JP2021149122A - 情報処理システム、情報処理方法、及びコンピュータプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
[第一実施形態]
図1に示す本開示の第一実施形態では、サービス提供システム10が、ブランド毎に設けられた顧客管理システム30のそれぞれに対し、対応ブランド商品の購買に関する情報を提供するように構成される。ここでいうブランドは、企業ブランド又は製品ブランドのことである。顧客管理システム30の例には、CRM(Customer Relationship Management)システムが含まれる。以下では、顧客のことをユーザとも表現する。
続いて、図11A、図11B、及び図12を用いて本開示の第二実施形態を説明する。第二実施形態では、各個人に対して複数ブランドに共通するユーザIDが付与される。第二実施形態のサービス提供システム10は、上述した第一実施形態の変形例である。従って、以下では、第二実施形態の第一実施形態とは異なる構成を選択的に説明し、第一実施形態と同じ構成の説明を省略する。
第三実施形態のサービス提供システム10は、上述の流通事業者向けのサービスを提供するように構成される。第三実施形態のサービス提供システム10は、第二実施形態のサービス提供システム10に対して、流通事業者向けのサービスを提供するための構成を付加した構成にされる。以下では、第三実施形態の第二実施形態とは異なる構成を選択的に説明し、第一及び第二実施形態と同じ構成の説明を省略する。
本開示が、上記の実施形態に限定されるものではなく種々の態様を採ることができることは言うまでもない。本開示の技術は、役務を取り扱うシステムに適用されてもよい。例えば、本開示の技術は、役務に関する取引の記録を抽出するために活用されてもよい。
Claims (24)
- 記憶装置が記憶するユーザの商取引に用いられる決済手段の識別情報に基づき、前記決済手段を用いた決済の記録を含む決済データを、決済事業者システムから取得するように構成される決済データ取得部と、
特定の取引対象である特定商品又は役務に関する取引の記録を含む取引データを、一以上の取引事業者システムから取得するように構成される取引データ取得部と、
前記決済データ取得部が取得した前記決済データに基づき、前記取引データ取得部が取得した前記取引データの中から、注目取引の記録として、前記ユーザの前記決済手段を用いた前記特定の取引対象に関する取引の記録を抽出するように構成される抽出部と、
を備える情報処理システム。 - 前記決済のそれぞれに対しては、対応する決済事業者により個別の承認コードが発行され、
前記決済の記録は、対応する決済の承認コード及び前記対応する決済が行われた時間の情報を少なくとも含み、
前記取引の記録は、対応する取引で発生した決済の承認コード及び前記対応する取引が行われた時間の情報を少なくとも含み、
前記抽出部は、前記決済データ及び前記取引データに含まれる前記承認コード及び前記時間の情報に基づき、前記注目取引の記録を抽出する請求項1記載の情報処理システム。 - 前記決済の記録は、前記対応する決済が行われた場所の情報を更に含み、
前記取引の記録は、前記対応する取引が行われた場所の情報を更に含み、
前記抽出部は、前記決済データ及び前記取引データに含まれる前記承認コード、前記時間、及び前記場所の情報に基づき、前記注目取引の記録を抽出する
請求項2記載の情報処理システム。 - 前記決済の記録は、対応する決済が行われた時間及び場所の情報を少なくとも含み、
前記取引の記録は、対応する取引が行われた時間及び場所の情報を少なくとも含み、
前記抽出部は、前記決済データ及び前記取引データに含まれる前記時間及び場所の情報に基づき、前記注目取引の記録を抽出する
請求項1記載の情報処理システム。 - 前記決済の記録は、対応する決済が行われた時間及び場所並びに決済金額の情報を少なくとも含み、
前記取引の記録は、対応する取引が行われた時間及び場所並びに取引金額の情報を少なくとも含み、
前記抽出部は、前記決済データに含まれる前記時間及び場所並びに決済金額の情報と、前記取引データに含まれる前記時間及び場所並びに取引金額の情報と、に基づいて、前記注目取引の記録を抽出する
請求項1記載の情報処理システム。 - 前記記憶装置は、第一の取引対象としての第一の特定商品又は役務の識別情報と、第二の取引対象としての第二の特定商品又は役務の識別情報と、を記憶し、
前記取引の記録は、対応する取引対象の識別情報を含み、
前記抽出部は、前記第一の取引対象の識別情報及び前記第二の取引対象の識別情報に基づき、前記取引データ取得部が取得した前記取引データの中から、前記注目取引の記録として、前記ユーザの前記決済手段を用いた前記第一の取引対象に関する取引の記録及び前記第二の取引対象に関する取引の記録を抽出する請求項1〜請求項5のいずれか一項記載の情報処理システム。 - 前記抽出部により抽出された前記注目取引の記録に基づき、前記ユーザの前記特定の取引対象の取引行動に関するデータを出力するように構成される処理実行部
を更に備える請求項1〜請求項6のいずれか一項記載の情報処理システム。 - 前記抽出部により抽出された前記注目取引の記録に基づき、前記特定商品又は役務を提供する企業の顧客管理システムに、当該顧客管理システムが管理する前記ユーザの顧客管理データを更新させるように構成される処理実行部
を更に備える請求項1〜請求項6のいずれか一項記載の情報処理システム。 - 前記抽出部により抽出された前記注目取引の記録に基づき、前記ユーザの前記第一の取引対象の取引行動に関するデータを第一の出力先に出力し、前記ユーザの前記第二の取引対象の取引行動に関するデータを、前記第一の出力先とは異なる第二の出力先に出力するように構成される処理実行部
を更に備える請求項6記載の情報処理システム。 - 前記第一の出力先は、前記第一の特定商品又は役務を提供する第一の企業の顧客管理システムであり、前記第二の出力先は、前記第二の特定商品又は役務を提供する第二の企業の顧客管理システムである請求項9記載の情報処理システム。
- 前記抽出部により抽出された前記第一の取引対象に関する前記取引の記録に基づき、前記第一の特定商品又は役務を提供する第一の企業の顧客管理システムに、当該顧客管理システムが管理する前記ユーザの顧客管理データを更新させ、前記抽出部により抽出された前記第二の取引対象に関する前記取引の記録に基づき、前記第二の特定商品又は役務を提供する第二の企業の顧客管理システムに、当該顧客管理システムが管理する前記ユーザの顧客管理データを更新させるように構成される処理実行部
を更に備える請求項6記載の情報処理システム。 - 前記記憶装置は、前記ユーザの商取引に用いられる前記決済手段の識別情報として、第一の決済手段の識別情報、及び、前記第一の決済手段とは異なる第二の決済手段の識別情報を記憶し、
前記決済データ取得部は、前記第一の決済手段を用いた決済の記録を含む第一の決済データを、第一の決済事業者システムから取得し、前記第二の決済手段を用いた決済の記録を含む第二の決済データを、前記第一の決済事業者システムとは異なる第二の決済事業者システムから取得し、
前記抽出部は、前記第一及び第二の決済データに基づき、前記取引データ取得部が取得した前記取引データの中から、前記注目取引の記録として、前記ユーザの前記第一及び第二の決済手段を用いた前記特定の取引対象に関する取引の記録を抽出する
請求項1〜請求項11のいずれか一項記載の情報処理システム。 - 前記記憶装置は、複数のユーザに関して、ユーザ毎に、前記決済手段の識別情報を記憶し、
前記抽出部は、
前記決済データ取得部により取得された前記決済データに基づき、前記ユーザ毎に、対応するユーザの前記決済手段を用いた決済の記録をまとめた参照テーブルを生成し、
前記ユーザ毎に、対応するユーザの前記参照テーブルに基づき、前記取引データの中から、前記注目取引の記録として、前記対応するユーザの前記決済手段を用いた前記特定の取引対象に関する取引の記録を抽出する
ように構成される請求項1〜請求項12のいずれか一項記載の情報処理システム。 - 前記記憶装置は、複数のユーザに関して、ユーザ毎に、前記第一の決済手段の識別情報及び前記第二の決済手段の識別情報を記憶し、
前記抽出部は、
前記決済データ取得部により取得された前記第一の決済データ及び前記第二の決済データに基づき、前記ユーザ毎に、対応するユーザの前記第一の決済手段を用いた決済の記録及び前記第二の決済手段を用いた決済の記録をまとめた参照テーブルを生成し、
前記ユーザ毎に、対応するユーザの前記参照テーブルに基づき、前記取引データの中から、前記注目取引の記録として、前記対応するユーザの前記第一及び第二の決済手段を用いた前記特定の取引対象に関する取引の記録を抽出する
ように構成される請求項12項記載の情報処理システム。 - ユーザ端末装置からの登録要求に従って、前記決済手段の識別情報として、対応するユーザの商取引に用いられる一以上の決済手段の識別情報を、前記記憶装置に登録する登録部
を備え、
前記抽出部は、前記一以上の決済手段の識別情報が登録されたユーザのそれぞれに関して、登録された前記一以上の決済手段の識別情報に基づき、前記取引の記録を抽出する請求項1〜請求項14のいずれか一項記載の情報処理システム。 - 商品又は役務に関する取引の記録を含む取引データを、一以上の取引事業者システムから取得するように構成される取引データ取得部と、
記憶装置が複数のユーザのそれぞれに関して記憶する、対応するユーザの商取引に用いられる決済手段の識別情報に基づき、前記複数のユーザのそれぞれの前記決済手段を用いた決済の記録を含む決済データを、決済事業者システムから取得するように構成される決済データ取得部と、
前記取引データ取得部が取得した前記取引データから識別される複数の取引のそれぞれに関し、対応する取引を行ったユーザを、対応する取引の記録と前記決済データ取得部が取得した前記決済データとに基づき判別するように構成される判別部と、
を備える情報処理システム。 - 前記記憶装置は、前記複数のユーザのそれぞれに関して、前記決済手段の識別情報に関連付けて、対応するユーザの顧客IDを記憶し、
前記判別部は、前記複数の取引のそれぞれに関して、対応する取引を行ったユーザの顧客IDを判別するように構成され、
前記情報処理システムは更に、
前記判別部の判別結果に従い、前記複数の取引のそれぞれと、対応する取引を行ったユーザの顧客IDと、の対応関係を説明する説明データを生成するように構成される説明データ生成部
を備える請求項16記載の情報処理システム。 - 前記顧客IDは、取引事業者において顧客識別のために用いられるIDである請求項17記載の情報処理システム。
- 前記説明データ生成部は、前記説明データとして、前記取引データの取得元に対応する取引事業者毎に、対応する取引事業者向けの説明データを生成するように構成され、
前記対応する取引事業者向けの説明データは、対応する取引事業者の取引のそれぞれに関して、対応する取引と、前記対応する取引を行ったユーザの顧客IDとの関係を説明するデータである請求項17又は請求項18記載の情報処理システム。 - 前記複数の取引には、前記取引データにおいて、対応する取引行為者の顧客IDが記録される第一種の取引と、対応する取引行為者の顧客IDが記録されない第二種の取引と、が含まれ、
前記判別部は、前記第一種の取引に関する前記取引の記録に基づき、前記取引行為者の顧客IDを、対応するユーザの前記決済手段の識別情報と関連付けて、前記記憶装置に登録するように構成される請求項16〜請求項19のいずれか一項記載の情報処理システム。 - 請求項1〜請求項6のいずれか一項記載の情報処理システムが備える前記決済データ取得部と、前記取引データ取得部と、前記抽出部としての機能をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。
- 請求項16〜請求項20のいずれか一項記載の情報処理システムが備える前記決済データ取得部と、前記取引データ取得部と、前記判別部としての機能をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。
- コンピュータが実行する情報処理方法であって、
記憶装置が記憶するユーザの商取引に用いられる決済手段の識別情報に基づき、前記決済手段を用いた決済の記録を含む決済データを、決済事業者システムから取得することと、
特定の取引対象である特定商品又は役務に関する取引の記録を含む取引データを、一以上の取引事業者システムから取得することと、
取得した前記決済データに基づき、取得した前記取引データの中から、前記ユーザの前記決済手段を用いた前記特定の取引対象に関する取引の記録を抽出することと、
を備える情報処理方法。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
商品又は役務に関する取引の記録を含む取引データを、一以上の取引事業者システムから取得することと、
記憶装置が複数のユーザのそれぞれに関して記憶する、対応するユーザの商取引に用いられる決済手段の識別情報に基づき、前記複数のユーザのそれぞれの前記決済手段を用いた決済の記録を含む決済データを、決済事業者システムから取得することと、
取得した前記取引データから識別される複数の取引のそれぞれに関し、対応する取引を行ったユーザを、対応する取引の記録と取得した前記決済データとに基づき判別することと、
を備える情報処理方法。
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