JP2022094417A - Lending support system and lending support program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、貸出支援システム及び貸出支援プログラムに関する。 The present invention relates to a lending support system and a lending support program.
従来から、荷物ボックスを通じて荷物の配達を支援する配達支援技術が知られている。 Conventionally, a delivery support technique that supports delivery of a package through a package box has been known.
例えば、特許文献１には、発送依頼者の第一通信端末から荷物の発送依頼を受け付けた場合に、発送依頼に紐づけられた識別情報を荷物ボックスの解錠キーとして取得し、この識別情報を集荷業者の第二通信端末に送信する装置が開示されている。
For example, in
ところで、この荷物ボックスの活用の一環として、有償又は無償で物品を貸し出す貸出サービスを提供することも考えられる。しかしながら、特許文献１に開示された装置の場合、貸出及び返却の際に配達業者が介在するため運用コストが高くなり、その分だけ貸出料金が高く設定されるという問題がある。
By the way, as a part of utilizing this luggage box, it is conceivable to provide a rental service for renting goods for a fee or free of charge. However, in the case of the device disclosed in
本発明はこのような課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、荷物ボックスを活用しつつも、配達業者を介在させずに貸出サービスを遂行可能な貸出支援システム及び貸出支援プログラムを提供することにある。 The present invention has been made in view of such a problem, and an object of the present invention is to provide a lending support system and a lending support program capable of performing a lending service without the intervention of a delivery company while utilizing a luggage box. To do.
本発明の第一態様における貸出支援システムは、荷物を収容及び取出可能であり、電気錠を有する一以上の荷物ボックスと、前記荷物ボックスのそれぞれに対して前記電気錠の解錠制御又は施錠制御を行う管理サーバと、を備え、前記管理サーバは、利用者が有する利用者端末からの要求に応じて、前記荷物としての貸出物を予約する予約手段と、前記一以上の荷物ボックスの中から、前記予約手段により予約された前記貸出物に対応する特定の電気錠を選択し、前記貸出物の取出時及び返却時に前記特定の電気錠を解錠するための解錠キーを前記利用者端末に提供する制御を行う錠制御手段と、を備える。 The lending support system according to the first aspect of the present invention is capable of accommodating and taking out luggage, and locks or locks the electric lock for each of one or more luggage boxes having an electric lock and the luggage box. The management server is provided with a management server for reserving the rental item as the baggage in response to a request from the user terminal possessed by the user, and the management server from the one or more baggage boxes. , The user terminal selects a specific electric lock corresponding to the loaned item reserved by the reservation means, and unlocks the specific electric lock at the time of taking out and returning the loaned item. It is provided with a lock control means for performing the control provided to the user.
本発明の第二態様における貸出支援システムでは、前記管理サーバは、前記貸出物と前記電子錠の間の対応関係を示す貸出物テーブルを記憶する記憶手段をさらに備え、前記錠制御手段は、前記記憶手段に記憶されている前記貸出物テーブルを参照し、前記予約手段により予約された前記貸出物に対応する前記特定の電気錠を選択する。 In the lending support system according to the second aspect of the present invention, the management server further includes a storage means for storing a lending item table showing a correspondence relationship between the lending item and the electronic lock, and the lock control means is said. With reference to the rental table stored in the storage means, the specific electric lock corresponding to the rental reserved by the reservation means is selected.
本発明の第三態様における貸出支援システムでは、前記錠制御手段は、前記貸出物の予約時間範囲内に前記利用者端末からの要求を受け付けた場合に前記貸出物の取出時における前記解錠キーを前記利用者端末に提供する制御を行う。 In the lending support system according to the third aspect of the present invention, the lock control means receives the request from the user terminal within the reservation time range of the lending item, and the unlocking key at the time of taking out the lending item. Is controlled to be provided to the user terminal.
本発明の第四態様における貸出支援システムでは、前記管理サーバは、前記利用者の操作により前記荷物ボックスを介して入力された入力キーが、自身が予め生成した前記解錠キーと一致するか否かに応じて前記利用者を認証する認証手段をさらに備え、前記錠制御手段は、前記貸出物の予約時間範囲内に前記認証手段により前記利用者が認証された場合に前記特定の電気錠に対する解錠制御を行う。 In the lending support system according to the fourth aspect of the present invention, in the management server, whether or not the input key input through the luggage box by the operation of the user matches the unlocking key generated in advance by the user. The lock control means further comprises an authentication means for authenticating the user according to the above, and the lock control means for the specific electric lock when the user is authenticated by the authentication means within the reservation time range of the loan. Unlock control is performed.
本発明の第五態様における貸出支援システムは、前記貸出物の予約に関する予約情報を前記利用者端末から受信するとともに、前記予約手段により前記貸出物の予約が完了した後、前記特定の電気錠を有する荷物ボックスの所有者に関連付けられる外部装置に向けて前記予約情報を送信する送受信手段をさらに備える。 The lending support system according to the fifth aspect of the present invention receives the reservation information regarding the reservation of the lending item from the user terminal, and after the reservation of the lending item is completed by the reservation means, the specific electric lock is released. Further provided is a transmitting / receiving means for transmitting the reservation information to an external device associated with the owner of the luggage box having the luggage box.
本発明の第六態様における貸出支援プログラムは、荷物を収容及び取出可能であり、電気錠を有する一以上の荷物ボックスのそれぞれに対して前記電気錠の制御を行うコンピュータを、利用者が有する利用者端末からの要求に応じて、前記荷物としての貸出物を予約する予約手段、前記一以上の荷物ボックスの中から、前記予約手段により予約された前記貸出物に対応する特定の電気錠を選択し、前記貸出物の取出時及び返却時に前記特定の電気錠を解錠するための解錠キーを前記利用者端末に提供する制御を行う錠制御手段、として機能させる。 In the lending support program according to the sixth aspect of the present invention, the user has a computer capable of accommodating and taking out luggage and controlling the electric lock for each of one or more luggage boxes having the electric lock. In response to a request from the computer terminal, a specific electric lock corresponding to the loaned item reserved by the reserved means is selected from the reservation means for reserving the loaned item as the baggage and the one or more baggage boxes. Then, it functions as a lock control means for controlling the provision of an unlock key for unlocking the specific electric lock to the user terminal at the time of taking out and returning the loaned item.
本発明によれば、荷物ボックスを活用しつつも、配達業者を介在させずに貸出サービスを遂行することができる。 According to the present invention, it is possible to carry out the lending service without the intervention of a delivery company while utilizing the luggage box.
以下、添付図面を参照しながら本発明の実施形態について説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素及びステップに対しては可能な限り同一の符号を付して、重複する説明は省略する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings. In order to facilitate understanding of the description, the same components and steps are designated by the same reference numerals as much as possible in each drawing, and duplicate description is omitted.
＜全体構成＞
図１は、本発明の一実施形態における貸出支援システム１４が組み込まれた電子商取引システム１０の全体構成図である。電子商取引システム１０は、ネットワークＮＴを通じて、貸出物１２の貸出サービス（あるいはレンタルサービス）を提供可能に構成される。貸出物１２は、多数の利用者に有償又は無償で貸し出される物品であり、その種類は問わない。
<Overall configuration>
FIG. 1 is an overall configuration diagram of an
この電子商取引システム１０は、具体的には、貸出支援システム１４と、一又は複数の利用者端末１６と、課金サーバ１８と、事業者サーバ２０と、を含んで構成される。貸出支援システム１４は、一又は複数の荷物ボックス２２と、管理サーバ２４（「貸出支援装置」に相当）と、から構成される。
Specifically, the
なお、利用者端末１６は、ネットワークＮＴを通じて、課金サーバ１８及び管理サーバ２４を含む外部装置と相互に通信可能である。管理サーバ２４は、ネットワークＮＴを通じて、利用者端末１６、課金サーバ１８、事業者サーバ２０及び荷物ボックス２２を含む外部装置と相互に通信可能である。
The
利用者端末１６は、貸出サービスの利用者が所有する携帯型のコンピュータ端末であり、例えば、タブレット、スマートフォン、ウェアラブルデバイス、ラップトップなどから構成される。
The
課金サーバ１８は、決済処理を行うためのサーバコンピュータである。事業者サーバ２０は、荷物ボックス２２の所有者が管理するサーバコンピュータである。課金サーバ１８又は事業者サーバ２０は、オンプレミス型のサーバであってもよいし、クラウド型のサーバであってもよい。
The
荷物ボックス２２は、荷物（ここでは、貸出物１２）を収容及び取出可能なロッカー型設備である。荷物ボックス２２は、貸出サービスの利用者が容易にアクセス可能な場所、例えば、公共施設、商業施設、集合住宅などに設置される。
The
管理サーバ２４は、上記した貸出サービスに関する各種制御を行うサーバコンピュータである。図１の例では、管理サーバ２４を単体のコンピュータとして示しているが、これに代わって、管理サーバ２４は、分散システムを構築するコンピュータ群であってもよい。また、管理サーバ２４は、クラウド型のサーバであってもよいし、オンプレミス型のサーバであってもよい。
The
＜ハードウェア構成＞
図２は、図１における荷物ボックス２２のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。この荷物ボックス２２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３１と、メモリ３２と、通信装置３３と、カメラ３４と、表示器３５と、一又は複数の電気錠３６と、電源３７と、を含んで構成される。
<Hardware configuration>
FIG. 2 is a block diagram showing an example of the hardware configuration of the
ＣＰＵ３１は、荷物ボックス２２の各部を制御するプロセッサである。メモリ３２は、荷物ボックス２２の動作に必要なプログラム及びデータを記憶する。ＣＰＵ３１は、メモリ３２に格納されたプログラムを読み出して実行することで、電気錠３６を含む各部の制御機能を遂行可能となる。
The
通信装置３３は、外部装置と通信するための通信インターフェースである。これにより、荷物ボックス２２は、管理サーバ２４に対して解錠時の認証を要求可能であり、その認証結果を管理サーバ２４から取得可能である。カメラ３４は、荷物ボックス２２の外部を撮影する外部カメラと、荷物ボックス２２の内部を撮影する内部カメラと、を含む。表示器３５は、表示パネルやランプを含む機器からなり、荷物ボックス２２の利用状況を示す可視情報（メッセージ、点灯の有無など）を出力する。
The
各々の電気錠３６は、電気的制御を通じて、荷物ボックス２２の収容空間を塞ぐ蓋部の開閉動作を行う錠機構である。電気錠３６は、解錠キーを自動又は手動により入力可能な入力機構と、収容空間を塞ぐ蓋部の解錠又は施錠を行うロック機構と、を含んで構成される。解錠キーは、バーコードやＱＲコード（登録商標）を含むコード情報であってもよいし、暗証番号を含む文字情報であってもよい。
Each
電源３７は、荷物ボックス２２の各部に電力を供給可能に構成される。この電源３７
は、例えば、一次電池（マンガン電池やアルカリ電池など）、二次電池（リチウムイオン電池や鉛蓄電池など）、キャパシタ、又はこれらを組み合わせた複合電池であってもよい。なお、荷物ボックス２２は、電源３７を設ける代わりに、外部から供給される商用電源を利用可能に構成されてもよい。
The
May be, for example, a primary battery (such as a manganese battery or an alkaline battery), a secondary battery (such as a lithium ion battery or a lead storage battery), a capacitor, or a composite battery in which these are combined. The
図３は、図１における利用者端末１６及び管理サーバ２４のハードウェア構成の一例を概略的に示すブロック図である。利用者端末１６は、通信Ｉ／Ｆ４１と、入力装置４２と、出力装置４３と、プロセッサ４４と、メモリ４５と、記憶装置４６と、を含んで構成される。一方、管理サーバ２４は、通信Ｉ／Ｆ５１と、プロセッサ５４と、メモリ５５と、記憶装置５６と、を含んで構成される。なお、課金サーバ１８及び事業者サーバ２０は、管理サーバ２４と同様の装置構成を有してもよい。
FIG. 3 is a block diagram schematically showing an example of the hardware configuration of the
通信Ｉ／Ｆ４１，５１は、外部装置に対して電気信号を送受信するインターフェースである。これにより、例えば、利用者端末１６は、予約情報７８（図４）を管理サーバ２４に送信可能であるとともに、貸出キー情報８０及び返却キー情報８２（図４）を管理サーバ２４から受信可能である。
The communication I /
入力装置４２は、マウス、キーボード、タッチセンサ、マイクロフォンを含むデバイスである。出力装置４３は、ディスプレイ、スピーカを含むデバイスからなる。利用者端末１６は、入力装置４２による入力機能と出力装置４３による表示機能を組み合わせることで、グラフィカル・ユーザ・インターフェース（ＧＵＩ）を構築する。
The
プロセッサ４４，５４は、ＣＰＵを含む汎用プロセッサであってもよいし、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）を含む専用プロセッサであってもよい。メモリ４５，５５は、非一過性の記憶媒体であり、プロセッサ４４，５４が各構成要素を制御するのに必要なプログラム及びデータを記憶している。記憶装置４６，５６は、例えば、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ：Hard Disk Drive）やソリッドステートドライブ（ＳＳＤ：Solid State Drive）を含む非一過性の記憶媒体である。
The
＜管理サーバ２４の機能構成＞
図４は、図３における管理サーバ２４の機能構成の一例を示す図である。管理サーバ２４は、メモリ５５に記憶されている貸出支援プログラムを実行することで、送受信手段６０、予約手段６２、錠制御手段６４、認証手段６６、及び記憶手段６８として機能する。送受信手段６０は、図３の通信Ｉ／Ｆ５１によって実現される手段である。予約手段６２、錠制御手段６４及び認証手段６６はそれぞれ、図３のプロセッサ５４によって実現される手段である。記憶手段６８は、図３の記憶装置５６によって実現される手段である。
<Functional configuration of
FIG. 4 is a diagram showing an example of the functional configuration of the
送受信手段６０は、外部装置との間での通信データの送受信を行うことで、貸出支援動作に必要な情報のやり取りを行う。図９の例では、送受信手段６０は、後述する予約情報７８を利用者端末１６から受信し、貸出物１２の予約が完了した後に予約情報７８を事業者サーバ２０に送信する。また、送受信手段６０は、決済の依頼通知を課金サーバ１８に送信し、決済の終了通知を課金サーバ１８から受信する。
The transmission / reception means 60 exchanges information necessary for the lending support operation by transmitting / receiving communication data to / from an external device. In the example of FIG. 9, the transmission / reception means 60 receives the
図１０の例では、送受信手段６０は、貸出キーの要求通知を利用者端末１６から受信するとともに、貸出キー情報８０を利用者端末１６に送信する。また、送受信手段６０は、利用者の操作により荷物ボックス２２を介して入力された入力キーを荷物ボックス２２から受信するとともに、該当する電気錠３６を解錠する旨の制御信号を荷物ボックス２２に送信する。また、送受信手段６０は、貸出の有無を判定するために、該当する収容空間内の撮影データを荷物ボックス２２から受信する。
In the example of FIG. 10, the transmission / reception means 60 receives the request notification of the lending key from the
図１１の例では、送受信手段６０は、返却キーの要求通知を利用者端末１６から受信するとともに、返却キー情報８２を利用者端末１６に送信する。また、送受信手段６０は、利用者の操作により荷物ボックス２２を介して入力された入力キーを荷物ボックス２２から受信するとともに、該当する電気錠３６を解錠する旨の制御信号を荷物ボックス２２に送信する。また、送受信手段６０は、返却の有無を判定するために、該当する収容空間内の撮影データを荷物ボックス２２から受信する。
In the example of FIG. 11, the transmission / reception means 60 receives the return key request notification from the
予約手段６２は、利用者が有する利用者端末１６からの要求に応じて、荷物としての貸出物１２を予約する処理を行う。具体的には、予約手段６２は、貸出物１２の予約取引に固有の識別番号（以下、取引ＩＤ）を付与して管理テーブル７６に登録するとともに、利用者端末１６から送信された予約情報７８を記憶手段６８に記憶させる。
The reservation means 62 performs a process of reserving the
予約手段６２は、貸出物１２の貸出状態が遷移するにつれて管理テーブル７６を逐次更新する。予約手段６２は、電気錠３６の施錠時に該当する収容空間に貸出物１２があるか否かを判定し、その判定結果に応じて管理テーブル７６を更新する。例えば、予約手段６２は、貸出物１２の貸出時に収容空間内の撮影データを解析し、貸出物１２がないと判定された場合に、管理テーブル７６に含まれる「状態」の値を「予約中」から「貸出中」に更新する。一方、予約手段６２は、貸出物１２の返却時に収容空間内の撮影データを解析し、貸出物１２があると判定された場合、管理テーブル７６に含まれる「状態」の値を「貸出中」から「返却済み」に更新する。
The reservation means 62 sequentially updates the management table 76 as the lending state of the
錠制御手段６４は、荷物ボックス２２のそれぞれに対して電気錠３６の解錠制御又は施錠制御（以下、まとめて「錠制御」ともいう）を行う。錠制御手段６４は、電気錠３６に対応する制御モードに応じて異なる錠制御を行ってもよい。制御モードの種類として、［１］不特定多数のユーザがアクセス可能なコインロッカーとしての利用を想定した「商用」、［２］特定数のユーザがアクセス可能な宅配ロッカーとしての利用を想定した「宅配」、［３］貸出物１２の管理ロッカーとしての利用を想定した「レンタル」などが挙げられる。例えば、制御モードを電気錠３６毎に設定することで、一の荷物ボックス２２が有する複数の収容空間を、商用、宅配、レンタルなどの異なる用途に使い分けることができる。
The lock control means 64 performs unlock control or lock control (hereinafter collectively referred to as “lock control”) of the
例えば、「レンタル」モードの場合、錠制御手段６４は、錠制御に先立ち、一以上の荷物ボックス２２の中から、予約手段６２により予約された貸出物１２に対応する特定の電気錠３６を選択する。この選択の際に、錠制御手段６４は、記憶手段６８に記憶されている貸出物テーブル７４を参照してもよい。
For example, in the "rental" mode, the lock control means 64 selects a specific
そして、錠制御手段６４は、貸出物１２の取出時及び返却時に特定の電気錠３６を解錠するための解錠キー（後述する貸出キー又は返却キー）を利用者端末１６に提供する制御を行う。図１０の例では、錠制御手段６４は、利用者端末１６からの要求に応じて、該当する貸出キーを利用者端末１６に送信するように送受信手段６０を制御する。図１１の例では、錠制御手段６４は、利用者端末１６からの要求に応じて、該当する返却キーを利用者端末１６に送信するように送受信手段６０を制御する。そして、錠制御手段６４は、特定の電気錠３６を有する荷物ボックス２２に対して。解錠又は施錠を行う旨の制御信号を送信することで、特定の電気錠３６に対する錠制御を行う。
Then, the lock control means 64 controls to provide the
なお、錠制御手段６４は、解錠キーの提供又は錠制御の実行に際して何らかの制限を付与してもよい。前者の例では、錠制御手段６４は、貸出物１２の予約時間範囲内に利用者端末からの要求を受け付けた場合に限り、貸出物１２の取出時における解除キー（すなわち、取出キー）を利用者端末１６に提供する。後者の例では、錠制御手段６４は、貸出物１２の予約時間範囲内に認証手段６６により利用者が認証された場合に限り、特定の電気錠３６に対する解錠制御を行う。
The lock control means 64 may impose some restrictions on the provision of the unlock key or the execution of the lock control. In the former example, the lock control means 64 uses the release key (that is, the withdrawal key) at the time of taking out the loaned
認証手段６６は、利用者の操作により荷物ボックス２２を介して入力された入力キーが、自身が予め生成した解錠キーと一致するか否かに応じて利用者を認証する。すなわち、両方のキーが一致する場合には利用者の認証ができたと判定する一方、両方のキーが一致しない場合には利用者の認証ができなかったと判定する。
The authentication means 66 authenticates the user according to whether or not the input key input through the
認証手段６６は、上記した認証処理に先立ち、荷物ボックス２２から貸出物１２を取り出す際に用いられる電気錠３６の施錠キー（以下、「貸出キー」という）を生成する。あるいは、認証手段６６は、上記した認証処理に先立ち、荷物ボックス２２へ貸出物１２を返却する際に用いられる電気錠３６の施錠キー（以下、「返却キー」という）を生成する。貸出キー及び返却キーは、上記した取引ＩＤそのものであってもよいし、予約情報７８から所定の規則に従って生成される情報であってもよい。また、貸出キーは、返却キーと同一の又は対応するキーであってもよいし、返却キーとの対応関係がない異なるキーであってもよい。
Prior to the above-mentioned authentication process, the authentication means 66 generates a lock key (hereinafter, referred to as “rental key”) for the
記憶手段６８は、利用者に関するリスト形式の情報（以下、利用者リスト７０）と、荷物ボックス２２に関するテーブル形式の情報（以下、ボックステーブル７２）と、貸出物１２に関するテーブル形式の情報（以下、貸出物テーブル７４）と、貸出物１２の貸出状態を管理するための管理テーブル７６と、を記憶する。記憶手段６８は、複数の予約情報７８と、複数の貸出キー情報８０と、複数の返却キー情報８２と、をさらに記憶する。予約手段６２、錠制御手段６４及び認証手段６６はそれぞれ、記憶手段６８により記憶されている情報を参照し、あるいは複数種類の情報を相互参照することで、所望の情報を抽出及び取得することができる。
The storage means 68 has list-format information about users (hereinafter, user list 70), table-format information about luggage box 22 (hereinafter, box table 72), and table-format information about rented items 12 (hereinafter, below). The lending table 74) and the management table 76 for managing the lending state of the
利用者リスト７０は、電子商取引システム１０の利用者の一覧を示す情報である。利用者リスト７０には、例えば、［１］氏名・住所・年齢・性別を含む個人情報、［２］アカウント名・パスワード・メールアドレスを含むネットワーク情報、［３］利用者ＩＤや、利用サービスの名称・利用履歴・課金状況を含むサービス情報、などが含まれる。
The
図５は、ボックステーブル７２が有するデータ構造の一例を示す図である。ボックステーブル７２は、オーナＩＤ、アカウント名、パスワード、メールアドレス、ボックスＩＤ、制御モード、及びエリアＩＤの間の対応関係を示すテーブル形式のデータである。アカウント名、パスワード、及びメールアドレスは「ネットワーク情報」に相当する。ボックスＩＤ、制御モード、及びエリアＩＤは「ボックス情報」に相当する。 FIG. 5 is a diagram showing an example of the data structure of the box table 72. The box table 72 is table format data showing the correspondence between the owner ID, the account name, the password, the e-mail address, the box ID, the control mode, and the area ID. Account names, passwords, and email addresses correspond to "network information." The box ID, control mode, and area ID correspond to "box information".
「オーナＩＤ」は、荷物ボックス２２の所有者の識別情報である。「ボックスＩＤ」は、荷物ボックス２２の識別情報である。荷物ボックス２２が複数の電気錠３６を有する場合には、各電気錠３６を識別するためのサブＩＤが設けられてもよい。「エリアＩＤ」は、貸出支援サービスにおける管轄エリアの識別情報である。これらのＩＤ同士の対応付けは、一対一、一対多、多対一、あるいは多対多のいずれの関係であってもよい。
The "owner ID" is the identification information of the owner of the
図６は、貸出物テーブル７４が有するデータ構造の一例を示す図である。貸出物テーブル７４は、貸出物ＩＤ、商品名、提供者、レンタル条件、及びボックスＩＤの間の対応関係を示すテーブル形式のデータである。貸出物ＩＤ、商品名、提供者、及びレンタル条件は「貸出物情報」に相当する。 FIG. 6 is a diagram showing an example of the data structure of the loan table 74. The rental item table 74 is table-format data showing the correspondence between the rental item ID, the product name, the provider, the rental condition, and the box ID. The rental ID, product name, provider, and rental conditions correspond to "rental information".
「貸出物ＩＤ」は、貸出物１２の識別情報である。貸出物１２が同一種類の物品である場合、複数の貸出物１２にすべて同一のＩＤを付与してもよいし、それぞれ異なるＩＤを付与してもよい。貸出物ＩＤとボックスＩＤの間の対応付けは、一対一、一対多、多対一、あるいは多対多のいずれの関係であってもよい。「提供者」は、荷物ボックス２２の所有者に貸出物１２を提供したレンタル事業者に相当する。「レンタル条件」には、例えば、時間単位・時間単価・基本料金・延滞料金の算出式などが含まれる。
The "rental item ID" is the identification information of the
図７は、管理テーブル７６が有するデータ構造の一例を示す図である。この管理テーブル７６は、取引ＩＤ、貸出物ＩＤ、ボックスＩＤ、利用者ＩＤ、貸出開始日時、貸出終了日時、及び状態の間の対応関係を示すテーブル形式のデータである。一の取引ＩＤにつき、一通りのＩＤ組合せ（貸出物ＩＤ、ボックスＩＤ、及び利用者ＩＤ）が対応付けられる。「貸出開始日時」は、利用者による指定日時であってもよいし、指定日時に対して所定のマージン時間（例えば、１５分間）を前倒して設定された日時であってもよい。「貸出終了日時」は、利用者による指定日時であってもよいし、指定日時に対して所定のマージン時間（例えば、１５分間）を後ろ倒して設定された日時であってもよい。「状態」は、予約中・貸出中・返却済みなどを含む、貸出サービスの進捗状況を示している。 FIG. 7 is a diagram showing an example of the data structure of the management table 76. The management table 76 is table format data showing a correspondence relationship between a transaction ID, a loan item ID, a box ID, a user ID, a loan start date / time, a loan end date / time, and a state. A set of ID combinations (rental ID, box ID, and user ID) are associated with one transaction ID. The "rental start date and time" may be a designated date and time by the user, or may be a date and time set ahead of the designated margin time (for example, 15 minutes) with respect to the designated date and time. The "rental end date and time" may be a designated date and time by the user, or may be a date and time set by delaying a predetermined margin time (for example, 15 minutes) with respect to the designated date and time. "Status" indicates the progress of the lending service, including reservation, lending, and returned.
図４に戻って、予約情報７８は、貸出物１２の予約に関する情報であって、利用者端末１６を介して提供される。この予約情報７８には、例えば、［１］予約番号・予約日時・貸出時間範囲・貸出場所などの取引情報、［２］利用者の氏名・住所・連絡先などの個人情報、［３］貸出物１２の商品名・数量・料金などの物品情報、などが含まれる。
Returning to FIG. 4, the
貸出キー情報８０は、貸出物１２毎の貸出キーを示す情報であり、例えば、［１］貸出キー又は該貸出キーを含む文字情報、［２］貸出キーを符号化したコード情報、［３］貸出キーの所在を示すＵＲＬ（Uniform Resource Locator）などが挙げられる。返却キー情報８２は、貸出物１２毎の返却キーを示す情報であり、基本的には貸出キー情報８０の場合と同様である。
The lending
図８は、利用者端末１６に表示される予約画面１００の一例を示す図である。出力装置４３の予約画面１００上に、表題欄１０２と、複数の情報欄１０４を含む貸出物リスト１０６と、が設けられている。表題欄１０２は、リスト名及び対象エリア名を示している。貸出物リスト１０６は、利用者がアクセス可能なエリア内であって現在利用可能な貸出物１２に関する一覧を示している。
FIG. 8 is a diagram showing an example of a
各々の情報欄１０４には、貸出物１２の外観を示すサムネイル１１０と、貸出物１２の商品名・メーカ・貸出料金を含む取引情報１１２と、貸出物１２の所在を示す所在情報１１４と、［予約］と表記されたボタン１１６と、が設けられている。ここで、ボタン１１６は、予約情報７８を入力するウィンドウをポップアップ表示させるためのユーザコントロールである。
In each
＜電子商取引システム１０の動作＞
本実施形態における貸出支援システム１４は、以上のように構成される。続いて、この貸出支援システム１４を含む電子商取引システム１０の動作について、図９～図１１のシーケンス図を参照しながら説明する。なお、これらのシーケンスの各ステップの実行順番は、必要に応じて適宜変更されてもよい。
<Operation of
The
図９は、電子商取引システム１０の動作に関する第一シーケンス図である。より詳しくは、この第一シーケンスは、貸出物１２の予約に関する一連の動作を示している。
FIG. 9 is a first sequence diagram relating to the operation of the
ステップＳＰ１０において、利用者端末１６は、貸出物１２の予約の意思を示す所定の入力操作を受け付ける。この操作は、例えば、利用者端末１６に表示される予約画面１００（図８）のフォームを介して行われる。この予約画面１００には、制御モードのモード値「レンタル」が対応付けられる。
In step SP10, the
ステップＳＰ１２において、利用者端末１６は、ステップＳＰ１０にて行われた入力操作により特定される予約情報７８（例えば、取引情報・個人情報・物品情報など）を取得し、予約情報７８及び制御モードを含む通信データを管理サーバ２４に送信する。
In step SP12, the
ステップＳＰ１４において、管理サーバ２４の送受信手段６０は、ステップＳＰ１２で送信された通信データを受信し、当該通信データに含まれる予約情報７８を取得する。以下、制御モードが「レンタル」である場合、管理サーバ２４は、貸出物１２の貸出支援サービスを提供するための各種動作を行う。
In step SP14, the transmission / reception means 60 of the
ステップＳＰ１６において、管理サーバ２４の送受信手段６０は、決済の依頼通知を含む通信データを課金サーバ１８に送信する。この通知データには、決済処理に必要な情報（例えば、ネットワーク情報・取引情報など）が含まれる。
In step SP16, the transmission / reception means 60 of the
ステップＳＰ１８において、課金サーバ１８は、利用者端末１６との間で決済処理を行う。
In step SP18, the
ステップＳＰ２０において、課金サーバ１８は、ステップＳＰ１６にて依頼された管理サーバ２４に対して、ステップＳ１８にて決済が完了した旨の完了通知を行う。
In step SP20, the
ステップＳＰ２２において、管理サーバ２４の予約手段６２は、ステップＳＰ２０での完了通知を受け付けた後、貸出物１２の予約取引を取引ＩＤと対応付けて登録する予約処理を行う。これにより、管理テーブル７６の更新及び予約情報７８の追加が行われる。なお、管理テーブル７６に含まれる「状態」の初期値は「予約中」に設定される。
In step SP22, the reservation means 62 of the
ステップＳＰ２４において、管理サーバ２４の送受信手段６０は、該当する取引ＩＤ及び予約情報７８を含む通信データを事業者サーバ２０に送信する。
In step SP24, the transmission / reception means 60 of the
ステップＳＰ２６において、事業者サーバ２０は、ステップＳＰ２４にて送信された通信データを受信することで、取引ＩＤ及び予約情報７８を取得する。これにより、管理サーバ２４と事業者サーバ２０との間で予約情報７８が共有される。
In step SP26, the
図１０は、電子商取引システム１０の動作に関する第二シーケンス図である。より詳しくは、この第二シーケンスは、貸出物１２の貸出に関わる一連の動作を示している。
FIG. 10 is a second sequence diagram relating to the operation of the
ステップＳＰ３０において、利用者端末１６は、貸出物１２の貸出の意思を示す所定の入力操作を受け付けた後、貸出物１２を特定する識別情報（例えば、ボックスＩＤ）を送信することで、特定の電気錠３６に対応する貸出キーを要求する。この操作は、例えば、利用者端末１６に表示される予約画面１００（図８）のフォームを介して行われる。
In step SP30, the
ステップＳＰ３２において、管理サーバ２４の認証手段６６は、ステップＳＰ３０にて行われた要求に対応する予約情報７８を読み出し、該当する電気錠３６を解錠するための貸出キー情報８０を生成する。例えば、貸出キーは、予約情報７８の少なくとも一部が符号化された二次元コードである。その後、錠制御手段６４は、認証手段６６が生成した貸出キー情報８０を利用者端末１６に提供する。
In step SP32, the authentication means 66 of the
ステップＳＰ３４において、利用者端末１６は、ステップＳＰ３２で提供された二次元コードを可視的に表示する。なお、貸出物１２の予約開始時間よりも前である場合、利用者端末１６は、管理サーバ２４から貸出キー情報８０を提供されていないので、二次元コードを表示することができない。
In step SP34, the
ステップＳＰ３６において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ３４に表示された二次元コードをカメラ３４により読み取ることで、貸出キーの入力操作を受け付ける。そうすると、荷物ボックス２２は、受け付けた入力キーを管理サーバ２４に向けて送信する。
In step SP36, the
ステップＳＰ３８において、管理サーバ２４の認証手段６６は、ステップＳＰ３６で受け付けた入力キーの認証を行う。入力キーが及び貸出キーと一致して認証が成功した場合、錠制御手段６４は、該当する電気錠３６を解錠する旨の制御信号を荷物ボックス２２に向けて送信する。
In step SP38, the authentication means 66 of the
ステップＳＰ４０において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ３８で送信された制御信号の受信によって解錠の指示を受け付けた後、該当する電気錠３６を解錠する動作を行う。その後、利用者は、アクセス可能となった貸出物１２を収容空間から取り出した後、開状態の蓋部を閉じる操作を行う。
In step SP40, the
ステップＳＰ４２において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ４０での施錠操作を受け付けた後、該当する蓋部を施錠する動作を行う。
In step SP42, the
ステップＳＰ４４において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ４２での施錠動作が終了した後、カメラ３４を用いて該当する収容空間内を撮影する。
In step SP44, the
ステップＳＰ４６において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ４４での撮影により得られた撮影データを管理サーバ２４に送信する。
In step SP46, the
ステップＳＰ４８において、管理サーバ２４の予約手段６２は、ステップＳＰ４６で送信された撮影データを解析し、貸出物１２の有無について判定する。貸出物１２がないと判定された場合、次のステップＳＰ５０に進む。
In step SP48, the reservation means 62 of the
ステップＳＰ５０において、管理サーバ２４の予約手段６２は、管理テーブル７６に含まれる「状態」の値を「予約中」から「貸出中」に更新する。
In step SP50, the reservation means 62 of the
図１１は、電子商取引システム１０の動作に関する第三シーケンス図である。より詳しくは、この第三シーケンスは、貸出物１２の返却に関する一連の動作を示している。
FIG. 11 is a third sequence diagram relating to the operation of the
ステップＳＰ６０において、利用者端末１６は、貸出物１２の返却の意思を示す所定の入力操作を受け付けた後、貸出物１２を特定する識別情報（例えば、ボックスＩＤ）を送信することで、特定の電気錠３６に対応する貸出キーを要求する。この操作は、例えば、利用者端末１６に表示される予約画面１００（図８）のフォームを介して行われる。
In step SP60, the
ステップＳＰ６２において、管理サーバ２４の認証手段６６は、ステップＳＰ６０にて行われた要求に対応する予約情報７８を読み出し、該当する電気錠３６を解錠するための返却キー情報８２を生成する。例えば、返却キーは、予約情報７８の少なくとも一部が符号化された二次元コードである。その後、錠制御手段６４は、認証手段６６が生成した返却キー情報８２を利用者端末１６に提供する。
In step SP62, the authentication means 66 of the
ステップＳＰ６４において、利用者端末１６は、ステップＳＰ６２で提供された二次元コードを可視的に表示する。なお、貸出物１２の貸出終了時間よりも後である場合、利用者端末１６は、延滞料金の支払いに合意したことを示す所定の操作を受け付けた後に二次元コードを表示させてもよい。
In step SP64, the
ステップＳＰ６６において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ６４に表示された二次元コードをカメラ３４により読み取ることで、返却キーの入力操作を受け付ける。そうすると、荷物ボックス２２は、受け付けた入力キーを管理サーバ２４に向けて送信する。
In step SP66, the
ステップＳＰ６８において、管理サーバ２４の認証手段６６は、ステップＳＰ６６で受け付けた入力キーの認証を行う。入力キーが及び返却キーと一致して認証が成功した場合、錠制御手段６４は、該当する電気錠３６を解錠する旨の制御信号を荷物ボックス２２に向けて送信する。
In step SP68, the authentication means 66 of the
ステップＳＰ７０において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ６８で送信された制御信号の受信によって解錠の指示を受け付けた後、該当する電気錠３６を解錠する動作を行う。その後、利用者は、所持する貸出物１２を収容空間に返却した後、開状態の蓋部を閉じる操作を行う。
In step SP70, the
ステップＳＰ７２において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ７０での施錠操作を受け付けた後、該当する蓋部を施錠する動作を行う。
In step SP72, the
ステップＳＰ７４において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ７２での施錠動作が終了した後、カメラ３４を用いて該当する収容空間内を撮影する。
In step SP74, the
ステップＳＰ７６において、荷物ボックス２２は、ステップＳＰ７４での撮影により得られた撮影データを管理サーバ２４に送信する。
In step SP76, the
ステップＳＰ７８において、管理サーバ２４の予約手段６２は、ステップＳＰ７６で送信された撮影データを解析し、貸出物１２の有無について判定する。貸出物１２があると判定された場合、次のステップＳＰ８０に進む。
In step SP78, the reservation means 62 of the
ステップＳＰ８０において、管理サーバ２４の予約手段６２は、管理テーブル７６に含まれる「状態」の値を「貸出中」から「返却済み」に更新する。
In step SP80, the reservation means 62 of the
ステップＳＰ８２において、管理サーバ２４の予約手段６２は、返却時点が予約時間範囲内にあるか否かを確認する。返却時点が貸出終了日時よりも後である場合、予約手段６２は、課金サーバ１８に対して追加課金の決済を依頼する。
In step SP82, the reservation means 62 of the
＜実施形態のまとめ＞
以上のように、貸出支援システム１４は、物品を収容及び取出可能であり、電気錠３６を有する一以上の荷物ボックス２２と、荷物ボックス２２のそれぞれに対して電気錠３６の制御を行う管理サーバ２４を備える。そして、管理サーバ２４は、利用者が有する利用者端末１６からの要求に応じて、物品としての貸出物１２を予約する予約手段６２と、一以上の荷物ボックス２２の中から、予約手段６２により予約された貸出物１２に対応する特定の電気錠３６を選択し、貸出物１２の取出時及び返却時に特定の電気錠３６を解錠するための解錠キーを利用者端末１６に送信する制御を行う錠制御手段６４を備える。
<Summary of embodiments>
As described above, the
また、貸出支援方法及び貸出支援プログラムによれば、コンピュータである管理サーバ２４が、利用者が有する利用者端末１６からの要求に応じて、物品としての貸出物１２を予約するステップ（ＳＰ２２）と、予約された貸出物１２に対応する特定の電気錠３６を一以上の荷物ボックス２２の中から選択し、貸出物１２の取出時及び返却時に特定の電気錠３６を解錠するための解錠キーを、利用者端末１６に送信するステップ（ＳＰ３２，ＳＰ６２）を実行する。
Further, according to the lending support method and the lending support program, the
このように、貸出物１２の取出時及び返却時に特定の電気錠３６を解錠するための解錠キーを利用者端末１６に送信するので、利用者は、特定の電気錠３６を有する荷物ボックス２２に出向いて、利用者端末１６が受信した解錠キーを用いることで、貸出物１２の取出及び返却の両方を行うことができる。これにより、荷物ボックス２２を活用しつつも、配達業者を介在させずに貸出サービスが遂行される。
In this way, since the unlock key for unlocking the specific
また、管理サーバ２４が、貸出物１２と電気錠３６の間の対応関係を示す貸出物テーブル７４を記憶する記憶手段６８をさらに備える場合、錠制御手段６４は、記憶手段６８に記憶されている貸出物テーブル７４を参照し、予約手段６２により予約された貸出物１２に対応する特定の電気錠３６を選択してもよい。これにより、予め定められた荷物ボックス２２を通じて貸出物１２の貸出サービスを継続可能となり、貸出物１２が紛失する可能性が低くなる。
Further, when the
また、管理サーバ２４が、利用者の操作により荷物ボックス２２を介して入力された入力キーが、自身が予め生成した解錠キーと一致するか否かに応じて利用者を認証する認証手段６６を備える場合、錠制御手段６４は、貸出物１２の予約時間範囲内に認証手段６６により利用者が認証された場合に特定の電気錠３６に対する解錠制御を行ってもよい。指定された利用時間外に貸出物１２を取り出すことが禁止されるので、貸出サービスに対する公平性がより高まる。
Further, the authentication means 66 in which the
また、錠制御手段６４は、貸出物１２の予約時間範囲内に利用者端末１６からの要求を受け付けた場合に貸出物１２の取出時における解錠キーを利用者端末１６に提供する制御を行ってもよい。指定された利用時間外に貸出物１２を取り出すことが禁止されるので、貸出サービスに対する公平性がより高まる。
Further, the lock control means 64 controls to provide the unlock key at the time of taking out the
また、送受信手段６０は、貸出物１２の予約に関する予約情報７８を利用者端末１６から受信するとともに、予約手段６２により貸出物１２の予約が完了した後、特定の電気錠３６を有する荷物ボックス２２の所有者に関連付けられる外部装置（例えば、事業者サーバ２０）に向けて予約情報７８を送信してもよい。これにより、管理サーバ２４と事業者サーバ２０との間で予約情報７８が速やかに共有される。
Further, the transmission / reception means 60 receives the
＜変形例＞
なお、本発明は上記の具体例に限定されるものではない。すなわち、上記の具体例に、当業者が適宜設計変更を加えたものも、本発明の特徴を備えている限り、本発明の範囲に包含される。また、前述した実施形態及び後述する変形例が備える各要素は、技術的に可能な限りにおいて組み合わせることができ、これらを組み合わせたものも本発明の特徴を含む限り本発明の範囲に包含される。
<Modification example>
The present invention is not limited to the above specific examples. That is, the above-mentioned specific examples to which those skilled in the art have appropriately modified the design are also included in the scope of the present invention as long as they have the features of the present invention. Further, the elements included in the above-described embodiment and the later-described modification can be combined as much as technically possible, and the combination thereof is also included in the scope of the present invention as long as the features of the present invention are included. ..
上記した実施形態では、予約手段６２が貸出物１２を予約する場合を例に挙げて説明したが、これに代えて、予約手段が、利用者が有する利用者端末からの要求に応じて貸出物１２以外の荷物の取引を予約してもよい。例えば、第一利用者（荷物の提供者）と第二利用者（被提供者）との間でいわゆるＣｔｏＣ（Consumer to Consumer）取引を行う場合、錠制御手段は、［１］一以上の荷物ボックスの中から、予約手段により予約された荷物に対応する特定の電気錠を選択し、［２］荷物を収容するための解錠キーを第一利用者が有する第一利用者端末に提供する制御を行い、［３］荷物を取り出すための解錠キーを第二利用者が有する第二利用者端末に提供する制御を行えばよい。
In the above-described embodiment, the case where the reservation means 62 reserves the
１０‥電子商取引システム、１２‥貸出物、１４‥貸出支援システム、１６‥利用者端末、２０‥事業者サーバ（外部装置）、２２‥荷物ボックス、２４‥管理サーバ、４０‥電気錠、６０‥送受信手段、６２‥予約手段、６４‥錠制御手段、６６‥認証手段、６８‥記憶手段
10 ... Electronic commerce system, 12 ... Lending, 14 ... Lending support system, 16 ... User terminal, 20 ... Business server (external device), 22 ... Luggage box, 24 ... Management server, 40 ... Electric lock, 60 ... Transmission / reception means, 62 ... reservation means, 64 ... lock control means, 66 ... authentication means, 68 ... storage means
Claims (6)
前記荷物ボックスのそれぞれに対して前記電気錠の解錠制御又は施錠制御を行う管理サーバと、
を備え、
前記管理サーバは、
利用者が有する利用者端末からの要求に応じて、前記荷物としての貸出物を予約する予約手段と、
前記一以上の荷物ボックスの中から、前記予約手段により予約された前記貸出物に対応する特定の電気錠を選択し、前記貸出物の取出時及び返却時に前記特定の電気錠を解錠するための解錠キーを前記利用者端末に提供する制御を行う錠制御手段と、
を備える、貸出支援システム。 One or more luggage boxes that can accommodate and remove luggage and have electric locks,
A management server that controls unlocking or locking of the electric lock for each of the luggage boxes.
Equipped with
The management server
Reservation means for reserving the rental items as luggage in response to the request from the user terminal owned by the user, and
To select a specific electric lock corresponding to the rental item reserved by the reservation means from the one or more luggage boxes, and to unlock the specific electric lock at the time of withdrawal and return of the rental item. A lock control means for controlling the provision of the unlock key to the user terminal, and
A lending support system equipped with.
前記錠制御手段は、前記記憶手段に記憶されている前記貸出物テーブルを参照し、前記予約手段により予約された前記貸出物に対応する前記特定の電気錠を選択する、
請求項１に記載の貸出支援システム。 The management server further comprises a storage means for storing a lending table showing the correspondence between the lending and the electronic lock.
The lock control means refers to the rental table stored in the storage means and selects the specific electric lock corresponding to the rental reserved by the reservation means.
The lending support system according to claim 1.
請求項１又は２に記載の貸出支援システム。 The lock control means controls to provide the unlock key at the time of taking out the loan to the user terminal when the request from the user terminal is received within the reservation time range of the loan.
The lending support system according to claim 1 or 2.
前記錠制御手段は、前記貸出物の予約時間範囲内に前記認証手段により前記利用者が認証された場合に前記特定の電気錠に対する解錠制御を行う、
請求項１又は２に記載の貸出支援システム。 The management server is an authentication means for authenticating the user according to whether or not the input key input through the luggage box by the operation of the user matches the unlock key generated in advance by the user. Further prepared,
The lock control means controls unlocking of the specific electric lock when the user is authenticated by the authentication means within the reserved time range of the loaned item.
The lending support system according to claim 1 or 2.
請求項１～４のいずれか１項に記載の貸出支援システム。 After receiving the reservation information regarding the reservation of the rental item from the user terminal and completing the reservation of the rental item by the reservation means, the external device associated with the owner of the luggage box having the specific electric lock Further provided with a transmission / reception means for transmitting the reservation information to the user.
The lending support system according to any one of claims 1 to 4.
利用者が有する利用者端末からの要求に応じて、前記荷物としての貸出物を予約する予約手段、
前記一以上の荷物ボックスの中から、前記予約手段により予約された前記貸出物に対応する特定の電気錠を選択し、前記貸出物の取出時及び返却時に前記特定の電気錠を解錠するための解錠キーを前記利用者端末に提供する制御を行う錠制御手段、
として機能させる、貸出支援プログラム。
A computer capable of accommodating and unloading luggage and controlling the electric lock for each of one or more luggage boxes having an electric lock.
A reservation means for reserving a rental item as luggage in response to a request from a user terminal possessed by the user.
To select a specific electric lock corresponding to the rental item reserved by the reservation means from the one or more luggage boxes, and to unlock the specific electric lock at the time of withdrawal and return of the rental item. Lock control means for controlling the provision of the unlock key to the user terminal,
A lending support program that functions as.
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