JP2018018231A - 情報処理装置及び情報処理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
しかし、利用者が、所望している情報に対して過去に多くアクセスした時期を覚えていない場合、正しい検索結果を得られない。
本発明は、選択された過去の工程に関連する文書を抽出するようにした情報処理装置及び情報処理プログラムを提供することを目的としている。
請求項1の発明は、選択された第1の工程における成果物である第1の文書を抽出する第1の抽出手段と、前記第1の文書を参照した日時と該参照した者が属している組織に基づいて、第2の工程を抽出する第2の抽出手段と、前記第2の工程における成果物である第2の文書を抽出する第3の抽出手段を有する情報処理装置である。
される。
図1は、本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア(コンピュータ・プログラム)、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはコンピュータ・プログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、それらのモジュールとして機能させるためのコンピュータ・プログラム(コンピュータにそれぞれの手順を実行させるためのプログラム、コンピュータをそれぞれの手段として機能させるためのプログラム、コンピュータにそれぞれの機能を実現させるためのプログラム)、システム及び方法の説明をも兼ねている。ただし、説明の都合上、「記憶する」、「記憶させる」、これらと同等の文言を用いるが、これらの文言は、実施の形態がコンピュータ・プログラムの場合は、記憶装置に記憶させる、又は記憶装置に記憶させるように制御するという意味である。また、モジュールは機能に一対一に対応していてもよいが、実装においては、1モジュールを1プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを1プログラムで構成してもよく、逆に1モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは1コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって1モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。なお、1つのモジュールに他のモジュールが含まれていてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続(データの授受、指示、データ間の参照関係等)の場合にも用いる。「予め定められた」とは、対象としている処理の前に定まっていることをいい、本実施の形態による処理が始まる前はもちろんのこと、本実施の形態による処理が始まった後であっても、対象としている処理の前であれば、そのときの状況・状態にしたがって、又はそれまでの状況・状態にしたがって定まることの意を含めて用いる。「予め定められた値」が複数ある場合は、それぞれ異なった値であってもよいし、2以上の値(もちろんのことながら、全ての値も含む)が同じであってもよい。また、「Aである場合、Bをする」という記載は、「Aであるか否かを判断し、Aであると判断した場合はBをする」の意味で用いる。ただし、Aであるか否かの判断が不要である場合を除く。
また、システム又は装置とは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク(一対一対応の通信接続を含む)等の通信手段で接続されて構成されるほか、1つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。「装置」と「システム」とは、互いに同義の用語として用いる。もちろんのことながら、「システム」には、人為的な取り決めである社会的な「仕組み」(社会システム)にすぎないものは含まない。
また、各モジュールによる処理毎に又はモジュール内で複数の処理を行う場合はその処理毎に、対象となる情報を記憶装置から読み込み、その処理を行った後に、処理結果を記憶装置に書き出すものである。したがって、処理前の記憶装置からの読み込み、処理後の記憶装置への書き出しについては、説明を省略する場合がある。なお、ここでの記憶装置としては、ハードディスク、RAM(Random Access Memory)、外部記憶媒体、通信回線を介した記憶装置、CPU(Central Processing Unit)内のレジスタ等を含んでいてもよい。
ここで文書(ファイルとも言われる)とは、テキストデータ、数値データ、図形データ、画像データ、動画データ、音声データ等、又はこれらの組み合わせであり、記憶、編集及び検索等の対象となり、システム又は利用者間で個別の単位として交換できるものをいい、これらに類似するものを含む。具体的には、文書作成プログラムによって作成された文書、画像読取装置(スキャナ等)で読み込まれた画像、Webページ等を含む。
情報処理装置100は、業務の進捗管理システムと連携し、過去の業務の工程の選択を入力とした検索を行い、関連する文書にアクセスできるようにする。そして、選択された工程を実施するうえで参照した文書は関係ありとして、検索結果に影響を与える。
そのために、文書のアクセス履歴における、アクセス日時とアクセスユーザーから、任意の工程で参照した文書を特定する。
過去に実施された業務の工程に関連する文書を参照する際に、その業務の工程における成果物である文書に加えて、その成果物(文書)を参考に作成された成果物(文書)も候補として選定される。さらに、候補として選定された成果物(文書)を参考に作成された成果物(文書)も候補として選定され、これを繰り返すことができる。
ここで「業務の工程」とは、業務を進めていくうえでの順序における1つの過程(段階、作業、プロセス等)であり、例えば、製品開発の業務において、「要求」工程、「設計」工程、「実装」工程、「テスト」工程等がある。より具体的には、ワークフロー管理システムにおける工程と対応していてもよい。
製品欄310は、業務名(業務を本実施の形態で一意に識別するための情報)を記憶している。要求欄320は、要求工程を記憶している。設計欄330は、設計工程を記憶している。実装欄340は、実装工程を記憶している。第1段階テスト欄350は、第1段階テスト工程を記憶している。第2段階テスト欄360は、第2段階テスト工程を記憶している。そして、各工程を示す情報は、担当部門欄312、開始日時欄314、終了日時欄316によって構成されている。担当部門欄312は、担当部門を記憶している。開始日時欄314は、開始日時を記憶している。終了日時欄316は、終了日時を記憶している。
図5は、業務成果物管理テーブル500のデータ構造例を示す説明図である。業務成果物管理テーブル500は、文書ID欄510、文書名欄520、作成者欄530、作成日時欄540、成果物欄550を有している。文書ID欄510は、本実施の形態において、文書を一意に識別するための情報(文書ID:IDentification)を記憶している。例えば、文書名であってもよいし、その文書を記憶している場所を示しているURL(Uniform Resource Locator)等であってもよい。文書名欄520は、その文書の文書名を記憶している。作成者欄530は、その文書の作成者を記憶している。作成日時欄540は、その文書の作成日時を記憶している。成果物欄550は、その文書がどの工程における成果物であるかを示す情報を記憶している。例えば、図5では、文書「d0001」は、業務「製品X」における「設計」工程における成果物(その「設計」工程で作成された文書)であることを示している。
次に、参照関係算出モジュール150は、その第1の文書を参照した日時とその参照した者が属している組織に基づいて、第2の工程を抽出する。例えば、参照関係算出モジュール150は、第1の文書を参照した日時を、工程の期間に含んでおり、組織が関与している工程を、第2の工程として抽出する。ここにおける「工程の期間」は、その工程の開始日時と終了日時によって定められている。
そして、参照関係算出モジュール150は、その第2の工程における成果物である第2の文書を抽出する。
さらに、参照関係算出モジュール150は、第2の文書を対象として、その第2の文書を参照した日時とその参照した者が属している組織に基づいて、第3の工程を抽出する。
次に、参照関係算出モジュール150は、第3の工程における成果物である第3の文書を抽出する。
このように、参照関係算出モジュール150は、工程と文書の抽出を階層的に繰り返す。
具体的には、参照関係算出モジュール150は、実施された工程で作成された文書を抽出し、その文書に対するアクセス履歴から、その文書を参照した工程を特定し、その工程で作成された文書を抽出する。これを繰り返すことができる。
また、参照関係算出モジュール150は、複数の文書管理システム(複数の業務成果物保管モジュール130)にまたがって文書のアクセス履歴を取得するようにしてもよい。これによって、参照された文書が複数の文書管理システムに存在していても、関連する成果物を提示することができるようになる。
また、関連度算出モジュール160は、選択された業務の工程から算出された各文書の関連度に、別途選択された業務の工程から算出された各文書の関連度を加算するようにしてもよい。これによって、複数の工程が選択されて、関連する成果物である文書を提示することができるようになる。
図1の例に示した情報処理装置100は、前述したように、作業者199Aによって使用されるスタンドアロンとしての情報処理装置100Aとして実現してもよい。
また、作業者199C、作業者199Dによって使用されるユーザー端末200C、ユーザー端末200Dから通信回線290を介して使用されるサーバーとしての情報処理装置100Aとして実現してもよい。
また、情報処理装置100内の各機能を分散させて構築してもよい。例えば、過去業務選択モジュール110B、参照関係算出モジュール150B、関連度算出モジュール160B、成果物表示モジュール170Bを有している情報処理装置100Bと、業務進捗管理モジュール120Bを有している業務進捗管理装置220、業務成果物保管モジュール130Bを有している文書管理装置230、利用者情報管理モジュール140Bを有している利用者情報管理装置240を通信回線290を介して接続させて、情報処理装置100の機能を実現させる。この場合、作業者199C等によって使用されるユーザー端末200C等から、通信回線290を介して使用されるサーバーとしての情報処理装置100Bとして実現してもよい。また、情報処理装置100A、情報処理装置100B、業務進捗管理装置220、文書管理装置230、利用者情報管理装置240による機能は、クラウドサービスとして実現してもよい。
ステップS702では、作業者199が参照したい過去の業務における工程を選択する。
ステップS704では、選択された業務の工程における成果物(文書)を取得する。これを関連度「1」と設定する。
ステップS706では、変数iに「1」を設定し、「i<最大関連度」の条件を満たす場合は、ステップS720までの処理を繰り返す。繰り返す都度に、変数iに1加える(インクリメントする)。なお、最大関連度は、予め定められた値としてもよいし、作業者199によって指定された値であってもよい。
ステップS708では、その関連度iの成果物の抽出として、ステップS718までの処理を繰り返す。
ステップS710では、アクセス履歴(アクセス履歴テーブル600)を元に、関連度iの成果物を参照した過去の業務における工程を特定する。
ステップS714では、対象としている業務の工程における成果物を取得する。その文書の関連度は「i+1」と設定する。
ステップS716では、ステップS712からのループを繰り返す。
ステップS718では、ステップS708からのループを繰り返す。
ステップS720では、ステップS706からのループを繰り返す。
ステップS722では、関連度が設定された成果物を、関連度の低い順に表示する。
情報処理装置100の表示装置上の過去業務・工程選択画面800には、例えば、業務進捗管理テーブル300を表示する。作業者199は、業務と工程を選択する。
文書のアクセス履歴における、アクセス日時とアクセスした利用者から、業務における工程で参照した文書を特定する。具体的には、文書のアクセス履歴において、業務における工程の開始日時から終了日時の間で、業務における工程の担当部門に含まれる利用者のアクセスが多い場合、その文書は業務における工程で参照されたと判定する。なお、アクセスが多いとは、アクセス数と予め定められた閾値との比較において、その閾値以上又はより多いことをいう。
例えば、製品X_機能仕様書_k1:920は、業務「製品X」におけるある工程で作成された成果物である。製品X_機能仕様書_k1:920に対してのアクセスとしてアクセス履歴テーブル930がある。これから、アクセス日時欄932内の日時は、業務「製品1」における「設計」工程における開始日時欄314の「2015/10/5」から終了日時欄316の「2016/12/25」の期間で、製品X_機能仕様書_k1:920に対してアクセスがあったことを示している。そして、利用者欄934の利用者は、利用者情報管理テーブル400を参照することによって「開発A」部門に所属していることが判明する。したがって、製品X_機能仕様書_k1:920のアクセス履歴テーブル930から、選択業務・工程910を抽出できる。
作業者199は、業務進捗管理テーブル300内の選択業務・工程1010(業務「製品1」における「第1段階テスト」工程)を選択したとする(ステップS702)。
選択業務・工程1010での成果物である製品1_テスト報告書1020を抽出する(ステップS704)。例えば、図5の例に示した業務成果物管理テーブル500の成果物欄550から、選択業務・工程1010を検索すればよい。ここでの製品1_テスト報告書1020の関連度を「Lv1」とする。
図9の例に示したように、製品1_テスト報告書1020におけるアクセス履歴テーブル600を元にして、製品1_テスト報告書1020を参照している参照業務・工程1030、参照業務・工程1050を抽出する(ステップS710)。そして、参照業務・工程1030における成果物として製品3_テスト報告書1040を抽出し、参照業務・工程1050における成果物として製品4_テスト報告書1060を抽出する。これらの関連度を「Lv2」とする(ステップS714)。
図9の例に示したように、製品3_テスト報告書1040におけるアクセス履歴テーブル600を元にして、製品3_テスト報告書1040を参照している参照業務・工程1170を抽出する(ステップS710)。そして、参照業務・工程1170における成果物として製品7_テスト報告書_v2:1175を抽出する。さらに、製品4_テスト報告書1060を参照している参照業務・工程1180を抽出する(ステップS710)。参照業務・工程1180における成果物として製品8_テスト報告書1185を抽出する。これらの関連度を「Lv3」とする(ステップS714)。
関連成果物表示画面1200には、1階層目の文書を表示する対象業務・工程の成果物表示領域1210と2階層目以降の文書を表示する関連成果物表示領域1250を表示する。
「Lv1」として、製品1_テスト報告書リンク1215があり、「Lv2」として、製品3_テスト報告書リンク1255、製品4_テスト報告書リンク1260があり、「Lv3」として、製品7_テスト報告書_v2リンク1265、製品8_テスト報告書リンク1270があり、「Lv4」として、製品12_テスト報告書リンク1275、製品19_テスト報告書リンク1280があることを示している。そして、例えば、作業者199の操作によって、製品1_テスト報告書リンク1215が選択された場合は、「製品1_テスト報告書」の文書を表示する。
なお、図13に示すハードウェア構成は、1つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図13に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア(例えば特定用途向け集積回路(Application Specific Integrated Circuit:ASIC)等)で構成してもよく、一部のモジュールは外部のシステム内にあり通信回線で接続している形態でもよく、さらに図13に示すシステムが複数互いに通信回線によって接続されていて互いに協調動作するようにしてもよい。また、特に、パーソナルコンピュータの他、携帯情報通信機器(携帯電話、スマートフォン、モバイル機器、ウェアラブルコンピュータ等を含む)、情報家電、ロボット、複写機、ファックス、スキャナ、プリンタ、複合機(スキャナ、プリンタ、複写機、ファックス等のいずれか2つ以上の機能を有している画像処理装置)などに組み込まれていてもよい。
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通等のために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク(DVD)であって、DVDフォーラムで策定された規格である「DVD−R、DVD−RW、DVD−RAM等」、DVD+RWで策定された規格である「DVD+R、DVD+RW等」、コンパクトディスク(CD)であって、読出し専用メモリ(CD−ROM)、CDレコーダブル(CD−R)、CDリライタブル(CD−RW)等、ブルーレイ・ディスク(Blu−ray(登録商標) Disc)、光磁気ディスク(MO)、フレキシブルディスク(FD)、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ(ROM)、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ(EEPROM(登録商標))、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ(RAM)、SD(Secure Digital)メモリーカード等が含まれる。
そして、前記のプログラムの全体又はその一部は、前記記録媒体に記録して保存や流通等させてもよい。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク(LAN)、メトロポリタン・エリア・ネットワーク(MAN)、ワイド・エリア・ネットワーク(WAN)、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、又は無線通信ネットワーク、さらにこれらの組み合わせ等の伝送媒体を用いて伝送させてもよく、また、搬送波に乗せて搬送させてもよい。
さらに、前記のプログラムは、他のプログラムの一部分又は全部であってもよく、又は別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。また、複数の記録媒体に分割して記録されていてもよい。また、圧縮や暗号化等、復元可能であればどのような態様で記録されていてもよい。
110…過去業務選択モジュール
120…業務進捗管理モジュール
130…業務成果物保管モジュール
140…利用者情報管理モジュール
150…参照関係算出モジュール
160…関連度算出モジュール
170…成果物表示モジュール
199…作業者
200…ユーザー端末
220…業務進捗管理装置
230…文書管理装置
240…利用者情報管理装置
290…通信回線
Claims (7)
- 選択された第1の工程における成果物である第1の文書を抽出する第1の抽出手段と、
前記第1の文書を参照した日時と該参照した者が属している組織に基づいて、第2の工程を抽出する第2の抽出手段と、
前記第2の工程における成果物である第2の文書を抽出する第3の抽出手段
を有する情報処理装置。 - 前記第2の抽出手段は、前記第1の文書を参照した日時を、工程の期間に含んでおり、前記組織が関与している工程を、第2の工程として抽出する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記工程の期間は、該工程の開始日時と終了日時によって定められている、
請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記第3の抽出手段によって抽出した第2の文書を対象として、前記第2の抽出手段は、第3の工程を抽出し、
前記第3の抽出手段は、前記第3の工程における成果物である第3の文書を抽出し、
前記第2の抽出手段、前記第3の抽出手段による処理を階層的に繰り返す、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記第2の抽出手段によって抽出した工程の階層にしたがって、文書の関連度を提示する提示手段
をさらに有する請求項4に記載の情報処理装置。 - 前記提示手段は、1つの文書に対して抽出された工程数によって、前記関連度を調整する、
請求項5に記載の情報処理装置。 - コンピュータを、
選択された第1の工程における成果物である第1の文書を抽出する第1の抽出手段と、
前記第1の文書を参照した日時と該参照した者が属している組織に基づいて、第2の工程を抽出する第2の抽出手段と、
前記第2の工程における成果物である第2の文書を抽出する第3の抽出手段
として機能させるための情報処理プログラム。
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