JP2022157241A - Collective entrance home delivery communication system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、集合玄関宅配連絡システムに関する。 The present invention relates to a collective entrance home delivery communication system.
マンションやアパートなどの近年の集合住宅では、集合玄関に玄関鍵を設けるとともにこの玄関鍵を制御する集合玄関装置を設け、訪問者があった場合、集合玄関装置から各戸のインターホンに連絡し、各戸の居住者が玄関鍵装置を遠隔にて制御し玄関鍵を開錠する、いわゆる集合玄関システムを設けるのが一般的となってきている。これにより、不審者の侵入を効果的に防止することができる。 In recent years, collective housing such as condominiums and apartments are equipped with entrance locks at the collective entrance and a collective entrance device that controls this entrance key. It has become common to provide a so-called collective entrance system in which a resident remotely controls an entrance key device to unlock the entrance key. As a result, intrusion by a suspicious person can be effectively prevented.
一方で、近年インターネット及び物流システムの発展とともに通信販売が急激に増加しており、宅配業者は、常に大量の宅配物を配達しなければならない状況となっている。 On the other hand, mail-order sales have increased rapidly in recent years with the development of the Internet and physical distribution systems, and home delivery companies have to constantly deliver large volumes of parcels.
宅配物を配達するに際し、大きな問題となるのが宅配物を配達するために訪問しても配達先が不在である状況である。これは特に勤労者世帯では昼に不在が多い。居住者が不在である場合、宅配ボックスが備え付けられている配達先であればその宅配ボックス装置に配達物を入れて鍵をかけることで配達を完了させることができるが、宅配ボックス装置が備え付けられていない場合は不在連絡票をポスト等にいれて、配達先からの返信を待って改めて再配達することになる。 A major problem in delivering a home delivery item is that the delivery destination is not there when you visit to deliver the home delivery item. This is especially true in working households where there are many absences during the day. When the resident is absent, if the delivery destination is equipped with a home delivery box, the delivery can be completed by putting the package into the home delivery box device and locking it. If not, put the absence contact form in a mailbox or the like, wait for a reply from the delivery destination, and redeliver it.
すなわち、近年の宅配物の急増に伴い、集合住宅では宅配業者の訪問者が急増している一方、勤労者世帯では不在が多く、宅配ボックス装置による配達、又は、不在連絡票の投函による再配達が非常に多くなっているという問題がある。 In other words, with the rapid increase in home deliveries in recent years, the number of visitors from home delivery companies has increased sharply in apartment complexes, while many working households are absent. There is a problem that the number of
これに対し、居住者が外出していても宅配業者等の訪問者とすぐに連絡を取ることができ、対応を容易にするためのシステムが例えば下記特許文献１に記載されている。
On the other hand, for example,
しかしながら、上記特許文献１に記載の技術は訪問者と連絡を取るための手段にすぎず、宅配ロッカーでの対応や再配達に対しては十分な検討がなされていない。
However, the technique described in
ところで、宅配ボックス装置には、単に宅配ボックスと手動の鍵が設けられているだけのものもあるが、近年電子化を背景に、複数の宅配ボックスに鍵装置が設けられるとともにこの鍵装置を制御する制御装置を備えているものもある。 By the way, some home delivery boxes are simply provided with a home delivery box and a manual key, but in recent years, against the background of computerization, a plurality of home delivery boxes are provided with a key device and the key device is controlled. Some have controls that
すなわち、マンション等の集合住宅では、集合玄関装置が設けられるだけでなく、同様な制御装置を備えた宅配ボックス装置も設けられていることが多い。これは、二つの独立したシステムを導入することを意味し、それぞれが非常に高額であるため、維持費が非常に高くなってしまうといった課題にもつながる。もちろん、宅配ボックス装置が制御装置を備えていないような場合は、上記の課題を当然に残す。 That is, many apartment houses such as condominiums are equipped not only with a collective entrance device but also with a delivery box device having a similar control device. This would mean installing two separate systems, each of which is very expensive, leading to challenges such as very high maintenance costs. Of course, if the home delivery box device does not have a control device, the above problem will naturally remain.
また、外出している居住者としては、届く予定の荷物が予定通り届いているのか等を知りたい場合も少なくなく、これらのニーズに応えることは非常に重要である。 Residents who are out of the house often want to know whether or not the parcels to be delivered have been delivered as scheduled, and it is very important to meet these needs.
そこで、本発明は、上記課題に鑑み、集合玄関装置一つのシステムであっても宅配連絡管理も行うことのできる集合玄関宅配連絡システムを提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, it is an object of the present invention to provide a home delivery contact system at a collective entrance that can manage home delivery communication even with a single system consisting of only one collective entrance device.
上記課題を解決する本発明の集合玄関宅配連絡システムは、入力装置、表示装置、通信装置及びこれらに接続されるコンピュータを備える集合玄関装置と、集合玄関装置に接続可能な複数の各戸端末装置と、少なくとも一つのボックスを備える宅配ボックス装置と、を備えた集合玄関宅配連絡システムであって、集合玄関装置のコンピュータには、訪問先データを受け付けるステップ、受け付けた訪問先データに基づき各戸端末装置を呼び出すステップ、訪問先が不在の場合に不在処理を行う不在処理ステップ、を実行させるためのプログラムが格納されており、不在処理ステップは、あらかじめ定められた連絡先アドレスに不在連絡票データを送信するステップ、を含むものである。 A door-to-door parcel delivery communication system of the present invention for solving the above-mentioned problems comprises a door-to-door assembly equipped with an input device, a display device, a communication device, and a computer connected to these devices, and a plurality of terminal devices connectable to the door-to-door. , a home delivery box device having at least one box, and a doorway device computer, wherein a computer of the doorway device has a step of accepting data of visited destinations; A program for executing a calling step and an absence processing step for performing absence processing when the visitor is absent is stored, and the absence processing step transmits the absence contact form data to a predetermined contact address. step.
また、本観点において、限定されるわけではないが、集合玄関装置に接続される玄関鍵装置を備え、集合玄関装置のコンピュータには、端末装置が対応した場合は通話処理を行う通話処理ステップを、対応しなかった場合は不在処理ステップを、実行させることが好ましい。 In addition, in this aspect, although not limited thereto, the entrance key device connected to the collective entrance device is provided, and the computer of the collective entrance device has a call processing step of performing call processing when the terminal device supports it. , if no action is taken, the absence processing step is preferably executed.
また、本観点において、限定されるわけではないが不在連絡票データには、宅配業者識別データ、不在日時データ、ボックス開錠用データ、伝票番号データ、担当者連絡先データの少なくともいずれかを含むことが好ましい。 In addition, in this aspect, the absence contact form data includes at least one of courier identification data, absence date and time data, box unlocking data, slip number data, and person in charge contact data, although not limited thereto. is preferred.
また、本観点において、限定されるわけではないが、宅配業者識別データには、宅配業者名データ、宅配業者連絡先データ、及び、再配達連絡先アドレスデータの少なくともいずれかを含むことが好ましい。 Further, in this aspect, although not limited, the courier identification data preferably includes at least one of courier name data, courier contact data, and redelivery contact address data.
また、本観点において、限定されるわけではないが、ボックス開錠用データには、暗証番号データを含み、宅配ボックス装置が複数のボックスを備える場合、更に、暗証番号を設定した前記ボックスのボックス番号データを含ませることが好ましい。 In this aspect, although not limited, the box unlocking data includes personal identification number data. It is preferable to include number data.
また、本観点において、限定されるわけではないが、玄関鍵装置のコンピュータの記録媒体には、少なくとも一つの宅配業者識別データが予め記録されており、不在処理ステップにおいて、集合玄関装置の前記表示装置に、宅配業者識別データに対応する宅配業者を選択肢として表示させることが好ましい。 In this aspect, although not limited, at least one delivery company identification data is pre-recorded in the recording medium of the computer of the entrance key device, and in the absence processing step, the display of the collective entrance device Preferably, the device displays the courier corresponding to the courier identification data as an option.
また、本観点において、限定されるわけではないが、集合玄関装置のコンピュータに格納されるコンピュータは、更に、再配達希望日時データを記録するステップ、不在連絡票データの前記宅配業者識別データ及び伝票データに基づき、再配達依頼を行う再配達依頼ステップを実行するものであることが好ましい。 In this aspect, although not limited, the computer stored in the computer of the central entrance apparatus further includes the step of recording desired redelivery date and time data; It is preferable to execute a redelivery request step of requesting redelivery based on the data.
以上、本発明によって、集合玄関装置一つのシステムであっても宅配連絡管理も行うことのできる集合玄関宅配連絡システムを提供することができる。 As described above, according to the present invention, it is possible to provide a collective entrance home delivery contact system capable of performing home delivery contact management even with a single collective entrance apparatus.
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて詳細に説明する。ただし、本発明は多くの異なる形態による実施が可能であり、また以下に示す実施形態、実施例において記載される具体的な例示についても適宜変更及び調整が可能であり、これらに限定されるものではない。 BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. However, the present invention can be implemented in many different forms, and the specific examples described in the embodiments and examples shown below can be modified and adjusted as appropriate, and are limited to these. is not.
（実施形態１）
（集合玄関宅配連絡システム）
図１は、本実施形態に係る集合玄関宅配連絡システム（以下「本宅配システム」という。）Ｓの全体の概略を示す図である。また図２は、集合玄関装置１のコンピュータ１１の機能ブロックを示す。これらの図で示すように、本システムＳは、入力装置１１１、表示装置１１２、通信装置１１３及びこれらに接続されるコンピュータ１１を備える集合玄関装置１と、集合玄関装置１に接続可能な複数の各戸端末装置２と、集合玄関装置１に接続される玄関鍵装置３と、少なくとも一つのボックスを備える宅配ボックス装置４と、を備えた集合玄関宅配連絡システムである。また、本システムでは、更に、訪問者自身が保有する訪問者端末装置５、更には訪問者が宅配業者である場合の、宅配業者窓口端末装置６を備えていてもよい。また、本宅配システムでは、更に、集合玄関装置１に記録されるデータの少なくとも一部を保管するためのサーバー装置７が設けられていてもよい。
(Embodiment 1)
(Collective door delivery communication system)
FIG. 1 is a diagram showing an overall outline of a collective entrance home delivery communication system (hereinafter referred to as "this home delivery system") S according to this embodiment. FIG. 2 also shows functional blocks of the
本システムにおいて、コンピュータ１１を含む各装置は、有線にて接続されていてもよいが、無線によって接続されていてもよい。また、各装置は、直接有線又は無線によって接続されていても、ネットワークを介して接続されていてもよい。特に、後述するように、集合玄関装置１と各戸端末装置２とが電気通信回線等のネットワークを介して接続されている場合、集合住宅街の遠隔地に居住者が居る場合であっても、即時に対応が可能となる等の利点がある。
In this system, each device including the
また、本システムＳの集合玄関装置１のコンピュータ１１には、訪問先データを受け付けるステップ（Ｓ１）、受け付けた訪問先データに基づき各戸端末装置を呼び出すステップ（Ｓ２）、端末装置が対応した場合は通話処理を行う通話処理ステップ（Ｓ３－１）を、対応しなかった場合は不在処理を行う不在処理ステップ（Ｓ３－２）、を実行させるためのプログラム（以下「本プログラム」という。）が格納されており、更に、不在処理ステップ（Ｓ３－２）は、訪問目的データの入力を受け付けるステップ（Ｓ３－２－１）、訪問目的データが宅配目的地である場合、あらかじめ定められた連絡先アドレスに不在連絡票データを送信するステップ（Ｓ３－２－２）、含む。
In addition, the
本システムは、マンションやアパート等の集合住宅に設置される集合玄関装置に適用されるシステムであり、集合住宅の各戸には各戸端末装置２が設けられており、集合玄関装置１はこれらに接続されている。そして、例えば宅配業者がこの集合住宅に荷物を配達しようとした場合であって、集合玄関装置１によって各戸端末装置を呼び出しても応答がない場合、訪問の目的の入力を受け付け、宅配目的地である場合は予め定められた連絡先アドレスに不在連絡票データを送信することができる。すなわち、集合玄関装置でありながら宅配システムを兼ねることができるといったシステムとなっている。なおこのシステムの更なる利点については後述の記載から明らかとなる。
This system is applied to a collective entrance apparatus installed in collective housing such as condominiums and apartments. Each unit in the collective housing is provided with a
本プログラムは、コンピュータによって実行されるものであり、具体的にはコンピュータのハードディスク等の記録媒体に格納され、必要に応じてメモリ等の揮発性記録媒体に読み込まれ、実行されることになる。すなわち、本プログラムは、コンピュータにおいて実行されることにより、上記図で示す各ステップを実現することができる。 This program is executed by a computer. Specifically, it is stored in a recording medium such as a hard disk of the computer, read into a volatile recording medium such as a memory as necessary, and executed. That is, the program can realize each step shown in the above diagram by being executed on a computer.
本プログラムを実行するために用いられるコンピュータは、上記の機能を有する限りにおいて限定されるわけではないが、一般的なコンピュータの構成要素である中央演算装置（ＣＰＵ）、ハードディスクやフラッシュメモリ等の不揮発性の記録媒体、メモリ等の揮発性の記録媒体を備えていることが好ましい。 The computer used to execute this program is not limited as long as it has the above functions. It is preferable to have a volatile recording medium such as a volatile recording medium or a memory.
また、このコンピュータは上記の通り、入力装置１１１、表示装置１１２、通信装置１１３に接続されている。
This computer is also connected to the
本実施形態における入力装置１１１は、いわゆるキーボードであってもよいが、数字、記号及びアルファベットの少なくともいずれかが付された複数のボタンを備えた入力ボタン装置であってもよい。一般にマンションなどの集合住宅の入力装置としては部屋番号とその入力を確定して各端末を呼び出す意思を決定させるためのボタン等が付されているのが一般的であるため通常のコンピュータのようなキーボードに比べて簡素な構成を採用することが可能である。
The
また、本実施形態における表示装置１１２は、液晶ディスプレイ等の表示であれば様々な情報を表示することができるため好ましいものであるが、集合住宅の集合玄関装置としての機能だけに特化するような場合、数字や簡単な文字だけを表示することのできるセグメント表示のみの表示装置であることも可能ではある。
In addition, the
また、本システムＳでは、カメラなどの撮像装置を接続させておくことが好ましい。このようにすることで訪問者を撮影し、訪問者を特定することが可能となり防犯上も有用である。 In addition, it is preferable to connect an imaging device such as a camera to the system S. By doing so, it is possible to photograph the visitor and identify the visitor, which is useful for crime prevention.
一方で、本システムＳでは、比較的複雑な情報を入力することがある。そのため、入力装置１１１と表示装置１１２を同一の装置として用いることも可能である。例えば、いわゆるタブレット端末では、表示画面とそのタッチパネルが一体となっており、表示画面に必要な入力画面を表示させ、その画面をタッチすることで簡単に入力装置と表示装置の構成を採用することができる。特にタブレット端末ではカメラ等の撮像装置を一体化させておくことも一般的であり、このようにしておくことで撮像装置も一体化できるといった利点がある。タブレット端末を用いた場合における画面の一例について図３に示しておく。
On the other hand, the system S may input relatively complicated information. Therefore, it is possible to use the
また本実施形態における通信装置１１３は、コンピュータによる情報処理の結果のデータを信号として外部に出力し、また外部からの信号をコンピュータに伝達入力するために用いられる装置である。装置の例としてはいわゆるモデムやルータ等を例示することができるがこれに限定されない。
Further, the
ここで再び本プログラムに戻り、各ステップについて詳細に説明する。 Now returning to the program, each step will be explained in detail.
まず、本プログラムによる処理においては、訪問先データを受け付けるステップ（Ｓ１）を含む。ここで「訪問先データ」とは、訪問先の情報を含むデータであり、「訪問先」とは、集合玄関装置に接続される各戸端末装置、実質的にはその各戸端末装置の保有者を意味し、具体的な情報としては、訪問先の部屋番号であることが好ましい一例である。部屋番号を入力することで、その部屋番号に対応した各戸端末装置を特定し、接続が可能となる。 First, the processing by this program includes a step (S1) of receiving visiting destination data. Here, "visited destination data" is data including information on visited destinations, and "visited destinations" refer to individual home terminal devices connected to the collective entrance system, and substantially the owners of the individual home terminal devices. A preferable example of the meaningful and specific information is the room number of the visited destination. By inputting the room number, the terminal device corresponding to the room number can be identified and connected.
また、本プログラムによる処理においては、受け付けた訪問データに基づき各戸端末装置２を呼び出すステップ（Ｓ２）を含む。この結果、後述の通り、各戸に居住者が居る（在宅している）場合、各戸端末により対応が可能となる。なお、一定期間各戸端末装置が反応しないような場合は、居住者が不在又は対応できない状態にあるとして後述の不在処理ステップに入ることになる。
Further, the processing by this program includes a step (S2) of calling the
なお、各戸端末装置２としては、限定されるわけではないが、各戸の室内に配置される専用装置だけでなく、電話機、スマートフォン、タブレット端末、コンピュータ等を例示することができるがこれに限定されない。特に、スマートフォンやタブレット端末のような可搬性の高い装置であれば、ネットワークにさえ接続可能であればどこにいても対応が可能となるといった利点がある。
The
また、本プログラムによる処理においては、各戸端末装置２が対応した場合は通話処理を行う通話処理ステップ（Ｓ３－１）を備える。この通話処理については公知の技術を用いることが可能である。この結果、通話処理を行い訪問者と居住者が意思疎通を図ることができ、必要な対応をとることができる。この場合の具体的な対応の一つとしては、玄関鍵装置を遠隔にて操作し、マンションなどの集合住宅における玄関にかけられた鍵を開錠すること等を例示できる。このようにすることで居住者が居る場合は開錠し訪問者を集合住宅内に入れることができる。
Further, the processing by this program includes a call processing step (S3-1) for carrying out call processing when the
一方、本プログラムによる処理においては、各戸端末装置２が対応しなかった場合は不在処理を行う不在処理ステップ（Ｓ３－２）、を含む。上記の通り、本ステップでは、更に、訪問目的データの入力を受け付けるステップ（Ｓ３－２－１）、訪問目的データが宅配目的値である場合、あらかじめ定められた連絡先アドレスに不在連絡票データを送信するステップ（Ｓ３－２－２）、を含む。
On the other hand, the processing by this program includes an absence processing step (S3-2) in which absence processing is performed when the
上記の通り、不在処理ステップでは、訪問目的データの入力を受け付ける。ここで「訪問目的データ」とは、訪問目的の情報を含むデータであり、訪問目的とは、例えば宅配業者などの訪問者がその集合住宅の住民を訪問した目的をいう。より具体的には、例えば訪問者が宅配業者であれば宅配であること、訪問者が友人であれば交友を深めに来た（遊びに来た）ことなどを挙げることができる。これにより、その目的に応じ適切な対応をとることが可能となる。この場合における訪問目的データの入力についての画面の一例について図４に示しておく。 As described above, the absence processing step accepts input of visit purpose data. Here, the "visit purpose data" is data including information on the purpose of the visit, and the purpose of the visit means, for example, the purpose for which the visitor, such as a home delivery company, visited the residents of the collective housing. More specifically, for example, if the visitor is a home delivery company, the visitor is home delivery, and if the visitor is a friend, the visitor has come to deepen friendship (come to play). This makes it possible to take appropriate measures according to the purpose. FIG. 4 shows an example of a screen for inputting visit purpose data in this case.
なお、この訪問目的の入力を受け付けるステップは、ここでは不在処理ステップの一つとして説明しているが、不在処理ステップにおいてではなく、訪問先データの入力に先んじて入力を受け付けることとしてもよく、訪問先データ入力を受け付けた後不在処理ステップの前としてもよい。訪問先データの入力に先んじて入力を受け付ける場合は、訪問販売等の居住者にとって不要な訪問を避けることができる等の利点があり、ここで説明するように不在処理ステップの際に入力させることとすれば、居住者が在宅である場合は訪問目的データ入力の手間を省略することができるといった利点がある。 Although the step of receiving the input of the visit purpose is explained here as one of the absence processing steps, the input may be received prior to the input of the visiting destination data, not in the absence processing step. It may be performed before the absence processing step after receiving the visited data input. If input is received prior to input of visited data, there is an advantage that unnecessary visits for residents such as door-to-door sales can be avoided. If so, there is an advantage that if the resident is at home, it is possible to omit the trouble of inputting visit purpose data.
また、不在処理ステップでは、訪問目的データが宅配目的である場合、あらかじめ定められた連絡先アドレスに不在連絡票データを送信するステップ（Ｓ３－２－２）、を含む。これにより、不在である場合、その訪問について居住者に対し知らせることが可能となる。特に、居住者が外出しており、その外出先に各戸端末装置２を集合住宅街に持ち出しているような場合であって応答する場合が困難なときにおいても、比較的早期にその訪問を知ることが可能となる。
The absence processing step also includes a step of sending the absence contact form data to a predetermined contact address when the visit purpose data is for home delivery (S3-2-2). This allows the resident to be notified of the visit if he is away. In particular, when a resident is out of the house and takes the
なおここで「連絡先アドレス」とは、各戸端末装置２の保有者が不在者連絡票データを受け取るために用いるものであり、電子メールシステムを用いる場合は電子メールアドレスを意味する。また、近年一般化しているいわゆるＳＮＳやモバイルメッセンジャーアプリケーションの場合は、電話番号やログイン及び個人を特定するためのアカウントであってもよい。各戸端末装置がいわゆるスマートフォン等である場合、そのスマートフォン等において電子メールやアプリケーションを使い、この連絡先アドレスに送信される不在連絡票データを閲覧することが容易に可能である。
Here, the "contact address" is used by the owner of each
また、ここで「不在連絡票データ」とは、不在連絡票に関する情報が含まれるデータであり、具体的には、訪問者が宅配業者であるような場合、訪問したが不在であった旨、宅配予定であった荷物の取り扱い、更には荷物に関する情報等が含まれるがこれに限定されない。この不在連絡票データを連絡先アドレスに送信することで、即時的にその内容を確認することが可能となる。なお、この不在連絡票データについては、訪問者が、居住者が不在である場合に入力装置に対して入力することにより作成することができる。この場合の入力の例についての画面の一例について図５に示しておくとともに、これにより作成される不在連絡票の表示例について図６に示しておく。 In addition, the "absence contact form data" here is data that includes information related to the absence contact form. This includes, but is not limited to, the handling of parcels that were scheduled to be delivered, as well as information on the parcels. By sending this absent contact form data to the contact address, it is possible to immediately check the contents. Note that this absence contact form data can be created by the visitor inputting to the input device when the resident is absent. FIG. 5 shows an example of a screen as an example of input in this case, and FIG. 6 shows an example of a display of an absence contact form created thereby.
そして、不在連絡票データには、宅配業者識別データ、不在日時データ、ボックス開錠用データ、伝票番号データ、担当者連絡先データ、再配達連絡先アドレスデータの少なくともいずれかを含むことが好ましい。これらを知ることで、各戸端末装置２を保有する居住者はその配達される荷物の対応を検討することができる。
The absence contact form data preferably includes at least one of delivery company identification data, absence date/time data, box unlocking data, slip number data, person in charge contact data, and redelivery contact address data. By knowing these, the resident who owns the
ここで「宅配業者識別データ」とは、宅配業者を識別するための情報を含むデータであり、この情報としては、例えば宅配業者の名称、宅配業者に割り当てられる識別番号であってもよい。これにより、宅配業者が誰であるのか、宅配業者ごとに対応する細かなサービスに対応させるといったことが可能となる。また、宅配業者識別データには、後述の担当者個人の担当者連絡先とは別に、宅配業者の窓口となる電話番号やメールアドレスといった連絡先に関する情報を含ませてもよい。なお、宅配業者識別データは、予めコンピュータに格納しておくことも好ましい。例えば上記図５で示すように、これらのデータの事前登録を行っておき、事前登録した情報を選択するようにすれば、毎回入力する手間が省けるといった利点がある。 Here, the "delivery company identification data" is data including information for identifying the delivery company, and this information may be, for example, the name of the delivery company or an identification number assigned to the delivery company. This makes it possible to identify who the delivery company is and to provide detailed services for each delivery company. The delivery company identification data may include contact information such as a telephone number and an e-mail address that serve as a point of contact for the delivery company, in addition to the contact information of the person in charge, which will be described later. It is also preferable to store the home delivery company identification data in the computer in advance. For example, as shown in FIG. 5, if these data are registered in advance and the pre-registered information is selected, there is an advantage that the trouble of inputting each time can be saved.
また、「不在日時データ」とは、宅配業者が訪問した日時に関する情報を含むデータである。これによりいつ宅配業者が訪問してきたのかを知ることができる。 Also, the "absence date data" is data that includes information on the date and time when the home delivery company visited. This makes it possible to know when the courier has visited.
また、「ボックス開錠用データ」とは、宅配ボックス装置にかけられた鍵を開錠するために必要な情報（ボックス開錠法情報）を含むデータであり、例えば宅配ボックス装置に宅配業者が荷物を入れ暗証番号を設定した場合、この暗証番号に関する情報がボックス開錠用情報となる。このボックス開錠法データを受信した各戸端末装置を保有する居住者は、この情報に基づき帰宅後宅配ボックス装置を開錠し、預けられた荷物を取り出すことができる。なお、ボックス開錠用データには、上記の通り暗証番号データを含むが、宅配ボックス装置が複数のボックスを備える場合、更に、暗証番号を設定した前記ボックスのボックス番号データを含ませることが好ましい。これにより、どのボックス番号に荷物を入れたのか、その暗証番号は何か、ということを知ることが可能となる。なお、ボックス開錠用データが典型例であるが、宅配ボックス装置に荷物を入れるのは訪問先を呼び出しても居住者が不在であるときであり、居住者の不在を確認した後で宅配ボックス装置に荷物を入れるため、一度この集合玄関装置から離れる必要がある。そのため、一度処理を中断するための中段処理を行っておくことが好ましい。中断処理を行うことで、他の居住者や訪問者が集合住宅に入りたい場合、この集合玄関装置を使用することが可能となる。 "Box unlocking data" is data containing information (box unlocking method information) necessary for unlocking the lock on the delivery box device. is entered and a password is set, the information about this password becomes the information for unlocking the box. A resident who has a home terminal device that receives this box unlocking method data can unlock the home delivery box device after returning home based on this information and take out the deposited luggage. The data for unlocking the box includes the personal identification number data as described above, but if the delivery box device has a plurality of boxes, it is preferable to further include the box number data of the box for which the personal identification number is set. . This makes it possible to know which box number the parcel was put in and what the password is. A typical example is the data for unlocking the box. A parcel is put into the home delivery box device when the resident is not present when the visitor is called. In order to put luggage in the device, it is necessary to leave the collective entrance device once. Therefore, it is preferable to perform an intermediate process for temporarily interrupting the process. By performing the interruption process, it becomes possible for other residents and visitors to use this collective entrance apparatus when they want to enter the collective housing.
また、「伝票番号データ」とは、伝票番号に関する情報を含むデータであり、伝票番号とは、その荷物に付される番号である。この伝票番号を特定することで、宅配業者がその居住者に届けた荷物を特定すること、場合によってはその荷物の配送状況などを知ることができるようになる。 Further, the "slip number data" is data including information on the slip number, and the slip number is the number attached to the parcel. By specifying the slip number, it is possible to identify the parcel delivered to the resident by the home delivery company and, in some cases, to know the delivery status of the parcel.
また、「担当者連絡先データ」とは、配達担当者の連絡先に関する情報を含むデータであり、例えば訪問者である配達業者の担当者の電話番号やメールアドレスをいうが、上記宅配業者識別データと重複する部分もあるが、営業所の電話番号やメールアドレス等も含ませてもよい。このような情報を付することで、各戸端末の保有者である居住者は、必要に応じて容易に担当者に連絡を取ることができるようになる。 Further, "person in charge contact data" is data including information on the contact information of the person in charge of delivery. Although there are parts that overlap with the data, the telephone number and email address of the sales office may also be included. By attaching such information, the resident who is the owner of each household terminal can easily contact the person in charge as needed.
また、「再配達連絡先アドレスデータ」とは、再配達連絡先に関する情報を含むデータであり、上記担当者連絡先データと類似の用途ではあるが、これを含まないデータである。具体的には、各宅配業者では専門のアドレスを設け、再配達専用申し込みフォーム等によって改めて再配達を依頼するシステムを構築している場合がある。このような再配達連絡先を設けている場合、この再配達連絡先アドレスを含めておくことで、訪問業者に対応した細かなサービスを受けることができるといった利点がある。 "Redelivery contact address data" is data that includes information on redelivery contact information, and is data that is similar in use to the above-mentioned person in charge contact data, but does not include this. Specifically, there are cases where each home delivery company establishes a special address and establishes a system in which redelivery is requested again using a special redelivery application form or the like. If such redelivery contact information is provided, including the redelivery contact address is advantageous in that detailed services corresponding to the visiting company can be received.
ところで、本ステップでは、不在連絡票データについては、集合玄関装置のコンピュータの記録媒体に記録しておくことが好ましい。このようにすることで、集合玄関装置自体が、不在処理ステップの重要な中核処理を行うことができるようになり、住民及び訪問者の利便性を実現しやすくする。特に、各戸端末装置の保有者である居住者は、上記の不在票を受け取った場合であって、宅配業者が荷物を持ち帰った場合、再配達の依頼を行う場合もある。このような場合、上記伝票番号データ等の入力が必要となるが、集合玄関装置のコンピュータがこの情報を記録し、居住者を特定することが可能であれば、必要な情報の入力を省略することができるといった利点がある。 By the way, in this step, it is preferable to record the absence contact form data in the recording medium of the computer of the collective entrance apparatus. By doing so, the collective entrance apparatus itself can perform the important core processing of the absence processing step, making it easier to realize convenience for residents and visitors. In particular, the resident who owns the home terminal device may request redelivery when the parcel is brought back by the courier upon receipt of the absence slip. In such a case, it is necessary to input the slip number data, etc., but if the computer of the entrance system records this information and can identify the resident, the input of necessary information can be omitted. It has the advantage of being able to
なお、上記不在連絡票データの有無にかかわらず、集合玄関装置のコンピュータの記録媒体には、予め宅配業者識別データ、宅配業者連絡先データ、及び、再配達連絡アドレスデータを記録してもよい。これらについては不在連絡票データを作成するか否かに関わらず固定の情報であり、これらを予め記録しておくことで不必要なデータ入力を削減できるといった利点がある。また、集合玄関装置自体が不在処理ステップの重要な中核処理を行うことができるようになり、住民及び訪問者の利便性を実現しやすくする。 It should be noted that, regardless of the presence or absence of the absence contact form data, the courier identification data, the courier contact data, and the redelivery contact address data may be recorded in advance in the recording medium of the computer of the collective entrance apparatus. These are fixed information regardless of whether or not the absence contact form data is created, and there is an advantage that unnecessary data input can be reduced by recording them in advance. In addition, the collective entrance apparatus itself can perform the important core processing of the absence processing step, making it easier to realize convenience for residents and visitors.
また、上記の通り、集合玄関装置のコンピュータに、予め宅配業者識別データ等を記録しておくことで、不在処理ステップにおいて、集合玄関装置の表示装置に、宅配業者識別データに対応する宅配業者を選択肢として表示させることが好ましい。これにより、宅配業者の担当者は選択するだけで自身を特定することができ、その都度同じようなデータを入力させる手間が省けるといった利点がある。 Further, as described above, by recording the courier identification data and the like in advance in the computer of the collective entrance device, the courier corresponding to the courier identification data is displayed on the display device of the collective entrance device in the absence processing step. It is preferable to display it as an option. As a result, the person in charge of the home delivery company can identify himself/herself simply by making a selection, which has the advantage of saving the trouble of inputting the same data each time.
また、集合玄関装置のコンピュータに格納されるプログラムは、更に、再配達希望日時データを記録するステップ（Ｓ４）を実行することとしてもよい。この再配達希望日時データは各戸端末装置の保有者である居住者が入力して集合玄関装置に出力することを想定するステップである。通常、不在連絡票が届いた場合、居住者は直接その宅配業者に連絡を取る又は専用の再配達用アドレスに連絡を取り個々に再配達の依頼を行う必要がある。しかしながら、既に集合玄関装置には不在連絡票データ等が含まれているため、居住者は再配達希望日時データを入力するだけで必要な情報が全て集合玄関装置に保存できるといった利点がある。これにより下記の処理が可能となる。 Further, the program stored in the computer of the collective entrance apparatus may further execute a step (S4) of recording desired redelivery date and time data. This step assumes that the desired redelivery date and time data is input by the resident who owns the home terminal device and is output to the collective entrance device. Ordinarily, when a non-delivery notice arrives, the resident must contact the courier directly or contact the dedicated address for redelivery and individually request redelivery. However, since the collective entrance apparatus already contains the absence contact form data, etc., there is an advantage that all the necessary information can be stored in the collective entrance apparatus simply by inputting the desired redelivery date and time data. This enables the following processing.
また、集合玄関装置のコンピュータに格納されるプログラムは、不在連絡票データの宅配業者識別データ、不在連絡票データ、再配達希望日時データに基づき、再配達依頼を行う再配達依頼ステップ（Ｓ５）を実行するものであることが好ましい。すなわち、上記の通り、コンピュータには予め必要な情報が一通り格納されている。そしてこの必要な情報に基づくことで容易に再配達依頼が可能である。繰り返しとなるが、従来は、宅配業者が居住者に荷物を届ける際、不在であれば不在連絡票を渡し、不在連絡票を渡された居住者は自身の端末等を操作してその不在票に付された情報に基づき自身で必要な情報を入力する等の操作を通じて再配達依頼を完了させなければならない。しかしながら、本システムによると、集合玄関装置に宅配業者が入力を行っておくだけで、必要な情報が生成され、必要最小限の返信程度の処理で再配達依頼が可能となるといった利点がある。 Further, the program stored in the computer of the central entrance apparatus executes a redelivery request step (S5) for requesting redelivery based on the courier identification data of the absence contact form data, the absence contact form data, and the desired redelivery date and time data. It is preferable to be one that executes. That is, as described above, a set of necessary information is pre-stored in the computer. Redelivery requests can be easily made based on this necessary information. To reiterate, conventionally, when a courier company delivers a package to a resident, if the resident is absent, the resident will be given an absence contact form. You must complete the redelivery request through operations such as entering the necessary information yourself based on the information attached. However, according to this system, there is an advantage that necessary information can be generated simply by inputting information to the collective entrance device by the delivery company, and a redelivery request can be made with the minimum necessary processing of replying.
本ステップの処理について具体的に説明すると、再配達希望日時データを受け取った場合、その再配達希望日時データに対応する不在連絡票データを参照する。そしてこの不在連絡票データに記載された宅配業者を特定し、宅配業者識別データ等に基づきその担当者（訪問者端末装置５）に必要な事項に関する情報を含めた再配達依頼データを宅配業者の連絡先に送信する。これにより、再配達依頼データを受信した宅配業者はその指定された日時に訪問することができるようになる。この場合の処理の流れについてのイメージを図７に示しておく。本図は、上記図１の一部における処理の流れのイメージ図である。なお、訪問者端末装置５は、上記の各戸端末装置２と同様の構成を採用することができる。また、本図においては、集合玄関装置１のコンピュータを介して行っているが、サーバー装置７にデータが保管されている場合、集合玄関装置１ではなくサーバー装置７を用いて実現することも可能である。
Specifically, when the desired redelivery date/time data is received, the absence contact form data corresponding to the desired redelivery date/time data is referred to. Then, the courier company described in the absence contact form data is specified, and the person in charge (visitor terminal device 5) receives redelivery request data including information on necessary items based on the courier identification data, etc. Send to contacts. As a result, the home delivery company that receives the redelivery request data can visit on the designated date and time. FIG. 7 shows an image of the flow of processing in this case. This figure is an image diagram of the flow of processing in part of FIG. It should be noted that the
また一方で、多数の従業者や営業所を抱える宅配業者の場合、専用の再配達依頼フォームを備えている場合がある。このようなフォームを備えている場合は、この再配達依頼フォームのアドレスにアクセスし、再配達依頼フォームを実行するためのコンピュータが記録された宅配業者端末６に必要な情報を自動的に入力する又は送信するシステムとしてもよい（例えば図８参照）。これにより、上記と同様、自動的に再配達が可能となるといった利点がある。この場合における宅配業者端末装置６の構造についても、上記各戸端末装置と同様の構成のものを採用することができる。また、上記と同様、本図においては、集合玄関装置１のコンピュータを介して行っているが、サーバー装置７にデータが保管されている場合、集合玄関装置１ではなくサーバー装置７を用いて実現することも可能である。
On the other hand, a home delivery company with many employees and offices may have a dedicated redelivery request form. When such a form is provided, the address of this redelivery request form is accessed, and the computer for executing the redelivery request form automatically inputs necessary information to the home
以上、本システムによって、集合玄関装置一つのシステムであっても宅配連絡管理も行うことができるようになる。 As described above, with this system, it is possible to manage home delivery contact even in a system with only one collective entrance device.
（実施形態２）
上記実施形態１では、集合玄関装置宅配連絡システムの例を用いているが、本実施形態では、集合玄関装置については省略し、宅配連絡システムを取り出した形態について説明する。なお、本実施形態における各構成要件については上記実施形態１と同様であり、異なる部分についてのみ中心に説明する。
(Embodiment 2)
In the first embodiment, an example of a door-to-door system home delivery communication system is used, but in the present embodiment, the door-to-door system is omitted, and a form in which the home delivery communication system is taken out will be described. Each component in this embodiment is the same as that in the first embodiment, and only different parts will be mainly described.
本実施形態に係る宅配連絡システム（以下「本システム」という。）は、上記の通り、上記実施形態１に係る集合玄関装置宅配連絡システムから集合玄関装置を削除したものであり、具体的には、入力装置、表示装置、通信装置及びこれらに接続されるコンピュータを備える管理装置と、管理装置に接続可能な複数の各戸端末装置と、少なくとも一つのボックスを備える宅配ボックス装置と、を備えた着荷通知システムであって、管理装置のコンピュータには、あらかじめ定められた連絡先アドレスに不在連絡票データを送信するステップ、を含むものとなっている。なお、本実施形態において「管理装置」は集合玄関装置と同様の構成であるが、集合玄関としての機能を有しないものとなっているため管理装置という用語で使用する。 As described above, the home delivery contact system according to the present embodiment (hereinafter referred to as "this system") is obtained by removing the door assembly from the home delivery contact system for the door assembly according to the first embodiment. , an input device, a display device, a communication device, and a computer connected thereto; a plurality of home terminal devices connectable to the management device; and a delivery box device having at least one box. A notification system, including the step of sending out-of-office contact form data to a predetermined contact address in the computer of the management device. In this embodiment, the "management apparatus" has the same configuration as the collective entrance apparatus, but since it does not have the functions of the collective entrance apparatus, the term "management apparatus" is used.
本システムによると、宅配ボックス装置と管理装置を用いることで各戸端末装置に接続することができ、集合玄関装置が設けられていない場合であっても着荷通知を行うことが可能となる。 According to this system, by using the home delivery box device and the management device, it is possible to connect to the terminal device for each house, and it is possible to notify the delivery even if the collective entrance device is not installed.
本発明は、集合玄関宅配連絡システムとして産業上の利用可能性がある。 INDUSTRIAL APPLICABILITY The present invention has industrial applicability as a collective entrance home delivery communication system.
Claims (9)
前記集合玄関装置に接続可能な複数の各戸端末装置と、
少なくとも一つのボックスを備える宅配ボックス装置と、を備えた集合玄関宅配連絡システムであって、
前記集合玄関装置のコンピュータには、
訪問先データを受け付けるステップ、
受け付けた前記訪問先データに基づき前記各戸端末装置を呼び出すステップ、
訪問先が不在の場合に不在処理を行う不在処理ステップ、を実行させるためのプログラムが格納されており、
前記不在処理ステップは、
あらかじめ定められた連絡先アドレスに不在連絡票データを送信するステップ、を含む、集合玄関宅配連絡システム。 a collective entrance device comprising an input device, a display device, a communication device, and a computer connected thereto;
a plurality of terminal devices connectable to the collective entrance device;
a home delivery box device comprising at least one box; and a collective entrance home delivery contact system,
In the computer of the collective entrance device,
accepting visit data;
a step of calling the home terminal device based on the received visited data;
Stores a program for executing an absence processing step that performs absence processing when the visiting party is absent,
The absence processing step includes:
Sending absence contact form data to a predetermined contact address.
前記集合玄関装置のコンピュータには、
前記端末装置が対応した場合は通話処理を行う通話処理ステップを、対応しなかった場合は前記不在処理ステップを、実行させる請求項１記載の集合玄関宅配連絡システム。 An entrance key device connected to the collective entrance device,
In the computer of the collective entrance device,
2. The collective entrance home delivery communication system according to claim 1, wherein a call processing step of processing a call is executed when said terminal device responds, and said absence processing step is executed when said terminal device does not respond.
訪問目的データの入力を受け付けるステップを含む、請求項１記載の集合玄関宅配連絡システム。 The computer of the collective entrance device,
2. The collective door-to-door parcel delivery communication system according to claim 1, further comprising a step of accepting input of visit purpose data.
少なくとも一つの宅配業者識別データが予め記録されており、
前記不在処理ステップにおいて、前記集合玄関装置の前記表示装置に、前記宅配業者識別データに対応する宅配業者を選択肢として表示させる請求項１記載の集合玄関宅配連絡システム。 In the recording medium of the computer of the entrance key device,
at least one courier identification data is pre-recorded,
2. The collective entrance home delivery communication system according to claim 1, wherein, in said absence processing step, said display device of said collective entrance apparatus displays a home delivery company corresponding to said home delivery company identification data as an option.
再配達希望日時データを記録するステップ、
前記不在連絡票データの前記宅配業者識別データ及び前記伝票データに基づき、再配達依頼を行う再配達依頼ステップを実行する請求項４記載の集合玄関宅配連絡システム。 The computer stored in the computer of the collective entrance device further comprises:
a step of recording desired redelivery date and time data;
5. The collective entrance home delivery communication system according to claim 4, wherein a redelivery request step of requesting redelivery is executed based on said home delivery company identification data and said slip data of said absence contact form data.
前記管理装置に接続可能な複数の各戸端末装置と、
少なくとも一つのボックスを備える宅配ボックス装置と、を備えた着荷通知システムであって、
前記集合玄関装置のコンピュータには、
あらかじめ定められた連絡先アドレスに不在連絡票データを送信するステップ、を含む、集合玄関宅配連絡システム。
a management device comprising an input device, a display device, a communication device, and a computer connected thereto;
a plurality of home terminal devices connectable to the management device;
A delivery notification system comprising a delivery box device comprising at least one box,
In the computer of the collective entrance device,
Sending absence contact form data to a predetermined contact address.
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