JP2022069975A - 情報処理装置、情報処理方法、およびシステム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザを目的地に向けて誘導する情報処理装置、情報処理方法およびシステムを提供する。【解決手段】情報処理装置としての管理サーバ２００における制御部２０１は、ユーザの目的地までの移動経路を取得し、移動経路上に存在し、ユーザを目的地に向けて誘導する複数の電子看板１００を特定する。そして、情報処理装置における制御部は、複数の電子看板に含まれる第１看板に対して、移動経路上において第１看板の次にユーザを目的地に向けて誘導する電子看板である第２看板までユーザを誘導するための情報である第１情報を送信する。【選択図】図３

Description

本開示は、情報処理装置、情報処理方法、およびシステムに関する。

特許文献１には、空港等の大規模施設の客誘導システムが開示されている。特許文献１に開示されている客誘導システムは、ｅ－タグの位置情報と該ｅ-タグに格納されている
ｅ－タグ情報とを認識し、認識した該位置情報とｅ－タグ情報との関連情報とを通信回線を介してサーバから取得し、取得した該関連情報に基いて道案内表示をする。

特開２００７－４８１３２号公報

本開示は、ユーザを目的地に向けて誘導することを目的とする。

本開示の第１の態様に係る情報処理装置は、
ユーザの目的地までの移動経路を取得することと、
前記移動経路上に存在し、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する複数の電子看板を特定することと、
前記複数の電子看板に含まれる第１看板に対して、前記移動経路上において前記第１看板の次に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する電子看板である第２看板まで前記ユーザを誘導するための情報である第１情報を送信することと、
を実行する制御部を備える。

本開示の第２の態様に係る情報処理方法は、
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
ユーザの目的地までの移動経路を取得することと、
前記移動経路上に存在し、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する複数の電子看板を特定することと、
前記複数の電子看板に含まれる第１看板に対して、前記移動経路上において前記第１看板の次に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する電子看板である第２看板まで前記ユーザを誘導するための情報である第１情報を送信することと、
を含む。

本開示の第３の態様に係るシステムは、
情報処理装置と複数の電子看板とを含むシステムであって、
前記情報処理装置は、
ユーザの目的地までの移動経路を取得し、
前記移動経路上に存在し、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する複数の電子看板を特定し、
前記複数の電子看板に含まれる第１看板に対して、前記移動経路上において前記第１看板の次に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する電子看板である第２看板まで前記ユーザを誘導するための情報である第１情報を生成し、
前記複数の電子看板は、
前記第１情報を前記情報処理装置から受信する。

本開示により、ユーザを目的地に向けて誘導することが可能となる。

第１実施形態に係る誘導システムの概略構成を示す図である。 所定の領域内の一部を示す図である。 電子看板と管理サーバとのそれぞれの機能構成の一例を概略的に示すブロック図である。 誘導情報のテーブル構成の一例を示す図である。 第１実施形態に係る誘導システムにおける情報および処理のフローを示す第１のシーケンス図である。 表示指示処理のフローチャートである。 第２実施形態に係る誘導システム２の概略構成を示す図である。 電子看板と管理サーバとユーザ端末とのそれぞれの機能構成の一例を概略的に示すブロック図である。 第２実施形態に係る誘導システムにおける情報および処理のフローを示す第２のシーケンス図である。

本開示の第１の態様に係る情報処理装置は、電子看板の管理を行う情報処理装置である。本開示の第１の態様に係る情報処理装置における制御部は、ユーザの目的地までの移動経路を取得する。また、情報処理装置における制御部は、移動経路上に存在する複数の電子看板を特定する。ここで、各電子看板は、ユーザを目的地に向けて誘導する電子看板である。そして、制御部は、複数の電子看板に含まれる第１看板に対して、第１情報を送信する。ここで、第１情報は、移動経路上において第１看板の次にユーザを目的地に向けて誘導する電子看板である第２看板までユーザを誘導するための情報である。

第１看板は、情報処理装置から受信した第１情報に基づいて、第２看板までユーザを誘導する。そして、第２看板まで移動したユーザは、第２看板によって目的地に向けて誘導される。このように、情報処理装置が第１看板と第２看板とを連携させることによって、ユーザを目的地に向けて誘導することができる。

以下、本開示の具体的な実施形態について図面に基づいて説明する。本実施形態に記載されている構成部品の寸法、材質、形状、および、その相対配置等は、特に記載がない限りは本開示の技術的範囲をそれらのみに限定する趣旨のものではない。

＜第１実施形態＞
（システムの概略）
本実施形態における誘導システム１について、図１および図２に基づいて説明する。図１は、本実施形態に係る誘導システム１の概略構成を示す図である。誘導システム１は、複数の電子看板１００と管理サーバ２００とを含んで構成される。

各電子看板１００は、ユーザを目的地に向けて誘導する電子看板である。各電子看板１００は、所定の領域内に設けられている。所定の領域は、例えば、建物の内部によって定まる領域である。図２は、所定の領域内の一部を示す図である。図２においては、４つの電子看板１００が通路上に設けられている。図２においては、ユーザの初期位置が星印によって示されている。ここで、ユーザの初期位置は、該ユーザが目的地までの経路案内を要求している位置である。また、図２においては、白抜き矢印が、ユーザの初期位置から
目的地までの移動経路として示されている。そして、図２に示す例においては、移動経路上に３つの電子看板１００（１００Ａ、１００Ｂ、および１００Ｃ）が設けられている。電子看板１００Ａ、１００Ｂ、および１００Ｃはそれぞれ、ユーザを目的地に向けて誘導する。

図２に示す例において、電子看板１００Ａは、電子看板１００Ｂまでユーザを誘導する。具体的には、電子看板１００Ａは、通路を紙面上方向に直進するようにユーザを誘導する矢印を表示する。また、電子看板１００Ｂは、電子看板１００Ｃまでユーザを誘導する。具体的には、電子看板１００Ｂは、通路を左折するようにユーザを誘導する矢印を表示する。

ユーザは、電子看板１００Ａと電子看板１００Ｂとによる誘導によって、初期位置から電子看板１００Ｃが設けられている位置まで移動する。電子看板１００Ｃは、移動経路上において最後にユーザを目的地に向けて誘導する電子看板１００である。そこで、電子看板１００Ｃは、ユーザを目的地まで誘導する。具体的には、電子看板１００Ｃは、ユーザに対して、通路を直進すると右側に目的地があることを示す矢印（折れ矢印）を表示する。

このように、電子看板１００Ａと電子看板１００Ｂと電子看板１００Ｃとが、連携してユーザを目的地に向けて誘導する。ユーザは、電子看板１００Ａ、１００Ｂ、および１００Ｃの誘導に従って、初期位置から目的地まで移動する。この場合において、電子看板１００Ａは、本開示に係る「第１看板」に相当する。また、電子看板１００Ｂは、本開示に係る「第２看板」と、本開示に係る「第１看板」と、に相当する。つまり、電子看板１００Ａは、「第２看板」としての電子看板１００Ｂまでユーザを誘導する。また、電子看板１００Ｂは「第１看板」として、「第２看板」としての電子看板１００Ｃまでユーザを誘導する。このように、電子看板１００Ｂは、「第２看板」および「第１看板」として、誘導システム１がユーザを目的地に向けて誘導する際に、ユーザに対する誘導の中継を行う。また、本実施形態における電子看板１００Ｃが、本開示に係る「最終看板」にも相当する。

管理サーバ２００は、所定の領域内に設けられている複数の電子看板１００の管理を行うサーバ装置である。管理サーバ２００は、プロセッサ２１０、主記憶部２２０、補助記憶部２３０、および通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）２４０を有するコンピュータを含んで構成される。プロセッサ２１０は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）またはＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）である。主記憶部２２０は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）である。補助記憶部２３０は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）である。また、補助記憶部２３０は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、またはＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、もしくはブルーレイディスクのようなディスク記録媒体である。また、補助記憶部２３０は、リムーバブルメディア（可搬記憶媒体）であってもよい。ここで、リムーバブルメディアとして、例えば、ＵＳＢメモリまたはＳＤカードが例示される。通信Ｉ／Ｆ２４０は、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）インターフェースボード、または無線通信のための無線通信回路である。

管理サーバ２００において、補助記憶部２３０には、オペレーティングシステム（ＯＳ）、各種プログラム、および各種情報テーブル等が格納されている。また、管理サーバ２００において、プロセッサ２１０が、補助記憶部２３０に記憶されたプログラムを主記憶部２２０にロードして実行することによって、後述するような各種の機能を実現することができる。ただし、管理サーバ２００における一部または全部の機能はＡＳＩＣまたはＦ
ＰＧＡのようなハードウェア回路によって実現されてもよい。なお、管理サーバ２００は、必ずしも単一の物理的構成によって実現される必要はなく、互いに連携する複数台のコンピュータによって構成されてもよい。なお、電子看板１００も、管理サーバ２００と同様、コンピュータを含んで構成される。

誘導システム１においては、複数の電子看板１００と管理サーバ２００とがネットワークＮ１によって相互に接続される。ネットワークＮ１には、例えば、インターネット等の世界規模の公衆通信網であるＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）または、携帯電話等の電話通信網が採用されてもよい。

（機能構成）
次に、本実施形態に係る誘導システム１を構成する、電子看板１００と管理サーバ２００とのそれぞれの機能構成について図３および図４に基づいて説明する。図３は、電子看板１００と管理サーバ２００とのそれぞれの機能構成の一例を概略的に示すブロック図である。

（管理サーバ）
管理サーバ２００は、制御部２０１、通信部２０２、ユーザ情報データベース（ユーザ情報ＤＢ）２０３、および地図情報データベース（地図情報ＤＢ）２０４を含んで構成される。制御部２０１は、管理サーバ２００を制御するための演算処理を行う機能を有する。制御部２０１は、管理サーバ２００におけるプロセッサ２１０によって実現できる。また、通信部２０２は、管理サーバ２００をネットワークＮ１に接続するための機能を有する。通信部２０２は、管理サーバ２００における通信Ｉ／Ｆ２４０によって実現できる。

ユーザ情報ＤＢ２０３は、ユーザについての情報であるユーザ情報を格納するデータベースである。ユーザ情報ＤＢ２０３は、管理サーバ２００における補助記憶部２３０によって実現できる。制御部２０１は、通信部２０２によって電子看板１００からユーザ情報を受信し、格納する。ここで、ユーザ情報は、電子看板１００が該ユーザを目的地に向けて誘導する際の表示方法（以下、単に「表示方法」と称する場合がある。）についての情報と、ユーザの顔情報と、を含む情報である。ここで、表示方法についての情報は、ユーザを目的地に向けて誘導する際に電子看板１００に表示される矢印の色についての情報である。ユーザ情報の詳細については後述する。

地図情報ＤＢ２０４は、所定の領域内の地図情報を格納するデータベースである。地図情報は、所定の領域内において、各電子看板１００が設けられている位置についての情報も含んでいる。地図情報は、地図情報ＤＢ２０４に予め格納されている。地図情報ＤＢ２０４は、管理サーバ２００における補助記憶部２３０によって実現できる。制御部２０１は、ユーザの初期位置に設けられている電子看板１００からユーザの目的地に関する目的地情報を受信する。図２に示す例においては、制御部２０１は、電子看板１００Ａから目的地情報を受信する。また、このとき、制御部２０１は、目的地情報を送信した電子看板１００を特定することにより、ユーザの初期位置を特定する。そして、制御部２０１は、地図情報ＤＢ２０４に格納されている地図情報に基づいて、ユーザの初期位置から目的地までの移動経路を決定する。

また、制御部２０１は、地図情報ＤＢ２０４に格納されている地図情報に基づいて、移動経路上に存在する電子看板１００を特定する。図２に示す例においては、所定の領域内における電子看板１００Ａ、１００Ｂ、および１００Ｃが特定される。そして、制御部２０１は、特定した電子看板１００Ａ、１００Ｂ、および１００Ｃそれぞれにユーザを目的地に向けて誘導するための誘導情報を送信する。このとき、制御部２０１は、電子看板１００Ａには、ユーザを電子看板１００Ｂまで誘導するための誘導情報を送信する。また、
制御部２０１は、電子看板１００Ｂには、ユーザを電子看板１００Ｃまで誘導するための誘導情報を送信する。また、制御部２０１は、電子看板１００Ｃには、ユーザを目的地まで誘導するための誘導情報を送信する。

図４は、誘導情報のテーブル構成の一例を示す図である。図４が示すように、誘導情報は、ユーザＩＤフィールド、表示内容フィールド、および表示方法フィールドを有している。ユーザＩＤフィールドには、ユーザを特定するための識別子であるユーザＩＤが入力される。表示内容フィールドには、電子看板１００がユーザＩＤに対応するユーザを目的地に向けて誘導する表示内容について入力される。表示内容フィールドには、例えば、電子看板１００に表示させる矢印の向きおよび形状等が入力される。表示方法フィールドには、ユーザＩＤに対応するユーザを、ユーザ情報における表示方法に従って誘導させるための表示情報が入力される。

なお、本実施形態における電子看板１００Ａおよび１００Ｂに送信される誘導情報が、本開示に係る「第１情報」に相当する。また、本実施形態における電子看板１００Ｃに送信される誘導情報が、本開示にかかる「第２情報」に相当する。

（電子看板）
電子看板１００は、制御部１０１、通信部１０２、入力部１０３、撮像部１０４、および表示部１０５を含んで構成される。制御部１０１は、電子看板１００を制御するための演算処理を行う機能を有する。制御部１０１は、例えば、電子看板１００におけるプロセッサによって構成される。通信部１０２は、電子看板をネットワークＮ１に接続する機能を有する。通信部１０２は、電子看板１００における通信Ｉ／Ｆによって実現できる。

入力部１０３は、電子看板１００に様々な情報を入力するための機能を有する。入力部１０３は、電子看板１００におけるタッチパネルによって実現できる。ユーザは、自らの目的地を入力部１０３に入力する。これにより、制御部１０１は、ユーザの目的地を取得する。そして、制御部１０１は、ユーザの目的地を含む目的地情報を生成し、通信部１０２を経由して目的地情報を管理サーバ２００に送信する。また、ユーザは、電子看板１００が該ユーザを目的地に向けて誘導する際の表示方法を選択する。そして、ユーザは、自らが選択した表示方法を入力部１０３に入力する。これにより、電子看板１００は、表示方法を取得する。

撮像部１０４は、電子看板１００の周囲を撮像する機能を有する。撮像部１０４は、電子看板１００におけるカメラによって実現できる。制御部１０１は、ユーザが目的地を入力部１０３に入力するときに、撮像部１０４に該ユーザの顔を撮像させる。そして、制御部１０１は、撮像部１０４によって撮像されたユーザの顔画像に基づいて、該ユーザの顔情報を生成する。そして、制御部１０１は、ユーザが選択した表示方法についての情報と、該ユーザの顔情報とを含むユーザ情報を管理サーバ２００に送信する。図２に示す例においては、ユーザは、初期位置に設けられている電子看板である電子看板１００Ａに目的地を入力する。また、このとき、電子看板１００Ａは、ユーザの顔を撮像する。そして、電子看板１００Ａがユーザ情報を管理サーバ２００に送信する。

また、制御部１０１は、撮像部１０４が撮像した電子看板１００の周囲の画像または動画像をリアルタイムで管理サーバ２００に送信する。管理サーバ２００は、ユーザ情報ＤＢ２０３に格納されているユーザ情報におけるユーザの顔情報に基づいて、電子看板１００から受信した画像または動画像からユーザを検出する。そして、管理サーバ２００は、電子看板１００から受信した画像または動画像に基づいて、検出されたユーザの現在位置を取得する。また、管理サーバ２００は、取得したユーザの現在位置に基づいて、電子看板１００とユーザとの相対位置とを算出する。そして、電子看板１００とユーザとの相対
位置に基づいて、電子看板１００がユーザを目的地に向けて誘導するための情報を表示する位置（以下、「表示位置」と称する場合がある。）を決定する。例えば、ユーザが電子看板１００の右側から電子看板１００に近づいている場合、管理サーバ２００は、電子看板１００の右側を表示位置に決定する。

管理サーバ２００は、画像または動画像を送信した電子看板１００から所定の範囲内にユーザが存在する場合に、該電子看板に対して、ユーザを目的地に向けて誘導するための情報の表示（以下、「誘導表示」と称する場合がある。）を指示する表示指示情報を送信する。ここで、所定の範囲は、例えば、ユーザが電子看板の表示を視認することができるような範囲である。また、表示指示情報には、電子看板１００に誘導表示を指示する情報と、表示位置を指示する情報と、を含んでいる。なお、ユーザが初期位置において目的地までの経路案内を要求しているときには、ユーザは初期位置に設けられている電子看板１００から所定の範囲内に存在していることが想定される。そこで、管理サーバ２００は、初期位置に設けられている電子看板１００から受信した画像または動画像に基づいて、検出されたユーザの現在位置を取得せずに、誘導情報を送信する際に表示指示情報を送信してもよい。具体的には、図２に示す例において、管理サーバ２００は、電子看板１００Ａに誘導情報を送信する際に表示指示情報を送信する。

表示部１０５は、ユーザに対して様々な情報を表示する機能を有する。表示部１０５は、電子看板１００におけるタッチパネルによって実現できる。制御部１０１は、通信部１０２によって、誘導情報を管理サーバ２００から受信する。また、制御部１０１は、通信部１０２によって、表示指示情報を管理サーバ２００から受信する。そして、制御部１０１は、表示指示情報を受信すると、誘導情報に基づいて、表示部１０５に誘導表示をさせる。このとき、制御部１０１は、誘導情報における表示内容に従って、矢印を表示部１０５に表示させる。さらに、制御部１０１は、誘導情報における表示方法に従った色の矢印を表示部１０５に表示させる。ここで、電子看板１００が、複数のユーザを該複数のユーザそれぞれの目的地まで誘導するための誘導情報を管理サーバ２００から複数受信する場合を想定する。この場合において、制御部１０１は、複数のユーザをそれぞれの目的地まで誘導するため、複数の誘導情報に基づいて複数の矢印を表示部１０５に表示させる。このような場合であっても、誘導情報における表示方法に従った色の矢印が表示されることにより、複数のユーザそれぞれは、どの表示が自らに向けてされているものであるかを認識することができる。

また、制御部１０１は、表示指示情報における、表示位置を指示する情報に基づいて、表示部１０５における表示位置に誘導表示をさせる。これにより、ユーザが電子看板１００に近づいていく際に、誘導表示を該ユーザに見やすくすることが可能となる。

（情報・処理のフロー）
誘導システム１における、電子看板１００（１００Ａ、１００Ｂ、１００Ｃ）と、管理サーバ２００との間の情報、および各処理のフローについて図５に基づいて説明する。図５は、本実施形態に係る誘導システム１における情報および処理のフローを示す第１のシーケンス図である。

誘導システム１において、電子看板１００Ａは、ユーザの目的地を取得する（Ｓ１１）。ここで、目的地は、ユーザが電子看板１００Ａに自らの目的地を入力することによって取得される。そして、電子看板１００Ａは、目的地情報を管理サーバ２００に送信する（Ｓ１２）。次に、電子看板１００Ａは、表示方法と、ユーザの顔画像とを取得する（Ｓ１３）。ここで、表示方法は、ユーザが電子看板１００Ａに表示方法を入力することで取得される。また、ユーザの顔画像は、電子看板１００Ａがユーザの顔を撮像することによって取得される。そして、電子看板１００Ａは、ユーザ情報を管理サーバ２００に送信する
（Ｓ１４）。

管理サーバ２００は、目的地情報に基づいて、移動経路を取得する（Ｓ１５）。ここで、管理サーバ２００は、地図情報ＤＢ２０４に格納されている地図情報に基づいて移動経路を決定し、決定した移動経路を取得する。そして、管理サーバ２００は、取得した移動経路上に存在する電子看板１００（１００Ａ、１００Ｂ、および１００Ｃ）を特定する（Ｓ１６）。次に、管理サーバ２００は、ユーザ情報ＤＢ２０３に格納されているユーザ情報に含まれる表示方法についての情報を取得する（Ｓ１７）。管理サーバ２００は、特定した電子看板１００それぞれに送信する誘導情報を生成する（Ｓ１８）。このとき、管理サーバ２００は、取得した表示方法についての情報に基づいて、該表示方法に従ってユーザを誘導させるための表示情報を組んだ誘導情報を生成する。そして、管理サーバ２００は、特定した電子看板１００（１００Ａ、１００Ｂ、および１００Ｃ）それぞれに誘導情報を送信する（Ｓ１８）。

次に、本実施形態に係る誘導システム１において、管理サーバ２００における制御部２０１によって実行される表示指示処理について、図６に基づいて説明する。図６は、表示指示処理のフローチャートである。表示指示処理は、電子看板１００から所定の範囲内にユーザが存在する電子看板１００に表示指示情報を送信するための処理である。表示指示処理は、所定の間隔で周期的に実行される。

表示指示処理においては、まず、Ｓ１０１において、初期位置に設けられている電子看板１００（１００Ａ）から受信した画像または動画像を用いて、検出処理を実行する。ここで、検出処理においては、制御部２０１は、ユーザ情報ＤＢ２０３に格納されているユーザ情報に含まれるユーザの顔情報に基づいて、画像または動画像からユーザを検出する処理である。検出処理において画像または動画像からユーザを検出する方法については、公知の方法を採用することができる。次にＳ１０２において、画像または動画像からユーザを検出できたか否かが判別される。Ｓ１０２において否定判定がされた場合、表示指示処理は終了される。Ｓ１０２において肯定判定がされた場合、Ｓ１０３において、検出されたユーザの現在位置が取得される。そして、Ｓ１０４において、ユーザの現在位置に基づいて、画像または動画像を送信した電子看板１００からユーザが所定の範囲内に存在するか否かの判別が行われる。Ｓ１０４において否定判定がされた場合、表示指示時処理は終了される。また。Ｓ１０４において肯定判定がされた場合、Ｓ１０５において、電子看板１００とユーザとの相対位置に基づいて、表示位置が決定される。そして、Ｓ１０６において、表示指示情報が生成される。ここで、表示指示情報には、Ｓ１０５において決定された表示位置を含んだ情報である。そして、Ｓ１０６において、表示指示情報が電子看板１００に送信される。そして、表示指示処理は終了される。表示指示情報を受信した電子看板１００は、管理サーバ２００から受信した誘導情報と表示指示情報とに基づいて、誘導表示をする。

以上説明したように、誘導システム１における管理サーバ２００は、ユーザの移動経路上に存在する複数の電子看板１００に誘導情報を送信する。そして、各電子看板１００は、ユーザを目的地に向けて誘導する。このようにして、誘導システム１によって、ユーザを目的地に向けて誘導することが可能となる。

（変形例）
なお、本実施形態においては、電子看板１００は矢印を表示することによって、ユーザを目的地に向けて誘導する。しかしながら、電子看板１００は、必ずしも矢印を用いてユーザを目的地に向けて誘導しなくてもよい。電子看板１００は、例えば、キャラクタが目的地を指差すような動画像を表示することによって案内してもよい。また、電子看板１００に表示されるキャラクタをユーザ自身が選択できるようにしてもよい。この場合におい
て、ユーザ情報に含まれる表示方法についての情報は、ユーザが選択したキャラクタについての情報となる。

また、本実施形態において、管理サーバ２００が、ユーザの初期位置から目的地までの移動経路を決定する。しかしながら、移動経路は、必ずしも、管理サーバ２００によって決定されなくてもよい。例えば、管理サーバ２００が、ユーザの初期位置から目的地までの移動経路を、所定の領域内の地図情報を管理するサーバ装置から取得してもよい。

また、本実施形態においては、電子看板１００は、表示指示情報を管理サーバ２００から受信すると、誘導表示を表示する。しかしながら、電子看板１００は、管理サーバ２００から誘導情報を受信したときに、誘導表示を表示してもよい。この場合において、管理サーバ２００は、ユーザが電子看板１００から所定の範囲内に存在すると判定したときに、誘導情報を該電子看板１００に送信する。また、この場合においては、誘導情報は、表示位置を指示する情報を含んでいる。

＜第２実施形態＞
第１実施形態においては、ユーザが電子看板１００（１００Ａ）に対して、目的地、および表示方法を入力する。これにより、電子看板１００が目的地情報とユーザ情報とを取得し、管理サーバ２００に送信する。一方、本実施形態においては、管理サーバ２００は、ユーザに関連するユーザ端末から目的地情報とユーザ情報とを受信する。以下、第１実施形態と異なる点のみ説明する。

（システムの概略）
本実施形態における誘導システム２について、図７に基づいて説明する。図７は、本実施形態に係る誘導システム２の概略構成を示す図である。誘導システム２は、複数の電子看板１００と管理サーバ２００とユーザ端末３００とを含んで構成される。ここで、ユーザ端末３００は、ユーザに関連する端末である。ユーザ端末３００として、ユーザが使用する、コンピュータまたは携帯情報端末等を例示できる。

（機能構成）
次に、本実施形態に係る誘導システム２を構成する、電子看板１００と管理サーバ２００とユーザ端末３００とのそれぞれの機能構成について、図８に基づいて説明する。図８は、電子看板１００と管理サーバ２００とユーザ端末３００とのそれぞれの機能構成の一例を概略的に示すブロック図である。

（ユーザ端末）
ユーザ端末３００は、制御部３０１、通信部３０２、入力部３０３、および撮像部３０４を含んで構成される。制御部３０１は、ユーザ端末３００を制御するための演算処理を行う機能を有する。制御部３０１は、ユーザ端末３００におけるプロセッサによって実現できる。また、通信部３０２は、ユーザ端末３００をネットワークＮ１に接続するための機能を有する。

通信部３０２は、ユーザ端末３００をネットワークＮ１に接続する機能を有する。通信部３０２は、ユーザ端末３００における通信Ｉ／Ｆによって実現できる。入力部３０３は、ユーザ端末３００に様々な情報を入力するための機能を有する。入力部３０３は、ユーザ端末３００におけるタッチパネルによって実現できる。ユーザは、自らの目的地を入力部１０３に入力する。これにより、制御部３０１は、ユーザの目的地を取得する。また、ユーザは、例えば、初期位置に設けられている電子看板１００の識別子を入力する。このようにして、制御部３０１は、ユーザの初期位置を取得する。そして、制御部３０１は、通信部３０２を経由して、ユーザの目的地と初期位置とを含む目的地情報を生成し、管理
サーバ２００に送信する。これにより、管理サーバ２００は、ユーザの目的地と初期位置とを把握することができる。また、ユーザは、表示方法を選択し、自らが選択した表示方法を入力部３０３に入力する。これにより、制御部３０１は、表示方法を取得する。

撮像部３０４は、ユーザの顔を撮像する機能を有する。撮像部３０４は、ユーザ端末３００におけるカメラによって実現できる。制御部３０１は、撮像部３０４によって撮像されたユーザの顔画像に基づいて、該ユーザの顔情報を生成する。
そして、制御部３０１は、通信部３０２を経由して、表示方法を含むユーザ情報を管理サーバ２００に送信する。そして、制御部３０１は、ユーザが選択した表示方法についての情報と、該ユーザの顔情報とを含むユーザ情報を管理サーバ２００に送信する。そして、管理サーバ２００は、ユーザ情報をユーザ情報ＤＢ２０３に格納する。

（情報・処理のフロー）
誘導システム２における、電子看板１００、管理サーバ２００、ユーザ端末３００との間の情報および各処理のフローについて、図９に基づいて説明する。図９は、本実施形態に係る誘導システム２における情報および処理のフローを示す第２のシーケンス図である。

誘導システム２においては、ユーザ端末３００は、ユーザの目的地と初期位置とを取得する（Ｓ２１）。ここで、目的地と初期位置とは、ユーザがユーザ端末３００に自らの目的地と、初期位置に設けられている電子看板１００の識別子と、を入力することによって取得される。そして、ユーザ端末３００は、目的地情報を管理サーバに送信する（Ｓ２２）。ユーザ端末３００は、表示方法と、ユーザの顔画像とを取得する（Ｓ２３）。ここで、表示方法は、ユーザがユーザ端末３００に表示方法を入力することで取得される。また、ユーザの顔画像は、ユーザ端末３００がユーザの顔を撮像することによって取得される。そして、ユーザ端末３００は、ユーザ情報を管理サーバ２００に送信する。

管理サーバ２００は、第１実施形態と同様に、目的地情報に基づいて、移動経路を取得し、複数の電子看板１００を特定する（Ｓ１５およびＳ１６）。次に、管理サーバ２００は、ユーザ情報ＤＢ２０３から表示方法を取得する（Ｓ１７）。そして、管理サーバ２００は、特定した電子看板１００それぞれに送信する誘導情報を生成し、送信する（Ｓ１８およびＳ１９）。

本実施形態においても、誘導システム２における管理サーバ２００は、表示指示処理を実行する。表示処理の内容は第１実施形態と同様であるため、説明を省略する。

以上説明したように、誘導システム２における管理サーバ２００は、ユーザの移動経路上の複数の電子看板１００に誘導情報を送信する。これにより、誘導システム２によって、ユーザを目的地に向けて誘導することが可能となる。

（変形例）
また、本実施形態においては、電子看板１００が送信した、該電子看板１００の周囲の画像または動画像に基づいて、管理サーバ２００がユーザの現在位置を取得する。しかしながら、管理サーバ２００がユーザの現在位置を取得する方法は、公知の方法を採用することができる。例えば、電子看板１００とユーザ端末３００とが所定の近距離無線通信規格を用いて通信することによって、電子看板１００がユーザの現在位置を取得してもよい。ここで、所定の近距離無線通信規格としては、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）ＬｏｗＥｎｅｒｇｙ規格、またはＷｉＦｉ（登録商標）等を例示することができる。そして、電子看板１００が取得したユーザの現在位置についての情報を管理サーバ２００に送信してもよい。このようにしても、管理サーバ２００が表示指示情報を送信することができる。

＜その他の実施形態＞
上述の実施形態はあくまでも一例であって、本開示はその要旨を逸脱しない範囲内で適宜変更して実施し得る。また、本開示において説明した処理および手段は、技術的な矛盾が生じない限りにおいて、自由に組み合わせて実施することができる。

また、１つの装置が行うものとして説明した処理が、複数の装置によって分担して実行されてもよい。あるいは、異なる装置が行うものとして説明した処理が、１つの装置によって実行されても構わない。コンピュータシステムにおいて、各機能をどのようなハードウェア構成（サーバ構成）によって実現するかは柔軟に変更可能である。

本開示は、上記の実施形態で説明した機能を実装したコンピュータプログラムをコンピュータに供給し、当該コンピュータが有する１つ以上のプロセッサがプログラムを読み出して実行することによっても実現可能である。このようなコンピュータプログラムは、コンピュータのシステムバスに接続可能な非一時的なコンピュータ可読記憶媒体によってコンピュータに提供されてもよいし、ネットワークを介してコンピュータに提供されてもよい。非一時的なコンピュータ可読記憶媒体は、例えば、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、またはハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等）、光ディスク（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、またはブルーレイディスク等）など任意のタイプのディスク、読み込み専用メモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、磁気カード、フラッシュメモリ、または光学式カードのような、電子的命令を格納するために適した任意のタイプの媒体を含む。

１、２・・・誘導システム
１００・・・電子看板
２００・・・管理サーバ
２０１・・・制御部
３００・・・ユーザ端末

Claims (20)

1. ユーザの目的地までの移動経路を取得することと、
   前記移動経路上に存在し、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する複数の電子看板を特定することと、
   前記複数の電子看板に含まれる第１看板に対して、前記移動経路上において前記第１看板の次に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する電子看板である第２看板まで前記ユーザを誘導するための情報である第１情報を送信することと、
   を実行する制御部を備える、情報処理装置。
2. 前記制御部は、
   前記複数の電子看板のうち、前記移動経路上において最後に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する電子看板である最終看板に対して、前記ユーザを前記目的地まで誘導するための情報である第２情報を送信することをさらに実行する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記制御部は、
   前記複数の電子看板が前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する際の表示方法を取得することと、
   前記ユーザを前記表示方法に従って誘導させるための表示情報を前記複数の電子看板に送信することと、
   をさらに実行する、
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記制御部は、
   前記ユーザの現在位置を取得することと、
   前記複数の電子看板のうち、電子看板から所定の範囲内に前記ユーザが存在する電子看板に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導するための情報を表示させることと、
   をさらに実行する、
   請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
5. 前記制御部は、
   前記複数の電子看板のうち、電子看板から所定の範囲内に前記ユーザが存在する電子看板の表示部における、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導するための情報が表示される位置を、該電子看板と前記ユーザとの相対位置に基づいて決定する、
   請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記制御部は、
   前記ユーザが前記目的地までの経路案内を要求する初期位置と前記目的地とを含む情報を前記ユーザに関連する端末から受信する、
   請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
7. 前記制御部は、
   前記目的地を含む情報を、前記複数の電子看板のうち、前記ユーザが前記目的地までの経路案内を要求する初期位置に設けられている電子看板から受信する、
   請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
8. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
   ユーザの目的地までの移動経路を取得することと、
   前記移動経路上に存在し、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する複数の電子看板を
   特定することと、
   前記複数の電子看板に含まれる第１看板に対して、前記移動経路上において前記第１看板の次に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する電子看板である第２看板まで前記ユーザを誘導するための情報である第１情報を送信することと、
   を含む、情報処理方法。
9. 前記複数の電子看板のうち、前記移動経路上において最後に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する電子看板である最終看板に対して、前記ユーザを前記目的地まで誘導するための情報である第２情報を送信することをさらに含む、
   請求項８に記載の情報処理方法。
10. 前記複数の電子看板が前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する際の表示方法を取得することと、
    前記ユーザを前記表示方法に従って誘導させるための表示情報を前記複数の電子看板に送信することと、
    をさらに含む、
    請求項８または９に記載の情報処理方法。
11. 前記ユーザの現在位置を取得することと、
    前記複数の電子看板のうち、電子看板から所定の範囲内に前記ユーザが存在する電子看板に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導するための情報を表示させることと、
    をさらに含む、
    請求項８から１０のいずれか一項に記載の情報処理方法。
12. 前記複数の電子看板のうち、電子看板から所定の範囲内に前記ユーザが存在する電子看板の表示部における、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導するための情報が表示される位置を、該電子看板と前記ユーザとの相対位置に基づいて決定する、
    請求項１１に記載の情報処理方法。
13. 前記ユーザが前記目的地までの経路案内を要求する初期位置と前記目的地とを含む情報を前記ユーザに関連する端末から受信する、
    請求項８から１２のいずれか一項に記載の情報処理方法。
14. 前記目的地を含む情報を、前記複数の電子看板のうち、前記ユーザが前記目的地までの経路案内を要求する初期位置に設けられている電子看板から受信する、
    請求項８から１２のいずれか一項に記載の情報処理方法。
15. 情報処理装置と複数の電子看板とを含むシステムであって、
    前記情報処理装置は、
    ユーザの目的地までの移動経路を取得し、
    前記移動経路上に存在し、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する複数の電子看板を特定し、
    前記複数の電子看板に含まれる第１看板に対して、前記移動経路上において前記第１看板の次に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する電子看板である第２看板まで前記ユーザを誘導するための情報である第１情報を生成し、
    前記複数の電子看板は、
    前記第１情報を前記情報処理装置から受信する、
    システム。
16. 前記情報処理装置は、
    前記複数の電子看板のうち、前記移動経路上において最後に前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する電子看板である最終看板に対して、前記ユーザを前記目的地まで誘導するための情報である第２情報を生成し、
    前記最終看板は、
    前記第２情報を前記情報処理装置から受信する、
    請求項１５に記載のシステム。
17. 前記情報処理装置は、
    前記複数の電子看板が前記ユーザを前記目的地に向けて誘導する際の表示方法を取得し、
    前記ユーザを前記表示方法に従って誘導させるための表示情報を生成し、
    前記複数の電子看板は、
    表示情報を前記情報処理装置から受信する、
    請求項１５または１６に記載のシステム。
18. 前記複数の電子看板はそれぞれ、所定の範囲内に前記ユーザが存在する場合に、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導するための情報を表示する、
    請求項１５から１７のいずれか一項に記載のシステム。
19. 前記複数の電子看板のうち、電子看板から所定の範囲内に前記ユーザが存在する電子看板の表示部における、前記ユーザを前記目的地に向けて誘導するための情報が表示される位置が、該電子看板と前記ユーザとの相対位置に基づいて決定される、
    請求項１８に記載のシステム。
20. 前記システムは、前記ユーザに関連する端末をさらに含み、
    前記情報処理装置は、
    前記ユーザが前記目的地までの経路案内を要求する初期位置と前記目的地とを含む情報を前記端末から受信する、
    請求項１５から１９のいずれか一項に記載のシステム。

Images