JP2017228000A - Information processing device, information processing method and information processing program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。 The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing method, and an information processing program.
近年、インターネットの飛躍的な普及に伴い、インターネットを介した販売が盛んに行われている。例えば、ＥＣ（Electronic Commerce）サイトに商品を出品し、かかるサイトを介して商品をユーザに販売するものがある。 In recent years, with the rapid spread of the Internet, sales via the Internet are actively performed. For example, there are products that sell products to EC (Electronic Commerce) sites and sell products to users via such sites.
このようなＥＣサイトの技術として、商品を出品する出品者から販売促進費の設定を受付け、受付けた販売促進費に基づいて、商品に関するコンテンツを配信することで、商品の販売を促進する技術が知られている。 As a technology of such an EC site, there is a technology for promoting the sale of a product by accepting a setting of a sales promotion cost from an exhibitor who sells the product and distributing content related to the product based on the accepted sales promotion cost. Are known.
しかしながら、上記の従来技術では、商品の販売によって得られる販売利益を高めることができるとは限らない。 However, with the above-described conventional technology, it is not always possible to increase sales profits obtained by selling products.
例えば、クーポンの発行やセール等、商品に設定された販売促進費を商品を購入する利用者に還元することで、商品の販売を促進するといった手段が考えられる。しかしながら、販売促進費のうち利用者に還元する額や割合が適切に設定されていない場合には、商品あたりの販売利益や商品の販売数が低下し、販売利益の総額が低下してしまう。 For example, a means of promoting the sale of the product by returning the sales promotion cost set for the product, such as issuing a coupon or a sale, to the user who purchases the product can be considered. However, if the amount or ratio of sales promotion expenses to be returned to the user is not set appropriately, the sales profit per product and the number of sales of the product will decrease, and the total sales profit will decrease.
より具体的には、販売促進費の額や割合が高すぎる場合は、商品あたりの販売利益が低下するので、販売される商品の数が増加したとしても、販売利益の総額が低下する恐れがある。また、販売促進費の額や割合が低すぎる場合も、販売される商品の数が減少し、販売利益の総額が低下してしまう。 More specifically, if the amount or ratio of sales promotion costs is too high, the sales profit per product will decrease, so the total sales profit may decrease even if the number of products sold increases. is there. In addition, if the amount or ratio of the sales promotion cost is too low, the number of products sold is reduced, and the total sales profit is reduced.
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、商品の販売によって得られる販売利益を高めることを目的とする。 The present application has been made in view of the above, and aims to increase sales profits obtained by selling products.
本願に係る情報処理装置は、商品の販売促進費を示す情報を取得する取得部と、前記取得部が取得した情報が示す販売促進費のうち、前記商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用とする額または割合を、前記商品の販売に関するコンテンツの訴求効果に応じて決定する決定部とを有することを特徴とする。 The information processing apparatus according to the present application provides a benefit to the user who purchases the product among the acquisition unit that acquires information indicating the sales promotion cost of the product and the sales promotion cost indicated by the information acquired by the acquisition unit. And a determination unit that determines an amount or a ratio as a provision cost used for provision according to a content appeal effect related to the sale of the product.
実施形態の一態様によれば、商品の販売によって得られる販売利益を高めることができる。 According to one aspect of the embodiment, it is possible to increase sales profits obtained by selling products.
以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する。）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。 Hereinafter, an information processing apparatus, an information processing method, and an information processing program according to the present application (hereinafter, referred to as “embodiment”) will be described in detail with reference to the drawings. Note that the information processing apparatus, the information processing method, and the information processing program according to the present application are not limited by this embodiment. In the following embodiments, the same portions are denoted by the same reference numerals, and redundant description is omitted.
〔１−１．情報提供装置の一例〕
まず、図１を用いて、本願に係る情報処理装置の一例である情報提供装置が実行する処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報提供装置が実行する決定処理の一例を示す図である。図１では、情報提供装置１０は、インターネット等の所定のネットワークＮを介して、任意のクライアントが使用するクライアントサーバ１０１、および、任意の利用者Ｕ０１が使用する端末装置２００と通信可能である。
[1-1. Example of information providing device)
First, an example of processing executed by an information providing apparatus that is an example of an information processing apparatus according to the present application will be described with reference to FIG. FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a determination process executed by the information providing apparatus according to the embodiment. In FIG. 1, the
なお、情報提供装置１０は、任意の数のクライアントサーバ１０１や、任意の数の端末装置２００と通信可能であるものとする。また、後述する説明では、クライアントサーバ１０１を使用するクライアントとは別のクライアントが使用するクライアントサーバ１０２についても説明するが、以下の説明では、クライアントサーバ１０１、１０２をクライアントサーバ１００と総称する場合がある。
Note that the
情報提供装置１０は、所謂電子商店街のサービスを提供する情報処理装置であり、例えば、サーバ装置やクラウドシステム等により実現される。具体的な例を説明すると、情報提供装置１０は、電子商店街を介して商品の販売を行うクライアント（以下、「販売者」と記載する場合がある。）から商品の登録を受付ける。このような場合、情報提供装置１０は、画像や価格、広告等といった登録された商品に関する情報を、エンドユーザである利用者Ｕ０１に対して提供する。そして、情報提供装置１０は、利用者Ｕ０１から、商品の購入を受付ける。なお、情報提供装置１０は、電子商店街のサービスではなく、例えば、入札形式で商品の電子商取引を行うサービス、すなわち、オークションに関するサービスの提供を行ってもよい。
The
クライアントサーバ１００は、販売者となるクライアントが使用するサーバ装置である。なお、クライアントサーバ１００は、所謂ＰＣ（Personal Computer）といった情報処理装置であってもよい。例えば、クライアントサーバ１００は、商品の画像や販売価格、商品の説明、送料等といった商品の電子商取引に用いられる各種の情報を情報提供装置１０に登録する。
The
端末装置２００は、利用者Ｕ０１が使用する端末装置であり、例えばスマートフォンやタブレット等のスマートデバイスであり、３Ｇ（Generation）やＬＴＥ（Long Term Evolution）等の無線通信網を介して任意のサーバ装置と通信を行うことができる携帯端末装置である。なお、端末装置２００は、スマートデバイスのみならず、デスクトップＰＣ（Personal Computer）やノートＰＣ等の情報処理装置であってもよい。
The
ここで、電子商店街のサービスを介して商品の提供を行う場合、以下の処理が実行させる。例えば、端末装置２００は、情報提供装置１０に対し、商品の名称、種別、特徴、説明、価格帯等、電子商取引の対象とする商品を検索するための検索クエリを送信する。このような場合、情報提供装置１０は、販売者によって登録された商品のうち、受信した検索クエリと合致する商品を検索する。そして、情報提供装置１０は、検索した商品の説明や商品価格等、商品に関する各種の情報（以下、「商品情報」と記載する）を配置したコンテンツであって、商品を販売するウェブページや商品を販売する仮想的な店舗へのリンクが設定されたコンテンツ、すなわち、商品の販売に関する販売コンテンツを配置したウェブページを端末装置２００に対して送信する。
Here, when a product is provided through a service in the online shopping mall, the following processing is executed. For example, the
〔１−２．販促割合に応じた情報提供について〕
ここで、情報提供装置１０は、販売者が各商品に対して予め設定する販促割合に応じた情報提供を行う。より具体的には、情報提供装置１０は、商品の登録時に、商品価格のうち販売促進費とする割合である販促割合の登録を受付ける。このような場合、情報提供装置１０は、商品価格に販促割合を積算した値、すなわち、販売促進費を算出する。
[1-2. (Providing information according to the sales promotion ratio)
Here, the
このような販売促進費は、電子商店街に関する各種サービスの提供や、電子商店街の運営費等として用いられるだけではなく、販売者によって登録された商品に関する各種の情報を利用者Ｕ０１に対して提供する処理、すなわち、商品の広告を利用者に対して提供する際の広告費としても用いられる。 Such sales promotion expenses are not only used for providing various services related to the online shopping mall, operating expenses for the online shopping mall, etc., but also for providing various information regarding products registered by the seller to the user U01. It is also used as an advertising expense when providing processing, that is, an advertisement of a product to a user.
例えば、情報提供装置１０は、商品の販売コンテンツをランキング形式で配置したウェブページを検索結果として配信する場合、販売促進費の額や販促割合の値がより大きい商品の販売コンテンツを優先的に配置した（すなわち、より上位に配置した）ウェブページを生成し、生成したウェブページを利用者に対して配信する。このため、販売者は、販促割合をより高い値に設定することで、商品の販売コンテンツを優先的に提示させ、商品の販売機会を確保することができる。なお、情報提供装置１０は、商品が利用者Ｕ０１によって購入された場合には、商品価格に販促割合を積算した値、すなわち、販売促進費を販売者に課金する。
For example, when the
〔１−３．利用者に対する利益の提供について〕
ここで、販売促進費の一部を用いて、商品価格の割引（すなわち、セール）やクーポンの発行、電子商店街や商品を販売する仮想的な商店内で使用可能なポイントの付与等、利用者Ｕ０１に対して各種の利益を提供することで、商品の販売機会を増大させるといった手法が考えられる。すなわち、販売促進費の一部を利用者に利益を提供するための提供費用とすることで、商品の検索結果から商品を販売するウェブページへ利用者を誘導する回数や購入回数等を増やす手法が考えられる。換言すると、セールやクーポンを提供することで、コンバージョンへと利用者を誘導するという販売コンテンツの訴求効果を増大させる手法が考えられる。
[1-3. (Providing benefits to users)
Here, a part of the sales promotion expenses is used to discount product prices (ie, sale), issue coupons, give points that can be used in virtual malls that sell electronic shopping malls and products, etc. It is conceivable to increase the sales opportunity of the product by providing various benefits to the person U01. In other words, a method that increases the number of times users are guided to the web page that sells products from the search results of products, the number of purchases, etc. by providing part of the sales promotion costs as a provision cost to provide benefits to users Can be considered. In other words, by providing a sale or a coupon, a method of increasing the appeal effect of the sales content of guiding the user to conversion can be considered.
しかしながら、販売促進費のうち提供費用とする額が高すぎる場合には、商品あたりの販売利益が減少し、情報提供装置１０の管理者が得る額（以下、「管理費用」と記載する場合がある。）の総額が減少してしまう恐れがある。また、提供費用の額が少ない場合には、商品の販売コンテンツが有する訴求効果が減少し、商品の販売数が低下する結果、管理費用の総額が減少してしまう恐れがある。 However, when the amount to be provided is too high among the sales promotion costs, the sales profit per product decreases, and the amount obtained by the administrator of the information providing apparatus 10 (hereinafter referred to as “management cost” may be described. There is a risk that the total amount will decrease. In addition, when the amount of provision cost is small, the appeal effect of the sales content of the product is reduced, and as a result of the reduction in the number of sales of the product, the total management cost may be reduced.
一方、提供費用とする額が多すぎる場合には、販売コンテンツが有する訴求効果が増大し、商品の販売数が増加する一方で、商品あたりの管理費用の額が低下する結果、管理費用の総額が減少する恐れがある。 On the other hand, if the amount to be provided is too large, the appeal effect of the sales content will increase and the number of product sales will increase, while the management cost per product will decrease, resulting in the total amount of management cost May decrease.
〔１−４．決定処理について〕
そこで、情報提供装置１０は、販売促進費のうち提供費用とする範囲を決定する決定処理を実行する。具体的には、情報提供装置１０は、販促割合の値等、商品の販売促進費を示す情報を取得する。そして、情報提供装置１０は、取得した情報が示す販売促進費のうち、商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用とする額または割合を、商品の販売に関する販売コンテンツの訴求効果に応じて決定する。
[1-4. About the decision process)
Therefore, the
例えば、商品が人気商品である場合や希少商品である場合、販売価格が他の店舗と比較して安い場合等は、商品の販売に関する販売コンテンツが利用者を購入へと誘導する効果が高いため、セールやクーポンの提供等といった利益の提供を行わずともよいと予測される。一方、商品がありふれた商品である場合や販売価格が高い場合等は、販売コンテンツが利用者を購入へと誘導する効果が低いため、セールやクーポンの提供等といった利益の提供を行わなければ、商品が売れず、管理費用を得ることができないと予測される。 For example, if the product is a popular product or a rare product, or if the selling price is cheap compared to other stores, the sales content related to the sale of the product is highly effective in guiding the user to purchase. It is predicted that it is not necessary to provide profits such as sales and coupons. On the other hand, if the product is a common product or the sales price is high, the sales content is less effective in guiding users to purchase, so if you do not provide profits such as sales or coupons, It is predicted that the goods will not sell and management costs will not be obtained.
そこで、情報提供装置１０は、販売コンテンツの訴求効果を示す各種の指標や情報に基づいて、販売促進費のうち提供費用とする範囲を決定し、決定した提供費用を用いて、セールやクーポンの提供等といった利用者への各種利益の提供を行う。
Therefore, the
〔１−４−１．利用者に対する利益の提供について〕
ここで、利用者に対して提供される利益とは、例えば、商品価格を値引くセールやクーポンの発行、商品を販売する店舗や電子商店街若しくは現実の店舗等で使用可能なポイントの付与等、商品を購入する利用者に対して提供される任意の利益である。情報提供装置１０は、商品が販売された際に課金する販売促進費の一部を提供費用とし、提供費用を原資として商品のセールやクーポンの発行、ポイントの付与等を行う。すなわち、情報提供装置１０は、販売促進費の一部を提供費用として、商品を購入する利用者に対し、提供費用の還元を行う。
[1-4-1. (Providing benefits to users)
Here, the profit provided to the user is, for example, a sale or coupon for discounting the product price, granting points that can be used in stores that sell products, online shopping malls, actual stores, etc. , Any benefit provided to the user who purchases the product. The
なお、利用者に対して提供される利益は、上述した行為に限定されるものではない。例えば、情報提供装置１０は、指定された商品を同時購入すると商品の割引が行われる等、所定の使用条件が設定されたクーポンの発行、他の商品の商品価格を割り引くクーポンの発行等を行ってもよい。また、情報提供装置１０は、送料を無料にするクーポンの発行や保証期間を延長するクーポンの発行等を行ってもよい。また、情報提供装置１０は、ポイントの付与のみならず、商品を購入した際に生じるポイント増額等を行ってもよい。すなわち、情報提供装置１０は、利用者に対して利益を提供する行為であるならば、任意の行為を行ってよい。
In addition, the profit provided with respect to a user is not limited to the action mentioned above. For example, the
なお、「販売促進費」とは、管理者が商品を販売を促進するために販売者から得る費用に限定されるものではない。すなわち、情報提供装置１０は、販売者から得る費用から利用者に対して利益を提供するのであれば、任意の名目で販売者から得た費用を用いて、利益の提供を行ってよい。また、例えば、情報提供装置１０は、販売促進費とは個別に提供費用を扱ってもよい。より具体的には、情報提供装置１０は、販売促進費に関わらず、商品に対して適切な提供費用の決定を行い、決定した提供費用を販売者に対して課金してもよい。このような場合、情報提供装置１０は、提供費用とは別に、電子商店街の各種管理に関する費用を販売者に対して課金してもよく、しなくともよい。
The “sales promotion costs” are not limited to costs that the manager obtains from the sellers in order to promote the sale of products. That is, the
〔１−４−２．訴求効果について〕
ここで、利用者に対して各種の利益が提供される場合や、利益の提供を利用者に対して示唆した場合には、利用者に対して商品を印象付ける結果、商品に関する各種の情報を利用者に印象付ける（すなわち、情報を訴求させる）ことができると考えられる。例えば、セールやクーポンによる値引き額や割引率、付与されるポイント等、提供される利益の内容を利用者に示唆した場合にも、利用者に対して商品を印象付け、商品を販売するウェブページや店舗へと誘導することができると考えられる。
[1-4-2. (About appeal effect)
Here, when various benefits are provided to the user or when the offer of the benefit is suggested to the user, as a result of impressing the product to the user, various information about the product is displayed. It is thought that the user can be impressed (that is, information can be appealed). For example, a web page that impresses the user with the product and sells the product even if the user is informed of the contents of the benefit to be provided, such as the discount amount, discount rate, points granted, etc. It is thought that it can be guided to and stores.
また、上述した各種の利益が提供される場合や、利益の内容を示唆した場合は、商品を販売するウェブページへの送客や商品の購入等各種コンバージョンへと利用者を誘導するのみならず、商品を販売する店舗の情報を利用者に印象付けたり、店舗のトップページへと利用者を誘導することができると考えられる。すなわち、利用者に対して利益を提供した場合には、商品自体の情報のみならず、商品の販売者や販売店舗、商品が販売される電子商店街等、商品に関連する各種の情報を利用者に対して訴求させることができると考えられる。 In addition, when the above-mentioned various benefits are provided or when the content of the profit is suggested, not only is the user guided to various conversions such as sending customers to a web page that sells the product or purchasing the product. It is thought that the information of the store where the product is sold can be impressed on the user, or the user can be guided to the top page of the store. In other words, when providing profits to users, not only information on the product itself but also various information related to the product such as the seller of the product, the sales store, and the online shopping street where the product is sold are used. It is thought that it can appeal to the person.
そこで、情報提供装置１０は、商品に関連する各種の情報の訴求効果であって、利用者に対して利益が提供されることにより生じる訴求効果を提供費用を決定するための指標として取得する。例えば、情報提供装置１０は、同種の商品の情報を表示した際に、商品を販売するウェブページや販売者のウェブページ等に利用者が遷移した割合である送客率や、購入された回数に基づくＣＶＲ（Conversion Rate）等を訴求効果を示す指標として取得する。なお、情報提供装置１０は、履歴に基づく送客率やＣＶＲのみならず、提供費用の算出対象とする商品について予測される送客率やＣＶＲの値を指標としてもよい。また、情報提供装置１０は、セールやクーポンの割引額や値引き率、ポイントの額等を指標としてもよい。
Therefore, the
また、情報提供装置１０は、提供費用の算出対象となる商品自体または同種の商品に対する利用者の評価や、販売者の評価、商品を販売する仮想的な店舗の評価等、各種の評価を指標としてもよい。また、情報提供装置１０は、提供費用の算出対象となる商品自体または同種の商品の販売実績や売上総額等を指標としてもよい。また、情報提供装置１０は、商品がどのような日時に良く売れているか、どのような価格帯の際に売れているか等といった商品の販売傾向を指標としてもよい。また、情報提供装置１０は、提供費用の算出対象となる商品に対して設定された商品価格自体や、同種の商品に対して設定された商品価格との差を示す情報を指標としてもよい。また、情報提供装置１０は、利用者に対して提供される利益の内容（例えば、割引額や割引率、ポイントの数等）を指標としてもよい。
Further, the
また、上述した情報以外にも、情報提供装置１０は、商品に関連する情報の訴求効果であって、利用者に対して提供される利益により生じる訴求効果を示す情報であれば、任意の情報を指標として用いてもよい。そして、情報提供装置１０は、取得した情報が示す販売促進費のうち、商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用とする額または割合を、各種の指標に基づいて決定する。
In addition to the information described above, the
〔１−４−３．決定処理について〕
より具体的には、情報提供装置１０は、提供費用として、商品の商品価格からの値引に伴うセール費用、または、クーポンの使用に伴うクーポン費用の少なくとも一方を決定する。例えば、情報提供装置１０は、セール費用として「１００円」を決定した場合には、販売者が設定した商品価格から「１００円」を値引くセールを行う。また、例えば、情報提供装置１０は、商品価格が「３０００円」の商品について、クーポン費用「３００円」を決定した場合には、商品価格から１０％を割り引くクーポンの発行を行う。なお、情報提供装置１０は、クーポン費用が送料よりも多い場合には、送料無料のクーポンの発行を行ってもよい。また、情報提供装置１０は、セール費用やクーポン費用を必ずしも全額使用する必要はない。
[1-4-3. About the decision process)
More specifically, the
ここで、情報提供装置１０は、情報提供装置１０の管理者（以下、単に「管理者」と記載する。）の利益が最大化するように、提供費用の額や割合を決定する。例えば、情報提供装置１０は、提供費用を増額した際に、提供費用の増額に伴う管理者の利益総額の減少よりも、商品の販売数の増大に伴う管理者の利益総額の増大が大きい場合には、提供費用の額をより高い値に増額する。また、情報提供装置１０は、提供費用を減額した際に、商品の販売数の減少に伴う管理者の利益総額の減少よりも、提供費用の減額に伴う管理者の利益総額の増大が大きい場合には、提供費用の額をより安い値に減額する。
Here, the
ここで、情報提供装置１０は、上述した指標以外にも、各種の情報を考慮して、提供費用の額や割合を決定してもよい。例えば、同種の商品であって、商品価格が同じ複数の商品に対し、同じ割引率のクーポンを設定したとしても、商品の販売開始時期が異なる場合には、より新しい商品の方が売れやすいと考えられる。そこで、情報提供装置１０は、商品の販売が開始されてから経過した時間を考慮して、提供費用の額や割合を決定してもよい。例えば、情報提供装置１０は、商品の販売が開始されてから経過した時間が所定の期間を超える場合には、提供費用を増額させ、割引額やクーポンによる割引率を増やしてもよい。
Here, the
また、エンドユーザである利用者によっては、セールよりもクーポンの方が好きな利用者や、ポイントの方が好きといった状態も考えられる。また、利用者によっては、セールよりもクーポンやポイントが設定された商品をよく購入するといった趣向を有するとも考えられる。すなわち、利用者に対して提供される利益による訴求効果は、利用者の属性等に応じて変化すると予測される。 In addition, depending on the user who is an end user, there may be a situation where a user likes a coupon more than a sale or likes a point. In addition, it is considered that some users have a tendency to purchase products with coupons or points more often than sales. That is, the appeal effect by the profit provided to the user is predicted to change according to the attribute of the user.
そこで、情報提供装置１０は、商品の情報を提供する利用者の属性や、利用者に対して提供された利益の履歴の少なくともいずれか一方に応じて、利益の内容の設定を行ってもよい。例えば、情報提供装置１０は、利用者が選択したクーポンの内容、利用者の性別や年代、利用者が電子商店街の有料会員であるか否か、利用者がポイントを集めているか否か等を考慮して、利用者に対して商品に関連する情報を十分に訴求させることができる利益の内容を特定してもよい。例えば、情報提供装置１０は、クーポンが好きな利用者に対してクーポンを配信し、セールが好きな利用者に対してセールを設定し、ポイントが好きな利用者に対してポイントを付与するといった利益の内容を決定してもよい。また、情報提供装置１０は、リピーターにしたい新規なユーザーに対しては、クーポンやセールによる割引額や割引率を増加させてもよい。
Therefore, the
また、商品を販売する仮想的な店舗の評価や販売実績、販売形態の傾向等によっても、利用者に対して提供される利益による訴求効果は、変化すると考えられる。そこで、情報提供装置１０は、商品を販売する仮想的な店舗の販売実績や、商品の販売形態の傾向の少なくともいずれか１つを考慮して、提供費用を決定してもよい。例えば、情報提供装置１０は、店舗が同種の商品をどれくらい販売しているか、すなわち、同種の商品の販売についての信用度を考慮して、提供費用を決定してもよい。また、情報提供装置１０は、商品を販売する店舗がどのような形態で商品を販売しているかといった販売形態の傾向を考慮して、提供費用を決定してもよい。
Moreover, the appeal effect by the profit provided to the user is considered to change depending on the evaluation of the virtual store selling the product, the sales performance, the tendency of the sales form, and the like. Therefore, the
〔１−４−４．提供する利益について〕
また、情報提供装置１０は、上述した各種の指標や情報に基づいて、提供費用を用いて利用者に提供される利益の態様を決定してもよい。例えば、情報提供装置１０は、セールを提供するか、クーポンを提供するか、ポイントを提供するか等といった提供態様を利用者ごとに決定してもよい。また、情報提供装置１０は、セールにおける値引き額、クーポンの割引率や適用対象といった内容、付与するポイント等を上述した指標や各種の情報に基づいて決定してもよい。
[1-4-4. (Profit provided)
Moreover, the
また、例えば、情報提供装置１０は、有効期限が設定されたポイントの付与を決定してもよい。このようなポイントの有効期限が経過した場合には、使用されなかったポイント分の利益を管理者の利益とすることができる。
In addition, for example, the
また、情報提供装置１０は、商品を販売する販売者が設定した販促割合に基づいて販売促進費を算出する。そして、情報提供装置１０は、上述した指標や各種の情報を考慮して、販売促進費のうち提供費用とする範囲を決定する。すなわち、情報提供装置１０は、販売者による設定に基づく販売促進費の額以下となるように、提供費用を決定する。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、情報提供装置１０は、販売者から上限値の設定を受付け、受付けた上限値の値以下となるように、利用者に対して提供する利益の額を決定する。
Further, the
すなわち、情報提供装置１０は、販売者による過剰なクーポンの発行やセール価格による悪影響を軽減するため、上述した指標や情報に基づいて、提供費用を独自に算出し、算出した提供費用を用いてクーポンの発行やセールを自動的に行う。例えば、情報提供装置１０は、セールを行う際の最大値引き額や、クーポンを発行する際の最大値引き率等の設定をあらかじめ受付ける。このような場合、情報提供装置１０は、商品に設定された最大値引き額や最大値引き率をセカンドプライスとし、市場価格との釣り合いが取れるまで値引き額や値引き率を算出する。そして、情報提供装置１０は、算出した値引き額や値引き率を適用してもよい。また、情報提供装置１０は、算出した値引き額や値引き率を実現するための提供費用を採用してもよい。すなわち、情報提供装置１０は、販売者が設定した上限値以下となるのであれば、任意の値を提供費用のうち実際にクーポンやセール等に使用する額として採用してよい。
In other words, the
〔１−４−５．商品情報の並び替えについて〕
上述したように、情報提供装置１０は、検索クエリに合致する商品の情報を配置した検索結果を利用者に対して提供する。ここで、情報提供装置１０は、上述した決定処理に応じて決定された提供費用とする額や割合等に基づいて、商品の情報の並べ替えを行ってもよい。例えば、情報提供装置１０は、決定した提供費用の額が高い商品ほど値が高くなる優先度を商品ごとに算出する。そして、情報提供装置１０は、算出した優先度の値が高い商品から順に、商品の広告や写真、販売ページへのリンク等といったコンテンツが配置された検索結果を配信してもよい。すなわち、情報提供装置１０は、提供費用に基づいて、関連するコンテンツを配信する際の優先度を算出してもよい。
[1-4-5. (About sorting product information)
As described above, the
また、情報提供装置１０は、販売促進費の額から提供費用の額を減算した値（すなわち、管理者の利益）に基づいて、優先度を算出してもよい。例えば、情報提供装置１０は、販売促進費の額から提供費用の額を減算した値が高い商品ほど、優先度の値をより高くしてもよい。
Further, the
また、情報提供装置１０は、他の情報に基づいて、コンテンツの優先度を算出してもよい。例えば、情報提供装置１０は、利用者に対して提供される利益の態様を考慮した販売コンテンツの訴求効果に基づいて、優先度を算出してもよい。すなわち、情報提供装置１０は、そのコンテンツについてのセールやクーポン等といった利用者に対して提供される利益によるその商品に関連する情報の訴求効果に基づいて、その商品のコンテンツの優先度を算出してもよい。例えば、情報提供装置は、ある商品についてセールやクーポンを提供した場合における販売コンテンツのＣＴＲやＣＶＲを予測し、予測したＣＴＲやＣＶＲの値に基づいて、その販売コンテンツの優先度を算出してもよい。また、情報提供装置は、優先度の算出対象となる商品と同一または同種の商品についてセールやクーポンを提供した際における販売コンテンツのＣＴＲやＣＶＲの値に基づいて、優先度の算出対象となる商品の販売コンテンツの優先度を算出してもよい。すなわち、情報提供装置１０は、セールやクーポンの提示による送客率やＣＶＲ等の値をパラメータとして優先度を算出してもよい。
Moreover, the
また、情報提供装置１０は、電子商店街における同一商品の流通量や同種商品の流通量等に基づいて、コンテンツの優先度を算出してもよい。例えば、情報提供装置１０は、売れ筋の商品等、流通量が多い商品ほど優先度の値をより高くしてもよい。また、情報提供装置１０は、任意の組み合わせで上述した各種の情報を用いて、商品に関連するコンテンツを配信する際の優先度を算出してもよい。
In addition, the
〔１−４−６．利益の表示について〕
また、情報提供装置１０は、決定された提供費用に基づく各種の情報、すなわち、利用者に提供される利益の内容を示す情報を表示させてもよい。例えば、情報提供装置１０は、クーポンを使用した際の割引率や値引き額等を、商品の画像にオーパーラップさせた画像を生成し、生成した画像を含む検索結果の配信を行ってもよい。
[1-4-6. (Profit display)
Moreover, the
また、情報提供装置１０は、例えば、提供費用に基づく利益の提供に時間的な制限を加えてもよい。例えば、情報提供装置１０は、利用者がある商品のウェブページを見始めてから所定の時間が経過した場合、すなわち、利用者がその商品を購入しようか悩んでいると予測可能な場合には、所定の時間の間だけ、セールの催行やクーポンの発行、ポイントの付与等を行うことで、商品の購入を促してもよい。
Moreover, the
〔１−５．レコメンドについて〕
ここで、情報提供装置１０は、上述した決定処理により算出された提供費用を、提供費用の推奨値として販売者に対して提示してもよい。例えば、情報提供装置１０は、販売者が設定した販売促進費に関わらず、商品を販売するために最適な提供費用の額を上述した各種の指標や情報に基づいて算出する。そして、情報提供装置１０は、算出した提供費用を示す情報を、販売者に対して提示してもよい。
[1-5. About recommendations)
Here, the
例えば、情報提供装置１０は、算出した提供費用の額が、販売者によって設定された販売促進費を超える場合は、算出した提供費用の額を推奨値として販売者に提示し、販売促進費を増額するように促してもよい。また、例えば、情報提供装置１０は、算出した提供費用の額に基づく値引き額や値引き率を最適値として販売者に提示し、最適値に設定することでコンバージョンを上昇させることができる旨を販売者に通知してもよい。なお、情報提供装置１０は、推奨値とする提供費用を算出する際には、上述した決定処理と同様の処理を実行することで、最適な提供費用の値を算出する。
For example, when the calculated provision cost amount exceeds the sales promotion cost set by the seller, the
また、情報提供装置１０は、クーポンの内容のリコメンドを行ってもよく、商品の販売形態に応じたリコメンドを行ってもよい。例えば、情報提供装置１０は、送料無料である場合に良く売れている商品については、送料無料のクーポンを登録するようにリコメンドしてもよい。また、情報提供装置１０は、販売者が設定した送料を考慮して、最適な提供費用の値を算出してもよい。
Moreover, the
なお、情報提供装置１０は、リコメンドを行う際は、提供費用の額を販売促進費の額よりも少なくする必要はない。例えば、情報提供装置１０は、販売者が商品を登録した際に提供費用の最適値を算出するとともに、販売者が設定した販促割合の値と商品価格とから販売促進費を算出する。そして、情報提供装置１０は、提供費用の最適値が販売促進費を超える場合や、提供費用の最適値に所定のマージンを加算した値が販売促進費を超える場合には、販売促進費を増額するように、販売者に対して提案してもよい。
Note that the
また、情報提供装置１０は、提供費用を適切な提供費用としてではなく、販売者に対して課金される提供費用として通知してもよい。このような場合、情報提供装置１０は、最適な提供費用として決定した費用を用いて、セールやクーポンを設定し、商品が購入された際に、通知した提供費用を販売者に対して課金してもよい。
Further, the
〔１−６．販売促進費を示す情報について〕
また、例えば、情報提供装置１０は、販売者から最低限許容可能な利益額（例えば、商品価格から販売促進費を減算した値）の登録を受付け、受付けた利益額と、商品価格との差から許容可能な販売促進費を算出する。そして、情報提供装置１０は、算出した販売促進費の額を超えないように、提供費用の値を算出してもよい。
[1-6. (Information on sales promotion expenses)
In addition, for example, the
〔１−７．その他〕
なお、情報提供装置１０は、上述した各種の指標や情報、算出処理等を任意の態様で組み合わせてもよい。また、情報提供装置１０は、商品と利用者との組合せごとに、提供費用の算出を行うことで、利用者に対してより訴求効果の高い利益の提供を行ってもよい。また、情報提供装置１０は、店舗ごとに提供費用の最適化を行ってもよい。すなわち、情報提供装置１０は、任意の粒度で、上述した提供費用の決定処理を実行して良い。
[1-7. Others]
Note that the
〔１−８．決定処理の一例〕
以下、図１を用いて、情報提供装置１０が実行する決定処理の一例を説明する。まず、情報提供装置１０は、販売者から商品情報とともに販促割合の登録を受付ける（ステップＳ１）。図１に示す例では、情報提供装置１０は、商品Ａに関する商品情報として、商品名「商品Ａ」と、商品価格「３０００円」の登録を受付けるとともに、販促割合「５％」の登録を受付ける。
[1-8. Example of decision process)
Hereinafter, an example of the determination process executed by the
このような場合、情報提供装置１０は、販売コンテンツの訴求効果を示す各種の指標や情報に基づいて、販売促進費のうち提供費用とする範囲を決定する（ステップＳ２）。より具体的には、情報提供装置１０の管理者が得る利益が最大化するように、提供費用の額を決定する。
In such a case, the
例えば、情報提供装置１０は、商品Ａの商品価格「３０００円」と販促割合「５％」との積から、商品Ａの販売促進費「１５０円」を算出する。続いて、情報提供装置１０は、販売促進費「１５０円」のうち、どの程度の費用を提供費用とするかを決定する。例えば、情報提供装置１０は、提供費用を「１００円」、「１１０円」、「１２０円」とした際に、販売コンテンツが利用者Ｕ０１をコンバージョンへと誘導する強さ、すなわち、訴求効果の強さの指標（以下、「訴求値」と記載する場合がある。）をそれぞれ算出する。また、情報提供装置１０は、算出した訴求値の値や商品価格等に基づいて、商品の販売数を予測し、販売促進費から提供費用を減算した値に予測した販売数を積算した値、すなわち、予測される管理者の利益を算出する。そして、情報提供装置１０は、算出した利益の額が最も多い提供費用を特定する。
For example, the
なお、情報提供装置１０は、それまでの販売実績に基づいて訴求値を算出してもよく、予測される販売実績に基づいて訴求値を算出してもよい。例えば、情報提供装置１０は、商品Ａと同種の商品や商品Ａと価格帯が近い商品等の販売実績や、これらの商品に対してどのようなセール・クーポンを提供した際にどれくらい売れたか等といった履歴に基づいて、訴求値を算出してもよい。また、情報提供装置１０は、商品Ａの商品情報や、同種の商品の販売履歴等に基づいて、商品Ａに対してどのようなセール・クーポンを提供した際にどれくらい売れるかといった予測を行い、予測結果に基づいて、訴求値を算出してもよい。また、情報提供装置１０は、提供費用の額ではなく、販売促進費に対する提供費用の割合や、商品価格に対する提供費用の割合を算出してもよい。
In addition, the
続いて、情報提供装置１０は、利用者Ｕ０１からウェブページの取得要求を受付ける（ステップＳ３）。このような場合、情報提供装置１０は、提供費用を用いたクーポンやセールの内容を決定する（ステップＳ４）。例えば、情報提供装置１０は、利用者Ｕ０１の属性や販売履歴に基づいて、セールを行うか、クーポンを発行するか、ポイントを付与するか等といった利益の内容を決定する。
Subsequently, the
より具体的な例を挙げると、情報提供装置１０は、セールが設定された商品を利用者Ｕ０１が頻繁に購入している場合には、提供費用を用いたセールを行う旨を決定する。また、情報提供装置１０は、例えば、送料を無料とするクーポンが発行された商品を利用者Ｕ０１が頻繁に購入しており、商品の送料が提供費用以下となる場合には、送料を無料とするクーポンを発行する旨を決定する。これ以外にも、情報提供装置１０は、同種の商品の販売履歴や店舗の実績、利用者Ｕ０１の購買履歴等、任意の情報に基づいて、提供費用を用いて提供される利益の内容を決定して良い。
As a more specific example, when the user U01 frequently purchases a product for which a sale is set, the
そして、情報提供装置１０は、決定した内容のセールやクーポンを示す情報を商品情報とともに購買コンテンツとして配置したウェブページを生成する（ステップＳ５）。そして、情報提供装置１０は、生成したウェブページを利用者Ｕ０１が使用する端末装置２００へと配信する（ステップＳ６）。
And the
このように、情報提供装置１０は、利用者Ｕ０１に対して利益を提供するために用いられる提供費用とする額または割合を、商品の販売に関する販売コンテンツの訴求効果に応じて決定する。このため、情報提供装置１０は、適切な提供費用を用いて、商品に関する情報を利用者Ｕ０１に提示するので、商品の販売によって得られる販売者の利益や管理者の利益を高めることができる。また、情報提供装置１０は、販売者が適切な提供費用を予測したり設定したりする手間を省くことができる。
In this way, the
〔１−９．提案処理の一例〕
また、情報提供装置１０は、販売促進費が適切な提供費用よりも低い場合には、販売促進費を上乗せするように、販売者に対して提案を行う提案処理を実行してもよい。以下、図２を用いて、提案処理の一例について説明する。図２は、実施形態に係る情報提供装置が実行する決定処理の一例を示す図である。
[1-9. Example of proposal process)
Further, when the sales promotion cost is lower than the appropriate provision cost, the
まず、情報提供装置１０は、クライアントサーバ１０１を使用する第１の販売者から商品Ａの商品情報とともに販促割合「５％」の登録を受付ける（ステップＳ１）。また、情報提供装置１０は、クライアントサーバ１０２を使用する第２の販売者から、商品Ｄの商品価格「２０００円」等といった商品情報とともに販促割合「５％」の登録を受付ける（ステップＳ２）。
First, the
そして、情報提供装置１０は、商品Ａ、商品Ｄについて、それぞれの販売コンテンツの訴求効果に基づいて、最適な提供費用を算出する（ステップＳ３）。より具体的には、情報提供装置１０は、各販売者が設定した販促割合に関わらず、最適な提供費用の算出を行う。そして、情報提供装置１０は、例えば、第２の販売者が登録した販促割合による販売促進費では最適な提供費用に届かない場合には、最適な提供費用を第２の販売者に対して提案する（ステップＳ４）。例えば、情報提供装置１０は、最適な提供費用の額を提示してもよく、販促割合をあと何パーセント増加させれば最適な提供費用になるかを提示してもよい。そして、情報提供装置１０は、第２の販売者から新たな販促割合（例えば、１０％）の登録を受付ける（ステップＳ５）。
And the
また、情報提供装置１０は、利用者Ｕ０１からウェブページの取得要求を受付ける（ステップＳ６）。このような場合、情報提供装置１０は、提供費用を用いたクーポンやセールの内容を決定するし、決定した内容のセールやクーポンを示す情報を商品情報とともに購買コンテンツとして配置したウェブページを生成する（ステップＳ７）。そして、情報提供装置１０は、生成したウェブページを利用者Ｕ０１が使用する端末装置２００へと配信する（ステップＳ８）。
Moreover, the
このように、情報提供装置１０は、最適な提供費用を販売コンテンツの訴求効果に応じて決定し、決定した提供費用を販売者に対して提示する。このため、情報提供装置１０は、適切な提供費用を用いて、商品に関する情報を利用者Ｕ０１に提示することができるので、商品の販売によって得られる販売者の利益や管理者の利益を高めることができる。
In this way, the
〔２．情報提供装置の構成〕
以下、上記した決定処理や提案処理を実現する情報提供装置１０が有する機能構成の一例について説明する。図３は、実施形態に係る情報提供装置の構成例を示す図である。図３に示すように、情報提供装置１０は、通信部２０、記憶部３０、および制御部４０を有する。
[2. Configuration of information providing device]
Hereinafter, an example of the functional configuration of the
通信部２０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部２０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、端末装置２００やクライアントサーバ１００との間で情報の送受信を行う。
The
記憶部３０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。また、記憶部３０は、出品情報データベース３１、利用者データベース３２、および販売者データベース３３を記憶する。
The storage unit 30 is realized by, for example, a semiconductor memory device such as a RAM (Random Access Memory) or a flash memory, or a storage device such as a hard disk or an optical disk. The storage unit 30 also stores an
出品情報データベース３１には、電子商店街に出品された商品に関する各種の情報が登録される。例えば、図４は、実施形態に係る出品情報データベースに登録される情報の一例を示す図である。図４に示した例では、出品情報データベース３１には、「販売者ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「商品名」、「商品価格」、「販促割合」、「販売促進費」、「提供費用」、「提供形態」、「上限値」、「表示回数」、「売上個数」、「ＣＴＲ（Click Through Ratio）」、「ＣＶＲ（Conversion Rate）」といった項目を有する情報が登録されている。
In the
なお、出品情報データベース３１には、図４に示す情報以外にも、商品に関連する各種の情報が登録されていてもよい。例えば、出品情報データベース３１には、商品の画像や粗利、在庫数、送料の有無、送料、商品を検索する際に使用されるキーワード、商品の種別等といった各種の商品情報が登録されていてもよい。
In addition to the information shown in FIG. 4, various information related to the product may be registered in the
「販売者ＩＤ」は、販売者またはクライアントサーバ１００を識別するための識別情報を示す。「商品ＩＤ」は、販売者が販売する商品を識別するための識別情報を示す。「商品名」は、販売者が販売する商品の商品名を示す。「商品価格」は、販売者が販売する商品の売値を示す。「販促割合」は、商品の販売価格に対する販売促進費の割合を示す。「販売促進費」は、商品価格に販促割合を積算した値であり、販売者から管理者に対して支払われる費用を示す。
“Seller ID” indicates identification information for identifying the seller or the
「提供費用」は、販売促進費のうち、セールやクーポン等といった利用者に対して利益を提供するために用いられる費用を示す。「提供形態」は、提供費用を用いて提供される利益の形態を示す情報であり、具体的には、セールを提供するか、クーポンを提供するか、ポイントを提供するかといった情報である。「上限値」は、セールやクーポン等により商品価格から割り引かれる額の上限であり、販売者によって設定される値である。 “Provision cost” indicates a cost used for providing a profit to the user, such as a sale or a coupon, among sales promotion costs. The “provision form” is information indicating a form of profit provided using the provision cost, and specifically, information such as whether to provide a sale, a coupon, or a point. The “upper limit value” is an upper limit of the amount discounted from the product price by a sale or a coupon, and is a value set by the seller.
「表示回数」は、商品を販売する販売ページが表示された回数を示す。「売上個数」は、販売ページから購入された商品の個数を示す。「ＣＴＲ」は、商品の販売コンテンツや、商品を広告するために販売コンテンツとともに表示される広告コンテンツが選択された割合を示す。「ＣＶＲ」は、商品の販売コンテンツや広告コンテンツを介して、商品を販売する販売元の利益につながる行動に至る指標を示す。例えば、「ＣＶＲ」は、広告コンテンツを配信した回数に対して各種のコンバージョンに至った回数の割合を示す。 “Display count” indicates the number of times a sales page for selling a product is displayed. “Number of sales” indicates the number of products purchased from the sales page. “CTR” indicates the rate at which the sales content of the product and the advertising content displayed together with the sales content for advertising the product are selected. “CVR” indicates an index that leads to an action that leads to the profit of the seller who sells the product via the sales content or the advertising content of the product. For example, “CVR” indicates the ratio of the number of times of various conversions to the number of times the advertising content is distributed.
例えば、図４では、販売者ＩＤ「ＳＥ１０」によって識別される販売者が、商品ＩＤ「Ｃ１１」の商品名「商品Ａ」の商品Ａを販売価格「３０００」円で販売した例を示している。また、図４では、商品Ａの販促割合が「５％」に設定され、販売促進費が「１５０」円である例を示している。また、図４では、商品Ａの提供費用が「１００」円であり、提供費用を用いて提供される利益の提供形態が「クーポン」の設定である例を示している。また図４では、「クーポン」を用いて提供される値引きの上限値が「５％」である例を示している。 For example, FIG. 4 shows an example in which the seller identified by the seller ID “SE10” sells the product A with the product name “product A” with the product ID “C11” at the sales price “3000” yen. . FIG. 4 shows an example in which the sales promotion ratio of the product A is set to “5%” and the sales promotion cost is “150” yen. FIG. 4 illustrates an example in which the provision cost of the product A is “100” yen, and the form of providing the profit provided using the provision cost is “coupon”. FIG. 4 shows an example in which the upper limit value of the discount provided using “coupon” is “5%”.
また、図４では、商品Ａの販売ページは、「２００」回表示され、売上個数が「１００」個である例を示している。また、図４では、商品Ａに関する購買コンテンツや広告コンテンツのＣＴＲが「２％」であり、ＣＶＲが「１０％」である例を示している。また、図４では、販売者ＩＤ「ＳＥ１０」によって識別される出品者が、商品ＩＤ「Ｃ１２」の商品名「商品Ｂ」の商品Ｂの販促割合を「０％」に設定している例を示している。ここで、販促割合「０％」は、商品の広告に費用を掛けないことを意味する。 FIG. 4 shows an example in which the sales page of the product A is displayed “200” times and the number of sales is “100”. FIG. 4 shows an example in which the CTR of the purchase content and the advertisement content related to the product A is “2%” and the CVR is “10%”. In FIG. 4, the seller identified by the seller ID “SE10” sets the sales promotion ratio of the product B of the product name “product B” of the product ID “C12” to “0%”. Show. Here, the sales promotion ratio “0%” means that no cost is spent on the advertisement of the product.
図３に戻り、説明を続ける。利用者データベース３２には、電子商取引を行う利用者に関する情報が登録されている。例えば、図５は、実施形態に係る利用者データベースに登録される情報の一例を示す図である。図５に示した例では、利用者データベース３２には、「利用者ＩＤ」、「属性情報」、「購入履歴」といった項目を有する情報が登録される。なお、利用者データベース３２には、図５に示す情報以外にも、利用者に関連する各種の情報が登録されていてもよい。 Returning to FIG. 3, the description will be continued. In the user database 32, information related to users who conduct electronic commerce is registered. For example, FIG. 5 is a diagram illustrating an example of information registered in the user database according to the embodiment. In the example shown in FIG. 5, information having items such as “user ID”, “attribute information”, and “purchase history” is registered in the user database 32. In the user database 32, various information related to the user may be registered in addition to the information shown in FIG.
ここで、「利用者ＩＤ」とは、電子商取引を行うエンドユーザである利用者を識別するための識別情報である。また、「属性情報」とは、利用者の性別、年代、居住地域、収入等といった利用者の属性を示す情報である。また、「購入履歴」とは、利用者が電子商取引により購入した商品の履歴や、購入した商品に対して設定されたセール、クーポン、ポイントの内容等を示す情報である。なお、図５に示す例では、「属性情報＃０１」、「購入履歴＃０１」といった概念的な値について記載したが、実際には、利用者の属性や購入履歴に関する各種の情報が登録される。 Here, the “user ID” is identification information for identifying a user who is an end user performing electronic commerce. The “attribute information” is information indicating user attributes such as the user's gender, age, residential area, income, and the like. The “purchase history” is information indicating the history of products purchased by the user through electronic commerce, the contents of sales, coupons, points, etc. set for the purchased products. In the example shown in FIG. 5, conceptual values such as “attribute information # 01” and “purchase history # 01” are described, but in practice, various types of information related to user attributes and purchase history are registered. The
図３に戻り、説明を続ける。販売者データベース３３には、電子商取引の対象となる商品を販売する販売者についての情報が登録されている。例えば、図６は、実施形態に係る販売者データベースに登録される情報の一例を示す図である。図６に示す例では、販売者データベース３３には、「販売者ＩＤ」、「販売履歴」といった項目を有する情報が登録される。なお、販売者データベース３３には、図６に示す情報以外にも、販売者に関連する各種の情報が登録されていてもよい。
Returning to FIG. 3, the description will be continued. In the
ここで、「販売履歴」とは、販売者が販売対象として登録した商品や、商品が購入された日時、商品の販売数量、商品を購入した利用者の情報等、商品の販売に関連する各種の情報である。なお、図６に示す例では、「販売履歴＃０１」といった概念的な値について記載したが、実際には、商品の販売に関連する任意の情報が登録されることとなる。 Here, “sales history” refers to various items related to product sales, such as products registered by the seller for sale, the date and time when the product was purchased, the sales volume of the product, and the information of the user who purchased the product. Information. In the example shown in FIG. 6, a conceptual value such as “sales history # 01” is described, but in practice, arbitrary information related to the sale of the product is registered.
図３に戻って、説明を続ける。制御部４０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等のプロセッサによって、情報提供装置１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部４０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現されてもよい。
Returning to FIG. 3, the description will be continued. The
図３に示すように、制御部４０は、取引処理制御部５０、および決定処理制御部６０を有する。取引処理制御部５０は、商品の電子商取引に関連する各種の処理を制御する。また、決定処理制御部６０は、上述した決定処理や提案処理を制御する。なお、以下の説明では、取引処理制御部５０および決定処理制御部６０が実行する処理の一例について記載するが、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、取引処理制御部５０と、決定処理制御部６０とをそれぞれ異なるサーバ装置が有し、サーバ装置が協調して動作することで、以下の処理を実現してもよい。
As shown in FIG. 3, the
取引処理制御部５０は、出品受付部５１、取引提供部５２、収集部５３を有する。出品受付部５１は、クライアントサーバ１００から、電子商取引の対象となる商品の登録を受付ける。例えば、出品受付部５１は、商品情報と販促割合との登録要求をクライアントサーバ１００から受信すると、クライアントサーバ１００を使用する販売者の販売者ＩＤとともに、商品情報と販促割合とを出品情報データベース３１に登録する。また、出品受付部５１は、上限値の登録を受付けた場合は、受付けた上限値を出品情報データベース３１に登録する。
The transaction
取引提供部５２は、商品の電子商取引に関連する各種の処理を行う。例えば、取引提供部５２は、端末装置２００から商品を検索するための検索クエリを受付ける。このような場合、取引提供部５２は、検索クエリに合致する商品を出品情報データベース３１から特定する。
The transaction providing unit 52 performs various processes related to electronic commerce of products. For example, the transaction providing unit 52 receives a search query for searching for a product from the
ここで、出品情報データベース３１には、決定処理制御部６０によって実行された決定処理により、「販売促進費」、「提供費用」、「提供形態」、「上限値」等の情報が登録される。そこで、取引提供部５２は、検索クエリに合致する商品の提供費用の額または割合に基づいて、その商品の販売コンテンツを配信する優先度を算出する。より具体的な例を挙げると、取引提供部５２は、提供費用とする額や販売促進費に対する提供費用の割合が多い商品の販売コンテンツが優先的に配信されるように、優先度を算出する。そして、取引提供部５２は、算出した優先度に基づいて、検索クエリに合致する商品の販売コンテンツを配置する。すなわち、取引提供部５２は、提供費用に応じたリスティングロジックで、検索結果に含まれる商品の販売コンテンツを並び替える。
Here, information such as “sales promotion cost”, “provided cost”, “provided form”, “upper limit value”, and the like is registered in the
ここで、取引提供部５２は、販売促進費の額から提供費用の額を減算した値、すなわち管理者の利益に基づいて、優先度を算出してもよい。例えば、取引提供部５２は、管理者の利益が多い商品の販売コンテンツが優先的に配信されるように、優先度を算出してもよい。 Here, the transaction providing unit 52 may calculate the priority based on a value obtained by subtracting the amount of the provided cost from the amount of the sales promotion cost, that is, based on the manager's profit. For example, the transaction providing unit 52 may calculate the priority so that the sales content of the product having a large profit for the administrator is distributed preferentially.
また、取引提供部５２は、提供費用とする額または割合に加えて、販売コンテンツの訴求効果、または、商品の流通量の少なくともいずれか一方に基づいて、優先度を算出してもよい。例えば、商品価格が同種の商品よりも安い商品は、利用者が選択しやすい商品、すなわち、訴求効果が大きい商品であると考えられる。また、例えば、送料が無料の商品は、送料が有料の商品よりも訴求効果が大きい商品であると考えられる。そこで、取引提供部５２は、ある商品について販売コンテンツが表示された際に、その販売コンテンツが利用者をコンバージョンへと誘導する強さの指標値を算出する。例えば、取引提供部５２は、商品価格が同種の商品よりも安い商品や、送料が無料の商品の指標値が平均的な指標値よりも高くなるように指標値を算出する。 Further, the transaction providing unit 52 may calculate the priority based on at least one of the appeal effect of the sales content and the distribution amount of the product in addition to the amount or the ratio as the provision cost. For example, a product whose product price is lower than the same type of product is considered to be a product that is easy for the user to select, that is, a product with a large appeal effect. Further, for example, a product with a free shipping fee is considered to be a product having a greater appeal effect than a product with a shipping fee charged. Therefore, when the sales content is displayed for a certain product, the transaction providing unit 52 calculates an index value of the strength with which the sales content guides the user to conversion. For example, the transaction providing unit 52 calculates the index value so that the index value of a product whose product price is lower than the same type of product or a product whose shipping fee is free is higher than the average index value.
また、例えば、電子商店街においては、同一の商品を複数の販売者が販売するといった状態が考えられる。このような状態において、各販売者により販売された販売総数が多い商品は、人気がある商品、すなわち、訴求効果が大きい商品であると考えられる。そこで、取引提供部５２は、ある商品の販売総数等といった流通量が所定の閾値よりも多い商品の指標値が、平均的な指標値よりも高くなるように、流通量に基づいて指標値を算出する。そして、取引提供部５２は、検索結果となる商品について指標値と提供費用とに基づいて、優先度を算出し、算出した優先度に基づいて、検索クエリに合致する商品の販売コンテンツを配置する。なお、取引提供部５２は、販売コンテンツの訴求効果と、流通量との両方に基づいて、指標値を算出し、指標値と提供費用とに基づいて、優先度を算出してもよい。また、取引提供部５２は、利用者に対して提供される利益の態様を考慮した販売コンテンツの訴求効果に基づいて、販売コンテンツの優先度を算出してもよい。 In addition, for example, in an online shopping mall, a state where a plurality of sellers sell the same product is conceivable. In such a state, a product with a large number of sales sold by each seller is considered to be a popular product, that is, a product with a large appeal effect. Therefore, the transaction providing unit 52 sets the index value based on the distribution amount so that the index value of the product whose distribution amount is greater than a predetermined threshold, such as the total number of sales of a certain product, is higher than the average index value. calculate. Then, the transaction providing unit 52 calculates the priority for the product that is the search result based on the index value and the provision cost, and arranges the sales content of the product that matches the search query based on the calculated priority. . The transaction providing unit 52 may calculate an index value based on both the appealing effect of the sales content and the distribution amount, and may calculate the priority based on the index value and the provision cost. Further, the transaction providing unit 52 may calculate the priority of the sales content based on the appeal effect of the sales content considering the mode of profit provided to the user.
なお、後述するように、決定処理制御部６０は、利用者の属性等に応じて、利用者に対して提供する利益の形態を決定する。より具体的には、決定処理制御部６０は、利用者に対してセール、クーポン、ポイントのうちどの利益を提供するか、割引額や割引率、付与するポイントの数等を決定する。そして、取引提供部５２は、決定処理制御部６０によって決定された態様の利益の提供を行う。
As will be described later, the determination
例えば、決定処理制御部６０は、商品Ａについての販売コンテンツを利用者Ｕ０１に配信する際に、利益の態様としてポイントを付与する旨や、付与するポイントが「１９０」ポイントである旨を決定する。このような場合、取引提供部５２は、検索結果に含まれる販売コンテンツのうち、商品Ａの販売コンテンツ上に、「１９０」ポイントが付与される旨のテキストや画像、すなわち、利用者に対して提供される利益の内容を示す情報を追加する。そして、取引提供部５２は、検索結果を端末装置２００へと送信し、利用者が商品を購入した際に、利用者に対して提示した利益の内容を反映させた上で、商品の決済処理や販売促進費の課金等を実行する。
For example, when the sales content for the product A is distributed to the user U01, the determination
なお、取引提供部５２は、検索結果に含まれる販売コンテンツのうち、一部のコンテンツのみに対して、上述した処理を行ってもよい。例えば、取引提供部５２は、販売促進費や提供費用の額が高い商品から順に所定の数（例えば、３つ）の商品を特定し、特定した商品の購買コンテンツについて、優先度に応じた順で並び替えを行う等といったリスティングを行う。そして、取引提供部５２は、リスティングの対象とした購買コンテンツを広告コンテンツとして検索結果に配置し、他の商品の販売コンテンツを任意のリスティングロジックで配置した検索結果を生成してもよい。 Note that the transaction providing unit 52 may perform the above-described process only on some of the sales content included in the search result. For example, the transaction providing unit 52 identifies a predetermined number (for example, three) of products in descending order from the products with the highest sales promotion costs and provision costs, and the purchase contents of the identified products are ordered according to the priority. Listings such as sorting by. And the transaction provision part 52 may arrange | position the purchase content made into the listing object as an advertising content in a search result, and may produce | generate the search result which has arrange | positioned the sales content of other goods by arbitrary listing logics.
収集部５３は、電子商取引における各種の履歴を収集する。例えば、収集部５３は、検索結果に含まれる販売コンテンツのうち利用者が選択した販売コンテンツの履歴、利用者が購入した商品の履歴等、電子商取引における各種のコンバージョンに関連する情報を購入履歴として収集し、収集した購入履歴を利用者の利用者ＩＤと対応付けて利用者データベース３２に登録する。また、収集部５３は、利用者によって購入された商品や購入日時等を示す情報を販売履歴として収集し、収集した販売履歴を、商品を販売した販売者ＩＤと対応付けて販売者データベース３３に登録する。
The collection unit 53 collects various histories in electronic commerce. For example, the collection unit 53 uses, as the purchase history, information related to various conversions in electronic commerce, such as the history of sales content selected by the user among the sales content included in the search results, the history of products purchased by the user, and the like. The collected purchase history is registered in the user database 32 in association with the user ID of the user. Further, the collection unit 53 collects information indicating products purchased by the user, purchase date and time, etc. as sales history, and associates the collected sales history with the seller ID that sold the product in the
また、収集部５３は、各商品の購買コンテンツや広告コンテンツが表示された表示回数、各商品の売上個数等を収集し、出品情報データベース３１に登録する。また、収集部５３は、収集した情報に基づいて、各商品のＣＴＲやＣＶＲを算出し、算出したＣＴＲの値やＣＶＲの値を出品情報データベース３１に登録する。
Further, the collection unit 53 collects the number of times the purchase content and advertisement content of each product is displayed, the number of sales of each product, and the like, and registers them in the
続いて、決定処理制御部６０が実行する処理について説明する。決定処理制御部６０は、取得部６１、算出部６２、決定部６３、および出力部６４を有する。取得部６１は、商品の販売促進費を示す情報を取得する。例えば、取得部６１は、販売者によって登録された販促割合と商品価格とを、販売促進費を示す情報として出品情報データベース３１から取得する。
Next, the process executed by the determination
算出部６２は、販売促進費を算出する。例えば、算出部６２は、取得部６１によって取得された販促割合と商品価格との積を販売促進費の額として算出する。そして、算出部６２は、算出した販売促進費の額を出品情報データベース３１に登録する。
The
決定部６３は、販売促進費のうち、商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用とする額または割合を、商品の販売に関するコンテンツの訴求効果に応じて決定する。例えば、決定部６３は、提供費用として、商品の商品価格からの値引や割引に用いる費用（すなわち、セールやクーポンの費用）や、ポイントとして利用者に付与する費用の少なくともいずれか１つを決定する。
The
以下、決定部６３が提供費用を決定する処理の例について説明する。なお、以下の説明は、あくまで一例であり、決定部６３は、提供費用を決定するのであれば、任意の情報および指標に基づいて、提供費用の決定を行ってよい。例えば、決定部６３は、販売促進費の額から提供費用の額を減算した値、すなわち、管理者の利益が最大化するように、提供費用の額又は割合を、販売コンテンツの訴求効果に応じて決定する。
Hereinafter, an example of processing in which the
例えば、決定部６３は、セール等を行わずとも、販売コンテンツに示される商品価格や商品の希少性等といった価値により利用者をコンバージョンへと誘導することができるのであれれば、提供費用の額をより低い値にする。より具体的な例を挙げると、決定部６３は、商品に関連するウェブページへの送客率、または、商品の購入率等に基づいて、提供費用の額や割合を算出する。ここで、購入率は、例えば、販売コンテンツを閲覧又は選択した利用者のうち、商品を購入した利用者の割合を示す値や、例えば、ＣＶＲである。
For example, the
ここで、販売者が販促割合を不当に大きくした場合には、提供費用の額が増大する結果、利用者にとってあまり有益ではない販売コンテンツが上位に表示され続けるといった状態が考えられる。そこで、決定部６３は、提供費用の額が販売促進費の額以下となるように、販売促進費のうち提供費用とする額または割合を決定する。すなわち、決定部６３は、販売者が販促割合に基づく販売促進費を上限として、販売促進費よりも額が少なくなるように、提供費用の額を算出する。
Here, when the seller unreasonably increases the sales promotion ratio, the amount of provision cost increases, and as a result, sales content that is not very useful for the user may continue to be displayed at the top. Therefore, the
また、販売が開始されて間もない商品は、販売が開始されてから時間が経過した商品よりも、販売コンテンツの訴求効果が高いと考えられる。そこで、決定部６３は、提供費用の額または割合を、商品の販売が開始されてから経過した時間に応じて決定してもよい。
In addition, a product that has just started to be sold is considered to have a higher appealing effect on sales content than a product that has passed the time since the start of sales. Therefore, the
また、ある商品を販売する店舗が複数存在する場合、より多くの商品を販売する店舗には、より多くの評価や信用が集まり、販売コンテンツの訴求効果が向上すると考えられる。また、商品によっては、専門店等、販売する商品の傾向がそろっている方が、より多くの評価や信用が集まり、販売コンテンツの訴求効果が向上すると考えられる。そこで、決定部６３は、商品を販売する店舗の販売実績や、販売態様の傾向の少なくともいずれかに応じて、提供費用の額または割合を決定してもよい。例えば、決定部６３は、商品を登録した販売者の販売履歴を販売者データベース３３から取得する。そして、決定部６３は、商品の販売数が多くなる程、販売コンテンツの訴求効果が高いと見做して、提供費用を決定する。また、例えば、決定部６３は、ある店舗が販売する商品のうち、提供費用の算出対象となる商品と同種の商品を取り扱う割合が多い程、その商品の販売コンテンツの訴求効果が高いと見做して、提供費用を決定する。
Further, when there are a plurality of stores that sell a certain product, it is considered that more evaluations and credits are gathered at stores that sell more products, and the appeal effect of the sales content is improved. In addition, depending on the product, it can be considered that more evaluations and credibility are gathered and the appealing effect of the sales content is improved when there is a tendency to sell products such as specialty stores. Therefore, the
また、販売コンテンツの訴求効果は、利用者の属性等に応じて変化すると考えられる。そこで、決定部６３は、提供費用の額または割合を、利用者の属性または利用者に対して提供された利益の履歴の少なくともいずれか一方に応じて決定してもよい。例えば、決定部６３は、検索クエリの送信元となる利用者の属性情報を利用者データベース３２から特定し、特定した属性情報から、利用者の属性や購入履歴等を特定する。そして、決定部６３は、例えば、利用者の属性とマッチする商品の販売コンテンツについては、訴求効果がより高くなると見做して、提供費用を決定する。また、決定部６３は、例えば、利用者が良く購入している商品と同種の商品の販売コンテンツについては、訴求効果がより高くなると見做して、提供費用を決定する。
Moreover, it is considered that the appeal effect of the sales content changes according to the attribute of the user. Therefore, the
また、決定部６３は、提供費用とする額または割合とともに、提供費用を用いて利用者に提供される利益の態様を決定する。例えば、決定部６３は、利用者に提供される利益の態様として、商品からの値引きを行うセールやクーポンの提供、送料を無料にするといったクーポンの提供、利用者に対するポイントの付与等といった利益の態様を決定する。
Moreover, the
具体的な例を挙げると、決定部６３は、利益の態様の決定対象となる商品と同種の商品の販売実績から、セール、クーポン、ポイントのうち利用者への訴求効果がより高い利益の態様を選択してもよい。また、例えば、決定部６３は、検索クエリの送信元となる利用者がクーポンが設定された商品を好んで購入している場合には、クーポンを提供する旨を決定してもよい。
To give a specific example, the
ここで、情報提供装置１０は、販売者の意思とは関係なく、提供費用を用いたセール、クーポン、ポイントの提供を自動で行うこととなる。しかしながら、販売者によっては、商品イメージや販売者のイメージを担保するため、あまり高額なセールやクーポンを提供したくないといったことも考えられる。そこで、決定部６３は、利用者に対して提供される利益の額が、商品の販売者による設定に基づく上限値以下となるように、利用者に提供される利益の態様を決定する。
Here, the
例えば、商品Ｃについて、図４に示す情報が出品情報データベース３１に登録されていた場合、販売促進費は「４０００」円となる。このため、情報提供装置１０は、最大で４０００円の値引、または、６割引きのセールやクーポンを設定したり、４０００円分のポイントを付与するといった販促行為を行うことができる。しかしながら、商品Ｃについては、値引きの上限値が「１０％」（すなわち、最大で１０００円分）と設定されている。このような場合、決定部６３は、商品価格の１０％、もしくは、１０００円の値引きを行うセールやクーポンの設定を行ったり、１０００円分のポイントを付与するといった利益の態様を決定する。
For example, for the product C, if the information shown in FIG. 4 is registered in the
なお、決定部６３は、上述した各種の情報を任意の組み合わせで用いて、提供費用の決定を行ってもよい。例えば、決定部６３は、上述した各種の情報に基づいて、販売コンテンツが有する訴求効果を示す指標値を算出し、算出した指標値に基づいて、提供費用の額を決定して良い。また、決定部６３は、上述した情報以外にも、適切な提供費用の指標となりうる情報であれば、任意の情報を用いて、提供費用の決定を行ってよい。そして、決定部６３は、決定した提供費用の値や提供形態を、出品情報データベース３１に登録する。
Note that the
また、決定部６３は、販売者が設定した販促割合に関わらず、商品の販売促進費のうち、商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用の額または割合の推奨値を、販売コンテンツの訴求効果に応じて決定する。そして、出力部６４は、決定部６３によって決定された推奨値を示す情報を、販売者に対して出力する。例えば、出力部６４は、推奨値の額が、販売促進費の額を超える場合には、販売者が使用するクライアントサーバ１００に対し、販促割合の上乗せを提案する情報や、推奨値の値を示す情報等を送信する。
Further, the
〔３．検索結果の一例〕
次に、図７を用いて、情報提供装置１０が利用者に対して提供する検索結果Ｃ０１の一例について説明する。図７は、実施形態に係る情報提供装置が提供する検索結果の一例を示す図である。
[3. Example of search results)
Next, an example of the search result C01 provided to the user by the
例えば、図７に示す例では、図７中（Ａ）に示すように、商品Ａ−１、商品Ａ−２、商品Ａ−３が検索クエリに合致する商品として検索されたものとする。また、商品Ａ−１の商品価格が「２９００円」であり、販促割合が「８％」、提供費用が「１９０円」であったものとする。また、商品Ａ−２の商品価格が「３０００円」であり、販促割合が「１０％」、提供費用が「２００円」であったものとする。また、商品Ａ−３の商品価格が「２０００円」であり、販促割合が「１０％」、提供費用が「１００円」であったものとする。 For example, in the example illustrated in FIG. 7, as illustrated in FIG. 7A, it is assumed that the products A- 1, the products A- 2, and the products A- 3 are searched as products that match the search query. Further, it is assumed that the product price of the product A-1 is “2900 yen”, the sales promotion ratio is “8%”, and the provision cost is “190 yen”. Further, it is assumed that the product price of the product A-2 is “3000 yen”, the sales promotion ratio is “10%”, and the provision cost is “200 yen”. Further, it is assumed that the product price of the product A-3 is “2000 yen”, the sales promotion ratio is “10%”, and the provision cost is “100 yen”.
このような場合、例えば、提供費用が多い順に各商品の販売コンテンツを配置する場合、情報提供装置１０は、図７に例示する検索結果Ｃ０１を生成する。具体的には、情報提供装置１０は、提供費用が最も高い商品Ａ−２の販売コンテンツＣ１０、提供費用が２番目に高い商品Ａ−１の販売コンテンツＣ２０、および提供費用が３番目に高い商品Ａ−３の販売コンテンツＣ３０の順に、各販売コンテンツＣ１０〜Ｃ３０を配置した検索結果Ｃ０１を生成する。
In such a case, for example, when sales contents of each product are arranged in descending order of provision costs, the
また、情報提供装置１０は、商品Ａ−２についてセールを提供する場合、販売コンテンツＣ１０中に「セール！」等といったセールを行う旨のコンテンツＣ１１を配置するとともに、商品Ａ−２の画像Ｃ１２上に、「１００円ＯＦＦ！」等といったセールの内容を示すコンテンツＣ１３を重畳する。また、情報提供装置１０は、商品Ａ−１についてポイントを付与する場合、販売コンテンツＣ２０中に「ボーナスポイント！」等といったポイントの付与を行う旨のコンテンツＣ２１を配置するとともに、商品Ａ−１の画像Ｃ２２上に、「１９０ポイント！」等といった付与するポイント数を示すコンテンツＣ２３を重畳する。
In addition, when providing the sale for the product A-2, the
また、情報提供装置１０は、商品Ａ−３についてセールを提供する場合、販売コンテンツＣ３０中に「５％引きクーポン！」等といったクーポンの付与や内容を示すコンテンツＣ３１を配置するとともに、商品Ａ−３の画像Ｃ３２上に、「５％ＯＦＦ！」等といったセールの内容を示すコンテンツＣ３３を重畳する。なお、上述した説明で明らかなとおり、情報提供装置１０は、提供費用を全額用いた利益の提供を行う必要はなく、販売コンテンツＣ１０〜Ｃ３０の訴求効果や、利用者又は販売者の店舗に関する各種の情報、販売者が設定した上限値等に応じて、利益の内容は変化する。
Further, when providing the sale for the product A-3, the
〔４．情報提供装置の処理フロー〕
次に、図８、図９を用いて、情報提供装置１０が実行する処理の手順の一例について説明する。まず、図８を用いて、情報提供装置１０が実行する決定処理の一例について説明する。図８は、実施形態に係る情報提供装置が実行する決定処理の流れの一例を示すフローチャートである。
[4. Processing flow of information providing device]
Next, an example of a procedure of processing executed by the
例えば、情報提供装置１０は、商品に対する販促割合の登録を販売者から受け付ける（ステップＳ１０１）。このような場合、情報提供装置１０は、販売促進費を算出し（ステップＳ１０２）、販売コンテンツの訴求効果を示す指標を算出する（ステップＳ１０３）。そして、情報提供装置１０は、算出した指標に応じて、販売促進費のうち提供費用として用いる範囲を、販売促進費から提供費用を減算した値が最大化する様に決定する（ステップＳ１０４）。そして、情報提供装置１０は、決定した提供費用を用いたクーポンの発行やセールを提供し（ステップＳ１０５）、処理を終了する。
For example, the
次に、図９を用いて、情報提供装置１０が実行する提案処理の一例について説明する。図９は、実施形態に係る情報提供装置が実行する提案処理の流れの一例を示すフローチャートである。例えば、情報提供装置１０は、商品に対する販促割合の登録を販売者から受け付ける（ステップＳ２０１）。このような場合、情報提供装置１０は、販売促進費を算出し（ステップＳ２０２）、販売コンテンツの訴求効果を示す指標を算出する（ステップＳ２０３）。そして、情報提供装置１０は、算出した指標に応じて、販売促進費に関わらず、提供費用の額を決定する（ステップＳ２０４）。
Next, an example of the proposal process executed by the
また、情報提供装置１０は、算出した提供費用の額が販売促進費を上回るか否かを判定する（ステップＳ２０５）。そして、情報提供装置１０は、提供費用の額が販売促進費を上回る場合は（ステップＳ２０５：Ｙｅｓ）、最適な販売促進費の額を示す情報や、最適な販促割合を示す情報を販売者に提示し（ステップＳ２０６）、処理を終了する。一方、情報提供装置１０は、提供費用の額が販売促進費を下回る場合は（ステップＳ２０５：Ｎｏ）、そのまま処理を終了する。
Further, the
〔５．変形例〕
上記では、情報提供装置１０による情報提供処理の一例について説明した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。以下、情報提供装置１０が実行する情報提供処理のバリエーションについて説明する。
[5. (Modification)
In the above, an example of the information providing process by the
〔５−１．利益の内容について〕
上述した説明では、情報提供装置１０は、クーポン、セール、ポイントの付与等といった利益を利用者に対して提供した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、情報提供装置１０は、クーポンとセール、クーポンとポイントの付与等、複数の利益を同時に利用者に対して提供してもよい。
[5-1. (About profits)
In the above description, the
〔５−２．提供費用に基づくリコメンド〕
また、情報提供装置１０は、訴求効果に基づくリコメンドを行ってもよい。例えば、情報提供装置１０は、送料を無料にすることで、販売コンテンツの訴求効果がより上昇するのであれば、販売者に対して、送料を無料にするクーポンの配信を提案してもよい。
[5-2. (Recommendation based on provision costs)
Moreover, the
〔５−３．装置構成〕
なお、情報提供装置１０は、任意の数の端末装置２００と通信可能に接続されていてもよく、任意の数のクライアントサーバ１００と通信可能に接続されていてもよい。また、情報提供装置１０は、端末装置２００と情報のやり取りを行うフロントエンドサーバと、クライアントサーバ１００と情報のやり取りを行うバックエンドサーバとにより実現されてもよい。このような場合、フロントエンドサーバには、図３に示す取引処理制御部５０が含まれ、バックエンドサーバには、図３に示す決定処理制御部６０が含まれることとなる。
[5-3. Device configuration〕
Note that the
なお、記憶部３０に登録される各データベース３１〜３３は、外部のストレージサーバ等に登録され、情報提供装置１０、または、フロントエンドサーバおよびバックエンドサーバがストレージサーバと通信を行うことにより、上述した処理を実現してもよい。
Each of the
〔５−４．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
[5-4. Others]
In addition, among the processes described in the above embodiment, all or part of the processes described as being automatically performed can be performed manually, or the processes described as being performed manually can be performed. All or a part can be automatically performed by a known method. In addition, the processing procedures, specific names, and information including various data and parameters shown in the document and drawings can be arbitrarily changed unless otherwise specified. For example, the various types of information illustrated in each drawing is not limited to the illustrated information.
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、図３に示した取引処理制御部５０と決定処理制御部６０とは、統合されてもよい。
Further, each component of each illustrated apparatus is functionally conceptual, and does not necessarily need to be physically configured as illustrated. In other words, the specific form of distribution / integration of each device is not limited to that shown in the figure, and all or a part thereof may be functionally or physically distributed or arbitrarily distributed in arbitrary units according to various loads or usage conditions. Can be integrated and configured. For example, the transaction
また、上述した例では、商品の検索時に表示されるコンテンツである販売コンテンツの訴求効果に基づいて、提供費用を決定する処理の一例について記載したが、実施形態は、これに限定されるものではない。情報提供装置１０は、商品の電子商取引に関連する各種のコンテンツ（例えば、写真や販売ページへ誘導する広告や商品情報、商品の販売者や仮想的な店舗等）を販売コンテンツとし、販売コンテンツの訴求効果に基づいて、提供費用を決定してもよい。また、上記してきた各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
Moreover, although the example mentioned above described about an example of the process which determines provision expense based on the appeal effect of the sales content which is the content displayed at the time of the search of goods, embodiment is not limited to this Absent. The
〔５−５．プログラム〕
また、上述してきた実施形態に係る端末装置２００は、例えば図１０に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１０は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。
[5-5. program〕
Further, the
演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一次的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ(Read Only Memory)、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ等により実現される。
The arithmetic device 1030 operates based on a program stored in the
出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現される。また、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。
The output IF 1060 is an interface for transmitting information to be output to an output device 1010 that outputs various types of information such as a monitor and a printer. For example, USB (Universal Serial Bus), DVI (Digital Visual Interface), This is realized by a standard connector such as HDMI (registered trademark) (High Definition Multimedia Interface). The input IF 1070 is an interface for receiving information from
なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置であってもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体であってもよい。
The
ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。 The network IF 1080 receives data from other devices via the network N and sends the data to the arithmetic device 1030, and transmits data generated by the arithmetic device 1030 to other devices via the network N.
演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。
The arithmetic device 1030 controls the output device 1010 and the
例えば、コンピュータ１０００が端末装置２００として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部４０の機能を実現する。
For example, when the computer 1000 functions as the
〔６．効果〕
上述したように、情報提供装置１０は、商品の販売促進費を示す情報を取得する。そして、情報提供装置１０は、販売促進費のうち、商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用とする額または割合を、販売コンテンツの訴求効果に応じて決定する。この結果、情報提供装置１０は、適切な費用内でクーポンやセール等を実現し、商品に関連する各種の情報の訴求効果を向上させることができるので、商品の販売によって得られる販売利益を高めることができる。
[6. effect〕
As described above, the
また、情報提供装置１０は、提供費用の額または商品価格に対する割合の推奨値を、販売コンテンツの訴求効果に応じて決定し、決定された推奨値を示す情報を、商品の販売者に対して出力する。この結果、情報提供装置１０は、クーポンやセール等を実現するための費用の推奨値を提示することで、販売促進費の増額を促し、商品に関連する各種の情報の訴求効果を向上させることができるので、商品の販売によって得られる販売利益を高めることができる。
Further, the
また、情報提供装置１０は、提供費用として、商品の商品価格からの値引に用いる費用、または、商品に対するクーポンの費用の少なくとも一方を決定する。このため、情報提供装置１０は、クーポンやセール等を実現し、商品に関連する各種の情報の訴求効果を向上させることができるので、商品の販売によって得られる販売利益を高めることができる。
Moreover, the
また、情報提供装置１０は、販売促進費の額から提供費用の額を減算した値が最大化するように、販売促進費のうち提供費用とする額または割合を、商品の販売に関するコンテンツの訴求効果に応じて決定する。このため、情報提供装置１０は、管理者の利益を最大化することができる。
In addition, the
また、情報提供装置１０は、コンテンツの訴求効果として、商品に関連するウェブページへの送客率、または、商品の購入率に基づいて、提供費用とする額または割合を算出する。このため、情報提供装置１０は、送客率や購入率に基づいて、適切な提供費用の額を決定することができる。
Further, the
また、情報提供装置１０は、提供費用の額が商品の販売者による設定に基づく販売促進費の額以下となるように、販売促進費のうち提供費用とする額または割合を決定する。このため、情報提供装置１０は、販売者に適切な提供費用の額の設定を求めずとも、販売促進費のうち提供費用とする額を自動的に決定することができるので、提供者側による設定の手間を削減することができる。
Further, the
また、情報提供装置１０は、販売促進費のうち提供費用とする額または割合を、利用者に対して提供される利益による商品の訴求効果と、商品の販売が開始されてから経過した時間に応じて決定する。また、情報提供装置１０は、販売促進費のうち提供費用とする額または割合を、商品の販売に関するコンテンツの訴求効果と、利用者の属性または利用者に対して提供された利益の履歴の少なくともいずれか一方に応じて決定する。また、情報提供装置１０は、販売促進費のうち提供費用とする額または割合を、商品の販売に関するコンテンツの訴求効果と、商品を販売する店舗の販売実績または商品を販売する店舗における商品の販売態様の傾向の少なくともいずれか一方に応じて決定する。このため、情報提供装置１０は、適切な提供費用の額を決定することができる。
In addition, the
また、情報提供装置１０は、提供費用とする額または割合とともに、提供費用を用いて利用者に提供される利益の態様を決定する。例えば、情報提供装置１０は、利用者に提供される利益の態様として、商品からの値引き、商品に対するクーポンの提供、または、利用者に対するポイントの付与の少なくともいずれか１つを決定する。このため、情報提供装置１０は、提供費用を用いた利用者に対する利益の提供態様を、自動的に決定することができる。
Moreover, the
また、情報提供装置１０は、提供費用のうち、利用者に対して提供される利益の額が、商品の販売者による設定に基づく上限値以下となるように、利用者に提供される利益の態様を決定する。このため、情報提供装置１０は、販売者の意思を尊重した上で、提供費用を用いた利用者に対する利益の提供態様を、自動的に決定することができる。
In addition, the
また、情報提供装置１０は、提供費用とする額または割合に基づいて、商品の販売コンテンツを配信する優先度を算出する。例えば、情報提供装置１０は、販売促進費の額から提供費用の額を減算した値に基づいて、商品の販売コンテンツを配信する優先度を算出する。また、例えば、情報提供装置１０は、提供費用とする額または割合に加えて、商品の販売コンテンツの訴求効果、または、商品の流通量の少なくともいずれか一方に基づいて、商品の販売コンテンツを配信する優先度を算出する。また、情報提供装置１０は、利用者に対して提供される利益の態様を考慮した販売コンテンツの訴求効果に基づいて、販売コンテンツを配信する優先度を算出する。このため、情報提供装置１０は、各商品の販売コンテンツを効果的な順に並べた検索結果を配信することができる。
Further, the
また、情報提供装置１０は、提供費用を用いて利用者に提供される利益の内容を、利用者に対して提示する。例えば、情報提供装置１０は、検索結果にセールの内容やクーポンの内容等を配置して表示する。このため、情報提供装置１０は、商品の販売コンテンツが有する訴求効果を向上させることができる。
In addition, the
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。 As described above, some of the embodiments of the present application have been described in detail based on the drawings. It is possible to implement the present invention in other forms with improvements.
また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、配信部は、配信手段や配信回路に読み替えることができる。 Moreover, the above-mentioned “section (module, unit)” can be read as “means”, “circuit”, and the like. For example, the distribution unit can be read as distribution means or a distribution circuit.
１０ 情報提供装置
２０ 通信部
３０ 記憶部
３１ 出品情報データベース
３２ 利用者データベース
３３ 販売者データベース
４０ 制御部
５０ 取引処理制御部
５１ 出品受付部
５２ 取引提供部
５３ 収集部
６０ 決定処理制御部
６１ 取得部
６２ 算出部
６３ 決定部
６４ 出力部
１００ クライアントサーバ
２００ 端末装置
DESCRIPTION OF
Claims (21)
前記取得部が取得した情報が示す販売促進費のうち、前記商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用とする額または割合を、前記商品の販売に関するコンテンツの訴求効果に応じて決定する決定部と
を有することを特徴とする情報処理装置。 An acquisition unit for acquiring information indicating a sales promotion cost of the product;
Out of the sales promotion expenses indicated by the information acquired by the acquisition unit, the amount or the ratio used as the provision cost used to provide profit to the user who purchases the product is appealed for the content related to the sale of the product An information processing apparatus comprising: a determination unit that determines according to an effect.
前記決定部によって決定された推奨値を示す情報を、前記商品の販売者に対して出力する出力部と
を有することを特徴とする情報処理装置。 Content related to the sale of the previous product with the recommended value of the amount of the provision cost used for providing profits to the user who purchases the product or the ratio to the product price of the product among the sales promotion costs of the product A decision unit that decides according to the appeal effect of
An information processing apparatus comprising: an output unit that outputs information indicating the recommended value determined by the determination unit to a seller of the product.
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。 The said determination part determines at least one of the expense used for the discount from the goods price of the said goods, or the expense of the coupon with respect to the said goods as said provision expense. The claim | item 1 or 2 characterized by the above-mentioned. Information processing device.
ことを特徴とする請求項１〜３のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 The content related to the sale of the product is the amount or percentage of the sales promotion cost as the provision cost so that the value obtained by subtracting the amount of the provision cost from the amount of the sales promotion cost is maximized. The information processing apparatus according to claim 1, wherein the information processing apparatus is determined according to the appeal effect of the information processing apparatus.
ことを特徴とする請求項１〜４のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 The determining unit calculates an amount or a ratio as the provision cost based on a customer sending rate to a web page related to the product or a purchase rate of the product as an appeal effect of the content. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 4.
ことを特徴とする請求項１〜５のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 The determining unit determines an amount or a ratio of the sales promotion cost as the provision cost so that the amount of the provision cost is equal to or less than the amount of the sales promotion cost based on the setting by the seller of the product. The information processing apparatus according to claim 1, wherein:
ことを特徴とする請求項１〜６のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 The determining unit determines the amount or percentage of the sales promotion cost as the provision cost, the appeal effect of the product by the profit provided to the user, and the time after the sale of the product is started It determines according to time. The information processing apparatus as described in any one of Claims 1-6 characterized by the above-mentioned.
ことを特徴とする請求項１〜７のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 The determination unit determines the amount or percentage of the sales promotion cost as the provision cost, the appeal effect of the content related to the sale of the product, the attribute of the user, or the history of the profit provided to the user It determines according to at least any one of these. Information processing apparatus as described in any one of Claims 1-7 characterized by the above-mentioned.
ことを特徴とする請求項１〜８のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 The determination unit determines the amount or ratio of the sales promotion cost as the provision cost, the appeal effect of the content related to the sale of the product, the sales performance of the store that sells the product, or the product in the store that sells the product The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 8, wherein the information processing apparatus is determined according to at least one of the sales mode tendencies.
ことを特徴とする請求項１〜９のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 The said determination part determines the aspect of the profit provided to the said user using the said provision cost with the amount or ratio made into the said provision cost, The any one of Claims 1-9 characterized by the above-mentioned. The information processing apparatus described in 1.
ことを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。 The determining unit determines at least one of discounting from the product, provision of a coupon for the product, or provision of points to the user as an aspect of profit provided to the user. The information processing apparatus according to claim 10.
ことを特徴とする請求項１０または１１に記載の情報処理装置。 The determination unit includes a profit provided to the user such that an amount of profit provided to the user out of the provided cost is equal to or less than an upper limit value based on a setting by the seller of the product. The information processing apparatus according to claim 10 or 11, wherein the information processing apparatus determines an aspect of the information processing apparatus.
を有することを特徴とする請求項１〜１２のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 The calculation part which calculates the priority which distributes the content regarding sale of the said goods based on the amount or ratio made into the said provision cost determined by the said determination part, The any one of Claims 1-12 characterized by the above-mentioned. The information processing apparatus as described in any one.
ことを特徴とする請求項１３に記載の情報処理装置。 The said calculation part calculates the priority which distributes the content regarding the sales of the said product based on the value which subtracted the amount of the said provision cost from the amount of the said sales promotion cost. Information processing device.
ことを特徴とする請求項１３または１４に記載の情報処理装置。 In addition to the amount or ratio of the provision cost determined by the determination unit, the calculation unit is based on at least one of the appeal effect of the content related to the sale of the product, or the circulation amount of the product, The information processing apparatus according to claim 13 or 14, wherein a priority for distributing content related to the sale of the product is calculated.
ことを特徴とする請求項１３〜１５のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 The calculation unit calculates a priority for distributing content related to the sale of the product based on an appeal effect of the content related to the sale of the product in consideration of a mode of profit provided to the user. The information processing apparatus according to any one of claims 13 to 15.
を有することを特徴とする請求項１〜１６のうちいずれか１つに記載の情報処理装置。 17. The display device according to claim 1, further comprising: a presentation unit that presents the content of profit provided to the user using the provision cost determined by the determination unit to the user. The information processing apparatus according to one.
商品の販売促進費を示す情報を取得する取得工程と、
前記取得工程で取得した情報が示す販売促進費のうち、前記商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用とする額または割合を、前記商品の販売に関するコンテンツの訴求効果に応じて決定する決定工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。 An information processing method executed by an information processing apparatus,
An acquisition process for acquiring information indicating the sales promotion cost of the product;
Of the sales promotion expenses indicated by the information acquired in the acquisition process, the amount or ratio of the provision expenses used for providing profits to the user who purchases the product is appealed for the content related to the sale of the product. An information processing method comprising: a determining step for determining according to an effect.
商品の販売促進費を示す情報を取得する取得手順と、
前記取得手順で取得した情報が示す販売促進費のうち、前記商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用とする額または割合を、前記商品の販売に関するコンテンツの訴求効果に応じて決定する決定手順と
を実行させるための情報処理プログラム。 On the computer,
An acquisition procedure for acquiring information indicating the sales promotion cost of the product,
Of the sales promotion expenses indicated by the information acquired in the acquisition procedure, the amount or ratio of the provision expenses used for providing profits to the user who purchases the product is appealed for the content related to the sale of the product. An information processing program for executing a determination procedure determined according to an effect.
商品の販売促進費のうち、商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用の額または当該商品の商品価格に対する割合の推奨値を、前記商品の販売に関するコンテンツの訴求効果に応じて決定する決定工程と、
前記決定工程によって決定された推奨値を、前記商品の販売者に対して出力する出力工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。 An information processing method executed by an information processing apparatus,
Of the sales promotion costs of the product, the amount of provision cost used to provide profit to the user who purchases the product or the recommended value of the ratio to the product price of the product is used to appeal the content related to the sale of the product A decision step to decide according to the effect;
An output step of outputting the recommended value determined in the determination step to a seller of the product.
商品の販売促進費のうち、商品を購入する利用者に対して利益を提供するために用いられる提供費用の額または当該商品の商品価格に対する割合の推奨値を、前記商品の販売に関するコンテンツの訴求効果に応じて決定する決定手順と、
前記決定手順によって決定された推奨値を、前記商品の販売者に対して出力する出力手順と
を実行させるための情報処理プログラム。 On the computer,
Of the sales promotion costs of the product, the amount of provision cost used to provide profit to the user who purchases the product or the recommended value of the ratio to the product price of the product is used to appeal the content related to the sale of the product A decision procedure to decide according to the effect,
And an output procedure for outputting the recommended value determined by the determination procedure to a seller of the product.
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