JP2018151772A - 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
前記施設における順番待ちの登録を受け付ける受付端末と、
前記受付端末、または通信回線を介して接続された他の端末装置から登録された順番待ち組の順番待ち状況を管理する順番管理サーバと、を備え、
前記受付端末は、現在の順番待ち組数を表示する順番待ち状況表示部を備え、
前記順番待ち状況表示部には、登録されている順番待ち組が全て前記他の端末装置から登録された順番待ち組である場合には、順番待ち組数をゼロ組と表示すると共に、優先案内対象の組が、前記登録されている順番待ち組数だけ存在することを表示するものである。
次に、順番待ちの受付登録処理について、図3のフローチャートを用いて説明する。本実施形態では、順番待ちの受付登録処理は、店舗に来店した利用者または店舗の従業者が順番管理端末200を操作することにより行うか、利用者が自身の携帯端末300を操作することにより行う。以下、順番管理端末200または携帯端末300を操作して行われる受付登録処理について説明する。
次に、順番管理端末200や携帯端末300の受付画面に表示される順番待ち状況(現在の待ち組数等)の表示処理について、図5のフローチャートを用いて説明する。
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者が順番管理端末200を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話や呼出メールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組に対して実際に対応を開始した状態であることを意味する。
100…順番管理サーバ
110…管理データベース
120…プロセッサ
200…順番管理端末
210…プロセッサ
215…入力装置
215a…タッチパネル
216…表示装置
220…通信インタフェース
230…記憶資源
300…携帯端末
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
N…通信ネットワーク
AP1…順番管理アプリケーション
Claims (5)
- 施設における利用者の順番待ちを管理する順番管理システムであって、
前記施設における順番待ちの登録を受け付ける受付端末と、
前記受付端末、または通信回線を介して接続された他の端末装置から登録された順番待ち組の順番待ち状況を管理する順番管理サーバと、を備え、
前記受付端末は、現在の順番待ち組数を表示する順番待ち状況表示部を備え、
前記順番待ち状況表示部には、登録されている順番待ち組が全て前記他の端末装置から登録された順番待ち組である場合には、順番待ち組数をゼロ組と表示すると共に、優先案内対象の組が、前記登録されている順番待ち組数だけ存在することを表示する、順番管理システム。 - 前記順番待ち状況表示部には、登録されている順番待ち組が全て前記他の端末装置から登録された順番待ち組であって、かつ所定の基準時間の間、前記受付端末が操作されていない場合には、順番待ち組数をゼロ組と表示すると共に、優先案内対象の組が、前記登録されている順番待ち組数だけ存在することを表示する、請求項1に記載の順番管理システム。
- 前記基準時間は、1組あたりの標準の順番待ち時間である、請求項2に記載の順番管理システム。
- 施設における利用者の順番待ちを管理する順番管理装置であって、
前記施設における順番待ちの登録を受け付ける受付部と、
現在の順番待ち組数を表示する順番待ち状況表示部と備え、
前記順番待ち状況表示部には、登録されている順番待ち組が全て前記順番管理装置以外の他の端末装置から登録された順番待ち組である場合には、順番待ち組数をゼロ組と表示すると共に、優先案内対象の組が、前記登録されている順番待ち組数だけ存在することを表示する、順番管理装置。 - 施設における順番待ちを管理するコンピュータを、
前記施設における順番待ちの登録を受け付ける受付処理部と、
現在の順番待ち組数を表示する順番待ち状況表示処理部、として機能させ、
前記順番待ち状況表示処理部は、登録されている順番待ち組が全て前記受付処理部を介さずに他の端末装置から登録された順番待ち組である場合には、順番待ち組数をゼロ組と表示すると共に、優先案内対象の組が、前記登録されている順番待ち組数だけ存在することを表示する、プログラム。
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