JP2020160848A - サーバ装置、情報提供システム、情報提供方法、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
エージェント装置は、エージェントシステムの一部または全部を実現する装置である。以下では、エージェント装置の一例として、車両(以下、車両M)に搭載され、複数種類のエージェント機能を備えたエージェント装置について説明する。エージェント機能とは、例えば、車両Mの利用者と対話をしながら、利用者の発話の中に含まれる要求(コマンド)に基づく各種の情報提供を行ったり、ネットワークサービスを仲介したりする機能である。複数種類のエージェントはそれぞれに果たす機能、処理手順、制御、出力態様・内容がそれぞれ異なってもよい。また、エージェント機能の中には、車両内の機器(例えば運転制御や車体制御に関わる機器)の制御等を行う機能を有するものがあってよい。
図1は、エージェント装置100を含むエージェントシステム1の構成図である。エージェントシステム1は、例えば、汎用通信装置70と、エージェント装置100−1、100−2と、複数のエージェントサーバ200−1、200−2、200−3、…とを備える。エージェント装置100−1と、100−2とを区別しない場合は、単にエージェント装置100と称する場合がある。エージェントサーバ200の符号の末尾のハイフン以下の数字は、エージェントを区別するための識別子であるものとする。いずれのエージェントサーバであるかを区別しない場合、単にエージェントサーバ200と称する場合がある。図1では3つのエージェントサーバ200を示しているが、エージェントサーバ200の数は2つであってもよいし、4つ以上であってもよい。それぞれのエージェントサーバ200は、互いに異なるエージェントシステムの提供者が運営するものである。従って、本発明におけるエージェントは、互いに異なる提供者により実現されるエージェントである。提供者としては、例えば、自動車メーカー、ネットワークサービス事業者、電子商取引事業者、携帯端末の販売者などが挙げられ、任意の主体(法人、団体、個人等)がエージェントシステムの提供者となり得る。
図2は、汎用通信装置70の機能構成の一例を示す図である。汎用通信装置70は、スマートフォンやタブレット端末などの可搬型または携帯型の装置である。汎用通信装置70は、例えば、表示部71と、スピーカ72と、マイク73と、通信部74と、ペアリング実行部75と、音響処理部76と、制御部77と、記憶部78とを備える。記憶部120には、チャットアプリケーションプログラム(チャットアプリ79)が記憶されている。チャットアプリ79は、例えば、不図示のアプリ提供サーバにより提供されたものである。
スピーカ72は、制御部77の制御に基づいて音声を出力する。マイク73は、利用者により入力された音声を収集する。
ペアリング実行部75は、例えば、Bluetooth(登録商標)等の無線通信を用いてエージェント装置100とのペアリングを実行する。
音響処理部76は、入力された音に対して音響処理を行う。
図3は、第1実施形態に係るエージェント装置100の構成と、車両Mに搭載された機器とを示す図である。車両Mには、例えば、一以上のマイク10と、表示・操作装置20と、スピーカユニット30と、ナビゲーション装置40と、車両機器50と、車載通信装置60と、乗員認識装置80と、エージェント装置100とが搭載される。また、汎用通信装置70が車室内に持ち込まれ、通信装置として使用される場合がある。これらの装置は、CAN(Controller Area Network)通信線等の多重通信線やシリアル通信線、無線通信網等によって互いに接続される。なお、図2に示す構成はあくまで一例であり、構成の一部が省略されてもよいし、更に別の構成が追加されてもよい。
図3に戻り、エージェント装置100は、管理部110と、エージェント機能部150−1、150−2、150−3と、ペアリングアプリ実行部152とを備える。管理部110は、例えば、音響処理部112と、エージェントごとWU(Wake Up)判定部114と、表示制御部116と、音声制御部118とを備える。いずれのエージェント機能部であるかを区別しない場合、単にエージェント機能部150と称する。3つのエージェント機能部150を示しているのは、図1におけるエージェントサーバ200の数に対応させた一例に過ぎず、エージェント機能部150の数は、2つであってもよいし、4つ以上であってもよい。図3に示すソフトウェア配置は説明のために簡易に示しており、実際には、例えば、エージェント機能部150と車載通信装置60の間に管理部110が介在してもよいし、任意に改変することができる。
図6は、エージェントサーバ200の構成と、エージェント装置100の構成の一部とを示す図である。以下、エージェントサーバ200の構成と共にエージェント機能部150等の動作について説明する。ここでは、エージェント装置100からネットワークNWまでの物理的な通信についての説明を省略する。
情報提供部300は、例えば、第1取得部302と、第2取得部304と、投稿処理部310と、提供部320と、第2記憶部350とを備える。以下、各機能部の概要について説明し、詳細については後述する。
図7は、情報提供部300により実行される処理の流れの一例を示すフローチャートである。まず、情報提供部300は、車両情報354の収集モードの開始条件が満たされたか否かを判定する(ステップS100)。車両情報354の収集モードの開始条件が満たされた場合、情報提供部300は、車両に関する発話を行う(ステップS102)。次に、情報提供部300は、発話に対する応答情報を取得したか否かを判定する(ステップS104)。応答情報を取得した場合、情報提供部300は、終了条件を満たしたか否かを判定する(ステップS106)。終了条件とは、例えば、規定された量の応答情報が取得されたことであってもよいし、規定された情報の種類の応答情報が取得されたことであってもよい。また、終了条件とは、利用者が、エージェント装置100に収集モードを終了することを示す音声を入力したことであってもよい。
図11は、情報提供部300と汎用通信装置70とにより実行される処理の流れの一例を示すシーケンス図である。図11における汎用通信装置70は、第1利用者が利用する装置である。まず、汎用通信装置70が、情報提供部300に投稿を行う(ステップS200)。
以下、第2実施形態について説明する。第2実施形態では、情報提供部300は、第1利用者の属性に類似する属性を有する第2利用者に対応付けられた車両情報354を第1利用者に提供する。以下、第1実施形態との相違点を中心に説明する。
図16は、第2実施形態の情報提供部300により実行される処理の流れの一例を示すフローチャートである。まず、情報提供部300は、汎用通信装置70から投稿を受信したか否かを判定する(ステップS400)。この投稿は、例えば、図11のシーケンス図のステップS200で行われた投稿である。すなわち、エージェントが選定される前の投稿である。なお、情報提供部300は、汎用通信装置70により送信された投稿に対付けられた利用者の識別情報を取得する。次に、情報提供部300は、属性情報356を参照して、第1利用者の属性を取得する(ステップS402)。次に、情報提供部300は、車両属性情報356を参照して、第1利用者の属性に応じた第2利用者を取得する(ステップS404)。これにより本フローチャートの処理が終了する。
以下、第3実施形態について説明する。第3実施形態では、エージェントサーバ200から情報提供部300は省略される。そして、情報提供装置300Aが、情報提供部300を備える。以下、第1実施形態との相違点を中心に説明する。
以下、第4実施形態について説明する。第4実施形態では、第2利用者の識別情報は考慮されずに、各種情報が生成される。以下、第1実施形態から第3実施形態との相違点を中心に説明する。
Claims (10)
- 第1利用者の投稿を受信する受信部と、
前記受信部により受信された前記投稿に関する、第2利用者の特定車両に関連付けられた特定車両のエージェントおよび車両情報を取得する取得部と、
前記特定車両のエージェントに前記車両情報を対応付けた対応情報を前記第1利用者の外部端末に送信する送信部と、
を備えるサーバ装置。 - 前記送信部は、前記受信部が受信した前記第1利用者の投稿の態様と同様の態様で、前記対応情報を前記外部端末に表示させるための情報を、前記外部端末に送信する、
請求項1に記載のサーバ装置。 - 複数の前記第2利用者は、それぞれ特定車両に関連付けれ、
前記特定車両は、複数の車種の車両を含み、
前記複数の第2利用者のうちから、異なる車種が関連付けられた二以上の第2利用者を選定する選定部を、更に備え、
前記送信部は、前記選定部により選定された前記第2利用者の特定車両のエージェントに前記車両情報を対応付けた対応情報を前記第1利用者の外部端末に送信する、
請求項1または2に記載のサーバ装置。 - 前記選定部は、前記第1利用者の属性に基づいて前記第2利用者を選定する、
請求項3に記載のサーバ装置。 - 前記車両情報は、情報の開示について制限された第1車両情報と、前記制限がされていない第2車両情報とを含み、
前記送信部は、前記第1車両情報を前記第1利用者に送信しない、
請求項1から4のうちいずれか1項に記載のサーバ装置。 - 前記車両情報は、情報の開示について制限された第1車両情報と、前記制限がされていない第2車両情報とを含み、
前記送信部は、前記第2利用者の許諾を得た場合、前記第1車両情報を前記第1利用者に送信する、
請求項1から5のうちいずれか1項に記載のサーバ装置。 - 第1利用者の投稿を受信する受信部と、
前記受信部により受信された前記投稿に関する、特定車両の種別と車両情報とが関連付けられた関連情報を取得する取得部と、
前記特定車両の種別と前記車両情報とが対応付けられた対応情報を前記第1利用者の外部端末に送信する送信部と、を備え、
前記関連情報は、車両に搭載され、前記第1利用者とは異なる、前記種別の特定車両に乗車した利用者の発話に応じて、音声による応答を含むサービスを提供するエージェント機能部と、前記利用者との会話とに基づいて得られた情報である、
サーバ装置。 - 車両の利用者の発話に応じて、音声による応答を含むサービスを提供する複数のエージェント機能部を備えたエージェント装置と、
前記車両の利用者と前記エージェント機能部との会話に含まれる前記車両の車両情報を取得する第1取得部、
第1利用者の投稿を受信する受信部、
前記第1取得部により取得された情報を参照して、前記受信部により受信された前記投稿に関する、特定車両の種別と車両情報とが関連付けられた関連情報を取得する第2取得部、および
前記特定車両の種別と前記車両情報とが対応付けられた対応情報を前記第1利用者の外部端末に送信する送信部、を備えたサーバ装置と、
を備えた情報提供システム。 - コンピュータが、
第1利用者の投稿を受信し、
前記受信された前記投稿に関する、第2利用者の特定車両に関連付けられた特定車両のエージェントおよび車両情報を取得し、
前記特定車両のエージェントに前記車両情報を対応付けた対応情報を前記第1利用者の外部端末に送信する、
情報提供方法。 - コンピュータに、
第1利用者の投稿を受信させ、
前記受信された前記投稿に関する、第2利用者の特定車両に関連付けられた特定車両のエージェントおよび車両情報を取得させ、
前記特定車両のエージェントに前記車両情報を対応付けた対応情報を前記第1利用者の外部端末に送信させる、
プログラム。
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