JP2023092429A - Information processing system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、情報処理システムに関する。とくに質問に対して回答を受け付ける情報処理システムに関する。 The present invention relates to an information processing system. In particular, it relates to an information processing system that accepts answers to questions.
インターネットを利用して自らが疑問に思ったことを質問し、それに対して回答者から回答を受け付けるＱ＆Ａサービスを提供するウェブサイトが複数ある。このようなＱ＆Ａサービスの一例として、下記非特許文献１乃至非特許文献５がある。 There are a number of web sites that provide Q&A services in which people ask questions on the Internet and receive answers from respondents. Examples of such Q&A services include Non-Patent Documents 1 to 5 below.
非特許文献１乃至非特許文献５に示す従来のＱ＆Ａサービスを提供するウェブサイトでは、質問者が何らかの質問を投稿すると、それに対して回答者が順次回答を行い、その回答が順次公開されるものである。 In the websites that provide the conventional Q&A services shown in Non-Patent Documents 1 to 5, when a questioner posts a question, the respondent responds to the question in sequence, and the answers are published in sequence. is.
また非特許文献６および非特許文献７のウェブサイトは、クリエイターなどが自らの記事を掲載し、販売することができるサービスである。 The websites of Non-Patent Literature 6 and Non-Patent Literature 7 are services that allow creators to post and sell their own articles.
非特許文献１乃至非特許文献５など、従来のＱ＆Ａサービスでは、投稿された質問に対して回答がなされると、それが順次、公開されていく。この回答は、一般的には、質問者、回答者を含むすべての者に対して公開されるものである。このようなＱ＆Ａサービスを、オープン型Ｑ＆Ａサービスと呼ぶという。 In conventional Q&A services such as Non-Patent Documents 1 to 5, when answers are made to posted questions, they are published in sequence. This answer is generally made public to all persons including the questioner and the answerer. Such a Q&A service is called an open Q&A service.
オープン型Ｑ＆Ａサービスの場合、すべての者に対して回答が公開されるため、回答者としてはノウハウ的な部分も含めた回答がしにくく、回答も抽象的、一般的な内容になる傾向がある。なぜならば誰でもがアクセスできてしまうため、他の回答側のユーザもその回答を閲覧できることから、自らのノウハウなどが知られてしまうおそれがあるためである。 In the case of open-type Q&A services, answers are open to everyone, so it is difficult for respondents to give answers that include know-how, and answers tend to be abstract and general in content. . This is because anyone can access the information, and other users on the answering side can view the answer, so there is a risk that their own know-how and the like will be known.
一方、本件出願人が運営するように、投稿された質問に対する回答がすべての者に対して公開されないＱ＆Ａサービスもある。かかるＱ＆Ａサービスの利用に際しては、質問側となる一般ユーザと、回答側となる回答側ユーザは、それぞれユーザ登録をして利用するクローズドなＱ＆Ａサービスである。このようなクローズドなＱ＆Ａサービスでは、回答者による回答が、質問をした一般ユーザ以外には公開されない（当該質問をしていない一般ユーザ、回答をしていない他の回答側ユーザの双方に公開されない）、あるいは質問をする側となる一般ユーザには公開されるが、回答者側の他のユーザには公開されない（一般ユーザには公開されるが、当該回答者ではない他の回答側ユーザには公開されない）といった公開方法が採られている。このようなＱ＆Ａサービスをクローズド型Ｑ＆Ａサービスという。 On the other hand, there are Q&A services, such as those operated by the present applicant, where the answers to posted questions are not open to everyone. This Q&A service is a closed Q&A service in which general users who ask questions and users who answer questions register as users. In such a closed Q&A service, answers by respondents are not disclosed to anyone other than the general user who asked the question (not disclosed to both general users who did not ask the question and other answering users who did not answer). ), or it is open to the general user who asks the question but is not open to other users who are the respondent are not disclosed). Such a Q&A service is called a closed Q&A service.
クローズド型Ｑ＆Ａサービスの場合、回答者による回答はクローズドなサービスであることから、オープン型Ｑ＆Ａサービスよりも具体的な内容になることが多く、質問者にとってはメリットが大きい面もある。その一方、回答者による回答は、質問者である一般ユーザまたは一般ユーザにしか公開されず、当該回答者ではない他の回答側ユーザにはその内容は公開されない。クローズド型Ｑ＆Ａサービスでは、質問者がもっともよいと考えた回答には「ベストアンサー」、参考になった、ありがとうの意味で「いいね」を付することができることが多い。質問に対して複数の回答があった場合に、「ベストアンサー」がもらえなかった回答者は、「ベストアンサー」をもらった回答者の回答を参考のために見てみたい、と考える場合もあるが、それを確認することはできない。そのため、回答側ユーザとしては回答者がどのような回答を知ることはできず、自らと他の回答者との比較ができない。そのため、自らの回答が他の回答者とずれがあるのか、そうではないのか、といったことを理解することができない。また、いつまでたっても「ベストアンサー」がもらえないと、回答側ユーザとしては回答をするモチベーションが低下してしまうおそれもある。そのため、クローズド型Ｑ＆Ａサービスでは、回答側ユーザの不満が高まる傾向がある。 In the case of the closed Q&A service, since the answer by the respondent is a closed service, it is often more specific than the open Q&A service, which is a great advantage for the questioner. On the other hand, an answer by an answerer is disclosed only to the general user who asked the question or to the general user, and the content of the answer is not disclosed to other answering users who are not the answerer. In closed-type Q&A services, it is often possible for the questioner to attach a "best answer" to an answer that the questioner considers to be the best, or a "like" in the sense of being helpful and thanking them. If there are multiple answers to a question, the respondent who did not get the "best answer" may want to see the answer of the respondent who got the "best answer" for reference. but I can't confirm that. Therefore, the user on the answering side cannot know what kind of answer the answerer will give, and cannot compare himself/herself with other answerers. Therefore, it is not possible to understand whether or not one's own answer is different from other answerers. In addition, if the "best answer" is not received for a long time, the user on the answering side may lose motivation to answer. Therefore, closed-type Q&A services tend to increase the dissatisfaction of answering users.
そのような問題を解決するためには、回答者の回答を他の回答側ユーザに公開することが考えられる。しかし、クローズド型Ｑ＆Ａサービスであっても、回答者は、他の回答側ユーザにその回答の内容が知られると、自らのノウハウを公開することになってしまう。そのため、仮に、回答が他の回答側ユーザに公開される場合には、回答者としては、オープン型Ｑ＆Ａサービスと同様に、抽象的、一般的な内容になってしまうおそれがある。しかしそれではクローズド型Ｑ＆Ａサービスによる回答の質がよいというメリットを損なってしまう。 In order to solve such a problem, it is conceivable to open the answerer's answer to other answering users. However, even in a closed-type Q&A service, if the content of the answer is known to other answering users, the answerer will disclose his or her own know-how. Therefore, if the answer is made public to other answering users, it may become abstract and general for the answerer, as in the case of the open-type Q&A service. However, this would impair the advantage of high-quality answers provided by the closed-type Q&A service.
また非特許文献６および非特許文献７に記載のウェブサービスは、自らの記事などを有料で公開するに過ぎないものであって、質問に対する回答がなされるものではない。 In addition, the web services described in Non-Patent Documents 6 and 7 merely publish their own articles and the like for a fee, and do not provide answers to questions.
そこで本発明者は上記課題に鑑み、回答の質を確保しながら、回答者以外の他の回答側ユーザに対しても質問に対する回答の公開が可能な情報処理システムを発明した。 Therefore, in view of the above problems, the present inventor has invented an information processing system capable of disclosing answers to questions to other answering users other than the answerer while ensuring the quality of the answers.
第１の発明は、質問に対する回答を受け付ける情報処理システムであって、前記情報処理システムは、一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部と、回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部と、前記回答者が利用する回答側ユーザ端末から、前記回答に関する情報を他の回答側ユーザに対して公開するときの対価の額の設定を受け付ける回答公開設定処理部と、を有する情報処理システムである。 A first invention is an information processing system for accepting answers to questions, wherein the information processing system includes a question acceptance processing unit for accepting information about questions from general user terminals used by questioners among general users; An answer reception processing unit that receives information about an answer to the question from an answer-side user terminal used by an answerer among users, and an answer-side user terminal used by the answerer that sends information about the answer to other answer-side users. and an answer disclosure setting processing unit that accepts the setting of the amount of consideration when disclosure is made.
本発明のように構成することで、回答の公開に対する対価の額の設定が行えるので、単に公開する場合と比較して、回答者自身も利益が享受できる。そのため回答の質の低下を招くこともなく、他の回答側ユーザが回答を閲覧することができる。 By configuring as in the present invention, it is possible to set the amount of compensation for disclosure of answers, so that the respondent himself/herself can enjoy benefits compared to simply disclosing the answers. Therefore, other answering users can browse the answers without deteriorating the quality of the answers.
上述の発明において、前記情報処理システムは、前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、決済に関連する処理を行い、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部、を有する情報処理システムのように構成することができる。 In the above-described invention, when the information processing system receives a request for viewing information on the answer from the answerer from the answering-side user terminal of another answering-side user, the information processing system performs processing related to payment, and sends the information on the answer. It can be configured as an information processing system having an answer browsing processing unit that enables browsing.
本発明のように構成しても、単に公開する場合と比較して、回答者自身も利益が享受できる。そのため回答の質の低下を招くこともなく、他の回答側ユーザが回答を閲覧することができる。 Even with the configuration of the present invention, the respondent himself/herself can enjoy benefits compared to the case of simply disclosing information. Therefore, other answering users can browse the answers without deteriorating the quality of the answers.
上述の発明において、前記回答公開設定処理部は、前記回答の公開の対価の額を変更するまたは変更可能とする、情報処理システムのように構成することができる。 In the above-described invention, the reply disclosure setting processing unit can be configured as an information processing system that changes or enables change of the amount of consideration for disclosure of the reply.
本発明のように構成することで、設定した回答の公開の対価の額を、後から変更することができる。 By configuring as in the present invention, it is possible to change the amount of consideration for disclosure of the set answer later.
上述の発明において、前記情報処理システムは、前記質問者である一般ユーザまたは非質問者である一般ユーザが前記質問に対する回答に関する情報の一部または全部を閲覧可能とし、前記閲覧をした一般ユーザから、前記質問に対する回答に関する情報の評価を受け付ける回答確認処理部、を有しており、前記回答公開設定処理部は、前記評価に基づいて、前記回答の公開の対価の額を変更するまたは変更可能とする、情報処理システムの用に構成することができる。 In the above-described invention, the information processing system allows the general user who is the questioner or the general user who is not the questioner to view part or all of the information related to the answer to the question, and the general user who browsed , an answer confirmation processing unit that receives an evaluation of information related to the answer to the question, and the answer disclosure setting processing unit changes or can change the amount of consideration for disclosure of the answer based on the evaluation. and can be configured for an information processing system.
本発明のように、回答に関する情報の評価を受け付けた場合には、対価の額を変更可能とすることで、回答の質を確保することができる。 As in the present invention, when an evaluation of information related to an answer is received, the quality of the answer can be ensured by making it possible to change the amount of consideration.
上述の発明において、前記対価の額の変更は、前記回答者が設定した対価の額に所定率または所定額を演算することで変更する、情報処理システムのように構成することができる。 In the above-described invention, the change of the amount of consideration can be configured as an information processing system in which the amount of consideration set by the respondent is changed by calculating a predetermined rate or a predetermined amount.
上述の発明において、前記回答公開設定処理部は、前記回答に関する情報の評価を受け付けるまたは前記回答から一定期間経過すると、前記回答の公開の対価の額が変更可能である通知を、前記回答者に行う、情報処理システムのように構成することができる。 In the above-described invention, the response disclosure setting processing unit notifies the respondent that the amount of consideration for disclosure of the response can be changed after receiving an evaluation of the information related to the response or after a certain period of time has passed since the response. can be configured like an information processing system.
上述の発明において、前記回答公開設定処理部は、前記回答に関する情報の評価を受け付けるまたは前記回答から一定期間経過すると、通常とは異なる対価の額の選択が可能となる、または通常とは異なる対価の額に変更される、情報処理システムのように構成することができる。 In the above-described invention, the answer disclosure setting processing unit accepts an evaluation of the information on the answer, or after a certain period of time has passed since the answer, allows selection of an amount of consideration different from the usual amount, or makes it possible to select an amount of consideration different from the usual amount. It can be configured like an information processing system that changes to the amount of
上述の発明において、前記回答公開設定処理部は、前記受け付けた回答に関する情報の評価または前記回答からの期間経過に応じて、前記所定率または所定額が変更される、情報処理システムのように構成することができる。 In the above-described invention, the reply disclosure setting processing unit is configured as an information processing system in which the predetermined rate or the predetermined amount is changed according to the evaluation of information related to the received reply or the elapse of a period from the reply. can do.
上述の発明において、前記回答公開設定処理部は、前記受け付けた回答に関する情報の評価または前記回答からの期間経過に応じて、通常とは異なる対価の額の選択が可能となる、または通常とは異なる対価の額に変更される、情報処理システムのように構成することができる。 In the above-described invention, the response disclosure setting processing unit can select an amount of consideration different from the usual amount, or can It can be configured like an information processing system that can be changed for different amounts of consideration.
これらの発明のように、回答に関する情報の評価を受け付けた場合、回答から一定の期間が経過した場合には、通常とは異なる対価の額に変更する、変更可能とすることで、回答の質を確保できる。特に、よい回答には対価の額を上向きとなる変更も可能となるので、回答の質を向上させることにもつながる。また、回答から一定期間が経過した場合には、その回答の内容が古くなっている場合もある。その場合には、回答当時よりも回答の価値は低くなる。そのため、対価の額を下向きとなる変更も可能となるので、回答の質と対価の額のバランスを維持することができる。 As in these inventions, when receiving an evaluation of information on responses, if a certain period of time has passed since the response, the amount of consideration that is different from the usual amount can be changed or changed to improve the quality of the response. can be ensured. In particular, it is possible to change the amount of consideration upward for good answers, which leads to an improvement in the quality of answers. Moreover, when a certain period of time has passed since the reply, the content of the reply may be outdated. In that case, the answer becomes less valuable than it was at the time of answering. Therefore, since it is possible to change the amount of consideration downward, it is possible to maintain a balance between the quality of the response and the amount of consideration.
第１０の発明は、質問に対する回答を受け付ける情報処理システムであって、前記情報処理システムは、一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部と、回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部と、前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、決済に関連する処理を行い、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部と、を有する情報処理システムである。 A tenth invention is an information processing system for accepting answers to questions, wherein the information processing system includes a question acceptance processing unit for accepting information about questions from general user terminals used by questioners among general users; an answer reception processing unit that receives information about an answer to the question from an answer-side user terminal used by an answerer among users; and an answer browsing processing unit that, when accepted, performs processing related to settlement, and enables browsing of information on the answer.
本発明のように構成することで、回答の公開に対する対価の額の設定が行えるので、単に公開する場合と比較して、回答者自身も利益が享受できる。そのため回答の質の低下を招くこともなく、他の回答側ユーザが回答を閲覧することができる。 By configuring as in the present invention, it is possible to set the amount of compensation for disclosure of answers, so that the respondent himself/herself can enjoy benefits compared to simply disclosing the answers. Therefore, other answering users can browse the answers without deteriorating the quality of the answers.
第１１の発明は、質問に対する回答を受け付ける情報処理システムであって、前記情報処理システムは、一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部と、回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部と、前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部と、前記他の回答側ユーザの閲覧に基づいて、前記回答を行った回答側ユーザに対する対価の額を算出する対価算出処理部と、を有する情報処理システムである。 An eleventh invention is an information processing system for accepting answers to questions, wherein the information processing system includes a question acceptance processing unit for accepting information about questions from general user terminals used by questioners among general users; an answer reception processing unit that receives information about an answer to the question from an answer-side user terminal used by an answerer among users; an answer browsing processing unit that enables browsing of information related to the answer when received, and a consideration calculation processing unit that calculates the amount of compensation for the answering user who gave the answer based on the browsing by the other answering user is an information processing system having
本発明のように構成することで、回答の閲覧に応じた対価を算出して回答者に還元することができる。 By configuring as in the present invention, it is possible to calculate a price according to the browsing of the answer and return it to the answerer.
上述の発明において、前記対価算出処理部は、回答の閲覧を行おうとするユーザによって支払われた金額と、所定条件を充足して閲覧された回数とを用いて、前記対価の額を算出する、情報処理システムのように構成することができる。 In the above-described invention, the consideration calculation processing unit calculates the amount of consideration using the amount paid by the user who is trying to browse the answer and the number of times it has been browsed by satisfying a predetermined condition. It can be configured like an information processing system.
回答の閲覧に応じた対価を算出するには、さまざまな算出方法があり得るが、たとえば本発明のように構成することが好ましい。 Various calculation methods may be used to calculate the price corresponding to the browsing of the answers, but it is preferable to configure, for example, the present invention.
第１の発明の情報処理システムは、本発明のプログラムをコンピュータに読み込ませて実行することで実現できる。すなわち、コンピュータを、一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部、回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部、前記回答者が利用する回答側ユーザ端末から、前記回答に関する情報を他の回答側ユーザに対して公開するときの対価の額の設定を受け付ける回答公開設定処理部、として機能させる情報処理プログラムである。 The information processing system of the first invention can be realized by causing a computer to read and execute the program of the invention. That is, the computer is composed of a question reception processing unit that receives information on questions from general user terminals used by questioners among general users, and information on answers to the questions from reply-side user terminals used by answerers among answer-side users. Functions as an answer acceptance processing unit that accepts, and an answer disclosure setting processing unit that accepts setting of the amount of consideration when the information on the answer is disclosed to other answering users from the answering user terminal used by the answerer. It is an information processing program that allows
第１０の発明の情報処理システムは、本発明のプログラムをコンピュータに読み込ませて実行することで実現できる。すなわち、コンピュータを、一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部、回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部、前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、決済に関連する処理を行い、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部、として機能させる情報処理プログラムである。 The information processing system of the tenth invention can be realized by causing a computer to read and execute the program of the invention. That is, the computer is composed of a question reception processing unit that receives information on questions from general user terminals used by questioners among general users, and information on answers to the questions from reply-side user terminals used by answerers among answer-side users. An answer acceptance processing unit that accepts, when receiving a request for viewing information on the answer from the answerer from the answering user terminal of another answering user, performs processing related to payment, and makes the information on the answer available for reading It is an information processing program that functions as a browsing processing unit.
第１１の発明の情報処理システムは、本発明のプログラムをコンピュータに読み込ませて実行することで実現できる。すなわち、コンピュータを、一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部、回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部、前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部、前記他の回答側ユーザの閲覧に基づいて、前記回答を行った回答側ユーザに対する対価の額を算出する対価算出処理部、として機能させる情報処理プログラムである。 The information processing system of the eleventh invention can be realized by causing a computer to read and execute the program of the invention. That is, the computer is composed of a question reception processing unit that receives information on questions from general user terminals used by questioners among general users, and information on answers to the questions from reply-side user terminals used by answerers among answer-side users. an answer reception processing unit that accepts, an answer browsing processing unit that enables browsing of the information on the answer when a request for browsing the information on the answer by the answerer is accepted from the answering user terminal of another answering user, the other answer 1. An information processing program that functions as a consideration calculation processing unit that calculates the amount of consideration for a replying user who has given an answer based on browsing by a side user.
本発明の情報処理システムを用いることによって、回答の質を確保しながら、回答者以外の他の回答側ユーザに対しても質問に対する回答の公開が可能となる。 By using the information processing system of the present invention, it is possible to disclose answers to questions to users other than the answerer while ensuring the quality of the answers.
本発明の情報処理システム１の全体の処理機能の一例のブロック図を図１に示す。情報処理システム１は、管理端末２と一般ユーザ端末３と回答側ユーザ端末４とを用いる。
FIG. 1 shows a block diagram of an example of the overall processing functions of the information processing system 1 of the present invention. The information processing system 1 uses a management terminal 2 , a
管理端末２は、情報処理システム１の中心的な処理機能を実現するコンピュータである。また、一般ユーザ端末３は、情報処理システム１を利用して質問を行う側である者（第１のユーザ）が利用するコンピュータである。一般ユーザには自然人のほか、法人なども含まれる。回答側ユーザ端末４は、一般ユーザが行った質問に対して回答を行う側である者（第２のユーザ）が利用するコンピュータである。回答側ユーザには自然人のほか、法人などの組織も含まれる。なお、一般ユーザは常に質問を行うわけではなく、また回答側ユーザは常に質問に対して回答をするわけではない。また一般ユーザのうち、質問を行った者を質問者、その質問に対して回答を行った回答側ユーザを回答者とする。また、回答側ユーザのうち、質問に対して回答を行わなかった回答側ユーザを非回答者とする。質問者、回答者、非回答者は、各質問に対してそれぞれ変動する。たとえば、本発明の情報処理システム１が法律相談に関するＱ＆Ａサービスで用いられる場合、一般ユーザとしては個人や法人などの組織が該当し、回答側ユーザとしては、弁護士などが該当するが、これに限定するものではない。
The management terminal 2 is a computer that implements the central processing functions of the information processing system 1 . The
情報処理システム１における管理端末２、一般ユーザ端末３、回答側ユーザ端末４は、コンピュータを用いて実現される。図２にコンピュータのハードウェア構成の一例を模式的に示す。コンピュータは、プログラムの演算処理を実行するＣＰＵなどの演算装置７０と、情報を記憶するＲＡＭやハードディスクなどの記憶装置７１と、情報を表示するディスプレイなどの表示装置７２と、情報の入力が可能なキーボードやマウスなどの入力装置７３と、演算装置７０の処理結果や記憶装置７１に記憶する情報をインターネットやＬＡＮなどのネットワークを介して送受信する通信装置７４とを有している。
The management terminal 2, the
コンピュータがタッチパネルディスプレイを備えている場合には、表示装置７２と入力装置７３とが一体的に構成されていてもよい。タッチパネルディスプレイは、たとえばタブレット型コンピュータやスマートフォンなどの可搬型通信端末などで利用されることが多いが、それに限定するものではない。
If the computer has a touch panel display, the
タッチパネルディスプレイは、そのディスプレイ上で、直接、所定の入力デバイス（タッチパネル用のペンなど）や指などによって入力を行える点で、表示装置７２と入力装置７３の機能が一体化した装置である。
The touch panel display is a device in which the functions of the
一般ユーザ端末３、回答側ユーザ端末４として、携帯電話、スマートフォン、タブレット型コンピュータなどの可搬型通信端末を用いることもできる。
Portable communication terminals such as mobile phones, smart phones, and tablet computers can also be used as the
本発明における各手段は、その機能が論理的に区別されているのみであって、物理上あるいは事実上は同一の領域を為していてもよい。本発明の各手段における処理は、その処理順序を適宜変更することもできる。また、処理の一部を省略してもよい。また、各端末における処理手段の一部または全部をクラウドコンピュータで実行してもよい。 Each means in the present invention may only be logically distinguished in its function, and may physically or practically form the same area. The order of processing in each means of the present invention can be changed as appropriate. Also, part of the processing may be omitted. Also, part or all of the processing means in each terminal may be executed by a cloud computer.
情報処理システム１は、一般ユーザ情報受付処理部２０と一般ユーザ情報記憶部２１と回答側ユーザ情報受付処理部２２と回答側ユーザ情報記憶部２３と質問受付処理部２４と回答受付処理部２５と質問・回答記憶部２６と回答確認処理部２７と回答公開設定処理部２８と回答閲覧処理部２９とを有する。
The information processing system 1 includes a general user information
一般ユーザ情報受付処理部２０は、一般ユーザに関する情報の入力を一般ユーザ端末３から受け付け、一般ユーザ情報記憶部２１に記憶する。一般ユーザに関する情報の入力としては、一般ユーザとなる個人や法人に関する属性情報などがあり、たとえば個人や法人の氏名や名称、電話番号やメールアドレスなどの連絡先情報、所属会社名などの所属組織名、部署、会社などの所属組織のＵＲＬ、従業員数、業種、名刺の画像情報などがある。
The general user information
一般ユーザ情報記憶部２１は、一般ユーザ情報受付処理部２０で受け付けた一般ユーザに関する情報を記憶する。
The general user
回答側ユーザ情報受付処理部２２は、回答側ユーザに関する情報の入力を回答側ユーザ端末４から受け付け、回答側ユーザ情報記憶部２３に記憶する。回答側ユーザに関する情報の入力としては、回答側ユーザとなる個人や法人に関する属性情報、利益相反に関する情報などがある。回答側ユーザに関する属性情報としては、回答側ユーザとなる個人や法人の氏名や名称、性別、電話番号やメールアドレスなどの連絡先情報、所属事務所名などの所属組織名、所属事務所などの所属組織のＵＲＬ、保有資格、プロフィール、専門分野のカテゴリなどがある。回答側ユーザが一定の資格、たとえば弁護士である場合、法律や職務基本規程などにより、利益相反となる相手先に関する相談や事件を取り扱うことができない。そのため、回答側ユーザに関する情報として利益相反に関する情報の入力を受け付ける。利益相反に関する情報としては、たとえば、現在取り扱っている事件の相手方の氏名や名称、業態など法律や職務基本規程上、利益相反として取り扱うことが認められない相手方を除外するために特定可能な情報であればよい。
The answering-side user information
回答側ユーザ情報記憶部２３は、回答側ユーザ情報受付処理部２２で受け付けた回答側ユーザに関する情報、たとえば回答側ユーザに関する属性情報と、利益相反に関する情報などを記憶する。
The answering user
質問受付処理部２４は、一般ユーザ端末３から質問の入力を受け付ける。質問はどのような内容であってもよく、たとえば法律に関する質問のほか、契約書の作成の依頼などの業務の依頼も含まれる。
The question
質問受付処理部２４は、一般ユーザ端末３（質問者が操作する一般ユーザ端末３（質問者端末））から所定の操作を受け付けることで、質問に関する情報の入力を受け付ける。質問に関する情報としては、たとえば質問のタイトル、質問の内容、質問のカテゴリ、質問に対する回答の公開、非公開の設定の入力を受け付ける。質問者端末から質問に関する情報の入力を受け付けると、一般ユーザ情報記憶部２１から質問者である一般ユーザの属性情報、たとえば質問者である一般ユーザの氏名や名称を抽出する。そして抽出した氏名や名称、質問に関する情報、質問に関する情報を受け付けた日時情報とを対応づけて、質問・回答記憶部２６に記憶させる。なお、回答の公開、非公開とは当該質問に対する回答を、質問者以外の一般ユーザに公開するか、非公開にするかの設定である。なお、非公開であっても、質問に関する情報の一部、たとえば質問のタイトルは公開するようにしてもよい。
The question
回答受付処理部２５は、質問・回答記憶部２６に質問に関する情報が記憶されると、当該質問に対する回答に関する情報の入力を、回答側ユーザ端末４から受け付ける。具体的には、質問・回答記憶部２６に質問に関する情報が記憶されると、回答受付処理部２５は、回答側ユーザに対して、新たに質問が登録されたことを電子メールなどにより通知し、その通知を閲覧した回答側ユーザ（回答者となる回答側ユーザ）の回答側ユーザ端末４から、回答に関する情報の入力を受け付ける。また、回答者となる回答側ユーザの氏名、所属などの属性情報を公開するか否かの設定の入力を受け付けてもよい。なお、この属性情報の公開か否かの設定は、後述における回答公開設定処理部２８において対価の額の設定の入力を受け付ける場合に、回答者となる回答側ユーザの氏名、所属などの属性情報を公開するか否かの設定の入力やその変更を受け付けてもよい。
When information on a question is stored in the question/
当該質問に対する回答を行える対象者（回答側ユーザ）を、回答側ユーザ情報記憶部２３を参照して特定して回答が行える回答側ユーザを限定してもよい。この場合には、たとえば質問のカテゴリと、回答側ユーザの専門分野のカテゴリとを対応づけておき、質問カテゴリに対応する専門分野のカテゴリを登録している回答側ユーザを特定する、一般ユーザの属性情報が回答側ユーザの利益相反に関する情報に含まれていない回答側ユーザを特定する、などがある。そして、回答受付処理部２５は、上述のように特定した回答側ユーザに対して、新たに質問が登録されたことを電子メールなどにより通知し、その通知を閲覧した回答側ユーザの回答側ユーザ端末４から、回答に関する情報の入力を受け付ける。
By referring to the answering-side user
回答受付処理部２５での回答に関する情報の入力の受付は、当該質問を受け付けた日時情報の回答期限内である場合に限り、受け付けるようにしてもよい。回答期限としては、たとえば受付日時から１２時間、２４時間、４８時間など任意に設定することができ、また一般ユーザが回答期限を設定し、それに基づく回答期限であってもよい。
The response
回答側ユーザ端末４から回答に関する情報の入力を受け付けると、回答側ユーザ情報記憶部２３から回答者となった回答側ユーザの属性情報、たとえば氏名や名称を抽出する。そして抽出した氏名や名称、回答に関する情報、回答に関する情報を受け付けた日時情報とを対応づけて、質問・回答記憶部２６に記憶させる。
When the answer-
質問・回答記憶部２６は、質問者である一般ユーザの氏名や名称、質問に関する情報、質問に関する情報を受け付けた日時情報、当該質問に対して回答をした回答者である回答側ユーザの氏名や名称、回答に関する情報、回答に関する情報を受け付けた日時情報などを記憶する。
The question/
回答確認処理部２７は、質問・回答記憶部２６に記憶した回答に関する情報について、回答期限の到来後、一般ユーザ端末３からの閲覧を受け付ける。
The answer
回答公開設定処理部２８は、質問・回答記憶部２６に記憶した回答に関する情報について、回答に関する情報を入力した後の所定のタイミング、好ましくは、回答期限の到来後などの所定のタイミングにおいて、回答者が自らの回答に関する情報を、他の回答側ユーザに公開するか、非公開とするかの設定を受け付ける。たとえば回答公開設定処理部２８は、回答期限の到来後などの所定のタイミングにおいて、回答者に自らの回答に関する情報を他の回答側ユーザに公開するか、非公開とするかの設定をするように促す通知を電子メールなどで行い、その通知を閲覧した回答者が、回答側ユーザ端末４から自らの回答を公開するか、非公開とするかの設定を受け付ける。
The answer disclosure setting
また回答公開設定処理部２８は、回答側ユーザ端末４から回答を公開するとの設定を受け付けた場合、他の回答側ユーザに対して回答を公開した場合の対価の額の設定を受け付けてもよい。この場合、回答者が任意の対価の額を設定してもよいし、あらかじめ設定された複数の対価の額から選択できてもよいし、あらかじめ一つの対価の額が設定されており、対価を必要とするか否かの設定のみ（有償とするか無償とするか）を受け付けてもよい。設定を受け付けた対価の情報は、質問・回答記憶部２６の当該回答に対応づけて記憶させる。
Further, when receiving a setting to disclose an answer from the answering-
さらに回答公開設定処理部２８は、回答者が設定した対価の額の変更を、任意のタイミングで受け付けてもよい。この場合、対価の額を設定する場合と同様に、回答者が任意の対価の額に変更してもよいし、あらかじめ設定された複数の対価の額から変更する対価の額を選択できてもよいし、あらかじめ一つの対価の額が設定されており、対価を必要とするか否かの設定のみ（有償とするか無償とするか）を受け付けてもよい。変更の設定を受け付けた対価の情報は、質問・回答記憶部２６の当該回答に対応づけて記憶させる。
Further, the answer disclosure setting
なお、回答公開設定処理部２８は、質問および／または回答を表示する画面において、回答の対価の額を表示させるように設定してもよい。また、回答が決済された場合には、その回答を購入した他の回答者、非質問者である一般ユーザの名前、名称等の識別情報、決済回数（何人が回答を購入したか）を表示させてもよい。
Note that the answer disclosure setting
回答閲覧処理部２９は、非回答者の回答側ユーザ端末４から、回答者の回答の閲覧要求を受け付けると、その回答について公開設定がされている場合には、当該回答に対応づけられた対価の額を確認し、対価の額が設定されている場合には決済処理を行う。そして当該非回答者の回答側ユーザ端末４に対して、当該回答者の回答に関する情報を表示させ、閲覧可能とする。決済処理としては、クレジットカードや電子マネーなどによる決済、あらかじめ回答側ユーザがデポジットしている残高から対価の額の減算、請求書発行のために回答を閲覧したことを質問・回答記憶部２６に記憶させる、当該閲覧をする非回答者の決済金額を質問・回答記憶部２６に記憶させる、などの決済に関連する一切の処理を含む。なお、決済された金額は、所定のタイミングで閲覧させた回答を行った回答者に、公知の方法で支払いが行われる。この際に、一定の金額が手数料としてＱ＆Ａサービスの運営会社によって減算されてもよい。
When receiving a request for viewing an answer of a respondent from the answering-
つぎに本発明の情報処理システム１を用いる場合を図３乃至図８のフローチャートを用いて説明する。本実施例では一般ユーザが企業の担当者、回答側ユーザが弁護士であって、本発明の情報処理システム１を用いて、質問者となる企業の担当者が法律に関する質問を投稿し、それに対し、弁護士（回答者）が回答を行い、その弁護士（回答者）の回答を他の弁護士（非回答者）が閲覧する場合を説明する。なお、本明細書においては、画面が一つの図面に入らない場合、複数の図面に分割して表示している場合がある。 Next, the case of using the information processing system 1 of the present invention will be described with reference to the flow charts of FIGS. 3 to 8. FIG. In this embodiment, the general user is a person in charge of a company, and the user on the answering side is a lawyer. , a lawyer (respondent) makes a reply and another lawyer (non-respondent) views the reply of the lawyer (respondent). In this specification, when a screen does not fit in one drawing, it may be divided into a plurality of drawings and displayed.
まず本発明の情報処理システム１を利用する場合、一般ユーザ、回答側ユーザはそれぞれ自らの情報を登録する。 First, when using the information processing system 1 of the present invention, a general user and an answering user each register their own information.
一般ユーザである企業の担当者が自らの情報を登録する場合、一般ユーザ端末３から所定の操作を行うことで、図９に示す一般ユーザ用の新規アカウント作成画面において一般ユーザに関する属性情報の入力を一般ユーザ情報受付処理部２０で受け付ける。そして、受け付けた一般ユーザに関する情報は、一般ユーザ情報記憶部２１に記憶させる。この際に、当該一般ユーザを識別する一意の識別情報を付して、一般ユーザに関する情報に対応づけて記憶させてもよい。
When a person in charge of a company who is a general user registers his or her own information, by performing a predetermined operation from the
また、回答側ユーザである弁護士が自らの情報を登録する場合、回答側ユーザ端末４から所定の操作を行うことで、図１０乃至図１３に示す回答側ユーザ用の新規アカウント作成画面において回答側ユーザに関する属性情報の入力を回答側ユーザ情報受付処理部２２で受け付ける。
When a lawyer who is an answering user registers his/her own information, by performing a predetermined operation from the answering
また、図１４に示す回答側ユーザ用の新規アカウント作成画面において、回答側ユーザ端末４から利益相反に関する情報の入力を回答側ユーザ情報受付処理部２２で受け付ける。たとえば顧問先企業や、主な案件名に関する情報のうち、その企業名などを顧問先の企業名や担当した案件の企業名を、利益相反に関する情報として記憶させる。顧問先の企業名や担当した案件の企業名については、当該企業を相手先とする質問は、利益相反に該当するとして対象から除外されることとなる。 Also, on the new account creation screen for the answering user shown in FIG. For example, among the information on client companies and main project names, the names of the client companies and the names of the companies in charge of projects are stored as information on conflicts of interest. As for the name of the client's company or the name of the company in charge of the project, questions directed to the company concerned will be excluded from the scope of the question as it falls under a conflict of interest.
回答側ユーザ情報受付処理部２２で受け付けた回答側ユーザに関する情報、利益相反に関する情報は、回答側ユーザ情報記憶部２３に記憶させる。この際に、当該回答側ユーザを識別する一意の識別情報を付して、回答側ユーザに関する情報、利益相反に関する情報に対応づけて記憶させてもよい。なお、図１０乃至図１４は一つの画面で表示されてもよいし、複数の画面で表示されてもよい。
The information on the answering user and the information on the conflict of interest received by the answering user information
以上のような処理を実行することで、一般ユーザに関する情報、回答側ユーザに関する情報および利益相反に関する情報をそれぞれ登録することができる。 By executing the processing described above, it is possible to register information on general users, information on responding users, and information on conflicts of interest.
なお、利益相反に関する情報は、図１４のように、回答側ユーザに関する情報を登録する場合に行ってもよいし、あるいは任意のタイミングで所定の操作を行うことで、図１５に示すような利益相反に関する情報の登録画面から行ってもよい。図１５に示す利益相反に関する情報の登録画面では、一般ユーザである企業に関する情報と、その企業が利益相反に該当するか否かの選択が可能となっている。仮に、利益相反に該当する場合には「該当する」を選択し、利益相反に該当しない場合には「該当しない」を選択することで、回答側ユーザ端末４から回答側ユーザ情報受付処理部２２に利益相反に関する情報が送られ、回答側ユーザ情報受付処理部２２で受け付ける。そして回答側ユーザ情報受付処理部２２は、受け付けた利益相反に関する情報を、回答側ユーザ情報記憶部２３に記憶させる。利益相反に該当するとされた企業を相手先とする質問は、利益相反に関する情報として対象から除外されることとなる。
Note that the conflict of interest information may be provided when registering the information about the answering user as shown in FIG. You may also do so from the registration screen for conflict-related information. On the registration screen for information on conflict of interest shown in FIG. 15, it is possible to select information on a company, which is a general user, and whether or not the company corresponds to a conflict of interest. By selecting "applicable" if the conflict of interest applies and "does not apply" if the conflict of interest does not apply, the answering-side user information
つぎに一般ユーザから質問を受け付ける場合を説明する。 Next, the case of receiving questions from general users will be described.
一般ユーザが質問を行う場合、質問受付処理部２４による質問受付処理を実行する（Ｓ１００）。すなわち、一般ユーザは情報処理システム１にアクセスし、所定の操作を行うことで、図１６および図１７に示す質問入力画面を表示させる。 When a general user asks a question, question acceptance processing is executed by the question acceptance processing unit 24 (S100). That is, the general user accesses the information processing system 1 and performs a predetermined operation to display the question input screens shown in FIGS. 16 and 17. FIG.
一般ユーザは、質問入力画面における、質問（相談）のジャンル、質問（相談）のタイトル、質問（相談）の内容、相手方に関する情報、補足的な情報などの入力を行う（Ｓ１１０）。また一般ユーザに関する情報は、一般ユーザ情報記憶部２１から抽出して自動的に反映されてもよい。質問入力画面に入力された情報は、質問入力画面における「質問する」が押下されることで、一般ユーザ端末３から管理端末２に送られ、管理端末２の質問受付処理部２４で受け付ける。受け付けた質問に関する情報は、それを受け付けた日時情報とともに、質問・回答記憶部２６に記憶される（Ｓ１２０）。
The general user inputs the genre of the question (consultation), the title of the question (consultation), the content of the question (consultation), information about the other party, supplementary information, etc. on the question input screen (S110). Information about general users may be extracted from the general user
なお、質問受付処理部２４は、質問に関する情報の入力を受け付けることで、図１８に示す受付画面を一般ユーザ端末３に表示させ、回答期限に関する情報を一般ユーザに通知する。なお、回答期限は、質問に関する情報を受け付けた日時情報に基づいて設定される期限であることが好ましく、たとえば質問に関する情報を受け付けた日時から所定時間経過後が回答期限の日時として設定されることが好ましい。所定時間としては、たとえば１２時間、２４時間、４８時間、７２時間、１週間のように任意に設定することができ、また一般ユーザが任意に設定してもよい。また回答期限は、質問に関する情報を受け付けた日時から所定時間のように設定するのではなく、当該日時の翌日中、当該日時から３日後の午前０時までのように設定することもできる。
Note that the question
つぎに回答側ユーザから質問に対する回答を受け付ける場合を説明する。 Next, the case of receiving an answer to a question from a user on the answering side will be described.
回答側ユーザが質問に対する回答を行う場合、回答受付処理部２５による回答受付処理を実行する（Ｓ２００）。 When the answering-side user answers the question, the answer acceptance processing is executed by the answer acceptance processing unit 25 (S200).
質問受付処理部２４で新たな質問に関する情報を受け付けると、回答受付処理部２５は、質問・回答記憶部２６に記憶した質問に関する情報を抽出し、利益相反に該当しない回答側ユーザを回答側ユーザ情報記憶部２３の利益相反に関する情報と、当該一般ユーザ（質問者）に関する情報とに基づいて特定する（Ｓ２１０）。たとえば、質問者となる一般ユーザが株式会社ＡＡＡＡである場合、回答側ユーザ情報記憶部２３に記憶する利益相反に関する情報として、株式会社ＡＡＡＡが利益相反に該当するとして登録されていない回答側ユーザを特定する。また、当該質問に関する相手先が株式会社ＡＡＡＡである場合、回答側ユーザ情報記憶部２３に記憶する利益相反に関する情報として、株式会社ＡＡＡＡが利益相反に該当するとして登録されていない回答側ユーザを特定する。
When the question
なお、この際に、さらに、質問のカテゴリに対応する専門分野のカテゴリを登録している回答側ユーザを特定することで絞込をしてもよい。 It should be noted that, at this time, further narrowing down may be performed by specifying an answering user who has registered a category of a specialized field corresponding to the category of the question.
このように質問について利益相反に該当する回答側ユーザを除外して、利益相反に該当しないとして特定した回答側ユーザに対して、質問があることを回答受付処理部２５は電子メールやメッセージングアプリケーションなどによって通知する（Ｓ２２０）。この通知の一例が図１９である。
In this way, answering users who have conflicts of interest with respect to questions are excluded, and answer
この通知を閲覧した回答側ユーザは、所定の操作を行うことで情報処理システム１にアクセスし、通知された新たな質問を閲覧する（Ｓ２３０）。なお、この際に、当該質問に対して設定された回答期限が未到来の場合には回答の入力を可能とし（Ｓ２４０）、回答期限が到来済の場合には閲覧不可、あるいは回答の入力を不可としてもよい。 The reply-side user who browses this notification accesses the information processing system 1 by performing a predetermined operation, and browses the notified new question (S230). At this time, if the response time limit set for the question has not yet arrived, it is possible to enter an answer (S240). It may be prohibited.
回答側ユーザが質問を閲覧し、回答の入力を行う画面の一例を図２０に示す。図２０に示す質問の閲覧と回答の入力を行う画面では、質問のタイトル、回答期限までの残り時間、質問の内容、相手方の情報、回答の入力欄が設けられており、回答側ユーザは、当該画面に表示されている質問の内容を閲覧し、自らの回答を入力する。 FIG. 20 shows an example of a screen on which an answering user browses questions and inputs answers. On the screen for browsing questions and entering answers shown in FIG. 20, the question title, remaining time until the answer deadline, question content, information on the other party, and answer input fields are provided. Browse the content of the question displayed on the screen and enter your own answer.
回答側ユーザ端末４において入力された回答に関する情報を受け付けた回答受付処理部２５は、当該回答を入力した回答側ユーザの属性情報を回答側ユーザ情報記憶部２３から抽出し、抽出した回答側ユーザの属性情報、回答に関する情報、回答に関する情報を受け付けた日時情報とを、それぞれ当該質問に対応づけて質問・回答記憶部２６に記憶させる（Ｓ２５０)。回答に関する情報が受け付けられると、図２１に示す受付画面を表示させ、自らが入力した回答がいつ一般ユーザに公開されるのかを表示する。
The answer
なお、質問・回答記憶部２６に記憶された回答に関する情報は、回答期限までは質問者を含め、一般ユーザが閲覧できないように設定されていることが好ましい。たとえば質問者を含めた一般ユーザによる閲覧可能か否かを示すフラグが付されており、このフラグによって「閲覧可能」、「閲覧不能」のように制御されていてもよいし、回答期限が到来か未到来かによって、質問者を含めた一般ユーザからの閲覧要求を許可、不許可することで制御してもよい。
It should be noted that it is preferable that the information on the answers stored in the question/
以上のような処理によって、回答受付処理部２５は、回答期限が到来するまで、各回答者である回答側ユーザからの質問に対する回答に関する情報の入力を受け付けることができる。また、回答期限が到来するまでは質問者を含めた一般ユーザによる回答の閲覧もできないことから、余裕を持って回答側ユーザも回答を行うことができる。
Through the above-described processing, the answer
なお、上述のＳ２２０による通知ではなく、回答側ユーザが自ら質問に関する情報を検索、閲覧する場合、回答受付処理部２５は、質問・回答記憶部２６に記憶した質問に関する情報のうち、当該回答側ユーザの利益相反に該当しない質問に関する情報を抽出して表示するようにしてもよい。すなわち、当該回答側ユーザの利益相反に関する情報と、質問に関する情報とに基づいて、当該回答側ユーザの利益相反に該当する質問を特定し、特定した質問以外の質問に関する情報を質問・回答記憶部２６から抽出して表示させるようにしてもよい。
When the answering user searches and browses the information about the question by himself/herself instead of the notification by the above-mentioned S220, the answer
たとえば、回答側ユーザが取り扱う事件の相手方として株式会社ＡＡＡＡがいる場合、回答側ユーザの利益相反に関する情報として株式会社ＡＡＡＡが設定されていることとなる。その場合、質問に関する情報に株式会社ＡＡＡＡからの質問は利益相反に該当する質問として除外し、それ以外の質問に関する情報を質問・回答記憶部２６から抽出して表示させる。
For example, if AAAA Co., Ltd. is the other party to the case handled by the answering user, AAAA Co., Ltd. is set as the information on the conflict of interest of the answering user. In that case, the question from AAAA Co., Ltd. is excluded from the information on the question as a question corresponding to the conflict of interest, and the information on the other question is extracted from the question/
なお、この際に、さらに、回答側ユーザの専門分野のカテゴリに対応する質問のカテゴリを有する質問の質問に関する情報を抽出して表示させるようにしてもよい。 At this time, it is also possible to extract and display the information on the question of the question having the question category corresponding to the category of the answering user's specialized field.
回答期限が到来すると、質問者である一般ユーザによる回答の確認処理を実行する（Ｓ３００）。すなわち、回答確認処理部２７は、質問・回答記憶部２６に記憶する質問（質問に関する情報）に対応する回答期限を監視し（Ｓ３１０）、その回答期限が到来すると、当該質問に対応する回答に関する情報の件数をカウントし、当該質問を行った質問者である一般ユーザに対して、図２２に示す通知を電子メールやメッセージングアプリケーションソフトウェアによって行う（Ｓ３２０）。また、回答確認処理部２７は、質問・回答記憶部２６に記憶した質問に対する回答に関する情報を閲覧できるように制御する。たとえば一般ユーザによる閲覧可能か否かを示すフラグを「閲覧可能」に変更してもよいし、一般ユーザからの閲覧要求を許可とすることで制御してもよい。このような回答の閲覧に関する制御を行うことで、質問に対する回答を回答期限後に一斉公開することができる。
When the answer deadline arrives, the general user who asked the question confirms the answer (S300). That is, the answer
上記の通知を閲覧した回答側ユーザは、所定の操作を行うことで情報処理システム１にアクセスし、通知された回答を閲覧する（Ｓ３３０）。すなわち、上記アクセスを受け付けると、回答確認処理部２７は、当該一般ユーザが行った質問に関する情報を質問・回答記憶部２６から抽出し、一覧のリストとして、図２３に示す質問一覧画面のように表示する。図２３の質問一覧画面では、回答受付終了（回答の閲覧可能）、回答受付中（回答の閲覧不可）を示すステータス、質問のタイトル、回答期限までの残り時間が表示されており、たとえば質問のタイトルが選択されることで、回答確認処理部２７は、図２４および図２５に示す回答閲覧画面にて、当該質問に対応する回答を抽出して表示させる。質問に対する回答の表示順序としては、さまざまな方法が考えられるが、たとえば回答に関する情報の受付日時が早い順、質問に対するカテゴリに対応する専門分野を登録している回答者である回答側ユーザの順、回答者である回答側ユーザが有料で登録しているか、無料で登録しているかの順、などの所定の基準にしたがって、ソートをすればよい。たとえば第１条件として有料で情報処理システム１の利用登録をしている回答者である回答側ユーザ、第２条件として質問に対するカテゴリに対応する専門分野を登録している回答者である回答側ユーザ、第３条件として回答の受付日時の各条件に従って優先度が高い回答者である回答側ユーザを上位から順に表示することが考えられるが、これ以外の条件であってもよい。
The reply-side user who browsed the above notification accesses the information processing system 1 by performing a predetermined operation, and browses the notified answer (S330). That is, when the access is accepted, the answer
また、回答閲覧画面には、回答者である回答側ユーザを特定しうる氏名や組織名などは表示されず、回答側ユーザの属性情報の閲覧も行うことはできないようにしていると好ましい。 In addition, it is preferable that the answer browsing screen does not display the name or organization name that can identify the answering user who is the answerer, and that the attribute information of the answering user cannot be browsed.
以上のような処理を回答確認処理部２７で実行することで、回答の確認を行うことができる。
By executing the processing as described above by the answer
なお、回答確認処理部２７は、回答期限が到来した後、質問・回答記憶部２６に記憶する当該質問に対する質問者以外の他の一般ユーザに対する回答の公開／非公開の設定を確認し、他の一般ユーザに対する回答の公開が設定されている場合には、他の一般ユーザに対して当該質問およびその質問に対する回答を公開し、他の一般ユーザに対する回答が非公開に設定されている場合には、他の一般ユーザに対して当該質問およびその質問に対する回答を非公開とする。すなわち、質問と回答が他の一般ユーザに対して公開設定されている場合には他の一般ユーザは、質問・回答記憶部２６から当該質問と回答を検索したり閲覧することが可能となり、質問と回答が他の一般ユーザに対して非公開の場合には他の一般ユーザは、質問・回答記憶部２６のうち当該質問のうち一部、たとえば質問のタイトルのみを検索したり閲覧することが可能となり、質問のほかの部分および回答を検索したり閲覧することはできないようにする。
In addition, after the answer deadline arrives, the answer
つぎに質問に対する回答を行った回答者である回答側ユーザが、その回答の公開設定を行う処理を説明する（Ｓ４００）。 Next, a description will be given of a process in which an answering user, who has answered a question, sets the answer to public (S400).
回答公開設定処理部２８は、質問・回答記憶部２６に記憶した質問に対する回答期限の到来後、あるいは質問者が回答の閲覧後などの所定のタイミングにおいて、当該質問に対する回答を行った回答者に、自らの回答に関する情報を他の回答側ユーザに公開するか、非公開とするかの設定をするように促す通知をする（Ｓ４１０）。
The answer disclosure setting
この通知を受けた回答者は、回答者以外の他の回答側ユーザに対して、当該回答を公開するか否かの設定を行い、その設定を回答公開設定処理部２８を受け付けて、質問・回答記憶部２６に記憶させる（Ｓ４２０）。 The answerer who received this notification sets whether or not to disclose the answer to other answering users other than the answerer. It is stored in the answer storage unit 26 (S420).
また、回答を行う設定を受け付けた場合、対価の額の設定を当該回答者から受け付けて、質問・回答記憶部２６に記憶させる（Ｓ４３０）。 Also, when the setting for answering is received, the setting of the amount of compensation is received from the respondent and stored in the question/answer storage unit 26 (S430).
たとえば、対価の額として１０００円の入力を受け付けたり、回答公開設定処理部２８が、対価の額として５０００円、３０００円、１０００円の複数の選択肢を示し、その選択肢の中から３０００円の設定の入力を受け付ける、あるいはあらかじめ設定された対価の額で有償か無償かの設定の入力を受け付ける。図２６は対価の額を設定する画面である。図２６（ａ）は対価の額を自由に設定する場合であり、図２６（ｂ）は対価の額を選択肢から選択する場合であり、図２６（ｃ）は有償か無償かを選択する場合である。
For example, an input of 1,000 yen is received as the amount of consideration, or the answer disclosure setting
これによって、回答者が入力した回答について、他の回答側ユーザは設定された対価の額を支払うことで、閲覧することができる。また回答者としても、対価を受領することができるので、ノウハウ等を含めて回答を行うインセンティブにつながる。 As a result, the answer input by the answerer can be viewed by other answering users by paying the set price. In addition, since the respondent can also receive compensation, it leads to an incentive to respond including know-how and the like.
つぎに、非回答者である回答側ユーザが、回答者による回答の閲覧をする処理を説明する（Ｓ５００）。 Next, a process for a user on the answering side who is a non-respondent to view answers from respondents will be described (S500).
非回答者である回答側ユーザは、質問に対する回答者の回答の閲覧を所望する場合、所定の操作を行い、質問および／または回答を選択することで、回答の閲覧要求を行う。この閲覧要求を回答閲覧処理部２９で受け付けると（Ｓ５１０）、回答閲覧処理部２９は、その回答について、他の回答側ユーザに対して公開設定されているかを質問・回答記憶部２６を参照して確認する（Ｓ５２０）。
When the answering user who is a non-respondent wants to view the answerer's answer to the question, he/she performs a predetermined operation and selects the question and/or the answer, thereby requesting the answer to be read. When the answer
回答閲覧処理部２９は、他の回答側ユーザに対して当該回答が非公開設定されている場合には、回答の閲覧ができないメッセージを当該非回答者である回答側ユーザの回答側ユーザ端末４に表示させる。
If the answer is set to be private to other answering users, the answer
一方、回答閲覧処理部２９は、他の回答側ユーザに対して当該回答が公開設定されている場合には、当該回答に設定されている対価の額を抽出し、対価を支払って閲覧するかのメッセージを、当該非回答者である回答側ユーザの回答側ユーザ端末４に表示させる。そして、回答閲覧処理部２９が、対価を支払う旨の入力を当該非回答者の回答側ユーザ端末４から受け付けると、対価の額について所定の方法による決済を行う（Ｓ５３０）。たとえばクレジットカード決済、あらかじめ回答側ユーザがデポジットしている金額から対価の額を減算する、決済金額を記録しておき、後日請求書で請求するといった所定の方法による決済処理を実行する。決済処理については公知の方法を採用できる。
On the other hand, if the answer is set to be open to other answering users, the answer
そして、決済後、回答閲覧処理部２９は、当該非回答者の回答側ユーザ端末４に対して、質問・記憶部に記憶する質問と、当該回答者による回答とを抽出して表示させ、閲覧可能とする（Ｓ５４０）。
After the payment, the answer
これによって、非回答者である回答側ユーザは、対価を支払うことで、回答者である回答側ユーザの回答を閲覧することができる。 Accordingly, the answering user who is a non-respondent can view the answer of the answering user who is an answerer by paying the fee.
なお、回答閲覧処理部２９は、回答の閲覧要求を行った者に対して当該回答の閲覧をさせる前に、回答の修正（修正には、回答の内容を直すほか、追記をする場合も含む）を行うかの通知を、回答者に対して行ってもよい。その通知を受け付けた回答者は、必要な回答の修正を行うか、あるいは修正なしの指示を受け付ける。修正した回答を受け付けると、質問・回答記憶部２６に記憶させる。回答の修正を受け付けるか、修正なしの指示を受け付けると、回答閲覧処理部２９は、決済処理後、閲覧要求を行った者に対して、当該回答の閲覧をさせる。
Note that the answer
さらに、回答確認処理部２７は、回答閲覧処理部２９が回答の閲覧をさせた場合には、当該回答を表示する画面において、当該回答について閲覧されたこと（販売されたこと）の表示を行ってもよい。なお、修正した回答を質問・回答記憶部２６に記憶させて反映させるか否かは、Ｑ＆Ａサービスの運営会社の承認を必要としてもよい。また、回答者本人が修正を行うほか、回答者が運営会社に修正する回答を通知し、それに基づいて運営会社が修正を承認した場合に、運営会社が当該修正する回答を、質問・回答記憶部２６に記憶させて反映させてもよい。
Further, when the answer
つぎに本発明の情報処理システム１における別の実施態様を説明する。実施例１では、回答者である回答側ユーザが回答に対して対価の額を設定する場合を説明したが、本実施例では、当該回答に対して、質問者である一般ユーザまたは質問者ではない一般ユーザ（非質問者である一般ユーザ）から「ベストアンサー」など一定の評価を受けた回答については、さらに対価の額を変更する場合を説明する。 Next, another embodiment of the information processing system 1 of the present invention will be described. In the first embodiment, the answering user who is the respondent sets the amount of consideration for the answer, but in this embodiment, the general user who is the questioner or the questioner A case will be described in which the amount of compensation is further changed for an answer that has received a certain evaluation such as "best answer" from a general user who does not ask a question (a general user who is not a questioner).
質問者である一般ユーザは、所定の回答期限の到来後、回答を閲覧した場合に、その回答がとても参考になった、回答をしてもらってありがとうなどの所定の感想を抱いた場合、「ベストアンサー」、「参考になった」、「ありがとう」などのボタンが押下され（図２５）、この操作を受け付けると、回答確認処理部２７は、当該回答に対して、「ベストアンサー」、「参考になった」、「ありがとう」などの情報が対応づけて質問・回答記憶部２６に記憶される。
When the general user who asks the question views the answer after the predetermined answer deadline has passed, if he/she feels that the answer was very helpful, thank you for answering, etc., he/she will give the "Best answer". When a button such as "answer", "helpful", or "thank you" is pressed (FIG. 25) and this operation is accepted, the answer
「ベストアンサー」は回答のうちもっとも参考になった回答であることを伝える評価であり、「参考になった」は回答のうち参考になった回答であることを伝える評価であり、「ありがとう」は回答をしてくれたことに対する感謝を伝える評価である。なお、質問に対する回答の評価は、質問者または非質問者からなされた何らかの評価であればよく、「ベストアンサー」、「参考になった」、「ありがとう」などの評価に限るものではない。 "Best answer" is the evaluation that conveys that the answer was the most helpful among the answers, and "helpful" is the evaluation that conveys that the answer was helpful among the answers, and "thank you". is an evaluation that expresses gratitude for the response. The evaluation of the answers to the questions may be any evaluation made by the questioner or non-questioner, and is not limited to evaluations such as "best answer", "helpful", and "thank you".
そして、回答公開設定処理部２８は、Ｓ４３０において設定を受け付けた対価の額について、所定の評価、たとえば「ベストアンサー」などを受けた回答については、質問・回答記憶部２６に記憶している対価の額に対して一定の比率を乗算する、一定の金額を加算して、対価の額にプレミアムを加えてもよい。たとえば対価の額として３０００円の設定がされていた場合に、２０％のプレミアムを加えた額の３６００円、あるいは１０００円のプレミアムを加えた額の４０００円のように、回答者が設定した対価の額を変更してもよい。
Then, the answer disclosure setting
また、対価の額について、当該評価がなされた場合だけに選択可能な選択肢が表示されてもよい。たとえば図２７（ａ）に示すように、図２６（ｂ）では、５０００円、３０００円、１０００円、無償の選択肢だけであったところ、「ベストアンサー」の評価がなされた選択肢については、通常の回答で選択可能な対価の額よりも高額の対価の額が選択可能となってもよい。また、図２７（ｂ）に示すように、図２６（ｃ）では、３０００円、無償の選択肢であり、有償とする場合には３０００円だけであったところ、その単価が、たとえば５０００円のように通常よりも高額に変更されてもよい。 Also, regarding the amount of compensation, selectable options may be displayed only when the evaluation is made. For example, as shown in FIG. 27(a), in FIG. 26(b), there are only 5,000 yen, 3,000 yen, and 1,000 yen free options. It may be possible to select an amount of consideration higher than the amount of consideration that can be selected in the answer to . In addition, as shown in FIG. 27(b), in FIG. 26(c), 3000 yen is a free option, and if it is charged, it is only 3000 yen, but the unit price is 5000 yen. It may be changed to a higher price than usual.
対価の額の変更は、たとえば回答確認処理部２７で、「ベストアンサー」などの一定の評価がなされた場合に、それが質問・回答記憶部２６に記憶されることで、当該回答に対応づけて記憶されている対価の額が自動的に変更されてもよいし、一定の評価がなされた通知を回答者に送ることで、回答者に対価の額の変更を促してもよい。
For example, when the answer
さらに、対価の額の変更は、評価に応じて変更されてもよい。たとえば「ベストアンサー」のときには２０％のプレミアムを付加し、「参考になった」のときには１０％のプレミアムを付加するようにしてもよい。また、評価に応じて、選択可能となる対価の額が変更されてもよい。 Further, the change in consideration amount may be changed according to the evaluation. For example, a 20% premium may be added for "best answer" and a 10% premium for "helpful". Also, the amount of consideration that can be selected may be changed according to the evaluation.
なお、対価の額の変更は、よい評価の場合にはプレミアムを付加することなどの処理を行うことが好ましいが、悪い評価の場合には対価の額を下げる変更としてもよい。 It is preferable to change the consideration amount by adding a premium in the case of a good evaluation, but the consideration amount may be lowered in the case of a bad evaluation.
実施例１では、当該回答に対して、質問者である一般ユーザまたは非質問者である一般ユーザから一定の評価を受けた回答について対価の額を変更する場合を説明したが、回答からの期間経過によって対価の額を変更する場合を説明する。 In the first embodiment, the case of changing the amount of consideration for an answer that has received a certain evaluation from the general user who is the questioner or the general user who is not the questioner has been described, but the period from the answer A case where the amount of consideration is changed according to the progress will be explained.
質問・回答記憶部２６には、回答に関する情報を受け付けた日時情報を記憶している。そのため、その日時情報からの期間経過によって、回答公開設定処理部２８は、対価の額を変更してもよい。
The question/
この場合、回答公開設定処理部２８が、質問・回答記憶部２６に記憶した当該回答に関する情報を受け付けた日時情報を監視し、期間経過に応じて、一定の金額または比率を、設定されている対価の額から減算し、新たな対価の額として変更し、質問・回答記憶部２６に記憶させる。たとえば、回答に関する情報を受け付けた日時情報から１年経過した場合には２０％減算し、２年経過した場合には４０％減算し、減算後を新たな対価の額として質問・回答記憶部２６に記憶させる。また、別の例としては、回答に関する情報を受け付けた日時情報から１年経過した場合には当初の額（たとえば５０００円）から２０００円減額し（対価の額を３０００円に変更）、２年経過した場合にはさらに１０００円減額し（対価の額を１０００円に変更）、減算後を新たな対価の額として質問、回答記憶部２６に記憶させる。
In this case, the answer disclosure setting
また、回答公開設定処理部２８が、質問・回答記憶部２６に記憶した当該回答に関する情報を受け付けた日時情報を監視し、一定の期間経過した場合には、対価の額の変更を促す通知を回答者に行ってもよい。この通知を受け付けることで、回答者は新たな対価の額の設定を促してもよい。この通知には、回答から一定期間経過したことにより対価の額の見直しを促すこと、対価の額の変更を行う画面へのリンクなどが含まれているとよい。
In addition, the answer disclosure setting
なお、このような通知が行われなくても、回答者自らが期間経過に応じて、一定の金額または比率を、設定されている対価の額から減算し、新たな対価の額として変更し、質問・回答記憶部２６に記憶させることで、対価の額を変更できてもよい。
Even if such notice is not given, the respondent himself/herself will subtract a certain amount or ratio from the set amount of consideration as the period elapses and change it to a new amount of consideration, The amount of consideration may be changed by storing it in the question/
本実施例の期間経過による対価の額の変更は、評価に応じて変更された後の対価の額に対して変更をしてもよいし、評価に応じて変更される前の対価の額に対して変更をしてもよい。 The change in the amount of consideration due to the passage of time in this embodiment may be changed to the amount of consideration after being changed according to the evaluation, or to the amount of consideration before being changed according to the evaluation. You can make changes to it.
なお本実施例の対価の額の変更は、回答の関連する内容、たとえば憲法、条約、法律、政令、規則、条例、通達などの変更に合わせて、変更を行ってもよい。この場合、たとえば回答に関連して、その回答に関連する内容（法律など）を設定しておき、当該法律あるいは当該法律の条文などの変更があった場合（法律に変更があったことはシステム運営者が設定してもよい）に、回答者に対価の額の変更や回答の変更を促す通知などを送ってもよい。あるいは、法律などの変更があったことの通知を受け付けた場合には、実施例２と同様に対価の額を変更し、質問・回答記憶部２６に記憶させてもよい。
It should be noted that the amount of compensation in this embodiment may be changed according to changes in the content related to the reply, such as the constitution, treaty, law, government ordinance, rule, ordinance, ordinance. In this case, for example, in relation to the answer, if the contents (laws, etc.) related to the answer are set, and there is a change in the law or the article of the law (the system will notify that the law has changed) (may be set by the operator) may be sent to the respondent to change the amount of consideration or to prompt the respondent to change the answer. Alternatively, when receiving a notification that a law has been changed, the amount of compensation may be changed and stored in the question/
また、回答閲覧処理部２９は、回答から一定期間が経過した場合、回答の閲覧要求を行った者に対して当該回答を閲覧させるか否かを、回答者に選択させてもよい。この場合、回答閲覧処理部２９は、回答から一定期間、たとえば１年経過した回答について閲覧要求を受け付けた場合、当該回答を行った回答者に対して、当該回答を閲覧させるか否かの通知を送り、当該回答者の回答側ユーザ端末４から閲覧許可の通知を受け付けると、回答閲覧処理部２９は、当該回答の決済処理を行い、閲覧要求を行った者に当該回答を閲覧可能とする。もし、当該回答者の回答側ユーザ端末４から閲覧不許可の通知を受け付けると、回答閲覧処理部２９は、当該回答の決済処理を行わずに、閲覧要求を行った者に閲覧が認められなかった旨を通知する。
In addition, when a certain period of time has passed since the response, the response
上述の各実施例では、回答に対して回答者が対価の額を設定する場合を説明したが、回答公開設定処理部２８ではなく、回答閲覧処理部２９において、回答の閲覧者から対価の額の設定を受け付け、決済処理を行えるように構成してもよい。 In each of the above-described embodiments, the case where the respondent sets the amount of consideration for an answer has been described. , and may be configured to perform settlement processing.
上述の各実施例の処理において、回答者にも有料会員、無料会員がいる場合には、回答の閲覧を行う際の対価が、有料会員は回答者が設定した対価の額であるが、無料会員は当該対価の額に一定額または一定比率上乗せされた対価の額としてもよい。また対価の額は同じであるが、無料会員の場合には対価の額に、一定の手数料が加算（演算）された金額として決済されてもよい。なお、有料会員は、回答者が設定した対価の額から一定額または一定比率減算された対価の額としてもよい。 In the processing of each of the above-described embodiments, if the respondent also has a paid member or a free member, the consideration for viewing the answers is the amount set by the respondent for the paid member. The member may pay a fixed amount or a fixed ratio to the amount of consideration. In addition, although the amount of consideration is the same, in the case of a non-paying member, the amount of consideration may be added (calculated) to the amount of consideration, and a fixed commission may be added (calculated). For paid members, a fixed amount or a fixed ratio may be subtracted from the paid amount set by the respondent.
また、上述の各実施例の処理において、回答のみを閲覧可能とするほか、質問のみを閲覧可能としてもよいし、質問と回答とをセットで閲覧可能としてもよい。この場合、さらに回答としても、一つの回答のみではなく、当該質問に対する複数の回答を閲覧可能としてもよい。 In addition, in the processing of each of the above-described embodiments, in addition to making it possible to browse only answers, it is also possible to make it possible to browse only questions, or to make it possible to browse questions and answers as a set. In this case, as an answer, not only one answer but also a plurality of answers to the question may be browsed.
たとえばある質問に対して、５つの回答があったとする。このうち、ベストアンサーの回答（所定の評価がされた回答）が１件（有料会員）、残りの回答４件のうち２件が有料会員、２件が無料会員によるものであったとする。このとき、他の回答者は、回答をセットで閲覧可能としてもよい。ベストアンサーの回答（所定の評価がされた回答）に対してはその回答を行った回答者が設定した対価の額、それ以外の回答は対価の額が設定されているか否かにかかわらず一定の金額を対価の額として、合計の対価の額を算出し、決済処理を行い、回答のセットを当該他の回答者が閲覧できてもよい。具体的には、ベストアンサーの回答の対価の額が３０００円として設定されており、それ以外の回答は１００円としてあらかじめ設定されている場合には、回答の閲覧を希望する他の回答者は、合計で３４００円の決済処理によって、ベストアンサーの回答、それ以外の回答を閲覧することができる。 For example, suppose there are 5 answers to a question. Of these, it is assumed that one best answer (an answer with a predetermined evaluation) was from a paying member, two of the remaining four answers were from paying members, and two were from non-paying members. At this time, other respondents may be allowed to browse the answers as a set. Compensation amount set by the respondent who gave the answer for the best answer (an answer with a predetermined evaluation), and other answers are fixed regardless of whether a compensation amount is set may be used as the amount of consideration, the total amount of consideration may be calculated, settlement processing may be performed, and the set of responses may be viewed by the other respondent. Specifically, if the price for the best answer is set at 3,000 yen, and other answers are set at 100 yen in advance, other respondents who wish to view the answer , a total of 3,400 yen is paid for, and the best answer and other answers can be viewed.
このときに上述の各実施例の処理のように、回答を閲覧させてよいか否かの判断を各回答を行った回答者から受け付け、閲覧させてよいとした回答のみを閲覧可能としてもよい。たとえばベストアンサーの回答の回答者、有料会員の回答のうち一人の回答者、無料会員の回答のうち一人の回答者から閲覧させてもよいとの通知が合った場合には、回答閲覧処理部２９は、３２００円の決済処理を行った後、それらの回答のみを閲覧可能としてもよい。
At this time, as in the processing of each embodiment described above, it is possible to receive a decision from the respondent who gave each answer as to whether or not it is permissible to view the response, and only allow the permissible response to be viewed. . For example, if the answerer of the best answer, one of the answers of the paid members, or one of the answers of the free members notifies that it is permissible to read, the answer
さらに、上述の各実施例の処理において、回答ではなく、質問を閲覧可能としてもよい。すなわち、Ｑ＆Ａサービスにおいて、当該質問が一定期間の経過、一定期間における質問数や回答数の超過によって閲覧不可とされる場合（質問のタイトルのみ閲覧可能）、質問の内容を回答者が把握することも一つのメリットがある。そこで、回答者が閲覧を希望する質問を選択し、それに対する決済処理を行うことで、質問を閲覧可能としてもよい。この場合、質問の閲覧に対する対価の設定は、運営会社によって一定額として設定されていることが好ましいが、質問者が設定できてもよい。 Furthermore, in the processing of each embodiment described above, it may be possible to view questions instead of answers. In other words, in the Q&A service, if the question in question becomes unreadable after a certain period of time has passed, or the number of questions or answers exceeds the number of questions (only the title of the question can be viewed), the respondent must understand the content of the question. also has one advantage. Therefore, the question may be browsed by the respondent selecting the question that the respondent desires to browse and performing the payment process for the question. In this case, it is preferable that the operating company sets a fixed price for viewing the questions, but it is also possible for the questioner to set the price.
別の実施例として、対価について、サブスクリプション（定額）方式に基づいて算出をしてもよい。サブスクリプション（定額）方式では、質問を閲覧した一般ユーザ、回答側ユーザは、所定の単位期間ごとに一定の金額を支払うことにより、対価が回答を行った回答側ユーザに分配される方式である。なお、本実施例の情報処理システム１は、本実施例の処理に反しない範囲において、実施例１乃至実施例５と同様の構成を備えることができる。 As another example, the consideration may be calculated based on a subscription (flat rate) method. In the subscription (flat-rate) method, general users who browse questions and answering users pay a fixed amount for each predetermined unit period, and the consideration is distributed to the answering users who answered. . It should be noted that the information processing system 1 of the present embodiment can have the same configuration as those of the first to fifth embodiments within the scope of the processing of the present embodiment.
本実施例における情報処理システムの構成の一例を図２８に示す。図２８の情報処理システムでは、実施例１乃至実施例５の構成に加えて、対価算出処理部３０を有している。
FIG. 28 shows an example of the configuration of the information processing system in this embodiment. The information processing system of FIG. 28 has a consideration
対価算出処理部３０は、質問に対する回答を他の回答側ユーザに公開した回答者に対して分配する対価を算出する。対価の額の算出処理には、さまざまな算出方法を用いることができるが、収益分配原資に基づいて、回答が閲覧された回数などを用いた所定の演算式によって算出するとよい。
The price
たとえば、所定の単位期間、たとえば月ごとに対価を算出する場合、以下の数１のように、各回答者への分配額を算出することができる。
（数１）
当月の収益分配原資額＝利用金額の総額×収益分配率
当月の基準ポイント単価＝当月の収益分配原資額÷当月の基準ポイント総数
回答者の当月の分配額＝当月の基準ポイント単価×回答者が獲得した当月の基準ポイント数
For example, when calculating the consideration for a predetermined unit period, for example, for each month, the amount to be distributed to each respondent can be calculated as shown in Equation 1 below.
(Number 1)
Revenue distribution resource amount for the current month = Total usage amount x Revenue distribution rate Base point unit price for the current month = Revenue distribution resource amount for the current month ÷ Total base points for the month Number of base points earned in the current month
ここで、利用金額の総額は、サブスクリプション方式によるサービスを申し込んだ回答者の数に金額を乗算した額（すなわちサブスクリプション方式により支払われる金額の合計）であり、それに所定の収益分配率、たとえば５０％などを乗算することで算出できる。収益分配率は任意に設定することができる。なお、サブスクリプション方式であっても、一定額の支払いに限られたものではなく、任意の金額の支払いであってもよい。 Here, the total usage amount is the amount obtained by multiplying the number of respondents who applied for the subscription-based service by the amount (that is, the total amount paid by the subscription method), plus a predetermined revenue sharing rate, such as It can be calculated by multiplying by 50% or the like. The profit sharing rate can be set arbitrarily. It should be noted that the subscription method is not limited to payment of a fixed amount, and payment of an arbitrary amount may be used.
また、基準ポイントとは、回答が閲覧された回数を示す値であり、回答を閲覧する際に、その閲覧する回答側ユーザが所定条件を充足した場合に１ポイントを加算する。所定条件とは、当該回答の表示時間が所定時間、たとえば５秒以上ある場合、所定回数以上、スクロール操作がされた場合、マウスなどの入力装置７３の位置が回答箇所に所定時間以上位置するか、回答箇所に移動した場合、などがある。たとえば、閲覧する回答側ユーザが、５秒以上、当該回答を表示していた場合、当該回答が閲覧されたとして１ポイントを加算する。この基準ポイントを回答側ユーザごと、あるいは回答ごとに集計し、上述の数１に基づいて、回答者の分配額を算出する。
A reference point is a value indicating the number of times an answer has been browsed, and when an answering user who browses an answer satisfies a predetermined condition, one point is added. The predetermined condition is whether the display time of the answer is a predetermined time, for example, 5 seconds or more, whether the scroll operation is performed a predetermined number of times or more, and whether the position of the
つぎに本発明の情報処理システム１の処理プロセスを説明する。なお、説明が重複する箇所については、適宜、説明を省略する。 Next, the processing process of the information processing system 1 of the present invention will be explained. It should be noted that descriptions of overlapping descriptions will be omitted as appropriate.
一般ユーザが質問を行う場合の処理（図４）、回答側ユーザから質問に対する回答を受け付ける場合の処理（図５）、回答期限が到来して質問者である一般ユーザによる回答の確認処理（図６）は、上述の各実施例と同様である。 Processing when a general user asks a question (Fig. 4), processing when receiving an answer to a question from an answering user (Fig. 5), processing for confirming an answer by a general user who asks a question when the answer deadline arrives (Fig. 6) is the same as the above embodiments.
質問に対する回答を行った回答者である回答側ユーザが、その回答の公開設定を行う場合には（Ｓ４００）、質問に対する回答の対価の額の設定処理以外の処理を実行すればよい。サブスクリプション方式による対価の額は、回答ごとに設定されるのではなく、対価算出処理部によって算出される分配額によって設定されるからである。この場合の処理プロセスの一例を図２９のフローチャートに示す。 If the answering user, who has answered the question, sets the answer to be public (S400), a process other than the process of setting the price of the answer to the question may be executed. This is because the amount of consideration by the subscription method is not set for each answer, but is set by the distribution amount calculated by the consideration calculation processing unit. An example of processing in this case is shown in the flow chart of FIG.
すなわち、回答公開設定処理部２８は、質問・回答記憶部２６に記憶した質問に対する回答期限の到来後、あるいは質問者が回答の閲覧後などの所定のタイミングにおいて、当該質問に対する回答を行った回答者に、自らの回答に関する情報を他の回答側ユーザに公開するか、非公開とするかの設定をするように促す通知をする（Ｓ６１０）。
In other words, the answer disclosure setting
この通知を受けた回答者は、回答者以外の他の回答側ユーザに対して、当該回答を公開するか否かの設定を行い、その設定を回答公開設定処理部２８を受け付けて、質問・回答記憶部２６に記憶させる（Ｓ６２０）。 The answerer who received this notification sets whether or not to disclose the answer to other answering users other than the answerer. It is stored in the answer storage unit 26 (S620).
つぎに、非回答者である回答側ユーザが、回答者による回答の閲覧をする処理を説明する（Ｓ５００）。この場合の処理プロセスの一例を図３０のフローチャートに示す。 Next, a process for a user on the answering side who is a non-respondent to view answers from respondents will be described (S500). An example of processing in this case is shown in the flow chart of FIG.
非回答者である回答側ユーザは、質問に対する回答者の回答の閲覧を所望する場合、所定の操作を行い、その操作を回答閲覧処理部２９で受け付けると、回答の閲覧を行うための画面を表示させる。この際の画面の一例を図３１に示す。図３１では、他の回答側ユーザに対して公開設定されている回答のうち、新しい回答から所定数だけ質問・回答記憶部２６を参照して抽出し、新着のコンテンツとして表示させている。
When the user on the answering side who is a non-respondent wishes to view the answers of the respondents to the question, he/she performs a predetermined operation, and when the operation is accepted by the answer
そして当該回答側ユーザは、図３１の画面に表示する回答のうち、特定の回答の閲覧を所望する場合、所定の操作を行うことで閲覧要求を送り、この閲覧要求を回答閲覧処理部２９で受け付けると（Ｓ７１０）、質問・記憶部に記憶する質問と、当該回答者による回答とを質問・回答記憶部２６から抽出して表示させ、閲覧可能とする（Ｓ７２０）。この状態の画面の一例を図３２に示す。
Then, when the answering user wishes to view a specific answer among the answers displayed on the screen of FIG. Upon acceptance (S710), the question and the answer by the respondent are extracted from the question/
そして、その回答が５秒以上、表示されるなど、所定条件を充足した場合に、閲覧された回答の回答者またはその回答に対して基準ポイントを１ポイント加算する（Ｓ７３０）。 Then, when the answer satisfies a predetermined condition, such as being displayed for 5 seconds or more, one reference point is added to the answerer of the browsed answer or the answer (S730).
以上のような処理を実行することで、回答の閲覧をカウントすることができる。 By executing the processing as described above, it is possible to count the number of views of answers.
そして対価算出処理部３０は、所定期間ごとに、各回答者に対する分配額（対価）を算出する。
Then, the compensation
たとえば、月ごとに、上述の数１に基づいて回答者ごとの当月の分配額を算出する。たとえば利用金額の総額が１００万円、収益分配率が５０％、当月の基準ポイント総数（当月において回答が閲覧された数の合計）が１０００、回答者が獲得した当月の基準ポイント数（当月において当該回答者の回答が閲覧された数の合計）が２０であったとすると、対価算出処理部３０は、ある回答者への当月の分配額として、当月の収益分配原資額は５０万円（＝１００万円×５０％）、当月の基準ポイント単価は５００円（＝５０万円÷１０００）であることから、回答者の当月の分配額は１万円（＝５００円×２０）として算出する。
For example, for each month, the monthly distribution amount for each respondent is calculated based on Equation 1 above. For example, the total usage amount is 1 million yen, the revenue share is 50%, the total number of reference points for the current month (total number of responses viewed in the current month) is 1000, the number of reference points earned by Assuming that the total number of times the answerer's answers have been viewed) is 20, the consideration
そして、対価算出処理部３０で各回答者への分配額を算出すると、所定のタイミングで、あらかじめ定めた回答者の銀行口座などに振込などによって支払を行う。この際に、情報処理システム１の運営会社が、当月の分配額から所定の比率の手数料を控除してもよいし、あるいは分配額が所定金額以上になるまではその分配額を加算し、所定金額以上になった場合に振込などの支払手続を行うように構成してもよい。
Then, when the consideration
以上のような処理を実行することで、サブスクリプション方式による回答者への対価の算出、支払を行うことができる。 By executing the processing as described above, it is possible to calculate and pay the price to the respondent by the subscription method.
なお、回答側ユーザの閲覧による回答者または回答に対して付与される基準ポイントとして、当該回答に関する情報の評価、たとえば「ベストアンサー」、「参考になった」などのときには基準ポイントに所定のポイント数や比率を加算、乗算してプレミアムを付加してもよい。また悪い評価の場合には、所定のポイント数や比率を減算、乗算してマイナスしてもよい。 In addition, as a reference point given to the respondent or the answer by the answering user's browsing, the evaluation of the information related to the answer, such as "best answer", "helpful", etc., is given as a reference point Premiums may be added by adding or multiplying numbers or ratios. In addition, in the case of a bad evaluation, a predetermined number of points or ratio may be subtracted or multiplied to be subtracted.
なお、本実施例の変形例として、回答を図３１のように新着コンテンツごとにリスト化するのではなく、たとえば、回答者ごとに表示をしてもよい。この場合の画面の一例を図３３に示す。図３３の場合、図３１、図３２で所定の操作が行われると、回答閲覧処理部２９は、回答者ごとの回答を質問・回答記憶部２６から抽出してその数をカウントする。そして、回答者ごとに、表示を行うことで、回答者ごとの回答の閲覧が可能となる。すなわち、回答者が選択されると、当該回答者の回答のうち、公開可能な回答を質問・回答記憶部２６から抽出してリスト化して表示をする。そしてこの表示から、閲覧を所望する回答側ユーザが、閲覧する回答を選択することで、その選択を受け付けた回答閲覧処理部２９が当該回答を質問・回答記憶部２６から抽出して表示させる。
As a modified example of this embodiment, the answers may be displayed for each respondent, instead of listing them for each newly arrived content as shown in FIG. An example of the screen in this case is shown in FIG. In the case of FIG. 33, when a predetermined operation is performed in FIGS. 31 and 32, the answer
また、本実施例の別の変形例として、閲覧したい回答を、図３１の画面からキーワードで検索可能としてもよい。 Further, as another modification of the present embodiment, it may be possible to search for an answer to be browsed using a keyword from the screen of FIG. 31 .
キーワード検索を行う場合、閲覧したい回答に関連する検索キーワードを所定欄に入力し、検索ボタンを押下するなどして検索を実行する。この検索キーワードを受け付けた回答閲覧処理部２９は、質問・回答記憶部２６に記憶する質問、回答のうち、検索対象（種類）ごとに、所定箇所について検索を行い、該当する検索結果を抽出する。たとえば、検索対象が回答である場合には、質問・回答記憶部２６に記憶する回答のうち、検索キーワードを含む回答を検索結果として抽出して、抽出した回答ごとにリスト化して表示を行う。また、検索対象が質問である場合には、質問・回答記憶部２６に記憶する質問のうち、検索キーワードを含む質問を検索結果として抽出して、抽出した質問ごとにリスト化して表示を行う。さらに、検索対象が回答者である場合には、質問・回答記憶部２６に記憶する回答者または回答側ユーザ情報記憶部２３に記憶する回答側ユーザのうち、検索キーワードを含む回答者または回答側ユーザを検索結果として抽出し、抽出した回答者または回答側ユーザごとにリスト化して表示を行う。検索対象ごとにタブなどで表示が切り替えられるとよい。すなわち、検索キーワードを入力するだけで、自動的に各絞込条件に基づくそれぞれの検索を行い、タブの切り替えによって、検索結果の表示を行えるとよい。そして検索結果数としては、それぞれの検索結果の合計を算出し、その数を算出すればよい。図３４には検索対象として回答の検索結果をリスト化した画面の一例を、図３５には検索対象として質問の観点から検索結果をリスト化した画面の一例を、図３６には検索対象として回答者の観点から検索結果をリスト化した画面の一例を示す。
When performing a keyword search, a search keyword related to an answer to be browsed is entered in a predetermined field, and a search button is pressed to execute the search. The answer
図３４は検索対象として回答の検索結果をリスト化しているが、このリストの表示順は、たとえば回答日時の新着順などとするとよいが、それ以外であってもよい。また、回答のタイトル、回答本文、回答ジャンルの一部または全部が表示可能となっているとよい。 Although FIG. 34 lists the search results of answers as search targets, the display order of this list may be, for example, the new arrival order of reply date and time, but may be any other order. Also, it is preferable that part or all of the title of the answer, the text of the answer, and the genre of the answer can be displayed.
図３５は検索対象として質問の検索結果をリスト化しているが、このリストの表示順は、たとえば質問日時の新着順などとするとよいが、それ以外であってもよい。また、質問タイトル、質問の本文の一部または全部が表示可能となっているとよい。さらに質問・回答記憶部２６に記憶する当該質問に対する回答の数を特定し、その数なども表示可能となっているとよい。
FIG. 35 shows a list of search results of questions as search targets. The order of display of this list may be, for example, the order of new arrivals of question date and time, but may be any other order. Also, it is preferable that the question title and part or all of the text of the question can be displayed. Further, it is preferable that the number of answers to the question stored in the question/
図３６は検索対象として回答者または回答側ユーザの検索結果をリスト化しているが、このリストの表示順は、たとえば回答側ユーザとしての登録日時の新着順などとするとよいが、それ以外であってもよい。また、回答者名、所属組織名などの一部または全部が表示可能となっているとよい。さらに、質問・回答記憶部２６に記憶する回答のうち、当該回答者による回答のうち公開として設定されている回答の数を特定し、その数なども表示可能となっているとよい。
FIG. 36 lists the search results of the answerer or the answering user as the search target. The display order of this list may be, for example, the new arrival order of the registration date and time as the answering user. may Also, it is preferable that part or all of the name of the respondent, the name of the affiliated organization, etc. can be displayed. Furthermore, among the answers stored in the question/
なお、図３４乃至図３６では検索対象として回答、質問、回答者の場合を示したが、それ以外にも、回答側ユーザによる記事やケーススタディ、セミナー、動画の説明、書籍など任意のコンテンツを対象としてもよい。 34 to 36 show the cases of answers, questions, and respondents as search targets, but in addition to these, arbitrary contents such as articles, case studies, seminars, explanations of videos, books, etc. by answering users can be searched. It may be a target.
さらに本実施例の別の変形例として、対価算出処理部３０は、回答側ユーザからの閲覧ではなく、質問者以外の一般ユーザからのサブスクリプション方式による対価の算出を行ってもよい。この算出処理には各種の算出方法を用いることができ、数１と同様に、たとえば数２により算出できる。
（数２）
当月の収益分配原資額＝一般ユーザによる利用金額の総額×収益分配率
当月の基準ポイント単価＝当月の収益分配原資額÷当月の基準ポイント総数
回答者の当月の分配額＝当月の基準ポイント単価×回答者が獲得した当月の基準ポイント数
Furthermore, as another modification of the present embodiment, the price
(Number 2)
Revenue distribution resource amount for the current month = Total usage amount by general users x Revenue distribution rate Base point unit price for the current month = Revenue distribution resource amount for the current month ÷ Total base points for the current month Respondent's distribution amount for the current month = Base point unit price for the current month x The number of base points earned by the respondent for the current month
利用金額の総額は、サブスクリプション方式による質問や回答の閲覧のサービスを申し込んだ一般ユーザの数に金額を乗算した額（すなわちサブスクリプション方式により支払われる金額の合計）で算出でき、収益分配率は任意に設定できる。 The total usage amount can be calculated by multiplying the amount by the number of general users who have applied for the subscription-based question and answer viewing service (that is, the total amount paid by the subscription method), and the revenue sharing rate is Can be set arbitrarily.
また、当月の基準ポイントとは、一般ユーザにより回答が閲覧された回数を示す値であり、回答を閲覧する際に、その閲覧する一般ユーザが所定条件を充足した場合に１ポイントを加算する。所定条件とは、当該回答の表示時間が所定時間、たとえば５秒以上ある場合、所定回数以上、スクロール操作がされた場合、マウスなどの入力装置７３の位置が回答箇所に所定時間以上位置するか、回答箇所に移動した場合、などがある。たとえば、閲覧する一般ユーザが、５秒以上、当該回答を表示していた場合、当該回答が閲覧されたとして１ポイントを加算する。この基準ポイントを回答側ユーザごと、あるいは回答ごとに集計し、上述の数２に基づいて、回答者の分配額を算出する。
In addition, the reference point of the current month is a value indicating the number of times an answer has been browsed by a general user, and when browsing an answer, if the general user who browses the answer satisfies a predetermined condition, 1 point is added. The predetermined condition is whether the display time of the answer is a predetermined time, for example, 5 seconds or more, whether the scroll operation is performed a predetermined number of times or more, and whether the position of the
なお、数２では一般ユーザだけで算出したが、一般ユーザと回答側ユーザとを合算して利用金額、基準ポイントを算出してもよい。 In addition, in Equation 2, the usage amount and the reference points may be calculated by summing the general users and the answering users, although the calculation is performed only for the general users.
本実施例による対価の額の算出処理と、実施例１乃至実施例５のように、回答者による対価の額の算出処理とを両立させてもよい。この場合、回答を行った回答者はあらかじめ回答の閲覧に対して対価の額を設定しておき、閲覧を行う回答側ユーザ、一般ユーザがサブスクリプション方式など本実施例のサービスを申し込んでいる場合には、本実施例による対価の算出とし、申し込んでいない場合には実施例１乃至実施例５のように、回答者が設定した対価の額による決済後の閲覧としてもよい。 The processing for calculating the amount of consideration according to this embodiment and the processing for calculating the amount of consideration by the respondent as in the first to fifth embodiments may be performed at the same time. In this case, the respondent who gave the answer sets the amount of consideration for viewing the response in advance, and the respondent user who browses and the general user apply for the service of this embodiment such as a subscription method , the consideration may be calculated according to this embodiment, and if no application has been made, it may be browsed after payment based on the amount of consideration set by the respondent, as in the first to fifth embodiments.
なお、本実施例では、サブスクリプション方式を一例に説明したが、一定額を単位期間ごとに支払うほか、一定期間に各回答側ユーザ、一般側ユーザから支払われた金額（一定額でなくてもよい）に基づいて対価を分配する場合であっても、同様に適用できる。 In this embodiment, the subscription method was explained as an example, but in addition to paying a fixed amount for each unit period, the amount paid by each responding user and general user during a fixed period (even if it is not a fixed amount) The same applies even if consideration is distributed on the basis of
上述の質問受付処理部２４の処理において、質問に対する非質問者である一般ユーザへの回答の公開／非公開の設定を行えてもよい。この設定は、有料会員か否かで設定の可否ができてもよい。たとえば一般ユーザが有料会員の場合には当該設定が行え、一般ユーザが無料会員の場合には当該設定が行えず、質問に対する回答は非質問者である一般ユーザへの公開の設定のみとするようにしてもよい。
In the processing of the question
上述の実施例１乃至実施例７では、一般ユーザからの質問を受け付ける場合を説明したが、質問の一種として、契約書のレビュー、作成依頼などがふくまれていてもよい。この場合、質問の代わりに、契約書のレビュー、作成依頼を一般ユーザ端末３から受け付け、回答側ユーザ端末４からは当該依頼に対する契約書のレビュー、作成依頼の結果を受け付けることとなる。
In the first to seventh embodiments described above, the case of receiving questions from general users has been described, but as a type of questions, review of the contract, request for creation, etc. may be included. In this case, instead of asking a question, a contract review and creation request is received from the
上述の各実施例では一般ユーザが企業の担当者、回答側ユーザが弁護士であって、法律に関する質問の場合を説明したが、一般ユーザ、回答側ユーザは上記に限られるものではなく、また質問の種類も法律に関する質問には限られない。一般ユーザが個人、回答側ユーザが税理士であり、質問が税金に関する相談であってもよいし、一般ユーザがプログラムの開発者、回答側ユーザもプログラム開発に関する知見を有する者、質問がプログラム開発に関する技術的な問題であってもよい。一般ユーザ、回答側ユーザ、質問の内容などは任意に設定できる。回答側ユーザとしては、たとえば弁護士、弁理士、公認会計士、税理士、司法書士、医師、薬剤師などの資格保有者（プロフェッショナル）のほか、法務部長、知財部長、法務部員、知財部員など一定の知識を有する者など、いかなる者であってもよい。 In each of the above embodiments, the general user is a person in charge of a company, the answering user is a lawyer, and the question is related to law. The types of questions are not limited to legal questions. The general user may be an individual, the answering user may be a tax accountant, and the question may be a tax consultation; the general user may be a program developer; the answering user is also a person with knowledge of program development; It may be a technical issue. General users, answering users, question contents, etc. can be arbitrarily set. Respondent users include qualified persons (professionals) such as lawyers, patent attorneys, certified public accountants, tax accountants, judicial scriveners, doctors, and pharmacists, as well as legal department managers, intellectual property managers, legal department staff, and intellectual property department staff. It can be any person, including those who have knowledge.
また、一般ユーザと回答側ユーザが明確に区別されるのではなく、一般ユーザがほかの一般ユーザによる質問に対して回答をする回答側ユーザとなってもよい。逆に、回答側ユーザが自ら質問をする一般ユーザとなってもよい。すなわち、あるときは一般ユーザであり、あるときは回答側ユーザとなってもよい。 Also, instead of clearly distinguishing between general users and answering users, general users may be answering users who answer questions from other general users. Conversely, the user on the answering side may become a general user who asks the question himself. That is, the user may be a general user at one time and a user on the answering side at another time.
上述の各実施例における各処理については、本発明の明細書に記載した順序に限定するものではなく、その目的を達成する限度において適宜、変更することが可能である。 Each process in each of the above-described embodiments is not limited to the order described in the specification of the present invention, and can be changed as appropriate as long as the object is achieved.
本発明の情報処理システム１を用いることによって、回答の質を確保し、またマッチングが適切に行うことができる。 By using the information processing system 1 of the present invention, it is possible to ensure the quality of answers and to perform matching appropriately.
１：情報処理システム
２：管理端末
３：一般ユーザ端末
４：回答側ユーザ端末
２０：一般ユーザ情報受付処理部
２１：一般ユーザ情報記憶部
２２：回答側ユーザ情報受付処理部
２３：回答側ユーザ情報記憶部
２４：質問受付処理部
２５：回答受付処理部
２６：質問・回答記憶部
２７：回答確認処理部
２８：回答公開設定処理部
２９：回答閲覧処理部
３０：対価算出処理部
７０：演算装置
７１：記憶装置
７２：表示装置
７３：入力装置
７４：通信装置
1: Information processing system 2: Management terminal 3: General user terminal 4: Answering user terminal 20: General user information reception processing unit 21: General user information storage unit 22: Answering user information reception processing unit 23: Answering user information Storage unit 24: Question reception processing unit 25: Answer reception processing unit 26: Question/answer storage unit 27: Answer confirmation processing unit 28: Answer disclosure setting processing unit 29: Answer browsing processing unit 30: Compensation calculation processing unit 70: Computing device 71: storage device 72: display device 73: input device 74: communication device
Claims (15)
前記情報処理システムは、
一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部と、
回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部と、
前記回答者が利用する回答側ユーザ端末から、前記回答に関する情報を他の回答側ユーザに対して公開するときの対価の額の設定を受け付ける回答公開設定処理部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。 An information processing system that receives answers to questions,
The information processing system is
A question reception processing unit that receives information about questions from general user terminals used by questioners among general users;
an answer reception processing unit that receives information about an answer to the question from an answer-side user terminal used by an answerer among the answer-side users;
an answer disclosure setting processing unit that receives setting of the amount of consideration when disclosing the information on the answer to other answering users from the answering user terminal used by the answerer;
An information processing system characterized by having:
前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、決済に関連する処理を行い、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部、
を有することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。 The information processing system is
an answer browsing processing unit that, when receiving a request for browsing information about an answer from the answerer from an answering user terminal of another answering user, performs a process related to payment and makes it possible to browse the information about the answer;
The information processing system according to claim 1, characterized by comprising:
前記回答の公開の対価の額を変更するまたは変更可能とする、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。 The reply disclosure setting processing unit
change or allow change in the amount of compensation for publication of said response;
The information processing system according to claim 1, characterized by:
前記質問者である一般ユーザまたは非質問者である一般ユーザが前記質問に対する回答に関する情報の一部または全部を閲覧可能とし、前記閲覧をした一般ユーザから、前記質問に対する回答に関する情報の評価を受け付ける回答確認処理部、を有しており、
前記回答公開設定処理部は、
前記評価に基づいて、前記回答の公開の対価の額を変更するまたは変更可能とする、
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。 The information processing system is
The general user who is the questioner or the general user who is not the questioner can view part or all of the information regarding the answer to the question, and the general user who has viewed the information receives an evaluation of the information regarding the answer to the question. an answer confirmation processing unit,
The reply disclosure setting processing unit
change or allow change in the amount of compensation for publication of said response based on said evaluation;
4. The information processing system according to claim 3, characterized by:
前記回答者が設定した対価の額に所定率または所定額を演算することで変更する、
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。 A change in the amount of consideration
Change the amount of consideration set by the respondent by calculating a predetermined rate or a predetermined amount,
4. The information processing system according to claim 3, characterized by:
前記回答に関する情報の評価を受け付けるまたは前記回答から一定期間経過すると、前記回答の公開の対価の額が変更可能である通知を、前記回答者に行う、
ことを特徴とする請求項３または請求項４に記載の情報処理システム。 The reply disclosure setting processing unit
Upon receiving an evaluation of the information on the answer or after a certain period of time has passed since the answer, notifying the answerer that the amount of consideration for the disclosure of the answer can be changed;
5. The information processing system according to claim 3 or 4, characterized in that:
前記回答に関する情報の評価を受け付けるまたは前記回答から一定期間経過すると、通常とは異なる対価の額の選択が可能となる、または通常とは異なる対価の額に変更される、
ことを特徴とする請求項３または請求項４に記載の情報処理システム。 The answer disclosure setting processing unit
When the evaluation of the information on the answer is received or a certain period of time has passed since the answer, it becomes possible to select an unusual amount of consideration, or the amount of consideration is changed to an unusual amount.
5. The information processing system according to claim 3 or 4, characterized in that:
前記受け付けた回答に関する情報の評価または前記回答からの期間経過に応じて、前記所定率または所定額が変更される、
ことを特徴とする請求項３または請求項４に記載の情報処理システム。 The reply disclosure setting processing unit
The predetermined rate or predetermined amount is changed according to the evaluation of information related to the received response or the elapse of time from the response.
5. The information processing system according to claim 3 or 4, characterized in that:
前記受け付けた回答に関する情報の評価または前記回答からの期間経過に応じて、通常とは異なる対価の額の選択が可能となる、または通常とは異なる対価の額に変更される、
ことを特徴とする請求項３または請求項４に記載の情報処理システム。 The reply disclosure setting processing unit
Depending on the evaluation of the information on the received answer or the passage of time from the answer, it is possible to select an amount of consideration different from the usual, or the amount of consideration different from the usual is changed.
5. The information processing system according to claim 3 or 4, characterized in that:
前記情報処理システムは、
一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部と、
回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部と、
前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、決済に関連する処理を行い、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。 An information processing system that receives answers to questions,
The information processing system is
A question reception processing unit that receives information about questions from general user terminals used by questioners among general users;
an answer reception processing unit that receives information about an answer to the question from an answer-side user terminal used by an answerer among the answer-side users;
an answer browsing processing unit that, when receiving a request for browsing information on the answer from the answerer from the answering-side user terminal of another answering-side user, performs a process related to payment and makes it possible to browse the information on the answer;
An information processing system characterized by having:
前記情報処理システムは、
一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部と、
回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部と、
前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部と、
前記他の回答側ユーザの閲覧に基づいて、前記回答を行った回答側ユーザに対する対価の額を算出する対価算出処理部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。 An information processing system that receives answers to questions,
The information processing system is
A question reception processing unit that receives information about questions from general user terminals used by questioners among general users;
an answer reception processing unit that receives information about an answer to the question from an answer-side user terminal used by an answerer among the answer-side users;
an answer browsing processing unit that enables browsing of the information on the answer when a request for browsing information on the answer by the answerer is received from the answering user terminal of another answering user;
a consideration calculation processing unit that calculates the amount of consideration for the answering user who gave the answer based on the browsing by the other answering user;
An information processing system characterized by having:
回答の閲覧を行おうとするユーザによって支払われた金額と、所定条件を充足して閲覧された回数とを用いて、前記対価の額を算出する、
ことを特徴とする請求項１１に記載の情報処理システム。 The consideration calculation processing unit,
Calculate the amount of consideration using the amount paid by the user who intends to browse the answer and the number of times it has been browsed by satisfying a predetermined condition;
12. The information processing system according to claim 11, characterized by:
一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部、
回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部、
前記回答者が利用する回答側ユーザ端末から、前記回答に関する情報を他の回答側ユーザに対して公開するときの対価の額の設定を受け付ける回答公開設定処理部、
として機能させることを特徴とする情報処理プログラム。 the computer,
A question reception processing unit that receives information about questions from general user terminals used by questioners among general users,
an answer reception processing unit that receives information about the answer to the question from an answer-side user terminal used by an answerer among the answer-side users;
An answer disclosure setting processing unit that receives a setting of an amount of compensation for disclosing the information on the answer to other answering users from the answering user terminal used by the answerer;
An information processing program characterized by functioning as
一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部、
回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部、
前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、決済に関連する処理を行い、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部、
として機能させることを特徴とする情報処理プログラム。 the computer,
A question reception processing unit that receives information about questions from general user terminals used by questioners among general users,
an answer acceptance processing unit that accepts information about an answer to the question from an answer-side user terminal used by an answerer among the answer-side users;
an answer browsing processing unit that, when receiving a request for browsing information about an answer from the answerer from an answering user terminal of another answering user, performs a process related to payment and makes it possible to browse the information about the answer;
An information processing program characterized by functioning as
一般ユーザのうち質問者が利用する一般ユーザ端末から質問に関する情報を受け付ける質問受付処理部、
回答側ユーザのうち回答者が利用する回答側ユーザ端末から前記質問に対する回答に関する情報を受け付ける回答受付処理部、
前記回答者による回答に関する情報の閲覧要求を、他の回答側ユーザの回答側ユーザ端末から受け付けると、前記回答に関する情報を閲覧可能とする回答閲覧処理部、
前記他の回答側ユーザの閲覧に基づいて、前記回答を行った回答側ユーザに対する対価の額を算出する対価算出処理部、
として機能させることを特徴とする情報処理プログラム。 the computer,
A question reception processing unit that receives information about questions from general user terminals used by questioners among general users,
an answer acceptance processing unit that accepts information about an answer to the question from an answer-side user terminal used by an answerer among the answer-side users;
an answer browsing processing unit that enables browsing of information on the answer when a request for browsing information on the answer by the answerer is received from an answering user terminal of another answering user;
A consideration calculation processing unit that calculates the amount of consideration for the answering user who gave the answer based on the browsing by the other answering user,
An information processing program characterized by functioning as
Applications Claiming Priority (2)
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|---|---|---|---|
| JP2021206770 | 2021-12-21 | ||
| JP2021206770 | 2021-12-21 |
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| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2022103021A Pending JP2023092429A (en) | 2021-12-21 | 2022-06-27 | Information processing system |
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|---|---|
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-
2022
- 2022-06-27 JP JP2022103021A patent/JP2023092429A/en active Pending
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