JP2022183930A - データ処理装置、データ処理方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
[データ処理システムSの概要]
図1は、第1の実施形態のデータ処理システムS概要を示す図である。データ処理システムSは、店舗において提供されるサービスの利用申し込みを促すためのメッセージをユーザに送信するためのシステムである。データ処理システムSは、データ処理装置1と、ユーザ端末2と、店舗端末3と、を備える。店舗は、例えば美容室、理髪店又はマッサージ店のように、サービスの提供に要する時間がそれぞれ異なる複数のサービスを提供する店舗である。
図2は、データ処理装置1の装置構成を示すブロック図である。データ処理装置1は、通信部11と、記憶部12と、制御部13と、を有する。制御部13は、店舗データ取得部131と、メッセージ送信部132と、を有する。通信部11は、ユーザ端末2及び店舗端末3と通信するための通信インターフェースである。
例えば、リソース情報が示す時間帯ごとのリソースの総数とリソースの空き数との割合である空席率を算出し、空席率が閾値以上である時間帯を時間帯データとして取得する。
図4及び図5は、データ処理装置1における処理の流れを示すフローチャートである。図4に示すフローチャートは、データ処理装置1が受付可否データを受信可能となった時点から開始している。図5に示すフローチャートは、図4における「A」及び「B」から続いている。
ところで、サブスクリプション方式のサービスを契約したユーザが、サービスのメリットを実感できないと、ユーザがサービスを解約してしまうことが想定される。そこで、メッセージ送信部132は、サブスクリプション方式のサービスである第1サービスを契約したユーザに対して、第1サービスの利用を促すメッセージである利用促進メッセージを送信するように構成されてもよい。当該利用促進メッセージは、第1サービスの利用申し込みを促すメッセージの一例である。記憶部12は、ユーザに関連付けて第1サービスの契約有無を記憶する。
以上説明したように、データ処理装置1においては、店舗データ取得部131が、店舗における第1サービスの受付の可否を示す受付可否データを取得する。メッセージ送信部132は、記憶部12が記憶する、複数のユーザと、複数のユーザそれぞれの店舗における第1サービスに対応する第2サービスの利用履歴と、が関連付けられた利用履歴データを参照し、店舗が第1サービスの受付が可能であることを受付可否データが示している場合に、店舗において第2サービスの利用履歴があるユーザを利用ユーザとして利用履歴データから抽出し、第1サービスの利用申し込みを促すメッセージを利用ユーザに送信する。データ処理装置1がこのように構成されていることで、サービスの提供者のリソースを有効活用できるようにサービスの利用をユーザに訴求することができる。
2 ユーザ端末
3 店舗端末
11 通信部
12 記憶部
13 制御部
131 店舗データ取得部
132 メッセージ送信部
Claims (10)
- 店舗における第1サービスの受付の可否を示す受付可否データを取得する店舗データ取得部と、
複数のユーザと、前記複数のユーザそれぞれの前記店舗における前記第1サービスに対応する第2サービスの利用履歴と、が関連付けられた利用履歴データを記憶する記憶部と、
前記店舗が前記第1サービスの受付が可能であることを前記受付可否データが示している場合に、前記店舗において前記第2サービスの利用履歴がある前記ユーザを利用ユーザとして前記利用履歴データから抽出し、前記第1サービスの利用申し込みを促すメッセージを前記利用ユーザに送信するメッセージ送信部と、
を有するデータ処理装置。 - 前記店舗データ取得部は、前記第1サービスの受付が可能な時間帯を示す時間帯データをさらに取得し、
前記メッセージ送信部は、前記店舗において前記第2サービスの利用履歴がある前記複数のユーザのうち、前記時間帯データが示す時間帯に前記第2サービスを利用した履歴を有する前記利用ユーザを前記利用履歴データから抽出する、
請求項1に記載のデータ処理装置。 - 前記メッセージ送信部は、複数の前記第2サービスのうち、前記時間帯の長さ以内の時間でサービスを提供できる一以上の前記第2サービスの利用履歴がある前記利用ユーザを前記利用履歴データから抽出する、
請求項2に記載のデータ処理装置。 - 前記メッセージ送信部は、前記店舗において前記第2サービスの利用履歴がある前記複数のユーザのうち、前記店舗において前記第2サービスを所定の回数以上利用した履歴を有する前記利用ユーザを前記利用履歴データから抽出する、
請求項1から3のいずれか一項に記載のデータ処理装置。 - 前記店舗データ取得部は、前記店舗の所在地を示す所在地情報をさらに取得し、
前記記憶部は前記複数のユーザと、前記複数のユーザそれぞれの位置を示す位置情報と、を関連づけてさらに記憶し、
前記メッセージ送信部は、前記店舗において前記第2サービスの利用履歴がある前記複数のユーザのうち、前記位置情報が示す位置が、前記所在地情報が示す前記店舗の所在地から所定の範囲内に存在する前記利用ユーザを前記利用履歴データから抽出する、
請求項1から4のいずれか一項に記載のデータ処理装置。 - 前記記憶部は、前記複数のユーザと、前記複数のユーザそれぞれの前記店舗における料金の支払い方法を含む前記第2サービスの利用履歴と、を関連付けて記憶し、
前記メッセージ送信部は、前記店舗において前記第2サービスの利用履歴がある前記複数のユーザのうち、所定の支払方法を利用した履歴を有する前記利用ユーザを前記利用履歴データから抽出する、
請求項1から5のいずれか一項に記載のデータ処理装置。 - 前記記憶部は、前記複数のユーザと、前記複数のユーザそれぞれが前記店舗以外で提供される第3サービスの契約の有無を示すデータと、を関連付けて記憶し、
前記メッセージ送信部は、抽出した前記利用ユーザが前記第3サービスを契約している場合、前記第3サービスを契約していない前記利用ユーザに提示する第1の価格とは異なる第2の価格を含む前記メッセージを送信する、
請求項1から6のいずれか一項に記載のデータ処理装置。 - 前記記憶部は、前記複数のユーザと、前記複数のユーザそれぞれの決済サービスにおける支払額、年齢層、性別、又は趣味のうち少なくとも1以上のユーザの属性を表すユーザ属性データと、を関連付けて記憶し、
前記メッセージ送信部は、前記店舗において前記第2サービスの利用履歴がある前記ユーザのうち、学習用利用履歴データ及び学習用ユーザ属性データを学習用ユーザの前記第1サービスの利用有無と対応付けた教師データを用いて学習した学習済みモデルに、前記複数のユーザの前記ユーザ属性データ及び前記利用履歴データを入力することで前記学習済モデルが出力した前記第1サービスの利用確率が閾値以上となる前記利用ユーザを抽出する、
請求項1に記載のデータ処理装置。 - コンピュータが実行する、
店舗における第1サービスの受付の可否を示す受付可否データを取得するステップと、
前記店舗が前記第1サービスの受付が可能であることを前記受付可否データが示している場合に、記憶部に記憶された複数のユーザと、前記複数のユーザそれぞれの前記店舗における前記第1サービスに対応する第2サービスの利用履歴と、が関連付けられた利用履歴データに基づいて、前記店舗において前記第2サービスの利用履歴がある前記ユーザを利用ユーザとして前記利用履歴データから抽出し、前記第1サービスの利用申し込みを促すメッセージを前記利用ユーザに送信するメッセージステップと、
を有するデータ処理方法。 - コンピュータに、
店舗における第1サービスの受付の可否を示す受付可否データを取得するステップと、
前記店舗が前記第1サービスの受付が可能であることを前記受付可否データが示している場合に、記憶部に記憶された複数のユーザと、前記複数のユーザそれぞれの前記店舗における前記第1サービスに対応する第2サービスの利用履歴と、が関連付けられた利用履歴データに基づいて、前記店舗において前記第2サービスの利用履歴がある前記ユーザを利用ユーザとして前記利用履歴データから抽出し、前記第1サービスの利用申し込みを促すメッセージを前記利用ユーザに送信するメッセージステップと、
を実行させるプログラム。
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