JP2017182201A - SNSを利用したWebサイトの中継サーバ、システム、方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
(1)本発明の第1の態様は、第1のSNSサーバと第2のSNSサーバとにネットワークで接続され、利用者からの登録サイトへの処理を中継する中継サーバであって、前記第1のSNSサーバから前記利用者のメッセージを受信し、前記メッセージが前記登録サイトに対する処理要求であるか否かを判別するメッセージ判別手段と、前記登録サイトが処理可能なキーワードを格納したキーワードテーブルに基づいて、前記判別されたメッセージから前記登録サイトに対する処理要求を生成するサイト処理要求生成手段と、前記処理要求を受信したサイトからの応答情報に応じて、前記第1のSNSサーバ又は前記第2のSNSサーバに前記応答情報を返信するSNS返信手段と、を備えることを特徴とする。
を備え、前記登録サイトは、前記第1のSNSサーバから前記判別されたメッセージを受信するメッセージ受信手段と、前記登録サイトが処理可能なキーワードを格納したキーワードテーブルに基づいて、前記メッセージから当該登録サイトの処理要求を生成するサイト処理要求生成手段と、前記処理要求に対する応答情報に応じて、前記第1のSNSサーバ又は前記第2のSNSサーバに前記応答情報を返信するSNS返信手段を備え、前記第1のSNSサーバ又は前記第2のSNSサーバは、前記返信された応答情報を前記利用者の端末に送信する応答送信手段を備える、ことを特徴とするシステム。
図1は、本発明の実施形態に係るシステム(以下、本システムと呼ぶ)が提供するサービスの基本イメージを示す図である。本システムにおいては、銀行のネットバンキングのサイト、クレジットカードのWebサービスのサイト、ネットモールのサイトなど、専用のWebサイト(以下、単にサイトと呼ぶ)でログインしなければ取得できない情報のやりとりをSNSと連携させる。また、飲食店の検索サイトなど、ログインが必要ないサイトもSNSと連携させる。すなわち、本システムは、SNSを検索窓口として、利用者が関連するキーワードを「呟く」(普段使っている言葉で入力する)ことで、欲しい情報をSNSが備えるダイレクトメッセージなどの手段で受け取れるようにするサービスを提供する。
図2は、本発明の第1の実施形態に係るシステムの機能構成を示す図である。この図は、上記のサービスの基本イメージを実現するためのシステムの1つの形態を示したものである。以下の図において、機能ブロック間の矢印は、データの流れ方向、又は処理の流れ方向を表すものとする。
図4は、本発明の第1の実施形態に係るシステム間の連携フローを示す図である。以下の処理フロー図(フローチャート)においては、実線はシステム内の処理の流れを表し、一点鎖線はなんらかの応答を待つ状態を表し、点線はシステム間のデータの流れを表している。また、ここでは、利用者端末10は「端末」、中継サーバ40は「サーバ」、第1のSNSサーバ20は「SNS1」、第2のSNSサーバ30は「SNS2」と略すことにする。また、以下では、SNS1が端末からのメッセージを受信した場合を想定しているが、SNS2がメッセージを端末から受信した場合は、SNS1とSNS2の処理が逆になるだけである。なお、各ステップの入力と出力の関係を損なわない限り、各ステップの処理順序を入れ替えてもよい。
図5は、実際の利用シーンにおける利用者端末10の画面例(その1)を示す図である。この図では、SNS1上で、今月のクレジットカードの利用金額と、銀行の口座残高とを同時に検索するような場面を示している。図の画面500の例では、検索結果として、2種類のクレジットカードの利用残高と2つの銀行口座の口座残高とが表示されているが、クレジットカード会社によっては、利用限度額に対する残りの利用可能額も表示される。検索結果の表示順序は、サイトの種類ごとに、各サイトの利用頻度に応じて決定されてもよい。また、画面500で、それぞれのサイトからの返信メッセージ欄の「明細」ボタンを押すと、詳しい明細が表示されるようにしてもよい。なお、図示はしていないが、各クレジットカードの利用金額の合計と各銀行口座残高の合計を計算して表示するようにしてもよい。
図9は、本発明の第2の実施形態に係るシステムの機能構成を示す図である。第1の実施形態では、図2で示したように、中継サーバ40をSNS側とサイト側の間に設け、中継サーバ40が両者を中継する(コンシェルジュする)形態の構成としたが、第2の実施形態では、中継サーバ40を設けずに、SNS側とサイト側で中継サーバ40の機能を分担する形態の構成をとる。図9は、その1つの構成例である。この構成では、図示するように、第1のSNSサーバ20に、図2の中継サーバ40が備えていたような、メッセージ判別手段21A、自然言語解析手段22、サイト処理要求生成手段23、キーワードテーブル24を備える。また、図示はしていないが、第2のSNSサーバ30も同様の構成としてもよい。この機能構成につき、以下では第1の実施形態と異なる部分についてのみ説明する。
図11は、本発明の第3の実施形態に係るシステムの機能構成を示す図である。
本実施形態は、自然言語解析手段52、サイト処理要求生成手段53、キーワードテーブル手段54をサイト側に設けた形態である。この形態では、第1のSNSサーバ20′′のメッセージ判別手段21Aは、利用者端末10から受信したメッセージが特定の登録サイトであるサイト50A′への処理要求であると判別したときは、そのメッセージをそのままサイト50A′に送信し、サイト50A′は、メッセージ受信手段51により受信したメッセージを解析し、生成した処理要求を実行する。そして、SNS返信手段57が、処理要求実行手段56が実行した処理結果を、処理要求に対する応答情報に応じて、第1のSNSサーバ20′′又は第2のSNSサーバ30に返信する。このようにすることで、SNS側の処理負担が最小となるので既存のSNSでも本サービスへの参加が容易になる。
以上の本システムの実施形態の効果をまとめると以下のようになる。まず第1に、個々のサイトにいちいちログインすることなく、利用者が普段使っているサイトをまとめて検索したり、場合によってはその一部だけを検索したり、検索の結果として取得した情報の結果しだいでは、引き続き、そのサイト又は別のサイトに対して、更なる処理を要求することができる。また、第1のSNSと第2のSNSで2重で本人確認することで、残高照会や利用明細などの情報取得だけでなく、振込や支払など更にセキュリティが求められる処理にも対応できる。
20,20´、20´´ 第1のSNSサーバ
21 メッセージ送信手段(第1のSNS側)
21A メッセージ判別手段(第1のSNS側)
22 自然言語解析手段(第1のSNS側)
23 サイト処理要求生成手段(第1のSNS側)
24 キーワードテーブル(第1のSNS側)
25 応答受信手段(第1のSNS側)
26 応答送信手段(第1のSNS側)
27 登録手段(第1のSNS側)
28 利用者情報DB(第1のSNS側)
30 第2のSNSサーバ
31 メッセージ送信手段(第2のSNS側)
35 応答受信手段(第2のSNS側)
36 応答送信手段(第2のSNS側)
40 中継サーバ
41 メッセージ判別手段(中継サーバ側)
42 自然言語解析手段(中継サーバ側)
43 サイト処理要求生成手段(中継サーバ側)
44 キーワードテーブル(中継サーバ側)
45 利用者情報DB(中継サーバ側)
46 優先サイト判定手段(中継サーバ側)
47 サイト応答情報受信手段(中継サーバ側)
48 SNS返信手段(中継サーバ側)
49 登録手段(中継サーバ側)
50 サイト
50A、50A´ サイト(ユーザ登録要)
50A1 ネットバンキングサーバ
50A2 クレジットカードWebサーバ
50A3 ネットモールWebサーバ
50B サイト(ユーザ登録不要)
50B1 検索サイト
50B2 観光案内サイト
50B3 地図情報サイト
51 メッセージ受信手段(サイト側)
52 自然言語解析手段(サイト側)
53 サイト処理要求生成手段(サイト側)
54 キーワードテーブル(サイト側)
55 利用者情報DB(サイト側)
56 処理要求実行手段(サイト側)
57 SNS返信手段(サイト側)
500〜560 実際の利用シーンにおける画面
Claims (9)
- 第1のSNSサーバと第2のSNSサーバとにネットワークで接続され、利用者からの登録サイトへの処理を中継する中継サーバであって、
前記第1のSNSサーバから前記利用者のメッセージを受信し、前記メッセージが前記登録サイトに対する処理要求であるか否かを判別するメッセージ判別手段と、
前記登録サイトが処理可能なキーワードを格納したキーワードテーブルに基づいて、前記判別されたメッセージから前記登録サイトに対する処理要求を生成するサイト処理要求生成手段と、
前記処理要求を受信したサイトからの応答情報に応じて、前記第1のSNSサーバ又は前記第2のSNSサーバに前記応答情報を返信するSNS返信手段と、
を備えることを特徴とする中継サーバ。 - 前記メッセージが、前記利用者の普通に用いられる言葉からなる自然言語の文章である場合、前記メッセージの自然言語を解析する自然言語解析手段を更に備えることを特徴とする請求項1に記載の中継サーバ
- 前記登録サイトへの利用履歴情報に基づいて、利用頻度に応じて前記登録サイトの優先順位を判定し、前記優先順位に従って、前記応答情報の表示順を指示する優先サイト判定手段を更に備えることを特徴とする請求項1又は2に記載の中継サーバ。
- 前記第1のSNSサーバが送信した処理要求に対する応答情報の返信先のSNSの識別子を、前記利用者に登録させる登録手段を更に備えることを特徴とする請求項1から3までのいずれか1項に記載の中継サーバ。
- 前記登録手段は、利用者固有のキーワードを前記キーワードテーブルに登録させ、前記サイト処理要求生成手段は、前記利用者固有のキーワードを前記キーワードテーブルに基づいて、前記登録サイトが処理可能なキーワードに変換することを特徴とする請求項4に記載の中継サーバ。
- 利用者が登録した登録サイト並びに第1のSNSサーバ及び第2のSNSサーバがネットワークで接続されたシステムであって、
前記第1のSNSサーバは、
前記利用者のメッセージを受信し、前記登録サイトに対する処理要求であるか否かを判別するメッセージ判別手段と、
前記登録サイトが処理可能なキーワードを格納したキーワードテーブルに基づいて、前記判別されたメッセージから前記登録サイトに対する処理要求を生成するサイト処理要求生成手段と、を備え、
前記登録サイトは、
前記処理要求に対する応答情報に応じて、前記第1のSNSサーバ又は前記第2のSNSサーバに前記応答情報を返信するSNS返信手段を備え、
前記第1のSNSサーバ又は前記第2のSNSサーバは、
前記返信された応答情報を前記利用者の端末に送信する応答送信手段を備える、
ことを特徴とするシステム。 - 利用者が登録した登録サイト並びに第1のSNSサーバ及び第2のSNSサーバがネットワークで接続されたシステムであって、
前記第1のSNSサーバは、
前記利用者のメッセージを受信し、前記メッセージが前記登録サイトに対する処理要求であるか否かを判別し、処理要求と判別した場合、前記メッセージを前記登録サイトに送信するメッセージ判別手段と、
を備え、
前記登録サイトは、
前記第1のSNSサーバから前記判別されたメッセージを受信するメッセージ受信手段と、
前記登録サイトが処理可能なキーワードを格納したキーワードテーブルに基づいて、前記メッセージから当該登録サイトの処理要求を生成するサイト処理要求生成手段と、
前記処理要求に対する応答情報に応じて、前記第1のSNSサーバ又は前記第2のSNSサーバに前記応答情報を返信するSNS返信手段を備え、
前記第1のSNSサーバ又は前記第2のSNSサーバは、
前記返信された応答情報を前記利用者の端末に送信する応答送信手段を備える、
ことを特徴とするシステム。 - SNSから入力した登録サイトへの処理要求を制御するための方法であって、
第1のSNSサーバから利用者のメッセージを受信するステップと、
前記メッセージが、前記登録サイトに対する処理要求であるか否かを判別するステップと、
前記登録サイトが処理可能なキーワードを格納したキーワードテーブルに基づいて、前記判別されたメッセージから前記登録サイトに対する処理要求を生成するステップと、
前記処理要求を受信したサイトからの応答情報に応じて、前記第1のSNSサーバ又は第2のSNSサーバに前記応答情報を返信するステップと、
を含むことを特徴とする方法。 - SNSから入力した登録サイトへの処理要求を制御するためのプログラムであって、
第1のSNSサーバから利用者のメッセージを受信するステップと、
前記メッセージが、前記登録サイトに対する処理要求であるか否かを判別するステップと、
前記登録サイトが処理可能なキーワードを格納したキーワードテーブルに基づいて、前記判別されたメッセージから前記登録サイトに対する処理要求を生成するステップと、
前記処理要求を受信したサイトからの応答情報に応じて、前記第1のSNSサーバ又は第2のSNSサーバに前記応答情報を返信するステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
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