JP2015200966A - Store use condition management system - Google Patents

Store use condition management system Download PDF

Info

Publication number
JP2015200966A
JP2015200966A JP2014078053A JP2014078053A JP2015200966A JP 2015200966 A JP2015200966 A JP 2015200966A JP 2014078053 A JP2014078053 A JP 2014078053A JP 2014078053 A JP2014078053 A JP 2014078053A JP 2015200966 A JP2015200966 A JP 2015200966A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
unit
communication unit
terminal device
store
information providing
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP2014078053A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
竜 伏見
Tatsu Fushimi
竜 伏見
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Original Assignee
Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd filed Critical Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Priority to JP2014078053A priority Critical patent/JP2015200966A/en
Publication of JP2015200966A publication Critical patent/JP2015200966A/en
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Landscapes

  • Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a store use condition management system which improves convenience for a user.SOLUTION: An estimation unit 20 of a management device 2 estimates a use condition in the future per region on the basis of a measured value of staying time received at a second communication unit 21, and transmits the estimated use condition from a third communication unit 22 to an information providing device 3 so that a vacancy time when a vacancy seat will be available is provided in addition to vacant seat information which shows a current congestion state to be capable of improving convenience for a user.

Description

本発明は、飲食店などの店舗の利用状況を管理するための店舗利用状況管理システムに関する。   The present invention relates to a store usage status management system for managing the usage status of stores such as restaurants.

従来例として、特許文献１に記載されている店舗情報管理システムを例示する。特許文献１記載の店舗情報管理システム(以下、従来例と呼ぶ。)は、飲食店などの店舗の混雑状況などを調べ、店舗外の端末装置で前記混雑状況などの店舗情報を閲覧可能とするように構成される。   As a conventional example, a store information management system described in Patent Document 1 is illustrated. A store information management system (hereinafter referred to as a conventional example) described in Patent Document 1 checks the congestion status of a store such as a restaurant, and allows the store information such as the congestion status to be viewed on a terminal device outside the store. Configured as follows.

つまり、この従来例は、顧客用情報端末と、制御手段と、情報提供手段とを備える。顧客用情報端末は、店舗内に配置され、顧客に対して情報を表示すると共に、顧客による注文及び精算指示の入力を受け取る。制御手段は、顧客用情報端末と接続され、注文及び精算指示の入力に基づいて店舗内の空席情報を作成する。情報提供手段は、空席情報を、店舗外に存在する端末装置から閲覧可能な状態で提供する。   That is, this conventional example includes a customer information terminal, control means, and information providing means. The customer information terminal is disposed in the store, displays information to the customer, and receives an order and a settlement instruction input by the customer. The control means is connected to the customer information terminal and creates vacant seat information in the store based on the input of the order and checkout instruction. The information providing means provides the vacant seat information in a state where it can be viewed from a terminal device existing outside the store.

この従来例では、顧客用情報端末への入力の有無、特に精算指示の有無により各テーブルの空席情報を取得し、インターネットなどを通じて店舗外の人に提供することができる。その結果、顧客は店舗を訪れることなく、空席情報を含む店舗情報を取得することができる。   In this conventional example, vacant seat information of each table can be acquired by the presence or absence of input to the customer information terminal, particularly the presence or absence of a payment instruction, and can be provided to people outside the store through the Internet or the like. As a result, the customer can acquire store information including vacant seat information without visiting the store.

特開２００２−４２２３７号公報JP 2002-42237 A

ところで、特許文献１記載の従来例は、現在の混雑状況(空席情報)を提供するのみであり、何時間後に空席が生じるかといった情報を提供することができなかったので、利用者にとっての利便性が高くなかった。   By the way, the conventional example described in Patent Document 1 only provides the current congestion status (vacant seat information), and cannot provide information on how many hours later the seat will be available. The nature was not high.

本発明は、上記課題に鑑みて為されたものであり、利用者にとっての利便性の向上を図ることを目的とする。   The present invention has been made in view of the above problems, and an object thereof is to improve convenience for the user.

本発明の店舗利用状況管理システムは、店舗内に設置される１乃至複数の第１端末装置と、管理装置と、情報提供装置とを有する。前記第１端末装置は、人検知部と、第１通信部と、制御部とを備える。前記人検知部は、前記店舗内で利用者が滞在する領域に設置されて前記領域における人の存在を検知するように構成される。前記第１通信部は、前記管理装置との間で通信するように構成される。前記制御部は、前記人検知部の人検知結果に基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測し、且つ前記滞在時間の計測値を前記第１通信部から前記管理装置へ送信させるように構成される。前記管理装置は、第２通信部と、第３通信部と、推定部とを有する。前記第２通信部は、前記第１端末装置の前記第１通信部と相互に通信するように構成される。前記第３通信部は、前記情報提供装置との間で相互に通信するように構成される。前記推定部は、前記第２通信部で受信する前記滞在時間の計測値から前記領域毎の未来における利用状況を推定し、推定した前記利用状況を前記第３通信部から前記情報提供装置へ送信するように構成される。前記情報提供装置は、前記管理装置から受け取る前記利用状況を、画像や文字、音声などで提供するように構成される。   The store use situation management system of the present invention includes one or more first terminal devices, a management device, and an information providing device installed in the store. The first terminal device includes a human detection unit, a first communication unit, and a control unit. The person detection unit is installed in an area where a user stays in the store and is configured to detect the presence of a person in the area. The first communication unit is configured to communicate with the management device. The control unit measures the staying time of the user in the area based on a human detection result of the human detection unit, and causes the measured value of the staying time to be transmitted from the first communication unit to the management device. Configured. The management device includes a second communication unit, a third communication unit, and an estimation unit. The second communication unit is configured to communicate with the first communication unit of the first terminal device. The third communication unit is configured to communicate with the information providing apparatus. The estimation unit estimates a usage situation in the future for each area from the measured value of the stay time received by the second communication unit, and transmits the estimated usage situation from the third communication unit to the information providing apparatus. Configured to do. The information providing device is configured to provide the usage status received from the management device as an image, text, or voice.

本発明の店舗利用状況管理システムは、従来例のように現在の混雑状況を提供するだけでなく、何時間後に空席が生じるかといった未来の利用状況を提供するので、利用者にとっての利便性の向上を図ることができるという効果がある。   The store usage status management system of the present invention not only provides the current congestion status as in the conventional example, but also provides the future usage status such as how many hours the seats will be vacant. There is an effect that improvement can be achieved.

本発明に係る店舗利用状況管理システムの実施形態を示すシステム構成図である。It is a system configuration figure showing an embodiment of a store use situation management system concerning the present invention. 同上の動作説明図である。It is operation | movement explanatory drawing same as the above. 同上の動作説明図である。It is operation | movement explanatory drawing same as the above. 同上の動作説明図である。It is operation | movement explanatory drawing same as the above.

以下、本発明に係る店舗利用状況管理システムの実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。なお、以下の説明では、店舗として飲食店を例示するが、本実施形態の店舗利用状況管理システムが設置される店舗は飲食店に限定されるものではない。例えば、カラオケ店や貸し会議室などのように、不特定の利用者が利用可能な設備も店舗に含まれる。   Hereinafter, an embodiment of a store use situation management system according to the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In the following description, a restaurant is illustrated as a store. However, a store where the store use state management system of the present embodiment is installed is not limited to a restaurant. For example, facilities that can be used by unspecified users, such as karaoke stores and rental conference rooms, are also included in the stores.

本実施形態の店舗利用状況管理システム(以下、本システムと略す。)は、図１に示すように店舗Ｘ１〜Ｘｎ内に設置される複数の第１端末装置１及び管理装置２と、店舗Ｘｉ(ｉ＝１，２，…，ｎ)外に設置される情報提供装置(サーバー)３とを有する。   The store usage status management system (hereinafter, abbreviated as the present system) of the present embodiment includes a plurality of first terminal devices 1 and management devices 2 installed in stores X1 to Xn, and a store Xi as shown in FIG. (i = 1, 2,..., n) and an information providing device (server) 3 installed outside.

また、本システムは、店舗Ｘｉ内に設置される１乃至複数の第２端末装置４と、第３端末装置５とを有しても構わない。   In addition, the present system may include one or more second terminal devices 4 and third terminal devices 5 installed in the store Xi.

第１端末装置１は、制御部１０、人検知部１１、第１通信部１２などを備える。人検知部１１は、所定の領域における人の存在を検知し、その人検知結果(人検知データ)を制御部１０に出力するように構成される。このような人検知部１１は、例えば、人体から放射される熱線(赤外線)を焦電素子で感知するように構成される。ただし、人検知部１１は、焦電素子を用いたパッシブ型のセンサに限らず、超音波や電波を利用したアクティブ型のセンサで構成されても構わない。あるいは、人検知部１１は、ＣＭＯＳイメージセンサなどの２次元の画像センサで構成されても構わない。人検知部１１が２次元の画像センサで構成される場合、前記領域に存在する人の居場所(位置)や人数などの検知も可能である。   The first terminal device 1 includes a control unit 10, a human detection unit 11, a first communication unit 12, and the like. The person detection unit 11 is configured to detect the presence of a person in a predetermined area and output the person detection result (person detection data) to the control unit 10. Such a human detection unit 11 is configured to detect heat rays (infrared rays) emitted from a human body with a pyroelectric element, for example. However, the human detection unit 11 is not limited to a passive sensor using a pyroelectric element, but may be an active sensor using ultrasonic waves or radio waves. Alternatively, the human detection unit 11 may be configured with a two-dimensional image sensor such as a CMOS image sensor. When the person detection unit 11 is configured by a two-dimensional image sensor, it is also possible to detect the location (position) and the number of people present in the area.

第１通信部１２は、100BASE-TXなどの有線ＬＡＮ若しくはIEEE 802.11gなどの無線ＬＡＮに対応したパケット通信を行うように構成される。   The first communication unit 12 is configured to perform packet communication corresponding to a wired LAN such as 100BASE-TX or a wireless LAN such as IEEE 802.11g.

制御部１０は、マイクロコントローラで構成される。制御部１０は、人検知部１１から出力される人検知結果(人検知データ)を、マイクロコントローラに内蔵されたメモリに記憶する。そして、制御部１０は、メモリに記憶した人検知データを、第１通信部１２から管理装置２へ送信させる。   The control unit 10 is composed of a microcontroller. The control unit 10 stores the human detection result (human detection data) output from the human detection unit 11 in a memory built in the microcontroller. Then, the control unit 10 transmits the human detection data stored in the memory from the first communication unit 12 to the management device 2.

ここで、第１端末装置１は、店舗Ｘｉの天井等に設置される照明器具８と一体に構成されても構わない。照明器具８は、電源部８０と光源部８１と器具本体(図示せず)を備える。光源部８１は、例えば、ＬＥＤモジュールからなる。電源部８０は、交流電源９から供給される交流電圧・交流電流を直流電圧・直流電流に変換して光源部８１に供給するように構成される。器具本体は、電源部８０、光源部８１、第１端末装置１を内蔵し、例えば、天井に取り付けられる。なお、第１端末装置１の制御部１０は、人検知部１１の人検知結果(人検知データ)に応じて電源部８１を制御するように構成されても構わない。例えば、制御部１０は、人検知データを受け取っているときは定格の直流電圧・直流電流を出力するように電源部８１を制御し、人検知データを受け取っていないときは定格よりも低い直流電圧・直流電流を出力するように電源部８１を制御することが好ましい。   Here, the 1st terminal device 1 may be comprised integrally with the lighting fixture 8 installed in the ceiling etc. of the shop Xi. The lighting fixture 8 includes a power supply unit 80, a light source unit 81, and a fixture body (not shown). The light source part 81 consists of an LED module, for example. The power supply unit 80 is configured to convert an AC voltage / AC current supplied from the AC power supply 9 into a DC voltage / DC current and supply the converted voltage to the light source unit 81. The appliance main body incorporates a power supply unit 80, a light source unit 81, and the first terminal device 1, and is attached to the ceiling, for example. Note that the control unit 10 of the first terminal device 1 may be configured to control the power supply unit 81 according to the human detection result (human detection data) of the human detection unit 11. For example, the control unit 10 controls the power supply unit 81 to output a rated DC voltage / DC current when receiving human detection data, and a DC voltage lower than the rating when no human detection data is received. -It is preferable to control the power supply part 81 so that a direct current may be output.

管理装置２は、推定部２０、第２通信部２１、第３通信部２２などを備える。推定部２０は、汎用のコンピュータシステムと、コンピュータシステムに推定処理を含む種々の処理を行わせるソフトウェアとで構成される。第２通信部２１は、第１端末装置１の第１通信部１２と同様に、100BASE-TXなどの有線ＬＡＮ若しくはIEEE 802.11gなどの無線ＬＡＮに対応したパケット通信を行うように構成される。第３通信部２２は、インターネット７を介して情報提供装置３とパケット通信を行うように構成される。ただし、第３通信部２２は、図示しないインターネット接続装置(ＯＮＵ＜光回線終端装置＞やＣＡＴＶモデム、ＡＤＳＬモデムなど)を介してインターネット７に接続される。なお、第３通信部２２は、インターネット接続装置との間で、100BASE-TXなどの有線ＬＡＮ若しくはIEEE 802.11gなどの無線ＬＡＮに対応したパケット通信を行うように構成される。   The management device 2 includes an estimation unit 20, a second communication unit 21, a third communication unit 22, and the like. The estimation unit 20 includes a general-purpose computer system and software that causes the computer system to perform various processes including an estimation process. Similar to the first communication unit 12 of the first terminal device 1, the second communication unit 21 is configured to perform packet communication corresponding to a wired LAN such as 100BASE-TX or a wireless LAN such as IEEE 802.11g. The third communication unit 22 is configured to perform packet communication with the information providing device 3 via the Internet 7. However, the third communication unit 22 is connected to the Internet 7 via an Internet connection device (ONU <optical line terminal device>, CATV modem, ADSL modem, etc.) not shown. The third communication unit 22 is configured to perform packet communication with the Internet connection device corresponding to a wired LAN such as 100BASE-TX or a wireless LAN such as IEEE 802.11g.

第２端末装置４は、処理部４０、入力受付部４１、第４通信部４２などを備える。入力受付部４１は、タッチパネルなどの入力デバイスからなり、利用者が品物やサービスを選択するための操作入力を受け付けるように構成される。なお、利用者が選択する品物とは、例えば、飲食店で提供される料理や飲み物などであり、利用者が選択するサービスとは、例えば、店員の呼出や、飲食した料理及び飲み物の代金を精算することなどである。第４通信部４２は、第１端末装置１の第１通信部１２及び管理装置２の第２通信部２１と同様に、100BASE-TXなどの有線ＬＡＮ若しくはIEEE 802.11gなどの無線ＬＡＮに対応したパケット通信を行うように構成される。   The second terminal device 4 includes a processing unit 40, an input receiving unit 41, a fourth communication unit 42, and the like. The input receiving unit 41 includes an input device such as a touch panel, and is configured to receive an operation input for the user to select an item or service. The item selected by the user is, for example, food or drink provided at a restaurant, and the service selected by the user is, for example, calling a store clerk or paying for food or drink that has been eaten or consumed. It is to settle. Similar to the first communication unit 12 of the first terminal device 1 and the second communication unit 21 of the management device 2, the fourth communication unit 42 corresponds to a wired LAN such as 100BASE-TX or a wireless LAN such as IEEE 802.11g. It is configured to perform packet communication.

処理部４０は、マイクロコントローラで構成される。処理部４０は、入力受付部４１が受け付けた操作入力を受け取り、当該操作入力に対応した処理を実行する。例えば、料理を選択する操作入力を受け取った場合、処理部４０は、当該操作入力で選択された料理に対応する符号、当該料理の注文数、テーブル番号(後述する)などを含むパケットを第４通信部４２から送信させる。前記パケットは、厨房に設置されているサーバ(図示せず)で受信される。当該サーバは、前記パケットを受信すると、当該パケットに含まれる情報、すなわち、テーブル番号、選択(注文)された料理の符号及び注文数を厨房に居るスタッフ(料理人)に報知するように構成される。   The processing unit 40 is configured by a microcontroller. The processing unit 40 receives the operation input received by the input receiving unit 41 and executes a process corresponding to the operation input. For example, when an operation input for selecting a dish is received, the processing unit 40 outputs a packet including a code corresponding to the dish selected by the operation input, the order number of the dish, a table number (described later), and the like. Transmission is performed from the communication unit 42. The packet is received by a server (not shown) installed in the kitchen. Upon receipt of the packet, the server is configured to notify the staff (cooker) in the kitchen of the information included in the packet, that is, the table number, the code of the selected (ordered) dish, and the number of orders. The

ここで、処理部４０は、前記パケットを第４通信部４２から第１端末装置１へも送信させる。第１端末装置１では、前記パケットを第１通信部１２で受信し、制御部１０が、前記パケットに含まれる前記情報を、マイクロコントローラに内蔵されたメモリに記憶する。そして、制御部１０は、人検知部１１の人検知結果だけでなく、第２端末装置４から受け取る前記情報と合わせて、客の在不在を判断することが好ましい。   Here, the processing unit 40 also transmits the packet from the fourth communication unit 42 to the first terminal device 1. In the first terminal device 1, the first communication unit 12 receives the packet, and the control unit 10 stores the information included in the packet in a memory built in the microcontroller. And it is preferable that the control part 10 judges the presence or absence of a customer not only with the person detection result of the person detection part 11 but with the said information received from the 2nd terminal device 4. FIG.

なお、各店舗Ｘｉにおいては、複数の第１端末装置１と管理装置２と第２端末装置４とでローカルエリアネットワーク(ＬＡＮ)６が構築されている。   In each store Xi, a local area network (LAN) 6 is constructed by a plurality of first terminal devices 1, management devices 2, and second terminal devices 4.

情報提供装置３は、汎用のコンピュータシステムと、コンピュータシステムに情報提供のための処理を含む種々の処理を行わせるソフトウェアとで構成される。また、情報提供装置３は、インターネット７を通じて管理装置２や第３端末装置５と相互に通信する機能を有している。   The information providing apparatus 3 includes a general-purpose computer system and software that causes the computer system to perform various processes including a process for providing information. The information providing device 3 has a function of communicating with the management device 2 and the third terminal device 5 through the Internet 7.

第３端末装置５は、第２処理部５０、第５通信部５１、測位部５２、表示部５３などを備える。第２処理部５０は、マイクロコントローラで構成される。第５通信部５１は、携帯電話会社が提供するデータ通信サービスを利用してインターネット７に接続し、インターネット７を介して情報提供装置３とデータ通信を行うように構成される。   The third terminal device 5 includes a second processing unit 50, a fifth communication unit 51, a positioning unit 52, a display unit 53, and the like. The second processing unit 50 is configured by a microcontroller. The fifth communication unit 51 is configured to connect to the Internet 7 using a data communication service provided by a mobile phone company and perform data communication with the information providing device 3 via the Internet 7.

測位部５２は、従来周知であるグローバルポジショニングシステム(ＧＰＳ)を利用して現在位置を測位し、その測位結果(経度及び緯度)を第２処理部５０に渡すように構成される。表示部５３は、液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイなどの表示デバイスと、当該表示デバイスを駆動する駆動回路とを有する。表示部５３は、第２処理部５０によって駆動回路が制御されることにより、表示デバイスに種々の情報(地図や画像、文字など)を表示するように構成される。なお、このような第３端末装置５は、スマートフォンやタブレット端末(タブレットコンピュータ)などが用いられることが好ましい。   The positioning unit 52 is configured to measure the current position using a conventionally known global positioning system (GPS) and to pass the positioning results (longitude and latitude) to the second processing unit 50. The display unit 53 includes a display device such as a liquid crystal display or an organic EL display, and a drive circuit that drives the display device. The display unit 53 is configured to display various information (such as a map, an image, and a character) on the display device by controlling the drive circuit by the second processing unit 50. In addition, it is preferable that such a 3rd terminal device 5 uses a smart phone, a tablet terminal (tablet computer), etc.

次に、本システムの動作について説明する。店舗Ｘｉ内には、複数のテーブル(あるいは個室)が設けられており、各テーブルあるいは個室(以下、「席」と呼ぶ。)毎に第１端末装置１が設置されている。第１端末装置１の人検知部１１は、第１端末装置１が設置される席、すなわち、利用者(客)が滞在する領域における人の存在を一定の間隔(例えば、数十秒から数分間隔)で検知することが好ましい。   Next, the operation of this system will be described. A plurality of tables (or private rooms) are provided in the store Xi, and the first terminal device 1 is installed for each table or private room (hereinafter referred to as “seat”). The human detection unit 11 of the first terminal device 1 detects the presence of a person in the seat where the first terminal device 1 is installed, that is, the area where the user (customer) stays (for example, several tens of seconds to several tens of seconds). It is preferable to detect at a minute interval.

制御部１０は、前記一定の間隔で人検知部１１から渡される人検知結果(人検知データ)をメモリに記憶する。また、制御部１０は、人検知部１１の人検知データに基づいて、各席毎の利用者の滞在時間を計測し、滞在時間の計測値を、各席と対応付けてメモリに記憶する。さらに、制御部１０は、メモリに記憶した人検知データ及び滞在時間の計測値を含むパケットを第１通信部１２からＬＡＮ６を介して管理装置２へ送信させる。   The control unit 10 stores a human detection result (human detection data) passed from the human detection unit 11 at the predetermined interval in a memory. Moreover, the control part 10 measures the stay time of the user for every seat based on the person detection data of the person detection part 11, and memorize | stores the measured value of stay time in memory corresponding to each seat. Further, the control unit 10 causes the first communication unit 12 to transmit a packet including the human detection data stored in the memory and the measurement value of the stay time to the management device 2 via the LAN 6.

管理装置２の第２通信部２１は、ＬＡＮ６を介して前記パケットを受信し、当該パケットに含まれる人検知データ及び滞在時間の計測値を推定部２０に渡す。推定部２０は、第２通信部２１から渡される人検知データ及び滞在時間の計測値を記憶装置(例えば、ハードディスクドライブやソリッドステートドライブなど)に記憶させる。ただし、当該記憶装置には、複数の第１端末装置１と、各第１端末装置１から送られてくる人検知データ及び滞在時間の計測値と、それぞれの人検知データのタイムスタンプ(検知された時刻)とを対応付けたデータテーブルが設けられている。推定部２０は、各第１端末装置１の人検知データ及び滞在時間の計測値を受け取る毎に、前記データテーブルを更新する。   The second communication unit 21 of the management device 2 receives the packet via the LAN 6 and passes the human detection data and the stay time measurement value included in the packet to the estimation unit 20. The estimation unit 20 stores the human detection data and the stay time measurement value passed from the second communication unit 21 in a storage device (for example, a hard disk drive or a solid state drive). However, the storage device includes a plurality of first terminal devices 1, human detection data sent from each first terminal device 1, measurement values of staying time, and time stamps (detected) of the respective human detection data. A data table is provided in association with each other). The estimation unit 20 updates the data table every time it receives the human detection data and the stay time measurement value of each first terminal device 1.

情報提供装置３は、店舗Ｘｉの利用状況の提供を要求するメッセージを第３端末装置５からインターネット７を介して受け取ると、当該店舗Ｘｉの管理装置２に対して、現在の利用状況を問い合わせるメッセージを含むパケットをインターネット７を介して送信する。   When the information providing device 3 receives a message requesting the provision of the usage status of the store Xi from the third terminal device 5 via the Internet 7, the message that inquires the management device 2 of the store Xi about the current usage status. Is transmitted via the Internet 7.

管理装置２の第３通信部２２は、前記パケットを受信すると、当該パケットに含まれる前記メッセージを推定部２０に渡す。推定部２０は、図２に示すように、店舗Ｘｉ内の見取り図における各席Ｎｏ．１〜Ｎｏ．９毎の現在の利用状況(空き又は使用中)を表すウェブページを作成し、当該ウェブページを第３通信部２２からインターネット７を介して情報提供装置３に送信する。   When the third communication unit 22 of the management device 2 receives the packet, it passes the message included in the packet to the estimation unit 20. As shown in FIG. 2, the estimation unit 20 sets each seat No. in the floor plan in the store Xi. 1-No. A web page representing the current usage status (free or in use) is created for every nine, and the web page is transmitted from the third communication unit 22 to the information providing device 3 via the Internet 7.

情報提供装置３は、管理装置２から送信される前記ウェブページを受信し、利用状況の提供を要求した第３端末装置５へ、前記ウェブページを送信する。   The information providing device 3 receives the web page transmitted from the management device 2 and transmits the web page to the third terminal device 5 that has requested the use status provision.

第３端末装置５の第５通信部５１は、情報提供装置３から送信される前記ウェブページを受信して第２処理部５０に渡す。第２処理部５０は、前記ウェブページを表示部５３の表示デバイスに表示させる。つまり、店舗Ｘｉの外に居る人は、第３端末装置５を利用して、各店舗Ｘｉの現在の利用状況を知ることができる。   The fifth communication unit 51 of the third terminal device 5 receives the web page transmitted from the information providing device 3 and passes it to the second processing unit 50. The second processing unit 50 displays the web page on the display device of the display unit 53. That is, a person outside the store Xi can know the current usage status of each store Xi using the third terminal device 5.

また、管理装置２の推定部２０は、記憶装置に記憶している滞在時間の計測値から、各席毎の未来(現在時刻以降)における利用状況を推定し、推定した利用状況を含むパケットを第３通信部２２からインターネット７を介して情報提供装置３へ送信するように構成される。   In addition, the estimation unit 20 of the management device 2 estimates the usage status in the future (after the current time) for each seat from the measured value of the stay time stored in the storage device, and sends a packet including the estimated usage status. The third communication unit 22 is configured to transmit to the information providing apparatus 3 via the Internet 7.

例えば、図３に示すように、Ｎｏ．２の席は、１８時４０分から使用され、２０時００分の時点で使用中であると仮定する。推定部２０は、現時点(２０時００分)において使用中であるＮｏ．２の席が空く時刻を、以下のようにして推定することが好ましい。   For example, as shown in FIG. Assume that seat 2 is used from 18:40 and is in use at 20:00. The estimation unit 20 has a No. that is currently in use (20:00). It is preferable to estimate the time when the second seat is available as follows.

例えば、推定部２０は、過去数ヶ月間(例えば、６ヶ月間)における各席毎の滞在時間(の計測値)の平均値を、各曜日及び時間帯毎に算出して記憶装置に記憶しておく。そして、推定部２０は、Ｎｏ．２の席の使用が開始された時刻(以下、使用開始時刻と呼ぶ。)が含まれる時間帯、並びに曜日に対応したＮｏ．２の席の滞在時間の平均値を記憶装置から読み出す。推定部２０は、記憶装置から読み出したＮｏ．２の席の滞在時間の平均値を、Ｎｏ．２の席の使用開始時刻に加算した時刻を算出し、当該時刻をＮｏ．２の席が空席になる時刻(以下、空席時刻と呼ぶ。)と推定する。つまり、推定部２０の推定結果によれば、図３に示すように、２０時４５分頃にＮｏ．２の席が空席になる可能性が高いと推定される。さらに、推定部２０は、上述のようにして求めたＮｏ．２の席の空席時刻を含めて、各席Ｎｏ．１〜Ｎｏ．９毎の現在の利用状況及び未来の利用状況予測を表すウェブページを作成し、当該ウェブページを第３通信部２２からインターネット７を介して情報提供装置３に送信する。なお、図３に示すように、Ｎｏ．９の席は、２１時００分から２３時００分まで予約されている。   For example, the estimation unit 20 calculates the average value of the stay time (measured value) for each seat in the past several months (for example, for six months) for each day of the week and time zone and stores it in the storage device. Keep it. And the estimation part 20 is No. No. 2 corresponding to the time zone including the time when the use of seat No. 2 was started (hereinafter referred to as the use start time) and the day of the week. The average value of the stay time of the second seat is read from the storage device. The estimation unit 20 reads the No. read from the storage device. No. 2 is the average staying time of No. 2 seats. The time added to the use start time of the seat of No. 2 is calculated. The time when the second seat becomes empty (hereinafter referred to as the empty time) is estimated. That is, according to the estimation result of the estimation unit 20, as shown in FIG. It is estimated that there is a high possibility that the second seat will be empty. Furthermore, the estimation unit 20 obtains the No. obtained as described above. Each seat no. 1-No. A web page representing the current usage situation and future usage situation prediction for every nine is created, and the web page is transmitted from the third communication unit 22 to the information providing apparatus 3 via the Internet 7. As shown in FIG. Nine seats are reserved from 21:00 to 23:00.

而して、前記ウェブページが情報提供装置３から第３端末装置５に配信されることにより、第３端末装置５の使用者は、店舗ＸｉのＮｏ．２の席が２０時４５分頃に空席になる可能性が高いことを知ることができる。   Thus, when the web page is distributed from the information providing device 3 to the third terminal device 5, the user of the third terminal device 5 can obtain the No. of the store Xi. It is possible to know that there is a high possibility that the second seat will become empty around 20:45.

上述のように本実施形態の店舗利用状況管理システムは、店舗Ｘｉ内に設置される１乃至複数の第１端末装置１と、管理装置２と、情報提供装置３とを有する。第１端末装置１は、人検知部１１と、第１通信部１２と、制御部１０とを備える。人検知部１１は、店舗Ｘｉ内で利用者が滞在する領域(席)に設置されて前記領域における人の存在を検知するように構成される。第１通信部１２は、管理装置２との間で通信するように構成される。制御部１０は、人検知部１１の人検知結果に基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測し、且つ前記滞在時間の計測値を第１通信部１２から管理装置２へ送信させるように構成される。   As described above, the store use status management system of the present embodiment includes one or more first terminal devices 1 installed in the store Xi, the management device 2, and the information providing device 3. The first terminal device 1 includes a person detection unit 11, a first communication unit 12, and a control unit 10. The person detection unit 11 is installed in an area (seat) where a user stays in the store Xi and is configured to detect the presence of a person in the area. The first communication unit 12 is configured to communicate with the management device 2. The control unit 10 measures the stay time of the user in the area based on the person detection result of the person detection unit 11 and transmits the measured value of the stay time from the first communication unit 12 to the management device 2. Configured.

管理装置２は、第２通信部２１と、第３通信部２２と、推定部２０とを有する。第２通信部２１は、第１端末装置１の第１通信部１２と相互に通信するように構成される。第３通信部２２は、情報提供装置３との間で相互に通信するように構成される。推定部２０は、第２通信部２１で受信する前記滞在時間の計測値から前記領域毎の未来における利用状況を推定し、推定した前記利用状況を第３通信部２２から情報提供装置３へ送信するように構成される。   The management device 2 includes a second communication unit 21, a third communication unit 22, and an estimation unit 20. The second communication unit 21 is configured to communicate with the first communication unit 12 of the first terminal device 1. The third communication unit 22 is configured to communicate with the information providing apparatus 3. The estimation unit 20 estimates a future usage situation for each region from the measured value of the stay time received by the second communication unit 21, and transmits the estimated usage situation from the third communication unit 22 to the information providing device 3. Configured to do.

情報提供装置３は、管理装置２から受け取る前記利用状況を、画像や文字、音声などで提供するように構成される。   The information providing device 3 is configured to provide the usage status received from the management device 2 as an image, text, sound, or the like.

本実施形態の店舗利用状況管理システムは、従来例のように現在の混雑状況(空席情報)を提供するだけでなく、何時間後に空席が生じるかといった情報(空席時刻)を提供するので、利用者にとっての利便性の向上を図ることができる。   The store usage status management system of this embodiment not only provides the current congestion status (vacant seat information) as in the conventional example, but also provides information (vacant seat time) as to how many hours later seats will be available. Convenience for the user can be improved.

また、本実施形態の店舗利用状況管理システムは、１乃至複数の第２端末装置４を有することが好ましい。第２端末装置４は、入力受付部４１と、第４通信部４２と、処理部４０とを備えることが好ましい。入力受付部４１は、前記利用者が品物やサービスを選択するための操作入力を受け付けるように構成されることが好ましい。第４通信部４２は、第１端末装置１の第１通信部１２と相互に通信するように構成されることが好ましい。処理部４０は、入力受付部４１が受け付ける前記操作入力を、第４通信部４２から第１端末装置１の第１通信部１２に送信するように構成されることが好ましい。第１端末装置１の制御部１０は、第２端末装置４から受け取る前記操作入力と、人検知部１１の前記人検知結果とに基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測するように構成されることが好ましい。   Moreover, it is preferable that the store use status management system of the present embodiment includes one or more second terminal devices 4. The second terminal device 4 preferably includes an input receiving unit 41, a fourth communication unit 42, and a processing unit 40. The input receiving unit 41 is preferably configured to receive an operation input for the user to select an item or service. The fourth communication unit 42 is preferably configured to communicate with the first communication unit 12 of the first terminal device 1. The processing unit 40 is preferably configured to transmit the operation input received by the input receiving unit 41 from the fourth communication unit 42 to the first communication unit 12 of the first terminal device 1. The control unit 10 of the first terminal device 1 measures the staying time of the user in the area based on the operation input received from the second terminal device 4 and the human detection result of the human detection unit 11. Preferably, it is configured.

本実施形態の店舗利用状況管理システムは、上述のように構成されることにより、人検知部１１の人検知結果のみで利用者の在不在を判断する場合と比較して、誤判断の可能性を低下させることができる。   The store usage status management system according to the present embodiment is configured as described above, so that it is possible to make a misjudgment as compared with the case where the presence / absence of the user is determined based only on the human detection result of the human detection unit 11. Can be reduced.

さらに、本実施形態の店舗利用状況管理システムにおいて、情報提供装置３は、指定された日時に対応する前記利用状況の情報を提供するように構成されることが好ましい。上述のように、当日の利用状況については、人検知部１１の人検知情報と、推定部２０の推定結果(空席時刻)とに基づく情報が情報提供装置３から提供される。また、翌日以降の利用状況については、管理装置２の記憶装置に席の予約情報が記憶されていれば、推定部２０が、記憶装置に記憶されている予約情報に基づいて、翌日以降の利用状況の情報を情報提供装置３に通知すればよい。   Furthermore, in the store usage status management system of the present embodiment, the information providing device 3 is preferably configured to provide the usage status information corresponding to the designated date and time. As described above, the information providing device 3 provides information based on the human detection information of the human detection unit 11 and the estimation result (vacant seat time) of the estimation unit 20 for the usage status of the day. As for the use status after the next day, if seat reservation information is stored in the storage device of the management device 2, the estimation unit 20 uses the subsequent days based on the reservation information stored in the storage device. What is necessary is just to notify the information provision apparatus 3 of the information of a condition.

また、本実施形態の店舗利用状況管理システムにおいて、第１端末装置１及び管理装置２は、異なる店舗Ｘ１〜Ｘｎにそれぞれ配置されることが好ましい。情報提供装置３は、複数の管理装置２から受け取る前記利用状況の情報を提供するように構成されることが好ましい。   Moreover, in the store use condition management system of this embodiment, it is preferable that the 1st terminal device 1 and the management apparatus 2 are each arrange | positioned in different stores X1-Xn. The information providing device 3 is preferably configured to provide the usage status information received from the plurality of management devices 2.

本実施形態の店舗利用状況管理システムは、一つの店舗Ｘ１だけでなく、複数の店舗Ｘ２〜Ｘｎの利用状況を管理することで利用者の利便性の向上を図ることができる。   The store usage status management system of the present embodiment can improve the convenience of the user by managing the usage status of not only one store X1 but also a plurality of stores X2 to Xn.

ところで、推定部２０は、曜日及び時間帯以外の条件、例えば、客の年齢層や性別毎に算出した滞在時間の平均値に基づいて、空席時刻を推定しても構わない。つまり、男性のみのグループと、女性のみグループと、男性と女性が混じったグループとでは、滞在時間に有意な差が生じると考えられる。あるいは、２０歳代のグループと、３０歳代のグループと、４０歳代のグループと、５０歳代のグループとでも、滞在時間に有意な差が生じると考えられる。したがって、推定部２０は、上述のような性別や年齢層などの条件毎に、数ヶ月間に渡る滞在時間の平均値を算出して記憶装置に記憶しておくことが好ましい。   By the way, the estimation unit 20 may estimate the vacant seat time based on conditions other than the day of the week and the time zone, for example, the average value of the staying time calculated for each age group and sex of the customer. That is, it is considered that there is a significant difference in staying time between the group of men only, the group of women only, and the group where men and women are mixed. Alternatively, it is considered that there is a significant difference in the staying time among the group in the 20s, the group in the 30s, the group in the 40s, and the group in the 50s. Therefore, it is preferable that the estimation unit 20 calculates an average value of the stay time over several months for each condition such as gender and age group as described above and stores the average value in the storage device.

そして、推定部２０は、Ｎｏ．１〜Ｎｏ．９の各席に着いている客の年齢層や性別などの情報を予め取得して記憶装置に記憶しておく。なお、客の年齢層や性別などの情報は、客自身若しくは注文を受けた店員により、第２端末装置４の入力受付部４１で受け付けられる操作入力から得られることが好ましい。   And the estimation part 20 is No. 1-No. The information such as the age group and sex of the customer sitting in each seat of 9 is acquired in advance and stored in the storage device. In addition, it is preferable that information, such as a customer's age group and sex, is obtained from the operation input received in the input reception part 41 of the 2nd terminal device 4 by the customer himself or the store clerk who received the order.

推定部２０は、情報提供装置３から利用状況の問い合わせのメッセージを受け取ると、第２端末装置４から取得する客の年齢層や性別などの情報に基づき、当該客が着いている席の空席時刻を推定する。さらに、推定部２０は、推定した空席時刻を含めた現在の利用状況及び未来の利用状況予測を表すウェブページを作成し、当該ウェブページを第３通信部２２からインターネット７を介して情報提供装置３に送信する。   When the estimation unit 20 receives a usage status inquiry message from the information providing device 3, based on information such as the age group and sex of the customer acquired from the second terminal device 4, the seat availability time of the seat that the customer is seated on Is estimated. Furthermore, the estimation unit 20 creates a web page representing the current usage situation and the future usage situation prediction including the estimated vacant seat time, and the web page is transmitted from the third communication unit 22 to the information providing apparatus via the Internet 7. 3 to send.

ところで、本実施形態の店舗利用状況管理システムは、第３端末装置５を有することが好ましい。第３端末装置５は、測位部５２と、表示部５３と、第５通信部５１と、第２処理部５０とを備えることが好ましい。測位部５２は、グローバルポジショニングシステムを利用して第３端末装置５の現在地を測位するように構成されることが好ましい。表示部５３は、測位部５２が測位した前記現在地を含む地図を表示するように構成されることが好ましい。第５通信部５１は、情報提供装置３との間で相互に通信するように構成されることが好ましい。第２処理部５０は、第５通信部５１が情報提供装置３から受け取る店舗Ｘｉ毎の前記利用状況を、表示部５３を制御して前記地図上に表示させるように構成されることが好ましい。   By the way, it is preferable that the store use state management system of the present embodiment includes the third terminal device 5. The third terminal device 5 preferably includes a positioning unit 52, a display unit 53, a fifth communication unit 51, and a second processing unit 50. The positioning unit 52 is preferably configured to measure the current location of the third terminal device 5 using a global positioning system. The display unit 53 is preferably configured to display a map including the current location measured by the positioning unit 52. The fifth communication unit 51 is preferably configured to communicate with the information providing apparatus 3. The second processing unit 50 is preferably configured to control the display unit 53 to display the usage status of each store Xi received by the fifth communication unit 51 from the information providing device 3 on the map.

例えば、図４に示すように、第２処理部５０は、測位部５２の測位結果と、情報提供装置３から受け取る各店舗Ｘｉ毎の利用状況の情報とを表示部５３の画面に重ねて表示させることが好ましい。図４において、星印が測位結果(第３端末装置５の現在地)を示し、ハッチングされている場所が各店舗Ｘｉを示している。ここで、各店舗Ｘｉ毎の利用状況については、例えば、表示部５３の画面に表示されるカーソルが各店舗Ｘｉの場所に重ねられたときに、ポップアップ表示されることが好ましい。   For example, as shown in FIG. 4, the second processing unit 50 displays the positioning result of the positioning unit 52 and the usage status information for each store Xi received from the information providing device 3 superimposed on the screen of the display unit 53. It is preferable to make it. In FIG. 4, the star mark indicates the positioning result (the current location of the third terminal device 5), and the hatched location indicates each store Xi. Here, the usage status of each store Xi is preferably displayed in a pop-up when, for example, the cursor displayed on the screen of the display unit 53 is superimposed on the location of each store Xi.

ところで、予約された時刻を過ぎても予約客が店舗Ｘｉに現れない場合、推定部２０は、予約時刻から所定時間(例えば、３０分)が過ぎたとき、当該予約客の連絡先(例えば、電子メールのメールアドレス)に宛てて、通知するように構成されることが好ましい。例えば、推定部２０は、予約時刻を３０分過ぎたので、予約をキャンセルする旨のメッセージを電子メールで前記予約客に通知すればよい。   By the way, when the reservation customer does not appear in the store Xi even after the reserved time, the estimation unit 20 determines the contact information (for example, for example) of the reservation customer when a predetermined time (for example, 30 minutes) has passed from the reservation time. It is preferable to be configured to notify a mail address (e-mail address). For example, the estimation unit 20 may notify the reservation customer by e-mail of a message to cancel the reservation because the reservation time has passed 30 minutes.

Ｘ１〜Ｘｎ 店舗
１ 第１端末装置
２ 管理装置
３ 情報提供装置
１０ 制御部
１１ 人検知部
１２ 第１通信部
２０ 推定部
２１ 第２通信部
２２ 第３通信部 X1 to Xn Store 1 First terminal device 2 Management device 3 Information providing device 10 Control unit 11 Human detection unit 12 First communication unit 20 Estimation unit 21 Second communication unit 22 Third communication unit

Claims (5)

店舗内に設置される１乃至複数の第１端末装置と、管理装置と、情報提供装置とを有し、
前記第１端末装置は、人検知部と、第１通信部と、制御部とを備え、
前記人検知部は、前記店舗内で利用者が滞在する領域に設置されて前記領域における人の存在を検知するように構成され、前記第１通信部は、前記管理装置との間で通信するように構成され、前記制御部は、前記人検知部の人検知結果に基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測し、且つ前記滞在時間の計測値を前記第１通信部から前記管理装置へ送信させるように構成され、
前記管理装置は、第２通信部と、第３通信部と、推定部とを有し、前記第２通信部は、前記第１端末装置の前記第１通信部と相互に通信するように構成され、前記第３通信部は、前記情報提供装置との間で相互に通信するように構成され、前記推定部は、前記第２通信部で受信する前記滞在時間の計測値から前記領域毎の未来における利用状況を推定し、推定した前記利用状況を前記第３通信部から前記情報提供装置へ送信するように構成され、
前記情報提供装置は、前記管理装置から受け取る前記利用状況を、画像や文字、音声などで提供するように構成されることを特徴とする店舗利用状況管理システム。 One or more first terminal devices installed in the store, a management device, and an information providing device;
The first terminal device includes a human detection unit, a first communication unit, and a control unit,
The person detecting unit is installed in an area where a user stays in the store and configured to detect the presence of a person in the area, and the first communication unit communicates with the management device. The controller is configured to measure a stay time of the user in the area based on a human detection result of the human detector, and to measure the stay time measurement value from the first communication unit. Configured to send to the device,
The management device includes a second communication unit, a third communication unit, and an estimation unit, and the second communication unit is configured to communicate with the first communication unit of the first terminal device. And the third communication unit is configured to communicate with the information providing apparatus, and the estimation unit is configured to determine, for each region, the measurement value of the stay time received by the second communication unit. It is configured to estimate a usage situation in the future, and to transmit the estimated usage situation from the third communication unit to the information providing device,
The store usage status management system, wherein the information providing device is configured to provide the usage status received from the management device as an image, text, voice, or the like. １乃至複数の第２端末装置を有し、前記第２端末装置は、入力受付部と、第４通信部と、処理部とを備え、
前記入力受付部は、前記利用者が品物やサービスを選択するための操作入力を受け付けるように構成され、前記第４通信部は、前記第１端末装置の前記第１通信部と相互に通信するように構成され、前記処理部は、前記入力受付部が受け付ける前記操作入力を、前記第４通信部から前記第１端末装置の前記第１通信部に送信するように構成され、
前記第１端末装置の前記制御部は、前記第２端末装置から受け取る前記操作入力と、前記人検知部の前記人検知結果とに基づいて前記領域における前記利用者の滞在時間を計測するように構成されることを特徴とする請求項１記載の店舗利用状況管理システム。 1st thru | or several 2nd terminal device, The said 2nd terminal device is provided with the input reception part, the 4th communication part, and the process part,
The input reception unit is configured to receive an operation input for the user to select an item or service, and the fourth communication unit communicates with the first communication unit of the first terminal device. The processing unit is configured to transmit the operation input received by the input receiving unit from the fourth communication unit to the first communication unit of the first terminal device,
The control unit of the first terminal device measures the staying time of the user in the area based on the operation input received from the second terminal device and the human detection result of the human detection unit. The store usage status management system according to claim 1, wherein the store usage status management system is configured. 前記情報提供装置は、指定された日時に対応する前記利用状況の情報を提供するように構成されることを特徴とする請求項１又は２記載の店舗利用状況管理システム。   The store usage status management system according to claim 1, wherein the information providing device is configured to provide information on the usage status corresponding to a specified date and time. 前記第１端末装置及び前記管理装置は、異なる店舗にそれぞれ配置され、
前記情報提供装置は、複数の前記管理装置から受け取る前記利用状況の情報を提供するように構成されることを特徴とする請求項１〜３の何れか１項に記載の店舗利用状況管理システム。 The first terminal device and the management device are respectively arranged in different stores,
The store usage status management system according to any one of claims 1 to 3, wherein the information providing device is configured to provide the usage status information received from a plurality of the management devices. 第３端末装置を有し、前記第３端末装置は、測位部と、表示部と、第５通信部と、第２処理部とを備え、
前記測位部は、グローバルポジショニングシステムを利用して前記第３端末装置の現在地を測位するように構成され、前記表示部は、前記測位部が測位した前記現在地を含む地図を表示するように構成され、前記第５通信部は、前記情報提供装置との間で相互に通信するように構成され、前記第２処理部は、前記第５通信部が前記情報提供装置から受け取る前記店舗毎の前記利用状況を、前記表示部を制御して前記地図上に表示させるように構成されることを特徴とする請求項４記載の店舗利用状況管理システム。 A third terminal device, the third terminal device comprises a positioning unit, a display unit, a fifth communication unit, and a second processing unit;
The positioning unit is configured to measure the current location of the third terminal device using a global positioning system, and the display unit is configured to display a map including the current location measured by the positioning unit. The fifth communication unit is configured to communicate with the information providing device, and the second processing unit is configured to use the store for each store that the fifth communication unit receives from the information providing device. The store usage status management system according to claim 4, wherein the status is configured to be displayed on the map by controlling the display unit.
JP2014078053A 2014-04-04 2014-04-04 Store use condition management system Pending JP2015200966A (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2014078053A JP2015200966A (en) 2014-04-04 2014-04-04 Store use condition management system

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2014078053A JP2015200966A (en) 2014-04-04 2014-04-04 Store use condition management system

Publications (1)

Publication Number Publication Date
JP2015200966A true JP2015200966A (en) 2015-11-12

Family

ID=54552194

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2014078053A Pending JP2015200966A (en) 2014-04-04 2014-04-04 Store use condition management system

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP2015200966A (en)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2019087038A (en) * 2017-11-07 2019-06-06 セイコーソリューションズ株式会社 Reservation management device, reservation management system, and program
JP2019215828A (en) * 2018-06-14 2019-12-19 カシオ計算機株式会社 Congestion state prediction system, sales data processing apparatus, and program

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2001331590A (en) * 2000-05-24 2001-11-30 Shingo Sakai System and method for providing information
JP2005338993A (en) * 2004-05-25 2005-12-08 Nec Corp Utilization situation prediction system and method, and data processing device and program
JP2011008454A (en) * 2009-06-25 2011-01-13 Hitachi Ltd Information providing system
JP2012234367A (en) * 2011-04-28 2012-11-29 Rakuten Inc Information providing system, information providing method, program, and information recording medium

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2001331590A (en) * 2000-05-24 2001-11-30 Shingo Sakai System and method for providing information
JP2005338993A (en) * 2004-05-25 2005-12-08 Nec Corp Utilization situation prediction system and method, and data processing device and program
JP2011008454A (en) * 2009-06-25 2011-01-13 Hitachi Ltd Information providing system
JP2012234367A (en) * 2011-04-28 2012-11-29 Rakuten Inc Information providing system, information providing method, program, and information recording medium

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2019087038A (en) * 2017-11-07 2019-06-06 セイコーソリューションズ株式会社 Reservation management device, reservation management system, and program
JP7046564B2 (en) 2017-11-07 2022-04-04 セイコーソリューションズ株式会社 Reservation management device, reservation management system, and program
JP2019215828A (en) * 2018-06-14 2019-12-19 カシオ計算機株式会社 Congestion state prediction system, sales data processing apparatus, and program

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP6414944B1 (en) Vacant seat reservation system and vacant seat reservation device
CN107924548B (en) System and method for automatically monitoring real-time activity at a location using a wearable device to determine latency
US10325102B2 (en) Real-time customer experience management systems and methods
US10373170B2 (en) Utilizing user devices in venues
US20090252318A1 (en) Service wait time notification
US20200167701A1 (en) Systems and methods for managing the use of furniture items
JP2016058091A (en) Vacant seat information providing device, vacant seat information providing program, and vacant seat information providing system
JP2019067109A (en) Information providing system
JP2017219975A (en) System and device for visit planning
JP2015200966A (en) Store use condition management system
JP2016038869A (en) Order registration processing system and order registration processing program
JP2019159953A (en) Table information provision system, information processing device and program
JP6432184B2 (en) Information output device, order system, order presentation method, and program
JP6589062B2 (en) Vacant seat management system, vacant seat management method and program
JP2023156442A (en) Facility management system, facility management method, and facility management program
US20160275419A1 (en) Information processing apparatus, vacancy information providing program, and method of providing vacancy information
JP5393920B1 (en) Vacant seat management device and vacant seat management system
JP2015095076A (en) Vacant seat management device, and vacant seat management system
JP7208506B2 (en) RESERVATION MANAGEMENT SYSTEM, RESERVATION MANAGEMENT METHOD AND RESERVATION MANAGEMENT PROGRAM
JP2014096080A (en) Reservation information processing device, reservation information processing method and program
JP6325602B2 (en) Point management system, point management method, and point management program
JP6340746B1 (en) Server apparatus, support system, support method, and program
JP6890304B2 (en) Evaluation system, evaluation method, and program
JP2018139124A (en) Point management system and point management method
JP2019079385A (en) Vacant seat information management apparatus, vacant seat information providing apparatus, vacant seat information providing system, and program

Legal Events

Date Code Title Description
RD02 Notification of acceptance of power of attorney

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A7422

Effective date: 20170113

A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20170125

A977 Report on retrieval

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007

Effective date: 20180126

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20180206

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20180409

A02 Decision of refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02

Effective date: 20180911