JP2020042546A - 健康評価システム、健康評価サーバ及び健康評価プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】個人及び組織の健康評価を適切に行うための技術を提供すること。【解決手段】本発明は、ユーザ端末と、質問情報データベースを有する管理サーバとを備える健康評価システムである。質問情報データベースは、現在の身体の状況及び生活習慣に関する観点に基づく複数の質問項目を有するフィジカル質問グループと、心理状態に関する観点に基づく複数の質問項目を有するメンタル質問グループと、ユーザの意欲に関する観点に基づく複数の質問項目を有するエンゲージメント質問グループとを格納している。管理サーバは、フィジカル質問グループ、メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループに基づいて生成された質問情報をユーザ端末に送信する。ユーザ端末は、受信した質問情報に対するユーザの回答を管理サーバに送信する。管理サーバは、回答に基づくトータルスコア及びアドバイス情報を生成してユーザに提供する。【選択図】図１

Description

本発明は、健康評価システム、健康評価サーバ及び健康評価プログラムに関する。

近年、ダイエットやメタボリックシンドロームの予防等の健康意識の高まりを受けて、専門家の指導を受ける健康指導サービスが普及している。このような指導においては、指導対象者（以下「ユーザ」と呼ぶ）に対し事前に生活習慣等に関するアンケート（サーベイ、問診などと呼ばれることがある）に回答させることにより指導の効率化を図ったりしている。

一方、所謂ストレスチェックのように、法律で定められた項目数を回答する義務が課されているアンケートも存在している。

特開２０１７−２１６６０号公報

しかしながら、このようなアンケートにおいては、その目的からして、生活習慣や、満足度等といった特定の領域に関する質問項目しか備えていないことが多く、多面的な評価及び分析、複合的な要因を考慮してユーザの健康状態を評価することができない。

また、かかる評価は、一個人の評価であって、組織全体の傾向や、組織が抱える問題を評価及び分析するためには、異なる方法によってアプローチすることが必要である。

そこで、本発明は、個人及び組織の健康評価を適切に行うための技術を提供することを目的とする。

本発明によれば、
表示部を有するユーザ端末を利用して、質問に対するユーザからの回答操作を支援するための方法であって：
前記表示部の第１所定領域に第１質問項目を表示するとともに、第２所定領域に第２質問項目を表示するステップと、
前記第１質問項目に対して前記ユーザから回答操作を受け付けるステップと、
前記第１質問項目を前記第１所定領域外へ所定方向に沿って移動させるとともに、第２質問項目を前記第２所定領域から前記第１所定領域に前記所定方向に沿って移動させるステップと、
前記第２質問項目に対して前記ユーザから回答操作を受け付けるステップと、を含む、
回答操作を支援するための方法。

本発明によれば、個人及び組織の健康評価を適切に行うための技術を提供することができる。

本発明の実施の形態による質問の構造を概念的に示す図である。 本発明によるアンケートシステムの構成例を示す図である。 図２に示される管理サーバの構成を示すブロック図である。 本実施の形態によるインプットとアウトプットの考え方を示す図である。 本実施の形態によるシステムによって分析される対象を示す図である。 本実施の形態によるフィジカル質問の例である。 本実施の形態によるメンタル質問の例である。 本実施の形態によるエンゲージメント質問の例である。 本実施の形態によるシステムの処理図である。 ユーザ端末の画面表示例である。 ユーザ端末の画面表示例である。

以下、本発明の一実施態様について、図面を参照しながら説明する。
［項目１］
ユーザ端末と、質問情報データベースを有する管理サーバとを備える健康評価システムであって、
前記質問情報データベースは、現在の身体の状況及び生活習慣に関する観点に基づく複数の質問項目を有するフィジカル質問グループと、心理状態に関する観点に基づく複数の質問項目を有するメンタル質問グループと、ユーザの意欲に関する観点に基づく複数の質問項目を有するエンゲージメント質問グループとを格納しており、
前記管理サーバは、前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループに基づいて生成された質問情報を前記ユーザ端末に送信し、
前記ユーザ端末は、受信した前記質問情報に対する前記ユーザの回答を前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、前記回答に基づくトータルスコア及びアドバイス情報を生成して前記ユーザに提供する、
健康評価システム。
［項目２］
請求項１に記載の健康評価システムであって、
前記管理サーバは、前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループの夫々の質問項目に対する前記回答に基づいて、夫々、フィジカルスコア、メンタルスコア及びエンゲージメントスコアを算出し、
前記フィジカルスコア、前記メンタルスコア及び前記エンゲージメントスコアに基づいて前記トータルスコアを算出する、
健康評価システム。
［項目３］
請求項２に記載の健康評価システムであって、
前記管理サーバは、前記フィジカルスコア、前記メンタルスコア及び前記トータルスコア、並びに前記トータルスコアを所定の階層に分類し、分類された前記フィジカルスコア、前記メンタルスコア及び前記トータルスコア、並びに前記トータルスコアの情報を前記ユーザ端末に提供する、
健康評価システム。
［項目４］
請求項２又請求項３に記載の健康評価システムであって、
前記管理サーバは、所定の組織に属する前記ユーザ全体の前記フィジカルスコア、前記メンタルスコア及び前記エンゲージメントスコア並びに前記トータルスコアを算出し、前記組織を管理する組織管理端末に当該結果を送信する、
健康評価システム。
［項目５］
請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の健康評価システムであって、
前記管理サーバは、所定の管理者に対して、前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループに含まれる質問項目の内容を前記ユーザに応じて編集可能にする、
健康評価システム。
［項目６］
質問情報データベースを有する健康評価サーバであって、
前記質問情報データベースは、現在の身体の状況及び生活習慣に関する観点に基づく複数の質問項目を有するフィジカル質問グループと、心理状態に関する観点に基づく複数の質問項目を有するメンタル質問グループと、ユーザの置かれた環境に対する評価に関する観点に基づく複数の質問項目を有するエンゲージメント質問グループとを格納しており、
前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループに基づいて生成された質問情報をユーザ端末に送信する手段、
前記ユーザ端末から、前記質問情報に対する前記ユーザの回答を受信する手段、
前記管理サーバは、前記回答に基づくトータルスコア及びアドバイス情報を生成して前記ユーザに提供する手段、を備える
健康評価サーバ。
［項目７］
現在の身体の状況及び生活習慣に関する観点に基づく複数の質問項目を有するフィジカル質問グループと、心理状態に関する観点に基づく複数の質問項目を有するメンタル質問グループと、ユーザの置かれた環境に対する評価に関する観点に基づく複数の質問項目を有するエンゲージメント質問グループとを格納する質問情報データベースを有する健康評価端末を
前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループに基づいて生成された質問情報をユーザ端末に送信する手段、
前記ユーザ端末から、前記質問情報に対する前記ユーザの回答を受信する手段、
前記管理サーバは、前記回答に基づくトータルスコア及びアドバイス情報を生成して前記ユーザに提供する手段、として機能させる
健康評価プログラム。

＜概要＞
本発明は、組織と個人の状態の改善を通じて機体される効果に対して、「どんな反応が出ているのか」「どんな要因があるのか」を示す尺度を網羅的に可視化するための健康評価システム（以下、単に「システム」と呼ぶ）である。より具体的には、個人の健康状態や、個人が複数所属する会社組織全体の健康状態を定量的に評価・分析し、その結果を可視化する技術に関する。

本システムにおいては、現在の身体の状況及び生活習慣に関する観点に基づく複数の質問項目（フィジカル質問）と、心理状態に関する観点に基づく複数の質問項目（メンタル質問）と、ユーザの意欲に関する観点に基づく複数の質問項目（エンゲージメント質問）とをユーザに回答させ、夫々の質問項目に対する回答結果に基づいてフィジカルスコア、メンタルスコア、エンゲージメントスコアを算出し、これらのスコアに基づいてウェルネススコアを更に算出する。

＜構成＞
図１に示されるように、本システムは、管理サーバ１と、ユーザ端末２とを備えている。管理サーバ１はデータベース（後述する）と接続されている。管理サーバ１とユーザ端末２とはネットワーク４を貸して通信可能に接続されている。なお、本構成は一例であり、以下における説明も含め、複数の要素が一体となって一の機能・構成を組成していてもよいし、他の構成が含まれていてもよい。

＜管理サーバ＞
図示されるように、管理サーバ１は、データベース３と接続されシステムの一部を構成する。管理サーバ１は、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、或いはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。

図３に示されるように、管理サーバ１は、少なくとも、制御部１０、メモリ１１、ストレージ１２、送受信部１３、入出力部１４等を備え、これらはバス１５を通じて相互に電気的に接続される。

制御部１０は、管理サーバ１全体の動作を制御し、各要素間におけるデータの送受信の制御、及びアプリケーションの実行及び認証処理に必要な情報処理等を行う演算装置である。例えば制御部１０はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）であり、ストレージ１２に格納されメモリ１１に展開されたプログラム等を実行して各情報処理を実施する。

メモリ１１は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等の揮発性記憶装置で構成される主記憶と、フラッシュメモリやＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）等の不揮発性記憶装置で構成される補助記憶と、を含む。メモリ１１は、プロセッサ１０のワークエリア等として使用され、また、管理サーバ１の起動時に実行されるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）、及び各種設定情報等を格納する。

ストレージ１２は、アプリケーション・プログラム等の各種プログラムを格納する。各処理に用いられるデータを格納したデータベース(図示せず)がストレージ１２に構築されていてもよい。

送受信部１３は、管理サーバ１をネットワークに接続する。なお、送受信部１３は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＷｉ−Ｆｉ（登録商標）などの近距離通信インターフェースを備えていてもよい。

入出力部１４は、キーボード・マウス類等の情報入力機器、及びディスプレイ等の出力機器である。

バス１５は、上記各要素に共通に接続され、例えば、アドレス信号、データ信号及び各種制御信号を伝達する。

＜データ＞
図１に戻り、本実施の形態の動作の流れの概略を説明した後に、本システムに利用されるデータを説明する。

図示されるように、管理サーバ１は、フィジカル質問、メンタル質問及びエンゲージメント質問を夫々格納するデータベースを利用可能に接続されている。管理サーバ１は、所定のサーベイ（アンケート）フォームをユーザ端末に送信する。サーベイフォームは、例えば、図８に示されるように、スマートフォン等のユーザ端末に表示されユーザに対して回答を促す。

サーベイフォームは、例えば、図８に示されるように、質問に対する「はい」「いいえ」の選択肢によって回答する形式や、複数の選択肢から回答を選ぶものなど、種々の形式を採用可能である。ユーザが全ての質問に回答するとその回答情報がユーザ端末に（一時的又は継続的に）レコードされるとともに、管理サーバ１に送信される。

図４に示されるように、本実施の形態による管理サーバ１に対して、「インプット」と「アウトプット」という観点で考えた場合、管理サーバ１へのインプットとして把握できるものは「ユーザからの回答情報」であり、管理サーバ１からのアウトプットとして把握できるものは「回答情報に基づくスコア」となる。なお、これまでの説明では「スコア」という言葉を利用しているが、スコア、指数、ポイント、偏差値、ランク等呼び方は適宜採用可能である。

より詳しくは、図示されるように、インプットとして、所謂ストレスチェックに準拠した職業性ストレス簡易調査票に規定される５７問の質問と、当該ストレスチェックでは賄いきれない質問に関する補充的な質問４０問の合わせて９７問の回答情報がユーザから提供される。９７問の夫々には、（単独で／重複を許して）フィジカル質問、メンタル質問又はエンゲージメント質問の別に分類がされている。管理サーバ１は、９７問の質問の回答結果に基づいて上記３つの分類毎に回答情報を集計し、夫々、フィジカルスコア、メンタルスコア及びエンゲージメントスコアとして算出する。また、これらのスコアの総和であるウェルネススコアも同時に算出される。

本実施の形態による「フィジカル質問−フィジカルスコア」は、ユーザの現在の身体の状況及び生活習慣に関する観点を含み、「メンタル質問−メンタルスコア」は、ユーザの心理状態に関する観点を含み、「エンゲージメント質問−エンゲージメンスコア」はユーザの意欲に関する観点を含んでいる。また、ウェルネススコアは、フィジカルスコア、メンタルスコア及びエンゲージメントスコアの合計スコアである。なお、ウェルネススコアはこれらの単なる合計ではなく、所定の係数を乗じたり、傾斜をかけたりするなど適宜調整をしてもよい。

具体的な例示としては、フィジカルスコアは、一例として、肥満、身体の悩み、食事・運動・睡眠などフィジカル面の設問から算出されたものである。本実施の形態によるメンタルスコアは、一例として、活力や抑うつなどメンタルストレスの状態や職場の人間関係などの原因とされる設問から算出されたものである。本実施の形態によるエンゲージメントスコアは、一例として、仕事への意欲や、働きがい、福利厚生などのエンゲージメントに関する設問から算出されたものである。これらから算出されたウェルネススコアは、従業員と組織のウェルネスの指標として利用される。

図５を参照して、フィジカル質問と、メンタル質問と、エンゲージメント質問の夫々から分析可能なアウトカムを説明する。図示されるように、フィジカル質問によって分析されるリスク因子は、例えば、生活習慣（食事、運動、休養等）や、姿勢、柔軟性などに関するものである。メンタル質問によって分析されるリスク因子は、例えば、仕事の負担（量的負担、質的負担、役割葛藤、人間関係等）や、私生活の資源（家族・友人からのサポート）などに関するものである。エンゲージメント質問によって分析されるリスク因子は、例えば、作業の資源（働き甲斐、成長機会）、チームの資源（上司・同僚のサポート）、職場の資源（評価・待遇の納得感）等に関するものである。

図５に示されるように、本実施の形態においては、更に、生産性を評価する情報（業績データ、進捗データ等）や、休職状態にあるか否かの情報（人事データ、勤怠データ等）、退職予定・退職事実に関する情報（人事データ等）のサーベイ以外の情報源から取得した情報と、上述したサーベイの結果を複合的に分析することとしてもよい。

なお、図６乃至図８に夫々フィジカル質問の項目、メンタル質問の項目、エンゲージメント質問の項目を例示する。

＜動作＞
続いて、図９に示されるように、本実施の形態によるシステムの動作について説明する。なお、以下の動作例は一例であり、処理のタイミングや対象、その内容は適宜変更可能である。

図示されるように、管理サーバ１は、上述した質問（フィジカル質問、メンタル質問及びエンゲージメント質問）が格納されているデータベースを参照し（ＳＱ１０１）、ユーザ端末に送信するためのサーベイを生成する（ＳＱ１０２）。生成されたサーベイは、管理つーぱ１からユーザ端末２に送信される（ＳＱ１０３）。ユーザ端末２においては、ユーザに対してサーベイに回答するように促す（ＳＱ１０４）。回答された内容は管理サーバ１に送信される（ＳＱ１０５）。なお、サーベイの回答については、ユーザに対して一度に回答させることとしてもよいし、部分的に少しずつ回答させることとしてもよい。

管理サーバ１は、回答結果に基づいて、それぞれのスコアを算定する（ＳＱ１０６）。算定は、例えば、次のような考え方が採用されるが、これらは一例に過ぎない。

ここで、式中の記号は次の意味を持つ。
ｆ：フィジカルスコア
Qf₁、Qf₂、…Qf_n：フィジカル質問においてユーザが回答した選択肢に割り当てられているスコア
α₁、α₂、…α_n：質問毎に考慮された係数
ｐ：フィジカルスコア全体に考慮される係数

ここで、式中の記号は次の意味を持つ。
m：メンタルスコア
Qm₁、Qm₂、…Qm_n：メンタル質問においてユーザが回答した選択肢に割り当てられているスコア
β₁、β₂、…β_n：質問毎に考慮された係数
ｑ：メンタルスコア全体に考慮される係数

ここで、式中の記号は次の意味を持つ。
e：エンゲージメントスコア
Qe₁、Qe₂、…Qe_n：エンゲージメント質問においてユーザが回答した選択肢に割り当てられているスコア
γ₁、γ₂、…γ_n：質問毎に考慮された係数
ｒ：エンゲージメントスコア全体に考慮される係数

ウェルネススコアＷは、上述したフィジカルスコアｆ、メンタルスコアｍ、エンゲージメントスコアｅの総和で表すことができる。なお、会社毎や、組織毎、個人ごとに、必要があれば、所定の係数ｓを乗じることとしてもよい。

上述した算定式は一例にすぎない。上記の他にも、例えば、全母集団に対する相対評価としてスコアリングする要素を追加することとしてもよい。例えば、全体のスコアの分布に対する偏差値として評価することも可能である。また、必要に応じて、特定の業種、サービス、地域等の母集団内における自分の組織がどの順位（位置）にあるか否かを判断することとしてもよい。かかる構成によれば、より実態（現実）を考慮した定量評価を行うことが可能となる。

図９を引き続き参照して、管理サーバ１は、算定されたウェルネススコアをユーザ端末２に送信する（ＳＱ１０７）。これにより、ユーザは結果を参照することができる。

本実施の形態によるシステムは、例えば、その会社の人事担当者や経営者に対して、ウェルネススコア等の一連のスコアを開示する。これにより、組織の従業員の健康状態を客観的に把握することが可能となる。

なお、上述したスコア（ウェルネススコア、フィジカルスコア、メンタルスコア、エンゲージメントスコア）は、数値として表示してもよいが、例えば、Ａ〜Ｃの３段階の評価など、スコアの優劣（高低）を他の比較方法によって表示することとしてもよい。

また、例えば、ユーザごと、組織毎に、各質問の内容や各質問の回答に割り当てられた係数は適宜変更することとしてもよい。これにより、業界、業態等様々な要因に応じてサーベイの内容をカスタマイズでき、より実態に即した調査が可能となる。

１ 健康管理サーバ
２ ユーザ端末
３ データベース
４ ネットワーク

Claims (7)

1. ＜＜フィジカル、メンタル、エンゲージメントの３観点でスコア生成＞＞
   ユーザ端末と、質問情報データベースを有する管理サーバとを備える健康評価システムであって、
   前記質問情報データベースは、現在の身体の状況及び生活習慣に関する観点に基づく複数の質問項目を有するフィジカル質問グループと、心理状態に関する観点に基づく複数の質問項目を有するメンタル質問グループと、ユーザの意欲に関する観点に基づく複数の質問項目を有するエンゲージメント質問グループとを格納しており、
   前記管理サーバは、前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループに基づいて生成された質問情報を前記ユーザ端末に送信し、
   前記ユーザ端末は、受信した前記質問情報に対する前記ユーザの回答を前記管理サーバに送信し、
   前記管理サーバは、前記回答に基づくトータルスコア及びアドバイス情報を生成して前記ユーザに提供する、
   健康評価システム。
2. ＜＜個別の評価＞＞
   請求項１に記載の健康評価システムであって、
   前記管理サーバは、前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループの夫々の質問項目に対する前記回答に基づいて、夫々、フィジカルスコア、メンタルスコア及びエンゲージメントスコアを算出し、
   前記フィジカルスコア、前記メンタルスコア及び前記エンゲージメントスコアに基づいて前記トータルスコアを算出する、
   健康評価システム。
3. ＜＜Ａ〜Ｃ等のランク＞＞
   請求項２に記載の健康評価システムであって、
   前記管理サーバは、前記フィジカルスコア、前記メンタルスコア及び前記トータルスコア、並びに前記トータルスコアを所定の階層に分類し、分類された前記フィジカルスコア、前記メンタルスコア及び前記トータルスコア、並びに前記トータルスコアの情報を前記ユーザ端末に提供する、
   健康評価システム。
4. ＜＜集団の評価＞＞
   請求項２又請求項３に記載の健康評価システムであって、
   前記管理サーバは、所定の組織に属する前記ユーザ全体の前記フィジカルスコア、前記メンタルスコア及び前記エンゲージメントスコア並びに前記トータルスコアを算出し、前記組織を管理する組織管理端末に当該結果を送信する、
   健康評価システム。
5. ＜＜質問項項目を編集可能＞＞
   請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の健康評価システムであって、
   前記管理サーバは、所定の管理者に対して、前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループに含まれる質問項目の内容を前記ユーザに応じて編集可能にする、
   健康評価システム。
6. ＜＜サーバクレーム＞＞
   質問情報データベースを有する健康評価サーバであって、
   前記質問情報データベースは、現在の身体の状況及び生活習慣に関する観点に基づく複数の質問項目を有するフィジカル質問グループと、心理状態に関する観点に基づく複数の質問項目を有するメンタル質問グループと、ユーザの置かれた環境に対する評価に関する観点に基づく複数の質問項目を有するエンゲージメント質問グループとを格納しており、
   前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループに基づいて生成された質問情報をユーザ端末に送信する手段、
   前記ユーザ端末から、前記質問情報に対する前記ユーザの回答を受信する手段、
   前記管理サーバは、前記回答に基づくトータルスコア及びアドバイス情報を生成して前記ユーザに提供する手段、を備える
   健康評価サーバ。
7. ＜＜プログラム＞＞
   現在の身体の状況及び生活習慣に関する観点に基づく複数の質問項目を有するフィジカル質問グループと、心理状態に関する観点に基づく複数の質問項目を有するメンタル質問グループと、ユーザの置かれた環境に対する評価に関する観点に基づく複数の質問項目を有するエンゲージメント質問グループとを格納する質問情報データベースを有する健康評価端末を
   前記フィジカル質問グループ、前記メンタル質問グループ及びエンゲージメント質問グループに基づいて生成された質問情報をユーザ端末に送信する手段、
   前記ユーザ端末から、前記質問情報に対する前記ユーザの回答を受信する手段、
   前記管理サーバは、前記回答に基づくトータルスコア及びアドバイス情報を生成して前記ユーザに提供する手段、として機能させる
   健康評価プログラム。