JP2023121710A - Information processing system, information processing apparatus, control method thereof, and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、情報処理システム、情報処理装置とその制御方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing system, an information processing device and its control method, and a program.
ネットワーク上に存在するサービスが音声制御装置に対してメッセージを通知し、ユーザに音声でメッセージを通知することを可能にしたシステムが存在する。一般に、音声による通信は、文字ベースのチャット等と比較すると、情報の受信・発信がしやすく、大人数が瞬時に情報を共有し議論できるといった点で利便性が高い。しかしながら、このような発話は第三者に聞かれる可能性があり、例えば、社内での発話に比べてセキュリティリスクが高い。 Systems exist that allow a service present on the network to notify a voice control device of a message, and to notify the user of the message by voice. In general, voice communication is more convenient than text-based chat in that it is easier to receive and transmit information, and that a large number of people can instantly share and discuss information. However, such an utterance may be heard by a third party and poses a higher security risk than, for example, utterance within the company.
特許文献１には、複数の端末装置の各々から入力された音声情報を取得し、その音声情報から、予め定めた警告条件に該当する発話を検出した場合に、その予め定めた警告条件に該当する発話を回避するように、検出された発話に対応する対応処理を行う技術が記載されている。
In
上記従来技術では、検出された警告条件に該当する発話に対応する対応処理として、発話者または視聴者の端末装置に対する警告表示、発話者の音声の音量低下、発話者の発話禁止を行っている。しかし、発話者または視聴者に対して、警告の内容の確認を促すことができない可能性がある。 In the above-described conventional technology, as a response process for the detected utterance corresponding to the warning condition, warning display on the terminal device of the utterer or the viewer, reduction of the volume of the utterer's voice, and prohibition of the utterance by the utterer are performed. . However, it may not be possible to prompt the speaker or viewer to confirm the content of the warning.
また音声でメッセージを通知する場合、スピーカを利用する場所によっては全てのメッセージを読み上げることが適切ではない。例えば、営業部門エリアなどの第三者が出入りする場所では、顧客情報が含まれたメッセージが発話されることで情報が第三者に漏洩するなどのリスクが発生する。 Also, when notifying a message by voice, it is not appropriate to read out the entire message depending on the location where the speaker is used. For example, in a place where a third party enters and exits, such as a sales department area, there is a risk that information may be leaked to a third party by speaking a message containing customer information.
本発明の目的は、上記従来技術の課題の少なくとも一つを解決することにある。 SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to solve at least one of the problems of the prior art described above.
本発明の目的は、メッセージの発話による情報漏洩のリスクを低減して、イベントに対するユーザへの確認を促すことができる技術を提供することにある。 SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a technique capable of reducing the risk of information leakage due to message utterance and prompting the user to confirm an event.
上記目的を達成するために本発明の一態様に係る情報処理システムは以下のような構成を備える。即ち、
情報処理装置と音声制御装置がネットワークを介して通信可能な情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
前記音声制御装置のセキュリティレベルを保持する保持手段と、
所定のイベントの発生を検知すると、前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得する取得手段と、
前記音声制御装置のセキュリティレベルと前記メッセージに関する情報とに基づいて、前記音声制御装置に送信するメッセージを決定する決定手段と、を有し、
前記音声制御装置は、
前記情報処理装置から送信された前記メッセージを再生する再生手段を、有することを特徴とする。
In order to achieve the above object, an information processing system according to one aspect of the present invention has the following configuration. Namely
An information processing system in which an information processing device and a voice control device can communicate via a network,
The information processing device is
holding means for holding a security level of the voice control device;
Acquisition means for acquiring, upon detection of occurrence of a predetermined event, information relating to a message linked to the predetermined event;
determining means for determining a message to send to the voice control device based on the security level of the voice control device and information about the message;
The voice control device
The information processing apparatus further comprises reproducing means for reproducing the message transmitted from the information processing apparatus.
本発明によれば、メッセージの発話による情報漏洩のリスクを低減して、イベントに対するユーザへの確認を促すことが可能となる。 According to the present invention, it is possible to reduce the risk of information leakage due to utterance of a message, and prompt the user to confirm the event.
本発明のその他の特徴及び利点は、添付図面を参照とした以下の説明により明らかになるであろう。尚、添付図面においては、同じ若しくは同様の構成には、同じ参照番号を付す。 Other features and advantages of the present invention will become apparent from the following description with reference to the accompanying drawings. In the accompanying drawings, the same or similar structures are given the same reference numerals.
添付図面は明細書に含まれ、その一部を構成し、本発明の実施形態を示し、その記述と共に本発明の原理を説明するために用いられる。
以下、添付図面を参照して本発明の実施形態を詳しく説明する。尚、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものでない。実施形態には複数の特徴が記載されているが、これら複数の特徴の全てが発明に必須のものとは限らず、また、複数の特徴は任意に組み合わせられてもよい。更に、添付図面においては、同一もしくは同様の構成に同一の参照番号を付し、重複した説明は省略する。 BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. It should be noted that the following embodiments do not limit the invention according to the scope of claims. Although multiple features are described in the embodiments, not all of these multiple features are essential to the invention, and multiple features may be combined arbitrarily. Furthermore, in the accompanying drawings, the same or similar configurations are denoted by the same reference numerals, and redundant description is omitted.
＜語句の説明＞
本実施形態において使用する語句について一般的でないものについて、ここで定義する。
<Explanation of terms>
Unusual terms used in this embodiment are defined here.
・イベントセキュリティレベルとは、クラウドサーバが受信するイベント情報（データ）の持つセキュリティレベルである。数値が小さいほどレベルが高いと表現し、機密性の高い情報を示す。 - The event security level is the security level of the event information (data) received by the cloud server. The smaller the number, the higher the level, indicating highly confidential information.
・メッセージセキュリティレベルとは、クラウドサーバにおいて生成しようしている、もしくは生成したメッセージ（文言）のセキュリティレベルである。数値が小さいほどレベルが高いと表現し、機密性の高いメッセージであることを示す。 - The message security level is the security level of the message (text) that is about to be generated or generated in the cloud server. The smaller the number, the higher the level, indicating a highly confidential message.
・デバイスセキュリティレベルとは、数値が小さいほどレベルが高いと表現し、機密性の高い情報を取り扱えるデバイスであることを示す。 ・The device security level means that the smaller the number, the higher the level, indicating that the device can handle highly confidential information.
・エリアセキュリティレベルとは、数値が小さいほどレベルが高いと表現し、機密性の高い情報を取り扱えるエリアであることを示す。後述の図１３におけるセキュリティレベルとは、数値が小さいほどレベルが高いと表現し、機密性の高いことを示す。また図１４におけるセキュリティレベルとは、デバイスセキュリティレベルと同義である。 ・The area security level means that the smaller the number, the higher the level, indicating that the area can handle highly confidential information. The security level in FIG. 13, which will be described later, expresses that the smaller the numerical value, the higher the level, indicating that the confidentiality is high. Also, the security level in FIG. 14 is synonymous with the device security level.
［実施形態１］
図１は、本発明の実施形態１に係る情報処理システムの構成を示す図である。
[Embodiment 1]
FIG. 1 is a diagram showing the configuration of an information processing system according to
この情報処理システムは、クラウドサービスと連携するＩｏＴデバイスである画像形成装置１０１、入力した発話データに基づいて音声でメッセージを出力できる、例えばスマートフォンやスマートスピーカなどの音声制御装置１０３，１０６，１０７を有する。画像形成装置１０１のストレージ２０５（図２）にはデバイスＩＤ「ＭＦＰ１」が保存されているとする。また音声制御装置１０３のストレージ４０５（図４）にはデバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」が保存されている。また音声制御装置１０６のストレージにはデバイスＩＤ「スマートスピーカＢ」が保存されているとする。更に、ユーザが操作する情報端末１０２とクラウドサーバ１０４がネットワーク１０５を介して接続されている。尚、画像形成装置１０１、情報端末１０２は単一接続ではなく複数接続された構成であってもよく、音声制御装置１０３，１０６，１０７は２つ以下接続された構成でも４つ以上接続された構成であってもよい。尚、ここでは音声制御装置１０３，１０６，１０７がスマートスピーカの場合で説明するが、例えばスマートフォンの場合がデバイスＩＤは、「スマートフォンＡ」或いはＩＰアドレス、電話番号などでもよい。
This information processing system includes an
画像形成装置１０１は、コピー、スキャン、プリント、ＦＡＸ等の複数の機能を備える複合機である。尚、画像形成装置１０１は、プリンタやスキャナなど、単体の機能を備える装置であってもよい。
An
情報端末１０２は、例えば、ユーザが使うＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）である。情報端末１０２は、ネットワーク１０５を介してクラウドサーバ１０４のサービス情報の登録、変更を行う機能、及びクラウドサーバ１０４に格納されている画像ファイルを参照する機能を備える。
The
音声制御装置１０３，１０６，１０７は、ネットワーク１０５を介してクラウドサーバ１０４から受信した発話データを発話可能な音声データに合成し、スピーカ４１０（図４）から発話することができる。またマイクロフォン４０８（図４）から入力されたユーザの音声操作開始指示に従い、ユーザの音声を録音して、ネットワーク１０５を介してクラウドサーバ１０４へ符号化された音声データとして送信することもできる。
The
クラウドサーバ１０４は、１つ以上のサーバにより構成され、画像データを含む電子ファイルのファイル管理を行うサービス、音声制御装置に音声メッセージを通知するサービス、及び電子ファイルにアクセスするためのユーザ情報を管理することができる。
The
デバイス管理サーバ１０８は、１つ以上のサーバにより構成され、音声制御装置１０３，１０６，１０７の各種設定値の値、ネットワーク接続環境、設置場所情報、設置位置情報等を管理し、クラウドサーバ１０４からの要求に応じて、管理している情報を返送する機能を有する。
The
実施形態１では、クラウドサービスと連携するＩｏＴデバイスを画像形成装置１０１、音声制御装置１０３，１０６，１０７とし、画像形成装置１０１のストレージ２０５（図２）にデバイスＩＤ「ＭＦＰ１」が保存されているとする。また音声制御装置１０３のストレージ４０５（図４）には、デバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」が保存されている。また音声制御装置１０６のストレージ４０５には、デバイスＩＤ「スマートスピーカＢ」が保存されている。またユーザは、クラウドサーバ１０４が提供するサービスを利用するためのＩＤ「ＡＡＡ」、パスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」を事前に登録していつ。そしてユーザは、情報端末１０２のＷｅｂブラウザ上で、ＩｏＴデバイスとクラウドサービスを連携するための設定である「クラウドサービス連携設定」を行う。このときユーザは、連携するＩｏＴデバイスである画像形成装置１０１のデバイスＩＤ「ＭＦＰ１」とＩＰアドレス「１９２．１６８．１００．１」、音声制御装置１０３，１０６，１０７のデバイスＩＤとＩＰアドレスをクラウドサーバ１０４のストレージ５０５（図５）に保存する。ここでは音声制御装置１０３のデバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」とＩＰアドレス「１９２．１６８．１００．２」、音声制御装置１０６のデバイスＩＤ「スマートスピーカＢ」とＩＰアドレス「１９２．１６８．１００．３」、音声制御装置１０７のデバイスＩＤ「スマートスピーカＣ」とＩＰアドレス「１９２．１６８．１００．４」を保存する。尚、ここでは音声制御装置１０３，１０６，１０７がスマートスピーカの場合で説明するが、例えばスマートフォンの場合はデバイスＩＤは、「スマートフォンＡ」或いはその電話番号などでもよい。また画像形成装置１０１のストレージ２０５（図２）、音声制御装置１０３，１０６，１０７の各ストレージに、ＩＤ「ＡＡＡ」、パスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」及びクラウドサーバ１０４が提供するサービスにアクセスするためのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍｅｄ Ｒｅｓｐｉｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）であるサービスＵＲＬ「ｈｔｔｐ：／／ｓｅｒｖｉｃｅ１．ｃｏｍ」保存しているものとする。
In the first embodiment, the
図２は、本発明の実施形態１に係る画像形成装置１０１の概略構成を説明するブロック図である。
FIG. 2 is a block diagram illustrating a schematic configuration of the
画像形成装置１０１は、システムバス２０１に接続されたＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２０２、ＲＡＭ２０３、ＲＯＭ２０４、ストレージ２０５、ネットワークＩ／Ｆ２０６、操作パネルＩ／Ｆ２０７、プリントコントローラ２０９を含む。更に、スキャンコントローラ２１１、ファクスコントローラ２１３及び画像処理部２１４がシステムバス２０１に接続されている。
ＣＰＵ２０２は、画像形成装置１０１全体の動作を制御する。ＣＰＵ２０２は、ＲＯＭ２０４又はストレージ２０５に記憶された制御プログラムをＲＡＭ２０３に展開して実行することで、読取制御や印刷制御などの各種制御を行う。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０２の主記憶メモリであり、ワークエリア、ＲＯＭ２０４及びストレージ２０５に記憶された各種制御プログラムを展開するための一時記憶領域として用いられる。ＲＯＭ２０４は、ＣＰＵ２０２で実行可能な制御プログラムを記憶する。ストレージ２０５は、印刷データ、画像データ、各種プログラム、アドレス帳（図１６）、及び各種設定情報を記憶する。
A
尚、実施形態１に係る画像形成装置１０１では、１つのＣＰＵ２０２が１つのメモリ（ＲＡＭ２０３）を用いて後述するフローチャートに示す各処理を実行するものとするが、他の様態であっても構わない。例えば複数のＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、及びストレージを協働させて後述するフローチャートに示す各処理を実行することもできる。また、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等のハードウェア回路を用いて一部の処理を実行するようにしてもよい。
Note that in the
ネットワークＩ／Ｆ２０６は、ネットワーク１０５を介して画像形成装置１０１を外部の装置と通信させるためのインタフェースである。画像形成装置１０１は、ネットワークＩ／Ｆ２０６を介して、スキャナ２１２で読み取った電子データをクラウドサーバ１０４や、ネットワーク１０５上の何処かのサーバに送信する。また画像形成装置１０１は、ネットワークＩ／Ｆ２０６を介して、クラウドサーバ１０４や、ネットワーク１０５上の何処かのサーバで管理されている電子データを受信し、プリントエンジン２１０で印刷することができる。
A network I/
操作パネル２０８は、操作パネルＩ／Ｆ２０７によって制御された画面を表示し、ユーザが操作パネル２０８を操作すると、画像形成装置１０１は操作パネルＩ／Ｆ２０７を介してユーザ操作に対応したイベントを取得する。プリントコントローラ２０９は、プリントエンジン２１０と接続される。印刷すべき画像データはプリントコントローラ２０９を介してプリントエンジン２１０に転送される。プリントエンジン２１０は、プリントコントローラ２０９を介して制御コマンド及び印刷すべき画像データを受信し、この画像データに基づいた画像をシートに形成する。プリントエンジン２１０の印刷方式は、電子写真方式であってもよいし、インクジェット方式であってもよい。電子写真方式の場合は、感光体上に静電潜像を形成した後、トナーにより現像し、そのトナー像をシートに転写し、転写されたトナー像を定着することにより画像を形成する。一方、インクジェット方式の場合は、インクを吐出してシートに画像を形成する。
The
スキャンコントローラ２１１は、スキャナ２１２と接続される。スキャナ２１２はシート（原稿）上の画像を読み取って画像データを生成する。スキャナ２１２によって生成された画像データはストレージ２０５に記憶される。また画像形成装置１０１は、スキャナ２１２により生成された画像データを用いてシート上に画像を形成することができる。スキャナ２１２は、原稿フィーダ（不図示）を有しており、原稿フィーダに載置されたシートを１枚ずつ搬送させながら読み取ることが可能である。
The
ファクスコントローラ２１３は、公衆回線（不図示）を介して、公衆回線に接続されている他の端末に対して、スキャナ２１２で読み取った画像を送信するファクス送信機能を実行する。また公衆回線を介して、公衆回線に接続されている他の端末から受信したファクスデータを、プリントエンジン２１０で印刷するファクス受信プリント機能を実現するためのファクス通信制御を行う。
A
画像処理部２１４は、スキャナ２１２でスキャンして得られた画像データのサイズの拡大／縮小、変換処理、ＦＡＸを含む外部装置から受信した画像データをプリントエンジン２１０に変換するための処理、画像のＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅａｄｅｒ）処理などの画像処理に関する制御を行う。
The
図３は、実施形態１に係る情報端末１０２のハードウェア構成を説明するブロック図である。
FIG. 3 is a block diagram illustrating the hardware configuration of the
情報端末１０２は、システムバス３０１に接続されたＣＰＵ３０２、ＲＡＭ３０３、ＲＯＭ３０４、ストレージ３０５、ネットワークＩ／Ｆ３０６、操作部３０７、表示部３０８を含む。ＣＰＵ３０２は、情報端末１０２全体の動作を制御する中央演算装置である。ＲＡＭ３０３は揮発性メモリである。ＲＯＭ３０４は不揮発性メモリであり、ＣＰＵ３０２の起動用プログラムが格納されている。ストレージ３０５は、ＲＡＭ３０３と比較して大容量な記憶装置（例えばハードディスクドライブ：ＨＤＤ）である。尚、ストレージ３０５は、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）などでもよく、ハードディスクドライブと同等の機能を有する他の記憶装置に置き換えてもよい。
ＣＰＵ３０２は、電源オン等の起動時、ＲＯＭ３０４に格納されている起動用プログラムを実行する。この起動用プログラムは、ストレージ３０５に格納されている制御用プログラムを読み出し、ＲＡＭ３０３上に展開するためのものである。ＣＰＵ３０２は起動用プログラムを実行すると、続けてＲＡＭ３０３上に展開した制御用プログラムを実行し、情報端末１０２の制御を行う。またＣＰＵ３０２は、制御用プログラム実行時に用いるデータもＲＡＭ３０３上に格納して読み書きを行う。ストレージ３０５上には更に、制御用プログラムの実行時に必要な各種設定を格納することができ、ＣＰＵ３０２によって読み書きされる。ＣＰＵ３０２は、ネットワークＩ／Ｆ３０６を介してネットワーク１０５上の他の機器と通信を行う。また情報端末１０２は、ユーザが操作部３０７によって操作／入力／指示を行った内容を受け付けることができる。また情報端末１０２は、ＣＰＵ３０２が制御した内容を表示部３０８に表示することができる。
The
図４は、実施形態１に係る音声制御装置１０３のコントローラ部４００及び音声制御装置１０３が内蔵しているデバイスのハードウェア構成例を説明するブロック図である。ここで音声制御装置１０６，１０７の構成も同じであるため、ここでは音声制御装置１０３の例で説明する。
FIG. 4 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of the
コントローラ部４００は、ＣＰＵ４０２、ＲＡＭ４０３、ＲＯＭ４０４、ストレージ４０５、ネットワークＩ／Ｆ４０６、マイクＩ／Ｆ４０７、オーディオコントローラ４０９及び表示コントローラ４１１を含む。これらはシステムバス４０１に接続されており、互いに通信可能である。またコントローラ部４００に付随するデバイスとして、音声制御デバイスとしてのマイクロフォン４０８、音声出力デバイスとしてのスピーカ４１０、通知デバイスとしてのＬＥＤ４１２を含む。
ＣＰＵ４０２は、コントローラ部４００全体の動作を制御する中央演算装置である。ＲＡＭ４０３は揮発性メモリである。ＲＯＭ４０４は不揮発性メモリで、ＣＰＵ４０２の起動用プログラム、音声制御装置を特定するためのＩＤであるシリアルＮｏを格納している。ストレージ４０５は、ＲＡＭ４０３と比較して大容量な記憶デバイス（例えばＳＤカード）である。ストレージ４０５にはコントローラ部４００が実行する、音声制御装置１０３の制御用プログラム、音声制御装置１０３が利用するサービスのサービスＵＲＬが格納されている。尚、ストレージ４０５は、ＳＤカード以外のフラッシュＲＯＭなどに置き換えてもよく、ＳＤカードと同等の機能を有する他の記憶デバイスに置き換えてもよい。
A
ＣＰＵ４０２は電源オン等の起動時、ＲＯＭ４０４に格納されている起動用プログラムを実行する。この起動用プログラムは、ストレージ４０５に格納されている制御用プログラムを読み出し、ＲＡＭ４０３に展開するためのものである。ＣＰＵ４０２は起動用プログラムを実行すると、続けてＲＡＭ４０３に展開した制御用プログラムを実行し、音声制御装置１０３の制御を行う。またＣＰＵ４０２は、制御用プログラムの実行時に用いるデータもＲＡＭ４０３に格納して読み書きを行う。ストレージ４０５には更に、制御用プログラムの実行時に必要な各種設定などを格納することができ、ＣＰＵ４０２によって読み書きされる。ＣＰＵ４０２は、ネットワークＩ／Ｆ４０６を介してネットワーク１０５上の他の機器との通信を行う。ネットワークＩ／Ｆ４０６は、例えばＩＥＥＥ８０２．１１規格シリーズに準拠した無線通信方式に従って通信を行うための回路やアンテナを含んでいる。但し、無線通信方式でなくＥｔｈｅｒｎｅｔ規格に準拠した有線通信方式であってもよく、無線通信方式に限定するものではない。
The
マイクＩ／Ｆ４０７はマイクロフォン４０８に接続され、マイクロフォン４０８から入力されたユーザが発した音声を、符号化された音声データに変換し、ＣＰＵ４０２の指示に応じてＲＡＭ４０３に保持する。マイクロフォン４０８は、例えば、スマートフォンなどに搭載される小型のＭＥＭＳマイクロフォンであるが、ユーザの音声を取得できるものであれば他のデバイスに置き換えてもよい。またマイクロフォン４０８は、ユーザが発した音声の到来方向を算出できるように、３個以上を所定の位置に配して用いることが好ましい。但し、マイクロフォン４０８が１個であっても本実施形態は実現でき、３個以上にこだわるものではない。
A microphone I/
オーディオコントローラ４０９は、スピーカ４１０に接続され、ＣＰＵ４０２の指示に応じて音声データをアナログ音声信号に変換し、スピーカ４１０を通じて音声を出力する。スピーカ４１０は、音声制御装置１０３が応答していることを表す装置の応答音、及び、音声制御装置１０３によって合成された音声を再生する。スピーカ４１０は音声を再生するための汎用のデバイスである。
The
表示コントローラ４１１はＬＥＤ４１２に接続され、ＣＰＵ４０２の指示に応じてＬＥＤ４１２の点灯を制御する。ここでは、表示コントローラ４１１は、音声制御装置１０３が、ユーザの音声を正しく入力していることを示すためのＬＥＤの点灯制御を主に行う。ＬＥＤ４１２は、例えば、ユーザが可視可能な青色などのＬＥＤである。ＬＥＤ４１２は汎用のデバイスである。尚、スマートフォンの場合は、ＬＥＤ４１２の代わりに、文字や絵を表示可能なディスプレイとなる。
The
図５は、実施形態１に係るクラウドサーバ１０４のハードウェア構成を説明するブロック図である。
FIG. 5 is a block diagram illustrating the hardware configuration of the
クラウドサーバ１０４は、システムバス５０１に接続されたＣＰＵ５０２、ＲＡＭ５０３、ＲＯＭ５０４、ストレージ５０５、ネットワークＩ／Ｆ５０６を含む。ＣＰＵ５０２は、クラウドサーバ１０４全体の動作を制御する中央演算装置である。ＲＡＭ５０３は揮発性メモリである。ＲＯＭ５０４は不揮発性メモリで、ＣＰＵ５０２の起動用プログラムを格納している。ストレージ５０５は、ＲＡＭ５０３と比較して大容量な記憶装置（例えばハードディスクドライブ：ＨＤＤ）である。尚、ストレージ５０５はソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）などでもよく、ハードディスクドライブと同等の機能を有する他の記憶装置に置き換えてもよい。ＣＰＵ５０２は、ネットワークＩ／Ｆ５０６を介してネットワーク１０５上の他の機器との通信を行う。
尚、デバイス管理サーバ１０８のハードウェア構成も、このクラウドサーバ１０４のハードウェア構成と同様であるため、その説明を省略する。
The hardware configuration of the
図６は、実施形態１に係る音声制御装置の設定処理の一例を説明するシーケンス図である。 FIG. 6 is a sequence diagram illustrating an example of setting processing of the audio control device according to the first embodiment.
ユーザは、情報端末１０２のＷｅｂブラウザ上でクラウドサーバ１０４が提供するサービスに対してテナントＩＤ「ＡＡＡ」とパスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」でログインして、情報端末１０２とクラウドサーバ１０４の間でログインセッションを確立する。そして、ログインセッションに対応するセッションＩＤ「１２３４５６」を情報端末１０２のＲＡＭ２０３に保持した状態で、Ｗｅｂブラウザ上のサービスメニュー一覧（不図示）から音声制御装置の設定を選択することで、音声制御装置の設定シーケンスが開始される。
The user logs in to the service provided by the
まずＳ６０１で情報端末１０２のＣＰＵ３０２は、ネットワークＩ／Ｆ３０６を介してクラウドサーバ１０４に、セッションＩＤを付与したデバイス一覧の取得要求を送信する。
First, in S<b>601 , the
これによりＳ６０２でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、ストレージ５０５の音声制御装置の設定テーブル（図１４）から、Ｓ６０１で通知されたセッションＩＤ「１２３４５６」に対応したテナントＩＤ「ＡＡＡ」に紐づいたサービス連携デバイスの情報を取得する。
As a result, in S602, the
図１４は、実施形態に係る音声制御装置の設定テーブルの一例を示す図である。 14 is a diagram illustrating an example of a setting table of the voice control device according to the embodiment; FIG.
図１４では、テナントＩＤとデバイスＩＤとが紐づけて登録されており、更に各デバイスのセキュリティレベルも登録されている。ここではＳ６０２で、テナントＩＤ「ＡＡＡ」に関連付けられたサービス連携デバイスのデバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」、「スマートスピーカＢ」、「スマートスピーカＣ」を取得する。 In FIG. 14, tenant IDs and device IDs are linked and registered, and the security level of each device is also registered. Here, in S602, the device IDs "smart speaker A", "smart speaker B", and "smart speaker C" of the service cooperation devices associated with the tenant ID "AAA" are acquired.
次にＳ６０３でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、Ｓ６０２で取得したデバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」「スマートスピーカＢ」「スマートスピーカＣ」のデバイス選択画面７０１（図７）を生成し、情報端末１０２にＨＴＭＬ形式のデータで送信する。これによりＳ６０４で情報端末１０２のＣＰＵ３０２は、表示部３０８にＳ６０３で受信したデバイス選択画面７０１（図７）を表示する。
Next, in step S603, the
図７は、実施形態に係る情報端末１０２で表示されるデバイス設定画面の遷移を説明する図である。
FIG. 7 is a diagram illustrating transition of device setting screens displayed on the
図７において、デバイス選択画面７０１は、テナントＩＤ「ＡＡＡ」に対応するデバイス情報を表示し、デバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」「スマートスピーカＢ」「スマートスピーカＣ」のいずれかを選択できる。
In FIG. 7, the
そしてＳ６０５でユーザは、情報端末１０２の操作部３０７を介して、Ｗｅｂブラウザ上のデバイス選択画面７０１にあるデバイス選択ボタン７０２の「スマートスピーカＡ」を押下する。これによりＳ６０６で情報端末１０２のＣＰＵ３０２は、ネットワークＩ／Ｆ３０６を介してクラウドサーバ１０４に、セッションＩＤ「１２３４５６」とデバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」を付与したデバイスの設定画面の取得要求を送信する。そしてＳ６０７でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、ストレージ５０５の音声制御デバイス設定テーブル（図１４）からテナントＩＤ「ＡＡＡ」、デバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」に対応した設定情報を取得する。そしてＳ６０８でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、Ｓ６０７で取得したデバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」の設定情報に対応したデバイス設定画面７０４（図７）を生成し、情報端末１０２にＨＴＭＬ形式のデータで送信する。これによりＳ６０９で情報端末１０２のＣＰＵ３０２は、表示部３０８にＳ６０８で受信したデバイス設定画面７０４を表示する。このデバイス設定画面７０４では、デバイスの名称とセキュリティレベルを設定することができる。図７では、デバイス設定画面７０４のデバイス名称７０５には「スマートスピーカＡ」が設定されている。そしてセキュリティレベルはリストボックス７０６から設定できるようになっている。
In step S<b>605 , the user presses “smart speaker A” of the
そしてＳ６１０でユーザは、情報端末１０２の操作部３０７により、Ｗｅｂブラウザ上のデバイス設定画面７０４のセキュリティレベルのリストボックス７０６から「１」を選択した後、設定ボタン７０７を押下する。これによりＳ６１１で情報端末１０２のＣＰＵ３０２は、ネットワークＩ／Ｆ３０６を介してクラウドサーバ１０４に、セッションＩＤ「１２３４５６」、デバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」を付与したデバイス設定情報を通知する。これによりＳ６１２でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、ストレージ５０５の音声制御デバイス設定テーブル（図１４）に、Ｓ６１１で通知された設定情報とテナントＩＤ「ＡＡＡ」とを紐づけて保存する。
In step S<b>610 , the user selects “1” from the security level list box 706 on the
次にＳ６１３でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、図７のデバイス設定完了画面７０９を生成し、情報端末１０２にＨＴＭＬ形式のデータで送信する。これによりＳ６１４で情報端末１０２のＣＰＵ３０２は、表示部３０８にＳ６１３で受信したデバイス設定完了画面７０９を表示する。デバイス設定完了画面７０９は、スマートスピーカＡの設定が完了したことを示すメッセージを表示している。ここで閉じるボタン７１０が押下されるとデバイス選択画面７０１に戻る。尚、デバイス設定画面７０４で戻るボタン７０８が押下されたときもデバイス選択画面７０１に戻る。
Next, in S613, the
この処理によりユーザは、サービス連携デバイスを選択して、そのデバイスの名称やセキュリティレベルを設定することができる。 Through this process, the user can select a service-collaborating device and set the name and security level of the device.
図８は、本発明の実施形態に係るＦＡＸ受信メッセージ通知の一例を説明するシーケンス図である。本実施形態では、画像形成装置１０１のストレージ２０５にあるアドレス帳（図１６）に、ＦＡＸ番号「１１１１」と送信元の名称である「Ａ」が対応付けられたアドレス情報が保存されている。そしてＦＡＸ番号「１１１１」からＦＡＸを受信すると図８に示すＦＡＸ受信メッセージの通知シーケンスが開始される。
FIG. 8 is a sequence diagram illustrating an example of a FAX reception message notification according to the embodiment of the present invention. In this embodiment, the address book (FIG. 16) in the
Ｓ８０１で画像形成装置１０１のＣＰＵ２０２は、ＦＡＸ受信のイベントの発生を検知すると受信したＦＡＸ番号「１１１１」に基づいて、ストレージ２０５のアドレス帳（図１６）から取得した送信元「Ａ」を取得する。またストレージ２０５に保存されているＩＤ「ＡＡＡ」、パスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」、デバイスＩＤ「ＭＦＰ１」を取得する。そして、これらに基づいてＦＡＸ受信イベントメッセージ（図９）を生成し、ネットワーク１０５を介してストレージ２０５に保存されているクラウドサーバ１０４のサービスＵＲＬ「ｈｔｔｐ：／／ｓｅｒｖｉｃｅ１．ｃｏｍ」に送信する。
In step S801, the
図９は、ＦＡＸ受信イベントメッセージの一例を示す図である。 FIG. 9 is a diagram showing an example of a FAX reception event message.
図９では、ＩＤ「ＡＡＡ」、パスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」、デバイスＩＤ「ＭＦＰ１」の画像形成装置１０１が「Ａ」さんからＦＡＸを受信したことを示している。
FIG. 9 shows that the
ここで、受信したＦＡＸ番号がストレージ２０５のアドレス帳（図１６）に存在しない場合、後述するＦＡＸ画像ＯＣＲ処理（図１８）を実行して、受信したＦＡＸ画像（図１７）から送信元に該当する文字列を抽出し、抽出した文字列「Ａ」を送信元としても良い。或いは、送信元に該当する文字列が抽出できなかった場合は、送信元のＦＡＸ番号「１１１１」をパラメータとしてクラウドサーバ１０４に通知しても良い。
Here, if the received FAX number does not exist in the address book (FIG. 16) of the
Ｓ８０２でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、Ｓ８０１で受信したＦＡＸ受信イベントのメッセージから、テナントＩＤ「ＡＡＡ」、パスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」がクラウドサーバ１０４のストレージ５０５に保存されているかどうか確認する。即ち、画像形成装置１０１がクラウドサーバ１０４が提供するサービスに登録されているかどうか判定する。そして保存されていると、即ち、認証に成功すると、正しいユーザ情報であると判定する。
In S802, the
Ｓ８０１で送信されたＦＡＸ受信イベントメッセージのユーザ情報が正しいユーザ情報と判定されると、ＲＡＭ５０３の「イベントメッセージ」にＦＡＸ受信イベントメッセージを保存する。そしてＳ８０３でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、このサービスに連携している音声制御装置１０３，１０６，１０７を特定する。
If the user information of the FAX reception event message transmitted in S801 is determined to be correct user information, the FAX reception event message is stored in the "event message" of the
次にＳ８０４でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、後述するイベントデータセキュリティレベル取得処理（図１０）を実行し、Ｓ８０１で送信されたＦＡＸ受信イベントメッセージのイベントデータのセキュリティレベル「１」を取得する。次にＳ８０５でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、Ｓ８０４で取得したイベントのセキュリティレベルを最高レベルとした各セキュリティレベルのメッセージを生成する。ここではイベントデータセキュリティレベルが「１」であるため、メッセージセキュリティレベル「１」をＲＡＭ５０３に保存して、後述のメッセージ生成処理（図１１）を実行する。こうして生成されたメッセージ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」をＲＡＭ５０３の「セキュリティレベル１メッセージ」に保存する。またメッセージセキュリティレベル「２」をＲＡＭ５０３に保存し、メッセージ生成処理（図１１）を実行して生成したメッセージ「ＦＡＸを受信しました」をＲＡＭ５０３上の「セキュリティレベル２メッセージ」に保存する。更に、メッセージセキュリティレベル「３」をＲＡＭ５０３に保存し、メッセージ生成処理（図１１）を実行して生成したメッセージ「メッセージを受信しました」をＲＡＭ５０３の「セキュリティレベル３メッセージ」に保存する。
Next, in S804, the
そしてＳ８０６でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、音声制御装置１０３のデバイスセキュリティレベルが「１」であるため、ＲＡＭ５０３上の「セキュリティレベル１メッセージ」の「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を、音声制御装置１０３に送信するメッセージと決定する。そしてＳ８０７でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、Ｓ８０６で決定したメッセージ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を音声データ化する。そしてＳ８０８でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、ネットワーク１０５を介して音声制御装置１０３に、Ｓ８０７で生成した音声データ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を送信する。これによりＳ８０９で音声制御装置１０３のＣＰＵ４０２は、オーディオコントローラ４０９を介して、スピーカ４１０からＳ８０８で受信した音声データ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を発声する。
Then, in step S806, the
このように音声制御装置１０３のデバイスセキュリティレベルが「１」で、イベントデータのセキュリティレベル「１」の場合は、音声制御装置１０３は、セキュリティレベルの高い宛先「Ａさん」を含み、かつイベントして「ＦＡＸを受信」を含む音声データ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を発声する。
Thus, when the device security level of the
次にＳ８１０でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、音声制御装置１０６のデバイスセキュリティレベルが「２」であるため、ＲＡＭ５０３の「セキュリティレベル２メッセージ」の「ＦＡＸを受信しました」を、音声制御装置１０６に送信するメッセージと決定する。そしてＳ８１１でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、Ｓ８１０で決定したメッセージ「ＦＡＸを受信しました」を音声データ化する。次にＳ８１２でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、ネットワーク１０５を介して音声制御装置１０６に、Ｓ８１１で生成した音声データ「ＦＡＸを受信しました」を送信する。これによりＳ８１３で音声制御装置１０６のＣＰＵは、オーディオコントローラを介して、Ｓ８１２で受信した音声データ「ＦＡＸを受信しました」をスピーカから発声する。
Next, in step S810, the
このように音声制御装置１０６のデバイスセキュリティレベルが「２」の場合は、セキュリティレベルの高い宛先「Ａさん」を含まない「ＦＡＸを受信」を含む音声データ「ＦＡＸを受信しました」を発声する。
In this way, when the device security level of the
またＳ８１４でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、音声制御装置１０７のデバイスセキュリティレベルが「３」であるため、ＲＡＭ５０３の「セキュリティレベル３メッセージ」の「お知らせがあります」を、音声制御装置１０７に送信するメッセージと決定する。そしてＳ８１５でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、Ｓ８１４で決定したメッセージ「メッセージを受信しました」を音声データ化する。そしてＳ８１６でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、ネットワーク１０５を介して音声制御装置１０７に、Ｓ８１５で生成した音声データ「お知らせがあります」を送信する。これによりＳ８１７で音声制御装置１０７のＣＰＵは、オーディオコントローラを介して、Ｓ８１６で受信した音声データ「お知らせがあります」をスピーカから発声する。
In S814, the
このように音声制御装置１０７のデバイスセキュリティレベルが「３」の場合は、セキュリティレベルが「１」「２」に対応する宛先「Ａさん」と「ＦＡＸを受信」を含まない「お知らせがあります」を発声する。
In this way, when the device security level of the
以上説明した処理により、画像形成装置１０１がＦＡＸを受信すると、連携している音声制御装置により、その音声制御装置のセキュリティレベルに応じたメッセージを音声で出力して知らせることができる。
According to the processing described above, when the
図１８は、実施形態に係る画像形成装置１０１が実行するＦＡＸ画像のＯＣＲ処理を説明するフローチャートである。ここでは、ＦＡＸ画像のＯＣＲ処理を実施する前にストレージ２０５にＦＡＸ画像（図１７）が保存されており、ＲＡＭ２０３に文字列を抽出するためのキーワードが保存されているとする。尚、このフローチャートで示す処理は、ＣＰＵ２０２がＲＡＭ２０３に展開したプログラムを実行することにより達成される。この処理は、前述したように、受信したＦＡＸ番号が画像形成装置１０１に登録されていない場合に、受信したＦＡＸ画像から送信元の情報を取得する場合に実行される。
FIG. 18 is a flowchart illustrating OCR processing of a FAX image executed by the
まずＳ１８０１でＣＰＵ２０２は、画像処理部２１４を制御して、ストレージ２０５のＦＡＸ画像（図１７）をＰＤＦファイルに変換する。次にＳ１８０２に進みＣＰＵ２０２は、画像処理部２１４を制御して、Ｓ１８０１で変換したＰＤＦファイルにＯＣＲ処理（不図示）を実行する。これによりＰＤＦファイルから文字列と、その文字列が記載されている位置を取得する。文字列の位置の一例として、画像の左上を原点として文字列画像と判定した領域の左上までを主走査方向、副走査方向のＰｉｘｃｅｌ数で表現する方法が挙げられる。
First, in S1801, the
次にＳ１８０３に進みＣＰＵ２０２は、Ｓ１８０２で取得した文字列から、キーワードに該当する文字列を取得する。この文字列を取得する手段の一例として、テンプレートとなる画像ファイルをストレージ２０５に保存しておき、受信したＦＡＸ画像がテンプレートと一致する画像ファイルである場合に、ストレージ２０５に保存されているテンプレートに対応するキーワードの位置を取得する。そして、そのキーワードの位置の近傍にある文字列を、該当する文字列とする方法が挙げられるが、これは本発明の技術に関する本質的な内容ではないため、詳細な説明は割愛する。
Next, proceeding to S1803, the
図１０は、実施形態１に係るクラウドサーバ１０４が、図８のＳ８０４で実行するイベントデータセキュリティレベルの取得処理を説明するフローチャートである。実施形態では、メッセージテンプレートの「＜」「＞」で囲まれた領域をメッセージ属性部とする。尚、このフローチャートで示す処理は、ＣＰＵ５０２がＲＡＭ５０３に展開したプログラムを実行することにより達成される。
FIG. 10 is a flowchart for explaining event data security level acquisition processing executed in S804 of FIG. 8 by the
Ｓ１００１でＣＰＵ５０２は、ＲＡＭ５０３に記憶されている、例えば図９の「イベントメッセージ」の「＜Ｅｖｅｎｔ＞」と「＜／Ｅｖｅｎｔ＞」に囲まれた文字列であるイベントを取得する。そして、そのイベントに対応するセキュリティレベルをイベントセクションテーブル（図１３（Ａ））から取得する。ここではイベントが「ＦａｘＲｅｃｅｉｖｅ」であるため、図１３（Ａ）から、それに対応したセキュリティレベル「２」を取得してイベントセキュリティレベルとする。
In S1001, the
次にＳ１００２に進みＣＰＵ５０２は、図９の「イベントメッセージ」の「＜Ｐａｒａｍ＞」と「＜／Ｐａｒａｍ＞」に囲まれた文字列であるパラメータ部から「＜」「＞」で囲まれた領域であるパラメータ属性部（ここでは「Ｆｒｏｍ」）を取得する。そして図１３（Ｂ）から、このパラメータ属性部に対応したセキュリティレベルの最大値を取得してパラメータセキュリティレベルとする。例えば図９のＦＡＸ受信イベントメッセージの場合、パラメータ「Ｆｒｏｍ」に対応したセキュリティレベルは、パラメータセクションテーブル（図１３（Ｂ））に「１」が存在するため、パラメータセキュリティレベルは「１」となる。ここで、パラメータ部の中にパラメータ属性部が複数存在する場合、各パラメータ属性部それぞれのパラメータに対応したセキュリティレベルをパラメータセクションテーブル（図１３（Ｂ））から取得し、その中で最も高いセキュリティレベルをパラメータセキュリティレベルとする。
Next, proceeding to step S1002, the
そしてＳ１００３に進みＣＰＵ５０２は、Ｓ１００１で取得したイベントセキュリティレベルと、Ｓ１００２で取得したパラメータセキュリティレベルとを比較し、高い方を、そのイベントデータのセキュリティレベルとする。例えば図９のＦＡＸ受信イベントメッセージの場合、イベントセキュリティレベルは「２」、パラメータ「Ｆｒｏｍ」に対応したセキュリティレベルは「１」であるため、イベントデータセキュリティレベルは「１」となる。こうしてクラウドサーバ１０４は、発生したイベントに対応するセキュリティレベルを設定することができる。
Then, proceeding to S1003, the
図１１は、実施形態に係るクラウドサーバ１０４が実行するメッセージ生成処理を説明するフローチャートである。実施形態では、セクションデータ中の「＄」で囲まれた領域を変数領域、メッセージテンプレートの「＜」「＞」で囲まれた領域をメッセージ属性部とする。尚、このフローチャートで示す処理は、ＣＰＵ５０２がＲＡＭ５０３に展開したプログラムを実行することにより達成される。
FIG. 11 is a flowchart illustrating message generation processing executed by the
Ｓ１１０１でＣＰＵ５０２は、ＲＡＭ５０３から「イベントメッセージ」を取得する。次にＳ１１０２に進みＣＰＵ５０２は、後述する図１２のセクションデータリスト取得処理を実行し、セクションデータリストを取得する。例えばＲＡＭ５０３上の「イベントセキュリティレベル」が「１」、「イベントメッセージ」が図９のＦＡＸ受信イベントメッセージだった場合、セクションリストは｛「Ｅｖｅｎｔ：ＦＡＸを受信しました」、「Ｆｒｏｍ：＄Ｆｒｏｍ＄さんから」｝となる。
In S<b>1101 , the
次にＳ１１０３に進みＣＰＵ５０２は、セクションデータの変数領域をＲＡＭ５０３の「イベントメッセージ」に格納されている対応したパラメータの値を変換する。ここでは例えばセクションデータ「Ｆｒｏｍ：＄Ｆｒｏｍ＄さんから」は「Ｆｒｏｍ：Ａさんから」と変換される。次にＳ１１０４に進みＣＰＵ５０２は、ＲＡＭ５０３の「イベントメッセージ」の「＜Ｅｖｅｎｔ＞」と「＜／Ｅｖｅｎｔ＞」に囲まれた文字列であるイベントに対応したメッセージテンプレートをストレージ５０５から取得する。例えばイベントが「ＦａｘＲｅｃｉｅｖｅ」の場合、ＦＡＸ受信メッセージテンプレート「＜Ｆｒｏｍ＞＜Ｅｖｅｎｔ＞」を取得する。またイベントが「Ａｌｅｒｔ」の場合、アラートメッセージテンプレート「＜ＤｅｖｉｃｅＩＤ＞＜Ｃａｕｓｅ＞＜Ｅｖｅｎｔ＞」を取得する。
Next, proceeding to S1103, the
次にＳ１１０５に進みＣＰＵ５０２は、Ｓ１１０４で取得したメッセージテンプレートのパラメータを、Ｓ１１０３で変換したセクションに書き換える。「セクションデータリスト」｛「Ｅｖｅｎｔ：ＦＡＸを受信しました」、「Ｆｒｏｍ：Ａさんから」｝をＦＡＸ受信メッセージテンプレート「＜Ｆｒｏｍ＞＜Ｅｖｅｎｔ＞」に置き換える場合、「＜Ｆｒｏｍ＞」を「Ａさんから」に変換し、「＜Ｅｖｅｎｔ＞」は「ＦＡＸを受信しました」に変換する。こうして、メッセージ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を生成する。また、セクションデータ内のセクションが「ＮＵＬＬ」の場合は、属性部は空文字に変換する。例えばセクションリストが｛「Ｅｖｅｎｔ：ＦＡＸを受信しました」｝の場合、メッセージテンプレート「＜Ｆｒｏｍ＞＜Ｅｖｅｎｔ＞」の「＜Ｆｒｏｍ＞」を空文字に変換する。これにより、メッセージ「ＦＡＸを受信しました」を生成する。また、セクションリストにセクションデータが存在しない場合は、汎用メッセージである「お知らせがあります」を生成する。更に、セクションデータ内に対応する属性が無い場合は、属性部は空文字に変換する。例えばセクションデータが「Ｅｖｅｎｔ：ＦＡＸを受信しました」のみの場合、ＦＡＸ受信メッセージテンプレート「＜Ｆｒｏｍ＞＜Ｅｖｅｎｔ＞」の「＜Ｆｒｏｍ＞」を空文字に変換するため、メッセージ「ＦＡＸを受信しました」を生成する。
Next, proceeding to S1105, the
図１２は、実施形態に係るクラウドサーバ１０４が実行する、図１１のＳ１１０２のセクションデータリストの取得処理を説明するフローチャートである。
FIG. 12 is a flowchart illustrating the section data list acquisition process in S1102 of FIG. 11, which is executed by the
Ｓ１２０１でＣＰＵ５０２は、ＲＡＭ５０３の「イベントメッセージ」の「＜Ｅｖｅｎｔ＞」と「＜／Ｅｖｅｎｔ＞」に囲まれた文字列である「イベント」をキーとする。そしてこのキー（図９の例では「ＦａｘＲｅｃｅｉｖｅ」））に対応する「セクション」と「セキュリティレベル」を図１３（Ａ）のイベントセクションテーブルから取得してＲＡＭ５０３に保存する。
In step S<b>1201 , the
次にＳ１２０２に進みＣＰＵ５０２は、図１５を参照して後述するセクション取得処理を実行し、取得したセクションが空文字でない場合、「属性名」と「セクション」から成る「セクションデータ」をＲＡＭ５０３のイベントセクションに保存する。例えばＦＡＸ受信イベントメッセージ例（図９）の場合、イベント「ＦａｘＲｅｃｅｉｖｅ」を「属性名」とし、セクション取得処理（図１５）で取得したセクション「ＦＡＸを受信しました」を「セクション」とする。
Next, in step S1202, the
次にＳ１２０３に進みＣＰＵ５０２は、ＲＡＭ５０３の「イベントメッセージ」の「＜Ｐａｒａｍ＞」と「＜／Ｐａｒａｍ＞」に囲まれた文字列であるパラメータ部から「＜」「＞」で囲まれた領域であるパラメータ属性部を取得する。そして「パラメータ属性部」をキーとして、「セクション」と「セキュリティレベル」のサブテーブル「セクションセキュリティテーブル」を、図１３（Ｂ）のパラメータセクションテーブルから取得してＲＡＭ５０３に保存する。
Next, proceeding to step S1203, the
Ｓ１２０４でＣＰＵ５０２は、図１５のセクション取得処理を実行して取得したセクションが空文字でない場合、「属性名」と「セクション」から成る「セクションデータ」をＲＡＭ５０３のパラメータセクションリストに保存する。例えば「メッセージセキュリティレベル」が「１」、パラメータ「Ｆｒｏｍ」の場合は「Ｆｒｏｍ」を「属性名」とし、セクション取得処理で取得したセクション「＄Ｆｒｏｍ＄さんから」を「セクション」とする。ここで、パラメータ属性部内にパラメータが複数存在する場合、それぞれのパラメータに対してＳ１２０３とＳ１２０４を実行する。 In S1204, if the section obtained by executing the section obtaining process in FIG. For example, when the "message security level" is "1" and the parameter is "From", "From" is set as the "attribute name", and the section "from $From$" obtained by the section obtaining process is set as the "section". Here, if there are multiple parameters in the parameter attribute section, S1203 and S1204 are executed for each parameter.
次にＳ１２０５に進みＣＰＵ５０２は、Ｓ１２０１で取得したイベントセクションと、Ｓ１２０２で取得したパラメータセクションをリスト化し、ＲＡＭ５０３の「セクションリスト」に保存する。例えばＲＡＭ５０３上の「イベントセキュリティレベル」が「１」、「イベントメッセージ」が図９のＦＡＸ受信イベントメッセージの場合、セクションリストは｛「Ｅｖｅｎｔ：ＦＡＸを受信しました」、「Ｆｒｏｍ：＄Ｆｒｏｍ＄さんから」｝となる。
Next, proceeding to S1205, the
図１５は、実施形態１に係るクラウドサーバ１０４が実行するＳ１２０２のイベントセクションの取得処理を説明するフローチャートである。
FIG. 15 is a flowchart illustrating the event section acquisition processing in S1202 executed by the
Ｓ１５０１でＣＰＵ５０２は、ＲＡＭ５０３の「イベントセキュリティレベル」と一致するセキュリティレベルが、ＲＡＭ５０３の「セクションセキュリティテーブル」に存在するか判断する。ここでＲＡＭ５０３の「イベントセキュリティレベル」と一致するセキュリティレベルが存在すると判定するとＳ１５０２に進み、ＣＰＵ５０２はＲＡＭ５０３の「セクションセキュリティテーブル」からＲＡＭ５０３の「イベントセキュリティレベル」に対応する「セクション」を取得してＲＡＭ５０３の「セクション」に保存して、この処理を終了する。
In S<b>1501 , the
一方、Ｓ１５０１でＣＰＵ５０２は、ＲＡＭ５０３の「イベントセキュリティレベル」と一致するセキュリティレベルが存在しないと判定した場合はＳ１５０３に進み、ＣＰＵ５０２は、メッセージセキュリティレベルよりも低いセキュリティレベルの項目が存在するかどうかを判定する。ここでメッセージセキュリティレベルよりも低いセキュリティレベルの項目が存在すると判定した場合はＳ１５０４に進む。Ｓ１５０４でＣＰＵ５０２は、ＲＡＭ５０３の「セクションセキュリティテーブル」から、ＲＡＭ５０３の「イベントセキュリティレベル」よりも低いセキュリティレベルの項目の中からセキュリティレベルが最も高い項目に対応する「セクション」を取得する。そして、それをＲＡＭ５０３の「セクション」に保存して、この処理を終了する。一方、Ｓ１５０３でメッセージセキュリティレベルよりも低いセキュリティレベルの項目が存在しないと判定するとＳ１５０５に進み、ＣＰＵ５０２は、ＲＡＭ５０３の「セクション」に「ＮＵＬＬ」を保存して、この処理を終了する。
On the other hand, if the
尚、上述の実施形態では、音声制御装置にメッセージを送信する方法として、ＦＡＸ受信メッセージの通知シーケンスを示しているが、本発明はこれに限らない。またメッセージのセキュリティレベルの判定手段として、イベントメッセージ内の属性を解析する方法を説明したが、本発明はこれに限らない。例えば、通知メッセージを自然言語処理し、セキュリティリスクの高いワードが発話内容に含まれている場合、そのメッセージセキュリティレベルが高レベルであると判定しても良い。 In the above-described embodiment, as a method of transmitting a message to the voice control device, a notification sequence of a received FAX message is shown, but the present invention is not limited to this. Moreover, although the method of analyzing the attributes in the event message has been described as means for determining the security level of the message, the present invention is not limited to this. For example, natural language processing may be performed on the notification message, and if a word with a high security risk is included in the utterance content, it may be determined that the message security level is high.
以上説明したように実施形態１によれば、デバイスセキュリティレベルとメッセージセキュリティレベルとを用いて、音声制御装置に送信するメッセージを切り替えることで、音声制御装置が発話することによる情報漏洩のリスクを低減させることが可能となる。 As described above, according to the first embodiment, the device security level and the message security level are used to switch the message to be sent to the voice control device, thereby reducing the risk of information leakage caused by the voice control device speaking. It is possible to
また他の実施形態として、サービスを利用するユーザにセキュリティレベルを設け、デバイスのセキュリティレベルとユーザのセキュアマイコン組み合わせで発話内容を変更するようにしても良い。 As another embodiment, security levels may be set for users who use the service, and the utterance content may be changed according to the combination of the security level of the device and the user's secure microcomputer.
［実施形態２］
図２１は、本発明の実施形態２に係る情報処理システム構成の一例を示す図である。尚、前述の実施形態１と同じ構成は、同じ参照番号を付してその説明を省略する。
[Embodiment 2]
FIG. 21 is a diagram showing an example of an information processing system configuration according to
この情報処理システムは、例えば、画像形成装置１０１、情報端末１０２、音声制御装置１０３，１０６，１０７、クラウドサーバ１０４、ネットワーク１０５を含んでいる。画像形成装置１０１、情報端末１０２、音声制御装置１０３，１０６，１０７、クラウドサーバ１０４はネットワーク１０５を介して互いに通信可能である。尚、画像形成装置１０１、情報端末１０２は単一接続ではなく複数接続された構成であってもよく、音声制御装置１０３，１０６，１０７は、２つ以下が接続された構成でも、２つ以上接続された構成であってもよい。
This information processing system includes, for example, an
デバイス管理サーバ１０８は、１つ以上のサーバにより構成され、音声制御装置１０３、１０６の各種設定値の値、ネットワーク接続環境、設置場所情報を管理し、クラウドサーバ１０４からの要求に応じて、管理している情報を返送する機能を有する。
The
デバイス管理サーバ１０８と音声制御装置１０６は、ルーター２１００を介してネットワーク１０５に接続されている。ルーター２１００とネットワーク１０５の間にはファイヤーウォール等のセキュリティ障壁を設け、社内外のアクセス制御を行うのが一般的である。更に、音声制御装置１０３と画像形成装置１０１は、ルーター２１０１を介してルーター２１００に接続されており、更に、このルーター２１００を介してネットワーク１０５に接続されている。
実施形態２では、クラウドサービスと連携するＩｏＴデバイスを画像形成装置１０１、音声制御装置１０３，１０６，１０７とし、画像形成装置１０１のストレージ２０５にデバイスＩＤ「ＭＦＰ１」が保存されているとする。また音声制御装置１０３のストレージ４０５にはデバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」が保存されていて、音声制御装置１０６のストレージ４にはデバイスＩＤ「スマートスピーカＢ」が保存されているとする。また、ユーザは、クラウドサーバ１０４が提供するサービスをユーザが利用するためのユーザＩＤ「ＡＡＡ」、パスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」を事前に登録している。そしてユーザは、情報端末１０２のＷｅｂブラウザ上で、ＩｏＴデバイスとクラウドサービスを連携するための設定である「クラウドサービス連携設定」を行う。そして連携するＩｏＴデバイスである画像形成装置１０１のデバイスＩＤ「ＭＦＰ１」とＩＰアドレス「１９２．１６８．１００．１」、音声制御装置１０３のデバイスＩＤ「スマートスピーカＡ」とＩＰアドレス「１９２.１６８.１００．２」、音声制御装置１０６のデバイスＩＤ「スマートスピーカＢ」とＩＰアドレス「１９２．１６８．１１０．３」、音声制御装置１０７のデバイスＩＤ「スマートスピーカＣ」とＩＰアドレス「１９２．１６８．１９０．４」をクラウドサーバ１０４のストレージ５０５に保存する。更に、画像形成装置１０１のストレージ２０５、音声制御装置１０３，１０６，１０７の各ストレージにＩＤ「ＡＡＡ」、パスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」及びクラウドサーバ１０４が提供するサービスにアクセスするためのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍｅｄ Ｒｅｓｐｉｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）であるサービスＵＲＬ「ｈｔｔｐ：／／ｓｅｒｖｉｃｅ１．ｃｏｍ」保存しているものとする。
In the second embodiment, the
実施形態２では、音声制御装置１０３，１０６，１０７のそれぞれの設置場所に関連する情報を用いて、いくつかのカテゴリに分類した「エリア」に対してエリアセキュリティレベルを設定する。１つエリアに対して、０以上の音声制御装置が関連付けられる。
In the second embodiment, using information related to the installation location of each of the
実施形態２において、エリアの設定情報はクラウドサーバ１０４で管理される。エリアには、部門エリア、社内エリア、社外エリアの三つを設定する例で説明する。尚、ユーザは、情報端末１０２のＷｅｂブラウザ上でクラウドサーバ１０４にログインし、クラウドサーバ１０４が提供するサービスメニューから、エリアの種類の追加や削除、変更を行うことができる。
In the second embodiment, area setting information is managed by the
部門エリアは、クラウドサーバ１０４に接続されている機器からメッセージの内容を実際に確認する部門に所属しているユーザしか入室できないような場所を示すエリアである。この部門エリアに設置されているネットワーク機器は、ルーター２１０１に接続されることとし、他の部門エリアからは物理的に接続できないように構成されている。
The department area is an area indicating a place where only users belonging to a department who actually check the content of a message from a device connected to the
社内エリアは、クラウドサーバ１０４に接続されている機器からメッセージの内容を実際に確認する部門に所属しているユーザ以外が出入りできるが、社内所属のユーザ以外は立ち入らない場所を示すエリアである。
The company area is an area where users other than users who belong to a department that actually checks the content of a message from a device connected to the
実施形態２において、社内エリアに接続されているネットワーク機器は、社内用のサブネット192.168.100.0/24, 192.168.110.0/24で接続される。 In the second embodiment, the network devices connected to the office area are connected to the office subnets 192.168.100.0/24 and 192.168.110.0/24.
社外エリアは、社内の接客、商談場所や、サテライトオフィス、公共の場所など、社内所属のユーザも立ち入る場所を示すエリアである。この社外エリアで接続されているネットワーク機器は、サブネット192.168.190.0/24もしくはそれ以外のネットワークから接続される。 The outside area is an area where users belonging to the company can enter, such as places for customer service and business negotiations within the company, satellite offices, and public places. Network devices connected in this non-company area are connected from subnet 192.168.190.0/24 or other networks.
クラウドサーバ１０４は、音声制御装置１０３，１０６，１０７の接続ルーター、もしく他の管理サービスからネットワーク接続状態情報を取得可能である。
The
図１９（Ａ）は、実施形態２に係るエリアの区分と、その区分条件を示す図である。 FIG. 19A is a diagram showing area divisions and division conditions according to the second embodiment.
このようにエリア区分を設定することにより、クラウドサーバ１０４は各エリアと音声制御装置１０３，１０６，１０７を関連付けることができる。
By setting area divisions in this way,
クラウドサーバ１０４は、デバイス管理サーバ１０８より音声制御装置１０３，１０６，１０７のネットワーク接続状態情報を取得する。
The
図１９（Ｂ）は、実施形態２に係る音声制御装置のネットワーク接続状態を示す図である。尚、図１９（Ｂ）において、スマートスピーカＡは音声制御装置１０３、スマートスピーカＢは音声制御装置１０６、そしてスマートスピーカＣは音声制御装置１０７にそれぞれ対応している。
FIG. 19B is a diagram showing a network connection state of the voice control device according to the second embodiment. In FIG. 19B, smart speaker A corresponds to the
ユーザは、情報端末１０２のＷｅｂブラウザ上でクラウドサーバ１０４にログインし、各エリアのエリアセキュリティレベルを設定できる。ここでは図１９（Ｃ）に示すように、部門エリアのエリアセキュリティレベルを１、社内エリアのエリアセキュリティレベルを２、社外エリアのエリアセキュリティレベルを３に設定する。
A user can log in to the
図２２は、実施形態２に係る情報端末１０２で表示されるエリア毎のセキュリティレベルを設定する画面のイメージ図である。
FIG. 22 is an image diagram of a screen for setting a security level for each area displayed on the
図２２において、エリア選択画面２２０１は、「部門エリア」「社内エリア」「スマートスピーカＣ」のいずれかを選択できる。エリア選択画面２２０１で、「部門エリア」を選択するエリア選択ボタン２２０２が押下されると、そのエリアのセキュリティレベルを設定する設定画面２２０４に遷移する。ここではエリアの名称として「部門エリア」２２０５が表示されている。そしてセキュリティレベルのリストボックス２２０６からレベル「１」を選択した後、設定ボタン２２０７が押下されると、エリアセキュリティレベル設定完了画面２２０９に遷移する。こうして「部門エリア」のセキュリティレベルを設定することができる。他のエリアに関しても同様に、そのセキュリティレベルを設定することができる。尚、この画面２２０９で閉じるボタン２２１０が押下されるとエリア選択画面２２０１に遷移する。また、設定画面２２０４で戻るボタン２２０８が押下されると、エリア選択画面２２０１に遷移する。
In FIG. 22, an
図２０は、実施形態２におけるＦＡＸ受信メッセージを通知するときの処理の流れを説明するシーケンス図である。実施形態２では、画像形成装置１０１のストレージ２０５にあるアドレス帳（図１６）に、ＦＡＸ送信番号「１１１１」と送信元の名称である「Ａ」に対応する情報であるアドレス情報が保存されており、ＦＡＸ番号「１１１１」からＦＡＸを受信すると、このＦＡＸ受信メッセージの通知シーケンスが開始される。
FIG. 20 is a sequence diagram illustrating the flow of processing when notifying of a received FAX message according to the second embodiment. In the second embodiment, the address book (FIG. 16) in the
まずＳ２００１で画像形成装置１０１のＣＰＵ２０２は、受信したＦＡＸ番号「１１１１」に対応する、ストレージ２０５のアドレス帳（図１６）から送信元「Ａ」を取得し、ストレージ２０５に保存されているＩＤ「ＡＡＡ」、パスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」、デバイスＩＤ「ＭＦＰ１」を元にＦＡＸ受信イベントメッセージ（図９）を生成する。そして、そのメッセージをネットワーク１０５を介してストレージ２０５に保存されているクラウドサーバ１０４のサービスＵＲＬ「ｈｔｔｐ：／／ｓｅｒｖｉｃｅ１．ｃｏｍ」に送信する。
First, in step S2001, the
ここで、受信したＦＡＸがストレージ２０５のアドレス帳（図１６）に存在しない場合、ＦＡＸ画像に対してＯＣＲ処理（図１８）を実行して、受信したＦＡＸ画像（図１７）から送信元に該当する文字列を抽出し、抽出した文字列「Ａ」を送信元としても良い。また送信元に該当する文字列が抽出できなかった場合は、送信元のＦＡＸ番号「１１１１」をパラメータとしてクラウドサーバ１０４に通知しても良い。
Here, if the received FAX does not exist in the address book (FIG. 16) of the
次にＳ２００２でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、Ｓ２００１で受信したＦＡＸ受信イベントメッセージからテナントＩＤ「ＡＡＡ」、パスワード「ａｓｄｆｚｘｃｖ」がクラウドサーバ１０４のストレージ５０５に保存されていることを確認し、正しいユーザ情報と判断する。こうしてＦＡＸ受信イベントメッセージのユーザ情報が正しいユーザ情報と判定する（即ち、認証に成功する）と、ＣＰＵ５０２はＲＡＭ５０３の「イベントメッセージ」にＦＡＸ受信イベントメッセージを保存し、Ｓ２００３でＣＰＵ５０２は、連携している音声制御装置１０３，１０６，１０７を特定する。
Next, in S2002, the
次にＳ２００４でＣＰＵ５０２は、イベントデータセキュリティレベル取得処理（図１０）を実行し、受信したＦＡＸ受信イベントメッセージのイベントデータセキュリティレベル「１」を取得する。そしてＳ２００５でＣＰＵ５０２は、Ｓ２００４で取得したイベントセキュリティレベルを最高レベルとした、各セキュリティレベルのメッセージを生成する。ここではイベントデータセキュリティレベルが「１」であるため、メッセージセキュリティレベル「１」をＲＡＭ５０３上に保存してメッセージ生成処理（図１１）を実行する。こうして生成した「ＡさんからＦＡＸを受信しました」をＲＡＭ５０３上の「セキュリティレベル１メッセージ」に保存する。またメッセージセキュリティレベル「２」をＲＡＭ５０３上に保存してメッセージ生成処理（図１１）を実行して生成したメッセージ「ＦＡＸを受信しました」をＲＡＭ５０３上の「セキュリティレベル２メッセージ」に保存する。更に、メッセージセキュリティレベル「３」をＲＡＭ５０３上に保存してメッセージ生成処理（図１１）を実行して生成したメッセージ「メッセージを受信しました」をＲＡＭ５０３上の「セキュリティレベル３メッセージ」に保存する。
Next, in S2004, the
次にＳ２００６でＣＰＵ５０２は、デバイス管理サーバ１０８に音声制御装置１０３のネットワーク接続状態情報を要求する。これによりデバイス管理サーバ１０８は音声制御装置１０３のネットワーク接続状態情報を返送する。
In step S<b>2006 , the
次にＳ２００７でＣＰＵ５０２は、取得したネットワーク接続状態情報より、図１９（Ａ）（Ｂ）の条件に基づき、音声制御装置１０３はルーター２１０１に接続されているため部門エリアに設置されていると判定する。ここで図１９（Ｃ）より、部門エリアのエリアセキュリティレベルは「１」であるため、ＲＡＭ５０３上の「セキュリティレベル１」のメッセージ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を音声制御装置１０３に送信するメッセージと決定する。そしてＳ２００８でＣＰＵ５０２は、Ｓ２００７で決定したメッセージ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を音声データ化する。そしてＳ２００９でＣＰＵ５０２は、ネットワーク１０５を介して音声制御装置１０３に、Ｓ２００８で生成した音声データ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を送信する。これによりＳ２０１０で音声制御装置１０３のＣＰＵ４０２は、オーディオコントローラ４０９を介して、スピーカ４１０からＳ２００９で受信した音声データ「ＡさんからＦＡＸを受信しました」を発声する。
Next, in step S2007, the
次にＳ２０１１でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、デバイス管理サーバ１０８に音声制御装置１０６のネットワーク接続状態情報を要求する。これによりデバイス管理サーバ１０８は音声制御装置１０６のネットワーク接続状態情報を返送する。Ｓ２０１２でＣＰＵ５０２は、取得したネットワーク接続状態情報より、図１９（Ａ）（Ｂ）の条件に基づき、音声制御装置１０６はルーター２１００に接続されているため社内エリアに設置されていると判定する。この社内エリアのエリアセキュリティレベルは「２」であるため、ＲＡＭ５０３上の「セキュリティレベル２メッセージ」の「ＦＡＸを受信しました」を音声制御装置１０６に送信するメッセージと決定する。そしてＳ２０１３でＣＰＵ５０２は、Ｓ２０１２で決定したメッセージ「ＦＡＸを受信しました」を音声データ化する。そしてＳ２０１４でＣＰＵ５０２は、ネットワーク１０５を介して音声制御装置１０６に、Ｓ２０１３で生成した音声データ「ＦＡＸを受信しました」を送信する。これによりＳ２０１５で音声制御装置１０６のＣＰＵ４０２は、オーディオコントローラ４０９を介して、スピーカ４１０から、Ｓ２０１４で受信した音声データ「ＦＡＸを受信しました」を発声する。
Next, in S2011, the
次にＳ２０１６でクラウドサーバ１０４のＣＰＵ５０２は、デバイス管理サーバ１０８に音声制御装置１０７のネットワーク接続状態情報を要求する。デバイス管理サーバ１０８は音声制御装置１０７のネットワーク接続状態情報を返送する。Ｓ２０１７でＣＰＵ５０２は、取得したネットワーク接続状態情報より、図１９（Ａ）（Ｂ）の条件に基づき、音声制御装置１０７はサブネット192.168.190.0/24に接続されているため社外エリアに設置されていると判定する。ここで社外エリアのエリアセキュリティレベルは「３」であるため、ＲＡＭ５０３上の「セキュリティレベル３メッセージ」の「お知らせがあります」を音声制御装置１０７に送信するメッセージと決定する。そしてＳ２０１８でＣＰＵ５０２は、Ｓ２０１７で決定したメッセージ「メッセージを受信しました」を音声データ化する。そしてＳ２０１９でＣＰＵ５０２は、ネットワーク１０５を介して音声制御装置１０７にＳ２０１８で生成した音声データ「お知らせがあります」を送信する。これによりＳ２０２０で音声制御装置１０７のＣＰＵ４０２は、オーディオコントローラ４０９を介して、スピーカ４１０からＳ２０１９で受信した音声データ「お知らせがあります」を発声する。
Next, in S<b>2016 , the
以上説明したように実施形態２によれば、エリアセキュリティレベルとメッセージセキュリティレベルを用いて音声制御装置に送信するメッセージを切り替えることで、音声制御装置が発話することによる情報漏洩のリスクを低減させることが可能となる。また、エリアセキュリティレベルは、音声制御装置ではなく、その設置されている場所を特定する情報に関連付いているため、音声制御装置を移動させたとしても、新たに設定を行うことなく適切なメッセージを通知することが出来る。 As described above, according to the second embodiment, the area security level and the message security level are used to switch the message to be sent to the voice control device, thereby reducing the risk of information leakage caused by the voice control device speaking. becomes possible. In addition, since the area security level is related not to the voice control device but to the information identifying the location where it is installed, even if the voice control device is moved, the appropriate message can be sent without making new settings. can be notified.
［その他の実施形態］
上記実施形態２では、エリアとデバイス情報の関連付けの方法として、デバイス管理サーバ１０８からネットワーク接続状態情報（図１９（Ｂ））を取得し、その取得したネットワーク接続状態情報からクラウドサーバ１０４のもつ区分条件に従い、音声制御装置がカテゴライズされるエリアを判定した。しかし、クラウドサーバ１０４が図１９（Ａ）の区分条件ではなく、図１９（Ｄ）に示す設置場所とエリア区分の関係情報を有し、クラウドサーバ１０４が、デバイス管理サーバ１０８もしくは、音声制御装置から各音声制御装置の場所情報を受け取り、デバイスのカテゴライズされるエリアを判断しても良い。
[Other embodiments]
In the second embodiment, as a method of associating the area and the device information, the network connection state information (FIG. 19B) is acquired from the
また或いは、デバイス管理サーバ１０８がエリア区分を管理し、デバイス管理サーバ１０８にクラウドサーバ１０４が音声制御装置のエリア区分を問い合わせると、デバイス管理サーバ１０８が別途準備されたエリア区分とデバイス情報を関連付けたデータテーブルに基づいて、その音声制御装置のエリア区分情報を返送するようにしても良い。
Alternatively, the
またエリア区分とデバイス情報とを関連付ける方法は、デバイスの設置場所情報を事前サーバやデバイスに登録しておく以外にも、機器のＧＰＳ情報やビーコン、ＲＦＩＤなどの位置測位技術を用いて、エリア区分とデバイス情報を関連付ける方法も考えられる。これは音声制御装置が例えばスマートフォンの場合に有効である。 In addition to registering device installation location information in advance in servers and devices, the method of associating area divisions with device information is to use positioning technologies such as GPS information, beacons, and RFID to determine area divisions. and device information. This is useful when the voice control device is, for example, a smart phone.
また上述の実施形態１，２にでは、音声制御装置にメッセージを送信する方法として、ＦＡＸ受信メッセージ通知シーケンスを示しているが本発明は、これに限らない。 In the first and second embodiments described above, the FAX reception message notification sequence is shown as a method of transmitting a message to the voice control device, but the present invention is not limited to this.
またメッセージセキュリティレベルの判定手法として、イベントメッセージ内の属性を解析する例で説明したが、通知メッセージを自然言語処理してセキュリティリスクの高いワードが発話内容に含まれている場合、メッセージセキュリティレベルを高レベルと判定しても良い。 Also, as an example of how to determine the message security level, we explained the example of analyzing the attributes in the event message. It may be judged as high level.
また、音声制御装置の発話機器として外部デバイスと接続している場合は、そのセキュリティレベルを変えるようにしても良い。例えば、スピーカに代えて、外部に情報が漏洩しない音声デバイス（ヘッドセット、イヤホン）が接続されている場合は、常にデバイスセキュリティレベルを「１」としても良い。 Also, when an external device is connected as a speech device of the voice control device, the security level may be changed. For example, when an audio device (headset, earphone) that does not leak information to the outside is connected instead of a speaker, the device security level may always be "1".
また上述の実施形態では、デバイスのセキュリティレベルよりも高いセキュリティレベルの機密情報は発話しないようにしたが、例えば、その機密情報をマスクしたメッセージ、例えば「＊＊＊さんからＦＡＸを受信しました」を音声制御装置に出力する。このとき音声制御装置は、そのマスクされた内容の発声時の声質を変える（そのままなら女性、マスク済みなら男性的）ようにしても良い。また或いは、そのマスク部分の音量を下げる、或いは警告音を出す等を行っても良い。 In the above-described embodiment, confidential information with a security level higher than the security level of the device is not uttered. output to the voice control device. At this time, the voice control device may change the voice quality when uttering the masked content (female if unchanged, male if masked). Alternatively, the volume of the masked portion may be lowered, or a warning sound may be emitted.
また本実施形態では、実施形態１と実施形態２とをそれぞれ独立して説明したが、本発明は、実施形態１と実施形態２とを組み合わせても良い。即ち、実施形態１のデバイス（音声制御装置）のセキュリティレベルと、そのデバイスの設定場所のセキュリティレベルとを考慮して、そのデバイスに送信する音声データを変更しても良い。 Moreover, in this embodiment, although the first and second embodiments have been described independently, the present invention may combine the first and second embodiments. That is, the audio data to be transmitted to the device may be changed in consideration of the security level of the device (audio control device) of the first embodiment and the security level of the setting location of the device.
（その他の実施形態）
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。
(Other embodiments)
The present invention supplies a program that implements one or more functions of the above-described embodiments to a system or apparatus via a network or a storage medium, and one or more processors in the computer of the system or apparatus reads and executes the program. It can also be realized by processing to It can also be implemented by a circuit (for example, ASIC) that implements one or more functions.
本明細書及び図面は、以下の情報処理システム、情報処理装置とその制御方法並びにプログラムを開示する。 The specification and drawings disclose the following information processing system, information processing apparatus, control method thereof, and program.
［項目１］
情報処理装置と音声制御装置がネットワークを介して通信可能な情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
前記音声制御装置のセキュリティレベルを保持する保持手段と、
所定のイベントの発生を検知すると、前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得する取得手段と、
前記音声制御装置のセキュリティレベルと前記メッセージに関する情報とに基づいて、前記音声制御装置に送信するメッセージを決定する決定手段と、を有し、
前記音声制御装置は、
前記情報処理装置から送信された前記メッセージを再生する再生手段を、有することを特徴とする情報処理システム。
[Item 1]
An information processing system in which an information processing device and a voice control device can communicate via a network,
The information processing device is
holding means for holding a security level of the voice control device;
Acquisition means for acquiring, upon detection of occurrence of a predetermined event, information relating to a message linked to the predetermined event;
determining means for determining a message to send to the voice control device based on the security level of the voice control device and information about the message;
The voice control device
An information processing system, comprising a reproducing unit for reproducing the message transmitted from the information processing apparatus.
［項目２］
前記メッセージに関する情報は、前記メッセージの内容と前記メッセージのセキュリティレベルを含むことを特徴とする項目１に記載の情報処理システム。
[Item 2]
The information processing system according to
［項目３］
前記決定手段は、前記音声制御装置のセキュリティレベルと一致するセキュリティレベルのメッセージを、前記音声制御装置に送信するメッセージと決定することを特徴とする項目２に記載の情報処理システム。
[Item 3]
3. The information processing system according to
［項目４］
前記決定手段は、前記音声制御装置のセキュリティレベルと一致するセキュリティレベルのメッセージが存在しない場合、前記音声制御装置のセキュリティレベルを超えないセキュリティレベルの内、最も高いセキュリティレベルのメッセージを、前記音声制御装置に送信するメッセージと決定することを特徴とする項目２に記載の情報処理システム。
[Item 4]
If there is no message with a security level that matches the security level of the voice control device, the determination means selects a message with the highest security level among security levels that do not exceed the security level of the voice control device. 3. The information processing system according to
［項目５］
前記音声制御装置のセキュリティレベルを設定する設定手段を、更に有することを特徴とする項目１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
[Item 5]
5. The information processing system according to any one of
［項目６］
前記情報処理装置は、イベントに関連付けて前記イベントに対応するメッセージとセキュリティレベルを記憶する記憶手段を、更に有し、
前記取得手段は、前記記憶手段を参照して前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得することを特徴とする項目１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理システム。
[Item 6]
The information processing device further has storage means for storing a message and a security level corresponding to the event in association with the event,
6. The information processing system according to any one of
［項目７］
前記音声制御装置のセキュリティレベルは、前記音声制御装置が位置している場所に対応するセキュリティレベルであることを特徴とする項目１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理システム。
[Item 7]
7. The information processing system according to any one of
［項目８］
前記音声制御装置が位置している場所は、前記音声制御装置から取得される位置情報に基づいて取得されることを特徴とする項目７に記載の情報処理システム。
[Item 8]
8. The information processing system according to item 7, wherein the location where the voice control device is located is obtained based on position information obtained from the voice control device.
［項目９］
前記音声制御装置が位置している場所は、前記音声制御装置が接続されているネットワークに基づいて取得されることを特徴とする項目７に記載の情報処理システム。
[Item 9]
8. Information processing system according to item 7, wherein the location where the voice control device is located is obtained based on the network to which the voice control device is connected.
［項目１０］
前記音声制御装置が位置している場所は、前記音声制御装置が接続されている機器の情報に基づいて取得されることを特徴とする項目７に記載の情報処理システム。
[Item 10]
8. The information processing system according to item 7, wherein the location where the voice control device is located is obtained based on information of the device to which the voice control device is connected.
［項目１１］
前記音声制御装置が位置している場所は、所定の部門に所属しているユーザしか存在しない場所、前記所定の部門に所属しているユーザ以外が存在するが第三者が存在しない場所、第三者が存在する場所に分類されることを特徴とする項目７乃至１０のいずれか一項に記載の情報処理システム。
[Item 11]
The place where the voice control device is located is a place where only users belonging to a predetermined department exist, a place where users other than those belonging to the predetermined department exist but no third parties exist, 11. The information processing system according to any one of items 7 to 10, characterized in that the information processing system is classified into places where three parties exist.
［項目１２］
前記情報処理システムは、更に、画像形成装置を有し、
前記所定のイベントは前記画像形成装置から通知され、
前記情報処理装置は、前記画像形成装置の認証に成功すると、連携している前記音声制御装置を特定し、特定した音声制御装置に送信するメッセージを決定することを特徴とする項目１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理システム。
[Item 12]
The information processing system further includes an image forming device,
the predetermined event is notified from the image forming apparatus;
［項目１３］
前記音声制御装置は、少なくとも第１音声制御装置と、前記第１音声制御装置よりも高いセキュリティレベルの第２音声制御装置とを含み、
前記決定手段は、前記第１音声制御装置には、第１メッセージを送信すると決定し、前記第２音声制御装置には、前記第１メッセージとは異なる第２のメッセージを送信すると決定することを特徴とする項目１乃至１２のいずれか一項に記載の情報処理システム。
[Item 13]
The voice control device includes at least a first voice control device and a second voice control device having a higher security level than the first voice control device,
The determining means determines to send a first message to the first voice control device and to send a second message different from the first message to the second voice control device. 13. Information processing system according to any one of the
［項目１４］
前記第１メッセージは、前記第２のメッセージの一部がマスクされたメッセージであることを特徴とする項目１３に記載の情報処理システム。
[Item 14]
14. The information processing system according to item 13, wherein the first message is a partially masked message of the second message.
［項目１５］
イベントの発生に応じて、連携している音声制御装置に当該イベントに対応する音声で発話させる情報処理装置であって、
所定のイベントの発生を検知すると、前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得する取得手段と、
前記音声制御装置のセキュリティレベルを保持する保持手段と、
前記セキュリティレベルと前記メッセージに関する情報とに基づいて、前記音声制御装置に送信するメッセージを決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された前記メッセージを前記音声制御装置に送信して発話させる送信手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
[Item 15]
An information processing device that causes a cooperating audio control device to utter a sound corresponding to the event in response to the occurrence of an event,
Acquisition means for acquiring, upon detection of occurrence of a predetermined event, information relating to a message linked to the predetermined event;
holding means for holding a security level of the voice control device;
determining means for determining a message to send to the voice control device based on the security level and information about the message;
a transmitting means for transmitting the message determined by the determining means to the voice control device to make it speak;
An information processing device comprising:
［項目１６］
前記メッセージに関する情報は、前記メッセージの内容と前記メッセージのセキュリティレベルを含むことを特徴とする項目１５に記載の情報処理装置。
[Item 16]
16. The information processing apparatus according to item 15, wherein the information about the message includes the content of the message and the security level of the message.
［項目１７］
前記決定手段は、前記音声制御装置のセキュリティレベルと一致するセキュリティレベルのメッセージを、前記音声制御装置に送信するメッセージと決定することを特徴とする項目１６に記載の情報処理装置。
[Item 17]
17. The information processing apparatus according to item 16, wherein the determining means determines a message with a security level that matches the security level of the voice control device as the message to be transmitted to the voice control device.
［項目１８］
前記決定手段は、前記音声制御装置のセキュリティレベルと一致するセキュリティレベルのメッセージが存在しない場合、前記音声制御装置のセキュリティレベルを超えないセキュリティレベルの内、最も高いセキュリティレベルのメッセージを、前記音声制御装置に送信するメッセージと決定することを特徴とする項目１６に記載の情報処理装置。
[Item 18]
If there is no message with a security level that matches the security level of the voice control device, the determination means selects a message with the highest security level among security levels that do not exceed the security level of the voice control device. 17. The information processing device according to item 16, wherein the message to be transmitted to the device is determined.
［項目１９］
前記音声制御装置のセキュリティレベルを設定する設定手段を、更に有することを特徴とする項目１５に記載の情報処理装置。
[Item 19]
16. The information processing apparatus according to item 15, further comprising setting means for setting a security level of the voice control apparatus.
［項目２０］
前記イベントに関連付けて前記イベントに対応するメッセージとセキュリティレベルを記憶する記憶手段を、更に有し、
前記取得手段は、前記記憶手段を参照して前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得することを特徴とする項目１５乃至１９のいずれか一項に記載の情報処理装置。
[Item 20]
further comprising storage means for storing a message and security level corresponding to the event in association with the event;
20. The information processing apparatus according to any one of items 15 to 19, wherein the acquisition means acquires information about a message linked to the predetermined event by referring to the storage means.
［項目２１］
前記音声制御装置のセキュリティレベルは、前記音声制御装置が位置している場所に対応するセキュリティレベルであることを特徴とする項目１５記載の情報処理装置。
[Item 21]
16. The information processing apparatus according to item 15, wherein the security level of the voice control device is a security level corresponding to the location where the voice control device is located.
［項目２２］
前記音声制御装置が位置している場所は、前記音声制御装置から取得される位置情報に基づいて取得されることを特徴とする項目２１に記載の情報処理装置。
[Item 22]
22. The information processing apparatus according to item 21, wherein the location where the voice control device is located is acquired based on position information acquired from the voice control device.
［項目２３］
前記音声制御装置が位置している場所は、所定の部門に所属しているユーザしか存在しない場所、前記所定の部門に所属しているユーザ以外が存在するが第三者が存在しない場所、第三者が存在する場所に分類されることを特徴とする項目２１に記載の情報処理装置。
[Item 23]
The place where the voice control device is located is a place where only users belonging to a predetermined department exist, a place where users other than those belonging to the predetermined department exist but no third parties exist, 22. The information processing apparatus according to item 21, wherein the information processing apparatus is classified into locations where three persons exist.
［項目２４］
イベントの発生に応じて、連携している音声制御装置に当該イベントに対応する音声で発話させる情報処理装置を制御する制御方法であって、
所定のイベントの発生を検知すると、前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得する取得工程と、
前記音声制御装置のセキュリティレベルと前記メッセージに関する情報とに基づいて、前記音声制御装置に送信するメッセージを決定する決定工程と、
前記決定工程で決定された前記メッセージを前記音声制御装置に送信して発話させる送信工程と、
を有することを特徴とする制御方法。
[Item 24]
A control method for controlling an information processing device that, in response to the occurrence of an event, causes a cooperating voice control device to utter a sound corresponding to the event,
an obtaining step of obtaining information about a message linked to the predetermined event when occurrence of a predetermined event is detected;
a determining step of determining a message to send to the voice control device based on the security level of the voice control device and information about the message;
a transmission step of transmitting the message determined in the determination step to the voice control device to make it speak;
A control method characterized by having
［項目２５］
コンピュータに、項目２４に記載の制御方法の各工程を実行させるプログラム。
[Item 25]
A program that causes a computer to execute each step of the control method described in item 24.
本発明は上記実施形態に制限されるものではなく、本発明の精神及び範囲から逸脱することなく、様々な変更及び変形が可能である。従って、本発明の範囲を公にするために、以下の請求項を添付する。 The invention is not limited to the embodiments described above, and various modifications and variations are possible without departing from the spirit and scope of the invention. Accordingly, to publicize the scope of the invention, the following claims are included.
１０１…画像形成装置、１０２…情報端末、１０３，１０６，１０７…音声制御装置、１０４…クラウドサーバ、１０８…デバイス管理サーバ、２０２…（画像形成装置の）ＣＰＵ、２１４…画像処理部、２０８…操作パネル、３０２…（情報端末の）ＣＰＵ、３０７…操作部、４０２…（音声制御装置の）ＣＰＵ、５０２…（クラウドサーバの）ＣＰＵ
DESCRIPTION OF
Claims (25)
前記情報処理装置は、
前記音声制御装置のセキュリティレベルを保持する保持手段と、
所定のイベントの発生を検知すると、前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得する取得手段と、
前記音声制御装置のセキュリティレベルと前記メッセージに関する情報とに基づいて、前記音声制御装置に送信するメッセージを決定する決定手段と、を有し、
前記音声制御装置は、
前記情報処理装置から送信された前記メッセージを再生する再生手段を、有することを特徴とする情報処理システム。 An information processing system in which an information processing device and a voice control device can communicate via a network,
The information processing device is
holding means for holding a security level of the voice control device;
Acquisition means for acquiring, upon detection of occurrence of a predetermined event, information relating to a message linked to the predetermined event;
determining means for determining a message to send to the voice control device based on the security level of the voice control device and information about the message;
The voice control device
An information processing system, comprising a reproducing unit for reproducing the message transmitted from the information processing apparatus.
前記取得手段は、前記記憶手段を参照して前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。 The information processing device further has storage means for storing a message and a security level corresponding to the event in association with the event,
2. The information processing system according to claim 1, wherein said acquisition means acquires information relating to a message linked to said predetermined event by referring to said storage means.
前記所定のイベントは前記画像形成装置から通知され、
前記情報処理装置は、前記画像形成装置の認証に成功すると、連携している前記音声制御装置を特定し、特定した音声制御装置に送信するメッセージを決定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。 The information processing system further includes an image forming device,
the predetermined event is notified from the image forming apparatus;
2. The information processing apparatus according to claim 1, wherein, when the authentication of the image forming apparatus is successful, the information processing apparatus identifies the cooperating audio control apparatus, and determines a message to be transmitted to the identified audio control apparatus. information processing system.
前記決定手段は、前記第１音声制御装置には、第１メッセージを送信すると決定し、前記第２音声制御装置には、前記第１メッセージとは異なる第２のメッセージを送信すると決定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。 The voice control device includes at least a first voice control device and a second voice control device having a higher security level than the first voice control device,
The determining means determines to send a first message to the first voice control device and to send a second message different from the first message to the second voice control device. 2. The information processing system according to claim 1.
所定のイベントの発生を検知すると、前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得する取得手段と、
前記音声制御装置のセキュリティレベルを保持する保持手段と、
前記セキュリティレベルと前記メッセージに関する情報とに基づいて、前記音声制御装置に送信するメッセージを決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された前記メッセージを前記音声制御装置に送信して発話させる送信手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置。 An information processing device that causes a cooperating audio control device to utter a sound corresponding to the event in response to the occurrence of an event,
Acquisition means for acquiring, upon detection of occurrence of a predetermined event, information relating to a message linked to the predetermined event;
holding means for holding a security level of the voice control device;
determining means for determining a message to send to the voice control device based on the security level and information about the message;
a transmitting means for transmitting the message determined by the determining means to the voice control device to make it speak;
An information processing device comprising:
前記取得手段は、前記記憶手段を参照して前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得することを特徴とする請求項１５乃至１９のいずれか一項に記載の情報処理装置。 further comprising storage means for storing a message and security level corresponding to the event in association with the event;
20. The information processing apparatus according to any one of claims 15 to 19, wherein said acquisition means acquires information about a message linked to said predetermined event by referring to said storage means.
所定のイベントの発生を検知すると、前記所定のイベントに紐づけられたメッセージに関する情報を取得する取得工程と、
前記音声制御装置のセキュリティレベルと前記メッセージに関する情報とに基づいて、前記音声制御装置に送信するメッセージを決定する決定工程と、
前記決定工程で決定された前記メッセージを前記音声制御装置に送信して発話させる送信工程と、
を有することを特徴とする制御方法。 A control method for controlling an information processing device that, in response to the occurrence of an event, causes a cooperating voice control device to utter a sound corresponding to the event,
an obtaining step of obtaining information about a message linked to the predetermined event when occurrence of a predetermined event is detected;
a determining step of determining a message to send to the voice control device based on the security level of the voice control device and information about the message;
a transmission step of transmitting the message determined in the determination step to the voice control device to make it speak;
A control method characterized by having
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|---|---|---|---|
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