JP2021002156A - 一人ひとりの相手に対する最適なコミュニケーションの仕方についてアドバイスを提供するコンピュータシステム、プログラム、方法 - Google Patents
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Abstract
Description
図1Aは、組織におけるメンバーの特性を分析するために用いられるアンケート表10の一例を示す。
図3Aは、コミュニケーションについてのアドバイスを提供することができる本発明のコンピュータシステム100の構成の一例を示す。
図4は、コンピュータシステム100において行われる、コミュニケーションについてのアドバイスを提供するための処理400の一例を示す。コンピュータシステム100は、処理400を行うことによって、特定の状況下の組織内のメンバーに対してどのようなコミュニケーションをとるべきかのアドバイスを提供することができる。アドバイスは、例えば、マネージャ等の組織の管理者に提供されてもよく、組織内の他のメンバーに提供されてもよい。これにより、組織内のメンバーと、組織内の管理者または他のメンバーとのコミュニケーションにおける不具合を解消することができ、また、客観的な分析に基づいた適切なコミュニケーションを行うことができるようになる。
20−1、20−2 結果表示画面
30 報告画面
40 通知画面
100 コンピュータシステム
110 インターフェース部
120 プロセッサ部
121 受信手段
122 決定手段
123 取得手段
124 出力手段
130 メモリ部
200 データベース部
Claims (11)
- コミュニケーションについてのアドバイスを提供するコンピュータシステムであって、
組織内のメンバーの特性を受信する受信手段と、
前記メンバーが複数の状況のうちのある状況下にあることを決定する決定手段と、
第1の人物に対して過去になされたコミュニケーションの前記第1の人物による評価を取得する取得手段と、
前記状況と、前記メンバーの前記特性と、前記評価とに基づいて、前記状況下の前記メンバーに対するコミュニケーションについてのアドバイスを出力する出力手段と
を備えるコンピュータシステム。 - 前記第1の人物は、前記組織内のメンバーと同一または類似する特性を有する、請求項1に記載のコンピュータシステム。
- 前記第1の人物に対して過去になされたコミュニケーションは、前記状況と同一の状況下の第1の人物に対して過去になされたコミュニケーションである、請求項1または請求項2に記載のコンピュータシステム。
- 前記出力手段は、前記状況および前記メンバーの前記特性の両方に関連付けられたコミュニケーションを取得し、前記取得されたコミュニケーションのうちの前記評価が良いコミュニケーションが前記メンバーに対して有効なコミュニケーションであるというアドバイス、および、前記取得されたコミュニケーションのうちの前記評価が悪いコミュニケーションが前記メンバーに対して有効でないコミュニケーションであるというアドバイスのうちの少なくとも1つを出力する、請求項1〜3のいずれか一項に記載のコンピュータシステム。
- 前記出力手段は、前記評価が良い順または悪い順に前記コミュニケーションを並べ替えて出力する、請求項4に記載のコンピュータシステム。
- 前記組織内の管理者の特性を受信する第2の受信手段をさらに備え、
前記出力手段は、前記状況と、前記メンバーの前記特性と、前記管理者の前記特性と、前記評価とに基づいて、前記状況下の前記メンバーに対するコミュニケーションについてのアドバイスを前記管理者に対して出力する、請求項1〜5のいずれか一項に記載のコンピュータシステム。 - 前記第1の人物に対して過去になされたコミュニケーションは、第2の人物によってなされたものであり、前記第2の人物は、前記管理者と同一または類似する特性を有する、請求項6に記載のコンピュータシステム。
- 前記決定手段は、
前記メンバーが複数の状況のうちのある状況下にあることの報告を前記組織内の他のメンバーから受信することと、
前記受信された報告に基づいて、前記メンバーが複数の状況のうちのある状況下にあることを決定することと
を行うように構成されている、請求項1〜7のいずれか一項に記載のコンピュータシステム。 - 前記決定手段は、前記メンバーの行動に基づいて、前記メンバーが複数の状況のうちのある状況下にあることを決定することを行うように構成されている、請求項1〜7のいずれか一項に記載のコンピュータシステム。
- コミュニケーションについてのアドバイスを提供するためのプログラムであって、前記プログラムは、プロセッサ部を備えるコンピュータシステムにおいて実行され、前記プログラムは、
組織内のメンバーの特性を受信することと、
前記メンバーが複数の状況のうちのある状況下にあることを決定することと、
第1の人物に対して過去になされたコミュニケーションの前記第1の人物による評価を取得することと、
前記状況と、前記メンバーの前記特性と、前記評価とに基づいて、前記状況下の前記メンバーに対するコミュニケーションについてのアドバイスを出力することと
を含む処理を前記プロセッサ部に実行させる、プログラム。 - コミュニケーションについてのアドバイスを提供するための方法であって、前記方法は、プロセッサ部を備えるコンピュータシステムにおいて実行され、前記方法は、
組織内のメンバーの特性を受信することと、
前記メンバーが複数の状況のうちのある状況下にあることを決定することと、
第1の人物に対して過去になされたコミュニケーションの前記第1の人物による評価を取得することと、
前記状況と、前記メンバーの前記特性と、前記評価とに基づいて、前記状況下の前記メンバーに対するコミュニケーションについてのアドバイスを出力することと
を含む、方法。
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