JP2022104136A - 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び端末装置 - Google Patents

Abstract

【課題】駐車車両内で待機するユーザの利便性を向上できる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び端末装置を提供する。【解決手段】情報処理装置１０は、駐車場５２に駐車している駐車車両４０に関する駐車車両情報に基づいて駐車車両４０の中又は周囲で待機する待機ユーザ４２の存在を検出し、待機ユーザ４２に通知するサービス情報を端末装置２０に出力する制御部１２を備える。【選択図】図１

Description

本開示は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び端末装置に関する。

従来、駐車場の利用者に対してサービスを提案する構成が知られている（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１８－３２１７９号公報

駐車車両内で待機しているユーザの利便性の向上が求められる。

かかる事情に鑑みてなされた本開示の目的は、駐車車両内で待機しているユーザの利便性を向上させることにある。

本開示の一実施形態に係る情報処理装置は、駐車場に駐車している駐車車両に関する駐車車両情報に基づいて前記駐車車両の中又は周囲で待機する待機ユーザの存在を検出し、前記待機ユーザに通知するサービス情報を端末装置に出力する制御部を備える。

本開示の一実施形態に係る情報処理システムは、前記情報処理装置と、前記端末装置とを備える。

本開示の一実施形態に係る情報処理方法は、駐車場に駐車している駐車車両に関する駐車車両情報を取得することと、前記駐車車両情報に基づいて、前記駐車車両の中又は周囲で待機する待機ユーザの存在を検出することと、前記待機ユーザに通知するサービス情報を端末装置に出力することとを含む。

本開示の一実施形態に係る端末装置は、出力部と、制御部とを備える。前記出力部は、駐車場に駐車している駐車車両の中又は周囲で待機する待機ユーザに対して情報を出力する。前記制御部は、情報処理装置と通信可能に構成され、前記待機ユーザに通知されるサービス情報を前記情報処理装置から取得して前記サービス情報を前記出力部に出力させる。

本開示の一実施形態に係る情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び端末装置によれば、駐車車両内で待機しているユーザの利便性が向上し得る。

一実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す模式図である。 一実施形態に係る情報処理システムの構成例を示すブロック図である。 端末装置の構成例を示すブロック図である。 一実施形態に係る情報処理方法の手順例を示すフローチャートである。 一実施形態に係る端末制御方法の手順例を示すフローチャートである。

（情報処理システム１の構成例）
図１及び図２に示されるように、一実施形態に係る情報処理システム１は、サーバ１０と、端末装置２０とを備える。

本実施形態に係る情報処理システム１において、サーバ１０は、駐車場５２に駐車している車両４０の中又は周囲で待機しているユーザ４２に対して提供可能なサービスに関する情報を生成して出力する。駐車場５２に駐車している車両４０は、駐車車両とも称される。駐車車両の中又は周囲で待機しているユーザ４２は、待機ユーザとも称される。情報処理システム１は、駐車車両の中又は周囲で待機している待機ユーザに対してサービス情報を提供する。駐車車両の周囲で待機している待機ユーザは、例えば喫煙したり電話で通話したりするために一時的に駐車車両の外に出ているユーザ４２を含むとする。

待機ユーザは、例えば、以下に説明する状況で生じ得る。ユーザ４２は、駐車場５２に車両４０を駐車して駐車場５２から車両４０以外の徒歩等の手段で移動可能な店舗５０等を利用する。車両４０に複数のユーザ４２が乗車してきた場合、一部のユーザ４２が駐車車両から降りて店舗５０を利用している間、車両４０に残ったユーザ４２が駐車車両の中又は周囲で待機することがある。この場合において、車両４０の中又は周囲で待機するユーザ４２が待機ユーザに該当する。待機ユーザは、車両４０を駐車場５２まで運転してきた運転者を含んでもよいし、車両４０を運転せずに同乗してきた人を含んでもよい。

＜サーバ１０＞
サーバ１０は、サーバ制御部１２と、サーバインタフェース１４とを備える。サーバインタフェース１４は、サーバＩ／Ｆ１４とも称される。

サーバ制御部１２は、サーバ１０の各構成部を制御する。サーバ制御部１２は、単に制御部とも称される。サーバ制御部１２は、１つ以上のプロセッサを含んで構成されてよい。本実施形態において「プロセッサ」は、汎用のプロセッサ、特定の処理に特化した専用のプロセッサ等であるが、これらに限られない。サーバ制御部１２は、１つ以上の専用回路を含んで構成されてもよい。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）又はＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）を含んでよい。サーバ制御部１２は、プロセッサの代わりに専用回路を含んで構成されてもよいし、プロセッサとともに専用回路を含んで構成されてもよい。

サーバ１０は、記憶部を更に備えてよい。記憶部は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等であるが、これらに限られない。記憶部は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部は、磁気ディスク等の電磁記憶媒体を含んでよい。記憶部は、非一時的なコンピュータ読み取り可能な媒体を含んでよい。記憶部は、サーバ１０の動作に用いられる任意の情報を格納する。例えば、記憶部は、システムプログラム、又はアプリケーションプログラム等を格納してもよい。記憶部は、サーバ制御部１２に含まれてもよい。

サーバＩ／Ｆ１４は、サーバ制御部１２から情報又はデータ等を出力したり、サーバ制御部１２に情報又はデータ等を入力したりする。サーバＩ／Ｆ１４は、単にインタフェース又はＩ／Ｆとも称される。

サーバＩ／Ｆ１４は、ネットワーク３０を介して端末装置２０等の他の機器と通信可能に構成される通信モジュールを含んでよい。通信モジュールは、例えば４Ｇ（4th Generation）又は５Ｇ（5th Generation）等の移動体通信規格に対応してよい。通信モジュールは、ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信規格に対応してもよい。通信モジュールは、有線又は無線の通信規格に対応してもよい。通信モジュールは、これらに限られず、種々の通信規格に対応してよい。サーバＩ／Ｆ１４は、通信モジュールに接続可能に構成されてもよい。

サーバ１０は、１つ又は互いに通信可能な複数のサーバ装置を含んでよい。サーバ１０は、情報処理装置とも称される。

＜端末装置２０＞
図３に示されるように、端末装置２０は、端末制御部２１と、端末インタフェース２２とを備える。端末インタフェース２２は、端末Ｉ／Ｆ２２とも称される。

端末制御部２１は、端末装置２０の各構成部を制御する。端末制御部２１は、単に制御部とも称される。端末制御部２１は、サーバ１０のサーバ制御部１２と同一又は類似に構成されてよい。端末制御部２１は、１つ以上のプロセッサを含んで構成されてよい。端末制御部２１は、１つ以上の専用回路を含んで構成されてもよい。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣを含んでよい。端末制御部２１は、プロセッサの代わりに専用回路を含んで構成されてもよいし、プロセッサとともに専用回路を含んで構成されてもよい。

端末装置２０は、記憶部を更に備えてよい。端末装置２０の記憶部は、サーバ１０の記憶部と同一又は類似に構成されてよい。記憶部は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等であるが、これらに限られない。記憶部は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部は、磁気ディスク等の電磁記憶媒体を含んでよい。記憶部は、端末装置２０の動作に用いられる任意の情報を格納する。例えば、記憶部は、システムプログラム、又はアプリケーションプログラム等を格納してもよい。記憶部は、端末制御部２１に含まれてもよい。

端末Ｉ／Ｆ２２は、端末制御部２１から情報又はデータ等を出力したり、端末制御部２１に情報又はデータ等を入力したりする。端末Ｉ／Ｆ２２は、単にインタフェース又はＩ／Ｆとも称される。

端末Ｉ／Ｆ２２は、サーバＩ／Ｆ１４と同一又は類似に構成されてよい。端末Ｉ／Ｆ２２は、ネットワーク３０を介してサーバ１０等の他の機器と通信可能に構成される通信モジュールを含んでよい。通信モジュールは、例えば４Ｇ又は５Ｇ等の移動体通信規格に対応する通信モジュールを含んでよいが、これらに限られない。端末Ｉ／Ｆ２２は、通信モジュールに接続可能に構成されてもよい。

端末装置２０は、入力部２４を更に備える。入力部２４は、ユーザ４２から情報又はデータ等の入力を受け付ける入力デバイスを含んで構成されてよい。入力デバイスは、例えば、タッチパネル若しくはタッチセンサ、又はマウス等のポインティングデバイスを含んで構成されてよい。入力デバイスは、物理キーを含んで構成されてもよい。入力デバイスは、マイク等の音声入力デバイスを含んで構成されてもよい。

入力部２４は、端末装置２０自身又はユーザ４２の位置情報を取得可能に構成されてよい。入力部２４は、衛星測位システムに対応する受信機を含んで構成されてよい。衛星測位システムに対応する受信機は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）受信機等を含んでもよい。

入力部２４は、カメラを含んで構成されてもよい。入力部２４は、周囲をカメラで撮影することによって、周囲に存在するユーザ４２に関する情報を取得してよい。入力部２４は、端末装置２０が車両４０に搭載されている場合、車両４０に乗車しているユーザ４２に関する情報を取得してよい。

入力部２４は、取得した情報を端末Ｉ／Ｆ２２を介してサーバ１０に出力してよい。端末制御部２１は、入力部２４で取得した情報を端末Ｉ／Ｆ２２に出力させてよい。

端末装置２０は、出力部２３を更に備える。出力部２３は、ユーザ４２に対して情報又はデータ等を出力する出力デバイスを含んで構成される。出力デバイスは、例えば、画像又は文字若しくは図形等の視覚情報を出力する表示デバイスを含んでよい。表示デバイスは、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ若しくは無機ＥＬディスプレイ、又は、ＰＤＰ（Plasma Display Panel）等を含んで構成されてよい。表示デバイスは、これらのディスプレイに限られず、他の種々の方式のディスプレイを含んで構成されてよい。表示デバイスは、ＬＥＤ（Light Emission Diode）又はＬＤ（Laser Diode）等の発光デバイスを含んで構成されてよい。表示デバイスは、他の種々のデバイスを含んで構成されてよい。出力デバイスは、例えば、音声等の聴覚情報を出力するスピーカ等の音声出力デバイスを含んでよい。出力デバイスは、これらの例に限られず、他の種々のデバイスを含んでよい。

出力部２３は、端末Ｉ／Ｆ２２を介してサーバ１０から取得した情報を出力してよい。端末制御部２１は、端末Ｉ／Ｆ２２で取得した情報を出力部２３に出力させてよい。

情報処理システム１が備える端末装置２０の数は、１つに限られず、２つ以上であってよい。端末装置２０は、車両４０に搭載されている車載端末２０ａを含んでよい。車載端末２０ａは、車両４０のナビゲーション機能を提供するカーナビゲーション装置として構成されてよい。端末装置２０は、ユーザ４２によって所持されているユーザ端末２０ｂを含んでよい。ユーザ端末２０ｂは、スマートフォン若しくはタブレット等の携帯端末、又は、ノートＰＣ（Personal Computer）若しくはタブレットＰＣ等のＰＣを含んで構成されてよい。端末装置２０は、これらの例に限られず、種々の機器を含んで構成されてよい。

ユーザ４２のユーザ端末２０ｂは、ユーザ４２が乗車する車両４０に関連づけられていてもよい。ユーザ４２のユーザ端末２０ｂは、ユーザ４２が乗車する車両４０に搭載されている車載端末２０ａに関連づけられていてもよい。

＜店舗５０及び駐車場５２に関する構成＞
図１及び図２に示されるように、情報処理システム１は、必須ではないが監視カメラ５４を更に備える。監視カメラ５４は、駐車場５２に駐車されている車両４０を撮影し、撮影した画像をサーバ１０に出力する。情報処理システム１は、必須ではないが店舗５０に設置されている店舗サーバ５６を更に備える。店舗サーバ５６は、サーバ１０と同一又は類似に構成されてよい。情報処理システム１は、必須ではないが運搬装置６０を更に備える。後述するように、待機ユーザは、駐車車両の中又は周囲で待機しながら商品を購入できる。運搬装置６０は、駐車車両に商品を配達可能に構成される。運搬装置６０は、ドローン６２、又は、搬送ロボット６４等の種々の装置を含んでよい。

店舗５０は、駐車場５２に隣接して位置してよいし、駐車場５２から所定距離以内に位置してもよい。店舗５０は、ユーザ４２が駐車場５２から徒歩又はシャトルバス等によって訪問できるように位置してよい。店舗５０は、駐車場５２まで商品を配達するサービスを提供してもよい。店舗５０は、駐車場５２に車両４０を駐車したユーザ４２が利用できるように構成されてよい。駐車場５２に車両４０を駐車したユーザ４２が利用できる店舗５０は、駐車場５２に関連づけられてよい。駐車場５２に関連づけられた店舗５０は、関連店舗とも称される。関連店舗は、ユーザ４２が駐車場５２に車両４０を駐車した状態で訪問できる店舗５０を含んでもよいし、訪問できない店舗５０を含んでもよい。

（情報処理システム１の動作例）
本実施形態に係る情報処理システム１は、駐車車両の中又は周囲で待機する待機ユーザに対してサービス情報を通知する。サービス情報は、待機ユーザが利用可能なサービスに関する情報を含む。以下、情報処理システム１のサーバ１０及び端末装置２０が待機ユーザに対してサービス情報を通知するための動作例が説明される。

＜駐車車両及び待機ユーザの検出＞
サーバ制御部１２は、駐車車両の中又は周囲で待機している待機ユーザを検出するために、駐車車両に関する情報を取得する。駐車車両に関する情報は、駐車車両情報とも称される。サーバ制御部１２は、駐車車両情報に基づいて駐車車両の中又は周囲で待機している待機ユーザを検出する。

サーバ制御部１２は、駐車車両を検出する。例えば、サーバ制御部１２は、駐車車両情報として駐車場５２を監視カメラ５４で撮影した画像を取得してよい。サーバ制御部１２は、取得した画像に基づいて、駐車場５２に駐車されている車両４０を駐車車両として検出してよい。また、サーバ制御部１２は、車両４０に搭載されている車載端末２０ａの位置情報に基づいて、車両４０が駐車場５２に駐車されているか判定してよい。サーバ制御部１２は、車両４０が駐車場５２に駐車されている場合、その車両４０を駐車車両として検出してよい。

サーバ制御部１２は、駐車車両情報に基づいて、駐車車両の中又は周囲で待機している待機ユーザを検出する。例えば、サーバ制御部１２は、駐車車両情報として、駐車車両を監視カメラ５４で撮影した画像を取得してよい。サーバ制御部１２は、取得した画像に基づいて駐車車両の中又は周囲に存在するユーザ４２を待機ユーザとして検出してよい。

サーバ制御部１２は、駐車車両として検出した車両４０に搭載されている車載端末２０ａが出力する情報を駐車車両情報として取得してよい。サーバ制御部１２は、車載端末２０ａから駐車車両内の画像を取得し、その画像に基づいて駐車車両の中に存在するユーザ４２を待機ユーザとして検出してよい。

サーバ制御部１２は、駐車車両として検出した車両４０又は駐車車両に搭載されている車載端末２０ａに関連づけられているユーザ端末２０ｂが出力する情報を駐車車両情報として取得してよい。サーバ制御部１２は、ユーザ端末２０ｂからユーザ４２の位置情報を取得し、ユーザ４２の位置情報に基づいてユーザ４２が駐車車両の中又は周囲にとどまっていると判定した場合、ユーザ４２を待機ユーザとして検出してよい。

サーバ制御部１２は、ユーザ４２が所持しているユーザ端末２０ｂが車両４０又は車両４０に搭載されている車載端末２０ａに関連づけられている場合、ユーザ４２の位置情報を駐車車両情報としてユーザ端末２０ｂから取得してよい。サーバ制御部１２は、ユーザ４２の位置情報に基づいてユーザ４２が駐車場５２内にいると判定した場合、ユーザ４２が待機ユーザに該当すると判定してよい。つまり、サーバ制御部１２は、ユーザ端末２０ｂから取得したユーザ４２の位置情報に基づいて、待機ユーザの存在を検出してよい。サーバ制御部１２は、ユーザ４２の車載端末２０ａに関連づけられている車両４０又はユーザ端末２０ｂの位置情報に基づいて車両４０が駐車場５２に駐車されていると判定した場合、ユーザ４２が待機ユーザに該当すると判定してもよい。つまり、サーバ制御部１２は、ユーザ４２の車載端末２０ａに関連づけられている車両４０又はユーザ端末２０ｂの位置情報に更に基づいて、待機ユーザの存在を検出してよい。

サーバ制御部１２は、駐車車両の中又は周囲に所定時間以上とどまっているユーザ４２を待機ユーザとして検出してもよい。サーバ制御部１２は、駐車車両から所定距離以内にとどまっているユーザ４２を待機ユーザとして検出してもよい。

＜サービス情報の出力＞
サーバ制御部１２は、駐車車両の中又は周囲で待機している待機ユーザを検出した場合、待機ユーザに対して提供するサービス情報を生成し、端末装置２０に出力する。

＜＜店舗５０に関する情報＞＞
サーバ制御部１２は、サービス情報として、待機ユーザが利用可能な店舗５０に関する情報を出力してよい。待機ユーザが利用可能な店舗５０は、利用可能店舗とも称される。

サーバ制御部１２は、利用可能店舗の情報として、例えば、利用可能店舗で販売している商品の種類又は価格に関する情報を出力してよい。サーバ制御部１２は、利用可能店舗の情報として、利用可能店舗で提供しているサービスの種類又は価格に関する情報を出力してよい。

サーバ制御部１２は、利用可能店舗の情報として、待機ユーザが利用可能店舗に来店した場合等に付与されるインセンティブに関する情報を出力してもよい。サーバ制御部１２が待機ユーザにインセンティブを付与する動作は、後述される。

＜＜商品購入に関する情報＞＞
サーバ制御部１２は、サービス情報として、待機ユーザが商品を購入するための情報を出力してよい。待機ユーザが商品を購入するための情報は、購入情報とも称される。サーバ制御部１２は、購入情報として、待機ユーザが駐車車両の中又は周囲で待機しながら商品を購入したり注文したりできる手段を提供する情報を出力してもよい。

情報処理システム１において、駐車場５２に関連づけられている店舗５０が待機ユーザから購入又は注文の申し込みを受け付けるとする。駐車場５２に関連づけられている店舗５０は、関連店舗とも称される。関連店舗は、利用可能店舗の少なくとも一部を含んでもよいし、利用可能店舗ではない店舗５０を含んでもよい。

サーバ制御部１２は、購入情報として、例えばショッピングサイト又はクーポンサイト等に端末装置２０からアクセスするためのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を出力してもよい。サーバ制御部１２は、購入情報として、待機ユーザが購入できる商品の割引に関する情報を出力してもよい。サーバ制御部１２は、購入情報として、待機ユーザが商品の購入に使用可能なクーポンの情報を出力してもよい。

サーバ制御部１２は、購入情報として、関連店舗で販売している商品を待機ユーザが購入するための情報を出力してもよい。サーバ制御部１２は、購入情報を関連店舗の店舗サーバ５６から取得し、端末装置２０に出力してもよい。

サーバ制御部１２は、購入情報として、駐車場５２まで配達可能な商品の情報を出力してもよい。駐車場５２まで配達可能な商品は、配達商品とも称される。

＜待機ユーザによるサービスの利用＞
端末装置２０の端末制御部２１は、端末Ｉ／Ｆ２２を介してサーバ１０からサービス情報を取得する。端末制御部２１は、サービス情報を出力部２３に出力させることによって待機ユーザに通知する。待機ユーザは、通知されたサービス情報に基づいて、サービスを利用してよい。

待機ユーザは、サービス情報として通知された利用可能店舗の情報に基づいて、利用可能店舗を訪れたり利用可能店舗で商品を購入したり利用可能店舗でサービスの提供を受けたりしてよい。待機ユーザが利用可能店舗に来店してサービスを利用した場合、利用可能店舗の店舗サーバ５６又は待機ユーザのユーザ端末２０ｂは、待機ユーザが利用可能店舗のサービスを利用した情報をサーバ１０に出力してよい。サーバ制御部１２は、待機ユーザが利用可能店舗のサービスを利用した場合、待機ユーザにインセンティブを付与してよい。

待機ユーザは、サービス情報として通知された購入情報に基づいて、商品の購入を申し込んだり商品を注文したりしてよい。具体的に、待機ユーザは、端末装置２０に情報を入力することによって、商品の購入を申し込んだり商品を注文したりできる。端末装置２０の端末制御部２１は、待機ユーザが購入情報に基づいて商品の購入を申し込んだり商品を注文したりする場合、入力部２４によって待機ユーザからの購入又は注文の入力を受け付ける。端末制御部２１は、待機ユーザが申し込んだ商品が配達商品である場合、入力部２４によって商品の配達希望に関する入力も受け付けてよい。端末制御部２１は、待機ユーザから入力された情報を端末Ｉ／Ｆ２２を介してサーバ１０に出力する。待機ユーザから入力された商品に購入又は注文の申し込みに関する情報は、申込情報とも称される。

サーバ制御部１２は、端末装置２０から待機ユーザの申込情報を取得した場合、関連店舗の店舗サーバ５６に対して、購入が申し込まれた商品の情報又は注文された商品の情報を出力してよい。サーバ制御部１２は、関連店舗の店舗サーバ５６に待機ユーザの申込情報そのものを出力してもよい。サーバ制御部１２が店舗サーバ５６に対して出力する商品の購入又は注文に関する情報は、発注情報とも称される。店舗サーバ５６は、発注情報を関連店舗の従業員に通知し、従業員から待機ユーザに商品を提供させてよい。

待機ユーザが購入を申し込んだり注文したりした商品が配達商品である場合、店舗サーバ５６は、関連店舗の従業員に配達商品を駐車車両まで配達するように通知してよい。

店舗サーバ５６は、運搬装置６０に関連店舗から駐車車両まで商品を配達させてよい。店舗サーバ５６は、運搬装置６０に配達商品を駐車車両の中に収容させるように、運搬装置６０に対する制御情報を出力してもよい。運搬装置６０は、配達商品を駐車車両の中に収容するために、待機ユーザに駐車車両のドアを開けることを要求できるように構成されてよい。運搬装置６０は、駐車車両にドアを開錠させたり開かせたりできるように構成されてもよい。運搬装置６０は、駐車車両のドアを開錠したり開いたりできるように構成されてもよい。

情報処理システム１は、待機ユーザが商品の購入を申し込む場合、商品の代金を決済してから申し込みを受け付けてもよい。例えば、端末制御部２１は、待機ユーザからの商品の購入の申し込みの入力を受け付ける際に、商品の代金の決済情報として、クレジットカード情報又はバーコード決済若しくはＱＲコード（登録商標）決済の情報等の種々の決済情報を取得してよい。

情報処理システム１は、待機ユーザが商品を注文する場合、商品の代金を決済してから注文を受け付けてもよい。また、情報処理システム１は、商品の受け渡しと引き換えに商品の代金を決済してもよい。商品の受け渡しと引き換えに商品の代金が決済される場合、関連店舗の従業員又は運搬装置６０が代金を受け取ってもよい。

サーバ制御部１２は、待機ユーザが関連店舗から商品を購入した場合、待機ユーザにインセンティブを付与してよい。

＜インセンティブの付与＞
サーバ制御部１２は、待機ユーザがインセンティブを付与される条件を満たした場合に、待機ユーザのユーザ端末２０ｂ又は待機ユーザが待機していた車両４０の車載端末２０ａにインセンティブを付与する情報を出力してよい。インセンティブを付与される条件は、付与条件とも称される。付与条件は、例えば、待機ユーザが関連店舗に来店することを含んでよい。付与条件は、待機ユーザが関連店舗で商品を購入したり対価を支払ってサービスの提供を受けたりすることを含んでよい。

サーバ制御部１２は、待機ユーザのユーザ端末２０ｂから、待機ユーザが関連店舗に来店したり関連店舗で商品を購入したりした情報を取得してよい。サーバ制御部１２は、関連店舗の店舗サーバ５６から、待機ユーザが関連店舗に来店したり関連店舗で商品を購入したりした情報を取得してもよい。

サーバ制御部１２は、インセンティブとして、例えばポイントを付与してよい。サーバ制御部１２は、インセンティブとして、関連店舗又は他の店舗５０において提供されている有価物又は有償サービスと交換可能なポイントを付与してもよい。サーバ制御部１２は、インセンティブとして電子マネーを付与してもよい。

サーバ制御部１２は、利用可能店舗の混雑状況に応じて、待機ユーザに付与するインセンティブを決定してよい。サーバ制御部１２は、例えば利用可能店舗に来店している人数が所定数未満である場合、又は、利用可能店舗の店内の人口密度が所定値未満である場合等において、待機ユーザが利用可能店舗に来店した場合に付与するインセンティブを増やしてよい。逆に、サーバ制御部１２は、利用可能店舗に来店している人数が所定数以上である場合、又は、利用可能店舗の店内の人口密度が所定値以上である場合等において、待機ユーザが利用可能店舗に来店した場合に付与するインセンティブを減らしてよい。

サーバ制御部１２は、関連店舗の混雑状況に応じて、待機ユーザに付与するインセンティブを決定してよい。例えば、関連店舗で受け付けた申し込みの数が所定数以上である場合、サーバ制御部１２は、配達商品を関連店舗で受け取ることを希望する待機ユーザに付与するインセンティブを増やしてよい。逆に、サーバ制御部１２は、配達商品の配達を希望する待機ユーザに付与するインセンティブを減らしてよい。

＜情報処理方法の手順例＞
以上述べてきたように、本実施形態に係る情報処理システム１は、待機ユーザにサービス情報を通知し、待機ユーザにサービスを利用させることができる。サーバ１０のサーバ制御部１２は、例えば図４に例示されるフローチャートの手順を含む情報処理方法を実行してよい。サーバ制御部１２は、例示される情報処理方法を実行することによって、駐車車両の中の待機ユーザに通知する情報を生成して出力できる。情報処理方法は、サーバ制御部１２に実行させる情報処理プログラムとして実現されてもよい。

サーバ制御部１２は、駐車車両情報を取得する（ステップＳ１）。サーバ制御部１２は、駐車車両情報に基づいて待機ユーザを検出する（ステップＳ２）。サーバ制御部１２は、検出した待機ユーザに通知するサービス情報を生成し端末装置２０に出力する（ステップＳ３）。

サーバ制御部１２は、待機ユーザが店舗５０を利用したか判定する（ステップＳ４）。具体的には、サーバ制御部１２は、待機ユーザが利用可能店舗に来店したり利用可能店舗で商品を購入したりした場合に待機ユーザが店舗５０を利用したと判定してよい。サーバ制御部１２は、待機ユーザが店舗５０を利用した場合（ステップＳ４：ＹＥＳ）、待機ユーザにインセンティブを付与する（ステップＳ５）。サーバ制御部１２は、ステップＳ５の手順の実行後、ステップＳ６の手順に進む。サーバ制御部１２は、待機ユーザが店舗５０を利用しなかった場合（ステップＳ４：ＮＯ）、ステップＳ６の手順に進む。

サーバ制御部１２は、待機ユーザが配達商品を購入したか判定する（ステップＳ６）。サーバ制御部１２は、待機ユーザが配達商品を購入した場合（ステップＳ６：ＹＥＳ）、運搬装置６０に配達商品を配達させる制御情報を出力する（ステップＳ７）。サーバ制御部１２は、ステップＳ７の手順の実行後、図４のフローチャートの手順の実行を終了する。サーバ制御部１２は、待機ユーザが配達商品を購入しなかった場合（ステップＳ６：ＮＯ）、図４のフローチャートの手順の実行を終了する。

ステップＳ７の手順において、サーバ制御部１２が運搬装置６０に制御情報を出力する代わりに、店舗サーバ５６が運搬装置６０に制御情報を出力してもよい。

＜端末制御方法の手順例＞
端末装置２０の端末制御部２１は、例えば図５に例示されるフローチャートの手順を含む端末制御方法を実行してよい。端末制御部２１は、例示される端末制御方法を実行することによって、駐車車両の中の待機ユーザに情報を通知できる。端末制御方法は、端末制御部２１に実行させる端末制御プログラムとして実現されてもよい。

端末制御部２１は、サーバ１０からサービス情報を取得する（ステップＳ１１）。端末制御部２１は、出力部２３にサービス情報を出力させる（ステップＳ１２）。

端末制御部２１は、待機ユーザから申込情報の入力を受け付けたか判定する（ステップＳ１３）。端末制御部２１は、待機ユーザから申込情報の入力を受け付けなかった場合（ステップＳ１３：ＮＯ）、ステップＳ１７の手順に進む。

端末制御部２１は、待機ユーザから申込情報の入力を受け付けた場合（ステップＳ１３：ＹＥＳ）、サーバ１０に申込情報を出力する（ステップＳ１４）。ここで、申込情報は、待機ユーザが配達商品を購入して配達を希望する情報を含むとする。申込情報を取得したサーバ１０は、配達商品を運搬装置６０又は関連店舗の従業員に配達させるとする。端末制御部２１は、配達商品の配達が完了したことをサーバ１０に報告する（ステップＳ１５）。端末制御部２１は、サーバ１０から出力されるインセンティブを付与する情報を取得する（ステップＳ１６）。端末制御部２１は、ステップＳ１６の手順の実行後、図５のフローチャートの手順の実行を終了する。

端末制御部２１は、待機ユーザから申込情報の入力を受け付けなかった場合（ステップＳ１３：ＮＯ）、待機ユーザが店舗５０を利用したか判定する（ステップＳ１７）。端末制御部２１は、待機ユーザが店舗５０を利用しなかった場合（ステップＳ１７：ＮＯ）、図５のフローチャートの手順の実行を終了する。端末制御部２１は、待機ユーザが店舗５０を利用した場合（ステップＳ１７：ＹＥＳ）、インセンティブを付与する情報を取得し（ステップＳ１６）、図５のフローチャートの手順の実行を終了する。

＜小括＞
以上述べてきたように、情報処理システム１は、駐車車両の中又は周囲で待機する待機ユーザにサービス情報を通知し、待機ユーザにサービスを利用させることができる。また、情報処理システム１は、待機ユーザが駐車車両の中又は周囲で待機しながら商品を購入できる。その結果、待機ユーザの利便性が向上する。また、情報処理システム１は、待機ユーザにサービスの利用を促すことができる。その結果、利用可能店舗又は関連店舗等の店舗５０の集客力が向上し得る。

（他の実施形態）
サーバ制御部１２は、サービス情報の閲覧権限を待機ユーザだけに付与してよい。具体的には、サーバ制御部１２は、サービス情報として、待機ユーザだけがアクセスできるサイトを特定するＵＲＬを出力してよい。また、サーバ制御部１２は、サービス情報として、ユーザ４２が待機ユーザに該当する間だけアクセスできるサイトを特定するＵＲＬを出力してよい。このようにすることで、待機ユーザにサービスの利用を促すことができる。

サーバ制御部１２は、待機ユーザに関する情報に基づいて、サービス情報を生成してよい。待機ユーザに関する情報は、例えば、待機ユーザの年齢層又は性別等の属性情報を含んでよい。サーバ制御部１２は、駐車車両に搭載されている車載端末２０ａから、待機ユーザに関する情報を取得してよい。サーバ制御部１２は、待機ユーザが所持しているユーザ端末２０ｂから、待機ユーザに関する情報を取得してよい。待機ユーザに関する情報に基づいてサービス情報を生成することによって、待機ユーザがサービスを利用する可能性が高められ得る。

情報処理システム１は、待機ユーザが購入情報に基づいて購入を申し込んだり注文したりした商品を、待機ユーザが駐車場５２で待機している間に受け取らせてもよいが、待機ユーザが駐車場５２から車両４０で出発した後に受け取らせてもよい。例えば、待機ユーザが購入情報に基づいて購入を申し込んだり注文したりした商品は、待機ユーザの自宅等の待機ユーザによって指定される場所に配達されてもよい。

駐車場５２は、コインパーキング、パーキングメータ等で駐車時間を管理される駐車スペース、又は、駅前ロータリーの駐車スペース等の種々の駐車スペースを含んでよい。

サーバ１０は、動作毎に異なるサーバ装置を含んで構成されてよい。例えば、サーバ１０は、待機ユーザを検出するサーバ装置と、サービス情報を生成して出力するサーバ装置とをそれぞれ別の装置として含んで構成されてもよい。

本開示に係る実施形態について、諸図面及び実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形及び改変を行うことが可能であることに注意されたい。したがって、これらの変形及び改変は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各手段又は各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段又はステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。

１ 情報処理システム
１０ サーバ（１２：サーバ制御部、１４：サーバＩ／Ｆ）
２０ 端末装置（２０ａ：車載端末、２０ｂ：ユーザ端末、２１：端末制御部、２２：端末Ｉ／Ｆ、２３：出力部、２４：入力部）
３０ ネットワーク
４０ 車両（４２：待機ユーザ）
５０ 店舗（５６：店舗サーバ）
５２ 駐車場（５４：監視カメラ）
６０ 運搬装置（６２：ドローン、６４：搬送ロボット）

Claims (20)

1. 駐車場に駐車している駐車車両に関する駐車車両情報に基づいて前記駐車車両の中又は周囲で待機する待機ユーザの存在を検出し、前記待機ユーザに通知するサービス情報を端末装置に出力する制御部を備える、情報処理装置。
2. 前記制御部は、前記サービス情報として、前記待機ユーザが利用可能な店舗の情報を出力する、請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記制御部は、前記待機ユーザが前記利用可能な店舗に来店した場合に付与するインセンティブに関する情報を前記端末装置に出力する、請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記制御部は、前記利用可能な店舗の混雑状況に応じて前記インセンティブを決定する、請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記制御部は、前記サービス情報として、前記待機ユーザが前記駐車車両で待機しながら商品を購入するための購入情報を出力する、請求項１から４までのいずれか一項に記載の情報処理装置。
6. 前記制御部は、前記購入情報として、商品の割引に関する情報又は商品の購入に使用可能なクーポンの情報を出力する、請求項５に記載の情報処理装置。
7. 前記制御部は、前記購入情報として、前記駐車場に関連づけられている関連店舗で販売する商品の情報を出力する、請求項５又は６に記載の情報処理装置。
8. 前記制御部は、前記購入情報として、前記駐車場まで配達可能な配達商品の情報を出力する、請求項５から７までのいずれか一項に記載の情報処理装置。
9. 前記制御部は、前記待機ユーザが前記配達商品を購入した場合、前記配達商品を配達可能に構成される運搬装置に前記配達商品を前記駐車車両まで配達させるように前記運搬装置に対する制御情報を出力する、請求項８に記載の情報処理装置。
10. 前記制御部は、前記運搬装置に前記配達商品を前記駐車車両の中に収容させるように前記運搬装置に対する制御情報を出力する、請求項９に記載の情報処理装置。
11. 前記制御部は、前記待機ユーザが前記購入情報に基づいて商品を購入した場合に付与するインセンティブに関する情報を前記端末装置に出力する、請求項５から１０までのいずれか一項に記載の情報処理装置。
12. 前記制御部は、前記サービス情報の閲覧権限を前記待機ユーザに付与する、請求項１から１１までのいずれか一項に記載の情報処理装置。
13. 前記制御部は、前記駐車車両情報として取得した前記駐車車両の画像に基づいて前記待機ユーザの存在を検出する、請求項１から１２までのいずれか一項に記載の情報処理装置。
14. 前記制御部は、前記端末装置の位置情報に基づいて前記待機ユーザの存在を検出する、請求項１から１３までのいずれか一項に記載の情報処理装置。
15. 請求項１から１４までのいずれか一項に記載の情報処理装置と、前記端末装置とを備える情報処理システム。
16. 駐車場に駐車している駐車車両に関する駐車車両情報を取得することと、
    前記駐車車両情報に基づいて、前記駐車車両の中又は周囲で待機する待機ユーザの存在を検出することと、
    前記待機ユーザに通知するサービス情報を端末装置に出力することと
    を含む、情報処理方法。
17. 前記サービス情報として、前記待機ユーザが利用可能な関連店舗の情報を出力することを更に含む、請求項１６に記載の情報処理方法。
18. 前記サービス情報として、前記待機ユーザが前記駐車車両の中又は周囲で待機しながら商品を購入するための購入情報を出力することを更に含む、請求項１６又は１７に記載の情報処理方法。
19. 駐車場に駐車している駐車車両の中又は周囲で待機する待機ユーザに対して情報を出力する出力部と、
    情報処理装置と通信可能に構成され、前記待機ユーザに通知されるサービス情報を前記情報処理装置から取得して前記サービス情報を前記出力部に出力させる制御部と
    を備える、端末装置。
20. 前記待機ユーザの入力を受け付ける入力部を更に備え、
    前記制御部は、前記待機ユーザが前記サービス情報に基づいて商品の購入を申し込む入力を前記入力部から取得し、前記情報処理装置に出力する、請求項１９に記載の端末装置。

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