JP2022072911A - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
本明細書の記述は典型的な例示に過ぎず、本開示の特許請求の範囲又は適用例を如何なる意味に於いても限定するものではない。
<システム構成>
図1は、第1の実施形態に係る情報提供システム1を示す構成図である。情報提供システム1は、ネットワーク50を介して、空席管理サーバ10、表示用サーバ20、店舗40の管理端末41、ユーザ端末30が接続された構成になっている。情報提供システム1は、店舗40を利用する可能性のある潜在顧客であるユーザに対して、ユーザによって指定されたエリアに存在する店舗40の混雑状況に関する情報を提供するためのシステムである。混雑状況とは、人の多さ、席の利用率等を示し、空き状態、空き状況等と言い換えることもできる。また店舗40は、店内に案内されたユーザに対してユーザに対して所定のサービスを提供する施設である。本実施形態では一例として、店舗40は席やテーブルが設置され飲食が提供される飲食店である。ただし、店舗40の種類は上記に限定されず、店舗40は飲食店以外の施設であっても良い。施設とは、カフェ、レストラン等の飲食店のほか、スーパーマーケット、薬局等の小売店、自治体や銀行の窓口、図書館、美術館等、利用者の数によって混雑している状況が変化する施設であればよい。
各店舗40には、店舗に関する情報を登録したり、店舗内の混雑状態を検出するための管理端末41が備えられている。管理端末41は、店舗40のスタッフ(管理者や店員など)によって利用される端末であり、店舗の情報を管理する機能(管理機能)と、店舗40の混雑状況を入力(登録)する機能(入力機能)とを有する。管理端末41は、店内に設置される据置型のコンピュータ端末であってもよいし、スタッフによって携帯される携帯端末(例えば、スマートフォン等)であってもよい。
図2は、空席管理サーバ10及び表示用サーバ20それぞれのハードウェア構成の一例を示す図である。空席管理サーバ10及び表示用サーバ20はいずれも、同様のハードウェア構成からなる情報処理装置であり、以下では空席管理サーバ10の各構成について説明する。図2(a)に示されるように、空席管理サーバ10は、物理的には、プロセッサである一以上のCPU(Central Processing Unit)110、一以上のROM(Read Only Memory)120、一以上のRAM(Random Access Memory)130と、HDD(Hard Disk Drive)などの記憶装置140及び通信装置150を備える。CPU110は、記憶装置140に記憶された後述するプログラムをRAM130に読み出して実行することにより、空席管理サーバ10が提供する機能を実現する。ROM12及びRAM13は、CPU11が用いるデータを保持する。記憶装置14は、後述するプログラム及びデータベースを格納する。通信装置15は、ネットワーク50を介して検出装置20及びユーザ端末30と通信する。なお、空席管理サーバ10は、図2(a)に示したハードウェア構成以外にも、例えば、マウス及びキーボード等の入力装置、ディスプレイ及びスピーカ等の出力装置等を適宜備え得る。
ここまで空席管理サーバ10のハードウェア構成について説明したが、表示用サーバ20の構成それぞれは、上述の説明と同じ名称の構成と同様である。
管理部312は、受信部311が受信したデータを用いて、店舗データベース(DB)315に記憶された店舗情報テーブル316を更新する。
図4は、店舗テーブル316の一例を示す図である。店舗情報テーブル316は、店舗40ごとの店舗情報を格納するデータセットである。一例として本実施形態では、1つの店舗情報(すなわち、1レコード)は、施設ID、名称、ジャンル、緯度・経度、管理端末ID、混雑情報を関連づけた情報である。「施設ID」は、店舗データベース315内で各店舗(施設)を識別するためのIDである。「名称」、「ジャンル」、「住所」は、施設IDによって特定された店舗40の名称、ジャンル、「住所」である。「緯度・経度」は、施設IDにより特定される店舗40の位置を示す情報である。「管理端末ID」は、施設IDにより特定される店舗40に設置された管理端末41を一位に特定するための識別情報である。「混雑情報」は、施設IDにより特定される店舗40の混雑状況を示す情報であり、当該店舗40の管理端末41から送信された混雑情報に基づいて更新される。本形態では空席情報は、「空あり」「混雑」「満席」で示されている。別の形態として、混雑情報は、空席がある場合は「0」、混雑している場合は「1」、満席の場合は「2」のように数字で示されていてもよい。また、別の形態として、混雑情報は、空席の数又は空きテーブルの数を示す数値であってもよい。
なおここでは店舗情報テーブル316は、テーブル形式で表されているが、この形式に限らず、各データが紐付けされていればどのような形式で構築してもよい。
範囲特定部322は、ユーザ端末30から受信したリクエストに基づいて、ユーザ端末30に表示するエリアを特定する。ここでは範囲特定部322は、リクエストに含まれる位置情報(ユーザ端末30の現在位置、特定の指定場所)を中心として、事前に設定された縮尺の地図を表示した際にユーザ端末20において表示可能なエリアを含むように、エリアを決定する。例えば、範囲特定部322は、位置情報を中心として所定の範囲(例えば10キロメートル)を表示範囲に必要なエリアとして決定する。範囲特定部322は、決定したエリアを示す情報(以下、エリア情報とする)を出力できる。
生成部324は、表示店舗それぞれの店舗情報(混雑情報など)に基づいて、決定部323が決定した表示店舗の混雑情報を含む表示画像を生成する。本形態では生成部324は、位置情報を中心とした地図上に、各表示店舗の混雑情報に応じたアイコンを各表示店舗の位置に配置した画像を、表示画像として生成するものとする。他の形態として、例えば生成部324は、各店舗の混雑情報を含む店舗カードをリスト表示してもよい。
出力部325は、範囲特定部322が決定したエリアに関する情報(以下、エリア情報とする)をとともに空席管理サーバ10に混雑情報のリクエストを出力したり、ユーザ端末30に生成部324が生成した表示画像を出力する。
図5は、空席情報の管理に関するシーケンス図である。以下では、各工程(ステップ)を「S」と表記することとする。
S510において店舗40の管理端末41は、店舗のスタッフから店舗40の現在の混雑状態を示す混雑情報の入力を受け付ける。本形態では上述の通り、ディスプレイ上に表示されたUIを介して、「空き」「混雑」「満席」を示す選択肢のいずれかを店舗40のスタッフがタップする操作を受け付ける。
S503において空席管理サーバ10の受信部311は、管理端末41から受信したデータ(混雑情報と端末ID)を受信すると、管理部312が店舗情報テーブル316を参照して、受信したデータに含まれる端末IDの店舗の混雑情報を、受信した混雑情報によって更新する。
表示用サーバ20は、各店舗40の混雑状況を把握したいユーザ(すなわち、当該ユーザが所有するユーザ端末30)からの要求を受けて、各店舗40の混雑情報を含む表示画像を生成し、ユーザ端末30に提供する。図6は、表示用サーバ20が実行する混雑情報の配信処理のフローチャートである。表示用サーバ20は、図6に示すフローチャートを実現するためのプログラムを読み出し実行することで、各処理を実現する。
S602において範囲決定部322は、S601において取得した位置情報に基づいて、混雑情報を取得するためのエリアを決定する。ここでは範囲決定部322は、位置情報を中心とした所定の距離範囲をエリアとして決定する。なお、エリアを決定するための所定の距離範囲は、ユーザ端末30自体の情報や表示したい地図の縮尺を示す情報に応じて変動させても良い。具体的には、ユーザ端末30自体の情報からユーザ端末30のディスプレイのサイズがわかる場合には、ディスプレイのサイズに応じた距離を設定しても良いし、ユーザ端末30ですでに表示中の地図の縮尺に関する情報がある場合、縮尺に応じた距離を設定しても良い。
S604において決定部323は、店舗情報を取得した候補店舗から、表示画像において混雑情報を表示する表示店舗を決定する。ここでは、決定部323は、事前に設定された上限数以下となるように表示店舗を決定する。なおS604における処理の詳細は、後述する。
S610において生成部324は、アイコン生成お世に配置する処理を未完了の表示店舗があるか否かを判定し、未処理の表示店舗がある場合にはS606に戻り、未処理の表示店舗がない場合にはS611に進む。S611において出力部325は、地図上に表示店舗のアイコンが配置された表示画像をユーザ端末30に出力する。なお当然、ユーザ端末30に表示されたウェブブラウザには、S609において出力された表示画像が表示されることになる。
S701において決定部323は、候補店舗群(ユーザ端末30からの位置情報に応じたエリアに存在し、混雑情報を有する店舗)が、事前に設定された上限値以上であるか否かを判定する。候補店舗群が上限値未満である場合は、すべての候補店舗を表示店舗とみなせるので、処理を完了する。候補店舗群が上限値以上の店舗数を含む場合には、S702に進む。
以上の通り、図6および図7に示すフローチャートを実行した結果、表示用サーバ20が生成した表示画像がユーザ端末30上で表示される。
以上のように、表示用サーバ20によって表示画像における表示店舗の混雑情報が短時間で最新の情報により更新されるため、リアルタイムな混雑情報を表示し続けることができる。ユーザは、今空いている店舗を探すために混雑情報の閲覧をリクエストしている可能性が高いため、上述の実施形態では、ユーザ端末30に表示する表示画像においてリアルタイムな混雑情報を表示されるように表示用サーバ30は混雑情報を更新し続けている。しかしながら表示用サーバ20によって高頻度で混雑情報を更新するため、表示画像に表示された表示店舗の店舗数が多すぎると、表示用サーバ20における処理負荷も、データを受信するユーザ端末30の処理負荷も高くなってしまう。そこで本実施形態では、表示画像における表示店舗の数を上限数以内に限定することで、ユーザ端末20における表示用サーバ20からのデータ(表示画像)量や、表示に必要な処理を低減することができる。
上述では、決定部323は、表示店舗を位置情報からの距離の近い店舗を優先的に表示店舗にすることとした。しかしながら、候補店舗から表示店舗を選択する方法は、他の方法を適用することもできる。例えば、候補店舗からランダムに洗濯してもよい。あるいは、各店舗の混雑情報を参照し、空きあり、混雑、満席の優先順に従って、今入れる可能性が高い店舗を優先的に表示店舗にしてもよい。
また、表示店舗とならなかった店舗については、上述の実施形態では地図上に何もマークを表示しないものとしたが、混雑情報を含まないピンのみを配置するようにしてもよい。この場合、地図上のピンをタップすると、ピンに対応する店舗の混雑情報を掲載したページが表示されるようにしてもよい。これにより、表示店舗のみ地図上で網羅的に混雑情報を閲覧することができ、かつ、表示店舗として選択されなかった店舗も、店舗の位置及び混雑情報の閲覧ができることの示唆を、ユーザに対して提示することができる。
第1の実施形態では、候補店舗の中から上限数以下の店舗を表示店舗する方法を例に説明した。しかしながら、1つの施設や建物に複数の店舗が存在する場合がある。この場合、1つの施設だけで店舗数が上限数に達してしまった結果、他の施設の混雑情報が表示されなかったり、混雑情報を配信中であるにも関わらず、同じ施設に混雑情報が表示される店舗と混雑情報が表示されない店舗が混在してしまったりする。そこで第2の実施形態では、同じ施設・建物に入居する店舗が複数ある場合には、上限数を調整し、全ての店舗の混雑情報を表示する方法について説明する。なお、第1の実施形態と同様の構成については同じ符号を付し、その詳細な説明を省略する。
S901において決定部323は、候補店舗群(ユーザ端末30からの位置情報に応じたエリアに存在し、混雑情報を有する店舗)が、事前に設定された所定値以上であるか否かを判定する。候補店舗群が所定値未満である場合は、すべての候補店舗を表示店舗とみなせるので、処理を完了する。候補店舗群が所定値以上の店舗数を含む場合には、S902に進む。
S902において決定部323はまず、候補店舗群から所定値分の店舗をランダムに表示店舗として選択する。例えば所定値が10店舗で、候補店舗群が100店舗ある場合には、100店舗からランダムに10店舗を選択する。
ユーザがユーザ端末30により施設の混雑情報を閲覧する際に、ジャンルを絞って閲覧する場合がある。例えば、配信可能な施設のジャンルとして、飲食店、スーパーマーケットや薬局などのショップ、美容院やネイルサロンなどの美容関係の店舗、美術館や博物館などの芸術を展示する施設、観光施設、自治体窓口や図書館などの公共施設、避難所など様々なジャンルの混雑情報が閲覧可能であるものとする。このとき、ジャンルに応じてユーザや店舗にとって望ましい混雑情報の表示が異なる。ユーザが飲食店を閲覧している場合、特に飲食店が密集しているエリアでは今入れる好みの店舗を探すために、ユーザは多くの飲食店の混雑情報を閲覧したい。また、店舗にとっても入れる店舗を探しているユーザに対して自店舗の混雑情報を表示することで集客につなげたい。一方で、例えば避難所の混雑情報を確認する場合、位置情報に応じたエリアに多くの避難所が存在していたとしても、位置情報から移動可能な避難所のみ混雑情報を確認できれば十分とも言える。
そこで第3実施形態では、事前にジャンルごとの上限数を設定しておき、混雑情報のリクエストにジャンルが指定されている場合には、ジャンルに応じた上限数により、複数の施設の混雑情報を表示するものとする。
S1103において決定部323は、ユーザ端末30から受信したリクエストに、ジャンルを示す情報(以下、ジャンル情報)が含まれているかを判定する。図12(a)は、ユーザ端末30に表示されるジャンル選択用の表示画像1200である。表示画像1200では、すべて、飲食店、ショップ、美容、芸術、観光施設、公共施設、避難所のいずれかをクリック(またはタップ)すると、ジャンルを絞ることができる。なお、ジャンル情報が含まれていない、又は、「すべて」を示すジャンル情報が含まれている場合には、ジャンルに関わらず混雑情報が表示する。決定部323は、事前に設定されたジャンルごとの上限値を参照し、リクエストに含まれるジャンル情報に応じて上限値を決定する。ここでは、避難所の場合には上限値が3、それ以外の場合には上限値を10と設定されているものとする。
第3実施形態では、ジャンルに応じて表示店舗の数を設定する方法を例に説明した。しかしながら、他にも、候補店舗数に応じた上限数を設定するようにしても良い。例えば、ユーザ端末30に表示する際に、ユーザによる操作に応じて地図の縮小率を変更できる場合、拡大すると店舗数は少なくなり、縮小すると、店舗数が多くなる。
そこで、縮小率に応じた上限数を設定しておいても良い。例えば、混雑情報のリクエスト要求に表示する地図の縮小率を示す情報が含まれている場合に、縮小率が所定値以下(比較的拡大表示されている)であれば、ユーザ端末の処理負荷を抑えるため上限値を第1の値(例えば30)に設定する。一方、縮小率が所定値よりも大きい(縮小表示されている)際には、表示店舗数に対して上限値が少なすぎるとほとんどの店舗が表示されなくなってしまうため、第1の値より大きい第2の値(例えば60)を上限値とする。あるいはさらに、3段階以上の縮小率ごとに上限値を設定しても良いし、望ましい上限値を超える場合には、候補店舗群の店舗数の70%を上限値とするようにしても良い。
上述の実施形態では、位置情報に応じたエリアに含まれる混雑情報を表示する表示店舗数が上限数以下となる方法を説明した。本実施形態では、上限数を設定するモードと上限数を設定しないモードを切り替える例について説明する。図13は、第4実施形態における表示店舗の決定処理のフローチャートである。
以上の実施形態において、ユーザ端末30の位置を位置情報として取得し、ユーザ端末30の位置を基準として店舗群を特定する方法を説明したが、位置情報はこれに限らない。例えばユーザ端末30が表示部としてタッチパネルディスプレイを備え、入力部としても機能する場合に、タッチパネルディスプレイに表示された地図上の位置をユーザがタップすることにより、ユーザが位置情報を指定し、指定した位置情報(基準位置)を空席表示用サーバ20に送信するようにしてもよい。
10…空席管理サーバ
20…表示用サーバ
30…ユーザ端末
40…店舗
50…ネットワーク
Claims (9)
- 施設の混雑情報を地図上に表示するための情報処理装置であって、
位置情報を取得する第1の取得手段と、
前記位置情報に応じたエリアに存在する一以上の施設を、表示候補として特定する特定手段と、
表示店舗数に関連する所定値に応じて、前記表示候補から前記地図上に混雑情報を表示する表示施設を決定する決定手段と、
前記表示施設それぞれの混雑状況を示す混雑情報に基づいて表示画像を生成し、出力する出力手段と、を有する情報処理装置。 - 前記決定手段は、前記表示候補に含まれる施設が前記所定値を超える場合には、前記表示候補の一部を表示施設とはしないことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記表示画像は、前記所定値以下の施設数の混雑情報を含む画像であることを特徴とする請求項1または2に記載の情報処理装置。
- 前記決定手段は、
前記表示候補が前記所定値を超える施設数を含む場合、
前記表示候補に含まれる施設から、前記施設数の分選択することを特徴とする請求項1から3のいずれか一項に記載の情報処理装置。 - 前記決定手段は、さらに、前記表示候補に含まれる施設のうち、選択された施設と同じ建物に属する関連施設が表示施設として選択されていない場合には、前記関連施設を表示施設に追加することを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記決定手段は、前記表示候補のジャンルに応じた所定値を用いて、前記表示施設を決定することを特徴とする請求項1から5のいずれか一項に記載の情報処理装置。
- 前記決定手段は、前記表示候補に含まれる施設数に応じた所定値を用いて、前記表示施設を決定することを特徴とする請求項1から5のいずれか一項に記載の情報処理装置。
- コンピュータを請求項1から7のいずれか1項に記載の情報処理装置として機能させるためのプログラム。
- 施設の混雑情報を地図上に表示するための情報処理方法であって、
位置情報に応じたエリアに存在する一以上の施設を、表示候補として特定し、
表示店舗数に関連する所定値に応じて、前記表示候補から前記地図上に混雑情報を表示する表示施設を決定し、
前記表示施設それぞれの混雑状況を示す混雑情報に基づいて表示画像を生成し、出力する情報処理方法。
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