JP2018010682A - 地域医療総合受付システム及びそのプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 受付サーバ1が、特定地域における複数の病院の診察受付状況を、受診を希望するユーザ端末31に提供すると共に、ユーザ端末31からの診察受付が為されると病院側の受付端末21に受付情報を反映させ、病院側の受付端末21で受付状況、診察状況(診察分類)が入力され、診察端末22で診察終了が入力されると、ユーザ端末31に待ち時間等の受付状況を反映させるものである。
【選択図】 図1
Description
従来、スマートフォン等の情報端末を用いて病院における診察受付を行うことが行われている。
その場合、一つの病院に対する診察受付を行うのが一般的であった。
但し、総合病院においては複数の診療科を予約できるシステムが導入されており、また、複数の病院に対して予約できるシステムも導入されつつある。
尚、関連する先行技術文献として、特開2002−73808号公報「医療情報管理装置」(カシオ計算機株式会社)[特許文献1]、特開2008−234002号公報「診察券管理システム」(富士通株式会社)[特許文献2]、特開2014−186669号公報「予約システム」(株式会社日立システムズ)[特許文献3]、特開2015−103231号公報「医療モール管理システム」(石田重蔵)[特許文献4]がある。
また、特許文献2には、診察券管理システムにおいて、家族の構成員が同時に別々の病院での受診を可能とすることが記載されている。
また、特許文献4には、医療モール管理システムにおいて、複数の病院又は診療所を形成するブースが集約し、ブースに配置された端末がネットワークに接続され管理されることが記載されている。
上記従来例の問題点を解決するための本発明は、ユーザ端末からネットワークを介して特定地域の複数の病院について診察受付と受付状況の確認を行う場合に、病院側の診察の受付情報に基づいて、受付可能か否かを示す情報と、診察の待ち時間の情報を受付状況の情報としてユーザ端末に提供する受付サーバを有する地域医療総合受付システムであって、
ネットワークに受付サーバと病院側の受付端末とが接続され、
受付サーバは、特定地域の複数の病院についての病院情報をユーザ端末に提供すると共に、提供された複数の病院情報から特定の病院情報がユーザ端末によって選択されると、当該病院についての受付状況の情報をユーザ端末に提供する受付情報提供手段と、
ユーザ端末から病院について診察受付が為されると、当該診察受付の患者の情報と当該受付の順位を受付情報に登録すると共に、受付端末に受付情報を提供する受付情報登録手段と、
当該病院における受付端末からの来院患者の情報を受信すると、当該来院患者の情報に基づいて受付情報を変更すると共に当該変更された受付情報に基づいて受付状況の情報を更新する受付情報変更手段と、
ユーザ端末から診察受付が為された患者について受付状況の確認の処理が為されると、受付情報変更手段で更新された患者に関する受付状況の情報をユーザ端末に提供する受付情報確認手段とを有することを特徴とする地域医療総合受付システム。
本発明は、上記地域医療総合受付システムにおいて、患者に関する受付状況の情報には、ユーザ端末から診察受付が為されている家族メンバーの診察の待ち時間が含まれ、
受付サーバにおける受付情報変更手段が、受付端末から来院した患者の症状の情報を受信すると、当該症状の情報に応じた診察時間を求め、当該診察時間を、家族メンバーの待ち時間に反映させて受付状況の情報を変更することを特徴とする。
本発明は、上記地域医療総合受付システムにおいて、ネットワークには病院側の診察端末が接続され、
診察端末が、来院患者の診察終了の情報を受付サーバに送信し、
受付サーバにおける受付情報登録手段が、診察端末に受付情報を提供し、
受付情報変更手段が、診察端末から来院患者の診察終了の情報を受信すると、当該来院患者の診察終了の情報に基づいて受付情報を変更すると共に当該変更された受付情報に基づいて受付状況の情報を更新することを特徴とする。
本発明は、上記地域医療総合受付システムにおいて、受付サーバが、特定地域の複数の病院について診察受付が為された患者の履歴情報を記憶して管理しており、患者の履歴情報を参考して患者が受診したことがある病院の受付状況の情報をユーザ端末に提供するレコメンド手段を有することを特徴とする。
本発明は、上記地域医療総合受付システムにおいて、受付状況の情報には、待ち人数を含むことを特徴とする。
本発明は、上記地域医療総合受付システムにおいて、受付サーバが、診察受付が為されると、受付票を発券してユーザ端末の表示部に表示させることを特徴とする。
本発明は、ユーザ端末からネットワークを介して特定地域の複数の病院について診察受付と受付状況の確認を行う場合に、病院側の診察の受付情報に基づいて、受付可能か否かを示す情報と、診察の待ち時間の情報を受付状況の情報としてユーザ端末に提供する地域医療総合受付システムにおける受付サーバのプログラムであって、
受付サーバを、
特定地域の複数の病院についての病院情報をユーザ端末に提供すると共に、提供された複数の病院情報から特定の病院情報がユーザ端末によって選択されると、当該病院についての受付状況の情報をユーザ端末に提供する受付情報提供手段と、
ユーザ端末から前記病院について診察受付が為されると、当該診察受付の患者の情報と当該診察受付の順位を受付情報に登録すると共に、ネットワークに接続する病院側の受付端末に受付情報を提供する受付情報登録手段と、
当該病院における受付端末からの来院患者の情報を受信すると、当該来院患者の情報に基づいて受付情報を変更すると共に当該変更された受付情報に基づいて受付状況の情報を更新する受付情報変更手段と、
ユーザ端末から診察受付が為された患者について受付状況の確認の処理が為されると、受付情報変更手段で更新された患者に関する受付状況の情報をユーザ端末に提供する受付情報確認手段として機能させることを特徴とする。
本発明は、上記プログラムにおいて、患者に関する受付状況の情報には、ユーザ端末から診察受付が為されている家族メンバーの診察の待ち時間が含まれており、
受付サーバにおける受付情報変更手段が、受付端末から来院した患者の症状の情報を受信すると、当該症状の情報に応じた診察時間を求め、当該診察時間を、家族メンバーの待ち時間に反映させて受付状況の情報を変更することを特徴とする。
本発明は、上記プログラムにおいて、受付サーバにおける受付情報登録手段が、ネットワークに接続する病院側の診察端末に受付情報を提供し、
受付情報変更手段が、診察端末から来院患者の診察終了の情報を受信すると、当該来院患者の診察終了の情報に基づいて受付情報を変更すると共に当該変更された受付情報に基づいて受付状況の情報を更新することを特徴とする。
本発明は、上記プログラムにおいて、受付サーバを、特定地域の複数の病院について診察受付が為された患者の履歴情報を参考して患者が受診したことがある病院の受付状況の情報をユーザ端末に提供するレコメンド手段として機能させることを特徴とする。
本発明は、上記プログラムにおいて、受付状況の情報には、待ち人数が含まれていることを特徴とする。
本発明は、上記プログラムにおいて、受付情報確認手段が、診察の受付確認の処理が為されると、受付票を発券してユーザ端末の表示部に表示させることを特徴とする。
[実施の形態の概要]
本発明の実施の形態に係る地域医療総合受付システムは、受付サーバが、複数の病院の診療情報や診察受付状況を、受診を希望するユーザ端末に提供すると共に、ユーザ端末からの診察受付が為されると病院側の端末に受付情報を反映させ、病院側の端末で受付状況、診察状況が入力されると、ユーザ端末に受付状況を反映させるものであり、病院における患者の待ち時間を短くし、病院側の診察効率を向上させることができるものである。
本発明の実施の形態に係る地域医療総合受付システムについて図1を参照しながら説明する。図1は、本発明の実施の形態に係る地域医療総合受付システムの構成ブロック図である。
本発明の実施の形態に係る地域医療総合受付システム(本システム)は、図1に示すように、受付サーバ1と、受付端末21と、診察端末22と、ユーザ端末31とがインターネット5を介して接続されている。
図1では説明を簡単にするために、病院側の受付端末21、診察端末22と、ユーザ端末31とを一台ずつ描いているが、実際のシステムでは、複数の端末がインターネット5に接続されるものである。
更に、説明を分かり易くするために、病院DB2、受付DB3、ユーザDB4に分けて説明するが、一つのデータベースで各DBのデータを管理してもよく、各DBのデータを受付サーバ1の記憶部12に記憶するようにしてもよい。
本システムの各部について具体的に説明する。
[受付端末21]
受付端末21は、病院内の受付で使用される端末で、受付サーバ1から配信される受付状況の情報を表示すると共に診察受付をした患者が来院した場合に、その患者の症状等の情報を入力して受付サーバ1に送信する。
受付端末21は、タブレット端末を想定しているが、有線又は無線でネットワークに接続するノート型又はデスクトップ型のコンピュータであってもよい。
診察端末22は、病院内で医師が使用する端末で、受付サーバ1から配信される受付状況の情報を表示すると共に、診察状況の情報を入力して受付サーバ1に送信する。
診察端末22は、タブレット端末を想定しているが、有線又は無線でネットワークに接続するノート型又はデスクトップ型のコンピュータであってもよい。
ユーザ端末31は、一台の端末で家族の複数メンバーの診察受付を行うものであり、ユーザ端末31にダウンロードしたアプリケーション(アプリ)を起動して受付サーバ1にアクセスし、診察受付したい病院の受付状況を表示し、診察受付を行いう。アプリ起動で受付サーバ1にアクセスしたが、Webブラウザを用いて受付サーバ1のWebサイトにアクセスし、その画面で診察受付を行うようにしてもよい。
ユーザ端末31は、スマートフォンを想定しているが、携帯電話、タブレット端末、有線又は無線でネットワークに接続するノート型又はデスクトップ型のコンピュータであってもよい。
受付サーバ1は、コンピュータであり、制御部11と、記憶部12と、インタフェース部13とを備え、記憶部12に記憶する処理プログラムを制御部11が実行して、以下の処理を実現するものである。
また、インタフェース部13は、インターネット5に接続すると共に、病院DB2と、受付DB3と、ユーザDB4とが接続されている。
病院情報には、病院の病院名、住所、診療科、診察可能な曜日と時間等の情報が含まれる。
受付情報には、診察受付を行った家族メンバーのユーザID(ユーザ識別子)と受診希望の病院ID(病院識別子)が対応付けられており、受付順による場合は受付の順番が記憶され、診察の時間枠で受け付ける場合には、その時間枠の日、時間帯が記憶される。
また、受付状況として、病院における待ち人数、待ち時間を受付情報に含めるようにし、随時更新するようにしてもよい。
ユーザ情報には、ユーザ端末31を使用するユーザの氏名、性別、住所、生年月日、メールアドレス、診察券の情報、かかりつけの病院情報、更に家族メンバー氏名、性別、生年月日、診察券の情報、かかりつけの病院情報等の情報が含まれる。尚、ユーザ及び家族メンバーは、ユーザIDによって管理されている。
また、ユーザの診察受付の履歴情報には、診察受付、受診の日時、受診した病院、診察に要した時間、症状等の情報が含まれる。履歴情報は、ユーザ端末31、受付端末21、診察端末22から入力された情報に基づいている。
そして、ユーザ端末31は、提供された受付情報から受付処理に移行できる。
尚、病院レコメンドの詳細処理については後述する。
[ユーザ端末31の表示画面:図2〜6]
次に、本システムのユーザ端末31の表示画面について図2〜6を参照しながら説明する。図2は、ユーザ端末のトップ画面の表示例を示す説明図であり、図3は、ユーザ端末の受付状況画面を示す説明図であり、図4は、ユーザ端末の家族メンバー選択画面を示す説明図であり、図5は、ユーザ端末の症状入力画面を示す説明図であり、図6は、ユーザ端末の病院レコメンド画面を示す説明図である。
ここで、ユーザ端末31がスマートフォンの画面を想定しており、ユーザ端末31にインストールされた本システムのアプリを起動すると、図2に示すようなトップ画面が表示される。
上述したように、アプリ起動ではなく、インターネットのブラウザによってメニューページへアクセスしてトップ画面を表示するようにしてもよい。
図2のトップ画面では、「受付状況」「病院から探す」「症状から探す」が選択可能となっており、「受付状況」を選択すると、図3に示すような受付状況画面が表示される。受付状況画面では、家族メンバーの受付済の情報が表示される。
尚、トップ画面から「受付状況」を選択して受付状況画面を表示するようにしたが、家族メンバーが受付済であれば、トップ画面で家族の受付状況のサマリーが表示されるようにしてもよい。
また、トップ画面で「病院から探す」を選択すると、図4に示すような家族メンバー選択画面が表示され、該当する家族メンバーが選択されると、そのメンバーのかかりつけの病院、診療したことがある病院の一覧が表示され、その一覧から病院を選択すると、病院の診察受付を行うことができるようになっている。
但し、本システムにより診察受付を行うことができない病院も一覧表示されることがあるので、その場合は、病院を選択しても診察受付を行うことはできない。
次に、トップ画面から「症状から探す」が選択されると、やはり、図4の家族メンバー選択画面が表示され、特定の家族メンバーが選択されると、図5に示すような症状入力画面が表示される。
症状入力画面では、選択された家族メンバーの病歴から該当確率が高い症状を一覧で表示すると共に、その一覧に表示されていない症状については「(その他)」の欄で任意に入力することができるようになっている。
次に、症状入力画面から症状が入力されると、その症状に対応する病院であって、現在時刻から受付可能な病院を、ユーザ端末31の位置と病院までの距離、ユーザが設定した条件に従って、図6の病院レコメンド画面に示すように、推奨(レコメンド)する病院の一覧を推奨する順に表示する。
また、B病院は、本システムでは受付処理を行っていない病院を示している。但し、現在診察中であることが示されている。
また、C病院は、本システムで診察を時間枠で受付処理している病院を示しており、30分後に受付可能であることを示している。
更に、本システムでは、単なる病院情報を表示するのではなく、受付情報を表示して病院レコメンド画面から診察受付処理ができるよう、受付に必要な情報(待ち時間、受付可能時間、診察中等の情報)が提供されるものである。
ユーザ端末31の利用画面について図7〜9を参照しながら説明する。図7は、ユーザ端末がスマートフォンの場合の利用画面を示す説明図であり、図8は、ユーザ端末が携帯電話の場合の利用画面を示す説明図であり、図9は、ユーザ端末がパーソナルコンピュータ(PC)の場合の利用画面を示す説明図である。
尚、図7〜9の画面から家族メンバーを追加することが可能である。追加登録処理を行えば、受付サーバ1はユーザDB4にユーザIDに関連して新規の家族メンバーを追加登録することになる。
ユーザ端末31での診察受付処理(単に「受付処理」)について図10を参照しながら説明する。図10は、ユーザ端末での受付処理の遷移を示す表示画面の説明図である。
ユーザ端末31では、設定した受付時間になると、ネット受付が開始可能となり、図10(a)に示すように、特定の病院の受付状況が表示され、「受付中」がタップされると、図10(b)の受付画面に移行する。図10(b)では、受付する家族メンバーを設定し、午前・午後の受付区分を設定する。尚、午前・午後の受付区分は、病院毎の個別の設定であり、設定によって任意の区分を登録することが可能である。
また、実際に病院に来て欲しい時刻(来院受付時間)の10分前といった特定時間を指定して呼出メールを設定すれば、来院受付時間の10分前にユーザ端末31は受付サーバ1からの呼出メールを受信できる。
尚、来院受付時間は、他の患者の実際の診察状況等によって変動するものであり、最新の来院受付時間に基づいて呼出メールが受付サーバ1から発信される。
次に、受付端末21の表示画面について図11を参照しながら説明する。図11は、受付端末の表示画面を示す説明図である。
受付端末21の表示画面は、図11に示すように、病院の受付で来院した患者の状況を入力するもので、「診察分類」には症状の重軽の度合いを例えばA(重度),B(中度),C(軽度)で入力する。
受付サーバ1では、この入力により症状の重い分類には、標準の診察時間に比べて長い診察時間が演算され、症状が軽い分類には、標準の診察時間に比べて短い診察時間が演算されて、待ち時間に反映される。例えば、分類がAなら5分、Bなら3分、Cなら1分のように予め設定しておく。この時間配分は、病院毎の診察内容に応じて任意に設定できるものである。
従って、待ち時間は、ユーザ端末31と診察端末22の待ち時間に反映される。
また、受付端末21の「症状」における「詳細」で入力された情報が診察端末22に反映される。
また、「来院枠の追加」のボタンAにより、直接来院した患者を順番リストに登録でき、診察を希望する患者を一元管理できるようになっている。
次に、診察端末22の表示画面について図12を参照しながら説明する。図12は、診察端末の表示画面を示す説明図である。
診察端末22の表示画面は、図12に示すように、診察状況が表示され、来院した患者の「受付番号」「氏名」「症状」「分類」「待ち時間」が表示される。そして、診察が終了すると、図12の画面において「診察終了」のボタンがタップされる。
尚、電子カルテと連動させるオプションを利用している病院では、診察終了は電子カルテからのデータにより自動的に終了するようにしているので、診察端末22での「診察終了」のボタンのタップが不要となる。
診察端末33における「診察終了」、その他の情報は受付サーバ1に送信され、受付DB3を更新して受付端末21とユーザ端末31に反映される。
受付サーバ1の制御部11で処理プログラムの実行により実現される機能実現手段には、受付情報提供手段と、受付情報登録手段と、受付情報変更手段と、受付情報確認手段、レコメント手段等がある。以下、各手段について説明する。
受付情報登録手段は、ユーザ端末31から病院について診察受付が為されると、当該診察受付の情報を受付DB3の受付情報に登録すると共に、受付端末21と診察端末22に受付情報を送信するものである。
受付情報確認手段は、ユーザ端末31から受付確認の処理が為されると、受付情報変更手段で変更された受付情報をユーザ端末31に提供するものである。
本システムにおける処理フローについて図13〜15を参照しながら説明する。図13は、ユーザ端末での症状から探す処理を示すフローチャートであり、図14は、受付サーバでの病院レコメンドの処理を示すフローチャートであり、図15は、受付サーバでの診察受付処理を示すフローチャートである。
ユーザ端末31での症状から探す処理について図13を参照しながら説明する。
ユーザ端末31は、制御部が処理プログラム(アプリ)を実行して、トップ画面から「症状から探す」を指示するデータ、ユーザ端末31のユーザID及び位置情報を受付サーバ1に送信する(S1)。そして、ユーザ端末31は、受付サーバ1から受信した家族メンバーの一覧を家族メンバー選択画面により表示する(S2)。
尚、家族メンバーにはユーザIDが付与されるものである。但し、説明を分かり易くするために、家族メンバーのユーザIDを「家族メンバーID」と呼ぶことにする。
そして、ユーザ端末31は、受付サーバ1から受信した病院レコメンド画面を表示する(S6)。病院レコメンド画面では、受付処理が可能となるよう、病院における待ち時間、受付可能な時間等が表示される。これで、症状から探す処理は終了するが、その後は、本システムの診察受付処理に移行することになる。
次に、受付サーバ1での病院レコメンド処理について図14を参照しながら説明する。
図14に示すように、受付サーバ1は、ユーザ端末31から「症状から探す」の指示のデータ、ユーザ端末31のユーザID、位置情報を受信する(S11)。
すると、受付サーバ1は、ユーザDB4からユーザIDに対応する家族メンバーの情報を取得し、ユーザ端末31に送信(返信)する(S12)。
尚、受付サーバ1は、ユーザ端末31から診察受付処理を行う際に、ユーザ端末31から入力された家族メンバーの症状に関連する情報を受付DB3に記憶すると共にユーザDB4にも記憶しておき、病院レコメンド処理において利用するものである。
ここで、推奨条件とは、例えば、ユーザ端末31の位置から半径2km以内、家族メンバーが受診したことがある病院等、ユーザ端末31のユーザによって設定される条件となっている。
処理S16で病院レコメンド処理は終了するが、その後、病院レコメンド情報の病院一覧から病院が選択されて診察受付処理が行われることになる。
次に、受付サーバ1における受付処理について図15を参照しながら説明する。
図15に示すように、受付サーバ1は、受付端末21又は診察端末22から入力された情報により受付DB3における受付情報が更新されたか否かを判定する(S21)。
そして、受付サーバ1は、ユーザ端末31又は診察端末22から診察受付を受信したか否かを判定し(S25)、診察受付を受信した場合(Yesの場合)、受付DB3を更新し、ユーザ端末31に更新された受付情報を送信する(S27)。ここで、診察端末22からの診察受付とは、その病院の医師が別の病院を紹介して、別の病院への診察受付を行う場合である。
また、判定処理S25で診察受付を受信していない場合(Noの場合)に、アクセスしているユーザ端末31のユーザは診察受付中か否かを判定し(S26)、受付中でなければ(Noの場合)、処理S21に戻る。判定処理S26で受付中であれば(Yesの場合)、処理S29に移行する。
呼出メールについては、上述したように、画面通知、SMS、コミュニケーションアプリ等のメール以外の通知手段を用いるようにしてもよい。
また、設定時間は、ユーザが任意に設定できるもので、ユーザDB4に記憶されており、診察受付処理の際に、受付DB3にユーザID毎に設定される。
図2〜10において診察受付処理を説明したが、診察受付処理の応用例について図16〜図22を参照しながら説明する。図16は、応用例における診察受付処理を示すフローチャートであり、図17は、病院検索方法の選択画面の図であり、図18は、受診科選択画面の図であり、図19は、病院検索結果表示画面の図であり、図20は、メニュー画面の図であり、図21は、最近受診した病院表示画面の図であり、図22は、受診カード表示画面の図である。
尚、図17〜22の表示画面は、診察受付処理の応用例のあくまで一例であって、デザイン等が変更されることがある。
応用例の診察受付処理は、図16に示すように、受付サーバ1が、ユーザ端末31において本システムのアプリを起動すると、ログイン画面を表示する(S31)。
ログイン画面では、ユーザID(例えば、メールアドレス)とパスワードを入力するようになっており、ユーザ登録済であってログイン情報をアプリに保持させていれば、ログイン画面ではユーザIDが表示された状態となる。
ユーザ登録処理では、ユーザIDとパスワードの設定が為される。このユーザ登録処理で、ユーザの氏名、性別、生年月日、住所、電話番号を入力させるようにしてもよい。
尚、病院検索方法の選択、以下に説明する受診科の選択、病院検索結果の表示の処理は、レコメンド手段によって実行されるものである。
ここで、病院検索の方法選択画面について図17を参照しながら説明する。
尚、応用例では、受付処理がチャット形式になっており、表示画面の左側に本システム(受付サーバ1)からのメッセージが表示され、表示画面の右側にユーザの入力メッセージが表示される。図17では、本システムからのメッセージだけが表示されている。
図17に示すように、「ご登録ありがとうございました。」「病院を選び、受診する方のお名前をご入力していただくことで受付票が発券されます。」などの本システムからのメッセージが表示され、病院検索の方法が表示される。
[受診科選択画面:図18]
ここで、受診科を選択する画面について図18を参照しながら説明する。
図18では、現在地で探す方法が選択されて、受診する科の選択項目が表示された例を示している。
[病院検索結果表示画面:図19]
ここで、病院検索結果の表示画面について図19を参照しながら説明する。
図19の例では、画面上部に「3件の病院が見つかりました。」との表示が為され、検索された病院の情報が横に並んだ状態となっており、横スワイプで他の病院の情報を表示する。
また、病院名の横に「i」の文字を丸で囲んだ、インフォメーション(詳細情報)のボタン(iボタン)があり、そのボタンを押すと、その病院の住所、電話番号、診療日、休診日等が表示される。
病院検索結果から本システムに参加している病院が選択されると、受付サーバ1は、処理S42に移行する。本システムに参加していない病院の場合には、詳細情報は参照できるものの、選択することができず、処理を終了することになる。
[メニュー画面:図20]
ここで、メニュー画面について図20を参照しながら説明する。
図20に示すように、メニュー画面では、「受診受付」「最近受診した病院」「家族登録」「アカウント設定」「お知らせ」の選択ボタンがあり、更に「ログアウト」のボタンが設けられている。
「最近受診した病院」の選択ボタンは、押されると最近受診した病院の情報が表示される。尚、本システムの受付予約画面から受診受付された病院は、自動的に最近受診した病院に登録されるようになっている。最近受診した病院の情報は、利便性を高めるために、削除等の編集ができるようになっている。
「アカウント設定」の選択ボタンは、押されるとユーザアカウントの編集を行う画面が表示され、ユーザアカウントの編集を行うことができる。
「お知らせ」の選択ボタンは、押されると本システムの管理会社からのお知らせが表示されるようになっている。
メニュー画面で、「最近受診した病院」の項目を選択したか否かを判定するのは、その項目が選択されると、病院検索、更に診察受付処理へと進むためである。
ここで、最近受診した病院表示画面について図21を参照しながら説明する。
図21に示すように、最近受診した病院の一覧が表示され、その一覧から病院を選択すると、図19に示すような病院の情報が表示され、その画面から診察受付処理を行うことができるようになっている。
また、ハートマークは、かかりつけ医を表すもので、ユーザによって設定されるものである。病院のリストで、ハートマークの病院を優先して表示させるようにしてもよい。
そして、受付サーバ1は、図21で表示された病院の中から病院が選択されたか否かを判定し(S41)、選択されない場合(Noの場合)には、処理S34に移行し、病院検索方法の選択画面を表示する。
表示された病院の中から病院が選択されると(Yesの場合)、処理S42に移行する。
尚、通知のタイミングは、診察する病院が来院して欲しい時間を基準に、その時間の何分前かを設定するものである。
[受診カード表示画面:図22]
ここで、受診カード表示画面について図22を参照しながら説明する。
図22に示すように、ユーザ端末31の表示画面において、図19の病院情報の背景色が変更になり、診察受付が完了したことを分かり易く表示する。図22では、白黒であるため、背景色の変更を描画していないが、背景色を白色から緑色に変更することが考えられる。
図22では、受診カードの下側に、受診タイミングとなった場合のメッセージが表示されている。
本システムのアプリが起動している状態で、受診カードが画面の前面に表示されるようにしているのは、受付情報確認手段と受付情報変更手段の処理によって実現されている。
以上のようにして、応用例では診療受付処理を行うものである。
本システムによれば、受付サーバ1が、特定地域における複数の病院の診察受付状況を、受診を希望するユーザ端末31に提供すると共に、ユーザ端末31からの診察受付が為されると病院側の受付端末21に受付情報を反映させ、病院側の受付端末21で受付状況、診察状況(診察分類)が入力され、診察端末22で診察終了が入力されると、ユーザ端末31に待ち時間等の受付状況を反映させるものとしているので、病院における患者の待ち時間を短くし、病院側の診察効率を向上させることができる効果がある。
Claims (12)
- ユーザ端末からネットワークを介して特定地域の複数の病院について診察受付と受付状況の確認を行う場合に、病院側の診察の受付情報に基づいて、受付可能か否かを示す情報と、診察の待ち時間の情報を受付状況の情報として前記ユーザ端末に提供する受付サーバを有する地域医療総合受付システムであって、
前記ネットワークに前記受付サーバと病院側の受付端末とが接続され、
前記受付サーバは、前記特定地域の複数の病院についての病院情報を前記ユーザ端末に提供すると共に、前記提供された複数の病院情報から特定の病院情報が前記ユーザ端末によって選択されると、当該病院についての受付状況の情報を前記ユーザ端末に提供する受付情報提供手段と、
前記ユーザ端末から前記病院について診察受付が為されると、当該診察受付の患者の情報と当該受付の順位を前記受付情報に登録すると共に、前記受付端末に前記受付情報を提供する受付情報登録手段と、
当該病院における前記受付端末からの来院患者の情報を受信すると、当該来院患者の情報に基づいて前記受付情報を変更すると共に当該変更された受付情報に基づいて前記受付状況の情報を更新する受付情報変更手段と、
前記ユーザ端末から前記診察受付が為された患者について受付状況の確認の処理が為されると、前記受付情報変更手段で更新された前記患者に関する受付状況の情報を前記ユーザ端末に提供する受付情報確認手段とを有することを特徴とする地域医療総合受付システム。 - 患者に関する受付状況の情報には、ユーザ端末から診察受付が為されている家族メンバーの診察の待ち時間が含まれ、
受付サーバにおける受付情報変更手段は、受付端末から来院した患者の症状の情報を受信すると、当該症状の情報に応じた診察時間を求め、当該診察時間を、前記家族メンバーの待ち時間に反映させて前記受付状況の情報を変更することを特徴とする請求項1記載の地域医療総合受付システム。 - ネットワークには病院側の診察端末が接続され、
前記診察端末は、来院患者の診察終了の情報を受付サーバに送信し、
受付サーバにおける受付情報登録手段は、前記診察端末に受付情報を提供し、
受付情報変更手段は、前記診察端末から来院患者の診察終了の情報を受信すると、当該来院患者の診察終了の情報に基づいて受付情報を変更すると共に当該変更された受付情報に基づいて前記受付状況の情報を更新することを特徴とする請求項1又は2記載の地域医療総合受付システム。 - 受付サーバは、特定地域の複数の病院について診察受付が為された患者の履歴情報を記憶して管理しており、
前記患者の履歴情報を参考して前記患者が受診したことがある病院の受付状況の情報をユーザ端末に提供するレコメンド手段を有することを特徴とする請求項1乃至3のいずれか記載の地域医療総合受付システム。 - 受付状況の情報には、待ち人数を含むことを特徴とする請求項1乃至4のいずれか記載の地域医療総合受付システム。
- 受付サーバは、診察受付が為されると、受付票を発券してユーザ端末の表示部に表示させることを特徴とする請求項1乃至5のいずれか記載の地域医療総合受付システム。
- ユーザ端末からネットワークを介して特定地域の複数の病院について診察受付と受付状況の確認を行う場合に、病院側の診察の受付情報に基づいて、受付可能か否かを示す情報と、診察の待ち時間の情報を受付状況の情報として前記ユーザ端末に提供する地域医療総合受付システムにおける受付サーバのプログラムであって、
前記受付サーバを、
前記特定地域の複数の病院についての病院情報を前記ユーザ端末に提供すると共に、前記提供された複数の病院情報から特定の病院情報が前記ユーザ端末によって選択されると、当該病院についての受付状況の情報を前記ユーザ端末に提供する受付情報提供手段と、
前記ユーザ端末から前記病院について診察受付が為されると、当該診察受付の患者の情報と当該診察受付の順位を前記受付情報に登録すると共に、前記ネットワークに接続する病院側の受付端末に前記受付情報を提供する受付情報登録手段と、
当該病院における前記受付端末からの来院患者の情報を受信すると、当該来院患者の情報に基づいて前記受付情報を変更すると共に当該変更された受付情報に基づいて前記受付状況の情報を更新する受付情報変更手段と、
前記ユーザ端末から前記診察受付が為された患者について受付状況の確認の処理が為されると、前記受付情報変更手段で更新された前記患者に関する受付状況の情報を前記ユーザ端末に提供する受付情報確認手段として機能させることを特徴とするプログラム。 - 患者に関する受付状況の情報には、ユーザ端末から診察受付が為されている家族メンバーの診察の待ち時間が含まれており、
受付サーバにおける受付情報変更手段は、受付端末から来院した患者の症状の情報を受信すると、当該症状の情報に応じた診察時間を求め、当該診察時間を、前記家族メンバーの待ち時間に反映させて受付状況の情報を変更することを特徴とする請求項7記載のプログラム。 - 受付サーバにおける受付情報登録手段は、ネットワークに接続する病院側の診察端末に受付情報を提供し、
受付情報変更手段は、前記診察端末から来院患者の診察終了の情報を受信すると、当該来院患者の診察終了の情報に基づいて受付情報を変更すると共に当該変更された受付情報に基づいて前記受付状況の情報を更新することを特徴とする請求項7又は8記載のプログラム。 - 受付サーバを、
特定地域の複数の病院について診察受付が為された患者の履歴情報を参考して前記患者が受診したことがある病院の受付状況の情報をユーザ端末に提供するレコメンド手段として機能させることを特徴とする請求項7乃至9のいずれか記載のプログラム。 - 受付状況の情報には、待ち人数が含まれていることを特徴とする請求項7乃至10のいずれか記載のプログラム。
- 受付情報確認手段は、診察の受付確認の処理が為されると、受付票を発券してユーザ端末の表示部に表示させることを特徴とする請求項7乃至11のいずれか記載のプログラム。
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