JP2015148968A - 機器管理システム、情報処理装置、機器管理方法およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】機器に装着された通信端末の通信状況を取得することができる機器管理システム、情報処理装置、機器管理方法およびプログラムを提供する。
【解決手段】機器管理システム１は、各機器２０を第１通信網６０に接続する通信端末２１を識別する第１識別情報と、機器２０を識別する第２識別情報とを対応付けた第１対応情報を取得する機器管理装置１０と、第１識別情報ごとに、通信端末２１に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品を識別する第３識別情報を対応付けた第２対応情報を保持し、保持する第２対応情報の中から機器管理装置１０で取得した第１対応情報に含まれる第１識別情報と一致する第１識別情報に対応付けられた第３識別情報を特定し、通信状況を問い合わせる通信端末管理装置３０と、問い合わせに応じて第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出し、通知する通信状況管理装置４０とを備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、機器管理システム、情報処理装置、機器管理方法およびプログラムに関する。

画像形成装置などのネットワーク機器は、機器の状態を示す状態情報の通報、故障通報、消耗品自動発注などを遠隔管理するサービスを利用することができる。このサービスは通常、ネットワークなどを介して遠隔管理で実施されるためにネットワーク機器とサービスを提供する管理装置とが通信する必要がある。画像形成装置などのネットワーク機器管理システムでは、機器の状態を示す状態情報を定期的に管理装置へ通知するため、定時通知として、例えば、６時間に一度や１日に一度などの頻度で定期的に状態情報を管理装置へ通知している。

また、近年、ネットワーク機器と管理装置との間の通信方式としてＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）や３Ｇ（３ｒｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）回線などの携帯電話回線網が用いられるようになってきている。この場合、例えば、画像形成装置を管理するメーカー側が、移動体通信事業者などの携帯電話会社と利用契約を行って、サービスを提供している。契約形態としては、機器１台あたり、１ヶ月、何ＭＢのデータ通信量で価格を決める定額契約が一般的である。この定額契約では、契約した機器の台数に機器１台が使用できるデータ通信量を乗算した合計データ通信量の中でデータ通信量を分け合える（パケットシェアリング）契約が一般的である。しかし、この定額契約では、契約する機器の台数が増える毎に課金料金が増加することになる。さらに、定額契約は、決められたデータ通信量を超えると、超過パケット分に対して従量課金されることになる。

特許文献１には、通信回線に接続される、発着信機能を備えたデータ通信装置の通信切断方法が開示されている。特許文献１に記載の通信切断方法は、通信中において、ＤＴＥ（Ｄａｔａ Ｔｅｒｍｉｎａｌ Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ）暴走等による回線無効接続の継続を早急に且つ確実に食い止め、通信料金が課金され続けてしまうことを救済するものである。

機器管理システムが機器に対して遠隔管理サービスを提供するために、例えば、機器が移動体通信端末を介して携帯電話回線を経由して管理装置と通信する場合には、機器に装着された通信端末の通信状況を確実に取得して、通信端末の通信状況を把握できることが切望されている。

しかしながら、特許文献１に記載の通信切断方法では、通信料金が課金され続けてしまうことは防止できるが、機器に装着された通信端末の通信状況を取得できない、という問題がある。

また、従来の機器管理システムでは、機器の識別情報（機器ＩＤ）に基づいて機器に装着された通信端末の識別情報（通信端末ＩＤ）は取得できるが、通信端末に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品を識別する識別情報（例えば、ＳＩＭカード（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｍｏｄｕｌｅ Ｃａｒｄ）のＩＤ）を取得できないので、通信端末の通信状況（例えば、データ通信量など）を取得することができなかった。そのため、従来の機器管理システムでは、機器に対して遠隔管理サービスを実施しているのか否かを判断することができない、という問題があった。

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、機器に装着された通信端末の通信状況を取得することができる機器管理システム、情報処理装置、機器管理方法およびプログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明に係る機器管理システムは、１以上の機器を第１通信網に接続する１以上の通信端末を識別する第１識別情報と、前記１以上の機器を識別する第２識別情報とを対応付けた第１対応情報を取得する第１対応情報取得部と、前記第１識別情報ごとに、前記通信端末に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品を識別する第３識別情報を対応付けた第２対応情報を保持する通信端末情報管理部と、前記通信端末情報管理部が保持する前記第２対応情報の中から、前記第１対応情報取得部で取得した前記第１対応情報に含まれる前記第１識別情報と一致する前記第１識別情報に対応付けられた前記第３識別情報を特定する特定部と、前記特定部で特定した前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる問い合わせ部と、前記通信状況の問い合わせを受け付けた場合、前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出し、抽出した前記通信状況を問い合わせ結果として通知する通信情報管理部と、を備える、ことを特徴とする。

本発明によれば、機器に装着された通信端末の通信状況を取得することができる、という有利な効果を奏する。

図１は、第１の実施形態に係る機器管理システムの全体システム構成の一例を示す図である。 図２は、第１の実施形態に係る機器管理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図３は、第１の実施形態に係る機器のハードウェア構成の一例を示す図である。 図４は、第１の実施形態に係る機器管理装置、機器、通信端末管理装置及び通信状況管理装置の機能構成の一例を示すブロック図である。 図５は、第１対応情報の一例を示す図である。 図６は、機器管理情報の一例を示す図である。 図７は、第２対応情報の一例を示す図である。 図８は、通信端末情報の一例を示す図である。 図９は、機器を設置する時に、機器管理装置に機器を管理する機器として登録する処理の一例を示すシーケンス図である。 図１０は、機器管理装置が通信端末の通信状況を確認する処理の一例を示すシーケンス図である。 図１１は、機器に装着された通信端末との通信を継続しないと判定した場合の処理の一例を示すシーケンス図である。 図１２は、機器管理装置が通信端末の通信状況を複数の通信状況管理装置に確認する処理の一例を示すシーケンス図である。 図１３は、機器管理装置が通信端末の通信状況を取得して管理する処理動作の一例を示すフローチャート図である。 図１４は、第２の実施形態に係る機器管理システムの全体システム構成の一例を示す図である。 図１５は、第２の実施形態に係る機器管理システムの機能構成の一例を示すブロック図である。 図１６は、機器管理装置が通信端末の通信状況を取得して管理する処理動作の一例を示すフローチャート図である。

以下、添付図面を参照しながら、本発明に係る機器管理システム、情報処理装置、機器管理方法およびプログラムの一実施の形態を詳細に説明する。なお、以下の実施の形態により本発明が限定されるものではない。また、各実施の形態は、内容を矛盾させない範囲で、適宜組み合わせることができる。

本実施形態の機器管理システムは、遠隔管理されている機器（画像形成装置）から通信端末を識別する通信端末ＩＤ（第１識別情報）と、機器を識別する機器ＩＤ（第２識別情報）とを対応付けた第１対応情報を取得する。機器管理システムは、通信端末の通信端末ＩＤ（第１識別情報）ごとに、通信端末に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品を識別する第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）を対応付けた第２対応情報の中から、取得した第１対応情報に含まれる通信端末ＩＤ（第１識別情報）と一致する通信端末ＩＤ（第１識別情報）に対応付けられた部品の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）を特定する。機器管理システムは、特定した部品の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせ、問い合わせ結果である部品の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況の結果に基づいて、通信端末と、機器管理装置との通信を制御する。これにより、機器に装着された通信端末の通信状況を取得することができるため、例えば、遠隔管理サービスを実施していない機器を特定して装着された通信端末の通信機能を無効にすることで課金料金を抑制することができる。

以下では、本実施形態の機器管理装置を、画像処理装置（機器）と通信して遠隔管理する機器管理システムの一部の装置として実現する例を説明する。本実施形態の機器管理装置が適用可能なシステムは、このような機器管理システムに限られるものではない。また、以下では、本発明に係る機器を、複合機（ＭＦＰ：Ｍｕｌｔｉｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）に適用した場合を例に挙げて説明するが、これに限定されるものではない。なお、複合機とは、印刷機能、複写機能、スキャナ機能、及びファクシミリ機能のうち少なくとも２つの機能を有する装置である。

（第１の実施形態）
まず、図１を用いて、第１の実施形態に係る機器管理システム１の全体システム構成例について説明する。図１は、第１の実施形態の機器管理システムの全体システム構成の一例を示す図である。

図１に示すように、機器管理システム１は、複数の機器２０ａ〜２０ｃを遠隔管理する機器管理装置１０と、機器管理装置１０により管理される機器２０ａ、機器２０ｂ、機器２０ｃと、機器２０ａ〜２０ｃに装着される通信端末２１ａ〜２１ｃを管理する通信端末管理装置３０と、機器２０ａ〜２０ｃに装着される通信端末２１ａ〜２１ｃのデータ通信量を含む通信状況を管理する通信状況管理装置４０とを備える。以下、複数の機器２０ａ〜２０ｃを区別する必要がない場合は、機器２０と表記する。

機器管理装置１０は、例えば、機器２０から通知されたデータから、カウンタ集計（課金処理）、消耗品発注、ＣＥのディスパッチ（カスタマーエンジニアの派遣）などを実施する装置である。機器２０は、ネットワーク機器、例えば、ＭＦＰである。本実施形態では機器２０をＭＦＰを一例として説明する。機器２０は、例えば、ＩＣチップ（例えば、ＳＩＭカード）２２ａ〜２２ｃの入ったＵＳＢドングル（通信端末）２１ａ〜２１ｃを所定機器に差し込むことで無線による携帯電話回線網６０への接続が可能となり、機器管理装置１０との間でデータの送受信を行う。以下、複数の通信端末２１ａ〜２１ｃを区別する必要がない場合は、通信端末２１と表記する。また、複数のＩＣチップ２２ａ〜２２ｃを区別する必要がない場合は、ＩＣチップ２２と表記する。

複数の機器２０ａ〜２０ｃは、機器２０ごとに通信端末２１ａ〜２１ｃを介して無線により各基地局５０ａ〜５０ｃに接続し、携帯電話回線網６０を経由して通信網７０に接続する機器管理装置１０と接続されている。以下、基地局５０a〜５０ｃを区別する必要がない場合は、基地局５０と表記する。

通信端末管理装置３０は、通信端末２１を管理するサーバ装置である。具体的には、通信端末管理装置３０は、例えば、通信端末２１を識別する第１識別情報（通信端末ＩＤ）ごとに、通信端末２１に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品２２を識別する第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）を対応付けた第２対応情報を管理する。なお、以下の説明では、「通信端末２１に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品２２を識別する第３識別情報」を「ＩＣチップＩＤ」と表記する。また、「通信端末２１に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品２２」を「ＩＣチップ」とも表記する。なお、「ＩＣチップＩＤ」は、請求項の「部品の第３識別情報」に対応する。

通信状況管理装置４０は、ＩＣチップＩＤごとに、データ通信量を含む通信状況を管理するサーバ装置である。通信状況管理装置４０は、ＩＣチップＩＤごとに無線通信の有効（アクティベーション）、無効（ディアクティベーション）を設定する。ＩＣチップＩＤの無線通信が有効に設定されると課金の対象として登録される。

携帯電話回線網６０は、例えば、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）や３Ｇ（３ｒｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）回線などであり、高速なデータ通信が可能である。通信網７０は、例えば、セキュリティが高い専用回線やＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネット等のネットワークである。図１では、機器管理装置１０と接続される機器２０の台数が３台である場合を例示しているが、これに限らず、機器２０の台数は任意である。また、図１では、機器管理装置１０と接続される通信状況管理装置４０の台数が１台である場合を例示しているが、これに限らず、通信状況管理装置４０の台数は任意である。なお、携帯電話回線網６０は、請求項の「第１通信網」に対応し、通信網７０は、請求項の「第２通信網」に対応する。

なお、図１の例では、機器２０は、通信端末２１を介して無線により各基地局５０に接続し携帯電話回線網６０を経由して通信網７０に接続する構成であるが、これに限ることはなく、例えば、機器２０は、携帯電話回線網６０とは種類の違う通信網を経由して通信網７０に接続する構成であってもよいし、直接に通信網７０に接続する構成であってもよい。

また、機器２０が通信端末２１を介して無線により各基地局５０と通信する通信規格として、例えば、ＧＳＭ（登録商標）（Ｇｌｏｂａｌ Ｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ Ｍｏｂｉｌｅ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ）、ｃｄｍａＯｎｅ（Ｃｏｄｅ Ｄｉｖｉｓｉｏｎ Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ａｃｃｅｓｓ：米国電気通信工業会（ＴＩＡ：Ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）の規格ＩＳ−９５準拠の携帯電話システムのブランド名）、ＰＤＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｃｅｌｌｕｌａｒ）、ＣＤＭＡ２０００（Ｗｉｄｅｂａｎｄ ｃｄｍａＯｎｅとも呼ばれ、現在のｃｄｍａＯｎｅ規格（ＩＳ−９５）の上位規格）、Ｗ−ＣＤＭＡ（Ｗｉｄｅｂａｎｄ Ｃｏｄｅ Ｄｉｖｉｓｉｏｎ Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ａｃｃｅｓｓ）、ＴＤ−ＳＣＤＭＡ（Ｔｉｍｅ Ｄｉｖｉｓｉｏｎ − Ｓｙｎｃｈｒｏｎｏｕｓ Ｃｏｄｅ Ｄｉｖｉｓｉｏｎ Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ａｃｃｅｓｓ）、ＬＴＥ（Ｌｏｎｇ Ｔｅｒｍ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）、モバイルＷｉＭＡＸ（Ｍｏｂｉｌｅ Ｗｏｒｌｄｗｉｄｅ Ｉｎｔｅｒｏｐｅｒａｂｉｌｉｔｙ ｆｏｒ Ｍｉｃｒｏｗａｖｅ Ａｃｃｅｓｓ）、ＡＸＧＰ（Ａｄｖａｎｃｅｄ ｅＸｔｅｎｄｅｄ Ｇｌｏｂａｌ Ｐｌａｔｆｏｒｍ）、ＬＴＥ−Ａｄｖａｎｃｅｄ（ＩＭＴ−Ａｄｖａｎｃｅｄ規格に準拠する無線通信システム）などが挙げられる。

また、機器管理システム１では、遠隔管理を行うために各機器２０にＲＰＣ（Ｒｅｍｏｔｅ Ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ Ｃａｌｌ）により、相互実装するアプリケーションのメソッドに対する処理の要求、応答を送受信する機能を有している。また、ＲＰＣを実現するために、ＰＰＰ（Ｐｏｉｎｔ−ｔｏ−Ｐｏｉｎｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、ＳＯＡＰ（Ｓｉｍｐｌｅ Ｏｂｊｅｃｔ Ａｃｃｅｓｓ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）などのプロトコルを利用することができる。

次に、図２を用いて、機器管理装置１０のハードウェア構成について説明する。図２は、本実施形態に係る機器管理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

図２に示すように、機器管理装置１０は、システムバス１８に接続された、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）１２と、メモリ装置１３と、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１４と、インタフェース装置１５と、表示装置１６と、入力装置１７とを備える。

ＨＤＤ１２は、機器管理装置１０で実行される各種のプログラムを格納する。また、ＨＤＤ１２は、機器管理装置１０の各種機能を実現するために必要なファイルやデータ等を格納する。また、ＨＤＤ１２は、管理対象である機器２０の管理に用いる各種管理情報パラメータ（機器管理情報）、管理プログラムを記憶する。なお、各種管理情報は、予め顧客との契約情報に基づいて登録される。

メモリ装置１３は、ＣＰＵ１４からプログラムの起動指示があった場合に、ＨＤＤ１２からプログラムを読み出して格納する。また、メモリ装置１３は、機器管理装置１０に対して着脱自在な構成とすることもできる。この場合、メモリ装置１３は、ＣＰＵ１４の制御の下でデータの読み出し又は書き込みを行う不揮発性メモリであれば、例えば、ＵＳＢメモリ、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ ａｎｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ＲＯＭ）等を用いてもよい。

ＣＰＵ１４は、機器管理装置１０の動作を統括的に制御する。ＣＰＵ１４は、メモリ装置１３に格納されたプログラムを実行することで、機器管理装置１０全体の動作を制御する。また、ＣＰＵ１４は、各種機能を実現する。ＣＰＵ１４は、機器２０から機器２０の状態を示す状態情報と機器２０を識別する識別情報とを少なくとも含む機器情報（管理情報パラメータ）を受信する機能を有し、該機器情報に基づいて機器２０の管理を制御する。

インタフェース装置１５は、外部装置（機器２０）と通信するためのインタフェースである。また、インタフェース装置１５は、通信網７０に接続するためのインタフェースである。

表示装置１６は、プログラムによるＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）等を表示する。表示装置１６は、例えば、画像などを表示するディスプレイである。ディスプレイは、例えば、液晶や有機ＥＬなどのＦＰＤ（Ｆｌａｔ Ｐａｎｅｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）である。

入力装置１７は、キーボード、マウス、ディスプレイ等で構成され、ユーザの様々な操作指示を受け付けるユーザインターフェイスである。また、入力装置１７は、各種データを入力する入力インタフェースである。入力装置１７は、例えば、タッチパネルや音声入力装置を入力装置１７とすることもできる。

なお、上記の機器管理装置１０用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、記録メディア等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。

なお、後述する通信端末管理装置３０、通信状況管理装置４０のハードウェア構成は、上記の機器管理装置１０と同様であるため、以下では詳細な説明は省略する。

次に、図３を用いて、機器２０のハードウェア構成について説明する。図３は、本実施形態に係る機器のハードウェア構成の一例を示す図である。

図３に示すように、機器２０は、コントローラボード２３０と、操作パネル２３１と、ＦＣＵ（ファクシミリコントロールユニット）２３２と、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）２３３と、ＩＥＥＥ１３９４Ｉ／Ｆ２３４と、プロッタ／スキャナエンジン２３５と、周辺機２３６とを備える。

コントローラボード２３０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２１１と、ＳＤＲＡＭ（Ｓｙｎｃｈｒｏｎｏｕｓ Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２１２と、フラッシュメモリ２１３と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）２１４と、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）２１５と、管理システム用メモリ２１６と、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）２１７と、モデム２１８とを備える。

ＣＰＵ２１１は、機器２０の動作を統括的に制御する。ＣＰＵ２１１は、ＳＤＲＡＭ２１２、フラッシュメモリ２１３及びＨＤＤ２１４に格納されたプログラムを実行することで、機器２０全体の動作を制御する。また、ＣＰＵ２１１は、各種機能を実現する。また、ＣＰＵ２１１は、ＳＤＲＡＭ２１２、フラッシュメモリ２１３及びＨＤＤ２１４のプログラムに基づいてデータ演算を行い、機器２０の各部を制御して、機器２０としての処理を実行する。

ＳＤＲＡＭ２１２は、各種プログラムを記憶するメモリである。また、ＳＤＲＡＭ２１２は、ＣＰＵ２１１がデータ処理時に使用するメモリである。

フラッシュメモリ２１３は、各種プログラムやＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）イメージを記憶するメモリである。また、フラッシュメモリ２１３は、各種不揮発性を必要とするデータ（機種機番、ＩＰアドレスなど）を記憶するメモリである。フラッシュメモリ２１３は、機器管理システム１における各機能を実現するための記憶メモリでもある。

ＨＤＤ２１４は、不揮発性記憶媒体であり、対象の機器２０の各種管理情報、更新用ファームウェア、実行用ファームウェアを記憶する。また、ＨＤＤ２１４は、機器２０がＭＦＰ等であるときには、画像データ等を記憶する。

ＡＳＩＣ２１５は、ＣＰＵ２１１の制御対象となるデバイスの共有化をはかり、アーキテクチャの面からアプリケーションなどの開発の高効率化を支援するものである。また、ＡＳＩＣ２１５は、機器２０がＭＦＰ等であるときには、各種画像処理を行う。

管理システム用メモリ２１６は、機器管理システム１における機器管理処理の各機能を実現するのに必要な各種データを記憶するメモリである。

ＮＩＣ２１７は、ローカルネットワーク、また更にネットワークを介して、機器管理装置１０のプロキシサーバと接続するインタフェースである。

モデム２１８は、公衆回線網を介して、機器管理装置１０のインタフェース装置１５と接続する。

操作パネル２３１は、機器２０であるＭＦＰに対して操作を行うオペレータのためのインタフェースであり、データ入力、ジョブ実行などを受け付ける。また、操作パネル２３１は、各種操作キー及びファンクションキー等を備えるとともに、ディスプレイ（例えば、液晶ディスプレイ）を備える。操作キーからは、機器２０に各種動作を行わせるのに必要な各種命令等が入力される。ディスプレイには、操作キーから入力された命令内容や機器２０からオペレータに通知する各種情報が表示される。

ＦＣＵ２３２は、ＦＡＸ装置またはモデム機能を有する複写装置などの外部装置との通信を公衆回線で制御する。また、ＦＣＵ２３２は、外部のＦＡＸ装置との間でファクシミリ制御信号を交換し、Ｇ３及びＧ４のファクシミリ通信手順を実行する。

ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）２３３は、周辺装置と接続するためのシリアルバスである。機器管理システム１において、通信端末（モバイル通信用ドングル）２１と接続するインタフェースでもある。ＵＳＢ２３３に通信端末２１を装着することで機器２０は無線通信が可能となる。また、通信端末２１には、携帯電話回線網６０を介して通信するための情報（例えば、携帯電話番号などの契約者情報）を記録したＩＣチップ２２が装着されている。また、ＵＳＢ２３３には、ＵＳＢデバイスが接続され、ＣＰＵ２１１の制御下で、接続されるＵＳＢデバイスとの間でデータの授受を行う。

ＩＥＥＥ１３９４Ｉ／Ｆ２３４は、外部のスキャナやプロッタ等との接続に使用される。

プロッタ／スキャナエンジン２３５は、ＡＳＩＣ２１５から受け取った画像データに基づいて用紙に画像を印刷出力し、また、原稿を主走査・副走査して該原稿の画像データを読み取ってＡＳＩＣ２１５に出力する。プロッタ／スキャナエンジン２３５には、後処理機やＡＤＦ（自動原稿送り装置）等の周辺機２３６が接続される。

次に、図４を用いて、本実施形態の機器管理装置１０、機器２０、通信端末管理装置３０、及び通信状況管理装置４０の機能について説明する。図４は、機器管理装置、機器、通信端末管理装置及び通信状況管理装置の機能構成の一例を示すブロック図である。

まず、機器管理装置１０の機能構成について説明する。図４に示すように、機器管理装置１０は、通信部１０１と、第１対応情報取得部１０２と、第１対応情報保持部１０３と、第１通知部１０４と、通信状況管理部１０５と、通信状況確認部１０６と、受付部１０７と、判定部１０８と、機器管理部１０９とを有する。上記各部については、これらの一部又は全部がソフトウェア（プログラム）、ハードウェア回路であってもよい。また、上記各部のうちの一部が機器管理装置１０に搭載される形態であってもよい。

通信部１０１は、通信網７０を経由して機器２０と通信する。通信部１０１は、１以上の機器２０と携帯電話回線網６０を介して各種データを送受する。具体的には、通信部１０１は、例えば、機器２０を第１通信網（携帯電話回線網６０）に接続する通信端末２１を識別する第１識別情報（通信端末ＩＤ）と、機器２０を識別する第２識別情報（機器ＩＤ）とを対応付けた第１対応情報を受信して受付部１０７に受け渡す。また、通信部１０１は、機器２０の状態を示す状態情報を含む機器情報を受信して機器管理部１０９に受け渡す。なお、以下の説明では、「通信端末２１を識別する第１識別情報」を「通信端末ＩＤ」と表記し、「機器２０を識別する第２識別情報」を「機器ＩＤ」と表記する。

第１対応情報取得部１０２は、機器２０に装着された、機器２０を第１通信網（携帯電話回線網６０）に接続する通信端末ＩＤと、機器ＩＤとを対応付けた第１対応情報を取得する。具体的には、第１対応情報取得部１０２は、機器２０から通知される通信端末ＩＤと機器ＩＤとを対応付けた第１対応情報を通信部１０１を介して受け付けることで、第１対応情報を取得する。

また、第１対応情報取得部１０２は、１以上の機器２０を第１通信網に接続する１以上の通信端末２１を識別する第１識別情報（通信端末ＩＤ）と、１以上の機器２０を識別する第２識別情報（機器ＩＤ）とを対応付けた第１対応情報を取得する。

第１対応情報保持部１０３は、取得した通信端末ＩＤと、機器ＩＤとを対応付けた第１対応情報を保持する。

ここで、図５を参照して、第１対応情報保持部１０３が保持する、第１対応情報について説明する。図５は、第１対応情報の一例を示す図である。図５に示すように、第１対応情報は、機器ＩＤごとに、通信端末ＩＤを対応付けた情報である。

図５の例では、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ１の機器２０には、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ａの通信端末２１が装着されていることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ２の機器２０には、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｂの通信端末２１が装着されていることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ３の機器２０には、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｃの通信端末２１が装着されていることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ４の機器２０には、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｄの通信端末２１が装着されていることを示している。

また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ５の機器２０には、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｅの通信端末２１が装着されていることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ６の機器２０には、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｆの通信端末２１が装着されていることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ７の機器２０には、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｇの通信端末２１が装着されていることを示している。

このように、第１対応情報保持部１０３は、取得した機器２０の機器ＩＤごとに、通信端末２１の通信端末ＩＤを対応付けた情報を保持している。なお、機器ＩＤと通信端末ＩＤとを対応付けた第１対応情報は、後述する機器管理部１０９で保持するようにしてもよい。また、図５に示した、第１対応情報は、一例であり、第１対応情報の設定項目は任意である。

図４に戻って説明を続ける。第１通知部１０４は、第１対応情報取得部１０２で取得した第１対応情報を受け付けて通信端末管理装置３０に対して第１対応情報を通知する。具体的には、第１通知部１０４は、第１対応情報取得部１０２で取得した通信端末ＩＤと機器ＩＤとを対応付けた第１対応情報を通信部１０１を介して通信端末管理装置３０に対して通知する。

また、第１通知部１０４は、通信端末２１の通信状況の確認を依頼するために第１対応情報を通信端末管理装置３０に通知する。

通信状況管理部１０５は、それぞれの通信端末２１の通信端末ＩＤに対応付けられた、通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２を識別する第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）の予め設定された期間のデータ通信量を含む通信状況を保持し、それぞれの通信端末２１の通信状況を管理する。具体的には、通信状況管理部１０５は、通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤのデータ通信量を含む通信状況を通信端末管理装置３０から受け付けることで取得する。そして、通信状況管理部１０５は、機器ＩＤに対応付けられた通信端末ＩＤごとに、データ通信量を含む通信状況を対応付けて管理する。

通信状況確認部１０６は、予め設定された間隔ごとに、予め設定された期間における機器２０に装着された通信端末２１に搭載されるＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を確認する。具体的には、通信状況確認部１０６は、例えば、１ヶ月に１回の間隔で、機器ＩＤに対応付いた通信端末ＩＤに搭載されるＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況の確認を後述する通信端末管理装置３０に対して依頼する。通信状況確認部１０６は、通信端末２１の通信状況の確認を依頼する際に第１通知部１０４を介して第１対応情報を通信端末管理装置３０に通知する。

通信状況確認部１０６は、予め設定された抽出条件に基づいて、通信状況の確認を実施する機器２０を抽出する。次に、通信状況確認部１０６は、抽出した機器２０の機器ＩＤと、その機器２０に装着された通信端末２１の通信端末ＩＤを対応付けた通信端末ＩＤリストを生成する。そして、通信状況確認部１０６は、生成した通信端末ＩＤリストを含む通信状況問い合わせの依頼を通信端末管理装置３０に対して送信する。なお、通信状況を問い合わせる機器２０の抽出条件としては、例えば、通信端末２１が装着されている機器２０、定期的に機器情報が取得されていない機器２０などが挙げられるが、抽出条件は任意に設定できる。

受付部１０７は、ユーザ操作の入力を受け付ける。受付部１０７は、機器ＩＤを含む顧客に関連する情報を含む顧客情報を受け付けて機器管理部１０９に受け渡す。具体的には、受付部１０７は、例えば、顧客の機器２０を識別するＩＤ（第２識別情報）と、該顧客に関連する情報とを対応付けた顧客情報を受け付けて機器管理部１０９に受け渡す。つまり、受付部１０７は、顧客の機器２０を識別するＩＤ（機器ＩＤ）ごとに、該顧客の機器２０を管理するための設定情報を含んだ管理サービス情報を少なくとも含む情報を対応付けた顧客情報を受け付けて機器管理部１０９に受け渡す。

また、受付部１０７は、通信端末ＩＤを含む通信端末情報を受け付けて機器管理部１０９に受け渡す。具体的には、受付部１０７は、例えば、機器２０に装着された通信端末２１を識別するＩＤ（第１識別情報）と、該機器２０を識別するＩＤ（第２識別情報）とを対応付けた第１対応情報を受け付けて取得して機器管理部１０９に受け渡す。

また、受付部１０７は、１以上の通信端末ＩＤ（第１識別情報）ごとに、通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２を識別する第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）を対応付けた第２対応情報を受け付けて機器管理部１０９に受け渡す。

また、受付部１０７は、通信状況の問い合わせ結果である、通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤのデータ通信量を含む通信状況を受け付けて、通信状況管理部１０５、機器管理部１０９に受け渡す。なお、通信端末管理装置３０から通知される通信端末２１の通信状況の問い合わせ結果には、通信端末ＩＤに対して、上記のデータ通信量を含む通信状況と、例えば利用契約したＩＣチップＩＤの会社を対応付けた情報が含まれていてもよい。

また、受付部１０７は、部品２２が搭載される通信端末２１の第１識別情報（通信端末ＩＤ）と、部品２２の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応する通信状況とを対応付けた第３対応情報を受け付けて判定部１０８に受け渡す。

また、受付部１０７は、１以上の機器２０ごとに該機器２０の状態を示す状態情報を含む機器情報を受け付けて取得する。具体的には、機器管理部１０９は、機器２０から予め設定された所定の通知間隔で携帯電話回線網６０を介して送信される機器２０の状態を示す状態情報を含む機器情報を通信部１０１を介して受け付けることで、機器２０の状態を示す状態情報を含む機器情報を取得する。受付部１０７は、受け付けた機器２０の状態を示す状態情報を含む機器情報を機器管理部１０９に受け渡す。ここで、機器情報とは、「所定の通知間隔で送信される機器２０の状態を示す状態情報を含む機器情報」のことを示す。

判定部１０８は、通信端末２１の通信状況の問い合わせ結果を受け付けた場合、通信状況に含まれるデータ通信量に基づいて、第２対応情報のＩＣチップＩＤに対応付けられた通信端末ＩＤの通信端末２１と、機器管理装置１０との通信を継続するか否かを判定する。具体的には、判定部１０８は、通信端末管理装置３０から通知された、通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤの通信状況に含まれるデータ通信量が予め設定された閾値以上であれば、ＩＣチップＩＤに対応付けられた通信端末ＩＤの通信端末２１と、機器管理装置１０との通信を継続すると判定する。

また、判定部１０８は、通信端末管理装置３０から通知された、通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤの通信状況に含まれるデータ通信量が予め設定された閾値未満であれば、ＩＣチップＩＤに対応付けられた通信端末ＩＤの通信端末２１と、機器管理装置１０との通信を継続しないと判定する。判定部１０８は、判定した結果を機器管理部１０９と、通信部１０１を介して通信端末管理装置３０に対して通知する。

また、判定部１０８は、通信状況を含む第３対応情報を受け付けた場合、通信状況に含まれるデータ通信量に基づいて、第２対応情報に含まれる第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応付けられた第１識別情報（通信端末ＩＤ）の通信端末２１と、機器管理装置１０との通信を継続するか否かを判定する。

ここで、具体的に判定部１０８の判定方法について、例えば、後述する図８を参照して説明する。なお、図８の詳細な説明は後述する。まず、判定の基準に用いる予め設定されたデータ通信量の閾値が、５ＭＢであると仮定する。図８の例では、例えば、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ａに対応付けられたＩＣチップＩＤが００００００００１のデータ通信量は１０ＭＢであり、予め設定されたデータ通信量の閾値５ＭＢ以上である。そこで、判定部１０８は、ＩＣチップＩＤが００００００００１に対応付けられた通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ａの通信端末２１と機器管理装置１０との通信を継続すると判定する。一方、例えば、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｆに対応付けられたＩＣチップＩＤが００００００００６のデータ通信量は１ＭＢであり、予め設定されたデータ通信量の閾値５ＭＢ未満である。そこで、判定部１０８は、ＩＣチップＩＤが００００００００６に対応付けられた通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｆの通信端末２１と機器管理装置１０との通信を継続しないと判定する。

具体的には、例えば、１ヶ月あたりのデータ通信量が一定量（閾値）未満、３ヶ月継続してデータ通信量が一定量（閾値）未満、３ヶ月の平均データ通信量が一定量（閾値）未満などである。なお、予め設定されたデータ通信量の閾値は任意に設定できる。また、データ通信量としては、予め設定された期間における総データ通信量、又は予め設定された期間における月平均データ通信量などのことを示す。なお、予め設定された期間とは、例えば、１ヶ月、３ヶ月などであるが、任意に設定できる。

ここで、通信端末２１のデータ通信量が閾値未満である場合としては、例えば、無線通信の状態が悪くて時々しか携帯電話回線網６０に接続できない状態である。また、例えば、通信端末２１自体が機器２０に装着されていない状態である。また、例えば、機器２０の設置場所の変更により無線通信の状態が悪くて携帯電話回線網６０に接続できない状態である。また、例えば、ＬＡＮなどの通信網が整備され、その通信網を経由して遠隔管理サービスを実施している状態である。

図４に戻って説明を続ける。機器管理部１０９は、予め登録された顧客に関連する情報を含む顧客情報を保持する。具体的には、機器管理部１０９は、例えば、顧客の機器２０を識別する機器ＩＤごとに、顧客に関連する情報を対応付けた顧客情報（例えば、契約内容など）を保持する。すなわち、機器管理部１０９は、機器２０を遠隔管理するために、顧客の機器２０を識別する機器ＩＤごとに、該顧客の機器２０を管理するための設定情報を含んだ管理サービス情報を少なくとも含む情報を対応付けた顧客情報を保持する。顧客に関連する情報としては、例えば、顧客番号、顧客名、住所、電話番号、連絡先、契約内容、管理サービス情報、管理レベル設定情報、顧客が使用する機器２０を設置するための設置情報などを含む情報である。顧客情報としては、設置依頼書番号、顧客番号、顧客名、住所、電話番号、機器ＩＤ、管理サービス情報、管理レベル設定情報などである。なお、顧客情報はこれに限らず任意に設定できる。

機器管理部１０９は、機器ＩＤと通信端末ＩＤとを対応付けた第１対応情報を機器管理情報として保持する。

また、機器管理部１０９は、機器２０の機器ＩＤごとに、通信端末ＩＤ、データ通信量、ＩＣチップＩＤを少なくとも対応付けた情報を機器管理情報として保持する。

ここで、図６を参照して、機器管理部１０９が保持する、機器管理情報について説明する。図６は、機器管理情報の一例を示す図である。図６に示すように、機器管理情報は、機器ＩＤごとに、通信端末ＩＤとデータ通信量とＩＣチップＩＤとを少なくとも対応付けた情報である。なお、図６の例では、上記の情報に、さらに、利用契約したＩＣチップＩＤの会社（例えば、移動体通信事業者などの携帯電話会社）を対応付けた情報を示している。図６の例の場合、通信端末管理装置３０から通知される通信端末２１の通信状況の問い合わせ結果には、通信端末ＩＤに対して、通信状況と利用契約したＩＣチップＩＤの会社を対応付けた情報が含まれている。

図６の例では、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ１の機器２０は、機器２０に装着される通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ａであり、データ通信量が１０ＭＢであり、通信端末２１に搭載される部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００１であり、利用契約した会社がＡ社であることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ２の機器２０は、機器２０に装着される通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｂであり、データ通信量が５ＭＢであり、通信端末２１に搭載される部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００２であり、利用契約した会社がＡ社であることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ３の機器２０は、機器２０に装着される通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｃであり、データ通信量が０ＭＢであり、通信端末２１に搭載される部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００３であり、利用契約した会社がＢ社であることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ４の機器２０は、機器２０に装着される通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｄであり、データ通信量が１５ＭＢであり、通信端末２１に搭載される部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００４であり、利用契約した会社がＢ社であることを示している。

また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ５の機器２０は、機器２０に装着される通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｅであり、データ通信量が２０ＭＢであり、通信端末２１に搭載される部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００５であり、利用契約した会社がＣ社であることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ６の機器２０は、機器２０に装着される通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｆであり、データ通信量が１ＭＢであり、通信端末２１に搭載される部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００６であり、利用契約した会社がＣ社であることを示している。また、機器ＩＤがＡＢＣＤＥ７の機器２０は、機器２０に装着される通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｇであり、データ通信量が０ＭＢであり、通信端末２１に搭載される部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００７であり、利用契約した会社がＤ社であることを示している。なお、図６に示した機器管理情報は、一例であり、機器管理情報の設定内容は任意である。

このように、機器管理部１０９は、機器２０を遠隔管理するための情報である機器管理情報を生成して保持する。すなわち、機器管理部１０９は、第１対応情報から機器２０の機器ＩＤに対応付いた機器２０に装着された通信端末ＩＤを特定する。機器管理部１０９は、後述する第２対応情報から通信端末ＩＤに対応付いた通信端末２１に搭載される部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）を特定する。機器管理部１０９は、上述した通信状況管理部１０５が取得した通信状況からＩＣチップＩＤに対応付いたデータ通信量と会社を特定する。そして、機器管理部１０９は機器ＩＤごとに、データ通信量と通信端末ＩＤとＩＣチップＩＤとを少なくとも対応付けた情報である機器管理情報を生成して保持する。

次に、機器２０の機能構成について説明する。なお、機器２０はネットワーク機器であるＭＦＰを一例として説明する。図４に示すように、機器２０は、通信部２０１と、通信端末管理部２０２と、機器情報管理部２０３とを有する。上記各部については、これらの一部又は全部がソフトウェア（プログラム）、ハードウェア回路であってもよい。また、上記各部のうちの一部が機器２０に搭載される形態であってもよい。

通信部２０１は、携帯電話回線網６０を経由して機器管理装置１０と通信する。通信部２０１は、機器管理装置１０と携帯電話回線網６０及び通信網７０を経由して各種データを送受する。具体的には、通信部２０１は、機器２０に装着された通信端末ＩＤと機器ＩＤとを対応付けた第１対応情報を機器管理装置１０に対して送信する。また、通信部２０１は、例えば、機器２０の状態を示す状態情報と、該機器２０を識別する機器ＩＤ（第２識別情報）とを対応付けた機器情報を機器管理装置１０に対して送信する。

通信端末管理部２０２は、通信端末（ＵＳＢドングル）２１が機器２０のＵＳＢ２３３コネクタに接続され、機器２０の電源が入れられた場合に、通信端末２１用ＵＳＢデバイスを確認して通信端末２１の接続の有無を確認する。

また、通信端末管理部２０２は、機器２０に装着された通信端末２１と通信して、通信端末２１を識別する通信端末ＩＤ（第１識別情報）を通信端末２１から取得する。通信端末管理部２０２は、取得した通信端末ＩＤを機器情報管理部２０３に受け渡す。通信端末管理部２０２は、取得した通信端末ＩＤを保持する。

機器情報管理部２０３は、通信端末管理部２０２で取得した通信端末ＩＤと、機器２０を識別する機器ＩＤ（第２識別情報）とを対応付けた第１対応情報を生成して保持する。機器情報管理部２０３は、生成した第１対応情報を通信部２０１を介して機器管理装置１０に対して通知する。

機器情報管理部２０３は、機器管理装置１０から遠隔管理可能とさせるための設定要求を受け付けて、機器２０を遠隔管理させるための遠隔管理機能を有効に設定して保持する。具体的には、機器情報管理部２０３は、機器管理装置１０から機器２０の登録完了通知を受け付けて遠隔管理機能のフラグを有効に設定する処理を行い、その設定を保持する。これにより、機器２０は、機器管理装置１０の管理下にある機器であると認識する。

次に、通信端末管理装置３０の機能構成について説明する。図４に示すように、通信端末管理装置３０は、通信部３０１と、受付部３０２と、通信端末情報管理部３０３と、特定部３０４と、問い合わせ部３０５と、第２通知部３０６と、依頼部３０７とを有する。上記各部については、これらの一部又は全部がソフトウェア（プログラム）、ハードウェア回路であってもよい。また、上記各部のうちの一部が通信端末管理装置３０に搭載される形態であってもよい。

通信部３０１は、通信網７０を経由して機器管理装置１０及び通信状況管理装置４０と通信する。通信部３０１は、機器管理装置１０及び通信状況管理装置４０と通信網７０を経由して各種データを送受する。具体的には、通信部３０１は、機器管理装置１０から通知される機器ＩＤと通信端末ＩＤとを対応付けた第１対応情報を受信して受付部３０２に受け渡す。

通信部３０１は、通信状況管理装置４０から通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況の問い合わせ結果を受信して受付部３０２に受け渡す。

受付部３０２は、機器２０に装着される通信端末２１の通信端末ＩＤと、通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）とを受け付けて通信端末情報管理部３０３に受け渡す。

受付部３０２は、機器管理装置１０から通知される機器ＩＤと通信端末ＩＤとを対応付けた第１対応情報を受け付ける。

受付部３０２は、機器管理装置１０から通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況を確認する依頼を受け付けて、問い合わせ部３０５に受け渡す。

受付部３０２は、通信状況管理装置４０から通信状況の問い合わせ結果を受け付けて通信端末情報管理部３０３、第２通知部３０６に受け渡す。

通信端末情報管理部３０３は、１以上の通信端末２１の第１識別情報（通信端末ＩＤ）ごとに、通信端末２１に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品２２を識別する第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）を対応付けた第２対応情報を保持する。

また、通信端末情報管理部３０３は、通信端末ＩＤごとに、ＩＣチップＩＤ及び利用契約したＩＣチップＩＤの会社（例えば、移動体通信事業者などの携帯電話会社）を対応付けた情報を第２対応情報として保持するようにしてもよい。

ここで、図７を参照して、通信端末情報管理部３０３が保持する、第２対応情報について説明する。図７は、第２対応情報の一例を示す図である。図７に示すように、第２対応情報は、通信端末ＩＤごとに、少なくともＩＣチップＩＤを対応付けた情報である。なお、図７の例では、上記の情報に、さらに、利用契約したＩＣチップＩＤの会社（例えば、移動体通信事業者などの携帯電話会社）を対応付けた情報を示している。

図７の例では、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ａの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００１であり、利用契約した会社がＡ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｂの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００２であり、利用契約した会社がＡ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｃの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００３であり、利用契約した会社がＢ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｄの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００４であり、利用契約した会社がＢ社であることを示している。

また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｅの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００５であり、利用契約した会社がＣ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｆの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００６であり、利用契約した会社がＣ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｇの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００７であり、利用契約した会社がＤ社であることを示している。なお、第２対応情報は、通信端末ＩＤごとに、少なくともＩＣチップＩＤを対応付けた情報であればよい。

このように、通信端末情報管理部３０３は、通信端末ＩＤごとに、例えば、ＩＣチップＩＤ及び利用契約したＩＣチップＩＤの会社（例えば、移動体通信事業者などの携帯電話会社）を対応付けた情報を第２対応情報として保持する。なお、図７に示した第２対応情報は、一例であり、第２対応情報の設定内容は任意である。

図４に戻って説明を続ける。通信端末情報管理部３０３は、通信状況の問い合わせ結果を保持する。具体的には、通信端末情報管理部３０３は、通信端末ＩＤごとに、通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）及びＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を対応付けた通信端末情報を生成して保持する。

ここで、図８を参照して、通信端末情報管理部３０３が保持する通信端末ＩＤごとに、ＩＣチップＩＤ及びデータ通信量を対応付けた通信端末情報について説明する。図８は、通信端末情報の一例を示す図である。図８に示すように、通信端末情報は、通信端末ＩＤごとに、ＩＣチップＩＤ及びＩＣチップＩＤのデータ通信量を対応付けた情報である。すなわち、通信端末情報は、通信端末情報管理部３０３が保持する第２対応情報に対して、第２対応情報に含まれるＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を、さらに追加して対応付けた情報である。なお、図８の例では、データ通信量と、さらに、利用契約した会社を対応付けた情報を示している。

図８の例では、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ａの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００１であり、データ通信量が１０ＭＢであり、利用契約した会社がＡ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｂの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００２であり、データ通信量が５ＭＢであり、利用契約した会社がＡ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｃの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００３であり、データ通信量が０ＭＢであり、利用契約した会社がＢ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｄの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００４であり、データ通信量が１５ＭＢであり、利用契約した会社がＢ社であることを示している。

また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｅの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００５であり、データ通信量が２０ＭＢであり、利用契約した会社がＣ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｆの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００６であり、データ通信量が１ＭＢであり、利用契約した会社がＣ社であることを示している。また、通信端末ＩＤが０１２３４５６７８９Ｇの通信端末２１は、搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）が００００００００７であり、データ通信量が０ＭＢであり、利用契約した会社がＤ社であることを示している。なお、図８に示した通信端末情報は、一例であり、通信端末情報の設定内容は任意である。

図４に戻って説明を続ける。特定部３０４は、通信端末情報管理部３０３が保持する第２対応情報の中から、第１対応情報取得部１０２で取得した第１対応情報に含まれる第１識別情報（通信端末ＩＤ）と一致する第１識別情報（通信端末ＩＤ）に対応付けられた第３識別情報を特定する。すなわち、特定部３０４は、通信端末情報管理部３０３が保持する第２対応情報の中から、受付部３０２で受け付けた第１対応情報に含まれる通信端末ＩＤ（第１識別情報）と一致する通信端末ＩＤ（第１識別情報）に対応付けられた部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）を特定する。特定部３０４は、特定したＩＣチップＩＤを問い合わせ部３０５に受け渡す。

問い合わせ部３０５は、特定部３０４で特定した第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる。すなわち、問い合わせ部３０５は、特定部３０４で特定した部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況を通信状況管理装置４０に対して問い合わせる。

問い合わせ部３０５は、予め設定された間隔ごとに、予め設定された期間における部品２２の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる。なお、予め設定された間隔、予め設定された期間は任意に設定できる。

問い合わせ部３０５は、１以上の通信状況管理装置４０に対して、前記部品２２の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる。

第２通知部３０６は、通信状況管理装置４０から部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）に対応する通信状況の問い合わせ結果を受け付けた場合、第２対応情報に含まれる部品２２の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）を参照して、部品２２が搭載される通信端末２１の第１識別情報（通信端末ＩＤ）と、部品２２の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応する通信状況とを対応付けた第３対応情報を、機器管理装置１０に通知する。

依頼部３０７は、判定部１０８で機器管理装置１０と通信端末２１との通信を継続しないと判定した場合に、部品２２の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応付けられた通信端末２１の通信機能を無効にする処理を通信状況管理装置４０に対して依頼する。

次に、通信状況管理装置４０の機能構成について説明する。図４に示すように、通信状況管理装置４０は、通信部４０１と、受付部４０２と、通信情報管理部４０３と、通信情報保持部４０４と、設定部４０５とを有する。上記各部については、これらの一部又は全部がソフトウェア（プログラム）、ハードウェア回路であってもよい。また、上記各部のうちの一部が通信状況管理装置４０に搭載される形態であってもよい。

通信部４０１は、通信網７０を経由して機器管理装置１０及び通信端末管理装置３０と通信する。通信部４０１は、機器管理装置１０及び通信端末管理装置３０と通信網７０を経由して各種データを送受する。具体的には、通信部４０１は、通信端末管理装置３０から部品２２の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況の問い合わせを受信して受付部４０２に受け渡す。すなわち、ＩＣチップＩＤの通信状況の問い合わせ依頼を受信して受付部４０２に受け渡す。

受付部４０２は、通信端末管理装置３０から通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況の問い合わせを受け付けて、通信情報管理部４０３に通信状況の問い合わせを受けた旨を通知する。

通信情報管理部４０３は、通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）に関する情報を管理する。なお、部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）としては、例えば、契約者情報を記憶したＳＩＭカードのＩＤなどである。具体的には、通信情報管理部４０３は、例えば、ＩＣチップＩＤごとに、データ通信量を含む通信状況を対応付けて管理する。

通信状況としては、例えば、ＩＣチップＩＤのデータ通信量（パケット量）、ＩＣチップＩＤの通信回線への接続回数、及び接続時間、ＩＣチップＩＤの通信回線への接続日時、通信履歴情報などを含んでいる。なお、通信状況の設定は任意に設定できる。

通信情報管理部４０３は、通信状況の問い合わせを受け付けた場合、第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出し、抽出した通信状況を問い合わせ結果として通知する。すなわち、通信情報管理部４０３は、通信状況の問い合わせを受け付けた場合、通信情報保持部４０４が保持する、部品２２の第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）に対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出し、抽出した通信状況を問い合わせ結果として通知する。具体的には、通信情報管理部４０３は、通信端末管理装置３０からＩＣチップＩＤを含む問い合わせ情報を受けて、通信情報保持部４０４が保持しているＩＣチップＩＤごとに、データ通信量を含む通信状況を対応付けた通信状況データの中から、問い合わせ情報に含まれるＩＣチップＩＤと一致するＩＣチップＩＤの通信状況を特定して抽出する。そして、通信情報管理部４０３は、抽出したＩＣチップＩＤの通信状況とＩＣチップＩＤとを対応付けて、問い合わせ結果として、通信端末管理装置３０に対して通知する。

通信情報保持部４０４は、ＩＣチップＩＤごとに、データ通信量を含む通信状況を対応付けた通信状況データを通信情報として保持する。通信情報保持部４０４が保持する通信情報としては、例えば、図８で説明したようなＩＣチップＩＤとデータ通信量を対応付けたリストである。なお、通信情報の設定は任意である。

設定部４０５は、通信端末２１の通信機能を無効にする処理の依頼を受け付けた場合に、通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２を識別する第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）の通信機能を無効に設定する。また、設定部４０５は、通信端末２１の通信機能を有効にする処理の依頼を受け付けた場合に、通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２を識別する第３識別情報（ＩＣチップＩＤ）の通信機能を有効に設定する。そして、設定部４０５は、ＩＣチップＩＤの通信の設定（有効、または無効）を保持すると共に、設定情報を通信情報管理部４０３に対して通知する。

次に、図９を参照しながら、機器２０を設置する時に、機器管理装置１０に機器２０を管理する機器として登録する処理動作の一例について説明する。図９は、機器を設置する時に、機器管理装置に機器を管理する機器として登録する処理の一例を示すシーケンス図である。

機器管理装置１０は、機器ＩＤを含む機器管理情報を受け付けて、機器管理情報を登録して保持する（ステップＳ１１）。例えば、機器管理装置１０は、管理対象である機器２０の管理に用いる各種管理情報パラメータ（機器管理情報）を保持する。また、例えば、機器管理装置１０は、顧客の機器２０を識別する機器ＩＤ（第２識別情報）と、該顧客に関連する情報とを対応付けた顧客情報（例えば、契約内容など）を保持する。

次に、通信端末管理装置３０は、通信端末情報を受け付けて、通信端末情報を登録して保持する（ステップＳ１２）。例えば、通信端末管理装置３０は、通信端末ＩＤと、通信端末２１に搭載される契約者に関する情報を記憶する部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）を対応付けて通信端末管理情報として保持する。次に、通信端末管理装置３０は、通信端末２１に搭載される部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）の通信機能を有効に設定するアクティベーションを通信状況管理装置４０に対して依頼する（ステップＳ１３）。

次に、通信状況管理装置４０は、依頼された部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）の通信機能を有効に設定する（ステップＳ１４）。そして、通信状況管理装置４０は、部品２２のＩＤ（ＩＣチップＩＤ）の通信機能を有効に設定した旨の設定完了通知を通信端末管理装置３０に対して通知する（ステップＳ１５）。通信端末管理装置３０は、通信機能を有効に設定した契約者に関する情報を記憶する部品（ＩＣチップ）２２を搭載した通信端末２１を機器２０に対して送付する（ステップＳ１６）。

次に、機器２０は、通信機能を有効に設定した契約者に関する情報を記憶する部品（ＩＣチップ）２２を搭載した通信端末２１を機器２０に装着する（ステップＳ１７）。機器２０は、機器２０に装着された通信端末２１と通信して、通信端末２１を識別する通信端末ＩＤ（第１識別情報）を通信端末２１から取得して保持する（ステップＳ１８）。次に、機器２０は、自身の機器ＩＤと取得した通信端末ＩＤとを対応付けた第１対応情報を機器管理装置１０に対して送信する（ステップＳ１９）。

次に、機器管理装置１０は、機器２０から第１対応情報を受け付けることで第１対応情報を取得して、第１対応情報を機器管理情報として登録して保持する（ステップＳ２０）。すなわち、機器管理装置１０は、機器ＩＤと通信端末ＩＤとを対応付けた第１対応情報を機器管理情報として保持する。次に、機器管理装置１０は、機器２０を管理下である機器として登録が完了した旨の登録完了通知を機器２０に対して通知する（ステップＳ２１）。

以上のシーケンス処理を機器管理システム１に実行させることにより、機器２０を設置する時に、機器管理装置１０に機器２０を管理する機器として登録することができる。また、上記の処理により機器管理装置１０が保持する機器ＩＤと、機器２０に装着された通信端末ＩＤとを対応付けた第１対応情報を生成して保持することができる。よって、この第１対応情報に基づいて、機器管理装置１０は機器２０に装着された通信端末２１の通信状況の取得を依頼することができるため、機器２０に装着された通信端末２１を遠隔管理することができる。

次に、図１０を参照しながら、機器管理装置１０が通信端末２１の通信状況を確認する処理動作の一例について説明する。図１０は、機器管理装置が通信端末の通信状況を確認する処理の一例を示すシーケンス図である。

機器管理装置１０は、管理している機器２０に装着された通信端末２１の通信状況を確認する処理を開始する（ステップＳ３１）。機器管理装置１０は、例えば、タイマーなどで予め設定された時間間隔（例えば、１ヶ月に１回など）で通信状況の確認を開始する。また、オペレータが手動操作で通信状況の確認を開始させることもできる。

機器管理装置１０は、保持している機器管理情報から通信状況を問い合わせる機器２０を抽出する（ステップＳ３２）。次に、機器管理装置１０は、抽出した機器２０の機器ＩＤと、その機器２０に装着された通信端末２１の通信端末ＩＤを対応付けた通信端末ＩＤリストを生成する（ステップＳ３３）。機器管理装置１０は、生成した通信端末ＩＤリストを含む通信状況問い合わせの依頼を通信端末管理装置３０に対して送信する（ステップＳ３４）。

次に、通信端末管理装置３０は、通信状況問い合わせの依頼に含まれる通信端末ＩＤリストを用いて、自身が保持する第２対応情報の中から、通信端末ＩＤが一致する通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤを抽出する（ステップＳ３５）。通信端末管理装置３０は、抽出したＩＣチップＩＤのＩＣチップＩＤリストを生成する（ステップＳ３６）。通信端末管理装置３０は、生成したＩＣチップＩＤリストを含む通信状況問い合わせを通信状況管理装置４０に対して送信する（ステップＳ３７）。

次に、通信状況管理装置４０は、問い合わせに含まれるＩＣチップＩＤリストを用いて、ＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出する（ステップＳ３８）。通信状況管理装置４０は、ＩＣチップＩＤと、抽出したデータ通信量を含む通信状況を対応付けた通信状況リスト１を生成する（ステップＳ３９）。通信状況管理装置４０は、生成した通信状況リスト１を通信端末管理装置３０に対して送信する（ステップＳ４０）。

次に、通信端末管理装置３０は、自身が保持する第２対応情報と、受け付けた通信状況リスト１を用いて、通信端末ＩＤとデータ通信量を含む通信状況を対応付けた通信状況リスト２を生成して保持する（ステップＳ４１）。次に、通信端末管理装置３０は、生成した通信状況リスト２を機器管理装置１０に対して送信する（ステップＳ４２）。

次に、機器管理装置１０は、自身が保持する第１対応情報と、受け取った通信状況リスト２を用いて、機器ＩＤと通信端末ＩＤとデータ通信量とを対応付けた機器管理情報を生成して保持する（ステップＳ４３）。次に、機器管理装置１０は、機器管理情報のデータ通信量に基づいて、機器２０に装着された通信端末２１との通信を継続するか否かを判定する（ステップＳ４４）。次に、機器管理装置１０は、判定した結果に基づいた各種処理を実行する（ステップＳ４５）。

以上のシーケンス処理を機器管理システム１に実行させることにより、機器管理装置１０は、機器２０に装着された通信端末２１の通信端末ＩＤを基にして通信端末２１の通信状況の確認を通信端末管理装置３０に依頼し、通信端末管理装置３０は、通信端末ＩＤに紐ついたＩＣチップＩＤを特定して、ＩＣチップＩＤを基に通信状況管理装置４０に通信端末２１に搭載されるＩＣチップＩＤのデータ通信量を含む通信状況を問い合わせることができる。よって、機器管理装置１０は機器２０に装着された通信端末２１の通信状況を取得することができるため、機器２０に装着された通信端末２１を遠隔管理することができる。

なお、図１０で説明した機器管理装置１０が通信端末２１の通信状況を確認する処理は一例であり、機器管理装置１０が通信端末管理装置３０の機能を有するように構成することもできる。この場合、機器管理装置１０は、ＩＣチップＩＤリストを生成（ステップＳ３６）して、生成したＩＣチップＩＤリストを含む通信状況問い合わせを通信状況管理装置４０に対して送信する（ステップＳ３７）ようにする。そして、機器管理装置１０は、通信状況管理装置４０から生成した通信状況リスト１を受け付けることで、機器ＩＤと通信端末ＩＤとデータ通信量とを対応付けた機器管理情報を生成して保持する（ステップＳ４３）ことができる。

次に、図１１を参照しながら、機器管理装置１０が機器２０に装着された通信端末２１との通信を継続しないと判定した場合の処理動作の一例について説明する。図１１は、機器に装着された通信端末との通信を継続しないと判定した場合の処理の一例を示すシーケンス図である。

まず、機器管理装置１０は、通信端末２１のデータ通信量に基づいて、機器に装着された通信端末２１との通信を継続しないと判定する（ステップＳ５１）。機器管理装置１０は、通信端末ＩＤを含む通信端末２１の通信機能を無効（ディアクティベーション）にする依頼を通信端末管理装置３０に対して送信する（ステップＳ５２）。

通信端末管理装置３０は、通信端末ＩＤを含む通信端末２１の通信機能を無効にする依頼を受け付けて、自身が保持する第２対応情報を用いて、通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤを抽出する（ステップＳ５３）。通信端末管理装置３０は、ＩＣチップＩＤを含む通信端末２１の通信機能を無効（ディアクティベーション）にする処理を通信状況管理装置４０に対して送信する（ステップＳ５４）。

次に、通信状況管理装置４０は、通知されたＩＣチップＩＤの通信機能を無効に設定する（ステップＳ５５）。通信状況管理装置４０は、ＩＣチップＩＤの通信機能を無効に設定する処理の設定完了通知を通信端末管理装置３０に対して通知する（ステップＳ５６）。

通信端末管理装置３０は、通信状況管理装置４０から設定完了通知を受け付けて、機器管理装置１０に対してＩＣチップＩＤの通信機能を無効に設定する処理の設定完了通知を通知する（ステップＳ５７）。

機器管理装置１０は、機器２０に装着された通信端末２１との通信が無効になった情報を、通信端末ＩＤに対応する機器２０の機器ＩＤを管理する機器管理情報を更新して保持する（ステップＳ５８）。

次に、図１２を参照しながら、機器管理装置１０が通信端末２１の通信状況を複数の通信状況管理装置４０Ａ、４０Ｂに確認する処理動作の一例について説明する。図１２は、機器管理装置が通信端末２１の通信状況を複数の通信状況管理装置に確認する処理の一例を示すシーケンス図である。

機器管理装置１０は、管理している機器２０に装着された通信端末２１の通信状況を確認する処理を開始する（ステップＳ６１）。機器管理装置１０は、例えば、タイマーなどで予め設定された時間間隔（例えば、１ヶ月に１回など）で通信状況の確認を開始する。また、オペレータが手動操作で通信状況の確認を開始させることもできる。

機器管理装置１０は、保持している機器管理情報から通信状況を問い合わせる機器２０を抽出する（ステップＳ６２）。次に、機器管理装置１０は、抽出した機器２０の機器ＩＤと、その機器２０に装着された通信端末２１の通信端末ＩＤを対応付けた通信端末ＩＤリストを生成する（ステップＳ６３）。機器管理装置１０は、生成した通信端末ＩＤリストを含む通信状況問い合わせの依頼を通信端末管理装置３０に対して送信する（ステップＳ６４）。

次に、通信端末管理装置３０は、通信状況問い合わせの依頼に含まれる通信端末ＩＤリストを用いて、自身が保持する通信端末情報の中から、通信端末ＩＤが一致する通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤと、ＩＣチップＩＤに対応付いた会社を抽出する（ステップＳ６５）。通信端末管理装置３０は、抽出したＩＣチップＩＤを会社ごとにＩＣチップＩＤリストＡ、Ｂを生成する（ステップＳ６６）。通信端末管理装置３０は、生成したＩＣチップＩＤリストＡを含む通信状況問い合わせを通信状況管理装置４０Ａに対して送信する（ステップＳ６７）。また、通信端末管理装置３０は、生成したＩＣチップＩＤリストＢを含む通信状況問い合わせを通信状況管理装置４０Ｂに対して送信する（ステップＳ６８）。

次に、通信状況管理装置４０Ａは、問い合わせに含まれるＩＣチップＩＤリストＡを用いて、ＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出する（ステップＳ６９）。通信状況管理装置４０Ａは、ＩＣチップＩＤと、抽出したデータ通信量を含む通信状況を対応付けた通信状況リストＡを生成する（ステップＳ７０）。通信状況管理装置４０Ａは、生成した通信状況リストＡを通信端末管理装置３０に対して送信する（ステップＳ７１）。

また、通信状況管理装置４０Ｂは、問い合わせに含まれるＩＣチップＩＤリストＢを用いて、ＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出する（ステップＳ７２）。通信状況管理装置４０Ｂは、ＩＣチップＩＤと、抽出したデータ通信量を含む通信状況を対応付けた通信状況リストＢを生成する（ステップＳ７３）。通信状況管理装置４０Ｂは、生成した通信状況リストＢを通信端末管理装置３０に対して送信する（ステップＳ７４）。

次に、通信端末管理装置３０は、自身が保持する第２対応情報と、受け付けた通信状況リストＡ、Ｂを用いて、通信端末ＩＤとデータ通信量を含む通信状況を対応付けた通信状況リストＣを生成して保持する（ステップＳ７５）。次に、通信端末管理装置３０は、生成した通信状況リストＣを機器管理装置１０に対して送信する（ステップＳ７６）。

次に、機器管理装置１０は、自身が保持する第１対応情報と、受け取った通信状況リストＣを用いて、機器ＩＤと通信端末ＩＤとデータ通信量とを対応付けた機器管理情報を生成して保持する（ステップＳ７７）。次に、機器管理装置１０は、機器管理情報のデータ通信量に基づいて、機器２０に装着された通信端末２１との通信を継続するか否かを判定する（ステップＳ７８）。次に、機器管理装置１０は、判定した結果に基づいた各種処理を実行する（ステップＳ７９）。

以上のシーケンス処理を機器管理システム１に実行させることにより、機器管理装置１０は、機器２０に装着された通信端末２１の通信端末ＩＤを基にして通信端末２１の通信状況の確認を通信端末管理装置３０に依頼し、通信端末管理装置３０は、通信端末ＩＤに紐ついたＩＣチップＩＤを特定して、ＩＣチップＩＤに紐ついた会社を基に複数の通信状況管理装置４０Ａ、Ｂに通信端末２１に搭載されるＩＣチップＩＤのデータ通信量を含む通信状況を問い合わせることができる。よって、機器管理装置１０は機器２０に装着された通信端末２１の通信状況を取得することができるため、機器２０に装着された通信端末２１を遠隔管理することができる。

次に、図１３を参照しながら、機器管理装置１０が通信端末２１の通信状況を取得して管理する処理動作の一例について説明する。図１３は、機器管理装置が通信端末の通信状況を取得して管理する処理動作の一例を示すフローチャート図である。

機器管理装置１０は、機器２０の機器ＩＤと、機器２０に装着された通信端末２１の通信端末ＩＤとを対応付けた第１対応情報を取得する（ステップＳ１０１）。通信端末管理装置３０は、通信端末ＩＤごとに、ＩＣチップＩＤを対応付けた第２対応情報を登録して保持する（ステップＳ１０２）。機器管理装置１０は、通信端末２１の通信状況の確認のため取得した第１対応情報を含む通信状況確認依頼を通信端末管理装置３０に対して通知する（ステップＳ１０３）。

通信端末管理装置３０は、第２対応情報の中から、第１対応情報に含まれる通信端末ＩＤと一致する通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤを特定する（ステップＳ１０４）。通信端末管理装置３０は、特定したＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を通信状況管理装置４０に対して問い合わせる（ステップＳ１０５）。

通信状況管理装置４０は、ＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出して、通信状況を問い合わせ結果として通信端末管理装置３０に対して通知する（ステップＳ１０６）。通信端末管理装置３０は、通信状況管理装置４０からＩＣチップＩＤに対応する通信状況の問い合わせ結果を受け付けて、第２対応情報に含まれるＩＣチップＩＤを参照して、ＩＣチップＩＤが搭載される通信端末２１の通信端末ＩＤと、ＩＣチップＩＤに対応する通信状況とを対応付けた第３対応情報を機器管理装置１０に対して通知する（ステップＳ１０７）。

機器管理装置１０は、通信端末２１の通信状況の問い合わせ結果である第３対応情報を受け付けて、通信状況に含まれるデータ通信量に基づいて、第２対応情報のＩＣチップＩＤに対応付けられた通信端末ＩＤの通信端末２１と、機器管理装置１０との通信を継続するか否かを判定する（ステップＳ１０８）。機器管理装置１０は、機器管理装置１０と通信端末２１との通信を継続しないと判定した場合に、ＩＣチップＩＤに対応付けられた通信端末２１の通信機能を無効にする処理を通信端末管理装置３０に対して依頼する（ステップＳ１０９）。

通信状況管理装置４０は、ＩＣチップＩＤが搭載される通信端末２１の通信機能を無効にする処理の依頼を受け付けて、ＩＣチップＩＤの通信機能の設定を無効に設定して（ステップＳ１１０）、処理を終了する。

以上に説明したように、本実施形態によれば、機器管理装置１０は、機器２０に装着された通信端末２１の通信端末ＩＤを基にして通信端末２１の通信状況の確認を通信端末管理装置３０に依頼し、通信端末管理装置３０は、通信端末ＩＤに紐ついたＩＣチップＩＤを特定して、ＩＣチップＩＤを基に通信状況管理装置４０に通信端末２１に搭載されるＩＣチップＩＤのデータ通信量を含む通信状況を問い合わせることができる。よって、機器管理装置１０は機器２０に装着された通信端末２１の通信状況を取得することができる、という有利な効果を達成できる。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態では、機器管理装置１０が通信端末管理装置３０の機能を備える構成であり、機器管理装置１０が通信端末情報管理部１１０と、特定部１１１と、問い合わせ部１１２と、依頼部１１３とを備える場合を説明する。以下、具体的に説明する。

図１４は、第２の実施形態に係る機器管理システムの全体システム構成の一例を示す図である。第２の実施形態では、第１の実施形態と同様の構成については同一の符号を付し、上述の第１の実施形態と重複する部分については適宜に説明を省略する。

図１４に示すように、機器管理システム１ａは、複数の機器２０ａ〜２０ｃを遠隔管理する機器管理装置１０ａと、機器管理装置１０ａにより管理される機器２０ａ、機器２０ｂ、機器２０ｃと、機器２０ａ〜２０ｃに装着される通信端末２１ａ〜２１ｃのデータ通信量を含む通信状況を管理する通信状況管理装置４０とを備える。つまり、第２の実施形態では、機器管理装置１０ａが通信端末管理装置３０の機能を備える構成である。

図１５は、第２の実施形態に係る機器管理システムの機能構成の一例を示すブロック図である。第２の実施形態では、第１の実施形態と同様の構成については同一の符号を付し、上述の第１の実施形態と重複する部分については適宜に説明を省略する。

図１５に示すように、機器管理システム１ａは、機器管理装置１０ａと、機器２０と、通信状況管理装置４０とを備える。機器管理装置１０ａは、通信部１０１と、第１対応情報取得部１０２と、第１対応情報保持部１０３と、第１通知部１０４と、通信状況管理部１０５と、通信状況確認部１０６と、受付部１０７と、判定部１０８と、機器管理部１０９と、通信端末情報管理部１１０と、特定部１１１と、問い合わせ部１１２と、依頼部１１３とを有する。第１の実施形態において、通信端末管理装置３０が備える、通信端末情報管理部１１０と、特定部１１１と、問い合わせ部１１２と、依頼部１１３とを機器管理装置１０ａが備える構成である。よって、通信端末情報管理部１１０、特定部１１１、問い合わせ部１１２、依頼部１１３の機能、構成及び処理は、第１の実施形態と同様であるため、詳細な説明は省略する。

次に、図１６を参照しながら、機器管理装置１０ａが通信端末２１の通信状況を取得して管理する処理動作の一例について説明する。図１６は、機器管理装置が通信端末の通信状況を取得して管理する処理動作の一例を示すフローチャート図である。

機器管理装置１０ａは、機器２０の機器ＩＤと、機器２０に装着された通信端末２１の通信端末ＩＤとを対応付けた第１対応情報を取得する（ステップＳ２０１）。機器管理装置１０ａは、通信端末ＩＤごとに、ＩＣチップＩＤを対応付けた第２対応情報を登録して保持する（ステップＳ２０２）。機器管理装置１０ａは、第２対応情報の中から、第１対応情報に含まれる通信端末ＩＤと一致する通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤを特定する（ステップＳ２０３）。機器管理装置１０ａは、特定したＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を通信状況管理装置４０に対して問い合わせる（ステップＳ２０４）。

通信状況管理装置４０は、ＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出し、抽出した通信状況を問い合わせ結果として機器管理装置１０ａに対して通知する（ステップＳ２０５）。機器管理装置１０ａは、通信端末２１の通信状況の問い合わせ結果を受け付けて、通信状況に含まれるデータ通信量に基づいて、第２対応情報のＩＣチップＩＤに対応付けられた通信端末ＩＤの通信端末２１と、機器管理装置１０ａとの通信を継続するか否かを判定する（ステップＳ２０６）。

機器管理装置１０ａは、機器管理装置１０ａと通信端末２１との通信を継続しないと判定した場合に、ＩＣチップＩＤに対応付けられた通信端末２１の通信機能を無効にする処理を通信状況管理装置４０に対して依頼する（ステップＳ２０７）。通信状況管理装置４０は、ＩＣチップＩＤが搭載される通信端末２１の通信機能を無効にする処理の依頼を受け付けて、ＩＣチップＩＤの通信機能の設定を無効に設定して（ステップＳ２０８）、処理を終了する。

以上に説明したように、本実施形態によれば、機器管理装置１０ａは、機器２０に装着された通信端末２１の通信端末ＩＤを基にして、通信端末ＩＤに紐ついたＩＣチップＩＤを特定して、ＩＣチップＩＤを基に通信状況管理装置４０に通信端末２１に搭載されるＩＣチップＩＤのデータ通信量を含む通信状況を問い合わせることができる。よって、機器管理装置１０は機器２０に装着された通信端末２１の通信状況を取得することができる、という有利な効果を達成できる。

以上、本発明に係る実施形態について説明したが、本発明は、上述の実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上述の実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施の形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。

例えば、上述の第１対応情報取得部１０２、通信端末情報管理部３０３、特定部３０４、問い合わせ部３０５および通信情報管理部４０３は、機器管理装置１０、機器２０、通信端末管理装置３０および通信状況管理装置４０の各々に分散されて搭載される形態であってもよい。また、例えば上述の第１対応情報取得部１０２、通信端末情報管理部３０３、特定部３０４、問い合わせ部３０５および通信情報管理部４０３は、機器管理装置１０、機器２０、および、１以上の外部装置（例えばサーバ装置）の各々に分散されて搭載される形態であってもよい。

要するに、本発明が適用される機器管理システム１、１ａは、第１対応情報取得部１０２、通信端末情報管理部３０３、特定部３０４、問い合わせ部３０５および通信情報管理部４０３とを少なくとも備える形態であればよい。第１対応情報取得部１０２は、１以上の機器２０を第１通信網６０に接続する１以上の通信端末２１を識別する通信端末ＩＤと、１以上の機器２０を識別する機器ＩＤとを対応付けた第１対応情報を取得する。通信端末情報管理部３０３は、１以上の通信端末ＩＤごとに、通信端末２１に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品２２を識別するＩＣチップＩＤを対応付けた第２対応情報を保持する。特定部３０４は、通信端末情報管理部３０３が保持する第２対応情報の中から、第１対応情報取得部１０２で取得した第１対応情報に含まれる通信端末ＩＤと一致する通信端末ＩＤに対応付けられたＩＣチップＩＤを特定する。問い合わせ部３０５は、特定部３０４で特定したＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる。通信情報管理部４０３は、通信状況の問い合わせを受け付けた場合、ＩＣチップＩＤに対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出して、ＩＣチップＩＤの通信状況を問い合わせ結果として通知する。

また、上述した各実施形態の機器管理システム１、１ａで実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。また、各種プログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

なお、第１の実施形態の機器管理装置１０と、機器２０と、通信端末管理装置３０と、通信状況管理装置４０とが接続されたシステム構成、及び第２の実施形態の機器管理装置１０ａと、機器２０と、通信状況管理装置４０とが接続されたシステム構成は一例であり、用途や目的に応じて様々なシステム構成例があることは言うまでもない。

１、１ａ 機器管理システム
１０、１０ａ 機器管理装置
１２ ＨＤＤ
１３ メモリ装置
１４ ＣＰＵ
１５ インタフェース装置
１６ 表示装置
１７ 入力装置
１８ システムバス
２０、２０ａ、２０ｂ、２０ｃ 機器
２１、２１ａ、２１ｂ、２１ｃ 通信端末
２２、２２ａ、２２ｂ、２２ｃ ＩＣチップ
３０ 通信端末管理装置
４０ 通信状況管理装置
５０、５０ａ、５０ｂ、５０ｃ 基地局
６０ 携帯電話回線網
７０ 通信網
１０１ 通信部
１０２ 第１対応情報取得部
１０３ 第１対応情報保持部
１０４ 第１通知部
１０５ 通信状況管理部
１０６ 通信状況確認部
１０７ 受付部
１０８ 判定部
１０９ 機器管理部
１１０、３０３ 通信端末情報管理部
１１１、３０４ 特定部
１１２、３０５ 問い合わせ部
１１３、３０７ 依頼部
２０１ 通信部
２０２ 通信端末管理部
２０３ 機器情報管理部
２１１ ＣＰＵ
２１２ ＳＤＲＡＭ
２１３ フラッシュメモリ
２１４ ＨＤＤ
２１５ ＡＳＩＣ
２１６ 管理システム用メモリ
２１７ ＮＩＣ
２１８ モデム
２３０ コントローラボード
２３１ 操作パネル
２３２ ＦＣＵ
２３３ ＵＳＢ
２３４ ＩＥＥＥ１３９４Ｉ／Ｆ
２３５ プロッタ／スキャナエンジン
２３６ 周辺機
３０１ 通信部
３０２ 受付部
３０６ 第２通知部
４０１ 通信部
４０２ 受付部
４０３ 通信情報管理部
４０４ 通信情報保持部
４０５ 設定部

特開平０８−１２５７７９号公報

Claims (14)

1. １以上の機器を第１通信網に接続する１以上の通信端末を識別する第１識別情報と、前記１以上の機器を識別する第２識別情報とを対応付けた第１対応情報を取得する第１対応情報取得部と、
   前記第１識別情報ごとに、前記通信端末に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品を識別する第３識別情報を対応付けた第２対応情報を保持する通信端末情報管理部と、
   前記通信端末情報管理部が保持する前記第２対応情報の中から、前記第１対応情報取得部で取得した前記第１対応情報に含まれる前記第１識別情報と一致する前記第１識別情報に対応付けられた前記第３識別情報を特定する特定部と、
   前記特定部で特定した前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる問い合わせ部と、
   前記通信状況の問い合わせを受け付けた場合、前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出し、抽出した前記通信状況を問い合わせ結果として通知する通信情報管理部と、を備える、
   ことを特徴とする機器管理システム。
2. 前記通信状況の問い合わせ結果を受け付ける受付部と、
   前記通信状況の問い合わせ結果を受け付けた場合、前記通信状況に含まれるデータ通信量に基づいて、前記第２対応情報に含まれる前記第３識別情報に対応付けられた前記第１識別情報の通信端末との通信を継続するか否かを判定する判定部を備える、
   ことを特徴とする請求項１に記載の機器管理システム。
3. 前記判定部が前記通信端末との通信を継続しないと判定した場合に、前記第３識別情報に対応付けられた前記通信端末の通信機能を無効にする処理を依頼する依頼部と、
   前記通信端末の通信機能を無効にする処理の依頼を受け付けた場合に、前記通信端末に搭載される前記部品の第３識別情報の通信機能を無効に設定する設定部と、を備える、
   ことを特徴とする請求項２に記載の機器管理システム。
4. 前記問い合わせ部は、予め設定された間隔ごとに、予め設定された期間における前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる、
   ことを特徴とする請求項１に記載の機器管理システム。
5. 前記問い合わせ部は、１以上の通信状況管理装置に対して、前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる、
   ことを特徴とする請求項１に記載の機器管理システム。
6. １以上の機器と、第１通信網を介して前記１以上の機器と接続される機器管理装置と、第２通信網を介して前記機器管理装置と接続される通信端末管理装置および１以上の通信状況管理装置とを含む機器管理システムであって、
   前記１以上の機器を前記第１通信網に接続する１以上の通信端末を識別する第１識別情報と、前記１以上の機器を識別する第２識別情報とを対応付けた第１対応情報を取得する第１対応情報取得部と、
   前記通信端末の第１識別情報ごとに、前記通信端末に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品を識別する第３識別情報を対応付けた第２対応情報を保持する通信端末情報管理部と、
   前記通信端末の通信状況の確認を依頼するために前記第１対応情報を前記通信端末管理装置に通知する第１通知部と、
   前記通信端末情報管理部が保持する第２対応情報の中から、前記第１通知部から通知された前記第１対応情報に含まれる前記第１識別情報と一致する前記第１識別情報に対応付けられた前記第３識別情報を特定する特定部と、
   前記特定部で特定した前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる問い合わせ部と、
   前記通信状況の問い合わせを受け付けた場合、前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出し、抽出した前記通信状況を問い合わせ結果として前記通信端末管理装置に通知する通信情報管理部と、
   前記第３識別情報に対応する通信状況の問い合わせ結果を受け付けた場合、前記第２対応情報に含まれる前記第３識別情報を参照して、前記部品が搭載される前記通信端末の第１識別情報と、前記第３識別情報に対応する前記通信状況とを対応付けた第３対応情報を、前記機器管理装置に通知する第２通知部と、
   を備える、
   ことを特徴とする機器管理システム。
7. 前記第３対応情報を受け付ける受付部と、
   前記通信状況を含む前記第３対応情報を受け付けた場合、前記通信状況に含まれるデータ通信量に基づいて、前記第２対応情報に含まれる前記第３識別情報に対応付けられた前記第１識別情報の通信端末と、前記機器管理装置との通信を継続するか否かを判定する判定部と、を備える、
   ことを特徴とする請求項６に記載の機器管理システム。
8. 前記判定部が前記機器管理装置と前記通信端末との通信を継続しないと判定した場合に、前記第３識別情報に対応付けられた前記通信端末の通信機能を無効にする処理を依頼する依頼部と、
   前記通信端末の通信機能を無効にする処理の依頼を受け付けた場合に、前記通信端末に搭載される前記部品の第３識別情報の通信機能を無効に設定する設定部と、を備える、
   ことを特徴とする請求項７に記載の機器管理システム。
9. 前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況の確認を依頼する通信状況確認部を備える、
   ことを特徴とする請求項６に記載の機器管理システム。
10. 第１通信網を介して１以上の機器と通信する通信部と、
    前記１以上の機器を前記第１通信網に接続する１以上の通信端末を識別する第１識別情報と、前記１以上の機器を識別する第２識別情報とを対応付けた第１対応情報を取得する第１対応情報取得部と、
    前記通信端末の第１識別情報ごとに、前記通信端末に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品を識別する第３識別情報を対応付けた第２対応情報を保持する通信端末情報管理部と、
    前記通信端末情報管理部が保持する前記第２対応情報の中から、前記第１対応情報取得部で取得した前記第１対応情報に含まれる前記第１識別情報と一致する前記第１識別情報に対応付けられた前記第３識別情報を特定する特定部と、
    前記特定部で特定した前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる問い合わせ部と、を備える、
    ことを特徴とする情報処理装置。
11. 前記通信状況の問い合わせ結果を受け付ける受付部と、
    前記通信状況の問い合わせ結果を受け付けた場合、前記通信状況に含まれるデータ通信量に基づいて、前記第２対応情報に含まれる前記第３識別情報に対応付けられた前記第１識別情報の通信端末との通信を継続するか否かを判定する判定部と、を備える、
    ことを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。
12. 前記通信端末との通信を継続しないと判定した場合に、前記第３識別情報に対応付けられた前記通信端末の通信機能を無効にする処理を依頼する依頼部を備える、
    ことを特徴とする請求項１１に記載の情報処理装置。
13. 第１通信網を介して１以上の機器と通信する通信ステップと、
    前記１以上の機器を前記第１通信網に接続する１以上の通信端末を識別する第１識別情報と、前記１以上の機器を識別する第２識別情報とを対応付けた第１対応情報を取得する第１対応情報取得ステップと、
    前記通信端末の第１識別情報ごとに、前記通信端末に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品を識別する第３識別情報を対応付けた第２対応情報を保持する通信端末情報管理ステップと、
    前記通信端末情報管理ステップが保持する前記第２対応情報の中から、前記第１対応情報取得ステップで取得した前記第１対応情報に含まれる前記第１識別情報と一致する前記第１識別情報に対応付けられた前記第３識別情報を特定する特定ステップと、
    前記特定ステップで特定した前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる問い合わせステップと、
    前記通信状況の問い合わせを受け付けた場合、前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出し、抽出した前記通信状況を問い合わせ結果として通信端末管理装置に通知する通信情報管理ステップと、
    前記通信状況の問い合わせ結果を受け付けた場合、前記通信状況に含まれるデータ通信量に基づいて、前記第２対応情報に含まれる前記第３識別情報に対応付けられた前記第１識別情報の通信端末との通信を継続するか否かを判定する判定ステップと、
    前記判定ステップで前記通信端末との通信を継続しないと判定した場合に、前記第３識別情報に対応付けられた前記通信端末の通信機能を無効にする処理を依頼する依頼ステップと、
    前記通信端末の通信機能を無効にする処理の依頼を受け付けた場合に、前記通信端末に搭載される前記部品の第３識別情報の通信機能を無効に設定する設定ステップと、を含む、
    ことを特徴とする機器管理方法。
14. コンピュータに、
    第１通信網を介して１以上の機器と通信する通信ステップと、
    前記１以上の機器を前記第１通信網に接続する１以上の通信端末を識別する第１識別情報と、前記１以上の機器を識別する第２識別情報とを対応付けた第１対応情報を取得する第１対応情報取得ステップと、
    前記通信端末の第１識別情報ごとに、前記通信端末に搭載されると共に契約者に関する情報を記憶する部品を識別する第３識別情報を対応付けた第２対応情報を保持する通信端末情報管理ステップと、
    前記通信端末情報管理ステップが保持する前記第２対応情報の中から、前記第１対応情報取得ステップで取得した前記第１対応情報に含まれる前記第１識別情報と一致する前記第１識別情報に対応付けられた前記第３識別情報を特定する特定ステップと、
    前記特定ステップで特定した前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を問い合わせる問い合わせステップと、
    前記通信状況の問い合わせを受け付けた場合、前記第３識別情報に対応するデータ通信量を含む通信状況を抽出し、抽出した前記通信状況を問い合わせ結果として通信端末管理装置に通知する通信情報管理ステップと、
    前記通信状況の問い合わせ結果を受け付けた場合、前記通信状況に含まれるデータ通信量に基づいて、前記第２対応情報に含まれる前記第３識別情報に対応付けられた前記第１識別情報の通信端末との通信を継続するか否かを判定する判定ステップと、
    前記判定ステップで前記通信端末との通信を継続しないと判定した場合に、前記第３識別情報に対応付けられた前記通信端末の通信機能を無効にする処理を依頼する依頼ステップと、
    前記通信端末の通信機能を無効にする処理の依頼を受け付けた場合に、前記通信端末に搭載される前記部品の第３識別情報の通信機能を無効に設定する設定ステップと、
    を実行させるためのプログラム。

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