JP2019020926A - Electronic commerce transaction support device, and electronic commerce system using the same - Google Patents

Abstract

To provide an electronic commerce support device capable of authenticating transaction schedule information including a valid period of contents of a transaction schedule or deadline information.SOLUTION: An electronic commerce support device supporting an electronic commerce between a provider side electronic terminal of a product or a service and a consumer side electronic terminal of the product or the service comprises a transaction schedule information acquisition part acquiring transaction schedule information including contents information of a transaction schedule in an electronic commerce and a valid period of contents of the transaction schedule or deadline information from at least one of the provider side electronic terminal and the consumer side electronic terminal, an authentication information addition means adding authentication information to the transaction schedule information acquired by the transaction schedule information acquisition part, and a transaction schedule information holding part holding the transaction schedule information acquired by the transaction schedule information acquisition part and/or authenticated estimate information added with an authentication by the authentication information addition means.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は商品または役務の提供者側電子端末と、商品または役務の需要者側電子端末とにおける電子商取引を支援する電子商取引支援装置と、この電子商取引支援装置を用いた電子商取引システム、並びに電子商取引プログラムに関する。   The present invention relates to an electronic commerce support device for supporting electronic commerce in a product or service provider side electronic terminal, a product or service consumer side electronic terminal, an electronic commerce system using the electronic commerce support device, and an electronic Regarding commerce programs.

近年では、インターネットに代表される通信システムや通信環境の普及により、各種の商取引がＷｅｂ上で行われる電子商取引（イーコマース）が増加している。この電子商取引（イーコマース）は、直接取引相手に会う手間を省く事ができ、更に遠方の相手とも簡易且つ迅速に取引を行う事ができることから、急速に普及している。一方で、当該電子商取引は、売買などの商取引における相互の意思確認がコンピュータネットワークを介して行われ、取引当事者同士が直接会って交渉するものではないことから、相互の信頼や、取引の確実性などの問題が内在している。   In recent years, with the spread of communication systems and communication environments represented by the Internet, electronic commerce (e-commerce) in which various commercial transactions are performed on the Web is increasing. This electronic commerce (e-commerce) is rapidly spreading because it can save the trouble of directly meeting a trading partner and can easily and quickly conduct a transaction with a remote partner. On the other hand, in the electronic commerce, mutual confirmation of business transactions such as buying and selling is performed via a computer network, and since the parties to the transaction do not meet and negotiate directly, mutual trust and transaction certainty Such problems are inherent.

そこで従前においては、商取引の安全を確保する事のできる商取引管理装置も提案している。例えば、特許文献１（特開２０１０−１８６４３０号公報）では、商取引において提示される見積書などの取引書類についての情報を第三者が保持し、これを管理する事で商取引の安全を確保する事のできる商取引管理装置およびこれを用いた商取引システム、並びにプログラムを提案している。即ち、この特許文献では、取引番号付加手段と、取引情報比較手段と、取引情報保存手段とを具備し、取引番号付加手段は、提供者側端末からの要求に応じて、取引対象とその取引量を含む取引情報を需要者側端末に送信する際に付する取引番号を付加して当該取引番号を提供者側端末に送信し、取引情報比較手段は、提供者側端末から送信される取引対象とその取引量を含む取引情報と、需要者側端末から送信される取引対象とその取引量を含む取引情報との同一性を比較し、取引情報保存手段は、当該取引情報比較手段における比較結果で、両者が同一であるとの比較結果が得られた場合に、双方の取引情報を保存する商取引管理装置を提案している。   Therefore, in the past, a commercial transaction management device that can ensure the safety of commercial transactions has also been proposed. For example, in Patent Document 1 (Japanese Patent Laid-Open No. 2010-186430), a third party holds information about transaction documents such as an estimate presented in a commercial transaction, and ensures the safety of the commercial transaction by managing this information. Proposal of a commercial transaction management apparatus, a commercial transaction system using the same, and a program. That is, in this patent document, a transaction number adding means, a transaction information comparing means, and a transaction information storing means are provided, and the transaction number adding means responds to a request from the provider side terminal and the transaction object and its transaction. The transaction number attached when the transaction information including the amount is transmitted to the consumer side terminal is added and the transaction number is transmitted to the provider side terminal, and the transaction information comparing means is a transaction transmitted from the provider side terminal. The transaction information including the target and the transaction volume is compared with the transaction information transmitted from the consumer side terminal and the transaction information including the transaction volume, and the transaction information storage unit compares the transaction information in the transaction information comparison unit. As a result, when a comparison result indicating that both are the same is obtained, a commercial transaction management device that saves both transaction information is proposed.

また、特許文献２（特開２００２−２２２３８０号公報）では、インターネットなどのネットワーク上の商談（オークションを含む）などで決まった商品の売買取引を販売者、及び購入希望者の双方が安心して行えるようにする為に、第三者機関に対し、販売者、及び購入希望者からそれぞれネットワークを介して、売買取引の対象となる商品の金額を少なくとも含む取引内容を通知して決済の代行を依頼し、前記決済の代行を依頼された前記第三者機関が、前記通知された取引内容を基に、前記販売者から前記購入希望者への商品の受け渡し、及び該購入希望者から該販売者への該商品の代金の支払いを代行して行うショッピング決済代行方法が提案されている。   Further, in Patent Document 2 (Japanese Patent Laid-Open No. 2002-222380), both a seller and a purchase applicant can safely perform a sale transaction of a product determined by a business negotiation (including an auction) on a network such as the Internet. In order to do so, a third-party organization is informed of the transaction details including at least the amount of the product subject to the sales transaction from the seller and the purchase applicant via the network, and requests a settlement Then, the third-party organization requested to perform the settlement is to deliver the product from the seller to the purchase applicant based on the notified transaction details, and from the purchase applicant to the seller. A shopping settlement agent method has been proposed in which the product is paid for on behalf of the customer.

また、特許文献３（特開平１０−１８７８３６号公報）では、２以上の当事者間で行われる取り引きの内容等の取り引きに関する事項を、通信ネットワークを利用して客観的に証明する取り引き証明装置として、第１のユーザと第２のユーザの間の取り引きに関する事項を記述した取り引き文書データに対する第１のユーザの電子署名データと第２のユーザの電子署名データとを、ネットワークから受け取る通信手段と、前記第１のユーザの電子署名データと第２のユーザの電子署名データを検証する処理手段と、前記第１のユーザの電子署名データと第２のユーザの電子署名データを記憶する記憶手段とを備える取り引き証明装置が提案されている。   Further, in Patent Document 3 (Japanese Patent Laid-Open No. 10-187836), as a transaction certifying apparatus that objectively proves matters relating to transactions such as the contents of transactions performed between two or more parties using a communication network, Communication means for receiving, from a network, electronic signature data of the first user and electronic signature data of the second user for transaction document data describing matters relating to transactions between the first user and the second user; Processing means for verifying the electronic signature data of the first user and the electronic signature data of the second user, and storage means for storing the electronic signature data of the first user and the electronic signature data of the second user. A transaction proving device has been proposed.

特開２０１０−１８６４３０号公報JP 2010-186430 A 特開２００２−２２２３８０号公報JP 2002-222380 A 特開平１０−１８７８３６号公報Japanese Patent Laid-Open No. 10-187836

上記の通り、従来においても電子商取引における取引情報を第三者が保持し、且つ管理することは提案されている。しかしながら、従前において提案されている装置や方法は、取引予定の内容が有効な期間又は期限情報を含む取引予定情報を認証するものではなかった。   As described above, it has been proposed that a third party retain and manage transaction information in electronic commerce. However, the devices and methods that have been proposed in the past did not authenticate the transaction schedule information including the period or time limit information for which the contents of the transaction schedule are valid.

そこで本発明では、取引予定の内容が有効な期間又は期限情報を含む取引予定情報を、認証することのできる電子商取引支援装置を提供することを課題とする。   Therefore, an object of the present invention is to provide an electronic commerce support apparatus capable of authenticating transaction schedule information including period or time limit information in which the contents of the transaction schedule are valid.

前記課題を解決するべく、本発明では電子商取引における取引内容について、一定の有効期間又は有効期限を設定し、当該有効期間又は有効期限内における商取引を監視するようにした電子商取引支援装置を提供する。   In order to solve the above-mentioned problems, the present invention provides an electronic commerce support apparatus that sets a certain valid period or expiration date for transaction contents in electronic commerce and monitors the commercial transaction within the valid period or validity period. .

即ち、本発明では、商品または役務の提供者側電子端末と、商品または役務の需要者側電子端末とにおける電子商取引を支援する電子商取引支援装置であって、前記提供者側電子端末及び需要者側電子端末の少なくとも何れかの端末から、電子商取引における取引予定の内容情報と、当該取引予定の内容情報が有効な期間又は期限情報とを含む取引予定情報を取得する取引予定情報取得部と、当該取引予定情報取得部が取得した取引予定情報に認証情報を付加して認証済取引予定情報を生成する認証情報付加手段と、少なくとも前記取引予定情報取得部が生成した認証済取引予定情報を保持する取引予定情報保持部とからなる電子商取引支援装置を提供する。   That is, according to the present invention, there is provided an electronic commerce support apparatus for supporting electronic commerce in a product or service provider side electronic terminal and a product or service consumer side electronic terminal, wherein the provider side electronic terminal and the consumer A transaction schedule information acquisition unit that acquires transaction schedule information including at least one of the terminals of the side electronic terminal, the transaction schedule content information in electronic commerce, and the period information or time limit information for which the transaction schedule content information is valid, An authentication information adding means for generating authenticated transaction schedule information by adding authentication information to the transaction schedule information acquired by the transaction schedule information acquisition unit, and at least the authenticated transaction schedule information generated by the transaction schedule information acquisition unit An electronic commerce support apparatus including a transaction schedule information holding unit is provided.

また本発明では、前記認証済取引予定情報を、前記提供者側電子端末及び需要者側電子端末の少なくとも何れかの端末に対して送信する、認証済取引予定情報送信手段を備える電子商取引支援装置を提供する。   Moreover, in this invention, the electronic commerce support apparatus provided with the authenticated transaction schedule information transmission means which transmits the said authenticated transaction schedule information with respect to at least any one of the said provider side electronic terminal and a consumer side electronic terminal. I will provide a.

また本発明では、前記取引予定情報に含まれる有効な期間又は期限情報に基づいて、前記電子商取引を監視する取引監視手段と、前記提供者側電子端末及び需要者側電子端末の少なくとも何れかの端末から、前記取引予定の内容情報が有効な期間又は期限内に、前記電子商取引における取引予定の内容情報に対する取引を要求する取引申込情報が送信された時に、当該取引申込情報を保持する取引申込情報保持部を備える電子商取引支援装置を提供する。   Further, in the present invention, transaction monitoring means for monitoring the electronic commerce based on valid period or deadline information included in the transaction schedule information, and at least one of the provider side electronic terminal and the consumer side electronic terminal A transaction application that holds the transaction application information when a transaction application information requesting a transaction for the transaction information content in the electronic commerce is transmitted from the terminal within a period or time limit in which the transaction information is valid An electronic commerce support apparatus including an information holding unit is provided.

また本発明では、更に、前記提供者側電子端末からの入力によって指定されている、在／不在情報を前記需要者側端末に提供する在／不在情報管理手段を具備する電子商取引支援装置を提供する。   In the present invention, there is further provided an electronic commerce support device comprising presence / absence information management means for providing presence / absence information to the consumer side terminal specified by an input from the provider side electronic terminal. To do.

また本発明では、前記在／不在情報管理手段は、前記提供者側電子端末からの商取引開始要求情報を受けた後、所定時間内に提供者側電子端末からの応答情報を取得しない場合には、当該提供者側電子端末に対して不在情報を設定する電子商取引支援装置を提供する。   Also, in the present invention, the presence / absence information management means receives the commercial transaction start request information from the provider side electronic terminal, and does not acquire response information from the provider side electronic terminal within a predetermined time. An electronic commerce support apparatus for setting absence information for the provider-side electronic terminal is provided.

また本発明では、更に、前記提供者側電子端末と需要者側電子端末との間における商取引情報通信の有無を監視し、当該提供者側電子端末がビジー状態である時に他の需要者側電子端末から商取引開始要求情報を受けた場合には、交渉待ち情報を需要者側電子端末に提供する交渉待ち情報出力手段を具備する電子商取引支援装置を提供する。   Further, in the present invention, the presence or absence of commercial transaction information communication between the provider side electronic terminal and the consumer side electronic terminal is monitored, and when the provider side electronic terminal is busy, When receiving commercial transaction start request information from a terminal, an electronic commerce support apparatus including negotiation waiting information output means for providing negotiation waiting information to a consumer side electronic terminal is provided.

また本発明では、前記取引予定の内容情報が、前記提供者側電子端末によって提供する商品の引き渡し場所又は役務の提供場所の所在を特定する所在情報を含んでおり、更に、当該所在情報に基づいて、前記商品の引き渡し場所又は役務の提供場所を地図画面上に表示する地図情報表示手段を備える電子商取引支援装置を提供する。   In the present invention, the content information of the transaction schedule includes location information for specifying the location of the delivery location of the product provided by the provider-side electronic terminal or the location where the service is provided, and further based on the location information. An electronic commerce support apparatus comprising map information display means for displaying on the map screen the delivery location of the product or the service provision location is provided.

また本発明では、電子商取引の対象となる商品または役務を提供する提供者側電子端末と、当該提供者側端末が提供する商品または役務の購入申し込みを行う需要者側電子端末と、当該提供者側電子端末と需要者側電子端末とにおける電子商取引を支援する電子商取引支援装置とからなる、電子商取引システムであって、当該電子商取引支援装置が、前記した本発明の電子商取引支援装置である電子商取引システムを提供する。   Further, in the present invention, a provider-side electronic terminal that provides a product or service subject to electronic commerce, a consumer-side electronic terminal that makes a purchase application for the product or service provided by the provider-side terminal, and the provider An electronic commerce system comprising an electronic commerce support device for supporting electronic commerce in a side electronic terminal and a consumer side electronic terminal, wherein the electronic commerce support device is an electronic commerce support device of the present invention described above Provide commerce system.

また本発明では、コンピュータで実行され、商品または役務の提供者側電子端末と、商品または役務の需要者側電子端末とにおける電子商取引を支援する電子商取引支援プログラムであって、前記提供者側電子端末及び需要者側電子端末の少なくとも何れかの端末から、電子商取引における取引予定の内容情報と、当該取引予定の内容情報が有効な期間又は期限情報とを含む取引予定情報を取得する取引予定情報取得ステップと、当該取引予定情報取得部が取得した取引予定情報に認証情報を付加する認証情報付加ステップと、前記認証情報付加ステップで取得した認証済取引予定情報を保持する取引予定情報保持ステップとからなる、電子商取引支援プログラムを提供する。   The present invention also provides an electronic commerce support program that is executed by a computer and supports electronic commerce in a product or service provider electronic terminal and a product or service consumer electronic terminal, wherein the provider electronic Transaction schedule information for acquiring transaction schedule information including at least one of a terminal and a consumer-side electronic terminal from the content information of the transaction schedule in electronic commerce and the period or time limit information for which the content information of the transaction schedule is valid An acquisition step, an authentication information adding step for adding authentication information to the transaction schedule information acquired by the transaction schedule information acquisition unit, and a transaction schedule information holding step for holding the authenticated transaction schedule information acquired in the authentication information adding step; An electronic commerce support program consisting of

上記本発明によれば、取引予定の内容が有効な期間又は期限情報を含む取引予定情報を、認証することのできる電子商取引支援装置を提供することができる。   According to the present invention, it is possible to provide an electronic commerce support apparatus capable of authenticating transaction schedule information including period or time limit information in which the contents of a transaction schedule are valid.

本実施の形態にかかる電子商取引支援装置を用いて構成された電子商取引支援システムを示す全体構成図Overall configuration diagram showing an electronic commerce support system configured using the electronic commerce support device according to the present embodiment （Ａ）見積情報入力様式を示す略図、（Ｂ）見積情報保存形式を示す略図(A) Schematic showing the estimate information input format, (B) Schematic showing the estimate information storage format 電子商取引支援システムのシーケンス図Electronic commerce support system sequence diagram 認証済見積書を示す略図Schematic showing certified quote 見積情報の送信要求時の処理を示すシーケンス図Sequence diagram showing processing at the time of request for sending estimate information 見積情報の送信要求時の処理を示すシーケンス図Sequence diagram showing processing at the time of request for sending estimate information 提供者側電子端末の在／不在設定処理を示すフローチャートThe flowchart which shows the presence / absence setting process of a provider side electronic terminal 提供者側電子端末の監視処理を示すフローチャートFlowchart showing monitoring process of provider side electronic terminal 提供者側電子端末のビジー状態監視処理を示すフローチャートThe flowchart which shows the busy state monitoring process of a provider side electronic terminal 電子商取引支援装置が出力するＥコマースサイトの画面E-commerce site screen output by electronic commerce support equipment Ｅコマースサイトにおける店舗情報表示様態を示す略図Schematic diagram showing how store information is displayed on an e-commerce site コンピュータハードウエア構成図Computer hardware configuration diagram データベース構成図Database configuration diagram

《実施の形態１》
以下、図面を参照しながら、本実施の形態にかかる電子商取引支援装置を説明する。特に本実施の形態にかかる電子商取引支援装置は、特に取引予定情報が見積情報である場合を例に説明しているが、その他にも当該取引予定情報は、注文書で特定されるような注文情報、受注書で特定されるような受注情報、商取引契約書で特定されるような売買情報であっても良い。 Embodiment 1
Hereinafter, an electronic commerce support apparatus according to the present embodiment will be described with reference to the drawings. In particular, the electronic commerce support apparatus according to the present embodiment has been described by taking as an example a case where the transaction schedule information is estimated information. It may be information, order information specified by a sales order, or sales information specified by a commercial transaction contract.

図１は、本実施の形態にかかる電子商取引支援装置を用いて構成された電子商取引支援システムを示す全体構成図である。この図１に示すように、本実施の形態にかかる電子商取引支援システムは、商品や役務を提供する提供者が操作する提供者側電子端末と、商品や役務を取得する需要者が操作する需要者側電子端末と、当該提供者側電子端末と需要者側電子端末における電子商取引を支援する電子商取引支援装置とで構成されている。これらはインターネットなどの情報通信ネットワークを介して接続されており、相互に情報の送受信を行うことができる。   FIG. 1 is an overall configuration diagram showing an electronic commerce support system configured using the electronic commerce support device according to the present embodiment. As shown in FIG. 1, the electronic commerce support system according to the present embodiment includes a provider-side electronic terminal operated by a provider who provides products and services, and a demand operated by a consumer who acquires the products and services. A consumer-side electronic terminal, and an electronic commerce support device that supports electronic commerce in the provider-side electronic terminal and the consumer-side electronic terminal. These are connected via an information communication network such as the Internet, and can transmit and receive information to and from each other.

上記提供者側電子端末、需要者側電子端末及び電子商取引支援装置は、何れもスマートフォンやタブレットＰＣなどの携帯情報端末やコンピュータ等の電子情報処理装置を用いて構成することができる。これらは夫々の装置における処理を実行するためのプログラムやデータを伴って構成することができる。なお、当該電子情報処理装置のハードウェア構成は、後述する図１２において、コンピュータを例としながら詳述する。   The provider-side electronic terminal, consumer-side electronic terminal, and electronic commerce support device can all be configured using a portable information terminal such as a smartphone or a tablet PC, or an electronic information processing device such as a computer. These can be configured with programs and data for executing processing in each device. Note that the hardware configuration of the electronic information processing apparatus will be described in detail with reference to FIG.

この実施の形態にかかる電子商取引支援装置は、前記提供者側電子端末及び需要者側電子端末の少なくとも何れかの端末から、電子商取引における取引予定の内容情報と、当該取引予定の内容が有効な期間又は期限情報とを含む取引予定情報としての「見積情報」を、インターネットに接続されている取引予定情報取得部で取得する。かかる見積情報は、図２（Ａ）の見積情報入力様式に示すように、帳票形式で作成することができる。即ち、当該見積情報としては、本実施の形態では、取引予定の商品または役務と、その数量や単価、及び金額などで構成される取引予定の内容情報と、取引予定の内容が有効な期間又は期限を定めた見積書の有効期限からなる期限情報とを少なくとも含んでいる。その他、当該見積情報は、見積先の宛先情報、見積書の発行日情報、見積書番号情報、見積書提出者情報、納期情報等を含めることができる。   In the electronic commerce support apparatus according to this embodiment, the content information of the transaction schedule in the electronic commerce and the content of the transaction schedule are effective from at least one of the provider side electronic terminal and the consumer side electronic terminal. The “estimation information” as the transaction schedule information including the period or time limit information is acquired by the transaction schedule information acquisition unit connected to the Internet. Such estimate information can be created in a form as shown in the estimate information input form of FIG. That is, as the estimate information, in the present embodiment, the content or information of the transaction planned consisting of the product or service scheduled for transaction, the quantity, unit price, amount, etc. It includes at least expiration date information consisting of the expiration date of the estimate that defines the expiration date. In addition, the estimate information may include estimate destination information, estimate issue date information, estimate number information, estimate submitter information, delivery date information, and the like.

上記のように帳票形式で入力された見積情報が、提供者側電子端末から電子商取引支援装置に送信されると、当該電子商取引支援装置は、前記見積情報を図２（Ｂ）の見積情報保存形式に示すようにデータベース形式で保持する。ただし、当該取得した見積情報は、電子商取引支援装置においてファイル形式で保持することもできる。なお、当該見積情報は、提供者側電子端末から需要者側電子端末に直接送信するように構成しても良い。   When the estimate information input in the form as described above is transmitted from the provider-side electronic terminal to the electronic commerce support apparatus, the electronic commerce support apparatus stores the estimate information in FIG. 2B. Store in database format as shown in Format. However, the obtained estimate information can also be held in a file format in the electronic commerce support apparatus. The estimate information may be configured to be transmitted directly from the provider side electronic terminal to the consumer side electronic terminal.

そして電子商取引支援装置においては、前記取引予定情報取得部が取得した取引予定情報について、当該見積が発行されたことを客観的に証明する為の認証情報を、認証情報付加手段によって付加する。かかる認証情報は、電子日付印や、暗号化された記号やコードを付することによって行うことができるほか、当該電子商取引支援装置が受信したことを示す何らかのデータを付加することによって行うことができる。   In the electronic commerce support apparatus, the authentication information adding means adds authentication information for objectively proving that the estimate has been issued for the transaction schedule information acquired by the transaction schedule information acquisition unit. Such authentication information can be performed by attaching an electronic date stamp, an encrypted symbol or code, or by adding some data indicating that the electronic commerce support apparatus has received it. .

そして、当該電子商取引支援装置が認証した認証済見積情報は、提供者側電子端末及び／又は需要者側電子端末に送信され、これにより取引当事者同士において、実際に当該見積書が発行されていることを確認することができる。このとき、電子商取引支援装置は、更に前記取引予定情報取得部が取得した取引予定情報及び／又は前記認証情報付加手段によって認証を付加した認証済見積情報を記憶手段に保持しておくことで、前記提供者と需要者などに対して、当該見積情報を任意に発行することができる。   And the authenticated estimate information which the said electronic commerce support apparatus authenticated is transmitted to a provider side electronic terminal and / or a consumer side electronic terminal, and, thereby, the said estimate is actually issued between the transaction parties. I can confirm that. At this time, the electronic commerce support apparatus further holds the transaction schedule information acquired by the transaction schedule information acquisition unit and / or the authenticated estimate information added with authentication by the authentication information adding unit in the storage unit, The estimate information can be arbitrarily issued to the provider and the consumer.

以上のように、取得した見積情報に認証を付し、客観的に証明することにより、電子商取引における取引の安全性を高めることができる。即ち、見積書自体は、もともと取引当事者双方における取引内容を確認するため、及び発注の意思表示を促すために使用されている所、従前においては、後から当該見積の存在や内容を客観的に証明するのは困難であった。そこで本発明においては、当該見積情報を電子商取引支援装置が保持し、且つ当該見積情報を認証することにより、当該見積の存在や内容を客観的に証明することができ、これにより商取引の安全性を確保することができる。   As described above, it is possible to improve the security of transactions in electronic commerce by authenticating and authenticating the acquired estimate information objectively. In other words, the estimate itself was originally used to confirm the transaction details of both parties and to promote the intention to place an order. It was difficult to prove. Therefore, in the present invention, the estimate information is held in the electronic commerce support apparatus and the estimate information is authenticated, so that the existence and contents of the estimate can be objectively verified, thereby ensuring the safety of the transaction. Can be secured.

図３は上記図１に示した電子商取引支援システムのシーケンス図である。特にこの図３では、見積情報の認証処理の他、更に購入申し込みまでの処理を含んだ処理を示している。上記実施の形態にかかる電子商取引支援装置の１つの処理では、最初に提供者側電子端末において、取引対象となる商品や役務についての見積もりを作成する為に見積情報入力ステップS11が実行される。この見積情報入力ステップS11では、前記図２に示したような見積情報が入力され、少なくとも電子商取引における取引予定の内容情報と、当該取引予定の内容が有効な期間又は期限情報とを含む取引予定情報（即ち、見積情報）が入力される。そして当該見積情報入力ステップS11が完了すると、見積情報送信ステップS12が実行され、提供者側電子端末で入力された見積情報を電子商取引支援装置に送信する。   FIG. 3 is a sequence diagram of the electronic commerce support system shown in FIG. In particular, FIG. 3 shows a process including a process up to the purchase application in addition to the process of authenticating the estimate information. In one process of the electronic commerce support apparatus according to the above-described embodiment, the estimate information input step S11 is first executed in the provider-side electronic terminal in order to create an estimate for the product or service to be traded. In this estimate information input step S11, the estimate information as shown in FIG. 2 is input, and the transaction schedule includes at least the contents information of the transaction schedule in the electronic commerce and the period or deadline information for which the contents of the transaction schedule are valid Information (ie, estimate information) is input. When the estimate information input step S11 is completed, an estimate information transmission step S12 is executed, and the estimate information input at the provider side electronic terminal is transmitted to the electronic commerce support apparatus.

電子商取引支援装置では、取引予定情報取得部において、前記提供者側電子端末から送信された見積情報を取得する見積情報取得ステップS13が実行される。そして取得した見積情報については、前記認証情報を付加する認証情報付加ステップS14を行い、認証済見積情報を作成する。かかる認証済見積情報は、例えば図４に示す認証済見積書に示すように、「認証済」の表示と、当該認証が申請であることを確認するためのコードによって構成することができる。   In the electronic commerce support apparatus, the estimated transaction information acquisition unit executes estimated information acquisition step S13 for acquiring estimated information transmitted from the provider-side electronic terminal. For the acquired estimate information, an authentication information adding step S14 for adding the authentication information is performed to create authenticated estimate information. For example, as shown in the authenticated estimate shown in FIG. 4, the authenticated estimate information can be composed of a display of “authenticated” and a code for confirming that the authentication is an application.

そしてこの認証済見積情報は、保存ステップS15において、当該電子商取引支援装置が備える記憶手段に保存すると共に、送信ステップS16において、認証済見積情報を提供者側電子端末に送信する。これにより、提供者側電子端末は、取得ステップS17において、電子商取引支援装置によって認証された見積情報を取得することができる。また、認証情報が前記コードを含んでいることから、当該コードを手掛かりとして、電子商取引支援装置の記憶手段や、提供者側電子端末が取得した認証済見積情報を検索することができ、検索によって抽出した認証済見積情報の同一性を確認することにより、当該認証情報の真偽を判断することができる。   Then, in the saving step S15, the authenticated estimate information is saved in the storage means included in the electronic commerce support apparatus, and in the transmission step S16, the authenticated estimate information is sent to the provider side electronic terminal. Thereby, the provider side electronic terminal can acquire the estimated information authenticated by the electronic commerce support apparatus in the acquisition step S17. Further, since the authentication information includes the code, it is possible to search the storage unit of the electronic commerce support device or the authenticated estimate information acquired by the provider side electronic terminal using the code as a clue. By confirming the identity of the extracted authenticated estimate information, the authenticity of the authentication information can be determined.

そして電子商取引支援装置は、前記認証済見積情報の保存ステップS15と並行して、前記認証済見積情報を商取引の当事者である需要者又は第三者に公表する公開ステップS18を実行する。これにより、当該見積情報は公開されることから、需要者側電子端末において当該見積情報を閲覧することが可能になる。これにより需要者側電子端末では、前記公表された見積情報を、インターネットを介して閲覧する見積情報閲覧ステップS19を実行することができる。   The electronic commerce support apparatus executes a publishing step S18 for publishing the authenticated quotation information to a consumer or a third party who is a party of the commercial transaction in parallel with the storing step S15 of the certified quotation information. Thereby, since the said estimate information is disclosed, it becomes possible to browse the said estimate information in a consumer side electronic terminal. Thereby, the consumer side electronic terminal can execute the estimated information browsing step S19 for browsing the published estimated information via the Internet.

電子商取引支援装置は、見積情報の公開後においては、前記認証済見積情報に基づいて、第三者（需要者）との電子商取引を監視する取引監視ステップS20を実行する。かかる取引監視ステップS20は、取引予定情報における期間又は期限情報に基づいて、前記電子商取引を監視する処理を実行するものであり、監視後において実行される認証済見積情報要求ステップS21や、購入申込情報送信ステップS25等の商取引が、取引予定情報における期間又は期限情報に設定された期間又は期限内の処理であるか否かを監視することができる。また需要者側電子端末からの購入申し込みが、認証済見積情報の内容と一致しているか否かを監視することもできる。   After the quotation information is disclosed, the electronic commerce support apparatus executes transaction monitoring step S20 for monitoring electronic commerce with a third party (customer) based on the authenticated quotation information. The transaction monitoring step S20 executes a process of monitoring the electronic commerce based on the period or time limit information in the transaction schedule information. The authenticated quotation information requesting step S21 executed after the monitoring or the purchase application It is possible to monitor whether or not the commercial transaction such as the information transmission step S25 is processing within the period set in the period or period information in the transaction schedule information or within the period. It is also possible to monitor whether or not the purchase application from the consumer side electronic terminal matches the content of the authenticated estimate information.

そして電子商取引支援装置が取引監視ステップS20を実行している状態において、前記需要者は、前記見積情報閲覧ステップS19によって関心のある認証済見積情報に接した場合には、当該見積情報（取引予定情報）の客観性を取得する為に、電子商取引支援装置に対して、認証済の見積情報を要求する認証済見積情報要求ステップS21を実行することができる。   Then, in a state where the electronic commerce support apparatus is executing the transaction monitoring step S20, if the consumer contacts the authenticated estimated information of interest in the estimated information browsing step S19, the estimated information (transaction schedule) In order to acquire the objectivity of the information), it is possible to execute an authenticated estimated information request step S21 for requesting authenticated estimated information from the electronic commerce support apparatus.

電子商取引支援装置は、当該認証済見積情報の発行を要求する要求情報を取得すると（要求情報取得ステップS22）、前記記憶手段に保存した認証済見積情報を読み出し、これを需要者側電子端末に送信する認証済見積情報発行ステップS23を実行する。これにより、需要者側電子端末は、電子商取引支援装置によって認証された見積情報（認証済見積情報）を取得することができる（認証済見積情報取得ステップS24）。   When the electronic commerce support apparatus acquires the request information for requesting the issuance of the authenticated quotation information (request information acquisition step S22), the electronic commerce support apparatus reads the authenticated quotation information stored in the storage means, and stores it in the consumer side electronic terminal. Execute the authenticated estimate information issuance step S23 to be transmitted. Thereby, the consumer side electronic terminal can acquire the estimated information (authenticated estimated information) authenticated by the electronic commerce support apparatus (authenticated estimated information acquisition step S24).

当該電子商取引支援装置が認証済見積情報を発行するに際しては、発行の順番により、実際の商取引時における優先順位を付与することもできる。即ち、取引予定の商品又は役務の数量に限りがある場合には、当該優先順位に基づいて、諸取引を行うことができる。   When the electronic commerce support apparatus issues the authenticated estimate information, priority in actual commerce can be given according to the issue order. That is, when the quantity of goods or services scheduled to be traded is limited, various transactions can be conducted based on the priority order.

以上の処理により認証済見積情報を取得した需要者では、当該見積情報について、一応の信頼をすることができ、これにより安心して商取引を行うことができる。具体的には、認証済見積情報を取得した需要者は、その見積内容を確認した上で、購入申込情報送信ステップS25において、電子商取引支援装置に対して購入申込情報を送信することができる。ただし、当該購入申込情報は、電子商取引支援装置を介することなく提供者側電子端末に直接送信することもできる。   The consumer who has acquired the authenticated estimate information by the above process can trust the estimate information for the time being, so that the business transaction can be performed with peace of mind. Specifically, the consumer who has acquired the authenticated quotation information can confirm the contents of the quotation and then transmit the purchase application information to the electronic commerce support apparatus in the purchase application information transmission step S25. However, the purchase application information can also be transmitted directly to the provider-side electronic terminal without going through the electronic commerce support apparatus.

本実施の形態にかかる電子商取引支援システムでは、前記購入申込情報を電子商取引支援装置が取得するように構成している（申込情報受付ステップS26）。これにより、電子商取引支援装置において実行していた取引監視処理により、当該購入申込情報の有効性を判断することができる（有効性判断ステップS27）。即ち、当該購入申込情報の受付が、取引予定情報における期間又は期限情報に設定された期間又は期限内に行われたか否かを判断することができる。この有効性判断ステップS27において、当該購入申込情報が、取引予定の内容が有効な期間又は期限外で取得していると判断した場合には、当該購入申込情報を無効と判断し、提供者側電子端末及び需要者側電子端末に対して、不成立の情報を送信する。一方で、当該購入申込情報が取引予定の内容が有効な期間又は期限内に取得している場合には、当該購入申込情報を有効と判断し、これを当該電子商取引支援装置の記憶手段に保存し（購入申込情報保存ステップS28）、確定した購入申込情報を提供者側電子端末及び需要者側電子端末に送信する（確定購入申込情報送信ステップS29）。   The electronic commerce support system according to the present embodiment is configured such that the electronic commerce support apparatus acquires the purchase application information (application information reception step S26). Thereby, the validity of the purchase application information can be determined by the transaction monitoring process executed in the electronic commerce support apparatus (validity determination step S27). That is, it is possible to determine whether or not the purchase application information has been received within the period or time limit set in the period or time limit information in the transaction schedule information. In this validity determination step S27, if it is determined that the purchase application information has been acquired within the valid period or outside the deadline, the purchase application information is determined to be invalid and the provider side The failure information is transmitted to the electronic terminal and the consumer side electronic terminal. On the other hand, if the purchase application information is acquired within the valid period or time limit of the planned transaction, the purchase application information is determined to be valid and stored in the storage means of the electronic commerce support device Then, the confirmed purchase application information is transmitted to the provider side electronic terminal and the consumer side electronic terminal (confirmed purchase application information transmission step S29).

なお、前記有効性判断ステップS27では、その他にも、当該購入申込情報を受け付けた時点において、前記認証済見積情報が有効か否かを判断することもできる。例えば、認証済見積情報で特定される商品又は役務について、すでに第三者との商取引が完了しており、当該見積情報に従った商取引を実行できない場合には、当該有効性判断ステップS27において、無効の判断を行うことができる。   In addition, in the validity determination step S27, it is also possible to determine whether or not the authenticated estimate information is valid at the time when the purchase application information is received. For example, if the commercial transaction with a third party has already been completed for the product or service specified by the authenticated quotation information and the commercial transaction according to the quotation information cannot be executed, in the validity determination step S27, An invalid decision can be made.

本実施の形態にかかる電子商取引支援装置は、以上のような処理を実行することにより、従前においては客観性が担保されていなかった見積情報（取引予定情報）について、客観的にその内容及び存在を担保することができる。これにより、電子商取引における安心感を高めることができる。特に本実施の形態においては、取引予定情報取得部が取得する見積情報（取引予定情報）は、その内容で商取引を行うための有効な期間又は期限を設定している。そして上記実施の形態にかかる電子商取引支援装置では、当該見積情報（取引予定情報）に対しては、認証情報付加手段が認証情報を付加していることから、当該見積情報（取引予定情報）の有効な期間又は期限を客観的に担保することができる。   The electronic commerce support apparatus according to the present embodiment objectively describes the contents and existence of estimated information (transaction schedule information) that has not been secured in the past by executing the processing as described above. Can be secured. Thereby, the sense of security in electronic commerce can be enhanced. In particular, in the present embodiment, the estimated information (transaction schedule information) acquired by the transaction schedule information acquisition unit sets an effective period or time limit for conducting a commercial transaction with the content. In the electronic commerce support apparatus according to the above embodiment, the authentication information adding means adds authentication information to the estimate information (transaction schedule information). An effective period or time limit can be objectively secured.

更に本実施の形態にかかる電子商取引支援装置では、取引予定情報における期間又は期限情報に基づいて、前記電子商取引を監視する取引監視手段を備えていることから、見積情報（取引予定情報）についての有効な期間又は期限に着目した上で、電子商取引を管理することができる。   Furthermore, since the electronic commerce support apparatus according to the present embodiment includes transaction monitoring means for monitoring the electronic commerce based on the period or time limit information in the transaction schedule information, the estimate information (transaction schedule information) Electronic commerce can be managed after paying attention to an effective period or time limit.

これにより、例えば一定の期間に限って販売単価を値下げした見積情報を提供した場合に、当該見積情報が存在することを客観的に保証し、且つ当該一定の期間内に購入申込がなされたか否かを監視することができる。従って、実際に商品の引き渡しや役務の提供の段階になって、当該見積書の内容について疑義が生じたとしても、当該見積内容と、購入申込の有無を、取引当事者においても客観的に確認することができる。   As a result, for example, when providing estimate information with a reduced unit price for a certain period, it is objectively guaranteed that the estimate information exists and whether a purchase application has been made within the certain period Can be monitored. Therefore, even if there is doubt about the contents of the estimate at the stage of delivery of goods or provision of services, the contents of the estimate and whether or not there is a purchase application are also objectively confirmed by the transaction parties. be able to.

そして上記のように、一定の期間に限って値下げした商品や役務の提供の予定を申し出ることにより、提供者における在庫商品を効率的に販売することができ、需要者においても取引価格において有利な商取引を実現することが可能になる。また、前記取引監視手段は、見積情報（取引予定情報）の有効な期間又は期限を監視し、当該期間または期限が経過した後には、その見積情報（取引予定情報）を削除するか、あるいは当該見積情報（取引予定情報）に具現化された認証情報を削除するように処理することができる。   And, as mentioned above, by offering a plan to provide products and services that have been reduced only for a certain period of time, it is possible to sell stock products efficiently at the provider, which is advantageous for the transaction price even for consumers. Commerce can be realized. The transaction monitoring means monitors the effective period or time limit of the estimate information (transaction schedule information) and deletes the estimate information (transaction schedule information) after the period or time limit has elapsed, or The authentication information embodied in the estimate information (transaction schedule information) can be processed to be deleted.

図５及び６は、前記図１に示した電子商取引支援システムにおける他の処理内容を示すシーケンス図である。特にこの図５・６は、需要者側電子端末から見積情報を要求する場合の処理を示しており、当該見積情報に対して認証情報を付加する処理までを示している。   5 and 6 are sequence diagrams showing other processing contents in the electronic commerce support system shown in FIG. In particular, FIGS. 5 and 6 show processing when requesting estimate information from the consumer side electronic terminal, and show processing up to adding authentication information to the estimate information.

図５に示す見積情報の送信要求処理では、最初に需要者側電子端末から、提供者側電子端末に対して見積情報の提供を要求する見積情報要求ステップS31を実行する。かかる見積情報要求ステップS31は、直接、提供者側電子端末に対して見積情報の提供を要求する要求情報を送信する他、一旦、電子商取引支援装置に送信し、当該電子商取引支援装置が提供者側電子端末に送信するように構成しても良い。   In the estimate information transmission request process shown in FIG. 5, first, an estimate information request step S31 for requesting provision of estimate information from the consumer side electronic terminal to the provider side electronic terminal is executed. The estimate information requesting step S31 directly transmits request information for requesting provision of estimate information directly to the provider-side electronic terminal, and once transmits it to the electronic commerce support apparatus. You may comprise so that it may transmit to a side electronic terminal.

提供者側電子端末は、前記需要者側電子端末からの見積情報の提供を要求する要求情報を取得すると（要求情報取得ステップS32）、要求された商品や役務についての見積情報を作成し（見積情報作成ステップS33）、これを電子商取引支援装置に送信する見積情報送信ステップS34を実行する。   When the provider-side electronic terminal obtains request information for requesting provision of estimate information from the consumer-side electronic terminal (request information acquisition step S32), it creates estimate information about the requested product or service (estimate) An information creation step S33) and an estimate information transmission step S34 for transmitting the information to the electronic commerce support apparatus are executed.

見積情報送信ステップS34の実行により、電子商取引支援装置は、提供者側電子端末で作成された見積情報を受け付け（見積情報受付ステップS35）、受け付けた見積情報に対して認証情報を付加する認証情報付加ステップS36を実行する。これにより、認証情報が付加された認証済見積情報は、送信ステップS37において需要者側電子端末に送信され、当該需要者側電子端末は、認証済見積情報を取得（認証済見積情報取得ステップS39）することができる。   By executing the estimate information transmission step S34, the electronic commerce support apparatus accepts the estimate information created by the provider-side electronic terminal (estimate information acceptance step S35), and authentication information for adding authentication information to the accepted estimate information An additional step S36 is executed. Thereby, the authenticated estimate information to which the authentication information is added is transmitted to the consumer side electronic terminal in the transmission step S37, and the consumer side electronic terminal acquires the authenticated estimate information (authenticated estimate information acquisition step S39). )can do.

そして前記電子商取引支援装置では、上記した需要者側電子端末に対する認証済見積情報の送信と並行して、提供者側電子端末から取得した見積情報及び／又は上記認証済見積情報を、電子商取引支援装置の記憶手段に保存する（見積情報保存ステップS38）。   In the electronic commerce support device, in parallel with the transmission of the authenticated estimate information to the consumer side electronic terminal, the estimate information acquired from the provider side electronic terminal and / or the authenticated estimate information is sent to the electronic commerce support. It is stored in the storage means of the apparatus (estimation information storage step S38).

以上の処理により、需要者側電子端末からの要求によって、提供者側電子端末は見積情報を提供し、電子商取引支援装置は当該見積情報に認証情報を付加することができる。これにより、需要者側電子端末は、電子商取引支援装置によって存在や内容が保証された見積情報を取得することができ、電子商取引における安全性を確保することができる。さらに当該見積情報及び／又は認証済見積情報は、電子商取引支援装置の記憶手段に保存されることから、取引者及び需要者において、当該見積情報を確認する必要が生じた場合には、任意に当該見積情報を電子商取引支援装置から取得することができる。   Through the above processing, the provider-side electronic terminal can provide estimate information in response to a request from the consumer-side electronic terminal, and the electronic commerce support apparatus can add authentication information to the estimate information. Thereby, the consumer side electronic terminal can acquire the estimate information whose existence and contents are guaranteed by the electronic commerce support device, and can secure safety in the electronic commerce. Further, since the estimated information and / or the authenticated estimated information is stored in the storage means of the electronic commerce support apparatus, if the transaction information and the consumer need to confirm the estimated information, it is optional. The estimated information can be acquired from the electronic commerce support apparatus.

図６は上記図５に示した電子商取引支援システムと同様に、需要者側電子端末から見積情報を要求する場合の処理を示しており、特に提供者側電子端末で作成した見積情報を、需要者側電子端末に直接送信するように構成した例を示している。   FIG. 6 shows the processing when requesting estimate information from the consumer side electronic terminal, similar to the electronic commerce support system shown in FIG. 5 above. The example comprised so that it may transmit directly to a person side electronic terminal is shown.

即ち、需要者側電子端末は、提供者側電子端末に対して見積情報の提供を要求する見積情報要求ステップS31を実行し、提供者側電子端末が当該見積情報の提供を要求する要求情報を取得すると（要求情報取得ステップS32）、要求された商品や役務についての見積情報を作成する（見積情報作成ステップS33）。提供者側電子端末は、作成した見積情報を、直接、需要者側電子端末に送信し（見積情報送信ステップS34）、需要者側電子端末は、認証が付加されていない見積情報を取得する（見積情報取得ステップS41）。その後、取得した見積情報について認証情報を取得する為に、電子商取引支援装置に見積情報を送信する認証情報要求ステップS42を実行する。電子商取引支援装置では、需要者側電子端末から送信された認証要求を取得すると（認証要求取得ステップS43）、これに認証情報を付加する認証情報付加ステップS36を実行して認証情報が付加された認証済見積情報を作成し、送信ステップS37において需要者側電子端末に送信する。これにより当該需要者側電子端末は、認証済見積情報を取得することができる（認証済見積情報取得ステップS44）。   That is, the consumer side electronic terminal executes the estimate information request step S31 for requesting the provider side electronic terminal to provide the estimate information, and the provider side electronic terminal requests the request information for requesting the provision of the estimate information. Upon acquisition (request information acquisition step S32), estimate information about the requested product or service is created (estimate information creation step S33). The provider-side electronic terminal transmits the created estimate information directly to the consumer-side electronic terminal (estimate information transmission step S34), and the consumer-side electronic terminal acquires the estimate information to which authentication is not added ( Estimated information acquisition step S41). Thereafter, in order to obtain authentication information for the obtained estimate information, an authentication information request step S42 for transmitting the estimate information to the electronic commerce support apparatus is executed. In the electronic commerce support apparatus, when the authentication request transmitted from the consumer side electronic terminal is acquired (authentication request acquisition step S43), the authentication information is added by executing the authentication information adding step S36 for adding the authentication information thereto. Authenticated estimate information is created and transmitted to the consumer side electronic terminal in transmission step S37. Thereby, the said consumer side electronic terminal can acquire authenticated estimated information (authenticated estimated information acquisition step S44).

以上の処理によっても、需要者側電子端末では、提供者側電子端末から見積情報を取得することができ、当該見積情報には、電子商取引支援装置による認証情報を付加することができる。そして当該見積情報には、その取引内容についての有効期限が設定されている所、当該認証済見積情報に基づいて、当該見積情報の有効期限を監視することができる。これにより、電子商取引における取引の安全性を客観的に確保することができる。また、従前においては見積書などの取引予定情報に設定された有効期間について、当該有効期間内における有効な商取引か否かを判断するのが困難であった所、本実施の形態にかかる電子商取引支援装置によれば、一定の期間又は期限を定めた商取引の申し出において、当該期間又は期限内の商取引か否かを監視する電子商取引支援装置を提供するとの課題を解決することができる。   Also by the above process, the consumer side electronic terminal can acquire the estimate information from the provider side electronic terminal, and the estimate information by the electronic commerce support apparatus can be added to the estimate information. And the expiration date about the transaction content is set in the estimate information, and the expiration date of the estimate information can be monitored based on the authenticated estimate information. Thereby, the security of the transaction in electronic commerce can be objectively ensured. In addition, in the past, it was difficult to determine whether or not the valid period set in the transaction schedule information such as an estimate was valid within the valid period, the electronic commerce according to the present embodiment According to the support apparatus, it is possible to solve the problem of providing an electronic commerce support apparatus that monitors whether or not a commercial transaction is within a certain period or time limit in an offer for a commercial transaction with a certain period or time limit.

《実施の形態２》
本実施の形態は、上記実施の形態１にかかる電子商取引支援システムに関連し、特に提供者側電子端末の動作状態を監視して、円滑な電子商取引を支援するように構成した電子商取引支援装置と、これを用いた電子商取引支援システムとしたものである。当該電子商取引支援システムは、前記図１に示したようなシステム構成で構築することができる。また電子商取引支援装置は、提供者側電子端末と需要者側電子端末とにおける電子商取引を支援するためのＥコマースサイトを提供することができ、当該Ｅコマースサイトにおいて、提供者側電子端末の稼働状態や、電子商取引におけるリアルタイムでの交渉の可否を表示することができる。 << Embodiment 2 >>
The present embodiment relates to the electronic commerce support system according to the first embodiment, and in particular, an electronic commerce support device configured to monitor the operating state of the provider-side electronic terminal and support smooth electronic commerce. And an electronic commerce support system using this. The electronic commerce support system can be constructed with the system configuration as shown in FIG. Further, the electronic commerce support device can provide an e-commerce site for supporting electronic commerce in the provider-side electronic terminal and the consumer-side electronic terminal, and the provider-side electronic terminal is operated in the e-commerce site. The status and whether or not real-time negotiation in electronic commerce can be displayed can be displayed.

図７は、本実施の形態にかかる電子商取引支援装置における提供者側電子端末の在／不在設定処理を示すフローチャートである。この提供者側電子端末の在／不在設定処理は、前記見積情報に対する認証情報付加処理とともに実行することができる。   FIG. 7 is a flowchart showing the presence / absence setting process of the provider-side electronic terminal in the electronic commerce support apparatus according to the present embodiment. The presence / absence setting process of the provider-side electronic terminal can be executed together with the authentication information adding process for the estimate information.

即ち、本実施の形態にかかる電子商取引支援装置は、前記提供者側電子端末からの入力によって指定されている「在／不在情報」を、前記購入者側端末に提供する在／不在情報管理手段を備えて構成されている。かかる電子商取引支援装置における提供者側電子端末の在／不在設定処理は、最初に提供者側電子端末から電子商取引の処理を開始するログイン情報などの取引開始要求情報を取得する取引開始要求情報取得ステップS51を実施する。これにより電子商取引支援装置は、当該提供者側電子端末が商取引を開始した状態であることを認識することができる。   That is, the electronic commerce support apparatus according to the present embodiment provides the presence / absence information management means for providing the purchaser-side terminal with “present / absent information” designated by the input from the provider-side electronic terminal. It is configured with. In the electronic commerce support apparatus, the presence / absence setting process of the provider side electronic terminal first acquires transaction start request information such as login information for starting the electronic commerce process from the provider side electronic terminal. Step S51 is performed. Thereby, the electronic commerce support apparatus can recognize that the provider electronic terminal is in a state in which the commercial transaction is started.

提供者側電子端末が商取引を開始した状態であることを知得した電子商取引支援装置では、在／不在情報取得ステップS52において、当該提供者側電子端末を操作するオペレータが、電子商取引における情報の送受信に対応可能な状態か否かを示す在／不在情報を、提供者側電子端末から取得する。かかる在／不在情報は、提供者側電子端末を操作するオペレータが、電子商取引における情報の送受信に対応可能であることを示す在席情報と、離席などによって電子商取引における情報の送受信に対応できないことを示す不在情報とで構成することができる。   In the electronic commerce support apparatus that has acquired that the provider-side electronic terminal is in the state of starting a commercial transaction, in the presence / absence information acquisition step S52, an operator who operates the provider-side electronic terminal obtains information on the electronic commerce. The presence / absence information indicating whether or not the transmission / reception is supported is acquired from the provider-side electronic terminal. Such presence / absence information is not compatible with presence / absence information indicating that the operator operating the electronic terminal on the provider side can respond to transmission / reception of information in electronic commerce, and information transmission / reception in electronic commerce due to absence, etc. It can be comprised with absence information which shows this.

在／不在情報を取得した電子商取引支援装置では、在／不在判断ステップS53において、当該提供者側電子端末が、リアルタイムでの商取引が可能か否かを、当該在／不在情報に基づいて判断する。即ち、在／不在情報が、リアルタイムでの商取引が不可能である不在情報の場合には、当該提供者側電子端末を操作するオペレータが不在であると判断し（不在設定ステップS54）、当該電子商取引支援装置が提供しているＥコマースサイトにおいて、提供者側電子端末とのリアルタイムでの商取引が困難であることを示す不在情報を表する（不在情報提供ステップS55）。一方で、前記在／不在情報が、リアルタイムでの商取引が可能である在席情報の場合には、前記Ｅコマースサイトにおける商取引を続けることができる。   In the electronic commerce support apparatus that has acquired the presence / absence information, in the presence / absence determination step S53, the provider-side electronic terminal determines whether or not a real-time commercial transaction is possible based on the presence / absence information. . That is, when the presence / absence information is absence information that cannot be traded in real time, it is determined that there is no operator operating the provider-side electronic terminal (absence setting step S54). In the e-commerce site provided by the commercial transaction support device, the absence information indicating that real-time commercial transaction with the provider-side electronic terminal is difficult is represented (absence information provision step S55). On the other hand, when the presence / absence information is presence information that enables real-time commercial transactions, the commercial transaction on the e-commerce site can be continued.

なお、上記在／不在情報取得ステップS52では、提供者側電子端末からの不在情報だけを取得する不在情報取得ステップとすることもできる。この場合には、前記在／不在判断ステップS53は不要となり、当該不在情報を取得することを契機として、当該提供者側電子端末とのリアルタイムでの商取引が困難であることを示す不在情報を表するように構成することもできる。   In the presence / absence information acquisition step S52, an absence information acquisition step of acquiring only the absence information from the provider-side electronic terminal may be used. In this case, the presence / absence determination step S53 is not necessary, and the absence information indicating that real-time commercial transaction with the provider-side electronic terminal is difficult is obtained when the absence information is acquired. It can also be configured to.

前記在／不在判断ステップS53において、電子商取引支援装置が取得した在／不在情報が、提供者側電子端末におけるリアルタイムでの商取引が可能である在席情報の場合（あるいは不在情報を取得しない場合）には、当該電子商取引支援装置が提供しているＥコマースサイトにおける商取引の持続を許可すると共に、図８に示す提供者側電子端末の監視処理を実行する。   In the presence / absence determination step S53, the presence / absence information acquired by the electronic commerce support device is presence information that allows real-time commercial transactions in the provider-side electronic terminal (or when absence information is not acquired). The electronic commerce support apparatus permits the continuation of the commercial transaction on the e-commerce site and executes the monitoring process of the provider side electronic terminal shown in FIG.

この提供者側電子端末監視処理では、先ず提供者側電子端末の応答状況を監視する提供者側電子端末監視ステップS61を実行する。提供者側電子端末監視ステップS61では、需要者側電子端末からの要求に対して、提供者側電子端末が遅滞なく応答信号を送信しているか否かを監視することができる。即ち、提供者側電子端末からの要求等に応じた応答情報の有無を監視する応答情報監視ステップS62を実行することができる。かかる応答情報監視ステップS62において、需要者側電子端末などからの要求に応じて、遅滞なく応答信号を送信している場合（応答信号「有」の場合）には、取引維持の処理を実行し（取引維持ステップS63）、引き続き応答情報監視ステップS62に戻すことができる。一方で、需要者側電子端末などからの要求に応じた応答信号が遅滞している場合（応答信号「無」の場合）には、提供者側電子端末のオペレータが不在であると判断し（不在設定ステップS64）、前記不在情報提供ステップS55の処理を実行する。   In this provider-side electronic terminal monitoring process, first, a provider-side electronic terminal monitoring step S61 for monitoring the response status of the provider-side electronic terminal is executed. In the provider-side electronic terminal monitoring step S61, it is possible to monitor whether or not the provider-side electronic terminal transmits a response signal without delay in response to a request from the consumer-side electronic terminal. That is, it is possible to execute the response information monitoring step S62 for monitoring the presence or absence of response information in response to a request from the provider side electronic terminal. In the response information monitoring step S62, when a response signal is transmitted without delay in response to a request from the consumer side electronic terminal or the like (when the response signal is “present”), a transaction maintenance process is executed. (Transaction maintenance step S63), it is possible to return to the response information monitoring step S62. On the other hand, when the response signal according to the request from the consumer side electronic terminal is delayed (when the response signal is “none”), it is determined that the operator of the provider side electronic terminal is absent ( The absence setting step S64) and the absence information providing step S55 are executed.

本実施の形態にかかる電子商取引支援装置が以上の処理を実行することにより、当該電子商取引支援装置を使用した電子商取引支援システムを利用する需要者側電子端末側では、提供者側電子端末におけるリアルタイムの商取引の可否を確認することができる。これにより、電子商取引支援装置において、商品や役務の商取引を提供するＥコマースサイトを提供している場合には、当該Ｅコマースサイトにおいて、実店舗と同様にリアルタイムでの意思確認を行いながら商取引を行うことができる。   When the electronic commerce support apparatus according to the present embodiment executes the above processing, the consumer side electronic terminal side using the electronic commerce support system using the electronic commerce support apparatus performs real time in the provider side electronic terminal. It is possible to confirm whether or not the commercial transaction is possible. As a result, in the electronic commerce support device, when an e-commerce site that provides merchandise and services for commerce is provided, the e-commerce site performs commercial transactions while confirming the intention in real time in the same manner as the actual store. It can be carried out.

即ち、従前においても電子商取引において、チャットや電子メールを使用して、提供者需要者との間での連絡を行うことは提案されていた。しかしながら、チャットによる連絡を送信しても、取引相手方からの応答がなければ購買意欲がそがれることも考えられる。また電子メールによる連絡ではタイムラグが発生してしまい、些細な交渉であっても、随時電子メールを送信し、その返信を待たなければならないといった煩わしさがあった。何よりも需要者（購入者）側から見れば、購入を希望するタイミングで提供者（販売者）との交渉を行わなければ、購買意欲が大幅にそがれてしまい、提供者における商機を逸失するという問題があった。   That is, in the past, it has been proposed to communicate with a provider consumer by using chat or electronic mail in electronic commerce. However, even if communication by chat is transmitted, if there is no response from the trading partner, purchase willingness may be distracted. In addition, there is a time lag in the communication by e-mail, and there is a trouble that an e-mail must be sent from time to time, even if the negotiation is trivial, and waiting for a reply. Above all, from the customer (buyer) side, if they do not negotiate with the provider (seller) at the timing when they wish to purchase, the willingness to purchase will be greatly diminished, and the business opportunity at the provider will be lost. There was a problem.

そこで本実施の形態にかかる電子商取引支援装置及び電子商取引支援システムでは、在／不在情報を前記需要者（購入者）側端末に提供する在／不在情報管理手段を具備して構成することができる。   Therefore, the electronic commerce support apparatus and electronic commerce support system according to the present embodiment can be configured to include presence / absence information management means for providing presence / absence information to the consumer (buyer) side terminal. .

これにより、本実施の形態にかかる電子商取引支援装置及び電子商取引支援システムは、商品又は役務の提供者が、当該電子商取引において、リアルタイムで交渉に応じる事ができるか否か、即ちＥコマースサイトのＷｅｂ上において、販売の対応（応答）を行う事ができるか否かを明確にすることのできる電子商取引支援装置を提供するとの課題を解決することができる。   Thereby, the electronic commerce support apparatus and the electronic commerce support system according to the present embodiment can determine whether the provider of the product or service can respond to the negotiation in real time in the electronic commerce, that is, the e-commerce site. It is possible to solve the problem of providing an electronic commerce support apparatus capable of clarifying whether sales can be handled (response) on the Web.

また、上記の様にＷｅｂ上において販売の対応（応答）を行う事ができるか否かを購入者側に表示したとしても、これが常に正しいことを保証する事はできず、例えば僅かな間だけ離席する等により商取引の交渉や問い合わせに対応（応答）できないな場合も考えられる。このような場合には、当該接客を行うことが出来るか否かの情報を迅速に正すことが望ましい。   Also, even if the purchaser can display whether or not the sales response (response) can be made on the Web as described above, it cannot be guaranteed that this is always correct. There may be cases where it is not possible to respond (respond) to business negotiations or inquiries due to leaving the office. In such a case, it is desirable to quickly correct the information as to whether or not the customer service can be performed.

そこで本実施の形態にかかる電子商取引支援装置及び電子商取引支援システムでは、望ましくは、前記在／不在情報管理手段が、前記提供者側電子端末からの商取引開始要求情報を受けた後、所定時間内に提供者側電子端末からの応答情報を取得しない場合には、当該提供者側電子端末に対して不在情報を設定するように構成することができる。   Therefore, in the electronic commerce support apparatus and the electronic commerce support system according to the present embodiment, preferably, the presence / absence information management unit receives a commercial transaction start request information from the provider side electronic terminal within a predetermined time. When response information from the provider-side electronic terminal is not acquired, absence information can be set for the provider-side electronic terminal.

これにより、提供者側電子端末が、当該Ｅコマースサイトにおいて、リアルタイムで商取引の交渉などに応答できるか否かを監視し、現在の状況を迅速に修正できるようにした電子商取引支援装置を提供するとの課題を解決することができる。   Accordingly, when the provider-side electronic terminal monitors whether or not it is possible to respond to a commercial transaction negotiation in real time on the E-commerce site, and provides an electronic commerce support device that can quickly correct the current situation The problem can be solved.

《実施の形態３》
本実施の形態は、上記実施の形態１及び２にかかる電子商取引支援システムに関連し、特に提供者側電子端末におけるビジー状態を監視し、Ｅコマースサイトにおける提供者と需要者とにおけるコミュニケーションを効率的に行うことができるように構成した電子商取引支援装置と、これを用いた電子商取引支援システムとしたものである。当該電子商取引支援システムは、前記図１に示したようなシステム構成で構築することができる。また電子商取引支援装置は、提供者側電子端末と需要者側電子端末とにおける電子商取引を支援するためのＥコマースサイトを提供することができ、当該Ｅコマースサイトにおいて、提供者側電子端末のビジー状態を表示することができる。 << Embodiment 3 >>
The present embodiment relates to the electronic commerce support system according to the first and second embodiments, and particularly monitors the busy state of the provider-side electronic terminal, and efficiently communicates between the provider and the consumer on the e-commerce site. An electronic commerce support apparatus configured to be able to be performed automatically, and an electronic commerce support system using the same. The electronic commerce support system can be constructed with the system configuration as shown in FIG. Further, the electronic commerce support device can provide an e-commerce site for supporting electronic commerce between the provider-side electronic terminal and the consumer-side electronic terminal, and the provider-side electronic terminal is busy on the e-commerce site. The status can be displayed.

図９は、本実施の形態にかかる電子商取引支援装置における提供者側電子端末のビジー状態監視処理を示すフローチャートである。この提供者側電子端末のビジー状態監視処理では、提供者側電子端末における通信状態を監視する通信状態監視ステップS71によって開始される。   FIG. 9 is a flowchart showing busy state monitoring processing of the provider side electronic terminal in the electronic commerce support apparatus according to the present embodiment. The busy state monitoring process of the provider side electronic terminal is started by a communication state monitoring step S71 for monitoring the communication state of the provider side electronic terminal.

当該通信状態監視ステップS71は、当該Ｅコマースサイトにアクセスしている何れかの需要者側電子端末との間で、双方向の通信が行われているか否かを監視することにより行うことができる。例えば当該提供者側電子端末と需要者側電子端末との間でチャット処理が実行されているか否かを監視することができる。   The communication state monitoring step S71 can be performed by monitoring whether or not bidirectional communication is being performed with any of the consumer-side electronic terminals accessing the E-commerce site. . For example, it is possible to monitor whether or not chat processing is being executed between the provider-side electronic terminal and the consumer-side electronic terminal.

当該通信状態監視ステップS71を実行している間において、何れかの需要者側電子端末との間で、排他的な通信状態が確立しているか否かを判断するビジー状態監視ステップS72においてビジー状態か否かを監視する。そして何れかの需要者側電子端末との間で独占的な双方向通信が行われていない場合（「NO」）には、当該提供者側電子端末との交渉ラインが開放されていると判断し、継続して通信状態監視ステップS71を実行する。   While executing the communication state monitoring step S71, the busy state in the busy state monitoring step S72 to determine whether an exclusive communication state is established with any of the consumer side electronic terminals Monitor whether or not. If no exclusive two-way communication is performed with any consumer-side electronic terminal ("NO"), it is determined that the negotiation line with the provider-side electronic terminal is open. Then, the communication state monitoring step S71 is executed continuously.

一方で、何れかの需要者側電子端末との間で独占的な双方向の通信が確立されている場合（「YES」）には、当該提供者側電子端末にアクセスしてきた需要者側電子端末に対して、ビジー状態であることを示す交渉待ち情報を送信する（交渉待ち情報送信ステップS73）。かかる交渉待ち情報は、商取引開始要求情報を受けている需要者側電子端末の台数を、先着順で待ち人数情報として送信するか、あるいは当該台数に平均的な交渉時間を乗算した待ち時間情報として送信することができ、これは交渉待ち情報出力手段から、需要者側電子端末に対して送信することができる。   On the other hand, when exclusive two-way communication is established with any of the consumer side electronic terminals (“YES”), the consumer side electronic terminal that has accessed the provider side electronic terminal Negotiation waiting information indicating that the terminal is busy is transmitted to the terminal (negotiation waiting information transmission step S73). Such negotiation waiting information is transmitted as the waiting number information on the first-come-first-served basis for the number of customer-side electronic terminals receiving the commercial transaction start request information, or as waiting time information obtained by multiplying the number by the average negotiation time. This can be transmitted from the negotiation waiting information output means to the consumer side electronic terminal.

かかる電子商取引支援装置では、提供者側電子端末のビジー状態を監視し、且つ交渉待ち情報出力手段を具備することから、Ｅコマースサイトにおいて、提供者と電子商取引上の交渉を希望する需要者に対して、待ち人数情報や待ち時間情報などの交渉待ち情報を提供することができ、実店舗における対面販売と同様に商取引の交渉を行うことができる電子商取引支援装置を提供するとの課題を解決することができる。   Such an electronic commerce support apparatus monitors the busy state of the provider's electronic terminal and includes a negotiation waiting information output means. Therefore, in an e-commerce site, a consumer who wishes to negotiate electronic commerce with a provider. On the other hand, negotiation waiting information such as waiting number information and waiting time information can be provided, and the problem of providing an electronic commerce support device capable of negotiating commercial transactions in the same manner as face-to-face sales at an actual store is solved. be able to.

《実施の形態４》
本実施の形態は、上記実施の形態１〜３にかかる電子商取引支援システムに関連し、特に前記提供者側電子端末によって提供する商品の引き渡し場所又は役務の提供場所を地図上に表示するようにした電子商取引支援装置と、これを用いた電子商取引支援システムとしたものである。 << Embodiment 4 >>
The present embodiment relates to the electronic commerce support system according to the first to third embodiments, and particularly displays the delivery location of goods provided by the provider-side electronic terminal or the location where services are provided on a map. And an electronic commerce support system using the same.

図１０は、本実施の形態にかかる電子商取引支援装置が出力するＥコマースサイトの画面であり、この図に示すように、提供者側電子端末によって提供する商品の引き渡し場所又は役務の提供場所を画面上に表示して提供することができる。当該地図情報は、実際の地図情報であることが望ましく、これにより当該地域における取引対象の商品や役務を特定することができる。この図１０に示す実施の形態では、地図として示されるＥコマースサイトのショッピングモール内に、各提供者側電子端末が提供する商品の引き渡し場所や役務の提供場所を表示しており、更に各提供者側電子端末におけるリアルタイムでの対応が可能か否かを「ＯＰＥＮ」又は「ＣＬＯＳＥ」情報によって表示している。かかる「ＯＰＥＮ」又は「ＣＬＯＳＥ」情報は、前記在／不在情報等による不在設定の処理によって特定することができる。   FIG. 10 is a screen of an e-commerce site output by the electronic commerce support apparatus according to the present embodiment. As shown in FIG. 10, the delivery location of goods provided by the provider-side electronic terminal or the provision location of services is shown. It can be provided on the screen. It is desirable that the map information is actual map information, and by this, it is possible to specify a product or service to be traded in the region. In the embodiment shown in FIG. 10, in the shopping mall of the e-commerce site shown as a map, the delivery location of goods provided by each provider-side electronic terminal and the location where services are provided are displayed, and each offer is also provided. Whether or not the person-side electronic terminal can respond in real time is displayed by “OPEN” or “CLOSE” information. Such “OPEN” or “CLOSE” information can be specified by the absence setting process based on the presence / absence information.

そして、このＥコマースサイト上のショッピングモールに存在する仮想店舗の詳細については、各仮想店舗上にポインターを乗せるか、選択することにより、図１１に示すように店舗名、開店時間、取扱品目、特売情報などの詳細な情報を提示することができる。   And about the details of the virtual store which exists in the shopping mall on this E-commerce site, a pointer is put on each virtual store or it chooses, as shown in FIG. 11, store name, opening time, handling item, Detailed information such as special sale information can be presented.

需要者においては、需要者側電子端末を操作して、図１０に示す仮想店舗にアクセスし、商取引の交渉などを行うことができる。かかる商取引において、提供者側電子端末から見積書を取得する際には、前記実施の形態にかかる電子商取引支援装置により、認証情報を取得することができ、これにより当該見積書情報（取引予定情報）についての客観性を確保することができる。従って提供者及び需要者は、インターネット上の商取引でありながらも、安心して交渉を進めることができる。   The consumer can operate the consumer side electronic terminal to access the virtual store shown in FIG. 10 to negotiate a commercial transaction. In such a commercial transaction, when obtaining an estimate from the provider's electronic terminal, the electronic commerce support apparatus according to the embodiment can obtain authentication information, whereby the estimate information (transaction schedule information) ) Can be secured. Accordingly, the provider and the consumer can proceed with negotiations with peace of mind even though the transaction is on the Internet.

《ハードウエア構成》
図１２は、上記電子商取引支援装置500を構成するコンピュータハードウエア構成図である。ただしこの図ではコンピュータの代表的な構成例を示したに過ぎず、上記した処理を実行する演算装置やメモリ及びプログラムを備える限りにおいて、専用の装置として構成しても良い。 <Hardware configuration>
FIG. 12 is a computer hardware configuration diagram of the electronic commerce support apparatus 500 described above. However, this figure only shows a typical configuration example of a computer, and the computer may be configured as a dedicated device as long as it includes an arithmetic device, a memory, and a program for executing the above-described processing.

この図１２に示すコンピュータ５００は、ＣＰＵ５０１、メモリ５０２、音声出力装置５０３、ネットワークインタフェース５０４、ディスプレイコントローラ５０５、ディスプレイ５０６、入力機器インタフェース５０７、キーボード５０８、マウス５０９、外部記憶装置５１０、外部記録媒体駆動装置５１１、およびこれらの構成要素を互いに接続するバス５１２を含んで構成されている。   A computer 500 shown in FIG. 12 includes a CPU 501, a memory 502, an audio output device 503, a network interface 504, a display controller 505, a display 506, an input device interface 507, a keyboard 508, a mouse 509, an external storage device 510, and an external recording medium drive. The apparatus 511 includes a bus 512 that connects these components to each other.

ＣＰＵ５０１は、コンピュータ５００の各構成要素の動作を制御し、ＯＳの制御下で、前記した認証情報付加ステップ、在／不在判断ステップ、通信状態監視ステップ、地図情報表示処理等における各処置の実行をコントロールし、その動作を制御する。メモリ５０２は通常、不揮発性メモリであるＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、および揮発性メモリであるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）から構成される。ＲＯＭには、コンピュータ５００の起動時に実行されるプログラム等が格納される。ＲＡＭには、ＣＰＵ５０１で実行され、各装置の処理を実行する為のアプリケーションプログラムや、データベースプログラム、それらのプログラムが実行中に使用するデータ（たとえば、データベースやファイルシステムから読み出されたデータやスクリプト）が一時的に格納される。   The CPU 501 controls the operation of each component of the computer 500, and executes each treatment in the authentication information addition step, presence / absence determination step, communication state monitoring step, map information display processing, etc. under the control of the OS. Control and control its operation. The memory 502 is generally composed of a ROM (Read Only Memory) that is a non-volatile memory and a RAM (Random Access Memory) that is a volatile memory. The ROM stores a program executed when the computer 500 is started up. In the RAM, application programs, database programs, and data used during execution of the programs executed by the CPU 501 and executed by each device (for example, data and scripts read from the database and file system) ) Is temporarily stored.

音声出力装置５０３は、スピーカ等の、音声を出力する機器であり、通信インタフェース５０４は、各種の機器と情報交換する為のネットワーク５２０に接続するためのインタフェースであり、上記実施の形態における取引予定情報取得部や、認証済取引予定情報送信手段、交渉待ち情報出力手段を構成することができる。   The audio output device 503 is a device that outputs sound, such as a speaker, and the communication interface 504 is an interface for connecting to a network 520 for exchanging information with various devices, and is a transaction plan in the above embodiment. An information acquisition unit, authenticated transaction schedule information transmission means, and negotiation waiting information output means can be configured.

ディスプレイコントローラ５０５は、ＣＰＵ５０１が発する描画命令を実際に処理するための専用コントローラである。ディスプレイコントローラ５０５で処理された描画データは、一旦グラフィックメモリに書き込まれ、その後、表示部としてのディスプレイ５０６に出力される。   A display controller 505 is a dedicated controller for actually processing a drawing command issued by the CPU 501. The drawing data processed by the display controller 505 is once written in the graphic memory and then output to the display 506 as a display unit.

入力機器インタフェース５０７は、キーボード５０８やマウス５０９、或いはタッチパッドなどの入出力デバイスから入力された信号を受信して、その信号パターンに応じて所定の指令をＣＰＵ５０１に提供する。キーボード５０８やマウス５０９は、プログラムの実行や設定などの操作を行う場合に必要となる。   The input device interface 507 receives a signal input from an input / output device such as a keyboard 508, a mouse 509, or a touch pad, and provides a predetermined command to the CPU 501 according to the signal pattern. A keyboard 508 and a mouse 509 are necessary for operations such as program execution and settings.

外部記憶装置５１０も本明細書における記憶手段の範疇に含まれる。かかる外部記憶装置５１０は、たとえばハードディスクドライブ（ＨＤＤ）のような記憶装置で構成することができる。この装置内には上述したプログラムやデータが記録され、実行時に、必要に応じてそこからメモリ５０２のＲＡＭにロードされる。   The external storage device 510 is also included in the category of storage means in this specification. The external storage device 510 can be configured by a storage device such as a hard disk drive (HDD). The above-described program and data are recorded in this device, and are loaded from there into the RAM of the memory 502 as necessary at the time of execution.

外部記録媒体駆動装置５１１は、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ）、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔ−Ｏｐｔｉｃａｌ Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）などの可搬型の外部記録媒体５３０の記録面にアクセスして、そこに記録されているデータを読み取る装置である。   The external recording medium driving device 511 accesses a recording surface of a portable external recording medium 530 such as a CD (Compact Disc), an MO (Magnet-Optical Disc), a DVD (Digital Versatile Disc), etc., and is recorded there. It is a device that reads data.

そして上記本実施の形態にかかる電子商取引支援装置では、図１３に示すようなメモリ、すなわちユーザ情報ＤＢ、取引予定情報ＤＢ、取引申込情報ＤＢ、認証情報付加フログラム、取引監視プログラム、在／不在情報管理プログラムを備えることができる。即ち、当該電子商取引支援装置のメモリには、図１３に示すように、「ユーザＩＤ」「ユーザ名称」「メールアドレス」「電話番号」「住所」等の情報を保持するユーザ情報データベース（Ｂ）、「ユーザＩＤ」「見積番号」「発行日」「見積金額」「有効期限」「宛先」等の情報を保持する取引予定情報データベース（Ｃ）（即ち、認証済見積情報データベース）、及び「ユーザＩＤ」「見積番号」「取引申込日」「取引相手」等の情報を保持する取引申込情報データベース（Ｄ）を形成することができる。   In the electronic commerce support apparatus according to the present embodiment, a memory as shown in FIG. 13, that is, a user information DB, a transaction schedule information DB, a transaction application information DB, an authentication information addition program, a transaction monitoring program, and presence / absence information. A management program can be provided. That is, as shown in FIG. 13, a user information database (B) that stores information such as “user ID”, “user name”, “mail address”, “phone number”, and “address” in the memory of the electronic commerce support apparatus. , A transaction schedule information database (C) that holds information such as “user ID”, “estimate number”, “issue date”, “estimated amount”, “expiration date”, “destination”, etc., and “user A transaction application information database (D) that holds information such as “ID”, “estimation number”, “transaction application date”, and “transaction partner” can be formed.

またこのメモリには、取引予定情報（見積り情報）に認証情報を付加する認証情報付加プログラム、取引監視処理を実行する取引監視プログラム、在／不在情報管理処理を実行する在／不在情報管理プログラムを伴うことができる。   The memory also includes an authentication information addition program for adding authentication information to transaction schedule information (estimated information), a transaction monitoring program for executing transaction monitoring processing, and a presence / absence information management program for executing presence / absence information management processing. Can accompany.

上記本発明にかかる電子商取引支援装置及びこれを用いた電子商取引支援システムは、商品または役務の提供者側電子端末と、商品または役務の需要者側電子端末とにおける電子商取引を行う分野で利用することができる。   The electronic commerce support apparatus and the electronic commerce support system using the same according to the present invention are used in the field of performing electronic commerce between a product or service provider electronic terminal and a product or service consumer electronic terminal. be able to.

５００ 電子商取引支援装置（コンピュータ）
５０２ メモリ
５０４ ネットワークインタフェース
５０６ ディスプレイ
５１０ 外部記憶装置
５２０ ネットワーク 500 Electronic commerce support equipment (computer)
502 Memory 504 Network interface 506 Display 510 External storage device 520 Network

Claims (9)

商品または役務の提供者側電子端末と、商品または役務の需要者側電子端末とにおける電子商取引を支援する電子商取引支援装置であって、
前記提供者側電子端末及び需要者側電子端末の少なくとも何れかの端末から、電子商取引における取引予定の内容情報と、当該取引予定の内容情報が有効な期間又は期限情報とを含む取引予定情報を取得する取引予定情報取得部と、
当該取引予定情報取得部が取得した取引予定情報に認証情報を付加して認証済取引予定情報を生成する認証情報付加手段と、
前記取引予定情報取得部が生成した認証済取引予定情報を保持する取引予定情報保持部と、からなることを特徴とする、電子商取引支援装置。
An electronic commerce support device for supporting electronic commerce between a product or service provider electronic terminal and a product or service consumer electronic terminal,
Transaction schedule information including at least one of the provider-side electronic terminal and the consumer-side electronic terminal, the transaction schedule content information in electronic commerce, and the period or time limit information for which the transaction schedule content information is valid A transaction schedule information acquisition unit to be acquired;
Authentication information addition means for generating authentication transaction schedule information by adding authentication information to the transaction schedule information acquired by the transaction schedule information acquisition unit;
An electronic commerce support apparatus, comprising: a transaction schedule information holding unit that holds authenticated transaction schedule information generated by the transaction schedule information acquisition unit.
前記取引予定情報に含まれる有効な期間又は期限情報に基づいて、前記電子商取引を監視する取引監視手段と、
前記提供者側電子端末及び需要者側電子端末の少なくとも何れかの端末から、前記取引予定の内容情報が有効な期間又は期限内に、前記電子商取引における取引予定の内容情報に対する取引を要求する取引申込情報が送信された時に、当該取引申込情報を保持する取引申込情報保持部を備える、請求項１に記載の電子商取引支援装置。
Transaction monitoring means for monitoring the electronic commerce based on valid period or deadline information included in the transaction schedule information;
Transaction requesting a transaction for the content information of the planned transaction in the electronic commerce within a period or time limit in which the content information of the planned transaction is valid from at least one of the provider side electronic terminal and the consumer side electronic terminal The electronic commerce support apparatus according to claim 1, further comprising a transaction application information holding unit that holds the transaction application information when the application information is transmitted.
更に、前記提供者側電子端末からの入力によって指定されている、在／不在情報を前記需要者側端末に提供する在／不在情報管理手段を具備する、請求項１または２に記載の電子商取引支援装置。
The electronic commerce according to claim 1 or 2, further comprising presence / absence information management means for providing presence / absence information to the consumer side terminal specified by an input from the provider side electronic terminal. Support device.
前記在／不在情報管理手段は、前記提供者側電子端末からの商取引開始要求情報を受けた後、所定時間内に提供者側電子端末からの応答情報を取得しない場合には、当該提供者側電子端末に対して不在情報を設定する、請求項３に記載の電子商取引支援装置。
When the presence / absence information management means does not acquire response information from the provider side electronic terminal within a predetermined time after receiving the commercial transaction start request information from the provider side electronic terminal, the provider side The electronic commerce support apparatus according to claim 3, wherein absence information is set for the electronic terminal.
更に、前記提供者側電子端末と需要者側電子端末との間における商取引情報通信の有無を監視し、当該提供者側電子端末がビジー状態である時に他の需要者側電子端末から商取引開始要求情報を受けた場合には、交渉待ち情報を需要者側電子端末に提供する交渉待ち情報出力手段を具備する、請求項１〜４の何れか一項に記載の電子商取引支援装置。
Furthermore, the presence or absence of commercial transaction information communication between the provider side electronic terminal and the consumer side electronic terminal is monitored, and when the provider side electronic terminal is busy, a commercial transaction start request is sent from another consumer side electronic terminal The electronic commerce support apparatus according to any one of claims 1 to 4, further comprising negotiation waiting information output means for providing negotiation waiting information to a consumer side electronic terminal when receiving information.
前記取引予定の内容情報は、前記提供者側電子端末によって提供する商品の引き渡し場所又は役務の提供場所の所在を特定する所在情報を含んでおり、
更に、当該所在情報に基づいて、前記商品の引き渡し場所又は役務の提供場所を地図画面上に表示する地図情報表示手段を備える、請求項１〜５の何れか一項記載の電子商取引支援装置。
The content information of the transaction schedule includes location information specifying the location of the delivery location of the product provided by the provider-side electronic terminal or the location where the service is provided,
The electronic commerce support apparatus according to any one of claims 1 to 5, further comprising map information display means for displaying a delivery location of the product or a service provision location on a map screen based on the location information.
前記認証済取引予定情報を、前記提供者側電子端末及び需要者側電子端末の少なくとも何れかの端末に対して送信する認証済取引予定情報送信手段を備える、請求項１〜５の何れか一項に記載の電子商取引支援装置。
6. The authenticated transaction schedule information transmitting means for transmitting the authenticated transaction schedule information to at least one of the provider side electronic terminal and the consumer side electronic terminal. The electronic commerce support apparatus according to item.
電子商取引の対象となる商品または役務を提供する提供者側電子端末と、当該提供者側端末が提供する商品または役務の購入申し込みを行う需要者側電子端末と、当該提供者側電子端末と需要者側電子端末とにおける電子商取引を支援する電子商取引支援装置とからなる、電子商取引システムであって、
当該電子商取引支援装置が、請求項１〜７の何れか一項記載の電子商取引支援装置である、電子商取引システム。
Provider-side electronic terminals that provide products or services subject to electronic commerce, consumer-side electronic terminals that apply for purchase of products or services provided by the provider-side terminals, the provider-side electronic terminals, and demand An electronic commerce system comprising an electronic commerce support device for supporting electronic commerce with a person-side electronic terminal,
An electronic commerce system, wherein the electronic commerce support device is the electronic commerce support device according to any one of claims 1 to 7.
コンピュータで実行され、商品または役務の提供者側電子端末と、商品または役務の需要者側電子端末とにおける電子商取引を支援する電子商取引支援プログラムであって、
前記提供者側電子端末及び需要者側電子端末の少なくとも何れかの端末から、電子商取引における取引予定の内容情報と、当該取引予定の内容情報が有効な期間又は期限情報とを含む取引予定情報を取得する取引予定情報取得ステップと、
当該取引予定情報取得部が取得した取引予定情報に認証情報を付加する認証情報付加ステップと、
前記認証情報付加ステップで取得した認証済取引予定情報を保持する取引予定情報保持ステップとからなることを特徴とする、電子商取引支援プログラム。 An electronic commerce support program that is executed by a computer and supports electronic commerce between a product or service provider electronic terminal and a product or service consumer electronic terminal,
Transaction schedule information including at least one of the provider-side electronic terminal and the consumer-side electronic terminal, content information on a transaction schedule in electronic commerce, and a period or time limit information in which the content information on the transaction schedule is valid A transaction schedule information acquisition step to be acquired; and
An authentication information addition step of adding authentication information to the transaction schedule information acquired by the transaction schedule information acquisition unit;
An electronic commerce support program, comprising: a transaction schedule information holding step for holding the authenticated transaction schedule information acquired in the authentication information adding step.