JP2015230612A - Route display control program, route display control method, and system - Google Patents

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航起 河路
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To display a route to a location as a next destination in response to a processing completion state of each of a plurality of processing terminals.SOLUTION: A route display control device 100 detects that a processing completion state of each of a plurality of processing terminals T indicates that processing terminals T up to the N-th (where N is an integer equal to or greater than 0) processing terminal T are completed with processing. The route display control device 100 acquires information on a current position of a terminal device 101 if the processing completion state indicates that the processing terminals T up to the N-th processing terminal T are completed with the processing. The route display control device 100 acquires a search result of a route RT from the current position of the terminal device 101 to a position corresponding to the (N+1)-th processing terminal T on the basis of the position corresponding to the (N+1)-th processing terminal T performing the processing and the acquired information on the current position of the terminal device 101. The route display control device 100 exerts a control to display the acquired search result of the route RT on a display unit 110 of the terminal device 101.

Description

本発明は、経路表示制御プログラム、経路表示制御方法およびシステムに関する。   The present invention relates to a route display control program, a route display control method, and a system.

市役所や区役所などの役所において、住民が複数の窓口で手続を行う場合がある。ところが、役所内の各窓口の場所を住民が把握できていないことは多い。このため、役所に訪れた住民に対して何らかの手段で手続を行う窓口への経路案内図を提供することが有効である。   Residents may perform procedures at multiple windows at city halls and ward offices. However, in many cases, residents cannot grasp the location of each window in the government office. For this reason, it is effective to provide a route guide map to the window where the procedure is performed by some means for the residents who have visited the government office.

先行技術としては、例えば、病院等の医療機関において、患者が効率良く診察等を受けるためのシステムに関して、患者が各オーダに付随している地図表示ボタンを選択することにより、目的の場所までの地図を表示する技術がある。また、施設内のポイントごとに設置されるポイント特定情報送信装置から送信されるポイント特定情報に基づいて、施設内を誘導する施設内誘導システムがある。   As a prior art, for example, in a medical institution such as a hospital, for a system for a patient to receive a diagnosis efficiently, the patient can select a map display button attached to each order, There is a technology to display a map. Further, there is an in-facility guidance system that guides the facility based on the point identification information transmitted from the point identification information transmitting device installed for each point in the facility.

特開２００７−１１９７１号公報JP 2007-11971 A 特開２００２−３３４１７４号公報JP 2002-334174 A

しかしながら、上述した従来技術によれば、役所や病院などの施設において、利用者が複数の窓口で手続を行う場合に、利用者が次に行くべき場所をシステム側で自動設定して経路案内を行うことはできない。   However, according to the above-described prior art, in a facility such as a government office or a hospital, when a user performs a procedure at a plurality of windows, the system automatically sets a place where the user should go next and provides route guidance. Can't do it.

一つの側面では、本発明は、複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況に応じて、次に行くべき場所へのルートを表示する経路表示制御プログラム、経路表示制御方法およびシステムを提供することを目的とする。   In one aspect, the present invention provides a route display control program, a route display control method, and a system for displaying a route to a next place according to the completion status of each processing of a plurality of processing terminals. With the goal.

本発明の一側面によれば、異なる処理を行う複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況が、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末まで処理が完了したことを示す場合に、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、取得した端末装置の現在位置の情報とに基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートの検索結果を前記端末装置の表示部に表示する制御を行う経路表示制御プログラム、経路表示制御方法およびシステムが提案される。   According to one aspect of the present invention, when the processing completion status of each of a plurality of processing terminals performing different processing indicates that the processing has been completed up to the Nth (N is an integer equal to or greater than 0) processing terminal. , Based on the position corresponding to the processing terminal performing the (N + 1) -th processing and the acquired information on the current position of the terminal device, the search result of the route from the current position to the position is displayed on the display unit of the terminal device A route display control program, a route display control method, and a system for performing display control are proposed.

本発明の一態様によれば、複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況に応じて、次に行くべき場所へのルートを表示することができるという効果を奏する。   According to one aspect of the present invention, there is an effect that a route to a place to go next can be displayed according to the completion status of each of the plurality of processing terminals.

図１は、実施の形態にかかる経路表示制御方法の一実施例を示す説明図である。FIG. 1 is an explanatory diagram of an example of the route display control method according to the embodiment. 図２は、システム２００のシステム構成例を示す説明図である。FIG. 2 is an explanatory diagram illustrating a system configuration example of the system 200. 図３は、経路表示制御装置１００のハードウェア構成例を示すブロック図である。FIG. 3 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of the route display control device 100. 図４は、端末装置２０１のハードウェア構成例を示すブロック図である。FIG. 4 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of the terminal device 201. 図５は、貸借管理ＤＢ２２０の記憶内容の一例を示す説明図である。FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the loan management DB 220. 図６は、待ち状況マスタ２３０の記憶内容の一例を示す説明図である。FIG. 6 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the waiting status master 230. 図７は、手続履歴マスタ２４０の記憶内容の一例を示す説明図である。FIG. 7 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the procedure history master 240. 図８は、手続履歴キャッシュＤＢ２６０の記憶内容の一例を示す説明図である。FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the procedure history cache DB 260. 図９は、検索履歴ＤＢ２７０の記憶内容の一例を示す説明図である。FIG. 9 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the search history DB 270. 図１０は、手続登録画面の画面例を示す説明図（その１）である。FIG. 10 is an explanatory diagram (part 1) of a screen example of a procedure registration screen. 図１１は、手続登録画面の画面例を示す説明図（その２）である。FIG. 11 is an explanatory diagram (part 2) of a screen example of a procedure registration screen. 図１２は、経路表示画面の画面例を示す説明図である。FIG. 12 is an explanatory diagram illustrating a screen example of a route display screen. 図１３Ａは、端末装置２０１の機能的構成例を示すブロック図である。FIG. 13A is a block diagram illustrating a functional configuration example of the terminal device 201. 図１３Ｂは、経路表示制御装置１００の機能的構成例を示すブロック図である。FIG. 13B is a block diagram illustrating a functional configuration example of the route display control device 100. 図１４は、経路表示画面の画面遷移例を示す説明図（その１）である。FIG. 14 is an explanatory diagram (part 1) of a screen transition example of the route display screen. 図１５は、経路表示画面の画面遷移例を示す説明図（その２）である。FIG. 15 is an explanatory diagram (part 2) of a screen transition example of the route display screen. 図１６は、経路表示画面に表示される進行状況表の一例を示す説明図である。FIG. 16 is an explanatory diagram showing an example of a progress status table displayed on the route display screen. 図１７は、経路表示画面にポップアップ表示される手続終了確認画面の画面例を示す説明図である。FIG. 17 is an explanatory diagram showing a screen example of a procedure end confirmation screen pop-up displayed on the route display screen. 図１８は、端末装置２０１の初期手続登録処理手順の一例を示すフローチャートである。FIG. 18 is a flowchart illustrating an example of an initial procedure registration process procedure of the terminal device 201. 図１９は、経路表示制御装置１００の初期手続登録処理手順の一例を示すフローチャートである。FIG. 19 is a flowchart illustrating an example of an initial procedure registration process procedure of the route display control apparatus 100. 図２０は、処理端末２０２の処理完了通知処理手順の一例を示すフローチャートである。FIG. 20 is a flowchart illustrating an example of the processing completion notification processing procedure of the processing terminal 202. 図２１は、経路表示制御装置１００の表示経路更新処理手順の一例を示すフローチャートである。FIG. 21 is a flowchart illustrating an example of a display route update processing procedure of the route display control device 100. 図２２は、端末装置２０１の表示経路更新処理手順の一例を示すフローチャートである。FIG. 22 is a flowchart illustrating an example of the display route update processing procedure of the terminal device 201. 図２３は、端末装置２０１のルート再検索要求処理手順の一例を示すフローチャートである。FIG. 23 is a flowchart illustrating an example of a route re-search request processing procedure of the terminal device 201. 図２４は、経路表示制御装置１００のルート再検索処理手順の一例を示すフローチャートである。FIG. 24 is a flowchart illustrating an example of a route re-search process procedure of the route display control device 100.

以下に図面を参照して、本発明にかかる経路表示制御プログラム、経路表示制御方法およびシステムの実施の形態を詳細に説明する。   Exemplary embodiments of a route display control program, a route display control method, and a system according to the present invention will be described below in detail with reference to the drawings.

（経路表示制御方法の一実施例）
図１は、実施の形態にかかる経路表示制御方法の一実施例を示す説明図である。図１において、経路表示制御装置１００は、施設内の移動経路を端末装置１０１の表示部１１０に表示する制御を行うコンピュータである。 (One Example of Route Display Control Method)
FIG. 1 is an explanatory diagram of an example of the route display control method according to the embodiment. In FIG. 1, a route display control device 100 is a computer that performs control to display a movement route within a facility on the display unit 110 of the terminal device 101.

ここで、施設とは、異なる処理を行う複数の処理端末Ｔ（図１の例では、処理端末Ｔ１〜Ｔ６）が設置された施設であり、例えば、市役所や区役所などの役所、病院や診療所などの医療機関である。処理端末Ｔは、施設内の各窓口のオペレータが使用するコンピュータである。   Here, a facility is a facility in which a plurality of processing terminals T (in the example of FIG. 1, processing terminals T1 to T6) that perform different processes are installed. For example, a city hall or a ward office, a hospital or a clinic Is a medical institution. The processing terminal T is a computer used by an operator at each window in the facility.

例えば、役所には、手続課ごとの窓口が設けられており、各窓口には、申請や届け出などの各種手続に関する処理を行う処理端末Ｔが設置されている。また、医療機関には、診療科ごとの窓口が設けられており、各窓口には、診療や検査などの各種手続に関する処理を行う処理端末Ｔが設置されている。   For example, the office has a window for each procedure section, and each window is provided with a processing terminal T that performs processing related to various procedures such as application and notification. In addition, the medical institution is provided with a counter for each department, and a processing terminal T that performs processing related to various procedures such as medical care and examinations is installed at each counter.

端末装置１０１は、施設を訪れた利用者が使用するコンピュータであり、例えば、タブレット型端末、スマートフォン、携帯電話機などである。利用者は、役所に訪れる住民や、医療機関に訪れる患者などである。端末装置１０１は、施設を利用者が訪れた際に貸し出されて、施設から退出する際に返却されるものであってもよく、また、利用者が所有するものであってもよい。   The terminal device 101 is a computer used by a user who visits a facility, and is, for example, a tablet terminal, a smartphone, a mobile phone, or the like. The user is a resident visiting a government office or a patient visiting a medical institution. The terminal device 101 may be rented when the user visits the facility and returned when the user leaves the facility, or may be owned by the user.

以下の説明では、施設として、市役所や区役所などの役所を例に挙げて、住民が申請や届け出などの各種手続を行うために役所を訪れる場合を想定する。   In the following description, a city hall or a ward office is taken as an example of a facility, and it is assumed that a resident visits a government office for various procedures such as application and notification.

ここで、役所において、住民が複数の窓口で手続を行う場合がある。ところが、役所内のどの場所に自分が手続を行う窓口があるのかを住民が把握していないことが多い。一方で、役所内に案内係を配置して経路案内するのは人的コストがかかる。このため、役所に訪れた住民に対してタブレット型端末などを貸し出して手続を行う窓口への経路案内図を提供することが考えられる。   Here, there are cases where the residents carry out procedures at a plurality of windows at the government office. However, in many cases, residents do not know where in the office there is a window where they can go. On the other hand, it is costly to place a guide in the office and guide the route. For this reason, it is conceivable to lend a tablet terminal to residents who visit the government office and provide a route guide map to the window where the procedure is performed.

しかし、役所内の複数の窓口を回る経路全体を表示すると、ディスプレイの制約により、経路表示が細かいものとなり見づらくなってしまう。また、次に行くべき場所を端末上で指定させて、次の場所までの移動経路のみを表示することが考えられるが、各窓口での手続が終わる度に、次に行くべき場所を指定して経路探索するのは手間がかかる。   However, if the entire route around a plurality of windows in the office is displayed, the display of the route becomes fine due to display limitations, making it difficult to see. In addition, it is possible to specify the location to go to on the terminal and display only the travel route to the next location, but each time the procedure at each window is completed, specify the location to go to the next location. It takes time and effort to search for a route.

そこで、本実施の形態では、市役所や区役所などの役所において、住民が複数の窓口で手続を行う場合に、利用者が次に行くべき場所をシステム側で自動設定して経路案内を行うための経路表示制御方法について説明する。以下、経路表示制御装置１００の経路表示制御処理例について説明する。ここでは、役所Ｇ内の窓口Ａ、窓口Ｃおよび窓口Ｅの順に回って各窓口で住民が手続を行う場合を想定する。   Therefore, in this embodiment, when a resident carries out procedures at multiple windows at a city hall or ward office, the system automatically sets the place where the user should go next to provide route guidance. A route display control method will be described. Hereinafter, a route display control process example of the route display control apparatus 100 will be described. Here, it is assumed that the residents go through the order in the order of window A, window C, and window E in the office G, and the residents perform procedures at each window.

（１）経路表示制御装置１００は、複数の処理端末Ｔのそれぞれの処理の完了状況が、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末Ｔまで処理が完了したことを検出する。ここで、複数の処理端末Ｔは、住民が手続を行う複数の手続課のそれぞれの窓口に設けられた処理端末Ｔである。Ｎ番目の処理端末Ｔは、手続順がＮ番目の手続課の窓口に設けられた処理端末Ｔである。   (1) The route display control device 100 detects that the processing has been completed up to the N-th processing terminal T (N is an integer equal to or greater than 0). Here, the plurality of processing terminals T are processing terminals T provided at respective windows of a plurality of procedure sections where residents perform procedures. The Nth processing terminal T is the processing terminal T provided at the window of the Nth procedure section in the order of procedures.

具体的には、例えば、経路表示制御装置１００は、Ｎ番目の処理端末Ｔから処理完了通知を受信することにより、Ｎ番目の処理端末Ｔまで処理が完了したことを検出する。処理完了通知は、各処理端末Ｔでの申請や届け出などの各種手続に関する処理が完了したことを通知するものである。処理完了通知は、例えば、窓口の職員による処理端末Ｔに対する手続完了操作に応じて、処理端末Ｔから経路表示制御装置１００に送信される。   Specifically, for example, the route display control device 100 receives the processing completion notification from the Nth processing terminal T, and detects that the processing has been completed up to the Nth processing terminal T. The processing completion notification notifies that processing related to various procedures such as application and notification at each processing terminal T has been completed. The processing completion notification is transmitted from the processing terminal T to the route display control device 100, for example, in response to a procedure completion operation on the processing terminal T by a staff member at the window.

図１の例では、複数の処理端末Ｔは、窓口Ａ、窓口Ｃおよび窓口Ｅにそれぞれ設けられた処理端末Ｔ１，Ｔ３およびＴ５である。ここでは、２番目の処理端末Ｔ３から処理完了通知を受信することにより、２番目の処理端末Ｔ３まで処理が完了したことが検出された場合を想定する。   In the example of FIG. 1, the plurality of processing terminals T are processing terminals T1, T3, and T5 provided at the window A, the window C, and the window E, respectively. Here, it is assumed that it is detected that the processing has been completed up to the second processing terminal T3 by receiving the processing completion notification from the second processing terminal T3.

（２）経路表示制御装置１００は、Ｎ番目の処理端末Ｔまで処理が完了したことを示す場合に、端末装置１０１の現在位置の情報を取得する。具体的には、例えば、経路表示制御装置１００は、Ｎ番目の処理端末Ｔに対応する位置を、端末装置１０１の現在位置の情報として取得する。   (2) The route display control device 100 acquires information on the current position of the terminal device 101 when it indicates that the processing has been completed up to the Nth processing terminal T. Specifically, for example, the route display control device 100 acquires a position corresponding to the Nth processing terminal T as information on the current position of the terminal device 101.

図１の例では、２番目の処理端末Ｔ３に対応する位置が、端末装置１０１の現在位置の情報として取得される。なお、経路表示制御装置１００は、端末装置１０１に現在位置の取得要求を送信することにより、端末装置１０１から現在位置の情報を取得することにしてもよい。   In the example of FIG. 1, the position corresponding to the second processing terminal T3 is acquired as information on the current position of the terminal device 101. Note that the route display control device 100 may acquire the current position information from the terminal device 101 by transmitting a current position acquisition request to the terminal device 101.

（３）経路表示制御装置１００は、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末Ｔに対応する位置と、取得した端末装置１０１の現在位置の情報とに基づいて、端末装置１０１の現在位置から（Ｎ＋１）番目の処理端末Ｔに対応する位置までのルートＲＴの検索結果を取得する。   (3) The route display control device 100 starts from the current position of the terminal device 101 based on the position corresponding to the processing terminal T performing the (N + 1) -th process and the acquired information on the current position of the terminal device 101 ( The search result of the route RT to the position corresponding to the (N + 1) th processing terminal T is acquired.

具体的には、例えば、経路表示制御装置１００は、役所Ｇの地図情報を参照して、端末装置１０１の現在位置から、（Ｎ＋１）番目の処理端末Ｔに対応する位置までのルートＲＴを検索することにしてもよい。また、経路表示制御装置１００は、例えば、予め記録された処理端末間のルートの検索結果から、Ｎ番目の処理端末Ｔに対応する位置から、（Ｎ＋１）番目の処理端末Ｔに対応する位置までのルートＲＴの検索結果を取得することにしてもよい。   Specifically, for example, the route display control device 100 refers to the map information of the government office G and searches for the route RT from the current position of the terminal device 101 to the position corresponding to the (N + 1) th processing terminal T. You may decide to do it. Further, the route display control device 100, for example, from a route search result between pre-recorded processing terminals to a position corresponding to the (N + 1) -th processing terminal T from a position corresponding to the N-th processing terminal T. The search result of the route RT may be acquired.

図１の例では、２番目の処理端末Ｔ３に対応する位置（窓口Ｃ）から、３番目の処理端末Ｔ５に対応する位置（窓口Ｅ）までのルートＲＴの検索結果が取得される。   In the example of FIG. 1, the search result of the route RT from the position corresponding to the second processing terminal T3 (window C) to the position corresponding to the third processing terminal T5 (window E) is acquired.

（４）経路表示制御装置１００は、取得したルートＲＴの検索結果を端末装置１０１の表示部１１０に表示する制御を行う。図１の例では、２番目の処理端末Ｔ３に対応する位置（窓口Ｃ）から、３番目の処理端末Ｔ５に対応する位置（窓口Ｅ）までのルートＲＴが端末装置１０１の表示部１１０に表示される。   (4) The route display control device 100 performs control to display the acquired route RT search result on the display unit 110 of the terminal device 101. In the example of FIG. 1, the route RT from the position corresponding to the second processing terminal T3 (window C) to the position corresponding to the third processing terminal T5 (window E) is displayed on the display unit 110 of the terminal device 101. Is done.

このように、経路表示制御装置１００によれば、複数の処理端末Ｔのうち、Ｎ番目の処理端末Ｔまで処理が完了したことを検出することができる。これにより、複数の窓口で手続を行う住民が次に行くべき場所へのルートＲＴの切替タイミングを判断することができる。上述した例では、住民が手続を行う窓口Ａ、窓口Ｃおよび窓口Ｅのうち、窓口Ｃに設けられた２番目の処理端末Ｔ３まで処理が完了したことに応じて、３番目の処理端末Ｔ５が設けられた窓口ＥへのルートＲＴの切替タイミングを判断することができる。   Thus, according to the route display control device 100, it is possible to detect that the processing has been completed up to the Nth processing terminal T among the plurality of processing terminals T. Accordingly, it is possible to determine the switching timing of the route RT to a place where a resident who performs procedures at a plurality of windows should go next. In the example described above, the third processing terminal T5 is in response to the completion of processing up to the second processing terminal T3 provided in the counter C among the counters A, C and E where the residents perform the procedure. The switching timing of the route RT to the provided window E can be determined.

また、経路表示制御装置１００によれば、Ｎ番目の処理端末Ｔまで処理が完了したことを示す場合に、端末装置１０１の現在位置から（Ｎ＋１）番目の処理端末Ｔに対応する位置までのルートＲＴの検索結果を、端末装置１０１の表示部１１０に表示することができる。   Further, according to the route display control device 100, when indicating that the processing has been completed up to the Nth processing terminal T, the route from the current position of the terminal device 101 to the position corresponding to the (N + 1) th processing terminal T The RT search result can be displayed on the display unit 110 of the terminal device 101.

これにより、複数の窓口で手続を行う住民が次に行くべき場所へのルートＲＴを提示することができる。上述した例では、住民が手続を行う窓口Ａ、窓口Ｃおよび窓口Ｅのうち、窓口Ｃに設けられた２番目の処理端末Ｔ３まで処理が完了したことに応じて、３番目の処理端末Ｔ５が設けられた窓口ＥへのルートＲＴを提示することができる。   Thereby, it is possible to present a route RT to a place where a resident who performs procedures at a plurality of windows should go next. In the example described above, the third processing terminal T5 is in response to the completion of processing up to the second processing terminal T3 provided in the counter C among the counters A, C and E where the residents perform the procedure. The route RT to the provided window E can be presented.

この際、端末装置１０１の表示部１１０の画面サイズに合わせて、次に行くべき場所へのルートＲＴを画面一杯に表示することができるため、複数の窓口を回る経路全体を表示する場合に比べて、移動経路を見やすく表示することができる。また、各窓口での手続が終わる度に、住民が次に行くべき場所を指定して経路探索するなどの面倒な操作入力を行わなくてもよい。   At this time, the route RT to the next place to go to can be displayed in full screen in accordance with the screen size of the display unit 110 of the terminal device 101, so that the entire route around a plurality of windows is displayed. The travel route can be displayed in an easy-to-see manner. Moreover, it is not necessary to perform troublesome operation input such as searching for a route by designating a place where a resident should go next each time a procedure at each window is completed.

これらのことから、経路表示制御装置１００によれば、役所において、住民が複数の窓口で手続を行う場合に、各窓口での手続の完了状況に合わせて、住民が次に行くべき場所をシステム側で自動設定して経路案内を行うことができる。なお、経路表示制御装置１００は、端末装置１０１と別体に設けられる形態であってもよく、また、端末装置１０１に内蔵される形態であってもよい。   From these facts, according to the route display control device 100, when a resident performs a procedure at a plurality of windows at a public office, the system is used to determine a place where the resident should go next in accordance with the completion status of the procedure at each window. The route can be set automatically on the side. The route display control device 100 may be provided separately from the terminal device 101, or may be incorporated in the terminal device 101.

（システム２００のシステム構成例）
つぎに、図１に示した経路表示制御装置１００をシステム２００に適用した場合について説明する。 (System configuration example of system 200)
Next, a case where the route display control device 100 shown in FIG. 1 is applied to the system 200 will be described.

図２は、システム２００のシステム構成例を示す説明図である。図２において、システム２００は、経路表示制御装置１００と、複数の端末装置２０１と、複数の処理端末２０２とを含む構成である。システム２００において、経路表示制御装置１００、端末装置２０１および処理端末２０２は、有線または無線のネットワーク２１０を介して接続される。ネットワーク２１０は、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどである。   FIG. 2 is an explanatory diagram illustrating a system configuration example of the system 200. In FIG. 2, a system 200 is configured to include a route display control device 100, a plurality of terminal devices 201, and a plurality of processing terminals 202. In the system 200, the route display control device 100, the terminal device 201, and the processing terminal 202 are connected via a wired or wireless network 210. The network 210 is, for example, a local area network (LAN), a wide area network (WAN), or the Internet.

ここで、システム２００は、市役所や区役所などの役所内の移動経路を表示するシステムである。経路表示制御装置１００は、貸借管理ＤＢ（データベース）２２０、待ち状況マスタ２３０、手続履歴マスタ２４０および地図情報ＤＢ２５０を有し、端末装置２０１の表示制御を行う。経路表示制御装置１００は、例えば、サーバである。各種ＤＢ等２２０，２３０，２４０の記憶内容については、図５〜図７を用いて後述する。地図情報ＤＢ２５０は、役所内の各フロアの地図情報を記憶する。   Here, the system 200 is a system that displays a movement route in a city office, a ward office, or the like. The route display control device 100 includes a loan management DB (database) 220, a waiting status master 230, a procedure history master 240, and a map information DB 250, and performs display control of the terminal device 201. The route display control device 100 is, for example, a server. The contents stored in the various DBs 220, 230, and 240 will be described later with reference to FIGS. The map information DB 250 stores map information of each floor in the government office.

端末装置２０１は、手続履歴キャッシュＤＢ２６０および検索履歴ＤＢ２７０を有し、経路表示制御装置１００の表示制御に従って、役所内の移動経路を表示部（例えば、後述する図４に示すディスプレイ４０６）に表示可能なコンピュータである。各種ＤＢ２６０，２７０の記憶内容については、図８および図９を用いて後述する。端末装置２０１は、例えば、役所を訪れた住民に貸し出されるタブレット型端末である。端末装置２０１は、例えば、図１に示した端末装置１０１に対応する。   The terminal device 201 has a procedure history cache DB 260 and a search history DB 270, and can display the travel route in the government office on a display unit (for example, the display 406 shown in FIG. 4 described later) according to the display control of the route display control device 100. Computer. The contents stored in the various DBs 260 and 270 will be described later with reference to FIGS. The terminal device 201 is, for example, a tablet terminal that is lent to residents who visit a government office. The terminal device 201 corresponds to, for example, the terminal device 101 illustrated in FIG.

処理端末２０２は、役所内の手続課ごとの窓口に設けられたコンピュータであり、申請や届け出などの各種手続に関する処理を行う。手続課としては、例えば、こども家庭課、国民健康保険課、学務課、福祉課などがある。処理端末２０２は、例えば、役所内の各窓口の職員が使用するＰＣ（パーソナル・コンピュータ）である。   The processing terminal 202 is a computer provided at a window for each procedure section in the office, and performs processing related to various procedures such as application and notification. As the procedure section, there are, for example, a child family section, a national health insurance section, an academic affairs section, and a welfare section. The processing terminal 202 is, for example, a PC (personal computer) used by a staff member at each window in the office.

また、処理端末２０２は、自端末での処理が完了して、職員の操作入力により、手続完了操作が行われると、経路表示制御装置１００に処理完了通知を送信する。処理完了通知は、処理端末２０２での申請や届け出などの各種手続に関する処理が完了したことを通知するものである。   The processing terminal 202 transmits a processing completion notification to the route display control device 100 when the processing at the terminal is completed and the procedure completion operation is performed by the operation input of the staff. The processing completion notification notifies that processing related to various procedures such as application and notification at the processing terminal 202 has been completed.

また、処理端末２０２は、役所内の総合窓口にも設けられる。ここで、総合窓口とは、役所を訪れた住民が行いたい手続を職員に申告して、どの窓口に行くべきかを聞き出したりする場所である。総合窓口は、住民に貸し出される端末装置２０１の貸出場所および返却場所となる。   The processing terminal 202 is also provided at a general counter in the office. Here, the general counter is a place where the residents who visit the government office report to the staff the procedures they want to perform and ask them where they should go. The general window serves as a rental place and return place for the terminal device 201 that is rented to residents.

また、総合窓口において、住民に貸し出した端末装置２０１が返却されると、職員の操作入力により、手続完了操作が行われて、端末装置２０１から経路表示制御装置１００に処理完了通知が送信される。処理端末２０２は、例えば、図１に示した処理端末Ｔ１〜Ｔ６に対応する。   In addition, when the terminal device 201 lent to the resident is returned at the general window, a procedure completion operation is performed by an operation input by a staff member, and a processing completion notification is transmitted from the terminal device 201 to the route display control device 100. . The processing terminal 202 corresponds to, for example, the processing terminals T1 to T6 illustrated in FIG.

（経路表示制御装置１００のハードウェア構成例）
図３は、経路表示制御装置１００のハードウェア構成例を示すブロック図である。図３において、経路表示制御装置１００は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）３０１と、メモリ３０２と、Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）３０３と、ディスクドライブ３０４と、ディスク３０５と、を有する。また、各構成部は、バス３００によってそれぞれ接続される。 (Hardware configuration example of the route display control device 100)
FIG. 3 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of the route display control device 100. In FIG. 3, the route display control apparatus 100 includes a CPU (Central Processing Unit) 301, a memory 302, an I / F (Interface) 303, a disk drive 304, and a disk 305. Each component is connected by a bus 300.

ここで、ＣＰＵ３０１は、経路表示制御装置１００の全体の制御を司る。メモリ３０２は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）およびフラッシュＲＯＭなどを有する。具体的には、例えば、フラッシュＲＯＭやＲＯＭが各種プログラムを記憶し、ＲＡＭがＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。メモリ３０２に記憶されるプログラムは、ＣＰＵ３０１にロードされることで、コーディングされている処理をＣＰＵ３０１に実行させる。   Here, the CPU 301 governs overall control of the route display control device 100. The memory 302 includes, for example, a ROM (Read Only Memory), a RAM (Random Access Memory), and a flash ROM. Specifically, for example, a flash ROM or ROM stores various programs, and a RAM is used as a work area for the CPU 301. The program stored in the memory 302 is loaded into the CPU 301 to cause the CPU 301 to execute the coded process.

Ｉ／Ｆ３０３は、通信回線を通じてネットワーク２１０に接続され、ネットワーク２１０を介して他のコンピュータ（例えば、図２に示した端末装置２０１、処理端末２０２）に接続される。そして、Ｉ／Ｆ３０３は、ネットワーク２１０と内部のインターフェースを司り、他のコンピュータからのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ３０３には、例えば、モデムやＬＡＮアダプタなどを採用することができる。   The I / F 303 is connected to the network 210 through a communication line, and is connected to other computers (for example, the terminal device 201 and the processing terminal 202 shown in FIG. 2) via the network 210. The I / F 303 controls an internal interface with the network 210 and controls input / output of data from other computers. For example, a modem or a LAN adapter may be employed as the I / F 303.

ディスクドライブ３０４は、ＣＰＵ３０１の制御に従ってディスク３０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ディスク３０５は、ディスクドライブ３０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。ディスク３０５としては、例えば、磁気ディスク、光ディスクなどが挙げられる。   The disk drive 304 controls reading / writing of data with respect to the disk 305 according to the control of the CPU 301. The disk 305 stores data written under the control of the disk drive 304. Examples of the disk 305 include a magnetic disk and an optical disk.

なお、経路表示制御装置１００は、上述した構成部のほか、例えば、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、キーボード、マウス、ディスプレイなどを有することにしてもよい。   The route display control device 100 may include, for example, an SSD (Solid State Drive), a keyboard, a mouse, and a display in addition to the above-described components.

（端末装置２０１のハードウェア構成例）
図４は、端末装置２０１のハードウェア構成例を示すブロック図である。図４において、端末装置２０１は、ＣＰＵ４０１と、メモリ４０２と、ディスクドライブ４０３と、ディスク４０４と、Ｉ／Ｆ４０５と、ディスプレイ４０６と、入力装置４０７と、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）ユニット４０８と、を有する。また、各構成部はバス４００によってそれぞれ接続される。 (Hardware configuration example of terminal device 201)
FIG. 4 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of the terminal device 201. In FIG. 4, a terminal device 201 includes a CPU 401, a memory 402, a disk drive 403, a disk 404, an I / F 405, a display 406, an input device 407, and a GPS (Global Positioning System) unit 408. Have. Each component is connected by a bus 400.

ここで、ＣＰＵ４０１は、端末装置２０１の全体の制御を司る。メモリ４０２は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭおよびフラッシュＲＯＭなどを有する。具体的には、例えば、フラッシュＲＯＭやＲＯＭが各種プログラムを記憶し、ＲＡＭがＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。メモリ４０２に記憶されるプログラムは、ＣＰＵ４０１にロードされることで、コーディングされている処理をＣＰＵ４０１に実行させる。   Here, the CPU 401 governs overall control of the terminal device 201. The memory 402 includes, for example, a ROM, a RAM, a flash ROM, and the like. Specifically, for example, a flash ROM or ROM stores various programs, and the RAM is used as a work area of the CPU 401. The program stored in the memory 402 is loaded on the CPU 401 to cause the CPU 401 to execute the coded process.

ディスクドライブ４０３は、ＣＰＵ４０１の制御に従ってディスク４０４に対するデータのリード／ライトを制御する。ディスク４０４は、ディスクドライブ４０３の制御で書き込まれたデータを記憶する。ディスク４０４としては、例えば、磁気ディスク、光ディスクなどが挙げられる。   The disk drive 403 controls reading / writing of data with respect to the disk 404 according to the control of the CPU 401. The disk 404 stores data written under the control of the disk drive 403. Examples of the disk 404 include a magnetic disk and an optical disk.

Ｉ／Ｆ４０５は、通信回線を通じてネットワーク２１０に接続され、ネットワーク２１０を介して他のコンピュータ（例えば、図２に示した経路表示制御装置１００）に接続される。そして、Ｉ／Ｆ４０５は、ネットワーク２１０と内部のインターフェースを司り、他のコンピュータからのデータの入出力を制御する。   The I / F 405 is connected to the network 210 through a communication line, and is connected to another computer (for example, the route display control device 100 shown in FIG. 2) via the network 210. The I / F 405 controls an internal interface with the network 210 and controls data input / output from other computers.

ディスプレイ４０６は、カーソル、アイコンあるいはツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータを表示する。ディスプレイ４０６は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイなどを採用することができる。   The display 406 displays data such as a document, an image, and function information as well as a cursor, an icon, or a tool box. The display 406 can employ, for example, a CRT (Cathode Ray Tube), a liquid crystal display, an organic EL (Electroluminescence) display, or the like.

入力装置４０７は、文字、数字、各種指示などの入力のためのキーを有し、データの入力を行う。入力装置４０７は、タッチパネル式の入力パッドやテンキーなどであってもよい。   The input device 407 has keys for inputting characters, numbers, various instructions, and the like, and inputs data. The input device 407 may be a touch panel type input pad or a numeric keypad.

ＧＰＳユニット４０８は、ＧＰＳ衛星からの電波を受信して、自装置の現在位置を示す情報を出力する。なお、端末装置２０１は、上述した構成部のほか、例えば、速度センサ、加速度センサ、角速度センサなどの各種センサを有することにしてもよい。各種センサの出力値は、例えば、ＣＰＵ４０１による自機の現在位置の算出や、速度や方位の変化量の測定などに用いられる。また、端末装置２０１は、上述した構成部のうち、例えば、ディスクドライブ４０３、ディスク４０４などを有さないことにしてもよい。   The GPS unit 408 receives radio waves from GPS satellites and outputs information indicating the current position of the device itself. In addition to the above-described components, the terminal device 201 may include various sensors such as a speed sensor, an acceleration sensor, and an angular velocity sensor. The output values of the various sensors are used, for example, for calculation of the current position of the own device by the CPU 401, measurement of the amount of change in speed and direction, and the like. Further, the terminal device 201 may not include, for example, the disk drive 403 and the disk 404 among the above-described components.

（各種ＤＢ等２２０，２３０，２４０の記憶内容）
次に、図５〜図７を用いて、経路表示制御装置１００が有する各種ＤＢ等２２０，２３０，２４０の記憶内容について説明する。各種ＤＢ等２２０，２３０，２４０は、例えば、図３に示した経路表示制御装置１００のメモリ３０２、ディスク３０５により実現される。 (Storage contents of various DBs 220, 230, 240)
Next, the storage contents of various DBs 220, 230, and 240 included in the route display control device 100 will be described with reference to FIGS. Various DBs 220, 230, and 240 are realized by, for example, the memory 302 and the disk 305 of the path display control device 100 shown in FIG.

＜貸借管理ＤＢ２２０の記憶内容＞
図５は、貸借管理ＤＢ２２０の記憶内容の一例を示す説明図である。図５において、貸借管理ＤＢ２２０は、装置ＩＤ、住民ＩＤ、貸出日時および返却日時のフィールドを有し、各フィールドに情報を設定することで、貸借管理情報（例えば、貸借管理情報５００−１，５００−２）をレコードとして記憶する。 <Storage contents of the loan management DB 220>
FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the loan management DB 220. In FIG. 5, the loan management DB 220 has fields of device ID, resident ID, loan date / time, and return date / time, and by setting information in each field, the loan management information (for example, loan management information 500-1, 500). -2) is stored as a record.

ここで、装置ＩＤは、住民に貸し出した端末装置２０１を識別する識別子である。住民ＩＤは、役所を訪れた住民を識別する識別子である。住民ＩＤとしては、例えば、住民の氏名や住民票コードなどが用いられる。貸出日時は、住民に端末装置２０１を貸し出した日時である。返却日時は、住民から端末装置２０１が返却された日時である。   Here, the device ID is an identifier for identifying the terminal device 201 lent to the residents. The resident ID is an identifier for identifying the resident who visited the government office. As the resident ID, for example, the name of the resident or a resident card code is used. The rental date and time is the date and time when the terminal device 201 was rented out to the residents. The return date and time is the date and time when the terminal device 201 was returned from the residents.

貸借管理ＤＢ２２０によれば、役所を訪れた住民に貸し出される端末装置２０１の貸借状況を管理することができる。   According to the loan management DB 220, it is possible to manage the loan status of the terminal device 201 lent to the residents who have visited the government office.

＜待ち状況マスタ２３０の記憶内容＞
図６は、待ち状況マスタ２３０の記憶内容の一例を示す説明図である。図６において、待ち状況マスタ２３０は、手続課、手続種別、平均手続時間および待ち人数のフィールドを有し、各フィールドに情報を設定することで、待ち状況情報（例えば、待ち状況情報６００−１〜６００−５）をレコードとして記憶する。 <Storage contents of waiting status master 230>
FIG. 6 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the waiting status master 230. In FIG. 6, the waiting status master 230 has fields for a procedure section, a procedure type, an average procedure time, and the number of waiting people. By setting information in each field, waiting status information (for example, waiting status information 600-1). ~ 600-5) as a record.

ここで、手続課は、役所に設けられた手続課である。手続種別は、各手続課で行われる手続の種別である。同一の手続課であっても、異なる手続が行われる場合がある。平均手続時間は、各手続課において手続種別ごとの手続にかかる手続時間の平均である。待ち人数は、各手続課で手続を行うために順番待ちしている住民の人数である。待ち人数は、例えば、受付発券機から各手続課の番号札を発券し、各手続課の順番待ちの人数をモニタで確認できるシステムと連携して得ることができる。   Here, the procedure section is a procedure section established in the government office. The procedure type is a type of procedure performed in each procedure section. Even in the same procedure section, different procedures may be performed. The average procedure time is the average procedure time required for each procedure type in each procedure section. The number of people waiting is the number of inhabitants who are waiting in order to carry out procedures in each Procedure Division. The number of waiting persons can be obtained, for example, in cooperation with a system that can issue a number tag of each procedure section from a reception ticketing machine and check the number of waiting persons in each procedure section on a monitor.

＜手続履歴マスタ２４０の記憶内容＞
図７は、手続履歴マスタ２４０の記憶内容の一例を示す説明図である。図７において、手続履歴マスタ２４０は、住民ＩＤ、日付、装置ＩＤ、手続課、手続順および完了フラグのフィールドを有し、各フィールドに情報を設定することで、役所を訪れた住民ごとの手続履歴情報を記憶する。 <Storage contents of procedure history master 240>
FIG. 7 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the procedure history master 240. In FIG. 7, the procedure history master 240 has fields of resident ID, date, device ID, procedure section, procedure order, and completion flag, and by setting information in each field, the procedure for each resident who visited the government office. Stores history information.

ここで、住民ＩＤは、役所を訪れた住民を識別する識別子である。日付は、住民に端末装置２０１を貸し出した日付である。装置ＩＤは、住民に貸し出された端末装置２０１を識別する識別子である。手続課は、住民が手続課で手続を行う手続課である。手続順は、住民が手続を行う順番である。完了フラグは、手続課での手続が完了したか否かを示すフラグである。完了フラグは、初期状態では「未」であり、手続課での手続が完了した場合に「完」が設定される。   Here, the resident ID is an identifier for identifying the resident who visited the government office. The date is a date when the terminal device 201 is lent to the residents. The device ID is an identifier for identifying the terminal device 201 lent to the residents. The procedure section is a procedure section where residents carry out procedures in the procedure section. The order of procedures is the order in which residents carry out procedures. The completion flag is a flag indicating whether or not the procedure in the procedure section has been completed. The completion flag is “not yet” in the initial state, and “complete” is set when the procedure in the procedure section is completed.

なお、図７の例では、住民ＩＤ「Ｐ１」の住民Ｐ１についての手続履歴情報のみを示したが、手続履歴マスタ２４０には、役所を訪れた住民ごとの手続履歴情報が記憶される。この場合、例えば、各住民の住民ＩＤをキーとして、手続履歴マスタ２４０から各住民に対応する手続履歴情報を特定することができる。   In the example of FIG. 7, only the procedure history information for the inhabitant P1 with the inhabitant ID “P1” is shown, but the procedure history information for each inhabitant who visited the government office is stored in the procedure history master 240. In this case, for example, the procedure history information corresponding to each resident can be specified from the procedure history master 240 using the resident ID of each resident as a key.

（各種ＤＢ２６０，２７０の記憶内容）
次に、図８および図９を用いて、住民ＩＤ「Ｐ１」の住民Ｐ１に貸し出された端末装置２０１を例に挙げて、端末装置２０１が有する各種ＤＢ２６０，２７０の記憶内容について説明する。各種ＤＢ２６０，２７０は、例えば、図４に示した端末装置２０１のメモリ４０２、ディスク４０４により実現される。 (Storage contents of various DBs 260 and 270)
Next, the contents stored in the various DBs 260 and 270 included in the terminal device 201 will be described using the terminal device 201 lent to the resident P1 having the resident ID “P1” as an example with reference to FIGS. The various DBs 260 and 270 are realized by, for example, the memory 402 and the disk 404 of the terminal device 201 illustrated in FIG.

＜手続履歴キャッシュＤＢ２６０の記憶内容＞
図８は、手続履歴キャッシュＤＢ２６０の記憶内容の一例を示す説明図である。図８において、手続履歴キャッシュＤＢ２６０は、手続順、手続課および完了フラグのフィールドを有する。各フィールドに情報を設定することで、手続履歴キャッシュ情報（例えば、手続履歴キャッシュ情報８００−１〜８００−５）がレコードとして記憶される。 <Storage contents of procedure history cache DB 260>
FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the procedure history cache DB 260. In FIG. 8, the procedure history cache DB 260 has fields for procedure order, procedure section, and completion flag. By setting information in each field, procedure history cache information (for example, procedure history cache information 800-1 to 800-5) is stored as a record.

ここで、手続順は、住民が手続課で手続を行う順番である。手続課は、住民が手続を行う手続課である。完了フラグは、手続課での手続が完了したか否かを示すフラグである。完了フラグは、初期状態では「未」であり、手続課での手続が完了した場合に「完」が設定される。   Here, the order of procedures is the order in which residents carry out procedures in the Procedure Division. The procedure section is a procedure section where residents carry out procedures. The completion flag is a flag indicating whether or not the procedure in the procedure section has been completed. The completion flag is “not yet” in the initial state, and “complete” is set when the procedure in the procedure section is completed.

＜検索履歴ＤＢ２７０の記憶内容＞
図９は、検索履歴ＤＢ２７０の記憶内容の一例を示す説明図である。図９において、検索履歴ＤＢ２７０は、検索履歴ＩＤ、スタート地点、ゴール地点、検索日時のフィールドを有し、各フィールドに情報を設定することで、検索履歴情報（例えば、検索履歴情報９００−１〜９００−３）をレコードとして記憶する。 <Storage contents of search history DB 270>
FIG. 9 is an explanatory diagram showing an example of the contents stored in the search history DB 270. In FIG. 9, the search history DB 270 has fields of a search history ID, a start point, a goal point, and a search date and time. By setting information in each field, search history information (for example, search history information 900-1 to 900-1) is set. 900-3) is stored as a record.

ここで、検索履歴ＩＤは、検索履歴を識別する識別子である。検索履歴とは、次の窓口までのルートＲＴを検索した履歴である。スタート地点は、次の窓口までのルートＲＴの出発点である。ゴール地点は、次の窓口までのルートＲＴの到達点である。検索日時は、次の窓口までのルートＲＴを検索した日時である。   Here, the search history ID is an identifier for identifying the search history. The search history is a history of searching for a route RT to the next window. The starting point is the starting point of route RT to the next window. The goal point is the arrival point of the route RT to the next window. The search date is the date when the route RT to the next window is searched.

（手続登録画面の画面例）
つぎに、端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示される手続登録画面の画面例について説明する。以下の説明においては、操作画面に表示されている項目をユーザが選択する操作としてタップ操作を行うことを例として説明する。 (Screen example of procedure registration screen)
Next, a screen example of the procedure registration screen displayed on the display 406 of the terminal device 201 will be described. In the following description, a case where a tap operation is performed as an operation for the user to select an item displayed on the operation screen will be described as an example.

図１０および図１１は、手続登録画面の画面例を示す説明図である。図１０において、手続登録画面１０００は、住民が手続を行う手続課および手続順序を選択する操作画面である。手続順序は、住民が手続を行う手続課の手続順を決めるアルゴリズムである。   10 and 11 are explanatory diagrams showing screen examples of the procedure registration screen. In FIG. 10, a procedure registration screen 1000 is an operation screen for selecting a procedure section and a procedure order in which residents perform procedures. The procedure order is an algorithm that determines the procedure order of the procedure section where the residents carry out the procedure.

手続登録画面１０００における手続課および手続順序の選択は、役所内の総合窓口において端末装置２０１が住民に貸し出される際に行われる。また、手続登録画面１０００の操作は、総合窓口の職員が住民からの申告をもとに操作してもよく、また、住民自身が操作してもよい。   The selection of the procedure section and the procedure order on the procedure registration screen 1000 is performed when the terminal device 201 is lent to a resident at a general counter in the office. Further, the procedure registration screen 1000 may be operated based on a report from the residents by the staff of the general counter, or may be operated by the residents themselves.

手続登録画面１０００において、図４に示した入力装置４０７を用いたユーザの操作入力により、手続課のチェックボックス（例えば、チェックボックス１００１〜１０１０）をタップすると、住民が手続を行う手続課を選択することができる。この際、手続課で行われる手続の手続種別が複数存在する場合は、手続課で行われる手続の手続種別を選択する選択画面がポップアップ表示される。   In the procedure registration screen 1000, when a user taps a procedure section check box (for example, check boxes 1001 to 1010) by a user operation input using the input device 407 shown in FIG. can do. At this time, if there are a plurality of procedure types of procedures performed in the procedure section, a selection screen for selecting the procedure types of procedures performed in the procedure section is displayed in a pop-up.

例えば、チェックボックス１００２をタップすると、図１１に示すように、市民課で行われる手続の手続種別を選択する選択画面１１００がポップアップ表示される。そして、選択画面１１００において、チェックボックス１１０１〜１１０４をタップすると、市民課で行われる手続の手続種別を選択することができる。   For example, when the check box 1002 is tapped, a selection screen 1100 for selecting a procedure type of a procedure performed in the citizen section is popped up as shown in FIG. When the check boxes 1101 to 1104 are tapped on the selection screen 1100, the procedure type of the procedure performed in the citizen section can be selected.

また、手続登録画面１０００において、手続順序のチェックボックス（例えば、チェックボックス１０１１〜１０１３）をタップすると、手続を行う手続順序を選択することができる。例えば、「待ち人数が少ない順」は、手続課で手続を行うために順番待ちしている住民の人数が少ない順に各手続課の手続順を決める手続順序である。「移動距離が少ない順」は、次の手続を行う窓口までの距離が短い順に各手続課の手続順を決める手続順序である。「手続時間が長い順」は、手続にかかる手続時間が長い順に各手続課の手続順を決める手続順序である。   On the procedure registration screen 1000, a procedure order for performing a procedure can be selected by tapping a procedure order check box (for example, check boxes 1011 to 1013). For example, “the order in which the number of waiting people is small” is a procedure order in which the order of procedures of each procedure section is determined in ascending order of the number of inhabitants waiting for the procedure in the Procedure Section. “The order in which the moving distance is small” is a procedure order in which the procedure order of each procedure section is determined in ascending order of the distance to the window for performing the next procedure. “Procedure in order of procedure time” is a procedure order that determines the procedure order of each Procedure Division in the order of the procedure time required for the procedure.

また、手続登録画面１０００において、案内開始ボタンＢ１をタップすると、手続課および手続順序の選択を終了することができる。この結果、手続登録画面１０００において選択された手続課および手続順序の選択結果を含む案内開始要求が端末装置２０１から経路表示制御装置１００に送信される。   Further, when the guidance start button B1 is tapped on the procedure registration screen 1000, the selection of the procedure section and the procedure order can be ended. As a result, a guidance start request including the selection result of the procedure section and procedure order selected on the procedure registration screen 1000 is transmitted from the terminal device 201 to the route display control device 100.

（経路表示画面の画面例）
ここで、住民ＩＤ「Ｐ１」の住民Ｐ１が使用する端末装置２０１を例に挙げて、端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示される経路表示画面の画面例について説明する。 (Example of route display screen)
Here, a screen example of a route display screen displayed on the display 406 of the terminal device 201 will be described by taking the terminal device 201 used by the resident P1 of the resident ID “P1” as an example.

図１２は、経路表示画面の画面例を示す説明図である。図１２において、経路表示画面１２００は、例えば、図１０に示した手続登録画面１０００において案内開始ボタンＢ１がタップされると、住民Ｐ１が使用する端末装置２０１のディスプレイ４０６に最初に表示される経路表示画面である。   FIG. 12 is an explanatory diagram illustrating a screen example of a route display screen. In FIG. 12, the route display screen 1200 is, for example, a route first displayed on the display 406 of the terminal device 201 used by the resident P1 when the guidance start button B1 is tapped on the procedure registration screen 1000 shown in FIG. It is a display screen.

経路表示画面１２００は、「総合窓口」から「こども家庭課」までのルートＲＴ１を表示する画面である。「こども家庭課」は、住民Ｐ１が「総合窓口」の次に行くべき場所である。経路表示画面１２００によれば、「総合窓口」の次に行くべき場所である「こども家庭課」へのルートＲＴ１を住民Ｐ１に対して提示することができる。   The route display screen 1200 is a screen for displaying a route RT1 from the “general window” to the “children's home section”. The “Children's Family Division” is the place where the residents P1 should go after the “general window”. According to the route display screen 1200, the route RT1 to the "children's home section" that is the place to go next to the "general window" can be presented to the residents P1.

また、経路表示画面１２００では、端末装置２０１のディスプレイ４０６の画面サイズに合わせて、ルートＲＴ１が画面一杯に表示されるため、役所内の複数の窓口を回る経路全体を表示する場合に比べて、移動経路を見やすく表示することができる。   Further, in the route display screen 1200, the route RT1 is displayed in full screen in accordance with the screen size of the display 406 of the terminal device 201. Therefore, as compared with the case of displaying the entire route around a plurality of windows in the office, The travel route can be displayed in an easy-to-see manner.

また、経路表示画面１２００において、入力装置４０７を用いたユーザの操作入力により、ルート再検索ボタンＢ２をタップすると、ルート検索要求の入力を行うことができる。ルート検索要求についての詳細な説明は後述する。   On the route display screen 1200, when a route re-search button B2 is tapped by a user operation input using the input device 407, a route search request can be input. A detailed description of the route search request will be described later.

（端末装置２０１の機能的構成例）
図１３Ａは、端末装置２０１の機能的構成例を示すブロック図である。図１３Ａにおいて、端末装置２０１は、受付部１３１１と、送信部１３１２と、受信部１３１３と、表示部１３１４と、位置検出部１３１５と、判断部１３１６と、を含む構成である。受付部１３１１〜判断部１３１６は制御部となる機能であり、具体的には、例えば、図４に示したメモリ４０２、ディスク４０４などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ４０１に実行させることにより、または、Ｉ／Ｆ４０５により、その機能を実現する。各機能部の処理結果は、例えば、メモリ４０２、ディスク４０４などの記憶装置に記憶される。 (Functional configuration example of the terminal device 201)
FIG. 13A is a block diagram illustrating a functional configuration example of the terminal device 201. In FIG. 13A, the terminal device 201 includes a reception unit 1311, a transmission unit 1312, a reception unit 1313, a display unit 1314, a position detection unit 1315, and a determination unit 1316. The reception unit 1311 to the determination unit 1316 are functions as control units. Specifically, for example, by causing the CPU 401 to execute a program stored in a storage device such as the memory 402 and the disk 404 illustrated in FIG. Alternatively, the function is realized by the I / F 405. The processing result of each functional unit is stored in a storage device such as the memory 402 and the disk 404, for example.

受付部１３１１は、端末装置２０１を使用する住民の住民ＩＤの入力を受け付ける。具体的には、例えば、受付部１３１１は、図４に示した入力装置４０７を用いたユーザの操作入力により、住民ＩＤの入力を受け付ける。   The accepting unit 1311 accepts an input of a resident ID of a resident who uses the terminal device 201. Specifically, for example, the reception unit 1311 receives an input of a resident ID by a user operation input using the input device 407 illustrated in FIG.

また、受付部１３１１は、住民が手続を行う手続課および手続順序の選択を受け付ける。具体的には、例えば、受付部１３１１は、図１０に示した手続登録画面１０００において、入力装置４０７を用いたユーザの操作入力により、手続課および手続順序の選択を受け付ける。   In addition, the reception unit 1311 receives a selection of a procedure section and a procedure order in which residents perform procedures. Specifically, for example, the accepting unit 1311 accepts selection of a procedure section and a procedure order by a user operation input using the input device 407 on the procedure registration screen 1000 illustrated in FIG.

送信部１３１２は、経路表示制御装置１００に案内開始要求を送信する。ここで、案内開始要求は、役所内の経路表示の開始を要求するものであり、入力された住民ＩＤ、端末装置２０１の装置ＩＤ、選択された手続課および手続順序を含む。具体的には、例えば、送信部１３１２は、手続登録画面１０００において、案内開始ボタンＢ１が押下（タップ）されたことに応じて、経路表示制御装置１００に案内開始要求を送信する。   The transmission unit 1312 transmits a guidance start request to the route display control device 100. Here, the guidance start request is for requesting the start of route display in the government office, and includes the input resident ID, the device ID of the terminal device 201, the selected procedure section and the procedure order. Specifically, for example, the transmission unit 1312 transmits a guidance start request to the route display control device 100 in response to the guidance start button B1 being pressed (tapped) on the procedure registration screen 1000.

受信部１３１３は、経路表示制御装置１００から経路表示画面の画面情報を受信する。経路表示画面は、端末装置２０１を使用する住民が次に行くべき場所へのルートＲＴを表示する画面である。なお、経路表示制御装置１００から最初に受信する経路表示画面の画面情報には、住民が手続を行う手続課および各手続課の手続順に関する情報が付加されている。   The receiving unit 1313 receives the screen information of the route display screen from the route display control device 100. The route display screen is a screen that displays a route RT to a place where a resident using the terminal device 201 should go next. Note that the screen information of the route display screen received first from the route display control device 100 is added with information on the procedure section in which the residents perform procedures and the procedure order of each procedure section.

受信された住民が手続を行う手続課および各手続課の手続順に関する情報は、例えば、図８に示した手続履歴キャッシュＤＢ２６０に記録される。また、端末装置２０１は、経路表示画面の画面情報を受信すると、検索履歴ＤＢ２７０内の各フィールドに情報を設定することで検索履歴情報を記録する。   The received information about the procedure section in which the residents perform procedures and the procedure order of each procedure section is recorded, for example, in the procedure history cache DB 260 shown in FIG. Further, when receiving the screen information of the route display screen, the terminal device 201 records the search history information by setting the information in each field in the search history DB 270.

表示部１３１４は、経路表示制御装置１００から受信された経路表示画面の画面情報に基づいて、経路表示画面をディスプレイ４０６に表示する。具体的には、例えば、受信部１３１３は、図１２に示したような経路表示画面１２００をディスプレイ４０６に表示する。   The display unit 1314 displays the route display screen on the display 406 based on the screen information of the route display screen received from the route display control apparatus 100. Specifically, for example, the reception unit 1313 displays a route display screen 1200 as illustrated in FIG.

また、受付部１３１１は、ルート検索要求の入力を受け付ける。ここで、ルート検索要求は、ルートＲＴの検索要求である。具体的には、例えば、受付部１３１１は、経路表示画面１２００において、ルート再検索ボタンＢ２が押下（タップ）されると、ルート検索要求の入力を受け付ける。   The accepting unit 1311 accepts an input of a route search request. Here, the route search request is a search request for the route RT. Specifically, for example, when the route re-search button B2 is pressed (tapped) on the route display screen 1200, the reception unit 1311 receives an input of a route search request.

位置検出部１３１５は、自装置の現在位置を検出する。具体的には、例えば、位置検出部１３１５は、図４に示したＧＰＳユニット４０８により、自装置の現在位置を検出することにしてもよい。また、位置検出部１３１５は、不図示の速度センサ、加速度センサ、角速度センサなどの各種センサの出力値に基づいて、自装置の現在位置を検出することにしてもよい。さらに、位置検出部１３１５は、例えば、役所内の各窓口、トイレ、売店などの多地点に設置された通信装置（不図示）と通信することにより、自装置の現在位置を検出することにしてもよい。   The position detection unit 1315 detects the current position of the own device. Specifically, for example, the position detection unit 1315 may detect the current position of the own device by the GPS unit 408 shown in FIG. Further, the position detection unit 1315 may detect the current position of the own apparatus based on output values of various sensors such as a speed sensor, an acceleration sensor, and an angular velocity sensor (not shown). Furthermore, the position detection unit 1315 detects the current position of its own device by communicating with a communication device (not shown) installed at multiple points such as each window, toilet, and shop in the office. Also good.

また、送信部１３１２は、経路表示制御装置１００にルート検索要求を送信する。ルート検索要求には、例えば、住民ＩＤ、装置ＩＤおよび端末装置２０１の現在位置の情報が含まれる。具体的には、例えば、送信部１３１２は、経路表示画面１２００において、ルート再検索ボタンＢ２が押下（タップ）されたことに応じて、経路表示制御装置１００にルート検索要求を送信する。   In addition, the transmission unit 1312 transmits a route search request to the route display control device 100. The route search request includes, for example, resident ID, device ID, and information on the current position of the terminal device 201. Specifically, for example, the transmission unit 1312 transmits a route search request to the route display control device 100 in response to the route re-search button B2 being pressed (tapped) on the route display screen 1200.

判断部１３１６は、ルートＲＴの検索時間間隔が、予め設定された所定時間Ｘ未満であるか否かを判断する。ここで、ルートＲＴの検索時間間隔は、今回のルートＲＴの検索日時と前回のルートＲＴの検索日時との時間間隔である。また、所定時間Ｘは、例えば、１０秒程度に設定される。   The determination unit 1316 determines whether the search time interval for the route RT is less than a predetermined time X set in advance. Here, the route RT search time interval is the time interval between the current route RT search date and time and the previous route RT search date and time. The predetermined time X is set to about 10 seconds, for example.

具体的には、例えば、判断部１３１６は、ルート検索要求の入力を受け付けたことに応じて、現在日時を取得する。現在日時は、今回のルートＲＴの検索日時に相当する。また、判断部１３１６は、検索履歴ＤＢ２７０を参照して、最新の検索日時を特定する。最新の検索日時は、前回のルートＲＴの検索日時に対応する。次に、判断部１３１６は、特定した最新の検索日時と、取得した現在日時との検索時間間隔を算出する。そして、判断部１３１６は、算出した検索時間間隔が所定時間Ｘ未満であるか否かを判断する。   Specifically, for example, the determination unit 1316 acquires the current date and time in response to receiving an input of a route search request. The current date and time corresponds to the search date and time of the current route RT. Further, the determination unit 1316 refers to the search history DB 270 and identifies the latest search date and time. The latest search date corresponds to the search date of the previous route RT. Next, the determination unit 1316 calculates a search time interval between the specified latest search date and time and the acquired current date and time. Then, the determination unit 1316 determines whether the calculated search time interval is less than the predetermined time X.

また、表示部１３１４は、ルートＲＴの検索時間間隔が所定時間Ｘ未満である場合、手続終了確認画面をディスプレイ４０６にポップアップ表示する。ここで、手続終了確認画面は、現在表示中の経路表示画面においてゴール地点となっている手続課での手続が終了したか否かを問い合わせる画面である。   Further, when the search time interval of the route RT is less than the predetermined time X, the display unit 1314 pops up a procedure end confirmation screen on the display 406. Here, the procedure end confirmation screen is a screen for inquiring whether or not the procedure in the procedure section that is the goal point on the currently displayed route display screen has ended.

より詳細に説明すると、手続終了確認画面は、完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課での手続が終了したか否かを問い合わせて、完了フラグ「未」かつ手続順「最小＋１」の手続課へのルートＲＴを表示するか否かを問い合わせる画面である。手続終了確認画面の画面例については、図１７を用いて後述する。   More specifically, the procedure end confirmation screen inquires whether or not the procedure in the procedure section having the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum” has been completed, and the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum + 1”. Is a screen for inquiring whether or not to display the route RT to the procedure section. A screen example of the procedure end confirmation screen will be described later with reference to FIG.

また、受付部１３１１は、手続履歴更新要求の入力を受け付ける。ここで、手続履歴更新要求は、処理端末２０２の処理の完了状況の更新要求である。具体的には、例えば、受付部１３１１は、後述する手続終了確認画面１７００において、ボタン１７０１が押下（タップ）されると、手続履歴更新要求の入力を受け付ける。   The accepting unit 1311 accepts an input of a procedure history update request. Here, the procedure history update request is an update request for the processing completion status of the processing terminal 202. Specifically, for example, the reception unit 1311 receives an input of a procedure history update request when a button 1701 is pressed (tapped) on a procedure end confirmation screen 1700 described later.

また、送信部１３１２は、経路表示制御装置１００に手続履歴更新要求を送信する。手続履歴更新要求には、例えば、住民ＩＤ、装置ＩＤが含まれる。具体的には、例えば、送信部１３１２は、後述する手続終了確認画面１７００において、ボタン１７０１が押下（タップ）されたことに応じて、経路表示制御装置１００に手続履歴更新要求を送信する。   In addition, the transmission unit 1312 transmits a procedure history update request to the route display control device 100. The procedure history update request includes, for example, a resident ID and a device ID. Specifically, for example, the transmission unit 1312 transmits a procedure history update request to the route display control device 100 in response to a button 1701 being pressed (tapped) on a procedure end confirmation screen 1700 described later.

（経路表示制御装置１００の機能的構成例）
図１３Ｂは、経路表示制御装置１００の機能的構成例を示すブロック図である。図１３Ｂにおいて、経路表示制御装置１００は、受付部１３２１と、決定部１３２２と、検出部１３２３と、検索部１３２４と、表示制御部１３２５と、更新部１３２６と、を含む構成である。受付部１３２１〜更新部１３２６は制御部となる機能であり、具体的には、例えば、図３に示したメモリ３０２、ディスク３０５などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１に実行させることにより、または、Ｉ／Ｆ３０３により、その機能を実現する。各機能部の処理結果は、例えば、メモリ３０２、ディスク３０５などの記憶装置に記憶される。 (Functional configuration example of the route display control device 100)
FIG. 13B is a block diagram illustrating a functional configuration example of the route display control device 100. In FIG. 13B, the route display control apparatus 100 includes a reception unit 1321, a determination unit 1322, a detection unit 1323, a search unit 1324, a display control unit 1325, and an update unit 1326. The receiving unit 1321 to the updating unit 1326 are functions serving as a control unit. Specifically, for example, by causing the CPU 301 to execute a program stored in a storage device such as the memory 302 and the disk 305 illustrated in FIG. Alternatively, the function is realized by the I / F 303. The processing result of each functional unit is stored in a storage device such as the memory 302 and the disk 305, for example.

受付部１３２１は、端末装置２０１からの案内開始要求を受け付ける。案内開始要求には、端末装置２０１を使用する住民の住民ＩＤ、端末装置２０１の装置ＩＤ、住民が手続を行う手続課および手続順序が含まれる。具体的には、例えば、受付部１３２１は、端末装置２０１から案内開始要求を受信することにより、案内開始要求を受け付ける。   The accepting unit 1321 accepts a guidance start request from the terminal device 201. The guidance start request includes the resident ID of the resident who uses the terminal device 201, the device ID of the terminal device 201, the procedure section and the procedure order in which the resident performs the procedure. Specifically, for example, the reception unit 1321 receives the guidance start request from the terminal device 201, thereby receiving the guidance start request.

案内開始要求に含まれる住民ＩＤおよび装置ＩＤは、例えば、貸借管理ＤＢ２２０（図５参照）に記憶される。この結果、貸借管理ＤＢ２２０に新たな貸借管理情報がレコードとして記憶される。貸借管理情報の貸出日時には、例えば、案内開始要求を受け付けた日時が設定される。この時点では、貸借管理情報の返却日時には、「−（ＮＵＬＬ）」が設定される。   The resident ID and device ID included in the guidance start request are stored in, for example, the loan management DB 220 (see FIG. 5). As a result, new loan management information is stored in the loan management DB 220 as a record. For example, the date and time when the guidance start request is received is set as the lending date and time of the loan management information. At this time, “− (NULL)” is set as the return date and time of the loan management information.

決定部１３２２は、案内開始要求に含まれる手続順序に基づいて、案内開始要求に含まれる各手続課の手続順を決定する。例えば、手続順序として「待ち人数が少ない順」が選択されたとする。この場合、決定部１３２２は、例えば、図６に示した待ち状況マスタ２３０を参照して、選択された各手続課（手続課の手続種別）に対応する待ち人数を特定する。そして、決定部１３２２は、特定した待ち人数が少ない順に各手続課の手続順を決定する。   The determining unit 1322 determines the procedure order of each procedure section included in the guidance start request based on the procedure order included in the guidance start request. For example, it is assumed that “order with few waiting people” is selected as the procedure order. In this case, for example, the determination unit 1322 refers to the waiting status master 230 illustrated in FIG. 6 and specifies the waiting number corresponding to each selected procedure section (procedure type of the procedure section). And the determination part 1322 determines the procedure order of each procedure section in order with few specified waiting numbers.

また、手続順序として「移動距離が少ない順」が選択されたとする。この場合、決定部１３２２は、例えば、地図情報ＤＢ２５０（図２参照）を参照して、総合窓口から各手続課の窓口を回って総合窓口に戻ってくるまでの移動距離が最短となるルートを検索する。そして、決定部１３２２は、検索したルートに従って各手続課の手続順を決定する。   In addition, it is assumed that “order in which moving distance is short” is selected as the procedure order. In this case, for example, the determining unit 1322 refers to the map information DB 250 (see FIG. 2), and selects the route that travels from the general counter to the general counter and returns to the general counter. Search for. And the determination part 1322 determines the procedure order of each procedure section according to the searched route.

また、手続順序として「手続時間が長い順」が選択されたとする。この場合、決定部１３２２は、例えば、待ち状況マスタ２３０を参照して、選択された各手続課（手続課の手続種別）に対応する平均手続時間を特定する。そして、決定部１３２２は、特定した平均手続時間が長い順に各手続課の手続順を決定する。   Further, it is assumed that “in order of long procedure time” is selected as the procedure order. In this case, for example, the determining unit 1322 refers to the waiting situation master 230 and specifies the average procedure time corresponding to each selected procedure section (procedure type of the procedure section). And the determination part 1322 determines the procedure order of each procedure section in order with the long specified average procedure time.

決定された各手続課の手続順は、例えば、案内開始要求に含まれる住民ＩＤおよび装置ＩＤと対応付けて手続履歴マスタ２４０（図７参照）に記憶される。この際、手続順が最後の手続課として「総合窓口」が設定される。この結果、手続履歴マスタ２４０に新たな手続履歴情報がレコードとして記憶される。手続履歴情報の日時には、例えば、案内開始要求を受け付けた日付が設定される。   The determined procedure order of each procedure section is stored in the procedure history master 240 (see FIG. 7) in association with the resident ID and device ID included in the guidance start request, for example. At this time, a “general window” is set as the procedure section with the last procedure order. As a result, new procedure history information is stored as a record in the procedure history master 240. As the date and time of the procedure history information, for example, the date when the guidance start request is received is set.

図７の例では、住民ＩＤ「Ｐ１」の住民Ｐ１が手続を行う手続課「こども家庭課」、「国民健康保険課」、「学務課」および「福祉課」が手続順に記憶されている。また、手続順が最後の手続課として「総合窓口」が設定されている。   In the example of FIG. 7, the procedure sections “Children's Family Section”, “National Health Insurance Section”, “Academic Affairs Section”, and “Welfare Section” in which the inhabitant P1 with the inhabitant ID “P1” performs the procedure are stored in order of procedure. In addition, a “general window” is set up as the last section in the order of procedures.

検出部１３２３は、複数の処理端末２０２のうち、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末２０２まで処理が完了したことを検出する。ここで、複数の処理端末２０２は、住民が手続を行う複数の手続課のそれぞれの窓口に設けられた処理端末２０２である。Ｎ番目の処理端末２０２は、手続順がＮ番目の手続課の窓口に設けられた処理端末２０２である。ただし、０番目の処理端末２０２は、総合窓口に設けられた処理端末２０２である。   The detection unit 1323 detects that the processing has been completed up to the N-th processing terminal 202 (N is an integer of 0 or more) among the plurality of processing terminals 202. Here, the plurality of processing terminals 202 are processing terminals 202 provided at respective windows of a plurality of procedure sections where residents perform procedures. The Nth processing terminal 202 is the processing terminal 202 provided at the window of the Nth procedure section in the order of procedures. However, the 0th processing terminal 202 is the processing terminal 202 provided at the general counter.

一例として、住民Ｐ１を例に挙げると、０番目の処理端末２０２は、総合窓口に設けられた処理端末２０２である。また、１番目〜５番目の処理端末２０２は、手続課「こども家庭課」、「国民健康保険課」、「学務課」、「福祉課」および「総合窓口」のそれぞれの窓口に設けられた処理端末２０２である。   As an example, taking the inhabitant P1 as an example, the 0th processing terminal 202 is the processing terminal 202 provided at the general counter. In addition, the first to fifth processing terminals 202 are provided at each of the procedure sections “Children's Family Section”, “National Health Insurance Section”, “Academic Affairs Section”, “Welfare Section”, and “General Counter”. Processing terminal 202.

具体的には、例えば、検出部１３２３は、端末装置２０１から案内開始要求を受信することにより、０番目（Ｎ＝０）の処理端末２０２まで処理が完了したことを検出する。また、検出部１３２３は、Ｎ番目（Ｎは、１以上の整数）の処理端末２０２から処理完了通知を受信することにより、Ｎ番目の処理端末２０２まで処理が完了したことを検出する。処理完了通知には、例えば、住民ＩＤ、手続課、手続内容を示す情報が含まれる。   Specifically, for example, the detection unit 1323 receives the guidance start request from the terminal device 201 to detect that the processing has been completed up to the 0th (N = 0) processing terminal 202. In addition, the detection unit 1323 detects that the process has been completed up to the Nth processing terminal 202 by receiving a processing completion notification from the Nth (N is an integer equal to or greater than 1) processing terminal 202. The process completion notification includes, for example, information indicating a resident ID, a procedure section, and procedure details.

Ｎ番目（Ｎは、１以上の整数）の処理端末２０２まで処理が完了したことが検出されると、手続履歴マスタ２４０内のＮ番目の処理端末２０２に対応する完了フラグに「完」が設定される。ただし、更新対象となる完了フラグは、処理完了通知に含まれる住民ＩＤおよび手続課に対応する完了フラグである。   When it is detected that the processing has been completed up to the Nth processing terminal 202 (N is an integer equal to or greater than 1), “complete” is set in the completion flag corresponding to the Nth processing terminal 202 in the procedure history master 240. Is done. However, the completion flag to be updated is a completion flag corresponding to the resident ID and the procedure section included in the processing completion notification.

例えば、住民Ｐ１が手続を行う手続課「こども家庭課」の処理端末２０２から処理完了通知を受信した場合、検出部１３２３は、手続履歴マスタ２４０内の住民ＩＤ「Ｐ１」に対応する手続課「こども家庭課」の完了フラグに「完」を設定する。   For example, when a notification of completion of processing is received from the processing terminal 202 of the procedure section “Children and Family Division” where the inhabitant P1 performs the procedure, the detection unit 1323 detects the procedure section “corresponding to the inhabitant ID“ P1 ”in the procedure history master 240. Set "Complete" to the completion flag of "Children's Home Division".

検索部１３２４は、Ｎ番目の処理端末２０２まで処理が完了したことを示す場合に、端末装置２０１の現在位置（スタート地点）から、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末２０２に対応する位置（ゴール地点）までのルートＲＴを検索する。具体的には、例えば、まず、検索部１３２４は、手続履歴マスタ２４０を参照して、Ｎ番目の処理端末２０２および（Ｎ＋１）番目の処理端末２０２を特定する。   When the search unit 1324 indicates that the processing has been completed up to the Nth processing terminal 202, the search unit 1324 starts from the current position (start point) of the terminal device 201 and corresponds to the processing terminal 202 that performs the (N + 1) th processing ( The route RT to the goal point) is searched. Specifically, for example, first, the search unit 1324 refers to the procedure history master 240 to identify the Nth processing terminal 202 and the (N + 1) th processing terminal 202.

一例として、住民Ｐ１を例に挙げると、検索部１３２４は、完了フラグ「完」かつ手続順「最大」の手続課「こども家庭課」の処理端末２０２を、手続履歴マスタ２４０を参照して、Ｎ番目の処理端末２０２として特定する。また、検索部１３２４は、完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課「国民健康保険課」の処理端末２０２を、（Ｎ＋１）番目の処理端末２０２として特定する。   As an example, taking the inhabitant P1 as an example, the search unit 1324 refers to the procedure history master 240 for the processing terminal 202 of the procedure section “Children's Family Division” with the completion flag “complete” and the procedure order “maximum”. The N-th processing terminal 202 is specified. In addition, the search unit 1324 identifies the processing terminal 202 of the procedure section “National Health Insurance Section” with the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum” as the (N + 1) -th processing terminal 202.

次に、検索部１３２４は、端末装置２０１の現在位置の情報を取得する。例えば、検索部１３２４は、Ｎ番目の処理を行う処理端末２０２に対応する位置を、端末装置２０１の現在位置の情報として取得してもよい。また、検索部１３２４は、端末装置２０１に現在位置の取得要求を送信することにより、端末装置２０１から現在位置の情報を取得してもよい。   Next, the search unit 1324 acquires information on the current position of the terminal device 201. For example, the search unit 1324 may acquire the position corresponding to the processing terminal 202 that performs the Nth process as information on the current position of the terminal device 201. Further, the search unit 1324 may acquire information on the current position from the terminal device 201 by transmitting an acquisition request for the current position to the terminal device 201.

そして、検索部１３２４は、地図情報ＤＢ２５０を参照して、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末２０２に対応する位置と、取得した端末装置２０１の現在位置の情報とに基づいて、ルートＲＴを検索する。処理端末２０２に対応する位置は、例えば、役所内における処理端末２０２が設けられた窓口の位置である。各処理端末２０２に対応する位置の情報は、例えば、地図情報ＤＢ２５０に記憶されている。   Then, the search unit 1324 refers to the map information DB 250 and determines the route RT based on the position corresponding to the processing terminal 202 performing the (N + 1) -th processing and the acquired information on the current position of the terminal device 201. Search for. The position corresponding to the processing terminal 202 is, for example, the position of the window where the processing terminal 202 is provided in the office. Information on the position corresponding to each processing terminal 202 is stored in, for example, the map information DB 250.

また、ルートＲＴの検索アルゴリズムとしては、既存のアルゴリズムを用いることができる。例えば、端末装置２０１の現在位置から、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末２０２に対応する位置までの距離が最短となるルートＲＴを検索する検索アルゴリズムを用いることができる。   An existing algorithm can be used as a search algorithm for the route RT. For example, it is possible to use a search algorithm for searching for a route RT having the shortest distance from the current position of the terminal device 201 to a position corresponding to the processing terminal 202 that performs the (N + 1) -th processing.

表示制御部１３２５は、検索されたルートＲＴの検索結果を端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示する制御を行う。具体的には、例えば、表示制御部１３２５は、検索されたルートＲＴの検索結果に基づいて、経路表示画面（例えば、図１２に示した経路表示画面１２００）の画面情報を生成して端末装置２０１に送信する。これにより、端末装置２０１のディスプレイ４０６に経路表示画面を表示することができる。   The display control unit 1325 performs control to display the search result of the searched route RT on the display 406 of the terminal device 201. Specifically, for example, the display control unit 1325 generates screen information of a route display screen (for example, the route display screen 1200 illustrated in FIG. 12) based on the searched result of the route RT, and the terminal device. To 201. Thereby, a route display screen can be displayed on the display 406 of the terminal device 201.

また、受付部１３２１は、端末装置２０１からのルート検索要求を受け付ける。ルート検索要求には、例えば、住民ＩＤ、装置ＩＤおよび端末装置２０１の現在位置の情報が含まれる。具体的には、例えば、受付部１３２１は、端末装置２０１からルート検索要求を受信することにより、ルート検索要求を受け付ける。   The accepting unit 1321 accepts a route search request from the terminal device 201. The route search request includes, for example, resident ID, device ID, and information on the current position of the terminal device 201. Specifically, for example, the reception unit 1321 receives a route search request from the terminal device 201 to receive the route search request.

また、検索部１３２４は、ルート検索要求を受け付けたことに応じて、ルートＲＴを検索する。具体的には、例えば、まず、検索部１３２４は、手続履歴マスタ２４０を参照して、ルート検索要求に含まれる住民ＩＤに対応する（Ｎ＋１）番目の処理端末２０２を特定する。次に、検索部１３２４は、ルート検索要求から端末装置２０１の現在位置の情報を取得する。   In addition, the search unit 1324 searches for a route RT in response to receiving a route search request. Specifically, for example, first, the search unit 1324 refers to the procedure history master 240 to identify the (N + 1) th processing terminal 202 corresponding to the resident ID included in the route search request. Next, the search unit 1324 acquires information on the current position of the terminal device 201 from the route search request.

そして、検索部１３２４は、地図情報ＤＢ２５０を参照して、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末２０２に対応する位置と、取得した端末装置２０１の現在位置の情報とに基づいて、ルートＲＴを検索する。これにより、端末装置２０１の現在位置から、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末２０２に対応する位置までのルートＲＴを再検索することができる。   Then, the search unit 1324 refers to the map information DB 250 and determines the route RT based on the position corresponding to the processing terminal 202 performing the (N + 1) -th processing and the acquired information on the current position of the terminal device 201. Search for. As a result, the route RT from the current position of the terminal device 201 to the position corresponding to the processing terminal 202 performing the (N + 1) -th processing can be searched again.

また、受付部１３２１は、端末装置２０１からの手続履歴更新要求を受け付ける。手続履歴更新要求には、例えば、住民ＩＤ、装置ＩＤが含まれる。具体的には、例えば、受付部１３２１は、端末装置２０１から手続履歴更新要求を受信することにより、手続履歴更新要求を受け付ける。   The accepting unit 1321 accepts a procedure history update request from the terminal device 201. The procedure history update request includes, for example, a resident ID and a device ID. Specifically, for example, the reception unit 1321 receives a procedure history update request by receiving a procedure history update request from the terminal device 201.

更新部１３２６は、手続履歴更新要求を受け付けたことに応じて、複数の処理端末２０２のそれぞれの処理の完了状況を更新する。具体的には、例えば、まず、更新部１３２６は、手続履歴マスタ２４０から、手続履歴更新要求に含まれる住民ＩＤおよび装置ＩＤに対応する手続履歴情報を特定する。   The update unit 1326 updates the processing completion status of each of the plurality of processing terminals 202 in response to receiving the procedure history update request. Specifically, for example, first, the update unit 1326 specifies procedure history information corresponding to the resident ID and device ID included in the procedure history update request from the procedure history master 240.

次に、更新部１３２６は、特定した手続履歴情報を参照して、完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課を特定する。そして、更新部１３２６は、特定した手続課の完了フラグに「完」を設定する。これにより、端末装置２０１からの手続履歴更新要求を受け付けたことに応じて、複数の処理端末２０２のそれぞれの処理の完了状況を更新することができる。   Next, the update unit 1326 refers to the identified procedure history information and identifies the procedure section having the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum”. Then, the update unit 1326 sets “complete” to the completion flag of the specified procedure section. Thereby, the completion status of each process of the plurality of processing terminals 202 can be updated in response to receiving the procedure history update request from the terminal device 201.

また、表示制御部１３２５は、ルートＲＴの検索結果とともに進行状況表を端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示する制御を行うことにしてもよい。ここで、進行状況表は、複数の処理端末２０２のうちのＮ番目の処理端末２０２まで処理が完了したことを示す情報である。進行状況表についての詳細な説明は、図１６を用いて後述する。   In addition, the display control unit 1325 may perform control to display the progress status table on the display 406 of the terminal device 201 together with the search result of the route RT. Here, the progress status table is information indicating that the processing has been completed up to the Nth processing terminal 202 among the plurality of processing terminals 202. Detailed description of the progress status table will be described later with reference to FIG.

なお、経路表示制御装置１００は、処理端末２０２からの処理開始通知を受け付けることにより、処理端末２０２での処理が開始されたことを検出することにしてもよい。ここで、処理開始通知は、処理端末２０２での申請や届け出などの各種手続に関する処理を開始したことを通知するものである。   Note that the route display control device 100 may detect that processing at the processing terminal 202 has started by receiving a processing start notification from the processing terminal 202. Here, the processing start notification notifies that processing related to various procedures such as application and notification at the processing terminal 202 has started.

処理開始通知は、例えば、窓口で住民から手続を受け付けた際に職員による手続開始操作が行われると、処理端末２０２から経路表示制御装置１００に送信される。具体的には、例えば、処理端末２０２は、職員の操作入力により、手続開始操作が行われると、経路表示制御装置１００に処理開始通知を送信する。処理開始通知には、例えば、住民ＩＤ、手続課、手続内容を示す情報が含まれる。   The processing start notification is transmitted from the processing terminal 202 to the route display control device 100 when a procedure start operation is performed by a staff member when a procedure is received from a resident at a window, for example. Specifically, for example, the processing terminal 202 transmits a processing start notification to the route display control device 100 when a procedure start operation is performed by an operation input by a staff member. The process start notification includes, for example, information indicating a resident ID, a procedure section, and procedure details.

これにより、経路表示制御装置１００は、処理端末２０２からの処理開始通知を受け付けた時刻から、窓口で手続を受け付けた時刻を特定することができる。また、経路表示制御装置１００は、処理端末２０２からの処理完了通知を受け付けた時刻から、窓口での手続が終了した時刻を特定することができる。   Thereby, the route display control apparatus 100 can specify the time when the procedure is received at the window from the time when the processing start notification is received from the processing terminal 202. Further, the route display control device 100 can specify the time when the procedure at the window is completed from the time when the processing completion notification is received from the processing terminal 202.

さらに、経路表示制御装置１００は、窓口で手続を受け付けた時刻と、窓口での手続が終了した時刻とに基づいて、窓口での手続にかかった手続時間を求めることができ、待ち状況マスタ２３０内の各手続課の平均手続時間の特定に役立てることができる。   Further, the route display control device 100 can obtain the procedure time required for the procedure at the counter based on the time when the procedure is received at the counter and the time when the procedure at the counter is completed. It can be used to specify the average procedure time of each procedure section.

（経路表示画面の画面遷移例）
次に、住民ＩＤ「Ｐ１」の住民Ｐ１が使用する端末装置２０１を例に挙げて、端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示される経路表示画面の画面遷移例について説明する。 (Screen transition example of route display screen)
Next, a screen transition example of the route display screen displayed on the display 406 of the terminal device 201 will be described by taking the terminal device 201 used by the resident P1 having the resident ID “P1” as an example.

図１４は、経路表示画面の画面遷移例を示す説明図（その１）である。図１４の（１４−１）において、経路表示画面１２００は、「総合窓口」から「こども家庭課」までのルートＲＴ１を表示する画面である。「こども家庭課」は、住民Ｐ１が「総合窓口」の次に行くべき場所である。   FIG. 14 is an explanatory diagram (part 1) of a screen transition example of the route display screen. In (14-1) of FIG. 14, the route display screen 1200 is a screen that displays a route RT1 from the “general window” to the “children's home section”. The “Children's Family Division” is the place where the residents P1 should go after the “general window”.

ここで、「こども家庭課」での住民Ｐ１の手続が完了した場合を想定する。この場合、検出部１３２３は、手続課「こども家庭課」の処理端末２０２から処理完了通知を受信したことに応じて、手続履歴マスタ２４０内の住民ＩＤ「Ｐ１」に対応する手続課「こども家庭課」の完了フラグに「完」を設定する。   Here, the case where the procedure of the resident P1 in the “Children's Family Division” is completed is assumed. In this case, the detection unit 1323 receives the processing completion notification from the processing terminal 202 of the procedure section “Children's Family Division”, and the procedure section “Children's family” corresponding to the resident ID “P1” in the procedure history master 240. Set “Complete” to the completion flag of “Section”.

検索部１３２４は、手続履歴マスタ２４０内の住民ＩＤ「Ｐ１」に対応する手続履歴情報を参照して、完了フラグ「完」かつ手続順「最大」の手続課「こども家庭課」の処理端末２０２を、Ｎ番目の処理端末２０２として特定する。また、検索部１３２４は、完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課「国民健康保険課」の処理端末２０２を、（Ｎ＋１）番目の処理端末２０２として特定する。   The search unit 1324 refers to the procedure history information corresponding to the resident ID “P1” in the procedure history master 240, and processes the processing terminal 202 of the procedure section “Children's Family Division” with the completion flag “complete” and the procedure order “maximum”. Is identified as the Nth processing terminal 202. In addition, the search unit 1324 identifies the processing terminal 202 of the procedure section “National Health Insurance Section” with the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum” as the (N + 1) -th processing terminal 202.

次に、検索部１３２４は、地図情報ＤＢ２５０を参照して、手続課「こども家庭課」の処理端末２０２（スタート地点）から、手続課「国民健康保険課」の処理端末２０２（ゴール地点）までのルートＲＴ２を検索する。そして、表示制御部１３２５は、検索されたルートＲＴ２の検索結果を端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示する制御を行う。   Next, the search unit 1324 refers to the map information DB 250, from the processing terminal 202 (start point) of the procedure section “Children and Family Division” to the processing terminal 202 (goal point) of the procedure section “National Health Insurance Section”. The route RT2 is searched. Then, the display control unit 1325 performs control to display the search result of the searched route RT2 on the display 406 of the terminal device 201.

図１４の（１４−２）において、経路表示画面１４００は、「こども家庭課」から「国民健康保険課」までのルートＲＴ２を表示する画面である。「国民健康保険課」は、住民Ｐ１が「こども家庭課」の次に行くべき場所である。経路表示画面１４００によれば、「こども家庭課」の次に行くべき場所である「国民健康保険課」へのルートＲＴ２を住民Ｐ１に対して提示することができる。   In (14-2) of FIG. 14, the route display screen 1400 is a screen that displays the route RT2 from the “Children's Family Division” to the “National Health Insurance Division”. The “National Health Insurance Division” is the place where the residents P1 should go next to the “Children and Family Division”. According to the route display screen 1400, the route RT2 to the "National Health Insurance Division" which is the place to go next to the "Children's Family Division" can be presented to the residents P1.

このように、経路表示制御装置１００によれば、各窓口での手続の完了状況に合わせて、住民が次に行くべき場所へのルートＲＴを切り替えて端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示することができる。   As described above, according to the route display control device 100, the route RT to the place where the resident should go next can be switched and displayed on the display 406 of the terminal device 201 in accordance with the completion status of the procedure at each window. it can.

図１５は、経路表示画面の画面遷移例を示す説明図（その２）である。図１５の（１５−１）において、経路表示画面１４００は、「こども家庭課」から「国民健康保険課」までのルートＲＴ２を表示する画面である。ここで、住民Ｐ１が「こども家庭課」から「国民健康保険課」に向かう途中で「お手洗い」に立ち寄ったため、「国民健康保険課」までの行き方が分からなくなった場合を想定する。   FIG. 15 is an explanatory diagram (part 2) of a screen transition example of the route display screen. In (15-1) of FIG. 15, the route display screen 1400 is a screen that displays the route RT2 from the “Children's Family Division” to the “National Health Insurance Division”. Here, it is assumed that the inhabitant P1 stops at the “restroom” on the way from the “Children's Family Division” to the “National Health Insurance Division”, so that the way to the “National Health Insurance Division” is unknown.

この場合、住民Ｐ１は、経路表示画面１４００上のルート再検索ボタンＢ２をタップすることにより、ルート検索要求の入力を行うことができる。経路表示画面１４００において、ルート再検索ボタンＢ２がタップされると、端末装置２０１から経路表示制御装置１００にルート検索要求が送信される。   In this case, the resident P1 can input a route search request by tapping the route re-search button B2 on the route display screen 1400. When the route re-search button B2 is tapped on the route display screen 1400, a route search request is transmitted from the terminal device 201 to the route display control device 100.

この結果、受付部１３２１は、端末装置２０１からのルート検索要求を受け付ける。検索部１３２４は、手続履歴マスタ２４０内の住民ＩＤ「Ｐ１」に対応する手続履歴情報を参照して、完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課「国民健康保険課」の処理端末２０２を、（Ｎ＋１）番目の処理端末２０２として特定する。また、検索部１３２４は、ルート検索要求から端末装置２０１の現在位置の情報を取得する。   As a result, the reception unit 1321 receives a route search request from the terminal device 201. The search unit 1324 refers to the procedure history information corresponding to the resident ID “P1” in the procedure history master 240, and processes the processing terminal “National Health Insurance Division” of the procedure section with the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum”. 202 is identified as the (N + 1) th processing terminal 202. In addition, the search unit 1324 acquires information on the current position of the terminal device 201 from the route search request.

次に、検索部１３２４は、地図情報ＤＢ２５０を参照して、端末装置２０１の現在位置（スタート地点）から、手続課「国民健康保険課」の処理端末２０２（ゴール地点）までのルートＲＴ３を検索する。そして、表示制御部１３２５は、検索されたルートＲＴ３の検索結果を端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示する制御を行う。   Next, the search unit 1324 searches the route information RT3 from the current position (start point) of the terminal device 201 to the processing terminal 202 (goal point) of the procedure section “National Health Insurance Section” with reference to the map information DB 250. To do. Then, the display control unit 1325 performs control to display the search result of the searched route RT3 on the display 406 of the terminal device 201.

図１５の（１５−２）において、経路表示画面１５００は、「お手洗い」から「国民健康保険課」までのルートＲＴ３を表示する画面である。経路表示画面１５００によれば、住民Ｐ１の現在位置から、住民Ｐ１が次に行くべき場所である「国民健康保険課」へのルートＲＴ３を提示することができる。   In (15-2) of FIG. 15, a route display screen 1500 is a screen that displays a route RT3 from “toilet” to “National Health Insurance Section”. According to the route display screen 1500, it is possible to present the route RT3 from the current location of the resident P1 to the “National Health Insurance Division”, which is the place where the resident P1 should go next.

このように、経路表示制御装置１００によれば、次に行くべき場所へ向かう途中で住民がお手洗いなどに立ち寄ったために、次に行くべき場所への行き方が分からなくなった場合には、端末装置２０１からのルート検索要求に応じて、次に行くべき場所へのルートＲＴを再検索して提示することができる。   As described above, according to the route display control device 100, when the inhabitants stop by the bathroom on the way to the next place to go, the terminal device is not sure how to go to the next place. In response to a route search request from 201, the route RT to the next place to go can be re-searched and presented.

（経路表示画面に表示される進行状況表の一例）
次に、経路表示画面に表示される進行状況表の一例について説明する。 (Example of progress table displayed on the route display screen)
Next, an example of the progress status table displayed on the route display screen will be described.

図１６は、経路表示画面に表示される進行状況表の一例を示す説明図である。図１６において、経路表示画面１４００は、「こども家庭課」から「国民健康保険課」までのルートＲＴ２を表示する画面である。経路表示画面１４００の上部には、進行状況表１６００が表示されている。   FIG. 16 is an explanatory diagram showing an example of a progress status table displayed on the route display screen. In FIG. 16, a route display screen 1400 is a screen for displaying a route RT2 from “Children's Family Division” to “National Health Insurance Division”. A progress table 1600 is displayed at the top of the route display screen 1400.

進行状況表１６００は、住民Ｐ１が手続を行う複数の手続課のそれぞれの名称を手続順に並べたものである。進行状況表１６００では、住民Ｐ１が次に行くべき場所である「国民健康保険課（国保課）」が強調表示されている。   The progress status table 1600 is a list in which the names of a plurality of procedure sections where the residents P1 perform procedures are arranged in the order of procedures. In the progress status table 1600, “National Health Insurance Division (National Health Insurance Division)” which is the place where the inhabitant P1 should go next is highlighted.

符号１６０１の数字は、「こども家庭課」よりも手続順が前で手続が完了している手続課の数を示す。ここでは、「こども家庭課」よりも手続順が前で手続が完了している手続課は「総合窓口」である。このため、符号１６０１の数字として、「１」が表示されている。   The numeral 1601 indicates the number of procedure sections that have completed the procedure in the order of procedures before the “Children's Family Division”. Here, the procedure section in which the procedures are completed before the “Children's Family Division” is the “general window”. Therefore, “1” is displayed as the numeral 1601.

また、符号１６０２の数字は、「学務課」よりも手続順が後で手続が未完了の手続課の数を示す。ここでは、「学務課」よりも手続順が後で手続が未完了の手続課は「福祉課」および「総合窓口」である。このため、符号１６０２の数字として、「２」が表示されている。   Also, the numeral 1602 indicates the number of procedure sections whose procedures are later than the “Academic Affairs Section” and whose procedures have not been completed. Here, the procedure sections whose procedures are later than the “Academic Affairs Section” and whose procedures have not been completed are the “welfare section” and the “general window”. Therefore, “2” is displayed as the numeral 1602.

また、ボタン１６０３をタップすると、「こども家庭課」よりも手続順が前で手続が完了している手続課の名称、すなわち、表示の都合上、非表示となっている手続課の名称を表示することができる。同様に、ボタン１６０４をタップすると、「学務課」よりも手続順が後で手続が未完了の手続課の名称、すなわち、表示の都合上、非表示となっている手続課の名称を表示することができる。   When the button 1603 is tapped, the name of the procedure section whose procedure is completed before the “Children's Family Division”, that is, the name of the procedure section that is hidden for display purposes is displayed. can do. Similarly, when the button 1604 is tapped, the name of the procedure section whose procedure is later than the “Academic Affairs Section” and whose procedures are not completed, that is, the name of the procedure section that is hidden for display purposes is displayed. be able to.

進行状況表１６００によれば、住民Ｐ１は、自分が行う複数の手続のうち、どれだけの手続が終了して、どれだけの手続が残っているのかといった、複数の手続の進行状況を把握することができる。   According to the progress status table 1600, the inhabitant P1 grasps the progress status of a plurality of procedures, such as how many procedures are completed and how many procedures remain among a plurality of procedures performed by the inhabitant P1. be able to.

（経路表示画面にポップアップ表示される手続終了確認画面の画面例）
次に、経路表示画面にポップアップ表示される手続終了確認画面の画面例について説明する。 (Screen example of the procedure completion confirmation screen pop-up displayed on the route display screen)
Next, a screen example of a procedure end confirmation screen pop-up displayed on the route display screen will be described.

図１７は、経路表示画面にポップアップ表示される手続終了確認画面の画面例を示す説明図である。図１７において、経路表示画面１４００は、「こども家庭課」から「国民健康保険課」までのルートＲＴ２を表示する画面である。ここで、「国民健康保険課」での住民Ｐ１の手続が完了した際に、「国民健康保険課」の職員が手続完了操作を行うのを忘れた場合を想定する。   FIG. 17 is an explanatory diagram showing a screen example of a procedure end confirmation screen pop-up displayed on the route display screen. In FIG. 17, a route display screen 1400 is a screen that displays a route RT2 from “Children's Family Division” to “National Health Insurance Division”. Here, it is assumed that when the procedure of the resident P1 in the “National Health Insurance Section” is completed, the staff of the “National Health Insurance Section” forgets to perform the procedure completion operation.

この場合、手続履歴マスタ２４０内の住民Ｐ１の「国民健康保険課」についての完了フラグが更新されず、ディスプレイ４０６の表示内容が経路表示画面１４００のままとなってしまう。このような場合、住民Ｐ１は、ディスプレイ４０６の表示内容が次に行くべき場所へのルートＲＴに切り替わるまで、ルート再検索ボタンＢ２を連続して押下することが想定される。   In this case, the completion flag for “National Health Insurance Section” of the resident P1 in the procedure history master 240 is not updated, and the display content of the display 406 remains the route display screen 1400. In such a case, it is assumed that the inhabitant P1 continuously presses the route re-search button B2 until the display content on the display 406 is switched to the route RT to the next place to go.

そこで、端末装置２０１は、ルートＲＴの検索時間間隔が所定時間Ｘ未満であれば、手続終了確認画面１７００をディスプレイ４０６にポップアップ表示する。手続終了確認画面１７００は、「国民健康保険課」での手続が終了したか否かを問い合わせて、「学務課」へのルートＲＴを表示するか否かを問い合わせる画面である。   Therefore, if the search time interval of the route RT is less than the predetermined time X, the terminal device 201 pops up a procedure end confirmation screen 1700 on the display 406. The procedure end confirmation screen 1700 is a screen for inquiring whether or not the procedure in the “National Health Insurance Division” is completed and inquiring whether or not to display the route RT to the “School Affairs Division”.

手続終了確認画面１７００において、入力装置４０７を用いたユーザの操作入力により、ボタン１７０１をタップすると、手続履歴更新要求の入力を行うことができる。この結果、端末装置２０１から経路表示制御装置１００に手続履歴更新要求が送信され、ディスプレイ４０６の表示内容が、「国民健康保険課」から「学務課」までのルートＲＴを表示する経路表示画面に切り替わる。   When a button 1701 is tapped by a user operation input using the input device 407 on the procedure end confirmation screen 1700, a procedure history update request can be input. As a result, a procedure history update request is transmitted from the terminal device 201 to the route display control device 100, and the display content of the display 406 is displayed on the route display screen that displays the route RT from the "National Health Insurance Division" to the "Academic Affairs Division". Switch.

すなわち、既に手続が終了している手続課の職員が手続完了操作を行うのを忘れた場合などに、住民からの手続履歴更新要求に応じて、当該手続課の完了フラグを更新して、次に行くべき場所へのルートＲＴを提示することができる。また、手続終了確認画面１７００において、ボタン１７０２をタップすると、手続終了確認画面１７００の表示を終了することができる。   In other words, when the staff of the Procedure Division who has already completed the procedure forgets to perform the procedure completion operation, the completion flag of the Procedure Division is updated in response to a procedure history update request from the residents. The route RT to the place to go to can be presented. In addition, when the button 1702 is tapped on the procedure end confirmation screen 1700, the display of the procedure end confirmation screen 1700 can be ended.

（システム２００の各種処理手順）
次に、システム２００の各種処理手順について説明する。まず、端末装置２０１の初期手続登録処理手順について説明する。初期手続登録処理は、総合窓口において端末装置２０１を住民に貸し出す際に行われる。 (Various processing procedures of the system 200)
Next, various processing procedures of the system 200 will be described. First, an initial procedure registration process procedure of the terminal device 201 will be described. The initial procedure registration process is performed when the terminal device 201 is lent to a resident at a general counter.

＜端末装置２０１の初期手続登録処理手順＞
図１８は、端末装置２０１の初期手続登録処理手順の一例を示すフローチャートである。図１８のフローチャートにおいて、まず、端末装置２０１は、住民ＩＤの入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ１８０１）。ここで、端末装置２０１は、住民ＩＤの入力を受け付けるのを待つ（ステップＳ１８０１：Ｎｏ）。 <Initial Procedure Registration Processing Procedure of Terminal Device 201>
FIG. 18 is a flowchart illustrating an example of an initial procedure registration process procedure of the terminal device 201. In the flowchart of FIG. 18, first, the terminal device 201 determines whether or not an input of a resident ID has been accepted (step S1801). Here, the terminal device 201 waits for an input of a resident ID (step S1801: No).

そして、端末装置２０１は、住民ＩＤの入力を受け付けた場合（ステップＳ１８０１：Ｙｅｓ）、住民が手続を行う手続課および手続順序の選択を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ１８０２）。ここで、端末装置２０１は、手続課および手続順序の選択を受け付けるのを待つ（ステップＳ１８０２：Ｎｏ）。   When the terminal device 201 receives an input of a resident ID (step S1801: Yes), the terminal device 201 determines whether a selection of a procedure section and a procedure order for the resident to perform a procedure has been received (step S1802). Here, the terminal device 201 waits to accept selection of a procedure section and a procedure order (step S1802: No).

そして、端末装置２０１は、手続課および手続順序の選択を受け付けた場合（ステップＳ１８０２：Ｙｅｓ）、入力された住民ＩＤ、選択された手続課および手続順序を含む案内開始要求を経路表示制御装置１００に送信する（ステップＳ１８０３）。次に、端末装置２０１は、経路表示制御装置１００から経路表示画面の画面情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１８０４）。   When the terminal device 201 receives selection of the procedure section and the procedure order (step S1802: Yes), the route display control device 100 sends a guidance start request including the input resident ID, the selected procedure section and the procedure order. (Step S1803). Next, the terminal device 201 determines whether or not the screen information of the route display screen has been received from the route display control device 100 (step S1804).

ここで、端末装置２０１は、経路表示画面の画面情報を受信するのを待つ（ステップＳ１８０４：Ｎｏ）。そして、端末装置２０１は、経路表示画面の画面情報を受信した場合（ステップＳ１８０４：Ｙｅｓ）、各種ＤＢ２６０，２７０を更新する（ステップＳ１８０５）。   Here, the terminal device 201 waits to receive the screen information of the route display screen (step S1804: No). When the terminal device 201 receives the screen information of the route display screen (step S1804: Yes), the terminal device 201 updates the various DBs 260 and 270 (step S1805).

次に、端末装置２０１は、受信した経路表示画面の画面情報に基づいて、ディスプレイ４０６に経路表示画面を表示して（ステップＳ１８０６）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。これにより、「総合窓口」の次に行くべき場所である手続順「１」の手続課へのルートＲＴを住民に対して提示することができる。   Next, the terminal device 201 displays a route display screen on the display 406 based on the received screen information of the route display screen (step S1806), and ends a series of processing according to this flowchart. Thereby, the route RT to the procedure section of the procedure order “1” that is the place to go next to the “general window” can be presented to the residents.

なお、ステップＳ１８０５では、端末装置２０１は、住民が手続を行う手続課および各手続課の手続順を手続履歴キャッシュＤＢ２６０に記録する。さらに、端末装置２０１は、検索履歴ＤＢ２７０内の各フィールドに情報を設定することで検索履歴情報を記録する。この時点のスタート地点は「総合窓口」であり、ゴール地点は手続順「１」の手続課である。また、検索日時は、例えば、経路表示制御装置１００から経路表示画面の画面情報を受信した日時である。   In step S1805, the terminal device 201 records in the procedure history cache DB 260 the procedure section in which the residents perform the procedure and the procedure order of each procedure section. Further, the terminal device 201 records search history information by setting information in each field in the search history DB 270. The starting point at this point is the “general window”, and the goal point is the procedure section of the procedure order “1”. The search date and time is, for example, the date and time when the screen information of the route display screen is received from the route display control device 100.

＜経路表示制御装置１００の初期手続登録処理手順＞
次に、経路表示制御装置１００の初期手続登録処理手順について説明する。 <Initial Procedure Registration Processing Procedure of Route Display Control Device 100>
Next, the initial procedure registration process procedure of the route display control apparatus 100 will be described.

図１９は、経路表示制御装置１００の初期手続登録処理手順の一例を示すフローチャートである。図１９のフローチャートにおいて、まず、経路表示制御装置１００は、端末装置２０１から案内開始要求を受信したか否かを判断する（ステップＳ１９０１）。ここで、経路表示制御装置１００は、案内開始要求を受信するのを待つ（ステップＳ１９０１：Ｎｏ）。   FIG. 19 is a flowchart illustrating an example of an initial procedure registration process procedure of the route display control apparatus 100. In the flowchart of FIG. 19, first, the route display control device 100 determines whether a guidance start request is received from the terminal device 201 (step S1901). Here, the route display control device 100 waits to receive a guidance start request (step S1901: No).

そして、経路表示制御装置１００は、案内開始要求を受信した場合（ステップＳ１９０１：Ｙｅｓ）、貸借管理ＤＢ２２０に貸借管理情報を登録する（ステップＳ１９０２）。次に、経路表示制御装置１００は、案内開始要求に含まれる手続順序に基づいて、案内開始要求に含まれる各手続課の手続順を決定する（ステップＳ１９０３）。   When the route display control device 100 receives the guidance start request (step S1901: Yes), it registers the loan management information in the loan management DB 220 (step S1902). Next, the route display control device 100 determines the procedure order of each procedure section included in the guidance start request based on the procedure order included in the guidance start request (step S1903).

そして、経路表示制御装置１００は、決定した各手続課の手続順を、案内開始要求に含まれる住民ＩＤおよび装置ＩＤと対応付けて手続履歴マスタ２４０に登録する（ステップＳ１９０４）。次に、経路表示制御装置１００は、『総合窓口』をスタート地点として特定し（ステップＳ１９０５）、手続履歴マスタ２４０を参照して、『手続順「１」の手続課』をゴール地点として特定する（ステップＳ１９０６）。   Then, the route display control device 100 registers the determined procedure order of each procedure section in the procedure history master 240 in association with the resident ID and device ID included in the guidance start request (step S1904). Next, the route display control device 100 identifies “general window” as the start point (step S1905), refers to the procedure history master 240, and identifies “procedure section with procedure order“ 1 ”” as the goal point. (Step S1906).

そして、経路表示制御装置１００は、地図情報ＤＢ２５０を参照して、『総合窓口』から『手続順「１」の手続課』までのルートＲＴを検索する（ステップＳ１９０７）。次に、経路表示制御装置１００は、検索したルートＲＴの検索結果に基づいて、経路表示画面の画面情報を生成して端末装置２０１に送信し（ステップＳ１９０８）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。   Then, the route display control device 100 refers to the map information DB 250 and searches for the route RT from the “general window” to the “procedure section of procedure order“ 1 ”” (step S1907). Next, the route display control device 100 generates screen information of the route display screen based on the searched result of the route RT and transmits it to the terminal device 201 (step S1908), and ends the series of processing according to this flowchart. To do.

これにより、「総合窓口」の次に行くべき場所である手続順「１」の手続課へのルートＲＴを表示する経路表示画面の画面情報を端末装置２０１に提供することができる。なお、ステップＳ１９０８において送信される経路表示画面の画面情報には、住民が手続を行う手続課および各手続課の手続順に関する情報が付加される。   Thereby, it is possible to provide the terminal device 201 with screen information of a route display screen that displays the route RT to the procedure section of the procedure order “1” that is the place to go next to the “general window”. In addition, the information regarding the procedure order of each procedure section and the procedure section in which a resident performs a procedure is added to the screen information of the route display screen transmitted in step S1908.

＜処理端末２０２の処理完了通知処理手順＞
次に、処理端末２０２の処理完了通知処理手順について説明する。 <Processing completion notification processing procedure of processing terminal 202>
Next, the processing completion notification processing procedure of the processing terminal 202 will be described.

図２０は、処理端末２０２の処理完了通知処理手順の一例を示すフローチャートである。図２０のフローチャートにおいて、まず、処理端末２０２は、職員の操作入力により、窓口での手続が完了したことを示す手続完了操作を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ２００１）。   FIG. 20 is a flowchart illustrating an example of the processing completion notification processing procedure of the processing terminal 202. In the flowchart of FIG. 20, first, the processing terminal 202 determines whether or not a procedure completion operation indicating that the procedure at the window has been completed has been received by an operation input by a staff member (step S2001).

ここで、処理端末２０２は、手続完了操作を受け付けるのを待つ（ステップＳ２００１：Ｎｏ）。そして、処理端末２０２は、手続完了操作を受け付けた場合（ステップＳ２００１：Ｙｅｓ）、窓口での手続内容（例えば、手続課の手続種別）、窓口で手続を行った住民の住民ＩＤを取得する（ステップＳ２００２）。   Here, the processing terminal 202 waits to accept a procedure completion operation (step S2001: No). If the processing terminal 202 accepts the procedure completion operation (step S2001: Yes), the processing contents at the window (for example, the procedure type of the procedure section) and the resident ID of the resident who performed the procedure at the window are acquired ( Step S2002).

次に、処理端末２０２は、取得した手続内容、住民ＩＤを含む処理完了通知を経路表示制御装置１００に送信して（ステップＳ２００３）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。これにより、処理端末２０２での手続に関する処理が完了したことを経路表示制御装置１００に通知することができる。   Next, the processing terminal 202 transmits a processing completion notification including the acquired procedure content and resident ID to the route display control device 100 (step S2003), and ends a series of processing according to this flowchart. Thereby, it is possible to notify the route display control device 100 that the processing related to the procedure at the processing terminal 202 has been completed.

＜経路表示制御装置１００の表示経路更新処理手順＞
次に、経路表示制御装置１００の表示経路更新処理手順について説明する。 <Display Route Update Processing Procedure of Route Display Control Device 100>
Next, the display route update processing procedure of the route display control apparatus 100 will be described.

図２１は、経路表示制御装置１００の表示経路更新処理手順の一例を示すフローチャートである。図２１のフローチャートにおいて、まず、経路表示制御装置１００は、処理端末２０２から処理完了通知を受信したか否かを判断する（ステップＳ２１０１）。ここで、経路表示制御装置１００は、処理完了通知を受信するのを待つ（ステップＳ２１０１：Ｎｏ）。   FIG. 21 is a flowchart illustrating an example of a display route update processing procedure of the route display control device 100. In the flowchart of FIG. 21, first, the route display control device 100 determines whether or not a processing completion notification has been received from the processing terminal 202 (step S2101). Here, the path display control device 100 waits for reception of a process completion notification (step S2101: No).

そして、経路表示制御装置１００は、処理完了通知を受信した場合（ステップＳ２１０１：Ｙｅｓ）、手続履歴マスタ２４０を更新する（ステップＳ２１０２）。次に、経路表示制御装置１００は、手続履歴マスタ２４０を参照して、住民が行う各手続の完了フラグがすべて「完」であるか否かを判断する（ステップＳ２１０３）。   When the route display control device 100 receives the process completion notification (step S2101: Yes), the route display control device 100 updates the procedure history master 240 (step S2102). Next, the route display control device 100 refers to the procedure history master 240 and determines whether or not all the completion flags of each procedure performed by the residents are “complete” (step S2103).

ここで、完了フラグがすべて「完」でない場合（ステップＳ２１０３：Ｎｏ）、経路表示制御装置１００は、手続履歴マスタ２４０を参照して、『完了フラグ「完」かつ手続順「最大」の手続課』をスタート地点として特定する（ステップＳ２１０４）。次に、経路表示制御装置１００は、手続履歴マスタ２４０を参照して、『完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課』をゴール地点として特定する（ステップＳ２１０５）。   Here, when all the completion flags are not “complete” (step S2103: No), the route display control device 100 refers to the procedure history master 240, and “procedure section of“ completion flag “complete” ”and procedure order“ maximum ”. ] Is specified as a start point (step S2104). Next, the route display control device 100 refers to the procedure history master 240 and specifies “procedure section with the completion flag“ not yet ”and the procedure order“ minimum ”” as the goal point (step S2105).

そして、経路表示制御装置１００は、地図情報ＤＢ２５０を参照して、『完了フラグ「完」かつ手続順「最大」の手続課』から『完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課』までのルートＲＴを検索する（ステップＳ２１０６）。次に、経路表示制御装置１００は、手続履歴マスタ２４０を参照して、送信先となる端末装置２０１を特定する（ステップＳ２１０７）。   Then, the route display control device 100 refers to the map information DB 250 to change from “procedure section with completion flag“ complete ”and procedure order“ maximum ”” to “procedure section with completion flag“ uncompleted ”and procedure order“ minimum ””. The route RT up to is searched (step S2106). Next, the route display control device 100 refers to the procedure history master 240 to identify the terminal device 201 that is the transmission destination (step S2107).

そして、経路表示制御装置１００は、検索したルートＲＴの検索結果に基づいて、経路表示画面の画面情報を生成して、特定した端末装置２０１に送信し（ステップＳ２１０８）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。   Then, the route display control device 100 generates screen information of the route display screen based on the searched result of the route RT, transmits it to the identified terminal device 201 (step S2108), and a series of processes according to this flowchart. Exit.

また、ステップＳ２１０３において、完了フラグがすべて「完」である場合（ステップＳ２１０３：Ｙｅｓ）、経路表示制御装置１００は、貸借管理ＤＢ２２０を更新して（ステップＳ２１０９）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。具体的には、例えば、経路表示制御装置１００は、貸借管理ＤＢ２２０内の対応する貸借管理情報の返却日時に処理完了通知を受信した日時を設定する。   In step S2103, when all the completion flags are “complete” (step S2103: Yes), the path display control device 100 updates the loan management DB 220 (step S2109), and ends the series of processing according to this flowchart. To do. Specifically, for example, the path display control device 100 sets the date and time when the process completion notification is received as the return date and time of the corresponding loan management information in the loan management DB 220.

これにより、手続が完了した手続課から、次に行くべき手続課へのルートＲＴを表示する経路表示画面の画面情報を端末装置２０１に提供することができる。   As a result, it is possible to provide the terminal device 201 with screen information of a route display screen that displays the route RT from the procedure section that has completed the procedure to the procedure section that should be followed.

＜端末装置２０１の表示経路更新処理手順＞
次に、端末装置２０１の表示経路更新処理手順について説明する。 <Display Route Update Processing Procedure of Terminal Device 201>
Next, the display route update processing procedure of the terminal device 201 will be described.

図２２は、端末装置２０１の表示経路更新処理手順の一例を示すフローチャートである。図２２のフローチャートにおいて、まず、端末装置２０１は、経路表示制御装置１００から経路表示画面の画面情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ２２０１）。   FIG. 22 is a flowchart illustrating an example of the display route update processing procedure of the terminal device 201. In the flowchart of FIG. 22, the terminal device 201 first determines whether or not the screen information of the route display screen has been received from the route display control device 100 (step S2201).

ここで、端末装置２０１は、経路表示画面の画面情報を受信するのを待つ（ステップＳ２２０１：Ｎｏ）。そして、端末装置２０１は、経路表示画面の画面情報を受信した場合（ステップＳ２２０１：Ｙｅｓ）、各種ＤＢ２６０，２７０を更新する（ステップＳ２２０２）。   Here, the terminal device 201 waits to receive screen information on the route display screen (step S2201: No). And the terminal device 201 updates various DB260,270, when the screen information of a route display screen is received (step S2201: Yes) (step S2202).

次に、端末装置２０１は、受信した経路表示画面の画面情報に基づいて、ディスプレイ４０６に経路表示画面を表示して（ステップＳ２２０３）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。これにより、手続が完了した手続課から、次に行くべき手続課へのルートＲＴを住民に対して提示することができる。   Next, the terminal device 201 displays a route display screen on the display 406 based on the received screen information of the route display screen (step S2203), and ends a series of processing according to this flowchart. Thereby, the route RT from the procedure section where the procedure has been completed to the procedure section to be followed can be presented to the residents.

なお、ステップＳ２２０２では、端末装置２０１は、手続履歴キャッシュＤＢ２６０内の完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課の完了フラグに「完」を設定する。さらに、端末装置２０１は、検索履歴ＤＢ２７０内の各フィールドに情報を設定することで検索履歴情報を記録する。この時点のスタート地点は、手続履歴キャッシュＤＢ２６０内の完了フラグ「完」かつ手続順「最大」の手続課であり、ゴール地点は、手続履歴キャッシュＤＢ２６０内の完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課である。また、検索日時は、例えば、経路表示制御装置１００から経路表示画面の画面情報を受信した日時である。   In step S2202, the terminal apparatus 201 sets “complete” to the completion flag of the procedure section with the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum” in the procedure history cache DB 260. Further, the terminal device 201 records search history information by setting information in each field in the search history DB 270. The start point at this point is the procedure section of the completion flag “complete” and the procedure order “maximum” in the procedure history cache DB 260, and the goal point is the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum” in the procedure history cache DB 260. "Is the procedure section. The search date and time is, for example, the date and time when the screen information of the route display screen is received from the route display control device 100.

＜端末装置２０１のルート再検索要求処理手順＞
次に、端末装置２０１のルート再検索要求処理手順について説明する。 <Route Re-Search Request Processing Procedure of Terminal Device 201>
Next, a route re-search request processing procedure of the terminal device 201 will be described.

図２３は、端末装置２０１のルート再検索要求処理手順の一例を示すフローチャートである。図２３のフローチャートにおいて、まず、端末装置２０１は、経路表示画面内のルート再検索ボタンＢ２が押下されたか否かを判断する（ステップＳ２３０１）。ここで、端末装置２０１は、ルート再検索ボタンＢ２が押下されるのを待つ（ステップＳ２３０１：Ｎｏ）。   FIG. 23 is a flowchart illustrating an example of a route re-search request processing procedure of the terminal device 201. In the flowchart of FIG. 23, first, the terminal device 201 determines whether or not the route re-search button B2 in the route display screen has been pressed (step S2301). Here, the terminal device 201 waits for the route re-search button B2 to be pressed (step S2301: No).

そして、端末装置２０１は、ルート再検索ボタンＢ２が押下された場合（ステップＳ２３０１：Ｙｅｓ）、現在日時を取得する（ステップＳ２３０２）。次に、端末装置２０１は、検索履歴ＤＢ２７０を参照して、最新の検索日時と、取得した現在日時との検索時間間隔を算出する（ステップＳ２３０３）。   When the route re-search button B2 is pressed (step S2301: Yes), the terminal device 201 acquires the current date and time (step S2302). Next, the terminal device 201 refers to the search history DB 270 to calculate a search time interval between the latest search date and the acquired current date (step S2303).

そして、端末装置２０１は、算出した検索時間間隔が１０秒未満であるか否かを判断する（ステップＳ２３０４）。ここで、検索時間間隔が１０秒以上である場合（ステップＳ２３０４：Ｎｏ）、端末装置２０１は、ステップＳ２３１０に移行する。   Then, the terminal device 201 determines whether or not the calculated search time interval is less than 10 seconds (step S2304). Here, when the search time interval is 10 seconds or more (step S2304: No), the terminal device 201 proceeds to step S2310.

一方、検索時間間隔が１０秒未満である場合（ステップＳ２３０４：Ｙｅｓ）、端末装置２０１は、手続履歴キャッシュＤＢ２６０を参照して、完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課を特定する（ステップＳ２３０５）。次に、端末装置２０１は、手続履歴キャッシュＤＢ２６０を参照して、完了フラグ「未」かつ手続順「最小＋１」の手続課を特定する（ステップＳ２３０６）。   On the other hand, when the search time interval is less than 10 seconds (step S2304: Yes), the terminal device 201 refers to the procedure history cache DB 260 and identifies the procedure section having the completion flag “uncompleted” and the procedure order “minimum”. (Step S2305). Next, the terminal device 201 refers to the procedure history cache DB 260 to identify the procedure section having the completion flag “uncompleted” and the procedure order “minimum + 1” (step S2306).

そして、端末装置２０１は、手続終了確認画面の画面情報を生成してディスプレイ４０６にポップアップ表示する（ステップＳ２３０７）。次に、端末装置２０１は、手続が終了したか否かを判断する（ステップＳ２３０８）。この手続は、完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課での手続である。   And the terminal device 201 produces | generates the screen information of a procedure completion confirmation screen, and pops up and displays it on the display 406 (step S2307). Next, the terminal device 201 determines whether or not the procedure has ended (step S2308). This procedure is a procedure in the procedure section with the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum”.

ここで、手続が終了していない場合（ステップＳ２３０８：Ｎｏ）、端末装置２０１は、ステップＳ２３１０に移行する。一方、手続が終了した場合（ステップＳ２３０８：Ｙｅｓ）、端末装置２０１は、経路表示制御装置１００に手続履歴更新要求を送信する（ステップＳ２３０９）。   Here, when the procedure is not completed (step S2308: No), the terminal apparatus 201 proceeds to step S2310. On the other hand, when the procedure is finished (step S2308: Yes), the terminal device 201 transmits a procedure history update request to the route display control device 100 (step S2309).

次に、端末装置２０１は、自装置の現在位置を検出する（ステップＳ２３１０）。そして、端末装置２０１は、検出した自装置の現在位置を含むルート検索要求を経路表示制御装置１００に送信して（ステップＳ２３１１）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。   Next, the terminal device 201 detects the current position of the own device (step S2310). Then, the terminal device 201 transmits a route search request including the detected current position of the own device to the route display control device 100 (step S2311), and ends a series of processing according to this flowchart.

これにより、端末装置２０１の現在位置から、次に行くべき手続課へのルート検索要求を行うことができる。また、手続が終了した窓口の職員が手続完了操作を行うのを忘れた場合などに、手続課での手続が終了したか否かを問い合わせることで、端末装置２０１から手続履歴更新要求を行うことができる。   Thereby, a route search request can be made from the current position of the terminal device 201 to the procedure section to be next. In addition, if a staff member at the end of the procedure forgets to complete the procedure, a request to update the procedure history is made from the terminal device 201 by inquiring whether the procedure in the procedure section has ended. Can do.

＜経路表示制御装置１００のルート再検索処理手順＞
次に、経路表示制御装置１００のルート再検索処理手順について説明する。 <Route Re-Search Process Procedure of Route Display Control Device 100>
Next, a route re-search process procedure of the route display control apparatus 100 will be described.

図２４は、経路表示制御装置１００のルート再検索処理手順の一例を示すフローチャートである。図２４のフローチャートにおいて、まず、経路表示制御装置１００は、端末装置２０１から手続履歴更新要求を受信したか否かを判断する（ステップＳ２４０１）。ここで、手続履歴更新要求を受信していない場合（ステップＳ２４０１：Ｎｏ）、経路表示制御装置１００は、ステップＳ２４０３に移行する。   FIG. 24 is a flowchart illustrating an example of a route re-search process procedure of the route display control device 100. In the flowchart of FIG. 24, first, the route display control device 100 determines whether or not a procedure history update request has been received from the terminal device 201 (step S2401). Here, when the procedure history update request has not been received (step S2401: No), the path display control device 100 proceeds to step S2403.

一方、手続履歴更新要求を受信した場合（ステップＳ２４０１：Ｙｅｓ）、経路表示制御装置１００は、手続履歴マスタ２４０を更新する（ステップＳ２４０２）。次に、経路表示制御装置１００は、端末装置２０１からルート検索要求を受信したか否かを判断する（ステップＳ２４０３）。   On the other hand, when the procedure history update request is received (step S2401: Yes), the route display control device 100 updates the procedure history master 240 (step S2402). Next, the route display control device 100 determines whether a route search request has been received from the terminal device 201 (step S2403).

ここで、ルート検索要求を受信してない場合（ステップＳ２４０３：Ｎｏ）、経路表示制御装置１００は、ステップＳ２４０１に戻る。一方、ルート検索要求を受信した場合（ステップＳ２４０３：Ｙｅｓ）、経路表示制御装置１００は、ルート検索要求に含まれる『端末装置２０１の現在位置』をスタート地点として特定する（ステップＳ２４０４）。   Here, when the route search request is not received (step S2403: No), the route display control device 100 returns to step S2401. On the other hand, when the route search request is received (step S2403: Yes), the route display control device 100 specifies “the current position of the terminal device 201” included in the route search request as the start point (step S2404).

次に、経路表示制御装置１００は、手続履歴マスタ２４０を参照して、『完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課』をゴール地点として特定する（ステップＳ２４０５）。そして、経路表示制御装置１００は、地図情報ＤＢ２５０を参照して、『端末装置２０１の現在位置』から『完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課』までのルートＲＴを検索する（ステップＳ２４０６）。   Next, the route display control device 100 refers to the procedure history master 240 and identifies “procedure section with the completion flag“ not yet ”and the procedure order“ minimum ”” as the goal point (step S2405). Then, the route display control device 100 refers to the map information DB 250 and searches for the route RT from “the current position of the terminal device 201” to “the procedure section with the completion flag“ not yet ”and the procedure order“ minimum ”” ( Step S2406).

次に、経路表示制御装置１００は、検索したルートＲＴの検索結果に基づいて、経路表示画面の画面情報を生成して端末装置２０１に送信して（ステップＳ２４０７）、本フローチャートによる一連の処理を終了する。   Next, the route display control device 100 generates screen information of the route display screen based on the searched result of the route RT and transmits it to the terminal device 201 (step S2407), and performs a series of processing according to this flowchart. finish.

これにより、端末装置２０１の現在位置から、次に行くべき手続課へのルートＲＴを表示する経路表示画面の画面情報を端末装置２０１に提供することができる。また、端末装置２０１からの手続履歴更新要求に応じて、手続履歴マスタ２４０を更新することができる。   Thereby, the screen information of the route display screen for displaying the route RT from the current position of the terminal device 201 to the procedure section to be next can be provided to the terminal device 201. Further, the procedure history master 240 can be updated in response to a procedure history update request from the terminal device 201.

以上説明したように、実施の形態にかかる経路表示制御装置１００によれば、複数の処理端末２０２のうち、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末２０２まで処理が完了したことを検出することができる。これにより、複数の窓口で手続を行う利用者（住民）が次に行くべき場所へのルートＲＴの切替タイミングを判断することができる。   As described above, according to the route display control device 100 according to the embodiment, the processing has been completed up to the N-th processing terminal 202 (N is an integer of 0 or more) among the plurality of processing terminals 202. Can be detected. Thereby, it is possible to determine the switching timing of the route RT to a place where a user (resident) who performs procedures at a plurality of windows should go next.

また、経路表示制御装置１００によれば、Ｎ番目の処理端末２０２まで処理が完了したことを示す場合に、端末装置２０１の現在位置から（Ｎ＋１）番目の処理端末２０２に対応する位置までのルートＲＴの検索結果を端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示することができる。これにより、複数の窓口で手続を行う利用者（住民）が次に行くべき場所へのルートＲＴを提示することができる。   Further, according to the route display control device 100, when indicating that the processing has been completed up to the Nth processing terminal 202, the route from the current position of the terminal device 201 to the position corresponding to the (N + 1) th processing terminal 202. The RT search result can be displayed on the display 406 of the terminal device 201. Thereby, the route RT to the place where the user (resident) who performs the procedure at a plurality of windows should go next can be presented.

また、経路表示制御装置１００によれば、Ｎ番目の処理端末２０２まで処理が完了したことを示す場合に、Ｎ番目の処理端末２０２に対応する位置を端末装置２０１の現在位置の情報として取得することができる。これにより、端末装置２０１と通信して現在位置の情報を取得しなくても、あるいは、端末装置２０１が位置検出機能を有していなくても、端末装置２０１の現在位置を特定することができる。   Further, according to the route display control device 100, the position corresponding to the Nth processing terminal 202 is acquired as information on the current position of the terminal device 201 when indicating that the processing has been completed up to the Nth processing terminal 202. be able to. As a result, the current position of the terminal device 201 can be specified even if the terminal device 201 does not acquire information on the current position by communicating with the terminal device 201 or the terminal device 201 does not have a position detection function. .

また、経路表示制御装置１００によれば、Ｎ番目の処理端末２０２からの処理完了通知を受け付けたことに応じて、ルートＲＴの検索結果を端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示することができる。これにより、Ｎ番目の処理端末２０２が設けられた手続課での手続が終了したことに応じて、利用者（住民）が次に行くべき場所へのルートＲＴを提示することができる。   Further, according to the route display control device 100, the search result of the route RT can be displayed on the display 406 of the terminal device 201 in response to receiving the processing completion notification from the Nth processing terminal 202. Thus, in response to the completion of the procedure at the procedure section where the Nth processing terminal 202 is provided, the route RT to the place where the user (resident) should go next can be presented.

また、経路表示制御装置１００によれば、端末装置２０１からのルート検索要求を受け付けたことに応じて、（Ｎ＋１）番目の処理端末２０２に対応する位置と、端末装置２０１により検出された端末装置２０１の現在位置の情報とに基づいて、ルートＲＴを検索することができる。そして、経路表示制御装置１００によれば、検索したルートＲＴの検索結果を端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示することができる。   Further, according to the route display control device 100, the position corresponding to the (N + 1) -th processing terminal 202 and the terminal device detected by the terminal device 201 in response to receiving the route search request from the terminal device 201. Based on the current position information 201, the route RT can be searched. Then, according to the route display control device 100, the search result of the searched route RT can be displayed on the display 406 of the terminal device 201.

これにより、次に行くべき場所へ向かう途中で利用者（住民）がお手洗いや売店などに立ち寄ったために、次に行くべき場所への行き方が分からなくなった場合などに、次に行くべき場所へのルートＲＴを再検索して提示することができる。   As a result, when the user (resident) stopped by a restroom or a store on the way to the next place to go to, and therefore no longer knows how to get to the next place, go to the next place to go The route RT can be re-searched and presented.

また、経路表示制御装置１００によれば、端末装置２０１からの手続履歴更新要求を受け付けたことに応じて、（Ｎ＋１）番目の処理端末２０２の完了状況を更新することができる。すなわち、経路表示制御装置１００によれば、端末装置２０１からの手続履歴更新要求を受け付けたことに応じて、手続履歴マスタ２４０内の完了フラグ「未」かつ手続順「最小」の手続課の完了フラグに「完」を設定することができる。   Also, according to the route display control device 100, the completion status of the (N + 1) th processing terminal 202 can be updated in response to accepting the procedure history update request from the terminal device 201. That is, according to the route display control device 100, in response to receiving the procedure history update request from the terminal device 201, the completion of the procedure section with the completion flag “not yet” and the procedure order “minimum” in the procedure history master 240 is completed. The flag can be set to “complete”.

これにより、既に手続が終了している手続課の職員が手続完了操作を行うのを忘れた場合などに、利用者（住民）からの手続履歴更新要求に応じて、当該手続課の完了フラグを更新して、次に行くべき場所へのルートＲＴを提示することができる。   As a result, when the procedure section staff who has already completed the procedure forgets to perform the procedure completion operation, the completion flag of the procedure section is set in response to a procedure history update request from the user (resident). It can be updated to present a route RT to the next place to go.

また、経路表示制御装置１００によれば、ルートＲＴの検索結果とともに、複数の処理端末２０２のうちのＮ番目の処理端末２０２まで処理が完了したことを示す進行状況情報（例えば、進行状況表１６００）を端末装置２０１のディスプレイ４０６に表示することができる。   Further, according to the route display control device 100, together with the search result of the route RT, progress status information (for example, a progress status table 1600) indicating that the processing has been completed up to the Nth processing terminal 202 among the plurality of processing terminals 202. ) Can be displayed on the display 406 of the terminal device 201.

これにより、利用者（住民）は、次に行くべき場所へのルートＲＴとともに、自分が行う複数の手続のうち、どれだけの手続が終了して、どれだけの手続が残っているのかといった、複数の手続の進行状況を把握することができるようになる。   As a result, the user (resident) has a route RT to the next place to go to, along with how many procedures he / she has completed and how many procedures remain, It becomes possible to grasp the progress of multiple procedures.

これらのことから、実施の形態にかかるシステム２００によれば、市役所や区役所などの役所において、利用者が複数の窓口で手続を行う場合に、利用者が次に行くべき場所をシステム側で自動設定して経路案内を行うことができる。これにより、役所を訪れた利用者（住民）は、自分が次に行くべき場所を職員に尋ねることなく複数の窓口を回ることができるようになる。また、役所の職員の案内業務にかかる時間を削減して窓口業務の効率化を図ることができ、ひいては、顧客サービスの向上を図ることができる。   From these facts, according to the system 200 according to the embodiment, when a user performs a procedure at a plurality of windows at a city hall or a ward office, the system automatically determines where the user should go next. Route guidance can be performed by setting. Thereby, the user (resident) who visited the government office can go to a plurality of windows without asking the staff where to go next. In addition, it is possible to reduce the time required for the guidance work of the officials of the government office and to improve the efficiency of the counter service, and as a result, it is possible to improve the customer service.

なお、本実施の形態で説明した経路表示制御方法は、予め用意されたプログラムをパーソナル・コンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行することにより実現することができる。本経路表示制御プログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、本経路表示制御プログラムは、インターネット等のネットワークを介して配布してもよい。   The route display control method described in the present embodiment can be realized by executing a program prepared in advance on a computer such as a personal computer or a workstation. The route display control program is recorded on a computer-readable recording medium such as a hard disk, a flexible disk, a CD-ROM, an MO, and a DVD, and is executed by being read from the recording medium by the computer. The route display control program may be distributed through a network such as the Internet.

上述した実施の形態に関し、さらに以下の付記を開示する。   The following additional notes are disclosed with respect to the embodiment described above.

（付記１）コンピュータに、
異なる処理を行う複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況が、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末まで処理が完了したことを示す場合に、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、取得した端末装置の現在位置の情報とに基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートの検索結果を前記端末装置の表示部に表示する制御を行う、
処理を実行させることを特徴とする経路表示制御プログラム。 (Supplementary note 1)
When the processing completion status of each of a plurality of processing terminals performing different processing indicates that the processing has been completed up to the Nth (N is an integer of 0 or more) processing terminal, the (N + 1) th processing is performed. Based on the position corresponding to the processing terminal and the acquired information on the current position of the terminal device, control to display the search result of the route from the current position to the position on the display unit of the terminal device,
A route display control program for executing a process.

（付記２）前記現在位置の情報は、前記Ｎ番目の処理端末に対応する位置であることを特徴とする付記１に記載の経路表示制御プログラム。 (Supplementary note 2) The route display control program according to supplementary note 1, wherein the information of the current position is a position corresponding to the Nth processing terminal.

（付記３）前記表示する制御を行う処理は、
前記Ｎ番目の処理端末からの処理完了通知を受け付けたことに応じて、前記ルートの検索結果を前記表示部に表示する制御を行うことを特徴とする付記１または２に記載の経路表示制御プログラム。 (Additional remark 3) The process which performs the control to display is as follows.
The route display control program according to appendix 1 or 2, wherein control for displaying the search result of the route on the display unit is performed in response to receiving a processing completion notification from the Nth processing terminal. .

（付記４）前記コンピュータに、
前記端末装置からのルート検索要求を受け付けたことに応じて、前記（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、前記端末装置により検出された前記端末装置の現在位置の情報とに基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートを検索し、
検索した前記ルートの検索結果を前記表示部に表示する制御を行う、
処理を実行させることを特徴とする付記１〜３のいずれか一つに記載の経路表示制御プログラム。 (Supplementary note 4)
In response to receiving a route search request from the terminal device, the location corresponding to the processing terminal performing the (N + 1) -th processing and the current location information of the terminal device detected by the terminal device Based on the route from the current position to the position,
Control to display the search result of the searched route on the display unit;
The route display control program according to any one of appendices 1 to 3, wherein the processing is executed.

（付記５）前記コンピュータに、
前記端末装置からの前記完了状況の更新要求を受け付けたことに応じて、前記完了状況を、前記（Ｎ＋１）番目の処理端末まで処理が完了したことを示す完了状況に更新する処理を実行させることを特徴とする付記１〜４のいずれか一つに記載の経路表示制御プログラム。 (Supplementary note 5)
In response to accepting the completion status update request from the terminal device, executing a process of updating the completion status to a completion status indicating that the processing has been completed up to the (N + 1) th processing terminal. The route display control program according to any one of appendices 1 to 4, characterized by:

（付記６）前記表示する制御を行う処理は、
前記ルートの検索結果とともに、前記複数の処理端末のうちの前記Ｎ番目の処理端末まで処理が完了したことを示す進行状況情報を前記表示部に表示する制御を行うことを特徴とする付記１〜５のいずれか一つに記載の経路表示制御プログラム。 (Supplementary note 6) The process of performing the control to display is
Appendices 1 to 3 including controlling the display unit to display progress information indicating that the processing is completed up to the Nth processing terminal among the plurality of processing terminals together with the search result of the route. The route display control program according to claim 5.

（付記７）前記進行状況情報は、前記複数の処理端末のそれぞれが設けられた手続課の名称を手続順に並べ、前記（Ｎ＋１）番目の処理端末が設けられた手続課の名称を強調表示して示す情報であることを特徴とする付記６に記載の経路表示制御プログラム。 (Supplementary Note 7) The progress status information includes the names of the procedure sections provided with each of the plurality of processing terminals in order of procedure, and highlights the name of the procedure section provided with the (N + 1) th processing terminal. The route display control program according to appendix 6, wherein the route display control program is information shown in FIG.

（付記８）前記複数の処理端末は、前記端末装置の利用者が手続を行う複数の手続課のそれぞれに設けられた処理端末であることを特徴とする付記１〜７のいずれか一つに記載の経路表示制御プログラム。 (Supplementary note 8) In any one of Supplementary notes 1 to 7, wherein the plurality of processing terminals are processing terminals provided in each of a plurality of procedure sections where a user of the terminal device performs a procedure. The route display control program described.

（付記９）コンピュータに、
異なる処理を行う複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況が、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末まで処理が完了したことを示す場合に、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、取得した端末装置の現在位置の情報とに基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートの検索結果を前記端末装置の表示部に表示する制御を行う、
処理を実行させる経路表示制御プログラムを記録したことを特徴とする前記コンピュータに読み取り可能な記録媒体。 (Appendix 9)
When the processing completion status of each of a plurality of processing terminals performing different processing indicates that the processing has been completed up to the Nth (N is an integer of 0 or more) processing terminal, the (N + 1) th processing is performed. Based on the position corresponding to the processing terminal and the acquired information on the current position of the terminal device, control to display the search result of the route from the current position to the position on the display unit of the terminal device,
A computer-readable recording medium on which a route display control program for executing processing is recorded.

（付記１０）コンピュータが、
異なる処理を行う複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況が、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末まで処理が完了したことを示す場合に、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、取得した端末装置の現在位置の情報とに基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートの検索結果を前記端末装置の表示部に表示する制御を行う、
処理を実行することを特徴とする経路表示制御方法。 (Supplementary note 10)
When the processing completion status of each of a plurality of processing terminals performing different processing indicates that the processing has been completed up to the Nth (N is an integer of 0 or more) processing terminal, the (N + 1) th processing is performed. Based on the position corresponding to the processing terminal and the acquired information on the current position of the terminal device, control to display the search result of the route from the current position to the position on the display unit of the terminal device,
A route display control method characterized by executing processing.

（付記１１）表示部を有する端末装置と、
異なる処理を行う複数の処理端末と、
前記複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況が、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末まで処理が完了したことを示す場合、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、取得した前記端末装置の現在位置の情報に基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートの検索結果を前記表示部に表示する制御を行う経路表示制御装置と、
を含むことを特徴とするシステム。 (Appendix 11) a terminal device having a display unit;
A plurality of processing terminals performing different processes;
When the processing completion status of each of the plurality of processing terminals indicates that processing has been completed up to the Nth (N is an integer of 0 or more) processing terminal, it corresponds to the processing terminal performing the (N + 1) th processing A route display control device that performs control to display a search result of a route from the current position to the position on the display unit based on the acquired position information of the current position of the terminal device;
A system characterized by including.

１００ 経路表示制御装置
１０１，２０１ 端末装置
２００ システム
２０２，Ｔ，Ｔ１〜Ｔ６ 処理端末
２２０ 貸借管理ＤＢ
２３０ 待ち状況マスタ
２４０ 手続履歴マスタ
２５０ 地図情報ＤＢ
２６０ 手続履歴キャッシュＤＢ
２７０ 検索履歴ＤＢ
１０００ 手続登録画面
１２００，１４００，１５００ 経路表示画面
１３１１，１３２１ 受付部
１３１２ 送信部
１３１３ 受信部
１３１４ 表示部
１３１５ 位置検出部
１３１６ 判断部
１３２２ 決定部
１３２３ 検出部
１３２４ 検索部
１３２５ 表示制御部
１３２６ 更新部
１６００ 進行状況表 DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 Path | route display control apparatus 101,201 Terminal device 200 System 202, T, T1-T6 Processing terminal 220 Lending management DB
230 Waiting situation master 240 Procedure history master 250 Map information DB
260 Procedure history cache DB
270 Search history DB
1000 Procedure registration screen 1200, 1400, 1500 Route display screen 1311, 1321 Reception unit 1312 Transmission unit 1313 Reception unit 1314 Display unit 1315 Position detection unit 1316 Determination unit 1322 Determination unit 1323 Detection unit 1324 Search unit 1325 Display control unit 1326 Update unit 1600 Progress table

Claims (8)

コンピュータに、
異なる処理を行う複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況が、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末まで処理が完了したことを示す場合に、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、取得した端末装置の現在位置の情報とに基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートの検索結果を前記端末装置の表示部に表示する制御を行う、
処理を実行させることを特徴とする経路表示制御プログラム。 On the computer,
When the processing completion status of each of a plurality of processing terminals performing different processing indicates that the processing has been completed up to the Nth (N is an integer of 0 or more) processing terminal, the (N + 1) th processing is performed. Based on the position corresponding to the processing terminal and the acquired information on the current position of the terminal device, control to display the search result of the route from the current position to the position on the display unit of the terminal device,
A route display control program for executing a process. 前記現在位置の情報は、前記Ｎ番目の処理端末に対応する位置であることを特徴とする請求項１に記載の経路表示制御プログラム。   The route display control program according to claim 1, wherein the information on the current position is a position corresponding to the Nth processing terminal. 前記表示する制御を行う処理は、
前記Ｎ番目の処理端末からの処理完了通知を受け付けたことに応じて、前記ルートの検索結果を前記表示部に表示する制御を行うことを特徴とする請求項１または２に記載の経路表示制御プログラム。 The process for controlling the display is as follows:
3. The route display control according to claim 1, wherein control for displaying the search result of the route on the display unit is performed in response to receiving a processing completion notification from the Nth processing terminal. program. 前記コンピュータに、
前記端末装置からのルート検索要求を受け付けたことに応じて、前記（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、前記端末装置により検出された前記端末装置の現在位置の情報とに基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートを検索し、
検索した前記ルートの検索結果を前記表示部に表示する制御を行う、
処理を実行させることを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の経路表示制御プログラム。 In the computer,
In response to receiving a route search request from the terminal device, the location corresponding to the processing terminal performing the (N + 1) -th processing and the current location information of the terminal device detected by the terminal device Based on the route from the current position to the position,
Control to display the search result of the searched route on the display unit;
The route display control program according to any one of claims 1 to 3, wherein the processing is executed. 前記コンピュータに、
前記端末装置からの前記完了状況の更新要求を受け付けたことに応じて、前記完了状況を、前記（Ｎ＋１）番目の処理端末まで処理が完了したことを示す完了状況に更新する処理を実行させることを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の経路表示制御プログラム。 In the computer,
In response to accepting the completion status update request from the terminal device, executing a process of updating the completion status to a completion status indicating that the processing has been completed up to the (N + 1) th processing terminal. The route display control program according to any one of claims 1 to 4. 前記表示する制御を行う処理は、
前記ルートの検索結果とともに、前記複数の処理端末のうちの前記Ｎ番目の処理端末まで処理が完了したことを示す進行状況情報を前記表示部に表示する制御を行うことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の経路表示制御プログラム。 The process for controlling the display is as follows:
The control unit performs control for displaying, on the display unit, progress status information indicating that processing has been completed up to the Nth processing terminal among the plurality of processing terminals together with the search result of the route. The route display control program according to any one of? コンピュータが、
異なる処理を行う複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況が、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末まで処理が完了したことを示す場合に、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、取得した端末装置の現在位置の情報とに基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートの検索結果を前記端末装置の表示部に表示する制御を行う、
処理を実行することを特徴とする経路表示制御方法。 Computer
When the processing completion status of each of a plurality of processing terminals performing different processing indicates that the processing has been completed up to the Nth (N is an integer of 0 or more) processing terminal, the (N + 1) th processing is performed. Based on the position corresponding to the processing terminal and the acquired information on the current position of the terminal device, control to display the search result of the route from the current position to the position on the display unit of the terminal device,
A route display control method characterized by executing processing. 表示部を有する端末装置と、
異なる処理を行う複数の処理端末と、
前記複数の処理端末のそれぞれの処理の完了状況が、Ｎ番目（Ｎは、０以上の整数）の処理端末まで処理が完了したことを示す場合、（Ｎ＋１）番目の処理を行う処理端末に対応する位置と、取得した前記端末装置の現在位置の情報に基づいて、前記現在位置から前記位置までのルートの検索結果を前記表示部に表示する制御を行う経路表示制御装置と、
を含むことを特徴とするシステム。 A terminal device having a display unit;
A plurality of processing terminals performing different processes;
When the processing completion status of each of the plurality of processing terminals indicates that processing has been completed up to the Nth (N is an integer of 0 or more) processing terminal, it corresponds to the processing terminal performing the (N + 1) th processing A route display control device that performs control to display a search result of a route from the current position to the position on the display unit based on the acquired position information of the current position of the terminal device;
A system characterized by including.
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