JP2020119275A - Vehicle equipment management system and vehicle equipment management method - Google Patents

Abstract

To provide a "vehicle equipment management system and vehicle equipment management method" in which the occurrence of unnecessary cost burden is inhibited concerning the rental of a vehicle with equipment loaded thereon, and a decrease of user's convenience is inhibited.SOLUTION: A vehicle equipment management system 1 includes: a use-availability management unit 11 for managing the permission/non-permission of the use based on the prior contract every equipment; a use-intention detection unit 12 for detecting that a user is going to use the equipment where the use is not permitted; and a warning unit 13 for warning when detecting that the user is going to use the equipment where the use is not permitted. The vehicle equipment management system allows charging only the equipment where the use is permitted, and makes the user realize it when going to use the equipment where the use is not permitted.SELECTED DRAWING: Figure 2

Description

本発明は、車両設備管理システムおよび車両設備管理方法に関し、特に、車両に搭載された設備に関する管理を行う車両設備管理システムおよび車両設備管理方法に用いて好適なものである。 The present invention relates to a vehicle equipment management system and a vehicle equipment management method, and is particularly suitable for use in a vehicle equipment management system and a vehicle equipment management method for managing equipment installed in a vehicle.

従来、ユーザに車両を貸し出すサービスとしてレンタカーサービスや、カーシェアリングサービスが存在する。各サービスでは、基本的には、ユーザが車両を借り受けて使用し、その対価を支払う。 Conventionally, there are car rental services and car sharing services as services for renting vehicles to users. In each service, the user basically rents and uses the vehicle and pays for it.

なお、特許文献１には、ユーザの旅行や観光を支援する旅行システムについて、ユーザの入力に基づいて、訪問する観光地や、使用する交通手段等の項目を含むプラン案を生成して保存しておく一方、ユーザの実際の活動記録に基づいて事後的にプラン案を変更し、ユーザに提案する技術が記載されている。 It should be noted that, in Patent Document 1, for a travel system that supports a user's travel and tourism, a plan plan including items such as a tourist spot to visit and a transportation means to be used is generated and stored based on the input by the user. On the other hand, the technique for changing the plan proposal afterwards based on the actual activity record of the user and proposing it to the user is described.

特開２０１６−１３９２６３号公報JP, 2016-139263, A

ユーザに車両を貸し出すサービスの普及に応じて、今後、乗用車のみならず、様々な種類の車両が貸し出されるようになる（または貸し出しが行われることがより普及する）ことが想定される。特に、ユーザが使用したりしなかったりする設備が設けられた車両（以下、このような車両を「設備搭載車両」という）も貸し出しの対象となる（または貸し出しが行われることがより普及する）ことが想定される。設備搭載車両の一例はキャンピングカーであり、キャンピングカーには設備として、冷蔵庫や、コンロ、バスルーム、トイレ、キッチン、外で使用するテント等の設備が搭載されている。この他、設備搭載車両の例としては、冷蔵庫やカラオケシステムが設けられた大型車等がある。 It is expected that not only passenger cars but also various types of vehicles will be rented (or renting will become more popular) in accordance with the spread of services for renting vehicles to users. In particular, vehicles provided with equipment that the user does or does not use (hereinafter, such vehicles are referred to as “equipment-equipped vehicles”) are also subject to lending (or lending is more prevalent). Is assumed. An example of an equipment-equipped vehicle is a camper, and the camper is equipped with equipment such as a refrigerator, a stove, a bathroom, a toilet, a kitchen, and a tent used outside. In addition, examples of equipment-equipped vehicles include large vehicles equipped with refrigerators and karaoke systems.

設備搭載車両を貸し出す場合、設備に関してどのように課金するかが問題となる。この点に関し、ユーザが全ての設備を使用するものとして、全ての設備に対応する料金を課金した場合、ユーザによっては使用する設備としない設備があるため、ユーザにとって不必要な費用負担が発生する可能性がある。これを踏まえ、使用できる設備と使用できない設備とを事前に厳密に取り決め、使用できるとした設備についてのみ対応する料金を課金するようにすると、ユーザは、設備搭載車両を借り受ける際、自分が何を使用でき、何を使用できないのかを完全に把握した上で使用する必要があり、ユーザの利便性が低下する可能性がある。 When renting out a vehicle equipped with equipment, how to charge for the equipment becomes a problem. In this regard, if the user uses all the facilities and charges a fee corresponding to all the facilities, some users may or may not use the facilities, which causes unnecessary cost burden to the user. there is a possibility. With this in mind, if you decide in advance exactly which facilities you can use and what you can't, and charge a fee only for those facilities that you can use, the user will be asked what to do when renting a vehicle equipped with the facility. It is necessary to fully understand what can be used and what cannot be used, which may reduce the convenience of the user.

本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、設備が搭載された車両の貸し出しに関し、不必要な費用負担が発生することを抑制すると共に、ユーザの利便性の低下を抑制することを目的とする。 The present invention has been made in order to solve such a problem, and suppresses unnecessary cost burden on the lending of a vehicle equipped with equipment, and lowers user convenience. The purpose is to suppress.

上記した課題を解決するために、本発明では、事前の契約に基づく使用の許可／非許可を設備ごとに管理し、使用が許可されていない設備をユーザが使用しようとしていることまたは使用したことを検出し、警告するようにしている。 In order to solve the above-mentioned problems, in the present invention, permission/non-permission of use based on a prior contract is managed for each facility, and a user intends to use or uses a facility not permitted to use. To detect and warn.

上記のように構成した本発明によれば、使用の許可／非許可が設備ごとに管理されるため、この管理の下、使用が許可された設備についてのみ課金することが可能となり、ユーザにとって不必要な費用負担が発生することを抑制できる。その上で、本発明によれば、使用が許可されていない設備をユーザが使用しようとした場合または使用した場合、警告がなされ、ユーザは警告に基づいて、使用が許可されていない設備を使用しようとしたこと（または使用したこと）を認識できる。このため、ユーザは、設備搭載車両を借り受ける際、自分が何を使用でき、何を使用できないのかを完全に把握する必要がなく、ユーザの利便性の低下を抑制できる。 According to the present invention configured as described above, permission/non-permission of use is managed for each facility, and under this management, it is possible to charge only the facility for which use is permitted, which is not possible for the user. It is possible to suppress the necessary cost burden. Moreover, according to the present invention, when the user tries to use or uses the equipment which is not permitted to be used, a warning is given, and the user uses the equipment which is not permitted to use based on the warning. Recognize what you have tried (or used). Therefore, the user does not need to fully understand what he/she can use and what he/she cannot use when renting the equipment-equipped vehicle, and it is possible to suppress a decrease in user convenience.

本発明の一実施形態に係るカーシェアリングサービス提供システムの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the car-sharing service provision system which concerns on one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に係る制御サーバおよび携帯端末の機能構成例を示すブロック図である。It is a block diagram showing an example of functional composition of a control server and a personal digital assistant concerning one embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態に係る車載装置の機能構成例を示すブロック図である。It is a block diagram showing an example of functional composition of an in-vehicle device concerning one embodiment of the present invention. 契約変更画面の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of a contract change screen. 本発明の一実施形態に係る携帯端末および制御サーバの動作例を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows an example of operation of a personal digital assistant and a control server concerning one embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態に係る車載装置および制御サーバの動作例を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows an example of operation of an in-vehicle device and a control server concerning one embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態に係る車載装置および制御サーバの動作例を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows an example of operation of an in-vehicle device and a control server concerning one embodiment of the present invention. 本発明の一実施形態に係る制御サーバの動作例を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows the example of operation of the control server concerning one embodiment of the present invention.

以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態に係るカーシェアリングサービス提供システム１（特許請求の範囲の「車両設備管理システム」に相当）の構成例を示す図である。図１に示すように、カーシェアリングサービス提供システム１は、制御サーバ２を有する。この制御サーバ２は、インターネット、電話網、その他の通信網を含んで構成されたネットワークＮに接続されている。このネットワークＮには、複数の車載装置３と、複数の携帯端末４とが接続されている。 An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of a car sharing service providing system 1 (corresponding to a “vehicle equipment management system” in the claims) according to the present embodiment. As shown in FIG. 1, the car sharing service providing system 1 includes a control server 2. The control server 2 is connected to a network N that includes the Internet, a telephone network, and other communication networks. A plurality of vehicle-mounted devices 3 and a plurality of mobile terminals 4 are connected to the network N.

カーシェアリングサービス提供システム１は、ユーザに対してカーシェアリングサービスを提供するシステムである。説明の便宜のため、本実施形態でカーシェアリングサービスによりユーザに貸し出される車両は全て、キャンピングカーであるものとする。一般に、キャンピングカーには、冷蔵庫や、コンロ、バスルーム、トイレ、キッチンシンク、外で使用するテント等のユーザが使用を希望したりしなかったりする設備が設けられている。本実施形態では、ユーザに貸し出される車両は全て、設備として、冷蔵庫、トイレ、および、テントが設けられているものとする。後に明らかとなる通り、本実施形態では、カーシェアリングサービス提供システム１は、ユーザが使用を希望したりしなかったりする設備が設けられているというキャンピングカーの特徴に適した態様でカーシェアリングサービスを提供する。 The car sharing service providing system 1 is a system that provides a car sharing service to users. For convenience of explanation, it is assumed that all vehicles rented to the user by the car sharing service in the present embodiment are camping cars. Generally, a camper van is provided with equipment such as a refrigerator, a stove, a bathroom, a toilet, a kitchen sink, and a tent used outside, which the user may or may not want to use. In this embodiment, it is assumed that all vehicles rented to the user are provided with a refrigerator, a toilet, and a tent as equipment. As will be apparent later, in the present embodiment, the car sharing service providing system 1 provides the car sharing service in a mode suitable for the feature of the campervan that the user is provided with facilities that he/she does not want to use. To do.

制御サーバ２は、カーシェアリングサービスを提供する会社（以下、「カーシェアリング提供会社」という）が管理するサーバ装置であり、カーシェアリングサービスの提供に関する各種処理を実行する。なお、図１および後述する図２では、制御サーバ２を１つのブロックにより表しているが、これは制御サーバ２が単一のサーバ装置により構成されることを意味するものではなく、制御サーバ２は、複数のサーバ装置により構成されてもよい。 The control server 2 is a server device managed by a company that provides a car sharing service (hereinafter referred to as a “car sharing providing company”), and executes various processes related to the provision of the car sharing service. 1 and 2 to be described later, the control server 2 is represented by one block, but this does not mean that the control server 2 is configured by a single server device, and the control server 2 is not shown. May be composed of a plurality of server devices.

車載装置３は、カーシェアリング提供会社が貸し出すキャンピングカーに搭載された装置である。車載装置３は、制御サーバ２に対するクライアントとして機能する。 The in-vehicle device 3 is a device installed in a camper van rented out by a car sharing provider. The vehicle-mounted device 3 functions as a client for the control server 2.

携帯端末４は、ユーザが所持する携帯型の端末である。本実施形態では、携帯端末４は、前面の広い領域にタッチパネルが設けられた板状の端末（例えば、いわゆるスマートフォンや、タブレット型コンピュータ）であるものとする。ただし、携帯端末４の形態は、本実施形態で例示する形態に限られず、一例として、タブレット型ではないモバイル型コンピュータや、腕時計型のウェアラブル端末等であってもよい。 The mobile terminal 4 is a mobile terminal carried by the user. In the present embodiment, the mobile terminal 4 is assumed to be a plate-shaped terminal (for example, a so-called smartphone or tablet computer) provided with a touch panel in a wide area on the front surface. However, the form of the mobile terminal 4 is not limited to the form illustrated in the present embodiment, and may be, for example, a mobile computer other than a tablet type, a wristwatch type wearable terminal, or the like.

本実施形態では、携帯端末４を所持するユーザは、カーシェアリング提供会社に事前に会員登録をしており、カーシェアリング提供会社が提供するカーシェアリングサービスを利用できる。本実施形態において、ユーザは、以下の態様でカーシェアリングサービスを利用する。すなわち、キャンピングカーを借り受ける場合、ユーザは、事前にキャンピングカーを予約する。キャンピングカーの予約については後述する。次いで、ユーザは、待機施設に赴き、必要な手続きを行ってキャンピングカーを借り受ける。待機施設とは、キャンピングカーのユーザへの貸し出し、および、ユーザからの返却が行われる施設であり、カーシェアリング提供会社により各地に設けられている。ユーザは、借り受けたキャンピングカーを所望の期間、使用した後、返却する。キャンピングカーを返却する場合、ユーザは、キャンピングカーで待機施設に赴き、必要な手続きを行ってキャンピングカーを返却する。なお、カーシェアリングサービスでは、車両の返却に関し、返却する待機施設を特定の待機施設とするラウンドトリップ方式や、任意の待機施設とするワンウェイ方式がある。 In the present embodiment, the user who owns the mobile terminal 4 has previously registered as a member of the car sharing providing company and can use the car sharing service provided by the car sharing providing company. In this embodiment, the user uses the car sharing service in the following modes. That is, when borrowing a camper, the user reserves the camper in advance. Reservation of the camper will be described later. Next, the user goes to the waiting facility, performs necessary procedures, and borrows the camper van. The standby facility is a facility for lending a camper van to a user and returning the camper from the user, and is provided in various places by a car sharing provider. The user uses the borrowed camper for a desired period of time and then returns it. When returning the camper van, the user goes to the standby facility with the camper van, performs necessary procedures, and returns the camper van. In the car sharing service, regarding the return of vehicles, there are a round trip method in which the waiting facility to be returned is a specific waiting facility and a one-way method in which the waiting facility is an arbitrary waiting facility.

図２は、制御サーバ２および携帯端末４の機能構成例を示すブロック図である。図３は、車載装置３の機能構成例を示すブロック図である。図２に示すように、制御サーバ２は、機能構成として、通信部１０、使用可否管理部１１、使用意思検出部１２、警告部１３、応答部１４、追加料金算出部１５および使用状況通知部１６を備えている。図２に示すように、携帯端末４は、機能構成として、通信部２０および専用アプリ実行部２１を備えている。図３に示すように、車載装置３は、機能構成として、通信部３０、センサ検出値送信部３１および統括制御部３２を備えている。 FIG. 2 is a block diagram showing a functional configuration example of the control server 2 and the mobile terminal 4. FIG. 3 is a block diagram showing a functional configuration example of the vehicle-mounted device 3. As shown in FIG. 2, the control server 2 has, as a functional configuration, a communication unit 10, a usability management unit 11, a usage intention detection unit 12, a warning unit 13, a response unit 14, an additional charge calculation unit 15, and a usage status notification unit. 16 are provided. As shown in FIG. 2, the mobile terminal 4 includes a communication unit 20 and a dedicated application execution unit 21 as functional configurations. As shown in FIG. 3, the vehicle-mounted device 3 includes a communication unit 30, a sensor detection value transmission unit 31, and an overall control unit 32 as a functional configuration.

上記各機能ブロック１０〜１７、２０、２１、３０〜３２は、ハードウェア、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ソフトウェアの何れによっても構成することが可能である。例えばソフトウェアによって構成する場合、上記各機能ブロック１０〜１７、２０、２１、３０〜３２は、実際にはコンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現される。 Each of the functional blocks 10 to 17, 20, 21, 30 to 32 can be configured by any of hardware, DSP (Digital Signal Processor), and software. For example, when configured by software, each of the functional blocks 10 to 17, 20, 21, 30 to 32 is actually configured by including a CPU, a RAM, a ROM, etc. of a computer, and a RAM, a ROM, a hard disk, a semiconductor memory, or the like. It is realized by the operation of the program stored in the recording medium.

制御サーバ２の通信部１０、携帯端末４の通信部２０および車載装置３の通信部３０は、所定の通信規格に従って、ネットワークＮと接続する外部装置と通信する機能ブロックである。また、携帯端末４の専用アプリ実行部２１は、カーシェアリング提供会社から提供されて、携帯端末４にインストールされた専用のアプリケーション（以下、「専用アプリ」という）の機能により各種処理を実行する機能ブロックである。 The communication unit 10 of the control server 2, the communication unit 20 of the mobile terminal 4, and the communication unit 30 of the vehicle-mounted device 3 are functional blocks that communicate with an external device connected to the network N according to a predetermined communication standard. In addition, the dedicated application execution unit 21 of the mobile terminal 4 has a function of executing various processes by a function of a dedicated application (hereinafter, referred to as “dedicated application”) provided by the car sharing provider and installed in the mobile terminal 4. It is a block.

図２に示すように、制御サーバ２は、記憶手段として、記憶部１８を備えている。記憶部１８は、ハードディスク等の不揮発性記憶装置を備え、少なくとも、設備管理データベース１９を記憶する。設備管理データベース１９の内容については後述する。 As shown in FIG. 2, the control server 2 includes a storage unit 18 as a storage unit. The storage unit 18 includes a non-volatile storage device such as a hard disk, and stores at least the facility management database 19. The contents of the facility management database 19 will be described later.

以下、キャンピングカーの予約が行われる予約段階、予約されたキャンピングカーが実際に貸し出されて使用される使用段階、および、キャンピングカーの返却が行われる返却段階（返却後の期間を含む）に分けて、各装置の各機能ブロックの機能について説明する。 Below, each is divided into the reservation stage where the reservation of the camper van is made, the use stage where the reserved camper is actually rented and used, and the return stage (including the period after the return) when the camper van is returned. The function of each functional block of the device will be described.

＜予約段階＞
まず、予約段階における各装置の各機能ブロックの機能について説明する。キャンピングカーを予約する前に、ユーザは、専用アプリを自身の携帯端末４にインストールする。そして、ユーザは、キャンピングカーを予約する場合、専用アプリを起動し、所定の操作を行って、予約ページの表示を指示する。当該指示に応じて、携帯端末４の専用アプリ実行部２１は、図示しない予約管理システムの所定のＵＲＬにアクセスする。当該所定のＵＲＬへのアクセスに応じて、予約管理システムは、画像情報（ＨＴＭＬファイル等）を携帯端末４に送信し、予約ページを表示させる。なお、詳細は省略しているが、当該所定のＵＲＬへのアクセスがあった際に適切にユーザ認証が行われる。 <Reservation stage>
First, the function of each functional block of each device at the reservation stage will be described. Before making a reservation for a camper, the user installs the dedicated application on his/her mobile terminal 4. Then, when making a reservation for a camper, the user activates a dedicated application, performs a predetermined operation, and gives an instruction to display a reservation page. In response to the instruction, the dedicated application execution unit 21 of the mobile terminal 4 accesses a predetermined URL of the reservation management system (not shown). In response to the access to the predetermined URL, the reservation management system transmits the image information (HTML file or the like) to the mobile terminal 4 and displays the reservation page. Although details are omitted, user authentication is appropriately performed when the predetermined URL is accessed.

予約ページは、キャンピングカーの借り受けを開始する日時（年月日＋時刻）を入力する入力欄と、キャンピングカーを借り受ける待機施設を指定する情報を入力する入力欄とを有する。ユーザは、自身が待機施設を訪問しキャンピングカーを借り受ける日時と、自身が訪問する待機施設を指定する情報を各入力欄に入力する。また、予約ページは、キャンピングカーに設けられた設備（本実施形態では、冷蔵庫、トイレおよびテント）を選択する選択欄を有する。当該選択欄により、全ての設備を選択することも可能であり、１つの設備も選択しないことも可能である。ユーザは、当該選択欄を利用してキャンピングカーを借り受けた後、自身が使用することを希望する設備を選択する（ただし、１つも選択しなくてもよい）。本実施形態では、予約ページの選択欄を利用して、ある設備を選択することは、その設備の使用について契約することに相当する。従って、予約ページの選択欄を利用してユーザが選択した設備は、契約の下で使用が許可され、選択していない設備は、契約の下で使用が許可されないことになる。 The reservation page has an input field for inputting a date and time (year/month/day+time) when renting a camper van is started, and an input field for inputting information designating a standby facility for renting the campervan. The user inputs the date and time at which he/she visits the standby facility to rent a camper and the information designating the standby facility he/she visits in each input field. In addition, the reservation page has a selection field for selecting equipment (a refrigerator, a toilet, and a tent in this embodiment) provided in the camper van. It is possible to select all the equipments or not to select one equipment by the selection column. After borrowing the camper van using the selection column, the user selects the facility he/she desires to use (however, it is not necessary to select any one). In the present embodiment, selecting a piece of equipment using the selection column on the reservation page is equivalent to making a contract for the use of the piece of equipment. Therefore, the equipment selected by the user using the selection field on the reservation page is permitted to be used under the contract, and the equipment not selected is not permitted to be used under the contract.

予約ページへの入力が確定すると、図示しない予約管理システムにより、予約ごとに一意な予約ＩＤが発行されると共に、予約ＩＤ、ユーザＩＤ、貸し出しを開始する日時、貸し出しが行われる待機施設、契約により使用可能な設備の種類、その他の予約に関して管理すべき情報の管理が開始される。予約管理システムによる予約の管理についての詳細は割愛する。 When the input to the reservation page is confirmed, a reservation management system (not shown) issues a unique reservation ID for each reservation, and at the same time, the reservation ID, the user ID, the date and time when the loan is started, the waiting facility where the loan is made, and the contract. The management of the types of facilities that can be used and other information that should be managed regarding reservations is started. Details of managing reservations by the reservation management system are omitted.

また、予約ページへの入力が確定すると、予約管理システムから使用可否管理部１１に対して、予約ＩＤと対応付けて、予約ページの選択欄で選択された設備を示す情報が通知される。使用可否管理部１１は、予約管理システムからの通知に基づいて、予約ＩＤ、および、予約ページの選択欄で選択された設備を認識する。次いで、使用可否管理部１１は、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９にアクセスし、１件のレコードを生成する。 When the input to the reservation page is confirmed, the reservation management system notifies the usability management unit 11 of the information indicating the facility selected in the selection column of the reservation page in association with the reservation ID. The usability management unit 11 recognizes the reservation ID and the equipment selected in the selection column of the reservation page based on the notification from the reservation management system. Next, the usability management unit 11 accesses the facility management database 19 stored in the storage unit 18 and creates one record.

設備管理データベース１９の１件のレコードは、ユーザにより行われた予約ごとに、予約ＩＤと、冷蔵庫契約フラグと、トイレ契約フラグと、テント契約フラグと、冷蔵庫追加料金フラグと、トイレ追加料金フラグと、テント追加料金フラグとを有する。以下の説明では、冷蔵庫契約フラグ、トイレ契約フラグおよびテント契約フラグを総称して「契約フラグ」という。また、冷蔵庫追加料金フラグ、トイレ追加料金フラグおよびテント追加料金フラグを総称して「追加料金フラグ」という。使用可否管理部１１は、生成するレコードの予約ＩＤの値を、予約管理システムにより発行された予約ＩＤの値とする。使用可否管理部１１は、予約ページの選択欄でユーザに選択された設備の契約フラグをオンする一方、選択されなかった設備の契約フラグをオフする。例えば、冷蔵庫が選択された一方、それ以外の設備が選択されなかった場合、使用可否管理部１１は、冷蔵庫契約フラグをオンする一方、トイレ契約フラグおよびテント契約フラグをオフする。また、使用可否管理部１１は、冷蔵庫追加料金フラグ、トイレ追加料金フラグおよびテント追加料金フラグをオフする。 One record of the equipment management database 19 includes a reservation ID, a refrigerator contract flag, a toilet contract flag, a tent contract flag, a refrigerator additional charge flag, and a toilet additional charge flag for each reservation made by the user. , And a tent additional charge flag. In the following description, the refrigerator contract flag, the toilet contract flag, and the tent contract flag are collectively referred to as "contract flag". The refrigerator additional charge flag, the toilet additional charge flag, and the tent additional charge flag are collectively referred to as an "additional charge flag". The usability management unit 11 sets the value of the reservation ID of the generated record as the value of the reservation ID issued by the reservation management system. The usability management unit 11 turns on the contract flag of the equipment selected by the user in the selection field of the reservation page, and turns off the contract flag of the equipment not selected. For example, when the refrigerator is selected but the other facilities are not selected, the usability management unit 11 turns on the refrigerator contract flag and turns off the toilet contract flag and the tent contract flag. Further, the usability management unit 11 turns off the refrigerator additional charge flag, the toilet additional charge flag, and the tent additional charge flag.

以上のように、使用可否管理部１１は、ユーザに貸し出されるキャンピングカーについて、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９を利用して、事前の契約に基づく使用の許可／非許可を設備ごとに管理する。 As described above, the usability management unit 11 uses the facility management database 19 stored in the storage unit 18 for the camper rented to the user, and permits or disallows the use of the facility based on a prior contract for each facility. to manage.

＜使用段階＞
次に、予約されたキャンピングカーが実際に貸し出されている使用段階における各装置の各機能ブロックの機能について説明する。以下では、ユーザが、指定した日時に、指定した待機施設に訪問し、ユーザへのキャンピングカーの貸し出しが行われている状態であるものとする。また、以下において、ユーザにキャンピングカーが貸し出されてから、返却されるまでの期間を「使用期間」という。 <Use stage>
Next, the function of each functional block of each device at the use stage when the reserved camper is actually rented out will be described. In the following, it is assumed that the user visits the designated standby facility at the designated date and time and the camper van is lent to the user. Further, in the following, the period from when the camper is rented to the user until it is returned is referred to as a “use period”.

図３に示すように、車載装置３は、車内の音声を収音するマイク３５、車内に音声を出力するスピーカ３６、および、画像の表示とタッチ操作の検出とを行うタッチパネル３７を備えている。また、車載装置３は、冷蔵庫関連センサ３８、トイレ関連センサ３９およびテント関連センサ４０を備えている。 As shown in FIG. 3, the in-vehicle device 3 includes a microphone 35 that picks up sound in the vehicle, a speaker 36 that outputs sound in the vehicle, and a touch panel 37 that displays an image and detects a touch operation. .. The in-vehicle device 3 also includes a refrigerator-related sensor 38, a toilet-related sensor 39, and a tent-related sensor 40.

冷蔵庫関連センサ３８は、冷蔵庫の電源がオフからオンに切り替わった場合に、そのことを示す検出値を出力する。本実施形態では、使用する設備として冷蔵庫が選択されている場合には、冷蔵庫の電源がオンされた状態でキャンピングカーが貸し出される一方、選択されていない場合には、冷蔵庫の電源がオフされた状態でキャンピングカーが貸し出される。使用する設備として冷蔵庫が選択されていない場合（冷蔵庫の使用が許可されていない場合）において、冷蔵庫の電源がオンされた場合、ユーザが冷蔵庫を使用しようとしているものと想定される。また、冷蔵庫関連センサ３８は、冷蔵庫の電源がオフからオンとなった後、一定期間以上、オンの状態が継続した場合、そのことを示す検出値を出力する。電源がオンされた状態が一定期間継続した場合、ユーザが、物の冷却のために、冷蔵庫の機能が発揮されるような態様で冷蔵庫を使用したものと想定される。 The refrigerator-related sensor 38 outputs a detection value indicating that when the power of the refrigerator is switched from off to on. In the present embodiment, when the refrigerator is selected as the facility to be used, the camper is rented out while the power of the refrigerator is on, while when the refrigerator is not selected, the power of the refrigerator is off. A camper is rented out at. When the refrigerator is not selected as the facility to be used (when the use of the refrigerator is not permitted) and the power of the refrigerator is turned on, it is assumed that the user is trying to use the refrigerator. Further, the refrigerator-related sensor 38 outputs a detection value indicating that when the refrigerator is kept on for a certain period of time or more after the refrigerator is turned on. When the power is kept on for a certain period of time, it is assumed that the user used the refrigerator in such a manner that the function of the refrigerator is exerted for cooling the object.

トイレ関連センサ３９は、トイレのドアが閉状態から開状態へと変化した場合に、そのことを示す検出値を出力する。トイレのドアが閉状態から開状態へと変化した場合、ユーザがトイレを使用しようとしているものと想定される。また、トイレ関連センサ３９は、トイレに使用する水を貯留するタンクの貯水量が初期値から一定量以上低下した場合、そのことを示す検出値を出力する。タンクの貯水量が初期値から一定量以上低下した場合、ユーザが、トイレの機能が発揮されるような態様でトイレを実際に使用したものと想定される。 When the toilet door changes from the closed state to the open state, the toilet-related sensor 39 outputs a detection value indicating this. When the toilet door changes from the closed state to the open state, it is assumed that the user is trying to use the toilet. In addition, the toilet-related sensor 39 outputs a detection value indicating that when the amount of water stored in the tank for storing water used in the toilet has decreased from the initial value by a certain amount or more. When the amount of water stored in the tank has decreased from the initial value by a certain amount or more, it is assumed that the user has actually used the toilet in such a manner that the function of the toilet is exhibited.

テント関連センサ４０は、キャンピングカーの車内でテントを位置決めするロック機構のロックが外された場合に、そのことを示す検出値を出力する。本実施形態では、テントがロック機構にロックされた状態でキャンピングカーが貸し出される。ロック機構のロックが外された場合、ユーザがテントを使用しようとしているものと想定される。また、テント関連センサ４０は、ロック機構のロックが外された後、ロック機構の収納部からテントが取り外された場合に、そのことを示す検出値を出力する。ロック機構の収納部からテントが取り外された場合、ユーザが、テントの機能が発揮されるような態様でテントを使用するために取り外したものと想定される。 The tent-related sensor 40 outputs a detection value indicating that the lock mechanism for positioning the tent in the interior of the camper van is unlocked. In the present embodiment, the camper is rented with the tent locked by the lock mechanism. If the locking mechanism is unlocked, it is assumed that the user is trying to use the tent. Further, the tent-related sensor 40 outputs a detection value indicating that when the tent is detached from the storage portion of the lock mechanism after the lock of the lock mechanism is unlocked. When the tent is removed from the storage unit of the lock mechanism, it is assumed that the user has removed the tent in order to use the function of the tent.

以下の説明では、冷蔵庫関連センサ３８が出力する「冷蔵庫の電源がオフからオンに切り替わったことを示す検出値」、トイレ関連センサ３９が出力する「トイレのドアが閉状態から開状態へと変化したことを示す検出値」、および、テント関連センサ４０が出力する「ロック機構のロックが外されたことを示す検出値」を総称して「使用意思検出値」という。 In the following description, “detection value indicating that the power of the refrigerator is switched from OFF to ON” output by the refrigerator-related sensor 38 and “toilet door changes from the closed state to the open state” output by the toilet-related sensor 39. The “detection value indicating that the lock mechanism is unlocked” output by the tent-related sensor 40 is collectively referred to as the “use intention detection value”.

また、以下の説明では、冷蔵庫関連センサ３８が出力する「冷蔵庫の電源がオフからオンとなった後、一定期間以上、オンの状態が継続したことを示す検出値」、トイレ関連センサ３９が出力する「タンクの貯水量が初期値から一定量以上低下したことを示す検出値」、および、テント関連センサ４０が出力する「ロック機構の収納部からテントが取り外されたことを示す検出値」を総称して「実際使用検出値」という。 In the following description, the refrigerator-related sensor 38 outputs “a detection value indicating that the refrigerator has been on for a certain period of time after being turned on from off”, and the toilet-related sensor 39 outputs. “Detection value indicating that the amount of water stored in the tank has decreased from the initial value by a certain amount or more” and “Detection value indicating that the tent has been removed from the storage section of the lock mechanism” output by the tent-related sensor 40 Collectively referred to as "actual use detection value".

車載装置３のセンサ検出値送信部３１は、キャンピングカーに設けられたセンサから使用意思検出値を入力した場合、制御サーバ２の使用意思検出部１２に使用意思検出値関連情報を送信する。使用意思検出値関連情報は、予約ＩＤと、設備の種類を示す情報と、入力した使用意思検出値に対応する情報とを含む情報である。なお、予約ＩＤは、キャンピングカーがユーザに貸し出される前の所定のタイミングで、車載装置３に登録される。例えば、冷蔵庫の電源がオンからオフに切り替わったことを示す使用意思検出値を冷蔵庫関連センサ３８から入力した場合、センサ検出値送信部３１は、予約ＩＤと、設備の種類が冷蔵庫であることを示す情報と、冷蔵庫の電源がオンからオフに切り替わったことを示す情報とを含む使用意思検出値関連情報を制御サーバ２の使用意思検出部１２に送信する。 The sensor detection value transmission unit 31 of the vehicle-mounted apparatus 3 transmits the use intention detection value related information to the use intention detection unit 12 of the control server 2 when the use intention detection value is input from the sensor provided in the camper. The use intention detection value related information is information including a reservation ID, information indicating the type of equipment, and information corresponding to the input use intention detection value. The reservation ID is registered in the vehicle-mounted device 3 at a predetermined timing before the camper van is rented to the user. For example, when the intention to use detection value indicating that the power of the refrigerator is switched from on to off is input from the refrigerator-related sensor 38, the sensor detection value transmission unit 31 confirms that the reservation ID and the type of equipment are refrigerators. The usage intention detection value related information including the information indicating the power consumption and the information indicating that the power of the refrigerator has been switched from on to off is transmitted to the usage intention detecting unit 12 of the control server 2.

制御サーバ２の使用意思検出部１２は、使用意思検出値関連情報を受信した場合、以下の処理を実行する。すなわち、使用意思検出部１２は、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９を参照し、当該データベースのレコードのうち、受信した使用意思検出値関連情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する。次いで、使用意思検出部１２は、特定したレコードの契約フラグ（冷蔵庫契約フラグ、トイレ契約フラグまたはテント契約フラグ）のうち、使用意思検出値関連情報に含まれる情報が示す設備の種類に対応する契約フラグがオンであるかオフであるかを判定する。 When the use intention detection unit 12 of the control server 2 receives the use intention detection value related information, the use intention detection unit 12 executes the following processing. That is, the usage intention detecting unit 12 refers to the facility management database 19 stored in the storage unit 18, and identifies the record corresponding to the reservation ID included in the received usage intention detection value related information among the records in the database. To do. Next, the intention-to-use detecting unit 12 contracts corresponding to the type of equipment indicated by the information included in the intention-to-use detection value-related information among the contract flags (refrigerator contract flag, toilet contract flag, or tent contract flag) of the identified record. Determine if the flag is on or off.

契約フラグがオンの場合、使用意思検出部１２は、受信した使用意思検出値関連情報を破棄する。なお、契約フラグがオンの場合、事前の契約により使用が許可されている設備をユーザが使用しようとしたものと想定される。一方、契約フラグがオフの場合、使用意思検出部１２は、使用意思検出値関連情報を警告部１３に出力する。なお、契約フラグがオフの場合、使用が許可されていない設備をユーザが使用しようとしたものと想定される。 When the contract flag is on, the intention-to-use detecting unit 12 discards the received intention-to-use detection value related information. When the contract flag is on, it is assumed that the user tried to use the equipment permitted to be used by the previous contract. On the other hand, when the contract flag is off, the intention-to-use detecting unit 12 outputs the intention-to-use detection value related information to the warning unit 13. When the contract flag is off, it is assumed that the user tried to use equipment that is not permitted to be used.

例えば、使用意思検出部１２は、所定値の予約ＩＤと、設備の種類が冷蔵庫であることを示す情報と、冷蔵庫の電源がオンからオフに切り替わったことを示す情報とを含む使用意思検出値関連情報を受信した場合、以下の処理を実行する。すなわち、使用意思検出部１２は、設備管理データベース１９のレコードのうち、所定値の予約ＩＤに対応するレコードを特定する。次いで、使用意思検出部１２は、特定したレコードの契約フラグのうち、冷蔵庫契約フラグがオンであるかオフであるかを判定する。契約フラグがオンの場合、使用意思検出部１２は、受信した使用意思検出値関連情報を破棄する。一方、契約フラグがオフの場合、使用意思検出部１２は、使用意思検出値関連情報を警告部１３に出力する。 For example, the intention-to-use detection unit 12 includes a reservation ID having a predetermined value, information indicating that the type of equipment is a refrigerator, and information indicating that the power of the refrigerator has been switched from on to off. When related information is received, the following process is executed. That is, the intention-to-use detecting unit 12 identifies the record corresponding to the reservation ID having the predetermined value among the records in the facility management database 19. Next, the usage intention detecting unit 12 determines whether the refrigerator contract flag is on or off among the contract flags of the identified records. When the contract flag is on, the intention-to-use detecting unit 12 discards the received intention-to-use detection value related information. On the other hand, when the contract flag is off, the intention-to-use detecting unit 12 outputs the intention-to-use detection value related information to the warning unit 13.

警告部１３は、使用意思検出部１２から使用意思検出値関連情報を入力した場合に、以下の処理を実行する。すなわち、警告部１３は、車載装置３の統括制御部３２に警告情報を送信する。本実施形態では、警告情報は、スピーカ３６から案内用音声を出力させるための音声情報と、タッチパネル３７に案内用画像を表示させるための画像情報とを含む。 The warning unit 13 executes the following processing when the use intention detection value related information is input from the use intention detecting unit 12. That is, the warning unit 13 sends the warning information to the overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3. In the present embodiment, the warning information includes voice information for outputting the guidance voice from the speaker 36 and image information for displaying the guidance image on the touch panel 37.

案内用音声は、（１）現時点の契約ではユーザが使用しようとしている設備の使用が許可されていないこと、（２）設備を使用する場合は、契約内容を変更する必要があること、を伝える音声である。一例として、案内用音声は、「契約プランでは、本設備は利用することはできません。利用する場合は、契約内容の変更を実施してください。」という文言の音声である。案内用画像は、案内用音声と同様の事項を伝えるための画像であり、一例として、上述した文言が表示された画像である。更に、案内用画像には、タッチ操作可能な契約変更指示ボタンが含まれる。契約変更指示ボタンは、契約を変更する場合にタッチ操作されるボタンである。 The guidance voice informs (1) that the user is not permitted to use the equipment that the user is trying to use under the current contract, and (2) that the contract content needs to be changed when using the equipment. It is voice. As an example, the guidance voice is the voice of the phrase "This equipment cannot be used in the contract plan. If you use it, please change the contract details." The guidance image is an image for transmitting the same matter as the guidance voice, and is, for example, an image in which the above-mentioned wording is displayed. Further, the guidance image includes a touch-operable contract change instruction button. The contract change instruction button is a button that is touch-operated when changing a contract.

車載装置３の統括制御部３２は、制御サーバ２の警告部１３から警告情報を受信した場合、受信した警告情報に含まれる音声情報に基づいて、スピーカ３６から案内用音声を出力する。更に、統括制御部３２は、受信した警告情報に含まれる画像情報に基づいてタッチパネル３７に案内用画像を表示する。この結果、使用が許可されていない設備をユーザが使用しようとした場合、スピーカ３６から案内用音声が出力されると共に、タッチパネル３７に案内用画像が表示され、ユーザが、使用が許可されていない設備をしようとしていることを認識することになる。 When receiving the warning information from the warning unit 13 of the control server 2, the overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3 outputs the guidance voice from the speaker 36 based on the voice information included in the received warning information. Further, the overall control unit 32 displays a guidance image on the touch panel 37 based on the image information included in the received warning information. As a result, when the user tries to use the facility for which the use is not permitted, the guidance voice is output from the speaker 36 and the guidance image is displayed on the touch panel 37, and the user is not permitted to use the facility. You will recognize that you are trying to install equipment.

ここで、キャンピングカーの利用料金に関し、使用できる設備と使用できない設備とを事前に厳密に取り決め、使用できるとした設備についてのみ対応する料金を課金するようにすると、ユーザは、キャンピングカーを借り受ける際、自分がどの設備を使用でき、どの設備を使用できないのかを完全に把握した上で使用する必要があり、ユーザの利便性が低下する可能性がある。一方、本実施形態によれば、使用が許可されていない設備をユーザが使用しようとした場合、警告がなされ、ユーザは警告に基づいて、使用が許可されていない設備を使用しようとしたことを認識できる。このため、ユーザは、キャンピングカーを借り受ける際、自分が何を使用でき、何を使用できないのかを完全に把握する必要がなく、ユーザの利便性の低下を抑制できる。 Here, regarding the usage fee of the camper van, if the facilities that can be used and the facilities that cannot be used are strictly agreed in advance and the fee corresponding to only the facilities that can be used is charged, the user will be able to rent the camper van himself. It is necessary to fully understand which equipment can be used and which equipment cannot be used, which may reduce the convenience of the user. On the other hand, according to the present embodiment, when the user tries to use the equipment that is not permitted to be used, a warning is given, and the user tries to use the equipment which is not permitted to be used based on the warning. Can be recognized. Therefore, the user does not need to fully understand what he/she can use and what he/she cannot use when renting the camper, and it is possible to suppress a decrease in user convenience.

なお、本実施形態では、キャンピングカーの車内に設けられたスピーカ３６により音声で警告が行われると共に、車内に設けられたタッチパネル３７により画像で警告が行われる構成であるが、警告が行われる方法は本実施形態で例示する方法に限られない。一例として、ユーザの携帯端末４の専用アプリに対するプッシュ通知や、メールにより通知されるようにしてもよい。また、キャンピングカーのテレビや、リアビジョンへ等のタッチパネル３７以外の表示装置に画像を表示する（その際、音声を出力するようにしてもよい）ことにより、警告を行う構成でもよい。 In this embodiment, the speaker 36 provided inside the vehicle of the camper gives a voice warning, and the touch panel 37 provided inside the vehicle gives an image warning. However, the method of giving a warning is The method is not limited to the method exemplified in this embodiment. As an example, the user may be notified by push notification to the dedicated application of the mobile terminal 4 or by email. Alternatively, the warning may be provided by displaying an image on a display device other than the touch panel 37 such as a TV of a camper or a rear vision (at that time, an audio may be output).

警告情報に基づく警告を行った後、統括制御部３２は、案内用画像に含まれる契約変更指示ボタンがタッチ操作されたか否かを監視する。契約変更指示ボタンがタッチ操作された場合、統括制御部３２は、予約ＩＤと、契約変更指示ボタンがタッチ操作されたことを示す情報とを含む契約変更要求情報を制御サーバ２の使用可否管理部１１に送信する。 After issuing the warning based on the warning information, the overall control unit 32 monitors whether or not the contract change instruction button included in the guidance image is touch-operated. When the contract change instruction button is touch-operated, the overall control unit 32 sends the contract change request information including the reservation ID and the information indicating that the contract change instruction button is touch-operated to the usability management unit of the control server 2. Send to 11.

制御サーバ２の使用可否管理部１１は、契約変更要求情報を受信した場合、以下の処理を実行する。すなわち、使用可否管理部１１は、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９を参照し、契約変更要求情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する。次いで、使用可否管理部１１は、特定したレコードに基づいて、タッチパネル３７に契約変更画面４５（図４）を表示させるための画像情報を生成する。契約変更画面４５の内容については後述する。使用可否管理部１１は、生成した画像情報（契約変更画面４５を表示させるための画像情報）を車載装置３の統括制御部３２に送信する。 When receiving the contract change request information, the usability management unit 11 of the control server 2 executes the following process. That is, the usability management unit 11 refers to the facility management database 19 stored in the storage unit 18 and identifies the record corresponding to the reservation ID included in the contract change request information. Next, the usability management unit 11 generates image information for displaying the contract change screen 45 (FIG. 4) on the touch panel 37 based on the specified record. The contents of the contract change screen 45 will be described later. The usability management unit 11 transmits the generated image information (image information for displaying the contract change screen 45) to the overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3.

車載装置３の統括制御部３２は、画像情報を受信し、画像情報に基づいてタッチパネル３７に契約変更画面４５を表示する。図４は、契約変更画面４５の一例を示す図である。図４に示すように、契約変更画面４５は、キャンピングカーに設けられた設備ごとに、現時点の契約の状況、つまり、使用が許可されているか否かが明示されると共に、使用が許可されていない設備については、チェック欄にチェックを入れることにより、契約を変更して使用が許可されていない状態から許可された状態へと変更できるようになされている。 The overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3 receives the image information and displays the contract change screen 45 on the touch panel 37 based on the image information. FIG. 4 is a diagram showing an example of the contract change screen 45. As shown in FIG. 4, the contract change screen 45 clearly shows, for each facility provided in the camper, the current contract status, that is, whether or not the use is permitted, and the use is not permitted. Regarding equipment, by checking the check box, it is possible to change the contract and change from the state where the use is not permitted to the state where it is permitted.

ユーザは、タッチパネル３７に表示された契約変更画面４５を参照し、自身が使用しようとした設備や、他の使用が許可されていない設備について、契約を変更すること（使用が許可された状態とすること）を望む場合には、契約変更画面４５の対応するチェック欄にチェックを入れ、確定ボタン４６をタッチ操作する。なお、ユーザは、契約変更を望まない場合、何れのチェック欄にもチェックを入れずに確定ボタン４６をタッチ操作する。統括制御部３２は、契約変更画面４５の確定ボタン４６がタッチ操作されたことを検出すると、入力結果情報を制御サーバ２の使用可否管理部１１に送信する。入力結果情報は、予約ＩＤと、チェック欄にチェックが入れられた設備の種類を示す情報とを含む情報である。ただし、何れのチェック欄にもチェックが入れられていない場合、そのことを示す情報が、チェック欄にチェックが入れられた設備の種類を示す情報に代えて入力結果情報に含められる。 The user refers to the contract change screen 45 displayed on the touch panel 37, and changes the contract for the equipment he or she intends to use or the other equipment that is not permitted to be used (the use is permitted). If desired), check the corresponding check box on the contract change screen 45 and touch the confirm button 46. When the user does not want to change the contract, the user touches the confirm button 46 without checking any of the check boxes. When the overall control unit 32 detects that the confirm button 46 on the contract change screen 45 is touched, the overall control unit 32 transmits the input result information to the usability management unit 11 of the control server 2. The input result information is information including a reservation ID and information indicating the type of equipment whose check box is checked. However, when none of the check boxes is checked, the information indicating that is included in the input result information instead of the information indicating the type of equipment whose check boxes are checked.

使用可否管理部１１は、入力結果情報を受信すると、以下の処理を実行する。すなわち、使用可否管理部１１は、何れのチェック欄にもチェックが入れられなかったことを示す情報が入力結果情報に含まれている場合には、入力結果情報を破棄する。一方、使用可否管理部１１は、チェック欄にチェックが入れられた設備の種類を示す情報が入力結果情報に含まれている場合には、設備管理データベース１９のレコードのうち、入力結果情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する。 Upon receiving the input result information, the usability management unit 11 executes the following process. That is, the usability management unit 11 discards the input result information when the input result information includes information indicating that no check box is checked. On the other hand, if the input result information includes the information indicating the type of the equipment whose check box is checked, the usability management unit 11 includes the input result information among the records of the equipment management database 19. The record corresponding to the reserved ID is specified.

次いで、使用可否管理部１１は、特定したレコードに含まれる契約フラグのうち、チェック欄にチェックが入れられた設備の種類（契約を変更し使用が許可された状態とすることをユーザが希望する設備の種類）に対応する契約フラグの値をオフからオンに変更する。この結果、使用が許可されていない設備をユーザが使用しようとしたことに起因してユーザに対して警告がなされた場合において、ユーザによりその設備についての契約の変更が指示された場合、使用可否管理部１１の機能により、その設備に対応する契約フラグが書き換えられ、以後、その設備は、使用が許可された設備として管理され、管理上、ユーザがその設備を使用できるようになる。 Next, the usability management unit 11 requests the user to change the type of the equipment whose contract column is checked in the contract flag included in the specified record (change the contract and make the usage permitted). Change the value of the contract flag corresponding to the equipment type) from off to on. As a result, if the user is warned because the user tries to use equipment that is not allowed to be used, and if the user instructs to change the contract for that equipment, the availability The contract flag corresponding to the facility is rewritten by the function of the management unit 11, and thereafter, the facility is managed as a facility permitted to be used, and the user can use the facility for management.

以上のように、使用可否管理部１１は、設備ごとに使用の許可／非許可を管理する一方、警告部１３により警告が行われた場合、ユーザが使用しようとしていた設備についての契約の変更を指示できるインターフェース（契約変更画面４５）を提供し、インターフェースに対する入力に応じて契約を変更する。 As described above, the usability management unit 11 manages the permission/non-permission of use for each facility, while when the warning unit 13 issues a warning, the user can change the contract for the facility that the user was trying to use. An interface (contract change screen 45) that can be instructed is provided, and the contract is changed according to the input to the interface.

なお、契約に変更があった場合、使用可否管理部１１は、予約管理システムに対して予約の管理に必要な情報を送信し、予約管理システムは、適宜、予約の管理に必要な情報を更新する。 When the contract is changed, the availability management unit 11 transmits information necessary for managing the reservation to the reservation management system, and the reservation management system appropriately updates the information necessary for managing the reservation. To do.

また、車載装置３のセンサ検出値送信部３１は、キャンピングカーに設けられたセンサから実際使用検出値を入力した場合、制御サーバ２の追加料金算出部１５に実際使用検出値関連情報を送信する。実際使用検出値関連情報は、予約ＩＤと、設備の種類を示す情報と、入力した実際使用検出値に対応する情報とを含む情報である。例えば、「冷蔵庫の電源がオフからオンとなった後、一定期間以上、オンの状態が継続したこと」を示す実際使用検出値を冷蔵庫関連センサ３８から入力した場合、センサ検出値送信部３１は、予約ＩＤと、設備の種類が冷蔵庫であることを示す情報と、冷蔵庫の電源がオフからオンとなった後、一定期間以上、オンの状態が継続したことを示す情報とを含む実際使用検出値関連情報を制御サーバ２の使用意思検出部１２に送信する。 In addition, the sensor detection value transmission unit 31 of the vehicle-mounted device 3 transmits the actual use detection value related information to the additional charge calculation unit 15 of the control server 2 when the actual use detection value is input from the sensor provided in the camper. The actual use detection value related information is information including a reservation ID, information indicating the type of equipment, and information corresponding to the input actual use detection value. For example, when the actual usage detection value indicating “the ON state has continued for a certain period or more after the power of the refrigerator is switched from OFF to ON” is input from the refrigerator-related sensor 38, the sensor detection value transmission unit 31 , Actual use detection including a reservation ID, information indicating that the type of equipment is a refrigerator, and information indicating that the refrigerator has been turned on for a certain period of time after being turned on The value related information is transmitted to the use intention detecting unit 12 of the control server 2.

制御サーバ２の追加料金算出部１５は、車載装置３のセンサ検出値送信部３１から実際使用検出値関連情報を受信した場合、以下の処理を実行する。すなわち、追加料金算出部１５は、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９を参照し、当該データベースのレコードのうち、受信した実際使用検出値関連情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する。次いで、追加料金算出部１５は、特定したレコードの契約フラグのうち、実際使用検出値関連情報に含まれる情報が示す設備の種類に対応する契約フラグがオンであるかオフであるかを判定する。 When the additional charge calculation unit 15 of the control server 2 receives the actual use detection value related information from the sensor detection value transmission unit 31 of the vehicle-mounted apparatus 3, the additional charge calculation unit 15 executes the following processing. That is, the additional charge calculation unit 15 refers to the facility management database 19 stored in the storage unit 18, and identifies the record corresponding to the reservation ID included in the received actual use detection value related information among the records of the database. To do. Next, the additional charge calculation unit 15 determines whether the contract flag corresponding to the type of equipment indicated by the information included in the actual usage detection value-related information is on or off, among the contract flags of the specified record. ..

契約フラグがオンの場合、追加料金算出部１５は、受信した実際使用検出値関連情報を破棄する。なお、契約フラグがオンの場合、事前の契約、または、事後的に変更された契約により使用が許可されている設備をユーザが使用したものと想定される。一方、契約フラグがオフの場合、追加料金算出部１５は、特定したレコードの追加料金フラグのうち、実際使用検出値関連情報に含まれる情報が示す設備の種類に対応するフラグをオフからオンへと変更する。なお、契約フラグがオフの場合、ユーザが、使用が許可されていない設備を、その設備の機能が発揮されるような態様で使用したものと想定される。 When the contract flag is on, the additional charge calculation unit 15 discards the received actual use detection value related information. When the contract flag is on, it is assumed that the user has used the equipment permitted to be used by the contract in advance or the contract changed after the fact. On the other hand, when the contract flag is off, the additional charge calculation unit 15 turns on the flag corresponding to the type of equipment indicated by the information included in the actual usage detection value-related information among the additional charge flags of the identified record. And change. When the contract flag is off, it is assumed that the user has used equipment that is not permitted to be used in such a manner that the function of the equipment is exhibited.

例えば、追加料金算出部１５は、所定値の予約ＩＤと、設備の種類が冷蔵庫であることを示す情報と、「冷蔵庫の電源がオフからオンとなった後、一定期間以上、オンの状態が継続したことを示す情報」とを含む実際使用検出値関連情報を受信した場合、以下の処理を実行する。すなわち、追加料金算出部１５は、設備管理データベース１９のレコードのうち、所定値の予約ＩＤに対応するレコードを特定する。次いで、追加料金算出部１５は、特定したレコードの契約フラグのうち、冷蔵庫契約フラグがオンであるかオフであるかを判定する。契約フラグがオンの場合、追加料金算出部１５は、受信した実際使用検出値関連情報を破棄する。一方、契約フラグがオフの場合、追加料金算出部１５は、特定したレコードの追加料金フラグのうち、冷蔵庫追加料金フラグをオフからオンへと変更する。なお、「冷蔵庫の電源がオフからオンとなった後、一定期間以上、オンの状態が継続したことを示す情報」の一定期間について、期間の長さは、契約の変更に要する時間等を考慮した十分に長い値とされる。 For example, the additional charge calculation unit 15 may include a reservation ID having a predetermined value, information indicating that the type of equipment is a refrigerator, and “if the refrigerator has been on for a certain period of time or more after being turned on. When the actual use detection value related information including "information indicating continuation" is received, the following process is executed. That is, the additional charge calculation unit 15 identifies the record corresponding to the reservation ID of the predetermined value among the records of the facility management database 19. Next, the additional charge calculation unit 15 determines whether the refrigerator contract flag is on or off among the contract flags of the identified records. When the contract flag is on, the additional charge calculation unit 15 discards the received actual use detection value related information. On the other hand, when the contract flag is off, the additional charge calculation unit 15 changes the refrigerator additional charge flag from off to on among the additional charge flags of the identified record. For the fixed period of “Information indicating that the refrigerator has been turned on for a certain period of time after it was turned on”, consider the time required to change the contract, etc. It is set to a sufficiently long value.

以上のように、使用が許可されていない設備について、ユーザが、その設備の機能が発揮されるような態様で使用した場合には、そのことが検出された上で、追加料金算出部１５により、設備管理データベース１９が用いられて、そのことが管理される。なお、テントについては、ロック機構から取り外された直後は、未だ機能が発揮されているような態様で使用されているとは言えないが、いずれ使用されることになるため、機能が発揮されているような態様で使用しているとみなすことができる。 As described above, when the user uses equipment that is not permitted to be used in such a manner that the function of the equipment is exerted, the fact is detected, and then the additional charge calculation unit 15 The facility management database 19 is used to manage that. Regarding the tent, immediately after being removed from the lock mechanism, it cannot be said that the tent is still used in a mode in which the function is still exerted, but since it will be used eventually, the function will not be exerted. Can be regarded as being used.

また、使用期間の間、ユーザは、発話によって、任意の設備の使用方法を問い合わせ、音声によりその回答を得ることができる。以下、ユーザの発話があり、その発話に対して音声により回答があることを「音声対話」という。詳述すると、ユーザは、所定の設備の使用方法を問い合わせる場合、ウェイクワードを発話し、ウェイクワードに続けて、その所定の設備の使用方法を問い合わせる文言を発話する。ウェイクワードとは、音声対話を開始する際に、ユーザが発話する特定の文言である。一例として、冷蔵庫の使用方法を問い合わせる場合において、ユーザは「○○、冷蔵庫の使い方を教えて」（○○は、ウェイクワードを表している。）と発話する。以下、ウェイクワードに続く、設備の使用方法を問い合わせる文言を「リクエスト」という。 Also, during the use period, the user can inquire about how to use the arbitrary equipment by utterance and obtain the answer by voice. Hereinafter, there is a user's utterance and a voice response to the utterance is referred to as “voice conversation”. More specifically, when the user inquires about how to use the predetermined equipment, the user utters a wake word, and then, after the wake word, utters a message inquiring about how to use the predetermined equipment. A wake word is a specific word spoken by the user when starting a voice interaction. As an example, when inquiring about how to use the refrigerator, the user utters “XX, tell me how to use the refrigerator” (XX represents a wake word). Hereinafter, the word that inquires about how to use the equipment following the wake word is referred to as “request”.

使用期間の間、車載装置３の統括制御部３２は、車内に設けられたマイク３５により収音された音声の音声データを分析し、ユーザによりウェイクワードが発話されたか否かを監視する。音声データの分析は既存の技術により適切に行われる。統括制御部３２は、ウェイクワードが発話されたことを検出すると、ウェイクワードに続くリクエストの音声データを、定められたプロトコルに従って制御サーバ２の応答部１４に送信する。 During the use period, the overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3 analyzes the voice data of the voice picked up by the microphone 35 provided in the vehicle and monitors whether or not the wake word is uttered by the user. The analysis of voice data is properly performed by the existing technology. Upon detecting that the wake word is uttered, the overall control unit 32 transmits the voice data of the request following the wake word to the response unit 14 of the control server 2 according to the defined protocol.

制御サーバ２の応答部１４は、音声データを受信すると、音声認識を含む分析を行って、ユーザによるリクエストに対するレスポンスを生成する。レスポンスの生成は既存の技術に基づいて適切に実行される。例えば、レスポンスは、「冷蔵庫の使い方を教えて」というリクエストに対して、「冷蔵庫の使い方は、××です」（××は、冷蔵庫の使用方法を表している。××の部分は、複数の文章で構成されていてもよい）というものである。この場合、応答部１４は、人工知能による音声認識処理や、自然言語処理、情報要約処理等を通してリクエストの内容を認識し、リクエストを生成するために必要な情報を収集し、収集した情報に基づいてレスポンスを生成する。 Upon receiving the voice data, the response unit 14 of the control server 2 performs analysis including voice recognition and generates a response to the request by the user. The generation of the response is appropriately performed based on the existing technology. For example, the response is "How to use the refrigerator is XX" in response to the request "Tell me how to use the refrigerator" (where XX represents how to use the refrigerator. It may be composed of sentences). In this case, the response unit 14 recognizes the content of the request through voice recognition processing by artificial intelligence, natural language processing, information summarization processing, etc., collects information necessary for generating the request, and based on the collected information. To generate a response.

レスポンスを生成した後、応答部１４は、レスポンスに対応する音声が記録された音声データ（以下、「レスポンス音声データ」という）を生成する。次いで、応答部１４は、レスポンス音声データを車載装置３の統括制御部３２に送信する。車載装置３の統括制御部３２は、応答部１４からレスポンス音声データを受信すると、受信したレスポンス音声データに記録されたレスポンスに対応する音声をスピーカ３６から出力させる。レスポンスに対応する音声の出力が完了することにより、一連の音声対話が完了する。 After generating the response, the response unit 14 generates voice data (hereinafter, referred to as “response voice data”) in which voice corresponding to the response is recorded. Next, the response unit 14 transmits the response voice data to the overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3. Upon receiving the response voice data from the response unit 14, the overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3 causes the speaker 36 to output the voice corresponding to the response recorded in the received response voice data. When the output of the voice corresponding to the response is completed, a series of voice conversations are completed.

車載装置３と制御サーバ２により以上の処理が行われるため、ユーザは、キャンピングカーに搭載された設備について、その使用方法が分からない場合、マニュアルを参照したり、インターネットで調べたりするといった煩雑な作業を経ることなく、迅速にその使用方法について知ることが可能である。 Since the above-described processing is performed by the vehicle-mounted device 3 and the control server 2, if the user does not know how to use the equipment installed in the camper, the user may refer to a manual or check on the Internet to perform a complicated work. It is possible to quickly know how to use it without going through.

なお、本実施形態では、音声により設備の使用方法の案内が行われる構成であるが、タッチパネル３７を使用した画像を利用したり、ユーザの携帯端末４に情報が通知されるようにしたりすることによって案内が行われるようにしてもよい。 In addition, in the present embodiment, although the guidance of how to use the facility is given by voice, it is possible to use an image using the touch panel 37 or to notify the mobile terminal 4 of the user of the information. You may make it guide by.

＜返却段階＞
次に、返却段階における各装置の各機能ブロックの機能について説明する。キャンピングカーを返却する際、ユーザは、任意または特定の待機施設にキャンピングカーを走行させ、待機施設においてキャンピングカーを返却する。 <Return stage>
Next, the function of each functional block of each device at the returning stage will be described. When returning the camper van, the user drives the camper van to an optional or specific standby facility and returns the camper van to the standby facility.

キャンピングカーの返却後、ユーザは、利用料金を支払う。利用料金の支払いは、待機施設における現金払いや、電子マネーによる支払い等の種々の方法で行うことが可能であるが、本実施形態では、事前に登録されたクレジットカードから自動で支払いが行われるものとする。本実施形態では、利用料金は、基本使用料金と、追加料金とからなる。基本使用料金とは、事前に定められた固定料金や、使用期間の長さや走行距離に応じて変動する変動料金、契約により使用が許可された設備に関する料金等を含む。キャンピングカーが返却されると、予約管理システムは、基本使用料金を算出するために必要な情報を収集し、適切な方法で基本使用料金を算出する。 After returning the camper, the user pays the usage fee. The usage fee can be paid by various methods such as cash payment at a waiting facility and payment by electronic money, but in the present embodiment, payment is automatically made from a credit card registered in advance. I shall. In this embodiment, the usage fee includes a basic usage fee and an additional fee. The basic usage fee includes a fixed fee that is determined in advance, a variable fee that changes according to the length of the usage period and the mileage, and a fee related to the equipment permitted to be used by the contract. When the camper is returned, the reservation management system collects the information necessary for calculating the basic charge and calculates the basic charge by an appropriate method.

ここで、本実施形態では、使用の許可／非許可が設備ごとに管理されるため、この管理の下、使用が許可された設備についてのみ課金することが可能である。このため、ユーザにとって不必要な費用負担が発生することを抑制できる。 Here, in the present embodiment, since permission/non-permission of use is managed for each facility, it is possible to charge only the facility for which use is permitted under this management. For this reason, it is possible to suppress the unnecessary cost burden on the user.

一方、追加料金とは、使用が許可されていない設備について、ユーザが、設備の機能が発揮されるような態様で使用した場合に、その使用について課す料金である。追加料金算出部１５は、以下の方法で追加料金を算出する。 On the other hand, the additional fee is a fee that the user imposes on the use of equipment that is not permitted to be used when the user uses the equipment in such a manner that the function of the equipment is exerted. The additional charge calculation unit 15 calculates the additional charge by the following method.

すなわち、キャンピングカーが返却されると、待機施設の所定の装置から、制御サーバ２の追加料金算出部１５に対して、返却通知情報が送信される。返却通知情報は、予約ＩＤと、キャンピングカーが返却されたことを示す情報を含む。追加料金算出部１５は、返却通知情報を受信すると、設備管理データベース１９を参照し、返却通知情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する。次いで、追加料金算出部１５は、特定したレコードの追加料金フラグを参照し、追加料金フラグがオンとなっている設備の種類を認識する。追加料金フラグがオンとなっている設備は、ユーザが、その設備の使用が許可されていない状況で、その設備の機能が発揮されるような態様で使用した設備である。 That is, when the camper is returned, a predetermined device of the standby facility transmits the return notification information to the additional charge calculation unit 15 of the control server 2. The return notification information includes a reservation ID and information indicating that the camper van has been returned. Upon receiving the return notification information, the additional charge calculation unit 15 refers to the facility management database 19 and identifies the record corresponding to the reservation ID included in the return notification information. Next, the additional charge calculation unit 15 refers to the additional charge flag of the identified record and recognizes the type of equipment for which the additional charge flag is turned on. The equipment for which the additional charge flag is turned on is equipment used by the user in such a manner that the function of the equipment is exerted when the use of the equipment is not permitted.

本実施形態では、設備ごとに、使用が許可されていない状況で使用された場合に、その設備について追加すべき料金が予め定められている。この料金は、使用が許可された設備について発生する料金よりも割高とすることができる。追加料金算出部１５は、追加料金フラグがオンとなっている設備のそれぞれに追加すべき料金を加算することにより、追加料金を算出する。追加料金を算出した後、追加料金算出部１５は、算出した追加料金を予約管理システムに通知する。 In the present embodiment, a charge to be added for each facility is set in advance when the facility is used in a situation where the use is not permitted. This fee may be more expensive than what is incurred for the equipment that is allowed to be used. The additional charge calculating unit 15 calculates the additional charge by adding the charge to be added to each of the facilities for which the additional charge flag is turned on. After calculating the additional charge, the additional charge calculating unit 15 notifies the reservation management system of the calculated additional charge.

予約管理システムは、自ら算出した基本使用料金と、追加料金算出部１５から通知された追加料金とを加算することにより利用料金を算出する。予約管理システムは、図示しないクレジットカードシステムと連携して、予め登録されたクレジットカードから自動で利用料金の支払いを受ける。 The reservation management system calculates the usage charge by adding the basic usage charge calculated by itself and the additional charge notified from the additional charge calculation unit 15. The reservation management system cooperates with a credit card system (not shown) to automatically receive payment of a usage fee from a credit card registered in advance.

なお、本実施形態では、説明の便宜のため、追加料金算出部１５により追加料金が算出される方法を非常に単純化しているが、追加料金の算出は、設備の種類や、ユーザの使用態様、その他の要素に応じて適切に行われる。例えば、冷蔵庫に関しては、冷蔵庫に供給された電力量に応じて料金が変動するようにしてもよく、トイレに関しては使用された水の量に応じて料金が変動するようにしてもよい。 In the present embodiment, for convenience of description, the method of calculating the additional charge by the additional charge calculating unit 15 is greatly simplified. However, the additional charge is calculated by the type of equipment or the usage mode of the user. , And appropriately according to other factors. For example, for a refrigerator, the charge may be changed according to the amount of electric power supplied to the refrigerator, and for the toilet, the charge may be changed according to the amount of water used.

このように、本実施形態では、キャンピングカーが返却された後、追加料金が自動で算出されて請求される。このため、例えば、キャンピングカーが返却された後、カーシェアリング提供会社の担当者が人為的に使用状況をチェックし、チェック結果に基づいて追加料金を算出し、請求する場合と比較して、カーシェアリング提供会社側の負担が小さく、また、迅速に追加料金を請求することができる。 Thus, in this embodiment, after the camper is returned, the additional fee is automatically calculated and billed. Therefore, for example, after the camper is returned, the person in charge of the car sharing provider artificially checks the usage status, calculates the additional charge based on the check result, and compares it with the case of billing, car sharing The burden on the provider side is small, and an additional fee can be charged promptly.

また、キャンピングカーが返却された後に、キャンピングカーのメンテナンスを行う担当者は、自身が所有する携帯型装置にインストールされた所定のアプリケーションの機能により、キャンピングカーに搭載された設備のうち、使用された設備と、使用されていない設備とを認識することができる。これにより、担当者は、使用された設備についてのみクリーニングしたり、消費物を補充したりする等の効率よいメンテナンスを行うことができる。 In addition, after the camper is returned, the person in charge of maintaining the camper, the function of the predetermined application installed in the portable device that he owns, the equipment installed in the camper, Can recognize equipment that is not in use. As a result, the person in charge can perform efficient maintenance such as cleaning only the equipment used and replenishing the consumption.

詳述すると、担当者は、携帯型装置の所定のアプリケーションを起動し、当該所定のアプリケーションが提供する所定のユーザインターフェイスに予約ＩＤを入力し、確定する。すると、携帯型装置の所定のアプリケーションは、予約ＩＤを含み、使用結果画面（後述）を表示するための画像情報の送信を要求する使用結果画面送信要求情報を制御サーバ２の使用状況通知部１６に送信する。 More specifically, the person in charge activates a predetermined application of the portable device, inputs the reservation ID into a predetermined user interface provided by the predetermined application, and confirms the reservation ID. Then, the predetermined application of the portable device includes the usage result screen transmission request information requesting the transmission of the image information for displaying the usage result screen (described later) including the reservation ID and the usage status notification unit 16 of the control server 2. Send to.

使用状況通知部１６は、使用結果画面送信要求情報を受信すると、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９のレコードのうち、当該情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを参照し、契約フラグがオンの設備の種類と、追加料金フラグがオンの設備の種類とを認識する。ここで、契約フラグがオンの設備は、事前の契約の下、または、事後的に変更された契約の下、ユーザが使用した設備であり、追加料金フラグがオンの設備は、契約に反してユーザが使用した設備であり、契約フラグがオンの設備と追加料金フラグがオンの設備との集合は、ユーザが使用した設備を示している。 When receiving the usage result screen transmission request information, the usage status notifying unit 16 refers to the record corresponding to the reservation ID included in the information among the records of the facility management database 19 stored in the storage unit 18, and confirms the contract flag. Recognizes the type of equipment for which the ON is turned on and the type of equipment for which the additional charge flag is turned on. Here, the equipment with the contract flag turned on is the equipment used by the user under the contract in advance or the contract changed after the fact, and the equipment with the additional charge flag turned on is against the contract. A set of facilities used by the user and having the contract flag turned on and the additional charge flag turned on indicates the facilities used by the user.

使用状況通知部１６は、契約フラグがオンの設備の種類と追加料金フラグがオンの設備の種類とを認識した後、使用結果画面を表示するための画像情報を生成する。使用結果画面とは、契約フラグがオンの設備の種類と追加料金フラグがオンの設備の種類とが明示された画面である。例えば、契約フラグがオンの設備の種類が冷蔵庫であり、追加料金フラグがオンの設備の種類がトイレである場合、使用結果画面は、冷蔵庫およびトイレが明示された画面である。使用状況通知部１６は、生成した画像情報を担当者の携帯型装置に送信する。 The usage status notification unit 16 generates image information for displaying the usage result screen after recognizing the type of equipment with the contract flag turned on and the type of equipment with the additional charge flag turned on. The usage result screen is a screen in which the type of equipment for which the contract flag is on and the type of equipment for which the additional charge flag is on are clearly indicated. For example, if the type of equipment for which the contract flag is on is a refrigerator and the type of equipment for which the additional charge flag is on is a toilet, the usage result screen is a screen in which the refrigerator and the toilet are clearly indicated. The usage status notification unit 16 transmits the generated image information to the person-in-charge portable device of the person in charge.

携帯型装置は、画像情報を受信すると、所定のアプリケーションの機能により、画像情報に基づいて使用結果画面を表示する。担当者は、携帯型装置に表示された使用結果画面の内容を確認することにより、使用された設備を認識することができ、当該認識に基づいて効率よくキャンピングカーをメンテナンスすることができる。 Upon receiving the image information, the portable device displays the usage result screen based on the image information by the function of the predetermined application. The person in charge can recognize the equipment used by checking the content of the usage result screen displayed on the portable device, and can efficiently maintain the campervan based on the recognition.

なお、本実施形態では、使用状況通知部１６は、契約により使用が許可された設備については、ユーザにより使用されたものとして、問い合わせに応じて、使用された設備として通知する（使用結果画面に情報を表示する対象とする）。しかしながら、使用が許可された設備であっても実際に使用されないケースもあり得る。これを踏まえ、使用状況通知部１６が、センサ検出値送信部３１からの情報を受け取り、実際に使用された設備を管理し、問い合わせに応じて、実際に使用された設備のみを、使用された設備として通知する構成でもよい。 Note that in the present embodiment, the usage status notification unit 16 notifies that the equipment permitted to be used by the contract has been used by the user and responds to the inquiry as the used equipment (in the usage result screen, Target to display information). However, there are cases in which even equipment that is permitted to be used is not actually used. Based on this, the usage status notification unit 16 receives the information from the sensor detection value transmission unit 31, manages the equipment actually used, and in response to the inquiry, only the equipment actually used was used. It may be configured to notify as equipment.

次に、カーシェアリングサービス提供システム１の各装置の動作例についてフローチャートを用いて説明する。図５は、予約段階における携帯端末４の動作例、および、制御サーバ２の動作例を示すフローチャートである。図５において、フローチャートＦＡは携帯端末４の動作例を示し、フローチャートＦＢは制御サーバ２の動作例を示している。 Next, an operation example of each device of the car sharing service providing system 1 will be described using a flowchart. FIG. 5 is a flowchart showing an operation example of the mobile terminal 4 and an operation example of the control server 2 at the reservation stage. 5, a flowchart FA shows an operation example of the mobile terminal 4, and a flowchart FB shows an operation example of the control server 2.

図５に示すように、ユーザは、予約ページを利用して、借り受けを開始する日時を指定し、キャンピングカーを借り受ける待機施設を指定する情報を入力するほか、使用する設備を選択する（ステップＳＸ１）。予約ページへの入力が確定すると、専用アプリ実行部２１は、予約ページに入力された情報を予約管理システムに送信する（ステップＳＡ１）。使用可否管理部１１は、予約管理システムを介して、予約ページの選択欄で選択された設備を示す情報を受信し、予約ページの選択欄で選択された設備を認識する（ステップＳＢ１）。更に、使用可否管理部１１は、予約管理システムからの通知に基づいて、予約管理システムにより発行された予約ＩＤを取得する（ステップＳＢ２）。次いで、使用可否管理部１１は、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９にアクセスし、１件のレコードを生成する（ステップＳＢ３）。 As shown in FIG. 5, the user uses the reservation page to specify the date and time to start borrowing, input the information to specify the standby facility for borrowing the camper, and select the equipment to be used (step SX1). .. When the input to the reservation page is confirmed, the dedicated application execution unit 21 transmits the information input to the reservation page to the reservation management system (step SA1). The usability management unit 11 receives the information indicating the equipment selected in the selection column of the reservation page via the reservation management system, and recognizes the equipment selected in the selection column of the reservation page (step SB1). Furthermore, the usability management unit 11 acquires the reservation ID issued by the reservation management system based on the notification from the reservation management system (step SB2). Next, the usability management unit 11 accesses the facility management database 19 stored in the storage unit 18 and generates one record (step SB3).

次に、使用段階におけるカーシェアリングサービス提供システム１の各装置の動作例についてフローチャートを用いて説明する。図６は、車載装置３のセンサ検出値送信部３１が、キャンピングカーに設けられたセンサから使用意思検出値を入力した場合の車載装置３および制御サーバ２の動作を示すフローチャートである。図６においてフローチャートＦＣは車載装置３の動作例を示し、フローチャートＦＤは制御サーバ２の動作例を示している。 Next, an operation example of each device of the car sharing service providing system 1 at the use stage will be described using a flowchart. FIG. 6 is a flowchart showing the operations of the vehicle-mounted device 3 and the control server 2 when the sensor-detected-value transmitter 31 of the vehicle-mounted device 3 inputs the intention-to-use detection value from the sensor provided in the camper. In FIG. 6, a flowchart FC shows an operation example of the vehicle-mounted device 3, and a flowchart FD shows an operation example of the control server 2.

図６に示すように、車載装置３のセンサ検出値送信部３１は、キャンピングカーに設けられたセンサから使用意思検出値を入力した場合、使用意思検出値関連情報を送信する（ステップＳＣ１）。制御サーバ２の使用意思検出部１２は、使用意思検出値関連情報を受信した場合、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９を参照し、当該データベースのレコードのうち、受信した使用意思検出値関連情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する（ステップＳＤ１）。次いで、使用意思検出部１２は、特定したレコードの契約フラグのうち、使用意思検出値関連情報に含まれる情報が示す設備の種類に対応する契約フラグがオンであるか否かを判定する（ステップＳＤ２）。 As shown in FIG. 6, the sensor detection value transmission unit 31 of the vehicle-mounted apparatus 3 transmits the use intention detection value related information when the use intention detection value is input from the sensor provided in the camper (step SC1). When the use intention detection unit 12 of the control server 2 receives the use intention detection value related information, the use intention detection unit 12 refers to the facility management database 19 stored in the storage unit 18, and receives the use intention detection value among the records of the database. The record corresponding to the reservation ID included in the related information is specified (step SD1). Next, the intention-to-use detecting unit 12 determines whether or not the contract flag corresponding to the type of equipment indicated by the information included in the intention-to-use detection value-related information is on among the contract flags of the identified record (step). SD2).

契約フラグがオンの場合（ステップＳＤ２：ＹＥＳ）、使用意思検出部１２は、受信した使用意思検出値関連情報を破棄する（ステップＳＤ３）。ステップＳＤ３の処理後、フローチャートＦＤの処理は終了する。一方、契約フラグがオンではない場合（オフの場合）（ステップＳＤ２：ＮＯ）、使用意思検出部１２は、使用意思検出値関連情報を警告部１３に出力する（ステップＳＤ４）。なお、契約フラグがオフの場合、使用が許可されていない設備をユーザが使用しようとしたものと想定される。 When the contract flag is on (step SD2: YES), the intention-to-use detection unit 12 discards the received information related to the intention-to-use detection value (step SD3). After the processing of step SD3, the processing of the flowchart FD ends. On the other hand, when the contract flag is not on (when it is off) (step SD2: NO), the intention-to-use detecting unit 12 outputs the intention-to-use detection value related information to the warning unit 13 (step SD4). When the contract flag is off, it is assumed that the user tried to use equipment that is not permitted to be used.

警告部１３は、使用意思検出部１２から使用意思検出値関連情報を入力した場合、警告情報を送信する（ステップＳＤ５）。車載装置３の統括制御部３２は、制御サーバ２の警告部１３から警告情報を受信した場合、受信した警告情報に含まれる音声情報に基づいて、スピーカ３６から案内用音声を出力する（ステップＳＣ２）。更に、統括制御部３２は、受信した警告情報に含まれる画像情報に基づいてタッチパネル３７に案内用画像を表示する（ステップＳＣ３）。 When the use intention detection value-related information is input from the use intention detecting unit 12, the warning unit 13 transmits the warning information (step SD5). When the overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3 receives the warning information from the warning unit 13 of the control server 2, it outputs the guidance voice from the speaker 36 based on the voice information included in the received warning information (step SC2). ). Further, the overall control unit 32 displays a guidance image on the touch panel 37 based on the image information included in the received warning information (step SC3).

次いで、統括制御部３２は、案内用画像に含まれる契約変更指示ボタンがタッチ操作されたか否かを監視する（ステップＳＣ４）。契約変更指示ボタンがタッチ操作された場合（ステップＳＣ４：ＹＥＳ）、統括制御部３２は、契約変更要求情報を制御サーバ２の使用可否管理部１１に送信する（ステップＳＣ５）。 Next, the overall control unit 32 monitors whether or not the contract change instruction button included in the guidance image is touch-operated (step SC4). When the contract change instruction button is touch-operated (step SC4: YES), the central control unit 32 transmits the contract change request information to the usability management unit 11 of the control server 2 (step SC5).

制御サーバ２の使用可否管理部１１は、契約変更要求情報を受信した場合、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９を参照し、契約変更要求情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する（ステップＳＤ６）。次いで、使用可否管理部１１は、特定したレコードに基づいて、タッチパネル３７に契約変更画面４５（図４）を表示させるための画像情報を生成する（ステップＳＤ７）。次いで。使用可否管理部１１は、生成した画像情報を車載装置３の統括制御部３２に送信する（ステップＳＤ８）。 When the contract change request information is received, the usability management unit 11 of the control server 2 refers to the facility management database 19 stored in the storage unit 18, and identifies the record corresponding to the reservation ID included in the contract change request information. Yes (step SD6). Next, the usability management unit 11 generates image information for displaying the contract change screen 45 (FIG. 4) on the touch panel 37 based on the specified record (step SD7). Then. The usability management unit 11 transmits the generated image information to the overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3 (step SD8).

車載装置３の統括制御部３２は、画像情報を受信すると、画像情報に基づいてタッチパネル３７に契約変更画面４５を表示する（ステップＳＣ６）。ユーザは、タッチパネル３７に表示された契約変更画面４５を参照し、自身が使用しようとした設備や、他の使用が許可されていない設備について、契約を変更すること（使用が許可された状態とすること）を望む場合には、契約変更画面４５の対応するチェック欄にチェックを入れ、確定ボタン４６をタッチ操作する（ステップＳＸ３）。統括制御部３２は、契約変更画面４５の確定ボタン４６がタッチ操作されたことを検出すると、入力結果情報を制御サーバ２の使用可否管理部１１に送信する（ステップＳＣ７）。 Upon receiving the image information, the overall control unit 32 of the vehicle-mounted apparatus 3 displays the contract change screen 45 on the touch panel 37 based on the image information (step SC6). The user refers to the contract change screen 45 displayed on the touch panel 37, and changes the contract for the equipment he or she intends to use or the other equipment that is not permitted to be used (the use is permitted). If desired), check the corresponding check box on the contract change screen 45 and touch the confirm button 46 (step SX3). Upon detecting that the confirm button 46 on the contract change screen 45 has been touched, the overall control unit 32 transmits the input result information to the usability management unit 11 of the control server 2 (step SC7).

使用可否管理部１１は、入力結果情報を受信すると、入力結果情報に、何れのチェック欄にもチェックが入れられなかったことを示す情報が含まれているか否かを判定する（ステップＳＤ９）。当該情報が含まれている場合（ステップＳＤ９：ＮＯ）、使用可否管理部１１は、入力結果情報を破棄する（ステップＳＤ１０）。ステップＳＤ１０の処理後、フローチャートＦＤは終了する。 Upon receiving the input result information, the usability management unit 11 determines whether or not the input result information includes information indicating that none of the check boxes is checked (step SD9). When the information is included (step SD9: NO), the usability management unit 11 discards the input result information (step SD10). After the processing of step SD10, the flowchart FD ends.

一方、当該情報が含まれていない場合（チェック欄にチェックが入れられた設備の種類を示す情報が入力結果情報に含まれている場合）（ステップＳＤ９：ＮＯ）には、設備管理データベース１９のレコードのうち、入力結果情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する（ステップＳＤ１１）。 On the other hand, when the information is not included (when the information indicating the type of the equipment checked in the check box is included in the input result information) (step SD9: NO), the equipment management database 19 is searched. Of the records, the record corresponding to the reservation ID included in the input result information is specified (step SD11).

次いで、使用可否管理部１１は、特定したレコードに含まれる契約フラグのうち、チェック欄にチェックが入れられた設備の種類（契約を変更し使用が許可された状態とすることをユーザが希望する設備の種類）に対応する契約フラグの値をオフからオンに変更する（ステップＳＤ１２）。 Next, the usability management unit 11 requests the user to change the type of the equipment whose contract column is checked in the contract flag included in the specified record (change the contract and make the usage permitted). The value of the contract flag corresponding to the equipment type) is changed from off to on (step SD12).

図７は、車載装置３のセンサ検出値送信部３１が、キャンピングカーに設けられたセンサから実際使用検出値を入力した場合の車載装置３および制御サーバ２の動作を示すフローチャートである。図７においてフローチャートＦＥは車載装置３の動作例を示し、フローチャートＦＦは制御サーバ２の動作例を示している。 FIG. 7 is a flowchart showing the operation of the vehicle-mounted device 3 and the control server 2 when the sensor-detected-value transmission unit 31 of the vehicle-mounted device 3 inputs the actual use detection value from the sensor provided in the camper. In FIG. 7, a flow chart FE shows an operation example of the vehicle-mounted device 3, and a flow chart FF shows an operation example of the control server 2.

車載装置３のセンサ検出値送信部３１は、キャンピングカーに設けられたセンサから実際使用検出値を入力した場合、実際使用検出値関連情報を送信する（ステップＳＥ１）。制御サーバ２の追加料金算出部１５は、車載装置３のセンサ検出値送信部３１から実際使用検出値関連情報を受信した場合、記憶部１８に記憶された設備管理データベース１９を参照し、当該データベースのレコードのうち、受信した実際使用検出値関連情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する（ステップＳＦ１）。次いで、追加料金算出部１５は、特定したレコードの契約フラグのうち、実際使用検出値関連情報に含まれる情報が示す設備の種類に対応する契約フラグがオンか否かを判定する（ステップＳＦ２）。 The sensor detection value transmission unit 31 of the vehicle-mounted device 3 transmits the actual use detection value related information when the actual use detection value is input from the sensor provided in the camper (step SE1). When the additional charge calculation unit 15 of the control server 2 receives the actual use detection value related information from the sensor detection value transmission unit 31 of the vehicle-mounted apparatus 3, the additional charge calculation unit 15 refers to the facility management database 19 stored in the storage unit 18, and refers to the database. Of the records, the record corresponding to the reservation ID included in the received actual use detection value related information is specified (step SF1). Next, the additional charge calculation unit 15 determines whether the contract flag corresponding to the type of equipment indicated by the information included in the actual usage detection value related information is on among the contract flags of the specified record (step SF2). ..

契約フラグがオンの場合（ステップＳＦ２：ＹＥＳ）、追加料金算出部１５は、受信した実際使用検出値関連情報を破棄する（ステップＳＦ３）。ステップＳＦ３の処理後、フローチャートＦＦは終了する。契約フラグがオンではない場合（オフの場合）（ステップＳＦ２：ＮＯ）、追加料金算出部１５は、特定したレコードの追加料金フラグのうち、実際使用検出値関連情報に含まれる情報が示す設備の種類に対応するフラグをオフからオンへと変更する（ステップＳＦ４）。 When the contract flag is ON (step SF2: YES), the additional charge calculation unit 15 discards the received actual use detection value related information (step SF3). After the processing of step SF3, the flowchart FF ends. If the contract flag is not on (if it is off) (step SF2: NO), the additional charge calculation unit 15 determines whether the equipment indicated by the information included in the actual use detected value-related information in the additional charge flags of the identified records. The flag corresponding to the type is changed from off to on (step SF4).

＜返却段階＞
次に、返却段階におけるカーシェアリングサービス提供システム１の各装置の動作例についてフローチャートを用いて説明する。図８のフローチャートＦＧは、追加料金の算出に関連する処理を実行するときの制御サーバ２の動作を示すフローチャートである。 <Return stage>
Next, an operation example of each device of the car sharing service providing system 1 at the returning stage will be described using a flowchart. The flowchart FG of FIG. 8 is a flowchart showing the operation of the control server 2 when executing the process related to the calculation of the additional charge.

キャンピングカーが返却されると、待機施設の所定の装置から、制御サーバ２の追加料金算出部１５に対して、返却通知情報が送信される（ステップＳＸ４）。追加料金算出部１５は、返却通知情報を受信すると、設備管理データベース１９を参照し、当該情報に含まれる予約ＩＤに対応するレコードを特定する（ステップＳＧ１）。次いで、追加料金算出部１５は、特定したレコードの追加料金フラグを参照し、追加料金フラグがオンとなっている設備の種類を認識する（ステップＳＧ２）。次いで、追加料金算出部１５は、追加料金フラグがオンとなっている設備のそれぞれに追加すべき料金を加算することにより、追加料金を算出する（ステップＳＧ３）。追加料金を算出した後、追加料金算出部１５は、算出した追加料金を予約管理システムに通知する（ステップＳＧ４）。 When the camper van is returned, a predetermined device in the standby facility transmits return notice information to the additional charge calculation unit 15 of the control server 2 (step SX4). Upon receiving the return notification information, the additional charge calculation unit 15 refers to the facility management database 19 and identifies the record corresponding to the reservation ID included in the information (step SG1). Next, the additional charge calculation unit 15 refers to the additional charge flag of the specified record, and recognizes the type of equipment for which the additional charge flag is turned on (step SG2). Next, the additional charge calculating unit 15 calculates the additional charge by adding the charge to be added to each of the facilities for which the additional charge flag is turned on (step SG3). After calculating the additional charge, the additional charge calculating unit 15 notifies the reservation management system of the calculated additional charge (step SG4).

以上詳しく説明したように、カーシェアリングサービス提供システム１は、事前の契約に基づく使用の許可／非許可を設備ごとに管理し、使用が許可されていない設備をユーザが使用しようとしていることを検出し、警告する。 As described in detail above, the car sharing service providing system 1 manages permission/non-permission of use based on a prior contract for each facility, and detects that the user is trying to use a facility that is not permitted to use. And warn.

この構成によれば、使用の許可／非許可が設備ごとに管理されるため、この管理の下、使用が許可された設備についてのみ課金することが可能となり、ユーザにとって不必要な費用負担が発生することを抑制できる。その上で、上記構成によれば、使用が許可されていない設備をユーザが使用しようとした場合、警告がなされ、ユーザは警告に基づいて、使用が許可されていない設備を使用しようとしたことを認識できる。このため、ユーザは、キャンピングカーを借り受ける際、自分が何を使用でき、何を使用できないのかを完全に把握する必要がなく、ユーザの利便性の低下を抑制できる。 According to this configuration, permission/non-permission of use is managed for each facility, and under this control, it is possible to charge only the facility for which use is permitted, resulting in unnecessary cost burden for the user. Can be suppressed. Moreover, according to the above configuration, when the user tries to use the equipment that is not permitted to be used, a warning is given, and the user tries to use the equipment which is not permitted to be used based on the warning. Can be recognized. Therefore, the user does not need to fully understand what he/she can use and what he/she cannot use when renting the camper, and it is possible to suppress a decrease in user convenience.

以上、本発明の一実施形態説明したが、上記実施形態は、本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。 Although one embodiment of the present invention has been described above, the above embodiment is merely an example of the embodiment for carrying out the present invention, and the technical scope of the present invention is interpreted in a limited manner. It must not be. That is, the present invention can be implemented in various forms without departing from the gist or the main features thereof.

例えば、上記実施形態では、利用料金は後払いであったが、確定的に発生する料金については、先払いとする構成でもよい。この場合において、事後的に契約を変更し使用可能となった設備に関して発生する料金や、使用できないにもかかわらずユーザが使用した設備に関して発生する料金については後払いとすることが可能である。また、この場合において、ユーザに対して警告が行われた後、ユーザが契約を変更することを望んだ場合、ユーザにより支払い（例えば、クレジットカードを利用した支払い）が行われたり、ユーザが料金を支払うことについて合意した場合にのみ、設備が使用可能となるようにしてもよい。 For example, in the above embodiment, the usage fee is postpaid, but the definitely generated fee may be prepaid. In this case, it is possible to postpay the charges that are incurred for the facilities that have become available after the contract has been changed, or the charges that have been incurred for the facilities that the user has used although they cannot be used. Further, in this case, if the user wants to change the contract after the user is warned, the user may make a payment (for example, a payment using a credit card), or the user may charge a fee. The facility may be made available only if it is agreed to pay.

また、上記実施形態では、カーシェアリングサービスにおいて貸し出される、設備が搭載された車両を「キャンピングカー」としたが、貸し出される車両は、キャンピングカーに限らず、設備が設けられた車両であればよい。例えば、貸し出される車両は、冷蔵庫やカラオケシステムが設けられた大型車であってもよい。 Further, in the above embodiment, the vehicle equipped with the equipment that is rented out in the car sharing service is referred to as a “camper”. However, the vehicle to be rented out is not limited to the camper van, and any vehicle provided with the equipment may be used. For example, the rented vehicle may be a large vehicle provided with a refrigerator or a karaoke system.

また、上記実施形態では、キャンピングカーの貸し出しが行われるサービスをカーシェアリングサービスとしたが、これをレンタカーサービスであってもよい。 Further, in the above embodiment, the service of renting out the camper is the car sharing service, but it may be a car rental service.

また、設備を使用しようとしたこと、および、設備の機能が発揮されるような態様で設備を使用したことを検出する方法は、上記実施形態で例示した方法に限らず、設備の種類や、設けられたセンサに応じて、適切な方法とすることができる。一例として、車室内カメラで車室内の様子を検出し、このカメラが出力する画像データを分析することにより、検出するようにしてもよい。この場合、プライバシーを考慮して、車室内カメラが出力する画像データを、画素ごとに温度に関する情報を有する画像データであり、解像度が非常に低い画像データとすることが可能である。 Further, the method of detecting that the equipment is used, and that the equipment is used in such a manner that the function of the equipment is exhibited is not limited to the method exemplified in the above embodiment, and the type of the equipment, An appropriate method can be used depending on the provided sensor. As an example, the inside of the vehicle may be detected by a camera inside the vehicle, and the image data output by the camera may be analyzed to detect the state. In this case, in consideration of privacy, the image data output by the vehicle interior camera can be image data having temperature-related information for each pixel and having very low resolution.

また、上記実施形態では、ユーザが設備を使用しようとした場合に、そのことを検出し、警告する構成であったが、使用しようとしたことを検出する構成に代えて、少しだけ使用したことを検出し、警告する構成としてもよい。 Further, in the above-described embodiment, when the user tries to use the facility, the fact that the fact is detected and a warning is issued is used. May be detected and a warning may be issued.

１ カーシェアリングサービス提供システム（車両設備管理システム）
１０ 使用可否管理部
１２ 使用意思検出部
１３ 警告部
１４ 応答部
１５ 追加料金算出部
１６ 使用状況通知部 1 Car sharing service provision system (vehicle equipment management system)
10 Usage Approval Management Section 12 Use Intention Detection Section 13 Warning Section 14 Response Section 15 Additional Charge Calculation Section 16 Usage Status Notification Section

Claims (7)

ユーザが使用可能な設備が搭載され、ユーザに貸し出される車両の前記設備に関する管理を行う車両設備管理システムであって、
事前の契約に基づく使用の許可／非許可を前記設備ごとに管理する使用可否管理部と、
使用が許可されていない前記設備をユーザが使用しようとしていることまたは使用したことを検出する使用意思検出部と、
前記使用意思検出部により、使用が許可されていない前記設備をユーザが使用しようとしていることまたは使用したことが検出された場合、警告する警告部と、
を備えることを特徴とする車両設備管理システム。 A vehicle equipment management system that is equipped with equipment that a user can use and manages the equipment of a vehicle that is rented to a user,
A use availability management unit that manages permission/non-permission of use based on a prior contract for each of the facilities,
A use intention detecting unit that detects that the user is trying to use or has used the equipment that is not permitted to be used,
The use intention detection unit, when it is detected that the user is trying to use or use the equipment that is not allowed to use, a warning unit to warn,
A vehicle equipment management system comprising: 前記使用可否管理部は、前記設備ごとに使用の許可／非許可を管理する一方、前記警告部により警告が行われた場合、ユーザが使用しようとしていたまたは使用した前記設備についての契約の変更を指示できるインターフェースを提供し、前記インターフェースに対する入力に応じて契約を変更することを特徴とする請求項１に記載の車両設備管理システム。 The use permission/prohibition management unit manages permission/non-permission of use for each of the facilities, and when a warning is issued by the warning unit, the user can change the contract for the facility that the user was trying to use or used. The vehicle equipment management system according to claim 1, wherein an interface that can be instructed is provided, and the contract is changed according to an input to the interface. 使用が許可されていない前記設備をユーザが所定の態様で使用した場合、その使用について発生する追加料金を算出する追加料金算出部を更に備えることを特徴とする請求項１または２に記載の車両設備管理システム。 The vehicle according to claim 1 or 2, further comprising: an additional charge calculation unit that calculates an additional charge generated when the user uses the facility that is not permitted to be used in a predetermined manner. Equipment management system. 前記車両が返却された後、問い合わせに応じて、ユーザにより使用された設備を通知する使用状況通知部を更に備えることを特徴とする請求項１から３の何れか１項に記載の車両設備管理システム The vehicle equipment management according to any one of claims 1 to 3, further comprising a usage status notification unit that notifies the equipment used by the user in response to an inquiry after the vehicle is returned. system ユーザにより前記設備の使用方法を問い合わせる音声が発話され、その音声が前記車両の車内に設けられたマイクにより収音された場合、その音声を認識し、所定の手段で応答する応答部を更に備えることを特徴とする請求項１から４の何れか１項に記載の車両設備管理システム。 When the user utters a voice inquiring how to use the equipment, and when the voice is picked up by a microphone provided inside the vehicle, the voice recognition device further recognizes the voice and further includes a response unit that responds by a predetermined means. The vehicle equipment management system according to any one of claims 1 to 4, wherein: 前記応答部は、ユーザの発話音声を認識して回答文を生成し、回答文に対応する音声を前記車両の車内に設けられたスピーカから出力させることを特徴とする請求項５に記載の車両設備管理システム。 The vehicle according to claim 5, wherein the response unit recognizes a voice uttered by the user to generate an answer sentence, and outputs a voice corresponding to the answer sentence from a speaker provided inside the vehicle. Equipment management system. ユーザが使用可能な設備が搭載され、ユーザに貸し出される車両の前記設備に関する管理を行う車両設備管理システムによる設備管理方法であって、
前記車両設備管理システムの使用可否管理部が、事前の契約に基づく使用の許可／非許可を前記設備ごとに管理するステップと、
前記車両設備管理システムの使用意思検出部が、使用が許可されていない前記設備をユーザが使用しようとしていることまたは使用したことを検出するステップと、
前記車両設備管理システムの警告部が、前記使用意思検出部により、使用が許可されていない前記設備をユーザが使用しようとしていることまたは使用したことが検出された場合、警告するステップと、
を含むことを特徴とする車両設備管理方法。 A facility management method by a vehicle facility management system, which is equipped with facilities that a user can use and manages the facility of a vehicle rented to the user,
A availability management unit of the vehicle equipment management system, managing permission/non-permission of use based on a prior contract for each of the facilities;
A step of detecting that the user intends to use or has used the facility where the use intention detection unit of the vehicle facility management system is not permitted to use,
When the warning unit of the vehicle equipment management system detects that the user intends to use or has used the equipment that is not permitted to be used by the use intention detecting unit, a step of issuing a warning,
A vehicle equipment management method comprising: