JP2022019415A - Information processor and information processing method - Google Patents

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Abstract

To provide an information processor and an information processing method that are capable of suppressing the occurrence of congestion around an event facility.SOLUTION: An information processor comprises an acquisition unit and a setting unit. The acquisition unit acquires used language information indicating a language used by a user who uses an event facility. The setting unit dynamically sets a moving-vehicle stand for each used language on the basis of the used language information acquired by the acquisition unit.SELECTED DRAWING: Figure 3

Description

本発明は、情報処理装置および情報処理方法に関する。 The present invention relates to an information processing apparatus and an information processing method.

従来、例えばコンサートなどのイベント時に、イベント施設周辺の混雑を緩和させる技術が種々提案されている(例えば、特許文献1参照)。従来技術にあっては、イベント時のバス運行事業者の運行管理システムにおいて、イベント施設にあるバス乗り場のモードが切り替えられ、臨時のバスが当該バス乗り場から出発できるようにし、バス待ちの人を減らすようにしていた。 Conventionally, various techniques for alleviating congestion around an event facility have been proposed at an event such as a concert (see, for example, Patent Document 1). In the conventional technology, in the operation management system of the bus operator at the time of the event, the mode of the bus stop in the event facility is switched so that the temporary bus can depart from the bus stop, and the person waiting for the bus is made. I was trying to reduce it.

国際公開第2016/079778号International Publication No. 2016/0797778

しかしながら、従来技術には、イベント施設周辺における混雑の発生を抑制するという点で、改善の余地があった。 However, there is room for improvement in the prior art in terms of suppressing the occurrence of congestion around the event facility.

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、イベント施設周辺における混雑の発生を抑制することができる情報処理装置および情報処理方法を提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above, and an object of the present invention is to provide an information processing apparatus and an information processing method capable of suppressing the occurrence of congestion in the vicinity of an event facility.

上記課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、情報処理装置において、取得部と、設定部とを備える。取得部は、イベント施設を利用するユーザの使用言語を示す使用言語情報を取得する。設定部は、前記取得部によって取得された前記使用言語情報に基づいて、前記使用言語ごとの移動体の乗り場を動的に設定する。 In order to solve the above problems and achieve the object, the present invention includes an acquisition unit and a setting unit in the information processing apparatus. The acquisition unit acquires the language used information indicating the language used by the user who uses the event facility. The setting unit dynamically sets the landing of the moving body for each language used based on the language information acquired by the acquisition unit.

本発明によれば、イベント施設周辺における混雑の発生を抑制することができる。 According to the present invention, it is possible to suppress the occurrence of congestion around the event facility.

図1は、実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing an outline of an information processing method according to an embodiment. 図2は、情報処理システムの構成例を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a configuration example of an information processing system. 図3は、情報処理装置の構成例を示すブロック図である。FIG. 3 is a block diagram showing a configuration example of the information processing device. 図4は、ユーザ情報の一例を示す図である。FIG. 4 is a diagram showing an example of user information. 図5は、施設情報の一例を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing an example of facility information. 図6は、乗り場情報の一例を示す図である。FIG. 6 is a diagram showing an example of landing information. 図7は、車両情報の一例を示す図である。FIG. 7 is a diagram showing an example of vehicle information. 図8は、提供情報の一例を示す図である。FIG. 8 is a diagram showing an example of provided information. 図9は、設定部の処理を説明する図である。FIG. 9 is a diagram illustrating the processing of the setting unit. 図10は、表示装置を示す模式図である。FIG. 10 is a schematic diagram showing a display device. 図11は、情報処理装置が実行する処理手順を示すフローチャートである。FIG. 11 is a flowchart showing a processing procedure executed by the information processing apparatus.

以下、添付図面を参照して、本願の開示する情報処理装置および情報処理方法の実施形態を詳細に説明する。なお、以下に示す実施形態によりこの発明が限定されるものではない。 Hereinafter, embodiments of the information processing apparatus and information processing method disclosed in the present application will be described in detail with reference to the accompanying drawings. The present invention is not limited to the embodiments shown below.

<情報処理方法の概要>
以下では先ず、実施形態に係る情報処理方法の概要について図1を参照して説明する。図1は、実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。
<Overview of information processing method>
Hereinafter, an outline of the information processing method according to the embodiment will be described with reference to FIG. 1. FIG. 1 is a diagram showing an outline of an information processing method according to an embodiment.

図1に示すように、実施形態に係る情報処理方法は、例えば情報処理システム1に含まれる情報処理装置10によって実行される。情報処理装置10は、イベント施設100に関する情報の処理やイベント施設100周辺に関する情報の処理など各種の処理を実行可能なサーバである。ここで、イベント施設100は、例えばスポーツの試合などのイベントが行われるスポーツ施設、コンサートや演劇などのイベントが開催される施設(会場)である。 As shown in FIG. 1, the information processing method according to the embodiment is executed by, for example, the information processing apparatus 10 included in the information processing system 1. The information processing device 10 is a server capable of executing various processes such as processing of information about the event facility 100 and processing of information about the vicinity of the event facility 100. Here, the event facility 100 is a sports facility where an event such as a sports game is held, and a facility (venue) where an event such as a concert or a play is held.

イベント施設100(以下「施設100」と記載する場合がある)では、例えばイベントが終了すると、施設100を利用したユーザ、すなわち観客が一斉に出てくる。そのため、例えば帰りのタクシーやバスの乗り場、最寄りの駅において長い行列ができやすく、施設100の周辺において混雑が発生しやすい。 In the event facility 100 (hereinafter, may be referred to as "facility 100"), for example, when an event ends, users who have used the facility 100, that is, spectators, come out all at once. Therefore, for example, a long line is likely to be formed at the taxi or bus stop on the way back, or at the nearest station, and congestion is likely to occur around the facility 100.

ここで、例えばタクシーの乗り場等において、ユーザがタクシー等へスムーズに乗車することができれば、タクシーの乗り場等に長い行列ができにくく、施設100周辺における混雑の発生を抑制することができる。 Here, for example, if a user can smoothly get on a taxi or the like at a taxi stand or the like, it is difficult to form a long line at the taxi stand or the like, and it is possible to suppress the occurrence of congestion around the facility 100.

しかしながら、例えばスポーツの国際試合など施設100で行われるイベントの種類によっては、観客であるユーザに外国人が多くなり、ユーザの使用言語が多岐にわたることがある。かかる場合、例えばユーザとタクシーやバスの運転手とのコミュニケーションに時間を要し、タクシー等へのスムーズな乗車ができなくなることがある。そのため、タクシーの乗り場等に長い行列ができ、結果として施設100周辺に混雑が発生してしまうおそれがある。 However, depending on the type of event held at the facility 100, for example, an international sports match, the number of foreigners may be large among the users who are spectators, and the languages used by the users may be diverse. In such a case, for example, it takes time for the user to communicate with the taxi or bus driver, and it may not be possible to get on the taxi smoothly. Therefore, a long line may be formed at the taxi stand or the like, and as a result, congestion may occur around the facility 100.

そこで、本実施形態に係る情報処理装置10にあっては、ユーザの使用言語が多岐にわたる場合であっても、施設100周辺における混雑の発生を抑制することができるような構成とした。 Therefore, the information processing apparatus 10 according to the present embodiment is configured so as to be able to suppress the occurrence of congestion around the facility 100 even when the user has a wide variety of languages.

以下、情報処理装置10の処理について具体的に説明すると、情報処理装置10は先ず、施設100を利用するユーザの使用言語を示す使用言語情報を取得する(ステップS1)。ここで、使用言語は、ユーザが日常的に使用している言語に限定されるものではなく、ユーザが使用可能な言語あるいは理解可能な言語を含んでいてもよい。 Hereinafter, the processing of the information processing device 10 will be specifically described. First, the information processing device 10 acquires the language used information indicating the language used by the user who uses the facility 100 (step S1). Here, the language used is not limited to the language that the user uses on a daily basis, and may include a language that can be used by the user or a language that can be understood by the user.

なお、情報処理装置10は、上記した使用言語情報を、例えばユーザが所持する端末装置40(図2参照)から受信して取得するが、これについては後述する。 The information processing device 10 receives and acquires the above-mentioned language information used from, for example, a terminal device 40 (see FIG. 2) possessed by the user, which will be described later.

次いで、情報処理装置10は、取得された使用言語情報に基づいて、使用言語ごとのタクシーDの乗り場200を動的に設定する(ステップS2)。以下、タクシーDの乗り場200を「タクシー乗り場200」と記載する場合がある。 Next, the information processing apparatus 10 dynamically sets the taxi D platform 200 for each language used based on the acquired language information used (step S2). Hereinafter, the taxi D platform 200 may be referred to as "taxi platform 200".

ここで、上記したタクシー乗り場200が設定される場所は、例えば施設100でイベントが開催されていないとき、あるいはイベント終了前、施設100周辺においてタクシー乗り場ではない場所、言い換えるとタクシー乗り場として機能していない場所とされる。すなわち、タクシー乗り場200は、施設100周辺において仮想的に設定される乗り場であり、例えばイベント終了後に新たに設定される乗り場である。 Here, the place where the taxi stand 200 is set is, for example, a place that is not a taxi stand around the facility 100, for example, when an event is not held at the facility 100, or before the end of the event, that is, it functions as a taxi stand. It is said that there is no place. That is, the taxi stand 200 is a landing that is virtually set around the facility 100, and is, for example, a land that is newly set after the event ends.

なお、タクシー乗り場200が設定される場所は、例えば施設100付近であってもよいし、施設100からある程度離れた場所であってもよい。また、図1ではタクシー乗り場200が2カ所である例を示したが、これに限定されず、1カ所または3カ所以上であってもよい。以下、2カ所のタクシー乗り場200を「第1タクシー乗り場200a」、「第2タクシー乗り場200b」と記載する場合があるが、これらを特に区別せずに説明する場合には「タクシー乗り場200」と記載する。 The place where the taxi stand 200 is set may be, for example, near the facility 100 or a place some distance from the facility 100. Further, although FIG. 1 shows an example in which there are two taxi stands 200, the taxi stand is not limited to this, and may be one or three or more. Hereinafter, the two taxi stands 200 may be referred to as "first taxi stand 200a" and "second taxi stand 200b", but when these are explained without particular distinction, they are referred to as "taxi stand 200". Describe.

また、図1では、第1タクシー乗り場200aに使用言語「言語X」が設定され、第2タクシー乗り場200bに使用言語「言語Y」が設定されている例を示している。 Further, FIG. 1 shows an example in which the language used “language X” is set in the first taxi stand 200a and the language used “language Y” is set in the second taxi stand 200b.

なお、上記では、タクシー乗り場200が仮想的に設定される乗り場としたが、これに限定されるものではない。すなわち、情報処理装置10は、施設100周辺にある既存のタクシー乗り場を、使用言語ごとのタクシー乗り場200に変更して(切り替えて)設定してもよい。 In the above, the taxi stand 200 is set virtually, but the taxi stand 200 is not limited to this. That is, the information processing apparatus 10 may change (switch) the existing taxi stand around the facility 100 to the taxi stand 200 for each language used.

次いで、情報処理装置10は、タクシー乗り場200が設定されると、タクシーDの配車処理を実行する(ステップS3)。例えば、情報処理装置10は、タクシー乗り場200に関する情報を、タクシーDに搭載された車載装置50に通知する。 Next, when the taxi stand 200 is set, the information processing apparatus 10 executes the taxi D dispatch processing (step S3). For example, the information processing device 10 notifies the in-vehicle device 50 mounted on the taxi D of information about the taxi stand 200.

具体的には、情報処理装置10は、タクシー乗り場200に設定された使用言語情報(以下「設定使用言語情報」と記載する場合がある)、タクシー乗り場200の位置情報などを、タクシーDの車載装置50に通知する。これにより、例えば、設定された使用言語について対応可能なタクシーDが、タクシー乗り場200に向かうため、タクシー乗り場200でユーザをスムーズに乗せることが可能になる。 Specifically, the information processing apparatus 10 inputs the language information set in the taxi stand 200 (hereinafter, may be referred to as "set language information"), the position information of the taxi stand 200, and the like in the taxi D. Notify device 50. As a result, for example, the taxi D, which can handle the set language, heads for the taxi stand 200, so that the user can be smoothly picked up at the taxi stand 200.

また、情報処理装置10は、設定使用言語について対応可能なタクシーDに対して配車指示を送信してもよい。これにより、設定使用言語について対応可能なタクシーDをタクシー乗り場200に確実に向かわせることができるため、タクシー乗り場200ではユーザはスムーズに乗車することができる。 Further, the information processing apparatus 10 may transmit a vehicle allocation instruction to the taxi D that can handle the set language. As a result, the taxi D that can handle the set language can be reliably directed to the taxi stand 200, so that the user can board the taxi smoothly at the taxi stand 200.

このように、本実施形態にあっては、使用言語ごとにタクシー乗り場200が設定されるようにした。これにより、ユーザの使用言語が多岐にわたる場合であっても、ユーザは、自身の使用言語に対応するタクシー乗り場200に行くことで、タクシーDにスムーズに乗車することができる。そのため、タクシー乗り場200には長い行列ができにくく、結果として施設100周辺における混雑の発生を抑制することができる。 As described above, in the present embodiment, the taxi stand 200 is set for each language used. As a result, even if the user's language is diverse, the user can smoothly board the taxi D by going to the taxi stand 200 corresponding to his / her own language. Therefore, it is difficult to form a long line at the taxi stand 200, and as a result, it is possible to suppress the occurrence of congestion around the facility 100.

なお、上記したタクシーDは、移動体の一例である。かかる移動体は、タクシーDに限られず、バスなどその他の種類の交通機関であってもよい。従って、例えば移動体がバスである場合、情報処理装置10は、使用言語情報に基づいて使用言語ごとのバスの乗り場を設定する。 The taxi D described above is an example of a moving body. The moving body is not limited to the taxi D, and may be other types of transportation such as a bus. Therefore, for example, when the mobile body is a bus, the information processing apparatus 10 sets a bus stop for each language used based on the language information used.

<情報処理システムの構成>
次に、実施形態に係る情報処理装置10を含む情報処理システム1の構成について、図2を用いて説明する。図2は、情報処理システム1の構成例を示すブロック図である。
<Information processing system configuration>
Next, the configuration of the information processing system 1 including the information processing apparatus 10 according to the embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 2 is a block diagram showing a configuration example of the information processing system 1.

図2に示すように、情報処理システム1は、上記した情報処理装置10と、端末装置40と、車載装置50と、表示装置60とを含み、これらはインターネット網などの通信ネットワークNを介して通信可能に接続される。なお、図2では、図示の簡略化のため、端末装置40、車載装置50および表示装置60をそれぞれ1つ示したが、複数であってもよい。 As shown in FIG. 2, the information processing system 1 includes the above-mentioned information processing device 10, a terminal device 40, an in-vehicle device 50, and a display device 60, and these include a communication network N such as an Internet network. Connected to be communicable. In FIG. 2, for simplification of the illustration, one terminal device 40, one in-vehicle device 50, and one display device 60 are shown, but the number may be plural.

端末装置40は、施設100のユーザ(観客)に所持されて使用される装置である。端末装置40としては、例えばスマートフォンやタブレット端末などを用いることができるが、これに限定されるものではない。 The terminal device 40 is a device possessed and used by a user (audience) of the facility 100. As the terminal device 40, for example, a smartphone, a tablet terminal, or the like can be used, but the terminal device 40 is not limited thereto.

端末装置40には、例えばGPS(Global Positioning System)衛星からの信号に基づいてユーザの位置(正確には端末装置40の位置)を示すユーザ位置情報を検出するGPS受信機などが含まれる。端末装置40は、検出したユーザ位置情報を情報処理装置10へ送信することができる。 The terminal device 40 includes, for example, a GPS receiver that detects user position information indicating a user's position (more accurately, the position of the terminal device 40) based on a signal from a GPS (Global Positioning System) satellite. The terminal device 40 can transmit the detected user position information to the information processing device 10.

端末装置40は、タクシーを予約する処理を行うことができる。例えば、端末装置40は、ユーザの操作により、行先等が入力され、これらを予約情報として情報処理装置10へ送信する。なお、予約情報に含まれる行先は、「A方面」など方向を示す情報であってもよいし、具体的な降車予定位置の情報であってもよい。また、予約情報は、行先に加えて、あるいは代えて乗車予定人数などその他の情報が含まれてもよい。また、予約情報は、行先や乗車予定人数の情報を含まず、予約をする旨の情報のみであってもよい。情報処理装置10は、端末装置40から予約情報を受信すると、予約を受け付ける処理を実行するが、これについては後述する。 The terminal device 40 can perform a process of reserving a taxi. For example, the terminal device 40 inputs a destination or the like by the user's operation, and transmits these as reservation information to the information processing device 10. The destination included in the reservation information may be information indicating a direction such as "direction A" or information on a specific scheduled disembarkation position. In addition, the reservation information may include other information such as the number of people scheduled to board in addition to or instead of the destination. Further, the reservation information does not include information on the destination and the number of people scheduled to board, but may be only information to the effect that a reservation is made. When the information processing apparatus 10 receives the reservation information from the terminal apparatus 40, the information processing apparatus 10 executes a process of accepting the reservation, which will be described later.

上記した予約処理は、例えば端末装置40に登録されたアプリケーション(以下、アプリ)によって行われるが、これに限定されるものではない。すなわち、例えば図示しない外部装置(外部サーバ)から端末装置40に配信されるタクシー予約サイトを介して予約処理が行われ、予約情報が外部装置から情報処理装置10へ送信されるなど、その他の手法で予約処理が行われてもよい。 The reservation process described above is performed by, for example, an application (hereinafter referred to as an application) registered in the terminal device 40, but is not limited thereto. That is, for example, a reservation process is performed from an external device (external server) (not shown) via a taxi reservation site distributed to the terminal device 40, and the reservation information is transmitted from the external device to the information processing device 10. The reservation process may be performed at.

端末装置40は、ユーザの使用言語情報や国籍情報を情報処理装置10へ送信することができる。端末装置40において、ユーザの使用言語情報や国籍情報は、ユーザ自身により登録されたものであってもよいし、予め端末装置40やアプリに登録されたものであってもよい。 The terminal device 40 can transmit the user's language information and nationality information to the information processing device 10. In the terminal device 40, the language information and nationality information used by the user may be registered by the user himself or may be registered in the terminal device 40 or the application in advance.

ここで、端末装置40のユーザは、タクシーを利用する際の通訳者を所望することができる。例えば、ユーザが通訳者を所望した場合、端末装置40は、ユーザの操作により、通訳者による通訳を要求する通訳要求を情報処理装置10へ送信することができる。ここでの通訳者は、例えばユーザとタクシーの運転手との通訳を行う者である。 Here, the user of the terminal device 40 can desire an interpreter when using a taxi. For example, when the user desires an interpreter, the terminal device 40 can transmit an interpreter request requesting an interpreter by the interpreter to the information processing device 10 by the user's operation. The interpreter here is, for example, a person who interprets between a user and a taxi driver.

なお、本実施形態にあっては、施設100の複数のユーザ(観客)のうち、通訳者を所望したユーザとは異なる他のユーザが通訳者として設定されるが、これについては後述する。 In the present embodiment, among the plurality of users (audiences) of the facility 100, another user different from the user who desires the interpreter is set as the interpreter, which will be described later.

車載装置50は、上記したようにタクシーに搭載される装置である。車載装置50には、例えばGPS受信機が含まれ、GPS衛星からの信号に基づいてタクシーの位置を示す車両位置情報を検出する。車載装置50は、検出した車両位置情報を情報処理装置10へ送信することができる。 The in-vehicle device 50 is a device mounted on a taxi as described above. The in-vehicle device 50 includes, for example, a GPS receiver, and detects vehicle position information indicating the position of a taxi based on a signal from a GPS satellite. The in-vehicle device 50 can transmit the detected vehicle position information to the information processing device 10.

車載装置50は、タクシーの運転者が対応可能な言語を示す対応言語情報を情報処理装置10へ送信することができる。車載装置50において、対応言語情報は、運転者により登録されたものであってもよいし、タクシーを管理する管理サーバ(図示せず)により登録されたものであってもよい。 The in-vehicle device 50 can transmit the corresponding language information indicating the language that the taxi driver can handle to the information processing device 10. In the in-vehicle device 50, the corresponding language information may be registered by the driver or may be registered by a management server (not shown) that manages the taxi.

車載装置50は、車両位置情報や対応言語情報の他に、タクシーの稼働状態を示す稼働状態情報を情報処理装置10へ送信することができる。タクシーの稼働状態とは、例えば「空車」や「実車」などのタクシーの状態(動態)を意味する。なお、車載装置50において「空車」および「実車」の切り替えは、運転手の操作によって行われる。 The in-vehicle device 50 can transmit the operating state information indicating the operating state of the taxi to the information processing device 10 in addition to the vehicle position information and the corresponding language information. The operating state of a taxi means the state (dynamic) of a taxi such as an "empty car" or a "real car". In the in-vehicle device 50, switching between "empty vehicle" and "actual vehicle" is performed by the driver's operation.

車載装置50は、情報処理装置10から送信される配車指示を受信することができる。ここでは、配車指示は、タクシー乗り場200への配車指示である。車載装置50で配車指示が受信されると、タクシーは、対応可能な使用言語が設定されたタクシー乗り場200へ向かって移動し、タクシー乗り場200で乗客(ユーザ)を乗せる。 The in-vehicle device 50 can receive a vehicle allocation instruction transmitted from the information processing device 10. Here, the vehicle allocation instruction is a vehicle allocation instruction to the taxi stand 200. When the vehicle allocation instruction is received by the in-vehicle device 50, the taxi moves toward the taxi stand 200 in which the available language is set, and passengers (users) are picked up at the taxi stand 200.

表示装置60は、タクシー乗り場200に設置可能に構成され、例えば行先などタクシー乗り場200に関する情報が表示される。表示装置60としては、例えばデジタルサイネージを用いることができ、情報処理装置10などから通信ネットワークNを介して配信される各種の情報が表示される。なお、表示装置60については、図10を参照して後述する。 The display device 60 is configured to be installable at the taxi stand 200, and information about the taxi stand 200 such as a destination is displayed. As the display device 60, for example, digital signage can be used, and various information distributed from the information processing device 10 or the like via the communication network N is displayed. The display device 60 will be described later with reference to FIG.

<情報処理装置の構成>
次いで、情報処理装置10の構成について図3等を参照して具体的に説明する。図3は、情報処理装置10の構成例を示すブロック図である。なお、図3のブロック図では、本実施形態の特徴を説明するために必要な構成要素のみを機能ブロックで表しており、一般的な構成要素についての記載を省略している。
<Configuration of information processing device>
Next, the configuration of the information processing apparatus 10 will be specifically described with reference to FIG. 3 and the like. FIG. 3 is a block diagram showing a configuration example of the information processing apparatus 10. In the block diagram of FIG. 3, only the components necessary for explaining the features of the present embodiment are represented by functional blocks, and the description of general components is omitted.

換言すれば、図3のブロック図に図示される各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。例えば、各機能ブロックの分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することが可能である。 In other words, each component shown in the block diagram of FIG. 3 is a functional concept and does not necessarily have to be physically configured as shown in the figure. For example, the specific form of distribution / integration of each functional block is not limited to the one shown in the figure, and all or part of it is functionally or physically distributed in any unit according to various loads and usage conditions. -It is possible to integrate and configure.

図3に示すように、情報処理装置10は、通信部11と、制御部20と、記憶部30とを備える。 As shown in FIG. 3, the information processing apparatus 10 includes a communication unit 11, a control unit 20, and a storage unit 30.

通信部11は、通信ネットワークNに双方向通信可能に接続する通信インターフェイスであり、端末装置40、車載装置50および表示装置60等との間で情報の送受信を行う。 The communication unit 11 is a communication interface that connects to the communication network N so as to be capable of bidirectional communication, and transmits / receives information to / from the terminal device 40, the vehicle-mounted device 50, the display device 60, and the like.

制御部20は、取得部21と、受付部22と、設定部23と、提供部24と、表示制御部25とを備え、例えば、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)、RAM(Random Access Memory)、ハードディスクドライブ、入出力ポートなどを有するコンピュータや各種の回路を含む。 The control unit 20 includes an acquisition unit 21, a reception unit 22, a setting unit 23, a provision unit 24, and a display control unit 25, and includes, for example, a CPU (Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory), and a RAM. Includes computers with (Random Access Memory), hard disk drives, I / O ports, and various circuits.

コンピュータのCPUは、例えば、ROMに記憶されたプログラムを読み出して実行することによって、制御部20の取得部21、受付部22、設定部23、提供部24および表示制御部25として機能する。 The CPU of the computer functions as the acquisition unit 21, the reception unit 22, the setting unit 23, the provision unit 24, and the display control unit 25 of the control unit 20, for example, by reading and executing the program stored in the ROM.

また、制御部20の取得部21、受付部22、設定部23、提供部24および表示制御部25の少なくともいずれか一部または全部をASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等のハードウェアで構成することもできる。 Further, at least a part or all of the acquisition unit 21, the reception unit 22, the setting unit 23, the provision unit 24, and the display control unit 25 of the control unit 20 are ASIC (Application Specific Integrated Circuit) or FPGA (Field Programmable Gate Array). It can also be configured with hardware such as.

また、記憶部30は、例えば、不揮発性メモリやデータフラッシュ、ハードディスクドライブといった記憶デバイスで構成される記憶部である。かかる記憶部30には、ユーザ情報31、施設情報32、乗り場情報33、車両情報34、提供情報35および各種プログラムなどが記憶される。 Further, the storage unit 30 is a storage unit composed of a storage device such as a non-volatile memory, a data flash, or a hard disk drive. The storage unit 30 stores user information 31, facility information 32, landing information 33, vehicle information 34, provision information 35, various programs, and the like.

ユーザ情報31は、施設100を利用するユーザに関する情報である。ここで、図4を用いて、ユーザ情報31について説明する。図4は、ユーザ情報31の一例を示す図である。 The user information 31 is information about a user who uses the facility 100. Here, the user information 31 will be described with reference to FIG. FIG. 4 is a diagram showing an example of user information 31.

図4に示すように、ユーザ情報31には、「ユーザID」、「ユーザ位置」、「使用言語」、「国籍」、「行先」、「通訳要求」、「通訳資格」および「レベル」等の項目が含まれ、各項目は互いに関連付けられている。 As shown in FIG. 4, the user information 31 includes "user ID", "user position", "language used", "nationality", "destination", "interpretation request", "interpretation qualification", "level" and the like. Items are included, and each item is associated with each other.

「ユーザID」は、ユーザを識別する識別情報である。「ユーザ位置」は、ユーザの位置を示すユーザ位置情報である。なお、図4に示す例では、便宜上、「ユーザ位置」を「位置F01」といったように抽象的な記載とするが、「位置F01」には具体的な情報が記憶されるものとする。以下、他の情報についても抽象的に記載する場合がある。 The "user ID" is identification information that identifies the user. The "user position" is user position information indicating the position of the user. In the example shown in FIG. 4, for convenience, the "user position" is described as an abstract description such as "position F01", but specific information is stored in the "position F01". Hereinafter, other information may be described in an abstract manner.

「使用言語」は、ユーザの使用言語を示す使用言語情報である。「国籍」は、ユーザの国籍を示す国籍情報である。 The "language used" is language information indicating the language used by the user. "Nationality" is nationality information indicating the nationality of the user.

「行先」は、ユーザの施設100からの行先を示す情報である。例えば「行先」は、施設100でのイベント終了後におけるユーザの行先を示す情報である。具体的に「行先」には、端末装置40から送信される予約情報に含まれる行先の情報が登録される。 The "destination" is information indicating a destination from the user's facility 100. For example, the "destination" is information indicating the destination of the user after the event at the facility 100 ends. Specifically, the destination information included in the reservation information transmitted from the terminal device 40 is registered in the "destination".

なお、行先の情報が予約情報に含まれていない場合、あるいは予約がなされていない場合、その他の情報から行先が推定され、推定された行先の情報が「行先」に登録されてもよい。すなわち、ユーザは、例えばイベントが終了すると、施設100へ行くときの経路とは逆の経路で帰ったり、施設100から自宅へ帰ったりすることが多い。そのため、例えば制御部20の取得部21(図3参照)は、端末装置40からユーザの行動履歴情報(具体的には施設100へ行くときの経路の情報)や自宅情報などを取得し、かかる行動履歴情報や自宅情報などに基づいて、イベント終了後におけるユーザの行先を推定することができる。そして、取得部21は、推定された行先の情報を、ユーザ情報31の「行先」として登録することができる。 If the destination information is not included in the reservation information, or if the reservation is not made, the destination may be estimated from other information, and the estimated destination information may be registered in the "destination". That is, for example, when the event ends, the user often returns by a route opposite to the route when going to the facility 100, or returns from the facility 100 to his / her home. Therefore, for example, the acquisition unit 21 (see FIG. 3) of the control unit 20 acquires the user's action history information (specifically, the route information when going to the facility 100), the home information, and the like from the terminal device 40. The destination of the user after the event can be estimated based on the behavior history information and the home information. Then, the acquisition unit 21 can register the estimated destination information as the "destination" of the user information 31.

「通訳要求」は、通訳者による通訳を要求する通訳要求の有無を示す情報である。「通訳資格」は、上記した通訳者になる資格の有無を示す情報である。かかる資格の情報は、例えばユーザが、語学の検定を行う機関など語学に関する機関において、通訳者の資格があると認定された場合に、当該機関の管理サーバ(図示せず)によって登録されるが、これに限定されるものではない。すなわち、例えば情報処理装置10は、ユーザから通訳者の資格があることを証明する情報が提出された場合に、通訳者の資格があると認定して登録するなど、その他の手法によって資格の登録が行われてもよい。 The "interpreter request" is information indicating whether or not there is an interpreter request for an interpreter to interpret. The "interpreter qualification" is information indicating whether or not the above-mentioned interpreter is qualified. Information on such qualifications is registered by the management server (not shown) of the institution, for example, when the user is certified as an interpreter in an institution related to the language, such as an institution that tests the language. , Not limited to this. That is, for example, when the user submits information proving that he / she is qualified as an interpreter, the information processing apparatus 10 recognizes that he / she is qualified as an interpreter and registers the qualification by another method. May be done.

「レベル」は、通訳者の資格があると認定されたユーザの語学レベルを示す情報である。語学レベルは、通訳者の通訳に関する能力の高低の度合いを示す指標値であり、数段階のレベルで示される値である。かかる語学レベルも、語学に関する機関の管理サーバによって登録されるが、これに限定されるものではない。 "Level" is information indicating the language level of a user who is certified as an interpreter. The language level is an index value indicating the degree of the interpreter's ability to interpret, and is a value indicated by several levels. Such language levels are also registered, but not limited to, by the management server of the language institution.

図4に示す例において、ユーザID「E01」で識別されるユーザのデータは、ユーザ位置が「位置F01」、使用言語が「言語Y」、国籍が「国籍G1」、行先が「A方面」、通訳要求が「あり」、通訳資格が「なし」であることを示している。また、ユーザID「E11」で識別されるユーザのデータは、ユーザ位置が「位置F11」、使用言語が「言語X」、国籍が「国籍G3」、行先が「A方面」、通訳要求が「なし」、通訳資格が「あり」、レベルが「レベルH1」であることを示している。 In the example shown in FIG. 4, the user data identified by the user ID "E01" has the user position "position F01", the language used is "language Y", the nationality is "nationality G1", and the destination is "direction A". , Indicates that the interpreter request is "Yes" and the interpreter qualification is "None". The user data identified by the user ID "E11" has the user position "position F11", the language used is "language X", the nationality is "nationality G3", the destination is "direction A", and the interpretation request is "". "None", the interpreter qualification is "Yes", and the level is "Level H1".

図3の説明に戻ると、施設情報32は、施設100に関する情報であり、詳しくは、施設100においてユーザが利用する出入口に関する情報である。ここで、図5を用いて、施設情報32について説明する。図5は、施設情報32の一例を示す図である。 Returning to the description of FIG. 3, the facility information 32 is information about the facility 100, and more specifically, information about the entrance / exit used by the user in the facility 100. Here, the facility information 32 will be described with reference to FIG. FIG. 5 is a diagram showing an example of facility information 32.

図5に示すように、施設情報32には、「出入口ID」、「出入口位置」および「予測使用言語」等の項目が含まれ、各項目は互いに関連付けられている。 As shown in FIG. 5, the facility information 32 includes items such as “doorway ID”, “doorway position”, and “predicted language used”, and each item is associated with each other.

「出入口ID」は、施設100の出入口(例えば東口、西口など)を識別する識別情報である。「出入口位置」は、施設100の出入口の位置を示す位置情報である。 The "doorway ID" is identification information for identifying the doorway (for example, east exit, west exit, etc.) of the facility 100. The "doorway position" is position information indicating the position of the doorway of the facility 100.

「予測使用言語」は、対応する出入口において利用が予測されるユーザの使用言語に関する情報である。これについて説明すると、例えば施設100で行われるイベントがスポーツの国際試合などである場合、施設100内において、ユーザ(観客)は、ホーム側、アウェイ側など試合をするチームごとに分かれる。そのため、イベントが終了すると、ユーザは、チームごとに分かれた集団で出入口を出る、すなわち出入口を利用する。 The "predicted language" is information about the user's language that is expected to be used at the corresponding doorway. Explaining this, for example, when the event held at the facility 100 is an international sports match, the user (audience) is divided into the home side, the away side, and the like for each team playing the match in the facility 100. Therefore, when the event ends, the user exits the doorway in a group divided into teams, that is, uses the doorway.

「予測使用言語」は、そのような出入口を利用することが予測されるユーザの集団が使用する使用言語に関する情報である。なお、施設100のイベントの種類や内容が変わると、「予測使用言語」の情報も変わる。本実施形態では、予測使用言語と同じ設定使用言語のタクシー乗り場200が、対応する出入口側の位置に設定されるが、これについては後述する。 A "predictive language" is information about a language used by a group of users who are expected to use such a doorway. When the type and content of the event of the facility 100 changes, the information of the "predictive language" also changes. In the present embodiment, the taxi stand 200 having the same setting language as the predicted language is set at the position on the corresponding entrance / exit side, which will be described later.

図5に示す例において、出入口ID「I01」で識別される施設100の出入口のデータは、出入口位置が「位置J1」、予測使用言語が「言語X」であることを示している。 In the example shown in FIG. 5, the data of the entrance / exit of the facility 100 identified by the entrance / exit ID “I01” indicates that the entrance / exit position is “position J1” and the predicted language used is “language X”.

図3の説明に戻ると、乗り場情報33は、タクシー乗り場200に関する情報である。ここで、図6を用いて、乗り場情報33について説明する。図6は、乗り場情報33の一例を示す図である。 Returning to the description of FIG. 3, the landing information 33 is information about the taxi landing 200. Here, the landing information 33 will be described with reference to FIG. FIG. 6 is a diagram showing an example of landing information 33.

図6に示すように、乗り場情報33には、「乗り場ID」、「設定位置」および「設定使用言語」等の項目が含まれ、各項目は互いに関連付けられている。 As shown in FIG. 6, the landing information 33 includes items such as "landing ID", "setting position", and "setting language", and each item is associated with each other.

「乗り場ID」は、タクシー乗り場200を識別する識別情報である。「設定位置」は、設定されたタクシー乗り場200の位置(場所)を示す位置情報である。「設定使用言語」は、タクシー乗り場200において設定された使用言語を示す情報である。 The "landing ID" is identification information that identifies the taxi landing 200. The "set position" is position information indicating the position (place) of the set taxi stand 200. The "set language used" is information indicating the language used set at the taxi stand 200.

図6に示す例において、乗り場ID「K01」で識別されるタクシー乗り場200のデータは、設定位置が「位置L1」、設定使用言語が「言語X」であることを示している。 In the example shown in FIG. 6, the data of the taxi stand 200 identified by the landing ID "K01" indicates that the set position is "position L1" and the set language used is "language X".

図3の説明に戻ると、車両情報34は、タクシーに関する情報である。ここで、図7を用いて、車両情報34について説明する。図7は、車両情報34の一例を示す図である。 Returning to the description of FIG. 3, the vehicle information 34 is information about a taxi. Here, the vehicle information 34 will be described with reference to FIG. 7. FIG. 7 is a diagram showing an example of vehicle information 34.

図7に示すように、車両情報34には、「車両ID」、「車両位置」、「対応言語」および「稼働状態」等の項目が含まれ、各項目は互いに関連付けられている。 As shown in FIG. 7, the vehicle information 34 includes items such as "vehicle ID", "vehicle position", "corresponding language", and "operating state", and each item is associated with each other.

「車両ID」は、タクシーを識別する識別情報である。「車両位置」は、タクシーの位置を示す車両位置情報である。「対応言語」は、タクシーの運転者が対応可能な言語を示す情報である。「稼働状態」は、タクシーの稼働状態を示す稼働状態情報である。 The "vehicle ID" is identification information for identifying a taxi. The "vehicle position" is vehicle position information indicating the position of the taxi. "Supported language" is information indicating a language that a taxi driver can support. The "operating state" is operating state information indicating the operating state of the taxi.

図7に示す例において、車両ID「M01」で識別されるタクシーのデータは、車両位置が「位置N1」、対応言語が「言語X,Y」、稼働状態が「空車」であることを示している。 In the example shown in FIG. 7, the taxi data identified by the vehicle ID "M01" indicates that the vehicle position is "position N1", the corresponding languages are "languages X and Y", and the operating state is "empty vehicle". ing.

図3の説明に戻ると、提供情報35は、ユーザに対して提供される情報である。ここで、図8を用いて、提供情報35について説明する。図8は、提供情報35の一例を示す図である。 Returning to the description of FIG. 3, the provided information 35 is information provided to the user. Here, the provided information 35 will be described with reference to FIG. FIG. 8 is a diagram showing an example of the provided information 35.

図8に示すように、提供情報35には、「提供情報ID」および「提供内容」等の項目が含まれ、各項目は互いに関連付けられている。 As shown in FIG. 8, the provided information 35 includes items such as “provided information ID” and “provided content”, and each item is associated with each other.

「提供情報ID」は、提供情報を識別する識別情報である。「提供内容」は、タクシーを利用するユーザに対して提供される情報の内容である。「提供内容」は、例えばおすすめのレストラン情報や観光スポット情報、ニュース情報など、ユーザにとって有益な内容あるいは興味のある内容の情報であるが、これに限定されるものではない。また、「提供内容」は、提供されるユーザの使用言語を用いた情報である。 The "provided information ID" is identification information that identifies the provided information. "Provided content" is the content of information provided to a user who uses a taxi. The "provided content" is information that is useful or interesting to the user, such as recommended restaurant information, tourist spot information, news information, etc., but is not limited thereto. Further, the "provided content" is information using the language used by the provided user.

図8に示す例において、提供情報ID「P01」で識別される提供情報は、提供内容が「内容Q1(言語X)」、すなわち「言語Xを用いた内容Q1」であることを示している。 In the example shown in FIG. 8, the provided information identified by the provided information ID "P01" indicates that the provided content is "content Q1 (language X)", that is, "content Q1 using language X". ..

図3の説明に戻る。制御部20の取得部21は、通信部11を介して各種の情報を取得する。例えば、取得部21は、端末装置40からユーザの位置情報を取得し、記憶部30のユーザ情報31(図4参照)に登録する。 Returning to the description of FIG. The acquisition unit 21 of the control unit 20 acquires various information via the communication unit 11. For example, the acquisition unit 21 acquires the user's position information from the terminal device 40 and registers it in the user information 31 (see FIG. 4) of the storage unit 30.

また、取得部21は、ユーザの使用言語を示す使用言語情報、および、ユーザの国籍情報を取得する。例えば、取得部21は、端末装置40から使用言語情報および国籍情報を取得し、記憶部30のユーザ情報31に登録する。 In addition, the acquisition unit 21 acquires the language used information indicating the language used by the user and the nationality information of the user. For example, the acquisition unit 21 acquires the language used information and the nationality information from the terminal device 40 and registers them in the user information 31 of the storage unit 30.

また、取得部21は、施設情報を取得する。詳しくは、取得部21は、施設100の出入口の位置情報と、当該出入口の利用が予測されるユーザの使用言語に関する予測使用言語情報とを含む施設情報を取得する。例えば、取得部21は、施設100および施設100のイベントを管理する施設管理サーバ(図示せず)から施設情報を取得することができる。そして、取得部21は、取得された施設情報を、記憶部30の施設情報32(図5参照)に登録する。 In addition, the acquisition unit 21 acquires facility information. Specifically, the acquisition unit 21 acquires facility information including the position information of the entrance / exit of the facility 100 and the predicted language usage information regarding the language used by the user who is expected to use the entrance / exit. For example, the acquisition unit 21 can acquire facility information from the facility 100 and the facility management server (not shown) that manages the events of the facility 100. Then, the acquisition unit 21 registers the acquired facility information in the facility information 32 (see FIG. 5) of the storage unit 30.

また、取得部21は、車載装置50から送信される車両位置情報や対応言語情報、稼働状態情報等を取得し、取得された車両位置情報等を記憶部30の車両情報34(図7参照)に登録する。 Further, the acquisition unit 21 acquires vehicle position information, corresponding language information, operating state information, etc. transmitted from the in-vehicle device 50, and stores the acquired vehicle position information, etc. in the vehicle information 34 of the storage unit 30 (see FIG. 7). Register with.

また、取得部21は、タクシーを利用するユーザに対して提供する提供情報を取得し、記憶部30に提供情報35として記憶させる。なお、提供情報は、例えば外部サーバから送信されるが、これに限られず、例えば予め記憶部30に記憶されていてもよい。 Further, the acquisition unit 21 acquires the provided information provided to the user who uses the taxi, and stores the provided information in the storage unit 30 as the provided information 35. The provided information is transmitted from, for example, an external server, but is not limited to this, and may be stored in the storage unit 30 in advance, for example.

受付部22は、通信部11を介して端末装置40からタクシーの予約情報を受信し、予約を受け付ける処理を実行する。例えば、受付部22は、予約情報に含まれる行先などの情報をユーザ情報31(図4参照)に登録する。また、受付部22は、予約を受け付けたことを示す内容を端末装置40へ通知することができる。 The reception unit 22 receives taxi reservation information from the terminal device 40 via the communication unit 11 and executes a process of accepting the reservation. For example, the reception unit 22 registers information such as a destination included in the reservation information in the user information 31 (see FIG. 4). In addition, the reception unit 22 can notify the terminal device 40 of the content indicating that the reservation has been accepted.

なお、端末装置40においてタクシーの予約処理が、タクシー予約サイトを介して行われた場合、受付部22は、タクシー予約サイトを配信する外部装置から予約情報を受信して予約を受け付ける処理を実行してもよい。 When the taxi reservation process is performed in the terminal device 40 via the taxi reservation site, the reception unit 22 receives reservation information from an external device that distributes the taxi reservation site and executes a process of accepting the reservation. You may.

受付部22は、端末装置40から送信される通訳要求を受け付けることができる。通訳要求を受け付けると、受付部22は、通訳要求を受け付けたことを示す情報をユーザ情報31(図4参照)に登録する。 The reception unit 22 can receive an interpretation request transmitted from the terminal device 40. When the interpreter request is received, the reception unit 22 registers the information indicating that the interpreter request has been accepted in the user information 31 (see FIG. 4).

また、受付部22は、通訳要求を受け付けると、通訳者を募集する処理を実行する。例えば、受付部22は、通訳要求に関する情報を、通訳要求を行ったユーザとは異なる他のユーザの端末装置40へ配信して通訳者を募集するとともに、設定部23へ通知する。 Further, when the reception unit 22 receives the interpretation request, the reception unit 22 executes a process of recruiting an interpreter. For example, the reception unit 22 distributes the information regarding the interpretation request to the terminal device 40 of another user different from the user who made the interpretation request, recruits interpreters, and notifies the setting unit 23.

通訳要求に関する情報には、例えば、通訳要求を行ったユーザの使用言語、ユーザが利用するタクシーの行先、ユーザが所望する通訳者の語学レベルなどの情報が含まれるが、これらはあくまで例示であって限定されるものではない。なお、受付部22は、通訳者を募集する処理を、通訳要求を受け付ける前に予め実行しておいてもよい。 Information regarding the interpreter request includes, for example, information such as the language used by the user who made the interpreter request, the destination of the taxi used by the user, and the language level of the interpreter desired by the user, but these are merely examples. It is not limited to. The reception unit 22 may execute the process of recruiting interpreters in advance before accepting the interpreter request.

そして、受付部22は、端末装置40を介し、複数のユーザの中から、通訳者の募集に対する応募を受け付けることができる。詳しくは、受付部22は、タクシーの行先別で応募を受け付ける、より詳しくは通訳要求を行ったユーザが利用するタクシーの行先別で応募を受け付ける。 Then, the reception unit 22 can accept applications for recruitment of interpreters from a plurality of users via the terminal device 40. Specifically, the reception unit 22 accepts applications by taxi destination, and more specifically, accepts applications by taxi destination used by the user who requested the interpretation.

受付部22は、応募を受け付けると、応募したユーザのユーザ情報31(図4参照)を記憶部30から読み出し、設定部23へ通知する。ここで通知される情報には、例えば応募したユーザの行先、通訳資格の有無および語学レベルなどの情報が含まれるが、これに限定されるものではない。なお、設定部23では、応募したユーザが通訳要求を行ったユーザによって指定された条件を満たすか否かの判定が行われるが、これについては後述する。 When the reception unit 22 accepts the application, the reception unit 22 reads the user information 31 (see FIG. 4) of the user who applied for the application from the storage unit 30 and notifies the setting unit 23. The information notified here includes, but is not limited to, information such as, for example, the destination of the user who applied, the presence or absence of an interpreter qualification, and the language level. The setting unit 23 determines whether or not the applicant user satisfies the condition specified by the user who requested the interpretation, which will be described later.

設定部23は、記憶部30のユーザ情報31の使用言語情報を読み出し、使用言語情報に基づいて、使用言語ごとのタクシー乗り場200を動的に設定する。言い換えると、設定部23は、使用言語情報に基づいて位置や数が変化する動的なタクシー乗り場200を設定する。ここで、タクシー乗り場200の設定等について図9を参照しつつ説明する。図9は、設定部23で行われる処理を説明する図である。 The setting unit 23 reads out the language information of the user information 31 of the storage unit 30, and dynamically sets the taxi stand 200 for each language used based on the language information used. In other words, the setting unit 23 sets a dynamic taxi stand 200 whose position and number change based on the language information used. Here, the setting of the taxi stand 200 and the like will be described with reference to FIG. FIG. 9 is a diagram illustrating the processing performed by the setting unit 23.

図9に示すように、例えば設定部23は、ユーザ情報31の使用言語情報に、使用言語が言語Xであるユーザと言語Yであるユーザとが含まれる場合、設定使用言語「言語X」の第1タクシー乗り場200aと、設定使用言語「言語Y」の第2、第3タクシー乗り場200b,200cとを動的に設定する。 As shown in FIG. 9, for example, when the language information used in the user information 31 includes a user whose language is language X and a user whose language Y is language Y, the setting unit 23 sets the language used for setting "language X". The first taxi stand 200a and the second and third taxi stands 200b and 200c of the setting language "language Y" are dynamically set.

タクシー乗り場200の設定の一例としては、設定部23は、予め設定された複数の乗り場候補場所の中から、使用言語情報に基づいて適切な数、位置の場所を選択し、選択された乗り場候補場所を、タクシー乗り場200として設定することができる。なお、設定部23は、タクシー乗り場200の設定位置、設定された使用言語などタクシー乗り場200に関する各種情報を記憶部30の乗り場情報33(図6参照)に登録する。 As an example of setting the taxi stand 200, the setting unit 23 selects an appropriate number and location of locations based on the language information used from a plurality of preset landing candidate locations, and the selected landing candidate. The location can be set as a taxi stand 200. The setting unit 23 registers various information related to the taxi stand 200, such as the set position of the taxi stand 200 and the set language to be used, in the landing information 33 (see FIG. 6) of the storage unit 30.

設定部23は、タクシー乗り場200を設定した後、タクシー乗り場200の設定使用言語情報や位置情報などを、タクシーDの車載装置50に通知する配車処理を実行してもよい。また、設定部23は、記憶部30の車両情報34を読み出し、設定使用言語に対応でき、かつ、稼働状態が空車のタクシーに対して、タクシー乗り場200へ向かうように配車指示を送信する配車処理を実行してもよい。これにより、設定使用言語について対応可能なタクシーDが、タクシー乗り場200に向かうこととなる。 After setting the taxi stand 200, the setting unit 23 may execute a vehicle allocation process for notifying the in-vehicle device 50 of the taxi D of the setting language information and the position information of the taxi stand 200. Further, the setting unit 23 reads the vehicle information 34 of the storage unit 30, can correspond to the setting language, and transmits a vehicle allocation instruction to the taxi whose operating state is empty so as to head to the taxi stand 200. May be executed. As a result, the taxi D, which can handle the set language, heads for the taxi stand 200.

これにより、例えば施設100のユーザ(観客)の使用言語が多岐にわたる場合であっても、ユーザは、自身の使用言語に対応するタクシー乗り場200に行くことで、タクシーDの運転手と容易にコミュニケーションがとれ、タクシーDにスムーズに乗車することができる。そのため、タクシー乗り場200には長い行列ができにくく、結果として施設100周辺における混雑の発生を抑制することができる。 As a result, even if the user (audience) of the facility 100 has a wide variety of languages, the user can easily communicate with the driver of the taxi D by going to the taxi stand 200 corresponding to his / her own language. You can get on the taxi D smoothly. Therefore, it is difficult to form a long line at the taxi stand 200, and as a result, it is possible to suppress the occurrence of congestion around the facility 100.

また、設定部23は、使用言語ごとのユーザの人数に応じてタクシー乗り場200を設定してもよい。例えば、設定部23は、使用言語ごとのユーザの人数を用いてタクシー乗り場200が適正な数となるようにしてもよい。 Further, the setting unit 23 may set the taxi stand 200 according to the number of users for each language used. For example, the setting unit 23 may set the number of taxi stands 200 to an appropriate number by using the number of users for each language used.

具体的には、例えば設定部23は、取得された使用言語情報に基づいて、使用言語ごとのユーザの人数を計測する。そして、設定部23は、計測された人数に応じてタクシー乗り場200の数を増減させるように設定してもよい。より具体的には、例えば設定部23は、使用言語が「言語X」のユーザの人数が多くなるにつれて、設定使用言語「言語X」のタクシー乗り場200の数が多くなるように設定してもよい。 Specifically, for example, the setting unit 23 measures the number of users for each language used based on the acquired language information used. Then, the setting unit 23 may be set to increase or decrease the number of taxi stands 200 according to the measured number of people. More specifically, for example, the setting unit 23 may set the number of taxi stands 200 of the setting language "language X" to increase as the number of users of the language "language X" increases. good.

このように、使用言語ごとのユーザの人数に応じてタクシー乗り場200が設定されることで、例えば使用言語が「言語X」のユーザが多い場合でも、タクシー乗り場200に並ぶユーザを分散させることができる。これにより、タクシーDにスムーズに乗車することができ、よって施設100周辺における混雑の発生を効果的に抑制することができる。 By setting the taxi stand 200 according to the number of users for each language used in this way, for example, even if there are many users whose language is "language X", the users lined up in the taxi stand 200 can be dispersed. can. As a result, the taxi D can be smoothly boarded, and thus the occurrence of congestion around the facility 100 can be effectively suppressed.

逆に、使用言語が「言語X」のユーザの人数が極端に少なくなった場合、設定部23は、設定使用言語「言語X」のタクシー乗り場200を廃止してもよい。また、図9に示す例において、使用言語が「言語X」のユーザの人数が多くなった場合、設定部23は、第1タクシー乗り場200aを複数の第1タクシー乗り場200aに分割してもよい(異なった位置に追加設置し、増加させてもよい)。また、図9に示す例において、使用言語が「言語Y」のユーザの人数が少なくなった場合、2つの第2、第3タクシー乗り場200b,200cを統合して1つのタクシー乗り場200にしてもよい。さらに、使用言語が「言語X」、「言語Y」のユーザの人数が少なくなった場合、3つの第1、第2、第3タクシー乗り場200a,200b,200cを統合して1つのタクシー乗り場200にしたり、2つの第1、第2タクシー乗り場200a,200bだけを統合して2つのタクシー乗り場200a・b(言語X、言語Y)、200c(言語Y)にしたり等、状況に応じて統合してもよい。これにより、タクシー乗り場200の数を、タクシーDを利用しようとする人数に応じた適切な数にすることが可能となるため、タクシーDにスムーズに乗車することができ、よって施設100周辺における混雑の発生を効果的に抑制することができる。 On the contrary, when the number of users whose language is "language X" is extremely small, the setting unit 23 may abolish the taxi stand 200 whose language is "language X". Further, in the example shown in FIG. 9, when the number of users whose language is "Language X" increases, the setting unit 23 may divide the first taxi stand 200a into a plurality of first taxi stands 200a. (It may be additionally installed in a different position and increased). Further, in the example shown in FIG. 9, when the number of users whose language is "Language Y" is reduced, the two second and third taxi stands 200b and 200c are integrated into one taxi stand 200. good. Further, when the number of users whose languages are "Language X" and "Language Y" is reduced, the three first, second, and third taxi stands 200a, 200b, and 200c are integrated into one taxi stand 200. Or integrate only the two first and second taxi stands 200a and 200b into two taxi stands 200a and b (language X, language Y) and 200c (language Y), etc., depending on the situation. You may. As a result, the number of taxi stands 200 can be adjusted to an appropriate number according to the number of people who intend to use taxi D, so that taxi D can be boarded smoothly, and thus congestion around the facility 100 is possible. Can be effectively suppressed.

上記では、使用言語ごとのユーザの人数を用いてタクシー乗り場200が適正な数となるようにしたが、これに限られず、例えば国籍情報などその他の情報を用いてもよい。 In the above, the number of taxi stands 200 is set to an appropriate number by using the number of users for each language used, but the number is not limited to this, and other information such as nationality information may be used.

例えば、設定部23は、取得された国籍情報に基づいてタクシー乗り場200を設定してもよい。すなわち、例えば設定部23は、使用言語ごとのタクシー乗り場200を、さらに国籍ごとに分けてタクシー乗り場200を設定してもよい。なお、図9の例では、設定部23は、設定使用言語「言語Y」のタクシー乗り場200を、国籍が「国籍G1」の第2タクシー乗り場200bと、国籍が「国籍G2」の第3タクシー乗り場200cとに分けて設定している。 For example, the setting unit 23 may set the taxi stand 200 based on the acquired nationality information. That is, for example, the setting unit 23 may set the taxi stand 200 for each language used and the taxi stand 200 for each nationality. In the example of FIG. 9, the setting unit 23 has a taxi stand 200 of the setting language "language Y", a second taxi stand 200b of nationality "nationality G1", and a third taxi of nationality "nationality G2". It is set separately for the platform 200c.

これにより、例えば設定使用言語「言語Y」のタクシー乗り場200に並ぶユーザを分散させることができるため、設定使用言語「言語Y」のタクシー乗り場200には長い行列ができにくく、施設100周辺における混雑の発生を効果的に抑制することができる。 As a result, for example, it is possible to disperse the users lined up at the taxi stand 200 in the setting language "Language Y", so that it is difficult to form a long line at the taxi stand 200 in the setting language "Language Y", and the area around the facility 100 is crowded. Can be effectively suppressed.

なお、上記では、使用言語ごとのユーザの人数や国籍を用いたが、これに限られず、設定部23は、行先ごとやタクシーの予約の有無などで分けてタクシー乗り場200を設定してもよい。 In the above, the number of users and nationality for each language used are used, but the setting unit 23 may set the taxi stand 200 separately for each destination and whether or not a taxi is reserved. ..

また、設定部23は、各種の情報に基づいて、タクシーDを利用しようとするユーザの人数を推定し、推定された人数(以下「タクシー利用者推定数」と記載する場合がある)などに応じてタクシー乗り場200を設定してもよい。 Further, the setting unit 23 estimates the number of users who intend to use the taxi D based on various information, and determines the estimated number of people (hereinafter, may be referred to as "estimated number of taxi users"). A taxi stand 200 may be set accordingly.

一例としては、取得部21が、施設100における過去のタクシー利用率(例えば過去、施設100を利用したユーザのうち、タクシーを予約せずにタクシーDを利用したユーザ(タクシー非予約者)の割合)や、チケット販売数等から得られる当日の施設100の利用者数などの情報を外部装置から取得する。 As an example, the acquisition unit 21 has a past taxi utilization rate in the facility 100 (for example, a percentage of users who have used the facility 100 in the past and who used the taxi D without making a reservation (taxi non-reserved person)). ) And information such as the number of users of the facility 100 on the day obtained from the number of tickets sold and the like are acquired from an external device.

設定部23は、取得されたタクシー利用率および施設100の利用者数などの情報に基づいて、当日のタクシー非予約者のタクシー利用者数を予測し、これに実際のタクシー予約者数を加算して、タクシー利用者推定数を推定する。設定部23は、かかるタクシー利用者推定数を使用言語ごとに推定し、推定されたタクシー利用者推定数などに応じて、使用言語ごとのタクシー乗り場200を動的に設定してもよい。これにより、タクシー乗り場200の数を、予測されるタクシー非予約者のタクシー利用者数を考慮した適切な数にすることが可能となるため、タクシーDにスムーズに乗車することができ、よって施設100周辺における混雑の発生を効果的に抑制することができる。 The setting unit 23 predicts the number of taxi users who have not booked a taxi on the day based on the acquired information such as the taxi usage rate and the number of users of the facility 100, and adds the actual number of taxi reservations to this. Then, the estimated number of taxi users is estimated. The setting unit 23 may estimate the estimated number of taxi users for each language used, and dynamically set the taxi stand 200 for each language used according to the estimated estimated number of taxi users. As a result, the number of taxi stands 200 can be set to an appropriate number in consideration of the expected number of non-reserved taxi users, so that taxi D can be boarded smoothly, and thus the facility. The occurrence of congestion around 100 can be effectively suppressed.

また、設定部23は、取得された施設情報に基づいて乗り場を設定してもよい。これにより、施設100周辺における混雑の発生をより効果的に抑制することができる。 Further, the setting unit 23 may set the platform based on the acquired facility information. This makes it possible to more effectively suppress the occurrence of congestion around the facility 100.

具体的に説明すると、施設情報(図5参照)には、上記したように、施設100の出入口の利用が予測されるユーザの使用言語に関する予測使用言語情報が含まれる。ここでは、一例として図9に示すように、施設100の出入口110の利用が予測されるユーザU1の使用言語が「言語X」、出入口120の利用が予測されるユーザU2の使用言語が「言語Y」であるものとする。 Specifically, the facility information (see FIG. 5) includes predicted language information regarding the language used by the user who is expected to use the entrance / exit of the facility 100, as described above. Here, as shown in FIG. 9, the language used by the user U1 who is predicted to use the entrance / exit 110 of the facility 100 is "language X", and the language used by the user U2 who is predicted to use the entrance / exit 120 is "language". It is assumed that it is "Y".

設定部23は、例えば予測使用言語と同じ設定使用言語のタクシー乗り場200を、対応する出入口側の位置に設定する。具体的には、設定部23は、設定使用言語「言語X」の第1タクシー乗り場200aを出入口110側の位置に、設定使用言語「言語Y」の第2、第3タクシー乗り場200b,200cを出入口120側の位置に設定する。 For example, the setting unit 23 sets the taxi stand 200 having the same setting language as the predicted language at the position on the corresponding doorway side. Specifically, the setting unit 23 sets the first taxi stand 200a of the setting use language "language X" at the position on the entrance / exit 110 side, and the second and third taxi stands 200b, 200c of the setting use language "language Y". Set at the position on the doorway 120 side.

これにより、例えば試合をするチームごとに分かれた集団の中のユーザU1であって、使用言語が「言語X」のユーザU1は、出入口110を通ってすぐに、設定使用言語「言語X」の第1タクシー乗り場200aに到着することができる。同様に、集団の中のユーザU2であって、使用言語が「言語Y」のユーザU2も、出入口120を通ってすぐに、設定使用言語「言語Y」の第2、第3タクシー乗り場200b,200c到着することができる。 As a result, for example, the user U1 in the group divided for each team playing a match, and the user U1 whose language is "language X" is set to the language "language X" immediately after passing through the doorway 110. You can arrive at the first taxi stand 200a. Similarly, the user U2 in the group and the user U2 whose language is "Language Y" also immediately passes through the doorway 120 and immediately after passing through the doorway 120, the second and third taxi stands 200b of the set language "Language Y", You can arrive at 200c.

これにより、使用言語が「言語X」のユーザも、使用言語が「言語Y」のユーザも、タクシーDにスムーズに乗車することができ、施設100周辺における混雑の発生をより効果的に抑制することができる。 As a result, both the user whose language is "Language X" and the user whose language is "Language Y" can board the taxi D smoothly, and more effectively suppress the occurrence of congestion around the facility 100. be able to.

また、設定部23は、上記したように、通訳者に応募したユーザが通訳要求を行ったユーザにより指定された条件を満たすか否かの判定を行うことができる。例えば、設定部23は、受付部22から通知される通訳要求に関する情報と、通訳者に応募したユーザのユーザ情報とに基づいて判定を行う。 Further, as described above, the setting unit 23 can determine whether or not the user who applied for the interpreter satisfies the condition specified by the user who requested the interpreter. For example, the setting unit 23 makes a determination based on the information regarding the interpretation request notified from the reception unit 22 and the user information of the user who applied for the interpreter.

一例としては、設定部23は、通訳要求を行ったユーザの使用言語が通訳者に応募したユーザの資格と一致し、通訳要求を行ったユーザが利用するタクシーの行先が応募したユーザの行先と一致し、通訳要求を行ったユーザが所望する通訳者の語学レベルを応募したユーザが満たしている場合、応募したユーザを通訳者として設定する。また、設定部23は、かかる通訳者(図9のユーザU3)を、通訳要求を行ったユーザ(図9のユーザU4)が利用するタクシーDに同乗可能な同乗者として設定する。なお、上記した応募したユーザを通訳者として設定する条件は、あくまでも例示であって限定されるものではない。 As an example, in the setting unit 23, the language used by the user who requested the interpreter matches the qualification of the user who applied for the interpreter, and the destination of the taxi used by the user who requested the interpreter is the destination of the user who applied. If the user meets the language level of the interpreter desired by the user who requested the interpreter, the user who applied for the interpreter is set as the interpreter. Further, the setting unit 23 sets the interpreter (user U3 in FIG. 9) as a passenger who can ride in the taxi D used by the user who requested the interpretation (user U4 in FIG. 9). It should be noted that the above-mentioned conditions for setting the applicant user as an interpreter are merely examples and are not limited.

これにより、通訳要求を行ったユーザU4は、同乗した通訳者(ユーザU3)による通訳により、タクシーDの運転手と一層容易にコミュニケーションがとれ、タクシーDにスムーズに乗車することができる。そのため、タクシー乗り場200には長い行列ができにくく、施設100周辺における混雑の発生を効果的に抑制することができる。 As a result, the user U4 who has made the interpretation request can communicate with the driver of the taxi D more easily by the interpretation by the interpreter (user U3) who is on board, and can get on the taxi D smoothly. Therefore, it is difficult to form a long line at the taxi stand 200, and it is possible to effectively suppress the occurrence of congestion around the facility 100.

このとき、設定部23は、通訳者として同乗したユーザU3に対して特典を付与してもよい。例えば、設定部23は、ユーザU3に対し、タクシーを通常に利用した場合に比べて、言い換えると、通訳者としてタクシーに乗車しない場合に比べて、運賃が低くなるようにしてもよい。このように特典を付与することで、施設100を利用するユーザに対し、通訳者としての応募を促すことが可能になる。 At this time, the setting unit 23 may give a privilege to the user U3 who is on board as an interpreter. For example, the setting unit 23 may make the user U3 have a lower fare than when he / she normally uses a taxi, in other words, when he / she does not take a taxi as an interpreter. By granting the privilege in this way, it becomes possible to encourage the user who uses the facility 100 to apply as an interpreter.

また、設定部23は、通訳者の語学レベルに応じて運賃を変更するようにしてもよい。例えば、設定部23は、通訳者の語学レベルが高くなるにつれて、運賃が低くなるようにしてもよい。これにより、例えば語学レベルが比較的高いユーザに対し、通訳者としての応募をより一層促すことが可能になる。さらに、通訳要求を行うユーザは、語学レベルが比較的高いユーザが通訳者となってタクシーに同乗することとなるため、タクシーDの運転手とより一層容易にコミュニケーションがとれ、タクシーDにより一層スムーズに乗車することができる。 Further, the setting unit 23 may change the fare according to the language level of the interpreter. For example, the setting unit 23 may make the fare lower as the language level of the interpreter increases. This makes it possible to further encourage users with a relatively high level of language to apply as interpreters, for example. Furthermore, the user who requests an interpreter will be able to communicate with the driver of the taxi D more easily because the user with a relatively high language level will be the interpreter and board the taxi, and the taxi D will be smoother. You can get on the taxi.

図3の説明を続けると、提供部24は、記憶部30の提供情報35を読み出し、ユーザの使用言語情報に応じた情報を、当該使用言語情報に対応するユーザに対して提供する。例えば、提供部24は、ユーザの使用言語情報に応じた情報を、ユーザの端末装置40に送信して提供する。この提供部24による情報の提供は、ユーザがタクシーに乗る前に行われるが、これに限られず、タクシーに乗った後に行われてもよい。 Continuing the description of FIG. 3, the providing unit 24 reads out the provided information 35 of the storage unit 30 and provides the information corresponding to the user's language information to the user corresponding to the language information. For example, the providing unit 24 transmits and provides information according to the user's language information to the user's terminal device 40. The provision of information by the providing unit 24 is performed before the user takes a taxi, but the information is not limited to this, and may be provided after the user has taken a taxi.

これにより、タクシーを利用するユーザは、自身の使用言語を用いた情報(例えばおすすめのレストラン情報などユーザにとって有益な内容あるいは興味のある内容の情報)を得ることができる。 As a result, the user who uses the taxi can obtain information using his / her own language (for example, information useful to the user such as recommended restaurant information or information of interest).

表示制御部25は、表示装置60(図2参照)の表示を制御することができる。例えば、表示制御部25は、表示装置60が設置された場所が設定部23によってタクシー乗り場200として設定された場合、かかるタクシー乗り場200に対応するタクシーに関する情報を表示装置60に表示させる。 The display control unit 25 can control the display of the display device 60 (see FIG. 2). For example, when the place where the display device 60 is installed is set as the taxi stand 200 by the setting unit 23, the display control unit 25 causes the display device 60 to display information about the taxi corresponding to the taxi stand 200.

ここで、表示装置60について図10を用いて説明する。図10は、表示装置60を示す模式図である。図10に示すように、表示装置60は、各種の情報を表示可能な表示画面61を備える。表示装置60は、例えば施設100の周辺であって、予め設定された乗り場候補場所に設置される。 Here, the display device 60 will be described with reference to FIG. FIG. 10 is a schematic view showing the display device 60. As shown in FIG. 10, the display device 60 includes a display screen 61 capable of displaying various types of information. The display device 60 is installed, for example, in the vicinity of the facility 100 at a preset landing candidate location.

そして、表示制御部25は、表示装置60が設置された乗り場候補場所がタクシー乗り場200として設定された場合、タクシー乗り場200に対応するタクシーに関する情報を通信ネットワークN(図2参照)を介して表示装置60に配信する。これにより、表示装置60の表示画面61には、タクシー乗り場200のタクシーに関する情報が表示される。 Then, when the landing candidate place where the display device 60 is installed is set as the taxi landing 200, the display control unit 25 displays information about the taxi corresponding to the taxi landing 200 via the communication network N (see FIG. 2). Deliver to device 60. As a result, information about the taxi at the taxi stand 200 is displayed on the display screen 61 of the display device 60.

なお、図10では、タクシーに関する情報が、タクシーの行先、待ち時間などである例を示したが、これらはあくまでも例示であって限定されるものではない。すなわち、例えばタクシーに関する情報は、タクシー乗り場200に配車されるタクシーの車種、タクシー乗り場200におけるタクシーの待機数などその他の情報であってもよい。 Note that FIG. 10 shows an example in which the information about the taxi is the destination of the taxi, the waiting time, and the like, but these are merely examples and are not limited. That is, for example, the information about the taxi may be other information such as the type of taxi to be dispatched to the taxi stand 200 and the number of waiting taxis at the taxi stand 200.

このように、タクシー乗り場200には、表示制御部25によって表示制御される表示装置60が設置されることで、タクシーを利用するユーザは、タクシー乗り場200として設定された場所を容易に確認することができ、かかるタクシー乗り場200へスムーズに移動することが可能になる。 As described above, by installing the display device 60 whose display is controlled by the display control unit 25 at the taxi stand 200, the user who uses the taxi can easily confirm the place set as the taxi stand 200. It will be possible to move smoothly to the taxi stand 200.

なお、表示制御部25は、表示装置60が設置された場所(すなわち乗り場候補場所)がタクシー乗り場200として設定されない場合、タクシーに関する情報を表示させないようにしてもよい。 If the place where the display device 60 is installed (that is, the landing candidate place) is not set as the taxi landing 200, the display control unit 25 may not display the information about the taxi.

また、表示装置60は、上記した乗り場候補場所に予め固定される固定式であってもよいし、乗り場候補場所あるいは設定されたタクシー乗り場200に適宜なタイミングで移動させて設置される移動式であってもよい。また、図10では、一例として自立式の表示装置60を示したが、これに限られず、壁掛け式、吊り下げ式などであってもよい。 Further, the display device 60 may be a fixed type fixed in advance at the above-mentioned candidate landing place, or may be a mobile type installed by moving to the candidate landing place or the set taxi landing 200 at an appropriate timing. There may be. Further, in FIG. 10, a self-standing display device 60 is shown as an example, but the present invention is not limited to this, and a wall-mounted type, a hanging type, or the like may be used.

<情報処理装置の制御処理>
次に、情報処理装置10における具体的な処理手順の一例について図11を用いて説明する。図11は、情報処理装置10が実行する処理手順を示すフローチャートである。
<Control processing of information processing equipment>
Next, an example of a specific processing procedure in the information processing apparatus 10 will be described with reference to FIG. FIG. 11 is a flowchart showing a processing procedure executed by the information processing apparatus 10.

図11に示すように、情報処理装置10の制御部20は、施設100を利用するユーザの使用言語を示す使用言語情報を取得する(ステップS10)。次いで、制御部20は、使用言語情報に基づいて、使用言語ごとのタクシー乗り場200を動的に設定する(ステップS11)。 As shown in FIG. 11, the control unit 20 of the information processing apparatus 10 acquires the language used information indicating the language used by the user who uses the facility 100 (step S10). Next, the control unit 20 dynamically sets the taxi stand 200 for each language used based on the language information used (step S11).

次いで、制御部20は、設定されたタクシー乗り場200の使用言語情報、位置情報などを、タクシーの車載装置50に通知する配車処理を実行する(ステップS12)。 Next, the control unit 20 executes a vehicle allocation process for notifying the in-vehicle device 50 of the taxi of the language information, the position information, and the like of the set taxi stand 200 (step S12).

次いで、制御部20は、通訳者による通訳を要求する通訳要求を受け付けたか否かを判定する(ステップS13)。制御部20は、通訳要求を受け付けたと判定された場合(ステップS13,Yes)、通訳要求を行ったユーザとは異なる他のユーザの中から通訳者の応募を受け付けて通訳者を設定し、かかる通訳者を、通訳要求を行ったユーザが利用するタクシーに同乗可能な同乗者として設定する(ステップS14)。 Next, the control unit 20 determines whether or not the interpreter requesting the interpreter has been accepted (step S13). When it is determined that the interpreter request has been accepted (step S13, Yes), the control unit 20 accepts the application of the interpreter from other users different from the user who made the interpreter request, sets the interpreter, and takes. The interpreter is set as a passenger who can ride in the taxi used by the user who requested the interpretation (step S14).

他方、制御部20は、通訳要求を受け付けていないと判定された場合(ステップS13,No)、ステップS14の処理をスキップして処理を終了する。 On the other hand, when it is determined that the interpretation request is not accepted (step S13, No), the control unit 20 skips the process of step S14 and ends the process.

上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置10は、取得部21と、設定部23とを備える。取得部21は、イベント施設100を利用するユーザの使用言語を示す使用言語情報を取得する。設定部23は、取得部21によって取得された使用言語情報に基づいて、使用言語ごとのタクシー(移動体の一例)の乗り場(タクシー乗り場200)を動的に設定する。これにより、イベント施設100周辺における混雑の発生を抑制することができる。 As described above, the information processing apparatus 10 according to the embodiment includes an acquisition unit 21 and a setting unit 23. The acquisition unit 21 acquires the language used information indicating the language used by the user who uses the event facility 100. The setting unit 23 dynamically sets a taxi (taxi platform 200) for each language used (an example of a moving body) based on the language information acquired by the acquisition unit 21. As a result, it is possible to suppress the occurrence of congestion around the event facility 100.

また、移動体はタクシーである。これにより、施設100周辺のユーザをタクシー乗り場200へ移動させ、スムーズに乗車させることが可能となり、よって施設100周辺における混雑の発生を抑制することができる。 The moving body is a taxi. As a result, it is possible to move the user around the facility 100 to the taxi stand 200 and get on the taxi smoothly, and thus it is possible to suppress the occurrence of congestion around the facility 100.

なお、情報処理システム1は、表示装置60を備えない構成であってもよい。すなわち、例えば情報処理装置10が、設定されたタクシー乗り場200の使用言語情報や位置情報などをユーザに対して通知すれば(正確にはユーザ所有の端末装置40に送信する等すれば)、ユーザはタクシー乗り場200へ向かうことが可能になるため、情報処理システム1は表示装置60を備えない構成であってもよい。 The information processing system 1 may be configured not to include the display device 60. That is, for example, if the information processing device 10 notifies the user of the language information and location information of the set taxi stand 200 (to be exact, if the information processing device 10 transmits the information to the user-owned terminal device 40, etc.), the user. The information processing system 1 may not be provided with the display device 60 because the information processing system 1 can be headed to the taxi stand 200.

また、情報処理装置10が、上記のように、タクシー乗り場200に関する情報を端末装置40に送信する際、当該端末装置40を所有するユーザの使用言語に対応するタクシー乗り場200の情報のみを送信してもよい。また、例えば端末装置40にユーザの使用言語情報が複数登録されているような場合、情報処理装置10は、当該端末装置40に対し、複数の使用言語にそれぞれ対応するタクシー乗り場200の情報を送信してもよい。 Further, when the information processing device 10 transmits information about the taxi stand 200 to the terminal device 40 as described above, only the information of the taxi stand 200 corresponding to the language used by the user who owns the terminal device 40 is transmitted. You may. Further, for example, when a plurality of user language information is registered in the terminal device 40, the information processing device 10 transmits information of the taxi stand 200 corresponding to the plurality of language used to the terminal device 40. You may.

さらなる効果や変形例は、当業者によって容易に導き出すことができる。このため、本発明のより広範な態様は、以上のように表しかつ記述した特定の詳細および代表的な実施形態に限定されるものではない。したがって、添付の特許請求の範囲およびその均等物によって定義される総括的な発明の概念の精神または範囲から逸脱することなく、様々な変更が可能である。 Further effects and variations can be easily derived by those skilled in the art. For this reason, the broader aspects of the invention are not limited to the particular details and representative embodiments described and described above. Accordingly, various modifications can be made without departing from the spirit or scope of the general concept of the invention as defined by the appended claims and their equivalents.

10 情報処理装置
20 制御部
21 取得部
22 受付部
23 設定部
24 提供部
25 表示制御部
100 イベント施設
200 タクシー乗り場
10 Information processing equipment 20 Control unit 21 Acquisition unit 22 Reception unit 23 Setting unit 24 Providing unit 25 Display control unit 100 Event facility 200 Taxi stand

Claims (8)

イベント施設を利用するユーザの使用言語を示す使用言語情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された前記使用言語情報に基づいて、前記使用言語ごとの移動体の乗り場を動的に設定する設定部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
An acquisition unit that acquires language information that indicates the language used by users of the event facility,
An information processing device including a setting unit that dynamically sets a landing of a moving object for each language used based on the language information acquired by the acquisition unit.
前記設定部は、
前記使用言語ごとの前記ユーザの人数に応じて前記乗り場を設定すること
を特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。
The setting unit is
The information processing apparatus according to claim 1, wherein the landing is set according to the number of users for each language used.
前記取得部は、
前記ユーザの国籍を示す国籍情報を取得し、
前記設定部は、
前記取得部によって取得された前記国籍情報に基づいて前記乗り場を設定すること
を特徴とする請求項1または2に記載の情報処理装置。
The acquisition unit
Obtain nationality information indicating the nationality of the user,
The setting unit is
The information processing apparatus according to claim 1 or 2, wherein the landing is set based on the nationality information acquired by the acquisition unit.
前記取得部は、
前記イベント施設の出入口の位置情報と当該出入口の利用が予測される前記ユーザの使用言語に関する予測使用言語情報とを含む施設情報を取得し、
前記設定部は、
前記取得部によって取得された前記施設情報に基づいて前記乗り場を設定すること
を特徴とする請求項1~3のいずれか一つに記載の情報処理装置。
The acquisition unit
Acquire facility information including the location information of the entrance / exit of the event facility and the predicted language used information regarding the language used by the user who is expected to use the entrance / exit.
The setting unit is
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3, wherein the landing is set based on the facility information acquired by the acquisition unit.
複数の前記ユーザの中から、前記移動体の運転手との通訳を行う通訳者の募集に対する応募を前記移動体の行先別で受け付ける受付部
を備え、
前記設定部は、
前記受付部よって受け付けた前記通訳者を前記移動体に同乗可能な同乗者として設定すること
を特徴とする請求項1~4のいずれか一つに記載の情報処理装置。
It is equipped with a reception unit that accepts applications for recruitment of interpreters who interpret with the driver of the mobile body from among the plurality of users according to the destination of the mobile body.
The setting unit is
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 4, wherein the interpreter received by the reception unit is set as a passenger who can ride on the moving body.
前記移動体はタクシーであること
を特徴とする請求項1~5のいずれか一つに記載の情報処理装置。
The information processing device according to any one of claims 1 to 5, wherein the moving body is a taxi.
前記使用言語情報に応じた情報を、当該使用言語情報に対応する前記ユーザに対して提供する提供部
を備えることを特徴とする請求項1~6のいずれか一つに記載の情報処理装置。
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 6, further comprising a providing unit that provides information according to the language used information to the user corresponding to the language information used.
イベント施設を利用するユーザの使用言語を示す使用言語情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された前記使用言語情報に基づいて、前記使用言語ごとの移動体の乗り場を動的に設定する設定工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。
The acquisition process to acquire the language information that indicates the language used by the user who uses the event facility,
An information processing method including a setting step of dynamically setting a landing of a moving object for each language used based on the language information acquired by the acquisition step.
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