JP2017162205A - クレジットカード情報処理プログラム、クレジットカード情報処理方法、情報処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】店舗及び利用者のニーズを反映させたクレジットカード再発行情報を生成する。【解決手段】ポイントサービスの提携を行う提携店の情報を提携店テーブル５０３から取得し、カード利用合計テーブル５０５から取得した顧客のクレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、提携店の中から、顧客に対してポイントを付与する候補の店舗を抽出する。そして、印刷対象店舗確定部４０４は、候補店舗抽出部４０２が抽出した店舗を選択可能に表示する選択画面を出力し、選択画面において顧客によって選択された店舗の情報を取得し、取得した情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する。【選択図】図４

Description

本発明は、クレジットカード情報処理プログラム、クレジットカード情報処理方法、情報処理装置に関する。

近年、多くの店舗において、ポイントカードを所有する顧客がサービスを利用した際に、利用したサービスに応じたポイントを顧客に還元するシステムを導入している。最近においては、複数のポイントカードを所有する顧客がクレジットカードを店舗に提示するだけで、各店舗のポイントカードを利用することを可能にする技術が提案されている（例えば特許文献１、２等参照）。

特開２００８−３１０４３０号公報 特開２０１４−１３７８１１号公報

しかしながら、小規模な店舗等においては、ポイントカードのシステムが導入されていないことがある。また、顧客は、利用頻度が少ない店舗のポイントカードは所有していないことが多い。

このため、顧客は、ポイントカードを所有していない店舗の利用を躊躇するおそれがある。また、ポイントカードを所有していない店舗を顧客が利用した場合、ポイント還元を受けられないため、顧客が不満に感じるおそれがある。

１つの側面では、本発明は、店舗及び利用者のニーズを反映させたクレジットカード再発行情報を生成できるクレジットカード情報処理プログラム、クレジットカード情報処理方法、情報処理装置を提供することを目的とする。

一つの態様では、クレジットカード情報処理プログラムは、発行するクレジットカードの情報を取得し、前記クレジットカードが利用された場合にポイントを還元するポイントサービスの提携を行う店舗の情報を取得し、前記クレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、取得した前記店舗の中から、候補の店舗の情報を抽出し、前記抽出した候補の店舗の情報を出力し、出力した前記店舗の情報のうち、選択された店舗の情報を取得し、取得した前記選択された店舗の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する、処理をコンピュータに実行させる。

店舗及び利用者のニーズを反映させたクレジットカード再発行情報を生成できる。

一実施形態に係るクレジットカード管理システムの構成を概略的に示す図である。 図２（ａ）は、店舗端末のハードウェア構成を示す図であり、図２（ｂ）は、顧客端末のハードウェア構成を示す図である。 クレジット会社端末及びサーバのハードウェア構成を示す図である。 店舗端末、顧客端末、クレジット会社端末、及びサーバの機能ブロック図である。 店舗登録処理の一例を示すフローチャートである。 提携店情報更新処理の一例を示すフローチャートである。 利用情報登録処理の一例を示すフローチャートである。 再発行情報生成処理の一例を示すフローチャート（その１）である。 再発行情報生成処理の一例を示すフローチャート（その２）である。 図１０（ａ）、図１０（ｂ）は、選択画面を示す図である。 再発行処理の一例を示すフローチャートである。 図１２（ａ）は、カード管理テーブルのデータ構造の一例を示す図であり、図１２（ｂ）は、店舗テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 提携店テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 図１４（ａ）は、利用明細テーブルのデータ構造の一例を示す図であり、図１４（ｂ）は、カード利用合計テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 図１５（ａ）、図１５（ｂ）は、再発行されるクレジットカードの一例を示す図である。

以下、クレジットカード管理システムの一実施形態について、図１〜図１５に基づいて詳細に説明する。

図１には、クレジットカード管理システム１００の構成が概略的に示されている。図１に示すように、クレジットカード管理システム１００は、店舗端末１０と、顧客端末２０と、クレジット会社端末３０と、情報処理装置としてのサーバ４０と、を備える。店舗端末１０、顧客端末２０、クレジット会社端末３０、サーバ４０は、インターネットなどのネットワーク８０に接続されている。

（店舗端末１０）
店舗端末１０は、顧客がクレジットカードを利用できる店舗に設置されるＰＯＳ（Point of sale）端末などの端末である。図２（ａ）には、店舗端末１０のハードウェア構成が示されている。図２（ａ）に示すように、店舗端末１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）９０、ＲＯＭ（Read Only Memory）９２、ＲＡＭ（Random Access Memory）９４、記憶部（ここではＨＤＤ（Hard Disk Drive））９６、ネットワークインタフェース９７、表示部９３、入力部９５、カード読み取り部８９等を備えている。表示部９３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等を含み、入力部９５は、キーボード等を含む。カード読み取り部８９は、クレジットカードの磁気部分又はＩＣチップ部分の情報を読み取る。これら店舗端末１０の構成各部は、バス９８に接続されている。店舗端末１０では、ＲＯＭ９２あるいはＨＤＤ９６に格納されているプログラムをＣＰＵ９０が実行することにより、図４に示す機能が実現される。

具体的には、ＣＰＵ９０がプログラムを実行することで、カード利用情報送信部１０２、及び通信制御部１０６としての機能が実現されている。なお、図４の機能は、店舗端末１０が実現する機能の一部を示すものである。

カード利用情報送信部１０２は、カード読み取り部８９が読み取ったクレジットカードの情報を、利用額や店舗の情報、利用日時の情報とともに通信制御部１０６を介してクレジット会社端末３０に送信する。

通信制御部１０６は、カード利用情報送信部１０２から送信される情報をクレジット会社端末３０に送信する。

図１に戻り、顧客端末２０は、クレジットカードを利用する顧客が所有する端末であり、例えばスマートフォンや携帯電話、ＰＣ（Personal Computer）などであるものとする。

（顧客端末２０）
図２（ｂ）には、顧客端末２０のハードウェア構成が示されている。図２（ｂ）に示すように、顧客端末２０は、ＣＰＵ１９０、ＲＯＭ１９２、ＲＡＭ１９４、記憶部（ＨＤＤ等）１９６、ネットワークインタフェース１９７、表示部１９３、入力部１９５等を備えている。なお、顧客端末２０は、実行する処理や機能に合わせてその他のセンサ等を備えていてもよい。これら顧客端末２０の構成各部は、バス１９８に接続されている。顧客端末２０では、ＲＯＭ１９２あるいはＨＤＤ１９６に格納されているプログラムをＣＰＵ１９０が実行することにより、図４に示す機能が実現される。

具体的には、ＣＰＵ１９０がプログラムを実行することで、表示制御部２０２、選択受付部２０４、通信制御部２０６としての機能が実現されている。なお、図４の機能は、顧客端末２０が実現する機能の一部を示すものである。

表示制御部２０２は、通信制御部２０６を介してサーバ４０から受信した選択画面（図１０（ａ）参照）を表示部１９３上に表示する。選択受付部２０４は、表示部１９３上に表示された選択画面における顧客の選択を受け付け、通信制御部２０６を介してサーバ４０に送信する。通信制御部２０６は、表示制御部２０２及び選択受付部２０４と、サーバ４０との間の通信を制御する。

（クレジット会社端末３０）
図１に戻り、クレジット会社端末３０は、クレジットカードを発行し、カード利用情報等を管理する会社（クレジット会社）に設置された、ＰＣ等の端末である。図３には、クレジット会社端末３０のハードウェア構成が示されている。図３に示すように、クレジット会社端末３０は、ＣＰＵ２９０、ＲＯＭ２９２、ＲＡＭ２９４、記憶部（ＨＤＤ等）２９６、ネットワークインタフェース２９７、表示部２９３、入力部２９５、可搬型記憶媒体用ドライブ２９９等を備えている。表示部２９３は、ＬＣＤディスプレイ等を含み、入力部２９５は、キーボードやマウス等を含む。これらクレジット会社端末３０の構成各部は、バス２９８に接続されている。クレジット会社端末３０では、ＲＯＭ２９２あるいはＨＤＤ２９６に格納されているプログラム、又は可搬型記憶媒体用ドライブ２９９が可搬型記憶媒体２９１から読み出したプログラムをＣＰＵ２９０が実行することにより、図４に示す機能が実現される。

具体的には、ＣＰＵ２９０がプログラムを実行することで、店舗登録部３０２、提携店情報管理部３０４、カード明細処理部３０６、カード発行部３０８、通信制御部３１０としての機能が実現されている。なお、図４の機能は、クレジット会社端末３０が実現する機能の一部を示すものである。なお、図４においては、便宜上、クレジット会社端末３０のＨＤＤ２９６等に格納されているカード管理テーブル５０１、店舗テーブル５０２、提携店テーブル５０３、利用明細テーブル５０４、カード利用合計テーブル５０５についても図示されている。

店舗登録部３０２は、クレジット会社の担当者等が入力部２９５を介して、クレジットカードを利用可能な店舗の情報を入力した場合に、当該店舗の情報を店舗テーブル５０２に登録する。ここで、店舗テーブル５０２は、クレジットカードを利用可能な店舗の情報を格納するテーブルであり、図１２（ｂ）に示すようなデータ構造を有している。具体的には、店舗テーブル５０２は、「店舗番号」、「店舗」、「住所」、「ジャンル」の各フィールドを有する。「店舗番号」のフィールドには、店舗に割り当てられる識別番号が格納され、「店舗」のフィールドには、店舗の名称が格納される。「住所」のフィールドには、店舗の住所（所在地）が格納され、「ジャンル」のフィールドには、店舗のジャンルの情報が格納される。

提携店情報管理部３０４は、店舗テーブル５０２に格納されている店舗のうち、店舗でクレジットカードが利用された場合に顧客にポイントを還元する「ポイントサービス」に参加したい店舗（提携店）の情報を提携店テーブル５０３において管理する。このポイントサービスには、独自のポイントサービスが存在する店舗、独自のポイントサービスが存在しない店舗の両方が参加できるものとする。なお、独自のポイントサービスが存在する店舗では、独自のポイントサービスに代えて、本ポイントサービスを利用するものとする。本ポイントサービスで顧客に還元されたポイントは、クレジット会社端末３０（カード管理テーブル５０１）において管理される。なお、本ポイントサービスのポイントは、クレジットカード利用時にクレジット会社から付与されるポイントとは異なるものであり、ポイントはクレジット会社からではなく、各店舗から付与されるものである。

提携店テーブル５０３は、図１３に示すようなデータ構造を有する。具体的には、提携店テーブル５０３は、「店舗番号」、「店舗」、「ポイント率」、「カード印刷マーク」の各フィールドを有する。「店舗番号」のフィールドには、ポイントサービスに参加したい店舗（提携店）の識別番号が格納され、「店舗」のフィールドには、提携店の名称が格納される。「ポイント率」のフィールドには、店舗とクレジット会社との間で交渉して定めたポイント率（還元率）が格納される。「カード印刷マーク」のフィールドには、各提携店を識別可能な標章（文字、図形、記号や、これらの組み合わせ等）が格納される。

カード明細処理部３０６は、店舗端末１０から送信されてきた顧客のクレジットカード利用情報を利用明細テーブル５０４に登録する。また、顧客のクレジットカード利用情報に基づいて、カード利用合計テーブル５０５を更新する。

ここで、利用明細テーブル５０４は、顧客によるクレジットカードの利用情報を都度格納するテーブルであり、図１４（ａ）に示すようなデータ構造を有する。具体的には、利用明細テーブル５０４は、「カード番号」、「利用年月日」、「利用金額」、「利用店舗番号」の各フィールドを有する。「カード番号」のフィールドには、顧客のクレジットカード番号が格納され、「利用年月日」のフィールドには、顧客がクレジットカードを利用した年月日の情報が格納される。「利用金額」のフィールドには、顧客がクレジットカードを利用して支払った金額が格納され、「利用店舗番号」のフィールドには、顧客がクレジットカードを利用した店舗の店舗番号が格納される。また、カード利用合計テーブル５０５は、顧客が各店舗で１年間にクレジットカードを利用して支払った額（利用実績）を格納するテーブルであり、図１４（ｂ）に示すようなデータ構造を有する。具体的には、カード利用合計テーブル５０５は、「カード番号」、「店舗番号」、「利用年」、「利用合計」の各フィールドを有する。「カード番号」のフィールドには、顧客のクレジットカード番号が格納され、「店舗番号」のフィールドには、顧客がクレジットカードを利用した店舗の店舗番号が格納される。「利用年」のフィールドには、顧客がクレジットカードを利用した年が格納され、「利用合計」のフィールドには、顧客が各年、各店舗においてクレジットカードを利用して支払った合計額が格納される。

カード発行部３０８は、カード発行を印刷装置や印刷会社等に指示するとともに、発行したクレジットカードの情報をカード管理テーブル５０１において管理する。ここで、カード管理テーブル５０１は、発行したクレジットカードの情報を格納するテーブルであり、図１２（ａ）に示すようなデータ構造を有する。具体的には、カード管理テーブル５０１は、「カード番号」、「顧客情報」、「還元ポイント」、「ポイント還元対象の店舗番号」の各フィールドを有する。「カード番号」のフィールドには、クレジットカードの券面に記載されるカード番号が格納される。「顧客情報」のフィールドには、顧客の氏名や住所、銀行口座、更新日（クレジットカードを再発行する日）、保有する顧客端末のアドレス情報などの情報が格納される。「還元ポイント」のフィールドには、顧客が保有する還元されたポイントが格納され、「ポイント還元対象の店舗番号」のフィールドには、顧客がポイントの還元を受けている店舗の店舗番号が格納される。

通信制御部３１０は、店舗登録部３０２、提携店情報管理部３０４、カード明細処理部３０６、カード発行部３０８のそれぞれと、店舗端末１０、サーバ４０それぞれとの間の通信を制御する。

（サーバ４０）
図１に戻り、サーバ４０は、クレジットカードの再発行時（すなわち更新時）にクレジットカード再発行情報を生成し、クレジット会社端末３０に対して出力する装置である。サーバ４０は、クレジット会社端末３０と同様、図３に示すようなハードウェア構成を有する。すなわち、サーバ４０は、図３に示すように、ＣＰＵ２９０、ＲＯＭ２９２、ＲＡＭ２９４、記憶部（ＨＤＤ等）２９６、ネットワークインタフェース２９７、表示部２９３、入力部２９５、可搬型記憶媒体用ドライブ２９９等を備えている。サーバ４０では、ＲＯＭ２９２あるいはＨＤＤ２９６に格納されているプログラム（クレジットカード情報処理プログラムを含む）、又は可搬型記憶媒体用ドライブ２９９が可搬型記憶媒体２９１から読み出したプログラム（クレジットカード情報処理プログラムを含む）をＣＰＵ２９０が実行することにより、図４に示す機能が実現される。

具体的には、サーバ４０のＣＰＵ２９０がプログラムを実行することで、候補店舗抽出部４０２、印刷対象店舗確定部４０４、再発行情報送信部４０６、通信制御部４０８としての機能を実現する。なお、図４の機能は、サーバ４０が実現する機能の一部を示すものである。

候補店舗抽出部４０２は、クレジット会社端末３０の提携店テーブル５０３と、カード利用合計テーブル５０５とを参照して、候補の店舗を抽出する。なお、候補の店舗は、顧客に選択可能に提示する、ポイントサービスを受けることが可能な店舗を意味する。

印刷対象店舗確定部４０４は、候補店舗抽出部４０２が抽出した候補の店舗を選択可能に表示した選択画面（図１０（ａ）参照）を通信制御部４０８を介して顧客端末２０に送信する。また、印刷対象店舗確定部４０４は、選択画面上における顧客による選択を受け付けると、選択された店舗の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する。

再発行情報送信部４０６は、通信制御部４０８を介して、印刷対象店舗確定部４０４が生成したクレジットカード再発行情報をクレジット会社端末３０に送信する。

通信制御部４０８は、候補店舗抽出部４０２、印刷対象店舗確定部４０４、再発行情報送信部４０６それぞれと、顧客端末２０、クレジット会社端末３０それぞれとの間の通信を制御する。

次に、本実施形態において実行される処理の詳細について、説明する。本実施形態では、店舗登録処理（図５）、提携店情報更新処理（図６）、利用情報登録処理（図７）、再発行情報生成処理（図８、図９）、再発行処理（図１１）について説明する。

（店舗登録処理）
まず、図５のフローチャートに沿って、店舗登録部３０２により実行される店舗登録処理について説明する。本処理は、クレジットカードを利用可能な店舗を新たに店舗テーブル５０２に登録する処理である。

ステップＳ１０では、店舗登録部３０２が、クレジットカードを利用可能な店舗が入力されるまで待機する。すなわち、クレジット会社端末３０の担当者が、入力部２９５を介して新たにクレジットカードを利用できるようになった店舗の情報を入力した場合に、店舗登録部３０２は、ステップＳ１２に移行する。

ステップＳ１２に移行すると、店舗登録部３０２は、店舗テーブル５０２（図１２（ｂ））に新たな店舗の情報（レコード）を登録する。以上により、図５の処理は終了するが、その後も図５の処理は繰り返し実行される。

（提携店情報更新処理）
次に、図６のフローチャートに沿って、提携店情報更新処理について説明する。本処理は、ポイントサービスに新たに参加する店舗（新たに提携店となる店舗）の情報を登録したり、すでにポイントサービスに参加している店舗（すでに提携店になっている店舗）の情報を変更する処理である。

ステップＳ２０では、提携店情報管理部３０４が、情報の入力があるまで待機する。すなわち、クレジット会社端末３０の担当者が入力部２９５を介して提携店に関する追加や変更の情報を入力した場合に、提携店情報管理部３０４は、ステップＳ２２に移行する。

ステップＳ２２に移行すると、提携店情報管理部３０４は、ステップＳ２０で入力された情報が、提携店の新規登録の情報であるか否かを判断する。このステップＳ２２の判断が肯定されると、ステップＳ２４に移行し、提携店情報管理部３０４は、提携店テーブル５０３（図１３）にレコードを追加する。

一方、ステップＳ２２の判断が否定されると、ステップＳ２６に移行し、提携店情報管理部３０４は、ステップＳ２０で入力された情報が、提携店の解約に関する情報であるか否かを判断する。このステップＳ２６の判断が肯定されると、ステップＳ２８に移行し、提携店情報管理部３０４は、提携店テーブル５０３から解約された店舗のレコードを削除する。

ところで、ステップＳ２６の判断が否定されると、ステップＳ３０に移行し、提携店情報管理部３０４は、ステップＳ２０で入力された情報が、ポイント率の変更か否かを判断する。このステップＳ３０の判断が肯定された場合には、提携店情報管理部３０４は、ステップＳ３２に移行し、提携店テーブル５０３のポイント率を更新する。なお、ポイント率は、例えば店舗の担当者とクレジット会社の担当者との間で行われた交渉に基づいて設定又は変更される。一方、ステップＳ３０の判断が否定された場合には、ステップＳ２０においてカード印刷マークの更新に関する情報が入力されたことになる。したがって、提携店情報管理部３０４は、ステップＳ３４に移行し、提携店テーブル５０３のカード印刷マークを更新する。

ステップＳ２４、Ｓ２８、Ｓ３２、Ｓ３４のいずれかの処理が実行された後は、図６の全処理を終了する。なお、図６の処理は、その後も繰り返し実行される。

（利用情報登録処理）
次に、図７のフローチャートに沿って、利用情報登録処理について説明する。本処理は、顧客がクレジットカードを利用した場合に、利用額等の利用情報をテーブルに登録する処理である。

ステップＳ４０では、カード明細処理部３０６が、クレジットカードの利用情報を取得するまで待機する。この場合、店舗端末１０のカード利用情報送信部１０２からクレジットカードの利用情報が送信されてきた段階で、カード明細処理部３０６は、ステップＳ４２に移行する。

ステップＳ４２に移行すると、カード明細処理部３０６は、利用明細テーブル５０４に受信した利用情報を登録する。

次いで、ステップＳ４４では、カード明細処理部３０６は、カード利用合計テーブル５０５を受信した利用情報を用いて更新する。この場合、カード明細処理部３０６は、カード利用合計テーブル５０５の利用年及び利用した店舗に対応するレコードの「利用合計」のフィールドに、今回の利用額を加算する。

以上の処理により、顧客がクレジットカードを利用する度に、利用明細テーブル５０４及びカード利用合計テーブル５０５が更新されるようになっている。なお、図７の処理は、繰り返し実行される。

（再発行情報生成処理）
次に、図８、図９のフローチャートに沿って、再発行情報生成処理について説明する。本処理は、サーバ４０において実行される処理であり、顧客のクレジットカードを再発行する際（更新時期が到来した際）に、ポイントサービスを提供する店舗を顧客ごとに決定し、決定した店舗の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する処理である。

図８、図９の処理では、まずステップＳ５０において、候補店舗抽出部４０２が、いずれかの顧客のカード再発行タイミングが到来したか否かを判断する。この場合、候補店舗抽出部４０２は、カード管理テーブル５０１の「顧客情報」のフィールドに格納されているクレジットカードの情報をクレジット会社端末３０から読み出し、更新日が到来したクレジットカードが存在するか否かを判断する。

ステップＳ５０の判断が肯定されると、ステップＳ５２に移行し、候補店舗抽出部４０２は、過去の利用実績から利用した店舗を抽出する。具体的には、候補店舗抽出部４０２は、通信制御部４０８を介してクレジット会社端末３０にアクセスし、カード利用合計テーブル５０５に格納されている全ての店舗番号を抽出する。

次いで、ステップＳ５４では、候補店舗抽出部４０２は、提携店の利用実績があるか否かを判断する。具体的には、候補店舗抽出部４０２は、ステップＳ５２で抽出した店舗番号の中に、提携店テーブル５０３に格納されている店舗番号が含まれているか否かを判断する。このステップＳ５４の判断が否定された場合には、ステップＳ６２に移行するが、肯定された場合には、ステップＳ５６に移行する。

ステップＳ５６に移行すると、候補店舗抽出部４０２は、利用実績のある店舗の中から、提携店を抽出する。図１３、図１４（ｂ）の例では、提携店であり、かつ利用実績のある店舗として、店舗番号１００１、１００２、１００３、１００４が抽出されたものとする。

次いで、ステップＳ５８では、候補店舗抽出部４０２は、ステップＳ５６で抽出した各店舗の利用合計金額を、カード利用合計テーブル５０５から抽出する。次いで、ステップＳ６０では、候補店舗抽出部４０２は、利用合計金額の高い順に提携店を選択画面に表示する。本実施形態では、店舗番号１００１、１００２、１００３、１００４の順に利用合計金額が高かったとし、図１０（ａ）の選択画面において符号Ｍで示すように、利用合計金額の順に店舗の情報を表示する。なお、図１０（ａ）の選択画面では、選択するためのチェックボックス、店舗の名称、各店舗における過去の利用金額の合計、各店舗のポイント率、各店舗のカード印刷マークが表示されるものとする。なお、この段階では、選択するためのチェックボックスは全て未選択の状態（□の状態）になっているものとする。また、図１０（ａ）の選択画面には、チェックボックスの選択が終了した後に押下する「確定」ボタンも設けられている。

ステップＳ６０の後、又はステップＳ５４の判断が否定された後は、ステップＳ６２に移行する。ステップＳ６２に移行すると、候補店舗抽出部４０２は、過去の利用実績が多い店舗をカード利用合計テーブル５０５から特定し、特定した店舗の住所とジャンルを店舗テーブル５０２から抽出する。ここでは、例えば、候補店舗抽出部４０２は、利用金額合計が所定金額以上である店舗を抽出し、抽出した店舗の住所とジャンルを抽出する。ここでは、一例として住所「住所ＡＡ−ｃ」及びジャンル「魚屋」や、住所「住所ＡＧ−ａ」及びジャンル「デパート」が抽出されたものとする。

次いで、ステップＳ６４では、候補店舗抽出部４０２は、抽出した店舗の住所を基に、抽出した店舗の近所にあり、利用実績のない店舗を店舗テーブル５０２から抽出する。すなわち、候補店舗抽出部４０２は、顧客がよく買い物をするエリアに存在するが、顧客が利用していない店舗（カード利用合計テーブル５０５にデータがない店舗）を抽出する。上述した例では、候補店舗抽出部４０２は、ステップＳ６２で抽出された住所「住所ＡＡ−ｃ」、「住所ＡＧ−ａ」を中心とした所定範囲内に存在する店舗を店舗テーブル５０２から特定する。そして、候補店舗抽出部４０２は、特定した店舗のうちカード利用合計テーブル５０５にデータが存在していない店舗を抽出する。なお、ここでは、店舗番号「１０００」の「魚屋▽▽」が抽出されたものとする。

次いで、ステップＳ６６では、候補店舗抽出部４０２は、抽出した店舗のジャンルを基に、同一ジャンルの、利用実績のない店舗を店舗テーブル５０２から抽出する。すなわち、候補店舗抽出部４０２は、顧客がよく買い物をするジャンルの店舗であるが、顧客が利用していない店舗（カード利用合計テーブル５０５にデータがない店舗）を抽出する。上述した例では、候補店舗抽出部４０２は、ステップＳ６２で抽出されたジャンル「魚屋」、「デパート」と同一のジャンルの店舗を店舗テーブル５０２から特定する。そして、候補店舗抽出部４０２は、特定した店舗のうちカード利用合計テーブル５０５にデータが存在していない店舗を抽出する。なお、ここでは、店舗番号「１００６」の「デパート■■」が抽出されたものとする。

次いで、ステップＳ６８では、候補店舗抽出部４０２は、ステップＳ６４、Ｓ６６で抽出した店舗に提携店テーブル５０３で管理されている店舗があるか否かを判断する。このステップＳ６８の判断が否定された場合には、図９のステップＳ７４に移行するが、肯定された場合には、ステップＳ７０に移行する。

ステップＳ７０に移行すると、候補店舗抽出部４０２は、ステップＳ６４、Ｓ６６で抽出した店舗の中から、提携店を抽出する。すなわち、候補店舗抽出部４０２は、ステップＳ６４、Ｓ６６で抽出した店舗（魚屋▽▽、デパート■■）の中から、提携店テーブル５０３に登録されている店舗を抽出する。本実施形態では、「魚屋▽▽」と「デパート■■」が抽出されたものとする。

次いで、ステップＳ７２では、候補店舗抽出部４０２は、抽出した提携店を選択画面に表示する。具体的には、候補店舗抽出部４０２は、図１０（ａ）において符号Ｎで示すように、ステップＳ７０で抽出した提携店「魚屋▽▽」と「デパート■■」の情報を選択画面に追加する。

ステップＳ７２の処理が実行された後、又はステップＳ６８の判断が否定された後は、ステップＳ７４に移行し、印刷対象店舗確定部４０４は、選択画面に提携店が１つ以上表示されているか否かを判断する。このステップＳ７４の判断が肯定された場合には、ステップＳ７６に移行するが、否定された場合には、ステップＳ８２に移行する。

ステップＳ７４の判断が肯定されて、ステップＳ７６に移行すると、印刷対象店舗確定部４０４は、選択画面を顧客端末２０に送信する。すなわち、印刷対象店舗確定部４０４は、図１０（ａ）の選択画面を、通信制御部４０８、２０６を介して顧客端末２０の表示制御部２０２に送信する。なお、送信先である顧客端末２０のアドレス情報は、図１２（ａ）のカード管理テーブル５０１に格納されている。この場合、表示制御部２０２は、受信した選択画面を表示部１９３上に表示する。なお、印刷対象店舗確定部４０４は、顧客端末２０の表示部１９３に、顧客がポイントサービスを受ける候補の店舗を選択可能に表示しているといえる。

次いで、ステップＳ７８では、印刷対象店舗確定部４０４は、選択結果を受信するまで待機する。この場合、顧客は、顧客端末２０に表示されている選択画面において、今後ポイントサービスを受けたい店舗のチェックボックスをＯＮにし（図１０（ｂ）に示すように□から■にし）、選択画面に表示されている確定ボタンを押すものとする。確定ボタンが押されると、選択受付部２０４は、選択画面において選択された店舗の情報を通信制御部２０６、４０８を介して、印刷対象店舗確定部４０４に送信する。印刷対象店舗確定部４０４は、顧客によって選択された店舗の情報を取得した段階で、ステップＳ８０に移行する。

ステップＳ８０に移行すると、印刷対象店舗確定部４０４は、選択結果を含むクレジットカード再発行情報を生成し、再発行情報送信部４０６に送信する。そして、再発行情報送信部４０６は、受信したクレジットカード再発行情報をクレジット会社端末３０に出力する。

一方、ステップＳ７４の判断が否定された場合には、ステップＳ８２に移行し、印刷対象店舗確定部４０４は、選択できる提携店がない旨を顧客端末２０に送信する。

次いで、ステップＳ８４では、再発行情報送信部４０６が、顧客がポイントサービスを受ける店舗が存在しない旨の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成し、クレジット会社端末３０に出力する。

以上のように、ステップＳ８０又はステップＳ８４の処理が終了した後は、図８、図９の全処理を終了する。なお、図８、図９の処理はその後も繰り返し実行される。

（再発行処理）
次に、図１１のフローチャートに沿って、再発行処理について説明する。本処理は、クレジット会社端末３０において実行される処理であり、図８、図９の処理で生成されたクレジットカード再発行情報に基づいてクレジットカードを再発行する処理である。

ステップＳ１０２では、カード発行部３０８は、クレジットカード再発行情報をサーバ４０の再発行情報送信部４０６から受信するまで待機する。すなわち、カード発行部３０８は、再発行情報送信部４０６において、図９のステップＳ８０又はＳ８４の処理が実行された段階で、ステップＳ１０４に移行する。

ステップＳ１０４に移行すると、カード発行部３０８は、クレジットカード再発行情報が選択結果を含むか否かを判断する。すなわち、再発行情報送信部４０６において、図９のステップＳ８４が実行されずに、ステップＳ８０の処理が実行されたか否かを判断する。このステップＳ１０４の判断が肯定されると、ステップＳ１０６に移行し、カード発行部３０８は、カード管理テーブル５０１の「ポイント還元対象の店舗番号」のフィールドを選択結果に基づいて更新する。

次いで、ステップＳ１０８では、カード発行部３０８は、選択された店舗のカード印刷マークを印刷したクレジットカードを発行する。この場合、カード発行部３０８は、例えばクレジットカードの券面を印刷等する装置に対して、顧客の情報とカード印刷マークの情報を出力する。あるいは、カード発行部３０８は、クレジットカードの印刷等を行う会社の端末に対して、顧客の情報とカード印刷マークの情報を出力する。これにより、図１５（ａ）に示すように、カード印刷マークが印刷されたカードが発行されるようになっている。

一方、ステップＳ１０４の判断が否定された場合には、ステップＳ１１０に移行し、カード発行部３０８は、カード管理テーブル５０１の「ポイント還元対象の店舗番号」のフィールドをクリアする。次いで、ステップＳ１１２では、カード発行部３０８は、カード印刷マークのないクレジットカードを発行する。この場合、カード発行部３０８は、例えばクレジットカードの券面を印刷等する装置や券面を印刷等する会社の端末に対して、カード印刷マークを印刷しない旨を出力する。これにより、図１５（ｂ）に示すように、カード印刷マークが印刷されていないカードが発行されるようになっている。

以上の処理により、ステップＳ１０８又はＳ１１２の処理が実行された後は、図１１の全処理を終了する。なお、図１１の処理は、その後も繰り返し実行されるようになっている。なお、顧客は、再発行されたクレジットカードを、券面にマークが印刷された店舗において利用することで、ポイント還元を受けることが可能となる。

これまでの説明から明らかなように、本実施形態では、候補店舗抽出部４０２により、再発行するクレジットカードの情報を取得する第１取得部、提携店の情報を取得する第２取得部、及び顧客のクレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、提携店の中から候補の店舗（選択画面に選択可能に表示する店舗）を抽出する抽出部、としての機能が実現されている。また、印刷対象店舗確定部４０４により、候補店舗抽出部４０２が抽出した店舗の情報を出力する出力部、及び選択された店舗の情報を取得する第３取得部、選択された店舗の情報を含む顧客のクレジットカード再発行情報を生成する生成部、としての機能が実現されている。

以上、詳細に説明したように、本実施形態によると、候補店舗抽出部４０２は、再発行するクレジットカードの情報を取得する（Ｓ５０：肯定）とともに、ポイントサービスの提携を行う提携店の情報を提携店テーブル５０３から取得し、カード利用合計テーブル５０５から取得した顧客のクレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、提携店の中から、顧客に対してポイントを付与する候補の店舗を抽出する（Ｓ５６、Ｓ７０）。そして、印刷対象店舗確定部４０４は、候補店舗抽出部４０２が抽出した店舗を選択可能に表示する選択画面（図１０（ａ））を出力し（Ｓ７６）、選択画面において顧客によって選択された店舗の情報を取得し、取得した情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する（Ｓ８０）。これにより、本実施形態では、ポイントサービスの提携を行う店舗（提携店）のニーズと、店舗からのポイントの還元をより多く受けたい顧客のニーズとを反映させた、クレジットカード再発行情報を生成することが可能となる。また、本実施形態では、独自のポイントサービスを行っていない小さな店舗を利用してもポイント還元を受けることができるようになる。また、本実施形態では、既に独自のポイントシステムを運用し、顧客に対してポイント還元を行っている大型店舗でも、クレジットカードを利用することで、ポイントカードを提示しない顧客であってもポイント還元を受けることが可能となる。

また、本実施形態では、候補店舗抽出部４０２は、ポイントサービスの提携を行う店舗（提携店）の中から、顧客のクレジットカードの利用実績が多い順に店舗を抽出し、選択画面に表示する。これにより、顧客がポイントサービスを利用する可能性の高い店舗を、選択画面に選択可能に表示することができる。このため、顧客が選択画面において選択した利用可能性の高い店舗でのクレジットカードの利用に対してポイントを還元できるため、クレジットカードの利用の増加や、ポイントサービスの利用の増加を図ることが可能となる。

また、本実施形態では、候補店舗抽出部４０２は、提携店ではないが、顧客が多く利用する店舗のジャンルを特定し、特定したジャンルの店舗を提携店の中から抽出して、選択画面に表示する（Ｓ６６、Ｓ７０、Ｓ７２）。これにより、顧客が今後ポイントサービスを利用する可能性の高い店舗、すなわちポイントサービスを利用できればクレジットカードを利用するであろう店舗を、選択画面に選択可能に表示することができる。

また、本実施形態では、候補店舗抽出部４０２は、提携店ではないが、顧客が多く利用する店舗の住所を特定し、提携店のうち、特定した住所の近所の店舗を抽出して、選択画面に表示する（Ｓ６４、Ｓ７０、Ｓ７２）。これにより、顧客が今後ポイントサービスを利用する可能性の高い店舗、すなわちポイントサービスを利用できればクレジットカードを利用するであろう店舗を、選択画面に選択可能に表示することができる。

また、本実施形態では、クレジットカード再発行情報は、選択画面において選択された店舗のカード印刷マークを含んでいる。これにより、クレジットカードの再発行時にクレジットカードの券面にポイント還元を受けられる店舗のカード印刷マークを印刷することができる。したがって、顧客は、カードの券面を見ることで、どの店舗でポイント還元を受けられるかを認識することができ、店舗は、カード印刷マークによる広告効果を期待することができる。

なお、上記実施形態では、サーバ４０を用意し、サーバ４０において、図８、図９の処理を実行する場合について説明したが、これに限られるものではない。例えば、図４に示すサーバ４０の機能をクレジット会社端末３０に持たせ、クレジット会社端末３０において、図８、図９の処理を実行するようにしてもよい。このようにしても、上記実施形態と同様の効果を得ることができる。

なお、上記実施形態では、図８の処理において、ステップＳ５４〜Ｓ６０の処理と、ステップＳ６２〜Ｓ７２の処理の両方を実行する場合について説明したが、これに限られるものではない。例えば、いずれか一方のみを実行することとしてもよい。また、ステップＳ６２〜Ｓ７２の処理においては、ステップＳ６２の処理において、住所とジャンルの一方のみを抽出し、ステップＳ６４、Ｓ６６の一方のみの処理を行うこととしてもよい。

なお、上記実施形態では、候補店舗抽出部４０２は、ステップＳ６４、Ｓ６６において、利用実績のない店舗を抽出する場合について説明したが、これに限られるものではない。例えば、候補店舗抽出部４０２は、利用実績が所定金額以下の店舗を抽出することとしてもよい。

なお、上記実施形態では、クレジット会社端末３０が、各種テーブルを保持している場合について説明したが、これに限られるものではない。例えば、サーバ４０が各種テーブルの少なくとも一部を保持してもよいし、図１には記載されていないデータサーバ等において各種テーブルの少なくとも一部を保持してもよい。

なお、上記実施形態では、印刷対象店舗確定部４０４は、候補店舗抽出部４０２が抽出した店舗を選択可能に表示する選択画面（図１０（ａ））を顧客端末２０に出力し（Ｓ７６）、選択画面において顧客に店舗の情報を選択させる場合について説明した。しかしながら、これに限られるものではなく、例えば、選択画面をクレジット会社端末３０の表示部２９３に表示し、選択画面において、電話オペレータが、顧客から聞き出した情報に基づいて店舗の情報を選択するようにしてもよい。

なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、処理装置が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体（ただし、搬送波は除く）に記録しておくことができる。

プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）などの可搬型記録媒体の形態で販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。

プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。

上述した実施形態は本発明の好適な実施の例である。但し、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変形実施可能である。

なお、以上の実施形態の説明に関して、更に以下の付記を開示する。
（付記１） 発行するクレジットカードの情報を取得し、
前記クレジットカードが利用された場合にポイントを還元するポイントサービスの提携を行う店舗の情報を取得し、
前記クレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、取得した前記店舗の中から、候補の店舗の情報を抽出し、
前記抽出した候補の店舗の情報を出力し、
出力した前記店舗の情報のうち、選択された店舗の情報を取得し、
取得した前記選択された店舗の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する、
処理をコンピュータに実行させるクレジットカード情報処理プログラム。
（付記２） 前記抽出する処理においては、前記ポイントサービスの提携を行う店舗の中から、特定の利用者の前記クレジットカードの利用実績が多い順に店舗を抽出することを特徴とする付記１に記載のクレジットカード情報処理プログラム。
（付記３） 前記抽出する処理においては、
前記集計した結果に基づいて、特定の利用者が前記クレジットカードを利用する店舗のジャンルを特定し、
前記ポイントサービスの提携を行う店舗のうち、特定した前記ジャンルの店舗を抽出する、ことを特徴とする付記１又は２に記載のクレジットカード情報処理プログラム。
（付記４） 前記抽出する処理においては、
前記集計した結果に基づいて、特定の利用者が前記クレジットカードを利用する店舗の場所を特定し、
前記ポイントサービスの提携を行う店舗のうち、特定した前記場所の近傍の店舗を抽出する、ことを特徴とする付記１〜３のいずれかに記載のクレジットカード情報処理プログラム。
（付記５） 前記クレジットカード再発行情報は、前記クレジットカードの券面に印刷する、選択された店舗の標章を含むことを特徴とする付記１〜４のいずれかに記載のクレジットカード情報処理プログラム。
（付記６） 発行するクレジットカードの情報を取得し、
前記クレジットカードが利用された場合にポイントを還元するポイントサービスの提携を行う店舗の情報を取得し、
前記クレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、取得した前記店舗の中から、候補の店舗の情報を抽出し、
前記抽出した候補の店舗の情報を出力し、
出力した前記店舗の情報のうち、選択された店舗の情報を取得し、
取得した前記選択された店舗の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する、
処理をコンピュータが実行するクレジットカード情報処理方法。
（付記７） 前記抽出する処理においては、前記ポイントサービスの提携を行う店舗の中から、特定の利用者の前記クレジットカードの利用実績が多い順に店舗を抽出することを特徴とする付記６に記載のクレジットカード情報処理方法。
（付記８） 前記抽出する処理においては、
前記集計した結果に基づいて、特定の利用者が前記クレジットカードを利用する店舗のジャンルを特定し、
前記ポイントサービスの提携を行う店舗のうち、特定した前記ジャンルの店舗を抽出する、ことを特徴とする付記６又は７に記載のクレジットカード情報処理方法。
（付記９） 前記抽出する処理においては、
前記集計した結果に基づいて、特定の利用者が前記クレジットカードを利用する店舗の場所を特定し、
前記ポイントサービスの提携を行う店舗のうち、特定した前記場所の近傍の店舗を抽出する、ことを特徴とする付記６〜８のいずれかに記載のクレジットカード情報処理方法。
（付記１０） 前記クレジットカード再発行情報は、前記クレジットカードの券面に印刷する、選択された店舗の標章を含むことを特徴とする付記６〜９のいずれかに記載のクレジットカード情報処理方法。
（付記１１） 発行するクレジットカードの情報を取得する第１取得部と、
前記クレジットカードが利用された場合にポイントを還元するポイントサービスの提携を行う店舗の情報を取得する第２取得部と、
前記クレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、取得した前記店舗の中から、候補の店舗の情報を抽出する抽出部と、
前記抽出した候補の店舗の情報を出力する出力部と、
出力した前記店舗の情報のうち、選択された店舗の情報を取得する第３取得部と、
前記第３取得部が取得した前記選択された店舗の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する生成部と、
を備える情報処理装置。
（付記１２） 前記抽出部は、前記ポイントサービスの提携を行う店舗の中から、特定の利用者の前記クレジットカードの利用実績が多い順に店舗を抽出することを特徴とする付記１１に記載の情報処理装置。
（付記１３） 前記抽出部は、
前記集計した結果に基づいて、特定の利用者が前記クレジットカードを利用する店舗のジャンルを特定し、
前記ポイントサービスの提携を行う店舗のうち、特定した前記ジャンルの店舗を抽出する、ことを特徴とする付記１１又は１２に記載の情報処理装置。
（付記１４） 前記抽出部は、
前記集計した結果に基づいて、特定の利用者が前記クレジットカードを利用する店舗の場所を特定し、
前記ポイントサービスの提携を行う店舗のうち、特定した前記場所の近傍の店舗を抽出する、ことを特徴とする付記１１〜１３のいずれかに記載の情報処理装置。
（付記１５） 前記クレジットカード再発行情報は、前記クレジットカードの券面に印刷する、選択された店舗の標章を含むことを特徴とする付記１１〜１４のいずれかに記載の情報処理装置。

４０ サーバ（情報処理装置）
４０２ 候補店舗抽出部（第１取得部、第２取得部、抽出部）
４０４ 印刷対象店舗確定部（出力部、第３取得部、生成部）

Claims (7)

1. 発行するクレジットカードの情報を取得し、
   前記クレジットカードが利用された場合にポイントを還元するポイントサービスの提携を行う店舗の情報を取得し、
   前記クレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、取得した前記店舗の中から、候補の店舗の情報を抽出し、
   前記抽出した候補の店舗の情報を出力し、
   出力した前記店舗の情報のうち、選択された店舗の情報を取得し、
   取得した前記選択された店舗の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する、
   処理をコンピュータに実行させるクレジットカード情報処理プログラム。
2. 前記抽出する処理においては、前記ポイントサービスの提携を行う店舗の中から、特定の利用者の前記クレジットカードの利用実績が多い順に店舗を抽出することを特徴とする請求項１に記載のクレジットカード情報処理プログラム。
3. 前記抽出する処理においては、
   前記集計した結果に基づいて、特定の利用者が前記クレジットカードを利用する店舗のジャンルを特定し、
   前記ポイントサービスの提携を行う店舗のうち、特定した前記ジャンルの店舗を抽出する、ことを特徴とする請求項１又は２に記載のクレジットカード情報処理プログラム。
4. 前記抽出する処理においては、
   前記集計した結果に基づいて、特定の利用者が前記クレジットカードを利用する店舗の場所を特定し、
   前記ポイントサービスの提携を行う店舗のうち、特定した前記場所の近傍の店舗を抽出する、ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載のクレジットカード情報処理プログラム。
5. 前記クレジットカード再発行情報は、前記クレジットカードの券面に印刷する、選択された店舗の標章を含むことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載のクレジットカード情報処理プログラム。
6. 発行するクレジットカードの情報を取得し、
   前記クレジットカードが利用された場合にポイントを還元するポイントサービスの提携を行う店舗の情報を取得し、
   前記クレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、取得した前記店舗の中から、候補の店舗の情報を抽出し、
   前記抽出した候補の店舗の情報を出力し、
   出力した前記店舗の情報のうち、選択された店舗の情報を取得し、
   取得した前記選択された店舗の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する、
   処理をコンピュータが実行するクレジットカード情報処理方法。
7. 発行するクレジットカードの情報を取得する第１取得部と、
   前記クレジットカードが利用された場合にポイントを還元するポイントサービスの提携を行う店舗の情報を取得する第２取得部と、
   前記クレジットカードの利用実績を店舗ごとに集計した結果に基づいて、取得した前記店舗の中から、候補の店舗の情報を抽出する抽出部と、
   前記抽出した候補の店舗の情報を出力する出力部と、
   出力した前記店舗の情報のうち、選択された店舗の情報を取得する第３取得部と、
   前記第３取得部が取得した前記選択された店舗の情報を含むクレジットカード再発行情報を生成する生成部と、
   を備える情報処理装置。

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