JP2022062009A - 情報処理システム、情報処理装置、プログラム及びアンケート運用方法 - Google Patents

Abstract

【課題】資料情報に依存することなく柔軟にアンケートを運用できる情報処理システム、情報処理装置、プログラム及びアンケート運用方法を提供する。【解決手段】複数の端末装置において行われるアンケートの管理を行う情報処理システムであって、アンケートの実施状態を含むアンケート情報を管理し、実施状態が実施中以外のアンケート情報に対する編集操作を受け付けるアンケート情報処理部と、実施状態が未実施のアンケートに対する第１の端末装置からのアンケート開始要求に基づき、アンケートの結果画面を表示するための情報を第１の端末装置に送信すると共に、第２の端末装置にアンケートの回答画面を表示するための情報を送信するアンケート情報送受信部と、第２の端末装置からのアンケートに対する回答に基づき、第１の端末装置が表示するアンケートの結果画面を更新するための情報を第１の端末装置に送信するアンケート結果送受信部と、を有する。【選択図】図５

Description

本発明は、情報処理システム、情報処理装置、プログラム及びアンケート運用方法に関する。

近年、印刷のコストや手間を削減することや、効果的な会議運営やディスカッションを行うことを目的として、ペーパレス会議システムなどの電子会議システムが利用されるようになった。

例えば情報処理装置間で予め表示コンテンツを共有しておき、ユーザの操作情報をやり取りすることで、少ないデータ量で入力操作が反映された表示画面を共有可能な電子会議システムがある。このような電子会議システムには、発表者の情報処理端末によって資料に関連付けて設定されたアンケートを聴衆の情報処理端末に対して配信し、聴衆の情報処理端末から回答するものがあった（例えば特許文献１参照）。

従来の電子会議システムでは会議クライアント装置が会議への参加時に会議サーバ装置から資料情報とともに資料情報に関連付けられたアンケート情報を取得していた。したがって、従来の電子会議システムでは会議の開始までに資料情報と資料情報に関連付けられたアンケート情報を登録しておかなければならず、資料情報を配信した後の会議中にアンケートを資料情報に依存することなく追加したり編集したりすることができなかった。

本発明の実施の形態は、上記の点に鑑みなされたもので、資料情報に依存することなく柔軟にアンケートを運用できる情報処理システムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するため、本願請求項１は、複数の端末装置において行われるアンケートの管理を１台以上の情報処理装置により行う情報処理システムであって、前記アンケートの実施状態を含むアンケート情報を管理し、前記実施状態が実施中以外のアンケート情報に対する編集操作を受け付ける情報管理手段と、前記実施状態が未実施のアンケートに対する第１の端末装置からのアンケート開始要求に基づき、前記第１の端末装置にアンケートの結果画面を表示するための情報を前記第１の端末装置に送信すると共に、前記複数の端末装置に含まれる前記第１の端末装置以外の第２の端末装置にアンケートの回答画面を表示するための情報を送信するアンケート情報送信手段と、前記第２の端末装置からのアンケートに対する回答に基づき、前記第１の端末装置が表示する前記アンケートの結果画面を更新するための情報を前記第１の端末装置に送信するアンケート結果送信手段と、を有することを特徴とする。

本発明の実施の形態によれば、資料情報に依存することなく柔軟にアンケートを運用できる。

本実施形態に係る会議システムの一例の構成図である。 本実施形態に係る会議システムを構成するコンピュータの一例のハードウェア構成図である。 会議システムの一例の機能ブロック図である。 クライアント端末の表示制御部、通信部、情報処理部及び情報管理部の一例の機能ブロック図である。 会議サーバ装置の通信部及び情報処理部の一例の機能ブロック図である。 アンケート情報の一例の構成図である。 アンケートに対応付けられた参考情報の一例の構成図である。 管理者端末からアンケートの登録・編集を行う際に利用する画面の一例のイメージ図である。 管理者端末からアンケートの登録・編集を行う際に利用する画面の一例のイメージ図である。 管理者端末からアンケートの登録・編集を行う際に利用する画面の一例のイメージ図である。 発表者端末からアンケートの登録・編集を行う際に利用する画面の一例のイメージ図である。 アンケートの実施処理の一例のシーケンス図である。 アンケート一覧画面の一例のイメージ図である。 アンケート回答画面の一例のイメージ図である。 アンケート結果画面の一例のイメージ図である。 アンケート回答後画面の一例のイメージ図である。 集計したアンケート結果の一例の構成図である。

次に、本発明の実施の形態について、詳細に説明する。本実施形態では会議システムを一例として示したが、セミナーシステムや教育システムなどの資料の表示画面の共有を行う他のシステムへの適用も可能である。
［第１の実施形態］
＜システム構成＞
図１は本実施形態に係る会議システムの一例の構成図である。図１の会議システム１は会議サーバ装置１０、複数台のクライアント端末１２が、ＬＡＮなどのネットワークＮ１に接続される構成を一例として示している。

会議サーバ装置１０は会議の登録要求、資料データの登録要求などを受け付け、会議情報として保存する。また、会議サーバ装置１０は会議の開催や参加制御などを行う。会議サーバ装置１０は、１つ以上のコンピュータ上で動作するソフトウェアやサービスにより実現できる。また、会議サーバ装置１０は、所謂クラウドサービスの形態でも実現できる。会議サーバ装置１０は例えば会議システム１専用の装置や、一般的なワークステーションやＰＣなどの情報処理装置により実現される。

クライアント端末１２には、会議の管理者（運営者）が操作する管理者端末と、会議の参加者が操作する参加者端末と、が含まれる。管理者端末であるクライアント端末１２には管理ツールと呼ばれるアプリケーションが搭載されている。管理ツールは、会議、資料データやアンケートを会議サーバ装置１０に登録する機能、会議の参加者を登録する機能などを備える。

また、参加者端末であるクライアント端末１２は会議のアプリケーション（以下、単に会議アプリという）が搭載されている。会議アプリは会議の一覧、資料やアンケートなどを表示する機能を備えている。

クライアント端末１２はＰＣやタブレット端末、スマートフォンや携帯電話、ＰＤＡ、ウェアラブル端末などの端末装置、仮想マシン、プロジェクタ、電子黒板の他、会議システム１専用の装置であってもよい。クライアント端末１２上で動作するアプリケーションは、ネイティブアプリケーションであっても、Ｗｅｂブラウザと、そのＷｅｂブラウザ上で動作するＷｅｂアプリケーションであっても構わない。

また、参加者端末であるクライアント端末１２は会議情報を会議サーバ装置１０から取得し、資料データをダウンロードし、会議に参加する機能を備えている。なお、会議システム１では会議に参加しているユーザが、誰でも発表者となることができるようにしてもよい。

会議の開催前、管理者や発表者はクライアント端末１２から会議サーバ装置１０に会議情報、資料データ、アンケート情報などを登録しておく。会議の参加者は、参加者端末であるクライアント端末１２から会議サーバ装置１０に対してログインを行う。会議サーバ装置１０はログイン時にクライアント端末１２から受信するログインＩＤやパスワードといった認証情報と後述するユーザ情報ＤＢに記憶されている認証情報が一致するか否かに応じて認証を行う。

認証が成功するとクライアント端末１２と会議サーバ装置１０との間でログインＩＤに関連付けられたセッションが確立される。なお、会議サーバ装置１０はクライアント端末１２のログインにあたって、認証情報を要求しなくてもよい。この場合には会議サーバ装置１０が通信先を特定するための通信ＩＤを発行してクライアント端末１２に割り当てることで確立されるセッションと通信ＩＤを関連付けることができる。

なお、認証情報を用いずに会議サーバ装置１０とセッションを確立した後に、クライアント端末１２から所定のタイミングで認証情報を用いて会議サーバ装置１０へログインしてもよい。この場合には通信ＩＤに代えてログインＩＤに関連付けられたセッションを確立する。

その後、参加者のクライアント端末１２は会議サーバ装置１０から受信した会議情報に含まれる会議の中から参加したい会議を指定し、指定した会議の会議ＩＤを含む参加要求を会議サーバ装置１０へ送信することで、その会議に参加できる。

具体的には、会議サーバ装置１０は受信した会議ＩＤと参加要求を送信したクライアント端末１２に対応するログインＩＤ又は通信ＩＤを関連付けて会議への参加状態を管理する。このように管理することで会議サーバ装置１０はどのクライアント端末１２がどの会議に参加しているのかを把握することができる。なお、会議サーバ装置１０がクライアント端末１２から会議からの退出要求を受信した場合には、クライアント端末１２の参加状態を更新するためにログインＩＤ又は通信ＩＤに会議ＩＤが関連付けられない状態に更新する。会議への参加状態を更新した後、会議サーバ装置１０は会議情報ＤＢにおいて会議ＩＤに関連付けられている資料データを取得し、取得した資料データを参加要求の送信元であるクライアント端末１２へ送信する。資料データを受信した会議の参加者のクライアント端末１２には、受信した資料データが表示される。

参加者端末であるクライアント端末１２は会議への参加中、その会議における発表者の操作する参加者端末（以下、発表者端末と呼ぶ）と資料データの表示画面が同期される。発表者端末は役割情報として発表者の権限を示す情報を有する。発表者の権限を示す情報は発表者端末に入力された操作によって自発的に取得できてもよいし、他のクライアント端末１２から指定されることによって会議サーバ装置１０から受信することで取得できてもよい。

発表者以外の聴講者の操作する参加者端末（以下、聴講者端末と呼ぶ）は会議サーバ装置１０から発表者端末での操作に応じて送信された入力操作（ページめくりや手書きメモ等）を示す操作情報をリアルタイムにセッションを介して受信し、受信した操作情報に基づいて同様の操作を資料データの表示画面に反映させることで発表者端末と表示画面の共有を行うことができる。操作情報の送信は、会議サーバ装置１０が発表者端末と同じ会議ＩＤに関連付けられているログインＩＤ又は通信ＩＤに対応する参加中のクライアント端末１２に対してセッションを介して送信することで実現できる。聴講者端末は役割情報として発表者の権限を示す情報を有さない。発表者の権限を示す情報を有さないクライアント端末１２は例えば役割情報として聴講者を示す情報を会議サーバ装置１０から受信してもよい。なお、発表者の権限を示す情報は１つの会議の中で複数のクライアント端末１２が有していてもよい。

例えば発表者端末で資料データのページがめくられると、聴講者端末でも資料データのページがめくられて、同じ画面が共有される。また、発表者が発表者端末でタッチペンやマウス操作などでマークや線を引いたり、文字を追加したりする手書きメモを記載すると、聴講者端末の画面にも反映される。

また、聴講者端末には、発表者が事前に会議サーバ装置１０へ登録した、又は、会議中に会議サーバ装置１０へ登録したアンケートを配信できる。アンケートに対する回答結果はリアルタイムに会議サーバ装置１０で処理され、発表者端末の表示に反映させる。発表者はアンケートを締め切り、アンケート結果を聴講者端末に表示させて、アンケート結果を聴講者と共有することもできる。なお、アンケートの配信、締め切り、アンケート結果の共有は管理者端末からも行うことができる。

上記の会議の管理者（運営者）は会議中、発表者のサポートを行うことができる。管理者がサポートを行うことで、発表者は説明に専念できる。本実施形態に係る会議システム１ではアンケートの開始、アンケートの締め切り、アンケート結果の共有などの操作を管理者が行うことも発表者が行うことも可能である。

会議システム１において、会議サーバ装置１０、クライアント端末１２はネットワークＮ１を介してデータ通信可能である。ネットワークＮ１はＬＡＮの他、インターネットや専用線でもよいし、有線であっても無線であってもよい。

資料データは例えばＰＤＦ、ＰＰＴ、ＷＯＲＤ、ＥＸＣＥＬ、ＪＰＥＧ、ＰＮＧ、ＢＭＰ、ＨＴＭＬ、ＸＭＬ等のファイル形式の電子データであるが、それ以外の形式であってもよい。また、資料データは画像、動画の電子データであってもよい。本実施形態では資料データが複数のページを含む電子データである場合を例に説明する。

＜ハードウェア構成＞
会議サーバ装置１０、クライアント端末１２は、例えば図２に示すハードウェア構成により実現される。図２は本実施形態に係る会議システムを構成するコンピュータの一例のハードウェア構成図である。

図２に示すクライアント端末１２は、入力装置５０１、表示装置５０２、外部Ｉ／Ｆ５０３、ＲＡＭ５０４、ＲＯＭ５０５、ＣＰＵ５０６、通信Ｉ／Ｆ５０７、ＨＤＤ５０８等を備え、それぞれがバスＢで相互に接続されている。なお、クライアント端末１２はカメラ、マイク、スピーカなどを有する構成であってもよい。

入力装置５０１はキーボードやマウス、タッチパネルなどを含み、ユーザが各操作信号を入力するのに用いられる。表示装置５０２はディスプレイ等を含み、コンピュータによる処理結果を表示する。通信Ｉ／Ｆ５０７はコンピュータを各種ネットワークに接続するインタフェースである。これにより、コンピュータは通信Ｉ／Ｆ５０７を介してデータ通信を行うことができる。

また、ＨＤＤ５０８は、プログラムやデータを格納している不揮発性の記憶装置の一例である。ＨＤＤ５０８に格納されるプログラムやデータにはコンピュータ全体を制御する基本ソフトウェアであるＯＳ、及びＯＳ上において各種機能を提供するアプリケーションソフトウェア（以下、単にアプリケーションと呼ぶ）などがある。なお、コンピュータはＨＤＤ５０８に替え、記憶媒体としてフラッシュメモリを用いるドライブ装置（例えばソリッドステートドライブ：ＳＳＤ）を利用するものであってもよい。

外部Ｉ／Ｆ５０３は、外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体５０３ａなどがある。これにより、コンピュータは外部Ｉ／Ｆ５０３を介して記録媒体５０３ａの読み取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体５０３ａにはフレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ、ＳＤメモリカード、ＵＳＢメモリ、ＳＩＭカードなどがある。

ＲＯＭ５０５は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性の半導体メモリ（記憶装置）の一例である。ＲＯＭ５０５にはコンピュータの起動時に実行されるＢＩＯＳ、ＯＳ設定、及びネットワーク設定などのプログラムやデータが格納されている。ＲＡＭ５０４はプログラムやデータを一時保持する揮発性の半導体メモリ（記憶装置）の一例である。

ＣＰＵ５０６は、ＲＯＭ５０５やＨＤＤ５０８などの記憶装置からプログラムやデータをＲＡＭ５０４上に読み出し、処理を実行することで、コンピュータ全体の制御や機能を実現する演算装置である。ＣＰＵ５０６は１つのプロセッサ又は複数のプロセッサで実現されていてもよい。クライアント端末１２は、例えば上記ハードウェア構成でプログラムを実行することにより、後述するような各種処理を実現できる。

図２に示した会議サーバ装置１０は、入力装置６０１、表示装置６０２、外部Ｉ／Ｆ６０３、ＲＡＭ６０４、ＲＯＭ６０５、ＣＰＵ６０６、通信Ｉ／Ｆ６０７、ＨＤＤ６０８等を備え、それぞれがバスＢで相互に接続されている。会議サーバ装置１０のハードウェア構成はクライアント端末１２のハードウェア構成と同様であるが、入力装置６０１及び表示装置６０２を必要なときに接続して利用する形態であってもよい。会議サーバ装置１０は例えば上記ハードウェア構成でプログラムを実行することにより、後述するような各種処理を実現できる。

＜ソフトウェア構成＞
本実施形態に係る会議システム１の会議サーバ装置１０、クライアント端末１２は以下のような機能ブロックにより実現される。

図３は会議システムの一例の機能ブロック図である。なお、図３の機能ブロックは会議サーバ装置１０及びクライアント端末１２が提供する機能のうち、本実施形態の説明に必要な機能について示しており、他の機能が存在してもかまわない。

図３の会議サーバ装置１０はプログラムを実行することにより、通信部２０、情報処理部２２、認証部２４及び情報管理部２６を実現する。また、クライアント端末１２はプログラムを実行することにより、ＵＩ制御部３０、通信部３２、情報処理部３４、ログイン要求部３６及び情報管理部３８を実現する。

会議サーバ装置１０の通信部２０はクライアント端末１２との通信を制御する。情報処理部２２は会議登録や会議制御などの情報処理を行う。認証部２４は認証に関する処理を行う。情報管理部２６はユーザ情報ＤＢ、会議情報ＤＢなどを管理する。ユーザ情報ＤＢはユーザ情報を記憶している。ユーザ情報は具体的には例えばログインＩＤやパスワードといった認証に必要な認証情報である。なお、ログインＩＤはユーザＩＤや端末ＩＤも含まれる。クライアント端末１２から会議サーバ装置１０へログインし、ユーザ情報ＤＢへアクセスすることでユーザ情報を編集や追加してもよい。また、会議情報ＤＢは会議情報を記憶している。

図３に示した会議情報は、会議の管理者や発表者によりクライアント端末１２から登録された会議に関する情報である。図３の会議情報には、会議ＩＤ、会議名、資料データ、認証情報、アンケート情報、回答情報、参考情報などが含まれている。回答情報は、アンケートの回答結果を示す。

クライアント端末１２のＵＩ制御部３０は、表示制御部４０、入力操作制御部４２などを有し、ＵＩ（ユーザインタフェース）表示に関する制御を行う。表示制御部４０はＵＩの表示制御を行う。入力操作制御部４２はユーザからの入力操作を受け付け、入力操作に基づいた制御を行う。通信部３２は会議サーバ装置１０との通信を制御する。情報処理部３４は上述した会議への参加処理や会議中に受信する操作情報の処理などの情報処理を行う。ログイン要求部３６はユーザからログイン要求を受け付け、ユーザや端末の認証を行うために会議サーバ装置１０にログイン要求を送信する。情報管理部３８はクライアント端末１２において必要な情報を管理する。

図３に示したクライアント端末１２の表示制御部４０、通信部３２、情報処理部３４及び情報管理部３８は、例えば図４に示す機能ブロックにより実現される。図４は、クライアント端末の表示制御部、通信部、情報処理部及び情報管理部の一例の機能ブロック図である。

図４（Ａ）は表示制御部４０の機能ブロック図である。表示制御部４０は、アンケート登録画面表示部５１、アンケート一覧画面表示部５２、アンケート回答画面表示部５３及びアンケート結果画面表示部５４を有する構成である。アンケート登録画面表示部５１はアンケート登録画面の表示を制御する。アンケート一覧画面表示部５２はアンケート一覧画面の表示を制御する。アンケート回答画面表示部５３はアンケート回答画面の表示を制御する。アンケート結果画面表示部５４はアンケート結果画面の表示を制御する。

図４（Ｂ）は通信部３２の機能ブロック図である。通信部３２はアンケート情報送受信部６１を有する構成である。アンケート情報送受信部６１は会議サーバ装置１０との間でアンケート情報を送受信する。

図４（Ｃ）は情報処理部３４の機能ブロック図である。情報処理部３４は、アンケート登録画面生成部７１、アンケート一覧画面生成部７２、アンケート回答画面生成部７３及びアンケート結果画面生成部７４を有する構成である。アンケート登録画面生成部７１はアンケート登録画面を生成する。アンケート一覧画面生成部７２はアンケート一覧画面を生成する。アンケート回答画面生成部７３はアンケート回答画面を生成する。アンケート結果画面生成部７４はアンケート結果画面を生成する。

図４（Ｄ）は情報管理部３８の機能ブロック図である。情報管理部３８はアンケート情報管理部８１を有する構成である。アンケート情報管理部８１はアンケート情報の管理を行う。

また、図３に示した会議サーバ装置１０の通信部２０及び情報処理部２２は、例えば図５に示す機能ブロックにより実現される。図５は、会議サーバ装置の通信部及び情報処理部の一例の機能ブロック図である。

図５（Ａ）は通信部２０の機能ブロック図である。通信部２０はアンケート情報送受信部９１及びアンケート結果送受信部９２を有する構成である。アンケート情報送受信部９１はクライアント端末１２との間でアンケート情報を送受信する。アンケート結果送受信部９２は発表者端末において表示するアンケート結果画面を更新するための情報を送信する。

図５（Ｂ）は情報処理部２２の機能ブロック図である。情報処理部２２は、アンケート情報処理部１０１を有する構成である。アンケート情報処理部１０１はアンケート情報に関する処理を行う。

なお、図３～図５に示した機能ブロックは一例である。例えば図３の会議サーバ装置１０が有する機能ブロックのうちの一部が、他の情報処理装置やクライアント端末１２で動作してもよい。その場合、機能ブロック同士は必要に応じて通信を行い、情報のやり取りを行う。

会議の管理者（運営者）は管理者端末に搭載された管理ツールを操作してアンケート情報を登録する。アンケート情報の登録は、例えば発表者端末に搭載された会議アプリから発表者が行ってもよい。アンケートが開始されると、会議の参加者が操作する参加者端末は上述した役割情報（発表者又は聴講者）に応じた画面を生成する。例えば発表者端末は、アンケート登録画面、アンケート一覧画面又はアンケート結果画面を生成する。聴講者端末はアンケート回答画面又はアンケート結果画面を生成する。

聴講者はアンケート回答画面からアンケートの回答を行う。聴講者端末は聴講者によるアンケートの回答結果を会議サーバ装置１０に送信する。会議サーバ装置１０は聴講者によるアンケートの回答結果をリアルタイムに発表者端末へ送信する。発表者端末は、会議サーバ装置１０からリアルタイムに受信するアンケートの回答結果を、アンケート結果画面に反映させる。また、会議サーバ装置１０は聴講者によるアンケートの回答結果をアンケート情報と対応付けて会議情報ＤＢに回答情報として保存する。

これにより、会議サーバ装置１０はアンケートの実施後、アンケート結果画面を発表者端末及び聴講者端末に表示させることができる。また、会議の管理者（運営者）は管理者端末に搭載された管理ツールを操作し、聴講者によるアンケートの回答結果を会議サーバ装置１０からダウンロードできる。

《アンケート情報》
図３の会議情報に含まれるアンケート情報は例えば図６に示すように構成される。図６はアンケート情報の一例の構成図である。図６のアンケート情報は会議ＩＤ、アンケートＩＤ、アンケートタイトル、質問内容、選択肢、選択数、表示方法、実行可能ユーザ及び状態を構成として有している。

会議ＩＤは会議を一意に識別する識別情報の一例である。アンケートＩＤはアンケートを一意に識別する識別情報の一例である。アンケートタイトルは、アンケートのタイトルである。質問内容はアンケートにおける質問の内容である。質問内容は、例えば図９のアンケート登録画面１１００や図１１のアンケート登録画面１３００の項目「説明」に対応する。選択肢は質問に対する回答として聴講者が選択できる選択肢である。

選択数は質問に対する回答として聴講者が選択肢の中から選択する数を示している。なお、質問内容は、例えば図９のアンケート登録画面１１００や図１１のアンケート登録画面１３００の項目「選択数」に対応する。

表示方法はアンケート結果画面を生成する際の表示方法を指定するものであり、例えば円グラフ「Ｐｉｅ」や棒グラフ「ｂａｒ」などが指定される。実行可能ユーザは、そのアンケートを実施できるユーザを指定するものである。実行可能ユーザに「Ａｎｙ」が指定されている場合は、そのアンケートを誰でも実施できる。なお、管理ツールからは全てのアンケートを実施できるものとする。なお、表示方法及び実行可能ユーザは、例えば図９のアンケート登録画面１１００や図１１のアンケート登録画面１３００などのアンケートの登録・編集を行う際に利用する画面から設定可能である。

状態はアンケートの実施状態として、未実施、実施中、終了が設定される。実施状態が未実施又は終了のアンケートのアンケート情報は編集可能である。一方、実施状態が実施中のアンケートのアンケート情報は編集不可である。なお、実施状態が終了のアンケート情報が選択された場合、発表者端末は、そのアンケートのアンケート結果情報を生成して表示する。

また、実施状態が終了のアンケートのアンケート情報を編集可能としている理由は会議中に作成した簡易なアンケート（例えば質問内容や選択肢を簡単に記載したもの）を会議後に修正できるようにするためである。本実施形態の会議システム１では、会議中に選択肢がＡ、Ｂ、Ｃ及びＤのアンケートを作成し、会議後に選択肢Ａ、Ｂ、Ｃ及びＤを正確な選択肢「赤、青、黄、緑」に修正できる。

図６のアンケート情報はアンケートを一意に識別するアンケートＩＤが割り当てられており、また、会議ＩＤに対応付けられている。また、図６のアンケート情報には、それぞれのアンケートに対して、そのアンケートを回答する際に参考にして欲しい資料データや画像を参考情報として対応付けておいてもよい。例えば医療などのセミナーでは、アンケートを行う際に、症例の画像を見比べてアンケートに回答して欲しい場合が想定される。

図７はアンケートに対応付けられた参考情報の一例の構成図である。図７の参考情報はアンケートＩＤ、参考画像ＵＲＬ、参考資料ＩＤ、ページ番号及び参考資料ＵＲＬを構成として有している。図７の参考情報はアンケートＩＤと対応付けられている。参考画像ＵＲＬは会議サーバ装置１０に保存されている参考画像の参照ＵＲＬである。参考資料ＩＤは会議で利用している資料データを識別するための資料ＩＤである。ページ番号は資料ＩＤの資料データのページ番号であって、その参考の見て欲しいページ番号が指定される。資料全体が参考資料の場合はページ番号を「なし」にしてもよい。ページ番号が「なし」の場合は資料の先頭ページが表示される。参考資料ＵＬＲは会議に登録していないが、アンケートに回答する際に参照して欲しい資料やＷｅｂページなどがある場合に、そのＵＲＬが設定される。参考資料ＵＬＲは「なし」を設定してもよい。

＜処理＞
《アンケートの登録・編集》
アンケートの登録・編集処理は、例えば管理者端末に表示される図８～図１０の画面から行うことができる。図８～図１０は管理者端末からアンケートの登録・編集を行う際に利用する画面の一例のイメージ図である。

図８の会議管理／新規会議登録画面１０００のアンケート追加ボタン１００１を押下することで会議の管理者は図９のアンケート登録画面１１００を管理者端末に表示させることができる。会議の管理者はアンケート登録画面１１００に必要な情報を入力して保存ボタン１１０１を押下することでアンケートを追加できる。図９のアンケート登録画面１１００は、アンケートの追加に必要な情報として、タイトル、説明、選択数、選択肢を入力する例を示している。

なお、実施状態が実施中でないアンケート情報について会議の管理者はアンケート登録画面１１００からアンケート情報を編集できる。つまり、会議の管理者は実施状態が実施中でないアンケート情報について、会議前、会議中及び会議後の何れにおいても編集することができる。図９のアンケート登録画面１１００の保存ボタン１１０１を押下することで会議の管理者はアンケート登録画面１１００を閉じることができる。

図１０の会議管理／新規会議登録画面１０００は資料・アンケートが登録済みである例を示している。図１０の会議管理／新規会議登録画面１０００は登録されている資料・アンケートの一覧１２００が表示されている。会議の管理者は資料・アンケートの一覧１２００から資料・アンケートを選択して、変更ボタン１２０１又は削除ボタン１２０２を押下することで、選択した資料・アンケートの変更又は削除を行うことができる。

アンケートの登録・編集処理は、例えば発表者端末に表示される図１１の画面からも行うことができる。図１１は発表者端末からアンケートの登録・編集を行う際に利用する画面の一例のイメージ図である。発表者は会議中、図１１のアンケート登録画面１３００を発表者端末に表示させ、アンケート登録画面１３００に必要な情報を入力して開始ボタン１３０１を押下することでアンケートを開始できる。なお、会議中に発表者端末１２Ａがアンケートを登録する場合には、発表者端末１２Ａが現在参加中の会議ＩＤと関連付けて図６のアンケート情報を登録する。

図１１のアンケート登録画面１３００は後述するアンケート一覧画面の「＋」ボタンが押下されることで発表者端末に表示される。図１１のアンケート登録画面１３００はアンケートのタイトル、説明、選択数、選択肢を、必要な情報として入力する例である。

なお、会議中にアンケートを作成して実施する場合は、必要な情報の全てを入力することが手間となる。そこで、発表者端末はタイトルや説明が未記入であっても開始ボタン１３０１が押下されるとアンケートを開始させる。また、発表者は選択肢にＡ、Ｂ、Ｃ及びＤなどの簡易な文言を入力しておき、口頭で選択肢を説明することでアンケートを実施することもできる。この場合は、後からどのようなアンケートであったのかを把握することが困難となるため、終了したアンケートのタイトル、説明、選択肢などのアンケート情報の編集を可能としている。

《アンケートの実施》
アンケートの実施処理は、例えば図１２のシーケンス図に示す手順で行われる。図１２はアンケートの実施処理の一例のシーケンス図である。会議中、発表者は発表者端末１２Ａを操作してアンケート一覧取得ＵＩからアンケート一覧画面の表示を指示する。

ステップＳ１１に進み、発表者端末１２Ａのアンケート情報送受信部６１はアンケート一覧取得要求を会議サーバ装置１０に対して行う。ステップＳ１２において会議サーバ装置１０は発表者端末１２Ａからアンケート一覧取得要求を受信する。

アンケート一覧取得要求を受信した会議サーバ装置１０はステップＳ１３に進み、発表者端末１２Ａが参加している会議と対応付けられているアンケート情報を発表者端末１２Ａに送信する。なお、ログイン済みであれば、会議サーバ装置１０は、発表者が実行可能ユーザとして指定されているアンケート情報を発表者端末１２Ａに送信するようにしてもよい。

ステップＳ１４において、発表者端末１２Ａのアンケート情報管理部８１はアンケート情報送受信部６１が受信したアンケート情報を記憶及び管理する。発表者端末１２Ａのアンケート一覧画面生成部７２は、アンケート情報送受信部６１が受信したアンケート情報に基づき、図１３のようなアンケート一覧画面１４００を生成する。アンケート一覧画面表示部５２は生成されたアンケート一覧画面１４００を表示する。図１３はアンケート一覧画面の一例のイメージ図である。図１３のアンケート一覧画面１４００は、会議サーバ装置１０に登録済みのアンケート一覧１４０２と、アンケート登録画面１３００に遷移するための「＋」ボタン１４０３と、が含まれる。なお、アンケート登録画面１３００の生成及び表示は発表者端末１２Ａのアンケート登録画面生成部７１及びアンケート登録画面表示部５１が実行する。発表者はアンケート登録画面１３００のアンケート一覧１４０２から実施したいアンケートを選択して開始ボタン１４０１を押下することでアンケートの開始を指示する。

ステップＳ１５に進み、発表者端末１２Ａのアンケート情報送受信部６１は発表者により選択されたアンケートのアンケート開始要求を会議サーバ装置１０に送信する。ステップＳ１６において会議サーバ装置１０はアンケート開始要求を受信する。

アンケート開始要求を発表者端末１２Ａから受信した会議サーバ装置１０はステップＳ１７に進み、アンケート開始要求に対応するアンケート情報を、会議に参加している発表者端末１２Ａ及び聴講者端末１２Ｂに送信する。

ステップＳ１８において聴講者端末１２Ｂのアンケート情報送受信部６１はアンケート開始要求に対応するアンケート情報を会議サーバ装置１０から受信する。また、アンケート情報送受信部６１は参考情報を会議サーバ装置１０から受信する。アンケート情報管理部８１はアンケート情報送受信部６１が受信したアンケート情報、参考情報を記憶及び管理する。聴講者端末１２Ｂのアンケート回答画面生成部７３は受信した図６のアンケート情報に基づき、図１４のようなアンケート回答画面１５００を生成する。アンケート回答画面表示部５３は生成されたアンケート回答画面１５００を表示する。図１４はアンケート回答画面の一例のイメージ図である。図１４のアンケート回答画面１５００には選択肢１５０１、参考情報ボタン１５０２、回答送信ボタン１５０３が含まれる。

聴講者は聴講者端末１２Ｂにおいて、アンケート回答画面１５００の選択肢１５０１から選択肢を選択して回答送信ボタン１５０３を押下することで、アンケートに対する回答を会議サーバ装置１０に送信できる。また、図７の参考情報に示したように、アンケート情報に参考情報が対応付けられている場合は、アンケート回答画面１５００に参考情報ボタン１５０２が押下可能な状態で表示される。

聴講者により参考情報ボタン１５０２が押下されると、聴講者端末１２Ｂは参考情報を別のウインドウまたはマルチウインドウにより表示する。図１４のアンケート回答画面１５００では聴講者が、参考情報が表示された画面とアンケート回答画面１５００とを自由に遷移しながらアンケートに回答できる。

また、ステップＳ１９において発表者端末１２Ａのアンケート情報送受信部６１はアンケート開始要求に対応するアンケート情報を会議サーバ装置１０から受信する。アンケート情報管理部８１はアンケート情報送受信部６１が受信したアンケート情報を記憶及び管理する。発表者端末１２Ａのアンケート結果画面生成部７４は受信した図６のアンケート情報に基づき、図１５のようなアンケート結果画面１６００を生成する。アンケート結果画面表示部５４は生成されたアンケート結果画面１６００を表示する。図１５はアンケート結果画面の一例のイメージ図である。

図１５のアンケート結果画面にはアンケートに対する回答結果情報１６０１、結果共有ボタン１６０２、終了ボタン１６０３が含まれる。回答結果情報１６０１には図６の表示方法による指定に従い、聴講者によるアンケートの回答結果が円グラフや棒グラフにより表される。また、回答結果情報１６０１は会議に参加している聴講者が聴講者端末１２Ｂからアンケートに回答する度に、リアルタイムに更新される。

発表者が結果共有ボタン１６０２を押下すると、発表者端末１２Ａはアンケート結果画面１６００を聴講者端末１２Ｂに表示させるためのアンケート結果共有を会議サーバ装置１０に要求できる。また、発表者が終了ボタン１６０３を押下すると、発表者端末１２Ａはアンケートの終了を会議サーバ装置１０に要求し、アンケートを終了できる。

ステップＳ２０において、聴講者は図１４のアンケート回答画面１５００から選択肢を選択して回答送信ボタン１５０３を押下する。聴講者端末１２Ｂのアンケート情報送受信部６１は聴講者により選択された選択肢をアンケートの回答結果として会議サーバ装置１０に送信する。ステップＳ２１において会議サーバ装置１０は聴講者端末１２Ｂからアンケートの回答結果を受信する。ステップＳ２１で会議サーバ装置１０が受信するアンケートの回答結果は、聴講者端末１２Ｂに対応するログインＩＤ、アンケートＩＤ及び選択された選択肢の情報であり、会議情報ＤＢに記憶される。また、会議サーバ装置１０は受信した聴講者端末１２Ｂに対応するログインＩＤ、アンケートＩＤ及び選択された選択肢の情報を発表者端末１２Ａに送信する。

ステップＳ２２に進み、会議サーバ装置１０はアンケートの回答結果の受信完了をアンケートの回答結果を送信した聴講者端末１２Ｂのアンケート情報送受信部６１に返す。アンケート情報管理部８１はアンケート情報送受信部６１が受信したアンケートの回答結果を記憶及び管理する。アンケートの回答結果の受信完了を返された聴講者端末１２Ｂのアンケート回答画面生成部７３及びアンケート回答画面表示部５３はステップＳ２３において、例えば図１６に示すようなアンケート回答後画面１７００を表示する。

図１６はアンケート回答後画面の一例のイメージ図である。図１６のアンケート回答後画面１７００は、発表者端末１２Ａにおいて結果共有ボタン１６０２又は終了ボタン１６０３が押下されるまで表示され続ける。図１６のアンケート回答後画面１７００を表示し続け、他の操作を受け付けないようにすることで、本実施形態に係る会議システム１ではアンケートに集中させるという効果も期待できる。

また、会議サーバ装置１０はステップＳ２２においてアンケートの回答結果を発表者端末１２Ａに送信する。ステップＳ２４において、発表者端末１２Ａのアンケート情報送受信部６１はアンケートの回答結果を会議サーバ装置１０から受信する。発表者端末１２Ａのアンケート情報管理部８１はアンケート情報送受信部６１が受信したアンケートの回答結果を記憶及び管理する。アンケート結果画面生成部７４及びアンケート結果画面表示部５４は受信したアンケートの回答結果に基づき、図１５のアンケート結果画面１６００の回答結果情報１６０１の表示を更新する。なお、アンケートは複数の選択肢を選択可能としてもよい。

発表者がアンケート結果画面１６００の結果共有ボタン１６０２を押下すると、発表者端末１２Ａのアンケート情報送受信部６１はステップＳ２５に進み、アンケート結果画面１６００を聴講者端末１２Ｂに表示させるためのアンケート結果共有を会議サーバ装置１０に要求する。ステップＳ２６において会議サーバ装置１０はアンケート結果共有の要求を受信する。

ステップＳ２７に進み、会議サーバ装置１０は、アンケートの回答結果を会議に参加している聴講者端末１２Ｂに送信する。ステップＳ２８において、聴講者端末１２Ｂのアンケート情報送受信部６１はアンケートの回答結果を会議サーバ装置１０から受信する。聴講者端末１２Ｂのアンケート情報管理部８１はアンケート情報送受信部６１が受信したアンケートの回答結果を記憶及び管理する。聴講者端末１２Ｂのアンケート結果画面生成部７４は会議サーバ装置１０から受信したアンケートの回答結果に基づき、図１５のアンケート結果画面１６００を生成する。アンケート結果画面表示部５４は生成されたアンケート結果画面１６００を表示する。なお、アンケート結果画面１６００の表示はアンケートに未回答の聴講者端末１２Ｂにおいても強制的に表示される。

また、発表者がアンケート結果画面１６００の終了ボタン１６０３を押下すると、発表者端末１２ＡはステップＳ２９に進み、アンケートの終了を会議サーバ装置１０に要求する。ステップＳ３０において会議サーバ装置１０はアンケートの終了の要求を発表者端末１２Ａから受信する。ステップＳ３１に進み、会議サーバ装置１０はアンケート結果画面１６００から資料閲覧画面に遷移させる要求を発表者端末１２Ａ及び聴講者端末１２Ｂに送信する。

ステップＳ３２において発表者端末１２Ａはアンケート結果画面１６００から資料閲覧画面に表示を遷移させる。また、ステップＳ３３において聴講者端末１２Ｂはアンケート結果画面１６００から資料閲覧画面に表示を遷移させる。発表者端末１２Ａ及び１２Ｂの表示が資料閲覧画面に戻ることにより、アンケートの実施の一連の処理が終了する。

アンケートの実施により、会議サーバ装置１０にはアンケートの回答結果を集計した図１７に示すようなアンケート結果が保存される。図１７は集計したアンケート結果の一例の構成図である。図１７のアンケート結果は、アンケート毎に、選択肢を選択した人数と選択肢を選択した聴講者とが保存される。なお、ログインしていない聴講者端末１２Ｂからの回答結果の場合、選択肢を選択した聴講者を判別できないため、選択肢を選択した聴講者は保存されない。

（まとめ）
本実施形態の会議システム１では、アンケートを会議の資料に対応付けて登録するのではなく、会議に対応付けて登録する。また、本実施形態の会議システム１では、会議の開始時に資料情報とともにアンケート情報を会議サーバ装置１０から参加者端末に配信するのではなく、資料情報に依存することなく発表者などが指示したタイミングでアンケート情報を会議サーバ装置１０から参加者端末に配信する。このような仕組みにより、本実施形態の会議システム１は、会議前、会議中及び会議後の何れのタイミングにおいても、アンケート情報の追加や編集ができ、柔軟にアンケートを運用できる。

本発明は、具体的に開示された上記の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。クライアント端末１２は特許請求の範囲に記載した端末装置の一例である。会議サーバ装置１０は情報処理装置の一例である。発表者端末１２Ａは第１の端末装置の一例である。聴講者端末１２Ｂは第２の端末装置の一例である。

なお、会議サーバ装置１０、一台以上のクライアント端末１２を有する会議システム１は一例であって、用途や目的に応じて様々なシステム構成例があることは言うまでもないことである。

上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたASIC(Application Specific Integrated Circuit)、DSP（digital signal processor）、FPGA（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

また、上記で説明した本実施形態の会議は、通常用いられる会議の意味の他にセミナー、授業、ブレインストーミングといったユーザ同士の双方向又は片方向のコミュニケーションを含む概念である。

１ 会議システム
１０ 会議サーバ装置
１２ クライアント端末
１２Ａ 発表者端末
１２Ｂ 聴講者端末
２０ 通信部
２２ 情報処理部
２４ 認証部
２６ 情報管理部
３０ ＵＩ制御部
３２ 通信部
３４ 情報処理部
３６ ログイン要求部
３８ 情報管理部
４０ 表示制御部
４２ 入力操作制御部
５１ アンケート登録画面表示部
５２ アンケート一覧画面表示部
５３ アンケート回答画面表示部
５４ アンケート結果画面表示部
６１ アンケート情報送受信部
７１ アンケート登録画面生成部
７２ アンケート一覧画面生成部
７３ アンケート回答画面生成部
７４ アンケート結果画面生成部
８１ アンケート情報管理部
９１ アンケート情報送受信部
１０１ アンケート情報処理部
５０１、６０１ 入力装置
５０２、６０２ 表示装置
５０３、６０３ 外部Ｉ／Ｆ
５０３ａ、６０３ａ 記録媒体
５０４、６０４ ＲＡＭ（Random Access Memory）
５０５、６０５ ＲＯＭ（Read Only Memory）
５０６、６０６ ＣＰＵ（Central Processing Unit）
５０７、６０７ 通信Ｉ／Ｆ
５０８、６０８ ＨＤＤ（Hard Disk Drive）
１０００ 会議管理／新規会議登録画面
１１００ アンケート登録画面
１２００ 資料・アンケートの一覧
１３００ アンケート登録画面
１４００ アンケート一覧画面
１５００ アンケート回答画面
１６００ アンケート結果画面
１７００ アンケート回答後画面
Ｂ バス
Ｎ１ ネットワーク

特開２０１６－２７４５９号公報

Claims (8)

1. 複数の端末装置において行われるアンケートの管理を１台以上の情報処理装置により行う情報処理システムであって、
   前記アンケートの実施状態を含むアンケート情報を管理し、前記実施状態が実施中以外のアンケート情報に対する編集操作を受け付ける情報管理手段と、
   前記実施状態が未実施のアンケートに対する第１の端末装置からのアンケート開始要求に基づき、前記第１の端末装置にアンケートの結果画面を表示するための情報を前記第１の端末装置に送信すると共に、前記複数の端末装置に含まれる前記第１の端末装置以外の第２の端末装置にアンケートの回答画面を表示するための情報を送信するアンケート情報送信手段と、
   前記第２の端末装置からのアンケートに対する回答に基づき、前記第１の端末装置が表示する前記アンケートの結果画面を更新するための情報を前記第１の端末装置に送信するアンケート結果送信手段と、
   を有する情報処理システム。
2. 前記アンケート情報送信手段は、前記第１の端末装置からのアンケート結果共有要求に基づき、前記第２の端末装置に前記アンケートの結果画面を表示するための情報を前記第２の端末装置に送信すること
   を特徴とする請求項１記載の情報処理システム。
3. 前記情報管理手段は、前記アンケートに対応付けて参考情報を管理しており、
   前記アンケート情報送信手段は、前記アンケートの回答画面を表示するための情報と共に、前記アンケートに対応付けて前記情報管理手段が管理している前記参考情報を表示するための情報を、前記第２の端末装置に送信すること
   を特徴とする請求項１又は２記載の情報処理システム。
4. 前記アンケート情報送信手段は、前記第１の端末装置からのアンケート終了要求に基づき、前記アンケートの開始前に前記第１の端末装置及び前記第２の端末装置が共有表示していたコンテンツを、前記第１の端末装置及び前記第２の端末装置に表示するための情報を前記第１の端末装置及び前記第２の端末装置に送信すること
   を特徴とする請求項１乃至３何れか一項記載の情報処理システム。
5. 複数の端末装置において行われるアンケートの管理を行う情報処理装置であって、
   前記アンケートの実施状態を含むアンケート情報を管理し、前記実施状態が実施中以外のアンケート情報に対する編集操作を受け付ける情報管理手段と、
   前記実施状態が未実施のアンケートに対する第１の端末装置からのアンケート開始要求に基づき、前記第１の端末装置にアンケートの結果画面を表示するための情報を前記第１の端末装置に送信すると共に、前記複数の端末装置に含まれる前記第１の端末装置以外の第２の端末装置にアンケートの回答画面を表示するための情報を送信するアンケート情報送信手段と、
   前記第２の端末装置からのアンケートに対する回答に基づき、前記第１の端末装置が表示する前記アンケートの結果画面を更新するための情報を前記第１の端末装置に送信するアンケート結果送信手段と、
   を有する情報処理装置。
6. 複数の端末装置において行われるアンケートの管理を行う情報処理装置を、
   前記アンケートの実施状態を含むアンケート情報を管理し、前記実施状態が実施中以外のアンケート情報に対する編集操作を受け付ける情報管理手段、
   前記実施状態が未実施のアンケートに対する第１の端末装置からのアンケート開始要求に基づき、前記第１の端末装置にアンケートの結果画面を表示するための情報を前記第１の端末装置に送信すると共に、前記複数の端末装置に含まれる前記第１の端末装置以外の第２の端末装置にアンケートの回答画面を表示するための情報を送信するアンケート情報送信手段、
   前記第２の端末装置からのアンケートに対する回答に基づき、前記第１の端末装置が表示する前記アンケートの結果画面を更新するための情報を前記第１の端末装置に送信するアンケート結果送信手段、
   として機能させるためのプログラム。
7. 複数の端末装置において行われるアンケートの管理を１台以上の情報処理装置により行う情報処理システムのアンケート運用方法であって、
   前記アンケートの実施状態を含むアンケート情報を管理し、前記実施状態が実施中以外のアンケート情報に対する編集操作を受け付ける情報管理ステップと、
   前記実施状態が未実施のアンケートに対する第１の端末装置からのアンケート開始要求に基づき、前記第１の端末装置にアンケートの結果画面を表示するための情報を前記第１の端末装置に送信すると共に、前記複数の端末装置に含まれる前記第１の端末装置以外の第２の端末装置にアンケートの回答画面を表示するための情報を送信するアンケート情報送信ステップと、
   前記第２の端末装置からのアンケートに対する回答に基づき、前記第１の端末装置が表示する前記アンケートの結果画面を更新するための情報を前記第１の端末装置に送信するアンケート結果送信ステップと、
   を有するアンケート運用方法。
8. 複数の端末装置に搭載されるアプリケーションと、複数の端末装置において行われるアンケートの管理を行う情報処理装置とが、ネットワークを介して接続される情報処理システムであって、
   前記アンケートの実施状態を含むアンケート情報を管理し、前記実施状態が実施中以外のアンケート情報に対する編集操作を受け付ける情報管理手段と、
   前記実施状態が未実施のアンケートに対する第１の端末装置からのアンケート開始要求に基づき、前記第１の端末装置にアンケートの結果画面を表示するための情報を前記第１の端末装置に送信すると共に、前記複数の端末装置に含まれる前記第１の端末装置以外の第２の端末装置にアンケートの回答画面を表示するための情報を送信するアンケート情報送信手段と、
   前記第２の端末装置からのアンケートに対する回答に基づき、前記第１の端末装置が表示する前記アンケートの結果画面を更新するための情報を前記第１の端末装置に送信するアンケート結果送信手段と、
   を有する情報処理システム。
   

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