JP2016115083A - 物流事業における配達システム、配達先情報管理サーバ及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】受取人宅の玄関扉に挟むなど、不在連絡通知票が第三者に目視できる状態にあると、不在であることが推測されてしまう。また、不在連絡票に記載された文字から、受取人の名前、住所、および名前から推定される性別などの受取人の個人情報が第三者に漏えいするおそれがあり、プライバシーの問題のみならず、空き巣などの犯罪に巻き込まれるリスクが発生していた。【解決手段】各受取人の名前及び受取人宅の住所情報に、受取人が不在時の通知先となるメールアドレスと紐づけてサーバに記憶させておき、受取人が不在時は、従来の書面による不在連絡票に代えて、当該メールアドレスへ即時に不在者通知連絡を可能とする。【選択図】図１

Description

本発明は、物流事業における配達システム、配達先情報管理サーバ及びプログラムに関する。

物流事業において、従来、配達員が配送物を受取人宅に届けるに際して、その受取人が不在の場合は、配達物を持ち帰る、又は宅配ロッカーに預けるなどする。そして、その配送物の取り扱いを紙面に記載した不在者連絡通知票を受取人宅の郵便受けや玄関扉に挟むなどして受取人に通知している（例えば、特許文献１）。

特開平１０−１５７３３４号公報

しかし、受取人宅の玄関扉に挟むなど、第三者に不在連絡通知票が目視できる状態にあると、不在であることが推測されてしまっていた。また、不在連絡票に記載された文字から、受取人の名前、住所、および名前から推定される性別などの受取人の個人情報が第三者に漏えいするおそれがあり、プライバシーの問題のみならず、空き巣などの犯罪に巻き込まれるリスクが発生していた。また、受取人が帰宅するまで、不在時に配達があったことを受取人は知ることができず、物流業者に再配達の依頼を即時にできなかった。

そこで、本発明は、上記事情に鑑みて、各受取人の名前及び受取人宅の住所情報に、受取人が不在時の通知先となるメールアドレスと紐づけてサーバに記憶させておき、受取人が不在時は、従来の書面による不在連絡票に代えて、当該メールアドレスへ即時に不在者通知連絡を可能とする、物流事業における配達システム、配達先情報管理サーバ及びプログラムの提供を目的とする。

請求項１に記載の発明では、物流事業において、ネットワークを介して、配達物の配達先に関する配達先住所及び配達先宛名を含む配達先情報の管理を行う配達先情報管理サーバ、及び少なくとも一つの配達サーバが接続された配達システムであって、前記配達先情報管理サーバは、少なくとも一つの第１のユーザ端末から、第１のユーザの配達先情報を受信する手段と、受信された前記配達先情報に固有の配達先ＩＤを割当てる割当手段と、受信された前記配達先情報と、当該配達先情報に割り当てられた配達先ＩＤとを関連づけて格納する格納手段と、前記配達サーバからの問合せに係る前記配達先ＩＤを受信したのを契機として、前記配達先ＩＤと関連づけられた前記配達先情報を前記配達サーバに送信する送信手段とを具備しており、前記配達サーバは、 物流業者が第２のユーザから配達物を預かった際に、前記第２のユーザから配達先として取得した前記配達先ＩＤを第２の端末から受信する受信手段と、 受信した前記配達先ＩＤを、前記問合せとして前記配達先情報管理サーバへ送信して、前記配達先情報管理サーバから前記配達先ＩＤに関連づけられた前記配達先情報を受信する受信手段と、 前記配達物の配達員が所持する第３の端末に前記配達先情報を、ネットワークを介して送信する送信手段と、配達先が不在の場合には、前記配達員の第３の端末からの要求に応じて、前記問合せに係る配達先情報に含まれるメールアドレスへ不在者通知情報を通知する通知手段と、を具備することを特徴とする配達システムを提供する。
請求項２に記載の発明では、前記配達物の配達伝票には、前記配達先住所及び前記配達先宛名に代えて、前記配達先住所又は前記配達先宛名に関する前記配達先情報に前記固有の配達先ＩＤのみ記載させることを特徴とする請求項１に記載の配達システムを提供する。
請求項３に記載の発明では、前記第２のユーザから前記配達先として取得する前記配達先ＩＤは、前記第２のユーザが所持する第４の端末内に格納されており、前記第２の端末から近距離無線通信を通じて取得させることを特徴とする請求項１又は２に記載の配達システムを提供する。
請求項４に記載の発明では、配達先情報管理サーバが、前記第１のユーザ端末から前記第１のユーザの配達先情報の更新情報を受信した場合には、格納された前記配達先情報を更新し、前記更新前に前記配達先情報を送信済の前記配達先サーバに対して更新通知を行うことを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の配達システムを提供する。
請求項５に記載の発明では、前記物流事業において、前記ネットワークを介して、前記配達物の前記配達先に関する前記配達先住所及び前記配達先宛名を含む前記配達先情報の管理を行う前記配達先情報管理サーバであって、
少なくとも一つの前記第１のユーザ端末から前記第１のユーザの配達先情報を受信する手段と、受信された前記配達先情報に前記固有の配達先ＩＤを割当てる割当手段と、受信された前記配達先情報と、当該配達先情報に割り当てられた前記配達先ＩＤを関連づけて格納する格納手段と、前記配達サーバからの問合せに係る前記配達先ＩＤを受信したのを契機として、前記配達先ＩＤと関連づけられた前記配達先情報を前記配達サーバに送信する送信手段と、を備え、前記配達サーバに、前記配達物の前記配達員が所持する前記第３の端末へ携帯回線を通じて前記配達先情報を送信させ、前記配達先が不在の場合には、前記配達員の前記第３の端末からの要求に応じて、前記問合せに係る配達サーバに前記配達情報に含まれる前記メールアドレスに前記不在者通知情報を、前記ネットワークを介して通知させることを特徴とする配達先情報管理サーバを提供する。
請求項６に記載の発明では、前記物流事業において、前記ネットワークを介して、前記配達物の配前記達先に関する前記配達先住所及び前記配達先宛名を含む前記配達先情報の管理を行う管理プログラムであって、 前記配達先情報管理サーバを、少なくとも一つの前記第１のユーザ端末から前記第１のユーザの配達先情報を受信する手段と、受信された前記配達先情報に前記固有の配達先ＩＤを割当てる割当手段と、受信された前記配達先情報と、前記配達先情報に割り当てられた配達先ＩＤを関連づけて格納する格納手段と、前記配達サーバからの問合せに係る前記配達先ＩＤを受信したのを契機として、前記配達先ＩＤと関連づけられた前記配達先情報を前記配達サーバに送信する送信手段として機能させ、前記配達サーバに、前記配達物の配達員が所持する第３の端末へ携帯回線を通じて前記配達情報を送信させ、配達先が不在の場合には、配達員の第３の端末からの要求に応じて、前記配達サーバに前記配達情報に含まれる前記メールアドレスに前記不在通知情報を、ネットワークを介して通知させるよう機能させるための管理プログラムを提供する。

なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。

本発明によれば、物流事業において、受取人宅が不在の場合であっても、配達員は書面による不在者通知連絡票を不在宅に残すのに代えて、受取人への通知用メールアドレス宛に即時の不在者連絡通知が可能となる。

配達システム１０の一例を概略的に示す。 配達先情報管理サーバ２０の機能構成を概略的に示す。 配達先ＩＤ新規登録の入力画面の一例を概略的に示す。 配達先ＩＤ登録内容変更の入力画面の一例を概略的に示す。 配達先情報格納部２０４に格納された配達先情報４０の一例を概略的に示す。 配達サーバ３０の機能構成を概略的に示す。 第３の端末６４の表示画面を概略的に示す。 近距離無線通信８６を介して通信する第２の端末６２と第４の端末６６の構成図を概略的に示す。 配達先情報管理サーバ２０のハードウェア構成を概略的に示す。

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

図１は、配達システム１０の一例を概略的に示す。配達先情報管理サーバ２０は、第１のユーザ５０が登録した固有のユーザ名、パスワード、配達先宛名４４、配達先住所４２、連絡先電話番号５００、通知用電子メールアドレス５２０、及び固有の配達先ＩＤ５４を含む配達先情報４０を管理するサーバである。配達先情報４０は固有のユーザ名、パスワード、配達先宛名４４、配達先住所４２、連絡先電話番号５００、通知用電子メールアドレス５２０などを含む情報で、第１のユーザ５０が保有する第１のユーザ端末５２より、ネットワーク８２を介して、配達先情報管理サーバ２０に接続し、固有のユーザ名、パスワード、配達先宛名４４、配達先住所４２、連絡先電話番号５００、通知用電子メールアドレス５２０などが入力され、これを配達先情報管理サーバ２０が受信して配達先情報４０として格納する。また、配達先情報管理サーバ２０は、受信した当該配達先情報４０に対して固有の配達先ＩＤ５４の生成及び割り当てを行い、固有の配達先ＩＤ５４も当該配達先情報４０の一部として関連づけられて格納される。これにより、１件の固有の配達先ＩＤ５４から、１件の配達先情報４０の特定が可能となる。

物流業者７４は、第２のユーザ６０から配達物７８を預かった際に、第２のユーザ６０から配達先情報４０を取得するための配達先ＩＤ５４を知らされる。物流業者７４は、物流業者７４が使用する第２の端末６２に配達先ＩＤ５４を入力する。第２の端末６２に入力された配達先ＩＤ５４は、配達サーバ３０へ送信され、これを受信した配達サーバ３０は、配達先ＩＤ５４を記録するとともに、更に配達先ＩＤ５４を配達先情報管理サーバ２０へ問合せとして送信して、配達先ＩＤ５４から特定される配達先情報４０を照会する。配達先ＩＤ５４を問合せとして受信した配達先情報管理サーバ２０は、格納された配達先情報４０の中から、当該配達先ＩＤ５４に関連付けられた配達先情報４０を特定する。そして、少なくとも配達先ＩＤ５４、配達先宛名４４、及び配達先住所４２を含む当該配達先情報４０の全部又は一部を、配達サーバ３０へ送信する。配達サーバ３０はこれを受信し、遅くとも配達物７８の配達が完了するまで、受信した配達先情報４０を格納する。更に、配達先情報４０の全部又は一部を第２の端末６２に送信し、第２の端末６２で入力した配達先ＩＤ５４に関連する少なくとも配達物７８の配達先宛名４４と配達先住所４２を、第２の端末６２は取得する。配達物７８に貼付される配達伝票８８には、配達先ＩＤ５４さえ記載されていれば、物流業者７４は配達サーバ３０へネットワーク８２を通じて、配達先宛名４４と配達先住所４２を知ることができ配達が可能となる。

前述の通り、物流業者７４の配達員７６は、配達員７６が携行する第３の端末６４をネットワーク８２に接続して、配達先ＩＤ５４から配達先宛名４４及び配達先住所４２を取得して配達を行う。第３の端末６４は配達員と共に配達対象エリアを移動するので、ネットワーク８２との接続は無線通信が前提となる。そのため、常に良好な通信環境が保たれているとは限らない。よって配達前又は移動中に配達物７８の配達先宛名４４及び配達先住所４２を事前にダウンロードして、第３の端末６４に記憶するような構成になっていてもよい。また第３の端末６４は、配達員７６が携行し利用しやすいタブレット型無線端末であってもよい。配達先宛名４４及び配達先住所４２を取得する際には、配達先住所４２周辺の地図情報も一緒に取得できるようにし、第３の端末６４が備えるＧＰＳ等による位置測位により配達先住所４２までのカーナビゲーションとして機能させてもよい。

配達員７６が配達先住所４２に到着して、不在であった場合には、紙の不在者通知連絡票をポストや玄関扉に挟むなどして残す代わりに、第三の端末６４に表示される不在者通知送信ボタン７０２を押下して、通知用電子メールアドレス５２０へ不在者通知連絡を電子的に送ることができる。なお、通知用電子メールアドレス５２０は、配達先情報４０の一部であり、配達先情報管理サーバ２０に格納されている。

通知用電子メールアドレス５２０へ不在者通知連絡を行う態様の一例を説明する。まず、第３の端末６４で、不在者通知送信ボタン７０２を押すと、不在者通知７０４と不在宅の配達先ＩＤ５４が配達サーバ３０に送られる。配達サーバ３０は、配達先ＩＤ５４に関連づけられた通知用電子メールアドレス５２０を配達先連絡通知サーバより取得する。配達サーバ３０は、通知用電子メールアドレス５２０宛へ不在者通知通知票７０６を送信する。この他にも、第３の端末６４で、不在者通知送信ボタン７０２を押すと、配達先連絡先サーバへ不在者通知７０４と不在宅の配達先ＩＤ５４を送信し、配達先連絡先サーバ内で関連づけられた通知用電子メールアドレス５２０を特定して、不在者通知通知票７０６を送信してもよい。この場合には、配達サーバに通知用電子メールアドレス５２０を送信しないので、配達サーバの負荷が少なくてすむ。または、第３の端末が配達先連絡通知サーバ２０又は配達サーバ３０から通知用電子メールアドレス５２０を取得して、第３の端末から通知用電子メールアドレス５２０へ送信してもよい。通信状況が不安定な状態でも、短時間でも安定すればメール送信が可能となる。

なお、第２の端末への配達用ＩＤ５４への入力手段としては、第１の態様として第２の端末６２に直接入力する手段がある。更に第２の態様として、第２のユーザの第４の端末６６を利用して入力する手段がある。第４の端末６６には複数の配達先ＩＤ５４を予め記録し格納させておき、その格納した配達先ＩＤ５４リストの中から使用する配達先ＩＤ５４を選択して、ＮＦＣなどの近距離無線通信８６を利用して、第４の端末６６から、ＮＦＣリーダ８４に読み込ませて、これに接続した第2の端末６４に入力するものである。

図１では、配達システム１０において、1台の配達先情報管理サーバ２０と、同じく1台の配達サーバ３０の実施形態となっているが、1台の配達先情報管理サーバ２０に対して、複数の配達サーバ３０が接続される態様でもよい。その場合に、配達先情報管理サーバ２０は、各配達サーバ３０に応じて、送信する配達先情報４０の内容の出しわけや、その他の処理ポリシーを変更させてもよい。この態様によれば、配達先情報管理サーバ２０を運用する会社が、配達先情報管理サーバ２０を中心とした配達先情報４０を提供するプラットフォームを提供し、各物流業者７４は、配達サーバ３０、第２の端末６４、第３の端末６６を用意してプラットフォームに接続して配達先ＩＤ５４に基づく配達先情報４０の提供サービスを受けられるビジネスモデルを実現する態様として配達システム１０の構築が可能となる。

第１のユーザ５０と第２のユーザ６０は同一人物でもよく、配達先情報４０を登録した第１のユーザ５０が、旅行先で自分宛に配達物７８を物流業者７４に配達を依頼する際に使用してもよい。

第２のユーザ６０は、ネット通販サイト運営業者であってもよい。その場合には、そのサイトを通じて商品を購入した第１のユーザ５０、又は購入した商品を第１のユーザ５０に届けたい友人や親族などが、そのサイトに入力する配達先に関する情報として、配達先ＩＤ５４のみを入力させるようにしてもよい。これにより、ネット通販サイト運営業者に配達先住所４２などの個人情報を教える必要がなくなる。また、ユーザは配達先情報４０をネット通販サイトに入力する手間が省ける。

図２は、配達先情報管理サーバ２０の機能構成を概略的に示す。配達先情報管理サーバ２０は、制御部２００、通信実行部２０２、配達先情報等格納部２０４、配達先ＩＤ生成・割当部２０６、配達先情報・登録部２０８、配達先情報更新通知部２１０、配達先ＩＤ照会受付部２１２、配達情報検索・通知部２１４を備える。

制御部２００は、例えばＣＰＵやメモリ装置などの情報処理装置により構成され、メモリ装置に記憶されている所定のプログラムを読み出してＣＰＵ上で実行させることによって、各機能を制御する。具体的にこの制御部２００は、通信実行部２０２、配達先情報等格納部２０４、配達先ＩＤ生成・割当部２０６、配達先情報・登録部２０８、配達先情報更新通知部２１０、配達先ＩＤ照会受付部２１２、配達情報検索・通知部２１４の動作を制御する。各部の動作を以下に説明する。

通信実行部２０２は、信号やデータを送受信する通信インターフェースで構成され、例えば、配達先情報４０の初期設定および変更設定時にネットワーク８２を介して第１のユーザ端末５４と通信を実行する。また、配達サーバ３０から配達先ＩＤ５４に基づく配達先情報４０の照会要求を問合せとして受け付け、要求に応じて配達先情報４０の全部又は一部を配達サーバ３０に照会結果を返す際に、ネットワーク８２を介して配達サーバ３０と通信を実行する。加えて、第３の端末６４から不在者通知７０４の受信、及び第３の端末６４へ通知用電子メールアドレス５２０の送信を、ネットワーク８２を介して実行する。

配達先情報等格納部２０４は、例えばハードディスクその他の記憶装置で構成され、第１のユーザ端末５４から新規登録および変更登録された配達先情報４０を記録し格納する。なお配達先情報４０には、登録時に関連づけられた固有の配達先ＩＤ５４も含まれる。

配達先ＩＤ生成・割当部２０６は、第１のユーザ端末５４から新規登録を受付けた際に、これに関連づけるための固有の配達先ＩＤ５４を生成し、割り当てのため、配達先情報格納部２０４に送信され、新規登録で入力された情報に関連づけられ、配達先情報４０として記録し格納される。

配達先情報・登録部２０８は、第１のユーザ端末５４から新規登録又は変更登録の要求を受け付けし、新規登録又は変更登録用の入力画面を第一のユーザ端末５４に送信し、入力を促して、入力した配達先情報４０の新規登録又は変更登録の受付を行う。受付けた新規登録又は変更登録の配達先情報４０は配達先情報等格納部２０４に送信される。

配達先情報更新通知部２１０は、電子メールの送受信やファイル転送、その他のプロトコルに基づく信号・データの送受信により情報を他の装置に伝送するハードウェア又はソフトウェアで構成され、配達先情報・登録部２０８で変更登録を受付けた際に、当該変更登録以前に配達先サーバ３０から照会のあった配達先ＩＤ５４に係る変更登録である場合には、当該変更登録された情報を、配達先ＩＤ５４とともに配達サーバ３０へ通知する。受信した配達先サーバ３０は、通知された情報をもとに、記録されている当該情報を更新する。

この構成によれば、例えば、住所変更があった際に、第一の端末５２から配達先情報管理サーバ２０に格納の配達先住所４２のみを変更登録すれば、配達先ＩＤ５４は変更の必要なく、変更後の新しい配達先住所４２へ即時に配達ができる状態にできる。なお、物流業者７４のうち、郵便であれば期間限定で転送サービスもあるが、あくまで転送なので、転送による遅延が発生するおそれがある。また、従来の宅配便だと、一般的に転送サービスをそもそも提供しておらず、新住所で配達先宛先４４を配達伝票８８に記載したいと配達ができない。

配達先ＩＤ照会受付部２１２は、配達サーバ３０から配達先ＩＤ４０を受信して、それに関連づけられた配達先情報４０の全部又は一部を提供してよいか認証して、認証されれば照会を受け付ける。なお配達サーバ３０毎に予め定めたポリシーに基づき、配達先情報４０の選別をしてもよい。

配達先情報検索・通知部２１４は、前述の配達先ＩＤ照会受付部２１２で受付けられた配達先ＩＤ５４に関連づけられた配達先情報４０を検索する。検索後、配達先情報４０の全部又は一部を、前述の通信実行部２０２を通じて配達サーバ３０に通知する。

図３は、配達先ＩＤ新規登録の入力画面の一例を概略的に示す。左側の画面は、第１の端末５２が配達先情報管理サーバ２０にネットワーク８２を介して接続し、配達先ＩＤを新規登録する際の新規登録初期画面３００である。メニューには新規登録、登録内容変更、及び登録削除がある。この中から新規登録を選び、まずはユーザＩＤとパスワードを設定する。中央の図は新規登録画面３１０である。ここで配達先情報４０である、配達先住所４２、配達先宛名４４、連絡先電話番号５００、通知用電子メールアドレス５２０などを入力し登録する。右側の図は新規登録完了メール３２０の内容を表示した画面である。新規登録すると、新規登録した内容が、新規登録完了メール３２０として通知用電子メールアドレス５２０へ送信される。また、送信された新規登録完了メール３２０の内容は、第１の端末５２で確認できる。新規登録完了メール３２０には、新規登録の際に関連づけられた固有の配達先ＩＤ５４、ユーザＩＤ、配達先住所４２など登録した内容が表記される。

図４は、配達先ＩＤ５４の登録内容変更の入力画面の一例を概略的に示す。左側の画面は、第１の端末５２が配達先情報管理サーバ２０にネットワーク８２を介して接続し、配達先情報５４の内容を変更登録する際の変更登録初期画面４００である。メニューには新規登録、登録内容変更、及び登録削除がある。登録変更内容を選び、ユーザＩＤとパスワードを入力して変更手続きに進む。中央の図は、登録変更画面４１０である。ここで変更したい項目、例えば配達先住所４２の部分を新しい住所に訂正して変更登録すればよい。右側の図は変更登録完了メール４２０の内容を表示した画面である。変更登録すると、変更登録した内容が、変更登録完了メール４２０として通知用電子メールアドレス５２０へ送信される。また、送信された変更登録完了メール４２０の内容は、第１の端末５２で画面表示され確認できる。

図５では、配達先情報格納部２０４に格納された配達先情報４０の一例を概略的に示す。
1行１件の表形式のデータベースとして登録内容を表している。配達先情報４０の登録内容としては、ユーザ名、パスワード、配達先宛先、配達先住所、連絡先電話番号、通知用電子メールアドレス、及び関連付けた配達先ＩＤ５４である。これ以外の情報、例えば登録日、更新日付、ユーザのその他の属性情報（性別、年齢、国籍、嗜好など）などを含んでいてもよい。利用実績（利用日時、利用物流業者名、利用配達区間、配達物、配達を依頼した第２のユーザ名）なども記録してもよい。

図６では、配達サーバ３０の機能構成を概略的に示す。配達サーバ３０は、制御部６００、通信実行部６０２、入力部６０４、不在者通知受付部６０６、不在者通知連絡票通知部６０８、配達先ＩＤ記憶部６１０、配達先情報照会部６１２、配達先情報記録・通知部６１４を備える。

制御部６００は、例えばＣＰＵやメモリ装置などの情報処理装置により構成され、メモリ装置に記憶されている所定のプログラムを読み出してＣＰＵ上で実行させることによって、各機能を制御する。具体的にこの制御部６００は、通信実行部６０２、入力部６０４、不在者通知受付部６０６、不在者通知連絡票通知部６０８、配達先ＩＤ記憶部６１０、配達先情報照会部６１２、配達先情報記録・通知部６１４の動作を制御する。各部の動作を以下に説明する。

通信実行部６０２は、信号やデータを送受信する通信インターフェースで構成され、一般的な通信機能を提供するとともに、配達先ＩＤ５４を配達先情報管理サーバ２０へ送信して、配達先ＩＤ５４に関連づけられた配達先情報４０を受信する照会要求手段としても機能する。具体的に、通信実行部６０２は、第２の端末６２から配達先ＩＤ５４をキーとする配達先情報４０の照会要求を、ネットワーク８２を介して問合せとして受信する。更に、通信実行部６０２は、問合せに係る配達先ＩＤ５４をキーとする配達先情報４０の照会要求を配達先情報管理サーバ２０に送信する。また、通信実行部６０２は、配達サーバ３０からの配達先情報４０の照会要求に応じて、配達先情報管理サーバ２０から取得した配達先ＩＤ５４を受信する。更に、通信実行部６０２は、第２の端末６２からの照会要求に応じて、配達先情報管理サーバ２０から取得した配達先ＩＤ５４を送信する。
一方で通信実行部６０２は、第３の端末６４から不在者通知７０４を受信する。また、通信実行部６０２は、不在者通知連絡票８０２を通知用電子メールアドレス５２０あてに送信する。

不在者通知受付部６０６は、第３の端末６４からの不在者通知７０４を配達先ＩＤ４０とともに受け付ける。受付ける際には、不正な通知でないか、受付前に第３の端末６４を認証してもよい。

不在者通知連絡票通知部６０８は、前述の不在者通知受付部６０６で不在者通知７０４を受付後、不在者通知７０４と一緒に第３の端末６４から送られてきた配達先ＩＤ４０を基づいて、通知用電子メールアドレス５２０を検索する。そして、検索した通知用電子メールアドレス５２０あてに、不在者通知連絡票７０６を通知する。

配達先ＩＤ記憶部６１０は、第２の端末６２および第３の端末６４から、配達先ＩＤ５４をキーとする配達先情報４０の照会要求を受けた際に、その配達先ＩＤ５４を記録する。

配達先情報照会部６１２は、前述した配達先ＩＤ記憶部６１０に記録された配達先ＩＤ５４をキーとして、配達先情報４０の照会要求を配達先情報管理サーバ２０へ行う。

配達先情報記録・通知部６１４は、照会要求に致して配達先情報管理サーバ２０から受信した配達先情報４０を記録し、照会要求のあった第２の端末６２又は第３の端末６４に配達先情報４０を通知する。

図７では、第３の端末６４の表示画面の一例を概略的に示す。画面上部に配達先ＩＤ５４が表示され、その下に配達先住所４２周辺の地図が表示される。その下に配達先宛先４４、配達先住所４２が表示される。配達員７６は、これらの表示された情報にも続き配達を行う。配達先が不在の場合には、一番下段に表示された不在者通知送信ボタン７０２を押下することにより、通知用電子メールアドレス５２０あてに不在者通知連絡票７０６を送信する。

図８では、近距離無線通信８６を介して通信を行う第２の端末６２と第４の端末６６の構成図を概略的に示す。第２の端末への配達用ＩＤ５４への入力手段として、配達物７８を預ける第２のユーザが保有する第４の端末６６を利用して、配達先ＩＤ５４を第２の端末６２へ入力する手段について説明する。第４の端末６６には1又は2以上の配達先ＩＤ５４が予め記録され格納させており、その格納した配達先ＩＤ５４リストの中から使用する配達先ＩＤ５４を選択して、ＮＦＣなどの近距離無線通信８６を利用して、第４の端末６６から、ＮＦＣリーダ８４に選択した配達先ＩＤ５４を読み込ませて、ＮＦＣリーダ８４に接続された第2の端末６４に入力するものである。

図９は、配達先情報管理サーバ２０のハードウェア構成の一例を示す。配達先情報管理サーバ２０は、ホストコントローラ９０２、ＣＰＵ９０４、ＲＡＭ９０６、入出力コントローラ９０８、ＲＯＭ９１０、及び通信インターフェース９１２を備える。ホストコントローラ９０２は、ＲＡＭ９０６と、ＲＡＭ９０６にアクセスするＣＰＵ９０４とを接続する。ＣＰＵ９０４は、ＲＯＭ９１０及びＲＡＭ９０６に格納されたプログラムに基づいて動作して、各部を制御する。入出力コントローラ９０８は、ホストコントローラ９０２と、ＲＯＭ９１０、通信インターフェース９１２とを接続する。

配達先情報管理サーバ２０にインストールされて実行されるプログラムは、ＣＰＵ９０４等に働きかけて、制御部２００、通信実行部２０２、配達先情報等格納部２０４、配達先ＩＤ生成・割当部２０６、配達先情報・登録部２０８、配達先情報更新通知部２１０、配達先ＩＤ照会受付部２１２、配達情報検索・通知部２１４として機能させる。

また、配達サーバ３０のハードウェア構成は、図９に示す配達先情報管理サーバ２０のハードウェア構成と同一であってよい。配達サーバ３０にインストールされて実行されるプログラムは、ＣＰＵ９０４等に働きかけて、配達サーバ３０を、制御部６００、通信実行部６０２、入力部６０４、不在者通知受付部６０６、不在者通知連絡票通知部６０８、配達先ＩＤ記憶部６１０、配達先情報照会部６１２、配達先情報記録・通知部６１４として機能させる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

１０ 配達システム、２０ 配達先情報管理サーバ、３０ 配達サーバ、４０ 配達先情報、 ４２ 配達先住所、 ４４ 配達先宛名、 ５０ 第１のユーザ、５２第１の端末、５４ 配達先ＩＤ、６０ 第２のユーザ、６２ 第２の端末、６４ 第３の端末、６６ 第４の端末、７０ 不在通知情報、 ７２ 管理プログラム ７４物流業者、 ７６ 配達員、 ７８配達物、 ８０ 配達先、８２ネットワーク、８４ ＮＥＣリーダ、８６ 近距離無線通信（ＮＦＣ）、８８配達伝票、 ９０不在者通知連絡票、２００ 制御部、２０２ 通信実行部、２０４ 配達先情報等格納部、２０６ 配達先ＩＤ生成・割当部、２０８ 配達先情報・登録部、２１０ 配達先情報更新通知部、２１２ 配達先ＩＤ照会受付部、２１４ 配達先情報検索・通知部、３００ 新規登録初期画面、３１０ 新規登録画面、３２０ 新規登録完了メール、４００ 変更登録初期画面、４１０ 変更登録画面、４２０ 変更登録完了メール、５００ 連絡先電話番号、５２０ 通知用電子メールアドレス、 ６００ 制御部、６０２ 通信実行部、６０４ 入力部、６０６ 不在者通知受付部、６０８ 不在者通知連絡票通知部、６１０ 配達先ＩＤ記憶部、６１２ 配達先情報照会部、６１４ 配達先情報記録・通知部、 ７０２ 不在者通知送信ボタン、７０４ 不在者通知、７０６ 不在者通知連絡票、９０２ ホストコントローラ、９０４ ＣＰＵ、９０６ ＲＡＭ、９０８ 入出力コントローラ、９１０ ＲＯＭ、９１２ 通信インターフェース

Claims (6)

1. 物流事業において、ネットワークを介して、配達物の配達先に関する配達先住所及び配達先宛名を含む配達先情報の管理を行う配達先情報管理サーバ、及び少なくとも一つの配達サーバが接続された配達システムであって、
   前記配達先情報管理サーバは、
   少なくとも一つの第１のユーザ端末から、第１のユーザの配達先情報を受信する手段と、
   受信された前記配達先情報に固有の配達先ＩＤを割当てる割当手段と、
   受信された前記配達先情報と、当該配達先情報に割り当てられた配達先ＩＤとを関連づけて格納する格納手段と、
   前記配達サーバからの問合せに係る前記配達先ＩＤを受信したのを契機として、前記配達先ＩＤと関連づけられた前記配達先情報を前記配達サーバに送信する送信手段とを具備しており、
   前記配達サーバは、
   物流業者が第２のユーザから配達物を預かった際に、前記第２のユーザから配達先として取得した前記配達先ＩＤを第２の端末から受信する受信手段と、
   受信した前記配達先ＩＤを、前記問合せとして前記配達先情報管理サーバへ送信して、前記配達先情報管理サーバから前記配達先ＩＤに関連づけられた前記配達先情報を受信する照会要求手段と、
   前記配達物の配達員が所持する第３の端末に前記配達先情報を、ネットワークを介して送信する送信手段と、
   配達先が不在の場合には、前記配達員の第３の端末からの要求に応じて、前記問合せに係る配達先情報に含まれるメールアドレスへ不在者通知情報を通知する通知手段と、を具備することを特徴とする配達システム。
2. 前記配達物の配達伝票には、前記配達先住所及び前記配達先宛名に代えて、前記配達先住所又は前記配達先宛名に関する前記配達先情報に前記固有の配達先ＩＤのみ記載させることを特徴とする請求項１に記載の配達システム。
3. 前記第２のユーザから前記配達先として取得する前記配達先ＩＤは、前記第２のユーザが所持する第４の端末内に格納されており、前記第２の端末から近距離無線通信を通じて取得させることを特徴とする請求項１又は２に記載の配達システム。
4. 配達先情報管理サーバが、前記第１のユーザ端末から前記第１のユーザの配達先情報の更新情報を受信した場合には、格納された前記配達先情報を更新し、前記更新前に前記配達先情報を送信済の前記配達先サーバに対して更新通知を行うことを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の配達システム。
5. 前記物流事業において、前記ネットワークを介して、前記配達物の前記配達先に関する前記配達先住所及び前記配達先宛名を含む前記配達先情報の管理を行う前記配達先情報管理サーバであって、
   少なくとも一つの前記第１のユーザ端末から前記第１のユーザの配達先情報を受信する手段と、
   受信された前記配達先情報に前記固有の配達先ＩＤを割当てる割当手段と、
   受信された前記配達先情報と、当該配達先情報に割り当てられた前記配達先ＩＤを関連づけて格納する格納手段と、
   前記配達サーバからの問合せに係る前記配達先ＩＤを受信したのを契機として、前記配達先ＩＤと関連づけられた前記配達先情報を前記配達サーバに送信する送信手段と、
   を備え、
   前記配達サーバに、前記配達物の前記配達員が所持する前記第３の端末へ携帯回線を通じて前記配達先情報を送信させ、前記配達先が不在の場合には、前記配達員の前記第３の端末からの要求に応じて、前記問合せに係る配達サーバに前記配達情報に含まれる前記メールアドレスに前記不在者通知情報を、前記ネットワークを介して通知させることを特徴とする配達先情報管理サーバ。
6. 前記物流事業において、前記ネットワークを介して、前記配達物の配前記達先に関する前記配達先住所及び前記配達先宛名を含む前記配達先情報の管理を行う管理プログラムであって、
   前記配達先情報管理サーバを、
   少なくとも一つの前記第１のユーザ端末から前記第１のユーザの配達先情報を受信する手段と、
   受信された前記配達先情報に前記固有の配達先ＩＤを割当てる割当手段と、
   受信された前記配達先情報と、前記配達先情報に割り当てられた配達先ＩＤを関連づけて格納する格納手段と、
   前記配達サーバからの問合せに係る前記配達先ＩＤを受信したのを契機として、前記配達先ＩＤと関連づけられた前記配達先情報を前記配達サーバに送信する送信手段として機能させ、
   前記配達サーバに、前記配達物の配達員が所持する第３の端末へ携帯回線を通じて前記配達情報を送信させ、配達先が不在の場合には、配達員の第３の端末からの要求に応じて、前記配達サーバに前記配達情報に含まれる前記メールアドレスに前記不在通知情報を、ネットワークを介して通知させるよう機能させるための管理プログラム。