JP2020197985A - Automated transaction device, automated transaction system, and automated transaction method - Google Patents

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JP2020197985A JP2019104639A JP2019104639A JP2020197985A JP 2020197985 A JP2020197985 A JP 2020197985A JP 2019104639 A JP2019104639 A JP 2019104639A JP 2019104639 A JP2019104639 A JP 2019104639A JP 2020197985 A JP2020197985 A JP 2020197985A
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和也 三村
Kazuya Mimura
和也 三村
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Abstract

To provide an automated transaction device that simplifies a personal authentication procedure to improve customer convenience.SOLUTION: A picture of a user and a user's identity verification document including a face image is taken by adjusting a camera position of a camera device 9, and identity verification is performed by confirming that the face image of the user taken by the camera device 9 and the face image included in the identity verification document match.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、自動取引装置、自動取引システム及び自動取引方法に関する。 The present invention relates to an automated teller machine, an automated teller machine and an automated teller machine.

近年、急速な情報化社会の進展に伴い、利用者本人の認証作業が必要となる取引などがインターネット網や専用ネットワーク網を利用して、遠隔で行われるようになってきている。 In recent years, with the rapid development of the information-oriented society, transactions that require authentication work of the user himself / herself have come to be performed remotely using the Internet network or the dedicated network network.

具体的には、金融機関等が顧客に対して提供している口座開設などの取引がある。このような取引では、顧客に近隣の支店に来店して頂き、ＴＶ電話システム等を利用することにより、本店から支店の顧客に対して遠隔で対応するなどの形態で行われている。この際、複数ある本人確認書類をスキャナで読み取り、その都度、本店へ転送することにより金融機関側の対応者による顧客の本人確認や書類の確認が行われている（例えば、特許文献１参照）。 Specifically, there are transactions such as opening an account provided by financial institutions to customers. In such a transaction, a customer visits a nearby branch office and uses a videophone system or the like to remotely respond to the customer at the branch office from the head office. At this time, a plurality of identity verification documents are read by a scanner and transferred to the head office each time, so that the corresponding person on the financial institution side confirms the identity of the customer and the documents (see, for example, Patent Document 1). ..

特開１０−１７２０２８号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 10-172028

特許文献１によれば、複数ある本人確認書類をスキャナで読み取り、その都度、本店へ転送する。このため、金融機関側の対応者による顧客の本人確認や書類の確認をする必要がある。さらに、本人確認書類の読取りや本店への送信に失敗した場合に、再度、顧客に同じ手順を実施させる必要がある。 According to Patent Document 1, a plurality of identity verification documents are read by a scanner and transferred to the head office each time. For this reason, it is necessary for the person in charge of the financial institution to confirm the identity of the customer and the documents. Furthermore, if the customer fails to read the identity verification document or send it to the head office, the customer needs to perform the same procedure again.

このように、取引を完了するまでの手順が多く、取引に多くの時間を要することで、顧客に対して煩わしさを感じさせていた。 In this way, there are many steps to complete the transaction, and it takes a lot of time to complete the transaction, which makes the customer feel annoyed.

本発明の目的は、自動取引装置において、本人認証手続きを簡素化させて顧客の利便性を向上させることにある。 An object of the present invention is to improve customer convenience by simplifying the personal authentication procedure in an automated teller machine.

本発明の一態様の自動取引装置は、利用者の操作によって取引を行う自動取引装置であって、前記利用者と前記利用者の顔写真を含む本人確認書類とを撮影するためにカメラ撮影装置のカメラ位置の調整を行うカメラ制御部と、前記カメラ撮影装置で撮影した前記利用者の前記顔画像と、前記本人確認書類に含まれる前記顔写真の顔画像が一致することを確認することにより、本人認証を行う本人認証処理部とを有することを特徴とする。 The automated teller machine according to one aspect of the present invention is an automated teller machine that conducts transactions by a user's operation, and is a camera photographing device for photographing the user and an identity verification document including a photograph of the user's face. By confirming that the camera control unit that adjusts the camera position of the camera, the face image of the user taken by the camera photographing device, and the face image of the face photograph included in the identity verification document match. , It is characterized by having a personal authentication processing unit that performs personal authentication.

本発明の一態様の自動取引システムは、利用者の操作によって取引を行う自動取引装置と、オペレータにより顧客審査を行うオペレータセンタとが通信網を介して繋がれている自動取引システムであって、前記自動取引装置は、前記利用者と前記利用者の顔写真を含む本人確認書類とを撮影するためにカメラ撮影装置のカメラ位置の調整を行うカメラ制御部と、前記カメラ撮影装置で撮影した前記利用者の前記顔画像と、前記本人確認書類に含まれる前記顔写真の顔画像が一致することを確認することにより、本人認証を行う本人認証処理部と、を有し、前記本人認証処理部が前記本人認証に成功した場合に、前記通信網を介して前記利用者の個人情報を前記オペレータセンタに送り、前記オペレータセンタは、前記利用者の前記個人情報に基づいて、前記顧客審査を行うことを特徴とする。 The automated teller machine according to one aspect of the present invention is an automated teller machine in which an automated teller machine that conducts transactions by a user's operation and an operator center that conducts customer examination by an operator are connected via a communication network. The automated teller machine includes a camera control unit that adjusts the camera position of the camera photographing device in order to photograph the user and an identity verification document including a photograph of the user's face, and the camera photographing device. It has a personal authentication processing unit that authenticates the user by confirming that the face image of the user matches the face image of the facial photograph included in the personal identification document, and the personal authentication processing unit. Succeeds in the personal authentication, the personal information of the user is sent to the operator center via the communication network, and the operator center performs the customer examination based on the personal information of the user. It is characterized by that.

本発明の一態様の自動取引方法は、利用者の操作によって取引を行う自動取引装置を用いた自動取引方法であって、カメラ撮影装置のカメラ位置の調整を行って、前記利用者と前記利用者の顔写真を含む本人確認書類を撮影し、前記カメラ撮影装置で撮影した前記利用者の前記顔画像と、前記本人確認書類に含まれる前記顔写真の顔画像が一致することを確認することにより、前記本人認証を行うことを特徴とする。 The automated teller machine according to one aspect of the present invention is an automated teller machine that uses an automated teller machine that trades by the operation of the user, and adjusts the camera position of the camera photographing device to perform the transaction with the user. Taking an identity verification document including a person's face photograph, and confirming that the face image of the user taken by the camera photographing device matches the face image of the face photograph included in the identity verification document. It is characterized by performing the above-mentioned personal authentication.

本発明の一態様によれば、自動取引装置において、本人認証手続きを簡素化させて顧客の利便性を向上させることができる。 According to one aspect of the present invention, in an automated teller machine, the personal authentication procedure can be simplified and the convenience of the customer can be improved.

自動取引装置とオペレータ側センタとの接続図の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the connection diagram of an automated teller machine and an operator side center. 自動取引装置とオペレータ側センタの内部構成図の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the internal block diagram of an automated teller machine and an operator side center. 取引処理フロー図の一例（１／２）を示す図である。It is a figure which shows an example (1/2) of the transaction processing flow diagram. 取引処理フロー図の一例（２／２）を示す図である。It is a figure which shows an example (2/2) of a transaction processing flow diagram. １回目本人認証撮影画像の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the 1st person authentication photograph image. ２回目本人認証撮影画像の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the 2nd person authentication photograph image. 識別情報作成案内画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the identification information creation guidance screen.

以下、図面を用いて、実施例について説明する。 Hereinafter, examples will be described with reference to the drawings.

図１、図２を参照して、実施例に係る自動取引装置の構成と、自動取引装置と通信網を介して接続されたオペレータ側センタの構成について説明する。 The configuration of the automated teller machine according to the embodiment and the configuration of the operator-side center connected to the automated teller machine via the communication network will be described with reference to FIGS. 1 and 2.

契約機のような自動取引装置４は、金融機関等に設置され、利用者の操作によって口座開設などの取引を行う。自動取引装置４は、回線接続制御部５０６によりにオペレータシステム３に接続されている。自動取引装置４は、オペレータシステム３と利用者間で遠隔により取引を実行することができる装置である。自動取引装置４は、タブレット装置５、本人確認書類エリア６、識別情報エリア７、識別情報発行装置８、カメラ撮影装置９、タッチペン１０で構成されている。 An automated teller machine 4 such as a contract machine is installed in a financial institution or the like, and conducts transactions such as opening an account by the operation of a user. The automatic teller machine 4 is connected to the operator system 3 by the line connection control unit 506. The automatic teller machine 4 is a device capable of remotely executing a transaction between the operator system 3 and the user. The automatic teller machine 4 is composed of a tablet device 5, an identity verification document area 6, an identification information area 7, an identification information issuing device 8, a camera photographing device 9, and a touch pen 10.

タブレット装置５は、顧客操作制御部５０２、カメラ制御部５０３、識別情報作成処理部５０４、本人認証・審査処理部５０５、回線接続制御部５０６及びこれら各部を制御する制御部５０１を有する。ここで、制御部５０１は、ＣＰＵ、メモリ等のハード構成と、プログラム、データ等のソフト構成とから成り、各種処理及び取引を制御する。 The tablet device 5 includes a customer operation control unit 502, a camera control unit 503, an identification information creation processing unit 504, a personal authentication / examination processing unit 505, a line connection control unit 506, and a control unit 501 that controls each of these units. Here, the control unit 501 is composed of a hardware configuration such as a CPU and a memory and a software configuration such as a program and data, and controls various processes and transactions.

顧客操作制御部５０２は、操作案内画面表示、キー入力機能をもっており、主に自動取引装置４の利用者が取引を行う際、取引操作の誘導画面や結果画面を表示し、取引中の各種の選択など利用者の操作や指とタッチペン１０での入力を受付ける。尚、顧客操作制御部５０２は、タッチパネル等により構成された入力兼表示部（入力表示部ともいう）が望ましく、様々な情報を表示画面に表示し、この表示画面に含まれる色々な項目への押下ももちろん検知する。 The customer operation control unit 502 has an operation guidance screen display and a key input function, and mainly displays a transaction operation guidance screen and a result screen when a user of the automatic teller machine 4 makes a transaction, and various types of transactions are in progress. It accepts user operations such as selection and input with a finger and the touch pen 10. The customer operation control unit 502 is preferably an input / display unit (also referred to as an input display unit) composed of a touch panel or the like, displays various information on the display screen, and displays various items included in the display screen. Of course, pressing is also detected.

カメラ制御部５０３は、カメラ撮影装置９のレンズの向きを操作し、利用者及び本人確認書類・識別情報の撮影処理を制御する機能を有する。 The camera control unit 503 has a function of operating the direction of the lens of the camera photographing device 9 and controlling the photographing process of the user and the identification document / identification information.

識別情報作成処理部５０４は、銀行名・支店名・日時・該取引番号情報からＱＲコード（登録商標）を作成する機能と利用者から入力される情報（手書き氏名情報）を文字認識機能により認識する機能を有し、それらの情報を元に、利用者に発行する該取引時のみ有効な識別情報を作成する機能を有する。 The identification information creation processing unit 504 recognizes the function of creating a QR code (registered trademark) from the bank name, branch name, date and time, and the transaction number information and the information input from the user (handwritten name information) by the character recognition function. It has a function to create identification information that is valid only at the time of the transaction to be issued to the user based on the information.

本人認証・審査処理部５０５は、画像認識機能を有し、撮影した画像からの顔認識と本人確認書類の帳票認識による文字認識を行う。その結果を用いて、利用者本人の本人認証と、オペレータセンタ３と連携することによる顧客審査を行う。 The personal authentication / examination processing unit 505 has an image recognition function, and performs character recognition by face recognition from the captured image and form recognition of the personal identification document. Using the result, the user is authenticated and the customer is examined by cooperating with the operator center 3.

回線接続制御部５０６は、インターネット網や専用ネットワーク網を介してオペレータセンタ３と接続する機能を有する。そして、上述のように、これらの各部位は制御部５０１によってその処理が制御される。 The line connection control unit 506 has a function of connecting to the operator center 3 via an Internet network or a dedicated network. Then, as described above, the processing of each of these parts is controlled by the control unit 501.

オペレータ側センタ１は、サーバシステム２とオペレータシステム３を有している。以下に、各部位の説明を行う。 The operator side center 1 has a server system 2 and an operator system 3. Each part will be described below.

サーバシステム２は、金融機関等のオペレータ側センタ１に設置され、回線接続制御部２０１によりにオペレータシステム３と接続し、オペレータシステム３からの顧客審査要求により顧客審査を行うことができるシステムである。サーバシステム２は、顧客審査処理部２０２、ファイル制御部２０３、顧客情報ファイル２０４及び回線接続制御部２０１で構成されている。 The server system 2 is a system installed in an operator-side center 1 of a financial institution or the like, connected to the operator system 3 by the line connection control unit 201, and can perform customer examination in response to a customer examination request from the operator system 3. .. The server system 2 is composed of a customer examination processing unit 202, a file control unit 203, a customer information file 204, and a line connection control unit 201.

以下に、各部位の説明を行う。顧客審査処理部２０２は、顧客審査を行う機能を有し、顧客情報ファイル２０４をファイル制御部２０３を介して利用している。 Each part will be described below. The customer examination processing unit 202 has a function of performing customer examination, and uses the customer information file 204 via the file control unit 203.

顧客情報ファイル２０４は、顧客審査に必要な氏名・住所・生年月日などの情報が記憶されており、オペレータシステム３から随時アクセス可能となっている。回線接続制御部２０１は、インターネット網や専用ネットワーク網を介してオペレータセンタ３と接続する機能を有する。 The customer information file 204 stores information such as a name, address, and date of birth required for customer examination, and can be accessed from the operator system 3 at any time. The line connection control unit 201 has a function of connecting to the operator center 3 via an Internet network or a dedicated network.

オペレータシステム３は、金融機関等のオペレータ側センタ１に設置され、回線接続制御部３０２によりタブレット装置５と接続し、要求に対する応答や通知・指示を実行することができるシステムである。オペレータシステム３は、制御部３０１、回線接続制御部３０２及びオペレータ操作制御部３０３を有する。制御部３０１は、ＣＰＵ、メモリ等のハード構成と、プログラム、データ等のソフト構成とから成り各種処理を制御する。 The operator system 3 is a system installed in an operator-side center 1 of a financial institution or the like, connected to a tablet device 5 by a line connection control unit 302, and can execute a response to a request, a notification, and an instruction. The operator system 3 includes a control unit 301, a line connection control unit 302, and an operator operation control unit 303. The control unit 301 controls various processes including a hardware configuration such as a CPU and a memory and a software configuration such as a program and data.

以下に各部位の説明を行う。オペレータ操作制御３０３は、オペレータの入力を受け付けるために操作画面表示及びキー入力機能を有する。回線接続制御部３０２は、インターネット網や専用ネットワーク網を介してタブレット装置５と接続する機能を有する。そして、上述のように、各部位は制御部３０１によってその処理が制御される。 Each part will be described below. The operator operation control 303 has an operation screen display and a key input function for receiving the input of the operator. The line connection control unit 302 has a function of connecting to the tablet device 5 via an Internet network or a dedicated network. Then, as described above, the processing of each part is controlled by the control unit 301.

次に、図３、図４のフローチャートを参照して、自動取引装置４を用いた取引について説明する。 Next, a transaction using the automatic teller machine 4 will be described with reference to the flowcharts of FIGS. 3 and 4.

まず、自動取引装置４の顧客操作制御部５０２に設けた取引操作の誘導画面の初期画面は、利用者が取引を開始するための各種取引項目の開始ボタンが表示されている。例えば、「口座開設」、「カードローン」など、契約機のような自動取引装置４にて取引可能な各種取引項目が表示されている（Ｓ１０１）。 First, on the initial screen of the transaction operation guidance screen provided in the customer operation control unit 502 of the automated teller machine 4, various transaction item start buttons for the user to start a transaction are displayed. For example, various transaction items such as "open an account" and "card loan" that can be traded by an automated teller machine 4 such as a contract machine are displayed (S101).

次に、利用者が前記取引項目の中から「口座開設」を選択（「口座開設」ボタン押下）（Ｓ１０２）すると、その選択を顧客操作制御部５０２が検知することで選択された取引を開始する。続いて、顧客操作制御部５０２は操作案内画面に口座開設に必要な本人確認書類と本人確認書類エリア６への配置を案内する画面表示する。 Next, when the user selects "open account" from the transaction items (presses the "open account" button) (S102), the customer operation control unit 502 detects the selection and starts the selected transaction. To do. Subsequently, the customer operation control unit 502 displays on the operation guidance screen a screen that guides the identity verification documents necessary for opening an account and the arrangement in the identity verification document area 6.

口座開設に必要な書類として、例えば、「運転免許証」、「マイナンバーカード」などが案内表示される（Ｓ１０３）。利用者が操作案内画面にて案内された本人確認書類を本人確認書類エリア６へ配置して確認する（「確認」ボタンを押下）と、その選択を顧客操作制御部５０２が検知する（Ｓ１０４）。 As documents necessary for opening an account, for example, a "driver's license", "My Number Card", etc. are displayed as guidance (S103). When the user places the identity verification document guided on the operation guidance screen in the identity verification document area 6 and confirms it (presses the "confirm" button), the customer operation control unit 502 detects the selection (S104). ..

次に、図７に示すように、顧客操作制御部５０２は操作案内画面に、取引専用の識別情報を発行する旨の案内画面を表示するとともに、利用者にタッチペン１０を用いて利用者本人の氏名を画面上の指定エリアに記入するように操作案内画面に案内を表示する（Ｓ２０１）。このように、識別情報を発行する旨の案内画面をタブレット装置５に表示し、利用者に手書き氏名情報を入力するように案内する識別情報作成案内画面をタブレット装置５に表示する。 Next, as shown in FIG. 7, the customer operation control unit 502 displays a guidance screen to the effect that the identification information dedicated to the transaction is issued on the operation guidance screen, and the user himself / herself uses the touch pen 10 to display the guidance screen. A guide is displayed on the operation guide screen so that the name is entered in the designated area on the screen (S201). In this way, the guidance screen for issuing the identification information is displayed on the tablet device 5, and the identification information creation guidance screen for guiding the user to input the handwritten name information is displayed on the tablet device 5.

図７に示すように、利用者が氏名入力後（Ｓ２０２）、識別情報の発行（「発行」ボタン押下）を行うと（Ｓ２０３）、その選択を顧客操作制御部５０２が検知し、制御部５０１を通して、識別情報作成処理部５０４へ識別情報の作成を指示する。 As shown in FIG. 7, when the user issues the identification information (presses the "issue" button) after inputting the name (S202), the customer operation control unit 502 detects the selection and the control unit 501. Through, the identification information creation processing unit 504 is instructed to create the identification information.

識別情報作成処理部５０４は、利用者が入力した氏名情報と銀行名・支店名・日時・取引通番の情報からＱＲコード（登録商標）を作成し、該取引でのみ使用可能な識別情報として識別情報発行装置８から発行する（Ｓ２０４）。識別情報作成処理部５０４は、識別情報の発行完了を検知すると、制御部５０１を通して、顧客操作制御部５０２に通知する。 The identification information creation processing unit 504 creates a QR code (registered trademark) from the name information input by the user and the information of the bank name, branch name, date and time, and transaction serial number, and identifies it as identification information that can be used only in the transaction. It is issued from the information issuing device 8 (S204). When the identification information creation processing unit 504 detects the completion of issuing the identification information, the identification information creation processing unit 504 notifies the customer operation control unit 502 through the control unit 501.

顧客操作制御部５０２は操作案内画面に、発行された識別情報を識別情報エリア７に配置するように利用者に案内する画面を操作案内画面に表示する（Ｓ２０５）。利用者が指定された識別情報エリア７へ配置して確認する（「確認」ボタンを押下）する（Ｓ２０６）と、その選択を顧客操作制御部５０２が検知する。 The customer operation control unit 502 displays on the operation guidance screen a screen that guides the user to arrange the issued identification information in the identification information area 7 (S205). When the user arranges the information in the designated identification information area 7 and confirms it (presses the "confirm" button) (S206), the customer operation control unit 502 detects the selection.

次に、顧客操作制御部５０２は操作案内画面に、本人認証のためにカメラ撮影装置９による撮影を行う旨の案内を行う画面を表示する（Ｓ３０１）とともに、制御部５０１を通してカメラ制御部５０３に指示し、カメラ撮影装置９を制御することにより適切なカメラ位置の調整を行う。カメラ撮影装置９による撮影は、２回実施される。１回目の本人認証カメラ撮影はカメラ撮影を行う旨の案内画面表示後、設定された秒数経過後に、自動的に行われる（Ｓ３０３）。なお、本発明におけるカメラ位置の調整とは、カメラ本体の位置調整に限定するものではない。カメラ本体は固定しつつ、撮影対象・向きを変更するために撮影方向に設置する可動する鏡なども含めて、カメラ位置の調整を意味する。 Next, the customer operation control unit 502 displays a screen on the operation guidance screen for instructing the camera image pickup device 9 to take a picture for personal authentication (S301), and the camera control unit 503 passes through the control unit 501. An appropriate camera position is adjusted by instructing and controlling the camera photographing device 9. The shooting by the camera shooting device 9 is performed twice. The first personal authentication camera shooting is automatically performed after a lapse of a set number of seconds after the guidance screen indicating that the camera shooting is performed is displayed (S303). The adjustment of the camera position in the present invention is not limited to the position adjustment of the camera body. While fixing the camera body, it means adjusting the camera position, including a movable mirror installed in the shooting direction to change the shooting target and orientation.

本人認証を中止したい場合は、利用者による「中止」ボタン押下により中止することが出来る（Ｓ３０２）。 If you want to cancel the personal authentication, you can cancel it by pressing the "Cancel" button by the user (S302).

１回目の本人認証カメラ撮影は、カメラ撮影装置９がカメラ制御部５０３からの指示により自動的に、利用者１１と本人確認書類１２と識別情報１３のすべてを含めた全体像を撮影できる角度（向き）及び倍率に調整されて撮影を行う（図５参照）。 In the first personal authentication camera shooting, the camera shooting device 9 can automatically shoot the entire image including all of the user 11, the personal identification document 12, and the identification information 13 according to the instruction from the camera control unit 503 (the angle ( Shooting is performed after adjusting the orientation) and magnification (see FIG. 5).

続けて、２回目の本人認証カメラ撮影が行われる（Ｓ３０４）。２回目本人認証撮影は、カメラ撮影装置９がカメラ制御部５０３からの指示により自動的に、利用者１１を含めず、本人確認書類１２と識別情報１３を含めた画像を撮影できる角度（向き）・倍率に調整されて撮影を行う（図６参照）。尚、カメラ撮影装置９による撮影は、１回目の本人認証カメラ撮影（Ｓ３０３）の後に２回目の本人認証カメラ撮影（Ｓ３０４）を行っているが、この順序は逆でも良い。 Subsequently, the second personal authentication camera shooting is performed (S304). In the second personal authentication shooting, the angle (orientation) at which the camera shooting device 9 can automatically shoot an image including the personal identification document 12 and the identification information 13 without including the user 11 according to an instruction from the camera control unit 503. -Adjust to the magnification and shoot (see Fig. 6). In the shooting with the camera shooting device 9, the second personal authentication camera shooting (S304) is performed after the first personal authentication camera shooting (S303), but the order may be reversed.

撮影された画像はカメラ制御部５０３から制御部５０１を通して、本人認証・審査処理部５０５に通知される。本人認証・審査処理部５０５は通知された画像をもとに本人認証を行う。それに先立って、撮影された画像が複数枚になることで、すべての撮影画像が同一タイミングで撮影されたものであることが本人認証の大前提となる。このため、撮影画像が改ざんされたものでない等のセキュリティ確保のために、撮影された２枚の画像が同一タイミングで撮影されたものであるかどうかの検証を実施する。 The captured image is notified from the camera control unit 503 to the personal authentication / examination processing unit 505 through the control unit 501. The personal authentication / examination processing unit 505 performs personal authentication based on the notified image. Prior to that, by making a plurality of captured images, it is a major premise of personal authentication that all captured images are captured at the same timing. Therefore, in order to ensure security such that the captured image is not tampered with, it is verified whether or not the two captured images were captured at the same timing.

検証には、２枚の画像に含まれている識別情報１３が使用され、それぞれの画像から読み取った識別情報１３が一致するかどうかで判断される。２枚の画像内の識別情報１３が同じものであると確認されたことを条件に本人認証処理を開始する（Ｓ３０５）。 The identification information 13 included in the two images is used for the verification, and it is determined whether or not the identification information 13 read from each image matches. The personal authentication process is started on condition that the identification information 13 in the two images is confirmed to be the same (S305).

本人認証処理は、本人認証・審査処理部５０５の顔認識機能により１回目に撮影した画像に写っている利用者１１の顔と２回目に撮影した画像に写っている本人確認書類１２にある顔写真との一致を確認する。一致が確認できなかった場合、本人認証が失敗した旨の表示とともに、取引を終了する（Ｓ３０６）。 The personal authentication process is performed by the face recognition function of the personal authentication / examination processing unit 505, which is the face of the user 11 shown in the first image and the face in the personal identification document 12 shown in the second image. Check the match with the photo. If the match cannot be confirmed, the transaction is terminated with a display indicating that the personal authentication has failed (S306).

次に、本人認証・審査処理部５０５による顔認認証で本人認証に成功した場合、２回目の撮影画像から文字認識機能で読み取った個人情報を保存するとともに、顧客操作制御部５０２に対して制御部５０１を通して、本人認証に成功したことを通知する。１回目に撮影した画像にも本人確認書類１２は写っており、文字認識機能で読み取ることも可能であるが、個人情報としては使用せず、保存もしない。 Next, if the person authentication is successful by the face authentication by the person authentication / examination processing unit 505, the personal information read by the character recognition function from the second captured image is saved and controlled by the customer operation control unit 502. Notify that the identity verification has been successful through the department 501. The identity verification document 12 is also shown in the image taken for the first time, and it can be read by the character recognition function, but it is not used as personal information and is not saved.

本人認証に成功したことの通知を受けた顧客操作制御部５０２は操作案内画面に、保存した利用者の個人情報を使用し、顧客審査を開始する旨を表示する画面を表示する（Ｓ４０１）。 Upon receiving the notification that the personal authentication has been successful, the customer operation control unit 502 displays on the operation guidance screen a screen indicating that the customer examination will be started by using the saved personal information of the user (S401).

利用者が確認（「確認」ボタンを押下）する（Ｓ４０２）と、その選択を顧客操作制御部５０２が検知し、顧客操作制御部５０２は、制御部５０１を通して、本人認証・審査処理部５０５へ審査を指示する。通知を受けた、本人認証・審査処理部５０５は、保存済みの利用者の個人情報をオペレータセンタ３の回線制御部３０２に繋がっている回線制御部５０６を通して、オペレータ操作制御部３０３に通知するとともに、顧客審査要求をオペレータ操作制御部３０３に対して行う。 When the user confirms (presses the "confirm" button) (S402), the customer operation control unit 502 detects the selection, and the customer operation control unit 502 goes to the personal authentication / examination processing unit 505 through the control unit 501. Instruct the examination. Upon receiving the notification, the personal authentication / examination processing unit 505 notifies the operator operation control unit 303 of the saved personal information of the user through the line control unit 506 connected to the line control unit 302 of the operator center 3. , A customer examination request is made to the operator operation control unit 303.

顧客審査要求を受信した、オペレータ操作制御部３０３はオペレータ操作画面に顧客審査要求を受信した旨の画面を表示する。オペレータは表示された顧客審査要求の内容を確認し、問題なければ、顧客審査の実行ボタンを押下する。オペレータ操作制御部３０３は、顧客審査の実行ボタンの押下を検知すると、サーバセンタ２の回線制御部２０１と繋がっている回線制御部３０２を通して、顧客審査処理部２０２に顧客審査を要求する。 Upon receiving the customer examination request, the operator operation control unit 303 displays a screen indicating that the customer examination request has been received on the operator operation screen. The operator confirms the contents of the displayed customer examination request, and if there is no problem, presses the execution button of the customer examination. When the operator operation control unit 303 detects that the execution button of the customer examination is pressed, the operator operation control unit 303 requests the customer examination processing unit 202 to perform the customer examination through the line control unit 302 connected to the line control unit 201 of the server center 2.

要求を受信した顧客審査処理部２０２は、通知された利用者の個人情報と顧客情報ファイル２０４との照合を行い、顧客審査結果をオペレータ操作制御部３０３に応答する。オペレータ操作制御部３０３は、応答された顧客審査結果をオペレータ操作画面に表示する。オペレータは表示された顧客審査結果を確認し、問題無ければ、口座開設手続きを実施後（Ｓ５０１）、操作画面の「確認」ボタンを押下する。 Upon receiving the request, the customer examination processing unit 202 collates the notified user's personal information with the customer information file 204, and responds the customer examination result to the operator operation control unit 303. The operator operation control unit 303 displays the responded customer examination result on the operator operation screen. The operator confirms the displayed customer examination result, and if there is no problem, presses the "confirm" button on the operation screen after performing the account opening procedure (S501).

オペレータ操作制御部３０３は、顧客審査の確認ボタンの押下を検知すると、本人認証・審査処理部５０５に顧客審査結果を応答する。顧客審査結果に問題があった場合は、顧客審査が失敗した旨の表示とともに、取引を終了する（Ｓ４０４）。 When the operator operation control unit 303 detects that the confirmation button of the customer examination is pressed, the operator operation control unit 303 responds the customer examination result to the personal authentication / examination processing unit 505. If there is a problem with the customer examination result, the transaction is terminated with an indication that the customer examination has failed (S404).

次に、本人認証・審査処理部５０５による顧客審査に成功した場合、顧客操作制御部５０２は、口座開設結果を操作案内画面に表示する（Ｓ５０２）。利用者が口座開設結果を確認する（「確認」ボタン押下）ことにより、その選択を顧客操作制御部５０２が検知し、顧客操作制御部５０２は、口座開設完了を操作案内画面に表示し、取引を終了する（Ｓ５０４）。 Next, when the customer examination by the personal authentication / examination processing unit 505 is successful, the customer operation control unit 502 displays the account opening result on the operation guidance screen (S502). When the user confirms the account opening result (presses the "confirm" button), the customer operation control unit 502 detects the selection, and the customer operation control unit 502 displays the account opening completion on the operation guidance screen and makes a transaction. (S504).

上記実施例によれば、利用者及び本人確認書類を自動取引装置に組み込まれたカメラ撮影装置により撮影し、撮影した画像を顔認識機能で画像を解析し、撮影した利用者と本人確認書類に添付されている顔画像との一致確認を行う。これにより、上位システムでの本人認証を不要とし、利用者の利便性を向上させることができる。 According to the above embodiment, the user and the identity verification document are photographed by the camera photographing device built in the automatic teller machine, the photographed image is analyzed by the face recognition function, and the photographed user and the identity verification document are obtained. Check the match with the attached face image. As a result, it is possible to improve the convenience of the user by eliminating the need for personal authentication in the host system.

さらに、本人認証のために該取引でのみ有効な識別情報を作成し、撮影する画像内にその情報を含め、複数撮影された画像内に含まれた識別情報の情報が一致しているかどうかを判断する。これにより、複数撮影された画像が同一のタイミングで撮影されたことを保障し、画像が改ざんされた場合に、これを検知することでセキュリティを確保することができる。 Furthermore, for personal authentication, identification information that is valid only in the transaction is created, the information is included in the images to be captured, and whether or not the information of the identification information contained in the multiple captured images matches. to decide. As a result, it is possible to guarantee that a plurality of captured images are captured at the same timing, and to ensure security by detecting when the images are tampered with.

このように、上記実施例によれば、本人認証手続きを簡素化させ、顧客の利便性を向上させることができる。 As described above, according to the above embodiment, the personal authentication procedure can be simplified and the convenience of the customer can be improved.

最後に、本発明は、識別情報を作成して撮影する構成として、識別情報発行装置８を備える自動取引装置４に限定されるものではない。例えば、識別情報エリア７に小型のディスプレイを配置することで、タブレット装置５の識別情報作成処理部５０４にて作成した識別情報を識別情報エリア７に備えた小型ディスプレイに表示するという構成を採用することも可能である。このような構成を採用することにより、識別情報発行装置８が不要となる。この結果、自動取引装置４の構成をコンパクトにすると共に、自動取引装置４のコストを低減することができる。 Finally, the present invention is not limited to the automated teller machine 4 including the identification information issuing device 8 as a configuration for creating and photographing the identification information. For example, by arranging a small display in the identification information area 7, the identification information created by the identification information creation processing unit 504 of the tablet device 5 is displayed on the small display provided in the identification information area 7. It is also possible. By adopting such a configuration, the identification information issuing device 8 becomes unnecessary. As a result, the configuration of the automated teller machine 4 can be made compact, and the cost of the automated teller machine 4 can be reduced.

１…オペレータ側センタ
２…サーバシステム
３…オペレータシステム
４…自動取引装置
５…タブレット装置
６…本人確認書類エリア
７…識別情報エリア
８…識別情報発行装置
９…カメラ撮影装置
１０…タッチペン
１１…利用者
１２…本人確認書類
１３…識別情報
２０１…回線接続制御部
２０２…顧客審査処理部
２０３…ファイル制御部
２０４…顧客情報ファイル
３０１…制御部
３０２…回線接続制御部
３０３…オペレータ操作制御部
５０１…制御部
５０２…顧客操作制御部
５０３…カメラ制御部
５０４…識別情報作成処理部
５０５…本人認証・審査処理部
５０６…回線接続制御部 1 ... Operator side center 2 ... Server system 3 ... Operator system 4 ... Automatic trading device 5 ... Tablet device 6 ... Identity verification document area 7 ... Identification information area 8 ... Identification information issuing device 9 ... Camera shooting device 10 ... Touch pen 11 ... Use Person 12 ... Identity verification document 13 ... Identification information 201 ... Line connection control unit 202 ... Customer examination processing unit 203 ... File control unit 204 ... Customer information file 301 ... Control unit 302 ... Line connection control unit 303 ... Operator operation control unit 501 ... Control unit 502 ... Customer operation control unit 503 ... Camera control unit 504 ... Identification information creation processing unit 505 ... Personal authentication / examination processing unit 506 ... Line connection control unit

Claims (9)

利用者の操作によって取引を行う自動取引装置であって、
前記利用者と前記利用者の顔写真を含む本人確認書類とを撮影するためにカメラ撮影装置のカメラ位置の調整を行うカメラ制御部と、
前記カメラ撮影装置で撮影した前記利用者の前記顔画像と、前記本人確認書類に含まれる前記顔写真の顔画像が一致することを確認することにより、本人認証を行う本人認証処理部と、
を有することを特徴とする自動取引装置。 It is an automated teller machine that conducts transactions by the operation of the user.
A camera control unit that adjusts the camera position of the camera photographing device in order to photograph the user and the identity verification document including the face photograph of the user.
A personal authentication processing unit that performs personal authentication by confirming that the facial image of the user taken by the camera photographing device matches the facial image of the facial photograph included in the personal identification document.
An automated teller machine characterized by having. 前記カメラ制御部は、
利用者撮影において、少なくとも前記利用者を撮影可能なように前記カメラ撮影装置の前記カメラ位置の調整を行い、本人確認書類撮影において、少なくとも前記本人確認書類を撮影可能なように前記カメラ位置の調整を行うように制御し、
前記本人認証処理部は、
前記利用者撮影において前記カメラ撮影装置で撮影した前記利用者の前記顔画像と、前記本人確認書類撮影において撮影した前記本人確認書類に含まれる前記顔写真の前記顔画像との一致を顔認識機能により確認することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。 The camera control unit
In user photography, the camera position of the camera photographing device is adjusted so that at least the user can be photographed, and in identity verification document photography, at least the camera position is adjusted so that the identity verification document can be photographed. Control to do
The personal authentication processing unit
The face recognition function matches the face image of the user taken by the camera photographing device in the user shooting with the face image of the face photograph included in the identity verification document taken in the identity verification document shooting. The automatic trading apparatus according to claim 1, wherein the confirmation is made by. 前記利用者の識別情報を特定するための識別情報エリアを更に有し、
前記カメラ制御部は、
前記利用者撮影において、前記利用者と前記識別情報を撮影可能なように前記カメラ撮影装置の前記カメラ位置の調整を行い、前記本人確認書類撮影において、前記本人確認書類と前記識別情報を撮影可能なように前記カメラ撮影装置の前記カメラ位置の調整を行うように制御し、
前記本人認証処理部は、
前記利用者撮影において撮影した前記識別情報と、前記本人確認書類撮影において撮影した前記識別情報とが一致するかを判断することにより、前記利用者撮影において撮影した前記利用者の前記顔画像と、前記本人確認書類撮影において撮影した前記顔写真の前記顔画像とが同一のタイミングで撮影されたものであるかを検証することを特徴とする請求項２に記載の自動取引装置。 Further having an identification information area for identifying the user's identification information,
The camera control unit
In the user shooting, the camera position of the camera photographing device is adjusted so that the user and the identification information can be photographed, and in the identity verification document photographing, the identity verification document and the identification information can be photographed. In this way, control is performed so that the camera position of the camera photographing device is adjusted.
The personal authentication processing unit
By determining whether the identification information taken in the user photography and the identification information taken in the identity verification document photography match, the face image of the user photographed in the user photography and the face image of the user. The automatic teller machine according to claim 2, wherein it is verified whether or not the face image of the face photograph taken in the identity verification document shooting is taken at the same timing. 前記識別情報を発行するための識別情報発行装置と、
前記識別情報を作成するための識別情報作成処理部と、を更に有し、
前記識別情報作成処理部は、
取引情報からＱＲコードを作成し、
前記利用者から入力される手書き氏名情報を文字認識機能により認識し、
前記識別情報発行装置は、
前記ＱＲコードと前記手書き氏名情報に基づいて、前記取引時のみ有効な前記識別情報を発行し、
前記識別情報エリアには、前記識別情報発行装置により発行された前記識別情報が配置されることを特徴とする請求項３に記載の自動取引装置。 An identification information issuing device for issuing the identification information and
Further having an identification information creation processing unit for creating the identification information,
The identification information creation processing unit
Create a QR code from transaction information and
The handwritten name information input from the user is recognized by the character recognition function, and
The identification information issuing device is
Based on the QR code and the handwritten name information, the identification information that is valid only at the time of the transaction is issued.
The automated teller machine according to claim 3, wherein the identification information issued by the identification information issuing device is arranged in the identification information area. 前記利用者の操作を制御する顧客操作制御部を更に有し、
前記顧客操作制御部は、
前記本人確認書類を前記本人確認書類エリアへ配置することを案内する操作案内画面を表示し、
前記識別情報を発行する旨の案内画面を表示し、
前記利用者に前記手書き氏名情報を入力するように案内する識別情報作成案内画面を表示することを特徴とする請求項４に記載の自動取引装置。 Further having a customer operation control unit that controls the operation of the user,
The customer operation control unit
Display the operation guidance screen that guides the placement of the identity verification document in the identity verification document area.
Display the guidance screen to the effect that the identification information will be issued,
The automatic teller machine according to claim 4, further comprising displaying an identification information creation guidance screen that guides the user to input the handwritten name information. 前記本人認証処理部は、
前記本人認証に成功した場合に、通信網を介して前記利用者の個人情報をオペレータセンタに通知することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。 The personal authentication processing unit
The automated teller machine according to claim 1, wherein when the personal authentication is successful, the personal information of the user is notified to the operator center via a communication network. 利用者の操作によって取引を行う自動取引装置と、オペレータにより顧客審査を行うオペレータセンタとが通信網を介して繋がれている自動取引システムであって、
前記自動取引装置は、
前記利用者と前記利用者の顔写真を含む本人確認書類とを撮影するためにカメラ撮影装置のカメラ位置の調整を行うカメラ制御部と、
前記カメラ撮影装置で撮影した前記利用者の前記顔画像と、前記本人確認書類に含まれる前記顔写真の顔画像が一致することを確認することにより、本人認証を行う本人認証処理部と、を有し、
前記本人認証処理部が前記本人認証に成功した場合に、前記通信網を介して前記利用者の個人情報を前記オペレータセンタに送り、
前記オペレータセンタは、
前記利用者の前記個人情報に基づいて、前記顧客審査を行うことを特徴とする自動取引システム。 It is an automated teller machine in which an automated teller machine that conducts transactions by user operations and an operator center that conducts customer reviews by operators are connected via a communication network.
The automated teller machine
A camera control unit that adjusts the camera position of the camera photographing device in order to photograph the user and the identity verification document including the face photograph of the user.
By confirming that the face image of the user taken by the camera photographing device and the face image of the face photograph included in the identity verification document match, the identity verification processing unit that performs identity verification Have and
When the personal authentication processing unit succeeds in the personal authentication, the personal information of the user is sent to the operator center via the communication network.
The operator center
An automatic trading system characterized in that the customer examination is performed based on the personal information of the user. 利用者の操作によって取引を行う自動取引装置を用いた自動取引方法であって、
カメラ撮影装置のカメラ位置の調整を行って、前記利用者と前記利用者の顔写真を含む本人確認書類を撮影し、
前記カメラ撮影装置で撮影した前記利用者の前記顔画像と、前記本人確認書類に含まれる前記顔写真の顔画像が一致することを確認することにより、前記本人認証を行うことを特徴とする自動取引方法。 It is an automated teller machine that uses an automated teller machine to trade by user operation.
Adjust the camera position of the camera photographing device, and take a picture of the user and the identity verification document including the face photograph of the user.
The automatic personal authentication is performed by confirming that the face image of the user taken by the camera photographing device and the face image of the face photograph included in the identity verification document match. Transaction system. 前記利用者の前記顔画像及び前記取引ごとに発行される固有の識別情報が撮影された第１の画像と、前記利用者の前記本人確認書類に含まれる前記顔写真の前記顔画像及び該識別情報が撮影された第２の画像に基づいて、前記顔画像及び前記識別情報が一致することを確認することにより、前記本人認証を行うことを特徴とする請求項８に記載の自動取引方法。 The face image of the user, the first image in which the unique identification information issued for each transaction is taken, and the face image and the identification of the face photograph included in the identity verification document of the user. The automatic transaction method according to claim 8, wherein the personal authentication is performed by confirming that the face image and the identification information match based on the second image in which the information is taken.
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