JP2017134637A - 管理装置、管理方法、および、管理装置用のプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】セキュリティを向上して、電子データと対象物自体とを連動して管理する管理装置等を提供する。
【解決手段】対象物を順に振り分ける複数の工程のうち、１の前記工程として対象物を受け入れ（Ｓ１）、受け入れた対象物の画像を撮像し（Ｓ４）、対象物を特定するための特徴量を撮像した画像から抽出するために、撮像した画像を出力し（Ｓ５）、対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段（３２）を参照して、撮像した画像から抽出された特徴量を照合した照合結果を取得し（Ｓ１２）、照合結果に応じて、対象物を、第１保管機構または第２保管機構（１５、１６）に振り分け（Ｓ１４）、振り分け結果に基づき対象物の工程の管理情報を更新するために、対象物の工程の情報を出力し（Ｓ１５）、照合結果を取得するために撮像した画像を利用した後、当該画像を装置内部から消去する（Ｓ１３）。
【選択図】図１５

Description

本発明は、対象物を管理する管理装置、管理方法、および、管理装置用のプログラムに関する。

業務の効率化のため書類のような対象物の内容が電子データに電子化され、これらの電子データが、所定のセキュリティの下で、管理されている。例えば、特許文献１には、ユーザの操作範囲を定義したポリシ情報を書類種別情報に基づき選択し、ユーザ情報で定義されたユーザが、操作情報で定義された操作を実行する権限を有するか否かをポリシ情報の定義に則り判定するポリシ管理装置が開示されている。

特開２０１１−２１５７２８号公報

しかしながら、対象物の電子データと、書類の原本のような対象物自体との両方を管理する場合があり、特許文献１の技術では、セキュリティを向上して、電子データと対象物自体とを連動して管理することができなかった。

そこで、本発明は上記の問題点等に鑑みて為されたもので、その課題の一例は、セキュリティを向上して、電子データと対象物自体とを連動して管理する管理装置等を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、対象物を順に振り分ける複数の工程のうち、１の前記工程として前記対象物を受け入れる受入手段と、前記受け入れた対象物の画像を撮像する画像撮像手段と、前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出するために、前記撮像した画像を出力する画像出力手段と、前記対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段を参照して、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量を照合した照合結果を取得する照合結果取得手段と、前記照合結果に応じて、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分ける振分手段と、前記振分手段の振り分け結果に基づき前記対象物の工程の前記管理情報を更新するために、前記対象物の工程の情報を出力する更新出力手段と、前記照合結果を取得するために前記撮像した画像を利用した後、当該画像を装置内部から消去する消去手段と、を備えたことを特徴とする。

また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の管理装置において、前記振分手段が、前記画像撮像手段の撮像が適切に行われたか否かの判定結果に基づき、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分けることを特徴とする。

また、請求項３に記載の発明は、請求項１または請求項２に記載の管理装置において、前記画像出力手段が、前記撮像した画像を登録するために、前記撮像した画像を出力することを特徴とする。

また、請求項４に記載の発明は、請求項１から３のいずれか１項に記載の管理装置において、前記受入手段が受け入れた前記対象物の状態を判定する受入判定手段と、前記受入判定手段の判定結果を出力する受入判定結果出力手段と、を更に備えたことを特徴とする。

また、請求項５に記載の発明は、受入手段が、対象物を順に振り分ける複数の工程のうち、１の前記工程として前記対象物を受け入れる受入ステップと、画像撮像手段が、前記受け入れた対象物の画像を撮像する画像撮像ステップと、画像出力手段が、前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出するために、前記撮像した画像を出力する画像出力ステップと、照合結果取得手段が、前記対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段を参照して、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量を照合した照合結果を取得する照合結果取得ステップと、振分手段が、前記照合結果に応じて、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分ける振分ステップと、更新出力手段が、前記振分手段の振り分け結果に基づき前記対象物の工程の前記管理情報を更新するために、前記対象物の工程の情報を出力する更新出力ステップと、消去手段が、前記照合結果を取得するために前記撮像した画像を利用した後、当該画像を装置内部から消去する消去ステップと、を含むことを特徴とする。

また、請求項６に記載の発明は、コンピュータを、対象物を順に振り分ける複数の工程のうち、１の前記工程として前記対象物を受け入れる受入手段、前記受け入れた対象物の画像を撮像する画像撮像手段、前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出するために、前記撮像した画像を出力する画像出力手段、前記対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段を参照して、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量を照合した照合結果を取得する照合結果取得手段、前記照合結果に応じて、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分ける振分手段、前記振分手段の振り分け結果に基づき前記対象物の工程の前記管理情報を更新するために、前記対象物の工程の情報を出力する更新出力手段、および、前記照合結果を取得するために前記撮像した画像を利用した後、当該画像を装置内部から消去する消去手段として機能させることを特徴とする。

本発明によれば、撮像した画像の電子データが装置内部から消去され、照合結果に応じて、対象物を振り分け、対象物の工程の管理情報を更新するので、セキュリティを向上して、電子データと対象物自体とを連動して管理できる。

本発明の実施形態に係る管理システムの概要構成例を示す模式図である。 対象物の一例を示す模式図である。 対象物の一例を示す模式図である。 対象物の一例を示す模式図である。 対象物の一例を示す模式図である。 対象物の一例を示す模式図である。 図１の第１管理装置の一例を示す模式図である。 図１の第１管理装置の概要構成の一例を示すブロック図である。 図１の第１管理装置の機能構成の一例を示すブロック図である。 図１の第２管理装置の一例を示す模式図である。 図１の第２管理装置の概要構成の一例を示すブロック図である。 図１の第２管理装置を含む管理システムの機能構成の一例を示すブロック図である。 図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。 図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。 図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。 図１の管理システムにおける対象物およびデータのフローの一例を示す模式図である。 図１の第１管理装置および管理サーバの動作例を示すシーケンス図である。 図１の第２管理装置および管理サーバの動作例を示すシーケンス図である。 管理サーバのデータベースの変形例を示す模式図である。 管理サーバのデータベースの変形例を示す模式図である。 管理サーバのデータベースの変形例を示す模式図である。

以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。なお、以下に説明する実施の形態は、管理システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。

［１．管理システムの構成および機能概要］
（１．１ 管理システムの構成および機能）
まず、本発明の一実施形態に係る管理システムの構成および概要機能について、図１から図４を用いて説明する。

図１は、本実施形態に係る管理システム１の概要構成例を示す模式図である。図２から図４は、対象物の一例を示す模式図である。

図１に示すように、管理システム１は、工程毎に設置され、各工程の対象物の画像を撮像し対象物の工程を管理する第１管理装置１０と、最終工程に設置される第２管理装置２０と、対象物の工程の情報（管理情報の一例）を管理する管理サーバ３０と、第１管理装置１０が撮像した画像に基づき入力作業をする端末装置４０と、を備えている。

第１管理装置１０は、顧客から預かった書類等の対象物を受け入れ、画像を撮像して、対象物を振り分ける。なお、適正な対象物として振り分けられた対象物は、保管棚５に保管される。一方、適正で無い対象物として振り分けられた対象物は、自工程を含む以前の工程に戻されるか、または、適正な対象物とは異なる工程に進んでもよい。

第２管理装置２０は、例えば、保管棚５に保管されている対象物を受け入れ、機密保持のために振り分けられた対象物を裁断する。なお、第２管理装置２０は、第１管理装置１０により振り分けられた対象物を、直接受け入れてもよい。

管理サーバ３０は、第１管理装置１０および第２管理装置２０から送信される対象物の工程の情報（管理情報の一例）を管理する。また、管理サーバ３０は、対象物に関する対象物情報を管理する。ここで、対象物情報の一例として、対象物の画像データ、対象物の画像データから抽出された特徴量、画像データから作成されたテキストデータ、顧客に納品するための納品用のデータ等の電子データが挙げられる。

端末装置４０は、例えば、パーソナルコンピュータやスマートフォンを含む携帯型無線電話機やタブレット端末等の携帯端末である。端末装置４０は、第１管理装置１０が撮像した画像を表示する。

第１管理装置１０、第２管理装置２０、管理サーバ３０、および、端末装置４０は、ネットワーク３を介して、例えば、通信プロトコルにＴＣＰ／ＩＰ等を用いて相互にデータの送受信が可能になっている。なお、ネットワーク３は、例えば、ローカルエリアネットワーク、インターネット、専用通信回線（例えば、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線）、移動体通信網、およびゲートウェイ等により構築されている。

対象物は、例えば、契約書等の申込み書類である。また、本人を確認するための対象物は、住民票、免許証、戸籍票、健康保険証、パスポート、領収書（例えば、電気、ガス等の公共料金の領収書のように氏名、住所が記載されたもの）、納品書等の書類である。なお、対象物は、平面の紙のみならず、立体形状でもよく、対象物の表面に、読み取り可能な情報が記載されていればよい。

図２Ａおよび図２Ｂに示すように、対象物が契約書の場合、書類の表面に、契約内容、氏名、住所、電話番号等が記載されている。同じ形式の契約書の共通領域Ｃとして、契約内容、氏名の項目、住所の項目、電話番号の項目等が挙げられる。契約書の非共通領域ＮＣとして、個人情報である氏名、住所、電話番号等が挙げられる。

図３Ａおよび図３Ｂに示すように、対象物が住民票の場合、書類の表面に、市町村名、住所、氏名、生年月日、性別等が記載されている。ある市町村の形式の住民票の共通領域Ｃとして、書類の名称、市町村名、住所の項目、氏名の項目、生年月日の項目、性別の項目等が挙げられる。住民票の非共通領域ＮＣとして、個人情報である住所、氏名、生年月日、性別等が挙げられる。

図３Ａおよび図３Ｂに示すように、対象物が住民票の場合、市町村により記載の形式が異なる。

図４に示すように、対象物が免許証の場合、書類の表面に、氏名、生年月日、住所、写真等が記載されている。免許証の共通領域Ｃとして、氏名の項目、住所の項目、生年月日の項目、写真欄等が挙げられる。免許証の非共通領域ＮＣとして、個人情報である氏名、生年月日、住所、個人の写真等が挙げられる。

（１．２ 第１管理装置１０の構成および機能）
次に、第１管理装置１０の構成および機能について、図５から図７を用いて説明する。

図５は、第１管理装置１０の一例を示す模式図である。図６は、第１管理装置１０の概要構成の一例を示すブロック図である。図７は、第１管理装置１０の機能構成の一例を示すブロック図である。

図５に示すように、第１管理装置１０は、対象物の画像を撮像する撮像部１１と、撮像した画像を管理サーバ３０に出力する通信部１２と、対象物を受け入れ搬送する搬送部１３と、搬送部１３により搬送されている一部の対象物を取り除き保管するリジェクタ１５と、搬送されてきた対象物を保管する保管機構１６と、第１管理装置１０を制御する制御部（図示せず）と、を備えている。また、各第１管理装置１０には、装置ＩＤが割り当てられている。

第１管理装置１０は、撮像部１１および制御部等を含む第１管理装置１０の本体と、リジェクタ１５と、保管機構１６とが、並べられて構成されている。

撮像部１１（画像撮像手段の一例）は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサやＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）イメージセンサ等の撮像素子を有するスキャナである。撮像部１１は、第１管理装置１０が受け入れた対象物をスキャニングして撮像する。なお、撮像部１１は、デジタルカメラでもよく、対象物全体や、部分的に区切って、対象物を所定のアングルから撮像してもよい。

通信部１２（画像出力手段、照合結果取得手段、更新出力手段、および、受入判定結果出力手段の一例）は、ネットワーク３に接続して、管理サーバ３０との通信状態を制御したり、第１管理装置１０の各部との通信状態を制御したりする。通信部１２は、撮像部１１が撮像した画像を、管理サーバ３０に出力する。また、通信部１２は、撮像した画像から抽出された特徴量を照合した照合結果を管理サーバ３０から受信する。さらに、通信部１２は、対象物の工程の管理情報を更新するために、対象物の工程の情報を管理サーバ３０に出力する。

搬送部１３（受入手段の一例、振分手段の一例）は、例えば、対象物を受け入れ、搬送する複数のローラＲを有する。搬送部１３は、対象物を順に振り分ける複数の工程のうち、１の工程として前記対象物を受け入れる対象物を、ローラＲにより搬送する。

リジェクタ１５（振分手段の一例、第１保管機構または第２保管機構の一例）は、対象物を振り分ける振分機能と、リジェクトされた対象物を保管するトレイとを有する。リジェクタ１５は、撮像部１１により画像が撮像された対象物で、管理サーバ３０における照合結果に応じて、受け入れた対象物を振り分ける。リジェクタ１５に振り分けられた対象物は、トレイに保管される。トレイは、引き出し可能である。なお、リジェクタ１５は、第１管理装置１０のアラート機能により、アラートの対象となった対象物を、リジェクタ１５のトレイに振り分けてもよい。

保管機構１６（第１保管機構または第２保管機構の一例）は、対象物を保管するトレイを有する。トレイは、引き出し可能である。リジェクタ１５の中に取り込まれなかった対象物を保管する。

これらのトレイには、コードが付されていたり、ＲＦＩＤ（radio frequency identifier）タグが付されていてもよい。

なお、保管機構１６は顧客毎に複数あってもよい。

制御部（消去手段および受入判定手段の一例）は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）とを有する。制御部は、ＣＰＵが、ＲＯＭや、ＲＡＭに記憶された各種制御プログラムを読み出して実行する。制御部が、第１管理装置１０の各部（撮像部１１、通信部１２、搬送部１３、リジェクタ１５等）を制御する。なお、これらのプログラムを記憶した記録媒体等を制御部が読み出し実行してもよい。

図６に示すように、撮像部１１と、リジェクタ１５と、保管機構１６とは、通信部１２を介して接続されている。図示されていないが、制御部は、搬送部１３および通信部１２等と接続されている。

図５および図６に示すように、対象物は、搬送部１３のローラＲに取り込まれ、撮像部１１に搬送される。次に、撮像部１１に画像が撮像された対象物は、搬送部１３のローラＲにより、リジェクタ１５に搬送される。リジェクタ１５における搬送部１３の振分機能により振り分けられ、リジェクタ１５においてリジェクトされた対象物は、リジェクタ１５のトレイに貯められる。リジェクタ１５によりリジェクトされなかった対象物は、搬送部１３のローラＲにより、保管機構１６に搬送され、保管機構１６のトレイに貯められる。

図７に示すように、第１管理装置１０は、受入機能と、搬送機能と、トラブル判定機能と、撮像機能と、振分機能と、アラート機能と、通信機能と、保管機構と、データ消去機能と、を有する。

撮像部１１が、撮像機能を有する。通信部１２が、通信機能を有する。搬送部１３が、受入機能、搬送機能および振分機能を有する。リジェクタ１５が、振分機能および保管機能を有する。保管機構１６が、保管機能を有する。制御部が、トラブル判定機能、アラート機能、および、データ消去機能等を有する。

なお、図７は、工程Ｐｎにおける第１管理装置１０を示している。工程Ｐｎにおける第１管理装置１０は、工程Ｐｎ−１における第１管理装置１０から直接の対象物または、工程Ｐｎ−１を終えた保管棚５からの対象物を受け入れる。対象物は、工程Ｐｎ＋１における処理のため、工程Ｐｎ＋１の第１管理装置１０または保管棚５に搬送される。

（１．３ 第２管理装置２０の構成および機能）
次に、第２管理装置２０の構成および機能について、図８から図１０を用いて説明する。

図８は、第２管理装置２０の一例を示す模式図である。図９は、第２管理装置２０の概要構成の一例を示すブロック図である。図１０は、第２管理装置２０を含む管理システム１の機能構成の一例を示すブロック図である。

なお、第１管理装置１０と異なる構成および機能について、主に説明する。

図８に示すように、第２管理装置２０は、対象物の画像を撮像する撮像部２１と、撮像した画像を管理サーバ３０に出力する通信部２２と、対象物を受け入れ搬送する搬送部２３と、搬送部２３により搬送されている一部の対象物を取り除き保管するリジェクタ２５と、搬送されてきた対象物を保管する保管機構２６と、顧客から裁断するように指示がある対象物を裁断する裁断機２４を有するシュレッダ２７と、第１管理装置２０を制御する制御部（図示せず）と、を備えている。また、第２管理装置２０には、装置ＩＤが割り当てられている。

第２管理装置２０は、撮像部２１および制御部等を含む第２管理装置２０の本体と、リジェクタ２５と、保管機構２６と、シュレッダ２７が、並べられて構成されている。

撮像部２１（画像撮像手段の一例）は、撮像部１１と同様の構成および機能を有する。通信部２２（画像出力手段、照合結果取得手段、更新出力手段、および、受入判定結果出力手段の一例）は、通信部１２と同様の構成および機能を有する。搬送部２３（受入手段の一例、振分手段の一例）は、搬送部１３と同様の構成および機能を有する。リジェクタ２５（振分手段の一例、保管機構の一例）は、リジェクタ１５と同様の構成および機能を有する。保管機構２６（返却保管機構の一例）は、保管機構１６と同様の構成および機能を有する。なお、保管機構２６は顧客毎に複数あってもよい。

第２管理装置２０の制御部（画像消去手段および受入判定手段の一例）は、第１管理装置２０の制御部と同様の構成および機能を有する。第２管理装置２０の制御部は、第２管理装置２０の各部を制御する。

裁断機２４（裁断機構の一例）は、対象物を裁断する刃を有する。裁断機２４は、保管機構２６のローラＲにより搬送された対象物を裁断して破棄する。なお、裁断機構の一例である裁断機２４が、立体的な対象物を、ハンマーやローラ等で潰してもよい。

シュレッダ２７（振分手段の一例、裁断機構の一例）は、裁断機２４と、裁断された対象物を貯蔵するトレイと、を有する。トレイは、裁断された対象物を廃棄するように、引き出し可能である。

図９に示すように、撮像部２１と、リジェクタ２５と、保管機構２６、シュレッダ２７とは、通信部２２を介して接続されている。図示されていないが、制御部は、搬送部２３および通信部２２等と接続されている。

図８および図９に示すように、対象物は、搬送部２３のローラＲに取り込まれ、撮像部２１に搬送される。次に、撮像部２１に画像が撮像された対象物は、搬送部２３のローラＲにより、リジェクタ２５に搬送される。リジェクタ２５によりリジェクトされた対象物は、リジェクタ２５のトレイに貯められる。リジェクタ２５によりリジェクトされなかった対象物は、搬送部２３のローラＲにより、保管機構２６に搬送される。

顧客から電子化の後に裁断する指示が無い対象物が搬送されてきた場合、保管機構２６における搬送部２３の振分機能により、保管機構２６に振り分けられた対象物は、保管機構１６のトレイに貯められる。この対象物は、顧客に返却する対象物である。顧客から電子化の後に裁断する指示がある対象物が搬送されてきた場合、保管機構２６に振り分けされず、シュレッダ２７に搬送される。

シュレッダ２７に搬送された種類等の対象物は、シュレッダ２７の裁断機２４により裁断される。裁断の屑は、シュレッダ２７のトレイに蓄えられる。

図１０に示すように、第２管理装置２０は、受入機能と、搬送機能と、トラブル判定機能と、撮像機能と、振分機能と、アラート機能と、通信機能と、保管機構と、データ消去機能と、裁断機能と、を有する。

撮像部２１が、撮像機能を有する。通信部２２が、通信機能を有する。搬送部２３が、受入機能、搬送機能および振分機能を有する。リジェクタ２５が、振分機能および保管機能を有する。保管機構２６が、振分機能および保管機能を有する。シュレッダ２７が、裁断機能を有する。制御部が、トラブル判定機能、アラート機能、および、データ消去機能等を有する。

図１０は、最終工程Ｐｍにおける第２管理装置２０を示している。第２管理装置１０は、工程Ｐｍ−１における第１管理装置１０から直接の対象物または、工程Ｐｍ−１を終えた保管棚５からの対象物を受け入れる。

保管機構２６の対象物は、顧客に返却のため、保管棚５に一時保管されてもよい。

（１．４ 管理サーバ３０の構成および機能）
次に、管理サーバ３０の構成および機能について、図７、図９、図１０、図１１から図１３を用いて説明する。

図１１から図１３は、図１の管理サーバにおけるデータベースのデータの一例を示す模式図である。

図７または図９に示すように、コンピュータである管理サーバ３０は、管理サーバ３０を制御する制御部と、データベース３２（ＤＢ３２）と、各第１管理装置１０および第２管理装置２０と通信する通信部３３と、管理情報等を表示する出力部３４と、を備えている。

制御部３１（対象物情報消去手段の一例）は、例えば、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭと、を有する。制御部３１は、ＣＰＵが、ＲＯＭや、ＲＡＭに記憶された各種制御プログラムを読み出して実行する。制御部３１が、管理サーバ３０の各部（データベース３２、通信部３３、出力部３４等）を制御する。なお、これらのプログラムを記憶した記録媒体等を制御部３１が読み出し実行してもよい。

データベース３２（記憶手段の一例）は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成されている。データベース３２には、図１１に示すように、顧客に関するデータベース、図１２に示すように、対象物の工程を管理するためのデータベース、図１３に示すように、対象物の画像データおよび顧客に納品するための納品用のデータのデータベース等が構築されている。

顧客に関するデータベースには、顧客ＩＤに関連付けて、顧客名、および、対象物を裁断してよいか否かの情報等が記憶されている。

対象物の工程を管理するためのデータベースには、対象物ＩＤに関連付けて、顧客ＩＤ、抽出した特徴量（対象物情報の一例）、対象物の現在の工程（管理情報の一例）、および、対象物に対して次に行う適切な工程（管理情報の一例）等が記憶されている。

このように、データベース３２は、前記対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段の一例として機能する。

対象物の画像データおよびテキストデータのデータベースには、対象物ＩＤに関連付けて、画像データ（対象物情報の一例）、および、端末装置４０のオペレータが画像データを見て入力したテキストデータ（対象物情報の一例）等が記憶されている。

このように、データベース３２は、前記対象物の各工程における管理情報、および、前記対象物に関する対象物情報を記憶した記憶手段の一例として機能する。また、データベース３２は、前記撮像した画像から読み取られた対象物情報を記憶する記憶手段の一例として機能する。

また、データベース３２には、オペレーティングシステムおよびサーバプログラム等の各種プログラムが記憶されていてもよい。なお、各種プログラムは、例えば、他のサーバ等からネットワーク３を介して取得されるようにしてもよいし、記録媒体に記録されてドライブ装置を介して読み込まれるようにしてもよい。

通信部３３は、ネットワーク３に接続して、第１管理装置１０、第２管理装置２０、および、端末装置４０との通信を制御する。

出力部３４は、例えば、液晶表示素子またはＥＬ（Electro Luminescence）素子等によって構成されている。

図１０に示すように、管理サーバ３０は、消去判定機能と、データ消去機能と、成果物の顧客への完納を判定する完納判定機能と、を有する。

図１０に示すように、管理サーバ３０は、テキスト化されたデータを、顧客に暗号化して送信する。記録媒体で納品する場合は、管理サーバ３０または専用の端末がＤＶＤ等の記録媒体にテキスト化されたデータを暗号化して記録する。記録媒体が顧客に納品される。

Ａ社の場合、対象物を返却する必要があるので、保管機能の保管機構２６または保管棚５から、対象物が取り出され、対象物も納品される。Ｂ社の場合、対象物を返却する必要が無いので、管理サーバ３０は、第２管理装置２０からの裁断完了情報に基づき、裁断が終わった旨の裁断通知も行う。

顧客からの完納通知を受けて（完納判定機能）、管理サーバ３０は、納品したデータを消去する（データ消去機能）。管理サーバ３０は、消去通知としてデータを消去した旨を顧客に通知する。なお、端末装置４０におけるテキストデータ化が終了したときに（消去判定機能）、管理サーバ３０は、画像データを消去してもよい（データ消去機能）。なお、顧客との契約内容によっては、完納後に一定期間経過してからデータを消去してもよい。

［２．管理システムの動作］
次に、本発明の１実施形態に係る管理システムの動作について図を用いて説明する。

（２．１ 対象物およびデータのフロー）
まず、顧客から預かった対象物を電子データ化して、顧客に納品するまでの工程を、図１４を用いて説明する。

図１４は、管理システム１における対象物およびデータのフローの一例を示す模式図である。

まず、図１４に示すように、対象物を処理する工程Ｐ１から工程Ｐ６に対して、対象物に関するデータに対する処理の工程Ｍ１から工程Ｍ６がある。工程Ｐ１から工程Ｐ５に対してそれぞれ第１管理装置１０が設置され、工程Ｐ６に対して第２管理装置２０が設置されている。各第１管理装置１０の装置ＩＤおよび第２管理装置２０の装置ＩＤが、各工程（工程Ｐ１から工程Ｐ６）に対応する。

なお、工程Ｐ１から工程Ｐ５に対して、１台の第１管理装置１０で行ってもよい。

顧客（例えば、カード会社、保険会社等）から、複数の対象物が組まれた対象物のセットが、まとめて送られてくる。例えば、対象物の一例である書類のセットが同封された封筒が詰められた段ボール箱が、顧客から送られてくる。なお、紙の書類でなく、電子データ（例えば、記録媒体に記録された電子データ、ネットワークを介して送信されてきた電子データ）が送付されてきてもよい。

複数の対象物のセットは、例えば、顧客の各ユーザ（例えば、カード会社、保険会社等に申し込みをする個人や法人）から顧客に申し込まれた書類のセットである。書類のセットは、申込書類（例えば、契約書、申込用紙）および本人確認用の書類等である。本人確認用の書類として２通必要な場合、例えば、住民票および免許証、住民票および健康保険証等である。なお、法人の場合、法人確認用の書類として、代表取締役の印が押された書類である。

なお、複数の対象物のセット用に、フロントページが作成されてもよい。フロントページには、顧客名、対象物のセットを特定するためのフロントページＩＤ、対象物の数、受け付け日付、工程番号等が記載される。このフロントページを対象物のセットに含めてもよいし、電子データ上存在し対象物のセットに含めなくてもよい。データベース３２には、フロントページＩＤに関連付けられ、各対象物の対象物ＩＤが記憶される。また、データベース３２には、フロントページの管理情報のため、フロントページＩＤに関連付けられ、工程番号も記憶される。

工程Ｐ１において、書類等の対象物毎に、一連の対象物ＩＤが付与される。例えば、届けられた段ボールが開けられ、書類のセットが同封された封筒が取り出される。そして、封筒が開封されて、書類のセットが取り出される。対象物の一例の各書類にコード等の各書類を識別するための対象物ＩＤが付与される。ここで、付与されるコードの一例として、バーコードや３次元コード等が挙げられる。

対象物ＩＤとして、各書類にコード等が付される。第１管理装置１０の受け入れ口に各書類を入れて、コードが付されるようにしてもよいし、人手によってコードを貼ってもよい。また、書類の画像の特徴量により、各書類に対象物ＩＤが割り振られてもよい。

次に、工程Ｍ１において、各書類の特徴量が、管理サーバ３０のデータベース３２に保存される。具体的には、管理サーバ３０が、第１管理装置１０から送信されてくる各書類の画像から特徴量を抽出し、データベース３２に保存する。

例えば、第１管理装置１０が、各書類を順に受け入れ、書類の画像を撮像し、画像データを管理サーバ３０に送信する。管理サーバ３０は、画像データから、対象物ＩＤ用の特徴量（対象物を特定するための特徴量の一例）を抽出する。対象物ＩＤ用の特徴量は、各書類にコードが付されている場合は、コードの部分の特徴量（コード番号）、コードが付されていない場合は、各書類の画像の全体またはある部分の特徴量（例えば、ベクトル量）である。

なお、各書類にコードが付されている場合、コード読取装置がコードを読み込み、コードの情報を管理サーバ３０に送信されるようにしてもよい。コード読取装置が第１管理装置１０に接続されていてもよいし、内蔵されていてもよい。

また、第１管理装置１０が、工程Ｐ１において対象物を受け入れたときや、画像を撮像したときや、画像を解析したときに、トラブルを検出した場合、対象物を、リジェクタ１５のトレイに振り分ける。

次に、工程Ｐ２において、対象物の不備の確認作業が行われる。対象物ＩＤが決まった対象物が、工程Ｐ２の場所に運ばれ、対象物のセットが全て揃っているか、対象物の毀損が無いか等のチェックが行われる。

具体的には、ＩＤが付与された対象物が、工程Ｐ２の場所に運ばれ、第１管理装置１０に挿入される。第１管理装置１０が書類の撮像を行い、管理サーバ３０に送信する。管理サーバ３０が、画像データより対象物が、工程Ｐ２用の対象物であるか否かの判定を行い、判定結果（照合結果の一例）を第１管理装置１０に送信する。第１管理装置１０が、判定結果に応じて、対象物を、リジェクタ１５のトレイか保管機構１６のトレイかに振り分ける。第１管理装置１０は、対象物がどちらに振り分けられたかの対象物の工程の情報を、管理サーバ３０に送信する。

保管機構１６のトレイの対象物に対して、各封筒に同封されていた書類が、一式揃っているか等の不備の確認作業が行われる。

確認の結果が、第１管理装置１０または端末装置４０に入力される。例えば、コード読取装置により、書類のコードが読み取られた後に、第１管理装置１０または端末装置４０の画面に入力画面が表示されて、不備の確認結果が入力される。

なお、第１管理装置１０が、書類の画像を撮像し管理サーバ３０に送信し、管理サーバ３０が、申込書類、本人確認用の書類等を画像認識して、規定の枚数があるか否か、申込書類および本人確認用の書類が一式揃っているか等を判定してもよい。

なお、第１管理装置１０が、工程Ｐ１と工程Ｐ２とを同時に行ってもよい。

次に、工程Ｍ２において、管理サーバ３０が、第１管理装置１０からの対象物の工程の情報に基づき、進捗ステータスを更新する。

具体的には、管理サーバ３０が、第１管理装置１０から送信されて来た対象物の画像に基づき、対象物ＩＤ用の特徴量を抽出し、ＢＤ３２を参照して、対象物を特定する。管理サーバ３０が、対象物ＩＤに基づき、特定された対象物の進捗ステータスを更新する。

なお、管理サーバ３０が、工程Ｍ１と工程Ｐ２とを同時に行ってもよい。

次に、工程Ｐ３において、第１管理装置１０が、納品用データを作成するために、対象物の画像データ化を行う。

具体的には、対象物が、工程Ｐ３の場所に運ばれ、第１管理装置１０に挿入される。第１管理装置１０が書類の撮像を行い、管理サーバ３０に送信する。管理サーバ３０が、画像データより対象物が、工程Ｐ３用の対象物であるか否かの判定を行い、判定結果（照合結果の一例）を第１管理装置１０に送信する。第１管理装置１０が、判定結果に応じて、対象物を、リジェクタ１５のトレイか保管機構１６のトレイかに振り分ける。第１管理装置１０は、対象物がどちらに振り分けられたかの対象物の工程の情報を、管理サーバ３０に送信する。

例えば、トレイに入った複数の書類のセットが、第１管理装置１０に取り入れられて、１枚１枚の書類が順に画像が撮像されて、書類が画像データ化される。第１管理装置１０は、納品用データの作成に必要な部分、および、書類の対象物ＩＤを特定するために必要な部分を撮像する。なお、第１管理装置１０は、書類全体を撮像してもよし、解像度を上げるため、複数のカメラで部分的に区切って、書類を所定のアングルから撮像してもよい。また、第１管理装置１０は、複数の書類を並べて、一度に撮像してもよい。

第１管理装置１０が、画像データを管理サーバ３０に送信する。

次に、工程Ｍ３において、管理サーバ３０が、画像データを保存する。具体的には、管理サーバ３０が、第１管理装置１０から受信した画像データから、画像処理により対象物ＩＤを特定する。管理サーバ３０が、対象物ＩＤに基づき、画像データをデータベース３２に保存する。進捗ステータスも更新される。

ここで、電子化された対象物の画像データは、各端末装置４０に送信され、各端末装置４０において、画像のテキスト化等の作業が行われる。各端末装置４０が、画像のテキスト化されたテキストデータが、管理サーバ３０に送信する。管理サーバ３０が、各端末装置４０からのテキストデータをまとめて、顧客に納品するための納品用データとして、データベース３２に保存する。

このように、管理サーバ３０は、前記撮像した画像から読み取られた対象物情報を記憶する記憶手段の一例として機能する。

次に、工程Ｐ４において、作業工程が実行される。例えば、作業として、法人用の書類に、個人用の書類が混ざっていないかの確認作業が挙げられる。

具体的には、画像データ化が終了した対象物が、工程Ｐ４の場所に運ばれ、第１管理装置１０に挿入される。第１管理装置１０が書類の撮像を行い、管理サーバ３０に送信する。管理サーバ３０が、画像データより対象物が、工程Ｐ４用の対象物であるか否かの判定を行い、判定結果（照合結果の一例）を第１管理装置１０に送信する。第１管理装置１０が、判定結果に応じて、対象物を、リジェクタ１５のトレイか保管機構１６のトレイかに振り分ける。第１管理装置１０は、対象物がどちらに振り分けられたかの対象物の工程の情報を、管理サーバ３０に送信する。

保管機構１６のトレイの対象物に対して、例えば、法人用の書類と個人用の書類とが混ざっていないかの確認作業が行われる。

確認の結果が、第１管理装置１０または端末装置４０に入力される。例えば、コード読取装置により、書類のコードが読み取られた後に、第１管理装置１０または端末装置４０の画面に入力画面が表示されて、確認結果が入力される。

なお、第１管理装置１０が、法人用の書類と個人用の書類との差別ポイント（書類名や形式の違い等）のところを撮像して、管理サーバ３０が、個人用の書類と個人用の書類とが混ざっていないかの確認作業を行ってもよい。

次に、工程Ｍ４において、管理サーバ３０が、第１管理装置１０からの対象物の工程の情報に基づき、工程Ｍ２のように、進捗ステータスを更新する。

なお、この作業工程が不要な場合、工程Ｐ４および工程Ｍ４は省略してもよい。一方、作業工程が複数ある場合、工程Ｐ４および工程Ｍ４のような工程が複数回行われる。

次に、工程Ｐ５において、工程Ｐ４の作業が終わった対象物が保管棚５に保管される。

具体的には、工程Ｐ５の場所、すなわち、保管棚５の場所に、対象物が運ばれ、第１管理装置１０に挿入される。第１管理装置１０が書類の撮像を行い、管理サーバ３０に送信する。管理サーバ３０が、画像データより対象物が、工程Ｐ５用の対象物であるか否かの判定を行い、判定結果（照合結果の一例）を第１管理装置１０に送信する。第１管理装置１０が、判定結果に応じて、対象物を、リジェクタ１５のトレイか保管機構１６のトレイかに振り分ける。対象物が入った保管機構１６のトレイが取り出され、トレイが保管棚５の所定位置に保管される。第１管理装置１０は、対象物がどちらに振り分けられたかの対象物の工程の情報および保管棚５における保管場所を、管理サーバ３０に送信する。

例えば、トレイに入った複数の書類のセットが、第１管理装置１０に取り入れられて、工程Ｐ５用の書類か否かを判定される。工程Ｐ５用の書類として判定された、リジェクタ１５のトレイの書類が、トレイごと保管棚５の所定位置に保管される。

次に、工程Ｍ５において、管理サーバ３０が、第２管理装置２０からの対象物の工程の情報に基づき、工程Ｍ２のように、進捗ステータスを更新する。なお、管理サーバ３０が、対象物が保管された保管棚５の保管場所を、データベース３２に記憶してもよい。

次に、工程Ｐ６において、テキストデータ化が終わり、納品用データが完成した対象物に対して、第２管理装置２０が、顧客に返却する対象物か、裁断する対象物かに振り分ける。第２管理装置２０が、裁断する対象物に振り分けられた対象物を裁断する。

具体的には、テキストデータ化が終了した対象物が、保管棚５から工程Ｐ６の場所に運ばれ、第２管理装置２０に挿入される。第２管理装置２０が書類の撮像を行い、管理サーバ３０に送信する。管理サーバ３０が、画像データより対象物が、工程Ｐ６用の対象物であるか否かの判定、および、顧客に返却する対象物か、裁断する対象物かを判定する。管理サーバ３０が、判定結果（照合結果の一例）を第２管理装置２０に送信する。第２管理装置２０が、判定結果に応じて、対象物を、リジェクタ２５のトレイか、保管機構２６のトレイか、または、シュレッダ２７かに振り分ける。第２管理装置２０は、対象物がどこに振り分けられたかの対象物の工程の情報を、管理サーバ３０に送信する。シュレッダ２７が、対象物を裁断した場合は、第２管理装置２０は、裁断完了情報を管理サーバ３０に送信する。

次に、工程Ｍ６において、管理サーバ３０が、第２管理装置２０からの対象物の工程の情報と、顧客からの納品用データの完納通知に基づき、納品用データを消去する。

（２．２ 第１管理装置および管理サーバの動作例）
次に、工程Ｐ１から工程Ｐ５における第１管理装置１０の動作例、および、工程Ｍ１から工程Ｍ５における管理サーバ３０の動作例について、図１５を用いて説明する。

図１５は、第１管理装置および管理サーバの動作例を示すシーケンス図である。

図１５に示すように、第１管理装置１０は、対象物を受け入れる（ステップＳ１）。具体的には、第１管理装置１０の搬送部１３が、工程Ｐ１から工程Ｐ５のいずれか１つの工程において、対象物を順に受け入れる。工程Ｐ２から工程Ｐ５においては、トレイに入れられた書類等を順に受け入れる。

このように、第１管理装置１０は、対象物を順に振り分ける複数の工程のうち、１の前記工程として前記対象物を受け入れる受入手段の一例として機能する。

次に、第１管理装置１０は、トラブルがあるか否かを判定する。（ステップＳ２）。具体的には、第１管理装置１０の制御部が、対象物を受け入れたときに、紙詰まりがあったか否か、書類の枚数が所定の枚数であるか否か等の受け入れた対象物の状態を判定する。紙詰まりがある場合、搬送部１３から制御部に紙詰まりの信号が送信される。書類の枚数が所定の枚数であるか否かを判定する場合、制御部が、トレイのコードやＲＦＩＤタグ等を読み取り、トレイにある書類の所定の枚数を管理サーバ３０に問い合わせる。制御部が、書類の枚数をカウントして、所定の枚数であるか否かを判定する。

このように、第１管理装置１０は、前記受入手段が受け入れた前記対象物の状態を判定する受入判定手段の一例として機能する。

トラブルがある場合（ステップＳ２；ＹＥＳ）、第１管理装置１０は、アラームを通知する（ステップＳ３）。例えば、第１管理装置１０が、アラート機能として、音や光の点滅等により通知を行ったり、第１管理装置１０が、アラート信号を管理サーバ３０に送信して管理サーバ３０の出力部３４や端末に画面にアラートを表示させたりする。なお、第１管理装置１０等が、受け入れた対象物の数を表示してもよい。

このように、第１管理装置１０は、前記受入判定手段の判定結果を出力する受入判定結果出力手段の一例として機能する。

トラブルが無い場合（ステップＳ２；ＮＯ）、第１管理装置１０は、対象物の画像を撮影する（ステップＳ４）。具体的には、第１管理装置１０の撮像部１１が、搬送部１３により搬送された対象物を撮像する。対象物が書類の場合、搬送部１３のローラＲにより搬送されている書類を、撮像部１１によりスキャニングして撮像し、画像データを取り込む。第１管理装置１０の制御部が撮像した画像データを、制御部のＲＡＭ等のキャッシュメモリに保管する。

なお、工程Ｐ１では、画像データは、対象物ＩＤと対応付ける特徴量を抽出するための画像データである。例えば、対象物を特定できるコードの部分の画像データや、対象物を特定できる画像の全体またはある部分の画像データである。工程Ｐ２、Ｐ３、Ｐ４、Ｐ５、Ｐ６では、画像データは、対象物ＩＤと対応付ける特徴量のための画像データである。さらに、工程Ｐ３では、画像データは、納品用データを作成するために必要な対象物の画像データである。例えば、契約書の非共通領域ＮＣ、住民票の非共通領域ＮＣ、免許証の非共通領域ＮＣ等を含む画像データである。

このように、第１管理装置１０は、前記受け入れた対象物の画像を撮像する画像撮像手段の一例として機能する。

なお、電子データが送られてきた場合、第１管理装置１０は、ステップＳ１の対象物受け入れの処理では、電子データを受け入れ、ステップＳ２のトラブル判定の処理、ステップＳ３のアラーム通知の処理、および、ステップＳ５の撮像の処理を省略してもよい。

次に、第１管理装置１０は、撮像した画像を送信する（ステップＳ５）。具体的には、第１管理装置１０の制御部が、通信部１２を介して、撮像部１１により取り込まれた画像データを、第１管理装置１０の装置ＩＤおよび工程ＩＤ（例えば、工程Ｐ１等の工程名や工程番号）と共に、管理サーバ３０に送信する。

このように、第１管理装置１０は、前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出するために、前記撮像した画像を出力する画像出力手段の一例として機能する。また、第１管理装置１０は、前記撮像した画像を登録するために、前記撮像した画像を出力する画像出力手段の一例として機能する。

次に、管理サーバ３０は、画像を受信する（ステップＳ６）。具体的には、管理サーバ３０の制御部３１が、工程Ｍ１から工程Ｍ５のいずれか１つの工程において、第１管理装置１０からの画像データを、通信部３３を介して受信する。制御部３１が、受信した画像データを、制御部３１のＲＡＭ等のキャッシュメモリに保管する。

次に、管理サーバ３０は、所定の画像が撮像されているか否かを判定する（ステップＳ７）。制御部３１が対象物の写りが悪い等を判定する。例えば、画像の撮像場所を誤った（例えば、共通領域Ｃが撮像されていない、非共通領域ＮＣが撮像されていない等）、画像が暗すぎる、受信した画像データにおける黒の割合が所定値以上である、または、画像のコントラストが悪い等の場合、制御部３１が，所定の画像が撮像されていないと判定する。

なお、工程Ｍ１の場合、コードの部分が撮像されていなかったか否か、コードの部分の写りが悪いか否か等を制御部３１が判定してもよい。また、工程Ｍ３の場合、画像のテキスト化等の作業のための画像領域が適切に撮像されているか否かを制御部３１が判定してもよい。

所定の画像が撮像されていない場合（ステップＳ７；ＮＯ）、管理サーバ３０は、ステップＳ１１の処理を行う。

所定の画像が撮像されている場合（ステップＳ７；ＹＥＳ）、管理サーバ３０は、特徴量を抽出する（ステップＳ８）。具体的には、制御部３１が、画像処理をして、対象物を特定するための特徴量を画像データから抽出する。

このように、管理サーバ３０は、前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出する。

次に、管理サーバ３０は、特徴量を照合する（ステップＳ９）。具体的には、制御部３１が、特徴量に基づき、データベース３２を参照して、対象物ＩＤを特定する。制御部３１が、装置ＩＤおよび特定された対象物ＩＤに基づき、対象物の工程ＩＤと照合して、対象物の工程が適切な工程であるか否かを判定する。さらに具体的には、制御部３１が、装置ＩＤに対応した工程と、適切な工程とが一致するか否かを判定して特定結果を求める。

このように、管理サーバ３０は、前記対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段を参照して、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量を照合する。

なお、工程Ｍ３において、適切な工程であると判定された場合、図１３に示すように、制御部３１が、特定された対象物ＩＤと関連付けて、納品用データを作成するための画像データを保存する。

このように、管理サーバ３０は、前記対象物に関する対象物情報を記憶した記憶手段の一例として機能する。

また、工程Ｍ１においては、制御部３１が、特徴量を照合する代わりに、図１２に示すように、抽出された特徴量を、割り当てられた対象物ＩＤと共に、データベース３２に記憶する。

このように、管理サーバ３０は、前記対象物に関する対象物情報を記憶した記憶手段の一例として機能する。

次に、管理サーバ３０は、画像データを消去する（ステップＳ１０）。具体的には、制御部３１が、一時的に保管されている画像データを消去する。例えば、制御部３１が、特徴量の抽出等に利用されて、不要になった画像データを、ＲＡＭやデータベース３２等の管理サーバ３０内部から消去する。なお、ステップＳ８の特徴量の抽出の直後に、制御部３１が、画像データを消去してもよい。

なお、工程Ｐ３において、納品用データを作成するための画像データは、ステップＳ１０では、消去されない。

次に、管理サーバ３０は、結果を送信する（ステップＳ１１）。具体的には、制御部３１が、通信部３３を介して、第１管理装置１０に、結果を送信する。例えば、ステップＳ９の照合結果として、適切な工程であったか否かの情報、および、ステップＳ７の照合結果として、所定の画像が撮像されていたか否かの情報を、制御部３１が、第１管理装置１０に送信する。

次に、第１管理装置１０は、結果を受信する（ステップＳ１２）。具体的には、第１管理装置１０の制御部は、通信部１２を介して、管理サーバ３０から結果を受信する。

このように、第１管理装置１０は、前記対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段を参照して、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量を照合した照合結果を取得する照合結果取得手段の一例として機能する。

次に、第１管理装置１０は、画像データを消去する（ステップＳ１３）。具体的には、第１管理装置１０の制御部が、一時的に保管されている画像データを消去する。管理サーバ３０に画像データが利用され、不要になった画像データを、制御部が第１管理装置１０内部から消去する。なお、ステップＳ５の画像データ送信の直後に、制御部が、画像データを消去してもよい。

このように、第１管理装置１０は、前記照合結果を取得するために前記撮像した画像を利用した後、当該画像を装置内部から消去する消去手段の一例として機能する。

次に、第１管理装置１０は、対象物を振り分ける（ステップＳ１４）。具体的には、第１管理装置１０の制御部が、管理サーバ３０から結果に基づき、搬送部１３およびリジェクタ１５が、対象物を振り分ける。

例えば、図５に示すように、撮像部１１により撮像された書類が、搬送部１３のローラＲによりリジェクタ１５まで搬送される。ステップＳ７で所定の画像が撮影されていない場合、または、ステップＳ９の照合結果で、対象物の工程が適切な工程で無いと判定された場合、リジェクタ１５が、リジェクタ１５のトレイに書類を取り込む。一方、ステップＳ７で所定の画像が撮影されている場合、かつ、ステップＳ９の照合結果で、対象物の工程が適切な工程であると判定された場合、搬送部１３が、保管機構１６まで書類を搬送する。

なお、顧客毎に保管機構１６が複数ある場合、特徴量から求められた対象物ＩＤに対応した顧客ＩＤに基づき、第１管理装置１０は、各保管機構に対応する対象物を振り分けてもよい。この場合、顧客毎に一連の工程を連続して行わなくても、混合して処理できるので、作業効率が高くなる。

このように、第１管理装置１０は、前記照合結果に応じて、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分ける振分手段の一例として機能する。また、第１管理装置１０は、前記画像撮像手段の撮像が適切に行われたか否かの判定結果に基づき、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分ける振分手段の一例として機能する。

次に、第１管理装置１０は、振分結果を送信する（ステップＳ１５）。具体的には、第１管理装置１０の制御部が、通信部１２を介して、第１管理装置１０の装置ＩＤおよび対象物ＩＤと共に、対象物の振分結果を管理サーバ３０に送信する。なお、振分結果は、例えば、搬送部１３およびリジェクタ１５の作動情報である。

このように、第１管理装置１０は、前記振分手段の振り分け結果に基づき前記対象物の工程の前記管理情報を更新するために、前記対象物の工程の情報を出力する更新出力手段の一例として機能する。

次に、管理サーバ３０は、管理情報を更新する（ステップＳ１６）。具体的には、制御部３１が、装置ＩＤ、対象物ＩＤ、対象物の振分結果を受信する。対象物がリジェクタ１５に割り振られなかった場合、図１２に示すように、制御部３１が、対象物ＩＤに基づき、データベース３２の現在の工程欄に装置ＩＤに対応した工程番号を、適切な工程欄に次の工程の工程番号を記憶する。対象物がリジェクタ１５に割り振られた場合、制御部３１が、対象物ＩＤに基づき、現在の工程欄に装置ＩＤに対応した工程番号を、データベース３２の適切な工程欄に、前の工程等の対象物が処理されるべき工程番号を記憶する。

このように、管理サーバ３０は、前記振分手段の振り分け結果に基づき前記対象物の工程の前記管理情報を更新して、進捗ステータスを更新する。

（２．３ 第２管理装置および管理サーバの動作例）
次に、工程Ｐ６における第２管理装置２０の動作例、および、工程Ｍ６における管理サーバ３０の動作例について、図１６を用いて説明する。なお、第１管理装置１０と異なる動作について、主に説明する。

図１６は、第２管理装置２０および管理サーバ３０の動作例を示すシーケンス図である。

図１６に示すように、第２管理装置２０は、ステップＳ１のように、対象物を受け入れる（ステップＳ２１）。

このように、第２管理装置２０は、顧客から預かった対象物を、順に振り分ける複数の工程のうち、１の前記工程として受け入れる受入手段の一例として機能する。

次に、第２管理装置２０は、ステップＳ２のように、トラブルがあるか否かを判定する（ステップＳ２２）。

このように、第２管理装置２０は、前記受入手段が受け入れた前記対象物の状態を判定する受入判定手段の一例として機能する。

トラブルがある場合（ステップＳ２２；ＹＥＳ）、第２管理装置２０は、ステップＳ３のように、アラームを通知する（ステップＳ２３）。

このように、第２管理装置２０は、前記受入判定手段の判定結果を出力する受入判定結果出力手段の一例として機能する。

トラブルが無い場合（ステップＳ２２；ＮＯ）、第２管理装置２０は、ステップＳ４のように、対象物の画像を撮影する（ステップＳ２４）。

このように、第２管理装置２０は、前記受け入れた対象物の画像を撮像する画像撮像手段の一例として機能する。

次に、第２管理装置２０は、ステップＳ５のように、撮像した画像を送信する（ステップＳ２５）。

このように、第２管理装置２０は、前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出するために、前記撮像した画像を出力する画像出力手段の一例として機能する。また、第２管理装置２０は、前記撮像した画像を登録するために、前記撮像した画像を出力する画像出力手段の一例として機能する。

次に、管理サーバ３０は、ステップＳ６のように、画像を受信する（ステップＳ２６）。

次に、管理サーバ３０は、ステップＳ７のように、所定の画像が撮像されているか否かを判定する（ステップＳ２７）。

所定の画像が撮像されていない場合（ステップＳ２７；ＮＯ）、管理サーバ３０は、ステップＳ３０の処理を行う。

所定の画像が撮像されている場合（ステップＳ２７；ＹＥＳ）、管理サーバ３０は、ステップＳ８のように、特徴量を抽出する（ステップＳ２８）。

このように、管理サーバ３０は、前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出する。

次に、管理サーバ３０は、特徴量を照合する（ステップＳ２９）。具体的には、制御部３１が、特徴量に基づき、データベース３２を参照して、対象物ＩＤを特定する。制御部３１が、装置ＩＤおよび特定された対象物ＩＤに基づき、対象物の工程ＩＤと照合して、対象物の工程が適切な工程であるか否かを判定する。さらに具体的には、制御部３１が、装置ＩＤに対応した工程と、適切な工程とが一致するか否かを判定して特定結果を求める。

さらに、制御部３１が、データベース３２を参照して、対象物ＩＤに対応する顧客ＩＤに基づき、対象物を裁断するか否かの判定をする。

このように、管理サーバ３０は、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量に基づき、前記記憶手段を参照して前記受け入れた対象物を特定した特定結果から、前記対象物を裁断するか否かを判定する。

次に、管理サーバ３０は、ステップＳ１０のように、画像データを消去する（ステップＳ３０）。

次に、管理サーバ３０は、結果を送信する（ステップＳ３１）。具体的には、制御部３１が、通信部３３を介して、第１管理装置１０に、結果を送信する。例えば、ステップＳ９の照合結果として、適切な工程であったか否かの情報、対象物を裁断または返却か否かの情報（対象物を裁断するか否かの裁断情報の一例）、および、ステップＳ７の照合結果として、所定の画像が撮像されていたか否かの情報を、制御部３１が、第１管理装置１０に送信する。

次に、第２管理装置２０は、ステップＳ１２のように、結果を受信する（ステップＳ３２）。

このように、第２管理装置２０は、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量に基づき、前記記憶手段を参照して前記受け入れた対象物を特定した特定結果から、前記対象物を裁断するか否かの裁断情報を前記記憶手段から取得する裁断情報取得手段の一例として機能する。

次に、第２管理装置２０は、ステップＳ１３のように、画像データを消去する（ステップＳ３３）。

このように、第２管理装置２０は、前記裁断情報を取得するために前記撮像した画像を利用した後、当該画像を装置内部から消去する画像消去手段の一例として機能する。

次に、第２管理装置２０は、対象物を振り分ける（ステップＳ３４）。具体的には、第２管理装置２０の制御部が、管理サーバ３０から結果に基づき、搬送部１３、リジェクタ２５、および、シュレッダ２７が、対象物を振り分ける。

例えば、図８に示すように、撮像部２１により撮像された書類が、搬送部２３のローラＲによりリジェクタ２５まで搬送される。ステップＳ２７で所定の画像が撮影されていない場合、対象物の画像データからのテキスト化が終了していない場合、または、ステップＳ２９の照合結果で、対象物の工程が適切な工程で無いと判定された場合、リジェクタ２５が、リジェクタ２５のトレイに書類を取り込む。一方、ステップＳ２７で所定の画像が撮影されている場合、かつ、ステップＳ２９の照合結果で、対象物の工程が適切な工程であると判定された場合、搬送部１３が、保管機構２６まで書類を搬送する。

そして、ステップＳ２９の照合結果で、対象物を顧客に返却すると判定された場合、保管機構２６が、返却用に保管機構２６のトレイに書類を取り込む。一方、ステップＳ２９の照合結果で、対象物を裁断すると判定された場合、搬送部１３が、シュレッダ２７まで書類を搬送する。

なお、顧客毎に保管機構２６が複数ある場合、特徴量から求められた対象物ＩＤに対応した顧客ＩＤに基づき、第１管理装置２０は、各保管機構に対応する対象物を振り分けてもよい。この場合、顧客毎に一連の工程を連続して行わなくても、混合して処理できるので、作業効率が高くなる。

このように、第２管理装置２０は、前記管理情報および裁断情報に基づき、前記受け入れた対象物を、当該対象物を前記顧客に返却するために保管する返却保管機構、または、当該対象物を裁断する裁断機構に振り分ける振分手段の一例として機能する。また、第２管理装置２０は、前記画像撮像手段の撮像が適切に行われたか否かの判定結果に基づき、前記返却保管機構、または、前記画像撮像手段の撮像が適切で無かった対象物を保管する保管機構に、前記受け入れた対象物を、振り分ける振分手段の一例として機能する。

シュレッダ２７まで対象物が搬送された場合、第２管理装置２０は、対象物を裁断する（ステップＳ３５）。具体的には、シュレッダ２７の裁断機２４が、搬送部２３より搬送されてきた書類等の対象物を裁断して、裁断の屑を、シュレッダ２７のトレイに落とす。

次に、第２管理装置２０は、処理結果を送信する（ステップＳ３６）。具体的には、第２管理装置２０の制御部が、通信部２２を介して、第２管理装置２０の装置ＩＤおよび対象物ＩＤと共に、対象物の振分結果、および、裁断結果を管理サーバ３０に送信する。

なお、振分結果は、例えば、搬送部２３、リジェクタ２５、および、保管機構２６の作動情報である。裁断結果は、例えば、シュレッダ２７の裁断機２４の作動結果である。裁断機２４が正常に作動した場合、裁断結果は、裁断が完了したことを示す情報である。紙詰まり等で裁断機２４が正常に作動しなかった場合、裁断結果は、裁断が未完了であることを示す情報である。

次に、管理サーバ３０は、管理情報を更新する（ステップＳ３７）。具体的には、制御部３１が、装置ＩＤ、対象物ＩＤ、対象物の振分結果、裁断結果を受信する。

対象物がリジェクタ２５に割り振られた場合、図１２に示すように、制御部３１が、対象物ＩＤに基づき、現在の工程欄に装置ＩＤに対応した工程番号を、適切な工程欄に、前の工程等の対象物が処理されるべき工程番号を記憶する。

対象物が保管機構２６に割り振られた場合、制御部３１が、対象物ＩＤに基づき、現在の工程欄に装置ＩＤに対応した工程番号を、データベース３２の適切な工程欄に工程の終了を示す情報を記憶する。

対象物がシュレッダ２７に割り振られ、裁断された場合、制御部３１が、対象物ＩＤに基づき、データベース３２の適切な工程欄等に裁断の完了を示す情報を記憶する。裁断に失敗した場合、裁断が未完了であることを示す情報が記録される。

このように、管理サーバ３０は、前記振分手段の振り分け結果に基づき前記対象物の工程の前記管理情報を更新して、進捗ステータスを更新する。

次に、管理サーバ３０は、画像データを消去する（ステップＳ３８）。具体的には、制御部３１が、第２管理装置２０からの対象物の工程の情報と、顧客からの納品用データの完納通知に基づき、納品用データを作成するための画像データをデータベース３２から消去する。なお、制御部３１が、納品用データもデータベース３２から消去してもよい。

このように、管理サーバ３０は、前記対象物情報を前記顧客に納品した後、当該対象物情報を前記記憶手段から消去する対象物情報消去手段の一例として機能する。

以上、本実施形態によれば、撮像した画像の電子データが装置内部から消去され、照合結果に応じて、対象物を振り分け、対象物の工程の管理情報を更新するので、セキュリティを向上して、電子データと対象物自体とを連動して管理できる。また、電子データと対象物自体とを連動して、対象物のトレーサビリティが向上する。

また、撮像が適切に行われたか否かの判定結果に基づき、受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構（例えば、リジェクタ１５と保管機構１６、リジェクタ２５と保管機構２６とシュレッダ２７）に振り分ける場合、撮像が上手くできなかった対象物の混入を防止できる。

また、撮像した画像を登録するために、撮像した画像を出力する場合、画像の特徴量の抽出や、画像を登録等の撮像した画像を利用するため、画像を撮像して出力するが、撮像した画像を装置内部から消去するので、セキュリティを向上できる。

また、受け入れた対象物の状態を判定し、受入の判定結果を出力する場合、アラートのように通知することで、対象物受け入れが上手くできなかった対象物の混入を防止でき、判定結果を出力して管理できる。

（データベースの変形例）
次に、対象物の画像データおよび顧客に納品するための納品用のテキストデータのデータベースの変形例について、図１７Ａから図１７Ｃを用いて説明する。

図１７Ａから図１７Ｃは、管理サーバ３０のデータベースの変形例を示す模式図である。

図１７Ａから図１７Ｃに示すように、図１３のデータベースの代わりに、氏名用の画像のデータベース、性別用の画像のデータベース、住所用の画像のデータベース等に分かれて、納品用のテキストデータを作成するためのデータベースが、データベース３２に構築されてもよい。

工程Ｐ３において、制御部３１が、特定された対象物ＩＤと関連付けて、納品用データを作成するための各画像データを保存する。制御部３１が、書類の画像データから、氏名用の画像データ、性別用の画像データ、住所用の画像データ等に分割してもよい。また、撮像部１１が、書類の画像データから、氏名用の画像データ、性別用の画像データ、住所用の画像データ等に、別々に撮像してもよい。

氏名用の画像データ、性別用の画像データ、住所用の画像データ等が別々の端末装置４０において、表示される。端末装置４０が、画像を見ているユーザから、テキストデータの入力を受け付け、テキストデータを管理サーバ３０に送信する。管理サーバ３０は、各端末装置４０からのテキストデータを、図１７Ａから図１７Ｃに示すように、データベース３２に保存する。

このように、管理サーバ３０は、前記撮像した画像から読み取られた対象物情報を記憶する記憶手段の一例として機能する。

なお、ステップＳ２またはステップＳ２２においてトラブルが発生した場合、ステップＳ１４またはステップＳ３４において、対象物がリジェクタ１５またはリジェクタ２５に振り分けられた時、フロントページの有無等により、管理サーバ３０が、対象物のトレーサのため、対応の指示を出力してもよい。

例えば、フロントページが無い場合において、管理サーバ３０が、初期受入確認の情報と照合して、書類の不足は無いとき、最初の工程Ｐ１にミスあると判定し、書類を探すか、または、フロントページを再作成するかの指示を主強くする。また、フロントページが無い場合において、管理サーバ３０が、初期受入確認の情報と照合して、書類の不足するとき、１つ前の工程以前の工程にミス（封筒の開封作業等の工程Ｐ１も含む）を探すように指示を出力する。

フロントページのみがある場合（すなわち、顧客からの書類が全て欠損）において、管理サーバ３０が、フロントページの工程履歴を辿る（フロントページのバーコード等の記号で紐付された電子データから探る）ように指示を出力する。

フロントページがあるが、対応する書類の一部が無い場合において、管理サーバ３０が、フロントページの工程履歴を辿るように指示を出力する。

フロントページも、対応する書類も無い場合において、最終工程（工程Ｐ６）の納品時に発覚する場合、納品用データはあるが書類が無いとき、電子化されたフロントページから工程履歴を辿るように指示を出力し、電子化されたフロントページも納品用データも無いとき、初期受入確認の調査をするように指示を出力する。

これらのように、電子データと対象物自体とを連動して、対象物のトレーサビリティが向上する。

第１管理装置１０および第２管理装置２０が、画像処理を行って、対象物の画像から特徴量を抽出してもよい。この場合、画像出力手段は、撮像部１１から第１管理装置１０の制御部に、撮像した画像を出力し、撮像部２１から第２管理装置２０の制御部に、撮像した画像を出力する。そして、抽出した特徴量を、１管理装置１０および第２管理装置２０が、管理サーバ３０に出力する。

なお、リジェクタ１５および保管機構１６の配置の順序は、図５の配置と逆でもよい。また、リジェクタ２５、保管機構２６、シュレッダ２７の配置の順序は、図８の配置順でなくてもよい。シュレッダ２７が最終の位置で無い場合、搬送部２３により、シュレッダ２７に取り込まれて、裁断機２４で裁断される対象物と、次のリジェクタ２５または保管機構２６に搬送される対象物とに振り分けられる。

さらに、本発明は、上記各実施形態に限定されるものでは無い。上記各実施形態は、例示であり、本発明の特許請求の範囲に記載された技術的思想と実質的に同一な構成を有し、同様な作用効果を奏するものは、いかなるものであっても本発明の技術的範囲に包含される。

１：管理システム（管理装置）
１０：第１管理装置（管理装置）
１１：撮像部（画像撮像手段）
１２：通信部（画像出力手段、更新出力手段、照合結果取得手段）
１３：搬送部（受入手段、振分手段）
１５：リジェクタ（振分手段）
１６：保管機構
３０：管理サーバ（管理装置）
３１：制御部
３２：データベース（記憶手段）

Claims (6)

1. 対象物を順に振り分ける複数の工程のうち、１の前記工程として前記対象物を受け入れる受入手段と、
   前記受け入れた対象物の画像を撮像する画像撮像手段と、
   前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出するために、前記撮像した画像を出力する画像出力手段と、
   前記対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段を参照して、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量を照合した照合結果を取得する照合結果取得手段と、
   前記照合結果に応じて、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分ける振分手段と、
   前記振分手段の振り分け結果に基づき前記対象物の工程の前記管理情報を更新するために、前記対象物の工程の情報を出力する更新出力手段と、
   前記照合結果を取得するために前記撮像した画像を利用した後、当該画像を装置内部から消去する消去手段と、
   を備えたことを特徴とする管理装置。
2. 請求項１に記載の管理装置において、
   前記振分手段が、前記画像撮像手段の撮像が適切に行われたか否かの判定結果に基づき、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分けることを特徴とする管理装置。
3. 請求項１または請求項２に記載の管理装置において、
   前記画像出力手段が、前記撮像した画像を登録するために、前記撮像した画像を出力することを特徴とする管理装置。
4. 請求項１から３のいずれか１項に記載の管理装置において、
   前記受入手段が受け入れた前記対象物の状態を判定する受入判定手段と、
   前記受入判定手段の判定結果を出力する受入判定結果出力手段と、
   を更に備えたことを特徴とする管理装置。
5. 受入手段が、対象物を順に振り分ける複数の工程のうち、１の前記工程として前記対象物を受け入れる受入ステップと、
   画像撮像手段が、前記受け入れた対象物の画像を撮像する画像撮像ステップと、
   画像出力手段が、前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出するために、前記撮像した画像を出力する画像出力ステップと、
   照合結果取得手段が、前記対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段を参照して、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量を照合した照合結果を取得する照合結果取得ステップと、
   振分手段が、前記照合結果に応じて、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分ける振分ステップと、
   更新出力手段が、前記振分手段の振り分け結果に基づき前記対象物の工程の前記管理情報を更新するために、前記対象物の工程の情報を出力する更新出力ステップと、
   消去手段が、前記照合結果を取得するために前記撮像した画像を利用した後、当該画像を装置内部から消去する消去ステップと、
   を含むことを特徴とする管理方法。
6. コンピュータを、
   対象物を順に振り分ける複数の工程のうち、１の前記工程として前記対象物を受け入れる受入手段、
   前記受け入れた対象物の画像を撮像する画像撮像手段、
   前記対象物を特定するための特徴量を前記撮像した画像から抽出するために、前記撮像した画像を出力する画像出力手段、
   前記対象物の各工程における管理情報を記憶した記憶手段を参照して、前記撮像した画像から抽出された前記特徴量を照合した照合結果を取得する照合結果取得手段、
   前記照合結果に応じて、前記受け入れた対象物を、第１保管機構または第２保管機構に振り分ける振分手段、
   前記振分手段の振り分け結果に基づき前記対象物の工程の前記管理情報を更新するために、前記対象物の工程の情報を出力する更新出力手段、および、
   前記照合結果を取得するために前記撮像した画像を利用した後、当該画像を装置内部から消去する消去手段として機能させることを特徴とする管理装置用のプログラム。

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