JP2022067133A - Information processing apparatus, information processing method, and recording medium - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体に関する。 The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing method and a recording medium.
特許文献1には、利用者(旅客)が航空機に搭乗する際、利用者が航空会社に手荷物を預けるための手続を自動的に実行する搭乗セキュリティチェックシステムが開示されている。
特許文献1に記載されているシステムでは、航空機が目的地の空港に到着した後に、利用者の手荷物の受け取りを支援することまでは想定されていない。このため、利用者が目的地の空港において手荷物を効率的に受け取ることができる仕組みが求められていた。
The system described in
そこで、本発明は、上述の問題に鑑み、到着空港において利用者が手荷物の受け取りを効率的に行うことができる情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体を提供することを目的とする。 Therefore, in view of the above problems, it is an object of the present invention to provide an information processing device, an information processing method and a recording medium capable of efficiently receiving baggage at the arrival airport.
本発明の一つの観点によれば、到着空港において利用者の生体情報を取得する生体情報取得部と、前記生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行する生体照合部と、前記照合処理によって前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取場所及び受取開始時刻を含む案内情報を出力する案内部と、を備える情報処理装置が提供される。 According to one aspect of the present invention, the biometric information acquisition unit that acquires the biometric information of the user at the arrival airport, the biometric information, and the registered biometric information of the registrant who left the baggage at the airline company at the departure airport. For the bio-verification unit that executes the collation process and the user who has been authenticated as the same person as the registrant by the collation process, the pick-up location and receipt of the baggage associated with the registered bio-information at the arrival airport. An information processing device including a guide unit for outputting guidance information including a start time is provided.
本発明の他の観点によれば、到着空港において利用者の生体情報を取得するステップと、前記生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行するステップと、前記照合処理によって前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取場所及び受取開始時刻を含む案内情報を出力するステップと、を備える情報処理方法が提供される。 According to another aspect of the present invention, the step of acquiring the biometric information of the user at the arrival airport and the collation process of the biometric information with the registered biometric information of the registrant who left the baggage at the airline company at the departure airport. Guidance including the step to be executed and the pick-up location and pick-up start time of the baggage associated with the registered biometric information at the arrival airport to the user who has been authenticated as the same person as the registrant by the collation process. An information processing method comprising a step of outputting information is provided.
本発明の更に他の観点によれば、コンピュータに、到着空港において利用者の生体情報を取得するステップと、前記生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行するステップと、前記照合処理によって前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取場所及び受取開始時刻を含む案内情報を出力するステップと、を実行させるためのプログラムが記録された記録媒体が提供される。 According to still another aspect of the present invention, the step of acquiring the biometric information of the user at the arrival airport, the biometric information, and the registered biometric information of the registrant who left the baggage at the airline company at the departure airport. And the pick-up location and start of pick-up of the baggage associated with the registered biometric information at the arrival airport for the user who has been authenticated as the same person as the registrant by the collation process. A recording medium is provided in which a step of outputting guidance information including the time and a program for executing the step are recorded.
本発明によれば、到着空港において利用者が手荷物の受け取りを効率的に行うことができる情報処理装置、情報処理方法及び記録媒体を提供することができる。 According to the present invention, it is possible to provide an information processing device, an information processing method and a recording medium capable of efficiently receiving baggage by a user at an arrival airport.
以下、図面を参照して、本発明の例示的な実施形態を説明する。図面において同様の要素又は対応する要素には同一の符号を付し、その説明を省略又は簡略化することがある。 Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. Similar elements or corresponding elements may be designated by the same reference numerals in the drawings, and the description thereof may be omitted or simplified.
<第1実施形態>
図1は、本実施形態に係る情報処理システムの全体構成の一例を示す概略図である。本実施形態による情報処理システムは、例えば、航空機によって空港A1から第1国を出国して第1国とは異なる第2国の空港A2から第2国に入国する予定の利用者(渡航者)について、第1国及び第2国でそれぞれ行われる一連の手続を支援するコンピュータシステムである。情報処理システムは、例えば、入出国の管理局等の公的機関又はその機関から業務の委託を受けた受託者により運用される。なお、本実施形態では国際線の場合について説明するが、国内線の場合にも本発明は適用可能である。
<First Embodiment>
FIG. 1 is a schematic diagram showing an example of the overall configuration of the information processing system according to the present embodiment. The information processing system according to the present embodiment is, for example, a user (traveler) who plans to leave the first country from the airport A1 by an aircraft and enter the second country from the airport A2 in a second country different from the first country. Is a computer system that supports a series of procedures performed in each of the first and second countries. The information processing system is operated by, for example, a public institution such as an immigration control bureau or a trustee entrusted with the business by the institution. Although the case of an international flight will be described in the present embodiment, the present invention can also be applied to the case of a domestic flight.
図1に示すように、情報処理システムは、第1空港システム1と第2空港システム2を備える。第1空港システム1及び第2空港システム2は、ネットワークNW1を介して接続されている。ネットワークNW1は、インターネット等のWAN(Wide Area Network)により構成されている。なお、図1では、説明の便宜上、2つの空港システムのみが示されているが、情報処理システムに含まれる空港システムの数はこれらに限られない。
As shown in FIG. 1, the information processing system includes a
第1空港システム1は、第1国の空港A1に設置されたコンピュータシステムであり、利用者の入出国時における各種の手続を管理する。第1空港システム1は、管理サーバ10と、チェックイン端末20と、自動手荷物預け機30と、手荷物搬送装置35と、保安検査装置40と、第1自動化ゲート装置50と、搭乗ゲート装置60と、第2自動化ゲート装置70と、自動税関ゲート装置80と、サイネージ端末90と、業務端末95とを備える。管理サーバ10は、ネットワークNW2を介して他の装置にそれぞれ接続されている。ネットワークNW2は、LAN(Local Area Network)、WAN、移動体通信網等により構成されている。接続方式は、有線方式に限らず、無線方式でもよい。
The
第2空港システム2は、第2国の空港A2に設置されたコンピュータシステムであり、第1空港システム1と同様の装置によって構成されている。第2空港システム2のシステム構成は、“第1空港システム”を“第2空港システム”、“第1国”を“第2国”とそれぞれ読み替えれば理解できるため、詳細な説明を省略する。
The
管理サーバ10は、第1国において利用者の入出国時における各種の手続を管理する情報処理装置であり、第1空港システム1の制御部及び記憶部等の機能を実現する。管理サーバ10は、例えば、空港会社、航空会社等の施設内に設置されている。なお、管理サーバ10は、単一のサーバである必要はなく、複数のサーバを含むサーバ群として構成されたものであってもよい。
The
管理サーバ10は、自動手荷物預け機30、保安検査装置40、第1自動化ゲート装置50、搭乗ゲート装置60、第2自動化ゲート装置70、自動税関ゲート装置80及びサイネージ端末90の各装置において撮影された顔画像(生体情報)と、データベースに登録されている登録顔画像とをそれぞれ照合することによって、利用者の本人確認を行う。詳細については、後述する。
The
管理サーバ10は、利用者情報DB11と、第1手荷物情報DB12と、第2手荷物情報DB13と、所要時間情報DB14とを備える。なお、これらのデータベースは一例であり、管理サーバ10は他のデータベースを更に備えてもよい。また、複数のデータベースを単一のデータベースに統合してもよい。
The
利用者情報DB11は、利用者に関する旅券情報、搭乗予約情報及びフライト情報を記憶するデータベースである。第1手荷物情報DB12は、自国から出国する利用者が渡航前に航空会社に預けた手荷物(以下、「受託手荷物」という。)の情報を記憶するデータベースである。第2手荷物情報DB13は、自国へ入国する利用者に関して受託手荷物の情報を記憶するデータベースである。所要時間情報DB14は、空港内における所定の地点からバゲージクレーム(手荷物受取所)までの所要時間や地点間の距離等の情報を記憶するデータベースである。
The
航空機が空港A1から空港A2に向かう場合には、第2空港システム2側の第2手荷物情報DB13は、第1空港システム1側の第1手荷物情報DB12から抽出された手荷物情報に基づいて逐次更新される。
When the aircraft heads from airport A1 to airport A2, the second
図2は、利用者情報DB11が記憶する情報の一例を示す図である。ここでは、利用者情報DB11は、利用者ID、登録顔画像、特徴量、搭乗者名、予約番号、出発地、目的地、運行年月日、エアラインコード、便名、シート番号、国籍、旅券番号、姓、名、生年月日、性別、受託手荷物ID及びステータス(TP1)~ステータス(TP7)をデータ項目としている。なお、これらのデータ項目は一例であり、利用者情報DB11は他のデータ項目を更に含んでもよい。
FIG. 2 is a diagram showing an example of information stored in the
利用者IDは、利用者を一意に識別する識別子である。本実施形態では、利用者IDは、チェックイン手続において旅券を所持する利用者を撮影した顔画像と旅券から読み取られた旅券顔画像との照合結果が照合一致であることを条件として発行されるものとする。 The user ID is an identifier that uniquely identifies the user. In the present embodiment, the user ID is issued on condition that the collation result between the face image of the user holding the passport and the passport face image read from the passport in the check-in procedure is a collation match. It shall be.
本実施形態において、“照合一致”の語句は、利用者の生体情報と登録者の登録生体情報との類似度を示す照合スコアが所定の閾値以上であることを意味する。逆に、“照合不一致”の語句は、照合スコアが所定の閾値未満であることを意味する。 In the present embodiment, the phrase "collation match" means that the collation score indicating the degree of similarity between the biometric information of the user and the registered biometric information of the registrant is equal to or higher than a predetermined threshold value. Conversely, the phrase "matching mismatch" means that the matching score is below a predetermined threshold.
なお、本実施形態における“生体情報”の語句は、顔画像及び顔画像から抽出される特徴量を意味するものとするが、生体情報は顔画像及び顔特徴量に限られない。すなわち、利用者の生体情報として、虹彩画像、指紋画像、掌紋画像及び耳介画像等を用いて生体認証を行ってもよい。 The phrase "biological information" in the present embodiment means a face image and a feature amount extracted from the face image, but the biometric information is not limited to the face image and the face feature amount. That is, biometric authentication may be performed using an iris image, a fingerprint image, a palm print image, an auricle image, or the like as the biometric information of the user.
登録顔画像は、利用者について登録された顔画像である。特徴量は、生体情報(登録顔画像)から抽出される値である。本実施形態では、登録顔画像は、第1国からの出国時に行われる一連の手続業務のうち、最初に行われる手続業務において登録される。登録顔画像は、利用者からの同意に基づいて登録され、所定のタイミングで削除されると好適である。 The registered face image is a face image registered for the user. The feature amount is a value extracted from biological information (registered face image). In the present embodiment, the registered face image is registered in the first procedural work performed in the series of procedural work performed at the time of departure from the first country. It is preferable that the registered face image is registered based on the consent of the user and deleted at a predetermined timing.
例えば、登録顔画像は、利用者IDと同様に、空港A1におけるチェックイン手続において、旅券を所持する利用者を撮影した顔画像と旅券から読み取られた旅券顔画像とが照合一致であることを条件として利用者情報DB11に登録され得る。そして、登録顔画像は、利用者IDと同様に、例えば利用者が空港A2において税関検査手続を完了し、渡航を終えたときに利用者情報DB11から削除され得る。
For example, in the registered face image, as in the case of the user ID, in the check-in procedure at the airport A1, the face image of the user who has the passport and the passport face image read from the passport are matched and matched. As a condition, it can be registered in the
また、登録顔画像としては、現地での最初の手続業務で撮影した顔画像を用いるものとする。その理由としては、最初の手続業務で撮影した顔画像は旅券顔画像よりも新しく、かつ、その後の認証プロセスで撮影した画像と品質(容姿)が旅券顔画像よりも近くなるからである。ただし、撮影顔画像の代わりに、旅券顔画像を登録顔画像(登録生体情報)に設定してもよい。 In addition, as the registered face image, the face image taken in the first procedure work at the site shall be used. The reason is that the face image taken in the first procedure work is newer than the passport face image, and the image and quality (appearance) taken in the subsequent authentication process are closer to those of the passport face image. However, instead of the photographed face image, the passport face image may be set as the registered face image (registered biometric information).
予約番号は、搭乗予約情報を一意に識別する識別子である。エアラインコードは、航空会社を一意に識別する識別子である。受託手荷物IDは、受託手荷物を一意に識別する識別子である。ステータス(TP1)~(TP7)は、利用者の入出国における一連の審査手続(チェックイン手続/手荷物預け入れ手続/保安検査手続/出国手続/搭乗ゲートにおける本人確認/入国手続/税関検査手続)の進捗状況(未完了/完了)をそれぞれ示す。 The reservation number is an identifier that uniquely identifies the boarding reservation information. An airline code is an identifier that uniquely identifies an airline. The checked baggage ID is an identifier that uniquely identifies the checked baggage. Statuses (TP1) to (TP7) are a series of examination procedures (check-in procedure / baggage check-in procedure / security inspection procedure / departure procedure / identity verification at boarding gate / immigration procedure / customs inspection procedure) at the time of entry and exit of the user. Shows the progress (incomplete / completed) respectively.
図3は、第1手荷物情報DB12が記憶する情報の一例を示す図である。ここでは、第1手荷物情報DB12は、受託手荷物ID、便名、ステータス、現在位置、一時保管場所及び最終搬送場所をデータ項目としている。なお、これらのデータ項目は一例であり、第1手荷物情報DB12は他のデータ項目を更に含んでもよい。
FIG. 3 is a diagram showing an example of information stored in the first
ステータスは、出国者及び出国予定者の受託手荷物の搬送状況を示す。例えば、ステータスとしては、“搬送中”、“検査中”、“一時保管中”、“航空機への積載完了”等が挙げられる。現在位置は、空港内において検出された受託手荷物の位置である。現在位置のデータは、例えば受託手荷物の搬送経路に設置されたタグ読取装置(不図示)が受託手荷物に付されたバゲージタグを読み取ることによって受託手荷物IDと関連付けて登録される。一時保管場所は、出国者の受託手荷物を最終搬送場所へ搬送する前に、一時的に保管するコンテナや格納庫等を示す。最終搬送場所は、受託手荷物が積載される航空機の場所を示す。 The status indicates the status of carrying checked baggage of the departing and planning departure persons. For example, the status includes "transporting", "inspecting", "temporary storage", "loading completed on an aircraft", and the like. The current location is the location of checked baggage detected at the airport. The current position data is registered in association with the checked baggage ID by, for example, a tag reading device (not shown) installed in the checked baggage transport path reading the baggage tag attached to the checked baggage. The temporary storage location indicates a container, a hangar, or the like that temporarily stores the checked baggage of the departure person before transporting it to the final transportation location. The final transport location indicates the location of the aircraft on which the checked baggage will be loaded.
第1手荷物情報DB12に記憶されるステータスは、利用者がサイネージ端末90やセルフ式の端末等を用いて第1国において確認できると好適である。例えば、以下のような方法で、受託手荷物のステータスを確認できる。先ず、サイネージ端末90は、利用者の顔を撮影し、利用者の顔画像を管理サーバ10へ送信する。次に、管理サーバ10は、サイネージ端末90から受信した顔画像と、利用者情報DB11に記憶されている登録者の登録顔画像とを照合し、利用者を特定する。次に、管理サーバ10は、特定された利用者の利用者情報に含まれる受託手荷物IDをキーとして第1手荷物情報DB12を参照し、利用者の受託手荷物に関するステータスや現在位置を特定する。そして、管理サーバ10は、ステータスや現在位置を含む案内情報をサイネージ端末90に表示させる。これにより、利用者は航空会社に預けた受託手荷物が適切に飛行機に積載されたか否かを出国時に容易に確認できる。
It is preferable that the status stored in the first
なお、ステータスの確認方法はこれに限られない。例えば、サイネージ端末90は、ステータスや現在位置を含む案内情報を紙媒体に印刷して利用者に提供してもよい。更に、サイネージ端末90は、案内情報を記録した二次元バーコード等のコードを表示することにより、利用者に案内情報を提供してもよい。この場合、利用者はスマートフォンを用いてコードを読み取ることで、スマートフォンの中に案内情報を容易に記憶できる。
The method for checking the status is not limited to this. For example, the
図4は、第2手荷物情報DB13が記憶する情報の一例を示す図である。ここでは、第2手荷物情報DB13は、受託手荷物ID、便名、ステータス、現在位置、一時保管場所、バゲージクレームID及び受取開始時刻をデータ項目としている。なお、これらのデータ項目は一例であり、第2手荷物情報DB13は他のデータ項目を更に含んでもよい。
FIG. 4 is a diagram showing an example of information stored in the second
ステータスは、入国者及び入国予定者の受託手荷物に関する搬送状況を示す。例えば、ステータスとしては、“積み下ろし作業前”、“積み下ろし作業完了”、“搬送中”、“検査中”、“一時保管中”、“バゲージクレームへの搬送完了”等が挙げられる。バゲージクレームIDは、受託手荷物の受取場所であるバゲージクレームを一意に識別する識別子である。受取開始時刻は、バゲージクレームにおいて利用者が受託手荷物を受け取り可能になる時刻である。航空機に関連付けられるバゲージクレームID及び受取開始時刻は、空港内の混雑状況や到着ゲートの変更に伴って適宜変更され得る。 The status indicates the status of transportation of checked baggage of immigrants and prospective immigrants. For example, the status includes "before loading / unloading work", "loading / unloading work completed", "transporting", "inspecting", "temporary storage", "transportation completed to baggage claim" and the like. The baggage claim ID is an identifier that uniquely identifies the baggage claim, which is the place where the checked baggage is picked up. The pick-up start time is the time when the user can pick up the checked baggage in the baggage claim. The baggage claim ID and pick-up start time associated with the aircraft may change as appropriate due to congestion in the airport and changes in the arrival gate.
図5は、所要時間情報DB14が記憶する情報の一例を示す図である。ここでは、所要時間情報DB14は、地点ID、バゲージクレームID、地点間距離、移動手段及び所要時間をデータ項目としている。なお、これらのデータ項目は一例であり、所要時間情報DB14は他のデータ項目を更に含んでもよい。
FIG. 5 is a diagram showing an example of information stored in the required
地点IDは、空港内における地点を一意に識別する識別子である。本実施形態では、地点IDはサイネージ端末90が設置されている地点を示すものとする。地点間距離は、地点ID及びバゲージクレームIDにそれぞれ対応する2つの地点間の距離である。移動手段は、利用者が現在地点からバゲージクレームへ移動するために選択可能な方法を示す。例えば、移動手段としては、徒歩、バス、電車等が挙げられる。移動手段は、空港の規模及び設備に応じて様々である。所要時間は、利用者が現在地点からバゲージクレームへ移動する際に要する時間であり、移動手段ごとに設定される。
The point ID is an identifier that uniquely identifies a point in the airport. In the present embodiment, the point ID indicates a point where the
続いて、第1空港システム1及び第2空港システム2において、管理サーバ10と協働して利用者に対する手続業務を担う装置について説明する。
Next, in the
チェックイン端末20は、空港内においてチェックインロビーやチェックインカウンタに設置されている。以下、チェックイン端末20が設置されている手続エリアを「タッチポイントTP1」という。チェックイン端末20は、利用者が自身で操作することによって、チェックイン手続(搭乗手続)を行うためのセルフ端末である。利用者は、タッチポイントTP1におけるチェックイン手続を完了すると、手荷物の預け場所あるいは保安検査場へ移動する。 The check-in terminal 20 is installed in a check-in lobby or a check-in counter in the airport. Hereinafter, the procedure area where the check-in terminal 20 is installed is referred to as "touch point TP1". The check-in terminal 20 is a self-terminal for performing a check-in procedure (boarding procedure) by the user operating by himself / herself. After completing the check-in procedure at Touchpoint TP1, the user will move to the baggage deposit area or security checkpoint.
自動手荷物預け機30は、空港内において手荷物カウンタ(有人カウンタ)の隣接領域あるいはチェックイン端末20の近傍領域に設置されている。以下、自動手荷物預け機30が設置されている手続エリアを「タッチポイントTP2」という。自動手荷物預け機30は、利用者が自身で操作することにより、客室内には持ち込まない手荷物を航空会社に預ける手続を行うためのセルフ端末である。利用者は、手荷物預け入れ手続を完了すると、保安検査場へ移動する。利用者が手荷物を預けない場合には、タッチポイントTP2での手続は省略される。
The automatic
手荷物搬送装置35は、空港内のバックヤードに設置されている。本実施形態における“手荷物搬送装置”の語句は、ベルトコンベアによって構成された搬送経路と、ベルトコンベアの周囲に設置され、受託手荷物に付されたバゲージタグからタグ情報を読取るタグ読取装置と、タグ情報に基づいて受託手荷物を仕分ける仕分け装置と、バゲージクレームに設置されたターンテーブルとを全て含む意味で用いる。
The
手荷物搬送装置35は、出国予定の利用者の受託手荷物を、タッチポイントTP2から利用者が搭乗する航空機まで自動的に搬送する。また、手荷物搬送装置35は、目的地に到着した航空機から降ろされた受託手荷物を、航空機の便名に予め関連付けられているバゲージクレームまで自動的に搬送する。
The
保安検査装置40は、空港内において保安検査場(以下、「タッチポイントTP3」という。)に設置されている。本実施形態における“保安検査装置”の語句は、利用者が危険物となりうる金属類を身につけているか否かを確認する金属探知機、X線を用いて機内持ち込みの手荷物等の中の危険物の有無を確認するX線検査装置、保安検査場の出入口において利用者の通過可否を判定する通行制御装置等も全て含む意味で使用する。利用者は、タッチポイントTP3において保安検査装置40による保安検査手続を完了すると、出国審査場へ移動する。
The
第1自動化ゲート装置50は、空港内において出国審査場(以下、「タッチポイントTP4」という。)に設置されている。第1自動化ゲート装置50は、利用者の出国審査手続を自動的に行う装置である。利用者は、タッチポイントTP4における出国審査手続を完了すると、免税店や搭乗ゲートが設けられている出国エリアへ移動する。
The first
搭乗ゲート装置60は、空港内において搭乗ゲート(以下、「タッチポイントTP5」という。)ごとに設置されている。搭乗ゲート装置60は、利用者が搭乗ゲートに関連付けられた航空機の搭乗者であるか否かを確認する通行制御装置である。利用者は、タッチポイントTP5における手続を完了すると、航空機に搭乗し、第2国へ向けて出国できる。このように、チェックイン端末20、自動手荷物預け機30、保安検査装置40、第1自動化ゲート装置50及び搭乗ゲート装置60は、利用者が出国する際に用いられる。
The
第2自動化ゲート装置70は、空港内において入国審査場(以下、「タッチポイントTP6」という。)に設置されている。第2自動化ゲート装置70は、利用者の入国審査手続を自動的に行う装置である。第2自動化ゲート装置70を利用可能な利用者は、例えば第2自動化ゲート装置70の利用に関する事前登録を行っている人物である。
The second
自動税関ゲート装置80は、空港内において税関検査場(以下、「タッチポイントTP7」という。)に設置されている。自動税関ゲート装置80は、利用者の税関検査手続を自動的に行う装置である。自動税関ゲート装置80を利用可能な利用者は、例えば自動税関ゲート装置80の利用に関する事前登録を行っている人物である。利用者は、タッチポイントTP7における手続を完了すると、第2国へ入国できる。このように、第2自動化ゲート装置70及び自動税関ゲート装置80は、利用者が入国する際に用いられる。
The automatic
サイネージ端末90は、空港内において任意の場所に設置されている。サイネージ端末90は、管理サーバ10から受信した各種の案内情報を利用者に提示するための表示端末である。本実施形態のサイネージ端末90は、例えば、航空機の到着ゲートから入国審査場、あるいは入国審査場からバゲージクレームまでの移動経路上に配置されるものとする。
The
サイネージ端末90は、端末の前に立つ利用者の顔を撮影した撮影顔画像を管理サーバ10に送信することにより、利用者が受託手荷物を受け取るバゲージクレームの識別情報、受取開始時刻、バゲージクレームまでの移動手段等に関する案内情報を管理サーバ10から受信する。案内情報の詳細については、後述する。
The
業務端末95は、航空会社等の係員が各タッチポイントTP1~P7における業務に使用する端末である。業務端末95は、例えば、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、スマートフォン等である。
The
続いて、上述した情報処理システムを構成する複数の装置のうち、本実施形態における案内情報の作成に関連する装置のハードウェア構成を説明する。なお、複数の図面において同一名称であって符号のみが異なる機器については、同等の機能を備える機器であるため、後続の図面においては詳細な説明を省略するものとする。 Subsequently, among the plurality of devices constituting the above-mentioned information processing system, the hardware configuration of the device related to the creation of the guidance information in the present embodiment will be described. In addition, since the devices having the same name but different codes in a plurality of drawings have the same functions, detailed description thereof will be omitted in the subsequent drawings.
図6は、管理サーバ10のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。管理サーバ10は、演算、制御及び記憶を行うコンピュータとして、CPU(Central Processing Unit)101と、RAM(Random Access Memory)102と、ROM(Read Only Memory)103と、ストレージ104と、通信I/F(Interface)105と、表示装置106と、入力装置107とを備える。各装置は、バス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。
FIG. 6 is a block diagram showing an example of the hardware configuration of the
CPU101は、ROM103又はストレージ104に記憶されたプログラムに従って所定の動作を行うとともに、管理サーバ10の各部を制御する機能を有するプロセッサである。RAM102は、揮発性記憶媒体から構成され、CPU101の動作に必要な一時的なメモリ領域を提供する。
The CPU 101 is a processor having a function of performing a predetermined operation according to a program stored in the
ROM103は、不揮発性記憶媒体から構成され、管理サーバ10の動作に用いられるプログラム等の必要な情報を記憶する。ストレージ104は、不揮発性記憶媒体から構成され、管理サーバ10の動作用プログラムやデータを記憶する。ストレージ104は、例えば、HDD(Hard Disk Drive)やSSD(Solid State Drive)により構成される。
The
通信I/F105は、イーサネット(登録商標)、Wi-Fi(登録商標)、4G等の規格に基づく通信インターフェースであり、他の装置との通信を行うためのモジュールである。 The communication I / F 105 is a communication interface based on standards such as Ethernet (registered trademark), Wi-Fi (registered trademark), and 4G, and is a module for communicating with other devices.
表示装置106は、動画、静止画、文字等を表示する液晶ディスプレイ、OLED(Organic Light Emitting Diode)ディスプレイ等であって、ユーザへの情報の提示に用いられる。
The
入力装置107は、キーボード、ポインティングデバイス、ボタン等であって、ユーザによる操作を受け付ける。表示装置106及び入力装置107は、タッチパネルとして一体に形成されていてもよい。
The input device 107 is a keyboard, a pointing device, a button, or the like, and accepts operations by the user. The
CPU101は、ROM103、ストレージ104等に記憶されたプログラムをRAM102にロードして実行することで、所定の演算処理を行う。また、CPU101は、当該プログラムに基づいて、通信I/F105等の管理サーバ10の各部を制御する。
The CPU 101 performs a predetermined arithmetic process by loading the program stored in the
図7は、チェックイン端末20のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。チェックイン端末20は、CPU201と、RAM202と、ROM203と、ストレージ204と、通信I/F205と、表示装置206と、入力装置207と、生体情報取得装置208と、媒体読取装置209と、プリンタ210とを備える。各装置は、バス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。
FIG. 7 is a block diagram showing an example of the hardware configuration of the check-in
生体情報取得装置208は、利用者の生体情報として利用者の顔画像を取得する装置である。生体情報取得装置208は、例えばCMOS(Complementary Metal-Oxide-Semiconductor)イメージセンサ、CCD(Charge Coupled Device)イメージセンサ等を受光素子として有するデジタルカメラである。生体情報取得装置208は、例えば、装置の前に立つ利用者の顔を撮影してその顔画像を取得する。 The biometric information acquisition device 208 is a device that acquires a user's face image as biometric information of the user. The biological information acquisition device 208 is a digital camera having, for example, a CMOS (Complementary Metal-Oxide-Semiconductor) image sensor, a CCD (Charge Coupled Device) image sensor, or the like as a light receiving element. The biological information acquisition device 208, for example, photographs the face of a user standing in front of the device and acquires the face image.
媒体読取装置209は、利用者の携帯する媒体に記録されている情報を読み取る装置である。媒体読取装置209としては、例えば、コードリーダ、イメージスキャナ、非接触IC(Integrated Circuit)リーダ、OCR(Optical Character Reader)装置等が挙げられる。また、記録媒体としては、例えば、紙の航空券、eチケットの控えを表示する携帯端末等が挙げられる。プリンタ210は、チェックイン手続の完了時に、搭乗情報及び搭乗までの手続に関する案内情報を印刷した搭乗券を印刷する。
The
図8は、自動手荷物預け機30のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。自動手荷物預け機30は、CPU301と、RAM302と、ROM303と、ストレージ304と、通信I/F305と、表示装置306と、入力装置307と、生体情報取得装置308と、媒体読取装置309と、出力装置310とを備える。各装置は、バス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。
FIG. 8 is a block diagram showing an example of the hardware configuration of the automatic
出力装置310は、受託手荷物に付けるバゲージタグを出力する装置である。本実施形態におけるバゲージタグは、受託手荷物ID、利用者ID、便名等のタグ情報を記憶するICチップを備えたRFIDタグである。また、出力装置310は、目的地に到着した後に受託手荷物の引き換えに必要な手荷物引き換え証を更に出力する。バゲージタグや手荷物引き換え証は、旅券番号、予約番号及び利用者IDの少なくとも1つに関連付けられる。
The
図9は、サイネージ端末90のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。サイネージ端末90は、CPU901と、RAM902と、ROM903と、ストレージ904と、通信I/F905と、表示装置906と、入力装置907と、生体情報取得装置908と、媒体読取装置909と、プリンタ910とを備える。各装置は、バス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。
FIG. 9 is a block diagram showing an example of the hardware configuration of the
プリンタ910は、利用者からの印刷要求に応じて、利用者の受託手荷物が搬送される予定のバゲージクレームの識別情報、現在位置からバゲージクレームまでの距離及び所要時間、バゲージクレームにおける受取開始時刻等を含む案内情報を紙媒体に印刷する。
The
なお、図6乃至図9に示されているハードウェア構成は一例であり、これら以外の装置が追加されていてもよく、一部の装置が設けられていなくてもよい。また、一部の装置が同様の機能を有する別の装置に置換されていてもよい。また、本実施形態の一部の機能がネットワークを介して他の装置により提供されてもよく、本実施形態の機能が複数の装置に分散されて実現されてもよい。このように、図6乃至図9に示されているハードウェア構成は適宜変更可能である。 The hardware configuration shown in FIGS. 6 to 9 is an example, and devices other than these may be added or some devices may not be provided. Further, some devices may be replaced with other devices having similar functions. Further, some functions of the present embodiment may be provided by other devices via a network, or the functions of the present embodiment may be distributed and realized by a plurality of devices. As described above, the hardware configuration shown in FIGS. 6 to 9 can be appropriately changed.
図10は、サイネージ端末90の空港A2内における設置場所の一例を示すレイアウト図である。ここでは、サイネージ端末90は、空港A2の到着ゲートGから入国審査場(タッチポイントTP6)までの移動経路上に設けられている。また、当該移動経路には、電車Tが到着ゲートG側の駅St1と入国審査場側の駅St2との間を往復移動できるように線路が敷設されている。また、入国審査場の内側の領域には、6つのバゲージクレームBが設けられている。入国審査を終えた利用者は、バゲージクレームBで受託手荷物を受け取り、隣接されている税関検査場(タッチポイントTP7)で税関検査手続を受ける。
FIG. 10 is a layout diagram showing an example of the installation location of the
続いて、図面を参照しながら、本実施形態に係る情報処理システムにおける装置の動作を説明する。 Subsequently, the operation of the device in the information processing system according to the present embodiment will be described with reference to the drawings.
[チェックイン手続]
図11は、本実施形態に係る情報処理システムのチェックイン手続時の処理の一例を示すシーケンスチャートである。この処理は、利用者がチェックイン端末20を用いてチェックイン手続を行うときに実行される。
[Check-in procedure]
FIG. 11 is a sequence chart showing an example of processing at the time of check-in procedure of the information processing system according to the present embodiment. This process is executed when the user performs the check-in procedure using the check-in
先ず、チェックイン端末20は、航空券媒体が媒体読取装置209の読取部にかざされると、かざされた航空券媒体から利用者の搭乗予約情報を取得する(ステップS101)。搭乗予約情報は、利用者の属性情報(姓、名、性別等)やフライト情報(エアラインコード、便名、搭乗日、出発地(出発空港)、経由地、目的地(到着空港)、シート番号、搭乗時間、到着時間等)の情報が含まれる。
First, when the ticket medium is held over the reading unit of the
次に、チェックイン端末20は、旅券が媒体読取装置209の読取部にかざされたとき、かざされた旅券から利用者の旅券情報を取得する(ステップS102)。旅券情報には、利用者の旅券顔画像、本人確認情報、旅券番号、旅券発行国の情報等が含まれる。
Next, when the passport is held over the reading unit of the
次に、チェックイン端末20は、生体情報取得装置208により利用者の顔を撮影し、顔画像を対象顔画像として取得する(ステップS103)。なお、顔画像を撮影する前に、利用者の同意を得るための画面を表示すると好適である。 Next, the check-in terminal 20 takes a picture of the user's face by the biological information acquisition device 208, and acquires the face image as the target face image (step S103). It is preferable to display a screen for obtaining the consent of the user before taking the face image.
次に、チェックイン端末20は、管理サーバ10に顔画像の照合要求を行う(ステップS104)。照合要求のデータには、撮影された対象顔画像及び旅券顔画像が含まれる。 Next, the check-in terminal 20 makes a face image collation request to the management server 10 (step S104). The data of the collation request includes the captured target face image and the passport face image.
管理サーバ10は、チェックイン端末20から情報を受信すると、チェックイン端末20で撮影された対象顔画像と、利用者の旅券顔画像とを1対1で照合し(ステップS105)、その照合結果をチェックイン端末20へ送信する(ステップS106)。
When the
次に、チェックイン端末20は、管理サーバ10から受信した照合結果に基づいて、チェックイン手続を実行できるか否かを判定する(ステップS107)。ここで、チェックイン端末20が、チェックイン手続を実行できないと判定した場合(ステップS107:NO)には、利用者に対してエラーメッセージを通知し(ステップS108)、処理を終了する。 Next, the check-in terminal 20 determines whether or not the check-in procedure can be executed based on the collation result received from the management server 10 (step S107). Here, if the check-in terminal 20 determines that the check-in procedure cannot be executed (step S107: NO), an error message is notified to the user (step S108), and the process ends.
これに対し、チェックイン端末20は、チェックイン手続を実行できると判定した場合(ステップS107:YES)、利用者の入力情報に基づいて旅程の確認や座席の選択等のチェックイン手続を実行する(ステップS109)。そして、チェックイン端末20は、管理サーバ10に利用者情報の登録要求を行う(ステップS110)。
On the other hand, when the check-in terminal 20 determines that the check-in procedure can be executed (step S107: YES), the check-in terminal 20 executes the check-in procedure such as confirmation of the itinerary and selection of a seat based on the input information of the user. (Step S109). Then, the check-in terminal 20 requests the
次に、管理サーバ10は、利用者IDを発行する(ステップS111)。利用者IDは、例えば処理時の日時やシーケンス番号等に基づいて固有な値に設定される。
Next, the
次に、管理サーバ10は、対象顔画像を登録顔画像とし、利用者ID、登録顔画像及び搭乗予約情報を関連付ける利用者情報を利用者情報DB11へ登録すると(ステップS112)、処理結果をチェックイン端末20へ送信する(ステップS113)。処理結果のデータには、例えば搭乗ゲートの番号や航空機に搭乗するまでの手続に関する案内情報が含まれる。
Next, when the
本実施形態において、現地で撮影した顔画像を登録顔画像とする理由としては、トークンIDの有効期間(ライフサイクル)が短期間であること、撮影画像はその後の認証プロセスで撮影した画像と品質(容姿)が旅券顔画像よりも近くなること、等が挙げられる。ただし、対象顔画像(撮影顔画像)の代わりに、旅券顔画像を登録顔画像(登録生体情報)に設定してもよい。 In the present embodiment, the reason why the face image taken in the field is the registered face image is that the validity period (life cycle) of the token ID is short, and the shot image is the image and quality taken in the subsequent authentication process. (Appearance) is closer than the passport face image, etc. However, instead of the target face image (photographed face image), the passport face image may be set as the registered face image (registered biometric information).
そして、チェックイン端末20は、管理サーバ10から処理結果を受信すると、搭乗予約情報及び搭乗までの手続に関する案内情報を記載した搭乗券を印刷し(ステップS114)、処理を終了する。
Then, when the check-in terminal 20 receives the processing result from the
[手荷物預け入れ手続]
図12は、本実施形態に係る情報処理システムの手荷物預け入れ手続時の処理の一例を示すシーケンスチャートである。この処理は、チェックイン手続を完了した利用者が、必要に応じて手荷物預け入れ手続を行うときに実行される。
[Baggage check-in procedure]
FIG. 12 is a sequence chart showing an example of processing at the time of baggage check-in procedure of the information processing system according to the present embodiment. This process is executed when the user who has completed the check-in procedure performs the baggage check-in procedure as necessary.
先ず、自動手荷物預け機30は、生体情報取得装置308によって利用者の顔を検出すると、その利用者の顔を撮影して、利用者の顔画像を取得する(ステップS201)。
First, when the automatic
次に、自動手荷物預け機30は、対象顔画像として利用者の顔画像を管理サーバ10に送信する(ステップS202)。このとき、自動手荷物預け機30は、利用者の対象顔画像と、管理サーバ10の利用者情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合することを管理サーバ10に対して要求する。
Next, the automatic
管理サーバ10は、自動手荷物預け機30から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者の対象顔画像と、登録顔画像との1対N照合を行い(ステップS203)、その照合結果を自動手荷物預け機30へ送信する(ステップS204)。なお、照合結果が照合一致である場合には、管理サーバ10は、登録顔画像に関連付けられている利用者情報を照合結果と併せて自動手荷物預け機30へ送信する。
When the
次に、自動手荷物預け機30は、管理サーバ10から照合結果を受信すると、利用者の手荷物預け入れ手続を実行できるか否かを判定する(ステップS205)。ここで、自動手荷物預け機30は、利用者の手荷物預け入れ手続を実行できないと判定した場合(ステップS205:NO)には、エラーメッセージを通知し(ステップS206)、処理を終了する。
Next, when the automatic
これに対し、自動手荷物預け機30は、利用者の手荷物預け入れ手続を実行できると判定した場合(ステップS205:YES)、処理はステップS207へ移行する。
On the other hand, when the automatic
ステップS207において、自動手荷物預け機30は、管理サーバ10に対して受託手荷物IDの発行要求を行う。管理サーバ10は、発行要求に伴い、固有の受託手荷物IDを発行すると(ステップS208)、受託手荷物IDを自動手荷物預け機30へ送信する(ステップS209)。
In step S207, the automatic
次に、自動手荷物預け機30は、バゲージタグを発券する(ステップS210)。バゲージタグには、管理サーバ10から受信した受託手荷物ID及び利用者情報が記録される。利用者は、自動手荷物預け機30の表示装置306に表示される案内情報に従って受託手荷物にバゲージタグを取り付ける。
Next, the automatic
次に、自動手荷物預け機30は、受託手荷物に対してバゲージタグが取り付けられた後、収納部に置かれた受託手荷物の搬送を開始する(ステップS211)。
Next, the automatic
次に、自動手荷物預け機30は、管理サーバ10に対してデータベースの登録及び更新を要求する(ステップS212)。
Next, the automatic
次に、管理サーバ10は、自動手荷物預け機30からの登録・更新要求を受信すると、利用者ID及び登録生体情報に対して受託手荷物IDを関連付けるように利用者情報DB11を更新する(ステップS213)。
Next, when the
次に、管理サーバ10は、利用者が搭乗する予定の航空機の便名に基づいて、受託手荷物の搬送場所を特定する(ステップS214)。具体的には、航空機の便名と受託手荷物の搬送場所を関連付ける空港管理用のテーブル(不図示)を参照し、搬送場所を特定する。
Next, the
そして、管理サーバ10は、第1手荷物情報DB12に手荷物情報を登録し(ステップS215)、処理を終了する。利用者情報DB11の登録顔画像と、第1手荷物情報DB12の手荷物情報は、受託手荷物IDによって関連付けられる。
Then, the
[第1国の空港システムと第2国の空港システムとの間の連携]
図13は、本実施形態に係る情報処理システムにおける第1空港システム1と第2空港システム2の間の処理の一例を示すシーケンスチャートである。この処理は、例えば第1国の空港A1から航空機が飛び立ち、第2国の空港A2に到着するまでの間に実行される。
[Cooperation between the airport system of the first country and the airport system of the second country]
FIG. 13 is a sequence chart showing an example of processing between the
先ず、第1空港システム1の管理サーバ10は、航空機が第2国へ出発したか否かを判定する(ステップS301)。ここで、第1空港システム1の管理サーバ10は、航空機が第2国へ出発したと判定した場合(ステップS301:YES)には、処理はステップS302へ移行する。
First, the
これに対し、第1空港システム1の管理サーバ10は、航空機が第2国へ出発していないと判定した場合(ステップS301:NO)には、所定の周期でステップS301の処理を繰り返す。
On the other hand, when the
ステップS302において、第1空港システム1の管理サーバ10は、第2国に向けて出発した航空機の乗客に関して、利用者情報DB11から利用者情報を抽出する。
In step S302, the
次に、第1空港システム1の管理サーバ10は、利用者情報に含まれる受託手荷物IDをキーとして、第1手荷物情報DB12から手荷物情報を抽出する(ステップS303)。
Next, the
次に、第1空港システム1の管理サーバ10は、抽出した利用者情報及び手荷物情報を第2国の第2空港システム2へ送信し、データベースの登録要求を行う(ステップS304)。
Next, the
次に、第2空港システム2の管理サーバ10は、第1空港システム1の管理サーバ10から乗客の利用者情報及び手荷物情報を受信すると、利用者情報DB11に利用者情報を登録する(ステップS305)。すなわち、第2国の利用者情報DB11に入国予定者に関する利用者情報が登録される。
Next, when the
次に、第2空港システム2の管理サーバ10は、第2手荷物情報DB13に手荷物情報を登録する(ステップS306)。すなわち、第2国の第2手荷物情報DB13に入国予定者に関する手荷物情報が登録される。登録時における手荷物のステータスは、例えば“輸送中”とする。
Next, the
次に、第2空港システム2の管理サーバ10は、航空機が第2国の空港A2に到着したか否かを判定する(ステップS307)。ここで、第2空港システム2の管理サーバ10は、航空機が空港A2に到着したと判定した場合(ステップS307:YES)には、処理はステップS308へ移行する。
Next, the
これに対し、第2空港システム2の管理サーバ10は、航空機が空港A2に到着していないと判定した場合(ステップS307:NO)には、ステップS307の処理を繰り返す。
On the other hand, when the
次に、第2空港システム2の管理サーバ10は、利用者情報DB11及び第2手荷物情報DB13をそれそれ更新する(ステップS308)。例えば、第2空港システム2の管理サーバ10は、利用者情報DB11における入国審査手続のステータス(TP6)を“手続前”に、第2手荷物情報DB13における受託手荷物のステータスを“積み下ろし作業前”に更新する。
Next, the
そして、第2空港システム2の管理サーバ10は、航空機から乗客の受託手荷物が搬出されると、手荷物搬送装置35と協働して受託手荷物の搬送及び追跡を実行する(ステップS309)。
Then, when the checked baggage of the passenger is unloaded from the aircraft, the
[到着空港における受託手荷物の追跡]
図14は、本実施形態に係る情報処理システムの第2国の空港A2における受託手荷物の搬送時の処理の一例を示すシーケンスチャートである。この処理は、空港A2における業務時間の間に継続的に実行される。
[Tracking checked baggage at the arrival airport]
FIG. 14 is a sequence chart showing an example of processing at the time of transporting checked baggage at the airport A2 of the second country of the information processing system according to the present embodiment. This process is continuously performed during business hours at Airport A2.
先ず、手荷物搬送装置35は、搬送経路上に分散して設置されたタグ読取装置がベルトコンベア上を搬送される受託手荷物のバゲージタグを検出したか否かを判定する(ステップS401)。
First, the
ここで、手荷物搬送装置35は、受託手荷物のバゲージタグを検出したと判定した場合(ステップS401:YES)には、処理はステップS402へ進む。これに対し、手荷物搬送装置35は、受託手荷物のバゲージタグを検出していないと判定した場合(ステップS401:NO)には、ステップS401の処理を繰り返す。
Here, if the
ステップS402において、手荷物搬送装置35は、受託手荷物のバゲージタグをタグ読取装置で読み取り、タグ情報及びタグ読取装置の設置場所を示す地点IDを管理サーバ10へ送信する。タグ情報には、受託手荷物IDが含まれている。
In step S402, the
次に、手荷物搬送装置35は、管理サーバ10に対してデータベースの更新要求を行う(ステップS403)。
Next, the
そして、管理サーバ10は、手荷物搬送装置35からタグ情報及び地点IDを受信すると、これらの情報をキーとして第2手荷物情報DB13に登録されている荷物位置(現在位置)を更新する(ステップS404)。
Then, when the
[受託手荷物の受け取りに関する案内]
図15は、本実施形態に係る情報処理システムの第2国の空港A2における手荷物情報の案内処理の一例を示すシーケンスチャートである。
[Information on receiving checked baggage]
FIG. 15 is a sequence chart showing an example of the guidance processing of baggage information at the airport A2 in the second country of the information processing system according to the present embodiment.
先ず、サイネージ端末90は、サイネージ端末90の前を生体情報取得装置908により常時又は定期的に撮影し、利用者の顔を検出したか否かを判定する(ステップS501)。
First, the
次に、サイネージ端末90は、撮影した画像中にサイネージ端末90の前に立つ利用者の顔画像を対象顔画像として取得する(ステップS502)。
Next, the
次に、サイネージ端末90は、対象顔画像とする利用者の顔画像を含む照合要求のデータと、サイネージ端末90の場所を示す地点IDとを管理サーバ10へ送信する(ステップS503)。これにより、サイネージ端末90は、撮影された利用者の対象顔画像と、管理サーバ10のデータベースに登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合することを管理サーバ10に対して要求する。
Next, the
次に、管理サーバ10は、サイネージ端末90から受信した利用者の対象顔画像と、利用者情報DB11に記憶された登録顔画像とを1対Nで照合する(ステップS504)。このとき、照合結果が照合一致である場合には、利用者は登録者と同一人物として認証され、登録顔画像に関連付けられている利用者ID及び受託手荷物IDが特定される。
Next, the
次に、管理サーバ10は、照合処理により特定された受託手荷物IDをキーとして第2手荷物情報DB13を参照し、受託手荷物が搬送されるバゲージクレームを特定する(ステップS505)。
Next, the
次に、管理サーバ10は、利用者の現在位置を示す地点IDと、バゲージクレームIDに基づいて所要時間情報DB14を参照し、バゲージクレームまでの移動手段、所要時間、地図、経路等を含む案内情報を作成する(ステップS506)。
Next, the
次に、管理サーバ10は、照合結果及び案内情報をサイネージ端末90へ送信する(ステップS507)。ただし、ステップS504における照合処理において利用者を認証できなかった場合には、送信データに案内情報は含まれない。
Next, the
次に、サイネージ端末90は、管理サーバ10からの受信データに案内情報が含まれているか否かを判定する(ステップS508)。
Next, the
ここで、サイネージ端末90は、受信データに案内情報が含まれると判定した場合(ステップS508:YES)には、利用者に対する案内情報を表示し(ステップS510)、処理はステップS511へ移行する。
Here, when the
これに対し、サイネージ端末90は、受信データに案内情報が含まれないと判定した場合(ステップS508:NO)には、利用者に対してエラーメッセージを通知し(ステップS509)、処理を終了する。例えば、顔照合に失敗した場合などが該当する。
On the other hand, when the
ステップS511において、サイネージ端末90は、利用者から案内情報の印刷要求があったか否かを判定する。ここで、サイネージ端末90は、案内情報の印刷要求があったと判定した場合(ステップS511:YES)には、処理はステップS512へ移行する。これに対し、サイネージ端末90は、案内情報の印刷要求がないと判定した場合(ステップS511:NO)には、処理は終了する。
In step S511, the
ステップS512において、サイネージ端末90は、画面に表示されている案内情報を紙媒体に印刷し、処理を終了する。
In step S512, the
図16は、サイネージ端末90に表示される画面の一例を示す図である。ここでは、認証された利用者に対して、受託手荷物の受け取りに関する案内情報を表示する画面が示されている。画面には、手荷物の受取場所であるバゲージクレームのIDを案内する案内情報(「お客様の手荷物は、バゲージクレームA6に搬送されます。」)G1と、各種の案内情報G2と、利用者が案内情報の印刷を要求するための印刷ボタンB1とが含まれている。案内情報G2には、利用者の現在位置P1、バゲージクレームの位置P2、経路を案内する地図画像IMG-01と、現在時刻、手荷物の受取開始時刻、現在地からバゲージクレームまでの距離、移動手段ごとの所要時間及び入国審査場の混雑度等を含まれている。
FIG. 16 is a diagram showing an example of a screen displayed on the
なお、サイネージ端末90に表示される情報は、これらに限られない。例えば、手荷物が既にバゲージクレームに搬送されている場合には、受取開始時刻の代わりに、手荷物の受取が開始されていることを示すステータス(“バゲージクレームへの搬送完了”)、受取終了までの残り時間、バゲージクレームに搬送されてからの経過時間等を表示すると好適である。また、バゲージクレームに手荷物が搬送されていない場合には、“積み下ろし作業前”、“積み下ろし作業完了”、“搬送中”、“検査中”、“一時保管中”、等のステータスを表示すると好適である。
The information displayed on the
一般に、到着空港において利用者が受託手荷物を受け取るためには、例えば搭乗券に記載された航空機の便名等を手掛かりとして空港内に設けられた案内板を参照し、案内先のバゲージクレームまで移動しなければならなかった。しかし、空港の規模、到着地で使用されている言語などは様々である。このため、利用者が、航空機を降りてから受託手荷物を受け取るまでに時間と労力を要する場合があった。 Generally, in order for a user to receive checked baggage at the arrival airport, for example, referring to the information board provided in the airport using the flight number of the aircraft written on the boarding pass as a clue, move to the baggage claim of the guide destination. I had to do it. However, the size of the airport and the language used at the destination vary. For this reason, it may take time and effort for the user to receive the checked baggage after getting off the aircraft.
これに対し、本実施形態によれば、利用者はサイネージ端末90の前に立つ、あるいは、サイネージ端末90の前を通過しながら顔認証を行うことによって、自分の手荷物がバゲージクレームに運ばれてくるまでの時間を事前に知ることができる。これにより、利用者は、バゲージクレームまでの移動手段、所要時間、経路等などを十分に確認した上で移動できるので、効率的に受託手荷物を受け取ることができる。
On the other hand, according to the present embodiment, the user stands in front of the
<第2実施形態>
以下、本実施形態における情報処理システムについて説明する。なお、第1実施形態の図中において付与した符号と共通する符号は同一の対象を示す。第1実施形態と共通する箇所の説明は省略し、異なる箇所について詳細に説明する。
<Second Embodiment>
Hereinafter, the information processing system in this embodiment will be described. In addition, the code common to the code assigned in the figure of the first embodiment indicates the same object. The description of the parts common to the first embodiment will be omitted, and the different parts will be described in detail.
図17は、本実施形態に係る第1手荷物情報DB12が記憶する情報の一例を示す図である。また、図18は、本実施形態に係る第2手荷物情報DB13が記憶する情報の一例を示す図である。図17及び図18に示されるように、本実施形態の第1手荷物情報DB12及び第2手荷物情報DB13には、第1実施形態の場合と異なり、登録手荷物画像がデータ項目に更に含まれている。登録手荷物画像は、利用者が出発空港において受託手荷物を預けた際に撮影され、管理サーバ10に登録された画像である。
FIG. 17 is a diagram showing an example of information stored in the first
[手荷物預け入れ手続]
図19は、本実施形態に係る情報処理システムの手荷物預け入れ手続における処理の一例を示すシーケンスチャートである。図19の処理は、図12のフローチャートとステップS601、ステップS602及びステップS603のみが異なる。このため、以下では相違する箇所について説明する。
[Baggage check-in procedure]
FIG. 19 is a sequence chart showing an example of processing in the baggage deposit procedure of the information processing system according to the present embodiment. The process of FIG. 19 differs from the flowchart of FIG. 12 only in steps S601, S602 and S603. Therefore, the differences will be described below.
ステップS601において、自動手荷物預け機30は、利用者から預かった受託手荷物を撮影し、手荷物画像を取得する。その後、処理はステップS211へ移行する。
In step S601, the automatic
ステップS602において、自動手荷物預け機30は、管理サーバ10に対してデータベースの登録・更新を要求する。登録・更新要求のデータには、利用者ID、受託手荷物ID及び手荷物画像が含まれる。
In step S602, the automatic
ステップS603において、管理サーバ10は、受託手荷物ID及び手荷物画像に基づいて、第1手荷物情報DBに手荷物情報を登録し、処理を終了する。
In step S603, the
[到着空港における受託手荷物の追跡]
図20は、本実施形態に係る情報処理システムの第2国の空港A2における受託手荷物の搬送時の処理の一例を示すシーケンスチャートである。この処理は、空港A2における業務時間の間に継続的に実行される。
[Tracking checked baggage at the arrival airport]
FIG. 20 is a sequence chart showing an example of processing at the time of transporting checked baggage at the airport A2 of the second country of the information processing system according to the present embodiment. This process is continuously performed during business hours at Airport A2.
先ず、手荷物搬送装置35は、搬送経路上に分散して設置されたセンサ装置(不図示)がベルトコンベア上を搬送される受託手荷物を検出したか否かを判定する(ステップS701)。
First, the
ここで、手荷物搬送装置35は、受託手荷物を検出したと判定した場合(ステップS701:YES)には、処理はステップS702へ進む。これに対し、手荷物搬送装置35は、受託手荷物を検出していないと判定した場合(ステップS701:NO)には、ステップS701の処理を繰り返す。
Here, if the
ステップS702において、手荷物搬送装置35は、例えば上方から受託手荷物を撮影し、手荷物画像を取得する。
In step S702, the
次に、手荷物搬送装置35は、管理サーバ10に対して手荷物画像の照合要求と、データベースの更新要求を行う(ステップS703)。照合要求のデータには手荷物画像が含まれている。また、データベースの更新要求のデータには、受託手荷物を検出した位置を示す地点IDが含まれている。
Next, the
次に、管理サーバ10は、手荷物搬送装置35から受信した手荷物画像と、第2手荷物情報DB13に記憶されている登録手荷物画像とを1対Nで画像照合する(ステップS704)。
Next, the
次に、管理サーバ10は、画像照合の照合結果が照合一致であるか否かを判定する(ステップS705)。ここで、管理サーバ10は、照合結果が照合一致であると判定した場合(ステップS705:YES)には、ステップS706へ移行する。
Next, the
これに対し、管理サーバ10は、照合結果が照合不一致であると判定した場合(ステップS705:NO)には、処理はステップS707へ移行する。
On the other hand, when the
ステップS706において、管理サーバ10は、ステップS704の照合処理により特定された受託手荷物IDと、手荷物搬送装置35から受信した地点IDに基づいて、第2手荷物情報DB13を更新する。
In step S706, the
ステップS707において、管理サーバ10は、持主が不明の手荷物が搬送されていることを示すエラー情報を空港係員が使用する業務端末95に送信し、処理を終了する。エラー情報には、例えば地点IDと手荷物画像が含まれる。
In step S707, the
[受託手荷物の受取に関する案内]
図21は、本実施形態に係る情報処理システムの第2国の空港A2における手荷物情報の案内処理の一例を示すシーケンスチャートである。図21の処理は、第1実施形態の図15のフローチャートとステップS801及びS802が異なる。
[Information on receiving checked baggage]
FIG. 21 is a sequence chart showing an example of the guidance processing of baggage information at the airport A2 in the second country of the information processing system according to the present embodiment. The process of FIG. 21 differs from the flowchart of FIG. 15 of the first embodiment in steps S801 and S802.
ステップS801において、管理サーバ10は、利用者の現在位置を示す地点IDと、特定されたバゲージクレームIDに基づいて所要時間情報DB14を参照し、バゲージクレームまでの移動手段、所要時間、経路、手荷物画像等を含む案内情報を作成する。
In step S801, the
ステップS802において、管理サーバ10は、照合結果及び案内情報をサイネージ端末90へ送信する。なお、ステップS504における照合処理の結果が照合不一致の場合には、案内情報が作成されないため、管理サーバ10は、照合不一致の照合結果のみを送信する。その後、処理はステップS508へ移行する。
In step S802, the
図22は、本実施形態に係るサイネージ端末90に表示される画面の一例を示す図である。ここでは、認証された利用者に対して、受託手荷物の受け取りに関する案内情報を表示する画面が示されている。画面内には、手荷物の受取場所であるバゲージクレームのIDを案内する案内情報(「お客様の手荷物は、バゲージクレームA6に搬送されます。」)G3と、各種の案内情報G4と、利用者が出発空港において預けた手荷物の手荷物画像IMG-03と、利用者が案内情報の印刷を要求するための印刷ボタンB2が含まれている。案内情報G4には、利用者の現在位置P3、バゲージクレームの位置P4、経路を案内する地図画像IMG-02と、現在時刻、手荷物の受取開始時刻、現在地からバゲージクレームまでの距離、移動手段ごとの所要時間及び入国審査場の混雑度等を含まれている。
FIG. 22 is a diagram showing an example of a screen displayed on the
なお、サイネージ端末90に表示される情報は、これらに限られない。例えば、手荷物が既にバゲージクレームに搬送されている場合には、受取開始時刻の代わりに、手荷物の受取が開始されていることを示すステータス(“バゲージクレームへの搬送完了”)、受取終了までの残り時間、バゲージクレームに搬送されてからの経過時間等を表示すると好適である。また、バゲージクレームに手荷物が搬送されていない場合には、“積み下ろし作業前”、“積み下ろし作業完了”、“搬送中”、“検査中”、“一時保管中”、等のステータスを表示すると好適である。
The information displayed on the
本実施形態によれば、第1実施形態の場合と同様に、利用者は、バゲージクレームまでの移動手段、所要時間、経路等などを十分に確認した上で移動できるので、効率的に受託手荷物を受け取ることができる。また、利用者は表示されている手荷物が自分のものであるか否かを確認することもできる。 According to the present embodiment, as in the case of the first embodiment, the user can move after sufficiently confirming the means of transportation to the baggage claim, the required time, the route, etc., so that the checked baggage can be efficiently checked. Can be received. The user can also check whether the displayed baggage belongs to him / her.
<第3実施形態>
以下、本実施形態に係る情報処理システムについて説明する。なお、第1及び第2実施形態の図中において付与した符号と共通する符号は同一の対象を示す。第1及び第2実施形態と共通する箇所の説明は省略し、異なる箇所について詳細に説明する。
<Third Embodiment>
Hereinafter, the information processing system according to this embodiment will be described. In addition, the code common to the code assigned in the figures of the first and second embodiments indicates the same object. The description of the parts common to the first and second embodiments will be omitted, and the different parts will be described in detail.
本実施形態に係る情報処理システムは、第2国の税関検査場において利用者と当該利用者が携行する手荷物との組合せが、第1国において手荷物を受託した人物と受託手荷物との組合せと一致するか否かを確認するための機能を更に備える点で第1及び第2実施形態とは異なる。 In the information processing system according to the present embodiment, the combination of the user and the baggage carried by the user at the customs inspection site in the second country matches the combination of the person who checked the baggage and the checked baggage in the first country. It differs from the first and second embodiments in that it further has a function for confirming whether or not to do so.
図23は、自動税関ゲート装置80を構成する入口ゲート端末81及び出口ゲート端末82の外観を示す概略図である。図24は、入口ゲート端末81のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図25は、出口ゲート端末82のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
FIG. 23 is a schematic view showing the appearance of the
自動税関ゲート装置80は、顔照合の結果等に基づいて、その通過を許否する電子化ゲートである。ゲートの通過を許可された利用者Uは、税関検査場から退出し、第2国へ入国することができる。ゲートの通過を許可されなかった利用者Uは、例えば、有人ブースにおいて係員による対面での税関検査を受ける等の個別の対応を受けることになる。
The automatic
図23に示すように、自動税関ゲート装置80を構成する入口ゲート端末81及び出口ゲート端末82は、利用者Uが通過すべきゲート通路Pの入口及び出口にそれぞれ設置されている。ゲート通路Pは、ゲート通路Pに沿って両側に設置された例えば仕切り板、壁、柵、検査台等により、ゲート通路Pに進入した利用者Uの出口ゲート端末82以外からの退出が制限されている。
As shown in FIG. 23, the
図23に示すように、入口ゲート端末81は、利用者Uが通過するゲート通路Pの入口に設置されたゲート装置である。入口ゲート端末81は、図24に示すように、CPU811と、RAM812と、ROM813と、ストレージ814と、通信I/F815と、入口ゲート扉818と、通過検知センサ819と、案内表示器820とを有している。各装置は、バス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。
As shown in FIG. 23, the
入口ゲート扉818は、CPU811による制御に従って、開扉動作及び閉扉動作を行う開閉扉であり、利用者の通過を許す開扉状態と利用者の通過を遮る閉扉状態との間を移行する。入口ゲート扉818の開閉方式は、特に限定されるものではないが、例えば、フラッパー式、スライド式、回転式等である。
The
通過検知センサ819は、利用者の通過を検知すると、利用者Uの通過を示す出力信号を出力する。CPU811は、複数の通過検知センサ819の出力信号及びそれらの出力順に基づき、利用者Uが入口ゲート端末81を通過してゲート通路Pに進入したか否かを判定できる。ゲート通路Pは、入口ゲート端末81と出口ゲート端末82との間の領域である。
When the
案内表示器820は、CPU811による制御に従って、ゲート通路Pへの進入の許否を示す表示を表示する。案内表示器820は、入口ゲート扉818が開扉された状態の場合、ゲート通路Pへの進入が許可されていることを表示する。また、案内表示器820は、入口ゲート扉818が閉扉された状態の場合、ゲート通路Pへの進入が禁止されていることを表示する。案内表示器820は、例えば、色表示、記号表示、文字表示等により、ゲート通路Pへの進入の許否を表示できる。
The
出口ゲート端末82は、図25に示すように、CPU821と、RAM822と、ROM823と、ストレージ824と、通信I/F825と、表示装置826と、出口ゲート扉828と、通過検知センサ829と、案内表示器830と、第1カメラ831と、第2カメラ832と、媒体読取装置833とを有している。各装置は、バス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。
As shown in FIG. 25, the
出口ゲート扉828は、CPUによる制御に従って、開扉動作及び閉扉動作を行う開閉扉であり、利用者Uの通過を遮る閉扉状態と利用者Uの通過を許す開扉状態との間を移行する。
The
第1カメラ831は、ゲート通路P内を少なくとも撮影可能範囲とし、第2カメラ832よりも遠距離までを撮影可能な遠距離カメラである。第2カメラ832は、出口ゲート端末82の前を少なくとも撮影可能範囲とする近距離カメラである。なお、第1カメラ831及び第2カメラ832が設けられる位置は、特に限定されるものではなく、それぞれの撮影可能範囲を実現可能な位置であればよい。
The
媒体読取装置833は、利用者Uが携行する手荷物に付されたバゲージタグからタグ情報を読み取る。媒体読取装置833としては、例えば、非接触IC(Integrated Circuit)リーダ、コードリーダ、OCR(Optical Character Reader)装置等が挙げられる。本実施形態では、図23に示すバゲージタグBTはRFIDタグであり、媒体読取装置833はRFIDタグリーダとする。
The
図26は、業務端末95のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。業務端末95は、演算、制御及び記憶を行うコンピュータとして、CPU951と、RAM952と、ROM953と、ストレージ954と、通信I/F955と、表示装置956と、入力装置957と、生体情報取得装置958と、媒体読取装置959と、カメラ960とを備える。カメラ960は、例えばCMOS(Complementary Metal-Oxide-Semiconductor)イメージセンサ、CCD(Charge Coupled Device)イメージセンサ等を受光素子として有するデジタルカメラである。本実施形態のカメラ960は、利用者が携行する手荷物を撮影し、その手荷物画像を生成する。各装置は、バス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。
FIG. 26 is a block diagram showing an example of the hardware configuration of the
図27は、情報処理システムにおける処理の一例を示すシーケンスチャートである。この処理は、入国審査手続を完了した利用者が、税関検査手続を受けるときに実行される。以下では、自動税関ゲート装置80の入口ゲート扉818(入口ゲート端末81)と出口ゲート扉828(出口ゲート端末82)の間のゲート通路Pに利用者が存在するときの処理を説明する。
FIG. 27 is a sequence chart showing an example of processing in an information processing system. This process is performed when a user who has completed immigration procedures undergoes customs inspection procedures. Hereinafter, processing when a user is present in the gate passage P between the entrance gate door 818 (entrance gate terminal 81) and the exit gate door 828 (exit gate terminal 82) of the automatic
先ず、自動税関ゲート装置80は、第1カメラ831及び第2カメラ832によって利用者の顔を検出すると、その利用者の顔を撮影して、利用者の顔画像を取得する(ステップS901)。
First, when the automatic
次に、自動税関ゲート装置80は、媒体読取装置833によって利用者が携行する手荷物に付されたバゲージタグからタグ情報を読み取る(ステップS902)。
Next, the automatic
次に、自動税関ゲート装置80は、利用者の顔画像(対象顔画像)を含む照合要求と、タグ情報とを管理サーバ10に送信する(ステップS903)。これにより、自動税関ゲート装置80は、利用者の対象顔画像と、管理サーバ10の利用者情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合することを管理サーバ10に対して要求する。
Next, the automatic
次に、管理サーバ10は、自動税関ゲート装置80から照合要求を受信すると、利用者の対象顔画像と、登録顔画像とを1対Nで顔照合する(ステップS904)。そして、照合結果が照合一致である場合には、管理サーバ10は、利用者情報DB11から登録顔画像に関連付けられている利用者情報を取得する(ステップS905)。利用者情報には、利用者IDと、利用者が実際に預けた受託手荷物の受託手荷物IDが含まれている。
Next, when the
次に、管理サーバ10は、受信したタグ情報に含まれる受託手荷物IDをキーとして、利用者情報DB11から利用者情報を取得する(ステップS906)。この利用者情報は、受託手荷物を預けた人物、すなわち、受託手荷物の所有者の利用者IDが含まれている。
Next, the
次に、管理サーバ10は、ステップS905において特定された利用者と受託手荷物の組合せと、ステップS906において特定された所有者と受託手荷物の組合せを比較し、利用者と当該利用者が携行している手荷物の組合せの正誤を判定する(ステップS907)。
Next, the
具体的には、利用者が登録者と同一人物であり、かつ、当該利用者が携行している手荷物の受託手荷物IDが、登録者に関連付けられている受託手荷物IDと同一の場合には、管理サーバ10は、利用者と手荷物の組合せは正しいと判定する。これに対し、利用者が登録者と同一人物であると認証されていても、当該利用者が携行している手荷物の受託手荷物IDが、登録者に関連付けられている受託手荷物IDと同一でない場合には、管理サーバ10は、利用者と手荷物の組合せは誤っていると判定する。なお、ステップS904において利用者を認証できなかった場合には、利用者情報を取得できないため、ステップS906の処理は省略される。また、ステップS906~S907の処理は、ステップS905において取得された受託手荷物IDと、タグ情報に含まれる受託手荷物IDが同一か否かを判定する処理に置き換えてもよい。
Specifically, if the user is the same person as the registrant and the checked baggage ID of the baggage carried by the user is the same as the checked baggage ID associated with the registrant. The
次に、管理サーバ10は、ステップS904における照合結果、利用者情報、ステップS906における判定結果を自動税関ゲート装置80へ送信する(ステップS908)。
Next, the
次に、自動税関ゲート装置80は、管理サーバ10から照合結果及び判定結果を受信すると、利用者の税関検査手続を実行できるか否かを判定する(ステップS909)。具体的には、利用者が登録者と同一人物として認証されており、かつ、利用者と当該利用者が携行している手荷物の組合せが正しいことが税関検査手続を実行するための条件となる。
Next, when the automatic
ここで、自動税関ゲート装置80は、利用者の税関検査手続を実行できないと判定した場合(ステップS909:NO)には、エラーメッセージを通知し(ステップS910)、処理を終了する。エラーメッセージの内容は、本人認証に関するエラーと、利用者が携行している手荷物に関するエラーとで異なる。
Here, when the automatic
これに対し、自動税関ゲート装置80は、利用者の税関検査手続を実行できると判定した場合(ステップS909:YES)、処理はステップS911へ移行する。
On the other hand, when the automatic
ステップS911において、自動税関ゲート装置80は、利用者情報に基づいて利用者に関する税関検査手続を実行する。
In step S911, the automatic
次に、自動税関ゲート装置80は、利用者が所定の入国要件を満たすか否かを判定する(ステップS912)。ここで、自動税関ゲート装置80は、利用者が所定の入国要件を満さないと判定した場合(ステップS912:NO)には、“有人カウンタにおいて税関検査手続を行ってください。”等のエラーメッセージを通知し(ステップS913)、処理を終了する。
Next, the automatic
これに対し、自動税関ゲート装置80は、利用者が所定の入国要件を満すと判定した場合(ステップS912:YES)には、出口ゲート扉828を開扉する(ステップS914)。これにより、利用者は第2国へ入国できる。
On the other hand, when the user determines that the predetermined entry requirement is satisfied (step S912: YES), the automatic
次に、自動税関ゲート装置80は、管理サーバ10に対してデータベースの更新要求を行う(ステップS915)。更新要求のデータには、例えば利用者IDと受託手荷物IDが含まれている。
Next, the automatic
そして、管理サーバ10は、自動税関ゲート装置80から更新要求を受信すると、利用者情報DB11及び第2手荷物情報DB13におけるステータスを更新し(ステップS916)、処理を終了する。
Then, when the
図28は、出口ゲート端末82に表示される画面の一例を示す図である。ここでは、利用者に対して手荷物の取り違えに関する案内用のメッセージG5(「お客様は、手荷物を取り違えている可能性があります。係員がすぐに参りますので、お待ちください。」)と、利用者が出国時に預けた手荷物の画像IMG-04と、税関検査手続時に利用者が携行している手荷物を撮影した画像IMG-05とが表示装置826に表示されている。
FIG. 28 is a diagram showing an example of a screen displayed on the
なお、図27の処理は、自動税関ゲート装置80に限らず、税関検査場において係員が使用する業務端末95においても実行できる。この場合、図27の説明における“自動税関ゲート装置”の語句を“業務端末”に読み替えればよい。
The process of FIG. 27 can be executed not only by the automatic
図29は、業務端末95に表示される画面の一例を示す図である。ここでは、係員に対して手荷物の確認作業を促すメッセージG6(「利用者が携行している手荷物は、出発国において利用者が預けた手荷物と異なっています。利用者が手荷物を取り違えている可能性がありますので、確認してください。」)と、利用者情報G7と、手荷物情報G8とが表示装置956に表示されている。手荷物情報G8には、利用者の登録顔画像IMG-06と、利用者が出国時に預けた手荷物の画像IMG-07と、税関検査手続時に利用者が携行している手荷物を撮影した画像IMG-08と含まれている。
FIG. 29 is a diagram showing an example of a screen displayed on the
本実施形態によれば、利用者がバゲージクレームにおいて他人の手荷物を誤って受け取っていた場合でも、税関検査場において確実に検知できる。また、利用者が携行している手荷物の所有者も特定できるため、利用者(所有者)は受託手荷物の確実に受け取ることができる。 According to the present embodiment, even if the user mistakenly receives the baggage of another person in the baggage claim, it can be reliably detected at the customs inspection site. In addition, since the owner of the baggage carried by the user can be identified, the user (owner) can surely receive the checked baggage.
<第4実施形態>
上述した第3実施形態では、タグ情報に基づいて利用者と当該利用者が携行している手荷物の組合せの正誤を判定していた。これに対し、本実施形態は、受託時の手荷物の画像と検査時の手荷物の画像とを照合することにより、利用者と手荷物の組合せの正誤を判定する点で第3実施形態とは異なっている。
<Fourth Embodiment>
In the third embodiment described above, the correctness of the combination of the user and the baggage carried by the user is determined based on the tag information. On the other hand, the present embodiment is different from the third embodiment in that the correctness of the combination of the user and the baggage is determined by collating the image of the baggage at the time of check-in with the image of the baggage at the time of inspection. There is.
図30は、本実施形態に係る情報処理システムの税関検査手続における処理の一例を示すシーケンスチャートである。この処理は、図27とステップS1001~ステップS1006の処理が異なり、ステップS908以降は共通している。このため、以下では相違する箇所について説明する。 FIG. 30 is a sequence chart showing an example of processing in the customs inspection procedure of the information processing system according to the present embodiment. This process differs from that of FIG. 27 in steps S1001 to S1006, and is common to steps S908 and subsequent steps. Therefore, the differences will be described below.
ステップS1001において、自動税関ゲート装置80は、利用者の顔画像及び利用者が携行している手荷物の手荷物画像を取得する。
In step S1001, the automatic
ステップS1002において、自動税関ゲート装置80は、顔画像及び手荷物画像を含む照合要求を管理サーバ10に対して送信する。
In step S1002, the automatic
ステップS1003において、管理サーバ10は、自動税関ゲート装置80から照合要求を受信すると、利用者の対象顔画像と、登録顔画像とを1対Nで顔照合する。
In step S1003, when the
ステップS1004において、管理サーバ10は、照合結果が照合一致である場合には、利用者情報DB11から登録顔画像に関連付けられている利用者情報を取得する。また、管理サーバ10は、利用者情報に含まれている受託手荷物IDをキーとして、第2手荷物情報DB13から登録手荷物画像を取得する。
In step S1004, when the collation result is a collation match, the
ステップS1005において、管理サーバ10は、税関検査場で撮影された手荷物画像と第1国において登録された登録手荷物画像との画像照合を実行する。
In step S1005, the
ステップS1006において、管理サーバ10は、ステップS1003における顔照合の結果と、ステップS1005における画像照合の結果とに基づいて、利用者と当該利用者が携行している手荷物の組合せの正誤を判定する。その後、処理はステップS908へ移行する。
In step S1006, the
具体的には、利用者が登録者と同一人物であり、かつ、当該利用者が携行している手荷物の手荷物画像が、登録者に関連付けられている受託手荷物の登録手荷物画像と照合一致である場合には、管理サーバ10は、利用者と手荷物の組合せは正しいと判定する。これに対し、利用者が登録者と同一人物である認証されていても、当該利用者が携行している手荷物の手荷物画像が、登録者に関連付けられている受託手荷物の登録手荷物画像と照合不一致である場合には、管理サーバ10は、利用者と手荷物の組合せは誤っていると判定する。なお、ステップS1003において利用者を認証できなかった場合には、利用者情報に含まれている受託手荷物IDをキーとして、第2手荷物情報DB13から登録手荷物画像を取得できないため、ステップS1006の処理は省略される。
Specifically, the user is the same person as the registrant, and the baggage image of the baggage carried by the user is matched with the registered baggage image of the checked baggage associated with the registrant. In that case, the
本実施形態によれば、第2国の税関検査場(タッチポイントTP7)において利用者が携行している手荷物を撮影した手荷物画像と、第1国の手荷物預け場所(タッチポイントTP2)において利用者が預けた手荷物の登録手荷物画像とを画像照合する。これにより、第3実施形態と同様の効果を奏することに加えて、手荷物にバゲージタグを取り付けなくてもよくなる、バゲージタグが故障あるいは搬送中に紛失した場合でも手荷物の所有者を特定できる等の効果を奏する。 According to the present embodiment, a baggage image of the baggage carried by the user at the customs inspection site (touch point TP7) in the second country and the user at the baggage storage place (touch point TP2) in the first country. Check the image against the registered baggage image of the checked baggage. As a result, in addition to achieving the same effect as that of the third embodiment, there is no need to attach a baggage tag to the baggage, and even if the baggage tag is broken or lost during transportation, the owner of the baggage can be identified. Play.
<第5実施形態>
上述した第3及び第4実施形態においては、利用者と利用者が携行している手荷物との組合せの正誤を自動的に判定する場合について説明した。これに対し、本実施形態は、利用者と当該利用者が第1国において預けた手荷物の組合せ、すなわち、利用者と手荷物の正しい組合せを業務端末95に表示することで、係員の確認作業を支援する点で第3及び第4実施形態とは異なっている。
<Fifth Embodiment>
In the third and fourth embodiments described above, the case where the correctness of the combination of the user and the baggage carried by the user is automatically determined has been described. On the other hand, in the present embodiment, the combination of the user and the baggage checked by the user in the first country, that is, the correct combination of the user and the baggage is displayed on the
図31は、本実施形態に係る情報処理システムの税関検査手続における処理の一例を示すシーケンスチャートである。 FIG. 31 is a sequence chart showing an example of processing in the customs inspection procedure of the information processing system according to the present embodiment.
先ず、業務端末95は、生体情報取得装置958により利用者の顔を撮影して、利用者の顔画像を取得するとともに、カメラ960により利用者が携行している手荷物を撮影して手荷物画像を取得する(ステップS1101)。
First, the
次に、業務端末95は、媒体読取装置959によって利用者が携行する手荷物に付されたバゲージタグからタグ情報を読み取る(ステップS1102)。
Next, the
次に、業務端末95は、利用者の顔画像(対象顔画像)を含む照合要求と、タグ情報とを管理サーバ10に送信する(ステップS1103)。これにより、業務端末95は、利用者の対象顔画像と、管理サーバ10の利用者情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合することを管理サーバ10に対して要求する。
Next, the
次に、管理サーバ10は、業務端末95から照合要求を受信すると、利用者の対象顔画像と、登録顔画像とを1対Nで顔照合する(ステップS1104)。なお、照合結果が照合一致である場合には、管理サーバ10は、利用者情報DB11から登録顔画像に関連付けられている利用者情報を抽出する。利用者情報には、利用者IDと、利用者が実際に預けた受託手荷物の受託手荷物IDが含まれている。
Next, when the
次に、管理サーバ10は、受信したタグ情報に含まれる受託手荷物IDをキーとして、利用者情報DB11から利用者情報を取得する(ステップS1105)。この利用者情報は、受託手荷物を預けた人物、すなわち、受託手荷物の所有者の利用者IDが含まれている。
Next, the
次に、管理サーバ10は、ステップS1104における照合結果と利用者情報を業務端末95へ送信する(ステップS1106)。
Next, the
次に、業務端末95は、管理サーバ10から照合結果を受信すると、利用者が顔認証に成功した否かを判定する(ステップS1107)。
Next, when the
ここで、業務端末95は、利用者が顔認証に失敗したと判定した場合(ステップS1107:NO)には、エラーメッセージを通知し(ステップS1108)、処理を終了する。
Here, when the
これに対し、業務端末95は、利用者が顔認証に成功したと判定した場合(ステップS1107:YES)、処理はステップS1109へ移行する。
On the other hand, when the
ステップS1109において、業務端末95は、管理サーバ10から受信した利用者情報に含まれる登録顔画像を表示装置956に表示する。業務端末95は、利用者が携行している手荷物の所有者の顔画像を表示することにより、税関検査手続を行っている利用者が手荷物の所有者と同一人物であるか否かを判断させる。係員が、利用者は所有者と同一人物であり、利用者と当該利用者が携行している手荷物の組合せは正しいと判定した場合には、処理はステップS1110に移行する。
In step S1109, the
次に、業務端末95は、利用者情報に基づいて利用者に関する税関検査手続を実行する(ステップS1110)。
Next, the
次に、業務端末95は、利用者が所定の入国要件を満たすか否かを判定する(ステップS1111)。ここで、業務端末95は、利用者が所定の入国要件を満さないと判定した場合(ステップS1111:NO)には、係員に対して“入国要件を満たしていません。”等のエラーメッセージを通知し(ステップS1112)、処理を終了する。
Next, the
これに対し、業務端末95が、利用者が所定の入国要件を満すと判定した場合(ステップS1111:YES)には、利用者は第2国へ入国できる。
On the other hand, when the
次に、業務端末95は、管理サーバ10に対してデータベースの更新要求を行う(ステップS1113)。更新要求のデータには、例えば利用者IDと受託手荷物IDが含まれている。
Next, the
そして、管理サーバ10は、業務端末95から更新要求を受信すると、利用者情報DB11及び第2手荷物情報DB13におけるステータスを更新し(ステップS1114)、処理を終了する。
Then, when the
図32は、業務端末95に表示される画面の一例を示す図である。ここでは、係員に対して手荷物の確認作業を促すメッセージG9(「利用者が携行している手荷物の所有者と、利用者が同一人物か否かを確認してください。」)と、利用者情報G10と、携行手荷物情報G11とが表示装置956に表示されている。利用者情報G10には、税関検査手続を受けている利用者の登録顔画像IMG-09が含まれている。一方、携行手荷物情報G11には、利用者が携行している手荷物の所有者の顔画像IMG-10と、税関検査手続時に利用者が携行している手荷物を撮影した画像IMG-11とが含まれている。
FIG. 32 is a diagram showing an example of a screen displayed on the
本実施形態によれば、手荷物の所有者の顔画像を業務端末95に表示することにより、利用者と当該利用者が携行している手荷物の組合せの正誤に関する係員の確認作業を効率的に支援できる。
According to the present embodiment, by displaying the face image of the baggage owner on the
<第6実施形態>
上述した第5実施形態では、タグ情報に基づいて手荷物の所有者の顔画像を取得し、その顔画像を係員用の画面に表示していた。これに対し、本実施形態は、税関検査場で撮影された利用者の顔画像と登録顔画像との顔照合の結果に基づいて、利用者が第1国において実際に預けた手荷物の手荷物画像を取得し、その手荷物画像を係員用の画面に表示する点で第5実施形態とは異なる。
<Sixth Embodiment>
In the fifth embodiment described above, the face image of the baggage owner is acquired based on the tag information, and the face image is displayed on the screen for the staff. On the other hand, in this embodiment, the baggage image of the baggage actually checked by the user in the first country is based on the result of face matching between the user's face image taken at the customs inspection site and the registered face image. Is different from the fifth embodiment in that the baggage image is displayed on the screen for the staff.
図33は、本実施形態に係る情報処理システムの税関検査手続における処理の一例を示すシーケンスチャートである。この処理は、ステップS1201~ステップS1206以外の処理は図31と共通である。このため、以下では相違する箇所について説明する。 FIG. 33 is a sequence chart showing an example of processing in the customs inspection procedure of the information processing system according to the present embodiment. This process is common to FIG. 31 except for steps S1201 to S1206. Therefore, the differences will be described below.
ステップS1201において、管理サーバ10は、ステップS1104における顔照合の照合結果が照合一致である場合には、利用者情報DB11から登録顔画像に関連付けられている利用者情報を取得する。利用者情報には、利用者IDと、利用者が実際に預けた受託手荷物の受託手荷物IDが含まれている。
In step S1201, when the matching result of the face matching in step S1104 is a matching match, the
ステップS1202において、管理サーバ10は、受信したタグ情報に含まれる受託手荷物IDをキーとして、第2手荷物情報DB13から登録手荷物画像を取得する。
In step S1202, the
ステップS1203において、管理サーバ10は、照合結果、利用者情報及び登録手荷物画像を業務端末95へ送信する。
In step S1203, the
ステップS1204において、業務端末95は、管理サーバ10から照合結果を受信すると、利用者が顔認証に成功した否かを判定する。
In step S1204, when the
ここで、業務端末95は、利用者が顔認証に失敗したと判定した場合(ステップS1204:NO)には、エラーメッセージを通知し(ステップS1205)、処理を終了する。
Here, when the
これに対し、業務端末95は、利用者が顔認証に成功したと判定した場合(ステップS1204:YES)、処理はステップS1206へ移行する。
On the other hand, when the
ステップS1206において、業務端末95は、管理サーバ10から受信した登録手荷物画像を表示装置956に表示する。また、業務端末95は、登録手荷物画像との比較対象として、ステップS1101で取得された手荷物画像を表示装置956に更に表示してもよい。業務端末95は、利用者が第1国において実際に預けた手荷物の登録手荷物画像を表示することにより、当該利用者が第1国で預けた受託手荷物と第2国において利用者が携行している手荷物とが同一であるか否かを係員に判断させる。係員が手荷物は受託手荷物と同一であり、利用者と当該利用者が携行している手荷物の組合せは正しいと判定した場合には、処理はステップS1110へ移行する。
In step S1206, the
図34は、業務端末95に表示される画面の一例を示す図である。ここでは、係員に対して手荷物の確認作業を促すメッセージG12(「利用者が携行している手荷物の所有者と、利用者が第1国において預けた受託手荷物が同一か否かを確認してください。」)と、利用者情報G13と、携行手荷物情報G14とが表示装置956に表示されている。利用者情報G13には、税関検査手続を受けている利用者の登録顔画像IMG-12と、第1国において預けた受託手荷物の画像IMG-13が含まれている。一方、携行手荷物情報G14には、税関検査手続時に利用者が携行している手荷物を撮影した画像IMG-14が含まれている。
FIG. 34 is a diagram showing an example of a screen displayed on the
本実施形態によれば、税関検査手続を行っている利用者が第1国において実際に預けた手荷物の画像を業務端末95に表示することにより、利用者と当該利用者が携行している手荷物の組合せの正誤に関する係員の確認作業を効率的に支援できる。
According to the present embodiment, the user and the baggage carried by the user by displaying the image of the baggage actually checked in by the user who is performing the customs inspection procedure on the
<第7実施形態>
図35は、本実施形態に係る情報処理装置の機能ブロック図である。情報処理装置100は、生体情報取得部100Aと、生体照合部100Bと、案内部100Cとを備える。生体情報取得部100Aは、到着空港において利用者の生体情報を取得する。生体照合部100Bは、生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行する。案内部100Cは、照合処理によって登録者と同一人物として認証された利用者に対して、登録生体情報に関連付けられた手荷物の到着空港における受取場所及び受取開始時刻を含む案内情報を出力する。
<7th Embodiment>
FIG. 35 is a functional block diagram of the information processing apparatus according to the present embodiment. The
本実施形態によれば、到着空港において利用者が手荷物の受け取りを効率的に行うことができる情報処理装置100が提供される。
According to the present embodiment, there is provided an
<変形実施形態>
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上述の実施形態に限定されるものではない。本発明の構成及び詳細には本発明の要旨を逸脱しない範囲で、当業者が理解し得る様々な変形が可能である。例えば、いずれかの実施形態の一部の構成を、他の実施形態に追加した実施形態、あるいは他の実施形態の一部の構成と置換した実施形態も本発明を適用し得る実施形態であると理解されるべきである。
<Modification Embodiment>
Although the present invention has been described above with reference to the embodiments, the present invention is not limited to the above-described embodiments. Various modifications that can be understood by those skilled in the art are possible within the scope and details of the present invention without departing from the gist of the present invention. For example, an embodiment in which a partial configuration of any of the embodiments is added to another embodiment or replaced with a partial configuration of another embodiment is also an embodiment to which the present invention can be applied. Should be understood.
また、上述した第1及び第2実施形態では、案内情報の通知先(出力先)は空港に設置されているサイネージ端末90に限られていたが、通知先はこれに限られない。利用者の搭乗予約情報に利用者が所持するユーザ端末の連絡先を関連付けておくことにより、ユーザ端末に案内情報を通知する構成にしてもよい。
Further, in the first and second embodiments described above, the notification destination (output destination) of the guidance information is limited to the
例えば、利用者がサイネージ端末90の前に立ち、顔認証により登録者と同一人物として利用者が特定されると、利用者IDに関連付けられている携帯端末(ユーザ端末)の連絡先にメールなどで案内情報が送信されるように構成してもよい。
For example, when a user stands in front of the
また、上述の第1及び第2実施形態では、利用者に対して受託手荷物の受け取りに関する案内情報を画面表示紙媒体への印刷により提供する構成について説明した(図16、図22参照)が、案内情報の提供方法はこれらに限られない。例えば、サイネージ端末90は、案内情報を記録した二次元バーコード等のコードを表示することにより、利用者に案内情報を提供してもよい。この場合、利用者はスマートフォンを用いてコードを読み取ることで、スマートフォンの中に案内情報を容易に記憶できる。
Further, in the first and second embodiments described above, a configuration has been described in which guidance information regarding the receipt of checked baggage is provided to the user by printing on a screen display paper medium (see FIGS. 16 and 22). The method of providing guidance information is not limited to these. For example, the
また、利用者ごとに案内情報の表示言語を切り換えられるように構成すると好適である。例えば、顔認証により特定された利用者の利用者情報の中に、利用者の母国語に関する属性情報を含めておくことにより、受取場所及び受取開始時刻を含む案内情報を利用者の母国語で表示できるようになり、利便性が向上する。 Further, it is preferable to configure so that the display language of the guidance information can be switched for each user. For example, by including the attribute information related to the user's native language in the user information of the user specified by face recognition, the guidance information including the receiving place and the receiving start time can be obtained in the user's native language. It will be possible to display it, and convenience will be improved.
また、上述した第4実施形態では、管理サーバ10が、顔画像の照合処理の後に、利用者が携行する手荷物の手荷物画像と、利用者について第2手荷物情報DB13に予め登録されている登録手荷物画像とを照合する構成について説明した。しかし、顔画像の照合処理と、手荷物画像の照合処理の順序を逆にしてもよい。具体的には、管理サーバ10は、手荷物画像と、第2手荷物情報DB13に登録されている登録手荷物画像を1対Nで照合し、照合一致の受託手荷物IDを特定する。次に、管理サーバ10は、受託手荷物IDをキーとして利用者情報DB11から所有者の登録顔画像を取得する。そして、管理サーバ10は、利用者の顔画像と、所有者の登録顔画像とを1対1で顔照合する。これにより、第4実施形態の場合と同様に、利用者と手荷物の組合せの正誤を自動判定できる。
Further, in the fourth embodiment described above, the
また、上述した第6実施形態では、利用者が第1国において預けた受託手荷物の画像を業務端末95に表示していたが、画像の代わり又は画像と共に、受託手荷物の色、大きさ、形状等の外観上の特徴を示す情報を表示してもよい。
Further, in the sixth embodiment described above, the image of the checked baggage deposited by the user in the first country is displayed on the
また、上述した第5実施形態では、読み取ったタグ情報に含まれる受託手荷物IDに関連付けられた登録者(所有者)の登録顔画像を業務端末95に表示し、係員に利用者が手荷物の所有者と同一人物か否かを判断させる構成について説明した。しかし、第4実施形態と同様に、利用者が携行する手荷物の手荷物画像を取得する構成にしてもよい。この場合、管理サーバ10は、業務端末95から取得した手荷物画像と第2手荷物情報DB13に登録されている登録手荷物画像とを画像照合することによって、所有者の顔画像を取得し、業務端末95に出力できる。
Further, in the fifth embodiment described above, the registered face image of the registrant (owner) associated with the checked baggage ID included in the read tag information is displayed on the
上述の実施形態の機能を実現するように該実施形態の構成を動作させるプログラムを記録媒体に記録させ、該記録媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記録媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のプログラムが記録された記録媒体はもちろん、そのプログラム自体も各実施形態に含まれる。 Each embodiment also has a processing method in which a program for operating the configuration of the embodiment is recorded on a recording medium so as to realize the functions of the above-described embodiment, the program recorded on the recording medium is read out as a code, and the program is executed by a computer. Is included in the category of. That is, a computer-readable recording medium is also included in the scope of each embodiment. Further, not only the recording medium on which the above-mentioned program is recorded but also the program itself is included in each embodiment.
該記録媒体としては例えばフロッピー(登録商標)ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、CD-ROM、磁気テープ、不揮発性メモリカード等を用いることができる。また該記録媒体に記録されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、OS上で動作して処理を実行するものも各実施形態の範疇に含まれる。 As the recording medium, for example, a floppy (registered trademark) disk, a hard disk, an optical disk, a magneto-optical disk, a CD-ROM, a magnetic tape, a non-volatile memory card, or the like can be used. Further, not only the program recorded on the recording medium that executes the process alone, but also the program that operates on the OS and executes the process in cooperation with other software and the function of the expansion board is also an embodiment. Is included in the category of.
上述の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。 Some or all of the above embodiments may also be described, but not limited to:
(付記1)
到着空港において利用者の生体情報を取得する生体情報取得部と、
前記生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行する生体照合部と、
前記照合処理によって前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取場所及び受取開始時刻を含む案内情報を出力する案内部と、
を備える情報処理装置。
(Appendix 1)
The biometric information acquisition department that acquires the biometric information of the user at the arrival airport,
A biomatching unit that executes a collation process between the biometric information and the registered biometric information of the registrant who left the baggage at the airline at the departure airport.
Guidance to output guidance information including the pick-up location and pick-up start time of the baggage associated with the registered biometric information at the arrival airport to the user authenticated as the same person as the registrant by the collation process. Department and
Information processing device equipped with.
(付記2)
前記到着空港における前記手荷物の搬送経路上に設けられた機器から取得された情報に基づいて、前記手荷物の荷物位置を特定する特定部、
を更に備える付記1に記載の情報処理装置。
(Appendix 2)
A specific unit that identifies the baggage position of the baggage based on the information acquired from the device provided on the baggage transport route at the arrival airport.
The information processing apparatus according to
(付記3)
前記手荷物に付された無線タグから前記機器が読み取ったタグ情報を取得するタグ情報取得部を更に備え、
前記特定部は、前記機器の設置場所と、前記タグ情報とに基づいて前記手荷物ごとに前記荷物位置を特定する、
付記2に記載の情報処理装置。
(Appendix 3)
Further equipped with a tag information acquisition unit that acquires tag information read by the device from the wireless tag attached to the baggage.
The identification unit specifies the baggage position for each baggage based on the installation location of the device and the tag information.
The information processing device according to
(付記4)
前記搬送経路上で前記機器が撮影した前記手荷物の手荷物画像と、前記出発空港において撮影された前記手荷物の登録手荷物画像との照合処理を実行する画像照合部を更に備え、
前記特定部は、前記機器の設置場所と、前記手荷物画像と前記登録手荷物画像との照合結果とに基づいて前記手荷物ごとに前記荷物位置を特定する、
付記2に記載の情報処理装置。
(Appendix 4)
Further, an image collation unit for executing a collation process between the baggage image of the baggage taken by the device on the transport route and the registered baggage image of the baggage taken at the departure airport is further provided.
The specifying unit specifies the baggage position for each baggage based on the installation location of the device and the collation result between the baggage image and the registered baggage image.
The information processing device according to
(付記5)
前記案内部は、前記荷物位置を前記案内情報に含めて出力する、
付記2乃至4のいずれかに記載の情報処理装置。
(Appendix 5)
The guide unit includes the luggage position in the guide information and outputs the guide.
The information processing apparatus according to any one of
(付記6)
前記到着空港における前記利用者の現在位置の情報を取得する位置取得部を更に備え、
前記案内部は、前記利用者が前記現在位置から前記受取場所まで移動する場合の所要時間を前記案内情報に含めて出力する、
付記1乃至5のいずれかに記載の情報処理装置。
(Appendix 6)
Further provided with a position acquisition unit for acquiring information on the current position of the user at the arrival airport.
The guide unit includes the time required when the user moves from the current position to the receiving place in the guide information and outputs the information.
The information processing apparatus according to any one of
(付記7)
前記案内部は、前記利用者が前記現在位置から前記受取場所まで移動する場合に、利用可能な移動手段ごとに前記所要時間を出力する、
付記6に記載の情報処理装置。
(Appendix 7)
The guide unit outputs the required time for each available moving means when the user moves from the current position to the receiving place.
The information processing apparatus according to
(付記8)
前記案内部は、前記現在位置から前記受取場所までの経路を含む地図を前記案内情報に含めて出力する、
付記6又は7に記載の情報処理装置。
(Appendix 8)
The guide unit includes a map including a route from the current position to the receiving place in the guide information and outputs the map.
The information processing apparatus according to
(付記9)
前記案内部は、前記利用者が前記現在位置から前記受取場所まで移動する間に前記利用者に対して課される手続の実行場所における混雑状況を前記案内情報に含めて出力する、
付記6乃至8のいずれかに記載の情報処理装置。
(Appendix 9)
The guidance unit includes the congestion status at the execution location of the procedure imposed on the user while the user moves from the current position to the receiving location, and outputs the information.
The information processing apparatus according to any one of
(付記10)
前記案内部は、前記登録生体情報に関連付けられた前記登録者の属性情報に基づいて前記案内情報の表示言語を変更する、
付記1乃至9のいずれかに記載の情報処理装置。
(Appendix 10)
The guide unit changes the display language of the guide information based on the attribute information of the registrant associated with the registered biometric information.
The information processing apparatus according to any one of
(付記11)
前記案内部は、航空機の到着ゲートから前記受取場所までの区間内に設置された表示端末に前記案内情報を出力する、
付記1乃至10のいずれかに記載の情報処理装置。
(Appendix 11)
The guidance unit outputs the guidance information to a display terminal installed in the section from the arrival gate of the aircraft to the receiving place.
The information processing apparatus according to any one of
(付記12)
前記案内部は、前記案内情報を紙媒体に印刷するための印刷データを前記表示端末に出力する、
付記11に記載の情報処理装置。
(Appendix 12)
The guide unit outputs print data for printing the guide information on a paper medium to the display terminal.
The information processing apparatus according to
(付記13)
前記案内部は、前記利用者が携帯する端末に前記案内情報を出力する、
付記1乃至11のいずれかに記載の情報処理装置。
(Appendix 13)
The guidance unit outputs the guidance information to a terminal carried by the user.
The information processing apparatus according to any one of
(付記14)
前記生体情報取得部は、前記出発空港において前記手荷物を預けた前記利用者の第2生体情報を更に取得し、
前記生体照合部は、前記第2生体情報と前記登録生体情報との生体照合を更に実行し、
前記第2生体情報と前記登録生体情報との照合結果が照合一致の場合に、前記登録生体情報に対して前記手荷物を関連付ける処理部、
を更に備える付記1乃至13のいずれかに記載の情報処理装置。
(Appendix 14)
The biometric information acquisition unit further acquires the second biometric information of the user who has deposited the baggage at the departure airport.
The bio-matching unit further executes bio-matching between the second bio-information and the registered bio-information, and further executes bio-matching.
A processing unit that associates the baggage with the registered biometric information when the collation result of the second biometric information and the registered biometric information are collated and matched.
The information processing apparatus according to any one of
(付記15)
前記登録生体情報は、顔画像、指紋画像、虹彩画像のいずれかである、
付記1乃至14のいずれかに記載の情報処理装置。
(Appendix 15)
The registered biometric information is any one of a face image, a fingerprint image, and an iris image.
The information processing apparatus according to any one of
(付記16)
到着空港において利用者の生体情報を取得するステップと、
前記生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行するステップと、
前記照合処理によって前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取場所及び受取開始時刻を含む案内情報を出力するステップと、
を備える情報処理方法。
(Appendix 16)
Steps to acquire user biometric information at the arrival airport,
A step of collating the biometric information with the registered biometric information of the registrant who left the baggage at the airline at the departure airport.
A step of outputting guidance information including a pick-up location and a pick-up start time of the baggage associated with the registered biometric information at the arrival airport to the user who has been authenticated as the same person as the registrant by the collation process. When,
Information processing method.
(付記17)
コンピュータに、
到着空港において利用者の生体情報を取得するステップと、
前記生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行するステップと、
前記照合処理によって前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取場所及び受取開始時刻を含む案内情報を出力するステップと、
を実行させるためのプログラムが記録された記録媒体。
(Appendix 17)
On the computer
Steps to acquire user biometric information at the arrival airport,
A step of collating the biometric information with the registered biometric information of the registrant who left the baggage at the airline at the departure airport.
A step of outputting guidance information including a pick-up location and a pick-up start time of the baggage associated with the registered biometric information at the arrival airport to the user who has been authenticated as the same person as the registrant by the collation process. When,
A recording medium on which a program for executing a program is recorded.
NW1、NW2・・・ネットワーク
1・・・第1空港システム
2・・・第2空港システム
10・・・管理サーバ
11・・・利用者情報DB
12・・・第1手荷物情報DB
13・・・第2手荷物情報DB
14・・・所要時間情報DB
20・・・チェックイン端末
30・・・自動手荷物預け機
35・・・手荷物搬送装置
40・・・保安検査装置
50・・・第1自動化ゲート装置
60・・・搭乗ゲート装置
70・・・第2自動化ゲート装置
80・・・自動税関ゲート装置
81・・・入口ゲート端末
82・・・出口ゲート端末
90・・・サイネージ端末
95・・・業務端末
NW1, NW2 ...
12 ... 1st baggage information DB
13 ... Second baggage information DB
14 ... Time required information DB
20 ... Check-in terminal 30 ... Automatic
Claims (18)
前記生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行する生体照合部と、
前記照合処理によって前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取開始時刻に関する案内情報を出力する案内部と、
を備える情報処理装置。 The biometric information acquisition department that acquires the biometric information of the user at the arrival airport,
A biomatching unit that executes a collation process between the biometric information and the registered biometric information of the registrant who left the baggage at the airline at the departure airport.
A guide unit that outputs guidance information regarding the pick-up start time of the baggage associated with the registered biometric information at the arrival airport to the user who has been authenticated as the same person as the registrant by the collation process.
Information processing device equipped with.
を更に備える請求項1に記載の情報処理装置。 A specific unit that identifies the baggage position of the baggage based on the information acquired from the device provided on the baggage transport route at the arrival airport.
The information processing apparatus according to claim 1.
前記特定部は、前記機器の設置場所と、前記タグ情報とに基づいて前記手荷物ごとに前記荷物位置を特定する、
請求項2に記載の情報処理装置。 Further equipped with a tag information acquisition unit that acquires tag information read by the device from the wireless tag attached to the baggage.
The identification unit specifies the baggage position for each baggage based on the installation location of the device and the tag information.
The information processing apparatus according to claim 2.
前記特定部は、前記機器の設置場所と、前記手荷物画像と前記登録手荷物画像との照合結果とに基づいて前記手荷物ごとに前記荷物位置を特定する、
請求項2に記載の情報処理装置。 Further, an image collation unit for executing a collation process between the baggage image of the baggage taken by the device on the transport route and the registered baggage image of the baggage taken at the departure airport is further provided.
The specifying unit specifies the baggage position for each baggage based on the installation location of the device and the collation result between the baggage image and the registered baggage image.
The information processing apparatus according to claim 2.
請求項2乃至4のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The guide unit includes the luggage position in the guide information and outputs the guide.
The information processing apparatus according to any one of claims 2 to 4.
前記案内部は、前記利用者が前記現在位置から前記手荷物の受取場所まで移動する場合の所要時間を前記案内情報に含めて出力する、
請求項1乃至5のいずれか1項に記載の情報処理装置。 Further provided with a position acquisition unit for acquiring information on the current position of the user at the arrival airport.
The guidance unit includes the time required for the user to move from the current position to the baggage receiving place in the guidance information and outputs the information.
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 5.
請求項6に記載の情報処理装置。 The guide unit outputs the required time for each available moving means when the user moves from the current position to the receiving place.
The information processing apparatus according to claim 6.
請求項6又は7に記載の情報処理装置。 The guide unit includes a map including a route from the current position to the receiving place in the guide information and outputs the map.
The information processing apparatus according to claim 6 or 7.
請求項6乃至8のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The guidance unit includes the congestion status at the execution location of the procedure imposed on the user while the user moves from the current position to the receiving location, and outputs the information.
The information processing apparatus according to any one of claims 6 to 8.
請求項6乃至9のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The guidance unit outputs the guidance information to a display terminal installed in the section from the arrival gate of the aircraft to the receiving place.
The information processing apparatus according to any one of claims 6 to 9.
請求項10に記載の情報処理装置。 The guide unit outputs print data for printing the guide information on a paper medium to the display terminal.
The information processing apparatus according to claim 10.
請求項1乃至10のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The guidance unit outputs the guidance information to a terminal carried by the user.
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 10.
請求項1乃至12のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The guide unit changes the display language of the guide information based on the attribute information of the registrant associated with the registered biometric information.
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 12.
前記生体照合部は、前記第2生体情報と前記登録生体情報との生体照合を更に実行し、
前記第2生体情報と前記登録生体情報との照合結果が照合一致の場合に、前記登録生体情報に対して前記手荷物を関連付ける処理部、
を更に備える請求項1乃至13のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The biometric information acquisition unit further acquires the second biometric information of the user who has deposited the baggage at the departure airport.
The bio-matching unit further executes bio-matching between the second bio-information and the registered bio-information, and further executes bio-matching.
A processing unit that associates the baggage with the registered biometric information when the collation result of the second biometric information and the registered biometric information are collated and matched.
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 13.
請求項1乃至14のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The registered biometric information is any one of a face image, a fingerprint image, and an iris image.
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 14.
前記コンピュータが、前記生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行するステップと、
前記コンピュータが、前記照合処理によって前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取開始時刻に関する案内情報を出力するステップと、
を備える情報処理方法。 The steps by which the computer acquires the user's biometric information at the arrival airport,
A step in which the computer performs a collation process between the biometric information and the registered biometric information of the registrant who has checked the baggage with the airline at the departure airport.
A step in which the computer outputs guidance information regarding a pick-up start time of the baggage associated with the registered biometric information at the arrival airport to the user who has been authenticated as the same person as the registrant by the collation process. When,
Information processing method.
到着空港において利用者の生体情報を取得するステップと、
前記生体情報と、出発空港において航空会社に手荷物を預けた登録者の登録生体情報との照合処理を実行するステップと、
前記照合処理によって前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取開始時刻に関する案内情報を出力するステップと、
を実行させるためのプログラム。 On the computer
Steps to acquire user biometric information at the arrival airport,
A step of collating the biometric information with the registered biometric information of the registrant who left the baggage at the airline at the departure airport.
A step of outputting guidance information regarding a pick-up start time of the baggage associated with the registered biometric information at the arrival airport to the user who has been authenticated as the same person as the registrant by the collation process.
A program to execute.
前記外部装置から取得した前記照合処理の結果に基づいて、前記登録者と同一人物として認証された前記利用者に対して、前記登録生体情報に関連付けられた前記手荷物の前記到着空港における受取開始時刻に関する案内情報を出力する案内部と、
を備える情報処理装置。 With the biometric information acquisition unit that acquires the biometric information of the user at the arrival airport and requests the external device to execute the collation process between the biometric information and the registered biometric information of the registrant who left the baggage at the airline company at the departure airport. ,
Based on the result of the collation process acquired from the external device, the pick-up start time of the baggage associated with the registered biometric information at the arrival airport for the user authenticated as the same person as the registrant. A guide unit that outputs guidance information about
Information processing device equipped with.
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