリスクデータベースをアクセスすることにより、項目の差が第１閾値を超える項目に対応するインシデントリスクの説明を取得してよい。

管理者３５は、表示装置１０５に表示された作業計画および作業実績の差分、差分に関連する関連情報、および差分に伴うインシデントリスクを考慮して、必要に応じて作業計画の修正を作業計画取得部１６５へと指示する。Ｓ３６０において、作業計画取得部１６５は、作業計画の修正指示の入力があったか否かを判定し、作業計画の修正指示が入力されたことに応じて処理をＳ３０５へと進めて修正された作業計画を取得する。

作業計画の修正指示が入力されず作業計画が確定した場合（Ｓ３６０の「Ｎ」）、作業計画表示処理部１９０は、作業者４０に対して作業計画に沿った作業の開始を指示するべく、Ｓ３７０において作業計画を表示装置１１０へと表示させる表示処理を行なう。これを受けて、作業者４０は、作業計画によって指定された保守準備作業および保守作業を行なうことができる。

Ｓ３７５において、追加部１９５は、設備１０に発生した今回の異常についての異常情報および当該異常の対処に用いた作業計画の組を、異常情報および作業実績の組として、ＤＢ接続部１４０を介してＤＢ１３０に追加する。追加部１９５は、確定した作業計画をＤＢ１３０に追加してよい。作業者４０による作業中に作業計画の修正があった場合には、追加部１９５は、修正された作業計画を作業計画取得部１６５から受け取ってＤＢ１３０に追加してもよい。

以上に示した装置１００によれば、設備１０の異常が報告されたことに応じて立案された作業計画と、過去に同一または類似の異常に対処した作業実績との差を検出して管理者３５に提示することができる。したがって、装置１００は、作業計画に誤りがあった場合または作業計画を改善することができる場合に管理者３５に対して作業計画の改善・見直しを促すことができる。これにより、装置１００は、設備１０をより早く効率的に異常状態から回復させることができ、設備１０の生産性を向上させることができる。

また、装置１００によれば、作業計画および作業実績の間で項目の差分が予め定められた条件を満たす場合に、関連情報またはインシデントリスクの少なくとも１つを管理者３５に提示する。装置１００は、作業計画および作業実績の差が大きい項目については関連情報を表示して管理者３５による検討を促し、作業計画および作業実績の差が特に大きくインシデントリスクが発生しうる項目についてはインシデントリスクの説明を表示して管理者３５による見直しを要請することができる。これにより、装置１００は、設備１０に問題が発生しないように適切な作業計画を作成するように管理者３５を導くことができる。

装置１００は、ＣＭＭＳ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒｉｚｅｄ Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）と統合された保守管理／保守活動提案システムとして使用されてもよい。ＣＭＭＳは、報告取得部１２０、作業計画取得部１６５、および作業計画表示処理部１９０等の機能を有してよい。この場合、ＣＭＭＳは、設備１０に発生した異常の報告を取得して管理者３５へと提供し、異常に対処する作業計画を管理者３５から取得する。装置１００は、異常の報告および作業計画をＣＭＭＳから受け取り、作業実績の選択および作業計画の評価を行なう。

作業計画および作業実績に差分がある場合には、関連情報取得部１７８は、ＣＭＭＳに格納された関連情報を取得してもよい。また、装置１００は、作業計画の評価結果を出力したことに応じて管理者３５によってＣＭＭＳに入力される修正された作業計画を取得して再評価してもよい。ＣＭＭＳは、確定された作業計画を作業者４０へと提供して作業計画に沿った作業を行なわせる。このようにして、装置１００は、ＣＭＭＳと協調動作して保守管理を行ない、新たに発生する異常に対処する作業計画の改善を図ることができる。

図４は、本実施形態に係る装置１００による第１の表示例を示す。装置１００内の表示処理部１８０は、報告された異常に対応して、表示装置１０５のスクリーン全体またはウィンドウ等に表示画面４００を表示する表示処理を行なってよい。表示画面４００は、異常表示欄４１０と、作業計画入力欄４２０とを有する。

表示処理部１８０は、図３ＡのＳ３０５において、管理者３５に対して作業計画の入力を促すために、報告取得部１２０により取得された報告に含まれる異常を異常表示欄４１０に表示する表示処理を行なう。異常表示欄４１０は、異常の発生日と、異常状態ＩＤと、異常情報（機器情報および異常内容）との表示を含む。

また、表示処理部１８０は、作業計画を入力するための作業計画入力欄４２０を表示する表示処理を行なう。作業計画入力欄４２０は、管理者３５から保守準備作業および保守作業の計画を含む作業計画の入力を受け付ける。本図の例においては、作業計画入力欄４２０には、保守準備作業について、作業１ａおよび１ｃ等が必要であること、作業員数はＮ１であること、作業時間はＴ１であることを含む作業計画が入力されている。また、作業計画入力欄４２０には、保守作業について、作業２ａ、２ｂ、および２ｄ等が必要であること、作業員数はＮ２であること、作業時間はＴ２であることを含む作業計画が入力されている。これらを受けて、作業計画取得部１６５は、作業計画入力欄４２０に入力された作業計画を取得する。

作業計画入力画面４００の「評価」ボタンが押されたことを作業計画取得部１６５が検知すると、装置１００は、図３ＡのＳ３１０に処理を進め、作業計画の評価（図３ＡのＳ３１０～Ｓ３４５）および評価結果の表示（図３ＡのＳ３５０）を行なう。また、作業計画入力画面４００の「確定」ボタンが押されたことを作業計画取得部１６５が検知すると、装置１００は、図３ＢのＳ３６０からＳ３７０へと処理を進め、確定された作業計画を作業者４０に対して表示する表示処理を行なう。

図５は、本実施形態に係る装置１００による第２の表示例を示す。装置１００内の表示処理部１８０は、図４の作業計画入力画面４００において「評価」ボタンが押されて作業計画を評価したことに応じて、本図の差分表示画面５００のように表示を更新する。本図の差分表示画面５００は、異常表示欄４１０と、作業実績欄５１０と、作業計画表示欄５２０とを有する。

異常表示欄４１０は、図４と同様であるから説明を省略する。作業実績欄５１０は、選択部１６０により選択された少なくとも１つの作業実績を表示する。

作業計画表示欄５２０は、図４の作業計画入力欄４２０に対し、作業計画および作業実績の差分を示す差分表示５２５－１～２、および差分がある項目に関する関連情報を示す関連情報表示５３０－１～２を追加して表示する。表示処理部１８０内の差分表示処理部１８２は、作業計画表示欄５２０－１～２を表示する表示処理を行なう。本図の例においては、作業計画入力欄４２０の保守準備作業欄に入力された作業計画には、作業実績欄５１０に表示された少なくとも１つの作業実績に含まれている作業１ｄが含まれていない（不要とされている）ことから、差分表示処理部１８２は、作業１ｄを差分として表示する表示処理を行なう。

また、作業計画入力欄４２０の保守作業に入力された作業計画には、作業実績欄５１０に表示されたいずれの作業実績にも含まれていない作業２ｄが含まれていることから、差分表示処理部１８２は、作業実績には作業２ｄがないことを差分として表示する表示処理を行なう。また、差分表示処理部１８２は、作業員数等の数値で表される項目についても、差分を表示する。

表示処理部１８０内の関連情報表示処理部１８４は、作業計画および作業実績の間で差分がある項目について、関連情報を示す関連情報表示５３０－１～２の表示処理を行なう。本図の例においては、関連情報表示処理部１８４は、作業計画入力画面４００内に関連情報表示５３０－１をポップアップさせ、保守準備作業に関して差分がある作業１ｄおよび作業員数についての関連情報を表示する。また、関連情報表示処理部１８４は、作業計画入力画面４００内に関連情報表示５３０－２をポップアップさせ、保守作業に関して差分がある作業２ｄおよび作業時間についての関連情報を表示する。リスク表示処理部１８６は、インシデントリスクが存在すると判定したことに応じて、インシデントリスクに関する説明を関連情報表示５３０－１～２と同様にして表示する表示処理を行なってよい。

なお、図４および図５の例においては、表示処理部１８０は、異常表示欄４１０、作業計画入力欄４２０、作業実績欄５１０、作業計画表示欄５２０－１～２、および関連情報表示５３０－１～２を同一のウィンドウ内に表示する表示画面を生成する。これに代えて、表示処理部１８０は、これらの欄を別のウィンドウに表示してもよい。

本発明の様々な実施形態は、フローチャートおよびブロック図を参照して記載されてよく、ここにおいてブロックは、（１）操作が実行されるプロセスの段階または（２）操作を実行する役割を持つ装置のセクションを表わしてよい。特定の段階およびセクションが、専用回路、コンピュータ可読媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプログラマブル回路、および／またはコンピュータ可読媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプロセッサによって実装されてよい。専用回路は、デジタルおよび／またはアナログハードウェア回路を含んでよく、集積回路（ＩＣ）および／またはディスクリート回路を含んでよい。プログラマブル回路は、論理ＡＮＤ、論理ＯＲ、論理ＸＯＲ、論理ＮＡＮＤ、論理ＮＯＲ、および他の論理操作、フリップフロップ、レジスタ、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、プログラマブルロジックアレイ（ＰＬＡ）等のようなメモリ要素等を含む、再構成可能なハードウェア回路を含んでよい。

コンピュータ可読媒体は、適切なデバイスによって実行される命令を格納可能な任意の有形なデバイスを含んでよく、その結果、そこに格納される命令を有するコンピュータ可読媒体は、フローチャートまたはブロック図で指定された操作を実行するための手段を作成すべく実行され得る命令を含む、製品を備えることになる。コンピュータ可読媒体の例としては、電子記憶媒体、磁気記憶媒体、光記憶媒体、電磁記憶媒体、半導体記憶媒体等が含まれてよい。コンピュータ可読媒体のより具体的な例としては、フロッピー（登録商標）ディスク、ディスケット、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＰＲＯＭまたはフラッシュメモリ）、電気的消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、静的ランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、コンパクトディスクリードオンリメモリ（ＣＤ-ＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）、ブルーレイ（登録商標）ディスク、メモリスティック、集積回路カード等が含まれてよい。

コンピュータ可読命令は、アセンブラ命令、命令セットアーキテクチャ（ＩＳＡ）命令、マシン命令、マシン依存命令、マイクロコード、ファームウェア命令、状態設定データ、またはＳｍａｌｌｔａｌｋ（登録商標）、ＪＡＶＡ（登録商標）、Ｃ＋＋等のようなオブジェクト指向プログラミング言語、および「Ｃ」プログラミング言語または同様のプログラミング言語のような従来の手続型プログラミング言語を含む、１または複数のプログラミング言語の任意の組み合わせで記述されたソースコードまたはオブジェクトコードのいずれかを含んでよい。

コンピュータ可読命令は、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のコンピュータ等のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサまたはプログラマブル回路に対し、ローカルにまたはローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、インターネット等のようなワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）を介して提供され、フローチャートまたはブロック図で指定された操作を実行するための手段を作成すべく、コンピュータ可読命令を実行してよい。プロセッサの例としては、コンピュータプロセッサ、処理ユニット、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ等を含む。

図６は、本発明の複数の態様が全体的または部分的に具現化されてよいコンピュータ２２００の例を示す。コンピュータ２２００にインストールされたプログラムは、コンピュータ２２００に、本発明の実施形態に係る装置に関連付けられる操作または当該装置の１または複数のセクションとして機能させることができ、または当該操作または当該１または複数のセクションを実行させることができ、および／またはコンピュータ２２００に、本発明の実施形態に係るプロセスまたは当該プロセスの段階を実行させることができる。そのようなプログラムは、コンピュータ２２００に、本明細書に記載のフローチャートおよびブロック図のブロックのうちのいくつかまたはすべてに関連付けられた特定の操作を実行させるべく、ＣＰＵ２２１２によって実行されてよい。

本実施形態によるコンピュータ２２００は、ＣＰＵ２２１２、ＲＡＭ２２１４、グラフィックコントローラ２２１６、およびディスプレイデバイス２２１８を含み、それらはホストコントローラ２２１０によって相互に接続されている。コンピュータ２２００はまた、通信インターフェイス２２２２、ハードディスクドライブ２２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ２２２６、およびＩＣカードドライブのような入／出力ユニットを含み、それらは入／出力コントローラ２２２０を介してホストコントローラ２２１０に接続されている。コンピュータはまた、ＲＯＭ２２３０およびキーボード２２４２のようなレガシの入／出力ユニットを含み、それらは入／出力チップ２２４０を介して入／出力コントローラ２２２０に接続されている。

ＣＰＵ２２１２は、ＲＯＭ２２３０およびＲＡＭ２２１４内に格納されたプログラムに従い動作し、それにより各ユニットを制御する。グラフィックコントローラ２２１６は、ＲＡＭ２２１４内に提供されるフレームバッファ等またはそれ自体の中にＣＰＵ２２１２によって生成されたイメージデータを取得し、イメージデータがディスプレイデバイス２２１８上に表示されるようにする。

通信インターフェイス２２２２は、ネットワークを介して他の電子デバイスと通信する。ハードディスクドライブ２２２４は、コンピュータ２２００内のＣＰＵ２２１２によって使用されるプログラムおよびデータを格納する。ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ２２２６は、プログラムまたはデータをＤＶＤ－ＲＯＭ２２０１から読み取り、ハードディスクドライブ２２２４にＲＡＭ２２１４を介してプログラムまたはデータを提供する。ＩＣカードドライブは、プログラムおよびデータをＩＣカードから読み取り、および／またはプログラムおよびデータをＩＣカードに書き込む。

ＲＯＭ２２３０はその中に、アクティブ化時にコンピュータ２２００によって実行されるブートプログラム等、および／またはコンピュータ２２００のハードウェアに依存するプログラムを格納する。入／出力チップ２２４０はまた、様々な入／出力ユニットをパラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して、入／出力コントローラ２２２０に接続してよい。

プログラムが、ＤＶＤ－ＲＯＭ２２０１またはＩＣカードのようなコンピュータ可読媒体によって提供される。プログラムは、コンピュータ可読媒体から読み取られ、コンピュータ可読媒体の例でもあるハードディスクドライブ２２２４、ＲＡＭ２２１４、またはＲＯＭ２２３０にインストールされ、ＣＰＵ２２１２によって実行される。これらのプログラム内に記述される情報処理は、コンピュータ２２００に読み取られ、プログラムと、上記様々なタイプのハードウェアリソースとの間の連携をもたらす。装置または方法が、コンピュータ２２００の使用に従い情報の操作または処理を実現することによって構成されてよい。

例えば、通信がコンピュータ２２００および外部デバイス間で実行される場合、ＣＰＵ２２１２は、ＲＡＭ２２１４にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理に基づいて、通信インターフェイス２２２２に対し、通信処理を命令してよい。通信インターフェイス２２２２は、ＣＰＵ２２１２の制御下、ＲＡＭ２２１４、ハードディスクドライブ２２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭ２２０１、またはＩＣカードのような記録媒体内に提供される送信バッファ処理領域に格納された送信データを読み取り、読み取られた送信データをネットワークに送信し、またはネットワークから受信された受信データを記録媒体上に提供される受信バッファ処理領域等に書き込む。

また、ＣＰＵ２２１２は、ハードディスクドライブ２２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ２２２６（ＤＶＤ－ＲＯＭ２２０１）、ＩＣカード等のような外部記録媒体に格納されたファイルまたはデータベースの全部または必要な部分がＲＡＭ２２１４に読み取られるようにし、ＲＡＭ２２１４上のデータに対し様々なタイプの処理を実行してよい。ＣＰＵ２２１２は次に、処理されたデータを外部記録媒体にライトバックする。

様々なタイプのプログラム、データ、テーブル、およびデータベースのような様々なタイプの情報が記録媒体に格納され、情報処理を受けてよい。ＣＰＵ２２１２は、ＲＡＭ２２１４から読み取られたデータに対し、本開示の随所に記載され、プログラムの命令シーケンスによって指定される様々なタイプの操作、情報処理、条件判断、条件分岐、無条件分岐、情報の検索／置換等を含む、様々なタイプの処理を実行してよく、結果をＲＡＭ２２１４に対しライトバックする。また、ＣＰＵ２２１２は、記録媒体内のファイル、データベース等における情報を検索してよい。例えば、各々が第２の属性の属性値に関連付けられた第１の属性の属性値を有する複数のエントリが記録媒体内に格納される場合、ＣＰＵ２２１２は、第１の属性の属性値が指定される、条件に一致するエントリを当該複数のエントリの中から検索し、当該エントリ内に格納された第２の属性の属性値を読み取り、それにより予め定められた条件を満たす第１の属性に関連付けられた第２の属性の属性値を取得してよい。

上で説明したプログラムまたはソフトウェアモジュールは、コンピュータ２２００上またはコンピュータ２２００近傍のコンピュータ可読媒体に格納されてよい。また、専用通信ネットワークまたはインターネットに接続されたサーバーシステム内に提供されるハードディスクまたはＲＡＭのような記録媒体が、コンピュータ可読媒体として使用可能であり、それによりプログラムを、ネットワークを介してコンピュータ２２００に提供する。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

１０ 設備、２０ 設備機器、３０ 点検者、３５ 管理者、４０ 作業者、１００ 装置、１０５ 表示装置、１１０ 表示装置、１２０ 報告取得部、１３０ ＤＢ、１４０ ＤＢ接続部、１５０ 作業実績出力部、１５５ 類似度算出部、１６０ 選択部、１６３ 決定部、１６５ 作業計画取得部、１７０ 作業計画評価部、１７２ エラー出力部、１７４ 差分検出部、１７６ 判定部、１７８ 関連情報取得部、１８０ 表示処理部、１８２ 差分表示処理部、１８４ 関連情報表示処理部、１８６ リスク表示処理部、１９０ 作業計画表示処理部、１９５ 追加部、４００ 作業計画入力画面、４１０ 異常表示欄、４２０ 作業計画入力欄、５００ 差分表示画面、５１０ 作業実績欄、５２０ 作業計画表示欄、５２５－１～２ 差分表示、５３０－１～２ 関連情報表示、２２００ コンピュータ、２２０１ ＤＶＤ－ＲＯＭ、２２１０ ホストコントローラ、２２１２ ＣＰＵ、２２１４ ＲＡＭ、２２１６ グラフィックコントローラ、２２１８ ディスプレイデバイス、２２２０ 入／出力コントローラ、２２２２ 通信インターフェイス、２２２４ ハードディスクドライブ、２２２６ ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ、２２３０ ＲＯＭ、２２４０ 入／出力チップ、２２４２ キーボード

Claims (11)

1. 設備に発生した異常についての異常情報および当該異常に対処した作業実績をそれぞれ含む複数の組を記憶するデータベースに接続されるデータベース接続部と、
   前記設備に発生した異常の報告を取得する報告取得部と、
   前記設備に発生した異常に対処する作業計画を取得する作業計画取得部と、
   前記報告中の異常情報および前記複数の組のそれぞれに含まれる異常情報の類似度を算出する類似度算出部と、
   前記類似度算出部により算出された類似度に基づいて前記複数の組の中から少なくとも１つの組を選択する選択部と、
   前記作業計画、および前記少なくとも１つの組の作業実績の差分を検出する差分検出部と、
   前記差分を表示する表示処理を行なう表示処理部と
   を備える装置。
2. 前記選択部は、前記複数の組のうち、前記類似度がより高い異常情報を含む組をより優先して選択する請求項１に記載の装置。
3. 前記作業計画および前記少なくとも１つの組の作業実績の間での前記差分に関連する関連情報を取得する関連情報取得部を更に備え、
   前記表示処理部は、前記関連情報を表示装置に表示させる処理を行なう関連情報表示処理部を有する
   請求項１に記載の装置。
4. 前記差分検出部は、前記作業計画、および前記少なくとも１つの組の作業実績の間で、作業員の数、作業時間、または作業に使用するツールのうちの少なくとも１つを含む項目毎の差に基づいて、前記作業計画、および前記少なくとも１つの組の作業実績の前記差分を検出する請求項１に記載の装置。
5. 前記表示処理部は、前記作業計画、および前記少なくとも１つの組の作業実績の間における項目毎の差が予め定められた閾値を超える項目について、当該項目の差に起因して生じうるインシデントリスクを表示装置に表示させる処理を行なうリスク表示処理部を有する請求項４に記載の装置。
6. 前記選択部により選択された前記少なくとも１つの組を用いて前記作業計画の許容範囲を決定する決定部と、
   前記作業計画が前記許容範囲内であるか否かを判定する判定部と
   を更に備える請求項１に記載の装置。
7. 前記作業計画に含まれる各項目、および前記少なくとも１つの組の作業実績に含まれる各項目に不一致があったことに応じてエラーを出力するエラー出力部を更に備える請求項１に記載の装置。
8. 前記表示処理部は、前記作業計画、および前記少なくとも１つの組の作業実績の間における項目毎の差が予め定められた閾値を超える項目を他の項目と比較して強調して表示装置に表示させる処理を行なう差分表示処理部を有する請求項４に記載の装置。
9. 前記設備に発生した異常についての異常情報および当該異常の対処に用いた作業計画の組を、異常情報および作業実績の組として前記データベースに追加する追加部を更に備える請求項１から８のいずれか一項に記載の装置。
10. コンピュータが、設備に発生した異常の報告を取得することと、
    前記コンピュータが、前記設備に発生した異常に対処する作業計画を取得することと、
    前記コンピュータが、前記設備に発生した異常についての異常情報および当該異常に対処した作業実績をそれぞれ含む複数の組を記憶するデータベースをアクセスすることと、
    前記コンピュータが、前記報告中の異常情報および前記複数の組のそれぞれに含まれる異常情報の類似度を算出することと、
    前記コンピュータが、算出された類似度に基づいて前記複数の組の中から少なくとも１つの組を選択することと、
    前記コンピュータが、前記作業計画、および前記少なくとも１つの組の作業実績の差分を検出することと、
    前記差分を表示する表示処理を行なうことと
    を含む方法。
11. コンピュータにより実行され、前記コンピュータを、
    設備に発生した異常についての異常情報および当該異常に対処した作業実績をそれぞれ含む複数の組を記憶するデータベースに接続されるデータベース接続部と、
    前記設備に発生した異常の報告を取得する報告取得部と、
    前記設備に発生した異常に対処する作業計画を取得する作業計画取得部と、
    前記報告中の異常情報および前記複数の組のそれぞれに含まれる異常情報の類似度を算出する類似度算出部と、
    前記類似度算出部により算出された類似度に基づいて前記複数の組の中から少なくとも１つの組を選択する選択部と、
    前記作業計画、および前記少なくとも１つの組の作業実績の差分を検出する差分検出部と、
    前記差分を表示する表示処理を行なう表示処理部と
    して機能させるプログラム。

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