JP2017162191A - 管理装置及び商品提供システム - Google Patents
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Abstract
Description
[構成]
図1は、本発明の第1実施形態に係る商品提供システム100の全体構成を示すブロック図である。この商品提供システム100は、管理装置10と、自動販売機20(以下、自販機20という)と、移動通信端末30と、移動通信網41及び固定通信網42を含むネットワーク40とを備えている。商品提供システム100は、複数の移動通信端末30及び自販機20を備えているが、図1ではそれぞれ1台ずつ図示している。
次に、第1実施形態の動作を説明する。図6において、まず、ユーザは自販機20の前に立ち、その自販機20に設けられた複数の商品選択ボタンのうち、所望の商品に対応する商品選択ボタンを押下する。自販機20の制御部21は、このような商品の選択操作を受け付けると(ステップS1)、自販機20の前に立つユーザの顔を撮像部25によって撮像し、記憶部23に記憶されている顔画像データと照合して、撮像した顔画像データと所定の類似範囲に収まるものがあるか否かを判断する顔認証処理を行う(ステップS2)。制御部21(ユーザ特定部210)は、撮像されたユーザと同一ユーザと推定し得る顔画像データが記憶部23に記憶されていればユーザを特定し得ることになるので、顔認証成功と判断する。そして、制御部21(ユーザ特定部210)は、その顔画像データに対応付けられて記憶されているユーザIDを特定し、特定したユーザIDを、自販機20の自販機ID及び選択された商品の商品IDとともに、管理装置10に送信する(ステップS3)。
[構成]
第2実施形態は、ユーザが自販機20ではなく移動通信端末30を用いて商品選択を行う点で、第1実施形態と異なる。即ち、管理装置10は、自販機20が販売可能な商品群のうち、移動通信端末30のユーザに応じた商品の商品情報を移動通信端末30に送信する。そして、ユーザは、移動通信端末30に表示された商品群から所望するものを選択して決済を指示する。このため、第2実施形態に係る管理装置10は、各自販機20において提供可能な商品の商品情報をその自販機の自販機IDと対応付けて記憶するほか、ユーザの属性に対応付けて、その属性のユーザに提供する際の優先度が高い商品の商品IDを記憶している。
図8において、まず、ユーザは自販機20に対して例えば処理開始ボタンを押すなどの所定の操作を行う。この操作に応じて、自販機20の制御部21(ユーザ特定部210)は、自販機20の前に居るユーザの顔を撮像部25によって撮像して顔認証処理を行う(ステップS21)。なお、自販機20の撮像部25は常時起動していて、ユーザが自販機20の前に立ったときに撮像された顔画像により顔認証処理が行われてもよい。制御部21は、同一ユーザと推定し得る顔画像データが記憶されていれば認証成功と判断し、その顔画像データに対応付けられて記憶部23に記憶されているユーザID、及び記憶部23に記憶されている自販機IDを、通信部22から管理装置10に送信する(ステップS22)。
[構成]
第3実施形態は、ユーザが移動通信端末30ではなく自販機20を用いて商品選択を行う点で、第2実施形態と異なる。このため、図9に示すように、管理装置10において、制御部11がプログラムを実行して通信部12及び記憶部13と協働することにより、第2実施形態にて説明した機能に加えて、ユーザの顔を撮像した自販機20によって提供可能であり且つそのユーザに応じた商品群に関する情報を自販機20に送信する第2送信部140を実現する。
図10において、まず、ユーザは自販機20に対して所定の操作を行う。この操作に応じて、自販機20の制御部21(ユーザ特定部210)は、自販機20の前に立つユーザの顔を撮像部25によって撮像して顔認証処理を行う(ステップS31)。制御部21は、同一ユーザと推定し得る顔画像データが記憶されていれば認証成功と判断し、その顔画像データに対応付けられて記憶部23に記憶されているユーザID、及び記憶部23に記憶されている自販機IDを、通信部22から管理装置10に送信する(ステップS32)。
上述した実施形態は次のような変形が可能である。また、以下の変形例を互いに組み合わせて実施してもよい。
上記実施形態では、自販機20がユーザ特定部210を備えていたが、管理装置10がユーザ特定部210を備えていてもよい。さらに、ユーザ特定部210は、顔画像データに基づいてユーザを特定するときの精度が閾値未満の場合には、その顔画像データ以外の条件をも用いて、ユーザを特定するようにしてもよい。ここでいう精度とは、特定したユーザの確からしさのことである。一般に、顔認証時においては、事前に登録した顔画像データに対する、撮像によって得られた顔画像データの一致度が算出されるが、例えばこの一致度がここでいう精度に相当する。
第2実施形態及び第3実施形態において、顔認証を行った自販機20に収納される商品群の中に、ユーザに応じた商品(例えばユーザの属性に適合する商品)がある場合には、図8のステップS25又は図10のステップS35で商品情報とともに、その商品に関連した広告情報やクーポン情報を管理装置10から移動通信端末30又は自販機20に送信するようにしてもよい。これにより、ユーザに応じた販促活動が実現可能となる。
管理装置10又は自販機20は、商品の提供を受けたユーザのユーザ属性及びその商品の属性の関係を学習し、その学習結果に基づいて、そのユーザに応じた商品を抽出するようにしてもよい。具体的には、管理装置10又は自販機20は、商品提供時において、商品を提供したユーザのユーザ属性及びその商品の属性を蓄積しておき、例えば回帰分析等を用いて両者の関係を分析する。このようにして、ユーザ属性と商品属性との関係が分かれば、管理装置10又は自販機20は、或るユーザに対して、そのユーザに応じた商品を提供可能な自販機の位置やその商品の在庫状況をリコメンドすることが可能となる。
第2実施形態においては、ユーザ特定部210によるユーザの特定が完了するまでは、商品リストが移動通信端末30に表示されない。そこで、ユーザ特定部210によるユーザの特定が完了する前の段階で、移動通信端末30が過去に表示して記憶部33に記憶しておいた商品リストをUI部34に再表示可能にしてもよい。このようにすれば、ユーザは頻繁に商品を購入する自販機20の前に到達する前に、その自販機20からの過去の商品購入時に用いた商品リストを移動通信端末30で参照し、どれを購入するかを考えておくことができる。
複数のユーザが1台の自販機20から同時に複数の商品を購入するケースも考えられる。このような場合には、ユーザ特定部210が同時に複数ユーザの顔認証を行って各ユーザを特定し、自販機20は各々のユーザに対して、それぞれが所望する商品を提供する。このとき、複数ユーザによる一括購入ということで、商品代金の割引やクーポンの提供など、何らかの特典をこれらのユーザに与えるようにしてもよい。
本発明に係る管理装置は、各実施形態で説明した自販機20の機能及び管理装置10の機能の全てを一体に備えた装置によっても実現可能である。
また、各実施形態で説明した自販機20の機能及び管理装置10の機能を、さらに複数の装置に分散して実装してもよい。例えば管理装置10において、商品抽出部130と、その他の機能とをそれぞれ異なる装置に実装し、これらの装置が連携することで、上記各実施形態と同様の仕組みを実現してもよい。
また、本発明は、管理装置10又は自販機20が行う情報処理方法や、コンピュータを管理装置10又は自販機20として機能させるためのプログラムといった形態でも実施が可能である。かかるプログラムは、光ディスク等の記録媒体に記録した形態で提供されたり、インターネット等のネットワークを介して、コンピュータにダウンロードさせ、これをインストールして利用可能にするなどの形態で提供されたりすることが可能である。
Claims (9)
- ユーザに商品を提供する商品提供装置によって撮像されたユーザの顔を表す顔画像データに基づいて特定される当該ユーザの移動通信端末に対し、前記商品提供装置から前記ユーザに商品を提供するように当該ユーザが指示するための情報を送信する第1送信部と、
前記移動通信端末において前記ユーザにより前記指示がなされた場合には、前記商品提供装置に対し、前記ユーザに商品を提供することを通知する通知部と
を備えることを特徴とする管理装置。 - 前記第1送信部は、ユーザの顔を撮像した前記商品提供装置によって提供可能であって当該ユーザに応じた商品群に関する情報を、当該ユーザの移動通信端末に送信し、
前記通知部は、前記移動通信端末において提示された商品群から前記ユーザが選択した商品の識別情報を前記商品提供装置に通知する
ことを特徴とする請求項1記載の管理装置。 - ユーザの顔を撮像した前記商品提供装置によって提供可能であって当該ユーザに応じた商品群に関する情報を、当該商品提供装置に送信する第2送信部を備え、
前記第1送信部は、前記商品提供装置において提示された商品群から前記ユーザが選択した商品を提供するように当該ユーザが指示するための情報を送信する
ことを特徴とする請求項1記載の管理装置。 - 前記顔画像データに基づいて前記ユーザを特定するときの精度が閾値未満の場合には、当該顔画像データ以外の条件をも用いて、当該ユーザを特定するユーザ特定部
を備えることを特徴とする請求項1〜3のいずれか1項に記載の管理装置。 - 前記ユーザ特定部は、前記顔画像データに基づいて前記ユーザを特定するときの精度が閾値未満の場合には、当該ユーザの移動通信端末と当該ユーザの顔を撮像した前記商品提供装置との距離を用いて、当該ユーザを特定する
ことを特徴とする請求項4に記載の管理装置。 - 前記ユーザ特定部は、前記顔画像データに基づいて前記ユーザを特定するときの精度が閾値未満の場合には、当該ユーザの顔を撮像した前記商品提供装置から当該ユーザに商品が提供された履歴を用いて、当該ユーザを特定する
ことを特徴とする請求項4に記載の管理装置。 - 前記ユーザ特定部は、前記顔画像データに基づいて前記ユーザを特定するときの精度が閾値未満の場合には、当該ユーザの属性と当該ユーザの顔を撮像した前記商品提供装置によって提供される商品の属性との関係を用いて、当該ユーザを特定する
ことを特徴とする請求項4に記載の管理装置。 - 前記ユーザ特定部は、前記商品提供装置が前記ユーザの顔を撮像するときの撮像条件に基づいて前記閾値を変動させる
ことを特徴とする請求項4〜7のいずれか1項に記載の管理装置。 - 商品提供装置においてユーザの顔を撮像して当該顔を表す顔画像データを生成する撮像部と、
前記顔画像データに基づいて特定される前記ユーザの移動通信端末に対し、前記商品提供装置から前記ユーザに商品を提供するように当該ユーザが指示するための情報を送信する第1送信部と、
前記移動通信端末において前記ユーザにより前記指示がなされた場合には、前記商品提供装置に対し、前記ユーザに商品を提供することを通知する通知部と、
前記通知に応じて前記ユーザに前記商品を提供する商品提供部と
を備えることを特徴とする商品提供システム。
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